1. Анализ коммерческой деятельности  предприятий торговли

1.1. Сущность и особенности коммерческой деятельности в торговле

Коммерческая деятельность – широкое и сложное понятие, которое за­ключает в себе комплекс приемов и методов, обеспечивающих максимальную выгодность любой торговой операции для каждого из партнеров при учете интересов конечного потребителя.

Суть и принципиальное преимущество подобного определения заключаются в подчеркивании и усилении значения коммерческой деятельности предприятия, являющейся важнейшей составляющей всей системы его функ­циональной деятельности в условиях рыночной экономики.

Главная цель коммерческой деятельности – получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового об­служивания. Эта цель в равной степени важна как для организаций и пред­приятий, так и для отдельных лиц, осуществляющих операции купли-про­дажи на рынке товаров и услуг.[1]

Коммерческая работа в розничной торговле - это деятельность предприятия, на­правленная на решение особого комплекса задач. Изучение процессов их реализации - важный элемент оперативного исследования на уровне торго­вого предприятия. Розничная торговля является важнейшей отраслью хозяйственной деятельности. В настоящее время население расходует на покупки товаров примерно 80% своих денежных доходов и через розничный товарооборот получает около 90% фонда личного потребления.[2] В сфере розничной торговли заканчивается процесс обращения товаров, и они переходят в сферу личного потребления, а также предприятиям и учреждениям – для коллективного потребления и текущих хозяйственных нужд. Розничная торговля- реализация товаров непосредственно населению для личного потребления.

Коммерция – слово латинского происхождения (от лат. commercium – торговля). Однако надо иметь в виду, что термин “торговля” имеет двоякое значение: в одном случае он означает самостоятельную отрасль народного хозяйства (торговлю), в другом – торговые процессы, направленные на осуществление актов купли-продажи товаров. Коммерческая деятельность связана со вторым понятием торговли – торговыми процессами по осуществлению актов купли-продажи с целью получения прибыли.

Толковый словарь В.И.Даля определяет коммерцию как “торг, торговля, торговые обороты, купеческие промыслы”.[3] Иначе говоря, эти понятия предполагают осуществление актов купли-продажи с намерением купить дешевле, а продать дороже. В широком смысле под коммерцией часто понимают любую деятельность, направленную на получение прибыли.

Однако такое широкое толкование коммерческой деятельности не согласуется с ранее изложенным подходом к коммерции как торговым процессам по осуществлению актов купли-продажи товаров.

Коммерческая деятельность – более узкое понятие, чем предпринимательство. Предпринимательство – это организация экономической, производственной и иной деятельности, приносящей предпринимателю доход. Предпринимательство может означать организацию промышленного предприятия, сельской фермы, торгового предприятия, предприятия обслуживания, банка, адвокатской конторы, издательства, исследовательского учреждения, кооператива и т.д. Из всех этих видов предпринимательской деятельности только торговое дело является в чистом виде коммерческой деятельностью. Таким образом, коммерцию следует рассматривать как одну из форм (видов) предпринимательской деятельности. В то же время и в некоторых видах предпринимательской деятельности могут осуществляться операции по купле - продаже товаров, сырья, заготовленной продукции, полуфабрикатов и т.п., т.е. элементы коммерческой деятельности могут осуществляться во всех видах предпринимательства, но не являются для них определяющими, главными.

Следовательно, коммерческая работа в торговле представляет собой обширную сферу оперативно-организационной деятельности торговых организаций и предприятий, направленной на совершение процессов купли-продажи товаров для удовлетворения спроса населения и получения прибыли.

Деятельность торгового предприятия не протекает самостоятель­но. Она направляется людьми, регулируется ими и управляется.  Управление - есть сознательное воздействие человека на объекты и процессы в целях придания деятельности предприятия коммерчес­кой направленности и получения определенных результатов.[4]

Управление коммерческой деятельностью нельзя отделить от си­стемы управления торговым предприятием, которое выполняет еще и функции, связанные с технологической, экономической и финан­совой деятельностью. Следовательно, при построении структуры уп­равления коммерческой деятельностью необходимо учитывать взаимодействие и соподчиненность всех сoставляюших элементов, oб­разуюших целостную систему управления торговым предприятием.




1.2.Система основных показателей хозяйственной деятельности предприятия торговли

Переход к рыночной экономике требует от предприятий повышения эффективности, конкурентоспособности на основе внедрения достижений научно-технического прогресса, эффективных форм хозяйствования и управления, активизации предприимчивости, инициативы. В условиях, когда предприятия получили самостоятельность в управлении и ведении хозяйства право распоряжаться ресурсами и результатами труда, они несут полную экономическую ответственность за свои решения и действия. Их благополучие и коммерческий успех всецело зависят от степени эффективности их деятельности.

Основной целью оценки эффективности деятельности торгового предприятия является разработка заключения о жизнеспособности предприятия и возможности его дальнейшего развития на основе всестороннего анализа, который необходимо проводить при помощи системы показателей, отображающих состояние и развитие субъекта оценки. В связи с этим вопросы построения системы показателей эффективности деятельности предприятия торговли приобретают особую значимость в современных условиях.

Комплексный экономический анализ представляет собой всесторонний анализ хозяйственной деятельности предприятия или какой-либо отдельной наиболее существенной стороны его деятельности на основе системного подхода.

Системный поход к проведению комплексного экономического анализа предполагает наличие определенной последовательности с целью всестороннего охвата взаимосвязанных и взаимообусловленных показателей.

Одной из основных задач комплексного экономического анализа является выявление эффективности хозяйственной деятельности торгового предприятия. Под экономической эффективностью понимается, соизмерение полученных результатов с имеющимися ресурсами и произведенными затратами. Целью торгового предприятия является достижение максимальных результатов деятельности при оптимальном экономическом потенциале предприятия, относительном сокращении издержек обращения и высокой культуре обслуживания.

Системный подход позволяет глубже изучить исследуемое предприятие получить более полное представление о нем.

Как правило, комплексный анализ проводится поэтапно на основе предварительно разработанной программы.

На первом этапе уточняются объекты исследования, цель и задачи анализа составляется план работы.

На втором этапе разрабатывается система показателей, с помощью которых в дальнейшем будет дана характеристика исследуемого предприятия.

На третьем этапе определяются источники информации, осуществляется  сбор и проверка на точность, в случае необходимости показатели приводятся в сопоставимый вид и т.п.

На четвертом этапе приводится анализ показателей на основе использования той или иной методики. На этом этапе проводится сравнение фактических результатов деятельности с показателями плана, с фактическими данными прошлых периодов, выполняется факторный анализ,  выделяются факторы и определяется их влияние на результат, выявляются неиспользованные резервы эффективности деятельности предприятия.

Систему показателей, используемых при проведении комплексного анализа, целесообразно построить по схеме:

ресурсы — затраты — результаты

При комплексной оценке эффективности использования основные фондов   для   более   глубокого   и   качественного   анализа   необходимо использовать как ресурсный, так и затратный и результативный подходы к построению системы показателей эффективности.

С точки зрения ресурсного подхода предлагается следующая система показателей, которые характеризуют ресурсы предприятия и эффективность их использования:

1. Показатели, характеризующие финансовые ресурсы предприятия:

-   основные средства (их сумма, состав, показатели эффективности
использования);

-   оборотные средства в целом (общая сумма, состав и структура с точки
зрения покрытия, показатели оборачиваемости и т.п.);

-   капитал (структура, показатели эффективности использования).
Кроме того, целесообразно в эту подгруппу включить показатели
финансового состояния предприятия - устойчивость, ликвидность.
платежеспособность.

2. Показатели, характеризующие трудовые ресурсы:

-   численность  работников  (общая численность,  структура,  показатели
движения рабочей силы, производительность труда и т.п.);

- расходы на оплату труда (сумма, уровень, структура, средняя заработная
плата, эффективность использования расходов на оплату труда и т.п.).

3. Показатели, характеризующие материальные ресурсы предприятия:

-  основные фонды (состав, структура);

-  товарные запасы (сумма, состояние на дату, средние запасы,
оборачиваемость и т.п.).

С точки зрения затратного подхода система показателей, которые характеризуют затраты предприятия и эффективность их использования выглядит следующим образом:

1. Показатели по издержкам:

- издержки обращения

2.Показатели по затратам, не учтенным в основных издержках обращения:

- затраты на приобретение товаров;

-  внереализационные расходы (сумма, направления расходования, в том
числе налоги).

С точки зрения результативного подхода показатели, характеризующие результат хозяйственной деятельности предприятия делятся на три группы:

1. Показатели объема и структуры товарооборота:

-   товарооборот   (объем,   состав,   показатели  динамики, равномерность выполнения и т.п.);

- структура (ассортимент, ассортиментные сдвиги и т.п.).

2. Показатели доходов;

-   валовой доход (сумма, уровень, факторы и т.п.);

-   операционные доходы (сумма, структура);

-   внереализационные доходы (сумма, структура).

3. Показатели прибыли и рентабельности:

-   прибыль (сумма);

-   рентабельность (система показателей рентабельности).

В качестве обобщающего показателя эффективности финансово-хозяйственной деятельности предприятия могут выступать комплексные показатели оценки эффективности торговой деятельности, финансово-хозяйственной деятельности, показатели эффективности хозяйствования торгового предприятия, темпа экономического развития и т.п.

Обобщающим показателем оценки эффективности финансово-хозяйственной деятельности предприятия может выступать показатель экономического потенциала.

Под экономическим потенциалом торгового предприятия понимается совокупность ресурсов - финансовых, трудовых, материальных, природных и других, имеющихся в его распоряжении, а также способность его работников и управленческого персонала использовать эти ресурсы в соответствии с основной целью деятельности предприятия для получения максимально возможного в конкретных экономических условиях дохода.[5]

Комплексный экономический анализ деятельности торгового предприятия может включать различное сочетание используемых показателей в зависимости от поставленных целей.

Наиболее часто используемыми показателями являются следующие:

1. Показатели характеризующие эффективность использования основных фондов  такие как

- фондоотдача это отношение розничного товарооборота к среднегодовой стоимости основных фондов.

- фондоемкость это отношение среднегодовой стоимости основных фондов к розничному товарообороту

- фондовооруженность это отношение  среднегодовой стоимости основных фондов к среднесписочной численности работников

- товарооборот на 1м² это отношение розничного товарооборота к общей торговой площади

- прибыль на 1м² общей торговой площади это отношение прибыли к общей торговой площади

           2. Показатели характеризующие эффективность использования оборотных средств такие как

- оборачиваемость оборотных средств в днях это отношение среднегодовой суммы оборотных средств к однодневному товарообороту по покупным ценам

          3. Показатели характеризующие эффективность использования трудовых ресурсов такие как

- производительность труда это отношение розничного товарооборота к среднесписочной численности работников

- товарооборот на 1 руб. расходов на оплату труда это отношение розничного товарооборота к расходам на оплату труда

- прибыль на одного работника на оплату труда это отношение прибыли к среднесписочной численности работников

- прибыль на 1руб. на оплату труда это отношение прибыли к расходам на оплату труда

- коэффициент трудоемкости это отношение среднесписочной численности работников  к розничному товарообороту

        4. Показатели характеризующие эффективность текущих затрат такие как

- уровень издержек обращения это отношение суммы издержек обращения к розничному товарообороту и умножить на 100%

- затратоотдача  это отношение розничного товарооборота к сумме издержек обращения

- рентабельность текущих затрат это отношение  прибыли к сумме издержек обращения и умножить на 100%

- коэффициент эффективности капитальных вложений это отношение прибыли к объему капитальных вложений

- Срок окупаемости капитальных вложений это отношение объема капитальных вложений к прибыли

Кроме приведенных  показателей могут быть использованы и другие.

Применение    на    практике    предложенной    методики    оценки

эффективности деятельности предприятия торговли позволит углубить исследование и выявить большее количество резервов для успешного, конкурентного развития предприятия в будущем, а это очень важно для успешного функционирования предприятия в условиях рыночной экономики.
1.3. Проблемы развития предприятий торговли на современном этапе

Торговля сегодня отражает основные противоречия и проблемы экономики. Наблюдающееся благополучие потребительского рынка товаров и услуг не вполне отражают истинное положение.

На потребительском рынке страны за последние годы произошли значительные изменения. Они обусловлены, в первую очередь, ростом реальных располагаемых доходов населения, подъемом реального сектора экономики. Организация коммерческой деятельности в современных условиях строится на основе следующих принципов:

·              полное равноправие торговых партнеров по поставкам товаров;

·              хозяйственная самостоятельность поставщиков и покупателей;

·              строгая материальная и финансовая ответственность сторон за выполне­ние принятых обязательств.

Умение грамотно, а главное, эффективно торговать   это тонкое искусство, в котором полагаться лишь на небольшой практический опыт, здравый смысл и интуицию не достаточно. Процесс насыщения потребительского рынка товарами и возрастание конкуренции потребуют от тех, кто недавно влился в этот бизнес и хочет надолго в нем остаться, глубоких и всесторонних знаний его основ в разрезе различных аспектов торговой деятельности.

Казалось бы, в условиях значительного расширения возможностей изучения зарубежной литературы по вопросам   рыночной экономики проблем с приобретением новых знаний не возникает – только читай и используй рекомендации по менеджменту, маркетингу, финансам и свой торговый бизнес станет «не хуже, чем у них». К сожалению, использовать   большинство из этих зарубежных рекомендаций в наших условиях пока еще невозможно в силу неэквивалентного   потенциала экономики, недостаточно сформированных рыночных отношений, неразвитости торговой инфраструктуры, несоответствия наших законодательных норм правовым аспектам деятельности торговых фирм в странах с развитой   рыночной экономикой.

Далее приведена таблица 1 в которой отражены основные проблемы и пути их решения предприятий торговли на современном этапе.

Таблица 1 - проблемы и пути их решения предприятий торговли на современном этапе

Проблемы	Пути и их решения
1. Низкий уровень культуры рыночных отношений	Создание цивилизованных предприятий обеспечивающих эффективную розничную торговлю, хранение и продвижение товары с минимальными затратами
2. Недостаточное законодательно-правовое и нормативное обеспечение	Совершенствование нормативно-правовых основ функционирования розничной торговли
3. Незначительный уровень развития инфраструктуры розничной торговли	Развитие структурных организационных форм управления функционирования инфраструктуры

    Таким образом, немаловажным фактором развития сферы торговли явилось совершенствование форм торгового обслуживания на основе укрупнения предприятий розничной торговли и постепенное преобразование отрасли в современную индустрию сервиса. Именно это обстоятельство обусловило формирование оборота розничной торговли за счет продажи товаров организованными предприятиями торговли, применяющими цивилизованные формы торговли обслуживания населения.

2.Организазионно-экономическая характеристика предприятия торговли ООО «Арена»

2.1. Организационное построение и обеспеченность предприятия трудовыми и материально-техническими ресурсами.

ООО «Арена» зарегистрировано по адресу: Российская Федерация, 443100, г. Самара, ул.Молодогвардейская, д. 220.

Общество с ограниченной ответственностью «Арена» создано 4 ноября 2004 года с целью удовлетворения потребностей предприятий и граждан в производимой им продукции, товарах народного потребления, оказываемых услугах, а также в целях получения прибыли.[6]

Общество создано в целях:

·        извлечения прибыли;

·        содействия более полному удовлетворению потребностей общества, народного хозяйства в его продукции, работах, услугах;

·        реализация на основе полученной прибыли социально-экономических интересов учредителей, трудового коллектива.

    Предметом деятельности общества является:

·        Деятельность ресторанов и кафе;

·        Прочая розничная торговля вне магазинов;

Деятельность ярмарок и парков с аттракционами и т.д. Вся деятельность ООО "Арена" функционально направлена  на получение прибыли за счет продажи товаров народного потребления и оказания дополнительных услуг

ООО "Арена" имеет обособленное имущество, самостоятельный баланс, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом, ответчиком в суде.

ООО "Арена" создано на основе и руководствуется в соответствии с Гражданским Кодексом Российской федерации и Федерального Закона "Об обществах с ограниченной ответственностью". Организационно - правовая форма общества - общество с ограниченной ответственностью. Фирменное наименование общества: общество с ограниченной ответственностью "Арена"; сокращенное  наименование общества - ООО "Арена".

ООО "Арена" в праве открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами. Общество имеет круглую печать, содержащую полное фирменное наименование и указание на место нахождения общества. Фирма в праве иметь штампы, бланки со своим фирменным наименованием, составную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства индивидуализации. ООО "Арена" отвечает по своим обязательствам по всем принадлежащим ему имуществом. Организация не имеет ограничения в сроках действия.

В Уставе ООО "Арена" представлен общий перечень видов деятельности общества, на самом деле предметом деятельности является организация и проведение розничной  продажи товаров.

Фирма имеет право заниматься всеми видами деятельности, подлежащих лицензированию органами государственной власти РФ или органами, которым полномочия по лицензированию делегированы в соответствии с законодательством РФ, осуществляются обществом после получения соответствующего разрешения, лицензии, сертификата или иного документа, удостоверяющего предоставления права на их осуществление.[7]

Структура управления – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных управленческих подразделений и отдельных должностей, находящимися между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование и развития как единого целого. Численность работников и организационная структура предприятия зависят от типа предприятия, размера его торговой площади, условий и режима работы, количества рабочих мест и методов продажи товаров и многих других показателей, влияющих на трудоемкость работ.

По функциональному составу организационную структуру управления предприятия  можно разделить на три группы:

·        первая - это персонал управления и специалисты (общее собрание учредителей, директор, бухгалтер, товаровед). Эти работники выполняют функции управления в ООО "Арена";

·        вторая - это торгово-оперативный персонал. В эту группу включаются работники, занятые непосредственно обслуживание покупателей (продавцы);

·        третья группа - вспомогательный персонал. К этой группе относятся работники, обслуживающие процесс продажи товаров, занятые хранением товаров, подготовкой к продаже, их перемещением. К данной группе относятся только грузчик и уборщица помещений.

Что бы наглядно увидеть взаимодействие сотрудников ООО "Арена"  можно представить следующую схему структуры взаимодействия (Рис. №1).

Схема структуры управления предприятием ООО "Арена"
Директор


  Бухгалтер                  Товаровед                               Продавцы

   

                                                     

                                                  Грузчик         Уборщица             

Рис. 1 – Организационная структура управления предприятия.

В магазине работают: директор, бухгалтер, товаровед, 8 продавцов,      1 грузчик и 1 уборщица. Продавцы работают от 8 до 12 часов, в зависимости от графика представлений в цирке, грузчик и уборщица работают каждый день кроме воскресенья. Административно-управленческий персонал работает с понедельника по воскресенье с 08:00 ч. до 17:00 ч. иногда по мере возможности они остаются и дольше, поэтому их режим рабочего дня можно считать и ненормированным. Все сотрудники ООО «Арена» имеют трудовые договоры, регулярно проходят медицинские обследования.

Построенная таким образом структура управления ООО «Арена» является наиболее оптимальной, так как стимулирует деловую и профессиональную активность работников, улучшает координацию действий в каждом конкретном виде деятельности и в целом на предприятии.


2.2.  Анализ обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами

При анализе обеспеченности торгового предприятия трудовыми ресурсами необходимо рассмотреть структуру и изменения численности работников на предприятии ООО «Арена» за период 2005 – 2006 года. Это показано в таблице 2.

Таблица 2 – структура численности работников предприятия                  ООО «Арена» за 2005 - 2006г.

персонал	2005г.		2006г.		Отклонение 2006 от 2005г.
	Чел.	Уд. Вес, %	Чел.	Уд. Вес, %	Чел.	Уд. Вес, %
Административно-управленческий	3	23	4	26,6	+1	3,6
Торгово-оперативный	8	61,5	9	60	+1	-1,5
Вспомогательный	2	15,5	2	13,4	-	-2,1
Общая численность работников	13	100	15	100	+2	-

Из таблицы 2 видим, что за исследуемый период происходили изменения в административно-управленческой и торгово-оперативной категориях персонала ООО «Арена».Доля административно-управленческого персонала увеличилась на 3,6%. Такое увеличение  административно-управленческого персонала связано с тем, что в 2006г. был принят на работу  администратор, для более эффективной качественной работы предприятия.

Удельный вес торгово-оперативного персонала в 2005г. составил 61,5% в 2006г – 60%, что на 1,5% меньше. К данной категории работников относят продавцов-консультантов, которые осуществляют отпуск товаров покупателям. В 2006г число работников увеличилось на 1 человека так  как был принят на работу дополнительный продавец, в связи с открытием дополнительного торгового места.

     Небольшой удельный вес составил вспомогательный персонал, к которому относят уборщицу помещений и грузчика. В 2005г – 15,5%, а в 2006г – 13,4%  Хотя количество вспомогательного персонала не изменилось процентное соотношение стало меньше за счет общего увеличения количества работников на предприятии.

   При рассмотрении обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами следует отметить пол, возраст и образование сотрудников. Так на предприятии ООО «Арена»  продавцы-консультанты – это женщины, со средним возрастом 19- 21 лет, преимущественно студенты.

     Таким образом, общая численность   ООО «Арена»  увеличилась на 2 человека  и составила 15 человек. Сложившийся состав работников хорошо справляется со своими обязанностями и обеспечивает эффективную работу предприятия в целом .

      Немаловажным вопросом в ООО «Арена» является безопасность. Так как это торговое предприятие которое совершает отпуск продовольственных и скоропортящихся продуктов населению, осуществляется строгий контроль за качеством, сроками годности  продаваемого товара. В соответствие с Законом РФ «О санитарно- эпидемиологическом благополучии населению» № 52-ФЗ производственная деятельность связанная с реализацией товаров, а также выполнением услуг должна соответствовать государственным санитарно-эпидемиологическим правилам нормам. В подтверждение этого ООО «Арена» имеет  санитарно-эпидемиологическое заключение, в котором подтверждается соответствие торгового процесса всем правилам и нормативам.

   Вопросы о материальной ответственности  описаны в договоре  «О материальной ответственности», согласно которому материально ответственное лицо (продавец) принимает на себя материальную ответственность за обеспечение сохранности  имущества и других ценностей, переданных ему для осуществления работ по приему, хранению и отпуску (продажи) товаров.[8]

   Обеспечение безопасности жизни и здоровью  работников регулируется Страховым полисом, выданным в соответствии с «Правилами страхования граждан ответственности организации» данный документ будет являться основанием для выплаты  страховой суммы в случае наступления страхового случая в ООО «Арена», например при болезни сотрудника. 


2.3. Анализ обеспеченности предприятия материально-техническими  ресурсами

     ООО «Арена» располагается в отдельно стоящем здании Самарского государственного цирка, который полностью соответствует технологическим, архитектурно-строительным и санитарно-гигиеническим требованиям и нормам.

     Площадь арендуемых помещений составляет 78 м². все помещения делятся на несколько функциональных групп: торговые 44 м², складские 14м² административно-управленческие 9 м² и вспомогательные 11 м².

     Рассмотрим структуру площадей ООО «Арена» на примере таблицы 3

Таблица 3 – Структура площадей предприятия ООО «Арена»

Помещения	Площадь, м²	Удельный вес, %
Административно-управленческие	9	11,5
Торговые	44	56,4
Складские	14	17,9
Вспомогательные	11	14,2
Всего:	78	100

 Из таблицы 3 видим, что общая площадь торгового предприятия составляет 78  м². Наибольший удельный вес в общей площади имеют торговые помещения 56,4% или 44 м². На долю административно-управленческие помещений приходится 9 м², что составляет 11,5%,   складских - 17,9%  и вспомогательных 14,2% или 11 м². Таким образом, такого количества площадей достаточно для обеспечения торгово-технологического процесса на предприятии.

  К активной части материально-технической базы ООО «Арена» относится различного рода оборудование и технические средства, используемые при осуществлении коммерческой деятельности предприятия. В качестве средств управления торгово-технологическим процессом в магазине используются электронные весы, напольные весы, холодильное оборудование, кассы. Для размещения товаров используется фирменное торговое оборудование поставщиков.

    Главной целью ООО "Арена" в настоящее время является получение максимальной прибыли; а товарооборот выступает как важнейшее и необходимое условие, без которого не может быть достигнута эта цель.

    Рассмотрим подробнее деятельность ООО «Арена» и проведем оценку эффективности использования материально-технической базы на основе расчета и отслеживания динамики товарооборота, приходящегося на 1 м² площади за 2005 – 2006 года в соответствии с таблицей 4

Таблица 4 – Динамика товарооборота на 1 кв. м. площади за 2005-2006гг.

Показатели	Ед. измерения	2005г.	2006г.	Темп роста,%	Отклонение (+;-)
Товарооборот, тыс.руб.	тыс.руб.	1608,419	2419,275	50,4%	810,856
Общая площадь	м2	78	78	-	-
Торговая площадь	м2	44	44	-	-
Т.О. на 1 м2 общей площади	тыс.руб.	20,7	31,1	50,2	10,4
Т.О. на 1 м2 торговой площади	тыс.руб.	36,554	54,9	50,1	18346

    Проведем сравнительный анализ, взяв данные за 2005 и 2006 года. Проанализировав товарооборот можно сказать, что он увеличился на 810,856 руб., темп роста составил  50,4%% . Товарооборот на  1 м² общей площади в 2005г. составил 20,7  тыс. руб.; в 2006г. 31100  руб., следовательно он вырос на 10400 руб. темп роста составил 50,2% .  Товарооборот на  1 м² торговой площади в 2005г. составил 36554руб.; в 2006г. 54900 руб. следовательно он вырос на 18346 руб. Темп роста составил 50,1%.   Арендуемая площадь с 2005 по 2006 гг. не изменялась. Выявленные изменения в товарообороте, возможно связаны с частичным изменением ассортимента товаров, а также с более эффективной работой предприятия, усовершенствования методов контроля над продажами. В свою очередь размеры общей и торговой площадей , в отличии от товарооборота, за исследуемый период остались неизменными.
2.4. Анализ динамики основных экономических показателей хозяйственной деятельности торгового предприятия ООО «Арена»

    Одним из основных требований успешного функционирования предприятия в условиях рыночной экономики является безубыточность хозяйственной деятельности, возмещение расходов собственными доходами и обеспечение в определенных размерах прибыльности, рентабельности хозяйствования.

     Основными показателями, характеризующими финансовые результаты хозяйственной деятельности торгового предприятия, являются валовой доход, прибыль, рентабельность, а также другие показатели. Далее на основе данных таблицы 5 проведем анализ основных показателей хозяйственной деятельности ООО «Арена»

Таблица 5 – динамика основных показателей хозяйственной деятельности ООО «Арена» за 2005-2006г.

показатели	Ед. измерения	2005г.	2006г.	Темп роста, %	Отклонение 2006 от 2005 (+;-)
Товарооборот	тыс. руб.	1,608,419	2.419,275	150,5	810,856
Валовой доход	тыс. руб.	536,2	806,5	150,4	270,3
Уровень валового дохода	%	33,3	33,4	-	0,1
Издержки обращения	тыс. руб.	393,4	441,1	117,4	47,7
Уровень издержек обращения	%	24,4	18,3	-	-6,1
Прибыль от реализации	тыс. руб.	142,8	365,4	155,8	222,6
Рентабельность	%	8,8	15,2	-	6,4

  По данным таблицы видно, что за исследуемый период  в 2006г. товарооборот составлял 1608419, что на 810856 тыс. руб. больше чем в 2005г. Изменения объема товарооборота связаны с изменением спроса обслуживаемого населения на товары, а также, возможно, с расширением ассортиментного перечня продаваемых товаров.

   Валовой доход (сумма реализованных торговых надбавок) находится в пропорциональной зависимости от изменения объема розничного товарооборота и уровня торговых надбавок. В 2006г. валовой доход составлял 806,5 тыс.руб., что на 270,3 тыс.руб. больше чем в 2005г. (536,2 тыс. руб.) . Темп роста составил 50,4 %.

    Уровень валового дохода в 2005г. составлял 33,3% ,а в 2006г. 33,4% , что показывает незначительное увеличение (на 0.1%). Данный факт говорит о том, что размер торговой надбавки на товары практически стабилен.

    Основными статьями издержек обращения на рассматриваемом предприятии являются: расходы на оплату труда работников; расходы на содержание помещений, оборудования и инвентаря; отчисления на социальные нужды; налоги, отчисления и сборы включаемые в издержки обращения.

       В 2006г. сумма издержек обращения составляла 441,1тыс. руб. и увеличилась по сравнению с  2005г.- 393,4 тыс. руб., на 47,7 тыс. руб., при этом темп роста составил 17,4 %. Уровень издержек обращения в целом за рассматриваемый период  уменьшился на 6100руб.

      Прибыль от реализации товаров зависит от изменения объема розничного товарооборота, среднего уровня  валового дохода  и уровня издержек обращения.

      Данные таблицы показывают что прибыль от реализации увеличилась на 222600руб, что связано с увеличением  валового дохода на 50,4% и уменьшением издержек обращения на 6,1%. Темп роста валового дохода был выше темпа роста издержек обращения, что и привело к увеличению прибыли от реализации.

     Рентабельность торгового предприятия, рассчитанная как отношение прибыли от реализации к розничному товарообороту, показывает, сколько процентов прибыль составляет в товарообороте. В нашем случае в 2005г. рентабельность составила 8,8%, а в 2006г. 15,2%, что больше на 6,4% чем в 2005г.

   Подводя итог анализу основных экономических показателей хозяйственной деятельности  торгового предприятия ООО «Арена» , которое развивается достаточно быстро, уровень  рентабельности  вырос, динамика имеет положительное направление. Эффективность работы предприятия значительно выросла в 2006г. в сравнении с 2005г.

     Очевидно, что любая коммерческая организация, независимо от ее размеров, сферы деятельности, прибыльности или убыточности, - сложная система, которая взаимодействует с рыночной средой. Поэтому вряд ли найдется единственный показатель, который мог бы исчерпывающе отразить все стороны коммерческой деятельности предприятия. Но, все же, подводя итоги, можно отметить, что: предприятие успешно функционирует в рыночной среде и является устойчиво прибыльным и конкурентоспособным предприятием. Например, по   таким   основным   показателям,   как   товарооборот   и   прибыль просматривается постоянный рост; на нем быстро, качественно и профессионально  оцениваются
результаты коммерческой деятельности, точно и своевременно находятся и
учитываются факторы, влияющие на получаемую прибыль по конкретным
видам реализуемых нефтепродуктов; предприятие находит оптимальные пути решения коммерческих проблем торгового предприятия и получения достаточной прибыли; грамотно построены договорные отношения ООО «Арена»как с поставщиками, так и с потребителями нефтепродуктов.

просматривается успешное развитие предприятия, как в ближайшей,
так и среднесрочной перспективе. Анализ   предприятия в долгосрочную
перспективу нецелесообразен, в силу постоянно изменяющихся, трудно
предсказуемых, а порой не предсказуемых факторов внутреннего рынка.     

Не мало важным фактором успешной работы по коммерчески деятельности фирмы является высокое качество обслуживания клиентов России этот фактор, по нашему мнению, стоит наиболее остро. Для оценки качества обслуживания следует использовать различные методы .

Удовлетворить потребности клиента можно только тогда, когда, каждый сотрудник компании поймет, что само существование его фирмы полностью зависит от клиентов. Следовательно, если клиент недоволен, он не придет завтра, а если он не придет завтра, бизнес остановится.

Профессиональное и доброжелательное обслуживание очень важно для фирмы. С другой стороны, если клиенты будут неудовлетворенны качеством обслуживания, потери будут огромными. Если посмотреть на результаты плохого обслуживания, то цифры таковы: 13 неудовлетворенных покупателей расскажут о неприятном инциденте боле чем 20 другим людям.

Проанализировав эти правила, можно дать следующие рекомендации ООО «Арена», если фирма хочет качественно обслуживать клиентов необходимо соблюдать два условия:

• организация должна полностью ориентироваться на покупателя и eго потребности

•  персонал  на всех уровнях должен  быть  вовлечен в процесс повышения качества обслуживания

Для того, чтобы эти два условия выполнялись, все сотрудники должны знать о том, что основной целью фирмы является обслуживание клиентов на самом высоком уровне, а также разработка методов оценки качества услуг; Если все это будет принято во внимание,  то  и клиенты  останутся довольными, а у бизнеса будет надежное будущее.

Разработанные с учетом анализа конъюнктуры рынка рекомендации на наш взгляд, позволят повысить эффективность коммерческой деятельное ООО «Арена» и приверженность клиентов к ней.
Заключение
Розничная торговля является важнейшей отраслью хозяйственной деятельности. Основным показателем работы торговых предприятий является розничный товарооборот. В сфере розничной торговли заканчивается процесс обращения товаров, и они переходят в сферу личного потребления. Розничная торговля- реализация товаров непосредственно населению для личного потребления.

Основной целью оценки эффективности деятельности торгового предприятия является разработка заключения о жизнеспособное предприятия и возможности его дальнейшего развития на основе всестороннего анализа, который необходимо проводить при помощи систем показателей, отображающих состояние и развитие субъекта оценки. В связи этим вопросы построения системы показателей эффективности деятельное предприятия торговли приобретают особую значимость в современных условиях.

Одной из основных задач комплексного экономического анализа является выявление эффективности хозяйственной деятельности торгового предприятия. Под экономической эффективностью понимается соизмерение полученных результатов с имеющимися ресурсами и произведенные затратами. Целью торгового предприятия является достижение максимальных результатов деятельности при оптимальном экономически потенциале предприятия, относительном сокращении издержек обращения высокой культуре обслуживания.

В качестве обобщающего показателя эффективности финансово- хозяйственной деятельности предприятия могут выступать комплексы показатели оценки эффективности торговой деятельности, финансово- хозяйственной деятельности, показатели эффективности хозяйствования торгового предприятия, темпа экономического развития и т.п.

Существует множество методик оценки эффективности работы предприятия. Применение на практике этих методик оценки эффективное деятельности предприятия торговли позволит углубить исследование выявить большее количество резервов для успешного, конкуренте развития предприятия в будущем, а это очень важно для успешного функционирования предприятия в условиях рыночной экономики.

Структура управления предприятием ООО «Арена» проста. Она построена таким образом, что является наиболее оптимальной, так как стимулирует деловую и профессиональную активность работников, улучшает координацию действий в каждом конкретном виде деятельности в целом на предприятии.

Количество работников на предприятии оптимизировано путем проб ошибок. В результате этого на предприятии работает столько сотрудников разного звена, сколько необходимо для эффективного функционирования предприятия.

Одним из основных требований успешного функционирования предприятия в современных условиях рыночной экономики являет безубыточность хозяйственной деятельности, возмещение расходов собственными доходами и обеспечение в определенных размеров прибыльности, рентабельности деятельности.

Подводя итог, можно сказать, что при анализе основных экономических показателей хозяйственной деятельности, ООО «Арена» развивается достаточно быстро, предприятие является рентабельным,  результаты реализации товаров  покрывают часть издержек обращения  и образует прибыль, достаточную для нормального функционирования предприятия. В конечном итоге финансовое состояние предприятия предопределяется тем, на сколько прибыльно оно работает в течение длительного периода.

Список использованной литературы

1.Гражданский кодекс Российской Федерации. - М. Издательство Ось-89. 2006г.

2.Абрютина М.С.,Грачев А.В. «Анализ финансово-экономической деятельности предприятия»  Москва 2005г.

3. Аврова И.А . Управленческий учет: Издательство «Бератор»,2005г.

4. Ефимова О.В., Мельник М.В. «Анализ финансовой отчетности» – М.: Омега-Л, 2005г.

5. Корчагина Л.М. Управленческие аспекты бухгалтерского учета на предприятии. — М.: Бухгалтерский учет, 2006.

6.Ковалев А.И., Привалов В.П. Анализ финансового состояния предприятия. М.: Центр экономики и маркетинга, 2005 г.

7. Кутер М.И. Теория бухгалтерского учета. — М.: Финансы и стистика,2004.

8.Любушкин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г., Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учеб. Пособ. Для вузов/ Под. общ. ред. Н.П. Любушкина. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2004г.

9.Нидлз Б. Принципы бухгалтерского учета. — М.: Финансы и ста­тистика, 2004.

10.Район Б., Андерсон X., Колдуэлл Д. Стратегический учет для руково­дителя. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 2005.           .

11.Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 4-е изд., перераб. И доп. – Минск: ООО «Новое издание», 2004г.

12. Савицая Г.В. «Анализ хозяйственной деятельности предприятия», ИП «Экоперспектива» , Минск- Москва 2004г.

13.Скамай Л.Г., Трубочкина М.И Экономический анализ деятельности предприятия. - М.: ИНФА-М.2004 г.

14.Шеремет А.Д., Суйц В.П. Анализ. - М.: ИНФРА-М, 2004.