СОДЕРЖАНИЕ

	Реферат…………………………………………………………………	3
	Abstract…………………………………………………………………	4
	Ведение………………………………………………………………...	5
1.	Теоретическая часть
1.1	Теоретические аспекты организации рекламы……………………...	7
1.2	Психологические аспекты рекламы………………………………….	13
1.3	Организация рекламной деятельности ресторана…………………..	23
2.	Аналитическая часть
2.1	Общий анализ ООО «Профи»………………………………………..	28
2.2	Специальный анализ ООО «Профи»………………………………..	37
3.	Проектная часть
3.1	Организационно- экономическая часть……………………………...	47
3.2	Технолого-логистическая часть……………………………………...	65
3.3	Экономико-математическая часть…………………………………...	75
3.4	Экология и безопасность жизнедеятельности………………………	79
3.5	Эффективность мероприятий дипломного проекта………………...	89
	Заключение…………………………………………………………….	90
	Список использованной литературы………………………………...	92

РЕФЕРАТ
Пояснительная записка содержит 93 листов, 22 таблицы, 22 рисунка, 27 формул. Использовано 30 источников.

Ключевые слова: МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ, УПРАВЛЕНИЕ, РЕКЛАМА, ЛОГИСТИКА, ЭФФЕКТИВНОСТЬ.

Объект проектирования: ООО «Профи».

Цель проектирования: обработка реальных данных собранных во время преддипломной практики в ООО «Профи» по функционированию системы совершенствования рекламной деятельности.

Предмет проектирования: управление совершенствованием рекламной деятельности ООО «Профи».

В процессе проектирования разработан ряд мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности на предприятии:

1. Мероприятие по совершенствованию маркетинговой деятельности путем проведения рекламной компании в ООО «Профи»

2. Мероприятие по проведению маркетинговых коммуникаций с клиентами

3. Мероприятие по сокращению логистических издержек

Все вышеперечисленные предлагаемые мероприятия основаны на реальных данных и учитывают экономическую ситуацию предприятия в настоящее время. Все предлагаемые мероприятия являются реальными и осуществимыми в условиях данного предприятия.
ABSTRACT
ВВЕДЕНИЕ
Объектом дипломного проектирования является ООО «Профи».

Предметом дипломного проектирования является существующая система работы ООО «Профи».

Реклама играет огромную роль в сохранении и упрочнении позиций фирмы на рынке. Реклама продукции и деятельности предприятия – важнейшая составная часть комплекса маркетинговых мероприятий, своеобразный информационный выход на потребителя.

Формируя спрос и стимулируя сбыт, заставляя потребителей покупать товары и ускоряя процесс “купли-продажи”, а отсюда и оборачиваемость капитала, реклама выполняет на рынке экономическую функцию. Кроме того, она осуществляет также информационную функцию. В этой роли реклама обеспечивает потребителей направленным потоком информации о производителе и его товарах, в частности, их потребительной стоимости.

Вместе с тем, очевидно, что, являясь частью системы маркетинга, реклама перешагивает узкие рамки информационной функции и берёт на себя ещё функцию коммуникационную.

С помощью применяемых в процессе изучения рекламной деятельности анкет, опросов, сбора мнений, анализа процесса реализации товаров поддерживается обратная связь с рынком и потребителем. Это позволяет контролировать продвижение изделий на рынок, создавать и закреплять у потребителей устойчивую систему предпочтений к ним, в случае необходимости быстро корректировать процесс сбытовой и рекламной деятельности. Таким образом,  реализуется контролирующая и корректирующая функции рекламы.

Используя свои возможности направленного воздействия на определённые категории потребителей, реклама всё в большей степени выполняет функцию управления спросом. Управляющая функция становится отличительным признаком современной рекламы, предопределённым тем, что она является составной частью системы маркетинга.

Практика западных фирм показывает, что на микроуровне почти любое состояние потребительского спроса может быть изменено маркетинговыми действиями, включающими целенаправленные рекламные мероприятия, до такой степени, чтобы он соответствовал реальным производственным возможностям фирмы или её сбытовой политике.

Если спрос негативный, то реклама создаёт его в соответствии с принципами конверсионного маркетинга, отсутствующий спрос стимулирует (стимулирующий маркетинг), потенциальный спрос делает реальным (развивающийся маркетинг), снижающийся восстанавливает (синхромаркетинг), оптимальный спрос функционирует на заданном уровне (поддерживающий маркетинг), чрезмерный снижает (демаркетинг), иррациональный спрос сводит до нуля (противодействующий маркетинг).

На современном рынке маркетинговая деятельность, в том числе рекламная, характеризуется множеством связей, осуществляющих вширь и вглубь, в самых разнообразных направлениях и на разных уровнях организационных структур. Для производителя становится необходимым так построить свою работу, чтобы в его практической деятельности стимулировался, не прерывался и постоянно учитывался поток информации из самых различных источников и все основные действия контролировать обратной связью.

Рынок, получив по каналам рекламы информацию о действиях производителя, генерирует обнадёживающие или настораживающие сведения, в частности, информацию с различных уровней сбытовой сети – от торговых агентов, оптовых и розничных торговцев, потребителей. Кроме того, производитель получает нужные ему данные от специализированных организаций, работающих с информацией,– ассоциаций, институтов, агентств, предоставляющие своим клиентам готовые исследования, а также рекомендации, содержащие сведения о факторах, прямо или косвенно воздействующих на сбыт.

Целью данного дипломного проекта является показать механизмы управления рекламным бизнесом. Логически построенная структура диплома охватывает широкий круг проблем совершенствования управления на ООО «Профи».

Тема «Проект мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности ресторанного предприятия на примере ООО «Профи»» актуальна и заключается в том, что в условиях жесткой конкуренции предприятию необходимо наиболее эффективно использовать имеющиеся ресурсы, расширять долю рынка, привлекать наибольшее количество заказчиков, и, конечно же, получать прибыль.

В данной работе использованы книги Гольмана И. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация; Гусарова Ю.В.  Менеджемент рекламы; Крылова И.В. Теория и практика рекламы в России и многие другие источники.
1 ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Теоретические аспекты организации рекламы
Так, как реклама в нашей стране появилась совсем недавно, следовательно, должно существовать очень много вопросов, связанных с ней, и поэтому эта тема является сейчас чрезвычайно актуальной и обсуждаемой. И это действительно так, но не только потому, что для нас она является ещё малоизученной. В развитых странах тема рекламы является также горячо обсуждаемой, и существует ряд вопросов, связанных с рекламой, на которые до сих пор не существует однозначных ответов.

Вот, например: «обеспечивают ли рынки надлежащее разнообразие, или стремление фирм как-то обличить свои товары от товаров-конкурентов является чрезмерным, приводя к расточительству? Растрачивают ли фирмы общественные ресурсы впустую, когда занимаются рекламой своих изделий в целях их дифференциации и увеличения спроса на них, или реклама является эффективным способом обеспечения информацией?»

Трудным и важным остаётся вопрос о том, манипулирует ли реклама вкусами потребителей. Являемся ли мы алчными потребителями, каковы мы и есть, по мнению многих, вопреки человеческой природе и вследствие рекламы? Или просто в человеческой природе заключена гарантия того, что, мы представляем собой серьёзных потребителей даже пустячных товаров? Послушно ли следует реклама за изменениями в обществе, или сама вызывает эти изменения до сих пор этими вопросами задаются опытные специалисты по рекламе, и  именно эти вопросы мы будем рассматривать, также мы уделим большое внимание психологическим аспектам рекламы влияющих на выбор потребителя, рассмотрим специфику организации рекламной компании, планирование бюджета и медиа-планирование в ресторанном бизнесе.

 Пожалуй, следует отметить что, реклама - яркое явление современности: всепроникающее, вездесущее, профессиональное. На протяжении всей истории задача рекламы - информировать и убеждать, нисколько не изменилась. Реклама в том виде, в каком  мы знакомы с ней сегодня, представляет собой современное, прошедшее эволюцию явление, но корнями она уходит на века в прошлое. Тысячелетия  назад реклама зародилась в качестве коммуникативного средства, в то время древние цивилизации обладали лишь ручными орудиями труда для изготовления товаров. И ввиду того, что массовое производство отсутствовало, не было потребности в рекламе, как в средстве стимулирования массового спроса. Кроме того, рекламодатели не имели в своем распоряжении средств массовой информации для рекламы своей продукции.

Реклама подвергается критике не только за ту роль, которую она играет в сбытовой деятельности, но также и за то, каким образом она оказывает влияние на общество. Так что же такое реклама? По определению специалиста по рекламе  Морозовой М.А.: «реклама – это вид деятельности, либо произведенная в ее результате продукция, целью которых является реализация сбытовых или других задач промышленных, сервисных предприятий и общественных организаций путем распространения оплаченной ими информации, сформированной таким образом, чтобы оказывать усиленное воздействие на массовое или индивидуальное сознание, вызывая заданную реакцию выбранной потребительской аудитории»[1].

В США и других,  промышленно развитых странах термин “реклама” (advertising) означает рекламные объявления в средствах массовой информации (в прессе, по радио, телевидению, на щитовой рекламе) и не распространяется на мероприятия, способствующие продажам, — “сейлз промоушн” (sales promotion), престижные мероприятия, нацеленные на завоевание благожелательного отношения общественности, — “паблик рилейшнз” (public relations), а также на бурно развивающуюся в последнее время специфическую область рекламной деятельности, суть которой в направленных связях  производителя с потребителем — “директ-маркетинг” (direct-marketing). Хотелось бы также отметить и российский опыт в области рекламы.

Реформирование российской экономики по пути рыночных преобразований привело к появлению нового вида предпринимательской деятельности - рекламного бизнеса. Процесс формирования рекламы как составной части рыночной инфраструктуры и одного из секторов рыночной экономики в Российской Федерации начался, по-существу, стихийно. Прежний опыт организации коммерческой рекламной деятельности, который имелся в условиях командно-административной системы управления, был совершенно недостаточен для новых экономических реалий. В условиях, когда хозяйственные связи между товаропроизводителями и потребителями устанавливались централизованно, потребность в рекламе как коммерческой информационной коммуникации во многом носила символический характер. Только во внешнеэкономической деятельности, а также в розничной торговле, где в принципе, было невозможно "дойти" до каждого потребителя в отдельности, образовывалось пространство для осуществления рекламной деятельности. Но и эта возможность использования рекламы как средства побуждения к покупке в условиях господства рынка продавца и соответственно тотального дефицита товаров народного потребления существенно уменьшалась. В этой связи на начальных этапах формирования рыночных отношений и рыночной инфраструктуры в России шло активное освоение форм и методов рекламной деятельности. Рассмотрим следующие виды рекламы:

 -международная — современная деятельность фирм промышленно развитых стран, ориентированная на зарубежные рынки с учетом их особенностей;

-внешнеэкономическая — деятельность отечественных предприятий и организаций на зарубежных рынках, отражающая современную практику;

 -внутренняя — деятельность отечественных предприятий и организаций, обслуживающих внутренний рынок.

Реклама, как правило, создаваемая и публикуемая рекламным агентством, информирует о производителе или его товаре, формирует и поддерживает их образ (image) и оплачивается рекламодателем в  соответствии с тарифами на размещение рекламных обращений в средствах массовой информации. В рекламе существует следующая классификация: сейлз промоушн — деятельность по реализации коммерческих и творческих идей, стимулирующих продажи изделий или услуг рекламодателя, нередко в короткие сроки. В частности, она используется с помощью упаковки товаров, на которой расположены различные инструменты сейлз промоушн (например, портреты известных людей, героев мультфильмов, дорогих марок автомобилей), а также путем специализированных мероприятий на местах продажи. Долгосрочная цель - формирование в восприятии потребителя большей ценности фирменных товаров, замаркированных определенным товарным знаком; краткосрочная - создание дополнительной ценности товара для потребителя (added value). Деятельность в области сейлз промоушн оплачивается из расчета расхода затраченного экспертами времени, гонорарами за творческую работу и по тарифам за техническую работу. Паблик рилейшнз предполагает использование редакционной части средств распространения массовой информации с целью осуществления престижной рекламы, направленной на завоевание благожелательного отношения к товарным семействам или выпускающим их фирмам. Следует также выделить такое понятие как директ-маркетинг — постоянно поддерживаемые направленные коммуникации с отдельными потребителями или фирмами, имеющими очевидные намерения покупать определенные товары. Деятельность в области директ-маркетинга, в основном, осуществляется путем прямой почтовой рассылки (direct mail) или через узко специализированные средства распространения рекламы.

Отличия выше приведенных  элементов заключаются и в их целях:

-реклама — создание образа фирмы, товара, достижение осведомленности о них потенциальных покупателей;

-сейлз промоушн — побуждение к совершению покупок, стимулирование работы товаропроизводящей сети;

-паблик рилейшнз — достижение высокой общественной                                                       репутации фирмы;

-директ-маркетинг — установление долгосрочных двухсторонних коммуникаций между производителем и потребителем.

Считаем уместным  рассмотреть средства распространения рекламы. В рекламном процессе средство распространения рекламы обычно предоставлено организацией-владельцем. Как отмечалось ранее, к рекламе в средствах массовой информации (СМИ) за рубежом обычно относят рекламные объявления в прессе (газетах и журналах), по радио, телевидению и на стандартных щитах наружной рекламы.

Реклама в самых читаемых изданиях и популярных передачах, естественно, самая дорогая. Поэтому, экономя на них, рекламодатель рискует потерять широкий круг потребителей. Рекламное обращение нередко делается броским, привлекающим внимание. Вместе с тем читателю, зрителю, слушателю должно быть понятно, где реклама и где редакционный материал. Форма рекламного обращения должна соответствовать культуре и миропониманию рекламной аудитории, на которую оно направлено.

Следует отметить что, творческие подходы могут быть разными. Например, при рекламе товаров массового спроса, как правило, используют эмоциональные мотивы, для изделий промышленного назначения — рациональные.

Реклама в средствах массовой информации отличается воздействием на широкие круги населения и поэтому целесообразна для изделий и услуг широкого потребления и массового спроса. Когда встает вопрос о выборе СМИ, то основными доводами “за” и ”против” принятия альтернативных решений являются: соответствие рекламы целевым группам населения, потенциально заинтересованным в рекламируемом товаре; популярность среди них издания или передачи, их тиражность или соответственно аудитория зрителей или слушателей; уровень тарифов за рекламные площади или эфирное время; география распространения или действия. Естественно, учитываются особенности конкретных средств распространения рекламы.

Комплексные рекламные кампании, включающие в себя объявления в прессе, по радио, телевидению, на щитах наружной рекламы, строятся на одних и тех же рекламных идеях и творческих находках, так чтобы возможности каждого средства распространения рекламы дополняли друг друга.  

Реклама в газетах и журналах получила широкое распространение и по объему затрат  уступает лишь рекламе по телевидению. Реклама в газетах дешевле телевизионной. Вместе с тем качество воспроизведения рекламных оригиналов в газетах обычно невысокое. Отсюда размещенные в них рекламные объявления, как правило, менее привлекательны, и каждое издание имеет одновременно много таких объявлений, в связи, с чем воздействие любого из них в отдельности снижается.

 Но из всех средств распространения рекламы, пожалуй, следует отметить преимущество радио перед другими средствами массовой информации: 24-часовое вещание на многие регионы и разнообразие программ. Радио слушают в жилых и производственных помещениях, на кухне, прогуливаясь на чистом воздухе, в автомобиле. Поэтому рекламные объявления,  размещенные в соответствующих радиопрограммах, охватывают значительный процент заданной аудитории потребителей, независимо от того, где они находятся — на работе, на отдыхе, в пути. Радио реклама оперативна и имеет невысокую стоимость. Вместе с тем в процессе восприятия рекламных обращений, транслируемых по радио, не участвует зрение, через которое человек получает до 90% информации. Кроме того, радиореклама усложняет установление двусторонних коммуникаций с потребителем. Часто у его нет под рукой ручки, карандаша, бумаги, чтобы записать переданные в объявлении данные.

Также телевизионные объявления оказывают на рекламную аудиторию значительно большое воздействие так, как они включают в себя изображения, звук, цвет, чем объявления в других средствах массовой информации. Реклама на телевидении  становится все более интересной,   информативной и вместе с тем сложной и дорогостоящей в производстве, особенно если основывается на компьютерной графике.

Недостаток телерекламы в том, что во время ее трансляции внимание потенциального потребителя должно быть сосредоточено на экране, в ином случае рекламное обращение не будет воспринято. Телевидение дает возможность широкомасштабной рекламы товаров массового потребления, но неэффективно для промышленных товаров.

Достаточно эффективное средство распространения рекламы являются плакаты на щитах наружной рекламы обычно размещаются вдоль оживленных автотрасс и в местах скопления людей и напоминают потребителям о фирмах или товарах, которые они уже знают или указывают потенциальным покупателям на места, где они могут совершить нужные им покупки либо получить соответствующее обслуживание, причем на наш взгляд это средство является наиболее эффективно по сравнению с другими, так, как большую часть времени мы проводим в транспорте, но также нельзя не учитывать тот факт что, рекламное объявление в наружной рекламе обычно кратко и не может полностью информировать о фирме, либо товаре, поэтому знакомство потенциальных потребителей с новыми товарами с помощью этого средства массовой информации недостаточно эффективно, но пользуется успехом[2].

Основным типом наружной рекламы является крупногабаритный плакат. Также существуют электрифицированные или газосветные световые панно. Бывают табло нестандартного размера и формы, изготовляемые по особому заказу.

Нельзя упускать из виду то, что одним из важных компонентов при разработке рекламной компании является сегментирование рынка. Целью исследования рынка является разделение людей по однородным группам (сегментам), позволяющим свести к минимуму различия в поведении между каждым членом сегмента.

При разработке рекламной компании необходимо для начала разобраться на какой сегмент рынка будет нацелена наша реклама конечно можно успешно рекламировать более дорогие и изысканные продукты питания, одежду, убранство жилья, автомобили, но если наши услуги или товары не будут соответствовать желаниям данного сегмента, который мы выбрали при разработке рекламного сообщения то наши усилия сойдут к нулю.

Поскольку общество состоит из многочисленных классов и классовых прослоек, для которых характерно стремление вверх по общественной лестнице, то огромную роль играют материальные символы общественного положения, эксплуатируемые рекламой. Также следует отметить, что весь рекламный процесс воздействия на потребителя должен строиться в тесной связи с его образом жизни, экономическими, социальными и эстетическими задачами современного общества. Чем больше у нас имеется информации о целевой группе, тем эффективнее будет воздействие рекламной компании на потребителя.

Показатель	2008
Товарооборот Валовый доход Фонд заработной платы Налог на прибыль Издержки обращения Чистая прибыль Рентабельность	517000 203000 48000 71050 40000 43950 0,085

Рис. 12 – Макрологическая система

На микроуровне логистическая система может быть представлена в виде следующих подсистем: закупка – подсистема, которая обеспечивает поступление материального потока в логистическую систему; планирование и управление производством – эта подсистема принимает материальный поток от подсистемы закупок и управляет им в процессе выполнения различных технологических операций, превращающий предмет труда в продукт труда; сбыт – подсистема, которая обеспечивает выбытие материального потока из логистической системы (рис.1).

Рис. 13 – Микрологическая система

Элементы логистических систем разнокачественные, но одновременно совместимые. Совместимость обеспечивается единством цели, которой подчинено функционирование логистических систем.

Между элементами логистической системы имеются связи которые с закономерной необходимостью определяют интегративные качества. В макрологических  системах основу связи между элементами составляет договор. В микрологических системах элементы связаны внутрипроизводственными отношениями.

Логистическая система обладает интегративными качествами, не свойственными ни одному из элементов в отдельности. Это способность поставить нужный товар, в нужное время, в нужное место, необходимого качества, с минимальными затратами, а также способность адаптироваться к изменяющимся условиям внешней среды.

 В логистических системах, работающих «строго по графику», основной фактор, обеспечивающий эффективную работу на линиях снабжения и сбыта товарно-материальных ценностей, - это новые услуги автомобильных компаний по сбору и распределению грузов. Такие услуги транспортных предприятий обеспечивают ускорение перевозки на большие расстояния от поставщиков к производителям или рынкам конечной продукции и часто исключают звенья, существующие в традиционных системах комплектования грузов. В результате, проводимые операции обычно являются менее дорогостоящими и обеспечивается более высокое качество обслуживания, чем при конкурирующих способах распределения. Кроме того, компании, пользующиеся новыми услугами, извлекают прямые выгоды, как-то: уменьшается продолжительность транспортного потока.

Транспорт – это отрасль материального производства, осуществляющая перевозки людей и грузов.

В структуре общественного производства транспорт относится к сфере производства материальных услуг.




Рис. 14 – Место транспорта в структуре общественного производства

Значительная часть логистических операций на пути движения материального потока от первичного источника сырья до конечного потребления осуществляется с применением различных транспортных средств. Затраты на выполнение этих операций составляют до 50% от суммы общих затрат на логистику.

По назначению выделяют две основные группы транспорта:

Транспорт общего пользования – отрасль народного хозяйства, которая удовлетворяет потребности всех отраслей народного хозяйства и населения в перевозках грузов и пассажиров. Транспорт общего пользования обслуживает сферу обращения и население. Его часто называют магистральным (магистраль – основная, главная линия в какой-нибудь системе, в данном случае, в системе путей сообщения).

Понятие транспорта общего пользования охватывает железнодорожный транспорт, водный транспорт (морской и речной), автомобильный, воздушный транспорт и транспорт трубопроводный).

Транспорт не общего пользования – внутрипроизводственный транспорт, а также транспортные средства всех видов, принадлежащие нетранспортным предприятиям, является, как правило, составной частью каких-либо производственных систем и должен быть органично в них вписан. Соответственно, организация его работы является в целом и осуществляется совместно с делением задач производства, закупок и распределения.

В том случае, когда объемы транспортной работы выделяются в большой самостоятельный массив (например, при функционировании транспорта общего пользования, а также в ряде случаев транспорта не общего пользования), возникает ряд специфических задач, которые относят к задачам транспортной логистики (рис. 15).

Задача выбора вида транспорта решается во взаимной связи с другими задачами логистики, такими, как создание и поддержание оптимального уровня запасов, выбор вида упаковки и др. Основой выбора вида транспорта, оптимального для конкретной перевозки, служит информация о характерных особенностях различных видов транспорта.

Одно из основных преимуществ автомобильного транспорта – высокая маневренность. С помощью автомобильного транспорта груз может доставляться «от дверей до дверей» с необходимой степенью срочности. Этот вид транспорта обеспечивает регулярность поставки. Здесь, по сравнению с другими видами, предъявляются менее жесткие требования к упаковке товара.

Основным недостатком автомобильного транспорта является сравнительно высокая себестоимость перевозок, плата за которые обычно взимается по максимальной грузоподъемности автомобиля.


Рис. 15 – Задачи транспортной логистики

В ООО «Профи» на доставку товара используется одно транспортное средство – газель грузоподъемностью 2 тонны и объемом 17^м. Стоимость  оплаты в час составляет 200 рублей.

Рассмотрим схему проезда, которая осуществляется в ООО «Профи» ежедневно:



Рис. 16 – Схема маршрута доставки товара на ООО «Профи»
Из схемы видно, что транспортное средство совершает 3 пустых пробега, при этом расход времени составляет 1,5 часа на каждый пустой пробег ежедневно, и из своих 17м³ максимальная загруженность составляет 5 м³. Такая ситуация происходит потому, что погрузка товара происходит в 1 ряд (рис. 1).



Рис. 17 – Погрузка авто в 1 ряд
Автор дипломного проекта предлагает приобрести паллеты для авто, и погрузка будет осуществляться в 3 ряда (рис. 18). Также рассмотрим схему маршрута доставки товара с использованием паллетов (рис. 19).


Рис. 18 - Схема кольцевого маршрута доставки товара на ООО «Профи» с использованием паллетов



Рис. 18 – Погрузка авто в 3 ряда

Таким образом, использование паллетов сократит логистические издержки ООО «Профи», которые за 2007 год составили 276000 рублей (табл. 15). При покупке полетов, холостые пробеги сократятся до нуля, следовательно это и будет являться экономическим эффектом мероприятия.

Таблица 15

Логистические издержки ООО «Профи» за 2007 год

Количество холостых пробегов в день	Затрачиваемое время на 1 холостой пробег (час)	Стоимость 1 часа доставки (руб.)	Рабочих дней в году	Итого затрат в год
1	2	3	4	5
4	1,5	200	230	276000

Рассчитаем затраты на мероприятие, которые будут складываться из стоимости (89000 рублей) и установки и монтажа (27000 рублей) паллетов: 89000+27000=116000 рублей.

Рассчитаем экономический эффект мероприятия:



Вывод: Проект мероприятия по сокращению логистических издержек считается экономически выгодным, т. к. экономическая эффективность составляет 2,38.



Рис. 19 – Соотношение затрат и экономического эффекта мероприятия
3.3 Экономико-математическая часть
По мере роста организации для обеспечения оперативной обработки разнообразной документации возникает необходимость в средствах автоматизации.

Автоматизированные системы обеспечивают возможность оперативного получения непротиворечивых данных о структуре предприятия, расстановке персонала, структуре затрат на оплату труда, дисциплине труда.

Использование компьютерных технологий дает возможность быстро получать любые формы отчетности, гибко менять выходные отчетные формы в соответствии с изменениями в законодательстве и потребностями самой организации.

В настоящее время все предприятия испытывают настоятельную потребность в расширении аналитических работ, связанных с переходом к рынку, разработкой перспектив развивая, комплексной оценкой эффективности применения различных форм хозяйствования, своевременной выработкой оперативных управленческих решений.

В связи с этим автоматизация экономического анализа на базе высоких информационных технологий становится объективной необходимостью. Она обусловлена ростом значения качественного информационного обслуживания процесса управления хозяйственной деятельностью, бурным развитием технических возможностей современных  высоких информационных технологий, особенностями настоящего периода развития экономики.

Методика экономического анализа, ориентированная на применение высоких информационных технологий, должна удовлетворять требованиям системности, комплексности, оперативности, точности, прогрессивности, динамичности. Только на основе выполнения этих требований обеспечиваются познание состояний управляемого объекта и тенденций его развития, систематическое и целенаправленное повышение эффективности хозяйственной деятельности по результатам анализа.

Рассчитаем проект мероприятий по проведению рекламной кампании в ООО «Профи»в программе Microsoft Excel:



Рис. 15 – Ввод данных



Рис. 16 – Расчет затрат на мероприятие



Рис. 17 – Расчет экономического эффекта



Рис. 18 – Расчет экономической эффективности

Составим блок-схему по данному мероприятию, обозначим буквами переменные:


Рис. 19 – Блок – схема проекта мероприятий по проведению рекламной компании в ООО «Профи»
3.4 Экология и безопасность жизнедеятельности
3.4.1 Анализ возможных опасных и вредных производственных факторов.

Классификация производственных факторов		физические; химические; психофизиологические; эстетические
Физические факторы	физические свойства воздушной среды; механические; производственное освещение	Психофизиологические факторы	физическая нагрузка; рабочая поза; нервно-психическая нагрузка; монотонность трудового процесса; режим труда и отдыха; травмоопастность
Химические факторы подразделяются	естественный газовый состав воздуха; вредные примеси воздуха	Эстетические факторы рабочей среды	гармоничность световой композиции; гармоничность звуковой среды; ароматичность запахов; композиционное согласованность комплексов гармоничность рабочих трудовых движений

Рис. 20 – Разработка модели для оценки экономической эффективности ООО «Профи»

3.4.2 Разработка организационных и технических мероприятий по обеспечению безопасных условий труда с целью ликвидации издержек на возможные последствия нарушения мер безопасности.

Экономическая оценка проводится для вполне определенного класса инженерно-психологических мероприятий (см. Рис. 1). Область ее воз­можного проведения ограничена, с одной стороны, определенными ви­дами таких мероприятий (разработки и некоторые прикладные иссле­дования) и, с другой стороны, — целями проводимых работ (работы организационного и отчасти социального характера). Необходимость определения экономической эффективности возникает также, если имеется несколько равноценных вариантов внедрения инженерно-психологической разработки. Очевидно, при прочих равных условиях решающее значение будут иметь экономические результаты.

Экономическая оценка СЧМ (среда-человек-машина) базируется на стоимостном измерении затрат, которые синтезируются в двух показателях: капитальных вложениях и текущих (производственных или эксплуатационных) расходах. Капитальные вложения — это единовременное вложение средств, необходимых для разработки и реализации данного решения. Они произведены до момента, когда начинается реализация решения

Текущие расходы представляют собой себестоимость изготовления или эксплуатации СЧМ. Эти расходы производятся еже­годно в течение всего вре­мени использования системы.

Капитальные вложе­ния К и текущие расходы С являются разноразмерными величинами. Для приведения их к единому показателю пользуются понятием приведенных затрат:

                            W =
 С + E_{н *} К    ;                                              (3)

где Е_Н - нормативный коэффициент экономической эффективности.


Рис. 21 – Возможная область проведения экономической оценки СЧМ

Приведенные затраты являются основным понятием, используемым при экономической оценке СЧМ. Это обусловлено тем, что оцениваемая СЧМ является экономически эффективной, если приведенные затраты для нее меньше, чем для предыдущего варианта. Если применение инже­нерно-психологической разработки приводит к изменению затрат как при производстве, так и при проектировании СЧМ, то общие приведен­ные затраты находятся как алгебраическая сумма по формуле:

W = W₁ – W₂ = (C_и + Е_{Н *} К₁) + (С_э+ Е_{н *} К₂)    ;         (4)

В формуле (4) индекс «и» относится к сфере изготовления (производства) СЧМ, а индекс «э» — к сфере эксплуатации.

Основными показателями, используемыми при экономической оценке СЧМ, являются годовой экономический эффект, коэффициент экономической эффективности и срок окупаемости затрат на проведение инженерно-психологических мероприятий. Эти показатели в полном объеме используются для работ организационного характера. Для количественного определения годового экономического эффекта используется разность приведенных затрат для исходного и рассматри­ваемого вариантов СЧМ, т. е. величина:

Э_г = W₁ – W₂ = (C₁ + E_{н *} К₁) – (С₂ + E_{н *} К₂) = ∆С – Е_{н *} ∆К;              (5)
В формуле (5) индекс 1 относится к исходному варианту СЧМ, а индекс 2 к рассматриваемому.

Для определения экономической эффективности инженерно-психо­логической разработки необходимо соотнести полученный эффект с осуществленными затратами. Для этого определяются коэффициент экономической эффективности Е _ип и срок окупаемости Т_ип:

;                                               (6)
                                     ;                                (7)

Критериями экономической эффективности СЧМ являются

                                  Е_ип > Е_н ;      Т_ип < Т_н                                                              (8)

где Е_н и Т_н — нормативные значения.

Для работ организационного характера Е_н = 0,15¹/_год, Т_н = 6 - 7 лет, для работ социального и воспитательного характера реко­мендуется Е_н = 0,08¹/_год, Т_н= 12 лет.

Экономия  текущих расходов при внедрении инженерно-психологических разработок образуется от следующих источников:

- уменьшения потерь рабочего времени:

                                               ;                                                 (9)

где  - внутрисменные потери рабочего времени, оказывающие влияние на объем выпускаемой продукции (непроизводительная работа в процентах от планового фонда рабочего времени) соответственно до и после внедрения инженерно-психологической разработки;  - прибыль от реализации произведенной продукции для исходного варианта СЧМ;
         - сокращения численности оперативного и обслуживающего персо­нала:

                                                                                                         (10)

где n_i - число высвобожденных работников i-й категории; B_i - годовой фонд зарплаты одного работника i-й категории; k_i - коэффициент отчислений на дополнительную заработную плату и социальное страхование, равный примерно 1,2.;

- повышения надежности (безотказности) СЧМ:              

                                                                                       (11)

где m_j, m_j^/ - ожидаемое в течение года число ошибок операторов j-го вида для исходного и рассматриваемого вариантов СЧМ; с_j - «стоимость» одной ошибки j-го вида, которая в общем случае состоит из двух частей: материального ущерба, вызванного отказом системы, и стоимости устранения отказа;

- увеличения эффективного срока эксплуатации СЧМ:

                                                                       (12)          где с — стоимость СЧМ данного вида; N — число эксплуатируемых систем; Т₁ и Т₂ - расчетная продолжительность эксплуатации для исходного и рассматриваемого вариантов СЧМ;

- снижения расходов, связанных с производственным травматизмом и профессиональными заболеваниями:

                                                                                            (13)

где H_i и H_i^/ - потери рабочего времени (в днях) по временной нетрудоспособности в течение года для работников i - й категории для исходного и рассматриваемого вариантов СЧМ;      R_i - средний дневной размер ущерба, причиненный предприятию в связи с получением работником i - й категории производственной травмы или профессионального заболе­вания; М - коэффициент сопряженной эффективности, учитывающий экономию в смежных отраслях (здравоохранении, социальном обеспече­нии и др.), его значения в зависимости от отрасли промышленности находятся в пределах 1,5—2,0:

Таблица 20

Величина коэффициента сопряженной эффективности

Отрасль промышленности                                                   Величина М

Машиностроение ......................................................................        1,5

Металлургия ..............................................................................        1,9

Легкая промышленность .........................................................         1,8

Текстильная промышленность ...............................................         1,6

Лесная и деревообрабатывающая промышленность .............        1.9

В целом по промышленности ..................................................         2

- сокращения расходов, связанных с текучестью рабочей силы по причине неудовлетворенности условиями труда:

                                                                            (14)

где у_г - среднегодовой ущерб, причиненный предприятию текучестью рабочей силы; К_т1 , К_т2 - коэффициент текучести рабочей силы до и после внедрения инженерно-психологических рекомендаций;  - коэффициент, учитывающий работников, увольняющихся по причине неудовлетворенности условиями труда, в общем числе увольнений по собственному желанию; его значения для разных отраслей промышлен­ности лежат в пределах 0,2—0,4;

- условного высвобождения некоторого числа СЧМ вследствие повышения их производительности:

                                                                                                      (15)

где R - возможный рост производительности СЧМ, %;  c - стоимость (цена) одной СЧМ; N -  число поступающих в течение года СЧМ.

Рассмотренные способы расчета годовой экономии (снижения теку­щих расходов) носят общий характер и должны применяться с учетом конкретных особенностей производства, типа СЧМ и характера внедряе­мых инженерно-психологических разработок. При этом в каждом конкретном случае их внедрения могут быть использованы те или иные из формул. Общая годовая экономия находится суммирова­нием соответствующих величин .

Экономическую оценку можно выполнять на различных этапах жизненного цикла СЧМ: проектирования, производства и эксплуатации. Общие принципы и порядок проведения оценки на каждом из этапов принципиально одинаковы, однако для каждого из них есть и специфи­ческие особенности, которые необходимо учитывать при проведении оценки.

Учет инженерно-психологических требований при проектировании СЧМ приводит, как правило, к увеличению капитальных затрат DК_u на изготовление системы, увеличению ее себестоимости , увеличению капитальных вложений  в ее эксплуатацию. Все это должно быть скомпенсировано за счет уменьшения эксплуатационных расходов . Следовательно, экономический эффект от реализации инженерно-пси­хологических требований при проектировании СЧМ достигается обычно не в сфере производства системы, а в сфере ее потребления (применения по назначению). Поэтому условие получения положительного эффекта ИПП можно записать таким образом:

                                   ;                          (16)

Для определения годового экономического эффекта в этом случае используется выражение (17). Экономическая эффективность ИПП (коэффициент эффективности и срок окупаемости) рассчитываются по формулам

                                        ;                                                    (17)                                     ;                                                  (18)

Учет инженерно-психологических требований в процессе эксплуата­ции СЧМ можно вести по двум основным направлениям — при профес­сиональной подготовке операторов и при организации их труда. В обоих случаях можно получить экономический эффект;

                                       Э_эк = Э_подг + Э_орг         ;                                                       (19)

При определении экономического эффекта от внедрения инженерно-психологических требований при организации труда операторов следует иметь в виду, что могут иметь место дополнительные текущие ∆С_доп и капитальные ∆К_доп  затраты, связанные с внедрением этих требований. Эффект проявляется в снижении эксплуатационных расходов за счетисточников, рассмотренных ранее. Годовой эффект:

Э_орг= ∆С_эк – ∆С_доп – Е_{н *} k_доп     ;                           (20)

Вычисление величин ∆С_эк, ∆С_доп и ∆k_доп определяется спецификой проводимых мероприятий по организации труда операторов.

Учет инженерно-психологических требований в процессе подго­товки операторов приводит к получению дополнительного экономиче­ского эффекта вследствие сокращения сроков обучения и повышения качества подготовки (уменьшения числа ошибочных действий).

Годовая экономия за счет сокращения времени обучения:

                   ∆C’_об = (t_об1 – t_об2) _* k_{1 *} N        ;                                                        (21)

где t_об1 и t_об2 — продолжительность обучения до и после внедрения инженерно-психологических и педагогических требований; k₁ — за­траты, приходящиеся на единицу времени обучения; N — число обу­чаемых в течение года.

Годовая экономия от уменьшения числа ошибочных действий опе­раторов вследствие их более качественной подготовки рассчитывается по аналогичной формуле.

Годовой экономический эффект, получаемый от реализации инже­нерно-психологических требований в процессе обучения:

Э_подг = ∆С_об + Е_н*  3_об    ;                                     (22)

где 3_об - дополнительные затраты, связанные с реализацией инженерно-психологических требований в процессе обучения.

Величина Э_подг зависит от продолжительности обучения. Для конкретных условий может быть найдена оптимальная продолжитель­ность обучения, для которой величина Э_подг принимает минимально возможное значение.

Независимо от этапа жизненного цикла СЧМ и характера проводи­мых мероприятий экономическая оценка СЧМ имеет общие черты и включает ряд взаимосвязанных этапов. Определяют вид СЧМ. С экономической точки зрения все СЧМ можно разбить на три типа. В СЧМ первого типа работа протекает по жесткому технологическому графику.

Оператор не может произвольно регулировать темп и ритм своей деятельности — они заданы ему извне. В СЧМ первого типа оператор может сам менять темп и ритм деятель­ности; в соответствии с этим меняется производительность его труда.

Системы третьего типа (они занимают промежуточное положение между рассмотренными ранее) характеризуются тем, что в них задан общий объем работы.

Поэтому изменение производительности труда оператора не оказывает влияния на конечную величину выпускаемой продукции или объем выполняемой работы.

Организация			Повышение			Снижение
Учет инженерно-психологических требований на производстве		Рабочих мест, труда и управления		Производительности труда, уменьшение потерь от брака		себестоимости выпускаемой продукции		Результатирующий экономический эффект
		Уменьшение производственных дефектов		Повышение Надежности СЧМ  при эксплуатации		Экономия на эксплуатацион-ных расходах

Рис. 22 – Получение экономического эффекта от внедрения

инженерно-психологических требовании в процессе производства

Учет инженерно-психологических требований способствует уменьшению производственных дефектов, что проявляется в сокращении числа эксплуатационных отказов. Это является источником экономии эксплуатационных расходов.

Снижение себестоимости продукции:

                                     

                                                        100 + ∆l’

∆S =           1 -                           _* У_зп        ;                      (23)

                                                        100 + ∆R’

где ∆l - увеличение заработной платы в связи с повышением производительности труда, %; ∆R - рост производительности труда, %;

У_зп - удельный вес заработной платы в себестоимости продукции.

Получаемая за счет снижения себестоимости экономия:

                                                                  С_{1 *} ∆ S

∆C₁ = (C₁ – C₂) _* А₂ =                   _* A₂                      (24)       100

где С₁, С₂ - себестоимость единицы продукции до и после проведения инженерно-психологических мероприятий; А₂ - годовой объем про­дукции после их проведения. Если проведение мероприятий приводит к увеличению объема выпускаемой продукции вследствие роста производительности труда, это дает дополнительную экономию ∆C₂. Годовой экономический эффект, получаемый при внедрении инже­нерно-психологических требований на производстве:    

Э_пр==∆С₁ + ∆С₂ + ∆С₃ – Е_{н *} З_ед      ;                       (25)

                где З_ед - единовременные затраты на внедрение инженерно-психологических требований на производстве.

Срок окупаемости рассчитывается в данном случае по формуле

                                                                              (26)

2. В соответствии с данными табл. 1 для найденного типа СЧМ находят возможные источники экономии. При пользовании табл. 1 следует иметь в виду, что приведенные в ней данные представляют собой лишь возможные источники экономии. При определении экономи­ческой эффективности конкретной разработки в соответствии с выбран­ным типом СЧМ из табл. 26 выбирают лишь те источники, за счет кото­рых возможно получение эффекта для рассматриваемого случая.

3. В соответствии с нормативными требованиями осуществляют выбор базового варианта СЧМ. В качестве его обычно принимают анало­гичный по назначению вариант СЧМ, в котором данная инженерно-психологическая разработка не внедрена.

4. В зависимости от выбранного типа СЧМ, базового варианта и конкретных условий внедрения инженерно-психологической разра­ботки уточняют расчетные формулы для определения экономии на теку­щих расходах. Рассмотренные ранее формулы приведены в общем виде, для каждого частного случая они должны быть уточнены и детализированы.

5. На основании выявленных источников экономии, уточненных для данных условий расчетных формул и полученных исходных данных производят расчет годовой экономии за счет каждого источника. Общую экономию находят суммированием экономии от каждого из возможных источников. Кроме этого, рассчитывают необходимые для внедрения данной разработки капитальные затраты.
Таблица 21

Возможные источники получения экономического эффекта для СЧМ различных типов



При необходимости осу­ществляется приведение их к единому моменту времени, связанному с окончанием внедрения разработки. Приведение осуществляется по формуле:

                                     k_t = k_{0 *} (1+p)^t                                       (27)        где k₀ - первоначальные затраты; k_t - затраты, приведенные к t-му году после их осуществления; р = 0,1 — коэффициент приведения раз­новременных затрат, определяемый темпами роста национального дохода.

6. По формулам определяют экономический эффект и экономическую эффективность инженерно-психологической разработки. В зависимости от этапа жизненного цикла СЧМ, на котором проводятся расчеты, экономическая оценкаможет носить различный характер и преследовать разные цели, а также обладать различной точностью (табл.21).

7. На заключительном этапе делают выводы об экономической эффективности и целесообразности проведения инженерно-психологи­ческой разработки и дают рекомендации по проведению в последующем аналогичных разработок.
3.5   Эффективность мероприятий дипломного проекта

Таблица 22

Эффективность мероприятий дипломного проектирования

Наименование мероприятия	Затраты на осуществление мероприятий	Эффект мероприятия	Эффективность мероприятий
1
1. Мероприятие по совершенствованию маркетинговой деятельности путем проведения рекламной компании в ООО «Профи»	97220	111650	1,15
2. Мероприятие по проведению маркетинговых коммуникаций с клиентами	189500	232650	1,2
3. Мероприятие по сокращению логистических издержек	116000	276000	2,38
Общая эффективность проекта	402720	620300	1,54

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В данной работе рассматривались теоретические и практические аспекты совершенствования управления рекламной деятельности ресторана, а также был предложен проект мероприятий по повышению эффективности управления рекламной деятельностью ресторана на примере ООО «Профи».

Цель проектирования – разработка проекта мероприятий по повышению эффективности управления рекламной деятельности ресторана ООО «Профи»– достигнута.

В процессе работы были изучены теоретические основы деятельности ресторанного предприятия, проанализированы передовой зарубежный и отечественный опыт управления, который повлиял на выбор предложенных мероприятий.

Вопреки распространенному мнению реклама является далеко не единственным “двигателем торговли”, а лишь одним из множества. В общей системе обширного комплекса маркетинговых мероприятий реклама является, как правило, отнюдь не доминирующим элементом. Практика показывает, что наиболее значимыми факторами, определяющим увеличение или уменьшение сбыта какой-либо продукции, являются в первую очередь качество и потребительские свойства самих товаров, их цена, общая конъюнктурная обстановка на рынке, действия конкурентов и т.п.

Реклама требует больших денег, которые легко растратить впустую, если фирма не сумеет точно сформулировать задачу, примет недостаточно продуманные решения относительно  рекламного бюджета, обращения и выбора средств рекламы, не сумеет произвести оценку результатов рекламной деятельности. Первым шагом в разработке стратегии маркетинга является выбор целевого рынка. Вторым – определение целесообразного комплекса маркетинга для каждого целевого рынка. Комплекс маркетинга определяется способом использования компанией “4Р”: продукта, цены, места и продвижения. Реклама - это один из инструментов продвижения товара.

Реклама вырастает из плана маркетинга, план рекламы создаётся почти так же, как план маркетинга. Он включает разделы анализа рекламных целей и стратегии.

Цели рекламы можно выразить как перемещение потенциальных покупателей с одного уровня рекламной пирамиды на другой (осведомленность, понимание, убеждённость, желание, действие). Они могут быть также выражены как создание потребности в конкретной марке, изменения отношения к товару.

При правильной организации реклама очень эффективна и способствует быстрой бесперебойной реализации производимой продукции. Но для того, чтобы реклама работала, нужно разработать стратегию рекламной кампании. Большая часть российских владельцев и управляющих предприятий склонны использовать единичные рекламные акции. Нередко они прибегают к ним в крайних случаях как к “скорой помощи” и ждут немедленных положительных результатов. Такой подход трудно назвать рекламой в современном смысле слова, и он вряд ли может принести ожидаемые “плоды” в виде увеличения сбыта продукции или услуг.

Другим подходом служит разработка стратегий рекламной кампании. Этот подход позволяет избежать ошибок при проведении рекламы. Он позволяет минимизировать риски связанные с недопониманием потребителя, повысить эффективность рекламы. Разработка стратегии рекламной кампании дает фирме успешно справляться со своими проблемами сбыта, даже позволяет успешней конкурировать с другими фирмами.

В аналитической части проведен подробный анализ предприятия ООО «Профи». Были выявлены сильные и слабые стороны предприятия, оценены возможности и угрозы, дана оценка финансовой устойчивости предприятия.

На основании проведенного анализа были предложены следующие мероприятия по совершенствованию управления рекламной деятельностью ресторана ООО «Профи»:

1. Мероприятие по совершенствованию маркетинговой деятельности путем проведения рекламной компании в ООО «Профи»

2. Мероприятие по проведению маркетинговых коммуникаций с клиентами

3. Мероприятие по сокращению логистических издержек

Завершая данную работу, можно сделать вывод, что если фирма разрабатывает стратегию рекламной кампании, она избегает множество ошибок при ее проведении и делает такую рекламу, которая направлена на потребителя более точно, чем необдуманные и бессмысленные рекламные акции, которые порой просто вредят фирме, например, снижая ее имидж.

В конечном счете, информация о рынке и его реакциях на действия производителя аккумулируется в его маркетинговой службе или в работающей с ним специализированной маркетинговой организации.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.                Агромаркетинг и консалтинг: Учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2000. Академия рынка. Маркетинг. М.: «Экономика», 2003.

2.                Багиев Г.Л. и др. Маркетинг/ Г.Л.Багиев, В.М.Тарасевич, Х.Анн; Под общ. ред. Г.Л.Багиева. – М.: ОАО «Изд – во «Экономика», 2000..

3.                Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. – М.: Финансы и статистика, 2002.

4.                Бове К., Арене В. Современная реклама. Издательский дом Довгань, 2005.

5.                Божук С.Г., Ковалик Л.Н.Маркетинговые исследования – СПб.: Питер, 2004.

6.                Голубков Е.П. “Основы маркетинга”, “Финпресс”, М., 2003

7.                Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: Учебник. – М.: Издательство «Финпресс», 2003.

8.                Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации – М.: Издательство «Финпресс», 2003.

9.                Гольман И. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация. М.: Гелла- принт, 2002.

10.            Гольман И.А., Добробабенко Н.С. Практика рекламы. Новосибирск: Интербук, 2001.

11.            Гусаров Ю.В.  Менекджемент рекламы: учебное пособие. Изд- во, 2006.

12.            Делл Д., Линда. Т. Учебник по рекламе / Пер. с польск. Мн.: ООО «СЛК»,2000.

13.            Дьяковский Д. Разбитая витрина как признак удачного креатива. // Реклама OUTDOOR MEDIA, 2004, № 5.

14.            Дьяковский Д. Четвероногие рекламоносители. // Реклама OUTDOOR MEDIA, 2004, № 10. С. 32.

15.            Журнал  “Секрет Фирмы” (№14 2003) Где должна быть ваша реклама.

16.            Журнал “Босс” (№ 11 2000) Как организовать рекламную кампанию.

17.            Журнал “Маркетинг в России и за рубежом” (№3 2000) Планирование рекламной кампании рекламным агентством.

18.            Журнал “Секрет Фирмы” (№ 5 2003) Удар мимо цели.

19.            Журнал “Секрет Фирмы” (№1 2003) Прямо промо.

20.            Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. – М., 2000.

21.            Лобачева Е.Н. Рынок рекламы в России // Экономика и коммерция – 2001. Вып. 3.

22.            Мак – Куэрри Э.Ф. Методы маркетингового исследования. – СПб.: Питер, 2005.

23.            Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы. Уч. пос. – М., 2001.

24.            Панкрухин А.П. “Маркетинг”, “Омега-Л”, М., 2003

25.             Почепцов Г. Коммуникации /Реклама: внушение и манипуляция. Медиа- ориентированный подход. Уч. пособие. Изд. Дом «БАХРАХ- М», 2001.

26.            Серегина Т.К., Титкова Л.М. Реклама в бизнесе. – М.: Информационно- внедренческий центр «Маркетинг», 2001.

27.            Современная реклама. Пер. с англ. / Бове К.Л., Аренс У.Ф. Общ. ред. О.А. Феофанова. – Тольятти: Изд. Дом Довгань, 2000.

28.            Уткин Э.А., Кочетков А.И. Рекламное дело: М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем» Изд. ЭКМОС, 1999.

29.            Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. – СПб.: Питер, 2001.

30.            Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. – СПб. Изд. «Питер», 2004.

---