Федеральное агентство по образованию Российской Федерации

Знаменский филиал государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования

«Рязанский государственный радиотехнический университет»

кафедра ГМУ и ЭТ


Реферат

по делопроизводству

на тему: «Документирование информационно-справочных материалов»


Выполнил: студент группы №973-З

Панасюра Д.Г.

Приняла: Кислицина К.С.


Знаменск 2010

Содержание

	Введение ………………………………………………………	3
	1.Информационно-справочные документы …………………	4
	2.Справка ……………………………………………..………..	5
	3.Докладная записка ………………………………….………	7
	4.Объяснительная записка ………………………………..…..	10
	5.Акт …………………………………………………….….….	12
	6.Телеграмма …………………………………………….…….	14
	Заключение ……………………………………………………	15
	Список используемой литературы …………………………..	16

Введение


Любая управленческая деятельность связана с запечатлением информации в документе и любое управленческое решение обязательно фиксируется в форме документа. Если создание документа обычно является функцией руководителей и специалистов, то их оформление, как правило, поручается секретарям- референтам (секретарям) или работникам службы делопроизводства. Таким образом фактически все работники сферы управления занимаются оформлением документов.

Составление и оформление служебных документов регламентировано нормативными актами. Каждому, работающему с документами, прежде всего надо знать и иметь под рукой для справки новый российский стандарт – ГОСТ Р 6.30-97 «Требование к оформлению документов». Само название стандарта говорит о том, что в нем установлен порядок оформления реквизитов документов.

На сегодняшний день перед каждой организацией может возникнуть проблема правильного оформления документации, поэтому необходимо следить за введением изменений и дополнений в нормативные правовые акты РФ, которые предусматривают составление документов по определенным правилам.

1.Информационно-справочные документы


Подавляющее большинство документов, создаваемых в организациях и поступающих в нее извне, содержат информацию о фактическом положении дел в данной или других организациях, служащую основанием для изучения распорядительных документов. К информационно-справочным документам относятся справки, докладные и объяснительные записки, сводки, обзоры, акты, письма, телеграммы и т.д. Они носят вспомогательный характер по отношению к организационно-распорядительным документам и в отличие от последних не являются обязательными к исполнению. Информация, содержащаяся в информационно-справочных материалах, может побуждать к действию или может быть лишь принята к сведению.

Информационно-справочные документы сообщают сведения, побуждающие принимать определенные решения, т.е. инициируют управленческие решения, позволяют выбрать тот или иной способ управленческого воздействия. Они не содержат поручений, не обязывают выполнять поручения.

Особенностью этих документов является то, что они идут снизу вверх по системе управления: от работника к руководителю подразделения, от руководителя подразделения к руководителю организации, от подведомственной организации в вышестоящую.
Состав информационно-справочных документов

• 
  докладная записка
  
• 
  служебная записка
  
• 
  объяснительная записка
  
• 
  предложение
  
• 
  представление
  
• 
  заявление
  
• 
  все разновидности переписки
  
• 
  протокол
  
• 
  акт
  
• 
  справка
  
• 
  заключение
  
• 
  отзыв
  
• 
  сводка
  
• 
  список
  
• 
  перечень
  

2.Справка
Справка – это документ, содержащий подтверждение событий, фактов. В делопроизводстве предприятия чаше всего составляются справки, подтверждающие работу и оплату труда работников. Руководство предприятия обязано выдавать по просьбе сотрудника справку о работе в данной организации.

Для удобства оформления можно подготовить справки формализованного вида на бланке формата А5, имеющие адресные данные предприятия и трафаретный текст. Справки начинаются с указания в именительном падеже фамилии, имени и отчества (полностью) лица, о котором даются сведения, его должности. В правом верхнем углу указывается место представления справки в именительном падеже, например: 128-е отделение милиции, школа № 12.На справке должна обязательно стоять дата ее подписания. В тех случаях, когда ведется учет выдачи справок, ставят порядковый номер справки рядом с датой.

Одним из вариантов справки является справка, составленная по запросу руководства и содержащая информацию по производственной тематике, например, справка о динамике роста себестоимости продукции за квартал. Справки, составленные по запросу внешних организаций, должны быть подписаны руководителем предприятия. Справки по производственной тематике составляют в двух экземплярах, один из которых направляется адресату, второй – подшивается в дело.
Реквизиты справки следующие:

1. 
   место представления справки (допустимо указывать в тексте справки),
   
2. 
   название и координаты организации, выдавшей справку,
   
3. 
   штамп организации, выдавшей справку,
   
4. 
   наименование вида документа,
   
5. 
   дата,
   
6. 
   текст справки,
   
7. 
   подпись должностного лица,
   
8. 
   печать организации
   

Рисунок 1. Справка

3.
Докладная записка


Докладная записка - документ информационно-справочного характера. Может содержать изложение какого-либо вопроса или факта, выводы и предложения составителя, адресована руководителю своей организации или в вышестоящую инстанцию.

В зависимости от содержания и назначения докладные записки делятся на информационные и отчетные.

В зависимости от адресата докладные записки бывают внутренними (действуют внутри организации) и внешними (направлены в вышестоящие или другие организации).

Внутренние записки пишут на листе бумаги (можно рукописным способом) формата А4 или А5. Подписывает их автор-составитель.

Внешние записки оформляют на общем бланке организации формата А4. Подписывает их руководитель организации. Датой документа считается дата ее подписания.

Докладная записка может быть составлена как по инициативе автора, так и по указанию руководства. Цель инициативной докладной записки - побудить руководителя принять решение. Информационные докладные записки о ходе выполнения работ должны представляться руководству постоянно.

Текст докладной записки делится на две части. Первая - изложение фактов, послуживших причиной ее составления, вторая - выводы, мнения составителя - организации или должностного лица.
Реквизиты докладной записки (на общем бланке):
- адресат (кому адресована докладная записка), фамилия и инициалы должностного лица и наименование должности;
- название вида документа (ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА);
- дата;
- номер документа;
- место издания;
- заголовок к тексту;
- текст;
- приложение, основание;
- подпись.
1. В зависимости от содержания докладные записки могут быть инициативного, информационного или отчетного характера.

2. Докладные записки бывают внутренними и внешними.

3. Если докладная записка содержит сведения внутреннего характера, то она оформляется с помощью ПК, машинописным или рукописным способом на чистом листе бумаги формата А4, имеет дату, заголовок к тексту, подписывается составителем.

4. Если докладная записка адресована в вышестоящую организацию от имени учреждения или структурного подразделения, то она оформляется на ПК или машинописным способом на общем бланке, имеет дату; исходящий номер и подписывается руководителем предприятия.

5. Докладные записки по основным вопросам деятельности предприятия хранятся 5 лет.
Порядок составления текста докладной записки :

В первой части текста излагаются факты или события, послужившие поводом к написанию докладной записки.

Вторая часть должна содержать выводы и предложения о конкретных действиях, которые, по мнению составителя, необходимо предпринять в связи с изложенными фактами.
Служебная записка — документ внутренней деловой переписки между структурными подразделениями организации или должностными лицами, не находящимися в прямом подчинении.

В тексте служебной записки излагаются деловые вопросы, касающиеся работы структурного подразделения или должностного лица, решение которых оказалось в зависимости от выполнения своих функций смежным подразделением или должностным лицом.

Структура текста служебной записки аналогична структуре делового письма.



Рисунок 2. Докладная записка

4.
Объяснительная записка
Объяснительная записка, по сути, является документом, объясняющим вышестоящему непосредственному руководителю причины невыполнения поручения, факт нарушения трудовой или технологической дисциплины. Так же объяснительные записки используются как сопроводительные сообщения и сопровождают основной документ, например план или отчет. В этом случае объяснительная записка поясняет содержание отдельных положений основного документа, в этом случае записка оформляется на общем бланке организации.

Если объяснительные записки, отражают какие-либо происшествия, сложившуюся ситуацию, то они оформляются на стандартном листе бумаге и адресуются конкретному вышестоящему должностному лицу. В случае отправки записки по горизонтали используются служебные записки.
Обязательными реквизитами объяснительной записки являются:

• 
  Наименование организации
  
• 
  Данные получателя записки, с указанием ФИО должностного лица;
  
• 
  Само наименования - "Объяснительная записка";
  
• 
  Дата составления и зарегистрированный номер документа;
  
• 
  Подзаголовок к тексту записки (например: «О …», «Касательно …»);
  
• 
  Непосредственно текст пояснения.
  
• 
  Составитель и подпись.
  

Документ по структуре состоит из двух частей:

1. Фактическая часть, в которой указываются факты, послужившие поводом к ее написанию;

2.Причины, объясняющие сложившуюся ситуацию, факт нарушения.
Объяснительные записка обычно составляется в следующих случаях:

1. 
   Возникновение недостачи в кассе или на складе;
   
2. 
   Прогул или опоздание на рабочее место;
   
3. 
   В случае внесения корректировок в налоговую или бухгалтерскую отчетность
   

Реквизиты объяснительной записки аналогичны реквизитам служебной записки. В случаях, когда необходимо доложить руководству о какие-либо событиях в организации, влияющих на жизнедеятельность организации используются докладные записки. Отличие лишь в отсутствии логической части, где делаются выводы и предложения.


Рисунок 3. Объяснительная записка

5.
Акт
Акт — это официальный документ, который констатирует произошедшее действие или факт хозяйственной жизни и подписывается уполномоченными должностными лицами.

Значения:

1.Официальный документ, имеющий юридическую силу. В зависимости от того, кем и на каком уровне управления выпускается (принимается) акт, и от его содержания принято различать государственные, ведомственные, нормативные, региональные и другие акты;

2.Протокол, фиксирующий определенный факт. Например, акт ревизии, акт о недостаче товара, акт о передаче материальных ценностей;

3.Действия учреждений, организаций, должностных лиц, граждан, на основании которых обычно судят о соблюдении и нарушении правовых норм.

Виды актов:

• 
  сдачи-приемки (работ, материальных ценностей, документов);
  
• 
  обследования (состояния техники безопасности, противопожарной безопасности; условий труда; результатов деятельности);
  
• 
  испытаний (образцов, систем, технологий);
  
• 
  выделения к уничтожению (материальных ценностей, документов);
  
• 
  передачи (структурного подразделения из одной организации в другую);
  
• 
  нарушения установленных правил;
  
• 
  ревизии;
  
• 
  инвентаризации;
  
• 
  расследования аварий, несчастных случаев;
  
• 
  ликвидации организации;
  
• 
  конкретизирующие (регламентирующие);
  
• 
  разрешающие (разрешительные);
  
• 
  акты о признании;
  
• 
  регистрационные;
  
• 
  учреждающие (учредительные);
  
• 
  запрещающие (запретительные).
  
• 
  технические (выполненных работ, отказа, осмотра, устранения отказа и т. д.).
  

Нормативно-правовой акт

Так же особое внимание нужно уделить нормативно-правовому акту, в котором определяются юридические нормы. Нормативно-правовой акт можно определить как официальный письменный акт-документ, содержащий юридические нормы и принимаемый в определённой процедурной форме: а) компетентными органами государства; б) в порядке делегированного законодательства; в) в порядке референдума.

Нормативно-правовые акты следует отличать от другой разновидности правовых актов — индивидуальных юридических, а главное — от актов применения права. Их объединяет общая юридическая природа, и те и другие содержат государственно-властные предписания, но у актов применения эти предписания имеют индивидуальный, конкретный (по субъектам и содержанию) характер.

Обязательные реквизиты акта

• 
  наименование организации
  
• 
  наименование вида документа
  
• 
  дата и регистрационный номер
  
• 
  место составления или издания
  
• 
  заголовок к тексту
  
• 
  подписи
  
• 
  гриф утверждения (акты, требующие утверждения, должны быть включены в список документов, подлежащих утверждению).
  

6.Телеграмма
Телеграмма — документ, передаваемый по телеграфной сети. Телеграмма содержит следующие реквизиты: служебный заголовок, указание категории, отметку о виде телеграммы, телеграфный адрес получателя, текст, подпись, а также (под чертой) адрес и наименование отправителя, регистрационный номер и дату регистрации.

В телеграмме указывают точный адрес (без индекса), который печатаютпрописными буквами. Существует ряд степеней срочности телеграмм: «срочная», «внеочередная», «правительственная» и т. д.

Текст телеграммы печатают прописными буквами на одной стороне листа через два интервала; абзацный отступ допускается только в начале текста. Между словами делают пропуск в два пробела.

Пишут телеграмму особым телеграфным языком, по возможности без предлогов, союзов, знаков препинания. Если же знаки препинания необходимы для правильного понимания текста, то их обозначают буквенными сокращениями: точка - тчк, запятая — зпт, двоеточие — двтч, кавычки - квч, скобки - скб. Словами пишутся такие знаки: - (минус), + (плюс), ! (восклицательный знак), № (номер), ? (вопросительный знак), % (проценты) и др. Даты обозначают арабскими цифрами и в строгой последовательности (число, месяц, год), так как пробелы между цифрами не ставят.





Рисунок 4. Телеграмма

Заключение


Делопроизводство есть документирование деятельности организации (предприятия), основанное на научной организации с применением современной техники.

Делопроизводство охватывает весь комплекс работ по созданию и оформлению документов, их исполнению и контролю сроков исполнения, по учету документов, формированию дел из исполненных документов, хранению и использованию текущих дел, подготовке их к сдаче в архив.

Документационное обеспечение управления выполняет специальная служба, действующая на правах самостоятельного структурного подразделения. Это может быть: управление делами, общий отдел, канцелярия или секретариат. В организациях с небольшим документооборотом те же функции выполняет секретарь руководителя или другое специально назначенное должностное лицо.

Для всех организаций, учреждений, предприятий Российской Федерации независимо от формы собственности или функций установлены единые требования по составлению и оформлению документов и работе с ними. Эти требования изложены в основных положениях Государственной системы документационного обеспечения управления (ГСДОУ) и ГОСТах, инструкциях по делопроизводству, номенклатурах дел и других нормативно-методических документах по ведению делопроизводства.

Список используемой литературы


1. Березина Н.М. «Современное делопроизводство» - СПб., 2008

2. Воронцова Е.П. «Современное делопроизводство» - СПб.: Питер, 2007

3. Борискин В.В. «Официальное делопроизводство» - Москва: Омега, 2008

4. Корнеев И.К. «Делопроизводство» - Москва: Проспект, 2007

5. Стенюков М.В. «Делопроизводство» - Москва: ЮНИТИ, 2007 .