ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«ОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

им. Ф.М. ДОСТОЕВСКОГО»


Выполнила: Астапова Екатерина Анатольевна, студентка группы ЯО-804.

Экзаменатор: Ромашова Инна Петровна, канд. филологических наук, доцент.

Филологический факультет

Кафедра теоретической и

прикладной лингвистики

«__»__________20__

Оглавление

Введение 3

1.Что такое мораль? 5

2.Что такое социальная ответственность? 7

3.Мораль общества социальной ответственности………………………………9

4.Социальная ответственность организаций…………………………………..10

5.Развитие идей современной этики бизнеса в странах Запада и Востока…..12

6.0.Принципы эффективной политики социальной ответственности.............15


6.1Причины неэтичной практики ведения бизнеса…………..........................16

6.2.Какой должна быть этичная корпорация?...................................................16

Заключение……………………………………………………………………...18

Библиографический список…………………………………………………….20

Введение.

Человек, вступая в общество, начинает осознавать, что его желания и интересы сталкиваются с препятствиями – интересами и желаниями других людей. Некоторое время он сопротивляется, пытаясь побороть стихию. Это может пройти быстро, а может и затянуться. И однажды человек приходит к выводу о том, что ему следует посмотреть на ситуацию с другой стороны, выйти из замкнутого круга. Тогда он, непременно, обращается за помощью к кому-нибудь, возможно, и к чему-нибудь, чтобы узнать общепризнанные правила в пределах своего окружения. После этого его действия придут в соответствие с ними, если он будет предельно внимательным.

Так происходит не со всеми. Но если это произошло, то человек осознает силу объективной системы - морали, которая существует со времен первобытных людей, и которая объединяет всех индивидов.

Аналогично развиваются современные организации. До определенного момента они действуют только по «своим правилам», не учитывая интересов социума. Это приводит их к застою, т.к. общество отвечает недоверием, бойкотом «организациям-эгоисткам». В состоянии кризиса организации начинают здраво мыслить, видя свою ошибку в игнорировании внешних условий – общества. Узнав, без чего не обойтись при корректировке их положения, они начинают действовать: принимают корпоративные кодексы этики, помогают в решении социальных проблем, занимаются благотворительностью, содействуют защите окружающей среды и т.д.

Иначе говоря, организации становятся социально ответственными.

Сегодня тенденция к такому статусу очень популярна, т.к. он является единственным добросовестным ключом к свободному входу в мировую бизнес-среду, где уже сформировались общие правила игры, и если организация, к какой бы отрасли она не относилась, не соблюдает их, то она будет отвержена «обществом социальной ответственности».

Выбранная мной тема является актуальной для профессии специалиста по связям с общественностью, ведь именно он будет определять стратегию и тактику достижения образа социально ответственной организации, учитывая факторы внешней среды.

Цели работы – раскрыть сущность морали “общества социальной ответственности”, описать этапы развития этики делового общения, выявить основные принципы этики современного бизнеса.

Для достижения необходимо выполнить следующие задачи: определить значение терминов «мораль», «социальная ответственность», на этой основе определю значение «морали “общества социальной ответственности”», раскрыть связь между этикой бизнеса и социальной ответственностью; проследить за развитием идей современной этики бизнеса, перечислить принципы эффективной политики социальной ответственности, а также описать действия социально ответственной организации.

1.Что такое МОРАЛЬ?

Слово «мораль» произошло от латинского moralis «нравственный», а также mores – «обычаи, нравы, поведение». Сегодня под моралью подразумевается совокупность норм, установок и предписаний, которыми руководствуются люди в своем реальном поведении в различных жизненных сферах, включая трудовую деятельность. Мораль представляет собой особую форму общественного сознания и вид общественных отношений (моральные отношения), а также выступает как предмет изучения этики, которая объясняет моральные принципы рациональным путем. Принципы морали имеют социально общее значение, распространяются на всех людей, на все области человеческой деятельности. Данный термин значительно шире правил профессионального поведения, закрепленных в кодексах, принимаемых корпорациями и профессиональными корпорациями. Мораль – это социальный институт, состоящий из системы стандартов, признанных и разделяемых членами культурной общности. В сферу морали попадает добро и зло, правильное и дурное, справедливое и несправедливое. Принципы морали передаются из поколения в поколение, как и другие традиции, нравы, обычаи. Но в отличие от них она получает идейное выражение в заповедях и принципах о том, как должно поступать (Золотое правило нравственности: «Не поступай по отношению к другим так, как ты не хотел бы, чтобы они поступали по отношению к тебе»).

.Следует перечислить функции морали:

1. 
   оценочная – оценка осуществляется сквозь призму особых понятий морального сознания (добро, зло, справедливость, долг, совесть), она носит универсальный характер;
   
2. 
   познавательная – оценивая свои и чужие действия, индивид получает представления о своем или чужом внутреннем или внешнем мире;
   
3. 
   мировоззренческая – формирует взгляд человека на мир в соответствии с моральными убеждениями;
   
4. 
   воспитательная – формирует духовный стержень личности;
   
5. 
   регулятивная – направление действий и помыслов отдельного человека в соответствии с нравственными ориентирами и общественным мнением.
   

По-особенному соотносится мораль и право, которое представляет собой публичный институт, трансформировавший моральные представления в нормы социального поведения, при нарушении которых применяют различные санкции. Некоторые считают, что проблемы этики, а значит и проблемы морали, следует перенести в правовую плоскость, чтобы упростить их решение. Однако это мнение ошибочно, т.к. законопослушный человек не всегда является высоконравственным, а признанный по закону виновным не всегда является виновным с точки зрения морали.

В бизнес-среде мораль и здравый смысл часто переплетаются, т.к. моральное поведение может быть выгодным. С другой стороны не всякое разумное действие может оцениваться как моральное и поэтому бизнесмены должны следовать, в первую очередь, нормам морали.

В различных культурах существуют идентичные понятия, но отношения между ними различные, и это часто приводит к конфликтам между представителями этих культур. Это является неизбежным, однако этика утверждает, что возможно сгладить эти конфликты, заранее договорившись о конкретном употреблении понятий.

Для обозначения морального поведения в рамках деловых отношений используют понятия «моральная философия», «теория этики» или «этика». В данном реферате эти слова будут употребляться как синонимы морали.
2.
Что такое СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ?

Социальная ответственность возникает тогда, когда поведение индивида, имеет общественное значение и регулируется социальными нормами. В процессе развития общества складываются определенные отношения между людьми в виде взаимных прав и обязанностей, прежде всего в сфере трудовой деятельности.

Сегодня сущность социальной ответственности состоит в обязанности индивида выполнять соответствующие политические, юридические и моральные требования, предъявляемые ему обществом, государством, коллективом. Поступая ответственно, человек выбирает социальные ориентиры и использует все имеющиеся возможности (знания, опыт), а также учитывает последствия своих действий.

Классификация социальной ответственности осуществляется на основе сферы деятельности. Выделяют политическую, моральную, общественную, юридическую ответственность и т. д.

Политическая ответственность вытекает из особенностей политических отношений и регулирующих их норм. Эти отношения возникают между классами, нациями, государствами в процессе взаимоотношений. Своеобразие политической ответственности состоит в том, что она наступает не только за виновные действия, но и за неумелость, приспособленчество, опрометчивость в вопросах политики и т. д. Ее сущность — отрицательная оценка политического проступка субъекта со стороны определенного класса, группы или общества в целом.

Моральная ответственность имеет весьма широкую сферу действия. Её важнейшим свойством является осуждающее отношение к нарушителю социальных норм, которое складывается у общества или коллектива, негативная оценка поступка, противоречащего нормам морали.

Моральная ответственность взывает человека к совести, к признанию и осознанию совершенных им ошибок, строгому выполнению общепринятых правил поведения.

Профессиональная ответственность связана с видами деятельности субъекта: педагогической, врачебной, научной, судебной, следственной и др.

Общественная ответственность наступает только при нарушении норм данной общественной организации. Формами осуждения при такой ответственности могут быть предупреждение, постановка на вид, выговор, строгий выговор и т. д.

В ответственности перед общественной организацией сильнее, чем в нравственной, выражены элементы общественного порицания.

Юридическая ответственность представляет собой особую разновидность социальной ответственности, которая проявляется в различных областях человеческой жизни, она регулируется соответствующим законодательством.

Понятие «социальная ответственность» охватывает все сферы человеческой деятельности и перекликается с моралью в виде «моральной ответственности».

Однако социальная ответственность по отношению к деятельности организаций имеет чуть иное значение.

3.Мораль «общества социальной ответственности».

Исходя из определения социальной ответственности, можно утверждать, что «общество социальной ответственности» - это общество, в котором действия человека в определенной сфере рассматриваются как социально значимые, в котором человек должен учитывать последствия своей деятельности и отвечать за них. Современная цивилизация является примером такого общества.

Социальную ответственность следует отличать от юридической ответственности. Социальная ответственность предполагает определенный уровень поддержки решения социальных проблем. Она лежит за пределами закона. Примером этого служат благотворительные концерты рок-групп со всего мира, собравших миллионы долларов для голодающих.

Традиционные принципы морали и составляют основу морали «общества социальной ответственности». Только они действуют на уровне организаций, профессиональных объединений.

Действия, придерживающиеся этой морали, считаются добром и заслуживают доверия общества.
Мы рассмотрим мораль «общества социальной ответственности» в рамках делового общения, где ее синонимом становятся «этика бизнеса», «моральная философия организации».

4.Социальная ответственность организаций.

В современной науке сложились различные подходы к тому, как следует вести себя организациям в отношениях с общественной средой, чтобы считаться социально ответственными. Раскроем два противоположных по содержанию.

В рамках первого организация считается социально ответственной, если она увеличивает прибыль, не нарушая законов и норм государственного регулирования. Значит, она должна преследовать только экономические цели.

Второй подход: организация в дополнение к ответственности экономического характера призвана учитывать человеческие и социальные аспекты воздействия своего бизнеса на работников, потребителей и местные общины, в которых происходит ее деятельность, а также вносить определенный позитивный вклад в решение социальных проблем общества в целом. Общественность обычно ожидает от бизнеса не только высоких экономических результатов, но и существенных достижений с точки зрения социальных целей общества.

Вторая точка зрения более обоснована и актуальна для современной российской действительности, где цивилизованный рынок в западном понимании находится не на последнем этапе становления.

Организация является сложной частью общества, которая включает в себя множество составляющих, от которых зависит ее существование: местные общины, потребители, поставщики, средства информации, группы общественного давления, союзы и объединения, а также работники фирмы и ее акционеры. Эта многоплановая общественная среда может активно влиять на достижение организацией ее целей. Поэтому организации необходимо уравновешивать свои экономические цели с экономическими и социальными интересами стэйкхолдеров, групп влияния, от которых зависит ее состояние.

Организации обязаны направлять часть своих ресурсов и усилий по социальным каналам, жертвовать во благо общества.

Существуют как положительные, так и отрицательные стороны социальной ответственности.
Таблица №1.

+	-
Благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы	Нарушается принцип максимизации прибыли
Изменение потребностей и ожиданий широкой общественности	Расходы на социальную вовлеченность
Наличие серьезных ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем	Недостаточный уровень отчетности для широкой общественности
Моральное обязательство социально ответственного поведения	Недостаток умения решать социальные проблемы

В социально благополучном обществе формируются благоприятные условия для бизнеса. Если краткосрочные издержки на решение социальных проблем буду очень высоки, то в долгосрочном периоде они стимулируют рост прибыли.

Предприятие является членом общества, поэтому нормы морали должны управлять его поведением. Поскольку законы не могут охватить все случаи жизни, корпорации должны исходить из правил социально ответственного поведения.

Недостатки социальной ответственности субъективны, исходят из экономических целей предприятий. В этом отношении преимущества социальной ответственности организаций объективны, отвечают интересам всего общества. Однако не следует бросаться из крайности в крайность, нужно найти баланс между двумя точками зрения.

5.Развитие идей современной этики бизнеса в странах Запада и Востока.

Еще в начале 20 века многие руководители бизнеса утверждали, что корпорации должны использовать свои ресурсы таким образом, чтобы общество оказывалось в выигрыше. В США Эндрю Карнеги, занимавшийся производством стали, вложил 350 млн. долларов социальные программы и построил 2000 публичных библиотек. Джон Д.Рокфеллер пожертвовал 550 млн.долларов и основал фонд Рокфеллера. Доктрина, согласно которой организации с большой прибылью должны жертвовать часть своих средств во благо общества, была рассмотрена Э.Карнеги в работе «Евангелие процветания », которая была опубликована в 1900 году.

Одним из родоначальников экономической этики (культуры труда и его высокой производительности) стал Генри Форд. Во времена экономического кризиса 20-30-х гг. Форд провозгласил принцип высокой заработной платы и низких цен на свой конечный продукт, чтобы рабочие (в количестве 600 тыс. человек) могли приобрести автомобиль, который они производили. Он помог построить им собственное жилье, обеспечил бесплатным питанием, электричеством, топливом за счет завода, пенсионеров обеспечил пенсиями, облегчил работу больным туберкулезом, назначил оплату труда за количество и качество продукции. Г.Форд видел в каждом рабочем компаньона, находил в каждом положительные качества. Он первым позволил рабочим почувствовать себя хозяевами предприятия через акции. Благодаря соблюдению экономической этики, основанной на культуре работающего человека, Форд создал мощную производительную корпорацию.

В 1936 году глава американской корпорации Sears, Роберт Э.Вуд говорил о социальных обязательствах, которые оказывают огромное влияние общества на организацию, функционирующую в рыночной экономике; он одним из первых признал «многослойность широкой публики», которую обслуживает компания (акционеры, потребители, работник, местные общины).Вуд был сторонником решения проблем не только со стороны государства, но и со стороны корпораций.

Уильям Левер и Джордж Кэдбери выплачивали своим работникам пособия по нетрудоспособности. Их поведение лежало в русле просвещенного эгоизма, т.к. они были владельцами корпораций, сами решали, как распределить прибыль.

В 50 гг. 20 века появилось первое серьезное исследование по проблеме социальной ответственности Хоуарда Р.Боуэна «Социальная ответственность бизнесмена». В нем он показал, что бизнес должен нести социальную ответственность, а учет социальных аспектов при принятии бизнес-решений может приносить как экономическую, так и социальную пользу обществу.

В 60-70 гг. началась формироваться общественная оппозиция миру бизнеса. В нее вошли не только профсоюзы и левые партии, но и разные общественные слои, политические партии, религиозные, молодежные общественные организации. Все более острыми становятся вопросы соблюдения прав женщин и молодежи, защиты окружающей среды, борьбы с бедностью в развитых странах, война во Вьетнаме и расистский режим в ЮАР.

Развитие идей этики бизнеса в Японии началось с конца 40-х годов с доклада промышленной группы «Дойкой» о необходимости демократизации бизнеса, который послужил толчком к «вскрытию» проблем японского предпринимательства. В 1956 г. «Дойкой » принимает декларацию «Ответственность руководителей бизнеса перед обществом», одно из положений которой гласит: «важнейшей задачей менеджеров является реализация ответственности, возложенной обществом на корпорации». В 1964 г. выходит новое заявление «Дойкой » «Теория управления в новых условиях», в котором наряду с признанием законности стремления предпринимателей к получению прибыли подчеркивается использование традиционных методов управления, например, пожизненный найм. В 1965 создается комиссия по решению проблем теории управления, которая аккумулирует взгляды менеджмента японских компаний. В 70 гг. 20 века некоторые японские компании перемещают акцент в сторону усиления технологических аспектов в связи с мировыми нефтяными кризисами. В это время вопросы о социальной ответственности бизнеса отходят на второй план, уступая место первостепенной задаче – выживанию бизнеса в сложнейших условиях 70-80-х гг. прошлого века.

Таким образом, Япония переняла некоторые принципы ведения бизнеса у американцев, сумев сохранить национальные особенности.

Современные принципы этики бизнеса, которые включаются в западные, а теперь и в российские кодексы, сформировались во многом под влиянием сформулированных в 1994 году в швейцарском городке Ко «Принципов международного бизнеса». Принятию декларации предшествовало создание неофициальной организации бизнес-лидеров Европы, США и Японии, «Круглый стол Ко» по инициативе тогда действующего президента Philips Electronics, Фредерика Филипса, и других представителей европейского бизнеса.

Основные принципы декларации Ко: жить и работать вместе в целях взаимовыгодного сотрудничества и процветания в условиях честной конкуренции; человеческое достоинство расценивается как ценность отдельной личности.

6.0.Принципы эффективной политики социальной ответственности.

Организация должна придерживаться следующих ориентиров для того, чтобы ее считали социально ответственной:

• 
  помощь организации должна быть направлена, прежде всего, на человека;
  
• 
  помощь должна быть направлена, прежде всего, на удовлетворение основных физиологических потребностей в пище, жилье, отдыхе, жилье, чистой воде, безопасности.
  

Можно вложить средства в :

• 
  обеспечение жителей экологически чистой водой;
  
• 
  создание дополнительных рабочих мест;
  
• 
  строительство жилья для бездомных;
  
• 
  бесплатное питание для неимущих, обеспечение их одеждой;
  
• 
  благоустройство микрорайонов;
  
• 
  помощь многодетным семьям;
  
• 
  строительство и обустройство мест отдыха;
  
• 
  улучшение экономики;
  
• 
  улучшение питания школьников и дошкольников; строительство школ и детских садов;
  
• 
  строительство библиотек и других учреждений культуры, помощь музеям.
  

Для успешного функционирования организация должна уметь откликаться на проблемы, возникающие в социальной среде, чтобы сделать эту среду для себя более благоприятной. Расходы на социальную ответственность оправданы фактором совершенствования различных сегментов общества, а также улучшением отношения общественности к организациям. Это ведет к повышению лояльности потребителей к производимой продукции.
6.1.Причины неэтичной практики ведения бизнеса:

• 
  конкурентная борьба, оттесняющая этические соображения;
  
• 
  отсутствие системы вознаграждения руководителей за этичное поведение;
  
• 
  общее снижение значения этики в обществе, что оправдывает неэтичное поведение на рабочем месте.
  

6.2.Какой должна быть этичная корпорация?

Кристофер Стоун в книге «Культура корпорации» привел признаки этичной корпорации по отношению к разным группам своих стейкхолдеров.

Корпорация как гражданское лицо:

1. 
   заботится о соблюдении законов;
   
2. 
   содействует законодательству, добровольно предоставляя информацию о дополнительных мерах, необходимых в данной отрасли экономики;
   
3. 
   соблюдает фундаментальные нормы общественной морали, не прибегая к обману, к коррупции т.д.;
   
4. 
   как гражданское лицо за границей соблюдает законы принимающей страны, не противореча внешней политике США.
   

Корпорация как производитель:

1. 
   должна производить безопасные и надежные товары по справедливым ценам.
   

Корпорация как работодатель:

1. 
   заботится о безопасности производства;
   
2. 
   заботится о хорошем эмоциональном состоянии своих работников;
   
3. 
   не допускает дискриминации среди своих сотрудников.
   

Корпорация как субъект управления ресурсами:

1. 
   заботится об их эффективном использовании;
   
2. 
   заботится об эстетике занимаемых территорий.
   

Корпорация как объект инвестирования:

1. 
   защищает интересы инвесторов;
   
2. 
   полностью и правдиво предоставляет информацию о своем экономическом положении.
   

Корпорация как конкурент:

1. 
   отказывается от нечестной конкуренции;
   
2. 
   не принимает участие в необоснованном ограничении конкуренции.
   

Корпорация как участник социального развития:

1. 
   стимулирует нововведения;
   
2. 
   не забывает, что ее деятельность влияет на качество жизни, и признает связанную с этим ответственность.
   

Заключение.

Современная корпорация, функционирующая в соответствии с моралью «общества социальной ответственности», обладает большим потенциалом для дальнейшей работы, т.к. она имеет самое главное – доверие общественности, которое позволит ей свободно двигаться на рынке.

Этика современных корпораций (во внешней и внутренней среде) предполагает, что

• 
  члены директоров отвечают перед держателями акций за эффективное административное регулирование деятельности корпорации;
  
• 
  менеджеры несут ответственность перед советом директоров за свои действия и состояние организации;
  
• 
  менеджеры несут ответственность также перед сотрудниками за выполнение «справедливых методов найма»;
  
• 
  рабочие также отвечают за добросовестное выполнение работы ,на которую их наняли;
  
• 
  корпорации отвечают перед своими поставщиками и конкурентами за справедливое обращение с ними;
  
• 
  корпорация отвечает за свою продукцию перед потребителем;
  
• 
  корпорация несет моральную ответственность за свои действия перед широкой публикой и перед обществом в целом.
  

Повторим, что мораль «общества социальной ответственности» - совокупность общественных норм, затрагивающих все сферы человеческой деятельности, которые заключаются в выполнении индивидом, группой, организацией общественного долга, в помощи нуждающимся, в реализации социальных программ; это проявление добросовестности по отношению к другим индивидам, группам, организациям и признание общественных интересов выше собственных.

Мораль «общества социальной ответственности» в современном понимании формировалась весь 20 век, век бурного технического прогресса, век, претерпевший экономические кризисы, мировые войны и общественные потрясения. Она продолжает развиваться и, будем надеяться, что ее сфера влияния распространится на большинство стран нашей планеты, ведь социальные проблемы существуют в любой из них в большей или меньшей степени. Такая мораль стала бы лекарством от социальных болезней и помогла бы выйти национальным компаниям расшириться, выйти на мировой рынок.

Специалисту по связям с общественностью следует вынести из данной работы следующее: любая организация должна поддерживать хорошие отношения со своими стэйкхолдерами, быть добросовестной по отношению к ним; организация, прочно стоящая на почве рынка, должна непременно задуматься о том, какой вклад она может внести в решение социальных проблем, и приступить к его выполнению.

Всемирно известные корпорации уже отразили свои этические принципы в кодексах деловой этики для того, чтобы создать индикатор образа морально действующей организации.

Библиографический список.

1. 
   Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. М., 2000.
   
2. 
   Уткин Э.А. Этика бизнеса. Учебник. М., 1998.
   
3. 
   Де Джордж Р.Т. Деловая этика. В 2-х т.т. СПб.- М., 2001.
   
4. 
   М.Л.Лучко. Этик бизнеса – фактор успеха. М., 2006.
   
5. 
   http://www.ucheba.ru