Творческая работа Разговор с работодателем
Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-29Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
Федеральное Агентство по Образованию
Байкальский Государственный Университет Экономики и Права
Кафедра Экономики труда и Управления персоналом
Творческая работа на тему
«Разговор с работодателем»
Выполнила:
Торопчинова А.А.
ЭСТ-06-1
Проверил:
Данильчук Т.И.
Иркутск 2010
Содержание:
1. Поисковый звонок………………………………………………………………………..2
1.1. Основные рекомендации проведения………………………………………………2
1.2. Этапы проведения…………………………………………………………………….3
2. Собеседование…………………………………………………………………………….5
2.1. Подготовка к собеседованию………………………………………………………..5
2.2. Прохождение собеседования………………………………………………………...6
1.
Поисковый звонок
1.1. Основные рекомендации проведения
Большинство людей, занятых поиском работы, увидев в газете объявление о свободной вакансии, тут же бросаются к телефону, чтобы сделать звонок. Но тут же останавливаются, поскольку не представляют даже, что говорить и как отвечать на фразы работодателя. Действительно, не многие знают, как правильно общаться по телефону с потенциальным работодателем. Сегодня важность такого телефонного звонка высока не меньше, чем деловая встреча в кабинете руководителя.
Телефонный звонок работодателю – хорошее средство получить приглашение на личную встречу. А это уже заметно повышает шансы получить работу. Но чтобы получить такое приглашение, необходимо уметь вести телефонный разговор.
Прежде всего, нужно знать, что между личным и телефонным общением есть существенная разница:
1. собеседники не видят друг друга и не могут составить друг о друге “первого впечатления”, как это происходит при личном общении.
2. собеседники до начала разговора не могут “настроиться” друг на друга. (В личном общении такая настройка происходит во время сближения, обмена приветствиями.)
3. при разговоре по телефону нам доступен только голос собеседника, и только по голосу приходится судить о его настроении и реакции на ваши слова. (При личном разговоре этому помогают жесты собеседника, выражение его лица и глаз.)
Перед звонком по объявлению также нужно подготовиться:
· желательно иметь перед собой рекламное объявление, по которому вы звоните;
· подчеркнуть в нем нужные места (фамилии, название фирмы, отдела и т.п.)
· точно отметить название вакансии, рабочего места, которое хотите получить;
· заранее записать вопросы, которые нужно задать работодателю;
· заранее продумать ответы на возможные вопросы работодателя;
· приготовить ручку и бумагу, на случай, если придется что-то записывать.
Основное правило проведения любых телефонных переговоров:
1. четко формулируйте цель вашего звонка;
2. добивайтесь разговора с человеком, конкретно отвечающим за разрешение вашего вопроса.
При разговоре по телефону не следует:
· произносить заученный текст на одном дыхании, затягивать разговор, быть говорливым;
· использовать специальные термины и незнакомые слова;
· употреблять жаргон;
· “глотать” окончания и сокращать слова;
· жевать и курить во время разговора.
1.2.
Этапы проведения
Разговор при поисковом звонке можно условно разбить на пять этапов:
1.
Выяснение имени
На этом этапе необходимо выяснить, кто отвечает в этой организации за прием работников и обязательно узнать его фамилию, имя и отчество. Это даст вам сразу несколько преимуществ.
Во-первых, вы не будете тратить время на разговор с тем, кто не сможет решить ваш вопрос, а сможете сразу спросить о возможности трудоустройства у нужного человека.
Во-вторых, обращаясь к нужному человеку по имени, вы сразу создаете благоприятную атмосферу общения, сокращаете психологическую дистанцию.
В-третьих, вы сразу создаете о себе благоприятное впечатление воспитанного человека с серьезными намерениями.
2.
“Преодоление заслона”
Добивайтесь разговора с нужным вам человеком обязательно. Если вы спросите о возможности приема на работу у того, кто за это не отвечает, вы, скорее всего, получите отказ и будете считать, что в данной организации вакансий для вас нет. Если же вас спросят, по какому вопросу вы звоните, то можете ограничиться ответом, что хотите поговорить о приеме на работу, но именно с тем, кто вам нужен. Не соглашайтесь на разговор с другим человеком. Если того, кто вам нужен, нет на месте, узнайте, когда он появится, и перезвоните в нужное время.
3.
“Подача себя”
Связавшись с нужным человеком, уточните его имя и отчество и не ошибитесь в их произношении: он может обидеться. Затем представьтесь ему и представьте вашу “домашнюю заготовку”. В ней должно быть краткое сообщение о ваших рабочих и личных качествах, об опыте, квалификации, навыках, способностях. Не следует занижать свои способности, т.к. ваша цель произвести впечатление нужного, а не скромного человека. Ваше изложение должно быть не слишком длинным, но интересным и привлекающим внимание. Вы должны объяснить причину звонка –желание работать в этой организации.
4.
Продолжение разговора
Ваш разговор вы должны по построить так, чтобы у собеседника не было возможностей его сразу “свернуть”. Например, если вы скажите, что хотите узнать, нет ли для вас какой-нибудь работы, вам могут легко сказать “нет” и повесить трубку. Если то же самое вы скажете в такой форме: “Я хотел (хотела) бы прийти к вам и поговорить, нет ли у вас сейчас или в перспективе вакансий”, то собеседнику будет гораздо труднее ответить коротким “нет”. Он, скорее всего, должен будет подумать о перспективах предприятия, а это уже возможность продолжить разговор. Поэтому не давите на собеседника, но и не давайте ему возможности прекратить разговор.
Обязательно постарайтесь добиться, если не согласия на встречу, то хотя бы согласия принести или прислать собеседнику экземпляр вашего резюме или копии других документов с вашими данными на тот случай, если в перспективе в организации появятся вакансии. Договоритесь, что вы позвоните еще раз, чтобы узнать, ознакомились ли с вашими документами, узнайте, когда это можно сделать. Спросите также, не знает ли собеседник о вакансиях в других подобных организациях.
5.
Позитивное окончание разговора
Очень важно при любом исходе вежливо и позитивно закончить разговор. Непременно поблагодарите собеседника за потраченное на вас время и за помощь. Если собеседник согласился посмотреть ваши документы, то доставьте их ему как можно скорее. Если не получится вручить эти документы лично, то снабдите их кратким сопроводительным письмом, в котором укажите вашу фамилию и сошлитесь на ваш телефонный разговор.
Если вы не получили на это согласие, попросите разрешения позвонить еще раз через какое-то время – через месяц или два. В этом вы вряд ли получите отказ, а у вас появится возможность при втором звонке упомянуть, что вы уже разговаривали по поводу вакансий.
Очень важно проанализировать состоявшийся разговор, проверить все ли требования были вами соблюдены, что вам удалось, а что не удалось сделать, как вел себя собеседник и т.д. Поисковые звонки психологически довольно сложны, но именно поэтому они хорошо тренируют навыки общения по телефону. Было бы хорошо, если бы вы специально сделали несколько “тренировочных” звонков.
Помните, что создать о себе хорошее впечатление по телефону гораздо проще, чем при личной встрече. Ведь вам не приходится контролировать свое поведение, т.к. собеседник слышит только ваш голос.
2.
Собеседование
2.1.
Подготовка к собеседованию
Итак, о времени встречи с работодателем вы условились, теперь самое время заняться непосредственной подготовкой к собеседованию. Что же нужно сделать?
Сначала подготовьте документы, которые могут понадобиться на собеседовании:
· резюме в двух экземплярах;
· паспорт;
· диплом об образовании с вкладышем;
· дипломы о дополнительном образовании, сертификаты об окончании курсов, удостоверения и т.п. (не следует брать с собой документы, не имеющие отношения к должности, на которую вы претендуете).
Рекомендуется заранее ознакомиться с информацией о компании, в которую вы идете на собеседование. Подключите все возможные каналы: зайдите на сайт компании в Интернете, используйте деловые справочники, прессу или другие источники. Ознакомьтесь с направлениями деятельности и историей компании (год образования, этапы развития), изучите названия подразделений, запомните информацию о достижениях компании и т.п. Тем самым в ходе беседы с работодателем вы сможете продемонстрировать серьезность своих намерений.
Продумайте ответы на вопросы работодателя, которые обязательно в том или ином виде прозвучат на собеседовании:
· почему вы ушли (решили уйти) с последнего места работы; где вы сейчас работаете?
· почему вы хотите работать именно в нашей компании?
· какую пользу ваша деятельность как сотрудника может принести нашей компании?
· назовите свои самые большие достоинства и слабости как сотрудника
· назовите свои самые большие достижения как специалиста; были ли у вас неудачи в профессиональной деятельности и какие?
Ответы должны быть правдивые (на собеседовании или после ложь обязательно всплывет). При ответе на вопрос: «Почему вы решили сменить работу?» — не следует давать негативные отзывы о коллегах и руководителях, ограничьтесь нейтральными высказываниями: отсутствие возможностей для профессионального роста, нерегулярность в получении денежного вознаграждения, удаленность от дома, неудобный график работы и т.п.
Подготовьте заранее вопросы, которые вы хотели бы задать работодателю.
Продумайте одежду, в которой пойдете на встречу с работодателем. Всем знакома пословица: «Встречают по одежке, провожают по уму». Пусть первое впечатление о вас будет самым благоприятным. Естественно, одежда должна соответствовать той должности, на которую вы претендуете. Возможно, строгий деловой костюм уместен не для каждой должности, однако опрятная одежда в деловом стиле, чистые волосы и ногти, начищенная обувь обязательно произведут необходимое положительное впечатление на вашего собеседника.
2.2.
Прохождение собеседования
Заходя в кабинет, поздоровайтесь, обращаясь по имени и отчеству к сотруднику, с которым будете беседовать. Обязательно улыбнитесь. Скажите, что вам очень приятно приглашение на собеседование именно в эту компанию. Этим вы сможете заранее расположить к себе собеседника.
Сядьте так, чтобы ваше лицо было обращено к собеседнику. Передвиньте стул, если это необходимо. Не разваливайтесь на стуле, не скрещивайте ноги под ним, не поджимайте их; не теребите нервно руками ручку.
Внимательно слушайте вопросы, которые вам задают, смотря при этом в лицо собеседника. Начинайте отвечать только тогда, когда поймете, о чем вас спросили. Если какой-то вопрос вызвал у вас затруднение, можно попросить повторить его или уточнить, что именно интервьюер имел в виду. Во-первых, вы выиграете время, во-вторых — выясните детали, которые, возможно, помогут с ответом. Старайтесь реагировать живо и не стремитесь отвечать шаблонными фразами — все известные клише сотрудник отдела кадров или специалист кадрового агентства уже не раз слышал.
Отвечая на вопрос, старайтесь не говорить более 2-3 минут. Этого времени вполне хватит, чтобы в целом осветить наиболее важную информацию по самому сложному вопросу. Односложные ответы «да» и «нет», тихий голос создадут впечатление вашей неуверенности в себе, неумении объяснить свою точку зрения.
Если вас попросят рассказать о себе, не следует пускаться в пространные разговоры о своей автобиографии. Самое главное — понять, что фраза “расскажите о себе” подразумевает “расскажите о себе как о специалисте”. Кратко опишите свое образование и навыки, опыт работы и стажировки. О детстве, хобби, семейном положении в данном случае говорить не обязательно.
Если вы недавно закончили университет и еще не можете похвастаться опытом работы, а вас спрашивают “Почему мы должны взять именно вас?”, лучше заострите внимание на своих конкретных навыках и — главное! — на желании работать и развиваться вместе с компанией. Главный плюс начинающего специалиста по сравнению с опытным — это его “заряженность” на работу, на начальных позициях ваша мотивированность играет большую роль.
Говоря о возможной будущей работе в новой компании, дайте понять собеседнику, что вы заинтересованы работать именно в этой компании, можете быть ей полезны как специалист, но при этом вы должны четко представлять, чем занимается компания, чтобы не попасть впросак. Сумеете правильно повести себя в этом вопросе - шансы быть принятым на работу в эту компанию возрастут в несколько раз.
Отвечая на вопросы о своих достоинствах и особенно недостатках, о достижениях и неудачах, будьте осторожны. Проявите достаточную самокритичность к своей персоне, это поднимет ваш авторитет в глазах собеседника. Говоря о своих упущениях, не обязательно приводить самые свои большие промахи. Здесь главное, чтобы вы могли показать, что вы сами исправили свой промах и избавили компанию от неприятностей или свели их к минимуму.
На собеседовании у вас будет возможность задать и те вопросы, которые вы подготовили заранее, и те, которые возникли у вас в ходе беседы.
Если вас интересует возможность карьерного роста, то важно суметь правильно задать этот вопрос. Имейте в виду, что вас приглашают в компанию на конкретную должность, на решение определенного круга задач. Не все должности предусматривают карьерный рост. Кроме того работодателям сложно обсуждать этот вопрос, не зная ваших возможностей и способностей. Тем не менее вполне уместно узнать у работодателя, практикуется ли в компании ротация кадров, существуют ли в отдаленной перспективе возможности роста с данной позиции и обязательно спросить, что для этого нужно (дополнительное образование, курсы повышения квалификации, наработка опыта или что-то еще). Узнайте, какие программы по обучению или повышению квалификации сотрудников существуют в компании. Тогда вы будете выглядеть серьезным и целенаправленным человеком. А это еще один плюс в вашу пользу.
Открытая улыбка, немного хорошего и ненавязчивого юмора, и тогда небольшие промахи будут вам обязательно прощены. Деловому разговору улыбка не мешает, наоборот, остается впечатление, что вы опытный, а потому уверенный в себе человек.
Прощаясь по окончании собеседования с сотрудником, который его проводил, обязательно поблагодарите за предоставленную вам возможность пройти собеседование в данной компании вне зависимости от окончательного выбора, который сделает работодатель.
