Коммерческая тайна и маркетинг.
Информация стала первоосновой жизни современного общества, предметом и продуктом его деятельности, а процесс создания, накопления, хранения, передачи и обработки, в свою очередь, стимулировал прогресс в области орудий ее производства, включающий электронно-вычислительную технику, средства телекоммуникации и системы связку. В связи с новыми информационными достижениями, государственные границы практически становятся прозрачными для обращения информации. При этом, чем больше указанная отрасль вовлекается в коммерческий оборот, тем больше возникает потребность в защите информации.

Как известно, в нашей стране уже приняты конкретные меры по созданию надлежащей правовой базы, обеспечивающей гарантию защиты прав предпринимателей на коммерческую информацию, -- это прежде всего Федеральный закон от 29 июля 2004 г. «О коммерческой тайне».

В Законе понятие «коммерческая тайна» определяется так:

Коммерческая тайна - это "конфиденциальность информации, позволяющая ее обладателю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду".

Информация, которую может содержать коммерческая тайна может носить абсолютно любой характер: научно-технический, технологический, производственный, финансово-экономический, организационно-управленческий, торговый и иной, которые имеют действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, так как к ней нет свободного доступа на законном основании и в отношении которой ее обладателем введен режим коммерческой тайны.

Вопрос о содержании информации, составляющей коммерческую тайну всегда вызывало много дискуссий. Например, относительно корреляции понятий коммерческой тайны (конфиденциальной информации и информации вообще) и интеллектуальной собственности. Информация, согласно законодательству России, является объектом права собственности, но она одновременно может быть и объектом права интеллектуальной собственности.
Сведения, которые могут быть отнесены к коммерческой тайне, например предприятия, должны иметь следующие признаки:

* Не содержать государственной тайны;

* Не наносить ущерб интересам общества;

* Относиться к производственной деятельности предприятия;

* Иметь действенную или потенциальную коммерческую ценность и создавать преимущества в конкурентной борьбе;

* Иметь ограничения в доступе и т.п.

Проблема защиты коммерческой тайны имеет много аспектов, среди которых важнейшими являются определение правового положения коммерческой тайны как социального ресурса, юридическое закрепление права на коммерческую тайну и создание правовых гарантий реализации этого права, регулирования отношений, возникающих в сфере обращения коммерческой тайны.

Разобравшись с тем, что же такое коммерческая тайна и выделив основные аспекты, можно сразу отметить её важность и неразрывность с маркетинговой деятельностью.

В первую очередь это, конечно же касается конкуренции. В условиях рынка и конкуренции, коммерческая тайна выступает как элемент маркетинга и предприимчивости, как способ максимизации прибыли предприятия. Утечка коммерческих секретов может привести к снижению доходов предприятия или к его банкротству.

По подсчетам американских специалистов, потеря 20% информации, составляющей коммерческую тайну, ведет к разорению фирмы (организации) в течение месяца в 60 случаях из 100.

Достижение успеха в предпринимательской деятельности очень часто связано с использованием коммерческой тайны и невозможностью ее использования конкурентами. Выделяют следующие причины, которые составляют основу неправомерного использования коммерческой тайны конкурентами.

* Для улучшения производственной и коммерческой деятельности организации (конкурента), что противоправно завладела коммерческой тайной, повышение конкурентоспособности продукции и эффективности производства, выбора оптимальной стратегии реализации продукции и торговых переговоров;

* Для нанесения ущерба владельцу коммерческой тайны, противодействия реализации продукции, разрушение производственных и торговых связей; срыва торговых переговоров и соглашений; снижение инвестиционных возможностей, подготовки и распространения ложных сведений о владельце коммерческой тайны и т.д.

Вместе с тем, как отмечают специалисты в области деловой информации, актуальна проблема защиты информации от «инсайдеров» (так называемых сообщников конкурента из числа работников фирмы). Например, примитивность паролей или сложный пароль записан в текстовый файл на жестком диске, а значит пароль доступен для проникновения через сеть; случаи использования государственных служащих, работников банков, страховых организаций, которые в силу специфики своей работы имеют доступ к конфиденциальной информации.

Но навязчиво прятать информацию, или относить к коммерческой тайне большинство сведений о фирме тоже совсем необязательно, а иногда даже даёт отрицательный эффект.

Чрезмерное "утаивание" может вызвать потерю клиентов, а следовательно прибыли, поскольку условия рынка требуют постоянных клиентов, широкой информации о деятельности фирмы (организации). А также снижается эффективность работы «сотрудников-незнаек»: они подозревают всех сами.