Основные концепции различных школ и подходы

Научные направления и ключевые положения концепции

Основные идеи современного менеджмента

Классическая административная школа

Научные принципы
Рационализация выполнения работ
Научный подход к М. принципу управления

Анализ трудовых процессов с целью их совершенствования

Разделение труда в управлении
Оплата труда как важнейший принцип мотивации работника

Школа человеческих отношений и поведенческих наук

Коллектив как соц. группа
Механистические отношения как фактор достижения успеха

Потенциал каждого работающего             

Групповая динамика, мотивация лидерства, коммуникации как факторы М.

Поведение людей в организации
Активация человеческих ресурсов

           

 24.2 Толкование подходов к менеджменту с позиции количественных методов

Ответ:

Количественный подход в науке управления

Количественные исследования

Использование К-х подходов в управлении решений

Моделирование

Использование информац. сист. упр. в средствах вычислительной техники

Вычислительная  техника                  Системный  и ситуационный подход
 24.3 Толкование подходов к менеджменту с позиции процессного подхода

Ответ:

Процессный подход – непрерывный процесс достижения цели. После достижения одной цели стремиться достичь следующей цели. Все функции взаимосвязаны.
 24.4 Толкование подходов к менеджменту с позиции системы

 24.5 Толкование подходов к менеджменту с позиции ситуации

Ответ:

Системный и ситуационный подходы.

Взаимодействие и взаимосвязь всех элементов системы

Рассмотрение организации как системы состоящей из взаимосвязанных элементов и систем

Выявление и учет ситуационной  перемены окружающей среды 
Значение внешней среды для достижения конечного результата (цели). Исследование всей совокупности ситуационных факторов в управлении решениями

 30. Цель управления

 Ответ:

Цель управления – это отношение к будущему, желаемому состоянию объекта управления – организации. Вообще, цель мысленного предвосхищения результата деятельности. Значит цель – это идеальное описание результата деятельности.
 31. Иерархия цели.

Ответ:

Иерархия целей означает, что индивидуальные цели определяют цели более высокого уровня и, наоборот цели верхнего уровня складываются логически из целей нижнеого уровня и так далее до готовой цели.
 32. Метод дерева целей

Ответ:

Дерево целей – в программно-целевых методах планирования и это схема, показывающая расчленение общих (генеральных) целей на подцели, последних на подцели, следующего уровня и т. д. От полноты информации, заключенной в ДЦ, в решающей степени зависти качество всей последующей работы – оценки программ, их прогнозируемых последствий, оценки планов, разработка всей системы деятельности по созданию условий для реализации планов и программ.
 33. Принципы управления

Ответ:

- управление на основе контроля. Используется, когда предполагается стабильное развитие на перспективу; применяется финансовый контроль.

- управление на основе экстраполяции. Используется, когда предполагается на перспективу развитие таких тенденций, как в прошлом периоде; в этих целях применяется составление текущих бюджетов, бюджетов капиталовложений, целевое управление, долгосрочное планирование.

- управление на основе разработки принципиально новых стратегий. Используется, когда становится очевидным новые тенденции развития, требующие принятия новых стилей и принципов управления, а также когда применяется выработка новых стратегических позиций, разработка стратегических планов по периодам. Управление на основе принятии оперативных решений. Используется при непредвиденных обстоятельствах и тенденций развития.
 34. Основные требования к целям.

Ответ:

Требования к целям:

-согласование и совместимость целей;

-реалистичность;

-понятность для исполнителя;

-гибкость;

-конкретные, количественно измеримые, научно-обоснованные, взаимоподдерживающиеся
 35. Стратегия.

Ответ:

Стратегия фирмы, организации – определенная, конкретная программа организации, в соответствии с которой осуществляется ее деятельность, дальнейшее совершенствование и управление.

Стратегия – планы и направления действий, определяющие распределение ресурсов, фиксирующие обязательства по осуществлению определенных действий во времени для достижения поставленных целей.

Стратегия – искусство руководства; общий план ведения работы, исходя из сложившейся действительности на данном этапе развития.
 36. Тактика

Ответ:

Тактика – средства, приемы, способы достижения какой-либо цели.
 37. Оперативность исполнения.

Ответ:

Оперативность – это:1) быстродействие; 2) качество работника, характеризующее его способность быстро включаться в деятельность, легко переходить в работе от выполнения  одного задания к другому, доводить начатое дело до конца, не затягивать его, принимать решение и умело действовать в меняющихся условиях; 3) показатель работы динамической информационной системы.
 38. Оперативно-календарный период

Ответ:

 Под ОКП понимается определенный период рабочих дней в году, месяце, в течение которого ведется работа.
 39. Жизненный цикл товара, организации

Ответ:

Жизненный цикл – определенный период времени, в течение которого (товар, организация) обладает жизнеспособностью на рынке.

ЖЦ товара:

-внедрение товара на рынок;

-рост объема продаж вследствие признания товара покупателями;

-стадия зрелости;

-насыщение рынка товаром;

-спад объема продаж и прибыли

Или

1)      разработка товара;

2)      выведение товара на рынок;

3)      рост товара;

4)      этап зрелости;

5)      -//- насыщения;

6)      -//-упадка

ЖЦ организации:

-стадия проектирования;

-рост предприятия;

-стадия зрелости

-стадия завершения жизненного цикла предприятия.
 40.  Две общие характеристики основных функций менеджмента (планирование, организация, мотивация, контроль).

Ответ:

-непрерывность принятий решений с функциями управления,

-непрерывность движения, обмена информации, все это взаимосвязан с функциями управления.
 41. Термины: руководство, руководитель.

Ответ:

Руководитель – ключевое звено в кадровой системе; руководитель – лицо, осуществляющее функцию руководства. Опираясь на аппарат, руководитель направляет деятельность всего коллектива организации. Он одновременно и председатель высшего звена управления в управленческом коллективе, и лидер коллектива. Его функции: выработка общего плана действий всей организации (выработка целей, плана, осуществление контроля); координация всех подразделений управления, воздействие на нижестоящие звенья и их руководителей, подбор кадров. Руководитель – лицо, отвечающее за конкретный хозяйственный объект или конкретный участок в системе управления, имеющее в своем подчинении коллектив работников управления и наделенное правами и полномочиями по принятию и руководству  реализацией управленческих решений, касающегося объекта руководства и подчиненного коллектива работников.

Руководство – функция управления, состоящая в принятии решений, разработке и подборе кадров. Руководство организации – способность оказывать влияние на отдельных лиц и на группы, побуждая их работать на достижении целей организации.
42. Роль принятия решения и коммуникации в менеджменте.

Ответ:

С понятием решение мы сталкиваемся ежечасно, повседневно в личной, общественной жизни и т. д. Но решения, принятые менеджментом организации носят большой систематизированный характер. Понятие решение многообразно. Иногда под ним понимают нахождение определенного варианта деятельности менеджера. Все решения предполагают выбор альтернативы из некоторой совокупности. Менеджер применяет управленческое решение, принимает на себя ответственность перед коллективом людей, за результат деятельности всего трудового коллектива, а решение, принятое частным лицом носит частный характер.
 43 Управленческое решение

Ответ:

            В широком смысле УР – это концентрированное выражение процесса управления, это команда поступающая от управляющей системы к управляемой.

Управляемая с/с об.

Управляющая с/с суб.

       



            Управленческое решение – это решение менеджера, предпочитающее выбор альтернативы из некоторой совокупности. Менеджер принимая УР принимает на себя ответственность перед коллективом за результаты деятельности всего трудового коллектива.
 44 Критерии классификации управленческих решений

Ответ:

            Все УР можно подразделить в зависимости от уровня управления:

- директивные (характерно для высокого уровня управления, топ менеджер)

- нормативные (на всех уровнях У., в виде приказа, распоряжения)

            Различают УР по мере воздействия:

- прямого характера (воздействия)

- косвенного характера (воздействия)

Классификация УР

1. По характеру: текущие, оперативные, перспективные.
2. По времени осуществления: долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные
3. По месту осуществления: общие, охватывающие всю систему, и локальные
4. По функциональному содержанию: плановые, организационные, координирующие, регулирующие, контролирующие.
5. По преобладанию в осуществлении: тех-го хар-ра, эк-го хар-ра, соц-го хар-ра, орг-го хар-ра, исследовательского хар-ра
6. По организации разработки: коллегиальные, коллективные, личные.

 45 Региональная модель принятия решений

Ответ:

            Рациональная модель предполагает выбор такой альтернативы, которая принесет максимум выгоды для орг-ции. В рамках такого подхода требуется всестороннее определение проблемы, изнурительный поиск альтернатив, тщательный подбор данных и их углубленный анализ. Оценочные критерии в этом случае обычно определяются в начале процесса. Обмен информацией должен происходить беспристрастно на основе выбора лучшей альтернативы для организации в целом.

     46 Основные этапы процесса принятия решений

Ответ:

1. Признание необходимости решения

 - восприятие и признание проблемы

 - интерпретация и формулирование проблемы

 - определение критериев успешного решения

2. Выработка решения

 - разработка альтернатив

 - оценка альтернатив

 - выбор альтернативы

3. Выполнение решения

 - организация выполнения решения

 - анализ и контроль выполнения решения

 - обратная связь и корректировка
  47 См 66


 

 48 Адаптивно-пошаговый метод принятия решений

Ответ:

            Решение – это выбор альтернативы. Этот метод состоит в том, что решение принимается не сразу, а по «шагам». В зависимости от условий принимаются одни или другие решения. И для достижения цели делаются определенные шаги. И решения принимаются до тех пор, пока не будет достигнута цель.
 49 Способы принятия решений

Ответ:

            Принято различать способы принятия решений в зависимости от того на что ориентировано лицо принимающее решение; рациональный -  весь процесс обоснования решения нацелен на максимальный результат; административный – в этом случае принимаются решение удовлетворяющее минимальным требованиям; интуитивный – при этом способе решение руководствуется аналогами, словесными концептуальными ассоциациями, предвидениями.
 50 Способы выбора решений среди альтернатив

Ответ:

            Рациональный способ предусматривает выявление всех альтернатив и оценку последствий реализации каждой альтернативы. Выбирается та альтернатива, которая обеспечивает максимальный выигрыш.

            Административный способ – руководитель использует альтернативы до тех пор, пока не обнаружит удовлетворительного решения, т.е. обеспечивающего достижение цели на минимальном уровне. Он выбирает одну альтернативу, которая отвечает поставленным целям и этот выбор ограничен ценностями, опытом и уровнем подготовки руководителя.

            Интуитивный способ. При этом методе отсутствует систематический подход к выбору альтернатив и этот способ принятия решений присущ творческим личностям. Интуитивная форма, как правило соответствует решению, когда оно принимается по случаю. На практике большинство решений обосновываются с использованием рационального и интуитивного способов.
 51 Общая цель принятия решения

Ответ:

            Все решения предполагают выбор альтернативы из некоторой совокупности, для достижения поставленной цели.
- организационно технические нормативы

В их качестве можно выделить применяемые на предприятиях ГОСТы, сертификаты соответствия качества продукции к требуемому уровню качества

- оперативно-календарные нормативы

Из ОКН применяются положения, например: о схеме товарооборота; порядок выписки, получения и оплата товара и т.д.

- организационно-структурные нормативы

Положение об организационной структуре фирмы, штатное расписание и др. документы.

- административно-организационные нормативы

Правило внутреннего трудового распорядка, правило предоставления отпуска, оформления выхода на пенсию.

3 метода методического инструктирования

Можно отнести: положение об учетной политике и ведение бух/учета фирмы; порядок определения объема реализации методических указаний по работе с клиентами и т.д.

Методы распорядительного воздействия.

Применяются дополнительно к методам организационно-стабилизирующего воздействия – это оперативные методы с коротким временным периодом. Задача – приведение объектов управления в оптимальный режим функционирования при отклонениях от необходимого «запланированного» состояния. Пример: различные приказы, распоряжения, устные указания. Основная задача – создать нормативную обстановку, серьезное отношение к работе работников.
52 Методы менеджмента

Ответ:

1. Организационно-распределительные

    - организационно-распорядительные

    - методы распределительного воздействия

В свою очередь организационно-распорядительные (стабилизирующие) методы делятся еще на три вида

  - метод организационного регламентирования

  - методы организационного нормирования

    а) номенклатурно-классификационные нормативы

    б) организационно-технические нормативы

    в) оперативно-календарные нормативы

    г) организационно-структурные нормативы

    д) административно-организационные нормативы

  - метод методического инструктирования

2. Экономические методы

3. Социально-психологические методы

	Социально-психологические

 53. Характеристика и примеры организационно-стабилизирующих                                               методов менеджмента

Ответ:

            Этот метод делится еще на 3 вида

1. Метод организационного регламентирования. Относятся – регламентирующие работу фирмы различные документы: устав предприятия, всевозможные положения регламентирующие деятельность работников фирмы, технологические карты рабочих мест, должностные инструкции и т.д.

Соотношение между управляемой и управляющей системой определяют порядок функционирования самой системы и ее элементов, их подчиненность закрепляет определенные функции

2. Методы организационного нормирования

Эти методы служат основой производственных процессов и процессов управления. Они делятся на более мелкие:

- номенклатурно-классификационные нормативы – его задача установить обязательный перечень продуктов питания, которые должны постоянно быть в продаже. Пример: «Положение об обязательном ассортименте производственных продуктов в сети магазинов».
 54 Социальные методы менеджмента

Ответ:

            Под ними понимают группу методов направленную на совокупность социальных интересов работников. Эти методы воздействуют на социальные процессы, протекающие в трудовых коллективах и межличностные отношения и связи. Надо отметить, что наибольшая часть из социальных методов управления обусловлена государственными гарантиями (продолжительность рабочего времени, достижение пенсионного возраста).

            В переделах социального метода как правило представлены в следующих формах:

1. Социально-экономические (нормирование труда, соблюдение техники безопасности, установление норм производительности, повышение производительности труда за счет внедрения новой технологии, техники и др. мероприятий)

2. Социальные (организация питания работников в ресторане «Хленов» по льготным ценам). Регулирование труда женщин, система обучения и передачи опыта молодым, вновь пришедшим на работу специалистам.

3. Социально-политические (равенство всех независимо от принадлежности партии, вероисповедания, политических пристрастий).

4. Социально-личностные (выявление неформальных лидеров коллектива, выявление способных работников, предоставление ведомостей повышение квалификации в целях обеспечения карьерного роста.

5. Социально-демографические – формирование структуры коллективов с учетом демографического состояния работников фирмы (старые и молодые вместе)

6. Социально-культурные – организация отдыха людей в профилакториях, домах отдыха, корпоративные вечеринки и т.д.
 55 Методы организационного регламентирования

Ответ:

            К ним относятся различные документы, регламентирующие работу фирмы. Документы такого характера устанавливают основные регламенты функционирования систем. Соотношение между управляемой и управляющей системой определяют порядок функционирования самой системы и ее элементов, их подчиненность закрепляет определенные функции.

            Документы: Устав о предприятии, всевозможные положения регламентирующие деятельность работников фирмы, технологические карты рабочих мест исполнителей, должностные инструкции, системы обеспечения качества выполняемых работ и др. документы.
 56 Методы организационного нормирования

Ответ:

См Вопрос 53 абзац 2

              
 57 Методы распорядительного воздействия

Ответ:

См Вопрос 53 абзац 4
 58 Методы методического инструктирования

Ответ:

См Вопрос 53 абзац 3





59. Экономические методы менеджмента



Ответ:

Под экономическими методами принимают совокупность способов воздействия на экономические (материальные интересы) объекты управления (работников). Эти методы имеют следующие особенности:

1. Материальный интерес выступает как мотивационный фактор.
2. Косвенный характер – воздействие (действует через систему ограничений и стимулов)
3. Эти методы вносят элемент саморегулирования систем
4. Эти методы представляют собой демократические формы воздействия на объект
5. Создают возможность прогнозировать потенциальную реакцию объекта управления  на управляющее воздействие субъекта управления.
6. Возможно качественное соизмерение результатов воздействия данной группы методов
7. Стратегический характер

Механизмы осуществления экономических методов могут быть различными. Одной из эффективных форм поведения этой группы методов в жизнь, являются: хозяйственно-расчетные отношения, различные системы премирования за результаты труда и другие положения о стимулировании работников фирмы (включая дивиденды, акции, …)
60. Механизм осуществления (реализации) экономических методов менеджмента



Ответ:

Механизмы осуществления этих методов могут быть различными. Одной из эффективных форм поведения этой группы методов в жизни являются: хозяйственно-расчетные отношения, различные системы премирования за результаты труда и другие положения о стимулировании работников фирмы (включая дивиденды, акции, …)
61. Руководство и функции руководителя (А. Файоль)



Ответ:

Функции: 

-планирование

-организация

-контроль

-руководство

-координация

-предвидение

-согласование

По Файолю руководство – это одна из функций,  состоящая в мотивировании исполнителей к осуществлению запланированных действий и достижению поставленных целей.
62. Восемь функций руководителя по Джону Адаиру

Ответ:




63. Искусство инструктажа



Ответ:

            Искусство инструктажа состоит в том, что менеджер должен правильно и четко поставить задачи (проинструктировать работников) перед работниками для осуществления поставленной цели. Дать определенные указания, что нужно делать для этого.
64. Роль руководителя



Ответ:

            Ключевую позицию в управлении организацией занимают менеджеры (руководители). Они выполняют 3 роли: осуществляют принятые решения, собирают и распространяют информацию о внутренней и внешней среде, формируют отношение внутри и вне организации, мотивируют людей, координируют их усилия и выступают в качестве представителей организации.
65. Десять ролей руководителя, связанные с принятием решений



Ответ:

            Его роль – набор определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности. Его роли делятся на 3 группы:

1. Межличностные роли: главный руководитель, лидер, связывающее звено.
2. Информационные роли: приемник информации, распространитель информации, представитель
3. Роли, связанные с принятием решений: предприниматель, устраняющий нарушение, распределитель ресурсов, ведущий переговоры.

66. Роли руководителя, связанные с принятием решений



Ответ:

            Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществленной руководителем, в рамках его должностных полномочий и компетенций на достижение целей организации. Для руководителя принятие решений не является самоцелью. Главное, что должно заботить менеджера, - не сам  выбор альтернативы, а разрешение определенной управленческой проблемы. Процесс принятия решений – это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерация альтернатив принятия решений и организации его выполнения.                   

1. Анализ ситуации

2. идентификация проблемы                                   8. контроль и сцепка результатов

3. определение критериев выбора                          7. управление реализацией

4. разработка альтернатив                                       6. согласование решения

5. выбор, наилучшей альтернативы

67. Информационные роли руководителя



Ответ:

            Информационная роль состоит в том, что руководитель (менеджер) собирает информацию в виде фактов и нормативных установок и, наконец, разъясняет политику и основные цели организации. От того, насколько менеджер владеет информацией, насколько он может ясно и четко доводить информацию до членов организации, очень сильно зависит результат его работы.
68. Межличностные роли руководителя



Ответ:

            Они вытекают из полномочий и статуса руководителя в организации и охватывают сферу его взаимодействий с людьми. Эти межличностные роли могут сделать руководителя пунктом сосредоточения информации, что дает ему возможность и одновременно заставлять его играть информационные роли и действовать в качестве центра обработки информации.
69. Качества руководителя



Ответ:

            Менеджер как профессиональный управляющий должен обладать особыми качествами, такими, как компетентность, предприимчивость, готовность к хозяйственному риску, инициативность. Перечисление можно продолжить, но суть – в специфике деятельности менеджера, ее содержании, условиях осуществления, используемых методах и средствах управления.


70.

                                                                        

МОРАЛЬНЫЕ        

КАЧЕСТВА               

Трудолюбие	1
Принципиальность, честность	2
Обязательность, верность слову	3
Самокритичность	4

                                           

ВОЛЕВЫЕ

КАЧЕСТВА                                  

Энергичность	5
Работоспособность	6
Выдержанность	7
Настойчивость в достижении поставленной цели	8

ДЕЛОВЫЕ

КАЧЕСТВА

И ОРГАНИЗАТОРСКИЕ

СПОСОБНОСТИ       

Инициативность	9
Целеустремленность	10
Самостоятельность в решении вопросов (умение и стремление взять на себя ответственность)	11
Само организованность (умение беречь свое и чужое время, пунктуальность, точность)	12
Дисциплинированность	13
Исполнительность	14
Умение четко определить цель и поставить задачу	15
Умение расставить кадры и организовать их взаимодействие, способность мобилизировать коллектив	16
Умение и стремление наладить контроль подчиненных	17
Способность и стремление оперативно принимать решения	18
Способность и стремление анализировать и объективно оценивать результаты, стимулировать подчиненных	19
Творческий подход к порученному делу	20

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ

ЗНАНИЯ 

Умение, поддерживать инициативу, стремление использовать все новое, прогрессивное	21
Знание и применение на практике организационно-управленческих принципов и методов	22
Уровень знаний по профилю руководимого подразделения	23
Умение работать с документацией	24

КОММУНИКАТИВНЫЕ

КАЧЕСТВА 

Умение устанавливать деловые отношения с  вышестоящими руководителями	25
Умение устанавливать деловые отношения со смежными руководителями	26
Умение устанавливать и поддерживать отношения с подчиненными, здоровый психологический климат в коллективе	27
Умение прислушиваться к чужому мнению	28

71. Понятие лидерства. Лидер и менеджер. Лидерские качества успешного менеджера.



Ответ:

            Менеджер – лидер, является ключевой фигурой в управлении организацией, а лидерство – венцом управленческой деятельности. Лидерство, как специфический тип отношений управления основывается больше на процессе социального воздействия, а точнее, взаимодействии в организации. Лидерство – это, тип управленческого взаимодействия (в данном случае лидером и последователями), основанный на наиболее эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей. Лидерство является функцией лидера, последователей и ситуационных переменных. Менеджер – это человек, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты. Хороший менеджер вносит порядок и последовательность в выполняемую работу. Свое взаимодействие с подчиненными он строит больше на  фактах и в рамках установления целей. Лидер воодушевляет людей и вселяет энтузиазм в работников,  передавал им свое видение будущего и помогая им адаптироваться к новому, пройти этап изменений. Качества: физиологические, психологические или эмоциональные, умственные, или интеллектуальные и личностные деловые.
72. Стиль руководства



Ответ:

            Стиль – это способ, каким руководители управляют организацией; сюда же  относится организационная культура. Совокупность всех методов и приемов, которые использует руководитель в своей деятельности, их определенное сочетание, называется стилем руководства.

5 стилей: невмешательство, теплая компания, производство, золотая середина, команда.
73. Авторитет руководителя



Ответ:

            Влияние, которое имеет руководитель, принято называть авторитетом. Авторитет бывает формальный, определенный должностью и реальный, который определен и отношениями подчиненных к руководителю, и его взаимоотношениями с вышестоящими руководителями, и его отношениями с руководителями равного уровня управления. Главной и определяющей должна быть именно формальная власть руководителя – власть должности, а неформальная власть может только дополнять реальный авторитет: усиливать его или ослаблять.


74. Власть и способы ее реализации



Ответ:

            Хозяином организации может быть государство, муниципалитет, трудовой коллектив, акционеры, частный собственник и т.д. Хозяин организации определяет механизм назначения высшего руководителя. Положение руководителя определяется теми полномочиями, которые ему передает собственник. Сумма полномочий, которыми обладает руководитель, называется властью руководителя. В управленческой литературе способность оказывать влияние на поведение людей называется властью. Определение власти как процесса подразумевает:

- власть – это потенциал, имеющийся у ее пользователя, т.е. она существует не только тогда, когда применяется ,

- между тем, кто использует власть и тем, к кому она применяется, существует взаимозависимость,

-         тот, к кому применяется власть, имеет некоторую свободу действий.

Власть – это функция зависимости, а точнее, взаимозависимости. Чем больше  один человек зависит от другого, тем больше власти и у того, и у другого.
75. Понятие организационной структуры управления (ОСУ) и ее элементы



Ответ:

            ОСУ является одной из категорий менеджмента, которая отражает организационную сторону отношений управления, единство звеньев и ступени управления в их зависимости и соподчиненности. В зависимости от характера связей между различными звеньями управления, степени централизации, специализации и технологических особенностей, выделяют следующие типы ОСУ: линейная, функциональная, линейно-штабная, линейно-функциональная, дивизиональная, матричная, продуктовая, региональная и др. Элементы ОСУ: звенья-ступени, связи. 
76. Линейные и функциональные структуры управления и их разновидности



Ответ:

-         Линейная ОСУ – система управления, в которой звенья нижестоящих уровней управления  находятся в непосредственном подчинении у руководителя (вышестоящего звена управления) В линейной ОСУ каждый работник подчинен только одному руководителю. Решение руководителя передаваемое по цепочке сверху вниз обязательны для выполнения всеми нижестоящими звеньями. На этой основе создается иерархия руководителей данной ОСУ. Все вопросы решаются, как правило, по одному каналу связи. Это приводит к централизации полномочий в отношении принятия стратегических, текущих и оперативных решений. Применяется в организациях, где круг решаемых проблем невелик, сами проблемы просты и могут быть решены в ближайших вышестоящих звеньях управления.

-         Функциональная ОСУ – результат создания иерархии функциональных звеньев управления для выполнения каждой функции управления, на всех уровнях управления.