ОСОБЕННОСТИ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Современная научно-техническая революция не только создала новые товары, услуги и технологии, но и во многом преобразовала социально-экономическую жизнь общества. Речь идет о следующем.

Во-первых, коренным образом изменилась роль человека в производстве. Прежде тот воспринимался лишь как один из его факторов наряду с машинами и оборудо

ванием; сегодня же превратился в основной стратегический ресурс организации. Люди теперь рассматриваются не как «винтики», а как главное достояние ком

пании в конкурентной борьбе и источник прибыли. Это обусловлено их способно

стью к творчеству, которая сейчас становится решающим условием успеха любой деятельности. Сегодня затраты, связанные с персоналом, представляются уже не досадными расходами, а инвестициями в «человеческий капитал». Их объектами являются ор

ганизация медицинского обслуживания, отдыха, занятий спортом; создание усло

вий творчества; развитие личных способностей и проч. Наступает эра человеческо

го измерения экономики.

Во-вторых, изменилась роль фирм. Увеличение масштабов их деятельности, по

явление гигантских производственных комплексов стало оказывать ощутимое воз

действие на общество и окружающую среду.

В связи с этим в 60-х гг. XX столетия сформировалась концепция социальной ответственности менеджмента перед об

ществом. Она реализуется путем принесения ему пользы через прибыль и участие в решении широкого спектра социальных проблем.

В современное понятие социальной ответственности входят:

• ориентация фирмы на перспективные социальные интересы;

• возмещение общественных издержек (например, экологических);

• оптимизация перспективной прибыли;

• сохранение капитала фирмы как элемента богатства нации.

Поэтому менеджмент сегодня во многом обеспечивает социально-экономиче

ское развитие не только фирмы, но и общества в целом.

В-третьих, резко ускорились темпы изменений, возросла нестабильность во всех сферах социально-экономической жизни.



В-четвертых, стали набирать темпы процессы глобализации, обостряться обще

человеческие проблемы (экологическая, энергетическая, демографическая и проч.).

В-пятых, в развитых странах произошел переход от индустриальной к постинду

стриальной, а сегодня и к информационной экономике, основанной на компью

терных технологиях.

В результате в 1980-х гг. проявилась ограниченность традиционного «рациональ

ного менеджмента», считавшего фирму закрытой системой с заданными стабильны

ми целями, глубокой специализацией, централизацией управления, ориентацией на упорядоченность и четкую регламентированность деятельности, обеспечение ее ус

тойчивости с помощью методов жесткого планирования, администрирования, контроля и т. п. Это потребовало смены управленческой парадигмы, т. е. базовой концептуальной модели, объединяющей целостный ком

плекс идей, принципов, подходов к осуществлению управленческой деятельности, принятой в качестве образца для определенного периода. Суть перехода к новой парадигме, основывающейся на системном и ситуацион

ном подходе к управлению, состоит в следующем.

Во-первых, фирма рассматривается как открытая система, главные предпосыл

ки успеха которой находятся в ее окружении. В связи с этим первостепенной зада

чей менеджмента является адекватное реагирование на различные внешние собы

тия. Успех такого реагирования обеспечивается на основе:

• ориентировки на предвидение в деле принятия решений;

• интеграции всех функций и сторон деятельности фирмы;

• учета интересов собственников, деловых партнеров, персонала, управленцев, местных властей.

Во-вторых, главное внимание уделяется человеческим ресурсам — предприим

чивости, максимальной автономии работника и информационным технологиям, что позволяет организации обеспечивать гибкость и адаптивность.

В-третьих, на смену централизации управленческих процессов (управление по вертикали) приходит отказ от принципов иерархии — децентрализация, предостав

ляющая большие права низовым уровням (управление по горизонтали на основе взаимосвязанности участников).



В-четвертых, все более наглядно проявляется тенденция к максимально воз

можному равноправию субъектов управленческого процесса.

В-пятых, безразличное или негативное отношение к своим обязанностям, пас

сивность, отчужденность, порожденные тяжелыми условиями труда, бесправием работников, сменяются заинтересованностью, приобщением к делам организа

ции, стремлением проявить себя.

В-шестых, ориентация менеджеров на обеспечение точности и бесперебойно

сти технологических и хозяйственных процессов сменилась нацеленностью на дос

тижение конкретного результата, необходимого потребителю (повышение качест

ва, экономия у него расходов, снижение цен).

Иными словами, произошел переход от производственного к маркетинговому подходу к управлению. Но прежняя классическая модель менеджмента полностью не отвергается. Эле

менты командного управления используются в экстремальных ситуациях, когда требуются быстрая концентрация ресурсов на ключевых направлениях и оператив

ная координация деятельности.

В 90-е годы на первое место вышли разработки по лидерству. С ними организации связывают свои будущие надежды. Ряд вопросов ставят перед теорией и практикой управления международный менеджмент, в связи с чем рассматриваются вопросы определенных (универсальных) и специфика форм и методов управления, приспособление к национальной местной среде и ряд других.

Основные моменты современной системы взглядов на менеджмент следующие:

Успех зависит от того, насколько удачно фирма «вписывается» во внешнюю среду и приспосабливается к ее изменениям;

Фирме должно быть присуще постоянное обновление;

Ставка делается на человека самореализующегося (проявляется внимание к таким факторам как организационная культура);

Признание социальной ответственности менеджмента как перед обществом в целом, так и перед отдельными людьми, работающими в организации;



Ориентация на новую социальную группу – когнитариат, мощь которой основывается на знании и использовании интеллекта, а не мускульной силы.

Новая система взглядов на управление известна как «тихая управленческая революция», т. к. она не разрушает сложившиеся системы и методы менеджмента, а, дополняя их, постепенно приспосабливается к новым условиям.

Современная экономическая жизнь характеризуется нарастанием и усложнением происходящих в ней процессов и проблем, постоянной борьбой за ранки сбыта, ресурсы и прибыльность, проблемами использования наемных рабочих, стрессами и неопределенностью в работе организаций. Поэтому требования к современному менеджеру растут. От него требуют способность эффективно управлять собой и своим временем, прояснять свои личные ценности и собственные цели, поддерживать свой собственный рост и развитие, быстро и эффективно решать проблемы. Также гибко реагировать на изменения ситуации, использовании современных управленческих приемов и подходов в отношении своих подчиненных, создавать и совершенствовать группы людей, способность быстро становиться изобритальными и результативными в работе.

Менеджмент в ΧΧI веке будет развиваться по следующим направлениям:

1. Рациональное сочетание рынка и государственного регулирования;

2. Широкое использование стратегического планирования и управления в деятельности организации;

3. Постоянная корректировка целей организации как реакция на изменение окружающей среды;

4. Разработка новых методов и приемов управления, позволяющих организации более гибко адаптироваться к изменениям внешней среды;

5. Резкое повышение уровня квалификации и искусства менеджеров в управлении организацией;

6. Использование в практике управления, оптимальных решений, выбранных на основе тщательного анализа альтернативных вариантов решения проблемы;

7. Постоянная забота о повышении квалификации работников организации;



8. Максимальное использование инноваций, экономико-математических методов, ЭВМ;

9. Развитие информационных систем, использования Интернета;

10. Привлечение сотрудников к управлению организации.

В на

стоя

щее вре

мя современный ме

недж

мент яв

ля

ет

ся многогранной системой. Современный менеджмент вклю

ча

ет в се

бя ряд важ

ных опе

ра

ций: пла

ни

ро

ва

ние из

дер

жек, пла

ни

ро

ва

ние про

извод

ст

ва, пла

ни

ро

ва

ние сбы

та и, на

ко

нец, фи

нан

со

вое пла

ни

ро

ва

ние (пла

ни

ро

ва

ние при

бы

ли). Ме

недж

мент, как нау

ка, по

зво

ля

ет пред

при

ни

ма

те

лю так спла

ни

ро

вать дея

тель

ность фир

мы в крат

ком, сред

нем и дол

гом пе

рио

дах, что

бы обес

пе

чить по

лу

че

ние фир

мой мак

си

маль

но воз

мож

ной при

бы

ли с ми

ни

маль

ны

ми за

тра

та

ми в ус

ло

ви

ях из

мен

чи

во

сти со

стоя

ния рын

ка. Ко

неч

но, это свя

за

но с не

из

беж

ным фи

нан

со

вым рис

ком, осо

бен

но в со

вре

мен

ных Рос

сий

ских ус

ло

ви

ях, но пра

виль

но про

ве

ден

ное стра

те

ги

че

ское пла

ни

ро

ва

ние по

зво

лит све

сти риск к ми

ни

му

му.

Ра

зу

ме

ет

ся, с на

сту

п

ле

ни

ем эта

па ре

форм в на

шем го

су

дар

ст

ве из

ме

ни

лись как ме

то

ды управления, так и его за

да

чи. Они при

об

ре

ли гиб

кость, ко

то

рая ха

рак

те

ри

зу

ет

ся тем, что в со

вре

мен

ных ус

ло

ви

ях об

ла

дают воз

мож

ностью ме

нять

ся со

глас

но из

ме

не

нию ры

ноч

ных ус

ло

вий.

Особенности ведения бизнеса и межнациональных коммуникаций непосредственно связаны с культурой страны. Несмотря на огромное разнообразие бизнес-культур, существуют методы, позволяющие прогнозировать элементы поведения представителя той или иной культуры. Чаще применяются методы классификации стран в зависимости от четырех вариантных характеристик (метод Дж. Ховстренда), отражающий базовые различия культурных ценностей, и контекстное ранжирование культур, предложенное Э. Холлом.

Глобализация экономики затронула даже малый и средний бизнес России, который сталкивается с проблемами межнациональных деловых отношений.

Осведомленность об особенностях той или иной культуры, умение учитывать и применять эти особенности на практике помогают одним компаниям быстрее и с меньшими издержками наладить отношение с партнерами, другим – эффективнее бороться с конкурентами. Менеджерам, работающим в иностранных компаниях, весьма полезно знание особенностей межнациональной коммуникаций, т. к. они позволяют лучше адаптироваться в чужой среде, понимать сущность требований руководства, допустимые рамки поведения и, соответственно, быстрее продвигаться по службе.

Для понимания стиля управления менеджера необходимо понимать его личные цели и стремления, которые лишь отчасти отражают задачи компании и практику руководства, принятую в данной компании.

Глобализация бизнеса, международная ги

перконкуренция, телекоммуникации и Ин

тернет, преодолеваюшие государственные границы 

вынуждают участников мирового рынка принять правила эффективного по

ведения организаций в экономике, которые требует глобальный потребитель, т.е. рабо

тать по принципам новой управленческой парадигмы. Парадигма менеджмента, как и других сфер общественной науки, основывается, прежде всего, на представлениях о реалиях. В России реа

лии общественного производства и миро

вые тенденции формирования механизма эффективного управления пока еще не со

ответствуют друг другу, и для устранения этого противоречия потребуются значи

тельные усилия.

Эффективному менеджменту присуши качества, обладание которыми позволяет управленческому сектору организации соответствовать требованиям новой эко

номики. В числе таких отличительных черт новой управленческой парадигмы, характеризующих успешный менеджмент в России мож

но выделить следующие: ориентация на потребителя, когда ин

дивидуально разработанные товары и ус

луги поставляются заказчикам по ценам массового производства без ущерба ка

честву, времени и удобству; стремление к полному и комплексному удовлетворе

нию запросов потребителя требует от производителей активного освоения зна

ний как способности превращать инфор

мацию в действия и как целенаправлен

ную координацию деятельности.

Но критически важным фактором ус

пешности современной компании являют

ся не только знания, но еще и творческие способности персонала, навыки совмес

тной мотивированной работы. Пре

данность интересам компании, творчес

кая инициатива стали сейчас очень важ

ным условием успеха. Все больше компа

ний осознают свою зависимость от наличия высоко компетентных специалистов, так как их знания, опыт и полет фанта

зии, контакт с рынком поддерживают кон

курентоспособность компании

Создание самообучающихся организа

ций - еще одна черта новой управленчес

кой парадигмы, присущая успешному менеджменту. Потребность в ней опре

деляется тем, что радикальные переме

ны в постиндустриальном обществе тре

буют от менеджеров системного мышле

ния, т.е. способности создавать целост

ное видение организации на основе многомерных срезов ее динамических характеристик на разных уровнях струк

туры. Системное мышление является, по П. Сенге, краеугольным камнем.

В самообучающейся организации (СОО) каждый менеджер на основе зна

ний, интеллекта, усвоенных организаци

онных ценностей и культуры предприя

тия может принять участие в идентифи

кации и разрешении возникающих про

блем. Такая модель управления позволя

ет им постоянно экспериментировать, эффективно использовать вновь откры

вающиеся возможности. В этих услови

ях главная задача менеджеров - способ

ствовать 

развитию у подчиненных способностей к обучению и более полному использованию энергии и знаний.

В таблице проведено сравнение основ

ных положений управленческих парадигм, доминировавших в менеджменте во второй половине XX - начале XXI вв.

Таблица 1. Сравнение управленческих парадигм 20 века с 21 веком

Основные черты, ха

рактеристики управ

ленческой парадигмы

Парадигма XX в.

Парадигма XXI в.

1

2

3

Цель бизнеса

Быстрое получение максимальной прибыли, рост курсовой стоимости акций

Удовлетворение запросов конкретно

го потребителя; выдвижение на пер

вое место интересов клиентов, ак

ционеров и персонала

Главный стратег, обес

печивающий конкурен

тоспособность компании

Высшее руководство

Среднее и низовое звенья менедж

мента также принимают на себя от

ветственность за конкурентоспособ

ность компании

Основной принцип орга

низации деятельности

Фирмы базируются на рациональ

ной организации и функциональной специализации, активно отзываясь на потребности клиентов

Фирмы базируются на знаниях и информации, активно отзываясь на требования клиентов и работников

Персонал компании

Объект менеджмента, функционе

ры

Субъект менеджмента: «компетенты», являющиеся носителями ключе

вых компетенций компании

Мотивация менеджеров

Конкретная цель, ограниченная достижением среднего уровня ус

пеха

Общее видение персоналом целей компании, предусматривающих дол

госрочное ее выживание в условиях постоянных изменений и гиперконку

ренции

1

2

3



Подход к конкуренции

Структурный подход, основанный на структурном позиционировании фирмы по отношению к внешней среде, ее стратегическим конкурен

там

Ресурсный подход, основанный на выявлении и развитии ключевых компетенций фирмы

Реакция на изменение окружающей среды

Реактивная

Активное использование внутреннего потенциала фирмы в целях измене

ния внешнего окружения, а не просто приспособления к нему

Стиль руководства

Авторитарный, с элементами демо

кратизма

Демократический, ориентированный на оказание помощи работникам в раскрытии их способностей, на фор

мирование вокруг себя команды еди

номышленников

Движение инноваций

«Сверху вниз», внедрение иннова

ций как основы обеспечения конку

рентоспособности компании

Постоянная инновационность, интрапренерство (внутреннее предприни

мательство), встречное движение инновационных потоков

Информация

Строго дозированная

Управление по принципу «открытой книги»

Соотношение корпора

тивной стратегии и стра

тегии бизнес-единиц

Корпоративная стратегия в основ

ном преобладает над стратегией бизнес-единиц

Стратегия бизнес-единиц - основа корпоративной стратегии

В настоящее время весьма актуальной становится решение задачи целенаправ

ленного воздействия на отдельные инсти

туты управленческой парадигмы с целью повышения их адекватности новым усло

виям функционирования общественного производства. Эволюция управленческих парадигм, означающая на научном уров

не смену содержания парадигм менедж

мента, отражает изменение сущностного содержания современного менеджмента и является движушей и развивающей ме

неджмент силой. Обновление в первую очередь необходимо для успешного фор

мирования современной концепции эф

фективного менеджмента, его принци

пов, 

методов и инструментов, поскольку прогресс именно в этой области спосо

бен обеспечить позитивное развитие рос

сийских предприятий и организаций и соответственно устойчивый экономичес

кий рост в стране.

В сложных условиях социально-эконо

мического развития менеджмент может стать ключевым звеном при решении мно

гих проблем, с которыми столкнулась Россия в начале XXI в.

Комплекс современных концепций и под

ходов к эффективному управлению орга

низациями мож

но интегрировать в три основных мето

да: стратегическое управление, контрол

линг как систему «управления управле

нием» предприятием и самоорганизация

Стратегическое управление, контрол

линг и самоорганизация оказывают не

посредственное воздействие на управлен

ческий персонал, побуждая его активно и творчески исполнять свои функции в соответствии с философией и принятой концепцией бизнеса.

Многие российские организации, отве

чая на динамические вызовы внешней среды, научились успешно решать зада

чи по стратегическому изменению свое

го бизнеса. Как правило, подобная рес

труктуризация осуществлялась в соот

ветствии с решением руководителей по схеме «сверху-вниз». В современном ди

намичном и неопределенном мире биз

неса организации должны сами менять

ся, быстро реагируя на запросы рынка и извлекая полезные знания из собствен

ного опыта, а для этого необходим вы

сокий уровень самоорганизации и само

обучения персонала, создание самообу

чающейся организации. Метод самоор

ганизации базируется на концепции са

мообучающихся организаций и являет

ся стержневым звеном эффективного менеджмента, объединяющим все его ин

струменты.

Превращение отечественных предпри

ятий в самообучающиеся организации позволит исключить многие проблемы и ускорить процессы эффективного менед

жмента на каждом предприятии.

Таким образом, методы, на которых базируется эффективный менеджмент, тесно взаимосвязаны, в какой-то степе

ни опираются друг на друга и в совокуп

ности охватывают практически весь круг вопросов, относящих

ся к проблеме становления и развития эффективного менеджмента на отече

ственных предприятиях.

Насущной задачей для отечественных предприятий является овладение возмож

ностями, предоставляемыми концепцией самообучающихся организаций, что по

зволяет заложить фундамент будущего развития, т.е. овладеть системой получе

ния знаний внутри организаций. Дости

жение этой цели представляется нам сложным и весьма объемным проектом. Формирования концеп

ции эффективного менеджмента, т.е. чет

кого 

представления о цели, методах и необходимых инструментах преобразова

ний, возможности и условиях осуществ

ления действий по корректировке выб

ранного курса.

Все более важной задачей российских предприятий, выходящих на мировой рынок, особенно в преддверии вступления во Всемирную торговую организацию, стано

вится создание новых, значительно более эффективных систем управления. Но решение этой задачи становится порой серьёзной проблемой. Слепое копирование систем управления, пусть даже успешных в последнее время, иностранных компаний, попытки создания идеальных и универсальных для любой ситуации на рынке организа

ционных структур заранее обречены на провал.

Управления предприятиями и их бизнес-процессами. Изучение и внедрение этих стандартов, и особенно стандарта ISO 9004-2000 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности», полезно и для небольших предприятий и организаций, не планирующих выхода на мировой рынок. Ведь эти стандарты не прос

то требования, а обобщение международного опыта в управлении предприятиями.

Руководство любой компании рано или поздно приходит к пониманию того, что для повышения эффективности и возможностей предприятия, обеспечения конкурен

тных преимуществ, получения новых и расширения старых рынков сбыта необходимо упорядочивание всех направлений деятельности.

Концепция, на которой базируется содержание стандартов, основана на том, что качество любого объекта в организации определяется его потребительскими свойствами. Рассмотрение качества с точки зрения удовлетворение запросов и нужд потребителей явилось важным переходным шагом от технократического подхода при исследовании сущности данной категории к ее социально-управленческой парадигме. Как следствие наступил переход от теории, методологии и практики контроля и обеспечения качества к менеджменту качества.

Менеджмент качества – это не ограниченная рамками производственного процесса узкая специфическая деятельность, а управление всей организацией, всеми аспектами ее жизнедеятельности. Соответственно и категория «качество» в современном менеджменте носит многоаспектный характер. Она применяется не только по отношению к продукции, но и ко всем процессам, осуществляемым в организации (процессам жизненного цикла продукции, управленческим процессам, процессам управления ресурсами, процессам измерения, анализа и улучшения). Эта категория отражает не только потенциал, которым обладает организация, но и полученные результаты и саму деятельность, приведшую к 

ним. Качество становится стратегией развития любой организации. Реализация такой стратегии может осуществляться на базе определенных основополагающих принципов менеджмента качества.

Таким образом, качество в современном менеджменте представляет собой системную, многоуровневую категорию, отражающую способность организации удовлетворять потребности сторон, заинтересованных в ее деятельности, достигая при этом устойчивого развития в постоянно меняющихся конкурентных условиях.

Особенностями современного российского управления являются высокий ин

теллектуальный потенциал руководителей, наличие большого опыта государствен

ного управления и освоения высоких технологий. Но отечественный менеджмент сегодня находится еще в состоянии количественного роста, и качественные резуль

таты его пока мало интересуют.

Особенности современного менеджмента

Сегодня в мире происходят бурные изменения, обусловленные научно-техни

ческой революцией и внедрением ее достижений в жизнь. Это порождает новые явления и тенденции в социально-экономической жизни общества.

Во-первых, коренным образом изменилась роль человека в производстве. Прежде он воспринимался лишь как один из факторов последнего наряду с маши

нами и оборудованием; сегодня же превратился в главный стратегический ресурс организации. Поэтому ХХI-й век и будет веком человеческого измерения эконо

мики.

Люди теперь рассматриваются не как «винтики», а как главное достояние ком

пании в конкурентной борьбе и источник прибыли. Это связано с их способностью к творчеству, которая сейчас становится решающим условием успеха любой дея

тельности. Поэтому и затраты, связанные с персоналом, представляются уже не досадными расходами, а инвестициями в «человеческий капитал».

Их объектами являются организация медицинского обслуживания, отды

ха, занятий спортом; создание условий творчества; развитие личных способ

ностей и пр.

Во-вторых, изменилась роль фирм. Увеличение масштабов их деятельности, появление гигантских производственных комплексов стало оказывать ощутимое воздействие на общество и окружающую среду. В связи с этим в 60-х гг. XX столетия сформировалась концепция социальной ответственности менеджмента перед об

ществом, то есть принесения ему пользы через использование прибыли и участие в решении широкого спектра социальных проблем.

До 30-х гг. XX века считалось, что руководство фирм вправе принимать во вни

мание только собственные интересы, что оправдывало его стремление к макси

мизации доходов. Затем под давлением профсоюзов менеджмент стал занимать

ся проблемами своих работников: вопросами заработной платы, условиями тру

да, пенсионным обеспечением, 

социальными выплатами. С 60-х гг. социальная ответственность начала распространяться на все общество.

В современное понятие социальной ответственности входит: ориентировка организации на перспективные социальные интересы; возмещение издержек об

щества в долгосрочном периоде (например, экологических) и оптимизация перс

пективной прибыли; сохранение капитала фирмы как элемента общественного богатства.

Выделяются следующие виды социальной ответственности: Во-первых, экономическая, за максимизацию доходов (а следовательно, налогов, поступающих в бюджет), предоставление обществу по разумным цена товаров и услуг, создание хорошо оплачиваемых рабочих мест.

Во-вторых, правовая, выражающая обязательства фирмы по соблюдению
законодательства, выполнение которых в сфере экономики служит её долгосрочным интересам.

В-третьих, этическая, проявляющаяся в достойном поведении компании, соблюдении ею принятых норм, которые могут не только соответствовать имеющегося официальным стандартам, но и превышать их.

В 1980-х гг. стала проявляться ограниченность традиционного «рационально го менеджмента», успех которого связывался с возможностью предельно упорядочить и регламентировать организацию, достичь стабильности и устойчивости деятельности с помощью планирования, администрирования, снижения затрат т.п., то есть добиться успеха за счет внутренних факторов.

Такой рационализм соответствовал стабильной индустриальной эпохе. Но сегодня нормой экономической жизни становится неопределенность, постоянная изменчивость условий производства и сбыта.

Поэтому современный менеджмент характеризуется отказом от рационализм прежних школ, считавших фирму закрытой системой с заданными и стабильными течение длительного времени целями, глубокой специализацией, функциональным построением организационной структуры, централизацией управления классических принципов. Он выдвигает на первый план задачу обеспечения гибкости и адаптивности к изменениям в окружающей среде.

В результате произошла смена самой парадигмы (греч. — пример, образец) менеджмента, то есть его исходной, основополагающей концептуальной схемы, целостного комплекса положений, идей, принципов, подходов, в соответствии с которыми строится и осуществляется управление в течение определенного периода.

Суть перехода к новой парадигме, основывающейся на системном и ситуационном подходе, состоит в следующем:

Во-первых, фирма рассматривается как открытая система, главные предпосылки успеха которой находятся вне ее. В связи с этим, первостепенной задаче менеджмента является адекватное реагирование, прежде всего, на внешние события, позволяющее не только предотвращать вред, но и извлекать пользу из складывающейся ситуации. В то же время должное внимание уделяется технологии и ресурсам, в том числе и человеческим, что позволяет обеспечивать организации: кость и адаптивность.



Во-вторых, на смену имевшей место централизации управленческих процессов, когда все крупные и мелкие решения принимались высшим руководством (управление по вертикали), пришла более действенная децентрализация, предоставляющая большие права низовым уровням (управление по горизонтали).

В-третьих, обусловленный централизацией вождизм руководства по степени заменяется максимально возможным равноправием участников управленческого процесса.

В-четвертых, порожденное тяжелыми условиями труда, бесправием безраз

личное или негативное отношение работников к своим обязанностям, пассивность, отчужденность сменяются заинтересованностью, приобщенностью к делам орга

низации, стремлением проявить себя.

В-пятых, ориентация менеджеров на обеспечение бесперебойности осуществ

ления технологических и хозяйственных процессов сменилась нацеленностью на достижение конкретного результата, необходимого потребителю.

В-шестых, произошло принципиальное изменение характера внутренних вза

имоотношений в организации. Агрессивность, эмоциональность, конфронтация, конкуренция постепенно заменяются спокойным рационализмом, поиском комп

ромиссов, консенсуса, сотрудничеством.

В-седьмых, постепенно меняется подход к разработке и принятию управлен

ческих решений. Ориентация на прошлый опыт и традиции, единовластие, поощ

рение конформизма, исполнительности, неприятие риска постепенно сменяются устремлённостью в будущее, рационализмом, развитием творчества, в том числе и коллективного, допущением разумного риска.

В-восьмых, рассмотрение материальных и организационных факторов дея

тельности как основы успеха сменяется вниманием, прежде всего к персоналу, спо

собному решать сложные научно-технические задачи.

В-девятых, прежний акцент исключительно на количественные результаты постепенно дополняется стремлением обеспечить высокое качество во всех сферах деятельности организации.

Но прежняя классическая модель менеджмента полностью не отвергается. Элементы командного управления используются в экстремальных ситуациях, ког

да требуется быстрая концентрация и оперативная координация ресурсов.

Особенностями современного российского менеджмента являются высокий интеллектуальный потенциал управленцев, наличие большого опыта государствен

ного управления и освоения высоких технологий. Но отечественный менеджмент сегодня находится еще в состоянии количественного роста, и качественные резуль

таты его пока мало интересуют.