Диплом Развитие рекламного сектора в РК на примере ТОО Ad 4 U
Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-24Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
Министерство образования и науки Республики Казахстан
Международная Академия Бизнеса
Развитие рекламного сектора в РК на примере ТОО «Ad4U»
Дипломная работа
Алматы, 2010
Содержание
Введение
Глава 1. теоретические основы исследования рекламной деятельности
1.1 Понятие, сущность, виды рекламы
1.2 Реклама как важнейший инструмент коммуникационной политики предприятия
Глава 2. Анализ рекламного сектора в Казахстане
2.1 Анализ рынка рекламы в Республике Казахстан
2.2 Анализ деятельности рекламного агентства «Ad 4 U»
Глава 3. Проблемы и перспективы развития рекламных компаний в Республике Казахстан
3.1 Зарубежный опыт развития рекламного рынка
3.2 Мероприятия по оптимизации показателей деятельности рекламного агентства «Ad 4 U»
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
Приложения
Введение
Рeклaмa - любaя плaтнaя фopмa нeличнoгo пpeдcтaвлeния и пpoдвижeния идeй, тoвapoв и ycлyг oт имeни фиpмы (c цeлью вызвaть пoлoжитeльнyю peaкцию y кoнтaктнoй ayдитopии). Рeклaмa являeтcя мaccoвoй кoммyникaциeй, вoздeйcтвyющeй нa фopмиpoвaниe мнeний и нacтpoeний, cпocoбcтвyющeй зaкpeплeнию пpивычeк, нaвыкoв пoкyпaтeля. Оcнoвныe xapaктepиcтики peклaмы кaк инcтpyмeнтa мapкeтингoвыx кoммyникaций: oбщecтвeнный xapaктep, cпocoбнocть к yбeждeнию, экcпpeccивнocть, oбeзличeннocть, oднoнaпpaвлeннocть, oпocpeдoвaннocть. Оcнoвными cфepaми пpинятия peшeний пo peклaмe являютcя oбъeкт (oпpeдeлeнный тoвap, пpoгpaммa, ycлyгa, пpeдпpиятиe) и двигaтeль peклaмы (caмo пpeдпpиятиe, peклaмныe aгeнтcтвa).
Рeклaмнoe cooбщeниe пoкaзывaeт, чтo, кaк и в кaкoй фopмe дoлжнo быть cкaзaнo, чтoбы oкaзaть влияниe нa пpoцecc пpинятия peшeний пoтpeбитeлeм и дoбитьcя жeлaeмoгo эффeктa. Чтo cкaзaть, oпpeдeляeтcя кoнкpeтным пpeдлoжeниeм, инфopмиpyющим пoтpeбитeля o типe пpoдyктa, тopгoвoй мapкe, ycлoвияx пoтpeблeния и дp. Кaк cкaзaть, oпpeдeляeтcя тaкими тpeбoвaниями к cooбщeнию, кaк: пpивлeчь внимaниe, быть интepecным, cпocoбным yбeждaть, быть зaпoминaющимcя и дp. В кaкoй фopмe cкaзaть, oпpeдeляeтcя кoнкpeтным мaкeтoм, фoтoгpaфиeй, тeкcтoм, звyкoвым oфopмлeниeм и т.д.
В целях получения прибыли предприятия производят и продают продукцию и услуги, конкурирующие на рынке. Для наращивания продаж или прибылей компании выделяют группы потенциальных покупателей, называемые целевыми рынками, и затем вырабатывают маркетинговую стратегию, призванную обеспечить привлекательность своей продукции для таких групп. Маркетинговая стратегия определяется тем особым порядком, в котором кампании комбинируют и применяют различные варианты маркетинговых средств. Такая маркетинговая комбинация включает набор элементов, широко известный как четыре “Р”, соответствующих первой букве названия категории: продукция, цена, место, стимулирования, сбыта.
Реклама попадает в категорию стимулирования сбыта наряду с индивидуальной реализацией, стимулированием продаж, и связями с общественностью, каждый из которых может применяться либо для сбыта, либо для привлечения клиентуры на продукцию, услуг или идеи компании.
С целью снижения издержек сбыта для рекламы применяются средства, обеспечивающие передачу объявлений на широкий круг людей, известный как целевая аудитория. При рекламе стоимость выхода на тысячу человек целевой аудитории обычно значительно ниже, чем выход на одного потенциального клиента с использованием метода индивидуальной реализации.
Создание хорошей рекламы – политика любого рекламного агентства. Как политики пытаются принимать решения, которые бьют по наименьшему числу людей, так и агентства пытаются создавать рекламу, которая не разочаровала бы:
- клиента;
- других клиентов;
- банкиров агентства;
- творческий отдел;
- любое другое более крупное агентство, которое могло бы с ними сотрудничать.
На основе выработанных рекламными теориями философии и политики агентств можно строить структуру организации, которая могла бы помочь в достижении поставленных целей.
Актуальность темы исследования. Ускоренное развитие средств коммуникации, с одной стороны, и активный поиск производителями и продавцами товаров способов воздействия на принятие решений потребителями, с другой стороны, приводят к усилению тенденций разделения труда в рекламном деле. Рекламный рынок становится одним из наиболее динамично развивающихся секторов экономики любой страны, причем его влияние на товарные рынки постоянно возрастает. Успех рекламодателя означает одновременно и успех товаропроизводителя. А результаты деятельности на рекламном рынке, в конечном итоге, определяют степень и условия развития товарных рынков.
Рекламная деятельность позволяет товаропроизводителю создать значительные конкурентные преимущества, а, следовательно, можно отнести рекламный рынок к стратегически важным для экономики сферам, подобным сферам высоких технологий. Помимо этого рекламный рынок это часть информационной системы экономики, а информация и технология воздействия на общественное сознание, являются ключевыми факторами экономического развития в XXI веке - веке глобализации экономики и общественной жизни вообще.
В связи с этим актуальной становится проблема анализа функционирования рекламы и оценки возможных перспектив развития рекламного рынка Республики Казахстан в условиях становления рыночной экономики.
Переход к рыночной экономической системе и повсеместное внедрение рекламы во все сферы жизнедеятельности общества являются сторонами одного процесса. Создание рыночной экономической системы должно уже на нынешнем этапе сопровождаться формированием рынка рекламы, поскольку отставание развития рекламной подсистемы экономики неотвратимо сказывается на эффективности функционирования системы в целом.
Необходимость рассмотрения рекламы с точки зрения экономической теории обусловлена, с одной стороны, общими требованиями познания механизма действия экономических закономерностей функционирования рынка, с другой стороны, практическими потребностями общества.
Практическая значимость данного исследования заключается в применении результатов исследования рекламного сектора в практической деятельности рекламного агентства ТОО «Ad 4 U» и использовании сформулированных рекомендаций по эффективному продвижению услуг агентства на рекламном рынке Республики Казахстан.
Научная новизна дипломной работы заключается теоретическом обосновании и анализе существующих видов рекламы, их структурировании, рассмотрении применения данных видов на зарубежных компаниях и разработке практических рекомендаций для интегрирования их в Республике Казахстан на примере рекламного агентства ТОО «Ad 4 U».
Цель дипломной работы – предложить рекомендации по повышению эффективности рекламной деятельности в Республике Казахстан в целом.
В соответствии с поставленной целью были выдвинуты следующие задачи:
- рассмотреть теоретические основы рекламной деятельности.
- провести анализ рекламного сектора в Республике Казахстан на примере рекламного агентства ТОО «Ad 4 U».
- выявить проблемы и перспективы развития рекламных компаний в Республике Казахстан.
- предложить рекомендации по улучшению деятельности рекламного агентства на примере ТОО «Ad 4 U».
Объектом исследования послужил Рекламный сектор Республики Казахстан на примере рекламного агентства ТОО «Ad 4 U».
Теоретические основы рекламы и рекламного рынка заложены в трудах российских (Г.Дитяева, К.Завьялова, А.Гребенникова, Э.Старобинского, Л.Хромова и др.) и иностранных (Ф.Котлера, Р.Крэндела, А.Дейяна, Г.Картера, Р.Барта, Ч.Сэндиджа, В.Фрайбургера) ученых экономистов, которые рассматривали формирование, развитие этого института и принятие им характерных черт и особенностей.
Развитием рекламы в Казахстане занимались такие авторы, как Дюсембекова Ж.М., Ержанова А.Е., Истомина-Нуркеева А.А., Мадиярова, Д.М. и др.авторы.
Относительно новым явлением для науки стал интерес к проблеме взаимосвязи рекламы и развития рыночных отношений, специфической роли рекламы в современных условиях хозяйствования. В этом направлении следует отметить принципиально важные по постановке вопроса работы А.Ведерниковой, В.Ильина, Э.Кубаловой, С.Веселова, Е.Голубковой. Обзору мирового и российского рынка рекламы с учетом особенностей его организации посвящены работы В.Евстафьева, М.Игнатова, А.Крылова, С.Марикова, Ю.Сеиной, Л.Тюленева, И.Рожкова. Среди указанных авторов многие делали анализ механизма функционирования рекламного рынка, в связи с чем определяли особенности формирования спроса, предложения на рекламные услуги и образование равновесной рыночной цены.
Вместе с тем роль, место рекламы и рекламного рынка в условиях становления рыночной экономики еще не полностью определены: отсутствуют исследования, позволяющие изучить и адаптировать научные разработки ученых западных стран в области рекламного дела применительно к условиям Республики Казахстан.
Подходы к характеристике рекламы, оценки тенденций ее развития в формирующейся рыночной экономике претерпели серьезные изменения. Большое внимание стало уделяться вопросам влияния рекламы на сознание человека и анализу ее эффективности. В связи с этим усилилась дискуссия по многим проблемам, где заметными являются труды таких отечественных ученых как Ф.Александрова, О.Боткиной, П.Залеского, М.Калиманова, И.Мурашкиной, Е.Евтушенко, А.Федотовских, А.Яновского, Д.Федорова, О.Тиханова.
В разработку ряда научно-практических проблем рассматриваемого экономического явления на новом этапе развития внесли известный вклад и зарубежные исследователи: Т.Амблер, Д.Вакратсос, Т.Дейнекен, Л.Кагиянц, Ж.Ломбарди, Н.Лайдинен, М.Мокий, Н.Россидес, И.Фишбейн, Д.Огивли.
Экономическая значимость теоретических, методологических и практических разработок этих авторов не вызывает сомнения. Однако многогранность сущностных характеристик рекламы и рекламной деятельности с общеэкономической точки зрения и ее проявлений в условиях современного производства, а также направлений развития, требует снова и снова изучать происходящее в этой сфере. Тем более, при переходе к рынку трансформируется вся экономическая система хозяйствования, все ее экономические основы и меняющиеся в связи с этим закономерности.
Теоретическая и методологическая основа данной дипломной работы базируется на современных достижениях теории и практики, результатах научных исследований российских и зарубежных ученых в области рекламы и маркетинга.
Глава 1. теоретические основы ИССЛЕДОВАНИЯ рекламной Деятельности1.1 Понятие, сущность, виды рекламы
реклама показатель коммуникационный политика
Термин «реклама» происходит от латинского «рекламаре», что означает откликаться, возражать, выражать неудовольствие. Реклама в английском языке обозначается термином «advertising» , что в переводе с английского означает уведомление и истолковывается как привлечение внимания потребителя к продукту (товару, услуге) и распространение советов, призывов, предложений, рекомендаций приобрести данный товар или услугу.
В книгах по рекламе дается большое количество разных определений рекламы:
«Реклама - ознакомления потребителя с товаром или услугой, которую предлагает данное производственное, торговое или иное предприятие» [1,c.15].
«Реклама - платное, однонаправленное и неличное обращение, осуществляемое через средства массовой информации и другие виды связи, агитация в пользу какого-либо товара или услуги» [2,c.12].
«Реклама - неличные формы коммуникаций, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с указанием источника» [3,с.18].
«Реклама - распространение сведений о лице, организации, произведении литературы и искусства и т.п. с целью сознания им популярности. ... Реклама - информация о потребительских свойствах товаров и разных видов услуг с целью их реализации, создания спроса на них» [4,с.11].
«Реклама - любая оплаченная форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг определенным спонсором» [5,с.17].
«Реклама - печатное, рукописное, устное или графическое уведомление о лице, товаре, услугах или общественном движении, открыто исходящее от рекламодателя и оплаченное им с целью увеличения сбыта, расширения клиентуры, получения голосов или публичного одобрения» [6,с.19].
«... сущность рекламы в широком смысле этого слова, заключается в планомерном воздействии на психику человека с целью вызвать у него непреодолимое желание приобрести или сохранить известные блага» [7,с.12].
«Реклама - вид деятельности либо произведенная в ее результате продукция, целью которой является реализация сбытовых и других задач промышленных, сервисных предприятий и общественных организаций путем распространения оплаченной ими информации, сформированной таким образом, чтобы оказывать усиленное воздействие на массовое или индивидуальное сознание, вызывая заданную реакцию выбранной потребительской аудитории» [8,с.14].
В некоторых определениях отсутствует информационный аспект и реклама понимается только как воздействие на психику человека. При определении и понимании рекламы необходимо учитывать и это, но реклама в основном является информацией для покупателя, показать что и является основной целью данной работы.
Необходимо отметить, что к определению термина реклама сейчас существует два подхода:
В более узком смысле реклама означает объявление в СМИ. Эта точка зрения наиболее распространена в западных странах.
Реклама совместно со средствами стимулирования сбыта и торговли, элементами пропаганды является мощным маркетинговым средством неценовой конкуренции. Если коммерческие усилия предприятия направлены на совершенствование товара и его приспособление к особенностям спроса, то реклама выполняет обратную задачу - адаптирует потребительский спрос к уже произведенному товару. Многие экономисты считают, что реклама представляет информацию, которая помогает сделать разумный выбор. Она поддерживает средства массовой информации за счет частичного их финансирования, способствует расширению производства и усилению конкуренции в результате ослабления монопольной власти отдельных компаний. И, наконец, реклама стимулирует расходы потребителей и, таким образом, создает благоприятные условия для высокого уровня занятости.
Реклама зародилась давным-давно. Ее существование в доисторические времена подтверждает, к примеру, египетский папирус с объявлением о предстоящей продаже раба. Реклама в те времена была представлена письменными или устными объявлениями, расхваливающими тот или иной товар либо услугу. Устную рекламу распространяли разного рода зазывалы. Письменная реклама воплощалась, помимо папирусных свитков и вощеных дощечек, надписями на придорожных камнях, а также на зданиях. Рекламировали, как и сегодня почти все - оливковое масло и амфоры, в которых это масло надлежало хранить, быков, лошадей и иную скотину, предметы труда и оружие. Рекламировались и услуги: в рекламных объявлениях той отдаленной эпохи то и дело встречаются призывы посетить некий кабачок, где продаются необыкновенные закуски и вина, либо приглашения в термы - общественные бани [9,с.29].
Первое американское рекламное дело открыл Волни Палмер в Филадельфии в 1841 году. Палмер получал 25 процентов комиссионных за продажу газетной площади под рекламу разных компаний. В своей книге «Воспоминания о рекламном бизнесе» С. М. Петтингилл описывает Палмера как прирожденного коммерсанта: «Он был тактичным, добродушным человеком с приятными манерами. Он умел завести разговор и живо рассказать какую-нибудь занимательную историю, развеселить компанию и от души посмеяться. Кончалось тем, что он просил у одного из присутствовавших разрешения набросать предварительную смету на помещение в газету рекламы товара, которым тот торговал».
Одним из самых крупных рекламных агентов XIX века был Джордж Роуэлл, выросший на ферме в Нью-Хэмпшире и основавший свое агентство в Бостоне в 1865 году. Для рекламных агентов в то время получить данные о тираже той или иной газеты было очень трудно. В 1869 году Роуэлл опубликовал первое издание «Американского газетного справочника Роуэлла», в котором указывались примерные тиражи более 5000 американских и канадских газет. Эта публикация Роуэлла стала авторитетным и общепринятым справочником, предвестником нынешнего «Справочника Н. У. Эйера по газетам и журналам».
Сын и партнер основателя компании Фрэнсис Уэйленд Эйер внес еще одно новшество, сыгравшее роль в формировании рекламного бизнеса, каким мы знаем его сегодня. В 1875 году Эйер ввел в практику «открытый контракт», которым устанавливался размер комиссионных агента (сначала 12,5, позже 15 процентов) от суммы, получаемой издателем. «Открытым» он назывался потому, что цены, назначаемые издателем, не держались в секрете от бизнесмена, заказывавшего рекламу при посредничестве Эйера. Этот вид контракта стал, в конце концов, общепринятым в рекламном бизнесе всей страны.
К концу XIX века распространение недорогих расфасованных товаров было, вероятно, одним из главных факторов, сильно способствовавших развитию насыщенного рекламой стиля жизни XX века. Многие компании, оставшиеся и по сегодняшний день ведущими рекламодателями, возникли в последние годы XIX века. В их числе: «Пиллсбери» (готовое тесто для булочек и кондитерских изделий), «Куэйкер оутс» (овсяные и другие сухие каши для завтраков), «Истмен Кодак» (фототовары), «Борден» (молочные продукты), «Хайнц» (консервированные супы и другие виды готового питания), «Америкэн тобакко» (табачные изделия), «Карнэйшн» (детское молочное питание), «Кембелл супе» (консервированные супы), «Проктер энд Гэмбл» (мыло и моющие средства) и «Колгейт-Палмолив» (моющие средства, зубная паста, зубные щетки и другие товары для ухода за зубами).
Больше всего заказчиков рекламы интересовал поиск удачной торговой марки, названия или девиза для своей новой продукции, чтобы покупатели ее запомнили. Многие знакомые нам этикетки появились в тот период. В 1877 году Генри Парсон Кроуэлл выбрал для овсяной каши «Куэйкер оутс» эмблему с изображением розовощекого, седого джентльмена в квакерском костюме. Это была первая зарегистрированная фирменная марка сухой готовой каши для завтраков. Для выпущенного в 1882 году фирмой Харли Т. Проктера нового нетонущего мыла «Айвори» («Слоновая кость») две фразы рекламного объявления навсегда вошли в историю торговли как самые запоминающиеся: «Оно плавает» и «Чистое на 99 и 44 сотых процента». Так же запомнился девиз рекламы, способствовавшей продаже фотоаппарата «Кодак», изобретенного в 1888 году Джорджем Истменом: «Вы нажимаете кнопку — остальное делаем мы». Эта фраза рекламы очень привлекала тех, кому хоть раз пришлось сражаться с норовистым аппаратом.
Быстрое развитие рекламы потребительских товаров в конце XIX века помогло появлению нового вида ее распространения — массового многотиражного журнала. В 1885 году выходило всего 4 журнала тиражом 100 000 и выше. Через 20 лет их уже было 20 с общим тиражом более пяти миллионов. Самыми крупными были два журнала, которые издавал Сайрус Кертис: женский журнал «Ледис хоум джорнал», который к середине 90-х годов имел почти в два раза больше читателей, чем любой другой журнал для взрослых, и журнал преимущественно для мужской аудитории «Сатердэй ивнинг пост»; его тираж при редакторе Джордже Лоримере вырос за 15 лет с 2200 до двух миллионов. К 1910 году, писал Стивен Фоке, автор истории рекламы в Америке, журнальный мир совершенно изменился: это была революция, которую подтолкнула, воспела и оплатила реклама.
В рекламных агентствах 70-х годов прошлого века штат служащих был малочисленным по сравнению с агентствами нашего времени. Среди постоянных служащих не было ни авторов рекламных текстов, ни иллюстраторов, ни специалистов по сбыту, ни координаторов. Агентства не создавали рекламных объявлений, а просто помещали их в газетах и журналах.
Первое рекламное агентство «с полным обслуживанием» было основано Джорджем Баттеном в Нью-Йорке в 1891 году. Его агентство не только предлагало своим клиентам поместить рекламу, но и составляло ее текст, художественно оформляло и подготавливало к печати. Фирма Баттена («Баттен, Бартон, Дерстайн и Осборн») стала одним из рекламных гигантов XX века. В 1986 Году эта фирма была четвертым по величине рекламным агентством в мире с годовым оборотом 3,26 миллиарда долларов.
С ростом числа рекламных агентств «с полным обслуживанием» возникла необходимость в человеке, который мог бы быть посредником между клиентами и творческими сотрудниками агентства. С этой целью была учреждена должность координатора проекта. Эта должность, придуманная в рекламном агентстве Уолтера Томпсона, сыграла важнейшую роль в фирме Альберта Ласкера, одного из легендарных деятелей мира рекламы XX века.
Его влияние в рекламом деле настолько велико, что первые десятилетия прошлого века вошли в историю рекламы как «эпоха Ласкера». Ласкер родился в 1880 году в Техасе, в семье немецкого еврея, предки которого жили в Восточной Пруссии, в деревне Ласк. В возрасте 24 лет он стал партнером чикагской фирмы «Лорд энд Томас», где прославился способностью придумывать что-то новое и своей непоколебимой уверенностью в том, что любую работу он может выполнить лучше всех.
Считается, что благодаря Ласкеру фирма «Лорд энд Томас» стала прототипом современного агентства, ориентированного на создание рекламных текстов. «90 процентов энергии, бюджета и творческой мысли нашего агентства направлено на создание рекламного текста», — сказал Ласкер в 1906 году.
Сам Ласкер не писал текстов, он нанял двух самых выдающихся в истории рекламы авторов. Одним из них был 40-летний Джон Э. Кеннеди. В 1904 году Ласкер предложил ему оклад 16 000 долларов в год. Кеннеди следовал рекламному принципу, направленному на продажу. Хорошая реклама, утверждал он, это «торговое предприятие на газетном листе». Логично, считал он, дать потенциальному покупателю довод «почему именно» нужно купить рекламируемый товар. Единственная цель такой рекламы — продажа товара.
Придерживаясь этого принципа рекламы, руководимая Ласкером фирма «Лорд энд Томас» стала крупнейшим рекламным агентством в США. В 1909 году журнал «Адвертайзинг энд селлинг» («Реклама и продажа») писал: «Кеннеди одержим единственной идеей. Но идея его прекрасна. Его стиль стал краеугольным камнем успешной рекламы».
Другим составителем текстов у Ласкера был Клод Хопкинс, который считал, что реклама — это умение показать товар лицом с помощью печатного слова. — Я считаю рекламу художественной формой торговли, — говорил Хопкинс. — Реклама должна быть сильнее обычных доводов, как пьеса должна быть ярче реальной жизни.
Чтобы добиться успеха, добавлял он, рекламная кампания должна быть сконцентрирована на одной характерной черте продукта: полено не разрубишь, ударяя топором, куда попало.
Благодаря Хопкинсу покупатель узнал, что пшеничные хлопья фирмы «Куэйкер» при изготовлении «выстреливаются из пушки», что зубная паста «Пепсодент» ведет наступление на зубной камень и что пивоваренные заводы «Шлиц» моют бутылки острым паром (как это, впрочем, делали и другие фирмы, но об этом мало кто знал). Рекламные объявления Хопкинса, как правило, гарантировали покупателю возврат денег, если товар не удовлетворит его, предлагали скидку или купон на бесплатный или недорогой образец продукта. К рекламным материалам, составленным самим Хопкинсом или в его стиле, прилагалось такое количество отрывных купонов на скидку с цены, что принцип рекламы «почему именно» также называют «вырежьте купон».
С наступлением XX века стало ясно, что мода в рекламе, как и всякая мода, развивается не прямолинейно, а циклично. На смену «лобовой» рекламе непременно приходила «вкрадчивая». Период преувеличенного восхваления товара сменялся периодом недоговоренности о его достоинствах, на смену деловой, сухой рекламе приходила высокохудожественная и изощренная, вместо логики и принципа «почему именно» делалась ставка на эмоциональное восприятие, атмосферу и художественный образ. В конце концов, специалисты по рекламе пришли к заключению, что каждому стилю свое время.
В двадцатых годах прошлого века Теодор Макманус ввел новый стиль — «атмосферы» или «образа» — и прославился как «Клод Хопкинс вкрадчивой рекламы». Его самая знаменитая реклама, выполненная по заказу корпорации «Дженерал моторс», была напечатана всего один раз. Осенью 1914 года развернулась рекламная кампания конкурентов против самого дорогого автомобиля фирмы «Дженерал моторc» — «Кадиллака», новый 8-цилиндровый мотор которого еще не работал безукоризненно. Макманус парировал эту кампанию объявлением без иллюстраций, только текстом, озаглавленным «Расплата за лидерство». В нем ни разу не «упоминались, ни «Кадиллак», ни другие автомобили. Оно лишь создавало ореол:
«В каждой области человеческой деятельности тот, кто идет впереди, постоянно находится в ослепительном свете общественного внимания. Лидирует ли человек или изделие, за ним всегда следуют ревность и зависть. На лидера нападают, потому что он лидер, и попытки сравняться с ним только подтверждают его ведущую роль. Не в состоянии догнать его или превзойти, соперник прибегает к осуждению и нападкам… В этом нет ничего нового. Это старо, как мир, как человеческие страсти… Эти попытки тщетны. Если лидер действительно лидирует — он остается лидером. Нападают и на великого поэта, и на великого художника, и на искусного мастера, но каждый из них остается увенчанным лаврами в веках. Вот, почему то, что хорошо или совершенно, говорит само за себя, как бы громко ни звучали крики протеста. То, что заслуживает жизни, — живет» [9, с.59] .
«Расплата за лидерство» убеждала не доводами, а атмосферой. Вместо логического основания, почему нужно его приобретать, вокруг «Кадиллака» создавался некий ореол, превосходящий всякую логику. В отличие от Клода Хопкинса, который утверждал, что в рекламном деле стиль — это недостаток, Макманус преподносил читателю поэтический образ. Хотя объявление появилось в печати один единственный раз (2 января
Новый рекламный стиль, сочетавший «почему именно» и «атмосферу», был разработан супругами Стенли и Хелен Резор в рекламном агентстве «Джей Уолтер Томпсон». Когда Стенли был президентом этого агентства, а его жена Хелен — главным автором рекламных текстов, эта фирма добилась в двадцатые годы финансового лидерства и сохраняла его за собой на протяжении полувека.
Благодаря Резору широкую популярность приобрели такие товары, как растительное масло «Криско», мыльные хлопья «Люкс», кофе «Юбан», маникюрный лак «Кьютекс», дрожжи фирмы «Флайшман». Для рекламы крема для кожи «Пондс» Хелен создала знаменитую серию объявлений, в которых о качестве крема свидетельствовали самые известные в мире женщины, в том числе королева Румынии.
Больше всего Хелен прославилась рекламным объявлением туалетного мыла «Вудбери». Атмосферу рекламы создавала картинка, изображавшая красивую светскую пару, собравшуюся на бал. Под ней красовался заголовок «Кожа, до которой приятно дотронуться», и приводилось семь параграфов текста (оснований в стиле «почему именно») и соблазнительное предложение купона, которое очень понравилось бы Хопкинсу: за 10 центов недельный запас мыла и цветная репродукция картины. Успех был потрясающий. В рекламу вторглась интимная тема. За восемь лет продажа мыла «Вудбери» выросла на 1000 процентов.
Одним из самых известных авторов рекламных текстов последних лет считался Россер Ривс, возглавлявший в 50-х годах агентство «Тэд Бейтс». Ривс прославился своей рекламой конфет «М-энд-М» («тают во рту, а не в руках») и зубной пасты «Колгейт» («освежает рот пока чистятся зубы»). По его замыслу была сделана реклама аспирина «Анасин», на которой в черепе страдающего головной болью человека бил молоток, сжатая пружина рвалась наружу и ударяли молнии.
Образность в рекламе имела своих последователей: Рэймонда Рубикема, обеспечившего успех фирме «Янг энд Рубикем» в 30-е годы, и Лио Бернетта, лидера «Чикагской школы» — главного направления рекламы 50-х годов. Фирма «Янг энд Рубикем» создала образ коровы «Элси», ставший символом молочной компании «Борден», осуществила исследования рынка и придумала подходящее определение для роялей «Стейнвей»: «инструмент бессмертных».
Как и Рубикем, Бернетт придерживался принципа сдержанной рекламы с вымышленными героями, такими, как поваренок фирмы «Пилсбери» — пузатенький паренек, сделанный из рекламируемого теста, рычащий тигренок Тони, который одобряет достоинства кукурузных хлопьев, или «Веселый зеленый гигант», рекламирующий консервированные и замороженные овощи. Самый знаменитый герой Бернетта — ковбой с рекламы сигарет «Марлборо», который появился в 1955 году, показывая курящим, что сигареты с фильтром не только для маменьких сынков. Бернетт гордился тем, что его агентство создало героев, которые нравились широкой публике.
Самым знаменитым автором реклам прошлого столетия был Дейвид Оглви, родившийся в 1911 году неподалеку от Лондона и проведший детство в доме Льюиса Кэрролла в Гилдфорде в Англии. Он начал работать помощником повара в Париже, был коммивояжером в Шотландии: торговал, ходя из дома в дом, кухонными плитами.
Торговля кухонными плитами вдохновила Оглви написать брошюру «Теория и практика торговли кухонными плитами фирмы “Ага”», которая дала ему возможность получить место в лондонском рекламном агентстве «Мазер энд Краутер». В 1928 году Оглви убедил агентство направить его в США изучать американскую рекламу. Как писал Стивен Фоке, «Оглви приехал как представитель британской образной рекламной школы, основанной на принципе фантастической ненавязчивой рекламы», но вскоре попал под влияние Россера Ривса.
Это влияние быстро вышло за рамки деловых отношений. Типичный англичанин с трубкой во рту нашел жену Ривса привлекательной и попросил познакомить его с ее сестрой. В результате, он женился на ней и стал зятем Ривса. Оглви собирался провести в США один год, но его визит затянулся на сорок лет.
Став помощником директора принстонского института «Джордж Гэллапс одиенс рисерч», занимающегося изучением общественного мнения, Оглви за три года провел более 400 опросов в масштабах страны, благодаря чему, как он пишет в автобиографии «Исповедь рекламного агента», у него «составилось более четкое представление о привычках и предпочтениях американского потребителя, чем у большинства авторов рекламных текстов, рожденных в этой стране». Особенно его удивили результаты опроса Института Гэллапа, проведенного с целью выявления «факторов, заставляющих читателей запомнить прочитанное».
После службы в британских войсках во время Второй мировой войны Оглви решил открыть свое агентство в Нью-Йорке. Основанная в сентябре 1948 года фирма «Хьюитт, Оглви, Бенсон энд Мазер» обслуживала только несколько небольших английских компаний.
Первого большого успеха агентство добилось баснословно эффективной кампанией по созданию «образа». Небольшая фирма в штате Мэн «Хатауэй» обратилась к «Хьюитт, Оглви, Бенсон энд Мазер» разработать рекламу для мужских рубашек. Созданная Оглви реклама демонстрировала рубашку на усатом мужчине среднего возраста с черной повязкой на глазу. Как пояснил Оглви своему клиенту, повязка создает образ реально существующего, загадочного человека, вместо обычного манекенщика. Это маленькая деталь, но она может сыграть очень большую роль. Впервые реклама появилась в журнале «Нью-Йоркер» 22 сентября 1951 года. Вскоре фабрика фирмы «Хатауэй» в штате Мэн была завалена заказами.
Четыре года подряд мужчина с повязкой на глазу, одетый в рубашку фирмы «Хатауэй», появлялся исключительно на страницах «Нью-Йоркера».
«Со временем, — вспоминает Оглви, — я стал придавать манекенщику разные образы, от которых я сам не отказался бы: дирижера Нью-Йоркского симфонического оркестра, выступающего в Карнеги-холле, гобоиста, художника, копирующего картину Гойи в музее «Метрополитен», фермера на тракторе, фехтовальщика, яхтсмена, покупателя картины Ренуара и так далее. Вначале реклама содержала пять пунктов, поясняющих «почему именно» нужно ее покупать, а в 1956 году она вышла без текста. Люди покупали «образ», а не просто товар» [10, с.48].
В знаменитой рекламе «Роллс-Ройса» Оглви, появившейся в 1958 году, «образом» было изображение самого автомобиля. Заголовок — «На скорости
Развитие рекламной отрасли во второй половине прошлого века было феноменальным. Крупнейшие компании тратили на рекламу миллиарды долларов. Вопреки распространенному мнению, главная роль в рекламе принадлежит не телевидению, а газетам. В 1986 году на газетную рекламу было израсходовано 27 миллиардов долларов, на телевизионную 22,6 миллиарда, на рекламу, распространяемую по почте, 17,1, на радиорекламу 6,9 и на журнальную почти 5,5 миллиарда. В 1980 году рекламные предприятия США имели торговый оборот 23 миллиарда долларов, а в 1987 году — 48,3 миллиарда.
Самое интересное относительно этих огромных затрат на рекламу в прошлое столетие заключается в том, что никто точно не знает, какая от нее польза. Противники рекламы нередко утверждают, что влияние рекламы огромно. Так, например, Джон Кеннет Гэлбрэйт пишет в журнале «Нью индастриал стэйт»: «Индустриальная система всецело зависит от коммерческого телевидения и не могла бы без него существовать в своем нынешнем виде». Почему? Потому что изготовители зависят от «беспрерывной рекламы товаров». Никто не может избежать ее натиска: «С раннего утра до поздней ночи людям твердят о пользе товаров, о их крайней необходимости. Даже незначительные преимущества маловажных товаров раздуваются с такой торжественностью, которая, пожалуй, была бы уместна в объявлении о Втором пришествии Христа. А более «важные» показатели продукта, вроде стирального порошка, отстирывающего добела, удостаиваются, естественно, еще большего внимания.
Наиболее грандиозные события в мировом рекламном бизнесе развернулись все же в 20 столетии. Можно без преувеличения сказать, что именно 20 век и стал «веком рекламы» - ведь именно к этому времени относятся глубокие перемены и новшества в области организации и технологии рекламы. Именно в 20 столетии реклама стала по - настоящему массовой - в первую очередь благодаря небывалым темпам прироста мирового промышленного производства, а также благодаря появлению все новых, и все более совершенных средств создания и распространения рекламы: многокрасочной полиграфии, аналогового, а затем цифрового радио - и телевещания, спутниковых средств связи, наконец, компьютеров и Интернета. Не отставая ни на шаг от темпов научно - технического прогресса, реклама день ото дня становиться все более профессионально организованной и все более качественно исполненной.
Одним из залогов формирования реального взгляда на разнообразный рекламный ландшафт может стать постановка вопросов: кто пользуется рекламой, для охвата каких аудиторий, с помощью каких средств и в каких целях? (Приложение 1)
На этом уровне реклама подразделяется на:
- от имени производителей;
- от имени розничных и оптовых торговцев;
- от имени частных лиц;
- от имени правительства, общественных институтов и групп.
Наиболее оправданным необходимо считать подход к рекламе как к инструменту рыночной коммуникации, который может быть более или менее эффективным в зависимости от рыночной конъюнктуры, особенностей товара, условий производства и реализации, характеристик покупателей и других факторов [10,с.79].
Реклама является «прародительницей», а теперь - важнейшей составляющей маркетинга.
В практике понятие рекламы трактуется несколько шире. К ней относятся также выставочные мероприятия, упаковка, коммерческие семинары, проспекты, каталоги, плакаты и т.д.
Исходя из определений рекламы, можно выделить ее главные элементы (признаки):
- является платной;
- осуществляется с использованием СМИ или специальных объявлений;
- точно установлен заказчик (рекламодатель);
- информирует и агитирует за товары или услуги.
У рекламы есть две основные функции:
1.Передача информации о товаре или услуге, ознакомление с ним потенциальных клиентов.
Любая реклама передает информацию о ее заказчике, рекламируемом товаре или услуге, месте продажи, цене и т.д. На рынке покупателю предоставляется возможность выбора наиболее выгодного предложения. При этом выборе реклама и оказывает существенную пользу. Например:
Покупатель получил определенную сумму денег в качестве неожиданной премии. Он выходит на рынок и ищет товар или услугу, которые он может приобрести на свои деньги (или ищет место, куда их можно положить на хранение). Просмотрев рекламу в утренней газете, он решил купить телевизор. Из рекламы предприятий, занимающихся изготовлением телевизоров, он получает сведения о телевизорах той или иной марки, их преимуществах. Допустим, покупатель уже выбрал то, что он хочет купить. Просмотрев рекламу в местной утренней газете, он может узнать о существовании и месторасположении тех магазинов, которые продают интересующие покупателя телевизоры и о ценах на них. Сравнив все условия продажи, гарантийного ремонта и т.д. он приходит в выбранный им магазин и покупает интересующую его марку телевизора. Т.о. здесь можно увидеть то, что реклама является очень важным источником информации для покупателя.
2.Агитация покупателей в пользу данного товара или услуги. Эта функция заключается в воздействии на психику человека с целью вызвать у него желание приобрести данный товар или услугу. С помощью рекламы рекламодатель добивается того, что у потребителя появляется охота купить такую вещь, произвести такие расходы, которые не имели бы место при нормальных условиях, т.е. пробуждаются скрытые потребности.
Любая реклама в той или иной мере выполняет первую функцию т.к. всегда передает информацию о ее заказчике, товаре или услуге. Часть рекламы рассчитана на агитацию в пользу товара или услуги, но эта реклама также несет информацию в виде существования рекламодателя, его товара или услуги и информацию, выступающую в качестве доводов в пользу данного товара или услуги [11,с.56].
Практически вся реклама рассчитана на такого субъекта рынка, как домохозяйства. Это конечно не означает, что только домохозяйства используют рекламу, т.к. объектом рекламы может быть не только конечный потребитель товаров или услуг, но и промышленные и др. Предприятия, а также государство. Однако рекламой больше всего пользуются домохозяйства.
Реклама передает потребителю информацию о продавце или его товаре, ценах на этот товар, сведения о месте продажи. Для многих потребителей местная реклама стала помощником и путеводителем по магазинам. Также реклама часто «рассказывает» об усовершенствованиях товаров, изменении в качестве и т.д.
На каждом рынке есть новые покупатели, которые ничего не знают о существующих продавцах, их товарах, месте продаже и т.д. Эти покупатели нуждаются в информации о продавцах и их товарах. Испытывая потребность в товаре или услуге, покупатели начинают поиск такой информации. Т.о. реклама представляет для него ценность, т.к. предает уже перечисленную выше информацию. «Встретив» рекламу, покупатель получает сообщение о продавце и его товаре или услуге. Это уменьшает неопределенность для покупателя и помогает ему принять верное решение о покупке.
Реклама непосредственно связана с политикой. Она определяет не только покупку зубной пасты, но и выбор политического кандидата. В конечном счете, она определяет пути политического развития страны и самой политики. Эта функция рекламы очень важна в нашем обществе. Как писал крупный американский исследователь Джанкарло Буззи: «Реклама - всегда инструмент политики, используемый либо для консервации, либо для создания общества с определенными характеристиками. Для того чтобы судить о рекламе, необходимо обращаться к идеологии или же социальной морали, которая стоит за рекламой и которым она более или менее верно служит» [12, с.98].
Общепринято деление рекламы на три вида: информативная, конкурентная и напоминающая.
Информативная или первоначальная. Эта реклама ознакомляет возможного покупателя с новым товаром на рынке, месте его продажи.
Конкурентная, убеждающая или агитирующая. Рекламодатель с помощью различных средств и способов (умелое составление текста, подбор выразительных слов и т.д.) воздействует на психику человека с целью вызвать, сформировать или пробудить у него потребность в данном товаре или услуге. Выделяет рекламируемый товар из всех аналогичных товаров и убеждает покупателя приобрести именно этот товар.
Сохранная или напоминающая. Напоминает о ранее рекламируемом товаре, поддерживает приверженность марке, т.е. дает повторную информацию о товаре, т.к. потребитель вполне может «забыть» о существовании товара и заново начать поиск нужной ему информации.
Каждый вид рекламы выполняет обе функции рекламы, но все имеют разные цели. Так информативная и сохранная реклама выполняет преимущественно первую функцию, так как нацелены, прежде всего, на передачу информации. Агитирующая реклама создается для агитации в пользу товара, поэтому она выполняет преимущественно вторую функцию, но тоже передает информацию.
Поэтому они отличаются еще и тем, что в каждом виде эти функции сочетаются в разных пропорциях. Такая классификация может использоваться при рассмотрении взаимодействия рекламы и жизненного цикла товара или услуги, разработке и анализе рекламной кампании, рассмотрении процесса формирования потребностей у потребителя, но она не совсем подходит при анализе содержания рекламного объявления, т.к. напоминающая реклама является по своей сути всего лишь краткой информационной. Поэтому для анализа содержания рекламного объявления необходима классификация рекламы на основе ее основных функций: Информирующую и Агитационную [13,с.58].
Информирующая - реклама, главная цель которой - сообщение информации о товаре или услуге. Агитирующая - реклама, главная цель которой - агитация покупателя в пользу товара или услуги, убеждение его в необходимости приобрести рекламируемый товар или услугу.
Четкой грани между этими видами провести, конечно, нельзя (как и при общераспространенной классификации), т.к. каждый вид выполняет также и не основную свою функцию.
В рекламирование чего-либо обычно вовлечены:
- рекламодатель;
- исполнитель рекламы;
- средства рекламы (СМИ и пр.);
- потребитель.
Таким образом, в основе любой рекламы лежит, прежде всего, элементарная информация, поданная таким образом, чтобы покупатель поверил ей и выбрал из всего множества товаров именно рекламируемый товар.
Поскольку реклама представляет собой сложную продукцию, предназначенную для самых разных групп потребителей, и служит для реализации широкого диапазона, функций, то и классифицировать ее весьма не просто. Можно разделить рекламу на восемь основных категорий.
1. По составу целевой аудитории - сильно-, средне-, и слабосегментированная. В данном случае следует пояснить, что сегментация - это разделение потребительской аудитории на сегменты по характерным социальным, профессиональным и прочим признакам. Чем специфичнее товар или услуга, тем уже сегмент аудитории, среди которой они могут быть прорекламированы.
2. По целевому воздействию - коммерческая (товарно-сервисная) и некоммерческая (политическая и социальная). Коммерческая реклама служит для создания, поддержания и наращивания спроса на определенные наименования продукции, создания наилучших условий для их реализации потребителям. Некоммерческая реклама может распространяться для привлечения внимания и создания на этой основе позитивного образа предпринимателя, предприятия, группы предприятий и даже целой отрасли.
3. По широте распространения - глобальная, общенациональная, региональная, местная. Глобальная реклама - это стремительное развитие процесса глобализации экономики в целом. Интерактивные видеосюжеты, транс мировое радио и спутниковое телевидение, все охватывающий интернет, иные новейшие средства коммуникации. Три другие вида рекламы предназначены для «рекламной обработки» населения в границах отдельно взятого государства, области, штата, города, поселка, наконец, микрорайона или квартала.
4. По способу передачи - печатная, электронная, внешняя.
5. По способу исполнения - текстовая, визуальная, текстово - визуальная. Текстовая реклама подразделяется на простую и сложную, а визуальная на статистическую и динамическую. Простая текстовая реклама - обычное объявление. Сложная текстовая реклама включает в себя набор обязательных компонентов - заголовок, подзаголовок, основной текстовый модуль, слоган и т.п. Примером статистической рекламы может послужить соответствующее фотоизображение или рисунок, а динамической - видеоклип, компьютерная анимация.
6. По методу воздействия - прямая и косвенная. Прямая реклама - Это реклама, ставящая нас перед фактом: вот продукт, извольте приобрести. Цена такая-то, телефон такой-то… Косвенная реклама - явление иного рода. Она действует, почти что, на подсознательном уровне. И мы, не замечая того, поддаемся, впитывая рекламную информацию постепенно.
7. По способу обращения - безличная и персонифицированная. В последнем случае, ее олицетворяют собой известные личности, либо знатоки рекламируемого предмета, либо сами потребители - то есть как раз те, к кому обращена реклама.
8. По способу оплаты - платная и бесплатная. Бесплатная реклама встречается редко. В большинстве случаев это общественная или социальная реклама, не преследующая коммерческих целей [14,с.45].
Принято выделять восемь типов рекламы:
1. Реклама торговой марки - преобладающий тип визуальной и визуально-текстовой рекламы. Такая реклама предназначена, прежде всего, для достижения более высокой степени узнавания потребителем конкретных торговых марок.
2. Торгово-розничная реклама - реклама подобного типа сосредотачивается на конкретном объекте производства или реализации продукции: это может быть какое-то сервисное предприятие или торговая точка. Главная задача торгово-розничной рекламы - стимулирование притока потенциальных покупателей посредством их информирования о месте и основных условиях предоставления тех или иных товаров или услуг.
3. Политическая реклама - один из самых заметных и наиболее влиятельных типов рекламы. Формируется позитивный образ политика.
4. Адресно-справочная реклама - разновидность торгово-розничной рекламы. Задача такой рекламы заключается в предоставлении максимального количества коммерческой информации сразу нескольким, подчас перекрывающимся, группам потребителей.
5. Реклама с обратной связью - еще одна разновидность торгово-розничной рекламы, это тип, который предполагает обмен информацией с потенциальным потребителем. Наиболее распространена прямая почтовая рассылка по конкретным адресатам, представляющих наибольший интерес для рекламодателей и рекламораспространителей в качестве вероятных покупателей (например, в форме каталогов).
6. Корпоративная реклама - такая реклама почти никогда не содержит рекламной информации (в общепринятом понимании этого слова) и служит для подготовки и последующего склонения части общественного мнения (определенного сегмента покупателей) к точке зрения рекламодателя.
7. Бизнес-реклама - профессионально-ориентированная реклама, предназначена для распространения среди групп населения, сформированных по своей принадлежности к тому или иному роду занятий. Распространяется такая реклама преимущественно через специализированные издания.
8. Общественная, или социальная реклама, в отличие от бизнес рекламы, сориентирована на аудитории, объединенные преимущественно по своему социальному статусу - например, матери-одиночки, бездетные семейные пары, подростки, и т.д. [15,с.65].
1.2 Реклама как важнейший инструмент коммуникационной политики предприятия
В настоящее время понятия рекламы и маркетинга частенько смешивают. А все из-за того, что из всех маркетинговых мероприятий население в первую очередь обращает внимание на рекламу. В 1950-1960-х гг. многие компании доверяли проведение своей маркетинговой политики рекламным агентствам. Некоторые поступают так и сейчас. Однако маятник в сравнении с его положением в прошлом веке отклонился и постепенно приблизился к той точке, когда реклама наряду с мероприятиями по связям с общественностью, пропагандой, прямым маркетингом, с использованием электронных баз данных и личными продажами стала лишь одним из элементов коммуникативного раздела маркетинговых программ [16,с.49].
Подобное деление маркетинга на множество видов некоторые находят чрезвычайно запутанным, или, по крайней мере, неупорядоченным. Все маркетинговые мероприятия должны быть направлены на позиционирование торговой марки. В самом термине «интеграционные маркетинговые коммуникации» заложено стремление к обеспечению последовательности всех адресованных потребителю обращений. Маркетолог, если он хочет добиться эффективности коммуникаций, должен упростить предложение марки и сконцентрироваться, возможно, только на одном из ее многочисленных достоинств. Если вы хотите усилить воздействие рекламы на потребителя, подобным образом должны быть сфокусированы и другие маркетинговые мероприятия [17,с.98].
Компаниям необходимо не только производить хорошие товары, но и информировать потребителей об их преимуществах, а так же добиваться четкого позиционирования своих товаров в сознании потребителей. Для этого компании должны умело использовать такие средства, как рекламу, стимулирование сбыта и связи с общественностью. В настоящее время большинство европейских стран начинают оживать после пережитого спада экономической активности, поэтому многие аналитики прогнозируют увеличение рекламных бюджетов в ближайшее время. Одним из самых актуальных аспектов в мире рекламной деятельности – является проблема выбора средств распространения рекламы. Эта проблема также играет большую роль в Республике Казахстан, так как страна продолжает свое активное экономическое развитие, и в отличие от экономически развитых стран запада, еще не достигла таких высоких технологий. Однако Казахстан в данное время достиг высот в области публикации, печати, средствах массовой информации, электроники и интернета, средствах спутниковой связи. Поэтому перед фирмами, занимающимися рекламой стоит широкий выбор средств по распространению рекламы. Главная задача состоит в том, чтобы данное, выбранное средство распространения, оказало как можно больший эффект. От правильности выбора средства распространения зависит не только эффективность реализации, продвижения и роста продукта, но и повышение уровня и дохода всей фирмы. Поэтому очень важно выбрать именно то средство, которое принесет максимум эффекта в какой-либо ситуации [18, с.22].
Реклама находит потенциальных покупателей и стимулирует спрос. Она может даже побуждать людей спрашивать именно этот товар. Продавцы тоже могут находить потенциальных покупателей и стимулировать спрос, они же и сбывают товар. Но в действительности продажу создают только покупатели. Выбор «купить или не купить» делает покупатель, а не производители или продавцы. Например, вы желаете купить компьютерный столик. Из журнала «Экстра М» вы выписали адреса магазинов офисной мебели и посетили один из них. Но вас не устроили ассортимент, цена, условия доставки и т.п., и вы ушли из магазина без покупки. Возникает вопрос: «Сработала ли реклама?» Видимо, да. Главное для рекламы — привести потенциального покупателя к месту продажи товара. Если он туда пришел, то, чтобы он не ушел из магазина без покупки, реклама должна быть дополнена другими методами продвижения товара, но в первую очередь сам товар должен удовлетворять потребителя. Поэтому правильнее оценивать эффективность рекламы не по показателю объема продаж, а по количеству контактов (визитов, телефонных звонков и т.п.) потенциальных покупателей [19,с.67].
Чтобы правильно выполнять свою роль, реклама должна выполнять следующие задачи:
1) в интересах покупателей:
- информировать об ассортименте имеющихся в продаже товаров, их полезных свойствах и способах использования;
- сообщать о новых товарах (подготовить покупателя к их появлению на рынке);
- формировать вкусы покупателей, воспитывать их; напоминать о необходимости сделать сезонную покупку в связи с каким-либо событием или о возможности покупки по случаю (например - распродажа);
- информировать о местах более удобного приобретения товаров.
2) в интересах торговли:
- пропагандировать товар (фирму);
- стимулировать спрос и заинтересованность покупателей;
- информировать и напоминать о благоприятных возможностях выбора и покупки (например - базары, распродажи, сезонные ярмарки);
- влиять на спрос и предложение путем изучения и прогнозирования запросов и пожеланий покупателей.
3) в интересах производства:
- пропагандировать новые товары (фирмы);
- информировать о расширении ассортимента, улучшении качества.
В этом и состоит влияние рекламы на продажу. Реклама представляет собой лишь часть целого, и, составляя бюджеты рекламных расходов, об этом необходимо помнить.
В то же время выделяют рекламу прямого действия, рассчитанную на прямой отклик, то есть на совершение покупки или хотя бы на обращение за дополнительной информацией. К сообщениям такого типа относятся и регистрационные карточки, которые фирма-изготовитель прикрепляет, скажем, к производимым джинсам, хотя чаще всего рекламное объявление прямого действия можно встретить в журналах и газетах, а в последнее время получить по факсу или через Интернет. Такая реклама рассчитана на установление максимальных контактов с представителями целевого рынка.
Основные принципы рекламы:
1.Заинтересовать клиентов, умело используя рисунки, иллюстрации и другие способы рекламы, которые привлекают внимание клиентов, которым она адресована.
2. Поддерживать их заинтересованность, подчеркивая выгодность вашего предложения.
3. Вызвать желания или ассоциации, которые потенциальный клиент отождествлял бы со своей выгодой.
4. Показать преимущества:
- стоимость зависит не от низкой цены, а от лучшего обслуживания, высокого качества;
- важно обращаться к чувствам собственного достоинства клиента, вызывать у него соответствующие ассоциации.
5. Организовать (облегчить) покупку: необходимо проинформировать клиентов о том, где и как они могут реализовать конкретные предложения (относительно продукта или услуги).
6. Дать сигнал к действию: “не трать времени”, “поторопись”, “счастливый случай”, т.е. заинтересовать клиентов срочным исполнением предлагаемого, пока другие дела не отвлекут их внимания.
Разработка рекламы (плана рекламной кампании) осуществляется в следующей последовательности.
Первоначально осуществляется определение и анализ целевой аудитории. Это необходимо потому, что постановка целей рекламной кампании требует достаточно конкретного определения целевой аудитории, в которую входят существующие и потенциальные сегменты потребителей рекламируемого продукта.
Необходимо выявить характеристики целевой аудитории по следующим направлениям: местопроживание, пол, возраст, социальное положение и т.п. Видно, что эти характеристики совпадают с рассмотренными ранее признаками, на основе которых проводится сегментация рынка. Подобным же образом определяется целевая аудитория, если реклама ориентирована на отдельные организации.
Далее следует выявление целей рекламной кампании. Их можно подразделить на две связанные между собой категории: коммуникационные (коммуникативные — в другой терминологии) и конечные. Для каждого вида рекламы назначаются свои коммуникационные специфические цели. Так, для информативной рекламы в качестве главных целей можно назвать следующие:
- довести информацию о новом продукте до рынка;
- предложить новое использование продукта;
- описать возможности продукта и дополнительных услуг;
- информировать об изменении цены;
- скорректировать ложные впечатления и снизить боязнь потребителей;
- создать положительный имидж продукта и его производителя.
Для побудительной рекламы:
- показать преимущества продукта данной марки;
- поощрить переключение на продукт данной марки;
- изменить восприятие потребителем качеств продукта;
- убедить потребителя купить продукт сейчас.
Для рекламы-напоминания:
- напомнить потенциальным потребителям, где можно купить данный продукт;
- напомнить потребителям, что продукт может понадобиться в скором будущем;
- напомнить потребителям о продуктах сезонного спроса в межсезонье;
- поддержать благоприятное мнение о продукте.
Общие цели рекламной деятельности следует трансформировать в количественно измеряемые конкретные цели. Например, конкретной коммуникативной целью рекламы может стать: «добиться, чтобы 20 процентов целевого рынка узнали о существовании данного продукта» или «обучить 10 процентов потенциальных потребителей новым способам использования известного товара» [20,с.67].
Вся деятельность компании по разработке, производству и продвижению товара или услуги на потребительский рынок подчинена корпоративным целям компании, которые определяются прибыльностью и оборачиваемостью капиталовложений. Исходя из корпоративных целей, формируются цели маркетинга: общерыночные – определяющие долю рынка, которую стремиться занять компания и цели реальной продаваемости – в конкретных единицах потребления товара и частотой его потребления. Для достижения целей маркетинга разрабатывается стратегия маркетинга – то, как компания хочет достичь целей маркетинга, каким способом компания будет формировать свой рыночный комплекс (продукт, цена, место, продвижение, упаковка).
Затем детально изучаются и прорабатываются все составляющие рыночного комплекса, в том числе и стратегия продвижения – способы использования комплекса продвижения товара на рынок, состоящего из личных продаж, рекламы, связи с общественным мнением (PR), коммерческого продвижения и прочих косвенных способов.
Public Relations - коммуникативная активность компании, направленная на формирование гармоничных отношений с обществом, установление и поддержание результативных отношений с полезными аудиториями, изучение общественного мнения и реагирование на него.
Реклама и PR, являясь составляющими комплекса продвижения товара, подчиняются стратегии продвижения и направлены на достижение целей маркетинга товаропроизводителя в частности и его корпоративных целей в общем.
Реклама и PR – есть не что иное, как средства коммуникации, две стороны одной медали, которая называется "комплекс продвижения товара на рынок". Каким образом они будут использоваться в достижении целей рыночной деятельности компании, определяет стратегия продвижения [5, с.11].
Цели и задачи рекламы тактические и реклама сама по себе тактическая составляющая комплекса продвижения, нацеленная на решение оперативных задач по завоеванию товаром либо услугой определенной части потребительского рынка. Компания товаропроизводитель имеет своей основной целью не борьбу за норму прибыли, а борьбу за сегмент потребительского рынка и за благополучное увеличение этого сегмента за счет создания новых товаров, формирования ассортимента продукции, формирования кредита доверия к торговым маркам компании и к компании в целом.
Компания живет, ежедневно решая свои тактические задачи, однако товары рождаются, умирают, совершенствуются, заменяются, ассортимент увеличивается, но торговое имя компании остается неизменным на протяжении всего этого времени. В борьбе за долю потребительского рынка компания не заметно для себя становиться публичной, его торговое имя и торговая марка становятся интересны всем участникам потребительского рынка, а главное особенно "интересны" конкурентам. Ни что не зарабатывается так трудно и не теряется так легко как репутация. PR как стратегическая составляющая комплекса продвижения, направленная на решение задач формирования и сохранения кредита доверия общества к компании; гармонизации отношений между концепцией товаров, их позиционированием и позиционированием самой компании на потребительском рынке; максимального понижения и удержания на этом уровне входных барьеров на потребительский рынок, как самой компании, так и ее товаров и услуг.
Любой товар и компания его, продвигающая при вхождении в рынок сталкивается с определенными "входными барьерами" - своеобразный инстинкт самосохранения потребительской аудитории и общества (непринятие неизвестного, подозрительно полезного, сомнительно модного, не на что не похожего, необычно завернутого, слишком смело рекламируемого, малоизвестного, откровенно сексуального, либо чересчур пуританского, слишком скромно продвигаемого, приятного, но сделанного неизвестной компанией и т.д., и т.п.). Входные барьеры выстраивает не только потребитель, но и вся целевая аудитория к которой относятся и покупатель товара и его потребитель и лица влияющие на принятие решения о покупке, кроме того эти барьеры отстраивают и все остальные участники товарно - денежных отношений - дилеры, и дистрибуторы и даже продавцы в местах конечной реализации этого товара.
Реклама и PR есть инструменты продвижения, рекламный и PR креатив есть оригинальные приемы, используемые компанией в рекламе и PR для продвижения, следовательно, стратегии продвижения есть не что иное, как способы использования рекламы и PR в продвижении товара, услуги и компании в обществе и на потребительском рынке.
Цели рекламы зависят от степени осведомленности потребителя. Поэтому первоначальной целью рекламы, особенно в отношении нового товара, может стать предоставление первичной информации о рекламируемом товаре. Следующая цель — предоставление дополнительной информации, т.е. достижение такой ситуации, когда определенный процент осведомленных не только будет знать о существовании товара, но и о его назначении и, возможно, о некоторых его свойствах.
Далее, реклама должна сообщить достаточную информацию о товаре и его свойствах, чтобы убедить определенное число людей в его ценности. Из числа убежденных в полезности товара некоторые могут войти в число тех, кто желает купить данный товар. И, наконец, некоторый процент желающих достигнет уровня действий — и пойдет в магазин, чтобы купить товар.
Исходя из изложенного, например, конкретные рекламные цели, которые преследовались в течение первого года внедрения новой серии спортивной обуви, могут быть сформулированы следующим образом:
1. В течение первого года распространить информацию о существовании и возможности приобретения обуви марки «Рибок» среди 20% от 20 миллионов покупателей в возрасте от 15 до 49 лет, ежегодно приобретающих спортивную обувь для занятия любительским спортом и тратящим в среднем 45 долларов на каждую пару.
2. Информировать 50% этой «осведомленной» группы о том, что обувь фирмы «Рибок» имеет высокое качество, продается по выгодным ценам, имеет мягкий кожаный верх, изготавливается в широкой цветовой гамме и предлагается избранными розничными магазинами.
3. Убедить 50% от этой «информированной» группы в том, что обувь «Рибок» имеет очень высокое качество, что она удобна, модна и стоит уплаченных за нее денег.
4. Стимулировать 50% от этой «убежденной» группы желание примерить обувь «Рибок».
5. Мотивировать 50% этой группы «желающих» к фактическому совершению покупки пары обуви «Рибок» в местном магазине розничной торговли [21, с.52].
Что касается конечных целей, то их разрабатывать значительно сложнее. Примером таких целей может служить следующая: определённое увеличение объема продаж в результате проведения планируемой рекламной кампании. Эта цель определена количественно как по конечному результату, так и по срокам его достижения. Другой конечной целью может стать увеличение показателя рыночной доли.
Степень достижения как коммуникационных, так и конечных целей ложится в основу оценки эффективности рекламной кампании.
Затем применительно к каждому продукту разрабатывается бюджет рекламной кампании. Бюджет представляет собой общую сумму денег, потраченных за определенный период времени для проведения рекламной кампании. При разработке бюджета учитываются: стадия жизненного цикла продукта, его рыночная доля, география продаж, уровень конкуренции, частота повторов рекламы, уровень дифференциации продуктов данной группы и др.
Наиболее широко в настоящее время используются следующие методы определения затрат на рекламу: «от наличных средств», метод «процент от объема сбыта», метод конкурентного паритета и метод «исходя из целей и задач». Эти методы используются и при составлении бюджета на продвижение продуктов в целом; они были рассмотрены выше. Здесь же хотелось бы отметить следующее.
Одним из главных ориентиров при определении затрат на рекламу являются среднеотраслевые затраты на рекламу.
Обычно рекламные затраты рассматриваются как текущие издержки организации. В связи с этим считается, что они могут урезаться или устраняться, как и другие статьи затрат в случаях, когда уровень продаж чрезвычайно высок или крайне низок. Однако затраты на рекламу скорее следует рассматривать как капиталовложение в будущее организации. Будучи используемой для стимулирования продаж в настоящем, реклама имеет огромную силу как фактор накопления потенциала.
Воспринимаемая в качестве текущих издержек, реклама одновременно служит долгосрочным вложением капитала. Однако для того, чтобы руководство организации могло считать рекламу капиталовложением, оно должно понимать связь рекламы с уровнем продаж и прибыли.
Между тем эффективность маркетинга и рекламы в частности зависит от многих внутренних и внешних факторов. Например, увеличение объема продаж после проведения рекламной кампании могло быть обусловлено не столько самой кампанией, сколько такими факторами, как выдача зарплаты в данном регионе после многомесячной задержки, временное отсутствие товаров конкурентов и т.п. Оценить эффективность рекламы возможно на основе таких методов, как регрессионный и корреляционный анализ, на основе факторного и кластерного анализа. Такая работа будет иметь характер научного исследования и не поддается массовому тиражированию, тем более выработке конкретных количественных рекомендаций. Тем не менее, можно сделать несколько общих выводов:
Увеличение рыночной доли более непосредственно связано с увеличением бюджета маркетинга, нежели с понижением цен.
При увеличении расходов на рекламу уровень продаж повысится, но до определенного уровня, за пределами которого дальнейшее увеличение затрат на рекламу не сопровождается ростом объема продаж.
Результат воздействия рекламы имеет запаздывание по времени.
Существуют минимальные, уровни затрат на рекламу, ниже которых реклама не имеет воздействия на уровень продаж.
Даже при отсутствии рекламы существует определенный уровень продаж.
Эти факты, проверенные многочисленными исследованиями, могут интерпретироваться в виде рекомендаций по распределению средств на рекламу: увеличивать затраты до тех пор, пока они работают. Однако в реальности дело обстоит, как отмечалось выше, не так просто. Оно осложнено многими обстоятельствами, например, тем, что реклама не является единственным инструментом маркетинга, влияющим на продаваемость товара. Повышение уровня продаж может быть вызвано открытием более привлекательных торговых точек, улучшением качества товара, уровня обслуживания и т.п. [22,с.39].
Ясно одно: поскольку результат воздействия рекламы проявляется в течение длительного времени, реклама должна рассматриваться как долгосрочное капиталовложение в будущие прибыли организации. Разумеется, что затраты на рекламу, как и другие виды затрат, должны проверяться окупаемостью, но следует помнить, что на рекламе нельзя экономить во времена экономической неустойчивости, в противном случае организация рискует утратить значительную долю своего рынка, когда экономическая ситуация приобретет стабильность.
В любом случае следует помнить, что с помощью какого бы метода ни определялись затраты на рекламу, они находят отражение в цене продукта, оплачиваемой потребителем.
Каждая организация одновременно действует в различных внешних условиях. Поэтому при распределении рекламных средств необходимо рассмотреть экономические, политические, социальные и правовые условия, в которых действует организация. Уровень общей экономической активности, социальные традиции и обычаи, структура налогообложения влияют как на отраслевой бизнес в целом, так и на уровень прибыли от продажи товара.
Маркетологи должны учитывать структурные и конкурентные условия рыночной среды. Каков уровень продаж в отрасли? Какова рыночная доля важнейших конкурентов? Какие действия конкурентов могут затруднить достижение целей по росту объема продаж?
Обычно в рамках принятого бюджета проводится распределение затрат по направлениям: реклама продукта и имиджевая реклама, реклама по отдельным продуктам и рынкам.
Следующий шаг - выбор средств распространения рекламы (ее носителей - телевидение, радио и т.д.). Очевидно, что затруднительно без выбора носителей определить тип и содержание рекламного сообщения, так же как без знания основной идеи рекламного сообщения трудно выбрать средства его распространения.
В этом плане можно говорить, что разработка рекламы скорее носит последовательно-параллельный, итеративный характер (Таблица 1).
Таблица 1
Преимущества и недостатки основных средств распространения рекламы
| Средство рекламы | Преимущества | Недостатки |
| Газеты | Гибкость, своевременность, большой охват местного рынка, широкое признание и принятие, высокая достоверность | Кратковременность существования, низкое качество воспроизведения, незначительная аудитория «вторичных» читателей |
| Телевидение | Сочетание изображения, звука и движения, чувственное воздействие, высокая степень привлечения внимания, широта охвата | Высокая абсолютная стоимость, перегруженность рекламой, мимолётность рекламного контакта, меньшая избирательность аудитории |
| Радио | Избирательность аудитории, массовость использования, высокая географическая и демографическая избирательность, доступность расценок | Представление только звуковыми средствами, степень привлечения внимания ниже, чем у телевидения, мимолётность рекламного контакта |
| Журналы | Высокая географическая и демографическая избирательность, достоверность, престижность, высокое качество воспроизведения, длительность существования, значительное число «вторичных» читателей | Длительный временной разрыв между покупкой места и появлением рекламы, наличие бесполезного тиража, отсутствие гарантии размещения объявления в предпочтительном месте |
| Наружная реклама | Гибкость, высокая частота повторных контактов, невысокая стоимость, слабая конкуренция | Отсутствие избирательности аудитории, ограничения творческого характера |
| Примечание – составлено на основе источника [23, с.108] | ||
Может одновременно выбираться несколько средств распространения рекламы рассчитанных на одну или разные целевые аудитории. Для этого с целью наибольшего охвата целевой аудитории необходимо обладать информацией об использовании отдельными целевыми аудиториями различных источников получения информации. Учитывается стоимость размещения рекламы в разных средствах ее распространения [23,с.109].
Далее в процессе разработки рекламы определяется идея рекламного обращения, оцениваются и выбираются ее варианты, осуществляется реализация выбранного варианта.
Далее в процессе разработки рекламы определяется идея рекламного обращения, оцениваются и выбираются ее варианты, осуществляется реализация выбранного варианта.
Хорошо выбранная идея привносит в рекламное обращение дополнительный смысл, интерес, запоминаемость и сопереживание. Она должна сделать рекламу привлекательной для целевой аудитории. Для этого необходимо очень хорошо знать её потребности.
Далее разрабатывается само рекламное обращение. При этом обращают внимание на стиль, тон, слова и форму реализации обращения. Привлечение внимания — главное в рекламном тексте. Для этого в телерекламе следует одновременно воздействовать как на органы зрения, так и слуха. Этим целям должны соответствовать начальные изобразительный и звуковой ряды рекламного обращения.
Специалисты по рекламе отмечают, что она должна быть эстетически выдержанной и приятной. Но практика полна исключений. Многие «прилизанные» рекламные обращения, в которых вниманию потребителей не за что «зацепиться», быстро забываются (если их не передают или показывают по много раз на дню). А вот телевизионная реклама определенной марки пива, в которой одетый молодой человек не слишком приятной наружности купался в ванне с пивом, запомнилась многим телезрителям надолго.
После того как рекламное обращение привлекло внимание, оно должно создать интерес. Потребитель смотрит в рекламное объявление, и теперь необходимо удержать его внимание, чтобы не потерять его как покупателя. Поэтому с потребителем следует говорить о его проблемах и потребностях. Интерес — это мостик между вниманием и доверием. Существует несколько способов создать и удержать интерес. Можно использовать персонажей из известных фильмов и другие визуальные образы, элементы рассказа, оригинальные рубрики, диаграммы или таблицы.
Потребитель должен вчитаться в обращение. При быстром просматривании рекламы любой человек, как правило, прочитывает только первые семь слов текста. Остальное зависит от этих семи слов.
Интерес и доверие к рекламе повышаются, когда ее содержание соответствует взглядам, жизненному опыту, денежным возможностям и другим характеристикам потребителей. В этом плане наилучший эффект достигается, когда рекламная кампания ориентирована на определенные сегменты потребителей и применяются СМИ, наиболее часто ими используемые.
На завершающем этапе выбираются параметры рекламной компании: определяется широта охвата потенциальных потребителей на целевом рынке, частота появления (частотность) и сила воздействия рекламного сообщения. Осуществляется выбор конкретного носителя (конкретного журнала, конкретной телепередачи), принимаются решения о периодичности передачи рекламного сообщения. По окончании проведения рекламной компании определяется её эффективность [24,с.69].
Реклама входит в группу одного из элементов комплекса Marketing-mix - маркетинговые коммуникации (или продвижение товара - promotion). Поэтому рекламу следует рассматривать не как систему саму по себе, а как часть коммуникативной подсистемы в общей системе маркетинга. Различные составные части этой системы, объекты и виды деятельности взаимосвязаны, что сводит их в единое целое и позволяет работать синхронно [25,с.48].
Реклама не может существовать сама по себе. Для эффективного воздействия на покупателя реклама должна использовать опыт других отраслей знания: маркетинга, психологии, журналистики, лингвистики, литературы, Public Relations и т.д. Особо в этом ряду стоит подчеркнуть PR. Поскольку реклама и PR представляют – это составляющие единой коммуникативной политики. И если реклама – это её тактика, то PR – это стратегия.
Глава 2. Анализ рекламного сектора в Казахстане2.1 Анализ рынка рекламы в Республике Казахстан
В настоящее время реклама в Казахстане является полноправным участником рыночных отношений и частью общемировой индустрии рекламы.
Историческое становление рекламы как вида экономической деятельности и явления социально - культурного порядка в Республике Казахстан насчитывает несколько последовательных этапов:
1. Возникновение рекламы как отдельного, самостоятельного вида деятельности; специализация отдельных структур исключительно на рекламных услугах;
2. Развитие рынка рекламы, расширение видов деятельности, вовлечение разнопрофильных заказчиков в сферу рекламного обслуживания, создание единой национальной сети распространения рекламы через переориентацию средств массовой информации, возникновение их зависимости от рекламы; проведение масштабных рекламных кампаний;
3. Углубление рекламного рынка, совершенствование технологической базы, развитие производства специфической рекламной продукции и специальных каналов распространения средств массовой информации, возникновение агентств с полным циклом обслуживания, передел рекламных рынков, переход к планированию долгосрочных кампаний и построению рекламных концепций выпуска и продвижения продукта;
4. Глобализация рекламы, объединение рекламных производителей, их самоорганизация, усиление социальной роли рекламы и ее социальной ответственности, диверсификация рекламы во все сферы жизнедеятельности, использование современных достижений научно-технического прогресса для создания и планирования рекламы.
По этой схеме происходит развитие рекламных процессов, а на территориях, позже остальных включившихся в рыночные отношения, переход от этапа к этапу проходит ускоренными темпами, зачастую приводящими к диспропорциям и противоречиям.
Реклама существует в жесткой привязанности к способу организации социальной и экономической жизни того или иного государства.
Тесные исторически сложившиеся экономические, политические и культурные связи, с одной стороны - с православной Россией, с другой стороны - с буддистским Китаем, с третьей стороны - с азиатскими мусульманскими странами, привели к тому, что в Казахстане сильны космополитические тенденции, казахская культура легко вбирает в себя приходящее извне, гибка и восприимчива к другим. Все это в конечном итоге сказалось в выборе мотиваций и направленности отечественной рекламы.
Крайне разнородный состав населения, как в этническом, так и в социальном и культурном плане ведет к межнациональному характеру рекламы. Все это не может не влиять на содержательность и выразительные средства рекламы. А снижение рождаемости, рост смертности, большой миграционный отток уменьшают общую численность населения, снижают долю младших возрастных групп и приводят в конечном итоге к тому, что наибольшую группу населения составляют люди среднего возраста. Это ограничивает характер рекламного воздействия, определяет малую долю авангардных форм и активных общественных акций.
Приход на отечественный рынок иностранных производителей, инвестиции в экономику Казахстана привели к неоднозначным последствиям. К положительным факторам можно отнести насыщение рынка товарами, оздоровление экономики, ввоз новых технологий, завязывание деловых, культурных связей с другими странами. К отрицательным – в виду неконкурентоспособности отечественных производителей, эпохи всеобщего дефицита в казахстанской рекламе играют ведущую роль иностранные рекламодатели, которые не считают нужным вкладывать деньги в маркетинговые исследования казахстанского потребителя, как-то привязывать свои рекламные кампании к особенностям нашей национальной культуры, нашему менталитету, образу жизни. В результате на потребителя обрушилось массированное навязывание чужого образа жизни, совершенно чуждых ценностей, идеалов незнакомой культуры.
В целом, на начало 2000 года отечественная реклама была оторвана от реальной жизни, слабо привязана к национальной культуре.
Первые рекламные агентства в Казахстане начали открываться тогда, когда возникла необходимость в комплексных услугах в области рекламы, появились зарубежные товары, ранее неизвестные потребителю. А всеобъемлющий охват могли осуществить только рекламные агентства, предлагающие клиенту концепт и продвижение, организующие те или иные акции.
По данным индустриально-коммерческого справочника “YELLOW PAGES OF KAZAKSTAN 1996-
В 2001 году появившаяся конкуренция между игроками рекламного бизнеса явилась ярким доказательством успешного развития рекламы как индустрии.
В 2002 году как знак развитости рекламного рынка была организована Ассоциация рекламных агентств Казахстана. В состав Ассоциации входит 12 крупнейших рекламных агентств. Миссией Ассоциации является объединение рекламного сообщества для взаимного обмена опытом и поиска новых путей к развитию. Цели Ассоциации - это создание благоприятных условий развития рекламной индустрии; удовлетворение общественных потребностей в получении информации по вопросам рекламной деятельности и публичной коммуникации; защита прав потребителей/ пользователей рекламных услуг; изучение мирового опыта в сфере рекламы. Важными проектами за годы существования Ассоциации стали: создание Закона о рекламе (2003), определение критериев выбора в универсальной Памятке рекламодателю «Как выбрать рекламное агентство» (2004), Первый Казахстанский фестиваль рекламы AdSpot (2005), Второй Международный фестиваль рекламы AdSpot (2006).
В процессе своей работы Ассоциация регулирует отношения между рекламным сообществом Казахстана и государственной властью.
Изданный в 2003 году Закон Республики Казахстан «О рекламе» регулирует отношения, возникающие в процессе производства, распространения, размещения и использования рекламы на территории Республики Казахстан.
Целями Закона «О рекламе» № 508-И ЗРК от 19 декабря 2003 года являются обеспечение необходимых условий для производства, распространения, размещения и использования рекламы, защита от недобросовестной конкуренции в области рекламы, предотвращение и пресечение ненадлежащей рекламы.
Закон распространяется на отношения, возникающие в процессе деятельности физических и юридических лиц, производящих, распространяющих, размещающих и использующих рекламу на территории Республики Казахстан [43].
За период 1997 года по 2007 год рекламный рынок Казахстана вырос более чем в 33 раза - с 25 до 828 млн. долларов [57].
В настоящее время реклама в Казахстане является полноправным участником рыночных отношений и частью общемировой рекламной индустрии.
Начавшийся ипотечный кризис 2007 года внес свои коррективы в объем рынка рекламы уже в
Рисунок 1. Динамика развития медиарекламного рынка Казахстана в 2007-2009, прогноз на
Примечание – составлено на основе источника [57, с.2]
Падение оборота денежных средств на рекламному рынке в 2008 году по отношению к 2007 году в среднем составило около 9% (243 $ млн. без НДС в
На рисунке 2 представлена структура изменения рекламных бюджетов компаний по сегментам рекламы в процентном отношении 2009 года к 2008 году.
Рисунок 2. Изменение рекламных бюджетов по сегментам 2009/2008, %
Примечание – составлено на основе источника [57, с.3]
В 2009 году казахстанский рынок рекламы продемонстрировал снижение объемов рекламы по всем типам медианосителей. Согласно экономическому исследованию агентства ВИ- Казахстан, максимальное сокращение рекламных бюджетов наблюдается в прессе -56% (27 $ млн без НДС в 2009 к 61 $ млн без НДС в 2008) и в наружной рекламе -50% (13 $ млн без НДС в 2009 к 27 $ млн без НДС в 2008).
Телереклама по-прежнему остается самым крупным сегментом медиарекламного рынка Казахстана. В
Рисунок 3. Доли рекламных бюджетов по сегментам в 2008-2009 гг.,%
Примечание – составлено на основе источника [57, с.3]
Таким образом, как видно из рисунка 3, доля телевидения в общем рекламном бюджете компаний в 2009 году по отношению к 2008 году выросла с 58% до 63%, в количественном выражении телерекламы потеряла примерно 40%, а ее объем составил 85,1$ млн. без НДС.
Медиасегментом, который сохранил позитивную динамику в
Sales house ТВ Медиа продает рекламные возможности «Первого канала Евразия», «КТК» и «НТК». ВИ-Казахстан – каналов «31/СТС» и «СТВ».
В условиях усиления конкуренции с
Совокупная доля каналов, продаваемых ВИ-Казахстан составила в
В конце
Приход СТС Медиа в Казахстан спровоцировал серьезную конкурентную борьбу телеканалов за рекламные бюджеты, что послужило непосредственным толчком к развитию телевизионного рынка страны в целом.
TOP 20 крупнейших рекламодателей Казахстана 2009 года на 80% представлена международными компаниями, 14 из которых – представители категории FMCG во главе с бесспорным лидером по медиабюджетам – компаний Procter&Gamble (таблица 2).
Таблица 2
ТОР 20 крупнейших рекламодателей Казахстана по состоянию на конец 2009 года
| № | Рекламодатель | 2008 | 2009 | 2009 к 2008 году |
| 1 | PROCTER & GAMBLE | 118 216 | 137 437 | 16% |
| 2 | HENKEL GROUP | 42 597 | 42 547 | 0% |
| 3 | NESTLE/L'OREAL | 40493 | 38 288 | -5% |
| 4 | К CELL (KAZAKHSTAN CELLULAR) | 71492 | 34 201 | -52% |
| 5 | RECK ITT BENCKISER S.A. | 24 322 | 27 848 | 14% |
| 6 | BEELINE (KAR-TEL) | 62 306 | 27 000 | -57% |
| 7 | COLGATE-PALMOLIVE | 41028 | 26 698 | -35% |
| 8 | MARS | 26747 | 25 765 | -4% |
| 9 | UNILEVER | 25123 | 25 466 | 1% |
| 10 | COCA-COLA ALMATY BOTTLERS | 27918 | 24 668 | -12% |
| 11 | DANONE | 22 269 | 24168 | 9% |
| 12 | W RIGLEY | 13 417 | 23 173 | 73% |
| 13 | BERLIN-CHEMIE MENAPINI GROUP | 16310 | 16101 | -1% |
| 14 | BEERSDORFAG (BDF) | 13 651 | 13 411 | -2% |
| 15 | GLAXO SMITH KLINE | 11229 | 12 573 | 12% |
| 16 | КОНЦЕРН КАЛИНА | 10503 | 11987 | 14% |
| 17 | БАНК КАСПИЙСКИЙ | 24 395 | 11856 | -51% |
| 18 | LACTA IS | 14623 | 10134 | -31% |
| 19 | LG ELECTRONICS KAZAKHSTAN | 11705 | 9 512 | -19% |
| 20 | KRAFT FOODS | 5664 | 9 057 | 60% |
| Примечание – составлено на основе источника [57, с.4] | ||||
Из местных крупных рекламодателей в TOP 20 попали: оператор сотовой связи K’CELL и локальный банк второго уровня – «Банк Каспийский».
Рынок рекламных услуг довольно объемен. Но востребованность тех или иных видов услуг разная. Объемы казахстанского рынка рекламы по медианосителям, январь - март 2010 года представлены на рисунке 4.
По данным TNS Central Asia, суммарный объем затрат на рекламу (по всем медианосителям) в 2010 году, согласно официальным прайс-листам, сократился на 8,1% в сравнении с 2009 годом. Суммарный рекламный бюджет в 1 квартале 2010 года составляет 149,4 млн. USD, по сравнению с 2009 годом - 162,6 млн. USD [57, с.4].
Согласно данному рисунку, в 2010 году казахстанский рынок рекламы продемонстрировал снижение объемов рекламы по 2-м типам медианосителей. Так показатель рекламного бюджета на телевидении за 1 квартал 2010 года составил $112,5 млн., что на 11% ниже показателя 2009 года. При анализе рекламного бюджета в прессе в 2010 году также отмечается снижение 7%.
Рисунок 4. Сравнительный анализ объем затрат на рекламу компаниями (январь – март 2009-2010 года)
Примечание – составлено на основе источника [57, с.5]
Суммарный бюджет в прессе составил $18,7 млн., в 2009 году бюджет составлял $20,1 млн. Объем рекламных бюджетов наружной рекламы в 2010 году увеличился на 17,4%, по сравнению с 2009 годом, и составил $12,8 млн. Рекламные бюджеты в 1 квартале 2010 года на радио увеличились на 3,8%, что составляет $5,4 млн., в 2009 году рекламный бюджет был равен $5,2 млн.
Тем не менее, с января по март 2010 года наблюдается постепенное увеличение рекламных бюджетов. В марте по сравнению с январем рекламный бюджет увеличился почти в 2,5 раза. В сравнении с тем же периодом 2009 года, в 2010 году затраты на размещение рекламы в январе и феврале снизились соответственно на: 51% и 11,2 %, а увеличились в марте на 31,5%.
Наиболее крупные рекламодатели по рекламному бюджету в 2010 году по всем СМИ - PROCTER & GAMBLE, HENKEL/SCHWARZKOPF и K CELL (KAZAKHSTAN CELLULAR). Рекламные расходы первой десятки рекламодателей занимают почти 52% от всех рекламных расходов.
Главной предпосылкой рационализации рекламной деятельности во всем ее масштабе является методическая и плановая подготовка рекламных сообщений и правильное их использование на всех этапах рекламного процесса.
Повышению эффективности рекламной деятельности способствует создание рекламных агентств, которые проводят ее на высоком профессиональном уровне, более рационально используют финансовые средства и обеспечивают высокое качество рекламы. Рекламные агентства проводят комплексные исследования рынка и оценку конъюнктуры, они оснащены вычислительной техникой, позволяющей быстро и точно обрабатывать получаемую информацию.
В общем, в реализации рекламного процесса принимают участие следующие субъекты:
1. Рекламодатель - юридическое или физическое лицо, являющееся источником рекламной информации для производства, размещения и последующего распространения рекламы. В роли рекламодателя может выступать любая торговая или производственная фирма, банк, инвестиционная компания, частный предприниматель, оплачивающие рекламу в соответствии со сделанным заказом.
2. Рекламопроизводитель - юридическое или физическое лицо, осуществляющее полное или частичное приведение рекламной информации к готовой для распространения форме.
3. Рекламораспространитель - юридическое или физическое лицо, осуществляющее размещение и распространение рекламной информации путем предоставления и использования имущества, в том числе технических средств радио- и телевещания, а также каналов связи, эфирного времени и иными способами.
В качестве основных рекламопроизводителей и рекламораспространителей на казахстанском рынке выступают рекламные агентства, которые условно подразделяются на рекламные агентства с полным циклом услуг и агентства, специализирующиеся на оказании только отдельных видов услуг.
Агентство полного цикла - агентство, которое обеспечивает маркетинговые усилия клиента и выполняет следующие функции: исследование, управление счетом, разработка творческих концепций, закупка рекламных площадей, производство рекламных материалов.
Рекламное агентство полного цикла, в соответствии со своим названием, предоставляет клиентам полный комплекс рекламных услуг. Эти услуги включают в себя:
1. Стратегию маркетингового развития. Создают стратегию построения и продажи марки для целевой аудитории.
2. Создание рекламы. Это арт-директора, которые и создают саму рекламу и копирайтеры, которые составляют рекламные тексты, способствующие увеличению объемов продаж.
3. Медиа планирование. Проводит исследования с тем, чтобы определить целевую аудиторию для данной рекламной кампании.
4. Покупка рекламы в СМИ. Основывается на выбранной целевой аудитории для данной рекламной кампании.
5. Планирование. Определение количественных и качественных факторов, затрагивающих восприятие и отношение потребителя к рекламируемому товару. Например, определенный автомобиль позиционируется как «женский», тем самым сокращается мужская аудитория.
6. Производство. Это сам процесс физического преобразования рекламной стратегии в реальную рекламу в печати, рекламу по радио и телевидению, или любой другой вид рекламы.
Как правило, соглашение между агентством полного цикла и клиентом определяет, что агентство за комиссионные или согласованный гонорар выполняет анализ данных рынка, предлагает стратегию, готовит рекомендации, выполняет рекламу, размещает ее в заранее согласованных СМИ, проверяет рекламу на соответствие требованиям заказчика, выставляет счет-фактуру клиенту в рамках утвержденного бюджета, получает денежные средства клиента на свои счета и оплачивает услуги СМИ и поставщиков.
Обычно агентство принимает на себя функции, не включенные в базовое соглашение и не оплачиваемые отдельно: работа по связям с общественностью, исследовательские проекты, прямой маркетинг, маркетинг мероприятий и продвижение продаж. Некоторые агентства предлагают такие услуги через свои подразделения или дочерние предприятия, предоставляющие специфические услуги; клиенты могут также использовать другие специализированные агентства.
Подход многих специализированных агентств отличается от традиционного подхода агентства полного цикла. Эти агентства специализируются либо в определенных функциях (например, творческих или по закупке площади и времени в СМИ), на определенных аудиториях (например, национальных меньшинствах или молодежи) или в определенных отраслях (например, здравоохранение, компьютеры, сельское хозяйство или бизнес-коммуникация). Существуют специализированные агентства в разных областях маркетинга, таких как прямой маркетинг, стимулирование сбыта, связи с общественностью, маркетинг через общественные и спортивные мероприятия, дизайн упаковки, дизайн корпоративной символики и т. п. Кроме того, находят себе применение и агентства, представляющие всего одного клиента.
Наряду с агентствами, выполняющими полный цикл рекламных работ, в Алматы существует масса рекламных агентств, специализирующихся на определенных видах работ.
Специализация агентств способствует росту качества и творческого уровня выполнения ими отдельных видов рекламных работ. Однако такие агентства не имеют достаточной информации в области маркетинговых исследований, что может сказаться на снижении эффективности применения рекламных средств.
Если рекламные бюджеты рекламодателей и рекламораспространителей можно хотя бы условно отследить по объему размещаемой рекламы, то бюджеты среднего звена - рекламных агентств – более или менее объективно оценить на нашем рынке пока кажется невозможным. Соответственно невозможно составить какие-либо рейтинги агентств, основанные на финансовых показателях. Тем более что есть разные типы агентств, и сравнивать между собой бюджеты агентств разных типов было бы не совсем корректно.
Существуют агентства креативные – те, которые разрабатывают идеи для продвижения имиджа или продукта клиента, в том числе создают дизайн печатной рекламы и сценарии роликов. Есть агентства медийные – они размещают уже готовые рекламные модули и ролики в прессе и эфире телерадиоканалов. Хорошее медийное агентство должно так разработать сетку размещений, чтобы при минимальных затратах со стороны клиента обеспечить максимальный информационный охват целевой аудитории. Существуют также агентства, специализирующиеся на изготовлении и размещении наружной рекламы; BTL-компании, которые организовывают различные промоушн-акции в местах продаж; продакшн-студии, записывающие ролики, и др. И наконец есть так называемые агентства полного цикла, которые работают по всем вышеназванным направлениям. Но обычно каждое из них делает основной акцент на каком-то одном направлении (чаще всего на креативном или медийном). Остальные виды услуг оно оказывает как дополнительные и нередко для этого привлекает субподрядчиков. В общем, под единым названием «рекламное агентство» могут скрываться совершенно разные компании.
Перспективность казахстанского медийного рынка давно оценили международные коммуникационные холдинги, обозначив свое присутствие открытием офисов на базе существующих рекламных агентств.
На сегодняшний день в Казахстане функционируют представительства следующих рекламных групп (таблица 3):
Таблица 3
Международные рекламные группы
| Международные рекламные группы | Рекламные агентства, входящие в состав рекламной группы и действующие на территории РК |
| VivaKi | Media Vest |
| Starcom | |
| ZenithOptimedia | |
| GroupM | Sky Central Asia |
| Rating Point | |
| DAS Marketing | |
| AD V Group | MPG |
| Initiative | |
| Universal McCann | |
| AEGISMEDIA/OKS | TFF/CARAT CenlralAsia |
| MEDIA ARTS GROUP | FCB Media |
| TWIGA | Media First KZ |
| Optimum Media OMD CIS Group | APR Media Services Kazakhstan |
| Big Idea Group | |
| Примечание – составлено на основе источника [56, с.3] | |
Среди стран СНГ, в 2009 году рекламный рынок Казахстана демонстрировал до недавнего времени одни из самых высоких показателей темпов роста, опережая в этом Россию, а по объему рынка занимает 3-е место после России и Украины.
Таким образом, в настоящее время рекламный сектор Казахстана представляет собой одну из отраслей экономики, объединяющую тысячи рекламных агентств и бюро. От того, насколько эффективно будет работать эта система, в немалой степени зависит эффективность функционирования экономики в целом.
Развитие рекламных агентств обусловлено следующими причинами:
Во-первых, рекламные агентства систематически сталкиваются с разнообразными маркетинговыми ситуациями, что способствует более глубокому пониманию интересов потребителей, приобретению навыков и повышению своей компетенции. Это позволяет создавать качественные рекламные средства и обеспечивать эффективность их применения.
Во-вторых, рекламные агентства как независимые организации, исключают отрицательное воздействие на рекламу таких объективных факторов, как излишняя зависимость рекламы от вкусов отдельных руководителей, неверные установки относительно ожидаемой ответной реакции потребителей и др.
В-третьих, рекламные агентства имеют устойчивые связи со средствами массовой информации, стабильно и своевременно закупают у них время и место для размещения рекламы. Сотрудничество с рекламными агентствами позволяет рекламодателю оперативно решать свои проблемы, помогает ему сэкономить средства и время.
В-четвертых, пользование услугами рекламных агентств обеспечивает системный подход к рекламе, что способствует росту ее эффективности.
Рекламные агентства как участники рекламного процесса выполняют следующие основные функции:
- осуществляют взаимоотношения со средствами массовой информации, размещая в них заказы и контролируя их выполнение;
- создают рекламную продукцию на основе полученных от рекламодателей заказов, разрабатывают планы комплексных рекламных кампаний, других рекламных мероприятий, используя потенциал как творческих, так и технических специалистов;
- ведут расчеты с рекламодателями и средствами массовой информации;
- сотрудничают с типографиями, студиями, рекламными комбинатами, внештатными специалистами.
Самыми популярными видами услуг, которые рекламные агентства выполняют для своих заказчиков, являются: изготовление полиграфической продукции, изготовление и размещение наружной рекламы, размещение рекламных материалов в СМИ. Более «творческие» виды услуг менее востребованы рекламодателями.
2.2 Анализ деятельности рекламного агентства «Ad 4 U»
Рекламное агентство ТОО «Ad 4 U» было создано 4 июня 2006 года. Товарищество с ограниченной ответственностью «Ad 4 U» зарегистрировано в Департаменте Юстиции, Налоговом комитете и имеет свидетельство о государственной регистрации юридического лица, свидетельство о постановке на учет по налогу на добавленную стоимость, статистическую карту.
Полное наименование: Товарищество с ограниченной ответственностью «Ad 4 U». Сокращенное наименование на русском языке: ТОО «Ad 4 U», Сокращенное наименование на казахском языке: ЖШС «Ad 4 U».
ТОО создано в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан (общая часть), Законом Республики Казахстан «О товариществах с ограниченной и дополнительной ответственностью» от 22.04.98 г., Указом Президента РК «О лицензировании» от 17.05.95 г., с внесенными изменениями и дополнениями, а также иными законодательными актами Республики Казахстан и, принимаемыми в соответствии с ними, нормативными актами Президента и Правительства Республики Казахстан.
ТОО «Ad 4 U» является коммерческой организацией, имеет гражданские права и несет связанные с его деятельностью обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законодательством Республики Казахстан.
Товарищество приобретает права юридического лица с момента его государственной регистрации и осуществляет свою деятельность на основе действующей законодательства Республики Казахстан и Устава.
ТОО «Ad 4 U» имеет самостоятельный баланс, расчетные, лицевые и другие счета в банках Республики Казахстан и за ее пределами, а также печать, штампы с указанием своего наименования; деньги - национальная валюта Республики Казахстан, национальные валюты других стран. Форма собственности: частная.
Также ТОО «Ad 4 U» имеет свой товарный знак и символику, образцы, которых регистрируются в установленном порядке.
Товарищество вправе от своего имени заключать соглашения, контракты, договоры приобретать имущественные и иные права и нести обязанности; владеть, пользоваться и распоряжаться принадлежащим ему имуществом, в соответствии с его назначением и предметов деятельности, приобретать, арендовать и отчуждать движимое и недвижимое имущество.
Финансовая и производственная деятельность ТОО «Ad 4 U» осуществляется на основе полной хозяйственной самостоятельности.
Товарищество отвечает по своим обязательствам всем своим имуществом, которое, согласно законодательству, может быть обращено во взыскание. Взыскание может быть обращено только по решению суда.
Учредительными документами Товарищества с ограниченной ответственностью «Ad 4 U» являются учредительный договор и Устав.
Устав ТОО «Ad 4 U» утвержден руководителем ТОО 12.06.2006г.
Для обеспечения деятельности ТОО «Ad 4 U» за счет вкладов участника образуется уставный капитал, с последующим его увеличением, либо уменьшением в процессе производственной деятельности.
Основная цель деятельности агентства – получение прибыли в результате удовлетворения общественной потребности в качественных рекламных услугах. Данная цель может быть достигнута путем завоевания определенной доли рынка на начальном этапе с последующим его расширением.
Для достижения поставленных целей рекламное агентство выполняет следующие виды деятельности, не запрещенные его уставом:
Основные виды деятельности:
- разработка торговых марок и их коммуникаций (разработка названий, фирменных стилей, программ продвижения, рекламных идей, копирайтинг дизайн, разработка сценариев аудио- и видеороликов)
- реализация:
- маркетинговые исследования, интервьюирования, анкетирования, сборы информации и т.д.
- медиа (медиаразмещение, медиапланирование, медиаселинг)
- продакшн (сувенирная продукция, размещение наружной рекламы, печать листовок, визиток и т.д.)
- BTL (создание промоакций, презентаций и т.д.)
Выполняя все вышеперечисленные виды деятельности, рекламное агентство добивается поставленных целей.
Таким образом, рекламное агентство ТОО «Ad 4 U» можно отнести к рекламным агентствам полного цикла.
В географическом аспекте деятельность агентства до 2010 года в основном осуществлялась в Алматы.
Рекламный рынок Алматы четко сформирован и представлен практически всеми направлениями традиционной рекламы ТВ, радио, наружная реклама, печатные СМИ. Встречаются и проявления, так называемого ВTL-направления, то есть нетрадиционной рекламы – промоакции, директ-мэйл, совместные акции и т.д.
Присутствуют на этом рекламном рынке и рекламные агентства, которые согласно мировым стандартам, не совсем агентства, так как имеют узкую направленность. Например, одни изготавливают полиграфию, другие специализируются на наружной рекламе, третьи занимаются просто размещением на каком-то определенном носителе.
Само понятие «агентство» подразумевает предоставление полного спектра услуг в той сфере, в которой оно и создано. Соответственно, если это рекламное агентство, то это организация, предоставляющая полный спектр рекламных услуг, от разработки рекламной кампании с ее компонентами до ее реализации: размещения, мониторинга и отчетности.
Однако в условиях конкуренции агентство должно не только планировать, изготавливать и размещать рекламу заказчика, но и проводить исследование эффективности медианосителей (составлять рейтинги СМИ), осуществлять анализ рынка и конкурентов своего клиента. В данном случае
Организационная структура ТОО «Ad 4 U» представлена вертикальной схемой, а в связи с дальнейшим ростом и развитием предприятия подвергается постоянному анализу и корректировке (Приложение 1).
Главным органом управления является учредитель ТОО, который также является генеральным директором и на основе Устава ТОО является действующим исполнительным органом. Он осуществляет оперативное управление деятельностью ТОО «Ad 4 U», имеет право первой подписи, руководит работой заместителей и отделов ТОО.
Как видно из Приложения 1, организационная структура агентства представлена персоналом в количестве 14 человек.
Генеральный директор рекламного агентства «Ad 4 U» осуществляет руководство деятельностью предприятия. В качестве руководителя генеральный директор:
- руководит производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия в соответствии с действующим законодательством;
- организует работу и эффективное взаимодействие структурных подразделений, направляет их деятельность на развитие и улучшение качества оказываемых услуг с учетом социальных и рыночных приоритетов, повышение эффективности работы предприятия, рост объемов сбыта услуг и увеличение прибыли, качества и конкурентоспособности оказываемых услуг;
- обеспечивает выполнение предприятием всех обязательства перед государственным бюджетом, пенсионными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами, а также хозяйственных и трудовых договоров;
- принимает меры по обеспечению предприятия квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда, соблюдению требований законодательства об охране окружающей среды;
- распоряжается имуществом предприятия, включая денежные средства;
- представляет интересы предприятия в отношениях с другими организациями, защищает имущественные интересы в суде, арбитраже, органах государственной власти и управления.
Рекламное агентство «Ad 4 U» занимается тщательной разработкой и проведением рекламной кампании какого-либо продукта или услуги. При организации рекламной кампании агентство учитывает особенности товара и пожелания Заказчика, создавая особый образ продукции. На основе исследования предпочтений и пожеланий Заказчика агентство изготавливает концепцию рекламной кампании, необходимые макеты будущей рекламы, предоставляем Заказчику для ознакомления (сюда относятся сценарий рекламной акции, тексты объявлений, количество привлеченных промоутеров, перечень необходимого рекламного оборудования). Масштаб рекламной компании рассчитывается в зависимости от бюджетного планирования Клиента. После одобрения заказчиком эскизов агентство готовит окончательные исходные материалы. В процессе всей работы агентство консультируется с представителями Заказчика и проводит при необходимости дополнительные исследования. Основные виды рекламных материалов – аудио и видео-ролики, реклама на транспорте. Основные места проведения PR-мероприятий – магазины, супермаркеты, кафе, ночные клубы, парки, улицы. Для осуществления PR-акций по желанию клиента могут привлекаться промоутеры.
За период 2006-2009 года рекламное агентство «Ad 4 U» прошло этап становления. Последние 6 месяцев агентство проводит политику увеличения доли рынка. На данный момент рекламное агентство занимает одно из ведущих мест в г. Алматы, выполняя широкий спектр услуг в сфере рекламы.
Целевыми потребителями агентства являются компании и индивидуальные предприниматели.
По результатам экономического исследования, проведенного Исследовательской группой «Центральноазиатский Проект», в среднем алматинские компании расходуют 11,4% прибыли на рекламу и PR. Причем наибольший процент прибыли на эти нужды расходуют малые предприятия. Постоянно занимаясь публикацией различных видов рекламы, часть работ компании выполняют своими силами, а для выполнения некоторых видов работ нанимают рекламные агентства (рисунок 5).
Рисунок 5. Объем рекламных работ, выполняемых компаниями своими силами
Примечание – составлено на основе источника [56, с.3]
Сравнивая объемы работ, выполняемых работниками компаний, в зависимости от размера предприятий, можно увидеть, что чем крупнее компания, тем больший объем рекламных работ выполняется специалистами рекламных и маркетинговых отделов этих фирм. Это и понятно: малые предприятия не могут себе позволить иметь специализированные отделы, в лучшем случае в этих компаниях есть один специалист, в обязанности которого входит и маркетинговая политика фирмы, и реклама, и, наверное, еще что-то.
Причем, согласно того же исследования, постоянно работают с одними и теми же рекламными агентствами лишь 41,2% компаний. Совсем небольшой процент компаний (7,8%) вообще не обращается ни к каким рекламным агентствам.
Таким образом, какую-то часть рекламных услуг для компаний выполняют рекламные агентства. Рынок рекламных услуг довольно объемен. Но востребованность тех или иных видов услуг разная. Информация об этом приведена в таблице 4.
Таким образом, востребованность оказываемых рекламным агентством услуг не вызывает сомнений.
Самыми популярными видами услуг, которые рекламные агентства выполняют для своих заказчиков, являются: изготовление полиграфической продукции, изготовление и размещение наружной рекламы, размещение рекламных материалов в СМИ. Более «творческие» виды услуг менее востребованы рекламодателями.
Таблица 4
Оценка структуры рекламных услуг в Алматы в 1-м квартале 2010 года
| Рекламные услуги | % |
Изготовление полиграфической продукции | 22,7 |
| Изготовление и размещение наружной рекламы | 13,7 |
| Размещение рекламных материалов в СМИ | 11,5 |
| Изготовление видео- и аудио роликов | 9,8 |
| Планирование рекламных кампаний | 3,6 |
| Изготовление сувенирной продукции | 2,1 |
| Разработка и изготовление выставочных стендов | 2,3 |
| Разработка и проведение PR кампаний | 3,3 |
| Разработка и проведение промоушн акций | 7,3 |
| Разработка корпоративного стиля, создание необходимого образа | 11,8 |
| Написание PR-статей | 1,3 |
| Разработка и изготовление WEB сайтов, интернет-реклама | 9,3 |
| Директ-маркетинг | 1,3 |
| Всего | 100,0 |
| Примечание – составлено на основе источника [56, с.4] | |
Прежде чем остановить выбор на каком-либо постоянном партнере, компании обращаются к нескольким рекламным агентствам, чаще всего - к агентствам полного цикла. В Приложении 2 показаны факторы, определившие выбор кампанией ее постоянного партнера - рекламного агентства.
Как видно из Приложения 2, самым важным и, чаще всего, определяющим фактором является стоимость услуг рекламного агентства. Кроме того, немаловажную роль играют такие показатели работы агентств, как уровень ответственности агентства при выполнении заказа, оперативность и инициативность, высокий уровень работы дизайнера.
В 2007-2009 годах в связи со спадом в экономике, рекламы в Алматы стало немного меньше, а рекламные агентства переживают не лучшие времена. Многие рекламные агентства закрылись, сильнейшие стараются пережить сложное время, и работают с постоянными клиентами.
Согласно статистическим данным, предоставленным Агентством по статистике Республики Казахстан, на 01.01.2010 года в г.Алматы зарегистрировано 308 рекламных агентств (таблица 5).
Таблица 5
Количество зарегистрированных рекламных агентств в Алматы на 01.01.2010 года
| Виды рекламных агентств | Количество |
| Специализированные рекламные агентства, оказывающие какой либо перечень рекламных услуг | 207 |
| Рекламные агентства полного цикла | 16 |
| Рекламные бюро | 6 |
| Рекламно-производственные фирмы | 79 |
| Медиа, продакшн-агентства | 8 |
| Всего рекламных агентств в Алматы | 308 |
| Примечание – составлено на основе источника [58, с.3] | |
Все рекламные агентства г.Алматы можно условно разделить на 3 группы в соответствии с размерами их долгосрочных активов: малые (до 3 000 000 тенге), средние (от 3 000 000 до 10 000 000 тенге), крупные (свыше 10 000 000 тенге).
Таблица 6
Соотношение рекламных агентств города Алматы
| Группы | Количество агентств | % от общего количества |
| Малые (до 3000 тыс. тенге) | 103 | 33,4 |
| Средние (3000-10000 тыс. тенге) | 123 | 39,9 |
| Крупные (более 10000 тыс. тенге) | 82 | 26,7 |
| Примечание – составлено на основе источника [58, с.4] | ||
В основном, услуги малых рекламных агентств ограничиваются посредничеством при размещении рекламных обращений в средства массовой информации и других средствах рекламной коммуникации, что характеризует их как неполноценных партнеров по рекламному бизнесу. Только средние и крупные агентства города Алматы способны предоставлять широкий круг рекламных услуг собственными силами без привлечения специалистов со стороны, что выражается в более качественном выполнении заказов по сравнению с мелкими агентствами. Средние и крупные агентства Алматы специализируются на производстве и распространении нескольких видов рекламной продукции, обладая определенной универсальностью.
Стоимость основного капитала рекламного агентства на начало 2010 года составила 1 312 000 тенге, поэтому данное агентство можно условно отнести к группе малых по величине рекламных агентств.
Поскольку рекламное агентство «Ad 4 U» является рекламным агентством полного цикла, в качестве конкурентного анализа рассмотрим только рекламные агентства полного цикла.
Всего, на 01.01.2010 года к рекламным агентствам полного цикла, функционирующим в Алматы на начало 2010 года относятся следующие:
1.«ЛАМЕТРИ КРЕАТИВ ЛТД», рекламное агентство полного цикла, пл. Республики, д.15
2. «МЕГАПОЛИС ПРЕСС», рекламное агентство полного цикла, ул. Жандосова, д.21
3.«МЕРКУР МАРКЕТИНГ», рекламное агентство полного цикла, пр. Суюнбая, д.2
4.«AD 4 U», рекламное агентство полного цикла, пр.Республики, 5
5. «ADVERTISING MEDIA CENTRE», рекламное агентство полного цикла, мкр. Мамыр-4, пр. Абая, д.117/6
6. «ALREKO», рекламное агентство полного цикла, ул. Желтоксан, д.103
7. «DDA COMPANY», рекламное агентство полного цикла, ул. Жандосова. д.60а
8. «DINEX», рекламное агентство полного цикла, пр. Абылай хана, д.33
9. «G-FORCE», рекламное агентство полного цикла, ул. Абдуллиных, д.31
10. «GUIDE DESIGN», рекламное агентство полного цикла, ул. Абая, д.42/44
11. «ULTRA PROJECT», рекламное агентство полного цикла, ул. Богенбай батыра, д.102
12. «USP», рекламное агентство полного цикла, пр. Абая, д.157
13. «PRO INFO», рекламное агентство полного цикла, ул. Панфилова, д.26
14. «SAPR GROUP», рекламное агентство полного цикла, ул. Нусупбекова, д.8
15. «SENSE», рекламное агентство полного цикла, ул. Масанчи, д.23
16. «MEGA MEDIA AGENCY», рекламное агентство полного цикла, ул. Айтеке би, д.34/29.
Из перечисленных только десять агентств реально действуют на рынке, остальные только числятся. В качестве конкурентов в данном конкурентном анализе не рассматриваются крупные международные группы, а также медиа-холдинги, потому что в прямой основной деятельности агентства ТОО «AD 4 U» они не являются конкурентами и работают в основном с транснациональными корпорациями, такими как Кар-тел и Билайн. Основными же клиентами Агентства «AD 4 U» являются производственные и торговые фирмы Алматы.
В тройку ближайших конкурентов входят рекламное агентство «ULTRA PROJECT», рекламное агентство «ADVERTISING MEDIA CENTRE», рекламное агентство «PRO INFO».
Рыночная доля на рынке рекламных услуг ТОО «AD 4 U» представлена на рисунке 6.
Как видно из рисунка 6, лидером рынка на конкурентном рынке рекламных услуг является рекламное агентство «ULTRA PROJECT», доля которого 33,5%, доля рекламного агентства «ADVERTISING MEDIA CENTRE» - 12,6%, рекламного агентства «PRO INFO» - 23,4%, рекламного агентства ТОО «AD 4 U» - 30,5%.
Таким образом, рекламное агентство ТОО «AD 4 U» является вторым по объему оказываемых услуг.
Рисунок 6. Оценка рыночной доли рекламных агентств на конкурентном рынке ТОО «AD 4 U»
Примечание – составлено автором на основе собственных исследований
В порядке убывающей значимости можно выделить определяющие факторы конкурентоспособности и рассчитать ее количественные параметры (таблицы 7 и 8).
Таблица 7
Определяющие факторы конкурентоспособности
| Критерий | ТОО «AD 4 U» | Основные конкуренты | ||
| «ULTRA PROJECT» | «ADVERTISING MEDIA CENTRE» | «PRO INFO» | ||
| Качество | Высокое исполнение работы | Высокое исполнение работы | Высокое исполнение работы не всегда | Чистое неисполнение своих обязательств |
| Индиви-дуальный подход | Творческий, нестандартный подход | Выполнение работ с определенной долей творчества | Выполнение работ стандартно | Использование некорректных способов рекламы |
| Уровень цены услуг | Выше средней | Выше средней | Выше средней | Выше средней |
| Продолжение таблицы 7 | ||||
| Место-нахождение | Близко расположены РА с собственными производственными базами | Расположение неудобное | В центре город | В центре города |
| Исключи-тельность услуги | Услуга-новинка | Услуга-новинка | Услуга-новинка | Услуга-новинка |
| Репутация фирмы | Новое рекламное агентство | Ненадежная репутация | Ненадежная репутация | Сомнительная репутация |
| Примечание – составлено автором на основе собственных исследований | ||||
В процентном выражении коэффициенты конкурентоспособности - произведение а*р – отражают действительное положение рекламного агентства на рынке, причем а – весомость параметров конкурентоспособности, р – оценка по десятичной шкале, где высший балл равен единице (1). Оценка конкурентоспособности с позиции руководства ТОО «AD 4 U» представлена в таблице 8.
Таблица 8
Оценка конкурентоспособности ТОО «AD 4 U» в сравнении с основными конкурентами
| Параметры | Весомость параметров, а | ТОО «AD 4 U» | «ULTRA PROJECT» | «ADVERTISING MEDIA CENTRE» | «PRO INFO» | ||||
| р | а*р | р | а*р | р | а*р | р | а*р | ||
| Качество | 0,2 | 0,9 | 0,18 | 0,9 | 0,18 | 0,5 | 0,1 | 0,3 | 0,06 |
| Индивидуальный подход | 0,15 | 1 | 0,15 | 0,6 | 0,14 | 0,3 | 0,045 | 0,1 | 0,015 |
| Уровень цены | 0,2 | 0,7 | 0,14 | 0,7 | 0,14 | 0,7 | 0,14 | 0,7 | 0,14 |
| Местонахождение | 0,15 | 0,8 | 0,12 | 0,4 | 0,06 | 0,9 | 0,135 | 0,9 | 0,135 |
| Исключительность услуги | 0,2 | 1 | 0,2 | 1 | 0,2 | 0,5 | 0,1 | 0,5 | 0,1 |
| Репутация фирмы | 0,1 | 0 | 0 | 0,6 | 0,06 | 0,5 | 0,05 | 0,3 | 0,03 |
| Суммарный коэффициент конкурентоспособности | Е=1,00 | | 0,79 | | 0,78 | | 0,57 | | 0,48 |
| Примечание – составлено на основе источника [59, с.2] | |||||||||
Поскольку конкурентоспособность любого товара или услуги может быть определена только в результате сравнения, то этот экономический показатель является относительным и представляет собой характеристику услуги, отражающую его отличие от услуги конкурента по степени удовлетворения конкурентной общественной потребности. Как видно, преимущества рекламного агентства «Ad 4 U» выше по сравнению с конкурентом «ULTRA PROJECT» на 6%, с конкурентом «ADVERTISING MEDIA CENTRE» - на 22%, с конкурентом «PRO INFO» - на 31%.
Конкурент рекламное агентство «ULTRA PROJECT» имеет и сложившуюся репутацию и постоянных клиентов. Рекламному агентству «Ad 4 U» необходимо завоевать хорошую репутацию среди потенциальных клиентов, приложить все усилия для удовлетворения потребностей уже существующих клиентов.
Также рассмотрим основные преимущества заказа рекламных услуг в агентстве ТОО «AD 4 U» по сравнению с решением вышеперечисленных задач силами сотрудников предприятия:
1) высокая эффективность рекламы – эффективность подразумевает четкое выделение целевой аудитории и разработку кампаний ориентированных только на эту аудиторию с учетом конкурентной среды и покупательских предпочтений на рынке. Например, 30 августа – городской и республиканский праздник, следовательно, Площадь Республики есть место массового скопления горожан, и, следовательно, выгодное место для проведения промоакции с раздачей полиграфической продукции с информацией о предприятии и продукте;
2) сокращение бюджета – это достигается двумя направлениями. Первое, из которых - разработка рациональной кампании. Кроме этого реклама постоянно корректируется и отслеживается. Второе - цены на размещение в агентстве всегда ниже, чем при непосредственном размещении предприятием своей рекламы (исключение составляют личные связи и корпоративность). Объем размещаемой агентством рекламы всегда больше рекламного объема одного предприятия. Приведем условный пример – чтобы получить скидку в 10% нужно разместиться на 100 тыс. тенге. Для одного предприятия это много. Агентство размещает рекламу нескольких предприятий и может предоставить скидку в 10% и от 20 тыс. тенге;
3) оперативность – количество поставщиков рекламных услуг у предприятия может быть достаточно большим, скажем 10 предприятий. О любом изменении в рекламе или о быстром дополнительном размещении сотруднику предприятия необходимо сделать минимум 10 звонков и объяснить суть 10 раз. При работе с агентством клиенту достаточно позвонить один раз и поставить задачу;
4) креативность разработки и изготовления – в любой рекламе главное место занимает рекламный посыл и его оформление. Например, оперативное изготовление полиграфии с разработкой дизайна. Вряд ли маркетолог на предприятии является одновременно и дизайнером и журналистом и печатником. А агентством в данном случае и дизайн разработает, предложив несколько вариантов и напечатает этот буклет, предварительно согласовав с клиентом макет и содержание;
5) разработка и проведение совместных акций с брендовыми фирмами. В этом случае, во-первых, бюджет рекламы делится на количество участников совместной акции, а во-вторых, нестандартность подхода к организации мероприятия превосходит прогнозируемые ожидания;
6) сокращение документооборота. Данная проблема понятна маркетологам крупных предприятий, когда много поставщиков рекламных услуг и бухгалтерия требует четкого документооборота. При работе с агентством проблема решается полностью, так как при утвержденном бюджете выставляется один счет и по выполнении работы предоставляется одна счет/фактура и акт выполненных работ;
7) получение информации о состоянии и перспективах рынка - необходимость в данной информации возникает всегда при планировании предприятием своей деятельности в предстоящем периоде;
8) размещение рекламы по Республике в целом – агентство имеет партнерские связи с агентствами во всех регионах Казахстана, что обеспечивает продвижение продукта в любой области.
К преимуществам работы с агентством также относятся:
- максимальная экономия рекламного бюджета предприятия-заказчика;
- минимальный документооборот;
- профессионализм, оперативность и адаптация к нормативной базе процесса бизнес-планирования для предоставления рекламного плана в банк;
- эффективность медиа-планирования при минимальном рекламном бюджете;
- использование всех рекламных носителей и РR-ходов в реализации рекламной кампании;
- использование брендинг-инструментария при реализации программ продвижения;
- создание визуального и вербального креатива;
- оперативность и мощная техническая база при разработке дизайн-проектов.
Таким образом, рекламное агентство ТОО «AD 4 U» является конкурентоспособным на рынке рекламных услуг города Алматы.
Основным экономическим показателем деятельности любого коммерческого предприятия является доход.
Доход как экономическая категория выражает финансовые результаты деятельности компании. Целью предпринимательской деятельности является обеспечение общественных потребностей и извлечение дохода. В компании данная цель реализуется в производственно-хозяйственном процессе.
Четкая классификация доходов является базой обоснованного определения чистого результата деятельности за определенный период. Основные источники дохода для агентства ТОО «AD 4 U»:
1. Комиссионное вознаграждение — это сумма, которая уплачивается клиентом агентству и которая определяется как процент от стоимости рекламы (ставка 15 % от рекламного бюджета);
2. Агентское вознаграждение (скидка), предоставляемая газетами, журналами, телевидением, радио и т. д. рекламному агентству за покупку рекламного места или времени для клиента (8-10% в зависимости от договоренности с медиа-холдингом);
3. Доходы от разработки фирменного стиля.
Таблица 9
Доходы рекламного агентства ТОО «AD 4 U» за период 2007-2009 года
| Доходы с учетом НДС | | | | Изменения, +/- | |||
| Сумма, тенге | Уд.вес, % | Сумма, тенге | Уд. вес, % | Сумма, тенге | Уд. вес, % | ||
| Всего доходов | 7589696 | 100 | 5189670 | 100 | 4493464 | 100 | +3096232 |
| Комиссионные за организацию рекламных кампаний | 3854208 | 50,8 | 2723654 | 52,5 | 2717854 | 60,5 | +1136354 |
| Агентское вознаграждение от СМИ | 1520240 | 20,0 | 878560 | 16,9 | 824578 | 18,4 | +695662 |
| Разработка фирменного стиля | 2215248 | 29,2 | 1587456 | 30,6 | 951032 | 21,1 | +1264216 |
| Примечание – составлено на основе источника [60, с.2] | |||||||
Как видно по данным таблицы 9, основной доход предприятию приносят комиссионные вознаграждения за организацию рекламных кампаний. За период 2007-2009 года рост доходов произошел по всем видам доходов агентства, совокупный рост доходов составил 3096232 тенге. Наибольший рост доходов за анализируемый период 2007-2009 года наблюдается по статье «Разработка фирменного стиля». Данный факт обусловлен повышением востребованности данной услуги на рынке в посткризисный период. Таким образом, наблюдается увеличение эффективности деятельности агентства.
Основным видом деятельности агентства является организация рекламных кампаний «под ключ». Рассмотрим обоснование цен на услуги агентства по данному направлению и сравним их с ценами основных конкурентов.
Стоимость услуги должна быть обоснована, включать все затраты исполнителя и иметь сравнимые показатели с аналогичными услугами, предлагаемыми на рынке.
В мировой практике установлены расценки на услуги рекламного агентства - это 15% от общего рекламного бюджета заказчика. Рекламное агентство «AD 4 U» для установления цены за услуги принимает действующую мировую практику.
Калькуляцию себестоимости одной услуги разработки рекламной кампании для рекламодателя рассмотрим на примере компании АО «Dent-Lux». Данным заказчиком заключен договор с агентством на организацию разовой рекламной кампании в январе 2010 года. Весь бюджет рекламной работы для АО «Dent-Lux» состоит из нескольких основных разделов. В первую очередь, это «Затраты на изготовление рекламной продукции». Непосредственно затраты, а также характеристика и изготовитель рекламной продукции приведены в таблице 10.
Таблица 10
Затраты на изготовление рекламной продукции для АО «Dent-Lux»
| Рекламный продукт | Характеристика | Изготовитель | Стоимость, тг. |
| Рекламный видеоролик | Информационный | Рекламный отдел телеканала «31 канал» | 10 000 |
| Рекламный макет для газеты | Информационный | Рекламный отдел газеты «Регион Плюс» | бесплатно |
| Аудиоролик | Информационный | Медиа-группа «Русское Радио Казахстан» | 15 000 |
| Рекламный видеоролик | Мотивирующий, игровой | Рекламный отдел телеканала «31 канал» | 58 000 |
| Рекламный макет для газеты | Мотивирующий | Рекламный отдел газеты «Регион плюс» | бесплатно |
| Аудиоролик | На оригинальную мелодию | Медиа-группа «Радио Алматы» | 16 000 |
| Итого расходов на изготовление рекламной продукции | 109000 | ||
| Примечание – составлено на основе источника [61, с.2] | |||
Помимо рассмотренных выше разделов, фирма будет вынуждена понести и другие расходы. Полный список расходов на организацию рекламной кампании в АО «Dent-Lux» приведен в таблице 11.
Таблица 11
Бюджет планируемой рекламной работы АО «Dent-Lux» на январь 2010 года
| № | Статья расходов | Сумма, тг. |
| 1 | Расходы на изготовление рекламной продукции (оплачивается субподрядчикам) | 109000 |
| 2 | Расходы на размещение рекламной продукции (оплачивается медиа-холдингам) | 325150 |
| 3 | Изготовление и размещение наружной рекламы (растяжка) | 285000 |
| 4 | Изготовление полиграфической продукции (1000 флайеров) | 50000 |
| 5 | Оплата услуг промоутеров | 56000 |
| 5 | Прочие затраты | 45000 |
| 6 | Итого расходы по изготовлению и размещению рекламы | 870150 |
| 7 | Комиссионное вознаграждение за организацию рекламной кампании | 130522 |
| 8 | НДС на комиссионное вознаграждение | 15662 |
| 9 | Итого бюджет рекламной компании | 1016334 |
| Примечание – составлено на основе источника [61, с.4] | ||
Таким образом, видно, что ценообразование комиссионного вознаграждения за организацию рекламной кампании происходит следующим образом: Статья «Итого расходы по изготовлению и размещению рекламы» умножается на 15%. Данная сумма является суммой комиссионного вознаграждения за организацию рекламной кампании без учета НДС (870150 * 15% = 130 522). В соответствии с Налоговым Кодексом Республики Казахстан, рекламной агентство «AD 4 U» зарегистрировалось в налоговом комитете как плательщик НДС, таким образом, в процессе выставления счета на оплату сумма комиссионного вознаграждения умножается на ставку НДС и заказчику выставляется сумма с учетом НДС. На примере АО «Dent-Lux» эта сумма равна 146 184 тенге.
Производственно-хозяйственная деятельность предприятия требует расходов на материальные, трудовые, финансовые ресурсы, на простое и расширенное воспроизводство основных средств и краткосрочных активов, производство и реализацию продукции, социальное развитие своего коллектива и др. Следовательно, зарабатывая доходы, рекламное агентство несет определенные расходы.
Наибольший удельный вес во всех расходах компании занимают затраты на производство продукции, т.е. производственные затраты. Производственные затраты – это затраты компании, непосредственным образом связанные с производством продукции (оказанием услуг).
Поскольку организация рекламных кампаний - основополагающий процесс в хозяйственной деятельности рекламного агентства, то превалирующую часть расходов «AD 4 U» составляют затраты творческого отдела.
Калькуляция себестоимости на каждом предприятии имеет свои особенности и составляется в соответствии со спецификой производства. В ТОО «AD 4 U» себестоимость оказанных услуг зависит от затрат на производство каждого заказа. Для калькуляции себестоимости оказываемых агентством услуг используется позаказный метод. Оказание услуг на данном предприятии осуществляется после получения заказа, что является экономически оправданным в условиях рыночной экономики.
Все затраты рекламного агентства можно разделить на постоянные и переменные. К переменным затратам относятся затраты, которые можно отнести на конкретный проект, т.е. на конкретную оказываемую рекламную услугу. Для рекламных агентств основной статьей переменных затрат является заработная плата конкретных специалистов, привлеченных к проекту.
К рекламной кампании рекламное агентство «AD 4 U» может привлечь следующих специалистов:
1) Психолог, который определяет целевую группу на рынке, потребляющую рекламируемый товар, их потребности и делает выводы о том, как рекламируемый товар удовлетворяет эти потребности.
2) Художник-дизайнер, который на основе данных полученных психологом, разрабатывает сценарий рекламной компании. Учитывая интересы потребителей.
3) Проектный менеджер, ответственный за проект, контролирует деятельность психолога и художника-дизайнера, связывается с рекламопроизводителями, промоутерами, администрацией заведения, где проводятся презентации. Менеджер ответственен за обеспечение акций всем необходимым рекламным материалом, проводит тренинги с промоутерами, координирует их деятельность до окончания рекламной компании. Менеджер при необходимости может вести параллельно максимум два проекта по разработке рекламной компании.
Для удовлетворения запросов всех клиентов в штате рекламного агентства «AD 4 U» две должности проектного менеджера и две должности художника-дизайнера.
4) Водитель, который ответственен за транспортное обеспечение проекта.
5) Курьер, который возит необходимые документы от Заказчика к исполнителю и наоборот.
Заработная плата данных специалистов относится по калькуляционной статье «Оплата труда основного производственного персонала» на себестоимость оказываемой услуги прямым способом.
Кроме заработной платы специалистов, в себестоимости оказываемых услуг присутствуют такие статьи затрат, как:
- отчисления от заработной платы основного производственного персонала;
- материальные затраты, например затраты на топливо для транспортного средства, участвующего в процессе реализации проекта;
- накладные расходы, к которым можно отнести расходы на канцелярские товары творческого отдела в течение месяца.
Таким образом, себестоимость оказанных услуг в ТОО «AD 4 U» признается как расход одновременно с признанием дохода от оказания услуг. Себестоимость заказа определяется по окончании производственного процесса путем суммирования суммы всех понесенных затрат, связанных с производством данного заказа.
К постоянным расходам компании относятся: арендные платежи, плата за интернет и телефон, оплата труда административного персонала и менеджеров по привлечению клиентов, а также налоговые платежи агентства.
Приблизительный ежемесячный план продаж агентства:
- три организованные рекламные кампании средней стоимостью рекламного бюджета 1 000 000 тенге каждая, среднее комиссионное вознаграждение с кампании – 150 000 тенге;
- пять разработанных фирменных стилей (логотипов, слоганов и названий) средней стоимостью 50000 тенге каждый заказ;
- агентское вознаграждение от медиа-размещения в среднем 10% от среднего рекламного бюджета кампании каждого заказчика.
Коммерческий директор агентства ежемесячно на основе плана продаж составляет план доходов и расходов агентства на следующий месяц (таблица 12).
Таблица 12
План доходов и расходов рекламного агентства ТОО «AD 4 U» на март 2010 года
| | Сумма, тенге |
| Доход на март 2010 года, в т.ч. | 1 000 000 |
| - комиссионные за организацию рекламных кампаний | 450 000 |
| - агентское вознаграждение от СМИ | 300 000 |
| - разработка фирменного стиля | 250 000 |
| Расходы на март 2010 года | 844 985 |
| Постоянные расходы | 405 965 |
| Арендная плата | 55 000 |
| Заработная плата АУП и коммерческого отдела | 285 000 |
| Отчисления от оплаты труда | 38 475 |
| Телефон и интернет | 7 850 |
| Амортизационные отчисления | 7 540 |
| Транспортные расходы административного назначения | 12 100 |
| Переменные расходы | 439 020 |
| Оплата труда специалистов | 312 000 |
| Отчисления от оплаты труда | 42 120 |
| Расходы на канцелярские товары творческого отдела | 7700 |
| Транспортные расходы | 15 200 |
| Налоги с основной деятельности | 62 000 |
| Итого, чистая прибыль за март 2010 года | 155 015 |
| Примечание – составлено на основе источника [62, с.1] | |
По данным таблицы 12 видно, что в марте коммерческим директором агентства запланирована чистая прибыль на сумму 155 015 тенге. Данный результат даст предпосылки для самофинансирования и формирования финансовой базы агентства на будущие периоды.
Далее проанализируем основные финансово-экономические показатели деятельности рекламного агентства за период 2007-2009 года.
Общая оценка финансового положения предприятия осуществляется на основании данных финансовой отчетности (Приложения 3,4,5). На данной стадии анализа формируется первоначальное представление о деятельности предприятия, выявляются изменения в составе имущества в составе имущества предприятия и их источниках, устанавливаются взаимосвязи между показателями. С этой целью определяем соотношение отдельных статей актива и пассива баланса, их удельный вес в общем итоге или валюте баланса, рассчитываем суммы отклонений в структуре основных статей баланса по сравнению с предшествующим периодом. При этом общая сумма изменения валюты баланса расчленяется на составные части, что позволяет сделать предварительные выводы о характере имевших сдвигов в составе активов, источниках их формирования и их взаимной обусловленности. Так, в процессе предварительного анализа изменения в объеме недвижимого имущества и текущих или оборотных средств рассматриваются в связи с изменениями в обязательствах предприятия.
Для удобства проведения такого исследования используем так называемый уплотненный аналитический баланс - нетто, формируемый путем агрегирования однородных по своему составу элементов балансовых статей в необходимых аналитических разрезах такие, как недвижимое имущество, текущие активы и так далее.
На основании этих данных определяется аналитический коэффициент ликвидности и платежеспособности предприятия, характеризующий его финансовое состояние. Термин «ликвидность» означает легкость реализации, продажи и превращения материальных ценностей в денежные средства.
Баланс - нетто предприятия ТОО «AD 4 U» представлен в таблице 13.
Таблица 13
Структура имущества предприятия ТОО «AD 4 U» и источников его образования за период 2007-2009 года
тыс.тенге
| Показатели | На конец 2009 года | На конец 2008 года | На конец 2007 года | Отклонения (гр2-гр4) |
| Долгосрочные активы | 2880 | 2633 | 2899 | -19 |
| Краткосрочные активы | 61636 | 54484 | 42642 | +18994 |
| в том числе: | | | | |
| - запасы | - | - | - | |
| - дебиторская задолженность | 9789 | 4054 | 2434 | +7355 |
| - денежные средства | 466 | 10979 | 8894 | -8428 |
| Собственный капитал | 21780 | 14513 | 7196 | +14584 |
| Долгосрочные обязательства | - | - | - | - |
| Текущие обязательства | 42736 | 42604 | 38345 | +4391 |
| продолжение таблицы 13 | ||||
| Валюта баланса | 64516 | 57117 | 45541 | +18975 |
| Примечание – составлено на основе источника [63, с.2] | ||||
За отчетный период по данным таблицы 13, активы увеличились на 18975 тысяч тенге.
Это следствие увеличения объемов краткосрочных активов. Также следует отметить, однако, что в целом структура совокупных активов характеризуется превышением в их составе доли краткосрочных активов, которая составляла на конец 2009 года 95,5%. Это положительно характеризует маневренность капитала предприятия и оборачиваемость активов, а также дает возможность предположить проблемы с ликвидностью и платежеспособностью предприятия на данном этапе анализа.
В составе текущих активов при общем увеличении их на конец 2009 года обращает на себя внимание снижение объема денежных средств на конце 2009 года на 8428 тыс.тенге. Также следует отметить, что дебиторская задолженность на конец 2009 года составляла в структуре краткосрочных активов 15,9%, на конец 2008 года – 7,4%, на конец 2007 года – 5,7%, т.е. дебиторская задолженность увеличилась втрое. Превышение удельного веса дебиторской задолженности над удельным весом денежных средств – это одна из причин незначительного роста текущих активов в отчетный период. Руководству предприятия следует пересмотреть свою деятельность в области дебиторской задолженности по основной деятельности.
Пассивная часть баланса на начало года характеризуется преобладающим удельным весом текущих обязательств 66,2% на конец 2009 года, доля собственного капитала в структуре пассивов занимает 33,8% на конец 2009 года, что отрицательно характеризует деятельность рекламного агентства в анализируемом периоде. Долгосрочных обязательств агентство не имеет. За истекший период предприятие пользовалось краткосрочными кредитами банка. За истекший отчетный период наблюдается увеличение общего объема совокупных активов, а также увеличение обязательств в отчетном периоде и повышение нераспределенной прибыли.
Коэффициенты ликвидности (коэффициент абсолютной ликвидности, коэффициент текущей ликвидности, коэффициент быстрой ликвидности) - показатели относительные, представляют интерес не только для руководства предприятия, но и для внешних субъектов анализа: коэффициент абсолютной ликвидности - для поставщиков сырья и материалов, коэффициент быстрой ликвидности - для банков, коэффициент текущей ликвидности - для инвесторов.
Коэффициент абсолютной ликвидности определяется по следующей формуле:
где: Кал – коэффициент абсолютной ликвидности;
Дс – денежные средства;
Кфв – краткосрочные финансовые обязательства.
Коэффициент быстрой ликвидности определяется по следующей формуле:
где: Кбл – коэффициент быстрой ликвидности;
Дс – денежные средства;
Кдз – краткосрочная дебиторская задолженность;
Кфв – краткосрочные финансовые вложения;
Кфо – краткосрочные финансовые обязательства.
Коэффициент текущей ликвидности (общий коэффициент покрытия) показывает степень покрытия текущими активами краткосрочных обязательств. Удовлетворительным считается коэффициент со значением больше 2,0.
где: Ктл – коэффициент текущей ликвидности;
Та – текущие активы;
Ко – краткосрочные обязательства.
Таблица 14
Показатели ликвидности ТОО «AD 4 U» за период 2008-2009г.
| Показатели | | | | Отклонения |
| Коэффициент абсолютной ликвидности | 1,61 | 0,53 | 0,02 | -1,59 |
| Коэффициент быстрой ликвидности | 2,06 | 0,72 | 0,42 | -1,64 |
| Коэффициент текущей ликвидности | 1,11 | 1,27 | 1,44 | +0,33 |
| Примечание – составлено на основе источника [63, с.1] | ||||
На основе таблицы 14, можно увидеть, что по данным ТОО «AD 4 U» коэффициент абсолютной ликвидности составляет 0,02 на конец 2009 года, на 2008 год - 0,53 и на конец 2007 года – 1,61.
Таким образом, абсолютная ликвидность агентства катастрофически понижается. Коэффициент не отвечает ограничениям на него и не сможет погасить свои обязательства в срочном порядке, так как теоретически достаточным значением для коэффициента абсолютной ликвидности является значение 0,2. В связи с этим, можно считать его неликвидным по составлению на конец 2009 года.
Показатель быстрой ликвидности представляет собой большой интерес для кредиторов ТОО «AD 4 U». Нормативное значение данного показателя больше или равно 0,7. Значение показателя у предприятия в 2009 году ниже теоретического, хотя за период 2007-2008 годы коэффициент отвечал ограниченям на него.
Коэффициент текущей ликвидности позволяет установить, в какой степени кратности текущие активы покрывают краткосрочные обязательства. В общем случае нормативными считаются значения этого показателя, находящиеся в пределах от двух до трех. Как видно, данный коэффициент за период 2007-2009 года не соответствует нормативным значениям.
Таким образом, в анализируемом периоде предприятие можно признать неликвидным.
Финансовое положение предприятия находится в непосредственной зависимости от того, насколько быстро средства, вложенные в активы, превращаются в реальные деньги. Как уже было выяснено ранее, отдельные виды активов предприятия имеют различную скорость оборота. Динамику изменения рассчитанных показателей оборачиваемости текущих активов за 2009 год отобразим в таблице 15.
Таблица 15
Динамика показателей оборачиваемости активов предприятия ТОО «AD 4 U» за 2007-2009 года
| Наименование показателей | | | |
| Доход от реализации, тыс.тенге | 7589,7 | 5189,7 | 4493,5 |
| Средняя величина текущих активов, тыс.тенге | 61636 | 54484 | 42642 |
| Средняя величина совокупных активов, тыс.тенге | 64516 | 57117 | 45541 |
| Коэффициент оборачиваемости текущих активов (стр.1/стр.2) | 0,12 | 0,10 | 0,11 |
| Коэффициент оборачиваемости совокупных активов (стр.1/стр.3) | 0,12 | 0,09 | 0,10 |
| Продолжительность оборота текущих активов, (360/стр.4) дни | 3000 | 3600 | 3273 |
| Продолжительность оборота совокупных активов, (360/стр.5) дни | 3000 | 4000 | 3600 |
| Примечание – составлено на основе источника [62, с.2] | |||
Как видно из таблицы 15, продолжительность оборота текущих и совокупных активов составляет значительный период времени, что отрицательно характеризует деловую активность предприятия.
Результат деятельности предприятия оценивается системой показателей, основным из которых является рентабельность, определяемая как отношение прибыли к одному из показателей функционирования предприятия. Это позволяет выявить не только общую экономическую эффективность работы предприятия, но и оценить другие стороны его деятельности.
Исследуем систему показателей эффективности деятельности предприятия. Наиболее интересными показателями являются рентабельность активов, рентабельность текущих активов, рентабельность собственного капитала, рентабельность реализованной продукции.
Коэффициент рентабельности активов имущества:
где Ра – рентабельность активов (имущества) предприятия;
Чд – чистый доход
Сва – средняя величина активов предприятия.
Этот показатель отражает, какую прибыль (доход) получает предприятие с каждого тенге, вложенного в активы.
В аналитических целях определяется как рентабельность всей совокупности активов, так и рентабельность текущих активов.
где Ра – рентабельность текущих активов (имущества) предприятия;
Чд – чистый доход;
Свта – средняя величина текущих активов предприятия.
Значение коэффициента рентабельность реализованной продукции показывает, какой доход имеет предприятие с каждого тенге реализованной продукции. Тенденция к его снижению может быть и "красным флажком" в оценке конкурентоспособности предприятия, поскольку позволяет предположить сокращение спроса на его продукцию.
Проанализируем эффективность деятельности за 2007-2009 года. Рассчитаем данные показатели для предприятия ТОО «AD 4 U» за 2007-2009 года и результаты расчета отобразим в таблице 16.
Таблица 16
Показатели эффективности деятельности предприятия ТОО «AD 4 U» за 2009г.
| Показатель | | | | Изменение |
| Рентабельность активов | 0,025 | 0,019 | 0,023 | +0,002 |
| Рентабельность текущих активов | 0,024 | 0,019 | 0,025 | -0,001 |
Данные таблицы 16 позволяют составить аналитическое заключение о финансовом состоянии предприятия. Рекламное агентство ТОО «AD 4 U» с каждого тенге средств, вложенных в совокупные активы, в 2009 году получило прибыли на 0,025 тенге. Эффективность использования текущих активов предприятия составила 0,024 тенге с каждого тенге, вложенного в текущие активы. Таким образом, в анализируемом периоде эффективность деятельности рекламного агентства – низкая.
Низкий уровень рентабельности не дает возможности предприятию в привлечении инвестиций, в получении кредитов, в выборе поставщиков и др., что снижает конкурентоспособность предприятия, а также повышает степень его зависимости от неожиданного изменения рыночной конъюнктуры.
Глава 3. Проблемы и перспективы развития рекламных компаний в Республике Казахстан3.1 Зарубежный опыт развития рекламного рынка
Рассмотрим зарубежный опыт развития рекламного рынка на примере России.
Российская реклама имеет достаточно сложный путь развития. На российский рынок, в том числе рекламный, оказывают влияние те изменения, которые происходят в политической и экономической сферах, причем не только в нашей стране, но и в мировом масштабе.
Известны достижения российской рекламы в начале XX века: тогда активно и на достаточно высоком уровне использовались реклама в прессе, выставки и ярмарки, наружная реклама (вывески); существовали агентства, предоставлявшие услуги по размещению рекламы, изготовлению вывесок, печатной продукции и т.п.
После социалистической революции, в условиях преимущественно административно-командной системы управления и дефицитной экономики, в Советском Союзе реклама имела весьма ограниченную сферу применения. Исключением была только политическая пропаганда. Определенное развитие получила научно-техническая пропаганда и ее различные формы, а также внешнеторговая реклама. На внутреннем рынке реклама нередко носила декларативный характер (например: «Летайте самолетами Аэрофлота!», «Храните деньги в сберегательной кассе») либо пропагандировались товары, не пользовавшиеся спросом. Поэтому в сознании массового потребителя укоренилось мнение, до сих пор еще не вполне изжитое, что рекламируемый товар не может быть хорошим.
В начале 90-х гг. с переходом экономики России на рыночные принципы начинается бурный рост рекламного рынка, возрождение и активное развитие российской рекламы. Безусловно, надо отметить, что формирование этого рынка вначале проходило при отсутствии развитой нормативной базы, упорядочивающей рекламную деятельность. Лишь в
По меткому наблюдению одного из видных российских специалистов в области рекламы О.А. Феофанова, в этот период проявлялись «невежественность рекламодателей, непрофессионализм рекламистов, удивительная доверчивость потребителей, неразборчивость СМИ» [6, с.65].
В эти годы рекламная деятельность российских предприятий в различных секторах рынка была неравномерной, что объяснялось во многом экономическими причинами. Основными рекламодателями являлись посреднические организации и биржи, а несколько позже банки, инвестиционные фонды, страховые кампании и оставившие о себе недобрую память «финансовые пирамиды». Высокая рекламная активность последних отрицательно сказалась на имидже российской рекламы и доверии к ней со стороны населения [30,с.57]. К тому же российские производители столкнулись и с другими трудностями. У российского потребителя появилась возможность покупать зарубежные товары: как дорогие фирменные товары с высокой репутацией, так и более дешевые (хотя нередко уступавшие по качеству товарам отечественного производства). Многие высококачественные отечественные товары из-за слабой рекламы или даже ее отсутствия оказались в более слабой позиции на рынке в сравнении с иностранными.
Достаточно сложным был путь к формированию в общественном сознании отношения к рекламной деятельности как к социальной технологии. Руководители предприятий во многих случаях отказывались от маркетинговых исследований и анализа эффективности готовой рекламной продукции. Это происходило не только из-за ограниченности рекламных бюджетов, но и из-за непонимания сути маркетинга и рекламного менеджмента. В результате сначала принимались волевые решения, а уже потом, после неудач, в рекламные кампании вносились изменения. Соответственно в этот период реклама российских предприятий часто представляла собой либо небрежно подготовленную информацию, либо рассматривалась как возможность творческого самовыражения заказчиков или создателей рекламы.
В середине 90-х гг. практика российской рекламы стала во все большей мере учитывать опыт зарубежных рекламных агентств, апробированные подходы к планированию и проведению рекламных кампаний. В этот период около 80% телевизионного рекламного рынка России занимала реклама товаров иностранного производства, разработанная специалистами западных рекламных агентств. Эта ситуация, с одной стороны, отражала сложность экономического положения, а с другой - оказала определенное позитивное влияние на развитие российской рекламы, поскольку массовая аудитория и сами рекламисты получили возможность ежедневно знакомиться с зарубежной рекламной продукцией.
В сравнении с предыдущим периодом российская реклама в газетах и журналах и особенно на телевидении значительно изменилась в качественном отношении. Кроме того, появились заслуженные награды на международных конкурсах и фестивалях рекламы. Наметились изменения и в менталитете российских потребителей, в их отношении к рекламе и восприятии ее языка, еще недавно представлявшегося чуждым.
В середине 90-х гг. Россия стала опережать Запад в темпах роста расходов на рекламу. По опубликованным данным, в
Согласно данным TNS Gallup AdFact, в 2002 году рекламная индустрия России в сравнении с 2001 годом выросла на 52% - до $2,68 млрд. Наибольший приток рекламы пришелся на телевидение - $900 млн. На втором месте - печатные средства массовой информации (СМИ) - $600 млн (газеты - $380 млн, журналы - $220 млн). При этом одной из главных причин столь значительного увеличения доходов СМИ специалисты называют рост рекламных расценок. Среди рекламодателей существенно возросла доля российских товаропроизводителей. Преобладает реклама продукции, произведенной в России, как международными корпорациями, так и отечественными компаниями.
При этом затраты на рекламу в средствах массовой информации в расчете на одного человека в России существенно ниже, чем в ведущих европейских странах (соответственно в среднем 14-15 долларов и 200-300 долларов на человека).
В настоящее время в России функционирует около 5000 рекламных агентств (по данным РАРА), в которых занято до 40 тысяч сотрудников. Профессиональных агентств среди них не так много.
Разделение на ТВ и на другие СМИ очень характерно для России. Исторически сложилось, что локомотивом рекламного рынка является телевидение. Сейчас ТВ-реклама вышла на уровень, местами превышающий докризисный. При этом начали возникать большие сложности в закупке рекламного пространства, ТВ-баинге, из-за дефицита свободного рекламного места. При этом на рынке продаж рекламных ТВ-возможностей складывается ситуация близкая к монополии, когда основным селлером ТВ становится один медиахаус - Видео Интернешнл. В
Рынок рекламы в прессе состоит из 2-2,5 тыс. газет и журналов, многие из которых предпочитают продавать свои рекламные площади самостоятельно. Несмотря на то, что по обороту средств реклама в прессе вполне сопоставима с телерекламой, рекламные агентства «не любят» размещать материалы в печатных изданиях. Возможно, поэтому на этом рынке нет явных лидеров, а точнее, компаний, которые могут предложить клиентам наилучшие условия размещения рекламы. В отличие от рынков теле- и наружной рекламы, четко поделенных между одним-двумя, максимум десятком операторов, с прессой работают в основном напрямую. Это осложняет взаимодействие, комиссионные за размещение составляют лишь 5-10%.
Радио пострадало в результате кризиса наименее сильно, т.к. именно на него ушли многие рекламодатели из ТВ и прессы. У радио есть свои бизнесообразующие рекламодатели (сотовая связь, недвижимость, туризм), от рынка которых оно главным образом и зависит.
Наружная реклама в России развивается весьма динамично. По оценкам маркетинговой компании «ЭСПАР-Аналитик», за
Быстро развиваются новые рекламоносители, которые еще недавно не принимались всерьез крупными рекламодателями и рекламными агентствами. Динамично растет рынок рекламы в кинотеатрах, Product Placement, директ-маркетинг. Вместе с тем, существенно меньше, чем ожидалось, было привлечено рекламных бюджетов в Internet - порядка $3 млн. Одним из интересных аспектов явился существенный рост таких секторов рынка как promotion, директ-маркетинг и events, - все, что называется рекламой BTL (below-the-line). Также стоит отметить значительный рост долей public relations и других видов нетрадиционных коммуникаций.
Объем рынка BTL-услуг, по данным Российской ассоциации стимулирования сбыта, в настоящее время составляет порядка $40-60 млн. Рынок этот относительно небольшой, но темпы его развития заметно выделяются своей динамикой. Количество специализированных агентств на данном рынке велико.
По мнению Российской ассоциации стимулирования сбыта, отмечается стабильный рост бюджетов промоушн-кампаний, расходы на мероприятия BTL в ближайшие год-два могут начать обгонять бюджеты, выделяемые на прямую рекламу. Так, на западном рынке соотношение рекламных бюджетов сейчас составляет 40% (ATL) к 60% (BTL). На наш взгляд, данный прогноз несколько завышает объемы BTL, но в целом его роль повышается и на него обращают пристальное внимание крупные рекламодатели. Скорее всего, расходы на мероприятия по стимулированию сбыта на российском рынке в
Практически все компании, входящие в первую десятку рекламодателей России, предлагают свои товары в упаковке, активно участвующую в позиционировании и таргетинге. Для покупателя сочетание упаковка + товар превращается в нечто единое, цельное. При этом особую важность приобретают маркетинговые соображения при планировании креатива и сам креатив упаковки.
В 2010 году объем региональной рекламы будет расти. Особенно высока будет потребность в телевизионной рекламе, поскольку телевидение остаётся наиболее используемым медианосителем в регионах для общероссийских рекламных кампаний. Повышение цен на региональном ТВ будет связано, прежде всего, с удорожанием рекламы на центральных и сетевых каналах, а также с возрастающим спросом.
При достаточно большой загруженности рынка брендами (по 3-5 сильных брендов в одной товарной категории) на рынок продолжают выводиться новые бренды, также формируются новые товарные ниши, которые будут занимать новые товары и услуги. Происходит дифференциация факторов, которые, в конечном счёте, влияют на выбор потребителя. В свою очередь растет маркетинговая грамотность самих рекламодателей, которые всерьез начинают задумываться о стратегическом развитии своего бизнеса и оптимального поступенчатого донесения до своей целевой аудитории стиля жизни, где их продукт играет существенную роль и востребован как необходимый атрибут этого стиля. При этом возрастает роль имиджевой составляющей в рекламе товаров и услуг и сама имиджевая реклама. Потребитель больше обращает внимание на стиль жизни, к которому относится данный товар и который он пропагандирует. Растет значение брендинга, агентства стараются строить и проводят не столько рекламные кампании какого-то продукта, сколько «растить» бренд своего клиента по разработанному плану маркетинговой стратегии. Многие ведущие рекламные агенства в этой ситуации ищут новые пути развития. Например, организуют новые подразделения: отдел стратегического планирования и исследований, маркетинговые отделы, отдел интернет-рекламы, BTL, PR и пр. Часто происходит слияние или тесная работа рекламных агентств с маркетинговыми, брендинговыми агентствами, интернет-рекламными агентствами, дизайн-студиями, PR-структурами. Так большинство крупных рекламных агентств России в
Расширяются потребности потенциальных потребителей, растёт покупательная способность населения. Велик интерес потребителей к новинкам и новым товарным категориям.
После кризиса отечественные производители стали активно рекламироваться. Но соотношение между ними и транснациональными корпорациями до сих пор в пользу последних, хотя здесь прослеживается четкая тенденция увеличения доли российских рекламодателей. Так, российская компания «Вимм Билль Данн» в
Следует отметить, что реклама, выполняемая рекламным агентствами, становится более таргетированной, точечной, то есть происходит все более точное «наведение» и доставка рекламного сообщения целевой аудитории. Сама целевая аудитория определяется рекламными агентствами на стадии подготовки рекламной кампании более узко и детально, чем ранее. При этом в ее определении начинает использоваться внутреннее сегментирование на подаудитории с ранжированием их приоритетности, а самой ЦА начинают приписывать не только демографические показатели, но и в большей степени социальные, экономические, психографические, статусные и прочие.
Хорошая, красивая и «дорогая» реклама вызывает больше доверия к фирме-производителю, потребитель рекламы помимо информационной ее наполненности склоняется к большему восприятию ее эстетической основы. Соответственно рекламные агентства делают креатив более художественно, в соответствии со стратегией кампании, и в тоже время более унифицировано (массово), т.е. сама реклама в России уже выработала для себя определенный социокультурный штамп-имидж.
Особое внимание необходимо уделить уже давней тенденции вхождения изначально российских агентств в международные рекламные сети. При этом степень аффилирования с сетями различна. С другой стороны наблюдается увеличения представленности на российском рекламном рынке зарубежных рекламных агентств и мировых рекламных сетей через открытие здесь офисов и представительств или закупку части акций российских рекламных агентств. Эта тенденция характерна для серьезных российских рекламных агентств, хорошо зарекомендовавших себя при работе с крупными рекламодателями, часто мировыми. Но даже этого для вхождения в зарубежную рекламную сеть бывает недостаточно.
В целом на рекламном рынке происходит медленное, но уверенное интегрирование носителей рекламы в единую систему маркетинговых коммуникаций, содержащую не только классические медиа, их стратегию и тактику, но:
- новые виды медиа;
- связи с общественностью во всех их проявлениях;
- брендинг, т.е. ориентацию на репутацию товара;
- стимулирование сбыта;
- личные продажи, т.е. ориентацию на поведение потребителя;
- direct mail;
- телемаркетинг;
- рекламу прямого отклика.
Актуальным становится, помимо выработки стратегии рекламной кампании и качественного медиапланирования, размещение рекламы (спота) в качественно подобранном для его контекста программинге на ТВ и радио и соответствующем окружении на других носителях (когда рекламное сообщение не дисгармонирует со своим окружением, а наоборот окружение рекламного сообщения и интерес к нему ЦА начинает работать на актуальность рекламы). Среди рекламодателей и соответственно РА растет интерес к спонсорству из-за его большей эффективности и особого отношения к нему потребителей рекламного сообщения, которые положительно воспринимают этот вид рекламы и даже иногда не воспринимают спонсорство как рекламу.
Все отчетливее наблюдаются качественные изменения последних лет: укрепляют свои позиции телевидение, наружная и журнальная реклама, а позиции газетной и радиорекламы ослабевают. В 2009 году эта тенденция сохранилась. Кроме того, наблюдается рост рекламы в Интернете и кинопрокате. Растет спрос российских товаропроизводителей на услуги в области промоциональных видов рекламной деятельности.
По оценкам специалистов Торгово-промышленной палаты Российской Федерации, в ближайшие два-три года на российском рекламном рынке будут наблюдаться следующие тенденции:
- во-первых, доля телевидения в рекламных бюджетах возрастет и достигнет половины объема рынка;
- во-вторых, активность рекламодателей и рекламных агентств постепенно будет смещаться в регионы;
- в-третьих, будет продолжаться усиление позиций отечественных рекламодателей.
В настоящее время развитие рекламного бизнеса в России характеризуется резким наплывом яркой и разнообразной рекламной продукции.
В современной рекламе не только выполняются свои традиционные прямые функции в информировании потребителя о товарах и услугах, а также помогают сбыту, регулированию спроса и предложения, задействуются ряд важных социокультурных вопросов. Реклама, приникающая во все сферы общества значительно влияет на социальное поведение, представления, ценности людей, в нем живущих.
В сегодняшних условиях такая реклама присутствует в своем подавляющем большинстве рекламных объявлений. Данный процесс вызывает неоднозначную реакцию. С одной точки зрения реклама является необходимым элементом развития рыночной экономики, с другой - возрастает критика в адрес рекламных объявлений.
В российской рекламе наблюдается стремление подражать зарубежным канонам, недостаточно отражается национальная история, а также ценности российского общества, традиции и культура,
Все актуальнее встает вопрос об эффективности рекламы, о приемлемости западной методологии в деле рекламы, к социально-культурным условиям России. Наиважнейшим условием эффективной рекламы является соответствие сообщения основным характеристикам национальной психологии, самосознания, культурных традиций россиян. Положение в России усложняется ее многонациональностью, многоукладностью, а также различиями в религиозных предпочтениях.
В последние годы отечественная реклама в сравнении с недавним прошлым сделала ощутимый шаг вперед. Влияние западного опыта, научно обоснованной теоретической и многолетней практики зарубежных исследователей сформировало основные субъекты институтов рекламы.
В результате, реклама стала важным компонентом массовой культуры, и к ее развитию и реализации необходим профессиональный подход.
Появляется множество рекламных агентств, фирм, бюро и более качественными и профессиональными становятся услуги, которые они предоставляют.
Рекламное агентство является независимой организацией творческих, деловых людей, специализирующихся на подготовке и разработке рекламной деятельности, рекламы и различных рекламных материалов.
Информация в рекламе доводится до потребителей с помощью средств массовой информации: радио, телевидения, печати и пр., при этом используются разнообразные средства рекламы, отличающиеся друг от друга своими составными элементами, особенностями применения, распространения, массовостью и эффективностью воздействия на потребителей и т.п. Каждое перечисленное средство рекламы, оперативно передает информацию для широких масс потребителей, а также имеет свою специфику и выполняет рекламную конечную задачу по-своему.
Рекламные средства представляют собой определённую совокупность, которая дает в целом положительный результат для реализации и продвижения различного товара.
Из множества средств рекламы чаще других используются рекламные (объявления) в прессе и рекламная полиграфия (буклеты, листовки и т.д.). Для западных стран удельный вес затрат на рекламные объявления в прессе составляет около 50% в общей сумме средств, расходуемых на рекламу. 25-30% из них расходуется на рекламу в печати (вместе с ее рассылкой). Остальные 20-25% расходов приходятся на кино-, фото-, теле-, радио- и световую рекламу.
Самым главным в размещении рекламы является привлечение наибольшего внимания и интереса а также, не вызывать при этом раздражения у получателей информации.
Ежедневно огромное количество рекламных листовок оседает в почти трех миллионах почтовых ящиков жителей Москвы, тем самым вызывает своим неожиданным вторжением в личную жизнь его владельца противоречивые чувства: от негативного, из-за очередной порции мусора, до радости от получения нужной информации о давно разыскиваемом товаре.
Рекламная листовка выступает, в первую очередь, как контакт. И не какой-нибудь, а рекламный. Этот контакт весьма плодотворно влияет на потребителя и не требует особых материальных затрат.
Сейчас в Казахстане сильно недооценивается перспективы интернет рекламы, и с неохотой используют современные методы проведения рекламных компаний.
Для начала следует разделить виды рекламы на две основные подкатегории.
Это медийная (баннерная) реклама представляющая собой размещение графической рекламы, такой как всевозможные баннеры.
И контекстная реклама, за частую текстовая или иногда графическая реклама, зависящая от контекста сайта либо от результатов поиска.
В России интернет реклама бурно развивается уже несколько лет, объемы этого рынка постоянно растут. Реклама в сети интернет проникает почти во все сферы бизнеса. Это уже не только реклама около компьютерной продукции, а активная конкуренция во многих нишах, таких как недвижимость, автомобили, бытовая техника, банковский сектор, туризм и многое другое. Такая активность обусловлена высоким уровнем отдачи такой рекламы, за частую более низкой стоимостью и большей эффективностью.
Вот цифры по объемам медийной (баннерной) рекламы:
2004 год – $35 млн
2005 год - $60 млн
2006 год - $100 млн
Как мы видим объем рынка онлайновой рекламы (без учета контекстной) вырос с 60 до 100 миллионов долларов. По мимо этого согласно данным, опубликованным компаний Яндекс и Бегун, объем российского рынка контекстной рекламы в 2006 году составил $110 млн. Таким образом, в целом рынок интернет-рекламы в России (медийная + контекст) составил в 2006 году $210 млн.
Объем российского рынка медийной интернет-рекламы в этом году возможно составит 160-170 миллионов долларов, и темпы роста сохранятся на уровне 40-60% ежегодно.
Тенденции действительно впечатляют, и конечно некто бы не стал вкладывать такие средства, если бы они не приносили хорошей отдачи. А темпы роста показывают, что этот рынок рекламы в России становится все более популярным. По мнению аналитиков, он уже обошел рекламу на радио.
А если взглянуть на Америку то и там рынок рекламы в интернете продолжает активно развиваться уже давно, достигнув по итогам 2006 года объема в $16,9 миллиардов, что на 35% больше, чем в 2005 году.
Рынок интернет-рекламы в США продолжает показывать устойчивый рост, поскольку рекламодатели и агентства все чаще признают, что именно этот вид медиа способен влиять на потребительское поведение особым образом на всех стадиях – от «разжигания» интереса к товару до непосредственного процесса его приобретения.
Несомненно, по оценкам Forrester Research, американцы в 2006 году потратили только на покупки через интернет около 220 млрд долларов. А общая картина прибыли от подобной рекламы будет на несколько порядков выше.
Как мы видим на примерах других стран интернет реклама является самым перспективным и быстро развивающимся видом проведения рекламных компаний, реально способная со временем выйти на первое место, обогнав телевизионную рекламу. А, к примеру, сетевые издания уже сейчас активно вытесняют печатную прессу.
В Казахстане интернет реклама только начинает развиваться. Основным препятствием к развитию интернет рекламы является низкое по отношения к другим странам число пользователей сети интернет, которое обусловлено в первую очередь довольно высокими тарифами на доступ к всемирной сети. Как следствие из это плохо развит казнет. Пока недостаточно качественных интернет ресурсов рассчитанных именно на Казахстанскую аудиторию.
Имеется много положительных тенденций. Тарифы на доступ в интернет постепенно уменьшаться, компьютеризированность населения с каждым днем растет, постоянно растет и количество интернет пользователей в Казахстане. Постепенно появляются интересные и посещаемые интернет сайты. Что приводит к постепенному развитию Казахстанского сектора Интернета. Что позволяет предположить в скором времени значительный рост использование рекламы в Казахстанском интернете. Уже сейчас отмечены некоторые Казахстанские компании размещающие рекламу в сети интернет, которые уже успели оценить всю выгоду подобной рекламы. И уже теперь ясно, что за рекламой в интернете будущее, а кто это вовремя не осознает - рискует остаться в аутсайдерах.
На данный момент в Казахстане нет единого крупного поискового сервера который смог бы стать средством аккумуляции Казахстанских пользователей. Поэтому основными инструментами рекламодателя пока является прямая баннерная реклама на крупных тематических сайтах, реклама через баннерные сети, и контекстная реклама в сетях Яндекс Деректа, Бегуна и Google Adsense с использованием геотаргитинга по Казахстану.
Характерной чертой современного этапа развития рекламной деятельности в России является осмысление рекламной практики, особенно за последнее десятилетие. Это закономерно. Сейчас важно не только изучение зарубежного опыта и мировых тенденций (хотя актуальность этого сохраняется и в перспективе, имея в виду задачи интеграции России в мировые рынки), но и оценка достигнутого российскими предприятиями и рекламными агентствами, используемых ими методов работы, форм организации рекламной деятельности. Именно этот опыт необходимо осмысливать и развивать, ориентируясь на социокультурные и экономические особенности России.
В настоящее время функционирует большое число не только профессиональных рекламных агентств, создаются и общественные организации и ассоциации, участвующие в регулировании рекламной деятельности. Например, Российская ассоциация рекламных агентств, Российская ассоциация по связям с общественностью, Российская ассоциация рекламодателей и др. Вместе с тем еще заметно отстает от «центра» развитие маркетинговых коммуникаций в регионах, что представляется для российской экономики исключительно важным.
В публикациях некоторых видных специалистов в области рекламы отмечается важность этапа качественного развития российского рекламного рынка, при этом подчеркивается необходимость при создании рекламы более глубоко прорабатывать вопросы психологии восприятия, системы ценностей российских потребителей.
В условиях стабилизации экономической ситуации и укрепления позиций отечественных производителей мы сейчас можем наблюдать выраженное стремление к созданию качественной рекламы, разработке запоминающихся марок отечественных товаров. Данное обстоятельство делает еще более актуальной разработку и изучение проблематики рекламного менеджмента, включая вопросы совершенствования организации работы агентств и рекламных служб предприятий, обоснования рекламных кампаний, управления творческими процессами и др.
Заметим, что именно с позиций рекламного менеджмента можно попытаться ответить на вопрос: почему сейчас не используется опыт рекламы в России начала XX века. Ведь, как правило, дело дальше констатации достижений не идет, а в отдельных случаях мы видим лишь попытки подражания стилю рекламы того времени.
Можно предложить следующее объяснение. Сам факт появления подобных вопросов в различных аудиториях говорит, с одной стороны, о стремлении видеть российскую рекламу ориентированной именно на российского потребителя, с учетом его системы ценностей, традиций. А с другой - о необходимости более четко уяснить место рекламы в системе маркетинга и сущность рекламной коммуникации. К тому же важно иметь в виду исторический аспект развития, ведь за минувшее столетие:
- изменился рынок, появился маркетинг с арсеналом его мощнейших средств, к числу которых можно отнести современные маркетинговые коммуникации;
- изменился менеджмент: от Файоля, Тейлора и других представители классической школы менеджмента пройден полный терний путь познания особенностей и закономерностей управления, принятия решений в различных сферах бизнеса с учетом множества факторов (как управляемых, так и не поддающихся прямому управлению);
- изменились средства коммуникации, развиваются новые информационные технологии, без которых современная реклама существовать не может;
- наконец, изменилось само общество, в т.ч. потребности и ценности многих категорий населения, общественный уклад, материальная среда.
Поэтому в настоящее время развитие рекламной деятельности в России должно представлять собой не повторение пройденного, а его переосмысление и разработку новых подходов.
В таблице 17 приведены такие ограничения по размещению рекламы согласно исследуемым законам в Российской Федерации и Республике Казахстана.
Как видно из таблицы 17, в Российской Федерации действует строжайшая система ограничений рекламы в СМИ - 20% лимит рекламы в течение каждого часа, и 15% лимит рекламы в течение суток.
Казахстан очень далеко ушел от таких стандартов: реклама на радио может достигать частоты до 10-15 выходов рекламного ролика на одной радиостанции. Если рекламодатель усиливает рекламный нажим на нескольких радиостанциях, то общее количество рекламных роликов может составлять до 30-45 выходов.
Таблица 17
Ограничения по СМИ согласно исследуемым законам в Российской Федерации и Республики Казахстан
| Страна | Запрещенные СМИ | Ограничения по длительности ролика |
| Россия | Без ограничений | 20% лимит рекламы в течение каждого часа, и 15% лимит рекламы в течение суток |
| Казахстан | Без ограничений | 20% лимит рекламы общего объема вещания в сутки, за исключением бегущей строки |
| Примечание – Составлено на основе источника [43], [64] | ||
В следующей таблице 18 описываются ограничения по рекламе спорных товаров.
Таблица 18
Ограничения по рекламе спорных товаров согласно исследуемым законам в Российской Федерации и Республики Казахстан
| Страна | Спиртные напитки | Табак | Лекарства |
| Россия | Реклама крепких напитков запрещена на ТВ, Радио и Наружной рекламе. Реклама пива запрещена на ТВ с 7.00 до 22.00, на радио с 11:00 до 24:00 | Запрещена на ТВ и Радио. Запрещено размещение на первой и последней полосах газет и журналов | Запрещено использование образов медицинских работников. Реклама должна сопровождаться предупреждением о противопоказаниях |
| Казахстан | Запрещена реклама алкоголя | Регулируется законодательством о профилактике и ограничении табакокурения | Запрещена реклама искусственного заменителя материнского молока |
| Примечание – Составлено на основе источника [43], [64] | |||
Как видно из таблицы 18, в Республике Казахстан запрещена реклама алкоголя, но разрешена реклама табака. В Российской Федерации наоборот запрещена реклама табака (за исключением газет и журналов), но разрешена реклама пива.
Следующая таблица 19 показывает ограничения рекламы для детей.
Таблица 19
Ограничения по рекламе для детей согласно исследуемым законам в Российской Федерации и Республики Казахстан
| Страна | Реклама для детей |
| Россия | Запрещено показывать детей в опасных ситуациях, запрещено формировать чувство неполноценности, комплексов |
| Казахс-тан | При производстве, распространении, размещении рекламы в целях защиты несовершеннолетних от злоупотребления их доверием и отсутствием у них опыта не допускаются: 1) дискредитация авторитета родителей, подрыв доверия к ним несовершеннолетних; 2) прямое предложение, призывающее убедить родителей или других лиц приобрести рекламируемую продукцию; 3) прямое указание несовершеннолетним, что обладание той или иной продукцией дает им какое-либо преимущество над другими, а также что отсутствие такой продукции приведет к обратному; 4) размещение в рекламе текстовой, визуальной или звуковой информации, показывающей несовершеннолетних в опасных местах и ситуациях, когда это не оправдано профилактическими целями; 5) визуальное или звуковое использование образов несовершеннолетних в рекламе, не относящейся непосредственно к товарам (работам, услугам) для несовершеннолетних; 6) приуменьшение необходимого уровня навыков использования продукции у несовершеннолетних, за исключением случаев, когда результаты использования продукции показаны или описаны. Реклама должна давать информацию о том, что реально достижимо для несовершеннолетних той возрастной группы, для которой предназначена продукция; 7) создание у несовершеннолетних нереального (искаженного) представления о стоимости (цене) продукции для несовершеннолетних, а также прямое или косвенное указание на то, что рекламируемая продукция доступна для любого семейного бюджета. |
| Примечание – Составлено на основе источника [43], [64] | |
Как видно из таблицы 19, в России запрещено показывать детей в опасных ситуациях и формировать чувство неполноценности, комплексов. В Казахстане закон о рекламе более совершенный и помимо аналогичных российским ограничений имеет ряд собственных необходимых.
Таким образом, можно сделать следующие наиболее важные выводы по первой главе данной дипломной работы:
1. Одно из центральных мест в этой системе занимает реклама. Из многочисленных определений рекламы можно выделить следующее:
- реклама - это платное, одновременное и неличное обращение, осуществляемое через средства массовой информации и другие виды связи, агитирующие в пользу какого-либо товара, марки, фирмы.
2. Средство рекламы - информационные приемы и материальный носитель, которые служат для донесения рекламной информации до потребителя и обеспечивают необходимый эффект от рекламного воздействия.
К основным их видам относятся: телевидение, радио, печатная реклама (газеты, журналы и т.д.), Интернет и наружная реклама.
3. Правовые рамки рекламной деятельности в России и Республике Казахстан регламентируются следующими законами:
- Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ. (Российская Федерация);
- Закон Республики Казахстан от 19 декабря 2003 года № 508-II «О рекламе» (по состоянию на 07.07.2006 г.).
Целями Федерального закона «О рекламе» являются защита от недобросовестной конкуренции в области рекламы, предотвращение и пресечение ненадлежащей рекламы, способной ввести потребителей рекламы в заблуждение или нанести вред здоровью граждан, имуществу граждан или юридических лиц, окружающей среде либо вред чести, достоинству или деловой репутации указанных лиц, а также посягающей на общественные интересы, принципы гуманности и морали.
Целями Закона Республики Казахстан «О рекламе» являются обеспечение необходимых условий для производства, распространения, размещения и использования рекламы, защита от недобросовестной конкуренции в области рекламы, предотвращение и пресечение ненадлежащей рекламы.
3.2 Мероприятия по оптимизации показателей деятельности рекламного агентства «Ad 4 U»
Проведенный анализ технико-экономических показателей деятельности рекламного агентства выявил следующие проблемы:
- низкая ликвидность;
- низкая рентабельность;
- завышенная себестоимость.
В качестве рекомендаций по улучшению финансового состояния агентства необходимо формировать мероприятия для решения всех вышеобозначенных проблем.
Низкая ликвидность агентства обусловлена наличием большой дебиторской задолженности в составе активов агентства. Руководителю рекламного агентства необходимо пересмотреть кредитную политику в отношении заказчиков, а именно:
- выбор условий продаж, обеспечивающих гарантированное поступление денежных средств;
- ограничение приемлемого уровня дебиторской задолженности;
- определение скидок или надбавок для различных групп покупателей;
- ускорение истребования долгов;
Эти задачи решает политика управления дебиторской задолженностью. Дебиторской задолженностью необходимо управлять на всех этапах ведения хозяйственной деятельности, начиная от проведения преддоговорных процедур до исполнения договорных операций.
Рекламное агентство в своем стремлении улучшить показатели прибыльности и рентабельности обладает четырьмя степенями свободы:
- установление цен;
- формирование затрат;
- формирование объемов оказываемых услуг;
- выбор номенклатуры и ассортимента предоставляемых услуг.
Но этими же степенями свободы обладают и все другие участники рынка, и поэтому каждое агентство должно учитывать не только свое поведение на рынке, но и поведение конкурентов. В условиях рынка рекламные агентства соревнуются за то, чтобы наиболее полно удовлетворить потребности заказчиков в широком смысле слова, только, в этом случае они могут процветать.
Улучшение показателей рентабельности рекламного агентства может осуществиться в случае повышения доходов от основной деятельности агентства. Но здесь встает проблема дополнительного привлечения клиентов на узкоспециализированном рынке при наличии нескольких сильных конкурентов.
Одним из направлений привлечения клиентов может стать заключение консультантского соглашения с программой BAS Европейского Банка Реконструкции и Развития.
Европейский Банк Реконструкции и Развития (ЕБРР) при поддержке Правительства Японии осуществляет в Казахстане Программу развития рынка консультационных услуг с целью стимулирования малых и средних предприятий посредством предоставления безвозмездных грантов на практические консультации по вопросам бизнеса.
Смысл программы в том, что клиенты BAS оплачивают 50% стоимости от услуг консультанта, т.е. Программа BAS делает рекламные услуги более доступными для тех предприятий малого и среднего бизнеса, для которых рекламные кампании являются попросту слишком дорогими. Таким образом, для компаний-заказчиков предлагаемые гранты Программы BAS снижают порог для осуществления рекламной кампании. Грант выплачивается только после удовлетворительного завершения проекта.
Модель BAS доказала свою эффективность, поскольку Программа работает во всех странах небольшой командой, ведущей большое количество проектов. Простые и действенные процедуры позволяют принимать решения без задержек.
Также минусом в рекламной деятельности ТОО «AD 4 U» является то, что компания не использует рекламу в сети Интернет, тогда как такой вид рекламы в настоящее время приобретает все большую популярность.
«Лет через пять каждая компания превратится в Интернет-компанию либо прекратит свое существование» - такие или подобные им прогнозы специалистов по новым информационным технологиям (в первую очередь американских) сейчас не редкость. Высказываются также мнения, что в XXI веке реклама в традиционных средствах массовой информации в развитых странах практически перестанет существовать и трансформируется в компьютеризованный обмен данными, которые станут запрашивать не единицы, а массы потребителей. Возможно, такие предсказания излишне категоричны, особенно учитывая аспекты информационной безопасности и защиты информации в компьютерных сетях. Вместе с тем нельзя не отметить бурный рост возможностей использования Интернете и числа пользователей этой глобальной информационной сети.
Интернет (Internet) - открытая мировая информационная инфраструктура, состоящая из взаимосвязанных компьютерных сетей и обеспечивающая доступ к удаленной информации, а также обмен информацией между компьютерами.
Последние годы XX столетия можно считать началом активного использования рекламных возможностей Интернета. Определенную роль в этом сыграл экономический кризис
Рекламодатели отмечают следующие достоинства рекламы в среде Интернете: экономичность, высокую селективность аудитории, ненавязчивость, простоту оценки результатов и легкость, с которой устанавливается обратная связь. Ведь Интернет-реклама часто воздействует на покупателя за несколько минут до покупки (если она расположена в виртуальном магазине), что поднимает ее эффективность до уровня рекламы, размещенной на прилавке. Интернет имеет пока небольшой охват населения к началу 2000 года 1,6-1,8 млн человек. А в конце
Хотя рынок Интернет - рекламы развивается неравномерно, отмечается рост оборота от размещения платных поисковых ссылок и объявлений в «желтых страницах», а также баннерной рекламы.
Используя Интернет-рекламу, можно рекламировать такие продукты, которые довольно сложно рекламировать традиционными средствами. К например, сложную технику, компьютерные программы и т.п. Информация в Интернете общедоступна, т.е. на любой рекламный сайт можно I попасть из любой страны в любое время, а для решения языковых проблем можно сделать несколько версий одного и того же сайта на разных языках. Таким образом увидеть рекламу могут не только в стране-производителе, но и в других странах, что увеличивает шансы выхода отечественной продукции на мировой рынок.
При этом Интернет, являясь относительно дешевым средством распространения рекламы, значительно повышает возможности некоммерческих организаций (вузов, общественных и научных учреждений) заявить о себе с целью установления полезных контактов (в т.ч. и с зарубежными партнерами), привлечения потенциальных абитуриентов и т.д.
А поскольку научные и образовательные учреждения предлагают некоторые платные услуги, но при этом не всегда обладают достаточным количеством средств на рекламу традиционными методами, Интернет-реклама становится для них весьма актуальной.
Кроме того, использование Интернета позволяет существенно снизить затраты на паблик рилейшнз за счет перенесения акцента с традиционных средств, например печатных материалов, на Интернет.
Преимуществом Интернета перед другими средствами распространения рекламы является возможность обновления информации в реальном времени. В Интернете могут быть опубликованы пресс-релизы или представлена текущая информация для акционеров, потребителей и т. д. Возможности Интернета могут быть использованы в кризисных ситуациях, когда фирма нуждается в срочной реакции на изменение рыночной ситуации, и т.д.
Коммуникационную модель при использовании для распространения рекламы традиционных СМИ можно охарактеризовать как «один ко многим», при этом фирма-рекламодатель передает информацию группе потребителей. В отличие от этой модели, в основе Интернета лежат другие принципы. При коммуникации в Интернете взаимодействие происходит через его среду как общее коммуникационное пространство, причем участники коммуникации являются как отправителями, так и получателями информации.
Реализованная в Интернете коммуникационная модель взаимодействия «многие ко многим» органически включает в себя модели «один ко многим» и «один к одному», что значительно расширяет коммуникационные возможности, как рекламодателей, так и потребителей из числа пользователей Сети.
Результаты сравнения Интернета с традиционными СМИ показывают, что коммуникационная среда Интернета обладает также другими особенностями и преимуществами:
- интерактивный характер коммуникации, за счет которого может быть сокращено время на получение необходимой потребителю конкретной информации для совершения покупки; возможность интерактивного заключения сделок, проведения платежей и др.;
- возможность реализовать широкий спектр видов коммуникационного взаимодействия с потребителями и представлять информацию в различной форме;
- активная позиция потребителя в коммуникационном процессе; возможность осуществлять обратную связь с потребителями (например, в форме электронной почты, данных о регистрации пользователей, подписки и т.д.);
- возможность предприятию-рекламодателю оперативно реагировать на происходящие события, запросы клиентов, повышая тем самым свою конкурентоспособность.
Интерактивность, эффект присутствия, мультимедиа, гипертекст, сетевая навигация - этот перечень ключевых слов отражает особенности коммуникации в Интернете и возможности использования этой среды как средства распространения рекламы при осуществлении всех основных видов маркетинговых коммуникаций (включая собственно рекламу, паблик рилейшнз, сейлз промоушн и директ-маркетинг, брендинг).
Для целей маркетинговых коммуникаций используются многие коммуникационные возможности Интернета. Основные средства распространения рекламной информации (и, соответственно, ее получения)
Традиционный способ представления в Интернете той или иной компании заключается, как правило, в создании корпоративного сайта (т.е. совокупности объединенных по смыслу и тематике страниц, физически находящихся на одном сервере) его размещении в Интернет-пространстве, а затем - планировании и проведении рекламных кампаний.
Многие крупные предприятия уже имеют свой рекламный сайт в Интернете. Сайт исполняет роль не только рекламной публикации, но и служит инструментом обратной связи с существующими и потенциальными клиентами. При возникновении заинтересованности в дополнительной информации, находящейся на сайте рекламодателя, пользователь может самостоятельно обратиться к ней.
В отличие от традиционных средств рекламы, информацию на сайте можно изменить, дополнить или удалить в любое время, тогда как в рекламной публикации в газете ничего нельзя изменить, если она уже отдана в набор, а чтобы переснять рекламный ролик для телевидения, фирме потребуются значительные денежные средства.
Организацию сайта можно сравнить с созданием рекламного буклета или проспекта. Сайт тоже включает титульную страницу, перечень основных разделов, иллюстративный и текстовый материал, ссылки на другие информационные источники. Но, в отличие от печатной продукции, на сайте возможно применение компьютерной графики и анимации, видео- и аудио- фрагментов, информация может оперативно изменяться и доступна неограниченному числу пользователей. При выборе любой из рубрик, представленных в содержании сайта, возможно, перейти к включенной в них текстовой или графической информации. Оттого, насколько эффективно организован доступ к информации сайта, зависит количество повторных обращений к нему.
Вместе с тем существуют специфические особенности подготовки текстов для Интернет-рекламы, связанные с особенностями восприятия информации с экрана компьютера (монитора). Исследования показывают, что с монитора текст воспринимается на 25% медленнее, чем при чтении с листа бумаги. Работа с компьютером больше утомляет глаза. Соответственно, длину текста целесообразно минимизировать. В частности, оправданно начинать сообщение с главных выводов или преимуществ, тогда пользователь может сразу определить, нужна ли ему дальнейшая информация.
Популярным способом привлечения внимания посетителей Интернета на конкретный сайт, а также имиджевой рекламы являются баннеры.
Баннер (banner) - файл (графический, как правило, прямоугольной формы), помещаемый на Web-страницу и имеющий гиперссылку на рекламируемую страницу.
Требованиями к баннеру являются качественный дизайн, хорошо продуманный рекламный текст, использование соответствующих изображений. Как и любое рекламное обращение, баннер должен быть оригинальным и хорошо запоминаться. Баннеры и рекламные тексты могут размещаться на страницах поисковых систем.
Существенные возможности для рекламы и директ-маркетинга представляют электронная почта (рассылка, как по спискам, так и индивидуальная), конференции, доски объявлений. Вместе с тем в последнее время становится актуальной задача борьбы с так называемым спамом - рассылкой сообщений по электронной почте, в получении которых адресат не заинтересован. Для выявления подобных сообщений даже разрабатываются специальные программные продукты.
Некоторые особенности сервисов Интернете, учитываемые при их использовании в рекламных коммуникациях, представлены ниже.
Для проведения эффективной рекламной кампании в Интернете необходимо учитывать возможные способы попадания посетителей на сайт. Можно выделить три основных способа:
- с помощью поисковых систем;
- с помощью гипертекстовых ссылок, размещенных на других серверах, в том числе рекламных баннеров;
- имя сервера можно узнать из традиционных источников информации (газеты, журналы, радио, телевидение, наружная реклама и т. д.).
Исходя из этого, рекламная кампания, направленная на пользователей Интернета, может включать следующие мероприятия:
- регистрация сервера на поисковых машинах;
- размещение бесплатных ссылок на сервер в каталогах;
- размещение ссылок в «желтых страницах»;
- размещение ссылок на других серверах;
- размещение платных рекламных объявлений на хорошо посещаемых серверах;
- публикация материалов, содержащих ссылки на данный сервер, на других серверах;
- периодическая рассылка информации о сервере заинтересованным лицам по электронной почте;
- участие в телеконференциях по смежной тематике;
- использование списков рассылки и индивидуальных писем;
- использование имени сервера в традиционных видах рекламы.
По статистике около миллиона казахстанцев выходят регулярно в интернет, а это примерно 7% населения страны. Причем самая активная и прогрессивная ее часть. При этом эта цифра постоянно растет. Естественно, что реклама в Казахстанском интернете является очень перспективным направлением в рекламном бизнесе. Основными преимуществами рекламы в Интернете является громадный охват аудитории при уникальной возможности отсеивать для вашей рекламной компании только потенциальных клиентов и широчайшие настройки и параметры позволяющие обеспечить наибольшую ее эффективность. Чтобы быть лидером надо идти в ногу со временем, необходимо использовать современные виды PR технологий.
Одним из важнейших факторов снижения себестоимости является рост производительности труда и повышение качества оказываемых услуг. Причем, повышение качества оказываемых услуг производится в целях минимизации рисков послепродажной доработки рекламной кампании, которая приводит к затратам рабочего времени специалистов на доработку и, как следствие, к снижению производительности труда.
Также к снижению затрат в компании обязательно приведет создание системы по эффективному контролю затрат. Такая система предполагает классификацию затрат в зависимости от того, насколько легко их можно корректировать, используя альтернативные решения, и состоит из следующих элементов:
1) управленческий учет затрат, т.е. можно сократить расходы, просто начав их систематически учитывать. Замечено, например, что когда компания начинает регистрировать исходящие междугородные и международные звонки своих сотрудников по дате, времени и цели, общее количество звонков снижается за счет уменьшения звонков по личным делам сотрудников.
2) поддержка сотрудниками системы учета затрат. Необходимо привлечь сотрудников к учету затрат, заручиться их поддержкой. При сильном сопротивлении сотрудников изменению системы учета затрат для преодоления сопротивления нужно объяснить сотрудникам необходимость снижения расходов, дать им понять, что их предложения по экономии средств будут высоко оценены в будущем (в том числе и материально).
3) классификация затрат по степени зависимости от объемов производства. Большинство систем учета подразделяют затраты на постоянные и переменные. Постоянные затраты (зарплата управленческого персонала, командировочные расходы, счета за аренду), как правило, не зависят от объемов производства. Переменные затраты (прямые трудовые затраты и т.п.) непосредственно зависят от объема произведенной продукции. Некоторые компании классифицируют переменные затраты также в зависимости от того, насколько легко их удается корректировать, когда меняется производственная активность. Например, прямые затраты на транспорт растут или падают, почти автоматически реагируя на изменения объемов производства. Но прямые трудовые затраты можно скорректировать, только если руководство примет решение по реструктуризации системы оплаты труда. С другой стороны, затраты на аренду помещения руководству вряд ли удастся сократить в ответ на падение объемов производства.
4) анализ причин возникновения затрат в компании. Такой анализ позволяет предпринять необходимые действия непосредственно по ликвидации причин нежелательного роста затрат. Так, например, если растут представительские расходы, полезно четко определить, почему сотрудники тратят деньги компании на потенциальных клиентов - потому, что компания активно расширяет клиентскую базу и растет число подписанных договоров, или потому, что просто ослаблен контроль за использованием представительских средств.
Таким образом, для того, чтобы осуществить снижение затрат, необходимо:
- классифицировать затраты по четко обозначенным категориям;
- определить, какие из затрат должны быть скорректированы;
- запланировать мероприятия по сниждению затрат;
- осуществить запланированные мероприятия.
Например, руководством компании решено было курьера и руководителя творческого отдела также перевести на попроектную систему оплаты труда, т.е. ввести процент за каждый реализованный проект. Данное решение оптимизировало фонд оплаты труда, повысило производительность труда двух категорий персонала компании и, как следствие, должно повлиять на снижение себестоимости оказанных услуг.
В области кратковременного снижения административных расходов руководством компании было принято решение заключить договор взаимного оказания услуг (бартерную сделку) с арендодателями, т.е. компанией ТОО «Акнар». Согласно данного договора, ТОО «AD 4 U» обязуется разработать фирменный стиль (логотип в растре и векторе, бренд-бук) для ТОО «Акнар», а ТОО «Акнар», в свою очередь, обязуется предоставить помещения 50 кв.м. в безвозмездную аренду сроком на 4 месяца, начиная с мая 2010 года. Стоимость договора составила 220 000 тенге.
Данное мероприятие должно повлиять на снижение расходов компании следующим образом (таблица 20).
Также, руководством компании решено было интегрироваться с компанией VIVA Design для совместной оплаты услуг поставщиков связи. Тем самым были уменьшены затраты на интернет и абонентскую плату за телефон.
Таблица 20
Экономический эффект от заключения бартерной сделки, тенге
| Показатель | Расходы | Расходы с учетом мероприятия |
| Расходы по арендной плате за 4 месяца | 220 000 | |
| Оплата труда плата исполнителям проекта, в т.ч.: | | |
| Художник-дизайнер (июнь 2010) | | 35 000 |
| Руководитель творческого отдела 5% (июль 2010) | | 11 000 |
| Контент-редактор (июнь 2010) | | 25 000 |
| Налоги на начисленную заработную плату (соц.налог+соц.отчисления) | | 9585 |
| Всего расходов | 220 000 | 80 585 |
| Экономический эффект от мероприятия | | +139415 |
| Примечание – составлено автором на основе финансового плана рекламного агентства [62] | ||
Одним из существенных статей расходов по реализации для компании было содержание собственного легкового автомобиля и оплата услуг водителя. Руководством предприятия решено было в качестве пробы отпустить водителя в отпуск без сохранения заработной платы на май 2010 года и не нести расходы по топливу для автомобиля. В качестве альтернативы было предложено заключить договор с ТОО «Люкс» (такси) на обслуживание поездок персонала компании. По итогам мая 2010 года ТОО «Люкс» выставило счет на 28500 тенге, в то время как в апреле 2010 года компания оплатила водителю в качестве заработной платы 35000 тенге и 20000 тенге было оплачено в качестве расходов на топливо. Следовательно, экономия по сравнению с апрелем 2010 года составила 26500 тенге, что является существенной суммой.
Таким образом, совокупность всех мероприятий по оптимизации экономических показателей рекламного агентства должна положительно повлиять на эффективность деятельности компании ТОО «AD 4 U».
Заключение
Реклама самым тесным образом связана практически с каждым этапом маркетинговой деятельности и с жизненным циклом товара. В условиях, когда рынок насыщен товарами, влиять на потребительский спрос можно, используя маркетинговые коммуникации.
Экономическая роль рекламы реализуется в том, что она способствует расширению рынков сбыта и росту производства, увеличению инвестиций и числа рабочих мест, содействует ускорению оборачиваемости средств и т.п.
Помимо влияния рекламы на все отрасли экономики необходимо отметить, что рекламная деятельность сама по себе является крупнейшей отраслью бизнеса, объединяющей многие тысячи рекламных агентств с общим годовым оборотом, исчисляемым миллиардами долларов. Эта сфера является важной статьей затрат предприятий и организаций.
Поскольку деятельность фирмы на рынке осуществляется в условиях конкуренции, рекламу также можно отнести к числу важнейших средств конкурентной борьбы. Продуманное и обоснованное использование средств и методов современной рекламы позволяет решать задачи информирования о конкурентных преимуществах фирмы или товара, закрепления предпочтений, привлечения новых клиентов, увеличения за счет этого доли на рынке и т.д. Кроме того, анализ информации, содержащейся в рекламе, позволяет сделать выводы относительно стратегии и тактики конкурентов, их ценовой политики, методов реализации товара и т.п.
Чтобы улучшить деятельность рекламных агентств, необходимо прививать зарубежные навыки работы, выработанные в теориях по рекламному делу. Таким образом, следует, что существуют определенные теоретические разработки в сфере деятельности рекламного агентства, которые необходимо изучать. Все они направлены на установление эффективной системы рекламного бизнеса. Рекламные агентства должны придерживаться основных постулатов теоретических разработок, если хотят иметь прибыль и удержаться на рынке, так как в них заложены ошибки и удачи прошлых лет, которые необходимо учитывать.
На данный момент существует универсальная схема рекламного агентства, которая состоит из четырех отделов: творческий, исследовательский, коммерческий отделы и отдел средств рекламы. Вся их деятельность направлена на достижение поставленных целей в сфере эффективного выпуска рекламной кампании, которая бы удовлетворяла нужды потребителей (клиента). Многие агентства в мире создаются по этой схеме, включая в нее свои особенности и цели, выработанные стратегией и миссией фирмы. В дальнейшем на основе философии рекламного агентства и поставленных целей набирается штат сотрудников, основным из которых является контактор.
В настоящее время реклама в Казахстане является полноправным участником рыночных отношений и частью общемировой индустрии рекламы.
В 2009 году казахстанский рынок рекламы продемонстрировал снижение объемов рекламы по всем типам медианосителей. Медиасегментом, который сохранил позитивную динамику в
Повышению эффективности рекламной деятельности способствует создание рекламных агентств, которые проводят ее на высоком профессиональном уровне, более рационально используют финансовые средства и обеспечивают высокое качество рекламы. Рекламные агентства подразделяются на рекламные агентства с полным циклом услуг и агентства, специализирующиеся на оказании только отдельных видов услуг.
На 01.01.2010 года в г.Алматы зарегистрировано 308 рекламных агентств. Самыми популярными видами услуг, которые рекламные агентства Алматы выполняют для своих заказчиков, являются: изготовление полиграфической продукции, изготовление и размещение наружной рекламы, размещение рекламных материалов в СМИ. Более «творческие» виды услуг менее востребованы рекламодателями.
Рекламное агентство ТОО «Ad 4 U» было создано 4 июня 2006 года. Основная цель деятельности агентства – получение прибыли в результате удовлетворения общественной потребности в качественных рекламных услугах. Рекламное агентство ТОО «Ad 4 U» можно отнести к рекламным агентствам полного цикла. Организационная структура агентства представлена персоналом в количестве 14 человек.
Основным видов деятельности рекламного агентства «Ad 4 U» является разработка и проведение рекламной кампании какого-либо продукта или услуги заказчика. Целевыми потребителями агентства являются компании и индивидуальные предприниматели.
В тройку ближайших конкурентов агентства входят рекламное агентство «ULTRA PROJECT», рекламное агентство «ADVERTISING MEDIA CENTRE», рекламное агентство «PRO INFO». Рыночная доля на рынке рекламных услуг ТОО «AD 4 U» составляет 30,5%.
Оценка основных параметров конкурентоспособности с позиции руководства ТОО «AD 4 U» позволила сделать вывод о том, что преимущества рекламного агентства «Ad 4 U» выше по сравнению с конкурентом «ULTRA PROJECT» на 6%, с конкурентом «ADVERTISING MEDIA CENTRE» - на 22%, с конкурентом «PRO INFO» - на 31%. Таким образом, рекламное агентство ТОО «AD 4 U» является конкурентоспособным на рынке рекламных услуг города Алматы.
Основные источники дохода для агентства ТОО «AD 4 U»:
1. Комиссионное вознаграждение — это сумма, которая уплачивается клиентом агентству и которая определяется как процент от стоимости рекламы (ставка 15 % от рекламного бюджета);
2. Агентское вознаграждение (скидка), предоставляемая газетами, журналами, телевидением, радио и т. д. рекламному агентству за покупку рекламного места или времени для клиента (8-10% в зависимости от договоренности с медиа-холдингом);
3. Доходы от разработки фирменного стиля.
Основной доход предприятию приносят комиссионные вознаграждения за организацию рекламных кампаний. За период 2007-2009 года рост доходов произошел по всем видам доходов агентства, совокупный рост доходов составил 3096232 тенге. Наибольший рост доходов за анализируемый период 2007-2009 года наблюдается по статье «Разработка фирменного стиля». Данный факт обусловлен повышением востребованности данной услуги на рынке в посткризисный период.
Наибольший удельный вес во всех расходах компании занимают затраты на производство продукции, т.е. производственные затраты. Производственные затраты – это затраты компании, непосредственным образом связанные с производством продукции (оказанием услуг).
Все затраты рекламного агентства можно разделить на постоянные и переменные. К переменным затратам относятся затраты, которые можно отнести на конкретный проект, т.е. на конкретную оказываемую рекламную услугу. Для рекламных агентств основной статьей переменных затрат является заработная плата конкретных специалистов, привлеченных к проекту. К постоянным расходам компании относятся: арендные платежи, плата за интернет и телефон, оплата труда административного персонала и менеджеров по привлечению клиентов, а также налоговые платежи агентства.
Проведенный анализ финансово-экономических показателей деятельности рекламного агентства позволил сделать выводы о том, что в анализируемом периоде 2007-2009 годах наблюдается низкая ликвидность, которая к тому же снизилась в 2009 году по отношению к 2007 году, а также низкая эффективность деятельности рекламного агентства.
Низкий уровень рентабельности не дает возможности предприятию в привлечении инвестиций, в получении кредитов, в выборе поставщиков и др., что снижает конкурентоспособность предприятия, а также повышает степень его зависимости от неожиданного изменения рыночной конъюнктуры.
На повышение оборотов на рынке рекламных услуг может повлиять повышение востребованности в рекламных услугах.
Поскольку самым главным препятствием для рекламного агентства «AD 4 U» в целях привлечения дополнительным клиентов является отсутствие бюджета на рекламные услуги у компаний малого и среднего бизнеса, то в части решения данной проблемы можно обратить внимание на стимулирование современного информационно-исследовательского обеспечения. В Казахстане не первый год работает специальная программа Европейского банка реконструкции и развития по поддержке исследовательских и консалтинговых услуг, так называемая Программа BAS (Business Advisory Services). По утвержденным ею проектам, она оплачивает половину стоимости консультационных услуг, к которым относятся также и рекламные услуги.
Так как клиенты BAS оплачивают только половину того, что они бы заплатили без участия Программы, Программа делает рекламные услуги более доступными для тех предприятий малого и среднего бизнеса, для которых рекламные услуги являются попросту слишком дорогими.
Изучив теорию в области рекламы, приняв во внимание особенности развития рынка рекламы Республики Казахстан, можно предложить следующие мероприятия по развитию рекламного агентства «Ad 4 U»:
1. В условиях развития глобальных технологий главными формами мультимедиа возможностей становится электронный обмен и сеть Интернет. Собственный Интернет-сайт станет эффективным инструментом информирования заказчиков продукции обо всех новинках и изменениях на предприятии, важным каналом обратной связи с потребителем.
2. Размещение информационных блоков и банерной рекламы на различных ресурсах в Интернете для широкой общественности и бизнес-партнёров.
3. Размещение рекламы в транспорте.
Также одним из важнейших факторов повышения эффективности деятельности рекламного агентства является снижение себестоимости, которое может достигаться ростом производительности труда и повышением качества оказываемых услуг.
Таким образом, совокупность всех мероприятий по оптимизации показателей рекламного агентства должна положительно повлиять на эффективность деятельности компании ТОО «AD 4 U».
Список использованной литературы
1. Сэндидж Ч. Реклама: теория и практика. М.: "Мысль", 2004. – 512с.
2. Реклама: экономика, политика, искусство. М.: Прогресс, 2007. – 227с.
3. Дейян А. Реклама. М.: "Приор", 2003. – 484с.
4. Рожков И.Я. Международное рекламное дело. М.: "Банки и биржи", Инфра-М, 2004. – 201с.
5. Рекламная деятельность: Конспект лекций: Пособие для подготовки к экзаменам / Авт.-сост. А.А. Оганесян. – М.: ПРИОР, 2002. – 161 с.
6. Ромат Е. В. "Реклама" М: «Питер», 2008. – 360с.
7. Старобинский, Э.Е. Самоучитель по рекламе. - 6-е изд., перераб. и доп. – М.: «Питер», 2005. – 352 с.
8. Хромов, Л.Н. Рекламная деятельность: искусство, теория, практика. Петразаводск: «Фониум», 2004. – 600с.
9. Ученова В.В., Старых Ю.В. История рекламы: детство и отрочество.// М.: "Пресс", 2005. – 385с.
10. Феофанов О.А. Современная реклама. - М.: Издательский Дом Довгань,
11. Рекламная деятельность: Учебник для вузов / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов,Т.К. Серегина,В.Г. Шахурин. - 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Маркетинг, 2001. – 440с.
12. Рожков, И.Я. Международное рекламное дело. 2-е издание – М.: «Пресс», 2004. –225с.
13. Найти свой путь в рекламном деле., перевод с англ. Кукушкиной В.А. - М.; "Юнити", 2002. – 111с.
14. Маркетинг: учебник для ВУЗов., под ред. Романова А.И. - М.: "Банки и биржи", 2005. – 600с.
15. Эванс Н. Маркетинг. - М.: "Экспресс", 2006. – 786с.
16. Маркетинг: учебное пособие, под ред. Уткина Э.А.- М.: «Экспресс», 2008. – 452с.
17. Лебедев О.Т., Филипова Т.Ю. Основы маркетинга. – СПб.: ИД «МиМ», 2007. – 212с.
18. Уткин Э.А. Маркетинг - М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ», 2008. – 555с.
19. Березин И.С. Маркетинг и исследование рынка. М.: Экспресс, 2003. – 287с.
20. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг / сто вопросов - сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке. - М.: «Пресс». 2005. – 152с.
21. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг: Сокр. пер. с англ. авт. предисл. и науч. ред. А.А.Горячев - М.: Экспресс. 2003. – 534с.
22. Короткий Ю. Формализация подхода к маркетинговым исследованиям // Маркетинг, №9, 2002.
23. Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. - М.:Азимут-Центр. 2003.
24. Алексеев А. А. Маркетинговые решения: дифференцированный подход М.: // Мир Интернет, № 8, 2008г. с. 25-29.
25. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. – М.: Маркетинг, 2006. – 211с.
26. Шеденов У.К., Романов А.С. Формирование современного рынка рекламы в Республике Казахстан.// "Экономика Казахстана", № 1, 2007.
27. Статистический бюллетень г.Алматы // Агентство РК по статистике г.Алматы, январь
28. Устав ТОО «Рекламное агентство «Ad 4 U», 2006.
29. Отчет о деятельности ТОО «Рекламное агентство «Ad 4 U» за 2008 год.
30. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: Как побеждать на рынке. - М.: Инфра - М, 2003. - 328 с.
31. Генри А. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов – М.: ИНФРА-М, 2004. – 345с.
32. Академия рынка: Маркетинг: Пер. с фр. / Арман Дайан и др. - М.: Экономика, 2006. - 574 с.
33. Бревнов А.А. Маркетинг малого предприятия: Практическое пособие - К.: ВИРА –Р, 2008 .-384 с.
34. Герчикова И. Методика проведения маркетинговых исследований // Маркетинг, №7, 2007.
35. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-ое изд, перераб. И доп. – М.: изд-во «Финпресс», 2004. – 312с.
36. Горелова А. Маркетинговое исследование: многоаспектный взгляд // маркетинг, № 2, 2007.
37. Котлер Ф. Маркетинг. - М.: "Юнити-дана", 2008. – 516с.
38. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. – М.: Финпресс, 2003. – 584с.
39. Темпорал, П. Роман с покупателем: Управление взаимоотношениями с покупателями как способ максимального увеличения стоимости торговой марки / П. Темпорал, М. Тротт. – СПб. Литер Бук, 2002. – 215 с.
40. Тлеубердинова А. Т. Цены и ценообразование: Учебное пособие. Караганда: Изд-во КарГУ, 2002. – 128 с.
41. Торговое дело: экономика и организация: Учебн. / Л.А. Брагина, Т.П. Данько. – М: Прогресс, 2007. – 701с.
42. Эванс, Джоэль Р. Маркетинг. – М.: «Экономика», 2003. – 118с.
43. Закон Республики Казахстан от 19 декабря 2003 года № 508-II О рекламе (с изменениями и дополнениями по состоянию на 19.06.2007 г.)
44. Приказ № 388 “Об утверждении Правил выдачи разрешений на рекламу лекарственных средств”.
45. Закон Республики Казахстан О средствах массовой информации (от 23 июля 1999 года № 451-I с изменениями, внесенными Законами РК от 10.07.09 г. № 178-IV)
46. Указ Президента Республики Казахстан от 18 августа 2003 года N 1166 О создании специальной экономической зоны "Парк информационных технологий"
47. Распоряжение президента Республики Казахстан Об учреждении премий и грантов Президента Республики Казахстан в области средств массовой информации. САПП Республики Казахстан,
48. Перси Л., Эллиот Р. "Стратегическое планирование рекламных кампаний: Перевод с английского" М.: Издательство: Гребенникова, 2008. – 340с.
49. Эйтчисон, Джим «Разящая реклама: как создать самую лучшую в мире печатную рекламу брендов в XXI веке» М.: Издательство: Вильямс, 2007. – 287с.
50. Старых Н.В., Ученова В.В. "История рекламы. Учебник для вузов - 3 изд." М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 512с.
51. Марк Тангейт Всемирная история рекламы. - М.: Букс, 2004. – 768с.
52. Маркетинговые исследования: учебное пособие / Ж.М. Дюсембекова.- Алматы: Экономика, 2005.- 320с.
53. Ержанова А.Е. «PR и масс медиа в бизнесе» Учебное пособие - Алматы: Экономика, 2008.- 468с.
54. Истомина-Нуркеева, А. А. Психологические основы в менеджменте и маркетинге: учебное пособие. Алматы: Экономика, 2008.- 428с.
55. Оценка рекламного рынка Казахстана// Рекламное медиа-агентство ВИ-Казахстан, январь 2010 года
56. Рыжова Т.Н. Кто делает рекламу// Исследовательская группа "Центральноазиатский Проект", 1 квартал 2010 года
57. Обзор рекламного рынка Республики Казахстан за 2009 год // Исследования Gallup Media Asia, январь 2010 года
58. Статистический бюллетень г.Алматы // Агентство РК по статистике г.Алматы, январь 2010г.
59. Отчет по анализу конкурентоспособности ТОО «AD 4 U» за 2009 год
60. Финансовый отчет ТОО «AD 4 U» за 2007-2009г.
61. Проект оказания услуг АО «Dent-Lux» на 2009 год
62. Финансовый план доходов и расходов ТОО «AD 4 U» на первое полугодие 2010г.
63. Бухгалтерский баланс ТОО «AD 4 U» за 2007-2009г.
64. Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ. (Российская Федерация)
Размещено на Allbest.ru
