Государственное Общеобразовательное Учреждение

Высшего Профессионального Образования

Тверской Государственный Технический Университет
Кафедра менеджмента

Расчетно-графическая работа

по дисциплине: Управленческие решения

на тему: «Разработка управленческих решений»
Вариант 21


Выполнил:

студент 4 курса ГФ

Группы МО 0705

Соколова Алеся

Проверил:

Балябин А.А.


Тверь 2010


Оглавление


Введение ……………………………………………………………………..3

Глава 1 Теоретическая часть

1. 
   Теоретические предпосылки принятия решений в условиях
   

недостаточной определенности……………………………………………..4

Глава 2 Практическая часть

2.1 Исходные данные…………………………………………………………9

2.2 Анализ плана действий фирмы с учетом возможных колебаний

вероятностей событий……………………………………………….……….10

Заключение……………………………………………………………………15

Список использованной литературы……………………………………..….16

Введение

Управленческое решение представляет собой основной вид деятельности руководителя. Оно творит направление, форму и содержание труда коллектива подчиненных. Самые незначительные пробелы в управленческих решениях могут обернуться потерями как для работников трудового коллектива, так, в конечном счете, и для общества.

Грамотное профессиональное управление реагирует в виде управленческих решений, прежде всего на появление нового, на особенные ситуации в экономической, политической, социально-психологической сферах. Необходимость в управленческом решении возникает там, где складывается противоречивая ситуация.

Управленческое решение зависит от многих факторов: от положения дел в управляемой сфере, от состояния трудового коллектива, от кадрового обеспечения и т.д. Кроме того, управление предъявляет особые требования к личностным качествам руководителя, к его умственным способностям, к его умениям прогнозировать и анализировать складывающиеся управленческие ситуации.

Сам процесс принятия управленческого решения с большим трудом поддается изучению. Это связано с тем, что протекание фаз принятия решения, по большей части, скрыто от непосредственного наблюдения. Очень сложно создать экспериментальную ситуацию, в которой возможно проследить рождение решения, так как имеют большое значение реальные условия, в которых принимается управленческое решение. Большинство руководителей, осуществляя этот вид деятельности, скорее интуитивно учитывают множество факторов, влияющих на управленческую ситуацию, и, как правило, не могут сказать, каким образом они это делают.
Глава 1 Теоретическая часть
1.1 Теоретические предпосылки принятия решений в условиях недостаточной определенности

Понятие управленческого решения. Под решением понимается выбор альтернативы. Управленческим решением является выбор альтернативы в процессе реализации основных функций управления. Управленческое решение - это, прежде всего, творческое и волевое воздействие субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системы и анализе управленческой информации о ее состоянии, направленное на достижение поставленных целей.

Объект управленческого решения - система или операция. Субъектом управленческого решения могут быть как управляющая подсистема организационно-производственной системы, так и лицо, принимающее решение.

Для практического осуществления целенаправленного воздействия на объект управления принятое решение конкретизируется в виде соответствующей программы действий. Программа включает перечень мероприятий, методы их осуществления, сроки и границы действий, круг исполнителей и необходимые средства, а также необходимые результаты и критерии их оценки.

Программа определяет место каждой производственной единицы в процессе достижения поставленных целей. При этом действия и ресурсы структурных подразделений согласованы и увязаны в пространстве и времени. Вместе с тем решение, как правило, носит директивный характер и становится как бы сигналом, импульсом, побуждающим производственные коллективы к действию.

Как уже отмечалось, решения могут приниматься в условиях определенности, неопределенности, риска и конфликта. Вопросы принятия решений в условиях определенности были рассмотрены выше. Рассмотрим основные аспекты принятия управленческих решений в условиях неопределенности и риска.

Принимаемые управленческие решения всегда спроектированы в будущее, поэтому ЛПР в момент принятия решения часто не может с абсолютной уверенностью знать, как будут развиваться события, как будет изменяться ситуация. Иными словами, в момент принятия управленческого решения значителен элемент неопределенности и риска. Риск - это возможная опасность потерь, вытекающая из специфики тех или иных явлений природы и видов деятельности человеческого общества. Это историческая и экономическая категория. Таким образом, принятие решений в условиях риска означает выбор варианта решения в условиях, когда каждое действие приводит к одному из множества возможных частных исходов, причем каждый исход имеет вычисляемую или экспертно определяемую вероятность появления.

Как историческая категория риск представляет собой осознанную человеком возможную опасность. Это свидетельствует о том, что риск исторически связан со всем ходом общественного развития.

Как экономическая категория риск представляет собой событие, которое может произойти или не произойти. В случае совершения такого события возможны три экономических результата:

· отрицательный;

· нулевой;

· положительный.

Неопределенность - это неполнота или недостоверность информации об условиях реализации решения, наличие фактора случайности или противодействия. Таким образом, принятие решения в условиях неопределенности означает выбор варианта решения, когда одно или несколько действий имеют своим следствием множество частных исходов, но их вероятности совершенно не известны или не имеют смысла.

Способы оценки степени риска. При принятии управленческих решений требуется оценить степень риска и определить его величину.

Степень риска - это вероятность наступления случая потерь, а также размер возможного ущерба от него.

Случайные события в процессе их наблюдения повторяются с определенной частотой.

Вероятность любого события колеблется от 0 до 1,0. Если вероятность равна нулю, то событие считается невозможным. Если же вероятность равна единице, то событие определяется как достоверное. Вероятность позволяет прогнозировать случайные события. Она дает им количественную и качественную характеристику. При этом уровень неопределенности и степень риска уменьшаются. Противодействие также во многом определяет неопределенность хозяйственной ситуации. На любое действие всегда имеется противодействие. К противодействиям относятся катастрофа, пожар и другие природные явления, война, революция, забастовка, различные конфликты в трудовых коллективах, конкуренция, нарушения договорных обязательств, изменение спроса, аварии, кражи и т.п.

Математический аппарат для выбора стратегии в конфликтных ситуациях дает теория игр. Она позволяет предпринимателю или менеджеру лучше понимать конкурентную обстановку и свести к минимуму степень риска. Анализ с помощью приемов теории игр побуждает предпринимателя рассматривать все возможные альтернативы как своих действий, так и стратегии партнеров, конкурентов. Таким образом, теория игр - собственно наука о риске. Теория игр позволяет решать многие экономические проблемы, связанные с выбором, определением наилучшего положения, подчиненного только некоторым ограничениям, вытекающим из условий самой проблемы.

Риск имеет математически выраженную вероятность наступления потери, которая опирается на статистические данные и может быть рассчитана с достаточно высокой степенью точности.

Чтобы количественно определить величину риска, необходимо знать все возможные последствия какого-нибудь отдельного действия и вероятность самих последствий.

Вероятность - это возможность получения определенного результата. Применительно к экономическим задачам методы теории вероятности сводятся к определению значений вероятности наступления событий и к выбору из возможных событий самого предпочтительного исходя из наибольшей величины математического ожидания. Иначе говоря, математическое ожидание какого-либо события равно абсолютной величине этого события, умноженной на вероятность его наступления.

Например, имеются два варианта вложения капитала. Установлено, что при вложении капитала в мероприятие А получение прибыли в сумме 25 тыс. руб. имеет вероятность 0,6, а при вложении капитала в мероприятие Б получение прибыли в сумме 30 тыс. руб. имеет вероятность 0,4. Тогда ожидаемое получение прибыли от вложения капитала составит: по мероприятию А - 15 тыс. руб.; по мероприятию Б - 12 тыс. руб..

Вероятность наступления события может быть определена с помощью:

· объективного метода, основанного на вычислении частоты, с которой происходит данное событие. Например, если известно, что при вложении капитала в какое-либо мероприятие прибыль в сумме 25 тыс. руб. была получена в 120 случаях из 200, то вероятность получения такой прибыли составляет 0,6;

· субъективного метода, основанного на использовании субъективных критериев, которые базируются на различных предположениях. К таким предположениям могут относиться: суждение оценивающего, его личный опыт, оценка эксперта, мнение финансового консультанта и т.п. Когда вероятность определяется субъективно, то разные люди могут устанавливать разное ее значение для одного и того же события и делать различный выбор. Важное место при этом занимает прием экспертной оценки, т.е. проведение экспертизы, обработка и использование ее результатов при обосновании значения вероятности. Прием экспертной оценки представляет собой комплекс логических и математико-статистических методов и процедур, связанных с деятельностью эксперта по переработке необходимой для анализа и принятия решений информации. Этот прием экспертной оценки основан на использовании способности специалиста находить нужное, наиболее эффективное решение.
Глава 2 Практическая часть

2.1 Исходные данные

Таблица 1 Ежегодный доход при введении нового оборудования (тыс. руб.)

Спрос	1 год	2 год	3 год	4 год	5 год
Высокий	200	400	500	300	100
Низкий	100	150	200	100	50

Таблица 2 Увеличение ежегодного дохода, в случае если дополнительное маркетинговое исследование даст хороший прогноз (тыс. руб.)

Спрос	Порядковый номер
Высокий	+100
Низкий	+50

Таблица 3 Ежегодный доход при выпуске старых видов продукции в случае отказа от выпуска нового оборудования (тыс. руб.)

Порядковый номер	1 год	2 год	3 год	4 год	5 год
21	200	200	150	100	50

Стоимость капитала компании составляет 20 % годовых
2.2 Анализ плана действий фирмы с учетом возможных колебаний вероятностей событий


Будем выпускать новое оборудование




Не будем налаживать выпуск нового оборудования





1096


Будем выпускать новое оборудование

420




962,5

Не будем налаживать выпуск нового оборудования




0,9 0,1 375



0,9

Не будем налаживать выпуск нового оборудования
0,1

249,6


0,6 0,3

0,5


Проводим маркетинговое исследование
0,7


Не будем налаживать выпуск нового оборудования



0,4 0,3 50




Выпуск нового оборудования

Будем выпускать новое оборудование

874,9

0,7


Не проводим маркетинговое исследование









решение

0,3 375


Не будем налаживать выпуск нового оборудования



Выпуск прежнего оборудования




Будем выпускать новое оборудование
499,9


Рис. 1 Дерево решений

Таблица 4 Доходы с учетом коэффициента дисконтирования и вероятностей событий

Узел	Иссле дование рынка (да,нет	Прогноз (хоро ший, плохой)	Спрос (высокий,низкий, прежний)	Ежегодный доход					Общий приведенный доход
Выпуск нового оборудования	да	хороший 0,6	высокий	190	301	325	235	145	1096
	да	хороший 0,6	низкий	95	117,5	140	95	72,5	420
	да	хороший 0,5	высокий	175	250	287,5	212,5	137,5	962,5
	да	хороший 0,5	низкий	87,5	106,25	125	87,5	68,7	375
	да	плохой	высокий	46,6	93,3	116,4	70	23,3	249,6
	да	плохой	низкий	20	40	50	30	10	50
	нет	-	высокий	116,7	233,3	291,6	175	58,3	874,9
	нет	-	низкий	50	100	125	75	25	375
Выпуск прежнего оборудования	нет	-	прежний	83,3	125	166,7	83,3	41,6	499,9

Введение нового оборудования при высоком спросе и хорошем прогнозе 0,6
FV=200/(1+0,2)= 166,6 тыс.руб. 166,6*0,6*0,9+100= 190тыс.руб.

FV=400/(1+0,2)= 333,3тыс.руб 333,3 *0,6+0,9+100= 301тыс.руб.

FV=500/(1+0,2)= 416,6тыс.руб 416,6 *0,6*0,9+100= 325тыс.руб.

FV=300/(1+0,2)= 250тыс.руб 250*0,6*0,9+100= 235тыс.руб.

FV=100/(1+0,2)= 83,3тыс.руб 83,3*0,6*0,9+100= 145тыс.руб.
190+301+325+235+145=1196 тыс.руб.

Итого за 5 лет: 1196-100=1096 тыс.руб.

Введение нового оборудования при низком спросе и хорошем прогнозе 0,6

FV=100/(1+0,2)= 83,3тыс.руб 83,3*0,6*0,9+50=95тыс.руб.

FV=150/(1+0,2) =125 тыс.руб. 125*0,6*0,9+50=117,5тыс.руб.

FV=200/(1+0,2)= 166,7тыс.руб 166,7*0,6*0,9+50=140тыс.руб.

FV=100/(1+0,2)=83,3 тыс.руб. 83,3*0,6*0,9+50=95тыс.руб.

FV=50/(1+0,2)=41,6 тыс.руб. 41,6*0,6*0,9+50=72,5тыс.руб.
95+117,5+140+95+72,5=520 тыс.руб.

Итого за 5 лет: 520-100=420

Введение нового оборудования при высоком спросе и хорошем прогнозе 0,5

FV=200/(1+0,2)= 166,67 тыс.руб. 166,67*0,5*0,9+100=175 тыс.руб.

FV=400/(1+0,2)= 333,3тыс.руб 333,3*0,5*0,9+100=250 тыс.руб.

FV=500/(1+0,2)= 416,6тыс.руб 416,6*0,5*0,9+100=287,5 тыс.руб.

FV=300/(1+0,2)= 250тыс.руб 250*0,5*0,9+100=212,5 тыс.руб.

FV=100/(1+0,2)= 83,3тыс.руб 83,3*0,5*0,9+100=137,5 тыс.руб.
175+250+287,5+212,5+137,5=1062,5 тыс.руб.

Итого за 5 лет: 1062,5-100=962,5 тыс.руб.

Введение нового оборудования при низком спросе и хорошем прогнозе 0,5

FV=100/(1+0,2)= 83,3тыс.руб 83,3*0,5*0,9+50= 87,5тыс.руб.

FV=150/(1+0,2) =125 тыс.руб. 125*0,5*0,9+50=106,25 тыс.руб.

FV=200/(1+0,2)= 166,7тыс.руб 166,7*0,5*0,9+50=125 тыс.руб.

FV=100/(1+0,2)=83,3 тыс.руб. 83,3*0,5*0,9+50=87,5 тыс.руб.

FV=50/(1+0,2)=41,6 тыс.руб. 41,6*0,5*0,9+50=68,7 тыс.руб.
87,5+106,25+125+87,5+68,7=475 тыс.руб.

Итого за 5 лет: 475-100=375 тыс.руб.

Введение нового оборудования при высоком спросе и плохом прогнозе 0,4

166,6*0,4*0,7= 46,6тыс.руб.

333,3*0,4*0,7=93,3 тыс.руб.

416,6*0,4*0,7= 116,4тыс.руб.

250*0,4*0,7=70 тыс.руб.

83,3*0,4*0,7= 23,3 тыс.руб.
46,6+93,3+116,4+70+23,3=349,6 тыс.руб.

Итого за 5 лет: 349,6-100=249,6 тыс.руб.

Введение нового оборудования при низком спросе и плохом прогнозе 0,4

166,6*0,4*0,3=20тыс.руб.

333,3*0,4*0,3=40тыс.руб.

416,6*0,4*0,3=50тыс.руб.

250*0,4*0,3=30тыс.руб.

83,3*0,4*0,3=10тыс.руб
20+40+50+30+10=150 тыс.руб.

Итого за 5 лет: 150-100=50 тыс.руб.

Введение нового оборудования, не проводя маркетингового исследования при высоком спросе

166,6*0,7=116,7тыс.руб.

333,3*0,7=233,3тыс.руб.

416,6*0,7=291,6тыс.руб.

250*0,7=175тыс.руб.

83,3*0,7=58,3тыс.руб
116,7+233,3+291,6+175+58,3=874,9

Введение нового оборудования, не проводя маркетингового исследования при низком спросе

166,6*0,3=50тыс.руб.

333,3*0,3=100тыс.руб.

416,6*0,3=125тыс.руб.

250*0,3=75тыс.руб.

83,3*0,3=25тыс.руб.
50+100+125+75+25=375 тыс.руб.

Выпуск старых видов продукции

FV=100/(1+0,2)= 83,3тыс.руб

FV=150/(1+0,2) =125 тыс.руб.

FV=200/(1+0,2)= 166,7тыс.руб

FV=100/(1+0,2)=83,3 тыс.руб.

FV=50/(1+0,2)=41,6 тыс.руб.
83,3+125+166,7+83,3+41,6=499,9 тыс.руб.
Вывод: Проанализировав данные программы по выпуску нового осветительного оборудования, считаю необходимым перейти на выпуск новой продукции, так как в этом случае при проведение маркетинговых исследований и при хорошем прогнозе 0,6 и высоком спросе достигается максимальное получение дохода в сумме 1096тыс.руб., в случае снижения прогноза до 0,5 доход остается достаточно высоким - 962,5 тыс.руб. В случае не проведения специального маркетингового исследования рынка при высоком спросе доход составит 874,9тыс. руб. Эти суммы значительно выше данных по выпуску прежней продукции, которые составляют 499,9 тыс. руб. Следовательно переход на выпуск новой продукции значительно выгодней продолжения выпуска прежнего оборудования и выгода от проведения специального маркетингового исследования на лицо.
Заключение


Итак, принятие решения - это процесс выбора способа действий, направленный на разрешение проблемы или использование возможности. Принятие решения подразумевает следующие этапы:

1. Диагностика проблемы

2. Формулировка ограничений и критериев принятия решения

3. Определение альтернатив

4. Оценка альтернатив

5. Выбор альтернативы

6. Реализация принятого решения

7. Обратная связь.

Мескон выделяет 3 типа решений: интуитивные решения, основанные на чувствах и ощущениях лица, принимающего решение; решения, основанные на суждениях, опирающиеся на знания и опыт; рациональные решения.

В работе был проанализированы данные программы по выпуску нового осветительного оборудования. Переход на выпуск новой продукции значительно выгодней продолжения выпуска прежнего оборудования и выгода от проведения специального маркетингового исследования на лицо.
Список использованной литературы
1. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. - М.: Дело, 2003.

2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М., 2000.

3. Фасхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: учебное пособие - М., 2003.

4. Шермерорн Дж., Хант Дж., Осборн Р. Организационное поведение. - СПб.: Питер, 2006

5. Менеджмент: теория и практика в России. Учебник/Под ред. А.Г. Поршнева, М.Л. Разу, А.В. Тихомировой. - М.:ИД ФБК-ПРЕСС, 2003.

6. Проблемы теории и практики управления - 2004, №3.