Министерство образования и науки РФ

Филиал федерального государственного бюджетного

образовательного учреждения

высшего профессионального образования

«Челябинский государственный педагогический университет»

в г. Миассе

Кафедра общегуманитарных и социально-экономических дисциплин

Контрольная работа по управленческому решению

Тема: Разработка управленческого решения

на примере повышения конкурентносособности ООО «Мария»

2011

Содержание



Введение

По мере перехода к рынку предприятие, получая экономическую самостоятельность в ведении производственно-хозяйственной деятельности, само на свой страх и риск определяет, какую продукцию, где, когда, какого качества производить, кому, на каких условиях и по какой цене её продавать. В связи с этим наиболее важной характеристикой продукции и услуг предприятий является их конкурентоспособность.

Конкурентоспособность в рыночной экономике является основным фактором коммерческого успеха предприятия. В свою очередь, зависит от качества менеджмента и конкурентоспособности выпускаемой продукции, то есть от того, насколько она лучше аналогов - продукции, выпускаемой конкурирующими предприятиями. Рыночная конкуренция уже сейчас стала механизмом отбраковки всех нежизненных форм производства и торговли, при ней обречены все неэффективные формы и методы хозяйствования.

Отсутствие необходимых теоретических и практических знаний сложного механизма обеспечения конкурентоспособности товаров и услуг зачастую приводит к серьезным просчетам при установлении цен, что ведет в ряде случаев к существенным убыткам, а иногда и к банкротству предприятий.

Вместе с тем, политика многих предприятий в области обеспечения конкурентоспособности продукции и услуг нередко оказывается недостаточно квалифицированной.

Разработка новых перспективных стратегий обеспечения конкурентоспособности становится в наше время все более актуальной.

Вышесказанным и обусловлена актуальность настоящей работы.



Исходя из актуальности темы в данной работе поставлена следующая цель: исследование механизма управления конкурентоспособностью и путей ее повышения на примере рекламного агенства ООО «Мария».

Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

Провести теоретический обзор понятия "конкуренция", "конкурентоспособность", "конкурентное преимущество".

Рассмотреть факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятий.

Выявить методические подходы к оценке конкурентоспособности предприятий, занимающихся рекламным бизнесом.

Провести анализ конкурентной среды ООО "Мария".

Дать оценку конкурентоспособности ООО "Мария" на основе предложенных методик.

Разработать пути повышения конкурентоспособности ООО "Мария".

Объектом контрольной работы является конкурентоспособность рекламного агентства ООО "Мария".

Предметом исследования - пути повышения конкурентоспособности рекламного агентства ООО "Мария".



1.Цели организации

Рекламное агентство ООО "Мария" будет являться юридическим лицом - общество с ограниченной ответственностью (ООО) и действовать на основании устава.

Область деятельности общества включает в себя:

Широкоформатная печать

Создание, монтаж/демонтаж наружной рекламы любой конфигурации и сложности;

Оформление транспортной рекламы (наружной и внутренней);

Любой вид полиграфии;

Изготовление сувенирной продукции;

Дизайнерские услуги;

Потребителями услуг рекламного агентства являются юридические лица и индивидуальные предприниматели, у которых возникает необходимость продвижения своего товара или услуги на рынок.

Цели данной организации:

Среднесрочные:

Завоевать в течении 2 лет рынок рекламной продукции

товарами компании ООО «Мария»

Сделать свою продукцию конкурентноспособной

Расширить компанию ООО «Мария»

Краткосрочные:

Найти и завоевать долю на рынке рекламной продукции

Закрепить свою продукцию на рынке рекламных услуг



2. Анализ проблемной ситуации

Для оценки конкурентоспособности рекламного агентства ООО "Мария" воспользуемся следующими методами:

Анализ конкурентоспособности ООО "Мария" на основе модели сегментации рыночных сил М. Портера.

Для оценки конкурентоспособности на основе концепции пяти сил М. Портера необходимо:

а) Охарактеризовать рыночные силы, действующие на предприятие и его конкурентов.

б) Оценить эти силы в бальной системе от 0 до 6:

0 баллов – мы вообще не ощущаем никакого давления и даже сами можем надавить;

1 балл – имеется минимальное и нерегулярное давление, но пока еще опасности нет;

2 балла – имеется давление, но серьезных угроз пока нет;

3 балла – начинается конкурентная борьба, "прогнуть" не можем ни мы их, ни они нас;

4 балла – конкуренты нас обходят, демпингуют, отбивают клиентов;

5 баллов – мы начинаем терять позиции, нужно что-то срочно предпринимать;

6 баллов – мы полностью зажаты конкурентами, но можем еще попробовать кому-то продаться или отдаться.



Таблица 1.1. – Анализ конкурентоспособности ООО "Мария" на основе концепции М. Портера

Элементы модели пяти сил конкуренции	баллы
	РА "Мария"	РА «Neo-ads»	РА "Tiu.ru "	РА "Фабрика рекламы"	РА«NEO»
1. Вход конкурентов-"новичков"	3,0	2,1	2,0	2,2	2,3
2. Угроза товаро-заменителей	3,0	3,0	3,0	3,0	3,0
3. Рыночная власть покупателя	3,1	3,0	2,8	3,0	2,8
4. Рыночная власть поставщика	2,1	2,0	2,0	2,0	2,0
5. Конкуренция среди существующих игроков	3,4	3,0	2,3	3,1	2,8
итого	14,6	13,1	12,1	13,3	12,9

Из таблицы 2.1. видно, что со стороны рыночных сил наибольшее давление испытывает ООО "Мария".

Выстраивая цепочку можно сделать вывод по таблице, что слабая позиция у РА «Фабрика рекламы», затем РА «Neo-ads» и в сильных позициях РА «NEO»,
РА "Tiu.ru ". Следовательно самый сильный конкурент РА "Tiu.ru ".

Для выбора правильной стратегии по развитию ООО «Мария» необходимо проанализировать отдельные элементы окружения нашей фирмы. Для этого необходимо провести:

SWOT- анализ

STEP- анализ

Первый вид анализа подразумевает под собой выявление сильных и слабых сторон организации.




SWOT – анализ деятельности ООО "Мария".

В ООО "Мария" был проведен опрос клиентов, вследствие чего, выявлены слабые и сильные стороны организации, а также на основании анализа внешней среды выделены угрозы и возможности для развития фирмы .

По рассмотренным параметрам предприятия можно сделать начальную оценку конкурентоспособности на данном этапе анализа. Так как недостатки организации, требующие внимания и положительные стороны (преимущество перед конкурентами) четко просматриваются.

SWOT-анализа деятельности ООО "Мария"

Таблица 2.2 – Стандартная матрица SWOT-анализа деятельности ООО "Мария"

Сильные стороны (S)

Возможности (О)

В принятии управленческих решений участвует персонал.

Ответственность конкретного сотрудника за определенный участок работы.

Высокое качество обслуживания клиентов, большое внимание уделяется потенциальным клиентам.

Собственная производственная база-выполнение специфических заказов.

Предоставление дополнительных услуг - более широкий спектр

Разорение конкурентов, их уход с рынка.

Использование новинок наружной рекламы, совершенствование рекламных технологий.

Поиск новых поставщиков недорогих и качественных товаров, для уменьшения затрат и издержек.

Поиск клиентов – расширение клиентской базы.

Обучение персонала.

Слабые стороны (W)

Угрозы (T)

Неимение четкой стратегии.

Имидж недостаточно сформирован.

Рыночная доля, по сравнению с конкурентами, мала.

Инвестирования в маркетинг нет, кроме 

минимальных средств, необходимых для размещения рекламы.

Возможность повышения квалификации сотрудников не предусмотрена.

На размещение рекламных конструкций, высокий уровень цен, в сравнении с конкурентами.



Работа конкурентов с новыми видами наружной рекламы.

Рост инфляции.

Экономический спад.

Сокращение расходов на рекламу со 

стороны рекламодателей.

Уровень цен на рекламу снижается.

Появление новых конкурентов.

Появление товаров-заменителей, их давление.
Исходя из SWOT-анализа, были составлены для ООО "Мария" матрица возможностей и матрица угроз (см. табл. 2.3 и табл. 2.4).
Таблица 2.3. – Угрозы со стороны конкурентных сил

Реализация угроз, их вероятность

Последствия угроз для компании

легкие

тяжелые

разрушительные

низкая (малая вероятность)

нет

нет

нет

реализация угроз, их вероятность

Последствия угроз для компании

легкие

тяжелые

разрушительные

средняя

нет

1) Работа конкурентов с новыми видами наружной рекламы.

2) Появление новых конкурентов

1) Сокращение расходов на рекламу со стороны рекламодателей.

2) Уровень цен на рекламу снижается.

высокая

1) Появление товаров-заменителей, их влияние.

1) Рост инфляции.

2) Экономический спад.

нет
На основании таблицы 2.3 видно, что графу немедленного реагирования составляют угрозы, связанные с уменьшением расходов на рекламу со 

стороны российского бизнеса. А значит, это влечет за собой еще одну угрозу – снижение уровня цен на рекламу.

Такую угрозу, как появление новых конкурентов можно сократить за счет развития своего бренда и увеличения доли рынка. Для этого необходимо уделять огромное внимание к развитию маркетинга, своевременно и в полной мере его финансировать.

Из матрицы возможностей (табл. 2.2) видно, что наиболее благоприятными для фирмы возможностями являются:

Использование новинок наружной рекламы, совершенствование рекламных технологий.

Поиск клиентов – расширение клиентской базы.
Таблица 2.4. – Возможности рекламного агентства ООО "Мария"

Использование возможностей, их вероятность

Влияние возможностей для компании

малое

умеренное

сильное

низкая (малая вероятность)

нет

1) Поиск новых поставщиков недорогих и качественных товаров, для уменьшения затрат и издержек.

1)Разорение конкурентов, их уход с рынка.

средняя

нет

1) Выход на новые сегменты рынка или рынок.

2) Обучение персонала.

1) Использование новинок наружной рекламы, совершенствование рекламных технологий.

2) Поиск клиентов – расширение клиентской базы.

высокая

нет

нет

1) Предоставление дополнительных услуг - более широкий спектр (бесплатная 

установка люверсов).
Если провести комплексную оценку возможностей и угроз с учетом сильных и слабых сторон, можно определить:

Как воспользоваться возможностями, используя сильные стороны организации.

Какие слабые стороны могут помешать использованию возможностей.

С помощью, каких сильных сторон можно нейтрализовать угрозу.

Каких угроз нужно больше всего опасаться.

Из всего перечисленного выше можно выделить проблему:

Рекламное агентство ООО «Мария» будет испытывать серьезное давление со стороны рыночных сил, следовательно ее продукция будет являться мало конкурентноспособной.

С этой проблемой агенство столкнется при открытии.

Причин возникновения данной проблемы несколько:

На рынке г. Миасса уже существует несколько подобных организаций.

Анализ внешних факторов, влияющих на протекание проблемы показывает,

что давление складывается из нескольких показателей: политических, экономических, социальных, технологических.

Последствиям чего является низкая конкурентноспособность по сравнению с другими фирмами. И если эту проблему не решать, то следствием будет закрытие фирмы.

Из этого было принято решение повысить конкурентноспособность рекламного агентства ООО «Мария».



3.Ограничения и критерии управленческого решения.

Для данного управленческого решения были выдвинуты следующие критерии и ограничения.

Выход на рынок рекламной продукции должен быть произведен в течение 2 месяцев

Затраты на проведение всех необходимых процедур не должны превышать выделенного на это бюджета в размере 150 т.р.

Проведение данных процедур возлагается на старшего менеджера Иванова А.П.

Дизайнеров Соколова А.А., Михайлова С.Г.

Контроль за проведением возлагается на директора рекламного агентства

Допустима возможность привлечения экспертов в данной области со стороны.

добиться отличия товаров предприятия в глазах покупателей от товаров конкурентов;

выбрать из намеченных к производству товаров один, являющийся наиболее привлекательным для всех покупателей, и осуществить на этой основе прорыв на рынке;



4. Альтернативы управленческого решения

В качестве варианта повышения конкурентноспособности рекламного агентства может использовать несколько приемов:

создание и развитие рекламного бренда продукции предприятия;

  создание внешних стационарных рекламных средств продукции предприятия;

применение системы скидок, при реализации продукции предприятия;

   применение рекламных сообщений на упаковке продукции предприятия.

Проведение рекламной компании.

Этот способ достаточно затратный, но и самый эффективный, так как предполагает более широкое распространение информации о компании и ее услугах.

• Коучинг- как способ повышения конкурентоспособности компании

Коучинг (англ. coach) - метод непосредственного обучения менее опытного сотрудника более опытным в процессе работы .



5. Выбор альтернативы

Я выбираю альтернативу проведение рекламной компании, потому что данный метод повышения конкурентноспособности позволит:

более широко представить покупателям продукцию предприятия;

расширить степень эффективности психологического воздействия имиджа продукции и организации, охват потребителей, что позволит более широко представить продукцию предприятия потребителям;

сформирует ситуацию предпочтения продукции предприятия у покупателей, а стало быть, и его имидж;

повысит эффективность маркетинговой деятельности.



6.Принятие управленческого решения

Рекламное агентство

ООО «Мария»

07.09.11.

Распоряжение

О проведение рекламной

компании

В связи с проведением рекламной компании по повышению конкурентноспособности ООО «Мария»

Обязываю:

Старшего менеджера Иванова А.П. организовать проведение рекламной компании

Принять участие в качестве помощников менеджера, дизанейрам

Соколовой А.А. и Михайлову С.Г.

Провести данную акцию с 08.09.11 по 01.11.11.

Контроль за проведением данной компании возлагается на директора рекламного агентства Петрова А. В.

Директор Петров А.В.



7. План реализации рекламной компании

7.1. План реализации рекламной компании на 3 месяца

Рекламное средство

Стоимость, руб.

Требуется, количество.

Затраты, руб.

Реклама на радио:

"Наше-радио"

выход 5 раз в сутки по 30 секунд

11000

"Авторадио"

1 секунда – 10 руб.

40 роликов по 30 секунд

12000

Реклама в печатных СМИ:

Газета «Евраазия»

1-я полоса (полноцвет). 1кв.см.-120 руб.

20 кв.см.- одно объявление

2400

Реклама на телевидении:

Телеканал "СТС Миасс"

Ролик 1 сек.-35 руб.

30 роликов по 24 сек.

25200

Наружная реклама:

Рекламный щит 3х6м

2015

1

2015

Баннер 1,2х1,8м

6517

2

13034

Итого:

66634



Заключение

Эфективность функционирования организации в очень значительной степени зависит от качества управленческих решений. Это обусловливает важность овладения всеми ответственными работниками управленческого аппарата, и прежде всего руководителями организаций теоретическими знаниями и практическими навыками разработки и внедрения оптимальных управленческих решений.

Разработка и принятие управленческого решения — это, как правило, выбор одного из нескольких альтернативных вариантов. Необходимость принятия управленческих решений обусловливается сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Эта необходимость возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть любой функции менеджмента.

Характер принимаемых управленческих решений находится под очень большим влиянием полноты и достоверности информации, имеющейся по данной ситуации. Исходя из этого, управленческие решения могут приниматься как в условиях определенности (детерминированные решения), так и в условиях риска или неопределенности (вероятностные решения).

Процесс принятия управленческих решений — это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем данной организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернативных вариантов и выборе из них наилучшего варианта, а затем — осуществлении выбранного управленческого решения.

Практика подготовки и исполнения управленческих решений дает многочисленные примеры погрешностей на всех уровнях управления экономикой. Это является следствием действия многих причин, так как 

развитие экономики складывается из большого количества различных ситуаций, требующих своего разрешения.

Важнейшее место среди причин принятия и внедрения малоэффективных управленческих решений занимает незнание или несоблюдение технологии их разработки и организации их выполнения.