Содержание

1. 
   Литературный обзор………………………………………………………...3
   
   1. 
      Состояние рынка электробытовых товаров, тенденции развития ассортимента…………………………………………………………………..3
      
   2. 
      Классификация ассортимента электротоваров……………………………11
      
      1. 
         Общие признаки классификации ассортимента электротоваров……...11
         
      2. 
         Ассортимент и классификация бытовых стиральных машин…………16
         
   3. 
      Общие требования, предъявляемые к качеству электробытовых товаров……………………………………………………………………….26
      
2. 
   Практическая часть………………………………………………………..29
   
   1. 
      Объект исследования – розничное торговое предприятие ООО «Эльдорадо»…………………….…………..………………………………..29
      
   2. 
      Обзор ассортимента стиральных машин в ООО «Эльдорадо»..………….30
      
   3. 
      Анализ показателей ассортимента стиральных машин……..…………….33
      
   4. 
      Выводы и предложения……………………………………………………..38
      

Список использованной литературы …………………………………...40

1.
Литературный обзор

1. 
   Состояние рынка электробытовых товаров, тенденции развития ассортимента
   

Электробытовая техника стала незаменимым помощником в деятельности человека. Применение в быту электрических приборов и машин, наряду с широким развитием сети коммунально-бытового обслуживания, позволяет значительно сократить время выполнения домашних работ и существенно облегчить их. На сегодняшний день рынок электробытовых товаров отличается большим объемом спроса и покупательной способности. На российском рынке представлены товары всех известных марок производителей: BOSCH, GORENJE, WHIRLPOOL, SIEMENS, INDESIT, PHILIPS, TEFAL, MOULINEX, SAMSUNG, BRAUN, STINOL, ARISTON и другие. Потребление электробытовых товаров колеблется в зависимости от национальных тенденций, экономической ситуации. В целом рынок электробытовых товаров является сформировавшимся, хотя и имеет некоторые национальные особенности.

В настоящее время промышленностью выпускается достаточно широкий ассортимент бытовых электротоваров. В последние годы устройство электробытовых товаров пре­терпевает существенные изменения благодаря широкому внедрению микроэлектроники. В производстве электробытовых товаров все шире применяются линии автоматической сборки с помощью мини-роботов. Расширяется про­изводство товаров с повышенными функциональными возможностями. Непрерывно совершенствуется ассортимент в направлении повышения их качества, увеличения продолжительности действия. Большое внимание уделяется дизайну электробытовых товаров, выпуску изделий, соответст­вующих современным направлениям моды.

Российские производители электробытовых товаров пока не могут наравне конкурировать с импортными производителями. Одной из причин такого отставания России от зарубеж­ных стран явилось отсутствие специализированных предприятий по выпуску бытовых электротоваров.

В нашей стране выпуск 70 % бытовых электротоваров был со­средоточен на предприятиях бывшего оборонного комплекса или тяжелого машиностроения. Расширение выпуска таких товаров происходило без учета потребностей населения, эффективности производства, транспортных издержек, объективных тенденций на­учно-технического прогресса. Как правило, осваивались простей­шие модели.

Отставание отечественной бытовой электротехники не только по техническим параметрам, но и по другим потребительским свой­ствам от лучших мировых образцов настолько велико, а экономи­ческие условия развития страны так сложны, что достичь мирово­го технико-экономического уровня в ближайшее время не представляется возможным. В России работает более 1500 предприятий, выпускающих продукцию электротехнического профиля, в том числе и бытового назначения. Электротехническую промышлен­ность относят к тем видам производственной деятельности, где эффективно не только крупное специализированное производство, но и предпринимательство в целом.

В городах и населенных пунктах России функционирует более 80 заводов, на которых производятся низ­ковольтная аппаратура, светильники, источники света, вторич­ные источники электрического тока. В большинстве периодических экономических изданий, статистических справочниках показатели рынка и индустрии электротехники для потребителя характеризу­ются как «переменные».

Положительная динамика производства бытовых холодильни­ков и морозильников в целом по стране очень неравномерна по отдельным производителям. Например, ФГУП «Завод имени Серго» (завод «Позис», Зеленодольск) в 1999 г. возобновил работу по производству холодильников марок «Мир», «Свияга», «Позис» и планирует до конца 2004 г. обновить свои производственные мощ­ности и увеличить объем выпуска продукции на 300 тыс. единиц в год. Это реальный конкурент холодильникам «Бирюса» (Красно­ярск) и «Стинол» (Липецкая обл.).

ЗАО «Завод холодильников «Сти­нол» (Липецкая область) начиная с 2003 г. производит 70 % российских комплектующих для холодильников, имеется перспектива выпуска в Липецкой области стиральных машин. Ассортимент продукции предполагается рас­ширить, начав выпуск продукции под торговой маркой Indesit.

Ближайшей перспективой развития отечественных производств является сотрудничество с зарубежными концернами на различ­ных условиях (продажа производств, закупка оборудования, инве­стиции в предприятия и др.).

Резко сократили выпуск пылесосов ОАО «Пензамаш» (Пен­за), ООО «Омегахоум» (Тула), ОАО «Нижегородский машиностро­ительный завод» (Нижний Новгород).

Однако многие отечественные предприятия успешно работают как на рынке производителей, так и продаж: ЗАО «Дальневосточ­ный радиоэлектронный завод AVEST» (Комсомольск-на-Амуре), ОАО EVGO (Хабаровск).

Рынок бытовой техники в России (до 75 %) и в мире формиру­ется в основном продукцией европейских производителей. К ос­новным видам бытовых электротоваров относятся плиты, посудомоечные машины, сушильные приборы, морозильники, холодиль­ники, стиральные машины. В начале нового тысячелетия 11 страна­ми, в том числе и Россией, было произведено 54 млн единиц бы­товой электротехники, а ее потребление составило более 48,5 млн единиц. Самым массовым видом производимой и покупаемой тех­ники являются стиральные машины (29 %).

Лидером по объемам производства стиральных машин являет­ся Италия (32 % выпуска), затем Германия (21 %). Россия замыка­ет рейтинг вместе со Словенией, Польшей и Швецией (не более 2%). Среди фирм-производителей лидируют Electrolux, Bosh и Siemens (no 19 %). Доля торговых марок итальянского концерна Merlony Elettrodomestici на европейском рынке составляет не бо­лее 7 %. В России удельный вес этого концерна оценивается при­мерно 34 %. Именно при его участии в 1975 г. были построены за­вод по производству стиральных машин в Кирове и завод по про­изводству комплектующих в Ульяновске.

Особенностью производства бытовой техники в Европе и США является выпуск таким концерном, как, например, Candy, продук­ции под другими, не менее известными торговыми марками: Hoover, Zerowatt, Iberna, Kelvinator, Otsein. Выпуск продукции под другими торговыми марками экономически выгоден производите­лю. Концерн Electrolux представлен такими торговыми марками, как собственно Electrolux, Zanussi, AEG, Frigidire. Крупнейшим в мире производителем бытовой техники является отделение GE Appliances американской компании General Electric. Фирма Whirlpool (США) выпускает технику, используя 11 торговых марок. Она предлагает как высокую (дорогую) продук­цию марки уровня Electrolux, Siemens (это собственная марка), так и массовую (более дешевую) продукцию марки Ignis. Под торговыми марками Panasonic и National известна продукция японской компании Matsushita Electric Indusial Ltd. Техника финс­кого концерна ASKO больше знакома российскому потребителю по моделям холодильников Rosenlew.

Качество электротоваров, поступающих на потребительский рынок, не всегда соответствует высоким параметрам, заявленным производителем, и уровню потребительских свойств (Таблица 1).

Таблица 1 - Качество отечественных и импортных товаров, поступивших на потребительский рынок*

	Забраковано, % от общего объема проинспектированных товаров
Вид товара	1999 г.		2000 г.		2001 г.
	Отечественные товары	Импортные товары	Отечественные товары	Импортные товары	Отечественные товары	Импортные товары
Стиральные машины	41,9	21,1	25,9	33,5	15,8	22,5
Холодильники	14,9	24,8	20,7	19,7	14,9	21,5

* По данным Департамента Госторгинспекции внутренней торговли и обще­ственного питания Минэкономразвития России.

Характеризуя технический уровень развития бытового электроприборостроения, можно выделить следующие направления и тенденции:

1) развитие производства принципиально новых видов быто­вых товаров, т.е. товаров с узкофункциональным назначением, предъявляющим особые требования к конкретным характеристи­кам изделия, например, подушка с охлаждаемой поверхностью; электронагреватель для зеркал в помещениях с высокой влажнос­тью; ионный электрический фильтр для воды;

2) введение на рынок нетрадиционных, ранее неизвестных для населения определенного сегмента машин и приборов, например, электрораклетница, электрическое фондю, электройогуртница, «топан-мобиль» и др.;

3) наиболее популярное у большинства производителей направ­ление — повышение технического уровня, совершенствование по­требительских свойств традиционных бытовых электроприборов.

Важнейшими аспектами в целях разработки технической и мар­кетинговой политики при формировании промышленного ассор­тимента электротоваров являются экологическая безопасность, экономичность, снижение энергопотребления и себестоимости изделий. Это подтверж­дается техническими характеристиками бытовых приборов, пред­ставленных 725 экспонатами из 39 стран на выставке Home Tech (2002, Берлин, Германия). Экономической и политической кате­горией для всех производителей является так называемое «дру­жественное отношение к окружающей среде» (environment-friendly behaviour). В 1996 г. была принята программа CECED по снижению энергопотребления бытовой техникой, в которой на доброволь­ной основе приняли участие 16 производителей. К 2001 г. энерго­потребление изделиями производителей Candy, Miele, Fagor и другими снизилось на 27 %, а суммарное энергосбережение евро­пейского континента составило 80 млрд кВт • ч.

Для обеспечения безопасности окружающей среды производите­ли 12 европейских стран и США, вошедшие в Европейскую федера­цию торговых предприятий (EFER), с 1991 г. выпускают детали «ма­лых» электроприборов из полимерных материалов, подлежащих вто­ричной переработке.

Бытовое электроприборостроение совершенствуется в направ­лении от создания однофункциональных бытовых электроприборов к многофункциональным компьютеризированным бытовым ком­плексам. Эта концепция в японской печати получила наименова­ние «Систематизация быта». В результате выделены такие комплек­сы, как комплекс «Домашнее хозяйство», включающий блоки: обработка белья и уход за одеждой; хранение, тепловая, механи­ческая обработка продуктов, удаление отходов и мытье посуды; поддержание гигиены и микроклимата жилья; личная гигиена; периферийное оборудование, создающее условия осуществления хозяйственных работ во вспомогательных секциях.

Современное развитие бытовой электротехники направлено на создание мини-комплексов. Проектирование кухонных комплек­сов, где электроприборы и мебель связаны в единое целое, осно­вано на трех функциональных центрах: хранение и обработка про­дуктов; варочный и моечный. В настоящее время получили распро­странение отдельные блоки мини-кухни, состоящие из одного кор­пуса, в котором размещены электроплита, холодильник, мойка с электронагревателем. Такими комплексами США, Германия, Шве­ция обеспечены более чем на 60 %. Многофункциональные блоки созданы и для обработки белья и уборки помещений. Сегодня в России выпуск такой техники только начат.

Ведущие производители бытовой электротехники на выставке Home Tech представили новые проекты. Так, корпорация Whirpool разработала лабораторию будущего по обработке белья под названи­ем «Проект F» (Fabric care futures). Слово «care» — уход, забота — раскрывает подход корпорации к проектированию изделий — «на­полнить жизнь качеством». На выставке также была представлена стиральная машина, в которой загрязнения с белья удаляются с помощью ионизированной воды без применения моющих средств благодаря каталитическому конвектору. Эта же компания пре­дусматривает наладить выпуск новых кондиционеров, которые вы­рабатывают кислород, и изделий, управляемых голосовыми ко­мандами.

В настоящее время на мировом рынке представлены «интел­лектуальные» бытовые хозяйственные электроприборы, которые подключены к сети Интернет. Концепцией является технологиче­ская и общественная революция в развитии бытовой техники. В преж­ние времена исследователи основывались на продуктах и конкрет­ных технических параметрах быта. Сегодня актуальны вопросы, как происходит сам процесс быта и каково его влияние на членов семьи, что происходит на кухне и в других помещениях дома.

Одним из лидеров создания бытовой техники такого уровня на европейском рынке является фирма Siemens. В 1997 г. она выпусти­ла первые электронные устройства с централизованным управле­нием через интеллектуальный микропроцессор Siemens Instabus EIB. На выставке Home Tech фирма продемонстрировала уже в насто­ящее время поставляемое на потребительский рынок решение Smart and Home — соединение бытовых приборов через сеть Интернет. Пользователь может управлять работой приборов из любой точки — например, через смартфон («интеллектуальный» телефон). Быто­вой прибор в случае обнаружения неисправности или другой не­обходимости может отправить сообщение пользователю или в сер­висную службу. Также технику с сетевым подключением на рынке представили фирмы Toshiba, LG Electronics.

2. 
   Классификация ассортимента электротоваров
   
   1. 
      Общие признаки классификации ассортимента электротоваров
      

Электротовары можно классифицировать по различным основаниям. Рассмотрим основные признаки классификации бытовых элек­тротоваров.

Назначение. По назначению выделяют следующие группы:

-электротехническое оборудование бытовых электрических при­боров и машин;

-провода и шнуры;

-электроустановочные изделия;

-бытовые световые приборы;

-электроприборы для приготовления пищи;

-электроприборы для нагрева жидкостей;

-машины и приборы для ухода за одеждой и обувью;

-бытовые уборочные машины;

-электроприборы для поддержания микроклимата в помещении;

-бытовые приборы для хранения и замораживания продуктов;

-машины и изделия для механизации кухонных работ;

-машины и инструменты для механизации хозяйственных работ и электронагревательные инструменты;

-электрические машины для изготовления одежды;

-приборы и изделия санитарно-гигиенического назначения;

-прочие электротехнические изделия и приборы.

Каждая группа делится на конкретные виды изделий с учетом их узкофункционального назначения. Предусмотрена внутривидо­вая классификация, построенная с учетом особенностей конст­рукции прибора, наличия элементов комфортности, величины потребляемой мощности, способа регулировки и других призна­ков, характерных для конкретного изделия.

Место установки. По месту установки стандартом предусмат­риваются:

-переносные приборы — их можно перемещать во время работы или в процессе эксплуатации, когда они подключены к источнику питания (пылесос, электроконвектор и др.);

-ручные приборы — при эксплуатации их держат в руках;

-стационарные приборы — это жестко закрепленные или име­ющие массу свыше 18 кг и не имеющие ручек для переноса прибо­ры.

-встраиваемые приборы — предназначены для установки в шка­фах или кухонных блоках, в подготовленных нишах в стене или в других подобных местах.

Условия эксплуатации. Бытовые электроприборы и машины под­разделяются на изделия, работающие без надзора, и изделия, ра­ботающие под надзором. К первым относят приборы, которые работают без постоянно­го присутствия человека, как правило, это автоматические или полуавтоматические приборы. После отработки заданной програм­мы или завершения рабочего цикла такие приборы автоматически отключаются от питающей сети. Ко вторым относятся приборы, работающие в присутствии обслуживающего их оператора (элект­рические взбивалки, соковыжималки).

По виду энергии, в которую преобразуется электрическая энергия при работе бытовые электроприборы и машины подразделяются: на электронагревательные, в которых электрическая энергия преобра­зуется в тепловую; электромеханические, в которых электрическая энергия преобразуется в механическую энергию рабочего органа (электрокофемолки, компрессионные холодильники); световые, в которых электрическая энергия преобразуется в видимую свето­вую энергию, и комбинированные.

Тип защиты от поражения электрическим током. По этому при­знаку приборы классифицируют на классы 0; 01; I; II; III. Номер класса указывает не на уровень безопасности прибора, а на спо­соб ее обеспечения.

В приборах класса 0 отсутствует устройство для заземления и защита от поражения электрическим током обеспечивается основной изоляцией.

Приборы класса 01 везде имеют основную изоляцию, зажим для заземления и несъемный соединительный шнур без заземляющей жилы.

К классу I относят приборы, имеющие только рабочую изоляцию и контакт для заземления, который при съемном шнуре соединяют с заземляющим контактом приборной вилки, а при несъемном — с заземляющей жилой шнура и заземляю­щим контактом вилки.

В класс II входят приборы, имеющие двойную или усилен­ную изоляцию и не имеющие устройств для заземления.

В приборах класса III защита обеспечивается питанием с без­опасным сверхнизким напряжением, в котором не возникает на­пряжение большее, чем безопасное сверхнизкое напряжение (до 42 В).

При прочих равных условиях более высокий класс защиты долж­ны иметь изделия, эксплуатируемые в условиях повышенной от­носительной влажности воздуха, а также при непосредственном контакте с человеком. Если части прибора относятся к разным классам защиты, то в целом прибор оценивается по более низко­му классу защиты.

Степень защиты от влаги. По степени защиты от влаги различа­ют приборы обычного, каплезащищенного, брызгозащищенного и водонепроницаемого исполнения.

Приборы обычного исполнения не имеют специальной защиты от проникновения влаги внутрь прибора, где расположены токоведущие части.

Приборы каплезащищенного и брызгозащищенного исполнения имеют кожух, обеспечи­вающий защиту внутренних токопроводящих частей от попадания капель, падающих вертикально, или брызг, падающих под углом к вертикали.

Приборы водонепроницаемого исполнения имеют защиту внутрен­них частей от проникновения воды, а также при полном их погру­жении в воду в течение 24 ч.

Климатическое исполнение. Согласно ГОСТ 15150—69 бытовые электроприборы и машины выпускаются разных климатических исполнений, которые имеют буквенное обозначение: У – умеренный, ХЛ – холодный, ТВ – тропический влажный, ТС – тропический сухой, Т – тропический, О – для любого климата.

Макроклиматические районы различаются температурой, влажностью воздуха и их колебаниями; степенью загрязнения атмосферы морской солью, пылью, хими­ческими соединениями, промышленными выбросами; биоло­гическими факторами; уровнем солнечной радиации; давлением воздуха.

В России основная доля бытовых электроприборов вы­пускается в исполнении для работы в макроклиматических райо­нах с умеренным (У), холодным (ХЛ) и значи­тельно реже с тропическим сухим (ТС) и влажным (ТВ) кли­матом.

Источник питания. По характеру присоединения к источнику питания различают электроприборы:

-автономные (бесшнуровые), работающие от химического источ­ника тока (батареи, аккумулятора);

-присоединяемые с помощью комплекта зажимов, расположенных на приборе и предназначенных для постоянного подключения к стационарной электропроводке (например, электроустановочные изделия);

-присоединяемые с помощью комплекта проводов, предназначен­ных для постоянного подключения прибора к стационарной про­водке. Провода расположены в отсеке, находящемся внутри при­бора или прикрепленном к прибору (светильник);

-присоединяемые с помощью шнура. Шнуры питания предназначе­ны для временного подключения потребителей тока к стационар­ной электрической сети.

Степень автоматизации. Это общий признак классификации бытовых электроприборов и машин. Они могут быть:

-автоматические — выполняющие весь технологический про­цесс по заданной программе без участия оператора. Функция опе­ратора сводится к подключению прибора к источнику питания и выбору программы;

-полуавтоматические, т. е. в процессе работы оператор участвует в переходных процессах, задает время и характер выполнения оп­ределенной операции. Обязательным элементом полуавтоматиче­ских приборов является наличие реле времени;

-без элементов автоматики — это изделия с ручным управлением.

1.2.2 Ассортимент и классификация
бытовых стиральных машин

Ассортимент. По данным социологических исследований, прово­дившихся информационным агентством Mobile и группой R-TGI британской маркетинговой компании BMRB International, в Рос­сии около 82 % семей имеют стиральные машины. Это соответ­ствует парку изделий приблизительно в 15,8 млн единиц. Свыше половины семей (54,2 %) владеют машинами активаторного ти­па. Большая часть импортных стиральных машин, активно про­дающихся на российском рынке с начала 90-х гг. XX в., принад­лежит к машинам барабанного типа. В настоящее время парк оте­чественных изделий представлен машинами, выпущенными до 90-х гг., которые отработали не только гарантийный, но и уста­новленный производителем срок службы. Около 3/4 приобрета­емых в России стиральных машин приходится на автоматические с фронтальной загрузкой и 1/4 — на машины с верхней загрузкой. Около 78 % приобретаемых машин — стиральные машины без сушки. Лидером продаж на российском рынке является итальянская фирма Merloni Elettrodomestici SPA.

Ранее в России бытовую стиральную технику выпускали 47 заво­дов. В настоящее время число производителей сократилось до 33. К отечественным производителям стиральной техники относятся ОАО «Омский завод транспортного машиностроения», ОАО «Счетмаш» (Курск), ФГУП «Завод автотракторного электрооборудования» (Старый Оскол), ВМП «Авитек» и ОАО «Аленка» (Кировская обл.), ОАО «Веста» (Тольятти). В 2005 г. объем выпуска стиральных ма­шин составил более 1,5 млн. шт. В структуре производства 83 % со­ставляют машины без отжима белья. Общая доля автоматических и полуавтоматических машин составляет 18 %. Выпуск автома­тических стиральных машин в 2005 г. увеличился более чем на 9 % по сравнению с предыдущим годом.

Классификация стиральных машин построена на основе анализа существующего парка стиральных машин, исследований технологии стирки и перспективных решений, а также их параметрического ряда.

По функциям, степени механизации и автоматизации выполняемых процессов стиральные машины подразделяются на следующие типы:

-стиральная машина без отжима. Стиральный бак, выполненный из пластмассы, имеет выемку в днище для установки активатора и указатель уровня воды для стирки и полоскания. Пуск и остановка привода активатора осуществляются с помощью реле времени, которое обеспечивает автоматическое управление цик­лическим реверсированием вращения активатора;

-стиральная машина с ручным отжимным устройством. В сти­ральных машинах данного типа отжим осуществляется прессованием на двух обрезиненных механизированных или ручных отжимных валках. Слив воды осуществляется с помощью насоса. Машины данного типа не перспективны из-за большой трудо­емкости цикла, невозможности его автоматизации и низкого ка­чества отжима;

-стиральная машина полуавтоматическая. В этой стиральной машине управление отдельными процессами обработки белья и его перекладывание выполняются оператором. Среди машин дан­ного типа можно выделить однобаковые и двухбаковые. Наибо­лее перспективной является модель со стиральным баком, совме­щенным с баком центрифуги. На дне по центру бака центрифуги расположен дисковый активатор. В двухбаковых машинах в одном корпусе соединены бак с активатором для стирки белья и бак с центрифугой для его отжима. Белье из стирального бака в центри­фугу перекладывается вручную. Данный тип машины не перспек­тивен, так как автоматизация всего цикла стирки не представляется воз­можной;

-стиральная машина с выполнением операций стирки и отжима в одном баке. Процесс осуществляется путем попеременной установки активатора или центрифуги на вал привода. Это упрощен­ный вариант однобаковой полуавтоматической машины, описан­ной выше;

-стиральная машина автоматическая. Все операции по обработке тканей, переход от одной операции к другой и управление в сти­ральной машине выполняются автоматически в соответствии с заданной программой;

-стирально-сушильная машина автоматическая. Эта стиральная машина оснащена системой сушки белья;

-стиральная машина струйного типа для стирки белья из тонких шелковых тканей. Этот тип машины перспективен, имеет мягкий режим стирки. Такая машина представляет собой прямоугольный шкаф с герметичными дверцами, в котором развешанное на многочисленных штангах-вешалках белье, закрепляется специальными зажимами и непрерывно омывается струями моющего раствора, подаваемого под давлением с помощью насоса из вращающихся трубок снизу и сверху. Таким же образом про­исходит многократное полоскание, затем сушка горячим воздухом и глаженье сухим паром. Износ белья в такой стиральной машине снижен до минимума.

По способу активации моющего раствора стиральные машины делятся на активаторные, барабанные, вибрационные, гидроди­намические, струйные, с лопастной мешалкой, которая совершает медленные вращательные движения, чаще возвратно-поворотные, вокруг вертикальной оси. Наиболее распространены машины активаторного и барабанного типов.

В вибрационных стиральных машинах установлена мембрана, которая вибрирует и эффективно прокачивает моющий раствор через ткань. Такие машины работают очень шумно, расходуют неоправданно много воды и электроэнергии. Стиральная машина имеет цилиндрический бак для моющей жидкости, средство создания электрогидравлических ударов, установленное на днище бака, а также цилиндрический перфорированный барабан, в которой укладывается белье. Барабан соединен своими основаниями с двумя установленными в непосредственной близости от оснований цилиндрического бака дисками. Диски имеют взаимодействующие со стенкой бака упругие щетины, на поверхностях дисков, обращенных внутрь барабана, установлены активаторы.

Активаторные стиральные машины представляют собой бак для стирки с присоединенным к нему электромотором, который приводит в движение активатор (диск с лопастями), установленый внутри бака. Недостаток такого типа машин - белье постоянно скручивается. Из-за этого невысокое качество стирки и быстрый износ ткани.

Стиральные машины барабанного типа представляют собой бак, к которому подключены системы подачи и слива воды. В нем вращается барабан (бак, испещренный множеством отверстий) с перфорированными ребрами внутри. В барабан загружают белье и частично заполняют водой. Он вращается, при этом белье подхватывается ребрами, поднимается вверх и падает в воду.

На базе перечисленных способов активации моющего раствора для повышения эффективности стирки разрабатываются новые технические решения, которые воплощаются в близких по классу изделиях. Примерами таких решений являются:

- Системы орошения белья в барабане (эффект «Дождя», эффект «Двойное действие» Aqua Spar)

- Системы впрыска и циркуляции воды (Activia, ART (Advanced Rinse Technology), Direct Spray, Geizer) Об­щим принципом действия этих систем является наличие допол­нительного контура циркуляции моющего раствора и нагнета­тельного насоса, обеспечивающего динамическую подачу воды в бак.

- Воздушно-пузырьковый способ стирки запатенто­ванный фирмой Daewoo. Конструктивно он базируется на активаторном способе стирки. На дне бака расположен дисковый акти­ватор-пульсатор. Он имеет асимметричную конструкцию со смещением лопастей относительно оси вращения. Это приводит к возникновению в объеме барабана сложного вихревого движе­ния воды и минимизации объема застойных зон течения. Через сопло, расположенное в днище стиральной машины, с частотой 3600 об/мин поступает воздух, приводящий к образованию до 500 тыс. мельчайших пузырьков, которые выталкиваются в полость барабана вращающимся активатором, дополнительно рассекающим воздушные потоки. Проникая и лопаясь между нитями и волок­нами, они генерируют импульсную энергию, которая выбивает грязь из белья.

Достоинством воздушно-пузырькового способа является стир­ка механическим воздействием, что не требует нагрева воды и синтетического моющего средства. При использовании CMC пу­зырьки воздуха помогают моющим средствам быстрей растворить­ся и активизируют их действие: устраняют «мертвые» зоны в баке, снижают износ белья.

К недостаткам этого способа активации моющего раствора от­носятся более низкое качество стирки белья, увеличение потребления холодной воды, отсутствие дополнительных режимов стирки.

Дополнительные или особые программы стирки расширяют функциональные возможности стиральных машин, например, функция защиты от сминания, цикл стирки «Кашемир» для изделий из натуральной шерсти, функция «Больше воды» для белья, которое лучше отстирывается при большом водном модуле (гардинно-тюлевые изделия).

По способу загрузки белья стиральные машины подразделяют на стиральные машины с вертикальной и фронтальной загрузкой белья.

В стиральных машинах с вертикальной загрузкой, загрузка белья осуществляется через люк расположенный сверху машины. Вертикальные стиральные машины меньше по ширине, например, В*Ш*Г - 90-85*40*60 см, однако являются почти такими же вместительными, как и полноразмерные стиральные машины с фронтальной загрузкой.

В машинах с фронтальной загрузкой белья его загрузка осуществляется через люк, расположенный горизонтально на фронтальной стороне машины.

Фронтальные стиральные машины бывают полноразмерными (В*Ш*Г - ориентировочно 85*60*60 см), узкими (с уменьшенными размерами по глубине, в зависимости от модели, В*Ш*Г - 85*60*32-45 см) и компактными - для установки под раковину (В*Ш*Г - 67-70*51*45 см).

Наиболее широко представлены на современном рынке полноразмерные стиральные машины с фронтальной загрузкой. Как правило, они рассчитаны на максимальную загрузку - 5 кг (хлопок), хотя есть модели с возможностью загрузки до 7 кг белья. Соответственно, возможности загрузки синтетики составляют 50% от максимальной загрузки, а шерсти - 25%. Обычно полный барабан набирается не так уж часто, к тому же довольно трудно найти много однотипного белья на полную загрузку. Тем не менее, полная загрузка 5 кг используется время от времени, - например, для стирки крупных вещей. Для обычной регулярной стирки вы можете загружать в барабан любое меньшее количество белья. Заметим, что если у вас достаточно места для большой стиральной машины, лучше покупать именно полноразмерную модель: они не ограничены в выборе возможностей, более устойчивы к вибрации во время отжима, имеют больший объем барабана и стоят дешевле своих узких и компактных аналогов.

Узкие стиральные машины с фронтальной загрузкой обычно хорошо подходят, если место для установки ограничено. А если его вообще нет, выбирают компактные машины, - их можно устанавливать под раковину. При выборе небольших стиральных машин обращайте внимание, чтобы их параметры загрузки соответствовали Вашим объемам стирки. Так, среди узких моделей можно найти стиральные машины с максимальной загрузкой 3 - 5 кг.

У вертикальных стиральных машин сохраняются все преимущества большой загрузки, но при этом они меньше фронтальных машин по ширине и позволяют значительно экономить место. Этому способствует и гибкость установки, поскольку верхнее расположение крышки и панели управления вертикальной стиральной машины позволяет ставить их к стене любой стороной (в отличие от фронтальных, при размещении которых необходимо иметь доступ к люку и свободное место для открытого люка).

Обычно основная причина, по которой выбирают машины с вертикальной загрузкой, - это как раз особенности размещения, делающие затруднительным использование машины с фронтальной загрузкой. Хотя некоторые просто находят такой способ загрузки более удобным - это вопрос личных предпочтений. Одно из распространенных заблуждений, - что вертикальные стиральные машины надежней фронтальных (якобы за счет креплений барабана и т.п.). Это не так. Надежность стиральной машины не зависит от типа загрузки.

Другими признаками классификации являются:

-номинальная за­грузка сухого белья 1-8 кг;

-способ управления — механические, электромеханические или электрон­ные;

-способ отжима — прессование или с помощью центри­фуги;

-наличие элементов комфортности;

-способ установки и со­вмещения с элементами мебели.

По эффективности отстирывания стиральные машины подразделяются на основе шкалы оценок индекса эффективности стирки по международной буквенной классификации на 7 классов, наивысшим из которых является класс А. Также стиральные машины можно подразделить на классы по эффективности отжима (остаточной влажности) и в зависимости от энергопотребления.

Каждый прибор евро­пейских производителей имеет маркировку в виде наклейки, ото­бражающую его основные технические характеристики.

Отдельно хотелось бы рассмотреть ультразвуковые стирающие устройства (УСУ), которые используют воз­действие на ткань ультразвука и явление кавитации. Кавитация способствует и растворению, и удалению частиц грязи. Микроскопические размеры пузырьков, образовавшихся в процессе кавитации, позволяют очищать мелкие элементы структуры тканей. При взрыве не видимых глазом пузырьков одновременно с удалением частиц грязи образуется озон, который уничтожает вирусы, болезнетворные бак­терии и простейшие микроорганизмы. Кроме того, маломощные акустические волны при стирке испол­няют роль катализатора химического процесса: они в несколько раз повышают активность CMC.

Ультразвуковые стирающие устройства разрабатывались в те­чение нескольких десятилетий. Немало усилий затрачено на поиск их оптимальной конструкции. К недостаткам УСУ относятся ульт­развуковые колебания, которые разрушают основы стираемых тка­ней и их красителей во время кавитационного действия пузырьков при удалении загрязнения. Кроме того, сложно создать конструк­цию с равномерно распределенной по всему объему интенсивно­стью кавитации.

Некоторые проблемы уже решены и технические решения реализованы в миниатюрных УСУ («стиральных машинах на ладони») отечественного производства: «Колибри» (Москва), «Бионика» (То­льятти), «Ретона» (Томск), а также в моделях зарубежных марок, например Solana Biniclean (Болгария).

Таблица 2 - Параметры ультразвуковых стирающих устройств

Параметр	Solana Biniclean	«Колибри»	«Бионика»	«Ретона»
Напряжение, В	220	220	220	220
Частота тока, Гц	50	50	50	50
Потребляемая мощность, Вт	1,5 - 10	Не более 15	3	Не более 5
Масса с блоком питания, кг	0,2	0,35	0,2	0,36
Частота акустических колебаний излучателя, кГц	18		30	100

При стирке в этих устройствах на дно сосуда вместимостью не более 30 л заливают горячую воду, засыпают стиральный порошок и закладывают белье. Приблизительное время стирки при массе белья до 2 кг и объеме воды 20-25 л составляет не менее 40-60 мин. И процессе стирки рекомендуется 2-3 раза перемешать белье. Ос­новные параметры УСУ приведены в Таблице 2.

Журнал «Спрос» провел исследование ультразвуковой стиральной машины «Ретона». Специалисты в первую очередь выясняли: справляется ли «Ретона» со своей основной задачей – стиркой. Ведь если она элементарно не отстирывает вещи, то кому нужны все ее остальные достоинства? Для лабораторных испытаний по специальной методике были подготовлены куски хлопчатобумажной ткани с пятнами различного происхождения – пигментно-масляными, белковыми и растительными. Стирку проводили согласно инструкции, прилагавшейся к «Ретоне». Вначале по рекомендации ткани замачивали на один час, а затем подвергали стирке на протяжении трех часов во вновь приготовленном моющем растворе. Как и советовал производитель, ткань свободно плавала в воде с порошком и пару раз перемешивалась. Чтобы было с чем сравнивать качество стирки, проведенной «Ретоной», другая партия тканей с такими же загрязнениями крутилась в барабане автоматической стиральной машины, а третья просто была замочена в моющем растворе.

   Результаты стирки оказались следующими. Моющая способность «Ретоны» вписалась в рамки ГОСТа, то есть оказалась не ниже 85%, регламентированных стандартом. Однако качество стирки было заметно хуже, чем у автоматической стиральной машины.

   Кроме того, потребовалось замачивать ткань на длительное время, а после стирки вручную полоскать и отжимать. В то же время стирка с использованием «Ретоны» все же дала больший эффект, чем обычное замачивание, хотя загрязнения полностью и не отстирались. Также весьма сомнительным оказалось и удобство пользования машинкой. Производители предлагают стирать вещи в тазике. Но не во всякий тазик поместятся, например, брюки и тем более пододеяльник. К тому же, согласно инструкции, белье должно свободно плавать в моющем растворе.

Подводя итоги можно сказать, что с работой автоматической стиральной машины ультразвуковое устройство сравниться никак не может. Возможно, «Ретона» сослужит добрую службу на даче или в поездке, где нет возможности постирать в стиральной машине. Даже сравнительно невысокая стоимость «Ретоны», экономичность и прочие достоинства, как бы ни хотелось производителю и продавцам, не способны сделать ее достойной заменой машине-автомату.

1.3 Общие требования, предъявляемые к качеству электробытовых товаров

Бытовые электроприборы и машины выпускают в соответствии с требованиями ГОСТ или ТУ. Существуют стандарты, содержащие технические требования и методы испыта­ний на группы изделий (нагревательные, установочные, бытовые светильники с лампами накаливания и др.), а также стандарты на отдельные из­делия (например, электроутюги, холодильники, пылесосы и т. п.). При установле­нии соответствия изделий требованиям стандартов учитываются требования всех трех видов этих документов.

Требования к качеству машин и приборов можно разделить на следующие группы: функциональные, требования к конструкции, эксплуатационные, эстетичес­кие, экономические.

Функциональные — это требования к соответствию изделия своему целево­му назначению. Конкретные функциональные требования к изделиям излагаются при рассмотрении ассортимента.

Машины и приборы конструируют для работы на напряжения однофазного пе­ременного тока: 12; 24; 36; 127; 220 В и постоянного тока: 6; 12; 24; 110; 220 В. Допускается изготовление приборов и машин с переключением для работы на любое из указанных напряжений в диапазоне напряжений. При этом все изделия, кроме холодильников, должны быть работоспособными при отклонениях напря­жения питающей сети в пределах ±10% от номинального значения (для холо­дильников ±10—15%).

Требования к конструкции - конструкция изделий должна гарантировать оптимальное выполнение ими це­левой функции. Изделия должны быть устойчивыми при эксплуатации. Необхо­димо, чтобы сменные части были взаимозаменяемыми, а сами изделия стойкими к возможным ударам при эксплуатации и транспортировке.

Для внутренней проводки используют в приборах только медные провода; при­менение алюминиевых проводов не допускается. Приборы с несъемными соеди­нительными шнурами должны иметь устройства для закрепления шнура и элас­тичную втулку из изоляционного материала в месте ввода шнура. Такая втулка предохраняет прибор от натяжения, скручивания, изломов, истирания.

Важно, чтобы металлические части изделий, коррозия которых может привести к неисправности изделия или снижению безопасности эксплуатации, имели байт­ные покрытия.

Особенно важна электрическая безопасность приборов и машин в эксплуата­ции, в то же время они не должны давать вредных излучений, наносить механи­ческие травмы, вызывать отравление химическими веществами, создавать опасность пожара.

Части приборов и машин, находящиеся под напряжением, должны быть надеж­но защищены от случайного соприкосновения с ними.

Во избежание механических травм приборы и машины не должны иметь ост­рых граней. Вращающиеся части также должны быть защищены от случайного прикосновения к ним.

Приборы и их части, соприкасающиеся во время эксплуатации с продуктами питания, изготовляют из материалов, разрешенных государственной санитарной инспекцией Министерства здравоохранения РФ.

В целях обеспечения пожарной безопасности приборов и машин стандарта­ми устанавливаются предельно допустимые превышения температур нагрева опорной поверхности над температурой окружающего воздуха (не более 60 °С), нагрева деталей, соприкасающихся с маслом (на 50°С ниже температуры вспышки масла), нагрева резиновой и полихлорвиниловой изоляции при внутренней или внешней проводке.

Группа эксплуатационных требований может быть подразделена на тре­бования надежности
и
эргономические
.

От бытовых электроприборов и машин требуется высокая надежность и ра­ботоспособность в пределах запроектированных сроков службы. Надежность включает безотказность, долговечность, ремонтопригодность и сохраняемость.

Требования эргономики предусматривают создание оптимальных условий для деятельности человека при эксплуатации приборов и машин в быту. Эргономи­ческие требования подразделяют на гигиенические, антропометрические, физио­логические, психофизиологические и психологические. С эргономической точки зрения приборы и машины должны быть удобны в эксплуатации и не требовать значительных физических затрат труда.

Эстетические требования предполагают соответствие изделия общему сти­левому направлению и определяются целостностью композиции изделия, рацио­нальностью формы, соразмерностью внешних элементов конструкции, их масш­табностью, цветовым оформлением, использованием контрастных цветовых сочетаний, качеством поверхности, четким выделением главных и второстепенных элементов в общей композиции изделия, соответствием стилевому ансамблю внут­реннего интерьера жилища, качеством исполнения изделий по линиям примыка­ний, выразительностью фирменных знаков.

Экономические требования к электроизделиям предусматривают невысокие эксплуатационные расходы, экономное расходование электроэнергии.

2. Практическая часть

2.1 Объект исследования – розничное торговое предприятие ООО «Эльдорадо»

Объектом исследования в работе явилось розничное торговое предприятие ООО «Эльдорадо», находящееся по адресу ул. Академическая, 31. Это предприятие является частью сети специализированных магазинов по продаже электротоваров ООО «Эльдорадо, которая насчитывает 6 магазинов в г. Иркутске и более 700 на территории России. Компания «Эльдорадо» начала свою деятельность в бизнесе по продаже электротоваров в 1994 году, открыв свой первый специализированный отдел продаж в г. Самаре. В 1998 году компания стала безусловным лидером по продажам электробытовых товаров таких фирм как INDESIT, TEFAL. В 1999-м году, несмотря на кризис, началось активное расширение ассортимента и рынков сбыта. Компания «Эльдорадо» является одним из крупнейших дистрибьюторов INDESIT в России, напрямую работает с Bosch, Philips, Samsung, Panasonic, LG и другими ведущими брендами. География продаж компании «Эльдорадо» настолько широка, что позволяет говорить о национальном уровне этой компании.

2.2 Обзор ассортимента стиральных машин в ООО
«Эльдорадо»

В ассортименте магазина «Эльдорадо» представлены разнообразные модели стиральных машин. Среди наиболее популярных производителей можно назвать BOSCH, SIEMENS, MIELE (Германия), ARISTON, INDESIT, CANDY, ARDO, ZANUSSI, ELECTROLUX (Швеция), LG, SAMSUNG (Корея).

Имеются стиральные машины отечественного производства «Славда». Эти приборы относятся к разряду наиболее дешевых - стоимость отечественных моделей, как правило, не превышает 6000 рублей.

К числу самых дорогих марок относятся SIEMENS, MIELE. Стоимость этих изделий может доходить до 40000 рублей.

В ассортименте магазина представлены стиральные машины с различными видами загрузки белья, разным объемом загрузки белья, имеются как барабанные, так и активаторные стиральные машины. Структура ассортимента по производителям представлена в таблице 3.

Таблица 3 - Структура ассортимента стиральных машин магазина Эльдорадо в 2009 году по производителям

Производитель	Всего, шт	Сумма, т.р	Удельный вес по количеству, %	Удельный вес по сумме, %
Bosch (Германия)	324	6642	27	38
Samsung (Корея)	296	4144	24,7	23,7
Indesit (Италия)	191	2483	15,9	14,2
Electrolux (Швеция)	103	1648	8,6	9,4
Siemens (Германия)	61	1525	5	8,7
Atlant (Белоруссия)	95	760	7,9	4,4
Славда (Россия)	131	262	10,9	1,6
Всего	1201	17464	100	100

В таблице 4 представлено сравнительная характеристика стиральных машин среднего класса, имеющихся в ассортименте магазина «Эльдорадо», по таким показателям как класс стирки, класс отжима, тип управления, тип загрузки, объем загрузки.

Таблица 4 - Сравнение характеристик стиральных машин среднего класса в ассортименте магазина Эльдорадо.

Показатель	Модель стиральной машины
	Bosch WLF 16182 CE	Samsung WF-8508-NGF	Indesit IWDC 7105	Electrolux EWS 10470 W	Candy CO 1055F-07S	Atlant CMA-45У104	Whirlpool AWE 2214/1	Ardo FLN 85 SW	Славда WS-50P
Класс стирки	A	A	A	A	A	A	A	A	-
Класс отжима	D	D	C	C	C	C	D	D	-
Тип управления	Электронно-механический	Электронный	Электронно-механический	Электронно-механический	Электронно-механический	Электронно-механический	Электронный	Электронно-механический	Механический
Загрузка белья, кг	4,5	5	7	6	5,5	4,5	5	5	5
Тип загрузки	Фронтальная	Фронтальная	Фронтальная	Фронтальная	Фронтальная	Фронтальная	Вертикальная	Фронтальная	Вертикальная
Скорость отжима, об/мин	800	800	1000	1000	1000	1000	700	800	1350
Количество программ	15	10	13	14	18	15	18	11	-
Цена, руб	14799	14299	14399	14999	13489	11199	13899	14999	5389

2.
3 Анализ показателей ассортимента стиральных машин

Широта ассортимента – это количество видов, наименований и разновидностей товаров однородных и разнородных групп.

В исследуемом магазине «Эльдорадо» фактическое количество, то есть действительная широта стиральных машин составляет 76 моделей (Шд). Базовая широта (Шб) определяется как сумма моделей стиральных машин, имеющихся в наличии в магазине «Эльдорадо», а также в других магазинах города.

Для определения коэффициента широты используется следующая формула (1):

Кш = (Шд : Шб) (1)

где Кш – коэффициент широты; Шд – широта действительная; Шб – широта базовая.

Произведем расчет коэффициента широты:

Кш = (76: (76+24)) = 0,76

Так как полученный коэффициент широты равен 0,76, это свидетельствует о широком ассортименте стиральных машин в магазине «Эльдорадо» и говорит о его наибольшей оптимальности по сравнению с главными конкурентами. Данное количество моделей достаточно для того, чтобы любой потребитель смог приобрести стиральную машину в магазине «Эльдорадо» в соответствии со своими потребностями и материальными возможностями.

Полнота ассортимента – способность набора товаров однородной группы удовлетворять одинаковые потребности. Относительным показателем полноты ассортимента является коэффициент полноты, который рассчитывается по отдельно взятому признаку выбранного товара.

В качестве основополагающего признака при расчете коэффициента полноты был выбран объем загрузки белья.

При расчете коэффициента полноты ассортимента, исходя из объема загрузки белья, нужно определить полноту действительную и полноту базовую. На рынке представлены стиральные машины с объемом загрузки: 1; 1,5; 2; 3; 3,5; 4; 4,5; 5; 5,5; 6; 7 кг, т. е. базовая полнота равна 11. Действительная полнота в магазине «Эльдорадо» равна 8.

Для определения коэффициента полноты используется формула:

Кп = (Пд : Пб) (2)

где Кп – коэффициент полноты; Пб – полнота базовая; Пд – полнота действительная.

Произведем расчет показателя полноты стиральных машин:

Кп = (8:11) = 0,73

В результате вычислений коэффициент полноты стиральных машин составил 0,73. Данный коэффициент показывает, что ассортимент стиральных машин с различным объемом загрузки в исследуемой торговой точке представлен достаточно полно, в сравнении с имеющимся количеством стиральных машин с таким же объемом загрузки у основных конкурентов. Так как данный показатель достаточно высок, значит и высока вероятность того, что потребительский спрос на стиральные машины удовлетворен.

Новизна (обновление) ассортимента – способность набора товаров удовлетворять изменившиеся потребности за счет новых товаров.

Новизна ассортимента характеризуется коэффициентом новизны, который определяется как отношение количества новых товаров в общем перечне представленных (Н) к действительной широте ассортимента (Шд).

Таким образом, коэффициент новизны рассчитывается по следующей формуле (3):

Кн = (Н : Шд) (3)

где Кн – коэффициент новизны; Н – количество новых моделей стиральных машин, поступивших в продажу за определенный период времени; Шд – действительная широта ассортимента.

Данный показатель обязательно рассчитывается за определенный период времени и показывает количество новинок, поступивших на продажу в магазин за выбранный период времени.

Путем опроса продавца исследуемого магазина было установлено, что за последние 3 месяца появилось 15 новых моделей стиральных машин.

Произведем расчет коэффициента новизны:

Кн=(15:76)=0,2

Коэффициент новизны для данной торговой точки составил 0,2. Этот факт говорит о постепенном обновлении ассортимента стиральных машин. Магазин «Эльдорадо» уделяет большое внимание обновлению собственного ассортимента, предлагая новые модели в умеренном количестве, минимизируя риск понести убытки в связи с низким спросом на представленные новые модели стиральных машин.

Устойчивость ассортимента – способность набора товаров удовлетворять спрос на одни и те же товары.

В данной работе для определения коэффициента устойчивости использовался метод опроса. Опрошен был продавец магазина «Эльдорадо». И в результате было выявлено, что 20 моделей стиральных машин магазина пользуются постоянным спросом.

Коэффициент устойчивости рассчитывается по следующей формуле:

Ку = (У : Шд) (4)

где Ку – коэффициент устойчивости; У (показатель устойчивости) – число моделей стиральных машин, пользующихся устойчивым спросом у потребителей; Шд – действительная широта ассортимента.

Теперь рассчитаем данный показатель для исследуемой фирмы:

Ку = (20:76)=0,26

Полученное значение свидетельствует о том, что 26% всех представленных стиральных машин пользуются устойчивым спросом у покупателей. Помимо основных моделей стиральных машин, пользующихся устойчивым спросом потребителей, магазин «Эльдорадо» включает в структуру ассортимента стиральные машины новых моделей, формируя рациональный ассортимент, что позволяет не только получить прибыль, но и наиболее полно удовлетворить потребности потребителей разных социальных групп.

Рациональность ассортимента – способность набора товаров наиболее полно удовлетворять реально обоснованные потребности разных сегментов потребителей.

Коэффициент рациональности ассортимента является наиболее важным среди всех анализируемых показателей и рассчитывается по следующей формуле:

Кр = (Вш х Кш + Вп х Кп + Ву х Ку + Вн х Кн) (5)

где Кр – коэффициент рациональности; Вш – коэффициент весомости широты; Вп – коэффициент весомости полноты; Вн – коэффициент весомости новизны; Ву – коэффициент весомости устойчивости; Кш – коэффициент широты ассортимента; Кп – коэффициент полноты ассортимента; Кн – коэффициент новизны ассортимента; Ку – коэффициент устойчивости ассортимента.

Данный коэффициент рациональности показывает насколько торговый ассортимент отдела, фирмы, любого магазина удовлетворяет реально обоснованные потребности разных сегментов потребителей.

В результате проделанной работы по расчету основных показателей ассортимента были получены следующие данные: Кш (коэффициент широты) = 0,76; Кп (коэффициент полноты) = 0,73; Кн (коэффициент новизны) = 0,2; Ку (коэффициент устойчивости) = 0,26.

Коэффициенты весомостей каждого показателя определяются с помощью экспертного метода. Были получены следующие значения коэффициентов весомости: Вш (весомость широты) = 0,26; Вп (весомость полноты) = 0,244; Вн (весомость новизны) = 0,266; Ву (весомость устойчивости) = 0,23.

Произведем расчет коэффициента рациональности стиральных машин:

Кр = (0,26 x 0,76 + 0,244 x 0,73 + 0,266 x 0,2 + 0,23 х 0,26) = 0,49.

В результате подсчетов был получен коэффициент рациональности, равный 0,49. Учитывая тот факт, что максимальное значение данного показателя равно 1, ассортимент в магазине «Эльдорадо» вполне рационален. Поэтому для исследуемого магазина нет необходимости проводить различные мероприятия в области формирования ассортимента и улучшения его структуры.

2.4 Выводы и предложения

Объектом исследования в курсовой работе явился розничный магазин компании ООО «Эльдорадо» в г. Иркутске, которая начала свою деятельность в бизнесе по продаже электротоваров в 1994 году, открыв свой первый специализированный отдел сбыта электробытовых товаров. На сегодняшний день в ассортименте компании постоянно представлены более 500 различных наименований продукции, таких фирм, как BOSCH, WHIRLPOOL, INDESIT, PHILIPS, TEFAL, MOULINEX, STINOL, ARISTON, АТЛАНТ и др.

Предметом исследования в работе явился ассортимент электробытовых товаров, в частности стиральных машин – в одной из фирменных секций предприятия.

На основе теоретических и практических исследований магазину «Эльдорадо» можно сделать предложения:

- расширить ассортимент отечественной продукции, например, абсорбционных моделей холодильников «Иней» и «Морозко», которые значительно дешевле импортных аналогов – Electrolux, Whirpool, а также стиральных машин российского производства и др.

- чаще обновлять ассортимент электробытовых товаров;

- представлять на потребительский рынок новую продукцию,

В процессе работы были изучены литературные источники посвященные современному ассортименту электробытовых товаров. На основе проанализированных источников можно сделать вывод о важности изучения ассортимента электробытовых товаров.

Цели и задачи, поставленные в начале данной работы достигнуты, изучен ассортимент электробытовых товаров (отечественного и импортного производства)

Список использ
ованной литературы

1. 
   Большая стирка // Спрос, 2005. № 10.
   
2. 
   Аналитический обзор Российский рынок бытовых стиральных машин. - М.: Рейтинговое агентство "Эксперт РА", 2006.
   
3. 
   Васильева Н. О. Товароведение бытовых электротехнических товаров. - М.: «Академия», 2004. – 336с.
   
4. 
   Неверов А. П., Чалых Т. И. и др. Товароведение и экспертиза промышленных товаров: Учебник – М.: МЦФЭР, 2006 – 848с.
   
5. 
   Шепелев А. Ф., Печенежская И. А. Товароведение и экспертиза непродовольственных товаров. М.: МарТ, 2003 - 688с.
   
6. 
   Теплов В. И, Сероштан М. В., Боряев В. Е., Панасенко В. А. Коммерческое товароведение: Учебник – М.: Издательский дом «Дашков и Ко», 2000. – 620с.