Реферат Отчет по производственной практике в ЗАО НЭСКО
Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-28Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
Министерство образования и Науки РФ
Федеральное агентство по образованию
НГТУ
Кафедра СУЭЭ
Отчет о прохождении производственной практики
ЗАО «НЭСКО»
Факультет: энергетики
Группа: Эк-31
Студент: Леднёв А.А.
Подпись руководителя__________________
Новосибирск
2006
СОДЕРЖАНИЕ
НГТУ 1
ЗАО «НЭСКО» 1
Введение 3
Цели прохождения практики и спецвопросы 3
Краткая история компании 3
Основная часть 4
Примерный перечень работ, выполняемых, инженером отдела оборудования 4
Структура управления предприятием 7
Мотивация труда персонала предприятия 15
Коммуникации на предприятии 16
Виды планов на предприятии (подразделении). Степень участия персонала в планировании 16
Факторы макросреды, влияющие на деятельность предприятия 16
Контроль. Виды контроля за деятельностью персонала 16
Методы приема (набора, отбора, сокращения), продвижения персонала на предприятии 17
Управление качеством услуг 21
Функции предприятия (подразделения) 21
Автоматизация и внедрение информационных технологий на предприятии 24
Приложение 26
Введение
Цели прохождения практики и спецвопросы
Цели:
Закрепление и расширение теоретических знаний, полученных при изучении базовых дисциплин.
Практическое ознакомление со свойствами и характеристиками экономических и менеджерских элементов предприятий, их системами управления.
Получение практических навыков работы на предприятии.
Спецвопросы:
Какова структура управления предприятием? Почему структура управления имеет именно такую форму?
Мотивация труда персонала предприятия. Какие формы мотивации имеют место на изучаемом предприятии?
Охарактеризовать коммуникации на предприятии как вид связующего процесса. Вертикальная, горизонтальная, нисходящая, восходящая, формальная, неформальная и т.д. коммуникации.
Виды планов на предприятии (подразделении). Степень участия персонала в планировании.
Какие факторы макросреды способствуют, а какие – препятствуют основной деятельности предприятия.
Контроль. Виды контроля за деятельностью персонала предприятия на конкретных примерах.
Методы приема (набора, отбора, сокращения), продвижения персонала на предприятии.
Управление качеством продукции (услуг).
Насколько полно выполняются функции предприятия (подразделения)?
Какова степень автоматизации или внедрения информационных технологий на предприятии.
Краткая история компании
В 1992 году был образован филиал НЭСКО ОАО «Новосибирскэнерго», к функциям которого была отнесена поставка материально-технических ресурсов.
В 2002 году на базе филиала создано ЗАО «НЭСКО» для обеспечения централизованного снабжения всех предприятий энергосистемы.
Основная часть
Примерный перечень работ, выполняемых, инженером отдела оборудования
Для начала приведем примерный перечень работ, выполняемых, например, инженером отдела оборудования. В дальнейшем это позволит ссылаться на конкретные пункты данного перечня.
| Регулярно выполняемая работа | Периодически выполняемая работа | |
| 1. | Подготовка проектов договоров: изучение рынка МТР по закрепленной номенклатуре (группам), запросы, запросы прайс-листов от поставщиков, анализ цен, выбор поставщика, оформление и отправление в адрес поставщиков спецификаций и проекта договора ЗАО «НЭСКО» |
|
| 2. | Оформление договоров, спецификаций с анализом цен, сроков поставки, условий оплаты на поставку продукции, протоколов разногласий. | |
| 3. | Контроль за прохождением по основному регламенту договоров и дополнительных соглашений с предприятиями, предлагающими наиболее выгодные условия. | |
| 4. | Ведение переписки с поставщиками, внесение изменений и дополнений в договоры. | |
| 5. | Согласование с поставщиками цен, сроков поставки, замену при необходимости заказа, извещение об изменении технических характеристик МТР. | |
| 6. | Планирование и составление ежемесячного бюджета оплат поставщикам МТР и контроль за его выполнением. | |
| 7. | Планирование и составление ежемесячного бюджета для выставления счетов заказчикам МТР и контроль за его выполнением. | |
| 8. | Расчет плановых показателей – дебиторов, кредиторов, остатков на складах, реализации по поставщикам. | |
| 9. | Контроль за выполнением поставщиками договорных обязательств, количеством поступающих МТР, правильность оформления счетов, расчетных документов поставщиков и передача этих документов для оплаты. | |
| 10. | Оформление счетов-фактур и товарных накладных от поставщиков с регистрацией в канцелярии и передачей их оригиналов и копий на базу экономисту для регистрации с дальнейшей передачей их в бухгалтерию ЗАО «НЭСКО» | |
| 11. | При оформлении накладной на отпуск ТМЦ на сторону данная накладная оформляется дважды. В связи с тем, что в первом варианте накладной не учитывается НДС, накладная возвращается к инженеру и оформляется с НДС с «собиранием» всех необходимых подписей на этой накладной с оформлением счет-фактуры заказчику. | |
| 12. | Осмотр продукции, пришедшей на базу НЭСКО от Поставщиков на соответствие качества продукции и наличия документации на пришедшее оборудование. | |
| 13. | Анализ выполнения заявок, подача новых заявок Поставщику, которые постоянно поступают от заказчиков с оформлением спецификаций согласно установленного регламента. | |
| 14. | Обработка запросов на пополнение справочника ТМЦ с проработкой номенклатурных каталогов заводов-изготовителей и запрос цен у поставщиков, определение принадлежности заявленных ТМЦ к определенному классу. Приведение записи запроса в соответствии с требованиями завода-изготовителя. | |
| 15. | Сообщение в ОУМП и в ОК о вышедших в адрес НЭСКО от поставщиков грузов и куда грузы необходимо доставить (на базу НЭСКО или в ОК). | |
| 16. | Оформление заявок на вывоз продукции от поставщика для ОУМП с указанием доставки продукции на склад НЭСКО или в ОК, | |
| 17. | Отслеживание груза в пути. | |
| 18. | Принятие новых заявок от Заказчиков в течение года с указанием сроков поставки, предварительно согласованных с поставщиком. | |
| 19. | Составление статистической отчетности по запросу руководителей ЗАО «НЭСКО» | |
| 20. | Выполнение аварийных заявок по кап. строительству Заказчиков в кратчайшие сроки. Поиск поставщиков, которые могут поставить в кратчайшие сроки оборудование, согласование цен, оформление договора или спецификации. Кроме того, аварийные заявки на поставку оборудования поступают и по ремонту. | |
| 21. | Работа с технической документацией для заказа оборудования и – опросными листами, заказными спецификациями, техническими заданиями заводу-изготовителю. При необходимости передача документации для размножения. Контроль за полнотой, качеством и правильным оформлением поступающей от заказчиков технической документацией. Отправка тех. документации на заводы-изготовители для согласования, получение протоколов согласования и комплектовочных ведомостей. Проверка объёма согласованной продукции. Для объектов кап. Строительства – передача в Управление инвестиций результатов согласования для оформления заявок в «НЭСКО». | |
Структура управления предприятием
На сегодня структура компании выглядит следующим образом:
Генеральный директор
Главный бухгалтер (13)
Зам. Генерального директора – Директор по финансам и экономике (7)
Зам. Генерального директора – Директор по маркетингу и продажам (9)
Зам. Генерального директора – Директор по логистике движения материальных потоков
Бухгалтерия (12)
Планово-финансовый отдел (6)
Отдел маркетинга и продаж (8)
Зам. Директора по логистике движения материальных потоков – Начальник отдела управления материальными потоками (17; 23)
Отдел оборудования (10)
ОМТР-1 (10)
ОМТР-3 (10)
Отдел производственного планирования и контроля (5)
Отдел управления материальными потоками (16; 22)
Отдел информационных технологий (9)
Отдел реализации услуг (6)
Административно-хозяйственный отдел (10)
Складское хозяйство база НЭСКО (45; 50; 87)
Канцелярия (3)
Инженер по охране труда (1)
Инженеры отдела кадров ВМР и ПК (2)
Юрисконсульт (3)
Референт (1)
То есть структура компании имеет линейно-функциональную структуру, что обеспечивает наилучшее функционирование компании на данном этапе развития.
Рассмотрим теперь отдельно каждый отдел.
В отделе оборудования заняты начальник отдела, 4 ведущих инженера, инженер I категории и 4 инженера II категории. Данный отдел осуществляет снабжение по 90 классам продукции. Перечень обязанностей представлен на стр. 4–5 отчета.
ОМТР-1: Начальник отдела, 3 ведущих инженера, инженер I категории – 2 чел. и 5 инженеров II категории. Данный отдел осуществляет снабжение по 43 классам материалов.
Функции ОМТР-1:
обработка заявок предприятий с согласованием марки, квалификации, возможности замены,
поиск поставщиков заявленных материалов, анализ цен, условий поставки,
выбор поставщика предлагающего наиболее выгодные условия поставки и цены, обоснование выбора с приложением анализа цен и ситуации на рынке,
оформление договоров на поставку материалов с выбранным поставщиком, запрос и получение уставных документов поставщика, составление и оформление протоколов разногласий и спецификаций к договорам,
оформление и направление заявок поставщикам на поставку материалов в соответствии с условиями договоров, согласование отгрузочных реквизитов и сроков, оформление соответствующих приложений к договорам, в т.ч. в случае изменения цены, количества, условий поставки или оплаты, запрос счетов на предоплату, если это предусмотрено условиями договора,
в случае поступления продукции ненадлежащего качества – установление причины отклонения показателей качества от нормы, выяснение обстоятельств обнаружения отклонения показателей качества от нормы, оформление Актов приемки, вызов поставщика и др. действия, предусмотренные Инструкциями П-6, П-7,
оформление заявок в ОУМП или ОК на вывоз со склада поставщика или с базы продукции и доставку ее получателям согласно заявок на поставку, подписание доверенностей или заявок на доверенность от ОК, контроль за правильностью выполнения заявок экспедиторами
в случае невыдачи поставщиком необходимых документов при выборке продукции экспедитором либо неверного их оформления – последующее их получение или переоформление и передача либо на базу, либо грузополучателю,
оформление счетов-фактур поставщиков на поставленную продукцию, выписка и подготовка их оригиналов и копий для регистрации и дальнейшей передачи в бухгалтерию, оформление приходных ордеров на ТМЦ, поступивших на базу и в ОК, передача их для регистрации,
контроль за своевременным предоставлением первичных документов на поставленную продукцию иногородними поставщиками и получателями продукции на местах,
текущий анализ выполнения заявок покупателей для формирования новых заявок поставщику с учетом недовыполнения или перевыполнения заявки в текущем и предыдущих периодах,
контроль за своевременным выполнением поставщиками заявок НЭСКО,
контроль за соответствием суммы предоплаты и стоимости поставленной продукции, оформление соответствующих документов в случае выявления несоответствия этих параметров - составление и подписание уполномоченными лицами акта сверки, подготовка требования о возврате денежных средств либо служебной записки на оплату поставленной продукции; контроль за ликвидацией дебиторско-кредиторской задолженности по конкретной поставке,
планирование и составление ежемесячного бюджета согласно заявок по кодам и направлениям по классам закрепленного за мной подразделения отдела для выставления счетов на предоплату заказчикам, планирование и составление ежемесячного бюджета оплат поставщикам и контроль за его исполнением,
контроль за поступлением денежных средств от заказчиков для оплаты заявленных материалов, при несвоевременной оплате составление докладной записки на имя генерального директора с экономическим обоснованием причины образования кредиторской задолженности заказчика,
корректировка заявок заказчиков в соответствии с суммой, которую покупатель перечислил в счет оплаты за тот или иной материал, с последующим переформированием заявки поставщику,
отслеживание текущей дебиторско-кредиторской задолженности поставщикам; своевременное принятие мер для ликвидации задолженностей, планирование дебиторско-кредиторской задолженности на конец месяца, планирование остатков на складах на конец месяца,
Реализация остатков на складах,
составление статистической отчетности по запросам руководителей и других служб НЭСКО и НСЭ
исследование рынка продукции по закрепленным группам материалов, подготовка документов для проведения тендерных торгов,
подготовка и проведение инвентаризации, оценка состояния материалов, хранящихся на складах
ОМТР-3: Начальник отдела, ведущий инженер, инженер I категории – 3 чел. и 4 инженера II категории. Данный отдел осуществляет снабжение по 65 классам материалов.
Функции ОМТР-3:
Подготовка проектов договоров: изучение рынка МТР по закрепленной номенклатуре (группам), запросы прайс-листов от поставщиков, анализ цен, оформление и отправление в адрес поставщиков номенклатуры и проекта договора ЗАО «НЭСКО».
Оформление договоров, спецификаций, протоколов разногласий.
Заключение договоров и дополнительных соглашений с предприятиями, предлагающими наиболее выгодные условия.
Ведение переписки с поставщиками, внесение изменений и дополнений в договоры.
Согласование с поставщиками цен, сроков поставки, замену при необходимости заказа, извещение об изменении технических характеристик МТР.
Контроль за выполнением поставщиками договорных обязательств, количеством поступающих МТР, правильность оформления счетов, расчетных документов поставщиков и передача этих документов для оплаты.
Оформление служебных записок на оплату счетов от Поставщиков.
Оформление счетов Заказчикам на заявленную ими продукцию.
Оформление приходных ордеров на принятую продукцию от ОК и реализация данной продукции, если она заявлена заказчиками. Предоставление данных о невостребованной продукции, которая поступила из ОК отделу реализации.
Осмотр продукции, пришедшей на базу НЭСКО от Поставщиков и ОК.
Анализ выполнения заявок.
Работа с тех. документацией для заказа оборудования.(опросные листы, чертежи, тех.задания заводу).
Обработка запросов на пополнение справочника ТМЦ с проработкой номенклатурных каталогов заводов-изготовителей и запрос цен у поставщиков, определение принадлежности заявленных ТМЦ к определенному классу.
Контроль за выполнением плана остатков на складах, Дт/Кт задолженности.
Подача заявок в ОУМП на вывоз продукции от Поставщиков, находящихся в Новосибирске и других городах России.
Корректировка уже существующих записей в электронном справочнике в случае, если были неправильно указаны характеристики оборудования.
Внесение записей на утверждение в заявочную кампанию.
Проставление прайсовых цен в справочнике в период заявочной компании.
Заполнение хвостовых ведомостей по недопоставленному оборудованию с указанием сроков поставки данного оборудования.
ОУМП: В данном отделе заняты: начальник отдела (организация работы по выполнению задач и функций отдела), заместитель начальника отдела (организация работы инженеров, контроль исполнения договоров экспедирования и агентских договоров), инженер 2-ой категории (подчиняется начальнику отдела, ведение договоров аренды и складского хранения), экономист (подчиняется начальнику отдела, обработка приходных и расходных документов, 50% компенсации), инженер 2-ой кат. по комплектации (подчиняется заместителю начальника отдела, планирование и организация централизованной доставки ТМЦ с базы НЭСКО, контроль за своевременной выборкой ТМЦ со складов предприятий, организация и контроль комплектации партий грузов для доставки на склады клиентов), транспортно-диспетчерская группа (подчиняется заместителю начальника отдела). В группу входят: ведущий инженер (руководит, несет ответственность за оптимальную организацию работы экспедиторов и использования автотранспорта, ведение и контроль договоров с ЖД, с ТЭК, разработка оптимальных схем доставки ТМЦ), инженер 2-й категории (договоры экспедирования), инженер 2-й категории (учет ТЗР, контроль за оплатой авто услуг, ЖД услуг, первичные документы для возмещения ТЗР), инженер (управление и заказ грузового транспорта, выполнение заявок от инженеров ОС, планирование работы экспедиторов), экспедиторы.
Задачи ОУМП:
Обеспечение деятельности НЭСКО в области движения материальных потоков и организации складского хранения в рамках договоров поставки с поставщиками и покупателями ТМЦ, договоров экспедирования и складского хранения.
Оптимизация движения материальных потоков.
Снижение транспортно-заготовительных расходов.
Увеличение сторонней деятельности за счет предоставления услуг экспедирования и складского хранения.
Функции ОУМП:
Управление и заказ грузового автотранспорта, планирование работы для экспедиторов, выполнение и контроль выполнения заявок от инженеров Фрунзе 2.
Подготовка, заключение и ведение договоров складского хранения (оформление счетов, актов, счетов-фактур, контроль оплаты)
Подготовка, заключение и ведение договоров аренды/субаренды недвижимого и движимого имущества.
Мониторинг рынка услуг по складскому хранению.
Организация оптимальной работы экспедиторов и использования автотранспорта.
Подготовка и заключение в установленном порядке договоры на предоставление услуг по перевозкам автомобильным и железнодорожным транспортом, на предоставление экспедиционных и других видов транспортных услуг и контроль их исполнения.
Разработка оптимальных схем доставки товаров.
Ведение учета транспортных затрат по автомобильному и железнодорожному транспорту.
Контроль за своевременной оплатой автоуслуг.
Предоставление первичных документов в бухгалтерию, предоставление документов для возмещения транспортных затрат.
Планирование и организация централизованной доставки ТМЦ с Базы НЭСКО на склады отделов комплектации.
Контроль за своевременной выборкой материалов со складов предприятия.
Контроль и организация комплектации партий грузов для доставки на склады предприятий.
Осуществление взаимодействия с бухгалтерией: прием от складского хозяйства и отделов комплектации и проверка оформления всех первичных приходных и расходных документов, контроль за внесением информации по этим документам в программном комплексе.
Отделы комплектации.
За каждым отделом комплектации закреплены определенные подразделения предприятий ОАО «Новосибирскэнерго» и организаций холдинга «Инжиниринговый центр».
Определяющим критерием для распределения подразделений являлся территориальный. Но, учитывая отсутствие ОК МТР в непосредственной близости от некоторых предприятий, а также специализацию ОК МТР, были произведены следующие распределения: ОК МТР АТП отвечает за снабжение автомобильными запасными частями не только ЗАО «АТП», а также подразделений предприятий ОАО «НГТЭ», ЗАО «РЭС», ЗАО «ИТС», Локальные котельные, ЗАО «НЭСР», ЗАО «ЭСМ», филиал «Новосибирская НГЭС» закреплен за ОК МТР ТЭЦ-5, филиал «Локальные котельные» закреплен за ОК МТР ТЭЦ-2, ТЭЦ-3.
Непосредственные функции ОК МТР:
Работа с клиентами по контролю за выполнением заявок.
Взаимодействие с инженерами ОО, ОМТР-1, ОМТР-3 по возникающим отказам и претензиям со стороны клиентов.
Организация получения ТМЦ по заявкам.
Контроль за поступлением ТМЦ на склады НЭСКО.
Отправка уведомления подразделениям о поступлении заказанных ими ТМЦ и согласование получения ТМЦ.
Организация доставки ТМЦ до подразделений и приемки ТМЦ в согласованных пунктах.
Оформление всех необходимых документов на реализацию.
Решение вопросов с клиентов, возникающих при передаче и приемке продукции.
Осуществление разгрузочных работ на железнодорожном транспорте
Оформление всех необходимых документов на реализацию.
В ПФО задействованы: начальник ПФО, ведущий экономист (составление проекта Бизнес-плана предприятия; подготовка и согласование предложений по корректировкам утвержденного Бизнес-плана; учет фактических расходов по запланированным статям Сметы затрат; подготовка отчетности и анализа экономических показателей по данным бухгалтерского учета; составление и доведение до Инициаторов Бизнес-плана информации о плановых и фактических показателях по закрепленным статям Сметы затрат; проверка (согласование) хозяйственных договоров), экономист 1 категории (формирование бюджета платежей на предстоящий период; выставление счетов на предоплату ТМЦ; формирование наценки на реализуемые ТМЦ; анализ поступающих и расходуемых финансовых средств), экономист 2 категории (1 кат) (бюджетирование (формирование мастер-бюджета и отчетность по его исполнению); контроль дебиторской и кредиторской задолженности, формирование финансовых актов сверки с покупателями, контроль динамики и движения СОК), экономист 2 категории (осуществление движения и контроля ДС и их эквивалентов, формирование платежных поручений в системе Банк-клиент, контроль за получением выписок банка по прохождению платежных поручений, внесение первичной информации в комплекс ЗАО «НЭСКО», Excel), экономист 2 категории (календарное планирование инвестиций и определение объема-графика их финансирования, ведение базы данных по хозяйственным договорам).
В ОППиК (отдел производственного планирования и контроля) задействованы: начальник отдела, инженер по контролю исполнения договоров поставки с покупателями, инженер по контролю цен.
Функции ОППиК:
Организация необходимых мероприятий по проведению заявочной компании и участие в них.
Участие в разработке проекта договора с Покупателями на поставку МТР, оборудования и запасных частей.
Оформление и хранение договоров с Покупателями на поставку продукции.
Прием Спецификаций и дополнений к ним на поставку продукции от Покупателей.
Контроль своевременности исполнения условий договора поставки.
Информирование Покупателей о ходе исполнения договорных обязательств по их запросам.
Ведение единого Справочника МТР, оборудования и запасных частей.
Проведение исследований рынка закупаемой продукции с целью сбора, накопления и хранения информации о ценах продукции.
Подготовка сравнительного анализа цен продукции на предмет соответствия закупочных цен минимальному уровню цен, сложившемуся на рынке аналогичного вида продукции.
Организация и проведение ЗАО "НЭСКО" торгов на закупку ТМЦ.
Подготовка конкурсной документации для участия ЗАО "НЭСКО" в торгах.
Должностные обязанности:
Для выполнения функций специалист, исполняющий функции по управлению взаимоотношениями с Покупателями обязан:
Инициировать и принимать участие в подготовке мероприятий по формированию заявочного Справочника МТР.
Осуществлять прием Спецификаций и дополнений к ним на поставку продукции.
Решать вопросы, возникающие при приеме Спецификаций и дополнений к ним на поставку продукции со службами Покупателя.
Контролировать своевременность согласования периодов поставки продукции в Спецификациях и дополнениях к ним в программном комплексе ЗАО "НЭСКО" специалистами соответствующих отделов.
Информировать Покупателя о планируемых периодах поставки продукции согласно данным, полученным от специалистов соответствующих отделов.
Принимать запросы на пополнение новыми записями Справочника МТР и формировать обновления к нему.
Контролировать своевременность пополнения новыми записями Справочника МТР в программном комплексе ЗАО "НЭСКО", по запросам служб Покупателя.
Контролировать правильность формулирования записей Справочника МТР в соответствии принятым стандартам специалистами соответствующих отделов.
Осуществлять ежемесячно подготовку справки о динамике изменения количества Спецификаций и дополнений к ним на поставку продукции для руководства Общества.
Организовывать и контролировать подготовку таблицы данных по своевременному исполнения договорных обязательств в части сроков поставки продукции соответствующими отделами Общества согласно запросу Покупателя.
Информировать Покупателя о результатах проверки его запросов по недопоставкам продукции и принимаемых мерах в целях обеспечения поставки согласно данным, полученным от специалистов соответствующих отделов.
Для выполнения функций специалист, исполняющий функции контроля цен обязан:
Проводить исследования рынка продукции с целью сбора, накопления и хранения информации о ценах продукции.
Проводить сравнительный анализа цен продукции на предмет соответствия закупочных цен, минимальному уровню цен, сложившемуся на рынке аналогичного вида продукции.
Осуществлять подготовку ежемесячно справки по результатам проводимого сравнительного анализа цен продукции.
Начальник отдела выполняет функции:
Разрабатывает технические задания для автоматизации бизнес-процессов, составляющих функции отдела.
Осуществлять контроль исполнения должностных обязанностей специалистами отдела и принимать оперативные меры, направленные на своевременное и качественное их исполнение.
Организовывает и проводит торги на закупку ТМЦ,
Подготавливает конкурсную заявку для участия ЗАО "НЭСКО" в торгах.
Осуществляет консультационную поддержку и координацию действий по вопросам подготовки и проведения процедур регламентированных способов закупки (запрос цен, запрос предложений, торги – конкурсы, аукционы и т.п.).
Осуществлять подготовку отчетов по результатам проведения торгов.
Юридическая служба ЗАО "НЭСКО" состоит из трех юристов, один из которых ведущий. ЮС принимает участие в работе по заключению договоров, подготовке заключений об их юридической обоснованности. При этом, около 90% общего количества договоров составляют договоры поставки, встречаются договоры складского хранения, транспортной экспедиции, перевозки, договоров приобретения услуг, связанных с железнодорожным транспортом. Для справки в период пиковой нагрузки количество проходящих через ЮС договоров составляет порядка 300 штук в месяц, за 2005г. проведена экспертиза порядка 2000 договоров. Оформление документов, подтверждающих полномочия работников организации на получение товаров, услуг предприятий железнодорожного транспорта и пр. Рассмотрение вопросов о дебиторской и кредиторской задолженности. Проведение переговоров с контрагентами с целью согласования условий заключаемых договоров. Обеспечение соблюдения процедур, предусмотренных корпоративным законодательством в отношении юридических лиц, и заключаемых предприятием сделок. Разрабатывает и направляет претензии от имени ЗАО "НЭСКО", Принимает участие в разработке ответов на претензии контрагентов ЗАО "НЭСКО". Участвует в подготовке исковых заявлений от имени ЗАО "НЭСКО", а также отзывов и иной документации, необходимой для судебного производства. В соответствии с установленным порядком оформляет документы о привлечении работников к дисциплинарной и материальной ответственности. Кроме того, ведущий юрист является менеджером проекта со стороны ЗАО "НЭСКО", в проекте по внедрению АСУП на базе Аксапта.
В ОРУ (отдел реализации услуг) входят: начальник отдела, ведущий инженер, инженер 1-ой кат. – 2 чел., инженер 2-ой кат. –2 чел. Основная задача – продажа и согласование оперативной доставки ТМЦ клиентам из ОАО «Инжиниринговый центр» (ЗАО «ПРП», ЗАО «НЭСР», ЗАО «ИЦ», ЗАО «ЭСМ»). Зона обслуживания – любое место города и области, указанное ответственными представителями Заказчиков. Функции работы с клиентами аналогичны отделам комплектации. Отличие состоит в отсутствии складов у отдела, в связи с этим делается акцент на максимально возможную комплектацию ТМЦ для клиентов на базе НЭСКО и доставка ТМЦ по договорам экспедирования. В функции отдела входит всяческое согласование с клиентами номенклатуры, количества, условий и сроков доставки ТМЦ. Доставка осуществляется посредством взаимодействия ОРУ с ОУМП.
В АХО (административно-хозяйственный отдел) задействованы: заведующий складом, техник, кладовщик, водитель, электрик, администратор, столяр, технички, дворник.
Начальник отдела – руководит работой отдела. Зав.хозяйством – обеспечение хозяйственного обслуживания предприятий, оформление хозяйственных договоров, обеспечение работников канцелярскими принадлежностями, предметами хозяйственного обихода, составление и сдача отчётности в бухгалтерию ежемесячно, получение денежных средств в подотчёт на хозяйственные нужды и своевременный отчёт за их использование, оформление, получение и учёт МОС, согласно годовой заявки всех подразделений. Оформление, получение и учёт типографских расходов. Предоставление ежемесячно счетов для оплаты в ПФО сторонних организаций оказывающих услуги предприятию. Учёт затрат по договорам за оказанные услуги предприятию. Предоставление данных по статьям затрат инвестиционного плана начальнику АХО. Предоставление данных показаний эл. счётчиков в ЭНЕРГОСБЫТ ежемесячно. Техник – выполнение технической работы по оформлению годовых заявок,плановой и отчётной документации. Выполнение работ по сбору, обработке и накоплению исходных материалов. Исследование потребностей работников ЗАО НЭСКО в приобретении товаров народного потребления. Внесение дополнений и удалений в годовую заявку в течении года. Ведение табеля посещения работников отдела АХО. Кладовщик – ведение учёта отпуска ТМЦ в течении месяца, передача расходного документа в бухгалтерию. Отпуск ТМЦ уполномоченным представителям при наличии оформленных в установленном порядке документов. Своевременное приходование и учёт ТМЦ. Водитель – обслуживание автомобиля Ген. директора. Эл.монтёр – обслуживание связи в ЗАО НЭСКО. Администратор – ответственная за состояние спорткомплекса в посёлке Новососедова. Столяр – ремонт мебели в ЗАО НЭСКО. Технички – поддерживание чистоты в ЗАО НЭСКО. Дворник – поддерживание чистоты возле офиса. Отдел занимается обслуживанием потребностей ЗАО НЭСКО. Большая нагрузка на отдел, увеличение объёма работы, очень низкая заработная плата. Несмотря на систематические обращения к начальнику ОИТ до сих пор неотработанна программа для АХО.
В Отделе маркетинга и продаж задействованы: начальник отдела маркетинга и продаж, маркетолог (менеджер по рекламе и PR и клиентской базе), инженер (конкурсы, тендеры, торговые площадки), группа продаж (на первом этапе не менее трех инженеров I категории), группа по работе с неликвидами и металлоломом (не менее двух инженеров), маркетолог-аналитик по сбору и обработке информации (менеджер по заказам).
В ОИТ (отдел информационных технологий) входят: начальник ОИТ, зам.нач. ОИТ, инженер I категории – 2 чел., инженер II категории – 5 чел. Всего отделом ОИТ обслуживается около 180 компьютеров, не считая другой периферийной техники, 26 рабочих мест обслуживается силами ЗАО «ИТС». ОИТ очень тесно завязан в бизнес процессах предприятия. Наличие глубоко интегрированного в бизнес отдела информационных технологий является одним из конкурентных преимуществ ЗАО «НЭСКО».
Отдел обеспечивает:
идентификацию необходимого ЗАО «НЭСКО» уровня ИТ-сервиса,
выбор провайдеров ИТ-сервиса,
заключение договоров на предоставление ИТ сервисов,
контроль над соблюдением согласованного уровня ИТ-сервиса и его качеством.
взаимодействие между ЗАО «НЭСКО» и провайдерами ИТ-сервисов
формирование стратегии предприятия в плане развития информационных технологий.
Техническую инфраструктуру.
Установка системного программного обеспечения.
Администрирование и настройка серверов.
Поддержка локальной сети.
Поддержка удаленных пользователей (решение вопросов по администрированию и связи)
Прокладка сети.
Поддержка вычислительной техники в рабочем состоянии.
Предварительная диагностика поломок вычислительной техники.
Мелкий ремонт вычислительной техники.
Поддержку программного обеспечения.
Работа с пользователями.
Администрирование комплекса (раздача прав, заведение пользователей).
Проектирование и развитие программного обеспечения.
Проект по внедрению системы Аксапта
Проект по созданию сайта компании.
Отдел активно участвует в бизнесе компании. В настоящее время значительная часть рабочего времени сотрудников отдела уходит на непосредственное участие в бизнес-процессах ЗАО «НЭСКО»:
Пополнение справочника поставщиков.
Ведение справочника классов.
Ведение справочника инженеров.
Ведение заявок по классу вычислительная техника.
Сопровождение справочника материалов по классу вычислительная техника и другим закрепленным за отделам классам (по 3 классам)
Формирование уведомлений.
Формирование файла с состоянием заявок.
Рассылка обновлений, заявочного справочника.
Регулярное формирование отчетности в вышестоящие органы.
(составление бизнес-планов, формирование заказов, ведение договоров, учет остатков и т.п.).
Формирование бизнес плана по разделу Информационные технологии и связь.
Ведение договоров с ЗАО «ИТС», РиссТелеком и др.
Закупка по классу вычислительная техника.
Оприходование материалов по закрепленным за отделом классам.
Оформление первичных документов по основным фондам.
Учет списания и оформление актов списания по закрепленным за отделом классам..
В складское хозяйстве задействованы: начальник складского хозяйства, группа ПРР (погрузо-разгрузочных работ) (мастера и стропальщики), уборщики помещений, группа старшего механика (старший механик, механики, электрик, крановщики, водители погрузчиков, электрогазосварщики, слесарь-ремонтник), заведующий складом – 3 чел., кладовщики – 12 чел.
Функции Складского хозяйства:
Разгрузка транспорта.
Приемка товаров.
Размещение на хранение (укладка товаров в стеллажи, штабели).
Обеспечение качественной сохранности товаров и материальных запасов.
Формирование полного ассортимента товаров для потребителя.
отборка товаров из мест хранения.
Осуществление работ по расфасовке, сортировке, отмотке, нарезке и т. п..
Комплектование и упаковка товаров.
Внутрискладское перемещение грузов.
Погрузка.
Оформление приходно-расходной и внутрискладской документации.
Аналитика складских запасов позволяет своевременно выявлять излишние и не пользующиеся спросом потребителей материальные ресурсы и товары; предоставлять экономическую информацию о наличии запасов, их поступлении и расходе. Полезные складские площади центральной базы составляет около 11 тыс. кв. м. (собственность НЭСКО). Оборот по складскому хозяйству в 2005 г. в учетных ценах составил 594,27 млн. руб. Складское хозяйство располагает собственными железнодорожными подъездными путями на центральной базе. Складское хозяйство оснащено различными грузоподъемными механизмами: 4 козловых крана, кран на пневмоходу, электротельферы и кранбалки в каждом модуле, 5 автопогрузчиков. Также складское хозяйство оснащено весовым оборудованием, позволяющим взвешивать и отпускать различные партии товаров на электронных весах (от 1гр.) до платформенных (до 20 тонн). Наличие перемоточного станка кабельной продукции, возможность применения газовой сварки, наличие пункта упаковки, тары позволяет производить расфасовку товара и отпуск мелких партий продукции.
В отделе кадров задействованы: ведущий инженер отдела кадров (комплектование кадрами, выполнение работы по приему, увольнению, переводу персонала, составление графика отпусков, работа с Альфа-банком, учет, хранение, ведение трудовых книжек, обязательное мед. страхование, оформление б/листков), инженер 2-ой кат. отдела кадров (оформление предоставления отпусков, направления в командировку, на учебу, ведение табельного учета, добровольное мед. страхование, воинский учет, бронирование, гражданская оборона, организация обучения персонала).
Мотивация труда персонала предприятия
Все сотрудники, конечно же, получают заработную плату. Для сотрудников существует и система премирования (например, премия за июнь составила 80% от зарплаты). Сотрудники ЗАО «НЭСКО» имеют полный социальный пакет: пенсионные и медицинские отчисления, оплачиваемый отпуск равный одному месяцу (правда, использовать его можно лишь частями, т.к. длительное отсутствие сотрудника на рабочем месте может привести к срыву бизнес процесса). Больничный, как уже отмечалось, оплачиваем, но использовать данную возможность не рекомендуется (только в крайних случаях, нахождение в больнице). Переработки, например, когда один инженер в отпуске, а другой его замещает, одновременно выполняя свою работу, не оплачиваются (при этом сотрудникам часто приходится оставаться после работы и выходить на работу в период отпусков).
Уместным будет отразить в данном пункте работы информацию об условиях труда работников.
В каждом кабинете оборудованы личные места инженера (2-5 мест): стол с тумбочкой, компьютер (в среднем Celeron 2200 МГц, почти везде ЖК мониторы, в наличие есть любое программное обеспечение, которое может понадобиться пользователю), шкаф для хранения документов, два телефона (местный и городской), любые канцелярские принадлежности. В каждом кабинете есть кондиционер, сетевой принтер, ксерокс, хорошее освещение, есть холодильник и микроволновая печь. Аналогичная картина и в других отделах данного офиса. На каждом рабочем месте есть достаточно быстрый выход в Internet.
Таким образом, сделаем вывод. Сотрудники ЗАО «НЭСКО» работают больше на личном энтузиазме (хотя в достаточно хороших условиях труда), к тому же на рынке труда очень трудно найти более приемлемые варианты работы. Нет никаких дополнительной мотивации труда работников.
Коммуникации на предприятии
На данном предприятии существует множество видов коммуникации.
Есть коммуникации на рабочем месте: в каждом кабинете работаю несколько человек (2-5). Есть коммуникации между отделами по средствам телефонов и электронной почты. На каждом рабочем месте установлено два телефона: местный и городской. Это были примеры неформальной и горизонтальной коммуникаций.
Распоряжения от генерального директора поступают начальникам отделов, а от них уже сотрудникам (вертикальная коммуникация, см. перечень выполняемых работ стр. 5. п. 21 справа).
Виды планов на предприятии (подразделении). Степень участия персонала в планировании
На предприятии существуют различные виды планирования: хозяйственное, финансовое, кадровое. Конечно, персонал в определенной степени задействован в планировании, например, сотрудникам отдела оборудования необходимо планировать и составлять ежемесячный бюджет оплат поставщикам МТР, планировать и составлять ежемесячный бюджет для выставления счетов заказчикам МТР, выполнять расчет плановых показателей – дебиторов, кредиторов, остатков на складах, реализации по поставщикам (см. перечень выполняемых работ стр. 4. п. 6–8 слева).
Факторы макросреды, влияющие на деятельность предприятия
На любую организацию оказывают влияние внешние факторы, ЗАО «НЭСКО» не является исключением.
Рассмотрим самый простой пример: влияние природных факторов. Можно представить себя ситуацию срочной поставки оборудования от поставщика. В пути машина попадает в шторм, ураган и т.п., происходит авария, срываются сроки поставки, что негативно отражается на деятельности фирмы.
Политические факторы. Клиенты (особенно в энергетике) действуют в рамках определенных целевых программ (ремонты, строительство и т.д.) и изменение политических факторов может привести к изменению в структуре заказов. Это тоже может повлиять на деятельность фирмы.
Контроль. Виды контроля за деятельностью персонала
Контроль как одна из основных функций менеджмента присутствует, конечно, и в ЗАО «НЭСКО». Контроль есть на всех уровнях в организации. В основном весь контроль «зашит» в комплекс НЭСКО, где руководитель могут отслеживать движение договоров и обработку запросов и заявок.
Начальник отдела контролирует своих сотрудников: ставит подпись на оформляемых сотрудниками бумагах (предварительно, конечно, читая). Производится регистрация документов в канцелярии.
Осуществляется контроль за прохождением договоров по установленному регламенту.
Контроль осуществляемый непосредственно сотрудниками, например, отдела оборудования обозначены в перечне выполняемых работ: стр. 4 справа п. 3, 6–9; слева п. 1, 2, 6, 8, 14, и др.
Также отслеживается вся переписка.
В коридоре установлены камеры видеонаблюдения.
Методы приема (набора, отбора, сокращения), продвижения персонала на предприятии
Комплектование ЗАО «НЭСКО» кадрами рабочих, служащих, специалистов требуемых профессий, специальностей и квалификации осуществляется с размещения объявления в отделе занятости, в газетах «Работа для Вас», «Профессия», на странице «Работа» в «Интернете», при необходимости на телевидении (в бегущей строке). Используется также имеющийся банк данных резюме (анализ резюме лиц, которые письменно обратились в поисках работы).
Объявления о подборе персонала формируются на основании заявок, поданных руководителем отдела. Заявка оформляется служебной запиской. В служебной записке руководитель отдела указывает коротко сведения о характере работы, квалификации и профессиональных качествах претендента, которые требуются для её выполнения.
Работники отдела кадров собирают информацию о кандидатах (телефонные переговоры, прием резюме). Знакомятся с резюме и отбирают наиболее подходящие. Проводят первичное собеседование с кандидатами. После того, как будет ясно, что претенденту знакома специфика работы, имеется необходимый опыт работы, образование, т.е. отвечает требованиям, предъявляемым к исполнителю, резюме направляются руководителю отдела. Руководитель отдела после ознакомления и отбора резюме, определяет кандидатов, которые могут подойти для занятия вакантной должности, сообщает о времени и месте проведения собеседования, о чем отдел кадров извещает кандидатов. Руководитель отдела проводит более подробное собеседование, задаются вопросы по специфике работы. Принимается решение о выборе кандидата на вакантную должность. Если, после проведения собеседования, руководитель приходит к выводу, что ни один из кандидатов не соответствует требованиям, поиск продолжается.
В ЗАО «НЭСКО» утвержден порядок прохождения испытательного срока и адаптации персоналом. При приеме на работу всем категориям персонала назначается испытательный срок до 3 месяцев с целью проверки его соответствия поручаемой работе. Для этого издается работниками одела кадров приказ «Об организации испытания вновь принятого работника». В приказе указываются все мероприятия, которые необходимо провести в период адаптации и испытательного срока работника, а также даты выполнения. В период испытательного срока руководитель отдела назначает наставника и составляет план работы на период прохождения испытания для вновь принятого работника на основании должностной инструкции, положения об отделе и иных локальных нормативных актов, которые имеют отношение к трудовой функции испытуемого. В плане испытания отражаются основные мероприятия испытания, сроки выполнения, ответственные за их проведение (ответственные лица: работники отдела кадров, руководитель отдела, наставник, инженер по охране труда) и другие мероприятия. Руководитель отдела ведет дневник, в котором отражаются все задания, полученные вновь принятым работником, и степень успешности их выполнения, а также свои впечатления о деловых качествах работника. Адаптационные мероприятия проводятся в течение одного месяца. В этот период работник изучает необходимые в работе документы, налаживает деловые взаимоотношения с коллегами и получает основные производственные навыки. Мероприятия по адаптации вновь принятых на работу проводятся поэтапно путем введения в Общество, подразделение, должность (профессиональная адаптация). Мероприятия по адаптации для лиц, перемещенных внутри Общества, проводится по двум направлениям: либо введение в должность (для лиц, перемещаемых на вышестоящую должность в рамках одного отдела), либо введение в структурное подразделение и должность (для лиц, перемещаемых в другое структурное подразделение Общества на вышестоящую должность). Проведение мероприятий в течение испытательного срока дает возможность обратить внимание испытуемого на слабые стороны в работе, учесть все замечания, сделать выводы как работнику, так и администрации о соответствии поручаемой работе. Не позднее 3-х дней до истечения испытательного срока работники отдела кадров знакомят работника с результатами испытания путем составления уведомления о прохождении испытательного срока. Предупреждения о расторжении трудового договора в связи с неудовлетворительными результатами испытания не было ни одного.
Оценка персонала проводится ежемесячно на основе утвержденных показателей (показателей премирования) и учетом личного вклада, что свидетельствует о выполнении должностных обязанностей, а значит и о соответствии занимаемой должности.
Для составления Бизнес-плана на обучение персонала работниками отдела кадров изучаются потребности ЗАО «НЭСКО» в обучении. Для этого собираются заявки от руководителей отделов, инженера по охране труда о том, какие категории персонала (рабочие, служащие, специалисты, руководители) необходимо обучить (повысить квалификацию) и по какой специальности. После одобрения служебных записок (заявок на обучение) генеральным директором составляется проект плана подготовки кадров. Тематика обучения соответствует профилю деятельности персонала. В плане фиксируется следующее: Ф.И.О. обучающегося, его должность, наименование отдела, наименование курса обучения или повышения квалификации, стоимость обучения, наименование учебного заведения, сроки обучения. Утвержденный план по обучению включается в Бизнес-план. Работники отдела кадров отвечают за подготовку и практическую организацию обучения и повышения квалификации. В Программе по обучению перечислены приоритетные учебные заведения образовательные учреждения, основные курсы обучения и повышения квалификации, задачи, принципы обучения персонала Общества.
Персонал, руководители и специалисты используют полученные знания в работе.
Далее приведена статистическая информация согласно отчета по деятельности отдела кадров ЗАО «НЭСКО» за 2005г.
Обучено 100 человек (израсходовано 605 000 руб.), среди них:
Руководителей всех уровней – 59 чел. (повышение квалификации – 51 чел., краткосрочные семинары – 8 чел.).
Специалисты – 26 чел. (повыш. квал. – 23 чел., кратк. сем. – 3 чел.).
Рабочие – 15 чел. (новая подготовка – 5 чел., повыш. квал. – 10 чел.).
Динамика численности персонала ЗАО «НЭСКО» за 2005 г.
| Квартал | 1 | 2 | 3 | 4 |
| Численность | 254 | 259 | 263 | 255 |
Динамика численности персонала ЗАО «НЭСКО» за 2004 г.
| Квартал | 1 | 2 | 3 | 4 |
| Численность | 243 | 258 | 265 | 263 |
Причины изменений в численности персонала:
Февраль 2005 – реорганизация в связи с уменьшением объёма работ, выполняемых работниками ОК МТР Приобских ЭС.
Апрель 2005 – мероприятия по достижению оптимальной орг. структуры.Ликвидация трех отделов ОК МТР Чулымских ЭС, ОК МТР Карасукских ЭС, ОК МТР Татарских ЭС), но расширение ОК МТР Черепановских ЭС.
Август 2005 – появление ОМТР-3
Ноябрь 2005 – упразднение должности зам. Ген. Дира.-Дир. По комплектации МТР, ликвидирован отдел складского хоз-ва при ТЭЦ-5, ОК МТР ТЭЦ-2,3 объеденены в один отдел.
Средний возраст персонала по категориям должностей (2005-2004 г.):
| Год | 2005 | 2004 |
| Менеджер высшего звена | 50 | 50 |
| Менеджер среднего звена | 39 | 43 |
| Менеджер низшего звена | 47 | 46 |
| Специалисты | 39 | 38 |
| Служащие | 40 | 35 |
| Рабочие | 45 | 44 |
Образование:
| Категория должности | Высшее | Неполное высшее | Средне специальное | Среднее | Неоконченное среднее |
| Менеджер высшего звена | 3 | | | | |
| Менеджер среднего звена | 20 | | 3 | | |
| Менеджер низшего звена | 7 | | 17 | 2 | |
| Специалисты | 77 | | 18 | 2 | |
| Служащие | 2 | | 2 | 6 | |
| Рабочие | 8 | | 19 | 59 | 10 |
| Итого: | 117 | | 59 | 69 | 10 |
Движение персонала:
| 2005 г. | На вышестоящую должность | На равную должность (ротация) | На нижестоящую должность |
| Менеджер высшего звена | | | |
| Менеджер среднего звена | 1 | | 4 |
| Менеджер низшего звена | | | 7 |
| Специалисты | 2 | 15 | |
| Итого: | 3 | 15 | 11 |
| 2004 г. | На вышестоящую должность | На равную должность (ротация) | На нижестоящую должность |
| Менеджер высшего звена | | | |
| Менеджер среднего звена | | | 1 |
| Менеджер низшего звена | | | 2 |
| Специалисты | 4 | 14 | |
| Итого: | 4 | 14 | 3 |
Текучесть по предприятию 2005 г.:
| Квартал | 1 | 2 | 3 | 4 |
| Текучесть, чел | 4 | 3 | 3 | 5 |
Текучесть по предприятию 2004 г.:
| Квартал | 1 | 2 | 3 | 4 |
| Текучесть, чел | 6 | 2 | 5 | 4 |
Причины текучести кадров:
Семейные обстоятельства (в т.ч. переезд в др. город)
Неудовлетворенность заработной платой
Неудовлетворенность условиями труда
Уволенные по категориям должностей в 2005 г.:
| Квартал | 1 | 2 | 3 | 4 | Год |
| Руководители | 2 | 0 | 0 | 2 | 4 |
| Специалисты | 3 | 4 | 2 | 4 | 13 |
| Служащие | 20 | 8 | 8 | 20 | 56 |
| Рабочие | 4 | 3 | 5 | 6 | 18 |
Уволенные по категориям должностей в 2004 г.:
| Квартал | 1 | 2 | 3 | 4 | Год |
| Руководители | 0 | 3 | 3 | 0 | 6 |
| Специалисты | 2 | 2 | 2 | 4 | 10 |
| Служащие | 8 | 0 | 20 | 0 | 28 |
| Рабочие | 6 | 7 | 8 | 5 | 26 |
Управление качеством услуг
Одним из важнейших аспектов управления качеством услуг является своевременное предоставление этих услуг. Поэтому в ЗАО «НЭСКО» существуют временные нормативы на выполнение тех или иных операций. Например, на обработку запроса дается 3 дня. На обработку договора – максимум 1 день для каждого отдела, в который он попал. ЗАО «НЭСКО» стремится вовремя выполнять свои обязанности по снабжению предприятий-заказчиков. Для того чтобы поставщик начал производство, подписанный экземпляр договора и спецификация к нему отправляются фирме-поставщику факсом (затем подлинники почтой).
Так как большинство поставщиков начинают производство после частичной предоплаты, инженеры ЗАО «НЭСКО» должны максимально быстро подготавливать служебную записку на оплату и передавать её в ПФО.
Заявки на производство продукции направляются поставщикам и по электронной почте и факсом.
Не выполнение своих обязанностей в срок, срывы поставок и т.п. сулит сотрудникам фирмы потерей премии.
Качество выполнения услуг обеспечивается также за счет высокой компетенции сотрудников предприятия и разделения труда (каждый инженер работает именно с конкретными классами продукции). Инженеры ЗАО «НЭСКО» владеют всей информации о той продукции, с которой работают, и способны быстро предложить заказчику достойные альтернативы. Отличное знание бизнес процесса фирмы позволяет сотрудникам замещать друг друга в период отпусков (и в др. ситуациях, например, больничные). Конечно, нагрузка на инженера в такие периоды возрастает очень сильно.
ЗАО «НЭСКО» стремится удовлетворить любые, даже самые сложные, заявки своих клиентов, такие как аварийные. Аварийные заявки должны быть обработаны в течение одного дня, и это касается всех участвующих отделов.
Функции предприятия (подразделения)
Главное направление бизнеса НЭСКО – аутсорсинг процессов снабжения, которое включает оказание комплексных услуг по обеспечению предприятий материально-техническими ресурсами (МТР), таких как:
приобретение ТМЦ,
экспедирование,
хранение и переработка,
комплектация.
Дополнительные направления бизнеса – услуги складского хранения, реализация невостребованных энергосистемой МТР.
Аутсорсинг (outsourcin) – передача стороннему подрядчику некоторых деловых процессов компании или их частей.
Схема услуг снабжения
Хозтовары
Трубы
Турбины
Прочие
Комплекты
Потребители МТР ОАО НСЭ
ЗАО «НЭСКО»
Поставщики МТР
Приобрести ТМЦ.
Функции:
Обработка заявок (параметры технические характеристики).
Поддержание актуального состояния справочника (качество).
Обработка технической документации (чертежи, опросные листы).
Анализ рынка изготовителей и поставщиков.
Постоянный мониторинг цен и условий поставок.
Заключение договоров (макс. выгодные условия).
Оплата поставок ( согласно условиям поставки).
Контроль дебиторско-кредиторской задолженности.
Контроль исполнения договоров (соответствие сроков).
Закупка всего перечня потребляемой номенклатуры (как рентабельных так и нерентабельных).
Статистическая отчетность перед ОАО «НСЭ» и «ДЗО» (запросы, претензии).
Задействованные отделы: ОМТР-1, ОО, ОМТР-3, ОИТ, Юридическая служба, ОППиК, ПФО, Бухгалтерия.
Экспедировать.
Задействованные отделы: ОМТР-1, ОО, ОМТР-3, ОУМП, Юридическая служба, Отделы комплектации, ПФО, Бухгалтерия.
Функции:
Управление и заказ транспорта.
Мониторинг рынка услуг.
Организация оптимальной работы экспедиторов и использования автотранспорта.
Подготовка и заключение договоров на предоставление услуг по перевозкам.
Разработка оптимальных схем доставки товаров.
Ведение учета транспортных затрат.
Разработка графика и организация централизованной доставки ТМЦ с Базы НЭСКО до складов отделов комплектации и складов получателей.
Хранить и перерабатывать.
Задействованные отделы: ОМТР-1, ОО, ОМТР-3, ОУМП, Юридическая служба, Складское хозяйство, ПФО, Бухгалтерия.
Функции:
Осуществление работ по расфасовке, сортировке, отмотке, нарезке.
Осуществление погрузо-разгрузочных работ на железнодорожном и автомобильном транспорте.
Приемка товаров.
Размещение ТМЦ на хранение (укладка товаров в стеллажи, штабели).
Комплектование и упаковка товаров.
Внутри складское перемещение грузов.
Подготовка, заключение и ведение договоров складского хранения (оформление счетов, актов, счетов-фактур, контроль оплаты).
Подготовка, заключение и ведение договоров аренды/субаренды недвижимого и движимого имущества.
Мониторинг рынка услуг по складскому хранению.
Контроль и организация комплектации партий грузов для доставки на склады предприятий.
Комплектовать.
Задействованные отделы: ОМТР-1, ОО, ОМТР-3, ОУМП, Отделы комплектации, Складское хозяйство, ОРУ, ПФО, Бухгалтерия.
Функции:
Работа с клиентами по контролю за выполнением заявок.
Взаимодействие с инженерами ОО, ОМТР-1, ОМТР-3 по возникающим отказам и претензиям со стороны клиентов.
Организация получения ТМЦ по заявкам:
Контроль за поступлением ТМЦ на склады НЭСКО,
Отправка уведомления подразделениям о поступлении заказанных ими ТМЦ и согласование получения ТМЦ,
Организация доставки ТМЦ до подразделений и приемки ТМЦ в согласованных пунктах,
Оформление всех необходимых документов на реализацию.
Организация приемки ТМЦ на складе и отпуск клиенту.
Организация и осуществление погрузо-разгрузочных работ.
Осуществление разгрузочных работ на железнодорожном транспорте.
Оформление всех необходимых документов на реализацию.
Автоматизация и внедрение информационных технологий на предприятии
Степень автоматизации и внедрения информационных технологий на предприятии достаточно высокая. ЗАО «НЭСКО» является одной из немногих организаций, входивших в группу Новосибирскэнерго, в которых автоматизирована основная деятельность. Из около 250 сотрудников с комплексом НЭСКО работает более 120.
Практически каждый сотрудник имеет компьютеризированное рабочее место. Все компьютеры объединены единым сервером через сеть. Каждый сотрудник имеет выход в сеть Internet (скорость достаточно высокая, способная обеспечить комфортные условия пользования) с рабочего места.
На всех компьютерах установлен электронный комплекс «НЭСКО» – основная рабочая программа на предприятия. Данный комплекс используется как инструмент ведения бизнес процесса в ЗАО «НЭСКО». Через данный комплекс принимаются запросы на продукцию от предприятий-заказчиков (ЗАО «НЭСКО» работает с клиентами только по средствам запросов), заявки от предприятий заказчиков. Через комплекс можно обратиться к справочнику материалов и цен и составить заявку (для заказчиков). В данном комплексе содержится (и вносится новая) информация о договорах (прошлых и текущих). В комплексе оформляются служебные записки на оплату продукции (со всей наиболее важной информацией), через комплекс оформляется счет клиенту. В «НЭСКО» оформляются приходы, через комплекс производится замена оборудования (в случае срыва сроков поставки или снятия с производства). Из комплекса информацию можно конвертировать и формат Microsoft Office. Комплекс позволяет решать и другие задачи.
Однако у комплекса есть и свои минусы и недоработки, которые отмечают и сотрудники. Очень часто данный комплекс «повисает», что приводит к значительной потере рабочего времени сотрудников. В комплексе, к сожалению, нет такого понятия как «дружественный интерфейс». Зачастую не понятно, какой модуль активирован. Нет нормального рабочего поиска, например, очень выбор поставщика из огромного списка весьма затруднителен.
В ближайшее время сотрудники ЗАО «НЭСКО» начнут работу с новым комплексом Microsoft Axapta. Что должно обеспечить оптимизацию бизнес процесса. Конечно, и здесь кроются определённые трудности. Переход на новую систему затруднителен, т.к. требует времени на обучение сотрудников и т.п. Для фирмы типа ЗАО «НЭСКО» время – «большие деньги». Также информацию по данному вопросу см. выше на стр. 12.
Приложение
В приложении находятся образец договора и спецификации к нему и дополнительные документы. Приложение сделано для того чтобы было легче объяснять печатный материал.
Также в приложении находятся дневник практики и характеристика студента.
