Реферат Особенности туристского обслуживания в Италии
Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-28Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
Федеральное агентство по образованию
Омский государственный институт сервиса
Заочный факультет
Кафедра «Социально-культурный сервис и Туризм»
РЕФЕРАТ
на тему: «Особенности туристского обслуживания в Италии»
Выполнил студент:
гр. 21 Тзу
Никитенко О. Н.
Проверил:
Ахтямов В. В.
ВВЕДЕНИЕ
Италия - огромный музей. Каждый ее город мог бы быть серьезным культурным центром иной страны. Красота природы переплетена с историей. Архитектурные памятники разных эпох гармонично вписываются в пейзаж. Можно коснуться рукой их стен, ходить по улицам, разглядывать детали зданий, скульптур, фресок. В памятниках нет ничего искусственного, современного. Деловая, суетливая и вечно напевающая Италия - дитя естественного хода событий. Но трудно понять страну, только глядя на архитектурные памятники и живопись. Душа народа живет и в музыке, которую он слушает и напевает, и в еде, которую он ест, и в жестикуляции во время разговора, спора.
Италия является родиной оперы, которая продолжает жить благодаря гениальности её артистов (композиторов и исполнителей). Оперные сезоны, которые следуют, как правило, с декабря до июня во многих итальянских городах, привлекают ежегодно все большее число туристов. Знаменитый театр Ла Скала в Милане, который должен посетить каждый истинный поклонник оперы, Оперный театр в Риме, Театр Сан Карло в Неаполе всемирно известны разработкой и грандиозностью сцен и технического совершенства спектаклей. Что касается современной музыки, то в последние годы Милан занимал ведущее место по рок музыке и диско, в Риме популярен джаз, в Неаполе - блюз. В Италии много ночных клубов и дискотек, популярность которых все возрастает.
Культурные, бытовые, языковые традиции регулируют жизнь современного человека сильнее, чем государственные законы. Они связывают в не очень прочное целое прошлое и настоящее, север и юг, климат и быт. Ни один справочник не может точно подсчитать объема культурного наследия веков и народов, сконцентрированного на этой территории. В смешении языков, культур, народов кроется многогранное совершенство итальянского искусства, создавшего эталоны красоты и гармонии, признанные во всем мире.
Об итальянском характере трудно сказать что-либо определённое. Кроме очевидного для нас южного темперамента в итальянцах вы найдёте множество противоречивых черт характера, его симпатичных и не очень приятных сторон. В этом итальянцы скорее похожи на нас, точнее, на расхожий образ русских в глазах европейцев, чем на своих ближайших, северных соседей - французов, швейцарцев и австрийцев. Итальянцы разговорчивы, веселы и остроумны, доброжелательны и гостеприимны. Кроме того, они, безусловно, талантливы. Находясь в Италии, вы будете сталкиваться с этим повсеместно: от красивейших соборов Флоренции до роскошных магазинов Рима.
1. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ИТАЛИИ
1.1 Территория
Италия — Итальянская республика, государство, расположенное на юге Европы в Центральной части средиземноморья, занимает Апеннинский полуостров, острова: Сицилию, Сардинию и другие мелкие острова. Берега Италии омывают воды 5 морей: на западе — Лигурийское и Тирренское, на востоке — Адриатическое, на юге Ионическое и Средиземное. Главные реки — По и Тибр. Италия преимущественно горная страна: на севере — южные склоны Альп, где находится самая высокая гора Европы Монблан (
1.2. Климат
На территории Италии можно найти оптимальные климатические условия для любого вида отдыха. Для северной Италии характерен переходный тип климата - от субтропического к умеренно-континентальному. Проникновению теплых воздушных масс с запада препятствуют Приморские Альпы и Апеннины, поэтому в Паданской долине Италии преобладает влияние более прохладного воздуха с Адриатического моря.
1.3 Население
Население - около 60 млн человек. Свыше 60% - городское население. Столица - Рим. Глава государства - президент.
1.4 Время
Отстает от московского на 2 часа.
1.5 Язык
В отелях, ресторанах, туристских центрах, как правило, можно объясниться на английском и французском языках. Любые, даже самые неловкие, попытки объясниться по-итальянски будут встречены с энтузиазмом.
1.6 Национальные особенности
Как только встречаешься с итальянцами (по крайней мере, с северными), сразу возникает вопрос, а как же так получилось, что итальянцы считаются народом не то что импульсивным, но почти неуправляемым? Спокойствие и размеренность - вот что бросается в глаза при первой встрече с итальянцами. Они преисполнены чувством собственного достоинства, но вместе с тем, они открыты и дружелюбны. Всегда (хотя, конечно, не все) готовы прийти к вам на помощь и понять ваш английский, который практически никто не понимает в Италии, или итальянский, который вы очень старательно учили весь полет в самолете по русско-итальянскому разговорнику. Итальянцы очень приветливые люди и очень отзывчивые. И даже если вы ничего не знаете кроме "пожалуйста", "помогите мне" и "спасибо", они с вниманием удовольствием выслушают и постараются понять, что это такое изображает очередной турист и попытаются помочь. Вместе с тем, итальянцы очень не любят, когда приезжие пытаются общаться используя манеры печально известных "новых русских". Италия - это очень развитое государство и попытки изобразить из себя мультимиллионера, для которого Италия лишь очередная страна в его веренице путешествий, для итальянцев выглядят оскорбительными. Итальянская же экспансивность проявляется лишь тогда, когда устанавливается личная связь между вами или в неформальной обстановке. Например, в баре, где собираются знакомые или в турпоездке группой в другую страну. Тут то от размеренности не остается и следа и перед вами оказываются самые настоящие итальянцы!
1.7 Религия
Господствующая религия - католицизм.
1.8 Деньги
Евро (EURO), 1 EURO = 100 EURO cent. Банкноты: 500, 200, 100, 50, 20, 10 и 5 евро. Монеты: 2 и 1 евро; 50, 20, 10, 5, 2 и 1 центов. Менять деньги лучше всего в банках (работают с понедельника до пятницы с 8:30 до 13:30 и с 15:00 до 16:30) или в обменных пунктах, но сначала убедитесь, не взимаются ли со сделки комиссионные. К оплате принимаются кредитные карточки любых известных банков.
2 . СОБЕННОСТИ ТУРИСТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ.
2.1 Виза
Необходимые документы: загранпаспорт, действительный не менее 105 дней после окончания поездки, все имеющиеся закончившиеся и аннулированные загранпаспорта, ксерокопия всех страниц внутреннего паспорта с отметками, одно фото 3×4 см, заполненная и подписанная анкета. Кроме того — справка с места работы установленного образца: на фирменном бланке предприятия, с указанием адреса и телефона, занимаемой должности, даты зачисления на работу и зарплаты (желательно не менее 10 000 RUR), сроков оплачиваемого отпуска, а также с датой выдачи справки и печатью компании.
Для пенсионеров — копия пенсионного удостоверения, для студентов — справка с места учёбы и копия студенческого билета. Для школьников — справка из школы (в ней надо указать адрес и телефон). Плюс, для неработающих, пенсионеров, школьников и студентов — справка с места работы спонсора, письмо о спонсорстве и оригиналы документов, подтверждающих родство.
В качестве подтверждения доходов необходимо предоставить один из следующих документов: оригинал выписки с валютного счёта с указанием номера «кредитки», приписанной к нему, плюс ксерокопию этой «кредитки». Либо копию именной сберкнижки (вклад валютный или рублёвый). Все выписки со счетов должны быть не старше одного месяца, последние движения по счёту — не позднее месяца до выезда, сумма на счету — не менее 50 EUR на каждый день пребывания в Италии. Если нет ни того, ни другого, можно предъявить трэвел-чеки на ту же сумму. В крайнем случае — оригинал приходного ордера с указанием ФИО туриста, даты вылета в Италию и стопроцентной суммой оплаты тура.
Лицам до 18 лет понадобится: свидетельство о рождении (оригинал или нотариально заверенная копия, без перевода), согласие на выезд от родителей в двух экземплярах (один экземпляр согласия — обязательно на гербовой бумаге). В тексте согласия должно быть указано: «...выезд в страны Шенгенского Соглашения, в том числе Италию...», сроки поездки, 22 статья ФЗ РФ «О въезде в РФ и выезде из РФ», лицензия нотариуса.
Формально срок оформления визы — от 2 рабочих дней, однако у каждого туроператора — определённые дни, когда они подают документы в посольство плюс время на их подготовку. Так что реально оформление визы занимает в среднем 5-7 рабочих дней. Консульский сбор — 35 EUR.
Стоимость визы для детей та же, что и для взрослых.
Особенности:
В согласии родителей подписи обязательно должны совпадать с подписями во внутренних паспортах родителей. Ксерокопии внутренних паспортов родителей обязательны (первая страница и страница с пропиской). Желательно (но не обязательно) приложить визитку нотариуса, оформлявшего доверенность. Кроме того, несовершеннолетним туристам потребуется предоставить спонсорское поручение. Разрешение должно быть оформлено не ранее, чем за три месяца до начала поездки. В случае отсутствия родителей (или одного из родителей) предоставляется оригинал свидетельства о смерти, оригинал книжки матери-одиночки. Важный момент: оригинал разрешения на выезд ребёнка остаётся в Консульстве Италии. Для пересечения границы необходимо иметь заверенную копию или ещё одно разрешение.
2.1.1 Визы для граждан стран СНГ
Гражданам Беларуси необходимо подавать такой же пакет документов для оформления визы, что и россиянам в посольство Италии в Минске.
Граждане Казахстана оформляют визу в консульском отделе посольства Италии в Астане, документы те же, единственное отличие — сумма на каждый день пребывания должна составлять 90 EUR. Отличия в оформлении итальянской визы для граждан Украины: нужны две фотографии и две справки с места работы. Одна справка — стандартная с реквизитами, указанием должности, зарплаты и т.д. А вторая — по форме № 3, с указанием зарплаты и уплаченных налогов за последние три месяца с разбивкой помесячно, подписанная главным бухгалтером и заверенная печатью предприятия. Виза оформляется в консульском отделе посольства Италии в Киеве
2.2 В аэропорту
Собираясь в дорогу, надо не забыт взять с собой следующие документы: авиабилет (в нем 2 цветных отрывных купона на дорогу туда и обратно, время в билетах указано местное, т.е. аэропорта вылета. Может быть "электронный билет" - в виде листа бумаги с указанием фамилии, маршрута полета, времени вылета и номера бронирования); действительный загранпаспорт с визой; ваучер или путевку, в которых написаны название отеля, тип номера, тип питания (завтраки-ВВ, полупансион-НВ); сроки пребывания, принимающая фирма, телефоны которой, также должны быть указаны, экскурсионная программа; медицинскую страховку; если едут еще и дети - их свидетельства о рождении. Проверьть также наличие нотариально заверенной доверенности от родителей, в случае, если ребенок путешествует без них.
Внимание! Необходимо взять с собой валюту из расчета 50 евро в день на одного человека на все время пребывания, но не менее 280 евро на человека. Если при прохождении паспортного контроля на территории Италии выяснится, что нет необходимой суммы – то будет отказано во въезде и турист будете незамедлительно депортированы из страны. Регистрация на международные рейсы начинается за 2 часа и заканчивается за 40 минут до вылета самолета. Регистрация проводится по предъявлению авиабилета и паспорта с получением посадочного талона и оформлением багажа. После регистрации просим Вас без задержек последовать на посадку на Ваш рейс. Посадка на борт заканчивается за 20 минут до вылета самолета. Если турист не явился до окончания посадки, самолет улетит без него, а багаж будет снят с борта. Авиабилет необходимо сохранить до конца путешествия, так как он выписывается на вылет и возврат. Норма бесплатного провоза багажа на человека -
По правилам безопасности полетов, пассажиры могут провозить в ручной клади жидкости только при условии, что их объем не превышает 100 мл., а суммарный объем - не более
2.3 Медицинский полис
В числе выданных туристу документов имеется страховой полис для предоставления экстренной медицинской помощи в случае внезапного заболевания или несчастного случая. Для получения помощи нужно позвонить в круглосуточный сервисный центр страховой компании по телефону и коротко сообщить свою фамилию, номер страхового плиса, что случилось и контактный телефон. Туристу перезвонят по указанному телефону и разъяснят порядок последующих действий, которые он должны неукоснительно выполнять. При этом он не несете затрат: страховая компания оплатит клинике лечение, а туристу - предъявленные им счета за купленные по рецепту врача лекарства и телефонные переговоры со страховой компанией. Не следует самостоятельно (без звонка в страховую компанию) обращаться за медицинской помощью - в этом случае туристу придется понести расходы на лечение самостоятельно и уже по возвращении в Россию представить платежные документы в страховую компанию на рассмотрение.
2.4 В отеле
Турист будет размещен в гостинице в номере с удобствами. Название гостиницы, ее адрес, телефон и тип номера указаны в ваучере. По прибытии в отель, сопровождающий поможет с расселением. При заселении в отель попросят паспорт для регистрации. Ключ от номера в отеле может быть классическим или в виде электронной карточки. Во многих случаях эта карточка является также ключом к центральному электроснабжению и кондиционеру. Для включения электричества в номере, ключ необходимо вставить в специальное считывающее устройство, находящееся внутри комнаты. Внутри каждой ванной комнаты находится устройство экстренного вызова скорой медицинской помощи - это шнурок, который свисает с потолка, обычно около или внутри душевой кабины. Если за него дернуть, сигнал экстренного вызова поступает на ресепшн отеля и на станцию скорой помощи.
Электрические приборы с так называемыми "европейскими" вилками не подходят к итальянским розеткам, которые предназначены для вилок с двумя тонкими штырьками (как и обычные российские розетки). Во многих отелях пульт дистанционного управления от телевизора выдается по просьбе на стойке регистрации, но есть отели, где такие пульты вообще отсутствуют. Иногда, при получении пульта, придется оставить денежный залог, который будет возвращен при отъезде и после сдачи пульта. Деньги, ценности, паспорта, авиабилеты и документы рекомендуется хранить в сейфе в номере или у администрации отеля. За ценные вещи, не сданные в сейф гостиницы, администрация гостиницы ответственности не несет. Сейф в большинстве гостиниц находится в номере или на стойке регистрации. Стоимость аренды сейфа невысока, а депозит вернут в обмен на ключ от сейфа. На завтрак в гостинице надо приходить, по меньшей мере, за час до его окончания, иначе выбора блюд уже не будет. Заказ напитков к ужину (вино, пиво, кола, минеральная вода) производится за дополнительную плату. Не разрешается распивать в ресторане или баре отеля принесенные с собой напитки. Напряжение сети в отелях - 220 Вольт. В отелях нет гладильных комнат в целях противопожарной безопасности. В номере гостиницы строго запрещается пользоваться утюгом. Услуги по стирке, сухой химчистке и глажению можно заказать в отеле за отдельную плату. Как правило, срок выполнения составляет 24 часа. Платный мини бар в номере, если он есть, пополняется каждое утро. По санитарно- гигиеническим правилам категорически запрещается хранить в нем свои пищевые продукты.
Гостиницы оказывают услуги "будильника". В указанное время, разбудит портье гостиницы, позвонив по телефону в комнату. Только заранее надо предупредите его об этом, указав номер комнаты и нужное время. В номере гостиницы находится телефон, звонки по которому между номерами бесплатные. Звонки в город, по Италии или международные звонки - платные. Звонок из номера в Россию обойдется в несколько раз дороже, чем из телефона-автомата в городе. Все входящие звонки на телефон в номере гостиницы - бесплатные. В некоторых гостиницах в номере есть Интернет, при этом в качестве монитора используется телевизор, а к нему подключена клавиатура. Пользование таким Интернетом - платное. Среди телеканалов, доступных к просмотру по телевизору в номере гостиницы, есть платные каналы. Если по запросу для подтверждения просмотра канала ввели номер комнаты, то за просмотр этого канала придется заплатить. Бассейн в гостинице (если он есть и если он внешний и не подогреваемый) открывается в конце мая или в начале июня и закрывается в сентябре. Лежаки у бассейна - бесплатные. Перед тем как воспользоваться бассейном надо принять душ.
Выходя из отеля, необходимо взять его визитную карточку, это поможет вернуться обратно.
2.5 В городе
Ни для кого не является секретом, что при прогулках по любому городу не рекомендуется иметь при себе крупные суммы денег наличными. Все ценности лучше оставлять в сейфе отеля. Главную опасность для туристов представляют карманники и хулиганы на мотоциклах, особенно в южных городах. Большие неприятности могут причинить и цыганские дети. В случае потери паспорта, авиабилета или багажа, необходимо незамедлительно информировать об этом представителя фирмы, который подскажет, каким образом возможно решить возникшую проблему. Если путешествуете самостоятельно, незамедлительно обратитесь в ближайшее Консульство России (их список помещен в конце памятки). Обмен валюты производится только в банке или в обменном пункте. Банки открыты с понедельника по пятницу с 09.00 до 13.00 и с 15.00 до 16.15. Пункты обмена валюты работают в дневное и вечернее время и в выходные дни. Чтобы не стать жертвой мошенничества, не стоит менять валюту у людей, предлагающих свои услуги рядом с пунктами обмена валюты. Все аэропорты и железнодорожные станции имеют туалеты. Для пользования туалетом в барах или кафе принято сделать небольшой заказ, например - чашку кофе. Общественные туалеты находятся вблизи основных достопримечательностей и обозначаются WC. Стоимость пользования такими туалетами в Италии 0,5 - 1,5 евро. Как для местных звонков, так и для международных, лучше воспользоваться городскими телефонными автоматами. Оплата производится многоразовыми магнитными телефонными карточками стоимостью 5, 10, 15 евро. Разъединение линии по истечении оплаты производится после предупредительного сигнала. Карточки продаются в журнальных и табачных киосках. Для звонков в Россию выгоднее всего использовать специальные телефонные карты для Восточной Европы. Международный телефонный код России 007 + код города + номер абонента. Магазины, как правило, открыты с 9.00 до 19.00 с большим перерывом на обед - примерно с 13.00 до 16.00. В воскресенье большая часть магазинов закрыта, это может продолжаться до второй половины дня понедельника. Однако в курортных городах магазины часто работают до позднего вечера и по выходным. Так как большинство мелких магазинчиков частные, то время перерыва может "плавать", так что если хотите зайти после обеда, лишний раз спросите у продавца, во сколько магазин снова откроется.
2.6 Кухня
Только ради знаменитой итальянской кухни и вин стоит приехать в Италию. Ризотто по-милански (risotto milanese), карпаччо (carpaccio), пицца (pizza), бифштекс по-флорентийски (bistecca alia fiorentina), кьянти (chianti), сицилийские сладости (doici siciliani) - этими творениями Италия гордится не меньше, чем Колизеем или Пизанской башней. На закуску, в начале трапезы обычно подается антипаста (antipasta) - гренки с помидорами, оливки, копчености. Ценителям советуем попробовать карпаччо (carpaccio) - это тонко нарезанная свежайшая сырая телятина, выдержанная несколько часов в уксусе, политая оливковым маслом, лимонным соком и посыпанная сыром пармиджано (parmigiano). Первым блюдом считается паста (pasta) - это спагетти, рожки, вермишель, "ушки", "ракушки", словом, то, что в России называют макаронными изделиями, приправленные различными соусами, рецепты которых передаются из поколения в поколение. В разряд "первого" входят также блюда из риса и - реже - суп. Итальянское второе - это бифштекс с кровью или хрустящей корочкой, нежнейшая рыба-меч, запеченный фазан в окружении артишоков. Все это провоцирует аппетит и заставляет съесть гораздо больше, чем обычно. На этот счет есть замечательное средство. Итальянцы называют его амаро (amaro), что переводится буквально как "горькое". Это бальзам, настоянный на травах, помогающий пищеварению.
И обязательно чашечка кофе. Обычная кофейная порция в Италии - едва ли половина маленькой кофейной чашки. Но в этих каплях заключен очень мощный энергетический заряд. Надо подумать хорошенько о состоянии своего сердца, прежде чем заказывать еще одну чашку. В Италии много закусочных - от Макдональдсов до снэк-баров, где всегда можно купить сендвич. Советуем посетить pizza rustica - это и вкусно, и дешево. Там на огромных противнях готовят пиццу - с креветками или баклажанами, с салями или тунцом и даже сладкую - с шоколадным кремом. Она покупаеться, горячей , на вес, в соответствии с аппетитом и кошельком.
Настоящую пиццу - то есть круглую, тонкую до хруста - лучше, конечно, пробовать на ее родине, то есть в Неаполе. Но и в других частях Италии можно найти пиццерии, где пиццу готовят на глазах, в настоящих печах, на дровах (forno a legnа). В основном эти пиццерии посещают сами итальянцы, а это уже о чем-то говорит. Интерьер в этих заведениях простой, но пицца там действительно хорошая. Непременно надо попробовать в Италии мороженое. Историки утверждают, что это один из тех продуктов, которые вывели страну из кризиса после Второй мировой войны. Лучшее мороженое - то, которое готовят тут же при кафе. В этом случае на витрине обязательно пишут "produzione ргорiа" - то есть собственного изготовления. В нем натуральные ингредиенты - настоящие фрукты, шоколад, кусочки печенья. Север Италии славится своими белыми винами, Тоскана - знаменита кьянти (красное вино). Из крепких напитков в Италии стоит попробовать граппу (grappa) и различные настойки. За обедом можно заказать домашнее вино (vino della casa, vino sfuso), которое принесут в графине. Если зашли в бар выпить чашечку кофе или стакан сока и не собираетесь провести здесь время, то не торопитесь садиться. За столиком кофе и сок обойдутся вам вдвое дороже, чем выпитые у барной стойки. Рестораны в Италии работают с 12:00 до 15:00 и вечером с 18:00 до 24:00 , поэтому примерно с 15.00 до 18.00 перекусить возможно только в барах или кафе самообслуживания. Если хотите пообедать в ресторане, делайте это заблаговременно. В Италии принято давать чаевые. Чаевые даются в размере около одного евро - горничной, портье, официантам. Больше пяти евро давать не принято.
2.7 На экскурсиях
Необходимо соблюдать расписание времени начала экскурсий - экскурсионный автобус отъезжает точно в назначенное время и не ждет опаздывающих. В экскурсионных автобусах запрещается курение, прием пищи и употребление спиртных напитков. Принято благодарить водителей экскурсионных автобусов чаевыми в конце поездки. По правилам безопасности, стоять или передвигаться по салону автобуса во время его движения строго запрещается. На экскурсии рекомендуеться надевать удобную обувь - большинство из них предполагают длительные пешие прогулки. Итальянские храмы - это действующие религиозные учреждения, а не музеи. Во время обеденного перерыва и богослужения не разрешается осматривать церкви. Также строго запрещается вход женщинам с открытыми плечами и коленями, а мужчинам - в шортах. В храмы могут не пустить и в пляжной обуви.
2.8 На пляже
К отелю "прикреплен" один из близлежащих пляжей. Практически все пляжи платные (платный вход на пляж, но чаще всего, платное только пользование пляжным оборудованием - лежаками и зонтиками). По предъявлению работнику пляжа визитки гостиницы, можно получить скидку при оплате. Скидка также предоставляется при единовременной оплате пляжных услуг за неделю. Бесплатно можно расстелить полотенце и загорать на узкой прибрежной линии, расположенной у кромки воды. Для купания предназначена полоса моря шириной в
2.9 Транспорт
Автобус является основным видом городского транспорта в Италии. Метро действует в Риме, Милане и Неаполе. Билеты в салонах не продаются, их следует приобретать заранее в табачных и газетных киосках. Они стоят 1 евро и действительны для одной поездки в метро или в течение 75 минут на любом виде наземного транспорта, даже с пересадками. Билет необходимо прокомпостировать один раз при входе в автобус (троллейбус, трамвай) или в турникете (если это метро), сохранять его до конца срока действия билета и предъявлять по требованию контролера. По отметке компостера определяется начало действия билета. Если необходимо воспользоваться услугами такси, необходимо найти остановку, где таксисты останавливаются. Именно на остановке можно найти таксиста, потому что если пытаться поймать машину на улице взмахом руки, ничего не получится. Впрочем, таксиста можно вызвать и по телефону, например, к гостинице или ресторану. Оплата производится по таксометру с доплатой за вызов, багаж, ночной пробег и т.д. Венеция - в этом городе нет дорог, пригодных для автомобилей, поэтому нет и автомобилей. Единственное средство общественного транспорта - речные трамвайчики. Билеты на них продаются в кассах на причалах. Перед посадкой необходимо прокомпостировать билет в специальном аппарате, расположенном перед входом на пристань. Италия имеет очень разветвленную сеть железных дорог. Перемещаться по стране именно этим видом транспорта бывает очень удобно. Билеты приобретаются в кассах или автоматах на железнодорожных вокзалах. Только надо не забыть перед тем, как войти в вагон поезда, прокомпостировать билет на перроне в специальном автомате. Исключение составляют только электронные билеты - в них указан конкретный поезд на фиксированную дату и их не компостируют. Взять машину в аренду можно в пунктах проката по предъявлению международных водительских прав, но при условии, что у Вас есть кредитная карта с необходимой суммой для денежного залога и при достижении Вами 25 летнего возраста. Чем на больший срок Вы арендуете автомобиль, тем ниже будет ежедневная стоимость аренды.
2.10 Tax-free
В крупных магазинах Италии и некоторых бутиках при покупке товаров в один день в одном магазине на сумму, превышающую 155 евро, по предъявлении паспорта можете оформить tax-free на вывозимый из страны товар. Для этого необходимо в данном магазине заполнить на купленный товар специальную форму tax-free. В день отлета в аэропорту после прохождения паспортного контроля, должны пойти на таможню и там поставить на полученные в магазине документы штампы, подтверждающие, что товар вывозится из Италии. После этого для получения денег существует несколько вариантов: получить наличными на стойке tax-free refund в зоне вылета в аэропорту; запечатать документы в конверт tax-free и опустить его в специальный ящик tax-free для перевода денег на Вашу кредитную карту или получить деньги в Москве в уполномоченном банке, указанном в документах tax-free.
2.11. День отъезда
Расчетный час в отеле - 10:00. К этому времени должны освободить свой номер и до приезда автобуса оплатить дополнительные услуги: телефонные переговоры из номера, мини бар, напитки во время ужина и мини бара, и т.д. Если хотите остаться в номере дольше положенного, то придется заплатить еще за одни сутки проживания (при наличии свободного номера). Если, выписавшись из отеля, остается время до вылета и негде оставить багаж, то можно бесплатно оставить его в камере хранения отеля. Находясь на территории Италии, необходимо соблюдать визовый режим. Продляя самостоятельно свое пребывание и нарушая тем самым законы Италии и России, то рискуете в будущем получить отказ в визе, навсегда лишившись права въезда в страны Европейского содружества.
Покидая Италию, убедитесь, что оплачены все расходы: дополнительные услуги в отеле, счета за парковку, штрафы и т.д. Рекомендуется оставить непотраченной некоторую сумму денег на случай непредвиденных расходов. Маленькие непогашенные задолженности могут принести в дальнейшем большие проблемы - все подобные нарушения фиксируются в полиции и эта информация поступает в визовые службы ЕС.
