Реферат

Реферат Мультимедийные технологии как инструмент интернет маркетинга 2

Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-28

Поможем написать учебную работу

Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.

Предоплата всего

от 25%

Подписываем

договор

Выберите тип работы:

Скидка 25% при заказе до 11.11.2024



Скворцова Наталья Александровна

Елена Валерьевна Дорохина

ОрелГИЭТ,студентка

г.Орел, Россия

Мультимедийные технологии как инструмент интернет – маркетинга
Интернет становится все более универсальной технологией бизнес – коммуникаций как с клиентами, так с компаниями сектора b-2-b, а также проведения PR- и промо - акций. Мультимедийные технологии способствуют более эффективному направленному воздействию на целевые аудитории.

Использование мультимедийных средств способно сделать информацию максимально привлекательной и интересной для восприятия потребителя.

Способность предоставлять в максимально удобном для восприятия виде становится ключевой при решении некоторых маркетинговых задач. Это во-первых: задачи, связанные с имиджем продукта или компании, выражение их стиля и концепции, стратегии, возникновением у конечного потребителя определенного вида эмоций. Во-вторых: информация представляется в таком виде на сайте, чтобы она была интересна и с максимальной полнотой отражала информацию, необходимую посетителю.

С помощью мультимедийных технологий можно в Интернете решать следующие маркетинговые задачи:

  • получение удовольствия от сообщения о конкурентных преимуществах товара или услуги;

  • формирование определенного имиджа о компании;

  • вызывание у потребителя повышенного ожидания от предоставления нового товара или услуги, желание обладать им;

  • повышение интереса к марке или бренду в рамках рекламной компании

Формами мультимедийного контента являются различные маркетинговые инструменты.

В настоящее время контент в России существует в форме промо – сайтов.

В западных же странах развиты и другие формы – имиджевые, информационные флэш–ролики, которые являются элементами сайта и воспроизводятся по желанию пользователя.

Кроме выше перечисленных, большей популярностью используются такие экзотические маркетинговые инструменты как мультимедийные поздравительные открытки, онлайновые игры и скринсейверы.

Особенностями мультимедийного контента являются: интерактивность, эффективность, креативность.

Раньше скринсейверы не несли на себе информационной нагрузки и лишь недавно стали применяться в качестве маркетинговых инструментов.

Скринсейвер (от англ. screensaver – хранитель экрана) появился на экране компьютерного монитора, если пользователь долго не нажимает на клавиатуру и не приводит в движение мышь.

В настоящее время он является атрибутом фирменного стиля, как буклеты, визитки. Популярность скринсейверов постоянно растет.

Корпоративные скринсейверы используются в качестве внутрикорпоративного PR и внешнего маркетинга.



Основным каналом распространения Интернет. Так же наиболее популярна рассылка по электронной почте, которая вызывает больше доверия.

Важной частью работы отделов маркетинга многих компаний является управление отношениями с клиентами. Мультимедийные откратки служат поддержанием доверительных отношений с потенциальными и существующими партнерами, клиентами и инструментом создания имиджа.

В настоящее время существует большой спектр решений, применяемых для продвижения товара и услуг, формирования лояльности у определяемой группы потребителей.

Ниже перечислим основные:

  • визитная карточка компании,

  • корпоративный сайт,

  • промо- сайт,

  • корпоративные информационные системы(КИС),

  • контент – проекты,

  • новостная лента (News line, Info Line),

  • Энциклопедия/ Справочник/ Каталог,

  • онлайновые СМИ (журнала, газеты),

  • контент – порталы,

  • электронная коммерция,

  • онлайновый сервис,

  • мультимедийная открытка.

Визитная карточка компании обеспечивает распространение информации о компании среди максимально заинтересованной аудитории. Допускается минимальное участие сотрудников компании в работе сервера, автоматизация работы с сервером либо очень проста, либо отсутствует.

Реализация таких проектов требует четкого соответствия рекламных и маркетинговых задач компании. Например, это может быть информационно-рекламный сайт, предоставляющий общую информацию об услугах, ценах и т.д. Периодичность обращения к данным материалам сервера – низкая.

Корпоративный сайт похож на визитную карточку и предназначен для распространения информации среди максимально широкого круга людей. Информационная структура сайта любой сложности. Аудитория делится на категории, группы. Например: партнеры, клиенты и т.п. Корпоративный сайт обеспечивает знакомство с компанией, которое поддерживается с необходимой периодичностью (от средней до высокой).

Промо – сайт может существовать как отдельный сайт, либо как интегрированный в другие проекты. Задачами являются – реклама, имидж, игра, презентация, лотерея. Данные проекты требуют высоких требований по отношению к визуализации сайта: запоминаемость, красочность, интерактивность, соответствующее текстовое сопровождение, неограниченность по группам целевой аудитории. С помощью промо – сайта посетитель должен сформировать положительное отношение к товару или услуге и «подзарядиться» от него. Периодичность обращения от «единичной» до «высокой».

Корпоративные информационные системы (КИС) представляют собой комбинацию элементов, типичных для контент – проектов и корпоративного сервера.

Данные проекты характеризуются:

  • сложностью соотношения качества информации и формата ее предоставления;

  • удобство навигации, понятный интерфейс;

  • визуальные технологии;

  • количество обращений к серверу;

  • текст, аудио-, видео-файлы;

  • срочность публикации и другие.

В качестве примера можно привести проект Smart Print.ru компании HewlettPackard (HP).

Контент – проекты. Основная задача – это распространение информации как через сайт, так и по электронной подписке.

Новостная лента обеспечивает распространение периодической информации с минимальными задержками во времени. Информационная структура упрощенная. Аудитория может делиться на категории. Основное требование к ленте – это оперативность ее публикации и распространения. Примером могут быть информационные агенства, которые публикуют с интервалом в минуты и даже секунды. Пользователи – это аудитория и редакция. Периодичность обращения аудитории очень высокая.

Энциклопедия/ Справочник/ Каталог предоставляет широкой аудитории справочную и аналитическую информацию по определенной отрасли или теме. Информационная структура очень сложная. Особое внимание уделяется подробности, качеству и достоверности информации. Единицей информации является ссылка на данную информацию. Периодичность определяется потребностью читателя в информации (высокая или низкая).

Онлайновые СМИ (журнал, газета) предоставляют «своему» читателю новостную информацию по интересующей его тематике. Рубрикатор (информационная структура) имеет среднюю сложность. Наибольшее внимание к удержанию аудитории. Типичной единицей являются номер (выпуск) или онлайновые журналы. Периодичность обращения – средняя. Обычно к ним создаются чаты, форумы и т.п. для обсуждения прочитанного.

Контент – порталы объединяют информацию в рамках определенной товарной группы, тематике и т.д.

Электронная коммерция обеспечивает с помощью интернет – технологий заключение сделки между покупателем и продавцом. Это презентация товара, услуги оплаты или отказа, бронирование. Примерами могут быть витрины, электронные магазины. Содержит информацию о статусе доставки, системе платежей, о самом товаре и прочее.

Онлайновый сервис продает сервис или услугу, оказываемую прямо на сервере. Следовательно, стоимость формируется в результате взаимодейсвия интернет – системы с покупателем. Для него характерны:

  • персонализация на основе собираемых данных;

  • качество и количество о поведении аудитории;

  • надежность системы;

  • визуальные технологии;

  • интеграция с офлайновыми бизнес – процессами.

Мультимедийные открытки. Важной частью работы отделов маркетинга многих компаний является управление отношениями с клиентами. Мультимедийные открытки служат поддержанием доверительных отношений с потенциальными и существующими партнерами, клиентами и инструментом создания имиджа.

Такая открытка используется для тех же целей, что и бумажные, но она имеет ряд преимуществ с точки зрения удобства распространения и создания впечатления. Обычно, это короткий ролик (не больше минуты), созданный с помощью флэш – технологий. На создание такой открытки требуется относительно малые затраты. Очень важно то, что она проста в распространении и неограниченна в тиражировании.

В настоящее время все больше людей ищут товары или услуги в Сети и все больше компаний начали задумываться о том, как переманивать их на свою сторону с помощью поисковой оптимизации.

SEO,или Search Enginie Optimization, - это комплекс мер по продвижению в поисковых системах, таких как «Яндекс», Rambler, Google и других. На сегодняшний день, когда пользователь набирает в строке поиска тот или иной запрос, то он почти уверен: на первых местах появятся те сайты, владельцы которых целенаправленно занялись их оптимизацией.

Несколько лет назад сравнительно небольшое количество фирм рассматривало поисковое продвижение всерьез , однако сегодня ситуация изменилась, т.к. аудитория Сети возросла в разы, и пользователи научились искать различные товары и услуги именно через Интернет. По данным NDP Group, 47 % пользователей используют поисковые системы для поиска товаров.

А теперь представьте, что вся эта аудитория видит ваше предложение… Не правда ли заманчиво?

Существует несколько причин, по которым SEO – оптимизация эффективна.

Во – первых, потому что аудитория полностью готова и мотивирована на совершение покупки.

Во – вторых, большинство пользователей выскакивающую информацию не воспринимают как рекламу.

В – третьих, уровень конверсии (конвертации пользователей в клиентов) намного выше, чем у традиционной рекламы.

Кроме этого, в результате появления вашего сайта в поиске существенно повышает информированность пользователя о компании и бренде.

Данный метод срабатывает тогда, когда у пользователя уже сформировалась потребность. И из этого следует, что ваш ресурс будет продемонстрирован именно в тот момент, когда результат воздействия будет максимален.

Кроме того, если пользователь задаст в поисковой системе в какой географической точке необходимы ваши услуги, то ваш сайт будет выше остальных в выборке.

Очень важно попасть на первые места в результатах поиска, т.к. пользователь, набравший коммерческий вопрос, чаще всего просматривает прежде, чем принять окончательное решение, несколько сайтов. Чем выше ваш ресурс – тем больше вероятность его посещения. Позиции с первой по третью привлекают 45 – 70% пользователей. До второй страницы «доходят» 20 – 8% возможных клиентов. Например, у Яндекса на страницах по 10 ссылок: разница между одиннадцатым и десятым местом будет заключатся в сотнях и тысячах посетителей.

Почему в SEO неприменимы подходы обычной рекламы? Ответ прост: потому что в SEO – это не реклама в классическом понимании. Места в поисковиках купить невозможно. Чем уникальнее или интереснее ваши тексты, чем большей информацией по данной теме вы обладаете – тем выше ваши места.

Вложение в поисковое продвижение рискованно, но в случае успеха, результаты будут очень высоки. Одна особенность поисковой системы – это инерционность. Сроки, обычно, по выведению на первые места от трех месяцев и выше.

Прежде, чем начинать продвижение, необходимо запастись определенной информацией, а именно:

  • следует убедиться, что ваш сайт действительно отвечает потребностям клиента;

  • проведите предварительное исследование эффективности запасов, по которым будете продвигаться;

  • станьте психологом, продумайте, кто и в каких ситуациях будет использовать ваш сайт;

  • сравните конкурентность запросов (иногда эффективнее продвигаться по менее популярному, но более экономически выгодному запросу);

  • сравните бюджет и риски со стоимостью контекстной рекламы.

Стоит упомянуть и о SEO – 2: продвижение путем запуска вируса. Суть заключается в размещении интересных материалов на сайте, вызывающих желание у пользователя поделиться ссылкой с другими. Например, хорошие информационные поводы могут служить как в роли «стартеров» buzz – маркетинга (инициация работы со слухами. Также используются схожие термины: «партизанский маркетинг», «сарафанное радио». Используется в рамках стратегии SEO – 2 – продвижение путем запуска вирусных программ в Интернете), так и источником для крупных новостных ресурсов. Результат – волна пользователей, пришедших по ссылкам, а соответственно увеличение известности ресурса и рейтинга в поисковиках.

Инновация – живая вода маркетинга. Специалисты уверены, что скорость темпа изменений сегодня такова, что способность фирмы к инновационной деятельности подобного вида приобретает первостепенное значение. И требуется не просто способность, а постоянный тренинг этой способности. Самое главное, должна измениться психология, философия и культура управления, чтобы данная способность была раскрыта и в полной мере реализована.
Список используемой литературы:

  1. Котлер Ф. Новые маркетинговые технологии: Методики создания гениальных идей/ Ф. Котлер, Триас де Без Ф.: Пер. с англ. – СПб: Нева, 2004. 192 с. – ISBN

  2. Терещенко В. М. Маркетинг: новые технологии в России/ В. М. Терещенко. –2-е изд. – СПб.: Питер, 2004. – 416 с. – (Маркетинг для профессионалов). – ISBN

  3. Толстобров М. Г. Международный маркетинг высоких технологий: некоторые вопросы теории и практики/ М. Г.Толстобров// Маркетинг и марк. исследования. – 2007. - №1. – с. 12 – 27.

1. Контрольная работа Сортамент продовольственных товаров
2. Диплом Пиролиз углеводородов жидких углеводородных фракций
3. Реферат История хлебопечения на Руси
4. Реферат Курсовая по книге Гартона Паблисити, жми сюда
5. Курсовая на тему Теории человеческих потребностей и их применение в менеджменте
6. Реферат Государственно-частное партнерство
7. Реферат Анализ школьной программы по лыжной подготовке
8. Реферат на тему Macbeth Blood As A Symbol Essay Research
9. Контрольная работа Разработка рекламной кампании часов Appella 2
10. Контрольная работа на тему Конституционное право на свободу слова в РФ