ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ДОНСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
кафедра «История и культурология»


Анализ магазина: «Глория Джинс»
                                                      
                                                                       Выполнила: Гречко Т.Г. ГРМ31

                                                                        Проверила: Микова Е.А
г.  Ростов-на-Дону

2010 г.
    

План анализа магазина
"Глория Джинс"

1.Введение……………………………………………………………..2

2. Планировка торговой точки (план магазина)……………………..3

3. Расположение товара согласно правилам мерчандайзинга………6

4. «Золотой треугольник»……………………………………………..7

5. Posm-материалы…………………………………………………….8

6. Анализ проводимых магазином промо-акций……………………10

7. Атмосфера магазина………………………………………………..10

8. Заключение………………………………………………………….13
                                                                                                                                                 
1.Введение
«Глория Джинс» — компания-создатель модных джинсовых брендов, успешно осваивающая сегменты одежного рынка модный casual и city life style, - ведет свою историю с конца 80-х годов. «Глория Джинс» — это два супербренда: Gee Jay и Gloria Jeans.

• Gee Jay — модный молодежный бренд одежды. Изначально это была марка одежды для мальчиков, затем марка выросла в бренд модной универсальной джинсовой одежды «unisex»для подростков и молодежи, с 2004 года это не только джинсовая одежда, это модный сasual и city life style для молодых мужчин и мальчиков.
• Gloria Jeans — это идеальная мода по идеальной цене для девушек, молодых женщин и девочек. Девочкам марка гарантирует комфорт и защиту, девушкам — моду и стиль, молодым женщинам дарит отличную посадку и одежду на все случаи жизни.
• Сегодня «Глория Джинс» - это не только одежда для детей, но и модный, динамичный стиль для активной, идущей в ногу со временем молодежи.

                               

«Глория Джинс» — это транснациональная компания, интегрированная в мировой бизнес более 10 лет. Компании 17 лет, за эти годы она выросла из ростовского кооператива в компанию Global с интересами по всему миру, при этом ее рост был основан только на собственных силах, шел без слияний и поглощений, без помощи со стороны власти или теневого капитала. Компания, создавшая бренды № 1 на российском рынке одежды Gloria Jeans и Gee Jay (по данным обзора российского рынка, подготовленного экспертами международного сообщества SportsWearInternational, объединяющего профессионалов Италии, Германии, Соединенных Штатов Америки, Швейцарии, Дании в июне 2005 года).

Фирменная розничная сеть корпорации «Глория Джинс» включает более 130 магазинов, которые находятся в крупнейших городах России и СНГ (В России: Москва, Санкт-Петербург, Казань, Ижеквск, Оренбург, Самара, Ульяновск, Уфа, Екатеринбург, Воронеж, Нижний Новгород, Волгоград, Липецк, Минск, Краснодар, Ростов-на-Дону, Красноярск, Новосибирск, Томск, Омск. В Украине: Харьков, Одесса).

Компания осуществляет маркетинговую деятельность через 45 офисов по всему миру ( например, Япония — Токио, Гонконг, Китай — Шанхай, Америка — Нью-Йорк, Чикаго, Бразилия — Сан-Паулу, Италия — Милан, а также Украина, Узбекистан и 30 офисов по России), это исследовательские лаборатории, дизайнерские центры, консалтинговые структуры

«Глория Джинс» развивает производство на 12 фабриках в Восточном Донбассе, в социально-напряженных районах. Здесь трудится и обеспечивает свои семьи (как правило, бывшие шахтерские) 10000 человек В продажах компании занято примерно столько же человек, сколько и в производстве, всего на территории СНГ работает не менее 10000 точек продаж продукции компании «Глория Джинс»

«Глория Джинс» производит 10 коллекций в год, в каждой из которых 500-600 модных стильных моделей повседневной модной одежды для молодежи и всей семьи (city life style). В коллекциях компании широко представлены не только модные джинсовые изделия, но также трикотаж, свитера, куртки, носки и нижнее белье.

             

Модели Gloria Jeans и Gee Jay рассчитаны на все возрастные категории: от 0 лет (в том числе, для беременных мам) и до 35+. Помимо высокого качества и постоянно совершенствующихся современных технологий (каждый месяц вводится новый цех, устанавливается новейшее оборудование) компания гарантирует своему потребителю выгодные цены: порядка $10 за джинсы и порядка $3 за трикотаж.

По данным исследования, проведенного маркетинговым агентством «Symbol-Marketing» (осень 2005 г), Gloria Jeans является самой известной маркой джинсовой одежды на российском рынке. Ее знают без подсказки 40% опрошенных россиян; Gee Jay находится на четвертом месте по узнаваемости. Она известна 27,3% респондетов. Обе марки, Gloria Jeans и Gee Jay, лидируют на российском рынке. Одежду этих марок носит 52 процента российских детей и подростков, 32 процента молодежи, 11 процентов взрослых. Знает и доверяет маркам более 74 процентов целевой аудитории.
«Глория Джинс» активно развивает фирменную розничную сеть. Сегодня в 60 городах России и СНГ работает почти 300 магазинов Gloria Jeans & Gee Jay. Из них – более 70 собственных и 220 партнерских. В ближайшие несколько лет количество фирменных магазинов корпорации вырастет до 600.

                                                                         
Компания подготовила и реализует уникальную программу развития партнерских отношений, в рамках которой оказывает организационную, информационную, мерчендайзинговую, консалтинговую поддержку своим партнерам в разных городах.
Окупаемость партнерских розничных магазинов «Глория Джинс» составляет от 4 до 16 месяцев. Даже открытые в одном километре один от другого магазины «Глории Джинс» — прибыльны







Главные Даты.

29 сентября 1988 — День рождения компании — в конце 80-х начинает работать кооператив «Глория». 24 апреля 1995 — день образования ОАО «Глория Джинс». 2 октября 1996 г. — регистрация марки «Глория» 26 марта 1997 — учреждение ЗАО «Корпорация »Глория Джинс 3 июля 1998 г. — регистрация марки «Gee Jay»

Магазин Gloria Jeans & Gee Jay расположен на главной улице Ростова-на-Дону – Большой Садовой (напротив центрального городского парка им. М. Горького). В час здесь проходит до 5 тыс. человек. По мнению специалистов, такой трафик позволяет магазину работать прибыльно. Площадь магазина – 269 кв. м. - позволяет полнее представить весь ассортимент одежды, которую выпускает Корпорация. Это модные и стильные джинсы, джемперы, футболки, свитера, куртки и даже нижнее белье.

Покупателям новый магазин нравится. Он оборудован автоматическими раздвижными дверьми, в витринах и возле кассы установлены видео-мониторы, по которым идет модный показ от «Глории Джинс», вещи в торговом зале выставлены так, чтобы покупателям было удобно и комфортно выбирать одежду. Кстати, именно эту особенность отмечали почти все ростовчане – первые посетители нового Gloria Jeans & Gee Jay.

Магазин относится к типу самообслуживания, т.к. в нем используют внутримагазинную рекламу, как средство ориентации, привлечения внимания к корпоративному блоку, обеспечивающую оптимальное размещение продукции. По категории – это вещевой магазин (одежда, обувь, купальники, аксессуары).
.
3.Расположение товара, согласно правилам мерчандайзинга.


Мерчандайзинг - составная часть маркетинга, деятельность, направленная на обеспечение максимально интенсивного продвижения товара на уровне розничной торговли.

Мерчандайзинг - безмолвный продавец.

На мой взгляд, в этом и есть основной смысл понятия: то, что продает без слов, воздействует на подсознание, создает комфортный фон процессу покупки, где бы он ни происходил. Мерчандайзинг высшего класса обеспечивает покупателю ощущение, что он нашел,  приобрел нужный ему продукт, и одновременно получил удовольствие (что является премиальной выгодой от покупки). По возможности модная одежда в магазине должна быть размещена так, чтобы покупатель воспринимал ее комплектами. Необходимо грамотно составлять планировку и зонирование магазина, заказывать и размещать торговое оборудование и выполнять расчет по вместимости данного оборудования: сколько артикулов "висячих" и "лежачих" в цветах и размерном ряду поместятся в зале, как разместить аксессуары и обувь. Покупателю в супермаркете удобно ходить по выученному маршруту, находя продукты, к которым привык. А вот магазин с модным товаром нуждается в постоянном обновлении экспозиции. Покупателям (а еще больше покупательницам) нравится картина, прямо противоположная супермаркету - "ой, а это что-то новенькое, в прошлый раз я этого не видела!". Ощущение постоянной обновляемости, прихода новой коллекции, новейшей коллекции - это и есть успех модной точки, удовольствие, получаемое от шоппинга, гордого чувства, что идешь в ногу с модой. Весь вопрос в том, как этот эффект достигается.

Успешные ТМ тратят значительные средства на создание оригинальной презентации товара в магазине, именно такой можно назвать «Глория Джинс». На примере выкладки одежды в магазинах этой компании рассмотрим весь спектр инструментов мерчандайзинга.

 При правильном планировании сезонной коллекции или ее закупок обновляемость должна быть заложена в план - новые модели в магазин «Глория Джинс» обычно приходят с частотой от раза в две недели до раза в месяц, и с той же частотой  обновляются витрины. Надолго сохраняется лишь общее зонирование, например мужской и женский залы, место для детского ассортимента. Вся продукция, относящаяся к одной ассортиментной группе, выложена единым блоком. По правилам мерчандайзинга одежда в «Глории Джинс» расположена в зоне оптимального обзора и доступа к продукции (160-180 см). А также на нижних полка и столиках, но не меньше 60 см.  Одежда, которая относится к новой коллекции, располагается в ближней, первой к входу зоне. Такая развеска отвечает имиджу модной марки, это помогает обратить внимание покупателя на последнюю коллекцию сезона, создать впечатление трендовой одежды. Товар со скидками находится также в наиболее просматриваемой зоне, для быстрого привлечения внимания, в том числе потребителя с улиц. Старые коллекции расположены в наиболее отдаленных местах.

 Развеска в магазине не очень плотная, но, тем не менее, кронштейн полностью заполнен, также как и стеллажи. Слишком плотная развеска на кронштейне создает неудобства для покупателя. В любом случае, на массового покупателя гораздо благотворнее действует обилие товара, но он должен быть очень грамотно и аккуратно разложен, как в «Глории».

Те предметы, которые необходимы в качестве дополнительных элементов для поддержания общего стиля коллекции, например: пояса, шейные платки, украшения, располагаются в прикассовой зоне, а дополнительные ассортиментные группы - сумки, платки, пояса - на стыке зон.

И, конечно же, как и в любом магазине,  любая вещь должна быть выложена во всех возможных цветах, которые предусматривает тема в текущей коллекции, это же правило соблюдается и в «Глории Джинс». Дело в том, что цвет - это первое, на что реагирует покупатель и основной параметр выбора покупки.

Чистота и отглаженный вид одежды - это одно из главных правил мерчандайзинга, которое всегда выполняется магазином «Глория Джинс». 

Магазин «Глории Джинс» сопровождаться всевозможными POS-материалами и специальным оформлением витрины, для более эффективного привлечения покупателя. Именно о Posm-материалах, пойдет речь в следующей главе.
5.
Posm-
материалы.


POS - "point of sale", материалы рекламной поддержки в местах розничных продаж. Это эффективный рекламный инструмент, агитирующий за покупку именно вашего товара. POS-материалы усиливают внимание покупателей к товарам и, соответственно, повышают вероятность их покупки.

В магазине«Глория Джинс» мы можем встретить различные виды Posm
-материалов.

Это всевозможные виды ценников:

В пластиковых рамках и без них.

  
                                           Скидки             
                                                                                                                                                   В виде наклеек
А также в прикассовой зоне магазина расположены:
Блистеры
для мелочи.

Диспенсеры - накопители для рекламных  материалов или товара.

Вобблеры - красочная конструкция из картона и пластика, прикрепляемая торговой мебели.

Шелфтокеры - предназначены для акцентирования внимания покупателя.

Таким образом, можно сказать, что магазин «Глория Джинс» полностью оснащен яркими и красочными Posm-материалами.

6. Анализ проводимых магазином промо-акций.

Магазин «Глория Джинс» довольно часто проводит различные промо-акции. И в том числе и из-за этого у него так много потребителей.

Во-первых: это сезонные распродажи. Скидки зимой, весной, летом и осенью, можно встретить в «Глории».

Скидки любых процентов: 5%,10%,15%,20%.......................................90%

И многие другие!!!

Во-вторых: акции типа -2 изделия по цене одного

                                        - 3 по цене двух.
7. Атмосфера магазина

Атмосфера магазина — это совокупность внешних факторов, присутствующих в торговом зале и оказывающих определенное влияние на сенсорные рецепторы и психологическое состояние человека, ориентированных на формирование эмоционально-чувственных компонентов поведения посетителя торгового зала и управление ими.

Следовательно, розничные торговцы должны создавать такую атмосферу в магазине, которая направлена на формирование эмоционального возбуждения и является оптимальной для восприятия и  выполнения посетителями торгового зала своей миссии. Как видно из сказанного выше, атмосфера магазина становится важным фактором управления эмотивно-чувственных составляющих поведения посетителя торгового зала и аргументом для обеспечения конкурентных преимуществ. Поэтому изучение факторов, формирующих атмосферу магазина и способных управлять эмоциями и чувствами, должно стать объектом особого внимания специалистов.

Факторы внешней среды, формирующие атмосферу магазина, имеют отношение к явлениям, происходящим за пределами магазина, характер которых отражается на восприятии посетителей

Для формирования атмосферы магазина могут быть использованы разные факторы окружающей среды, которые можно классифицировать по различным признакам.

Территориальная среда.  Магазин «Глория Джинс» расположен на главной улице Ростова-на-Дону – Большой Садовой (напротив центрального городского парка им. М. Горького. Рядом расположены магазины с одеждой и техникой,  недалеко находится ЦУМ. Это очень благоприятное расположение, в час здесь проходит до 5 тыс. человек.

Архитектура и дизайн.  «Глория Джинс» встроенный магазин. Его площадь – 269 кв. м. - позволяет полнее представить весь ассортимент одежды, которую выпускает Корпорация. Магазин, выполнен в современном дизайне. Он оборудован автоматическими раздвижными дверьми, в витринах и возле кассы установлены видео-мониторы, по которым идет модный показ от «Глории Джинс», вещи в торговом зале выставлены так, чтобы покупателям было удобно и комфортно выбирать одежду.

Внешняя экологическая среда. Магазин, несмотря на то, что находится в центре города, окружен  центрами досуга и парковыми зонами,  и т. п. , что создает атмосферу чистоты; он воспринимаются положительно, что очень важно для розничного продавца.

Формированию благоприятной атмосферы может способствовать территориальная и транспортная доступность магазина основным сегментам покупателей, которая определяется состоянием транспортных коммуникаций, подъездных путей и зон парковки для автомобилей, доступностью  для пешеходов и т. п.

Факторы внутренней среды магазина в отличие от факторов внешней среды подвластны усилиям предприятия, они создаются самой фирмой и могут регулировать их так, чтобы создать атмосферу, соответствующую определенному уровню эмотивно-чувственных компонентов поведения посетителя и поддержания активности его деятельности.

Санитарно-гигиеническая среда отражает чистоту пола, стен, потолка и других конструктивных элементов здания (помещения),  оборудования, товаров, санитарной и фирменной одежды персонала, все перечисленное соблюдается Магазине «Глория Джинс». А также чистота и отглаженный вид одежды.

Организационная структура определяет формальные отношения между руководством и персоналом в соответствии с иерархической структурой, позволяет использовать их для достижения целей компании и создания желаемой атмосферы и отношения с посетителями посредством осуществления различных видов деятельности (менеджеры, торговый персонал, рабочие, бухгалтеры и уборщицы).

Техническая среда и технологическое обеспечение представляет собой материальные ресурсы, вовлеченные в процесс управления, производства, транспортирования и хранения товаров, презентации товаров в торговом зале и др. Уровень техники и технологий оказывает значительное влияние на трудовые отношения персонала и посетителей торгового зала. Техника не только позволяет сделать больше и работать лучше, но и создает определенную атмосферу и влияет на эмотивно-чувственные компоненты как персонала, так и посетителей.

Информационная среда — это совокупность средств и приемов передачи информации потребителю для управления его поведением. Информационная среда торгового зала включает изображения, знаки указатели, схемы маршрутов и план размещения отделов и секций, ценники и другие.

письменные информационные указатели:

o                                  производственная (этикетки, бирки, и т. п.) и торговая маркировка (ценники, кассовые и товарные чеки и т. п.),

o                                  уголки для потребителя (правила торговли, инструкции, федеральные и региональные законодательные акты, регламентирующие отношения потребителей и продавцов, и т. п.);

устные источники информации:

o                                  консультации персонала;

o                                  общение с другими покупателями;

товарная информация — манекены, сами товары и др;

Эстетическая среда — это совокупность объектов торгового зала, обладающих эстетическими свойствами и обеспечивающих привлекательность атмосферы торгового зала. Объектами эстетической среды могут выступать:


·                     товары и их маркировка:

o                                  модные товары;

o                                  современный дизайн;

o                                  фирменный стиль;

o                                  марочные знаки и т. п.;

·                     персонал: внешний вид (фирменная одежда, макияж, прическа, культура речи и т. д.): В «Глории Джинс» персонал носит марочную одежду.

·                     музыка может вносить значимый вклад при формировании атмосферы магазина: в магазине звучит современная музыка.

Говоря об атмосфере магазина «Глория Джинс», можно отметить, что он обладает благоприятной как внешней, так и внутренней средой, что способствует улучшению репутации магазина и повышению лояльности потребителей к нему.
8. Заключение

Проанализировав магазин «Глория Джинс», можно сделать вывод, что  он обладает  хорошей репутацией, благоприятной атмосферой и хорошо известен на рынке. В магазине налажена система мерчандайзинга, у него уже есть свои лояльные потребители. К плюсам относится все вышеперечисленное, а так же благоприятное месторасположение, хорошее оборудование и наличие
posm
-материалов. К минусам я бы добавила работу персонала, хотелось бы более профессионализма в общении с клиентом. Возможно, стоит провести тренинги для своих работников. И еще личное пожелание, добавить в коллекцию новые модели, может более дорогостоящие, но качественные и модные, для привлечения более состоятельных потребителей и для расширения ассортимента.