Наименование показателей

Единица измерения

Фактические данные

Темпы изменения, %

2007

2008

1

2

3

4

5

Объекты почтовой связи

Опс

25

25

100

Почтовые ящики

п/я

149

149

100

Доставочные участки

д/уч

70

70

100

№ п/п

Наименование Показателей

Объем услуг (ед.) по годам

Темпы

изменения, %

2007

2008

1

2

3

4

5

1.

Простая письменная корреспонденция:

• исходящая

• входящая

• транзитная

233478

371476

271835

206050

352200

260050

88,3

94,8

95,7

2.

Заказная письменная корреспонденция:

• исходящая

• входящая

• транзитная

47621

149240

196869

48600

163220

212020

102,5

109,4

107,7

3.

Ценные письма и бандероли:

• исходящая

• входящая

• транзитная

6579

18962

25541

6610

19452

26062

100,5

102,6

102

4.

Посылки:

• исходящие

• входящие

• транзитные

3118

14276

17394

3250

16020

19070

104,2

112,2

110,8

5.

Денежные переводы:

• исходящие

• входящие

97183

16116

98453

16920

101,3

105

6.

Периодические издания:

• входящие

249039

652160

261,9

№ п/п

Виды услуг

Душевые уровни по годам (ед/чел)

Темпы изменения, %

2007

2008

1

2

3

4

5

1.

Простая письменная корреспонденция

3,71

3,27

88,4

2.

Заказная письменная корреспонденция

0,75

0,77

102,7

1

2

3

4

5

3.

Ценные письма и бандероли

0,1

0,11

110

4.

Посылки

0,04

0,05

125

5.

Денежные переводы

1,54

1,56

101,3

6.

Численность населения (чел.)

63002

63031

100,04

№ п/п

Виды услуг

Исходящий платный обмен, тыс. ед.

Темпы изменения, %

2007

2008

1

2

3

4

5

1.

Письменная корреспонденция

281,1

254,8

90,6

2.

Ценные письма и бандероли

6,5

6,6

101,5

3.

Посылки

3,1

3,2

103,2

4.

Денежные переводы

97,1

98,4

101,3

№ п/п

Виды услуг

Средняя доходная такса, руб.

Темпы изменеия, %

2007

2008

1

2

3

4

5

1.

Письменная корреспонденция

7,5

9,6

128

2.

Ценные письма и бандероли

10,6

16,0

151

3.

Посылки

143,2

166,2

116,1

4.

Денежные переводы

23,2

24,0

103,5

№ п/п

Виды услуг

Абсолютные данные, тыс. руб.

Темпы изменения, %

2007

2008

1

2

3

4

5

1.

ЗПО и письменная корреспонденция

21052

2447,2

116,2

2.

Ценные письма и бандероли

69,1

105,7

153

3.

Денежные переводы

2250,7

2358,4

104,8

4.

Выплата пенсий и пособий

11050,6

12968,5

117,3

5.

Посылки

443,9

531,7

119,8

6.

Периодические издания

691,3

722,4

104,5

7.

Дополнительные услуги

108,2

196,9

182

Итого

16719

19330,8

115,6

№ п/п

Виды услуг

Структура, %

Изменения в структуре, пункты

2007

2008

1

2

3

№ п/п

Виды услуг

Доходы, тыс. руб.

Темпы изменения, %

2007

2008

1

2

3

4

5

1.

Доставка неконвертированных счетов

285,6

547

191,5

2

Страхование

23,5

24,8

105,5

3

Ксерокопирование

7,1

9,2

129,6

4

Обслуживание пластиковых карт

735,2

922,1

125,4

5

«EMS – Почта России»

19,2

42,2

219,8

6

Прием платежей за услуги электросвязи

150,2

179,3

119,4

7

Прием коммунальных платежей

2560,2

3080

120,3

8

Продажа лотерейных билетов

27,2

28

102,9

9

Анализ доходов от нетрадиционной деятельности показывает их увеличение в отчетном году на 15,7%.

В объектах почтовой связи и участках Богородского почтамта осуществляется торговля товарами народного потребления, книгами, канцтоварами, лотерейными билетами, открытками. В 2008 году продано 15614 лотерейных билетов и получен доход в размере 28 тыс.руб., положительные результаты наблюдаются по полученным доходам от продажи ТНП. Данные доходы получены в результате проведения расширенных продаж товаров (в 2008 году доход составил 3582 тыс. руб.), с апреля по июнь 2008 года проводилась расширенная продажа товаров для приусадебного хозяйства.

С августа по сентябрь проводилась расширенная продажа канцелярских принадлежностей на дополнительно организованных рабочих местах в объектах почтовой связи, а также на уличных школьных базарах.

Для информирования населения о сроках и месте проведения продаж товаров проводилась организационная работа: печатались и доставлялись населению рекламно – информационные листовки, в ОПС вывешивались объявления.

Для увеличения оборачиваемости денежных средств товар на рабочие места направляется еженедельно. Для уменьшения остатка товара проводится анализ, выявляется неликвидный товар и возвращается поставщикам или уценивается до отпускной цены.

Повышение доходов от услуг электросвязи на в 1,2 раза связано с увеличением тарифов на предоставление данной услуги, по «Кибер-Почте» (в 1,8 раза). Данные услуги достаточно новые, но уже пользуются большим спросом. По приему платежей видим также увеличение доходов, т.к. данный вид услуги оказывается во всех отделениях почтовой связи. Введение услуги предоставило дополнительные возможности населению по оплате различного рода платежей.

Фотоуслуги также пользуются спросом (доход составил в 2008 г. 4,5 тыс. руб., что на 2% выше, чем в 2007 году с 2,3 тыс. руб.).

В 2008 году на почтамте наблюдается увеличение спроса и по предоставлению услуги AVON в 1,3 раза. По ксерокопированию увеличение спроса в 1,3 раза.

Для донесения информации о представлении традиционных и новых услуг Богородского почтамта используются такие формы рекламы, как:

• выпуск рекламных листовок;

• размещение рекламы на радио и телевидении;

• размещение рекламы на страницах Богородской газеты.

По итогам отчетного года через СМИ наиболее часто рекламировались подписка на периодические издания, продажа ТНП, отправления 1 класса, миграционное уведомление. Вследствие этого увеличивается дополнительный доход Богородского почтамта.

Доходы от услуг связи и доходы от нетрадиционной деятельности составляют выручку от продаж почтамта. Анализ выручки от продаж за 2007 – 2008 гг. приведен в таблице 1.9. и диаграмме 4.

Таблица 1.9 Анализ выручки от продаж Богородского почтамта за 2007 – 2008 гг.

Диаграмма 4

По приведенным в таблице 1.7 и диаграмме 3. данным видно, что наибольший удельный вес занимают доходы, полученные от выплаты пенсий и пособий, наблюдается увеличение в структуре доходов от данного вида услуги в 2008году на 0,98 пункта. Увеличение идет и по доходам, полученным от ЗПО и письменной корреспонденции на 0,12 пункта. По ценным письмам и бандеролям идет увеличение на 0,07 пункта, по посылкам на 0,09

пункта. По денежным переводам снижение на 1,26 пункта, , по периодическим изданиям на 2,39 пункта. Наименьший удельный вес в 2007 году приходится на дополнительные услуги, но в 2008 году наблюдается их увеличение на 0,37 пункта.

1.4 Анализ качества услуг связи

Продукция предприятия связи не является вещественной, поэтому качество продукции определяется особенностями производственного процесса. Совпадение процесса потребления продукции с процессом ее производства исключают возможность замены недоброкачественной продукции на продукцию высокого качества, поэтому брак, допущенный в ходе производства, может дойти до потребителей.

Под качеством услуг связи понимается результат производственной деятельности, обладающей потребительскими свойствами, удовлетворяющий желания клиентов. Обеспечение высокого качества является обязательным требованием развития экономики, роста эффективности производства.

Показатели качества работы почтовой связи можно разделить на две основные группы:

1. Показатели качества обслуживания зависят от уровня развития почтовой связи, характеризуются радиусом обслуживаемой одним предприятием связи территории, количеством населения и временем действия предприятия связи.

2. Показатели качества продукции почтовой связи характеризуются скоростью обработки, пересылки, доставки почтовых отправлений, которые выражаются величинами контрольных сроков, регулярностью работы линии почтовой связи, сохранностью отправлений, выполнением требований Почтовых правил, отсутствия жалоб на работу почтовой связи.

Для улучшения качества работы Богородский почтамт ежемесячно проводит анализ поступивших актов формы 51 и извещений формы 30 о нарушениях оказания почтовых услуг и Почтовых правил. По результатам расследования переписок по дефектным почтовым отправлениям ведется разработочная ведомость.

Порядок отправки сумм наложенного платежа проверяется соответствием технологии по продажам, по каждому случаю нарушения с работников брались объяснения. Случаев присвоения денег не обнаружено.

Почтовые отправления в объектах почтовой связи хранятся обеспеченным порядком в сроки, установленные правилами оказания услуг почтовой связи. Соблюдение сроков хранения контролируется при проведении документальных и внезапных ревизий, при выявлении нарушений к виновным работникам применяются меры дисциплинарного взыскания.

В феврале и октябре 2007 и 2008 годов проводилось обследование потоков письменной корреспонденции на предмет соблюдения контрольных сроков прохождения. Всего было учтено 6352 письма, из них прошло в контрольные сроки 6125 (96,4%).

С целью увеличения объемов продаж универсальной услуги почтовой связи – письменной корреспонденции работниками почтамта в течение отчетного года проводилась работа, направленная на сокращение сроков прохождения корреспонденции от отправителя до адресата. Для этого ежемесячного опускались контрольные письма в адрес работников почтамта и по адресам из базы данных. По каждому выявленному случаю нарушений порядка обработки и вручения к виновным работником принимались меры дисциплинарного взыскания, издавались приказы по усилению контроля за качеством доставки.

Для повышения качества услуг почтовой связи, предоставляемых потребителю: ежемесячно проводятся производственные совещания с начальниками и заместителями начальников отделений почтовой связи, где инструкторский состав сообщает результаты ежедневных проверок исходящей почты, замечаний из актов документальных ревизий и прорабатывает с работниками соответствующие разделы Почтовых правил.

В 2007 году от пользователей услуг поступило 72 жалоб, а в 2008 году данный показатель снизился на 19 пунктов и составил 53 жалоб. Кроме того, увеличилось количество обоснованных жалоб в 2007 году на 8 пунктов.

Жалобы носят следующий характер:

• на очередь;

• отказ в приеме коммунальных платежей (из-за отсутствия разменной монеты или неисправности ККМ);

• задержка в оплате переводов по вине работников;

• на грубость со стороны работников.

В целях наиболее качественного культурного обслуживания населения и сокращения жалоб на почтамте принимаются следующие меры:

• проведение учебы по технологии общения с пользователями услуг, вежливому и культурному обслуживанию клиентов;

• открытие дополнительных окон для обслуживания клиентов (как правило, в условиях неукомплектованности штата работу выполняет начальник отделения почтовой связи);

• клиенты заранее дополнительно предупреждаются о времени обеденного перерыва и окончании рабочего дня;

• в помещениях ОПС и на почтовых ящиках вывешены для обзора клиентов тарифы на пересылку отправлений;

• при получении пенсии по доверенности, клиенту напоминают, когда истекает срок его доверенности;

• отражение всех жалоб в качественных показателях участков, что ведет к снижению коэффициента исполнительной дисциплины.

Анализ жалоб, поступивших от пользователей почтовых услуг Богородского почтамта за 2007 – 2008 гг. представлен в табл. 1.10

Таблица 1.10 Анализ жалоб Богородского почтамта за 2007 – 2008 гг.

Из таблицы 1.10 видно, что в 2008 году количество жалоб уменьшилось на 19 штук, но количество обоснованных увеличилось на 8 штук. В целях совершенствования работы почты, развития сотрудничества с юридическими лицами, повышения качества и расширения диапазона предоставляемых услуг в 2008 году проводился референдум по вопросам предоставления услуг почтовой связи.

Референдум проводился путем анкетирования. Анализ возвращенных анкет показал, что в основном работа почтовой связи оценивается удовлетворительно. Опрошенные 79,8% работников фирм, учреждений рады видеть у себя почтальона с целью продажи печати, конвертов, открыток, оформления подписки. При необходимости отправки грузов, документов на почту обращаются 93% опрошенных, так как считают почту своим надежным партнером. Результаты, полученные при анкетировании, используются для пополнения базы данных и для проведения адресной работы с клиентами по предложению услуг почты.

Для поддержания устойчивого имиджа государственной почты проводилась работа, направленная на снижение сроков прохождения почтовых отправлений от отправителей до адресата.

Одновременно проводилась работа по единообразному оформлению объектов почтовой связи рекламным и информационным материалом, а также по созданию внешнего имиджа работников почты. В швейном участке осуществляется пошив костюмов для почтальонов, операторов связи. Почтальоны обеспечены фирменными сумками, тележками.

Для приема посылок реализуются гофрокороб с символикой почты. Случаев нарушения целостности оболочки и хищения вложений из посылок, упакованных в указанные гофрокороба, не поступало.

Для увеличения объема продаж, а также привлечения населения проводились различные конкурсы, в том числе: среди работников почтамта – конкурс на лучшего распространителя периодических изданий в розницу, конкурс по приему подписки на периодические издания, проводимые совместно с редакциями изданий, конкурс по приему отправлений ускоренной почты «EMS – Почта России». Победители получили денежные премии.

1.5 Анализ использования основных производственных фондов

Основные производственные фонды (ОПФ) – это средства, непосредственно участвующие в производственном процессе. В отрасли почтовой связи на долю основных производственных фондов приходится около 95% в общей стоимости производственных фондов. От объема основных фондов, технического их совершенствования, обновления и модернизации, степени использования зависят объем и качество продукции, производительность труда, прибыль и рентабельность Богородского почтамта.

Особенность ОПФ состоит в том, что они служат длительное время, используются многократно, изнашиваются постепенно и утрачивают свою первоначальную стоимость по мере износа, сохраняя при этом натуральную форму.

ОПФ делятся на следующие виды:

• здания производственного назначения (здания предприятий и отделений связи);

• здание вспомогательного назначения (склады, кладовые);

• сооружения и передаточные устройства (разнообразные линейно – кабельные и антенно-мачтовые сооружения связи со всеми устройствами, составляющими с ними единое целое);

• машины и оборудование: силовые машины и оборудование; рабочие машины и оборудование; измерительные и регулирующие приборы и устройства; лабораторное оборудование; вычислительная техника.;

• инструменты и инвентарь (срок службы больше года);

• транспортные средства (все виды транспорта, имеющиеся в распоряжении отрасли связи).

Основные фонды связи планируются и учитываются в натуральной и денежной формах. Учет основных фондов в натуральном выражении позволяет определить производственные возможности участков, цехов, сооружений, потребности для ввода новых мощностей.

Для определения общего объема ОПФ, их оценки и планирования применяется стоимостная форма – среднегодовая стоимость ОПФ.

В таблице 1.11 представлена среднегодовая стоимость основных производственных фондов Богородского почтамта за 2007 – 2008 гг.

Таблица 1.11 Среднегодовая стоимость основных производственных фондов Богородского почтамта за 2007 – 2008 гг.

Для оценки использования ОПФ применяется система стоимостных показателей, основными из которых являются:

• фондоотдача;

• фондоемкость;

• фондовооруженность;

Фондоотдача показывает, какая величина доходов получена с каждого рубля, вложенного в основные фонды.

, [руб. Д_усл/руб. ОПФ],

где: Д_усл – доходы от услуг связи, тыс. руб.;

– среднегодовая стоимость ОПФ, тыс. руб.

Фондоемкость показывает, какая величина фондов используется для получения единицы доходов. Является величиной обратной фондоотдаче.

, [·руб. ОПФ /руб. Д_усл].

Фондовооруженность показывает, сколько основных фондов (в руб.) приходится на одного работника связи.

, [тыс. руб./чел.],

где - среднегодовая стоимость ОПФ, тыс. руб.;

- среднесписочная численность работников, чел.

Зная среднегодовую стоимость ОПФ, доходы от предоставления услуг и среднесписочную численность работников, рассчитаем фондоотдачу, фондоемкость, фондовооруженность. Расчет Фондоотдачи и фондоемкости представлен в таблице 1.12

Таблица 1.12 Анализ фондоотдачи и фондоемкости Богородского почтамта за 2007 – 2008 гг.

Из таблицы 1.12 видно, что показатель фондоотдачи снизился незначительно на 3%.. В 2008 году фондоотдача составила 3,91 доходов на рубль фондов.

Фондоемкость возросла на 4%.

В таблице 1.13 представлен расчет фондовооруженности Богородского почтамта.

Таблица 1.13 Анализ фондовооруженности Богородского почтамта за 2007 – 2008 гг.

В таблице 1.14 приведены основные показатели эффективности использования основных производственных фондов.

Таблица 1.14 Анализ показателей эффективности использования ОПФ за 2007 – 2008 гг.

Из таблицы 1.14 видно, что показатель фондоотдачи снизился незначительно на 0,3%. Фондоотдача в 2007 году составляла 3,92 руб. доходов, полученных с каждого рубля, вложенного в основные производственные фонды. В 2008 году фондоотдача составила 3,91 доходов на рубль фондов. Фондоемкость показывает, что в 2007 году затратилось 0,25 руб. стоимости основных производственных фондов при получении 1 рубля доходов. В 2008 году показатель изменился незначительно. Наблюдается рост фондовооруженности на 20,2% в 2008 году и составляет 27,4 тыс. руб. стоимости фондов, приходящихся на одного работника предприятия.

1.6 Анализ использования трудовых ресурсов

Степень эффективности использования труда характеризуется показателем производительности труда. Одним из важнейших резервов роста производительности труда является улучшение использования трудовых ресурсов. Анализ численности состава и движения работников, предоставления услуг позволит определить, насколько предприятие обеспечено трудовыми ресурсами, а также выявить влияние использования трудовых ресурсов на производительность труда. Имея данные движения штата и определив индекс динамики численности можно сказать о текучести кадров в анализируемом периоде. ·100% , где: _тек, _баз – среднесписочная численность работников по предоставлению услуг связи общего пользования в текущем и базисном годах. Анализ трудовых ресурсов почтамта представлен в таблице 1.15.

Таблица 1.15. Анализ трудовых ресурсов Богородского почтамта за 2007 – 2008 гг.

Наблюдается снижение численности работников на 7 ед., или на 3,8%.

Важнейшими показателями, характеризующими численность работников, являются коэффициенты оборота рабочей силы. Под оборотом рабочей силы понимается изменение численности работников в связи с их приемом или увольнением независимо от причины.

1.Коэффициент оборота по приему (К_об.пр.), который определяется как отношение абсолютного размера оборота по приему (Т_пр) к среднесписочной численности работников ():

К_об.пр. = Т_пр./

2.Коэффициент оборота по выбытию ( К_об.выб.), определяемый как отношение абсолютного размера оборота по выбытию (Т_ВЫБ.) к среднесписочной численности ():

К_об.выб. = Т_выб./

В отчетном году оборот по приему 72,2%, по выбытию – 71,1%; в предыдущем году – соответственно 75,9%, 79,7%. Следовательно, в отчетном году оборот рабочей силы уменьшился. Однако он остался ещё значительным.

С целью более углубленного изучения практики работы по рынку сбыта услуг, увеличения числа продаж и получения дополнительных доходов в течение 2008 года работники Богородского почтамта повышали квалификацию на семинарах, курсах повышения квалификации по темам:

1. «Миграционное уведомление»

2. «Выдача кредитов через ХКФ банк»

3. На базе Учебного центра УФПС повысили квалификацию 26 работника. С работниками отделений связи ежемесячно проводится техническая учеба по вопросам сохранности денежных сумм, почтовых отправлений, порядка ведения кассовых операций, внедрение новых услуг.

Также на базе учебного центра проводился конкурс на лучшего оператора связи, начальника ОПС, технолога почтовой связи. Работники нашего почтамта заняли призовые места и получили денежные призы.

Движение трудовых ресурсов Богородского почтамта представлено в таблице 1.16.

Таблица 1.16 Движение трудовых ресурсов по Богородскому почтамту за 2007 – 2008 гг.

В настоящее время профессиональную подготовку проходят: без отрыва от производства 16 человека из них:

В Вузах 14 человек,

МТУСИ 1 человека,

В колледже связи 1 человек.

Повысили квалификацию всего 36 человек, в том числе:

-руководителей – 3;

-специалистов – 7;

-начальников ОПС -25.

Повышение квалификации работников почтовой связи, а соответственно и улучшение качества работы, достижение высоких конечных результатов ведет к росту производительности труда. В свою очередь данный рост приводит к росту прибыли и рентабельности, т. е. повышению эффективности деятельности предприятия.

Показатели производительности труда и фонда оплаты труда по Богородскому почтамту за 2007 – 2008 гг. представлены в таблице 1.17

Таблица 1.17. Анализ производительности труда и фонда оплаты труда по Богородскому почтамту за 2007 – 2008 гг.

В 2008 году наблюдается рост производительности труда по предоставлению услуг на 20,1%, по выручке от продаж на 20,2% по сравнению с предыдущим годом. Рост производительности труда по сравнению с соответствующим периодом 2007 года был обеспечен в результате роста доходов.

1.7 Анализ себестоимости производства услуг связи

Себестоимость производства услуг связи является одним из важнейших экономических показателей деятельности предприятия связи и характеризует в денежной форме расходы предприятия на производство и реализацию услуг. Эти расходы показывают, во что обходится предприятию создание услуг связи и какие для этого необходимы трудовые, материальные и денежные ресурсы.

Себестоимость – это показатель, характеризующий расходы предприятия в расчете на единицу создаваемых услуг в стоимостном выражении. Снижение себестоимости служит условием роста прибыли и повышения эффективности работы предприятия и создает экономическую предпосылку для снижения цен и тарифов на услуги.

На предприятиях связи исчисляется укрупненный стоимостной показатель – себестоимость 100 рублей выручки. Экономический смысл показателя состоит в определении текущих затрат для получения 100 руб. доходов:

С = З/Д *100 , где З – затраты (расходы);

Д – доходы от услуг связи;

С – себестоимость 100 руб. доходов.

Себестоимость услуг связи определяется затратами, которые представлены в таблице 1.18.

Таблица 1.18. Анализ себестоимости производства услуг связи за 2007 – 2008 гг.

В целом по Богородскому почтамту сумма общих производственных затрат возросла на 15%.

Темп прироста расходов по статье «Фонд оплаты труда» в 2008 году по сравнению с 2007 годом составил 23,1%. Это связано с повышением заработной платы работникам, в связи с инфляционными процессами в стране и низкой оплатой труда работников почтамта. Соответственно возросли и эксплуатационные расходы по статье «Отчисления на социальные нужды» на 13,4%. «Амортизационные отчисления» увеличились на 39,1%. Увеличение затрат по статье «Материалы» на 8,7% обусловлено проведением в 2008 году строительных работ, выполненных собственными силами. По статье «Перевозка почты» затраты увеличились на 8,5% из-за повышения тарифов на бензин и увеличение пробега транспорта за счет удлинения маршрутов. По статье «Прочие расходы» увеличение составило 41,7% за счет изношенности принтеров на рабочих местах, ксероксов. В основном техника выработала свой ресурс и нуждается в замене.

Анализ расходов на производство и реализацию услуг связи представлен Диаграммой 5.

Диаграмма 5

Рассмотрим удельный вес каждой статьи в общей сумме расходов. Анализ структуры показывает, где в первую очередь следует искать резервы для дальнейшего снижения себестоимости. Структура расходов на производство и реализацию услуг представлена в таблице 1.19 и диаграмме 6,7.

Таблица 1.19 Анализ структуры себестоимости производства услуг связи по Богородскому почтамту за 2007 – 2008 годы.

3,1

3,8

+0,7

Всего

100,0

100,0

-

№ п/п

Наименование показателей

Отчетные данные, тыс. руб.

Темпы изменения, %

2007

2008

1.

Выручка от продаж

24745,1

28619,8

115,7

2.

Себестоимость производства услуг связи

23184,5

26651

115

3.

Себестоимость 100 руб. выручки, руб.

93,7

93,1

99,4

№ п/п

Наименование показателей

Абсолютные данные

Темпы изменения, %

2007

2008

1

2

3

4

5

1.

Выручка от продаж, тыс. руб.

24745,1

28619,8

115,7

2.

Производственные затраты, тыс.руб.

23184,5

26651

115

3.

Прибыль от продаж, тыс.руб.

1560,6

1968,8

126,2

4.

Рентабельность затрат (по прибыли от продаж), %

6,7

7,4

+0,7

№ п/п

Наименование показателей

Как видно из приведенных данных, рост прибыли и рентабельности был обеспечен за счет роста производительности труда и снижения себестоимости услуг, повышения использования основных производственных фондов. Производительность труда по выручке от продаж увеличилась на 20,2%, рост средней заработной платы составляет 118,3%.Темп роста доходов по предоставлению услуг, нетрадиционной деятельности опережает темп роста затрат по предоставлению услуг, нетрадиционной деятельности и общих затрат, что приводит к снижению себестоимости по всем видам деятельности. Доходы от услуг в 2008 году выросли на 15,6% и составили 19330,8 тыс. руб. Доходы от нетрадиционных услуг составили в 2007году 8026,1 тыс. руб., а в 2008году 9289,0 тыс. руб., вследствие чего наблюдается рост на 15,7 %. Данное явление свидетельствует о росте спроса на нетрадиционные услуги. Следует развивать и расширять спектр предоставляемых услуг.

Себестоимость производства услуг связи в 2008 году составила 26651 тыс. руб. по всем видам деятельности, что на 15% превышает уровень затрат в 2007году. Наибольший удельный вес составляют фонд оплаты труда – 60,5%, отчисления на социальные нужды – 15,8%.

Увеличение среднегодовой стоимости ОПФ вызвано закупкой в 2008 году рабочих машин. Рост основных фондов (на 15,9%) способствовал росту фондовооруженности на 20,2 %.

Переход экономики на рыночные отношения поставил перед почтамтом задачу выживания в новых экономических условиях заставил искать новые источники доходов, сокращать затраты на эксплуатационную деятельность.

Глава 2. Разработка и оценка мероприятий по повышению эффективности производственно-хозяйственной деятельности Богородского почтамта

2.1 Основные мероприятия

Стремительные перемены на рынке связи, порождающие изменение спроса на традиционные услуги почтовой связи, и наличие всё возрастающей конкуренции со стороны частных фирм – характерная примета сегодняшнего этапа функционирования почтовой связи. Поэтому для обеспечения адаптации почтамта к условиям рынка необходима четкая ориентация деятельности всех подразделений на клиента, постоянное совершенствование и поиск новых услуг, улучшение их качества.

В целях укрепления экономического и финансового состояния почтамта, повышения эффективности работы намечается осуществить мероприятия организационного характера по внедрению совершенно новых нетрадиционных услуг для почтовой связи:

• мероприятие по внедрению услуги «Регион-курьер»;

• мероприятие по внедрению услуги «Цифровое фото»;

• открытие нового отделения связи Березовка.

2.2 Внедрение услуги «Регион-курьер»

Основным направлением для повышения эффективности деятельности почтамта является разработка мероприятий, направленных на увеличение доходов, прибыли и рентабельности, снижение себестоимости услуг связи и повышение эффективности использования трудовых, материальных и финансовых ресурсов.

Для того чтобы повысить эффективность деятельности Богородского почтамта и заинтересовать предприятия и население города в приобретение почтовых услуг, предлагается организовать на территории, обслуживаемой почтамтом, услугу «Регион - Курьер».

До настоящего времени курьерскую доставку в России осуществляли специальные службы, которые перевозили отправления, содержащие государственную или коммерческую тайну. Эта работа требовала специального персонала, допущенного к секретным документам, владеющего оружием. Объемы перевозимой корреспонденции были невелики.

Улучшение экономической ситуации в стране, заинтересованность иностранного капитала в сотрудничестве с российскими бизнес - структурами, возникновение интенсивного обмена между предприятиями и организациями потребовали срочной доставки документов и грузов многочисленным физическим и юридическим лицам. «Подводными камнями» для иностранных и российских компаний по экспресс - доставке стали недостаточно развитая сеть доставки и нехватка транспортных средств. Однако для альтернативных почтовых операторов, работающих на региональном уровне, имеющиеся объемы и доходы от реализации этих услуг весьма значительны.

Список клиентов, заинтересованных в услугах курьерской доставки, достаточно обширен. Это государственные организации, рассылающие персональные отправления и заинтересованные в гарантированной и быстрой доставке корреспонденции, торговые фирмы, обеспечивающие доставку покупок клиентам, операторы дистанционной торговли, Интернет - магазины, сотовые операторы, а также многие другие юридические и физические лица. Но особое внимание, безусловно, следует уделить работе с корпоративными клиентами. Используя экономические рычаги (прежде всего скидки при достаточных объемах и удобный график обслуживания) и улучшая качество необходимо завоевать доверие многочисленных компаний, которые доставляют бухгалтерскую отчетность в налоговые органы, фонды социального страхования и управления статистики. Курьерская служба может оказывать и весь комплекс услуг для рекламных агентств по обработке отправлений директ - мейл: распечатку обращений, конвертирование, франкирование, оперативную доставку, вручение под роспись и предоставление консолидированных отчетов.

Капитальные вложения

Главное преимущество почтамта перед частными компаниями по доставке экспресс - почты - это наличие производственного штата, транспортных средств, отлаженных маршрутов доставки корреспонденции по области, поэтому дополнительных вложений для осуществления программы «Регион - Курьер» Богородскому почтамту не потребуется.

Определение доходов от предоставления услуги «Регион-курьер»

Рассчитаем предполагаемые доходы от внедрения новой услуги. Для этого воспользуемся усредненными данными по количеству и стоимости доставки письменной корреспонденции.

Ожидается, что среднесуточное количество отправлений составит 6 единиц.

Д = 6 отправлений * 250 руб. * 365 = 547500 руб. = 547,5 тыс. руб.,

где 250 руб. - средний тариф за одно отправление.

Расчет годовых расходов

Расходы, требуемые для внедрения данной услуги, складываются из следующих затрат:

- расходы на оплату труда

-прочие расходы

Расходы на оплату труда

Для сбора информации, ее обработки и дальнейшего предоставления отчетности по данной услуге предлагается ввести дополнительную штатную единицу.

ФОТ = 4110*1,6 * 12= 78,9 тыс. руб.

Отчисления на социальные нужды

Отчисления на социальные нужды (35,8%)

Осн = 78,9 * 0,358 = 28,2тыс. руб.

Прочие расходы

Ожидаемое увеличение расходов на перевозку экспресс - почты (плата за бензин, запчасти) - 220,00 тыс.руб.

Таким образом, величина годовых производственных затрат составит:

Э = ФОТ + ЕСН + Прочие = 78,9 + 28,2 + 220,00 = 327,1 тыс.руб.

Определение прибыли от внедрения услуги

Общая планируемая прибыль почтамта будет определяться:

П=Д-З, где

П – общая прибыль от предоставления услуги,

Д – доход от реализации услуги,

З – расходы.

П = 547,5 – 327,1 = 220,4 тыс.руб.

Прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия, определяется после уплаты налога (24% на прибыль):

П = 220,4 * 0,76 = 167,5 тыс.руб.

Рентабельность затрат планируется в размере:

Р = П / З * 100%,

Р = 167,5 / 327,1 *100% = 51,2 %

3. Внедрение услуги по сканированию изображений

Для удовлетворения потребностей клиентов в плановом году предлагается ввести услугу по сканированию изображения для записи на дискету с возможностью дальнейшего использования в Интернет, электронной почте.

Капитальные вложения

Для предоставления данной услуги необходимо закупить комплект компьютерного оборудования стоимостью 35150 руб.

С учетом транспортных расходов, складских затрат, монтажа оборудования общие капитальные затраты составят 42,4 тыс. руб.

Доходы по сканированию изображений

Доходы за предоставление данной услуги определяются исходя из среднего количества принятых заказов и уровня тарифов за один заказ.

Предполагается принимать в среднем 90 заказов в месяц по тарифу 30 рублей. Доход ожидается в размере 32,4 тыс.руб.

Расчет расходов

Рассчитаем необходимые расходы для приема, выдачи и оформления одного заказа. На оформление одного заказа оператор затратит около 2 минут. Специалисту потребуется 20 минут.

Расходы распределяются по следующим статьям:

• трудовые затраты для оператора связи:

ФОТ = 4100·1,6:166,6:60·2 мин. = 1,31 руб.

Для специалиста компьютерной техники

ФОТ = 5600·1,4:166,6:60·20мин. = 15,68 руб.

- отчисления на социальные нужды (35,8%) для оператора связи;

О_СН = 1,31·0,358 = 0,46 руб.

Для специалиста компьютерной техники

О_СН = 15,68·0,358 = 5,61 руб.

• амортизация компьютерного оборудования из расчета стоимости оборудования 35,15 тыс. руб. Норма амортизации составит 12,5%.

А_М = 35,15 тыс. руб.:12,5%:12мес.:166,6:60·20 мин. = 0,47 руб.

• прочие расходы, составляющие затраты на электроэнергию, материалы и запасные части, будут равны 1,60 руб. на выполнение одного заказа.

Общие расходы на один заказ составит:

З_ОБЩ. = ФОТ+О_СН+А_М+Пр;

З_ОБЩ. = 12+6,07+0,47+1,60 = 20,14 руб.

Таким образом, зная расходы на один заказ и среднее количество планируемых заказов в месяц, годовые расходы составят 21,75 тыс. руб.

Расчет прибыли от внедрения услуги

П = Д−З;

П = 32,4−21,75 = 10,65 тыс. руб.

Прибыль, остающаяся после уплаты налогов, будет равна:

П = 10,65·0,76 = 8,09 тыс. руб.

Срок окупаемости капитальных вложений.

Т_К = ,

Т_К = 42,4/8,09 = 5,2 года.

Данная услуга окупится за счет прибыли за 5,2 года.

Коэффициент общей (абсолютной) экономической эффективности

Е_К = ,

Е_К =8,09/42,4 = 0,19.

Данный коэффициент показывает, что 19% капитальных вложений будут окупаться, в среднем, за 1 год. За счет прибыли, обусловленной капитальными вложениями.

3. Открытие нового отделения связи Березовка

В план оптимизации сети почтовой связи Богородского почтамта входит открытие ОПС в поселке городского типа Березовка, с численностью населения 1826 человек. Поселок находится от г. Богородска в 7 км и обслуживается одним почтальоном. Отделения связи в данном населенном пункте никогда не было. Жители неоднократно обращались в администрацию города и почтамта с просьбой открыть отделение связи с полным перечнем оказываемых услуг. В связи с этим я сделала расчет предполагаемых доходов и затрат.

Предполагаемое количество работников в ОПС -2 человека.

Предполагаемые затраты для ремонта- 109980 руб.: предполагаемая система отопления, водоснабжения, канализационная система, электроэнергия, материалы.

Сумма предполагаемых доходов в месяц:

От услуг почтовой связи-5150 руб.;

От реализации товаров, работ и услуг-10200 руб.;

От реализации финансовых услуг-27500 руб., в т.ч. прием коммунальных платежей-8200,сотовая связь-1100, обслуживание пластиковых карт-2000,

Выплата пенсий и пособий-15000.

Всего доходов-42850 руб. в месяц.

Сумма текущих расходов в месяц-25500 руб., в т.ч. заработная плата-16000 руб.,амортизация-2000 руб., содержание жилого помещения-500 руб., эл. Энергия-200 руб.,связь-300 руб., отопление -2000 руб.,материалы-500 руб., расходы на транспорт-1500 руб., вода-200 руб.,налоги-2300 руб.

Расчет экономической эффективности

42850-25500=17350*12=208200 руб. прибыли в год.

Срок окупаемости

109980/208200=0,5 года.

2.5 Эффективность предлагаемых мероприятий

Доходы от предполагаемых мероприятий составят 1094,1 тыс. руб.

Расходы от предполагаемых мероприятий составят 654,85 тыс. руб.

Ожидаемая прибыль 439,25 тыс. руб.

На диаграмме 8 представлены показатели эффективности предлагаемых мероприятий.

Диаграмма 8

Глава 3. Составление бюджет - плана по доходам и расходам Богородского почтамта на 2009 год с учетом предложенных мероприятий

3.1 Сущность бюджет – планирования

Бюджетный процесс – процедура формирования, утверждения и исполнения бюджетов, обеспечивающая:

• разграничение прав и обязанностей всех участвующих сторон;

• единообразие форм информации и сроков ее представления;

• ответственность должностных лиц за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей.

Целью бюджетного процесса является организация единой системы планирования, контроля и анализа показателей финансово-хозяйственной деятельности, а также построение такой системы управления, которая основывается при принятии управленческих решений на соответствующих бюджетах.

Универсальными периодами представляются год, квартал, месяц.

Исполнение бюджетов осуществляется в соответствии с регламентом контроля над исполнением бюджета и осуществления платежей.

Исполнение бюджетов заключается в учете и накоплении фактических величин доходов и расходов, инвестиционных расходов, движении денежных средств, их сопоставлении с плановыми (бюджетными) величинами и анализе отклонения фактических величин от плановых. Основная работа по исполнению бюджетов осуществляется ПФО (планово-финансовым отделом) на основании фактического исполнения бюджета по пятидневкам. Суммы планируемых платежей автоматически вычитаются из утвержденных показателей статей расходов.

3.2 Составление бюджета доходов и расходов Богородского почтамта на 2009 год

Бюджет доходов и расходов (БДР) должен характеризовать результаты деятельности почтамта и его обособленных подразделений за отчетный (планируемый) период.

Расчет основных экономических показателей, характеризующих результаты деятельности почтамта в 2009году, осуществляется на основе:

• анализа результатов деятельности организации за 2007 – 2008г.г.

• учета инфляционных процессов;

• эффекта предлагаемых организационно-технических мероприятий.

3.2.1 Расчет исходящего платного обмена

Определим исходящий платный обмен на 2009год из обмена за 2008 год, его среднегодового темпа изменения за период с 2007 года по 2008 год по каждому виду обмена.

Среднегодовой темп изменения обмена (Ij) рассчитывается для каждого вида исходящего платного обмена на основе отчетных данных предшествующих лет

I_j=q₂₀₀₇/ q₂₀₀₆;

где: j – вид обмена;

q_2007, q₂₀₀₆ – исходящий платный обмен j-го вида соответствующего года

Расчет исходящего платного обмена на 2008 год представлен в таблице 3.1

Таблица 3.1 Расчет исходящего платного обмена на 2009 год

3

4

5

1

Письменная корреспонденция

254,8

90,6

230,9

2

Денежные переводы

98,4

101,3

99,68

3

Письма и бандероли с объявленной ценностью

6,6

101,2

6,7

4

Посылки

3,2

103,2

3,3

№

п/п

Виды услуг

Средняя доходная такса в 2008г., руб.

Темп роста средней доходной таксы, %

Средняя доходная

такса на 2009 год, руб. гр.3хгр.4

1

2

3

4

5

1

Письменная корреспонденция

9,6

132

12,7

2

Денежные переводы

24

110,5

26,5

3

Ценные письма и бандероли

16

160

25,6

4

Посылки

166,2

122,1

202,9

№

п/п

Виды услуг

Доходы 2008 г. тыс. руб.

2009 год

Темпы изменения, % гр.6/гр.3

Исходящий платный обмен, тыс.ед.

Средняя доходная такса, руб.

Доходы, тыс. руб.

Расчеты показывают, что общая сумма доходов от услуг связи в 2009 г., по сравнению с 2008 г., увеличится на 24% и составит 23973,7 тыс. руб. наиболее высокий темп роста доходов ожидается по дополнительным услугам 187,7%, по ценным письмам и бандеролям 148,2%.

Увеличение доходов по другим производственным показателям обусловлено влиянием качественных – (рост средних доходных такс) и количественных – (увеличение объема предоставляемых услуг) факторов.

2. Расчет показателей использования основных производственных фондов

Среднегодовая стоимость ОПФ в 2009 году определится из расчета стоимости ОПФ на 2008 год и темпа изменения на период 2007 – 2008 гг.. С учетом стоимости оборудования внедряемых услуг стоимость основных производственных фондов составит 5724,54 тыс. руб.

Для оценки использования ОПФ применим систему стоимостных показателей, основными из которых являются:

• фондоотдача:

, [руб. Д _усл/ руб. ОПФ],

где Д _усл – доходы от реализации услуг, тыс

- среднегодовая стоимость ОПФ, тыс. руб.

- фондоемкость: , [руб. ОПФ/ руб. Д_усл]

- фондовооруженность: , [руб. ОПФ/ чел.], где

Т – среднесписочная численность работников, чел.

Расчет фондоотдачи и фондоемкости на 2009 сведем в таблицу 3.4.

Расчет показателя фондовооруженности на 2009 г.сведем в таблицу 3.5

Таблица 3.4. Расчет фондоотдачи и фондоемкости на 2009 год

Фондоотдача на планируемый 2009 год составит 4,19 руб. доходов на 1 руб. фондов, а фондоемкость снизится на 7,7%.

Таблица 3.5 Расчет фондовооруженности на 2009 год

Фондовооруженность на планируемый 2009 год ожидается в размере 31,3 тыс. руб. на человека.

3.2.5 Расчет производительности труда

Показатель производительности труда определяется путем деления доходов от услуг связи на среднесписочную численность работников в плановом году. Расчет производительности труда на 2009 год представлен в таблице 3.6.

Таблица 3.6 Расчет производительности труда на 2009 год

Наблюдается рост производительности труда по выручке от продаж на 27,8% и составляет 203,2 тыс. руб./ чел.; рост производительности труда по доходу от предоставления услуг составляет 22%; соответственно составит 131 тыс. руб./чел.

3.2.6 Расчет себестоимости производства услуг связи

Расходы на производство и реализацию услуг связи на 2009 год определяются исходя из сложившихся тенденций на почтамте, а также с учетом внедряемых мероприятий. Фонд оплаты труда на 2009 год рассчитывается исходя из численности работников 2008 года и её увеличения и планируемой средней заработной платы с учетом внедряемых мероприятий. Амортизационные отчисления рассчитываются с учетом внедряемых мероприятий и возможности переоценки стоимости основных производственных фондов. Затраты на материалы и запасные части прогнозировалась с учетом роста объема услуг связи и увеличения цен на материалы.

Расчеты себестоимости производства услуг связи представлены в таблице 3.7

Таблица 3.7 Расчет себестоимости производства услуг связи на 2009 год.

Как видно из таблицы 3.7, в целом расходы на производство и реализацию услуг связи увеличатся на 48,4%. Наиболее высокий темп роста предполагается по статьям: прочие расходы, транспортные расходы, материальные затраты, что связано с внедрением мероприятий и ожидаемым ростом цен.

Планируемая себестоимость рассчитывается по формуле:

,

где:З_пл – прогнозируемая величина расходов на производство и реализацию услуг связи ;

D_пл – прогнозируемая величина выручки от продаж;

С₂₀₀₉ = 33619,2/37182,7*100=90,4 руб. на 100 руб. выручки.

Прибыль и рентабельность являются обобщающими показателями эффективности производства

П=D_В – З

П₂₀₀₉=37182,7 – 33619,2=3563,5 тыс. руб.

Рентабельность рассчитывается отношением прибыли к расходам:

Р=3563,5/33619,2*100=10,6 %

3.2.7 Бюджет доходов и расходов Богородского почтамта

В таблице 3.8 приведен бюджет доходов и расходов на 2009 год

Таблица 3.8 Бюджет доходов и расходов Богородского почтамта на 2009 год

122,3

1.15

Посылки

669,6

531,7

125,9

1.16

Периодические издания

783,8

722,4

108,5

1.17

Дополнительные услуги

368,2

196,9

187,7

1.2

Доходы от нетрадиционной деятельности

13209

92289

142,2

Расходы

2

Расходы на производство и реализацию услуг связи

32687,6

26651

122,6

2.1

Заработная плата

19869,9

16120,3

123,3

2.2

Отчисления на социальные нужды

5188,8

4208,3

123,3

2.3

Амортизационные отчисления

1990,5

1432

139

2.4

Материальные затраты

2700

1872

144,2

2.5

Перевозка почты

2470

2000,3

123,5

2.6

Прочие расходы

1400

1018,1

137,5

Финансовый результат

3563,5

1968,8

180

№ п/п

Наименование показателей

Единицы

измерения

Значение по годам

Темпы изменения, %

2008

2009

1

2

3

4

5

6

1.

Выручка от продаж

Тыс. руб.

28619,8

37182,7

129,9

2.

Доходы от услуг связи

Тыс. руб.

19330,8

23973,7

124

3.

Доходы от нетрадиционной деятельности

Тыс. руб.

9289

13209

142,2

4.

Себестоимость производства услуг связи

Тыс. руб.

26651

33619,2

148,4

5.

Среднесписочная численность

Чел.

180

183

101,7

6.

Анализируя данные таблицы 3.9., можно сделать вывод, что в результате внедрения новых услуг, ожидается улучшение показателей производственно-хозяйственной деятельности.

Выручка от продаж в 2009 году увеличится на 29,9%. При этом доход от предоставления почтовых услуг вырастет на 24%, от нетрадиционной – на 42,2%.

Данный рост всех видов деятельности связан с предстоящим увеличением тарифов на некоторые услуги связи и увеличением исходящего платного обмена по письменной корреспонденции, ценным письмам и бандеролям.

В нетрадиционной деятельности данные изменения связаны с расширением уже существующих коммерческих услуг и внедрения разработанных мероприятий.

Себестоимость производства услуг почтовой связи ожидаются в размере 33619,2 тыс. руб., их рост составляет 48,4%, но темп роста выручки выше – 29,9%, в связи с этим себестоимость услуг будет уменьшаться и снизится до 87,9 руб. на 100 руб. выручки, что составит изменение на 5,6%.

Среднесписочная численность работников возрастет на 3 ед. в связи с внедрением услуг. В связи с незначительным изменением в штате, планируется рост производительности труда на 27,8%. Фонд оплаты труда увеличится на 23,3% в связи с ростом среднемесячной заработной платы на 23,1%, вызванным инфляционными процессами и стремлением почтамта обеспечить социальную защиту своих работников.

По результатам финансово-хозяйственной деятельности в 2009 году ожидается прибыль от продаж в размере 3563,5 тыс. руб. при уровне общей рентабельности 10,6%, то есть прибыль от продаж по сравнению с 2008 годом увеличится на 80 %.

Таким образом, тенденция почтамта, направленная на привлечение нового круга клиентуры, расширение предоставляемых и новых услуг, ведет к улучшению финансового состояния и качества предоставляемых услуг.

Заключение

В данном дипломном проекте проведен анализ и рассмотрены пути повышения эффективности производственной деятельности Богородского почтамта.

Анализируя основные экономические показатели производственной деятельности Богородского почтамта за 2007 – 2008 гг., наблюдаем рост доходов от реализации услуг, обусловленный увеличением средних доходных такс и изменением объема предоставляемых услуг. Выручка от продаж в 2008 году составляет 28619,80 тыс. руб., что на 15,7% больше, чем в 2007 году, при этом прибыль увеличилась на 26,2% при уровне рентабельности 7,4%. Причиной такой рентабельности является увеличение затрат на производство за анализируемый период. Рост затрат за 2007 – 2008 гг. составляет 15%. Наблюдается снижение себестоимости 100 руб. доходов на 0,6%. Проведенный анализ показал, что за анализируемый период произошло снижение количества жалоб со стороны населения, а также повышение спроса на предоставляемые новые услуги.

В целях улучшения конечных результатов деятельности почтамта, повышения эффективности использования факторов производства, более полного удовлетворения спроса на услуги, расширения рынка услуг в дипломном проекте намечаются мероприятия по внедрению новых услуг. Разработка предлагаемых мероприятий представлена во второй главе. Предлагается внедрить услугу – «Регион-курьер». В результате проведенных расчетов годовая прибыль от данной услуги планируется в размере 220,4 тыс. руб.

Открытие нового ОПС окупится за 0,5 года и прибыль составит 208200 руб.

Внедрение услуги по сканированию изображений для записи на дискету с возможностью дальнейшего использования в Интернет принесет дополнительно 10,65 тыс. руб. прибыли. Срок окупаемости планируется 5,2 лет с коэффициентом эффективности 0,19.

Данные услуги привлекут дополнительных клиентов на почту, а также предоставят высокое качество, быстрое обслуживание и удовлетворенный спрос пользователей.

В третьей главе производится оценка развития деятельности почтамта с учетом внедряемых услуг.

Таким образом с учетом предлагаемых мероприятий в 2009 году прибыль от продаж ожидается в размере 3563,5 тыс. руб., по сравнению с 2008 годом она возрастет на 80%. В результате увеличения прибыли ожидается увеличение уровня рентабельности затрат до 10,6%, что на 3,2 пункта превосходит значение 2008 года.

В дальнейшем планируется более прибыльные и пользующиеся большим спросом услуги, такие как электронная почта, продажа ТНП, розница газет и журналов, заявки на размещение объявлений, прием платежей, ускоренная почта, предоставляемые всеми отделениями почтовой связи, определить в сферу предоставления услуг Богородского почтамта.

Список используемых источников

1. Голубицкая Е. А. Экономика связи. – М.: ИРИАС, 2006. – 488 с.

2. Кузовкова Т. А., Пронин А. М., Салютина Т. Ю. Статистика связи. – М.: Радио и связь, 2003. – 624 с.

3. Кузовкова Т. А. и др. Экономический мониторинг в связи. – М.: ЦНТИ «Информсвязь», 2001. – 100 с.

4. Концепция развития отрасли «Связь и информатизация» Российской Федерации / под ред. Рейман Л. Д., Варакина Л. Е. – М.: Мас, 2001. – 340 с.

5. Селезнева Н. Н., Ионова А. Ф. Финансовый анализ, управление. Учебное пособие – М.: ЮНИТИ, 2003. – 639 с.

6. Ляховецкий Л. З., Козлова Г. В., Лебедева Л. В., Фокин Н. А. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности организации связи. Учебное пособие – М.: ООО «Инсвязьиздат», 2003. – 409 с.

7. Внутренний стандарт ФГУП «Почта России» Учет расходов - М., 2006.-59с.

9. Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учеб. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. – 424с.

10. Пястолов С.М. Экономический анализ деятельности предприятия: Учебное пособие для студентов экономических специальностей высших учебных заведений, экономистов и преподавателей. – 4-е изд. – М.: Академический проект: Трикста, 2004. – 596 с.

11. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. – 3-е изд., перераб и доп. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 208 с.

12. Поздняков В. Всероссийская почтовая газета «Почтовые вести» №42(79). – В.: Владимирская офсетная типография, 2007. – 8 с.

13. Король В. К. Ежемесячный корпоративный журнал «Почта России» №4, №7, №10, №11. – М.: Алмаз-ПРЕСС, 2007, 2008. – 48 с.

Приложение 1

Плакат 1. Основные экономические показатели производственно-хозяйственной деятельности Богородского почтамта за 2007 – 2008 годы

Основные экономические показатели производственно-хозяйственной деятельности Богородского почтамта за 2007-2008 г.г.

Плакат 2. Анализ и структура доходов от реализации услуг связи Богородского почтамта за 2007 – 2008гг.

% к итогу

Тыс. руб.

% к итогу

1

2

3

4

5

6

7

1.

ЗПО и письменная корреспонденция

2105,2

12,59

2447,2

12,66

116,2

2.

Ценные письма и бандероли

69,1

0,41

105,7

0,55

153

3.

Денежные переводы

2250,7

13,46

2358,4

12,2

104,8

4.

Выплата пенсий и пособий

11050,6

66,1

12968,5

67,08

117,3

5.

Посылки

443,9

2,66

531,7

2,75

119,8

6.

Периодические издания

691,3

4,13

722,4

3,74

104,5

7.

Дополнительные услуги

108,2

0,65

196,9

1,02

182

Доходы от услуг связи

16719

100

19330,8

100

115,6

№ п/п

Статьи затрат

2007

2008

Темпы изменения, %

Тыс. руб.

% к итогу

Тыс. руб.

% к итогу

1

2

3

4

5

6

7

1.

Фонд оплаты труда

14160,7

61,1

16120,3

60,5

123,1

2.

Отчисления на социальные нужды

3710

16

4208,3

15,8

113,4

3.

Амортизация

1030

4,5

1432

5,4

139

4.

Материалы, з/части

1722,6

7,4

1872

7,0

108,7

5.

Перевозка почты

1843

7,9

2000,3

7,5

108,5

6.

Прочие расходы