Реферат Функции менеджмента их взаимосвязь
Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-28Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение
Высшего профессионального образования
«Алтайский государственный технический
университет им. И.И.Ползунова»
Институт интенсивного обучения Ключевское представительство
Реферат
по дисциплине Введение в специальность
Тема: «Функции менеджмента: их взаимосвязь»
Работу выполнила: студентка КЗМ, гр. 91
Генералова Лариса Александровна
Проверил:
Ключи 2010
План.
Введение 3
1. Общая характеристика
и классификация функций менеджмента 4
2. Функции менеджмента: их взаимосвязь 5-17
2.1. Планирование как функция менеджмента 6
2.2. Организация как функция менеджмента 8
2.3. Контроль как функция менеджмента 11
2.4. Мотивация как функция менеджмента 13
2.5. Взаимосвязь функций менеджмента 17
Заключение. 19
Список литературы. 20
Введение.
Менеджмент – современная система управления в организации, действующая в условиях рыночной экономики. Термин «менеджмент» является синонимом термина «управление», но не в полной мере. Термин «управление» намного шире, поскольку применяется к разным видам человеческой деятельности; к разным сферам деятельности и к органам управления. Термин «менеджмент» применяется лишь к управлению социально-экономическими процессами на уровне организации, действующей в рыночных условиях.
Менеджмент в организации - это особый вид деятельности, специфический характер которой связан с выполнением управленческих действий - функций управления. Впервые состав управленческих функций был предложен А. Файолем: «Управлять - это значит предвидеть, планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать»[6]. Методы и техника реализации специфических функций менеджмента лежат в основе профессиональной деятельности любого менеджера.
Актуальность темы реферата заключается в сущности менеджмента. Сущность менеджмента - обеспечение прибыльности организации за счёт рационального управления производством, развития материально- технической базы, максимального использования кадрового потенциала.
Цель реферата – раскрыть и показать основные функции менеджмента.
В задачи входит изучение и анализ содержания основных функций менеджмента.
При выполнении реферата использован диалектический метод исследования.
1. Общая характеристика и классификация функций менеджмента.
Функциями управления называют управленческие действия, направленные на решение конкретных производственных и социальных задач для достижения целей организации.
Содержание функций управления отражает две стороны управленческой деятельности – функции определяют необходимые действия (что необходимо делать) и раскрывают конкретное содержание этих действий (как это делать).
В современном менеджменте можно выделить два подхода к классификации функций управления.
Первый подход предусматривает выделение общих универсальный функций управления. Он отражает содержание процесса управления в любой организации и не зависит от специфики объекта управления.
Функции могут быть классифицированы следующим образом: планирование, организация, мотивация и контроль. Отдельные авторы выделяют как самостоятельные универсальные функции управления - координацию и регулирование. Функция координации фактически осуществляется в процессе реализации функции планирования и организации. Функция регулирования дублируется функциями контроля и планирования.
Второй подход базируется на первенстве критериев, определяющих особенности объекта управления. В рамках этого подхода выделяется система частных функций управления конкретным объектом. Осуществляют такие функции соответствующие специализированные подразделения конкретного объекта. Специфические управленческие функции в соответствии со второй классификацией рассматриваются в рамках специальных дисциплин – организация производства.
В рамках менеджмента рассматриваются общие универсальные функции в соответствии с первой классификацией [2].
2. Основные функции менеджмента: их взаимосвязь.
Основными функциями управления являются планирование, организация, мотивация и контроль. Эти функции реализуются на всех уровнях управления и во всех видах деятельности организации. Содержание этих функций и сложность управленческой деятельности на каждом уровне управления определяется конкретным перечнем задач, их спецификой и объемом [4].
Функция планирования может быть определена как способ, с помощью которого руководство обеспечивает единое скоординированное направление усилий всех сотрудников на достижение общих целей организации (включая о формирование самих целей)
Функция организации представляет вид управленческой деятельности, направленной на обеспечение нормального функционирования организации в соответствии с определенным планом достижения желаемого результата. Она обеспечивает координацию действия всех подразделений и сотрудников организации для достижения поставленных целей
Функция контроля в управлении реализуется как процесс, посредством которого руководство организации удерживает ее на запланированной траектории достижения целей, получая информацию о текущих результатах деятельности и устраняя выявленные отклонения от установленных показателях.
Функция мотивации предусматривает действия, направленные на то, чтобы побудить всех сотрудников организации к результативной деятельности для достижения ее целей.
Приведенные функции управления находятся в тесной взаимосвязи: функция планирования взаимодействует с функциями организации и контроля, функция организации тесно связана с функцией планирования и контроля. Функция контроль взаимосвязана с функцией организации и функцией планирования. Функции планирования, организации и контроля тесно взаимосвязаны с функцией мотивации.
Приведенную взаимосвязь функций управления принято называть внешней. Вместе с тем существует и тесная внутренняя взаимосвязь рассматриваемых функций, проявляющихся в том, что элементы всех этих функций являются составной частью каждой из них [2].
Менеджмент организации представляет собой сложный процесс, включающий разнообразные виды управленческой деятельности, которые взаимосвязаны в целостной системе, нацеленной на достижение конечных результатов. Конкретный обособленный вид управления (функция) отличается специфическими методами, приемами.
2.1. Планирование как функция менеджмента.
Планирование – это базовая, стартовая функция менеджмента. Именно с составления плана начинается деятельность любой организации.
Существует несколько разновидностей планов:
Стратегические (долгосрочные) планы составляются на период от 3 до 5 лет. Сроки этих планов напрямую зависят от стабильности в политической, экономической сферах, чем стабильнее ситуация, тем на более длительный срок формируются планы.
Среднесрочные планы – составляются на период от 1 до 3 лет. Содержит конкретные цели и количественные характеристики.
Краткосрочное планирование – планы составляются в пределах одного года (квартала, месяца). Опытные менеджеры в своей деятельности обычно применяют все три вида планирования. Умение сочетать их, заботясь не только об интересах организации и ее персонала, но и об интересах клиентов, деловых партнеров, общества в целом, напрямую связано с их профессионализмом [4].
Необходимость составления планов требует от менеджера не только способности мыслить в перспективе, одновременно совершая практичные действия, но и умения выделять цели. При постановке целей менеджер должен выяснить:
1. В каком состоянии находится организация в настоящее время?
Происходит оценка сильных и слабых сторон организации в вопросах финансов, трудовых ресурсов, производства, сбыта, научных исследований и разработок. Определяется внешняя и внутренняя среда организации.
2. В каком состоянии она хочет находиться и куда хочет двигаться?
Оценивается возможности и угрозы во - внешней среде, такие как, конкуренция, заказчики, законы, экономические условия, технология, снабжение, социальные и культурные изменения. Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что надо делать, чтобы достичь этих целей. Определяются цели организации
3. Что для этого необходимо сделать?
Менеджеры должны решать как в общих чертах, так и конкретно, что надо делать для достижения поставленных целей. Планирование — это один из способов, с помощью которого руководство обеспечивает единое направление усилий всех членов организации к достижению её общих целей. Планирование – процесс определения целей и приоритетных направлений развития организации, а также программы действия по их достижению. Определив, перечень целей, менеджер должен осознавать степень значимости каждой из них и уметь выделять: главные цели, важные цели, промежуточные цели, низшие цели.
В мировой практике управленческой деятельности широко используется управление по целям (анг.management bu objectives, “MBO”). Этот метод управления позволяет объединить такие функции менеджмента, как планирование и контроль. Управление по целям подразумевает, что руководители будут формировать на своем уровне цели, с тем, чтобы довести их до подчиненных. Те, в свою очередь, будут формировать свои цели, руководствуясь целями руководителей. Таким образом, управление по целям помогает увязать цели подчиненных с целями начальников и всей организации в целом. В отдельной литературе «МВО» именуется как философия, ориентированная на результаты [7].
Планирование в организации не представляет собой одноразовое событие. Решив задачу одного этапа, которому соответствовал определенный план, организация переходит к следующему этапу и планирование продолжается. Планирование осуществляется непрерывно — это постоянная неопределенность будущего. В силу изменений в окружающей среде или ошибок в суждениях, события могут развиваться не так, как это предвидели менеджеры при выработке планов. Поэтому планы должны пересматриваться, чтобы они согласовывались с реальностью.
2.2. Организация как функция менеджмента.
Организовать — значить создать некую структуру, чтобы организация могла выполнить свои планы и тем самым достичь своих целей. Организация как функция менеджмента, определяет структуру организации и условия для обеспечения функционирования организации (обеспечение персоналом, материалами, финансовыми и др. ресурсами). Таким образом, организация как функция менеджмента включает в себя две составляющие:
1. Организационное проектирование;
2. Организацию процесса работы,
Организационное проектирование - деление организации на блоки, соответствующие важнейшим направлениям деятельности по реализации целей организации. Этот процесс предполагает установление полномочий различных должностей, определение должностных отношений конкретных лиц.
Организация процесса работы включает в себя обеспечение нормального функционирования и взаимодействия различных подразделений организации при достижении запланированных целей. Деятельность организации осуществляют трудовые ресурсы, важным аспектом функции организации является определение, кто именно должен выполнять каждое конкретное задание из большого количества таких заданий, существующих в рамках организации, включая работу по управлению. Менеджер подбирает людей для конкретной работы, делегируя отдельным работником задания и полномочия или права использовать ресурсы организации. Эти субъекты делегирования принимают на себя ответственность за успешное выполнение своих обязанностей. Поступая, таким образом, они соглашаются считать себя подчиненными по отношению к руководителю подразделений. Делегирование — это средство, с помощью которого руководство осуществляет выполнение работы с помощью других лиц. Концепция внесения систематического начала в организацию работы и деятельности людей может быть расширена до создания структуры организации в целом [7].
Организационная структура является "продуктом" процесса организационного проектирования и представляет собой формальные правила, разрабатываемые менеджерами для эффективного разделения труда и распределения официальных обязанностей среди отдельных сотрудников и групп. Структура характеризует устойчивые связи между элементами организации, позволяет определить сферы контроля управляющих и скоординировать все функции. Организационная структура является единственным способом перехода от планов к действиям.
Организационные структуры подразделяются на два типа:
1. Иерархические структуры;
Концепция иерархической структуры сформулирована М. Вебером - модель рациональной бюрократии. Принципы рациональной бюрократии включали следующие положения:
1. Четкое разделение труда, приводящее к появлению высококвалифицированных специалистов в каждой должности;
2. Иерархичность уровней управления, при которой каждый нижестоящий уровень контролируется и подчиняется вышестоящему;
3. Наличие взаимоувязанной системы обобщенных правил и стандартов, обеспечивающих с однородность выполнения сотрудниками своих обязанностей;
4. Дух формальной обезличенности, с которым официальные лица выполняют свои обязанности;
5. Осуществление найма на работу в строгом соответствии с техническими квалификационными требованиями.
Элементами структуры являются отдельные работники, группы и звенья организации. Горизонтальная структура является следствием разделения труда менеджеров на одном уровне, и связи по горизонтали носят характер согласования. Вертикальная структура связывает высшие и низшие уровни структуры иерархии управления.
Организационную структуру можно рассматривать как форму разделения и кооперации управленческого труда, в рамках которой осуществляется процесс управления.
Соподчиненность элементов организационной структуры представляет систему непрерывных линий власти, связывающих уровни управления. Структура соподчиненности имеет строго определенный вид (каждый работник подчинен только одному начальнику) и охватывает всех работников.
2. Органические структуры.
Органические организационные структуры являются гибкими, адаптивными, могут сравнительно легко менять форму, приспосабливаясь к новым условиям. Как правило, органические структуры формируются на временной основе для решения сложных проблем, для реализации сложных программ и проектов.
При построении организационной структуры учитывается норма управления (сфера контроля), т.е. количество людей, находящихся в непосредственном подчинении у менеджера. На величину нормы управления влияют индивидуальные способности менеджера, навыки работников, род их деятельности и виды мотивации, число иерархических уровней компании. Низкая норма управления соответствует высокой структуре, а высокая норма управления - плоской структуре организации.
Формирование структурных подразделений может осуществляться по следующим принципам: в соответствии с функцией; в соответствии со специализацией; по командам; по матрицам; по сетям. Эти принципы не являются взаимоисключающими и могут использоваться в одной организационно структуре [4].
Взаимосвязи между подразделениями могут носить линейный и функциональный характер. Линейные связи отражают движение информации и решений между линейными руководителями, отвечающими полностью за деятельность организации и подразделений. Функциональные связи отражают движение информации и управленческих решений по функциям управления.
2.3. Контроль как функция менеджмента.
Контроль — это процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своих целей. В схеме функций управления, из блока контроля стрелка возвращает процесс управления к планированию, обеспечивая обратную связь.
Существуют три аспекта управленческого контроля.
Первый аспект - установление стандартов — это точное определение целей, которые должны быть достигнуты в обозначенный отрезок времени. Оно основывается на планах, разработанных в процессе планирования;
Второй аспект - измерение того, что было в действительности достигнуто за определенный период времени, и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами. Если обе эти фазы выполнены правильно, то руководство организации может достаточно точно сформулировать (описать) проблему. Это необходимо для успешного осуществления третьей фазы — стадии, на которой предпринимаются действия, для коррекции отклонений от первоначального плана. Одно из возможных действий — пересмотр целей, для того, чтобы они стали более реалистичными и соответствовали новой ситуации [5].
Контроль - это наблюдение за достижением организацией своих целей и корректировка отклонений от них. Контроль обеспечивает достижение целей организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными.
Контроль связывает воедино все функции управления, так как позволяет менеджерам поддерживать приемлемое положение дел и корректировать неверные шаги путем перепланирования, реорганизации или переориентации. Контроль основывается на обратных связях.
Существует три разновидности контроля:
1. Предварительный контроль. Предварительный контроль позволяет проверить готовность фирмы к началу работы;
2. Текущий контроль. Основным видом контроля считается текущий. Текущий контроль осуществляется, когда работа уже идет, и обычно производится в виде контроля работы подчиненного его непосредственным начальником;
3. Заключительный контроль. Заключительный (итоговый) контроль связан с оценкой выполнения фирмой своих планов. Он требует всестороннего анализа сильных и слабых сторон деятельности организации за истекший период с целью получения необходимой информации для последующих этапов планирования. Заключительный контроль осуществляется, когда работа уже закончена [2].
2.6. Мотивация как функция менеджмента.
Мотивация - это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности. Эти силы находятся вне и внутри человека и заставляют его осознанно или же неосознанно совершать некоторые поступки. Различные люди могут совершенно по-разному реагировать на одинаковые воздействия со стороны одинаковых сил. Более того, поведение человека, осуществляемые им действия в свою очередь также могут влиять на его реакцию, на воздействия, в результате чего может меняться как степень влияния воздействия, так и направленность поведения, вызываемая этим воздействием. Мотив - это то, что вызывает определенные действия человека. Мотив находится "внутри" человека, имеет "персональный" характер: зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов, а также от действия других, возникающих параллельно с ним мотивов.
Мотивация как функция менеджмента - это особый вид управленческой деятельности, имеющий целью активизировать людей, работающих в организации, и побуждающий их эффективно трудиться для выполнения целей, поставленных в планах. Осуществляя эту функцию, менеджеры должны постоянно воздействовать на факторы результативной работы членов организации. К ним, в первую очередь, относятся: разнообразие работы по содержанию, рост и расширение профессиональной квалификации работающих, удовлетворение от полученных результатов, повышение ответственности, возможности проявления инициативы и осуществления самоконтроля и т.д.
Задача функции мотивации заключается в том, чтобы члены организации выполняли работу в соответствии с порученными им обязанностями и в соответствии с планом [10].
Мотивация - процесс стимулирования человека или группы к деятельности, направленной на достижение целей организации. Для этого осуществляется их экономическое и моральное стимулирование, обогащается само содержание труда и создаются условия для проявления творческого потенциала работников и их саморазвития. Стимулирование - процесс использования различных стимулов для мотивирования людей. Стимулирование имеет различные формы. Стимулы играют роль рычагов воздействия или носителей "раздражения", вызывающих действие определенных мотивов. В качестве стимулов могут выступать отдельные предметы, действия других людей, обещания, носители обязательств и возможностей, предоставляемые возможности и многое другое, что может быть предложено человеку в компенсацию за его действия или, что он желал бы получить в результате определенных действий. В практике управления одной из самых распространенных его форм является материальное стимулирование.
Стимулирование принципиально отличается от мотивирования. Суть этого отличия состоит в том, что стимулирование - это одно из средств, с помощью которого может осуществляться мотивирование. Установлено, что для того, чтобы мотивировать своих работников эффективно, руководителю следует определить, каковы же на самом деле потребности, и обеспечить условия для работников, удовлетворить эти потребности через хорошую работу. Потребность - это осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию.
Содержательные теории мотивации
Основные теории мотивации могут быть разбиты на две большие группы. Первую группу составляют теории, концентрирующиеся на выявлении и анализе содержания факторов мотивации, вторую - теории мотивации, точкой концентрации, внимания которых являются динамика взаимодействия различных мотивов, т.е. то, как инициируется и направляется поведение человека.
Первая группа теорий обычно называется группой теорий содержания мотивации, вторая - теорий процесса мотивации.
Теория иерархии потребностей А. Маслоу. В 1943 году психолог А. Маслоу высказал предположение, что человеческое поведение определяется широким спектром потребностей [10]. Он разбил эти потребности на пять категорий и расположил их в определенной иерархии:
1. Стремление к самовыражению;
2. Стремление к престижу и уважению;
3. Стремление к контактам и коммуникациям;
4. Стремление к безопасности и защите от риска;
5. Обеспечение питанием, одеждой, жильем.
Согласно концепции А. Маслоу, апеллировать к потребностям более высоких уровней иерархии возможно лишь после того, как удовлетворены потребности более низких уровней.
Теория двух факторов Герцберга. Теория Герцберга - это продолжение и развитие теории А. Маслоу: мотиваторы сосредоточены на верхних уровнях иерархии потребностей А. Маслоу, тогда как гигиенические факторы представляют собой потребности нижних уровней. Гигиенические факторы - особенности условий труда, которые способны оказывать дестимулирующее воздействие только тогда, когда они неудовлетворительны. Мотиваторы - факторы человеческих отношений в бизнесе, которые способны усиливать мотивацию.
Теория приобретенных потребностей М. Клелланда
Эта концепция потребностей в продолжение предыдущих изучает и описывает влияние на поведение человека потребности достижения, потребности соучастия и потребности властвования. М. Клелланд рассматривает эти потребности как приобретенные под влиянием жизненных обстоятельств, опыта и обучения [4].
Процессуальные теории мотивации
В рамках процессуальных теорий мотивации также предполагается мотивирующая роль потребностей, однако сама мотивация рассматривается с точки зрения того, что же заставляет человека направлять усилия на достижение различных целей.
Теория ожиданий. Теория ожиданий своими корнями уходит в 30-е годы и связана в значительной мере с разработками К. Левина. Основными же разработчиками данной концепции применительно к мотивации и поведению человека в организации можно назвать В. Врума, Л. Портера, Э. Лоулера. Процесс мотивации по теории ожидания складывается как бы из взаимодействия трех блоков: усилия, исполнение, результат. При этом, усилия рассматриваются как следствие, и даже результат мотивации. Исполнение рассматривается как следствие взаимодействия усилий, личных возможностей и состояния среды; а результат - как функция, зависящая от исполнения и от степени желания получить определенный результат.
Теория ожиданий - концепция, согласно которой количество труда, затрачиваемое работником, зависит от ожидаемого вознаграждения. Поведение людей определяется не только потребностями, но во многом зависит от восприятия ситуации, ожиданий, связанных с ней и возможных последствий сделанного выбора, желательностью вознаграждения. Все, что человек считает ценным для себя и ради чего готов работать, называется вознаграждением. Ожидание - это оценка вероятности некоторого события. В данном случае речь идет об ожидании определенных результатов деятельности или вознаграждения за них. Ожидаемая степень удовлетворения потребностей называется валентностью. Если ожидания и валентность невелики, то мотивация обычно бывает слабой, и людей трудно чем-то заинтересовать.
Теория справедливости - концепция предполагает, что если человек считает свой труд недооцененным, он будет уменьшать затрачиваемые усилия. Эта теория основана на том, что мотивация - функция потребностей, ожиданий и восприятия работниками справедливого вознаграждения. Согласно этой модели, результативность труда порождает удовлетворенность им, а вовсе не наоборот, как полагали сторонники школы человеческих отношений [3].
2.5. Взаимосвязь функций менеджмента.
Приведенные функции управления находятся в тесной взаимосвязи. Функция планирования взаимодействует с функциями организации и контроля; функция организации тесно связана с функцией планирования и контроля. Функция контроль взаимосвязана с функцией организации и функцией планирования. Функции планирования, организации и контроля тесно взаимосвязаны с функцией мотивации.
Приведенную взаимосвязь функций управления принято называть внешней. Вместе с тем существует и тесная внутренняя взаимосвязь рассматриваемых функций, проявляющихся в том, что элементы всех этих функций являются составной частью каждой из них.
Все функции управления взаимосвязаны, образуют систему. Исходных пункт разработки плана - обоснование стратегии развития организации на основе прогнозов. Необходимо учитывать анализ выполнения плана на основе информации, полученной в ходе контроля. Мотивация исполнителей требует ресурсов, которые должны быть предусмотрены в ходе их планового распределения. Организация должна обеспечить реализацию разработанных планов. В то же время, сама организационная структура является результатом планирования[7].
Четыре функции управления имеют две общие характеристики. Все они требуют принятия решений, и для всех необходима коммуникация - обмен информацией, - чтобы получить информацию для принятия правильного решения и сделать это решение понятным для других членов организации. Эти две характеристики связывают все четыре управленческие функции, обеспечивая их взаимозависимость, коммуникации и принятие решений называют связующими процессами.
Заключение.
Менеджмент в организации - это особый вид деятельности, специфический характер которой связан с выполнением управленческих действий - функций управления. Методы и техника реализации специфических функций менеджмента лежат в основе профессиональной деятельности любого менеджера.
Актуальность темы реферата заключается в сущности менеджмента. Сущность менеджмент - обеспечение прибыльности организации за счёт рационального управления производством, развития материально- технической базы, максимального использования кадрового потенциала.
Цель реферата – раскрыть и показать основные функции менеджмента.
В задачи входит изучение и анализ содержания основных функций менеджмента.
Функциями управления называют управленческие действия, направленные на решение конкретных производственных и социальных задач для достижения целей организации. Функции могут быть классифицированы следующим образом: планирование, организация, мотивация и контроль.
Планирование – это базовая, стартовая функция менеджмента. Именно с составления плана начинается деятельность любой организации.
Существует несколько разновидностей планов - стратегические, среднесрочные и краткосрочные. Составления планов требует от менеджера умения выделять цели. При постановке целей менеджер должен выяснить:
1. В каком состоянии находится организация в настоящее время?
2. В каком состоянии она хочет находиться и куда хочет двигаться?
3. Что для этого необходимо сделать?
Планирование осуществляется непрерывно — это постоянная неопределенность будущего.
Организация как функция менеджмента, определяет структуру организации и условия для обеспечения функционирования. Организация как функция менеджмента включает в себя две составляющие: организационное проектирование и организацию процесса работы,
Контроль - это наблюдение за достижением организацией своих целей и корректировка отклонений от них. Существует три разновидности контроля - предварительный контроль, текущий контроль, заключительный контроль.
Мотивация как функция менеджмента - это особый вид управленческой деятельности, имеющий целью активизировать людей, работающих в организации, и побуждающий их эффективно трудиться для выполнения целей, поставленных в планах.
Функции управления взаимосвязаны, имеют общие характеристики. Они требуют принятия решений, для всех необходима коммуникация, обмен информацией, для принятия правильного решения, и сделать это решение понятным для других членов организации.
Список литературы.
1. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. Учебно-методическое пособие. — М.: Финансы и статистика, 1997.
2. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. – М.: Проспект, 2007
3. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник / Виханский О.С., Наумов А.И. – М.: Экономистъ, 2006.
4. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
5. Дорофеев В.Д. Менеджмент: Учеб. Пособие / Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. – М.: ИНФРА-М, 2008.
6. Дятлов А.Н.Роль менеджера в управлении стратегическими изменениями// Бизнес-образование . N 2(9)2000.
7. Коротков Э.М. Менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2009. (гриф УМО).
8. Менеджмент: Учебное пособие / Под ред. В.В.Лукашевича, Н.И.Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
9. Мескон М.Х. Основы менеджмента: Пер. с англ. / Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. – М.: Вильямс, 2007.
10. Тебекин А.В. Менеджмент организации: Учебник / Тебекин А.В., Касаев Б.С. – М.: КНОРУС, 2007
Мотивация - процесс стимулирования человека или группы к деятельности, направленной на достижение целей организации. Для этого осуществляется их экономическое и моральное стимулирование, обогащается само содержание труда и создаются условия для проявления творческого потенциала работников и их саморазвития. Стимулирование - процесс использования различных стимулов для мотивирования людей. Стимулирование имеет различные формы. Стимулы играют роль рычагов воздействия или носителей "раздражения", вызывающих действие определенных мотивов. В качестве стимулов могут выступать отдельные предметы, действия других людей, обещания, носители обязательств и возможностей, предоставляемые возможности и многое другое, что может быть предложено человеку в компенсацию за его действия или, что он желал бы получить в результате определенных действий. В практике управления одной из самых распространенных его форм является материальное стимулирование.
Стимулирование принципиально отличается от мотивирования. Суть этого отличия состоит в том, что стимулирование - это одно из средств, с помощью которого может осуществляться мотивирование. Установлено, что для того, чтобы мотивировать своих работников эффективно, руководителю следует определить, каковы же на самом деле потребности, и обеспечить условия для работников, удовлетворить эти потребности через хорошую работу. Потребность - это осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию.
Содержательные теории мотивации
Основные теории мотивации могут быть разбиты на две большие группы. Первую группу составляют теории, концентрирующиеся на выявлении и анализе содержания факторов мотивации, вторую - теории мотивации, точкой концентрации, внимания которых являются динамика взаимодействия различных мотивов, т.е. то, как инициируется и направляется поведение человека.
Первая группа теорий обычно называется группой теорий содержания мотивации, вторая - теорий процесса мотивации.
Теория иерархии потребностей А. Маслоу. В 1943 году психолог А. Маслоу высказал предположение, что человеческое поведение определяется широким спектром потребностей [10]. Он разбил эти потребности на пять категорий и расположил их в определенной иерархии:
1. Стремление к самовыражению;
2. Стремление к престижу и уважению;
3. Стремление к контактам и коммуникациям;
4. Стремление к безопасности и защите от риска;
5. Обеспечение питанием, одеждой, жильем.
Согласно концепции А. Маслоу, апеллировать к потребностям более высоких уровней иерархии возможно лишь после того, как удовлетворены потребности более низких уровней.
Теория двух факторов Герцберга. Теория Герцберга - это продолжение и развитие теории А. Маслоу: мотиваторы сосредоточены на верхних уровнях иерархии потребностей А. Маслоу, тогда как гигиенические факторы представляют собой потребности нижних уровней. Гигиенические факторы - особенности условий труда, которые способны оказывать дестимулирующее воздействие только тогда, когда они неудовлетворительны. Мотиваторы - факторы человеческих отношений в бизнесе, которые способны усиливать мотивацию.
Теория приобретенных потребностей М. Клелланда
Эта концепция потребностей в продолжение предыдущих изучает и описывает влияние на поведение человека потребности достижения, потребности соучастия и потребности властвования. М. Клелланд рассматривает эти потребности как приобретенные под влиянием жизненных обстоятельств, опыта и обучения [4].
Процессуальные теории мотивации
В рамках процессуальных теорий мотивации также предполагается мотивирующая роль потребностей, однако сама мотивация рассматривается с точки зрения того, что же заставляет человека направлять усилия на достижение различных целей.
Теория ожиданий. Теория ожиданий своими корнями уходит в 30-е годы и связана в значительной мере с разработками К. Левина. Основными же разработчиками данной концепции применительно к мотивации и поведению человека в организации можно назвать В. Врума, Л. Портера, Э. Лоулера. Процесс мотивации по теории ожидания складывается как бы из взаимодействия трех блоков: усилия, исполнение, результат. При этом, усилия рассматриваются как следствие, и даже результат мотивации. Исполнение рассматривается как следствие взаимодействия усилий, личных возможностей и состояния среды; а результат - как функция, зависящая от исполнения и от степени желания получить определенный результат.
Теория ожиданий - концепция, согласно которой количество труда, затрачиваемое работником, зависит от ожидаемого вознаграждения. Поведение людей определяется не только потребностями, но во многом зависит от восприятия ситуации, ожиданий, связанных с ней и возможных последствий сделанного выбора, желательностью вознаграждения. Все, что человек считает ценным для себя и ради чего готов работать, называется вознаграждением. Ожидание - это оценка вероятности некоторого события. В данном случае речь идет об ожидании определенных результатов деятельности или вознаграждения за них. Ожидаемая степень удовлетворения потребностей называется валентностью. Если ожидания и валентность невелики, то мотивация обычно бывает слабой, и людей трудно чем-то заинтересовать.
Теория справедливости - концепция предполагает, что если человек считает свой труд недооцененным, он будет уменьшать затрачиваемые усилия. Эта теория основана на том, что мотивация - функция потребностей, ожиданий и восприятия работниками справедливого вознаграждения. Согласно этой модели, результативность труда порождает удовлетворенность им, а вовсе не наоборот, как полагали сторонники школы человеческих отношений [3].
2.5. Взаимосвязь функций менеджмента.
Приведенные функции управления находятся в тесной взаимосвязи. Функция планирования взаимодействует с функциями организации и контроля; функция организации тесно связана с функцией планирования и контроля. Функция контроль взаимосвязана с функцией организации и функцией планирования. Функции планирования, организации и контроля тесно взаимосвязаны с функцией мотивации.
Приведенную взаимосвязь функций управления принято называть внешней. Вместе с тем существует и тесная внутренняя взаимосвязь рассматриваемых функций, проявляющихся в том, что элементы всех этих функций являются составной частью каждой из них.
Все функции управления взаимосвязаны, образуют систему. Исходных пункт разработки плана - обоснование стратегии развития организации на основе прогнозов. Необходимо учитывать анализ выполнения плана на основе информации, полученной в ходе контроля. Мотивация исполнителей требует ресурсов, которые должны быть предусмотрены в ходе их планового распределения. Организация должна обеспечить реализацию разработанных планов. В то же время, сама организационная структура является результатом планирования[7].
Четыре функции управления имеют две общие характеристики. Все они требуют принятия решений, и для всех необходима коммуникация - обмен информацией, - чтобы получить информацию для принятия правильного решения и сделать это решение понятным для других членов организации. Эти две характеристики связывают все четыре управленческие функции, обеспечивая их взаимозависимость, коммуникации и принятие решений называют связующими процессами.
Заключение.
Менеджмент в организации - это особый вид деятельности, специфический характер которой связан с выполнением управленческих действий - функций управления. Методы и техника реализации специфических функций менеджмента лежат в основе профессиональной деятельности любого менеджера.
Актуальность темы реферата заключается в сущности менеджмента. Сущность менеджмент - обеспечение прибыльности организации за счёт рационального управления производством, развития материально- технической базы, максимального использования кадрового потенциала.
Цель реферата – раскрыть и показать основные функции менеджмента.
В задачи входит изучение и анализ содержания основных функций менеджмента.
Функциями управления называют управленческие действия, направленные на решение конкретных производственных и социальных задач для достижения целей организации. Функции могут быть классифицированы следующим образом: планирование, организация, мотивация и контроль.
Планирование – это базовая, стартовая функция менеджмента. Именно с составления плана начинается деятельность любой организации.
Существует несколько разновидностей планов - стратегические, среднесрочные и краткосрочные. Составления планов требует от менеджера умения выделять цели. При постановке целей менеджер должен выяснить:
1. В каком состоянии находится организация в настоящее время?
2. В каком состоянии она хочет находиться и куда хочет двигаться?
3. Что для этого необходимо сделать?
Планирование осуществляется непрерывно — это постоянная неопределенность будущего.
Организация как функция менеджмента, определяет структуру организации и условия для обеспечения функционирования. Организация как функция менеджмента включает в себя две составляющие: организационное проектирование и организацию процесса работы,
Контроль - это наблюдение за достижением организацией своих целей и корректировка отклонений от них. Существует три разновидности контроля - предварительный контроль, текущий контроль, заключительный контроль.
Мотивация как функция менеджмента - это особый вид управленческой деятельности, имеющий целью активизировать людей, работающих в организации, и побуждающий их эффективно трудиться для выполнения целей, поставленных в планах.
Функции управления взаимосвязаны, имеют общие характеристики. Они требуют принятия решений, для всех необходима коммуникация, обмен информацией, для принятия правильного решения, и сделать это решение понятным для других членов организации.
Список литературы.
1. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. Учебно-методическое пособие. — М.: Финансы и статистика, 1997.
2. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. – М.: Проспект, 2007
3. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник / Виханский О.С., Наумов А.И. – М.: Экономистъ, 2006.
4. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
5. Дорофеев В.Д. Менеджмент: Учеб. Пособие / Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. – М.: ИНФРА-М, 2008.
6. Дятлов А.Н.Роль менеджера в управлении стратегическими изменениями// Бизнес-образование . N 2(9)2000.
7. Коротков Э.М. Менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2009. (гриф УМО).
8. Менеджмент: Учебное пособие / Под ред. В.В.Лукашевича, Н.И.Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
9. Мескон М.Х. Основы менеджмента: Пер. с англ. / Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. – М.: Вильямс, 2007.
10. Тебекин А.В. Менеджмент организации: Учебник / Тебекин А.В., Касаев Б.С. – М.: КНОРУС, 2007
