Содержание.

Введение…………………………………………………………………………...3

1. Основная часть………………………………………………………………….5

1.1. Определение места фирмы среди конкурентов…………………………....5

2. Проектирование и анализ цепочки ценности………………………………...6

3. Определение масштаба………………………………………………………...7

3.1.  Анализ на корпоративном уровне………………………………………….7

3.2.  Анализ на уровне бизнес-еденицы…………………………………………8

4. Анализ конкурентного облика организации…………………………………9

5. Анализ цели организации…………………………………………………….11

6. Стратегический анализ активов организации………………………………13

6.1.  Категории активов организации…………………………………………..13

7. Оценка устойчивости и риска инновационной деятельности  фирмы…….14

8. Проведение SWOT – анализа………………………………………………...15

9. Анализ  дальней внешней среды……………………………………………..16                                                                 Заключение……………………………………………………………………….17

Список использованной литературы…………………………………………..19

					ДП – 2068752 – 080507 – УП-3 – 19 – 09
Изм.	Лист	N докум.	Подп.	Дата
Студент					Наименование  работы	Лит.			Лист	Листов
Руковод							У
Консульт
Н.контр.
Зав.каф.		В.Л.Белоусов

       В своем курсовом проекте, я хочу рассмотреть компанию

"М.видео" - одна из ведущих российских розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники, первая и единственная публичная компания в своем сегменте. "М.видео" осуществляет свою деятельность с 1993 года. По итогам 9 месяцев 2009 г. в 70 городах Российской Федерации работает 169 гипермаркетов «М.видео». Общая площадь магазинов сети составляет около 448 тыс. кв. метров.
      За 9 месяцев 2009 года розничные продажи «М.видео» выросли на 5% и составили 57,6 млрд. рублей (с НДС). «М.видео» занимает первое место по объемам продаж электроники и бытовой техники на российском розничном рынке.
     "М.видео" предлагает своим покупателям порядка 20 000 наименований аудио/видео и цифровой техники, мелкой и крупной бытовой техники, медиа товаров и товаров для развлечения, а также аксессуаров. Магазины "М.видео" имеют единый формат и специальную концепцию дизайна. Покупателям предоставляется удобная для навигации торговая площадь размером приблизительно 2000 кв.м, на которой также расположена информация о продаваемых товарах и новых тенденциях.
Помимо эффективного формата и ориентированной на покупателя концепции магазина, в сочетании с узнаваемостью бренда "М.видео", компания выделяется тем, что предлагает своим покупателям широкий ассортимент качественных товаров и новинок и прекрасное обслуживание благодаря знанию товаров продавцами, предоставляя дополнительное и круглосуточное сервисное обслуживание.
В ноябре 2007 года сеть «М.видео» стала первой российской компанией в секторе розничной торговли электроникой, чьи акции обращаются на фондовом рынке. В настоящее время торговля акциями ОАО «Компания «М.видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).

                                        
                                         
                                                     

Виды  стратегии        Отличительная  черта	Стратегия минимизации издержек	Стратегия широкой дифференциации	Стратегия оптимальных издержек	Стратегия сфокусированной минимизации издержек	Стратегия сфокусированной дифференциации
1.Стратегические цели	Ориентация производства на большую часть рынка	Ориентация производства на большую часть рынка	Чувствительны к потребительской ценности покупателя	Создание узкой рыночной ниши путём введения новых технологий, за которые покупатель готов платить	Создание узкой рыночной ниши путём введения новых технологий, за которые покупатель готов платить
2.Основа конкурентного преимущества	Снижение цены за счёт меньших издержек, чем у конкурентов	Более широкий спектр услуг и товаров	Больше потребительской ценности за ту же цену	Инновационный подход к внедрению новых технологий, направленных на покупателя	Инновационный подход к внедрению новых технологий, направленных на покупателя
3.Ассортимент товара	Основной продукт рассчитан на широкий круг потребителей	Большой ассортимент товара	Большой выбор товара, индивидуальная подборка, высокое качество	Ассортимент товара направлен на покупателей этой ниши	Широкий ассортимент товара, направленный на удовлетворение спроса данного сегмента
4.Приоритеты в производстве	Повышение качества товара и скорости его производства	Индивидуальный подход при производстве	Предание товару дополнительных свойств и характеристик	Производство нового товара, соответствующего этой нише
5.Приоритеты в маркетинге	Выделение технических свойств товара, который обеспечивает низкие издержки	Внедрение новых технологий с целью повышения цены для погашения издержек	Придание дополнительных качеств за минимальную цену	Акцент на индивидуальный подход при реализации специфических требований покупателя	Создание и рекламирование таких качеств нового продукта, за которые покупатель готов платить в данном сегменте рынка
6. Поддержка стратегии	Сочетание цены и качества	Концентрация внимания на внедрении новых технологий для достижения лидерства	Придание наилучших свойств товару за минимальные издержки	Удержание уровня обслуживания выше, чем у конкурентов строго придерживаясь выбранной линии	Удержание уровня обслуживания выше, чем у конкурентов, добавляя новую продукцию
7.Наиболее уязвимые места стратегии	Преимущества по издержкам рано или поздно закончатся	Покупателю не всегда понятны новые технологии, он не готов за них переплачивать	Возможность попасть на компании, стремящиеся к дифференциации и лидерству по издержкам	Появление более сильного конкурента,  упадок интереса покупателя в этой нише

1. Основная часть

1.1. Определение места фирмы среди конкурентов

                                                                                                                                                                                            Таблица 1.

2. Проектирование и анализ цепочки ценности.

Цепочку ценности инновационной фирмы можно представить, в следующем виде.

Основные виды деятельности:

Закупки

Продажи

Маркетинг

Управление персоналом

Дополнительные виды деятельности:

Усовершенствование технологий
Анализ цепочки ценности организации «М.Видео» и ее конкурентов.

                                                                                                                        Таблица 2.

Вид деятельности	Затраты фирмы на каждое звено цепочки ценности (тыс.руб/мес)
	Фирма «М.Видео»	Фирма «Мир»	Фирма «Эльдорадо»
1.Формирование портфеля новшеств	440	390	145
2. Формирование портфеля инноваций	730	510	195
3. Ресурсное обеспечение	210	135	78
4. Проведение НИОКР	42	37	15
5. Техническая подготовка производства	270	150	60
6. Производство новшеств	6120	3670	1780
7. Маркетинг	225	175	90

Вспомогательные виды деятельности	Затраты фирмы на каждое звено цепочки ценности (тыс.руб/мес)
	Фирма «М.Видео»	Фирма «Мир»	Фирма «Эльдорадо»
1. Закупки	430	224	197
2. Управление персоналом	550	430	220
3. Технологическое развитие	3175	2765	1978

3. Определение масштаба бизнеса.

3.1.  Анализ на корпоративном уровне.

                                                                                                                                         

 Таблица 3.

Наименование рассматриваемого аспекта.	Ответ на вопросы:
Масштаб бизнеса	Компания занимается продажей электроники и бытовой техники
Координата заинтересованных сторон	Организации по производству техники
Взаимосвязанность	Этап от закупки товара у поставщиков до сбыта  товара оптовым и розничным покупателям
Средство для изменения масштабов	Внутреннее развитие, поглощение других структур, координирование действий с заинтересованными сторонами. Открытие новых гипермаркетов.
Стратегические вопросы	Инвестировать фирм производителей для создания новых технологий.
Стратегические вызовы	Повысить ценность для потребителей организации можно, путем  повышенного качества товара, уменьшением времени на оказание услуг, профессиональным, доброжелательным отношением к клиенту.

         Компания «М.Видео» является лидером в данном виде бизнеса.  Главной целью компании является охват новых сфер бизнеса и выход на новые рынки.





   3.2  Анализ на уровне бизнес - единицы.
Таблица 3 (продолжение).

Наименование рассматриваемого аспекта.	Ответы на вопросы:
Ассортимент продукции	электроника , бытовая техника
Охват потребителей	Юридические и физические лица                              Покупка надежной , функциональной бытовой техники
Географическая координата	70 городах  Российской Федерации работает 169 гипермаркетов «М.видео»
Вертикальный охват	Прямая связь с поставщиками и заказчиками
Координата заинтересованных сторон	Организации по доставке, установке, гарантийному обслуживанию
Средства для изменения масштаба	Открытие новых магазинов
Стратегические вопросы	Все инвестиции направлены в бизнес, расширение торговых площадей, увеличение товарных запасов
Стратегические вызовы	Продолжать инвестиции в бизнес, пока отрасль продолжает расти, для того, что бы защитить свои ведущие позиции. Стратегия лидера бизнеса

         Компании необходимо оставаться лидером в этой сфере, для этого необходимо расширение ассортимента продукции, нововведений, выхода на новые рынки.
4. Анализ конкурентного облика организации.
Таблица 4.

Наименование рассматриваемого аспекта	Ответы на вопросы:
	Фирма «М.Видео»		Фирма «Мир»	Фирма «Эльдорадо»
Ширина товарной серии	Электроника , бытовая техника.	Электроника , бытовая техника.		Электроника , бытовая техника.
Характеристики продукции	Широкий ассортимент продукции для любого класса потребителей.	Средний ассортимент продукции.		Средний ассортимент продукции.
Функциональность продукта	Высокое качество предлагаемой продукции, надежность.	Среднее качество.		Среднее и низкое качество .
Обслуживание	Наличие технической поддержки, ремонт продукции, наличие горячих линий, обучение потребителей пользованию продуктом, гарантия.	Наличие технической поддержки, ремонт продукции, гарантия.		Наличие технической поддержки, ремонт продукции, гарантия.
Наличие	Возможность сделать заказ через интернет и рассчитать его стоимость, непосредственная продажа в магазине.	Непосредственная продажа в магазине.		Непосредственная продажа в магазине.
Имидж и репутация	Название бренда, имидж продукции высшего качества, репутация высокого качества обслуживания.	Название бренда, имидж продукции.		Название бренда, имидж продукции.
Продажа и отношение	Продавцы умеющие в подробности описать большое число продуктов, подобрать нужный ассортимент для покупателя, быстрые сроки реализации заказов, профессиональное, доброжелательное отношение к клиентам.	Продавцы ,умеющие в подробности описать продукцию, подобрать нужный ассортимент для покупателя, средние сроки реализации заказов, профессиональное, доброжелательное отношение к клиентам.		Продавцы умеющие в подробности описать большое число продуктов, подобрать нужный ассортимент для покупателя, средние сроки реализации заказов.
Цена	Наличие товаров разной ценовой категории, предоставление  скидок , соотношение цены и работы наиболее оптимальны. Отношение цены и качества является оптимальным.	Оборудование разной ценовой категории, предоставление  скидок постоянным покупателям, соответствие цены  не много завышены.		Продажа продукции по завышенным ценам. Цена и качество не соответствуют, так же как цена и ценность.

                Компания «М.Видео» превосходит своих конкурентов по всем показателям и параметрам. Имеет самое оптимальное соотношение цены и качества, может удовлетворить  потребности любого клиента.

                    


5. Анализ цели организации.
Таблица 5.

Наименование рассматриваемого аспекта.	Ответы на вопросы:
Стратегическая перспектива:	Компания хочет оставаться лидером в этой отросли, создавая здоровую конкуренцию
Виды бизнеса:	сохранить свои направления на рынке.
Позиция	Сохранение имеющийся позиции , увеличение лояльности покупателей
Продукты	Завлеч значительною долю ранка, создать жесткую конкуренцию.
Дифференциация	Выделить оказание сервисных услуг

Путем создания сегментации рынка в сфере оказания услуг сервисного обслуживания, компания сможет получать прибыль от объектов конкурентов.
Чего «М.Видео» хочет получить от своих заинтересованных сторон?
Таблица5(продолжение).

Заинтересованные стороны	Отношения организации с заинтересованными сторонами:
Акционеры/Владельцы	Компания
Сотрудники	В компании работают высококвалифицированные сотрудники, имеющие необходимый опыт для выполнения данной работы. Компания стремится предоставить достойный уровень заработной платы.
Органы власти	Президент , директора магазинов , менеджеры отделов.
Потребители	«М.Видео» стремится удовлетворить любого потребителя, провести необходимые консультации и предложить покупателю тот товар, который больше всего подходит к его потребностям
Общество	В первую очередь что бы компания была « хорошим гражданином» надо проявлять уважение к клиентам , сотрудникам, конкурентам и конечно к самой себе.

         Так как компания является клиенто-направленной, необходим высокий уровень подготовки сотрудников и поддержание марки компании.


        

6. Стратегический анализ активов организации.

6.1.  Категории активов организации.

                                                                                                                                 Таблица 6.

Категории активов:	Обзор по активам организации
Финансовые
Кадровые	Численность персонала около 16700 человек. Навыки, умения и разновидности: директора, менеджеры, продавцы .
Физические	Так как предприятие не занимается производством, основным видом деятельности является, продажи.
Знания	Постоянный мониторинг, тенденция снижения покупательской активности
Политические отношения	Часть акций принадлежит государству
Восприятие	Организация конкурентоспособна.
Организационные	В компании действует корпоративная этика, все сотрудники проходят обучение.

       Компания имеет большое количество средств.

Судя по тому что организация занимает лидирующее место, в это сфере, и имеет большое количество магазинов, можно сделать вывод что она является сильной, но как и у любой компании есть и слабые стороны, большие денежные вложения, в насовсем продуманные проекты.
        
7. Оценка устойчивости и риска инновационной деятельности  фирмы.

1) Какие факторы оказывают наибольшее влияние на устойчивость организации?

У= 1,2Х₁ +1,4Х₂ +3,3Х₃ +0,6Х₄ +Х_{5 =} 1,2*0,07+1,4*0,02+3,3*0,04+0,6*9+1,7= 11,03 млн.руб

где Х₁=О_ср - О_кр ; О_ср - оборотные средства 

                  А         О_кр - краткосрочные обязательства

                              А - общие активы

Х₁₌ 73000000-12000000/850000000=0,07 млн.руб

      Х₂=К_нак ; К_нак - накопленный капитал (остаток прошлых лет);

                А

Х₂₌ 24000000/850000000=0,02 млн.руб

      Х₃=П_бал ; П_бал - балансовая прибыль;

               А

Х₃₌ 40000000/850000000=0,04 млн.руб

      Х₄= К , К- капитал фирмы (основные фонды плюс нематериаль- 

              Д  

Д - общий долг фирмы;

Х₄₌  27000000/3000000=9 млн.руб

      Х₅= V , V - общий объем продаж.            

              А

Х₅₌ 68000000/40000000=1,7 млн.руб

                                                                            

Вывод: показатель устойчивости фирмы равен 11,03, значит наша компания являеться устойчивой.

                                 

8. Проведение SWOT - анализа.

Идея SWOT - анализа заключается в следующем:

а) принятие усилий для превращения слабостей в силу и угроз в возможности;

б) развитие сильных сторон фирмы с учетом ее ограниченных возможностей.

SWOT - анализ обычно проводят в несколько этапов.

На первом этапе глубоко изучаются сильные стороны организации, ее конкурентные преимущества в областях

На втором этапе изучаются слабости фирмы. (низкая прибыльность, плохая стратегия, недостаточный имидж, неудовлетворительный маркетинг, курс валют и т.д.).

На третьем этапе изучаются факторы макросреды (политические, экономические, технологические, рыночные и др. с целью прогнозирования стратегических и тактических угроз фирме)

На четвертом этапе изучаются стратегические и тактические возможности фирмы (капитал, активы и т.п.)

На пятом этапе согласуются силы с возможностями для формирования проекта отдельных разделов стратегии фирмы.

По результатам анализа составляется SWOT - матрица, которая приведена на рис. 3.

                       

Сильные стороны компании: S	Возможности компании В
-квалифицированный Сервисный центр - рыночная структура отдела продаж - наличие собственной площадки и сервисного центра - маркетинговая информационная система  - отдел перспективного развития	-улучшение сервиса и сокращение времени на обслуживание -лояльность
Слабые стороны компании: O	Угрозы  T
-возможность брака -возможность поставок не качественного оборудования	- нестабильность курса доллар - происходит изменение политики поставщиков

Рис. 3  SWOT - матрица

После заполнения матрицы необходимо проанализировать связи между силами и слабостями, возможностями и угрозами. Как силы переходят в возможности и как слабости переходят в угрозы.

S1-O1 – внутренние силы… дают возможности быстро исправить недостатки.

S2+B1= улучшение качества обслуживания

S1-O1= быстрое решение проблем

В3+Т1=помогает фирме получать прибыль

9. Анализ  дальней внешней среды.

 

Для анализа дальней внешней среды используется так называемый PEST- анализ. (Политика, Экономика, Социум, Технологии).
PEST-анализ

Таблица 9.

Политика                                             Р -работа с государственными структурами -законодательство РФ	Экономика                                                          Е -мировой финансовый кризис -высокая инфляция -разница курсов валют.
Социум                                                S -развитие правосознательности населения -доступность услуг разным слоям населения -улучшение качества услуг -обратная связь	Технология                                                         Т -развитие новых комплексов -новые технологии продаж

Если оценить значимые тенденции в данной отросли бизнеса, можно выделить:

- повышение авторитета организации

-расширение масштабов

-завоевание рынка

-привлечение новых клиентов

-освоение новшеств




Заключение.

           М.Видео-главная компания в Российской Федерации среди продажи электронной и бытовой техники. В 1993 в Москве начал работать первый магазин МВидео. Уже к 22 декабря 2007 года сеть его магазинов работала в 48 Российских городах. Их насчитывалось около 120, плюс Интернет-магазины. М Видео также занимается оптовыми поставками, сотрудничая с другими компаниями, которые работают в розничной торговле. Они поставляют им бытовую технику и электронику. За первую декаду 2007 М.Видео заработало 19925 млн.рублей, прибыль составила 319 млн.рублей и 545 млн.рублей - EBITDA. А в 2006 их выручка была 36258 млн. рублей, в то время как прибыль составляла 1147 млн. рублей и EBITDA - 1446 млн. рублей.Магазины М.Видео предлагают 20 000 видов цифровой и аудио/видео техники, медиа товаров, товаров для развлечения и мелкой и крупной бытовой техники. Эта компания занимается продажей не только товарами известных брендов, но и продает эксклюзивные и private label товары. У сети магагазинов МВИДЕО определенный дизайн и единый формат. Для клиентов предоставлено большое торговое помещение., площадью 2000 кв.м., здесь вы также можете найти интересующую вас информацию о новых тенденциях и продаваемых товарах.

            Сеть магазинов М.Видео имеет очень узнаваемый бренд, и их концепция ориентирована на покупателей. Компания выделяется широким ассортиментом качественных товаров. В магазинах М Видео всегда есть новинки, прекрасное обслуживание, потому что все продавцы хорошо знакомы с товарами. Предоставляется круглосуточное и дополнительное сервисное обслуживание.

За 2006 год магазины М.Видео и Интернет магазины совершили более 10 млн. продаж, средняя покупка составляла 3000 рублей. Эта компания одна из наиболее качественных операторов среди крупнейших торговых розничных сетей в России. Опираясь на публичные источники информации, можно сделать вывод, у М.Видео наиболее высокий показатель продаж по магазину и по сравнению с другими конкурентами национальных розничных сетей продаж на одного сотрудника.*                          

              На данный момент МВидео увеличивает сеть магазинов не только в тех городах, где их магазины уже работают, но и в других городах России. Только за 2007,к 22 декабря, уже открыто 35 новых магазинов М Видио. Компания МВидио берет в аренду площадь либо в новостройках, в которых якорный арендатор - другая розничная сеть, либо в районах, где хорошо развит общественный транспорт.

               На мой взгляд, стоит говорить не о росте продаж, а о фиксации их, ведь цены в рублях выросли на многие позиции, рост составил те самые 30 процентов.

              Бренд М-Видео достиг высокой узнаваемости благадаря единому формату и концепции дизайна торговых площадей. В отличии от некоторых конкурентов, М-Видео – суто Российский бренд.Вначале 2008 года, согласно информации официального сайта М-Видео, в сеть М-Видео достигла таких показателей: 122 магазина в 48 городах России.

           Что думают потребители бытовой техники о магазинах МВидео? На основании отзывов были сделаны следующие выводы.

Ассортимент. В ассортименте магазинов М-Видео преобладают новинки бытовой техники и электроники. В отличие от конкурентов, М-Видео также предлагает отдельную категорию эксклюзивных редких товаров для VIP клиентов – т.з. Private Label товары.

Цены. На многие товары несколько дороже чем у других, но цена М-Видео полностью соответствует качеству товаров.

Обслуживание. Зависит от конкретного магазина и от его руководства. В одних магазинах сети МВидео все консультанты хорошо разбираются своем товаре, в других – уровень знаний товара оставляет желать лучшего.

Качество товаров. Судя по отзывам покупателей, в магазинах МВидео очень внимательно следят за качеством товара. Бывают и исключения, но скорее по случайности, чем по намерению.

Доставка. Доставка платная, стоимость зависит от региона. Срок доставки – около трех дней после покупки, срок срочной доставки – на следующий день после приобретения товара. Товар стоимостью от 3000 руб., заказанный через и интернет-магазин МВидео, осуществляется бесплатно.

Гарантийное обслуживание. Помимо стандартной годовой гарантии от производителя, М-Видео предлагает собственное дополнительное гарантийное обслуживание стоимостью чуть меньше 1/3 цены товара. Эта цена включает установку, ремонт и / или замену товара на аналогичный в случае выхода их строя.

Список использованной литературы.

1. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 // Российская газета, N 237, 25.12.1993.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации // Собрание законодательства РФ, 05.12.1994, N 32, ст. 3301.
3. Федеральный закон «Об акционерных обществах» от 26 февраля 1995г., №208-ФЗ. //Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, №1, ст.1
4. Белоусов, В.Л. Повышение эффективности управления инновационной инфраструктурой на примере технопарка // Белоусов В.Л., Плиева З.Р. Инноватика и экспертиза. Научные труды Федерального государственного учреждения «Научно-исследовательский институт – Республиканский исследовательский научно-консультационный центр экспертизы». Выпуск 1. М.: ФГУ НИИ РИНКЦЭ, 2006. – с.33-41.
5. Тоффлер, Э. Шок будущего : Пер. с англ. // Э. Тоффлер . – М. : ООО «Издательство АСТ» , 2004 . – 557 , [3] с. – (Philosophy).