ГОСУДАРСТВЕННОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ


МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ПРИБОРОСТРОЕНИЯ И ИНФОРМАТИКИ


Домашнее задание

по дисциплине:

«Управление общественными отношениями»

на тему:

«Предмет, структура, основные функции общественных отношений (ПР)
»


Москва, 2010 г.

Содержание

Введение	3
Глава 1. Определение предмета ПР. Цели и задачи ПР	4
Глава 2. Основные функции ПР	7
Список используемой литературы	9

Введение
Одним из самых «рискованных» коммуникативных технологических феноменов является паблик рилейшнз (public relations, PR, ПР, пиар, связи с общественностью). Социальная практика PR развивается небывалыми темпами. В отличие от рекламных технологий, никогда не скрывающих свою истинную цель, - формирование потребительского интереса, PR далеко не всегда откровенно декларирует свою настоящую цель - формирование того или иного общественного мнения. При этом PR является одним из самых эффективных средств социального управления, сохраняющая видимость свободы и осознанности выбора. "Генетическая" направленность на формирование такого стратегического ресурса, как общественное мнение, определяет статус PR в современном техногенном обществе как стратегической управленческой коммуникативной технологии.

Поэтому сегодня PR является важнейшим элементом социального управления на всех его уровнях - от управления внутренними и внешними коммуникациями отдельной социальной структуры до управления транснациональными коммуникациями. Именно поэтому важно разобраться в сущности ПР. Таким образом, целью данной работы является изучение сущности паблик рилейшнз.

Чтобы полнее раскрыть вопрос решаются задачи

- об определения предмета ПР;

- о целях и задачах ПР;

- об основных функциях ПР.

Объектом данного исследования является анализ условий «Предмет, структура, основные функции общественных отношений (ПР)».

При этом предметом исследования является рассмотрение отдельных вопросов, сформулированных в качестве задач данного исследования.

Целью исследования является изучение темы «Предмет, структура, основные функции общественных отношений (ПР)» с точки зрения новейших отечественных и зарубежных исследований по сходной проблематике.

                                                                                                                               
Глава 1. Определение предмета ПР
            Связи с общественностью или ПР, PR (Public Relations, от public relations — связи с общественностью, отношения с общественностью, общественные связи, общественные отношения, общественное взаимодействие; сокращённо-жаргонное: пиар ПР) — технологии создания и внедрения при общественно-экономических и политических системах конкуренции образа объекта (идеи, товара, услуги, персоналии, организации - фирмы, бренда) в ценностный ряд социальной группы, с целью закрепления этого образа как идеального и необходимого в жизни.

            Понятие «Связи с общественностью» тесно связано с такими понятиями как реклама, пропаганда, паблисити, журналистика, агитация, маркетинг и менеджмент. С понятиями манипуляция и пропаганда PR связан лишь косвенно, поскольку по декларируемому определению является инструментом осознанного диалога двух равных субъектов. Однако некоторые тесно связывают эти понятия ввиду реалий 90-х годов и ошибок в трактовке.

            На сегодняшний день существует множество определений ПР, отражающих наличие самых разных концепций и точек зрения на предмет.

            Определения феномена PR разнородны, однако основные характеристики PR можно сгруппировать в следующие категории:

            1.         Онтологический статус PR – это искусство, это наука, практика, социальный институт;

            2.         PR характеризуется как коммуникация, коммуникационный процесс;

            3.         PR это менеджмент, управление информацией или одна из его функций;

            4.         Целью PR является гармонизация отношений двух субъектов – организации и ее общественности;

            5.         PR это субъект-субъектные отношения.

            Основные категории PR включают:

            1. Общественность. Для того чтобы тот или иной социальный субъект стал элементом общественности, понимаемой в широком смысле, необходимы следующие условия:

            — наличие у него общего интереса или общей ценности с другими субъектами;

            — осознание (или эмоциональное переживание) этого интереса или ценности как общего с другими субъектами;

            — представленность этого общего интереса или общей ценности в актуальном публичном дискурсе;

            — включенность субъекта в отношения коммуникации.

            Это понимание общественности в широком смысле, в PR же используется более узкое определение этого феномена. Под общественностью в РR понимается элемент широкой общественности, интересы и ценности которого связаны с деятельностью субъектов PR.

            В PR под общественностью обычно понимаются, во-первых, население того города или района, где расположена организация, во-вторых, органы власти – те, чьи решения прямо или косвенно влияют на ее деятельность, в-третьих, партнеры, имеющиеся и потенциальные, и, в-четвертых, собственный персонал. Достаточно часто к общественности причисляют также средства массовой информации, непосредственных клиентов организации, выделяя их из населения, и инвесторов как специфическую разновидность партнеров. Все вместе они составляют общественность организации.

            2. Публичная коммуникация.

            Для публичной коммуникации характерны, во-первых, открытостью (в том числе, способностью функционировать в пределах общедоступного дискурса) и, во-вторых, ориентация на общее благо (общий интерес).

            Непубличная коммуникация имеет дело с информацией, у которой нет публичного статуса. К этому виду коммуникаций относятся, например, приватные коммуникации, специализированные коммуникации, закрытые и секретные коммуникации и т.п.

            3. Паблисити. Термин паблисити используется в трех значениях:

            1) информация, которая привлекает внимание публики к объекту (индивиду, группе, институту, территории или предмету)

            2) заинтересованное внимание публики (общественности) к тому или иному объекту

            3) деятельность или бизнес по завоеванию и удержанию публичного заинтересованного внимания к тому или иному объекту

            4. Общественное мнение. Д. Гавра определяет общественное мнение как «заинтересованно-ценностное оценочное отношение социального субъекта к затрагивающим его интересам, дискуссионным и информационно доступным объектам, функционирующее в духовной или духовно-практической форме (в форме суждения или поведенческой готовности)».

            Потребности в существовании PR являются, во многом, отражением тех условий, в которые ставит общество своих субъектов.

            Конкуренция является фактором, определяющим переход коммуникации на качественно новый уровень. Политические агенты и государственные органы ощущают потребность в поддержке общественности. И в этом уже невозможно ограничится пропагандой: ведь развитие медиа рынка, формирование открытого общества и информационного общества не позволяют прибегать к односторонней и ложной информации.

            Для коммерческих организация потребностью является налаживание контактов с общественностью, поскольку последняя может оказаться значительным препятствием на пути реализации управленческой стратегии.

            Применение PR в маркетинге обусловлено сокращением полезности рекламы в условиях общества потребления и рекламного бума. Средством маркетинга является уже не столько реклама, сколько создание бренда и репутации организации. Конкуренция переходит от ценовой к неценовой.

            Предмет PR определяют и как формирование позитивного общественного мнения, и как производство эффективного для его субъекта публичного дискурса, и как менеджмент коммуникаций, и как собственно публичную коммуникацию.

            ПР можно представить в качестве менеджмента капитала публичности, или символического капитала. В качестве соответствующей стоимости капитала выступают такие нематериальные субстанции, как репутация, позитивное общественное мнение, престиж и привлекательный имидж в глазах общественности, эффективный и выгодный публичный дискурс и, в целом, позитивное паблисити.

            Цель PR различные авторы определяют по-разному: гармонизация отношений между организацией и ее общественностью  (С. Блэк, Э. Бернэйз, Р. Харлоу, Н. Григорьева и др.), создание паблисити, позитивного имиджа организации или позитивного общественного мнения о ней (Д. Доти, И. Артемникова, Г. Почепцов), создание эффективной системы коммуникаций организации с ее средой (А. Зверинцев, Т. Хант и Дж. Грюниг и др.)

            Целью PR является формирование эффективной системы коммуникаций социального субъекта с его общественностью, обеспечивающей оптимизацию социальных взаимодействий со значимыми для него сегментами среды
Глава 2. Основные функции ПР
ПР, или связи с общественностью, как важный компонент управленческой деятельности помимо системы целей и задач имеют четко очерченный комплекс функций в рыночной, социальной и государственной сферах.

Как функция управления ПР включают в себя набор работ по обеспечению руководства организации информацией об общественном мнении, оказанию ему помощи в выработке направлений деятельности, мер соблюдения общественных интересов; поддержанию руководства в состоянии готовности к различным переменам путем отчуждения в состоянии цейтнотовых ситуаций.

Многоплановая деятельность включает в себя комплекс функций, необходимых для достижения поставленных целей и решения задач ПР. Комплекс функций по связям с общественностью приведен ниже:




- Аналитико-прогностическая функция направлена на выработку информационной политики, ее стратегии и тактики, фиксирующих движение событий в динамике. Она включает тщательное изучение партнеров, анализ конкретных ситуаций при формировании маркетинговой деятельности, оценку общественного мнения, настроений и реакций населения, подготовку массива аналитических данных для принятия эффективных решений.

- Организационно-технологическая – совокупные меры и действия по проведению и организации активных акций, ПР-кампаний, различного уровня деловых встреч, выставок, конференций с использованием средств массовой информации, аудио- и видеотехники.

- Информационно-коммуникативная функция предполагает продуцирование, тиражирование информации при выполнении информационно-разъяснительной и пропагандистско-рекламной работы, необходимой не только для партнеров общения, но и для поддержания социально-психологического климата внутри фирмы, соблюдение служебной этики, фирменного стиля.

- Консультативно-методическая функция: консультации по организации и налаживанию отношений с общественностью. Разработка концептуальных моделей сотрудничества и социального партнерства, программ, акций и кампаний ПР.

Таким образом, связи с общественностью являются многофункциональной системой по организации и налаживанию отношений с общественностью, включающей в себя два аспекта. Во-первых, деятельность ПР – это теоретическая и аналитическая работа с последовательным оказанием различных услуг для высшего руководящего звена. Во-вторых, деятельность ПР включает в себя и практическую работу по оценке двустороннего потока информации с широким использованием финансовых и материально-технических средств, а также специальных форм и методов образовательно-воспитательного воздействия на массовое сознание и поведение людей, социальных групп, объединений и институтов.
Список используемой литературы
1.     Иванченко, Г. В. Реальность Паблик Рилейшнз. — М: Смысл, 2009, 360 с.

2.     Шарков Ф.И. Паблик рилейшинз. - М.: Академический Проект, Екатерин-бург: Деловая книга, 2005. – 304 с.