Введение

Производственная практика была пройдена в телерадиохолдинге Optimedia, а точнее в рекламном агентстве «Результат», которое принадлежит холдингу.

Целью практики является закрепление полученных теоретических знаний на практике. По рекомендации преподавателя за несколько месяцев до производственной практики была произведена подготовительная работа, связанная с поиском мест практики.

Основные задачи практики:

- получение сведений о работе данной организации и необходимых документов;

- систематизация полученной информации;

- логический итог проделанной работы.

В процессе производственной практики был выполнен ряд заданий, порученных руководителем практики на предприятии. Вся полученная информация об организации и отчет о ходе работы представлен ниже.
Глава 1. Общая характеристика предприятия

1. 1 Общие сведения

Телерадиохолдинг Optimedia.

Тип: телерадиокомпания.

Год создания – 2005.

Организационная форма – общество с ограниченной ответственностью.

Юридический адрес: ул. Белинского, 32, офисный центр «Две башни», 10 этаж.

Тел.: 257-76-99,  430-01-00

Телерадиохолдинг «Optimedia», появившийся в Нижнем Новгороде 3 года назад, объединяет в себе 4 информационных ресурса:

- телеканал «Домашний»;

- телеканал «ДТВ»;

- телеканал «ТВ Центр»;

- радиостанция «Love Radio».

       Телеканал «Домашний» - специализированный семейный канал, ориентированный на полезные программы, ведущие конкретный разговор на предметном уровне. Зрители канала всегда могут узнать о том, как справиться с ежедневными многочисленными бытовыми проблемами, как построить и сделать уютным дом, отремонтировать квартиру, как вкусно приготовить обед, как ухаживать за собой и за детьми, как выбрать занимательный маршрут для путешествия и как победить болезни.

    Телеканал «ДТВ» позиционирует себя как остросюжетное телевидение, в эфире которого Вы можете увидеть все от детективных и приключенческих сериалов, до развлекательных и юмористических программ.

     Телеканал «ТВ-Центр» представляет собой информационно-аналитический канал, освещающий наиболее актуальные жизненные темы в многочисленных познавательных программах и новостийных выпусках.

      «Love Radio в Нижнем Новгороде» - всегда хорошая музыка, масса интересных новостей, музыкальные хиты.

Кроме того, в состав телерадиохолдинга входит рекламное агентство «Результат», которое занимает продажей эфирного времени.

 Сегодня ТРХ «Optimedia» – компания, располагающая самым современным оборудованием, что позволяет производить и выдавать в эфир программы на высочайшем уровне. Уже сейчас сетевые партнеры телерадиохолдинга «Optimedia» позволяют охватить достаточно большую долю оптимальной зрительской аудитории в Нижнем Новгороде.

Основные виды деятельности:

1)     телерадиовещание;

2)     продажи СМИ, входящих в холдинг, как рекламоносителя.

Режим работы организации: 10.00 – 19.00.
1.2.Учредительные документы   

Поскольку практика проходила непосредственно в ООО «Результат», то целесообразнее говорить об учредительных документах именного этого  предприятия.

Учредительными документами ООО «Результат» является Устав и Учредительный договор.

С точки зрения законодательства РФ, а именно ст.52 Гражданского Кодекса РФ, Устав представляет собой учредительный документ, на основании которого действует юридическое лицо. Устав утверждается учредителями (участниками), в отличие от Учредительного договора, который учредителями заключается.

Устав содержит:

·        полное и сокращенное фирменное наименование общества;

·        сведения о местенахождения общества;

·        сведения о составе и компетенции органов общества, в том числе о вопросах, составляющих исключительную компетенцию общего собрания участников общества, о порядке принятия органами общества решений, в том числе о вопросах, решения по которым принимаются единогласно или квалифицированным большинством голосов;

·        сведения о размере уставного капитала общества;

·        сведения о размере и номинальной стоимости доли каждого участника общества;

·        права и обязанности участников общества;

·        сведения о порядке и последствиях выхода участника общества из общества;

·        сведения о порядке перехода доли (части доли) в уставном капитале общества к другому лицу;

·        сведения о порядке хранения документов общества и о порядке предоставления обществом информации участникам общества и другим лицам.

Учредительный договор – договор, заключаемый между учредителями юридического лица при его создании.

Содержанием учредительного договора являются условия:

·          о принятии учредителями на себя обязательств по созданию организации;

·          о порядке, размере и сроках внесения вкладов в уставной капитал;

·          о распределении прибыли и убытках;

·          о порядке выхода из состава общества.

В Приложении 1 размещены первые страницы Устава ООО «Результат», в котором непосредственно проходила производственная практика.
1.3 Месторасположение, дизайн, планировка, использование оргтехники

Офис телерадиохолдинга располагается в бизнес-центре «Две башни», который был построен в 2001 – 2004 годах. Это первый современный офисный центр европейского уровня. Архитектура, дизайн интерьера, инженерия – все соответствует мировым стандартам. Высока популярность данного бизнес-центра, благодаря удачному расположению между двумя оживленными транспортными магистралями – ул. Горького и ул. Белинского.

Офис занимает весь 10 этаж здания.  Стоит отметить, что несколькими этажами ниже находятся офисы основных конкурентов – ТНТ и СТС. Пространство офиса разделено на 2 части. В одной из них сооружен современный съемочный павильон и  монтажная программы «Будни отменяются» для телеканала «Домашний», а также помещение, откуда происходит вещание «Love Radio». Другая часть находится «во владении» финансового отдела.

Менеджеры и бухгалтера сидят в одном помещении, т.е. пространство отдела не разделено. Отдельный кабинет только у директора, но стоит  отметить, что кабинет отделен не стеной, а стеклом. С одной стороны, это позволяет директору наблюдать за работой отдела в целом, а с другой, это удачный дизайнерский ход, который стильно смотрится и  не ограничивает пространство.  Каждый специалист имеет свое рабочее место.

Офис оснащен современной оргтехникой: персональными компьютерами, телефонами, сканеры, принтеры, ксероксы. Каждый компьютер имеет доступ к сети Интернет.
1.4 Лицензирование

На предприятии существует несколько лицензий – 3 лицензии на осуществлении телевещания: телеканал «Диалог» (ДТВ), телеканал «Стрежень» (ТВЦентр), телекомпания «НТВК 11 канал» (Домашний): 1 лицензия на осуществление радиовещания Слоган (Love Radio).

Лицензия на осуществление телевизионного и радиовещания в Российской Федерации регулирует порядок и условия выдачи, продление срока действия, переоформления, приостановления срока действия, признания аннулированными и аннулирования лицензий на осуществление телевизионного вещания, радиовещания в Российской Федерации, а также контроля и надзора за соблюдением лицензионных требований  и условий.

Лицензиат обязан соблюдать нормы и правила, регулирующие осуществление лицензируемого вида деятельности, иметь в штате сотрудников для осуществления данного вида деятельности, обладающих определенной квалификацией и уровнем образования, предъявлять лицензию по требованию клиентов и соответствующих органов. Лицензиат обязан выплачивать все налоги, пошлины, действующие в настоящее время, в связи с выдачей лицензии.

Лицензии на осуществление деятельности рекламного агентства «Результат» нет, поскольку в соответствии со статьей 17 Федерального Закона от 8 августа 2001 года № 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» рекламные услуги, как самостоятельный вид деятельности, не подлежат лицензированию.

В течение срока действия лицензии лицензиату предоставляются права на бесплатное телевизионное и радиовещание, наземное и эфирное вещание.

Лицензия выдается на срок не менее 3 лет.

Образцы лицензий представлены в Приложении 2.
Глава 2. Производственная и организационная  структуры управления предприятием

Телерадиохолдинг «Optimedia» включает в себя:

·        ООО Рекламное Агентство «Результат» (осуществление коммерческой деятельности по продаже рекламы на каналах и радио);

·        ЗАО «Телеканал Диалог» (ДТВ);

·        ООО «НТВК 11 канал» (Домашний);

·        ЗАО «Телеканал Стрежень» (ТВ Центр);

·        ЗАО «Слоган» (Love Radio).

Координацию деятельности всего телерадиохолдинга осуществляет генеральный директор – Белянинов А. Е. Непосредственно генеральному директору подчиняются и докладываются коммерческий директор, финансовый директор, технический директор, главный редактор, генеральный продюсер Love Radio и руководитель отдела продвижения.

У предприятия линейная организационная структура управления, которая является наиболее распространенным типом структуры. Вышестоящий руководитель осуществляет единоличное руководство подчиненными ему нижестоящими руководителями, а нижестоящие руководители подчиняются только одному лицу – своему непосредственному вышестоящему руководителю.

Основными преимуществами такой организационной структуры является ясно выраженная ответственность, оперативность в принятии решений, простота взаимосвязей.

В организации формально существуют следующие отделы: финансовый, коммерческий, финансовый, технический, отдел продвижения и редакция. Отдел маркетинга входит в состав отдела продвижения. Все эти отделы подчинены генеральному директору телерадиохолдинга.

Ведущими специалистами являются маркетолог-аналитик, руководитель продвижения и специалист по работе с рекламными агентствами. К основным функциям специалиста по работе с рекламными агентствами относится ведение деловых переговоров с рекламными агентствами и клиентами компании.

Маркетолг-аналитик осуществляет сбор и анализ информации о состоянии рынка.

Руководитель по продвижению разрабатывает проекты продвижения организации, рассчитывает бюджет, контролирует выполнение проекта, организует презентации и конференции. На самом деле эта должность ранее носила название «Специалист по PR и специальным проектам».
В Приложении 3 приведена организационная структура телерадиохолдинга Optimedia.

В Приложении 4 приведено Положение о финансовом отделе.

Глава 3. Кадры, мотивация труда

Количество сотрудников телерадиохолдинга – 60 человек (штат + внештатные сотрудники).

Возраст сотрудников – от 21 до 50 лет.

Образование преимущественно высшее.

Нельзя определенно охарактеризовать стаж работы и квалификацию сотрудников, поскольку большой возрастной диапазон. Есть сотрудники, которые работают с самого основания телерадиохолдинга, есть сотрудники которых взяли на работу буквально в начале июня. Однако стаж работы самого старшего сотрудника составляет 25 лет.

Сотрудником телерадиохолдинга может стать гражданин Российской Федерации от 18 лет, прошедший испытательный срок. Со стороны организации сотруднику гарантируется полный соцпакет.

При приеме на работу для каждой должности есть свои определенные требования. Ниже приведены основные требования и обязанности  к кандидатам.

Маркетолог-аналитик

Требования

Опыт работы: 1-3 года.

Образование: высшее.

Обязанности

Анализ конъюнктуры рынка, сегментация рынка, проведение маркетинговых исследований рынка, анализ политики конкурентов.


Менеджер по продажам

Требования

Опыт работы: от 2 лет.

Образование: высшее.

Опыт работы с сфере ТВ-рекламы, отличные переговорные навыки, способность организовать работу, самостоятельное ведение клиентов, организация повторных продаж, уверенный пользователь ПК.

Обязанности

Поиск потенциальных клиентов, ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах телерадиохолдинга, мотивация клиентов на работу с телерадиохолдингом, составление ежемесячного плана продаж, анализ статистических данных продаж, предоставление отчетов по итогам работы, прием и обработка заказов клиентов, осуществление информационной поддержки клиентов,  ведение рабочей и отчетной документации.



Корреспондент

Требования

Опты работы: необязателен.

Образование: высшее или неоконченное высшее

Желателен опыт работы на телевидении или в сфере шоу-бизнеса.

Обязанности

Написание текстов (заметки, статьи), разработка и подготовка видеосюжетов, участие в креативном развитии проекта, административная поддержка сотрудников отдела.
Системный администратор

Требования

Опыт работы: от 1 года.

Отличное знание компьютеров.

Обязанности

Настройка и поддержка локальных сетей, фиксация и решение офисных технических проблем, настройка ПК, техническая поддержка пользователей, администрирование и продвижение сайта.


Бухгалтер

Требования

Опыт работы: от 2лет.

Образование: высшее.

Знание бухгалтерского учета, программы 1С, ответственность, исполнительность.

Обязанности

Работа с первичными документами.
На данном предприятии применяются разные формы оплаты в зависимости от занимаемой должности. К примеру, менеджеры по продажам, руководитель отдела продвижения работаю по схеме ставка + проценты, т.е. эти категории сотрудников наиболее мотивированы, поскольку только от их усилий зависит размер  вознаграждения. Такие должности как системные администраторы, бухгалтера, юрист, администратор, корреспонденты  и ведущие работают за фиксированную зарплату. Также на предприятии числятся и внештатные сотрудники, которые работают на основе сдельной заработной платы.

В качестве предложения по совершенствованию  штатного расписания ООО «Результат» можно рассмотреть предложение по введению новой должности – помощник руководителя продвижения. Поскольку объем выполняемых работ, выполняемых эти специалистом достаточно велик. Руководитель продвижения занимается и переговорами с клиентами, заказчиками, администрацией города, в то же время ему приходится заниматься достаточно мелкой работой, например, такой как поиск информации исторического характера для проекта «Городское путешествие».

Должностные инструкции ведущих сотрудников организации представлены в Приложении 5. Штатное расписание приведено в Приложении 6.
 

Глава 4. Организация экономической работы на предприятии

К основным фондам телерадиохолдинга относится офис предприятия, копировальная техника, персональные компьютеры, средства связи, видеокамеры,  монтажное оборудование, транспортные средства.

В качестве оборотных активов организация имеет денежные средства в кассе и на расчетном счете.

Бухгалтерия организации ведет бухгалтерский учет в электронном виде с помощью программы 1С.

При расчете показателей использования оборотных средств были взяты примерные цифры, поскольку объем реализации продукции и средний остаток оборотных средств является коммерческой тайной организации.

1)   
Коэффициент оборачиваемости оборотных средств (число оборотов)

Коб = Vp / Ocp, где

Vp – объем реализации продукции за отчетный период

Оср – средний остаток оборотных средств за отчетный период

К об =2 800 000 / 450 000 = 6, 22

2) Продолжительность одного оборота

Д = Т/ Коб, где

Т – число дней в отчетном периоде

Д = 90 / 6, 22 = 14, 4

3) Коэффициент загрузки средств в обороте

Кз = Оср / Vp * 100

Кз = 450 000 / 2 800 000*100 = 16, 07

В учетной политике  организация предусматривает следующий вариант учета издержек – включение фактически понесенных затрат по мере их возникновения в состав текущих расходов организации. Таким образом, бухгалтер относит всю сумму расходов в дебет соответствующих счетов учета издержек.

К постоянным издержкам организации относятся затраты на амортизацию, заработную плату служащим,  аренду помещения, коммунальные платежи.

К переменным издержкам организации относятся расходные материалы, покупка оборудования, канцелярских принадлежностей.
Методы ценообразования

Как уже было сказано, рекламное агентство «Результата» при телерадиохолдинге занимается продажей эфирного времени на телеканалах «Домашний», «ДТВ», «ТВ Центр» и Love Radio, т.е. организация продает специфический товар – услугу.

Цена – это результат анализа цен конкурентов (СТС, ТНТ, Сети НН, Радио Ретро). Таким образом, была вычислена средняя цена за минуту эфирного времени. Кроме того, цена зависит также от продолжительности рекламного ролика и времени его показано – понятно, что в вечернее время, когда заканчивается рабочее время, возрастает вероятность того, что реклама будет увидена телезрителем или услышана радиослушателем. Имеет место и фактор сезонности.  Весной и осенью наблюдается пик активности рекламодателей, а это обозначает рост цен.

На таких каналах, как «ДТВ» и «ТВЦ» в основном реклама представлена в виде рекламных роликов. Преимущество имеет телеканал «Домашний». Дело в том, что телерадиохолдинг занимается съемками и вещанием по Нижегородской области информационной программы «Будни отменяются». Здесь возможности рекламодателей несколько расширяются. Во-первых, это может быть съемка рубрики, например, в каком-либо магазине или салоне красоты, о чем упоминается ведущими: «Выражаем благодарность салону «Апельсин» за предоставление места съемок». Во-вторых, это может быть, так называемый, product placement. Например, съемка на  фоне билборда какой-либо продукции. В-третьих, может быть снят тематический сюжет. Например, Высшая Школа Экономики заказывает у телеканала серию роликов о факультетах университета в преддверии вступительных экзаменов.
Резюмируя все вышесказанное, можно сделать вывод, что организация в основном использует метод ценообразования на основе текущих цен (ориентирование на конкурента). Главным недостатком данного метода является то, что организация меньше обращает внимания на показатели собственных издержек или спроса.

В качестве рекомендации можно предложить организации в дальнейшем учитывать такой немаловажный фактор, как издержки. Ведь помимо размещения рекламы на каналах и радио, организация занимается съемками передачи. А это  дополнительные издержки: зарплата редакции, операторам, корреспондентам, покупка и обновление съемочного оборудования.
Статистическая отчетность предприятия

К формам месячной отчетности относятся:

·                сведения о финансовом состоянии организации (сдается не позднее 28-го числа после отчетного периода);

·                сведения о численности, заработной плате и движении работников (1 раз в год для отчета на начало учебного года);

К квартальным формам отчетности относятся основные сведения о деятельности организации (сдается не позднее 30-го числа после отчетного периода).

К годовым формам отчетности относятся сведения об использовании денежных средств (1 апреля после отечного периода) и основные сведения о деятельности организации (1 апреля после отчетного периода).

Глава 5. Финансовая и инвестиционная деятельность предприятия

Как уже было сказано, предприятие существует за счет деятельности рекламного агентства «Результат», которое занимается продажей эфирного времени на телеканалах и радиостанции.

К основным факторам, влияющим на изменение размера прибыли предприятия, относится фактор сезонности. Пиками продаж являются осень и весна. Летом и зимой активность рекламодателей снижается. Нельзя не отметить и такой фактор, как ориентация на конкурентов. Ведь прежде чем установить цену на минуту эфирного времени, специалисты осуществляют анализ цен конкурентов – других крупных телерадиохолдингов.

Налоговые отчисления рассчитываются согласно Налоговому Кодексу РФ.

К основным налогам, выплачиваемым предприятием, относятся:

- налог с прибыли;

- отчисления с заработных плат сотрудников (НДФЛ);

- налог на рекламу;

- налог на имущество;

- налог на использование спутника;

- НДС;

- единый социальный налог.
Телерадиохолдинг не занимается инвестиционной деятельностью.
Глава 6. Маркетинговая деятельность на предприятии

По результатам анкетирования крупнейших рекламодателей было выявлено, что ТВ сохраняет позиции ведущего СМИ в рекламных бюджетах. «Хотели попробовать без ТВ, но не смогли». После ТВ идут пресса и наружка. Многие отмечают, что в случае явных кризисных тенденций ТВ буду сокращать в последнюю очередь.

На сегодняшний день телерадиохлдинг имеет следующих конкурентов:

1)               Видео Интернешнл – оператормедиарекламного рынка, предоставляющие услуги в области реализации рекламных возможностей. Компания заключила договора р реализации рекламных возможностей со следующими медиа-ресурсами: Первый Канал, РТР, СПОРТ, Культура, ТВ 3, Муз ТВ.

2)               Алькасар Медиа – еще один игрок на нижегородском рынке. Занимается размещение региональной рекламы на таких каналах как ТНТ, НТВ, Рен ТВ, Пятый канал.

Телерадиохолдинг Optimedia является одним из крупнейших. К собственным ресурсам Optimedia относятся телеканал «Стрежень» (ТВ Центр), телеканал «Диалог» (ДТВ), телеканал «Домашний», Love Radio (109,4).

Optimedia работает в основном в сфере бизнеса b-2-b, т.е. одним из целевых рынокв предприятия являются рекламодатеди. Рекламное агентство «Результат», входящее в состав телерадиохолдинга занимается реализацией эфирного времени непосредственно рекламодателям, а также сотрудничает с другими рекламными агентствами. Другим целевым рынком являются  телезрители.

Для рекламодателей сотрудничество с Optimedia выгодно, поскольку имеет место быть Аффинити-индекс – наиболее точное попадание в целевую группу. В особенности это касается телеканалов «Домашний» и «ДТВ». Таким образом, рекламодатели сотрудничая с данными сетевыми партнерами могут быть уверены, что информация дойдет именно до нужной аудитории. Это является одной из сильных сторон Optimedia. Кроме того телерадиохолдинг, в отличие от своих конкурентов, проводит мягкую ценовую политику.

 Свое время «ДТВ» и «ТВЦ» был существенный недостаток. Данные каналы были децеметровые, т.е. для просмотра данных и ряда других каналов необходимо было устанавливать децеметровую антенну. Сейчас это не так все криминально и критично, поскольку эти каналы подключены практически у всех.

Относительно сильных и слабых сторон конкурентов можно отметить следующее. Безусловно одним из важных преимуществ является аудитория. Понятно, что аудитория федеральных каналов много больше. Но с другой стороны не каждый рекламодатель найдет средства на трансляцию своего ролика, например, на «Первом канале». 

Основным видом маркетинговой информации являются рейтинги и аналитический консалтинг. Телерадиохолдинг сотрудничает с одной из крупнейших компаний TNS Gallup Media. TNS – признанный лидер в области медиа-измерений, предлагающий клиентам стратегически важную информацию для эффективного медиапланирования, программирования эфира, планирования контента и позиционирования СМИ. В рамках заказа компания изучает объемы, характеристики и предпочтения аудиторий каналов СМИ. Услугами TNS пользуются практически все компании.

Основным методом маркетинговых исследований являются анкетирования. Также используется еще один интересный метод – TV Index. В рамках данного метода изучается население в возрасте от 4 лет и старше. Исследование проводится с помощью специальных приборов – пиплметров. В течение суток пиплметры автоматически с точностью до секунды фиксирует все переключения телевизора на каждый из телеканалов, а также время, в течение котрого осуществлялся просмотр. Эта информация регистрируется  для каждогочлена отдельно.

Данные, полученные в ходе исследования, могут быть применены для решения широкого круга задач:

- телеканалы а основе данных TV Index имеют возможность грамотно программировать эфир, чтобы максимизировать аудиторию и, как следствие, максимизировать затраты;

- рекламные агентства используют данные для медиапланирования и покупки рекламного времени на телеканалах;

- рекламодатели проводят анализ рекламной деятельности конкурентов оценку эффективности проведенных компаний.

Позиционированием называется процесс поиска такой рыночной позиции для компании, продукта или услуги, которая будет выгодно отличать ее (его) от положения конкурентов. Позиционирование осуществляется с учетом конкретной целевой группы потребителей, для которой создаются и предлагаются преимущества и уникальность. Без ясного представления о том, на что направлена позиция, очень сложно, даже почти невозможно, согласовать решения маркетинга-микс. Определение конкурентного позиционирования часто диктует наиболее эффективные комбинации инструментов маркетинга.

Рассмотрим, как позиционируют себя ресурсы Optimedia.

ТВ Центр - телеканал, освещающий все многообразие духовной, интеллектуальной, социальной, научной, политической и финансово-экономической жизни столицы, и в то же время его программы адресованы населению всей России. ТВ Центр – лидер  по объему общественно-политического вещания на телевизионном пространстве страны.

ТВ Центр - социально-ориентированный канал с сильной информационно-публицистической составляющей. В центре его внимания оказывается все многообразие духовной, социальной, политической, экономической и культурной жизни как Москвы, так и регионов России.

В основном ТВЦ предпочитают люди интеллигентные и начитанные.




  Рисунок  1- Портрет аудитории ТВЦ

ДТВ – остросюжетное телевидение. Эфирная сетка построена на оригинальных программах собственного производства и популярных западных и российских сериалах таких как «Закон и Порядок» (Law and Order), «CSI: Место преступления», «Безмолвный свидетель», «Брачное чтиво».

ДТВ – общероссийский канал, чья сеть насчитывает ряд станций-партнеров, в т.ч. 4 собственные станции. Потенциальная аудитория канала ДТВ составляет около 55 миллионов россиян. Средняя доля аудитории телеканала ДТВ в возрастной группе «все 4+» за 2008 год составила 1,8%. Канал ориентирован на мужчин и женщин в возрастной группе 25-54.

Особое внимание нужно уделить телеканалу «Домашний», поскольку именно на данном ресурсе происходит вещание нижегородской информационной программы «Будни отменяются». Именно это канал приносит наибольший доход предприятию.


Рисунок 2 - Портрет аудитории ДТВ

Телеканал «Домашний» начал вещание в 2005 году и с первых же дней занял особую нишу в российском медиапространстве. Практическая и позитивная информация «Домашнего» адресована всем, кто стремится к семейной гармонии, уюту и здоровому образу жизни.

Национальная сеть телеканала «Домашний» позволила создать и развивать уникальный телевизионный продукт – общее телевизионное пространство, ведущее постоянный диалог с аудиторией.

Оценить динамику роста канала «Домашний» можно по следующим цифрам:

- Национальная сеть телеканала «Домашний» охватывает 460 городов и населенных пункта. 

- Сейчас у телеканала «Домашний» 234 региональных партнёра. В 2005 году их было 63.

- На сегодняшний день потенциальная аудитория канала «Домашний» составляет более 64 миллионов человек  В 2005 году аудитория составляла 49 600 тысяч.

«Домашний» – полезное, познавательное, а также социальное телевидение, которое отображает все стороны современной частной жизни в России.

Доля телеканала «Домашний» в Нижнем Новгороде – 2,9%.

На данный момент на рынке много игроков, но дифференцироваться удается далеко не всем. 

Если взять основных конкурентов «Домашнего» - СТС и ТНТ, то можно провести аналогию между этими каналами. Оба канала развлекательного характера, в то время как «Домашний» - единственный игрок, который на сегодняшний день не делит территорию  ни с кем, не имеет аналогов и, соответственно, обладает, присущим только ему комплексом возможностей. Этот телеканал ориентирован на семью и общество и ценителей гармонии.




      Рисунок 3 - Портрет аудитории «Домашнего»

Аудитория «Домашнего»

·        Первичная: женщины 25 – 60 лет, городские жители, образование среднее – высшее, доход средний, средний плюс.

·        Вторичная: мужчины (преимущественно женатые), дети.

Теперь несколько слов о передаче «Будни отменяются».

«Будни отменяются» - первая в Нижегородском эфире позитивно-настроенная информационная программа. Каждый день к ведущим канала Ольге Катаевой и Марианне Будциной приходят в гости самые интересные нижегородцы. За чашкой чая, обсуждаются самые разнообразные темы.

Каждый будний день на Домашнем в 18.30, повтор на  Домашнем в 07.00 и на ДТВ в 12.30.

Главное в программе “Будни отменяются!” – наши гости. Главное при выборе гостя не его пост, звания, регалии, а то – интересный ли он человек.Поэтому дверь в студию открыта и губернатору, и простому учителю, руководителю предприятия и музыканту, народному артисту и спортсмену.

Каждый день позитивные новости и рубрики программы «Красота», «Зоосад», «Звездный холодильник», «Моя мама решила...» и «Брак без брака» делают жизнь нижегородцев ярче и поднимают настроение. Именно для данных рубрик привлекаются рекламодатели.




 
Рисунок 4 - Портрет аудитории «Будни отменяются»
Love

Radio на данный момент успешная радиостанция, работающая в молодежном сегменте, с ядром целевой аудитории в возрасте 16-25 лет.

Сегодня, Love

Radio – это музыкально-развлекательная радиостанция, которая сочетает в себе все, что подразумевает понятие «entertainment».

В нашем случае это: музыка, новости шоу-бизнеса (а также актуально-прикладная информация, интересная нашей аудитории: мода, карьера, работа, развлечения, афиша, путешествия, кино, отношения), специальные акции, вечеринки, розыгрыши, ведущие.

Преимущества Нижегородского эфира:

·        прямой эфир – непосредственный контакт с нижегородскими слушателями;

·        вы получаете непосредственный контакт и мгновенную обратную связь со своими потребителями – слушателями Love Radio;

·        формат прямого эфира расширяет возможности для донесения информации до потребителя: непосредственное общение, возможность розыгрышей, викторин, конкурсов с вручением фирменной и сувенирной продукции рекламодателя.




Рисунок 5 - Портрет аудитории Love Radio
Комплекс маркетинга – набор поддающихся контролю факторов маркетинга, используемых фирмой для достижения своих целей.

Концепция «4P» заключается в том, что комплекс маркетинга состоит из четырех компонентов:

1)     Product (товар или ассортиментная политика) - это набор изделий и услуг, которые организация предлагает целевому рынку. Optimedia занимается реализацией специфического товара – услуг по размещению рекламы.

2)     Price (цена) - это денежная сумма, которую потребители платят за приобретение товара. На предприятии существует специальный прайс-лист («Первый прайс») на услуги. Самые высокие расценки на «Домашнем», но в целом организация проводитя лояльную ценовую политику.

3)     Promotion (осуществление продвижения товаров на рынке) - это деятельность разного рода, направленная на обеспечение доступности товара целевым потребителям. В основном промоушн направлен на вторую целевую аудиторию – на телезрителей. Здесь речь идет об эфирных и внеэфирных мероприятиях, специальных мероприятиях, рекламе в телегидах и т.д. Но с другой стороны, организации необходимо привлекать телезрителей. Ведь чем больше у канала аудитория, тем более привлекательным он становится для рекламодателей.

4)     Place (выбор метода сбыта) - каналы распространения продукции, правила работы с дилерами, правильный выбор места продажи, мерчандайзинг и т.д.

Здесь нельзя говорить ни о сбыте, ни об ассортименте, поскольку по сути организация продает «воздух» – услугу. Хотя можно отметить в качестве ассортимента для рекламодателей несколько ресурсов Optimedia: телеканалы «Домашний», «ДТВ», «ТВЦ» и Love Radio. Рекламодатель может выбрать любой ресурс для размещения своей рекламы, он может задействовать несколько ресурсов, либо все ресурсы сразу. Главное для рекламодателя – определить свою целевую аудиторию, а уже на основе этого выбрать канал информации.

Как уже отмечалось ранее средняя цена за минуту ролика – это результат анализа цен конкурентов на аналогичные услуги. Однако стоит заметить, что в Optimedia несколько ниже, чем у конкурентов.

Цель позиционирования – продажа эфирного времени. Чем лояльнее цены, тем больше вероятность продажи. Помимо «Первого прайса», менеджеры по продажам работают по специально разработанным коммерческим предложениям, цены в которых значительно ниже, чем в «Первом прайсе». Специальные коммерческие предложения – это своеобразная реакция на финансовый кризис, когда многие предприятия, фирмы, компании сокращают свои бюджеты на рекламу. Также для постоянных клиентов существуют бонусы и скидки. Кроме того, существуют хорошие скидки для рекламодателей, размещающих рекламу на всех четырех ресурсах. Резюмируя вышесказанное, нужно подчеркнуть, что Optimedia проводит лояльную ценовую политику.

В условиях финансового кризиса Optimedia заметно снизили цены на эфирное время, разработали коммерческие предложения, чтобы не потерять своих клиентов, поэтому здесь сложно давать рекомендации по совершенствованию ценовой политики, ведь предприятие само регулирует цены, ориентируясь на рынок.

Основной и единственный способ стимулирования продаж – это коммерческие предложения и бонусы, о которых было сказано выше.

Основной целью маркетинга является увеличение уровня узнаваемости и привлечение внимания рекламодателей. И здесь не обойтись без маркетинговых коммуникаций. Для увеличения узнаваемости  и лояльности телезрителей периодически организация проводит специальные мероприятия с привлечением спонсоров. Такой метод, как личная продажа, помогает при коммуникации с потенциальными рекламодателями. Также используется и реклама, но в основном рекламируется программа «Будни отменяются» в таких телегидах как «Телесемь» и «Теленеделя» и анонс фильмов на «ДТВ».  Также имеет место и наружная реклама. В основном это делается для увеличения аудитории телезрителей. Чем больше телезрителей у канала, тем больше вероятность попадания рекламодателя в целевую аудиторию, т.е. все взаимосвязано.

Самым эффективным в работе все-таки являются специальные мероприятия, которые привлекают телезрителей как  к экранам, так и непосредственно к самому мероприятию, а также помогают «засветиться» спонсорам и на мероприятии, и в специальном сюжете для «Будни отменяются». Для привлечения внимания телезрителей к программе используются, так называемые, эфирные мероприятия в виде конкурсов и викторин с призами.

Коммуникационная политика отлажена хорошо, поскольку у Optimedia свои ресурсы – сетевые партнеры, т.е. есть возможность бартерно разместить рекламу, например, передачи Love Radio на телеканале «Домашний». По сути, ресурсы Optimedia – это уже средства массовой информации, где работают прекрасны специалисты, которые сами пишут статьи в журналы, пресс-релизы, организовывают презентации для рекламодателей.

В данном случае, можно говорить об успешности продвижения, поскольку Optimedia – является одним из крупнейших телерадиохолдингов в нашем городе.

Должностные инструкции аналитика-маркетолога приведены в Приложении 7. Структура планов маркетинга приведены в Приложении 8.

          
Глава 7. Связи с общественностью

Отдел продвижения в Optimedia на данный момент состоит из одного человека, должность которого называется  «Руководитель отдела продвижения». Раньше эта должность в организации называлась «Директор по маркетингу и PR», о чем свидетельствуют должностные инструкции    и визитки.

Какое-то время назад отдел состоял из 3 человек:

1)     руководитель отдела продвижения;

2)     PR-менеджер;

3)     маркетолог-аналитик.      

  На сегодняшний день по сути отдел состоит из одного человека – руководителя отдела продвижения, которому приходится выполнять функции как маркетолога, так и менеджера. 

Основной задачей отдела является продвижение услуг телерадиохолдинга Optimedia. А также поддержание положительного имиджа компании.      

На директора  по маркетингу и PR возлагаются следующие функции в соответствии с должностными инструкциями Optimedia:

- общее руководство выполнения работы по реализации политики ООО «Результат» в области связей с общественностью;

- разработка концепции внешней и внутренней политики ООО «Результата» в области связей с общественностью;

- руководство работой по созданию и реализации перспективных и текущих программ, направленных на осуществление политики ООО «Результат»  в области связей с общественностью;

- обеспечивать постоянную и эффективную двустороннюю связь руководства ООО «Результат» с организациями, различными группами общественности, представителями СМИ;

- руководить подготовкой и проведением мероприятий, направленных на реализацию внешней и внутренней политики ООО «Результат» в области связей с общественностью;

- разрабатывать смету расходов на осуществление политики ООО «Результат» в области связей с общественностью и организовывать проведение необходимого финансового учета;

- разрабатывать рекламно-информационные материалы;

- руководить работой сотрудников отдела;

- обеспечить исполнение решений руководства, своевременное информирование его о текущем ходе работ и их результатах.

На специалиста по PR и специальным проектам возлагаются следующие функции:

- выполнение работы по реализации политики ООО «Результат» в области связей с общественностью;

- осуществление постоянного взаимодействия и поддержание контактов с представителями СМИ;

- осуществление распространения рекламно-информационных материалов в СМИ;

- осуществление разработки, исполнения и контроля специальных проектов, необходимых для продвижения и поддержания имиджа ООО «Результат»;

- участие в подготовке и проведении брифингов, пресс-конференций, презентаций и других мероприятий информационно-рекламного характера и обеспечения их комплексного информационного и организационного сопровождения;

- участие в разработке и подготовке корпоративных мероприятий;

- участие в разработке рекламно-информационных материалов;

- обеспечение исполнения решений руководства, своевременное информирование его о текущем ходе работ и их результатах.

Отдел по продвижению выявил для себя наиболее эффективные инструменты продвижения – организация специальных событий и проведение конкурсов и викторин. Зачастую генеральный директор участвует в разработке идеи какого-либо проекта или мероприятия.

Проводя какое-либо мероприятие, организация делает рекламу как своим медиа-ресурсам, так и спонсору, который привлекается к мероприятию. Например, 27 июня в 15.00 в ТРЦ «Мега» будет проходить мероприятие под названием «Молодая семья», главным спонсором которого выступила компания «Вим-Биль-Дан» с продукцией для маленьких детей «Агуша».  Необходимо было прислать определенное количество штирх-кодов продукции и фотографию своего ребенка. Это мероприятие будет освещено в программе «Будни отменяются» на телеканале «Домашний». В данном случае очень удачно выбор спонсора сочетается с тематикой мероприятия «Молодая семья».

Как таковых PR-материалов, освещающих деятельность организации в СМИ в организации нет, поскольку оно само является средством массовой информации. В основном такими материалами служат статьи с фотографиями о прошедших специальных мероприятиях, которые пишет руководитель отдела продвижения. Статьи выходят в телегидах («Телесемь», «Теленеделя»), журналах «VIP-present NN» и «ЧК.Love». Также в качестве PR-материалов используются информационные письма и пресс-релизы, пример одного из них приведен в Приложении 10.

Специальные мероприятия и события – один из основных приемов продвижения, которым пользуется организация. Методики в принципе никакой нет. Сначала придумывается и разрабатывается какая-либо идея, потом начинается поиск спонсоров и партнеров.

Одни из ярких мероприятий, которые проводил телерадиохолдинг, является проект «Городское путешествие», которые проходило в период с 14 августа и 15 сентября, посвященное традиционному праздновании Дня Города 13 сентября 2008 года.

В рамках данной акции была произведена запись голосами диджеев радиостанции Love Radio информационных объявлений и трансляции их в общественном транспорте. В проекте были задействованы троллейбусы нескольких маршрутов. Объявления транслировались на остановках и включали в себя:

- сообщения о следующей остановке;

- стандартные предупреждения о закрывании дверей;

- краткую краеведческую информацию о днной остановке, либо о городе;

- доброе пожелание в адрес пассажиров от ТК «ТВЦ», «Домашний», «ДТВ» или Love Radio.

Троллейбусы были украшены стикерами формата А4, которые содержат информацию о телеканале или радиостанции.

Количество объявлений соответствовало количеству остановок на маршруте данного троллейбуса. Записанные заранее объявления включались водителем троллейбуса перед закрытием дверей на каждой остановке.

Для проведения данного мероприятия специально договаривались с администрацией Нижнего Новгорода. Планируется, что данное мероприятие пройдет повторно, для чего уже собирается новая информация исторического характера. Более того, данный проект победил среди других проектов, в результате чего администрацией города было выделено 100 000 рублей на его проведение в этом году.

Кроме того, данное мероприятие было приурочено к приезду известного телеведущего Павла Любимцева для съемок специального выпуска программы «Городское путешествие» о Нижнем Новгороде на канале «Домашний».

Для поддержания положительной внутренней среды проводятся корпоративные мероприятия. Сотрудников всегда поздравляют с Днем рождения, Днем бракосочетания, Новым Годом. Часто рисуют коллажи и стенгазеты для именинников.

Интересные мероприятия проводятся для поддержания положительного имиджа во внешней среде. Периодически проводятся мероприятия соревновательного характера с конкурентами. Примером такого мероприятия являются соревнования по боулингу, приуроченные к 7 мая – Дню Радио. В этом мероприятии принимали участие один из ресурсов Optimedia – радиостанцией Love Radio, а также такие радиостанции как Хит FM, Серебряный дождь, Авторадио.  Также однажды были организованы соревнования в караоке-клубе с конкурирующим каналом.

Как уже было сказано, отдел продвижения ориентируется в основном на рейтинги, исследования и TV Index, которые предоставляет компания TNS Gallup Media уже в обработанном виде.

Должностные инструкции представлены в Приложении 9. Копии материалов для прессы в Приложении 10.
Заключение

Практика проходила в основном в качестве помощника руководителя отдела продвижения. Я помогала в поиске необходимой информации для мероприятий, регистрации писем для специально мероприятия «Молодая семья».

В процессе практики я ознакомилась с учредительными документами организации, с должностными инструкциями некоторых специалистов и штатным расписанием. Также была составлена организационная структура компании, которая на деле отличается от формальной структуры. Была получена информация о количестве сотрудников, об их количестве, возрасте, квалификации. Ознакомилась с основными ресурсами телерадиохолдинга, с их позиционированием, особенностями специальных мероприятий, проводимых организацией.

Были получены навыки написания пресс-релизов, а также получен большой объем информации о медиа-рынке Нижнего Новгорода.