Latvijas Universitāte

Ekonomikas un vadības fakultāte

Tirgzinību katedra







KURSA DARBS



„A/S Dzintars produkcijas virzīšana tirgū”.





Vadības zinību bakalaura studiju

programmas

Tirgvedības studiju virziena

3.kursa students (e)

Viktorija Mogilevica

apliecības Nr. vm07044



Zinātniskais vadītājs

……………………………………

(ieņemamais amats, vārds, uzvārds)



Rīga 2010








Ievads....................................................................................................................  3

1. Analītiskā apskata daļa

          1.1. Virzīšanas tirgū būtība un metožu salīdzinošs raksturojums..........    4

          1.2. Reklāma................................................................................................  6

          1.3. Produktu  realizācijas veicināšana ........................................................ 7

          1.4. Sabiedriskās saskares ............................................................................ 8

          1.5. Personiskā apkalpošana ......................................................................  10

2. PĒTĪJUMU UN APRĒĶIŅU DAĻA

2.1. Uzņēmuma apraksts ............................................................................  12

2.2. Konkurentu analīze .............................................................................. 13

                   2.2.1. Vispārējā konkurentu novērtēšanas metode, konkurentu daudzstūris ............................................................................................................  14

          2.2.2. Konkurentu cenas.............................................................................  16

2.2.3. Swot analize ......................................................................  17

2.2.4. General Electric modelis ...................................................  17

2.3. Segmentēšana ......................................................................................  19

2.4. Mērķtirgus noteikšana .........................................................................  20

2.4.1.  Pozicionēšana ..................................................................  23

          2.5.  Preces analīze .....................................................................................  26

2.5.1. Preces dzīves cikls ............................................................  27

2.5.2. Cenu politika ..................................................................... 29

2.5.3. Preču transportēšana ......................................................... 30

          2.6. Pieprasījuma un noieta stimulēšana ....................................................  31

          Secinajumi un priekšlikumi ........................................................................ 32

          Izmantotās literatūras un avotu saraksts ..................................................... 35







Ievads

Autores izvēlētā tēma ir „A/S Dzintars produkcijas virzīšana tirgū”. Šo tēmu autore izvēlējas, jo ši tēma skar ne tikai A/S Dzintars bet gandrīz katru uzņēmumu.

Lai veiksmīgi realizētu savu produkciju un gūtu peļņu mūsdienās pielieto vairākus paņēmienus viens no tiem ir produkta virzīšana tirgū. No produkta virzīšanas ir atkarīga produkta dzīvotspēja, kā arī veiksmīgs iznākums cīņā ar konkurentiem.

Darba mērķis ir izpētīt produkta virzīšanas metodes A/S Dzintars uzņēmumā.

Lai sasniegtu mērķi ir izvirzīti sekojoši uzdevumi:
1. Noteikt produkta virzīšanas pasākumu nozīmi;
2. Aprakstīt galvenās produktu virzīšanas metodes;

3. Sniegt uzņēmuma darbības raksturojumu;
4. Izpētīt produkta virzīšanas metodes uzņēmumā;
5.  Izstrādāt priekšlikumus uzņēmuma pakalpojuma virzīšanas pasākumu uzlabošanai.

Katra uzņēmuma piedāvājuma klāsts un darbība ir atšķirīga, tādēļ tiek aplūkotas metodes, kuras būtu vispiemērotākās efektīvai darbībai. To iespējams panākt ar tadiem produkta virzīšanas pasākumiem kā reklāma, pārdošanas veicināšana, sabiedriskās saskares (netieša pārdošana) un personiska apkalpošana (tieša pārdošana).

Kursa darbs sastāv no divām daļām:

1.      Analītiskā apskata daļa;

2.      Pētījumu un aprēķinu daļa.

Mūsdienas cilveķiem ir ļoti plašas iespējas izvēlēties lētāko, labāko, ātrāko utt. Viss ir atkarīgs no iespējām un vēlmēm. Līdz ar to uzņēmuma veiksmīgai darbībai nepieciešama ļoti rūpīgi izveidota mārketinga stratēģija un virzīšana tajā ieņem vadošo lomu. Tā palīdzēs izveidot pareizo pieeju mērķauditorijas pircējiem, apsteigt konkurentus un nostiprināt savas pozīcijas tirgus nišā. Šāda precīzi konstruēta stratēģija spēs veikt savas funkcijas.

Ar katru gadu pieaug uzņēmumu skaits, kas sāk ražot kosmētikas līdzekļus. Vienkāršs patērētājs nemaz nevar uztvert un izzināt visu informāciju par šo uzņēmumu ražoto produkciju. Bieži gadās ka patērētāji nesaprot, kuras firmas produktus labāk izvēlēties. Daudzi tiek plaši reklamēti un slavināti, bet to, kurš ir vislabākais neviens nezin. Potenciālie pircēji tiek apžilbināti ar krāšņajām un bieži vien uzbāzīgajām reklāmām. Tāpēc uzņēmumiem ir svarīgi par preci radīt tādu iespaidu, kas būtu pārliecinošs un neliktu patērētājiem šaubīties par produktu kvalitāti. Savukārt, lai radītu šo labo iespaidu, vispirms ir jārada labs un kvalitatīvs produkts.


1.1. Virzīšanas tirgū būtība un metožu salīdzinošs raksturojums



            Virzīšana tirgū ir viens no mārketinga kompleksajiem elementiem. Galvenais mērķis preces virzīšanai tirgū ir tas, lai cilvēki pirktu preci vai pakalpojumu. Pircēji tiks iedrošināti pirkt jaunu preci, ja ieraudzīs tās reklāmu avīzē, žurnālā, televizora ekrānā. Viņiem var izdalīt bezmaksas preču paraugus vai iedot nogaršot kādu pārtikas produktu. Pircēju var piesaistīt ar izstādēm, preču demonstrēšanu veikalos, reklāmām vai sludinājumiem uz autobusiem, trolejbusiem vai radio.

   Virzīšanai izmanto mārketinga kompleksu (promotion mox), kurā ietilpst:

• reklāma (advertising);
• personālā pārdošana (personal selling);
• sabiedriskās attiecības (public relation);
• pārdošanas stimulēšana, veicināšana (sales promotion).[1]

            Katram no šiem elementiem ir svarīga loma mārketingā. Lai izvēlētos kādu no tiem, ir jāatbild uz vairākiem jautājumiem:

v       kura ir jūsu iecerētā tirgus grupa,

v       ko jūs gribētu panākt,

v       kā jūs panāksiet, lai tas notiktu,

v       kādu informāciju jūs sūtīsiet, un kā jūs padarīsiet to pārliecinošu,

v       kuru līdzekli jūs izmantosiet, lai nosūtītu informāciju,

v       kā jūs novērtēsiet un attīstīsiet panākumus?

Mārketinga komunikāciju sistēma

Komunikācija ir informācijas apmaiņa starp cilvēkiem viņu darbības procesā.

Komunikācijas process aptver četrus elementus: [2]

·     Nosūtītājs ir informācijas avots – persona, kas vēlas sazināties.

·     Informācija ir kodēti, ar simboliem izteikti dati, rīkojumi, piemēram, ieceres, domas, vēstules u.c.

·     Kanāls ir informācijas nodošanas līdzeklis, pa kuru informācija tiem nosūtīta saņēmējam.

·     Saņēmējs ir persona, kam paredzēta informācija un kura to interpretē. Tāpat kā nosūtītājs tas var būt jebkurš cilvēks vai grupa.

Mārketinga komunikācijas ir informācijas izplatīšana par uzņēmumiem, produktiem, cenām, produktu izvietojumu, pārdošanu un citiem mārketinga pasākumiem, lai ietekmētu patērētāju rīcību un virzītu produktus tirgū.

Modernais mārketings prasa vairāk, nekā produkta izstrādi, cenas noteikšanu un izvietojumu. Ļoti svarīga nozīme ir arī komunikācijām. Procesa dalībniekam – uzņēmumam jāplāno un jāveido komunikācijas ar pircējiem, starpniekiem un dažādām saskares cilvēku grupām. Savukārt starpnieki plāno un veido komunikācijas ar pircējiem un saskares cilvēku grupām. Pircējiem ir mutiskas un rakstiskas komunikācijas ar saskares cilvēku grupām, kā arī veidojas atgriezeniskā saite ar uzņēmumu un starpniekiem.

Mārketinga komunikāciju komplekss (Par preču virzīšanu tirgū kompleksa raksturojumiem sk. ) ietver četrus veidus:

·        reklāma;

·        preču realizācijas stimulēšana;

·        sabiedriskās saskares;

·        personiskā apkalpošana.

Šim kompleksam ir arī cits nosaukums – metodes produkta virzīšanai tirgū.

1.1.tab.

Kompleksa preču virzīšanai tirgū raksturojumi [3]

Metodes virzīšanai tirgū	Masveida vai individuālā metode	Maksājumu veids	Priekšrocības	Trūkumi
Reklāma	Masveida	Tieši maksājumi, par laiku vai platību.	Augsta efektivitāte, pateicoties iedarbībai uz ļoti lielu cilvēku skaitu.	Augstas izmaksas. Grūti sasniegt efektīvu atgriezenisko saiti.
Preču realizācijas stimulēšana	Masveida	Cenu diferencēšana atkarībā no stimulēšanas metodes	Efektīva, pateicoties pircēju rīcībai īsā periodā, ļoti elastīga.	Viegli izmantojama konkurentiem, arī ļaunprātīgi.
Personiskā apkalpošana	Individuāla	Darba alga vai atlīdzība, kas ir ietverta preces cenā.	Efektīva atgriezeniskā saite. Ļoti pārliecinoša, var būt sniegta plaša informācija.	Ļoti dārga, rēķinot uz vienu apkalpojamo pircēju.
Sabiedriskās saskares	Masveida	Nav tiešu maksājumu mēdijiem.	Cilvēku uzticība. Faktu un datu pamatojums.	Grūti sasniegt mediju veidu kooperāciju.

Lai nodrošinātu pircēju piesaisti konkrētā uzņēmuma produktiem/pakalpojumiem viena no efektīvākajām metodēm pirkuma servisa nodrošināšanai būtu ne tikai reklāma, bet arī personiskā apkalpošana.[4]

1.2. Reklāma.

Reklāma ir apmaksāts un nepersonalizēts mārketinga komunikāciju veids, kuru veic identificēti reklāmdevēji, izmantojot dažādas izstrādes paņēmienus un izplatīšanas līdzekļus, lai ietekmētu pircēju rīcību tirgū un sasniegtu komunikācijas mērķus.[5]

Reklāma ir veids, kā veicināt interesi un mudināt konkrētu mērķauditoriju iegādāties preci vai izmantot pakalpojumu. Pamatmērķis reklāmai ir radīt pieprasījumu. Līdz ar to tai raksturīga ir produkta labo īpašību izcelšana un reizēm pat pārspīlēšana, savukārt slikto īpašību noklusēšana.

 Pēc likuma „reklāmai jābūt likumīgai, patiesai un objektīvai, tā veidojama saskaņā ar godprātīgu reklāmas praksi, tā nedrīkst mazināt sabiedrības uzticēšanos reklāmai, un tai jāatbilst godīgas konkurences principiem", un tajā "atļauts iekļaut tikai tādus paziņojumus vai vizuālos attēlus, kas nepārkāpj ētikas, humānisma, morāles, tikumības un pieklājības normas".

Reklāmas pamatprincipi ir: [6]

·         reklāmai jāspēj saistīt patērētāja uzmanību;

·         tai jāspēj radīt un noturēt patērētāja interese par produktu;

• patērētājam šī jātiecas piepildīt vēlmi iegūt produktu vai rīkoties kā citādi atbilstoši reklāmdevēja nolūkiem.

Reklāmai, kā mārketinga komunikācijas veidam piemīt zināmas priekšrocības – sabiedriskums, pārliecināšanas spēja, izteiksmīgums.[7]

Visas šīs īpašības nodrošina lielas auditorijas uzmanību, līdz ar to veido sabiedrības pirkšanas ieradumus, jeb nodrošina pilnīgu sapratni no citu pircēju puses par konkrēto izvēli. Kā arī reklāmai daudzkārt atkārtojoties potenciālais pircējs tiek „pierunāts” iegādāties produktu. Tāpat ņemot vērā reklāmās izmantotos paņēmienus ar krāsu noskaņām, mūziku, datorgrafiku iespējams nemelojot paspilgtināt, dažkārt pat pārspīlēt produkta/pakalpojumu labās īpašības, spodrināt uzņēmuma tēlu un  izcelt priekšrocības, kādas iegūst izdarot izvēli izmantot tieši šo piedāvājumu.

Reklāmai kā mārketinga komunikācijas veidam, savukārt arī ir noteikti veidi, kuri apskatīti (1.2.att.)



1.2.att. Reklāmas veidu klasifikācija[8]

Reklāmas uzdevumi ir pieprasījuma radīšana un stimulēšana, preču apgrozījuma palielināšana, realizācijas procesa optimizācija.

PAZĪME	Svarīguma koef.	Vērtējums	Vērtība
Tirgus pieaugums	0,25	3	0,75
Vēsturiskā peļņa	0,15	3	0,45
Inflācijas jūtīgums	0,10	4	0,4
Kopējais tirgus lielums	0,30	4	1,2
Konkurence	0,20	2	0,4
KOPĀ	1		3,2

PAZĪME	Svarīguma koef.	Vērtējums	Vērtība
Tirgus daļa	0,30	2	0,6
Zīmola reputācija	1,20	4	0,8
Sadales tīkls	0,15	4	0,6
Preces kvalitāte	0,2	4	0,8
Tirgus pieaugums	0,15	3	0,45
KOPĀ	1		3,9

                                                                                                    



2.4.2. attēls Pozicionēšanas karte

2.5 . Preces analīze

            Uz doto momentu uzņemums „Dzintars” var piedāvāt Latvijas tirgū dažādus kosmetikas un parfimerijas lidzekļus, kuri atšķiras gan pēc noluka, gan pēc sastāva, gan pēc cenas u. c. faktoriem. 2.5. tabulā parādīti galvenie kosmetikas un parfimerijas veidu raksturojumi un to iespējamas vairumtirdzniecības cenas Latvijā (pie 20% ienākuma normas).

2.5. tabula

Latvijas tirgū piedāvāto veidu raksturojums.

Sulas veids	Smarža, balles	Noformēšana, balles	Kvalitāte	Sastāvs, balles	Minimāla vairumtirdz. Cena, Ls par 1 l.
Niveja Barojošs krēms sausai un normālai sejas ādai	6	7	Augsta	10	0.80
Dzintars Nature  Recipe Intensīvi reģenerējošs pretgrumbu nakts krēms 50 ml	8	8	Vidēja	10	19.40
Sea Secrets Jūras kolagēna koncentrāts ar hialuronskābi pret ādas novecošanos (jūras kolagēns) 5 ml	10	9	Augsta	10	6.00
Dzintars Natures recipe Intensīvi barojošs un mitrinošs roku krēms	10	10	Augsta	10	11.80
Apjomu palielinoša skropstu tuša «MODO» ar vitamīniem	9	9	Augsta	10	5.30

            Principā „Dzintars” piedāvātā produkcija nav sliktākās par konkurentu piedājumiem.Vairaki lidzekļi ir unikali une netiek rāžoti ne tikaj Latvijā bet tiem nav anologu pasaulē. Tāpēc ir nepieciešams pārvaldīt nopietnu reklāmas kampaņu.

            Lai veiksmīgi veiktu savu darbību Latvijas un arzemju tirgū nepieciešams arī noteikt preces konkurētspēju, tās noteikšanai izmantosim novērtējumu no klientu viedokļa.

            Pēc patērētāju anketēšanas tika zināms, uz ko patērētāji pievērš visvairāk uzmanības, kā vērtē dažādus pievilcības rādītājus.

2.5.1. tabula

Klientu novērtēšana

Pievilcības rādītāji	Parametru novērtējums, %	Ražojuma novērtējums, salīdzinot ar konkurentiem 5             4            3             2           1	Iespējama summa
1. Cena	50		175
2. Kvalitāte	35		140
3. Iepakojums	8		36
4.Saturs	3		15
5. Serviss	2		6
6. Tekstūra	2		9
Kopā:	100		381

381 / 6 = 64 %

            Preces novērtējums - 64%, tomēr tās konkurētspējīgs. Ja pareizi izstrādāt preces virzīšanas politiku, “Dzintars” kosmetikai ir liela nakotne.

2.5.1.
Preces dzīves cikls



Preces ieviešanas posmā visvairāk uzmanības preces efektīvā virzīšanā jāpievērš reklāmai, galvenokārt, informācijai un propogandai, lai pircēji varētu iepazīties “Dzintars” kosmētiku. Savu nozīmi tas saglabā arī nākamajā augšanas posmā. Īpaša nozīme augšanas posmā ir pierunājošajai reklāmai. Preces brieduma posmā pievērsim vairāk uzmanības noieta stimulēšanai, bet reklāma tikai atgādinās par preces esamību. Visbeidzot, panīkuma posmā, galvenokārt pievērsimies noieta stimulēšanai.

2.5.2. att. Preces dzīves cikls
2.5.2.Cenu politika

Uzņēmums „Dzintars” izmanto zemu cenu politiku. Šī stratēģija ir pamatota, jo tirgū pastāv šādi nosacījumi:

·        pieprasījums pēc produkta ir elastīgs;

·        tirgū ir liela konkurence;

·        ražošanas iespējas dod iespēju palielināt produkcijas apjomu un samazināt izmaksas, rēķinot uz vienu produkta vienību;

·        liela realizācijas apjoma rezultātā var iegūt lielu peļņu.

Uzņēmums „Dzintars” nosaka cenas tā, lai cenas nosegtu visas izmaksas un nodrošinātu izdzīvošanu tirgū. Tā kā tirgū ir liela konkurence, tāpēc zemas cenas var dod nelielu priekšrocību.

Uzņēmums koncentrējas uz maksimālo iespējamo produktu realizācijas apjomu, jo par zemu cenu jebkurš var nopirkt uzņēmuma „Dzintars” produkciju. Tas ir īpaši nozīmīgi tieši tagad krīzes laikā. Nosakot zemas cenas, uzņēmums „Dzintars” cenšas arī iekarot pēc iespējas lielāku tirgus daļu.

Lai iekarotu lielāku tirgus daļu, uzņēmums „Dzintars” nepārtraukti piedāvā arī jaunus produktus tirgū, paplašina savu produktu sortimentu, kā arī uzlabo un attīsta jau esošus produktus. Jebkurā laikā uzņēmumam ir iespēja palielināt ražošanas apjomu, jo ir pietiekošs gan darbinieku skaits, gan materiālu krājumi ražošanai. Protams, vairāk ražojot, vairāk arī jāpārdod, tāpēc uzņēmuma galvenais uzdevums ir atrast jaunākus noietus tirgū un jākoncentrējas uz patērētāju stimulēšanu nopirkt uzņēmuma „Dzintars” produktus.

Lai labāk izmantotu priekšrocības un pārvērtu trūkumus, savā darbībā ir nepieciešams izstrādāt cenu stratēģiju.

2.5.3 . tabula

Cenu veidošana.

Cenu veidošanas elementi	Cenu veidošanas programmas sastāvdaļas
Cenu veids	Parasti – vairumtirdzniecības cena. Dažos gadījumos – mazumtirdzniecības cena
Cenu veidošanas mērķis	Sasniegt ieplānoto ienākumu līmeni, apmierinot pircēju pieprasījumu
Cena un izmaksas	Ievērojot plānoto preču apgrozījuma apjomu, vidējā vienas preces vienības izmaksas dod iespēju veidot vidējās cenas tādā līmenī, lai būtu iespējams gūt peļņu
Konkurētspēja	Konkurentu preču analīze liecina par pietiekamu uzņēmuma preču cenu konkurētspēju
Cenu veidošanas metode	Tiek izmantota cenu veidošanas metode, kas bāzējas uz konkurentu cenām un uz tekošām cenām
Cenu modifikācijas paņēmieni	Cenu atlaides preces kvantitātes dēļ

            Uzņēmuma realizācijas un it īpaši cenu politikas mērķis ir vadīt cenu apzināšanu un vērtējumu tā, lai preces cena, ņemot vērā visus faktorus, tiktu vērtēta kā lēta vai vismaz izdevīga.

           

            Diferencēšana pēc pirkuma apjoma ir diferencēšanas forma. Tas ir atlaides, ja iepērkoties tiek pārsniegts kāds noteikts daudzums.

            A/S „Dzintars” piedāvās saviem pastāvīgajiem klientiem tarifu atlaides pēc shēmas:

2.12.  tabula

Daudzums, gab.	Atlaide, % no nopirkta daudzuma
100	5
1 500	10
2 000	15
2 500	20

2.5.3. Preču transportēšana

            A/S „Dzintars” kosmētikas transportēšanai izmantosim autotransportu. Pēc ģeogrāfiskiem parametriem, ātruma un cenas, tas ir vislabākais transportēšanas veids, Transportēšanai jānotiek uzmanīgi, novērojot visas transportēšanas normas (sanitāras, glabāšanas, temperatūras, iepakojuma saglabāšanas u. c.).

            Preci transportēs no galvenās A/S „Dzintars” noliktavas Rīgā  lielākajās Latvijas pilsētās:  Ventspilī, Jelgavā un Daugavpilī. Kā arī Krievijā, Ukrainā un Baltkrievijā.
2.6. Pieprasījuma un noieta stimulēšana

            Uzņēmums plāno iztērēt reklāmai lielus naudas līdzekļus, jo tā jau ilgu laiku neinformēja patērētājus par saviem jaunumiem. Nemazsvarīgi ir savlaicīgi noteikt reklāmas kampaņas efektivitāti, lai zinātu, ka līdzekļi ir iztērēti mērķtiecīgi.

            Reklāmas novērtēšanu var izdarīt, veicot iepriekšējo, tekošo un noslēguma reklāmas novērtējumu un savlaicīgus pasākumus efektivitātes paaugstināšanai.

            Lai novērtētu reklāmas efektivitāti, ir diezgan daudz paņēmienu.

            Visbiežāk izmanto:

1.                           reklāmas pazīšanas un iegaumēšanas testus;

2.                           aptaujas par reklāmas pasākumiem;

3.                           vārdisko asociāciju testus;

4.                           aptaujas un testus par firmas imidžu;

5.                           anketēšanu par reklāmas pasākumu kvalitāti un efektivitāti;

6.                           tirdzniecības rezultātu aprēķinu un salīdzināšanu.

Komunikācijas politikas mērķi:
1.      jānoformulē attieksme pret uzņēmuma piedāvāto kosmētiku, ka par augstas kvalitātes produkciju;

2.            jāveido produkcijas reklāmu gan Latvijā, gan ārvalstīs. Jāizveido neuzbāzīga, taču pārliecinoša reklāma.

3.                        jāpopularizē to, ka Latvijā ražotā produkcija atbilst visaugstākajiem standartiem un ir tikpat kvalitatīva kā citas, pat dārgākās produkcijas.

4.      jānostiprina uzņēmuma „Dzintars” uzticamība;

5.      jāpalielina potenciālo pircēju tieksmi pirkt uzņēmuma „Dzintars” produkciju.

6.      jāpiedalās skaistumkopšanas līdzekļu izstādēs

Komunikācijas politikas realizācijas līdzekļi un metodes:
1.                  izvietot informējošus reklāmas stendus un norādes;

2.                  informāciju par firmu ievietot pilsētas telefonu uzziņas dienestos;

3.                  pastāvīgajiem klientiem par piegādāto produkciju piedāvāt ērtu apmaksas formu;

4.      ne retāk kā divas reizes nedēļā ievietot reklāmas materiālus avīzēs un žurnālos „Diena” (latviešu un krievu valodā), „Bizness un Baltija”, „Reklāma” un „Lauku Avīze”, „Kas Jauns” un ”Santa”.

5.   pasūtīt  stāstus par uzņēmumu tajos pašos laikrakstos vai uzņemt raidījumu.

Komunikācijas politikas budžets
            Tika nolemts, ka lielākā daļā komunikācijas kompleksa īstenošanas līdzekļu ir jāizmanto reklāmai. Šim mērķim ir plānots izlietot 2 santīmus no katras pārdotās preces (šampuns, ziepes, smaržas...).

Personāla nozīme pakalpojumu kvalitātes sniegšanā


Pakalpojuma kvalitāte ir atkarīga no to darbinieku kvalitātes, kas sniedz šos pakalpojumus. Pakalpojumu kvalitāte var ievērojami mainīties, un to ir ļoti grūti vadīt un kontrolēt. Pirms pakalpojuma iegādes pircēji velta vairāk laika, lai ievāktu informāciju, un vairāk paļaujas uz citu ieteikumiem, nekā iegādājoties preci. Izvēloties profesionālo pakalpojumu sniedzēju, potenciālie klienti cenšas pārbaudīt tā kvalifikāciju un pieredzes līmeni. Pakalpojums ir tāda lieta, ko nevar atgriezt atpakaļ, piemēram, sieviete pie friziera vēlas nogriezt matus, ja to izdara nekvalitatīvi un neprofesionāli, viņai nāksies kādu laiku ar to palikt vai meklēt kādu profesionālāku speciālistu, kas spēs to vērst par labu. Klienta uzticība iepriekšējam speciālistam būs zudusi. Šis ir tikai viens no piemēriem, kas pierāda personāla nozīmi pakalpojuma sniegšanā. Pakalpojuma kvalitāte ir atkarīga no darbinieka kvalitātes.

            Noieta stimulēšana veic īslaicīgu iespaidu uz tirgu un aicina izdarīt pirkumu. Noieta stimulēšanas pasākumu procesā svarīgi ir stimulēt noieta nodaļas darbiniekus, produkcijas ražotājus, pārdevējus, kā arī tirdzniecības starpniekus. Stimulēšanas uzdevums ir efektīvāk virzīt preci no tās ražotāja līdz pircējam.


Secinājumi un priekšlikumi

Panākumus gūst tikai tie uzņēmumi, kuri apmierinās savu klientu, ražojot īsto produkciju par īsto cenu, pieejamu īstajā vietā, turklāt nodrošinot šo procesu ar precīzu informāciju. Pirmais solis pretī panākumiem ir paredzēt nākotnes vēlmes un vajadzības, stratēģiski plānot, kā šīs vajadzības apmierināt.

            Virzība ir viens no svarīgākajiem mārketinga elementiem. Viena no virzības funkcijām ir uzturēt stabilu, augošu preču pieprasījumu. Šeit jāmin gan reklāma, gan sabiedriskās domas ietekmēšana, preču izpārdošanas organizēšana un tiešā pārdošana.

Pēc kursa darbā veiktās analīzes, izdarīti šādi secinājumi:

1.   Pagaidām „Dzintars” vēl tikai pretendē uz tirgus līdera dekoratīvas kosmētikas ražotāja pozīciju savā nozarē, taču mārketinga pasākumu un perspektīvo iespēju rezultātā uzņēmums var centīsies pārņemt vadošās pozīcijas tirgū.

2.         A/S „Dzintars ir samērā grūti lauzt sabiedrībā iesīkstējušos stereotipus, ka mūsu valsts uzņēmums nespēj ražot tik augstas klases kosmētikas līdzekļus, kā ārvalstu kompānijas.

3.   Uzņēmums sponsorē pasākumus pilsēta, līdz ar to veido labvēlīgu tēlu.

4.          Pieprasījums un līdz ar to peļņa ir samazinājusies sakarā ar krīzes stāvokli valsts ekonomikā

Balstoties uz kursa darbā izdarītajiem secinājumiem, izvirzīti sekojoši priekšlikumi:
1.   Nepieciešams izveidot individuālu mārketinga stratēģiju, kura nodrošinātu produkta dzīvotspēju un palīdzētu ieņemt arvien lielāku tirgus daļu. Modernā mārketinga svarīgākā iezīme ir tā uzsvars uz komunikāciju veidošanu ar pircējiem, tātad pats svarīgākais būtu nodrošināt informācijas apriti un atgriezeniskās saites izveidošanai, jo šīs komunikācijas būtība ir dialogs ar klientu.

2.   Pēc autora domām uzņēmumam noteikti ir nepieciešams pilnveidot savu mājas lapu, radot iespēju tajā iegādāties „Dzintara” produkciju. Kā arī lai potenciālajiem klientiem būtu pieejama plaša informācija jebkurā diennakts laikā.




 

3.   Pievērst daudz lielāku uzmanību produktu virzīšanai tirgū. Īpaši vajadzētu pievērsties veiksmīgas reklāmas kampaņas izveidei, kā arī sabiedrisko saskaru metodei. Protams, vispirms aprēķināt izmaksas, ko uzņēmums būtu gatavs ieguldīt pārdošanas veicināšanā un tomēr izvēlēties piemērotāko virzīšanas metodi. Kāds nezināms autors ir teicis „Produkts tikai tad ir produkts, kad to virza tirgū un pārdod. Pretējā gadījumā tas atgādina muzeja eksponātu.”[14]

4.         Iespējams izveidot vēl kādu demo veikalu.

5.   Reklāmas pasākumos jāiekļauj reklāma televīzijas kanālos un radio stacijās, lai piesaistītu jaunus klientus.






Izmantotās literatūras un avotu saraksts

1.                  Praude V. Beļčikovs J., Mārketings. – R., 1999 – 559 lpp.

2.                  Praude V., Šalkovska J. Mārketinga komunikācijas1. – R., 2005 – 485 lpp.

3.                  Praude V., Šalkovska J. Mārketinga komunikācijas 2 – R., 2006 – 456 lpp.

4.                  Niedrītis J.Ē., Mārketings – R., 2000. – 238 lpp.

5.                  Jēgere S., Finanšu pakalpojumu mārketings – R., 2007 – 274 lpp.

6.                  Zavadskis M., Pārdošanas meistarība – R., 2004 – 300 lpp.

7.                  Kotlers F., Mārketinga pamati – R., 2006 – 649 lpp.

8.                  Ķīmijas bizness// Dienas Bizness - 2003.gada 12.februāris. - 17.-23.lpp.

9.                  Gaile-Sarkane E., Andersone I., Greitāne R. Situācijas un uzdevumi tirgzinībās bakalaura studiju līmenim. – Rīga: RTU Izdevniecība, 2006.- 131 lpp.

10.              Interneta avoti

10.1.                    A/S „Dzintars” mājas lapa – http://www.dzintars.lv

10.2.                    LR Uzņēmumu reģistrs - http://www.lursoft.lv/

10.3.                    Eiropas uzņēmumu datubāze - http://www.euromonitor.com/

10.4.                    Datu meklētājs – http://www.google.lv

10.5.                    Wikipedija -  http://lv.wikipedia.org/wiki/Rekl

---