ДипломДиплом Жизненный цикл товара 9
Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-24
Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОДГОТОВКЕ КУРСОВЫХ И ВЫПУСКНЫХ КВАЛИФИКАЦИОННЫХ (ДИПЛОМНЫХ) РАБОТ Для студентов факультета экономики и управления Москва Издательство МИЭП 2006
ВВЕДЕНИЕ Образовательный процесс в Международном институте экономики и права (МИЭП) основан как на традиционных (лекции, семинары, практические и лабораторные занятия, индивидуальные и групповые консультации, зачеты и экзамены), так и относительно новых (коллоквиумы, тью-торские практикумы, мастер-классы) формах обучения студентов. Особое место в этом ряду занимает выполнение курсовых, выпускных квалификационных и дипломных работ. Данные формы обучения требуют от студента значительных интеллектуальных, эмоционально-волевых и временных затрат, а также проявления инициативы и творческого подхода. Характеристики курсовой, выпускной квалификационной и дипломной работ наряду с общими чертами имеют и специфические. Во-первых, это касается темы (проблемы), объекта и предмета исследования. Во-вторых, работы отличаются по объему. В-третьих, необходимо иметь в виду особенности процедурного характера (выбор и утверждение темы, сроки подготовки работы, оформление необходимых документов студентом и руководителем, защита). Курсовая работа (КР) - первая важная ступень самостоятельной образовательной деятельности студента, имеющая целью применение полученных в процессе обучения (на каждом курсе) знаний для решения актуальных экономических, социальных, организационно-управленческих, финансовых и других проблем. Выпускная квалификационная работа (ВКР) призвана раскрыть содержание актуальной в теоретическом и прикладном отношениях проблемы, а также продемонстрировать и обосновать механизм (процедуры, способы, средства) ее решения (оптимизации). Автор ВКР претендует на присвоение степени бакалавра по соответствующему направлению. Дипломная работа ЩР) имеет целью осуществление комплексного научного анализа актуальной и важной в теоретическом и прикладном отношениях проблемы, обоснование методологии, направлений и средств ее решения (оптимизации). Автор ДР претендует на присвоение степени специалиста с соответствующей квалификацией. Процесс подготовки КР, ВКР и ДР состоит из нескольких этапов. 1. Выбор темы и согласование ее с научным руководителем. 2. Подбор и предварительный анализ литературы. 3. Определение цели, задач и составление плана работы. 4. Изучение содержания источников и литературы. 5. Сбор, анализ и обобщение эмпирических данных. 6. Подготовка текста (написание) работы.Оформление работы, включая документацию (приложения 1-7). 7. Разработка тезисов доклада и презентационных (иллюстративных)
материалов для защиты. 8. Представление работы на выпускающую кафедру или в деканат.10. Предварительная защита ВКР(ДР) работ. 11. Получение допуска к защите. 12. Защита работы. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ I. Выбор темы, подбор и изучение литературы Как правило, выбор темы КР, ВКР или ДР осуществляется по соответствующим Перечням тем, разрабатываемым и утверждаемым на заседании кафедры. Кроме того, студент имеет право предложить собственную тему либо изменить какую-либо тему из Перечня, согласовав ее с научным руководителем и заведующим кафедрой или его заместителем. Темы ВКР(ДР) должны соответствовать профилю обучения (наименованию получаемой специальности), а для КР - наименованию дисциплины, по которой она выполняется. Выбрав тему ВКР(ДР), студент обязан написать и представить в деканат (на кафедру) заявление установленной формы. Закрепление (в деканате) и утверждение (на кафедре) темы, а также назначение руководителя ВКР(ДР) осуществляются не позднее, чем за три месяца до начала ее разработки по учебному плану. Руководитель и студент разрабатывают задание на ВКР(ДР) по форме, приведенной в приложении 2. В этом документе указываются: тема работы и ее целевая установка, перечень основных вопросов, подлежащих раскрытию в процессе его выполнения, характеристика ожидаемых результатов и сфер (областей) их применения, основные источники информации. Задание должно быть подписано руководителем и студентом. Утвердив тему и получив задание, студент приступает к составлению графика подготовки и оформления ВКР(ДР) (приложение 3) с указанием очередности и конкретных сроков исполнения ее разделов (глав). Руководитель утверждает и контролирует выполнение плана, рекомендует необходимые материалы, обсуждает со студентом наиболее сложные проблемы и возможные подходы к их решению.
Студент (автор работы) несет ответственность за достоверность информации, содержащейся в работе, смысловую адекватность терминов, правильность всех расчетов, грамотность изложения материала. Обязанность руководителя - своевременно указать на имеющиеся недостатки и потребовать их устранения до защиты работы. Подбор литературы следует начинать с изучения книг и периодических изданий, рекомендованных кафедрой по специальным дисциплинам и дисциплинам специализации (в том числе в списках литературы к ПТК). Целесообразно также проанализировать, с какими ранее изученными дисциплинами (темами) связана тема КР или ВКР(ДР). Это позволит автору более основательно разобраться в проблеме, отобрать оптимальное количество источников, а в дальнейшем - подготовить работу высокого уровня и успешно защитить ее. В процессе ознакомления с периодическими изданиями необходимо особое внимание уделить новейшим публикациям в официальных изданиях1, информационных сборниках, справочниках, журналах и газетах по профилю подготовки студента. Чтобы в содержательном плане работа была глубокой и насыщенной, автору нужно активно использовать ресурсы всемирной информационной сети (Интернет)2 и базы данных справочных систем («Консультант», «Гарант», «Кодекс» и др.). Это в полной мере относится к оригиналам трудов выдающихся отечественных и зарубежных ученых, общественных деятелей. В процессе изучения подобранной литературы основным критерием оценки прочитанного является возможность использования данного материала в дальнейшей работе. Приступать к анализу источников информации целесообразно с энциклопедических изданий и словарей. Затем следует ознакомиться с учебниками и монографиями, а после этого - с периодикой. Изучать литературу следует с ознакомления с публикациями текущего года, затем - предыдущих лет. В некоторых случаях использование текстов, изданных, например, в начале или середине XX века. Результатом первого этапа подготовки работы должно стать составление развернутого плана (приложение 4). В нем студент конкретизирует основные вопросы работы, выделяет и четко формулирует параграфы. Этот план студент согласует с руководителем, который утверждает его в качестве структурно-логической схемы работы. План не является окончательным и в процессе написания работы может совершенствоваться. Это вполне В их числе: Сборник законодательства Российской Федерации, Российская газета, Вестник Банка России, Бюллетень банковской статистики и др. 2
Например, сайты Центрального банка России («««.сЬг.ги), Министерства экономического развития и торговли (члто.есопоту.дслг.ги), Федеральной службы по финансовым рынкам (тт.{ с зт.гч), Госкомстата РФ (м»и.д1сз.ги) илр.допустимо и отражается в окончательной редакции глав, параграфов, пунктов и подпунктов в содержании (оглавлении) работы. Если все действия на начальном этапе выполнены тщательно, то составление полного текста работы не потребует много труда и времени. Развернутый план обеспечивает изложение материала в строгой последовательности, при которой главы (параграфы) вытекают из предыдущих частей работы. В тех случаях, когда развернутый план отсутствует либо составлен наспех, неизбежны диспропорции (например, «головастики», когда одна глава работы значительно больше других), пробелы в изложении каких-либо существенных аспектов исследуемой проблемы, повторы. П. Требования к оформлению работы Курсовая, выпускная квалификационная и дипломная работы, как правило, выполняются в двух экземплярах, один из которых в установленные сроки представляется в деканат или на кафедру. На всех этапах подготовки ВКР(ДР) автору целесообразно иметь электронную копию работы, что существенно упростит редактирование текста и позволит более оперативно реагировать на замечания руководителя. Стандартный объем курсовой работы составляет 25-30 страниц, выпускной квалификационной работы — 65—75 страниц, дипломной работы -75—90 страниц. В данный объем не включаются список литературы и приложения. Работа должна быть отпечатана на белой бумаге формата А4 (размер листа 210x297 мм), шрифт - Типез №\у Котап, размер шрифта 14, междустрочный интервал полуторный, абзацы со стандартным отступом (1,25 или 1,27 см). Текст оформляется на одной стороне листа с автоматической расстановкой переносов (желательно), выравниванием по ширине и полями следующих размеров: • левое - 25 мм; • правое - 10-15 мм. • верхнее и нижнее - по 20 мм. Все страницы работы внизу справа нумеруются арабскими цифрами по порядку от титульного листа без пропусков до последнего листа списка источников и литературы или приложений. На первой странице работы номер не ставится. Первой и последующими страницами ВКР(ДР) являются: • титульный лист (приложение 1); • задание (приложение 2); • график подготовки и оформления работы (приложение 3); • план работы (приложение 4); • содержание (Приложение 5).
Таким образом, страница с заголовком «СОДЕРЖАНИЕ» будет 2-й или 5-й по счету (соответственно: для КР и ВКР(ДР). За ней следует основной текст, состоящий из введения, глав и параграфов для ВК(Д)Р или вопросов для КР, заключения, списка используемых источников и литературы и приложений. На последней странице заключения работа должна быть подписана автором с указанием его инициалов и фамилии (с расшифровкой подписи) и даты завершения работы. Наименование глав в ВКР(ДР) и вопросов в КР оформляют в виде заголовков полужирными строчными буквами (кроме первой прописной), которые располагают по центру страницы без подчеркивания. Наименования параграфов также оформляют в виде заголовков полужирными строчными буквами (кроме первой прописной) и располагают аналогично. В наименованиях глав (вопросов) и параграфов не допускаются переносы слов. Если строка оканчивается предлогом, его предпочтительнее перенести в начало следующей строки. Точку в конце наименования главы (вопроса) или параграфа не ставят. Например: Глава 1. Формирование и развитие теории научного управления в
XX веке 1.1. Основные концепции и школы научного менеджмента Если наименование главы, параграфа или вопроса состоит из двух предложений, их разделяют точкой. Например: 2.1. Налоговая реформа в России. Элементы налогообложения Каждую главу или вопрос работы следует начинать с новой страницы, а завершать их изложение краткими выводами (обычно по числу параграфов или главных аспектов исследуемого вопроса). При компьютерном наборе текста целесообразно использовать различные типы заголовков (например, введение, наименование глав, заключение, список литературы и приложение оформить как Заголовок 1, наименования параграфов - как Заголовок 2), а остальной материал глав и параграфов набирать в режиме «Обычный» или «Основной текст». В дальнейшем это позволит, используя опцию «Оглавление и указатели», автоматически оформить содержание работы. Для этого нужно на соответствующих страницах К, ВК(Д)Р написать слово «СОДЕРЖАНИЕ», установить курсор на следующей строке, а затем выбрать в меню «Вставка» опцию «Оглавление и указатели». В подменю «Оглавление» выбрать нужное количество уровней (используемых в работе заголовков) и нажатием кнопки «ОК» вывести оглавление работы на лист.
4 ---
|
Зона убытков
|
Зона прибыли
|
ъ
|
величин. Желательно, чтобы на одной координатной плоскости было не более трех графиков. Например:
|
Текст, содержащий перечисления, оформляют арабскими цифрами со скобкой (вручную или с использованием опции Мюгозой \Уогс1 «Список»). Например: «Известные бизнесмены, консультанты и специалисты, занимающиеся подготовкой маркетологов, едины во мнении относительно главных функций современного маркетинга. Эту «великолепную пятерку» образуют: 1) анализ окружающей среды и потребителей (исследовательская); 2) планирование товара или услуги (производственная); 3) планирование сбыта и продвижения (коммуникативная); 4) обеспечение социальной ответственности фирмы (гуманитарная); 5) управление и контроль». Для аргументации собственной точки зрения по ключевым аспектам рассматриваемой проблемы, а также для большей убедительности и наглядности работы в целом используются разнообразные иллюстрации (таблицы, схемы, диаграммы, графики и т.п.). Обычно все иллюстрации (кроме таблиц) обозначают словом «рисунок». Рисунки нумеруют по порядку, а также озаглавливают и размещают в тексте следующим образом: «Современные организации могут иметь различную структуру: функ
циональную, дивизионалъную, матричную, командную или сетевую. Рас
смотрим их более подробно, начиная с функциональной структуры (рис. 1). 
Рис. 1. Функциональная структура организации На рисунке 1 показаны четыре отдела, предназначение и деятель
ность которых весьма отличаются. Это предопределяет характер внутри-групповых отношений — как вертикальных (начальник — подчиненный), так и горизонтальных (подчиненный — подчиненный)». В качестве иллюстраций в работах часто используют графики. Их оси (абсцисс и ординат) должны иметь условные обозначения и размерность
80 120 160 200 240 280 Объем продаж, шт. Рис. 2. Линейный анализ безубыточности нового филиала компании «ОТГО-сервис» Цифровой материал, как правило, оформляют в виде таблиц. Их используют для лучшей наглядности и удобства сопоставления данных, полученных из разных источников. Таблицы должны иметь название и нумерацию. Название таблицы должно отражать ее содержание, быть кратким и точным. Оно помещается по центру над таблицей. Заголовки столбцов и строк таблиц начинают с прописных букв, а подзаголовки - со строчных (при условии, что они составляют одно предложение с заголовком). Подзаголовки, имеющие самостоятельное значение, оформляют с прописной буквы. В конце заголовков и подзаголовков таблиц знаки препинания не ставятся. Заголовки столбцов выравнивают по центру и, если необходимо, указывают единицы измерения величин, представленных в столбцах. Возьмем для примера фрагмент дипломной работы. Ее автор (Павел Назаров) стал лауреатом конкурса студенческих работ, проводимого Союзом негосударственных вузов Москвы и Московской области. Подчеркивая неравномерный и нелинейный характер социально-экономического развития мирового сообщества, он ссылался на «подготовленный исследовательским подразделением компании ТНе ЕсопотШ Сгоир первый рейтинг качества жизни — ТНе №ог1а т 2005. Он был составлен на основе комбинированного подхода к статистическому описанию качества жизни (по валовому внутреннему продукту на душу населения и результатам опроса
8
населения)3 в 111 странах мира и опубликован влиятельным британским журналом ТНе ЕсопотШ. Как следует из рейтинга, высокие среднедушевые показатели ВВП не гарантируют удовлетворенности населения жизнью в стране». Далее в работе приведена сокращенная таблица 1 с указанием источника информации:
Таблица 1
Рейтинг качества жизни «Мир в 2005 году»4
Каждое приложение размещают на новой странице с указанием в правом верхнем углу слова «Приложение». Оно должно иметь заголовок (по аналогии с таблицами). Приложения обозначают прописными буквами русского алфавита (А, Б, В...) или арабскими цифрами (1, 2, 3...). Например:
Приложение 1 Основные концепции и школы менеджмента
Место
|
Государство
|
Коэффициент
качества жизни
|
ВВП на душу
населения ($)
|
Место по ВВП
на душу населения
|
1
|
Ирландия
|
8,333
|
36790
|
4
|
2
|
Швейцария
|
8,068
|
33580
|
7
|
3
|
Норвегия
|
8,051
|
39590
|
3
|
4
|
Люксембург
|
8,015
|
54690
|
1
|
5
|
Швеция
|
7,937
|
30590
|
19
|
6
|
Австралия
|
7,925
|
31010
|
14
|
7
|
Исландия
|
7,911
|
33560
|
8
|
8
|
Италия
|
7,810
|
27960
|
23
|
9
|
Дания
|
7,796
|
32490
|
10
|
10
|
Испания
|
7,727
|
25370
|
24
|
|
|
|
|
|
99
|
Украина
|
5,032
|
6500
|
73
|
101
|
Белоруссия
|
4,978
|
7200
|
68
|
105
|
Россия
|
4,796
|
9810
|
55
|
Если таблица является довольно объемной, занимающей более одной страницы, ее целесообразно разместить в Приложении. В него могут помещаться и другие «неформатные» дополнительные материалы (выдержки из официальных документов, документация фирмы, расчеты). Приложения выполняют на листах формата А4 и других форматов (АЗ, А2, А1). 3 Основными факторами, влияющими на удовлетворенность человека жизнью в своей стране,
были признаны: 1) здоровье, включая продолжительность жизни; 2) политическая стабильность и личная
безопасность; 3) семейная жизнь (с учетом разводов); 4) наличие общественной жизни, под которой под
разумевается посещение учреждений культуры и членство в профсоюзных организациях; 5) климат;
б) уровень безработицы в стране; 7) наличие политических свобод и 8) равенство полов, которое опреде
ляется сравнительным анализом уровня зарплат мужчин и женщин. 4 См. подробнее: КоммерсантЪ. 2004. № 217 (19 ноября). С. 8.
Наименование концепции (иконы)
|
Основоположники и последователи
|
Основные идеи, используемые
в кадровом менеджменте
|
Научное управление
|
Фредерик Тейлор, Фрэнк Гилбрет, Лилиан Гилбрет
|
Изучение задачи, рационализация и стандартизация трудовых операций; максимальная эффективность использования рабочей силы; персональная оценка и оплата по результатам; менеджер -главная фигура производства и управления
|
Административное управление
|
Анри Файоль, Мари Паркер Фоллет, Честер Барнард,
|
Управление - особый вид профессиональной деятельности, включающий шинирование, организацию, распорядительство, координацию и контроль; 14 универсальных принципов управления, ведущие к успеху; этика, взаимопомощь, лидерство; механизм принятия власти (сознательного подчинения приказам)
|
Бюрократическая
организация
|
МаксВебер
|
Функциональное разделение труда, иерархия власти; детализация и письменное оформление обязанностей персонала; стратегия пожизненного найма; минимизация субъективизма; карьерный рост на основе квалификации и опыта; менеджер - наемный работник;
|
Концепция «человеческих отношений»
|
Элтон Мэйо, Фриц Ротлисбергер
|
Позитивное отношение руководителей к подчиненным, здоровый морально-психологический климат и удовлетворение потребностей - главные факторы повышения производительности труда
|
Концепция человеческих ресурсов и школа поведенческих наук
|
Вальтер Дилл Скотт, Мари Паркет Фоллет, Абрахам Маслоу, Дуглас МакГрегор, Уильям Оучи
|
Иерархия потребностей человека; закономерности поведения субъекта; концепции X и У руководства; концепция 2 (синтез американского и японского методов управления)
|
10
11
Ситуационный подход
|
Говард Стивенсон, Фред Фидлер, Пол Херши и Кеннет Бланчард, Роберт Блейк иДжейнМоутон
|
Способность анализировать рыночную конъюнктуру и принимать решения; 5\\ЮТ-анапиз; лидерство и руководство; «управленческая решетка»
|
Системный подход
|
Питер Дракер, Ренсис Лайкерт, Томас Питере, Роберт Уотерман, Игорь Авсофф
|
Менеджмент - профессиональная деятельность, менеджер -профессионал; управление по целям (МВО) ; концепция «75»6; «система -4»; современное предприятие как открытая и закрытая система
|
Теория институтов и институциональных изменений
|
Дуглас Норт
|
Рынок - совокупность формальных и неформальных «правил игры», факторов (процедур) принуждения людей и организаций («игроков»), преследующих собственные цели
|
На все рисунки, таблицы и приложения при первом упоминании о них в тексте работы должны содержаться ссылки. (Например: см. рисунок 1, таблицу 1, приложение 1 и т.д.). Все определения, цитаты и иллюстрации, "заимствованные автором работы из различных источников, должны сопровождаться библиографическими ссылками. Для их оформления используют надстрочные знаки, расставляемые в тексте с помощью опции «Сноски» (или: Ая + СМ + Р). Внизу страницы под чертой автоматически ставится цифра, повторяющая порядковый номер сноски в тексте. После нее следует указать наименование источника информации (обычно используют шрифт 10-го размера). Например: * Жарковская Е.П., Бродский Б.Е. Антикризисное управление. - 2-е изд. - М.: Омега-Л, 2005. С. 121. ** Мамрукова О.И. Налоги и налогообложение: Курс лекций. 5-е изд., доп. и испр. -М.: Омега-Л, 2006. С. 37-38. Концепция «тапа§етеп1 Ьу оЪ]есЙуе5» предусматривает определение целей функционирования каждого структурного элемента организации (администрации, подразделений и работников) и реализуемых проектов для последующего наблюдения и контроля результатов совместной деятельности. 6 Модель «78», разработанная американской консультативной фирмой «МакКинси» получила свое название от семи важнейших проблем организации и управления; игсае^у (стратегия) - гШ (навыки, мастерство) — иЬага! уа/и« (общепризнанные ценности) - ИгисШге (структура) - зуяелв (система и процессы принятия решений) - йо#"(персонал, кадры) - з!у1е (стиль).
Ссылки на статьи в периодических изданиях оформляются так: * Вишневский А.Г. Альтернативы миграционной стратегии // Россия в глобальной политике. 2004. № 6 (ноябрь - декабрь). С. 28. Ссылки на ресурсы, полученные в сети Интернет, должны содержать полный адрес, например:
*Какоформшъ курсовую рабогу(См.:Ь1:1:р://иин.1ш.еруи2.ги/й1е5/Г1з1:ийеп/)а1Г5.111з11)
При оформлении ссылок на нормативные источники следует воспроизводить тексты этих документов из официальных изданий («Собрание законодательства Российской Федерации», «Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти», «Вестник Банка России» и др.).
При повторном упоминании источника информации на той же странице работы достаточно указать: «Там же. С. 32». Если же на указанный ранее источник информации нужно сослаться в следующих параграфах или главах работы, тогда его выходные данные воспроизводят в сокращенном виде (фамилия и инициалы автора, название книги или статьи, страница):
* Мамрукова О.И. Налоги и налогообложение: Курс лекций. С. 38.
Список использованных источников и литературы является составной частью работы и отражает степень научного анализа проблемы. При этом в него включают не только те источники, на которые в тексте имеются библиографические ссылки, но и те, которые изучались, просматривались и принимались во внимание автором на различных этапах подготовки работы. Список помещается после заключения и может быть выполнен двояко: в алфавитном порядке (сначала литература на русском языке, а затем на иностранных языках) или по рубрикам. Например:
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
1. Нормативные правовые акты и нормативные документы
1. Всемирная Декларация прав человека // Права человека. Вопросы и ответы. -
Нью-Йорк: Организация Объединенных Наций, 1990.
2. Конституция Российской Федерации. - М.: Юрид. лит., 2005.
3. Трудовой кодекс Российской Федерации. - Юрид. лит., 2004.
4. Большой толковый словарь русского языка / Сост. и гл. ред. С.А. Кузнецов. -
СПб.: Норинт, 2000.
12
13
5. Большой энциклопедический словарь. - 2-е изд., перераб и доп. - М.: Большая Российская энциклопедия; СПб.: Норинт, 2000.
2. Монографии, сборники, учебники и учебные пособия
6. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е изд. / Пер.
с англ, под ред. С.К. Мордовина. - СПб.: Питер, 2005.
7. Буров В.П., Ломакин АЛ., Морошкин В.А. Бизнес-план фирмы. Теория и прак
тика: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М., 2005.
8. Занковский А.Н. Организационная психология: Учеб. пособие. - М.: Флинта;
МПСИ, 2002.
9. Кабанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалов В.Г. Этика деловых отношений: Учеб
ник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2004.
10. Короткое Э.М. Концепция российского менеджмента: Учеб. пособие для вузов. -
М.: ДеКА, 2004.
11. Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и организационное
моделирование: Учеб. пособие. - М.: Дело, 2003.
12. Кравченко А.И. История менеджмента: Учеб. пособие. - М.: Академический
Проект, 2003.
13. Красовскш Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов. -
М.: ЮНИТИ, 2004.
14. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2004.
15. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. - 3-е изд., перераб., доп. - М.:
ИНФРА-М, 2003.
16.
Мясоедов С.П. Основы кросскультурного менеджмента: Как вести бизнес
с представителями других стран и культур: Учеб. пособие. - М.: Дело, 2003.
17. Организационное поведение: Учебник для вузов / Под ред. Г.Р. Латфуллина,
О.Н. Громовой. - СПб.: Питер, 2004.
18. Организационное поведение в таблицах и схемах / Под науч. ред. Г.Р. Латфул
лина и О.Н. Громовой. - М.: Айрис-пресс, 2002.
19. Орлова Е.Р. Бизнес-план: основные проблемы и ошибки, возникающие при его
написании. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Омега-Л, 2005.
20. Пивоваров С.Э., Тарасевич Л.С., Майзелъ А.И. Международный менеджмент.
3-е изд. - СПб.: Питер, 2005.
21. Покуждаев Э.А. Основы гендерологии: Философия, стратегия и тактика
управления персоналом. - М.: ИМЭС, 2003.
22. Пригожий А.И. Методы развития организаций. - М.: МЦФЭР, 2003.
23. Социальный менеджмент: Учеб. пособие / В.Н. Иванов, В.И. Патрушев,
Н.С. Динакин и др.; Под ред. В.Н. Иванова, В.И. Патрушева. - 2-е изд., перераб.
и доп. - М.: Высшая школа, 2002.
24. Теория организации: Учеб. пособие / Под ред. Ф.Л. Шарова. - М.: МИЭП,
2005.
25. Управление маркетингом: Учеб. пособие / Под ред. Ф.Л. Шарова. - М.:
МИЭП, 2005.
26. Управление персоналом. Часть 1: Учеб. пособие / Под ред. Ф.Л. Шарова. - М.:
МИЭП, 2005.
27. Управление персоналом. Часть 2: Учеб. пособие / Под ред. Ф.Л. Шарова. - М.:
МИЭП, 2005.
28. Шермерон Дж., Хант Дж., Осборн Р. Организационное поведение. 8-е изд. /
Пер. с англ, под ред. Е.Г. Молл. - СПб.: Питер, 2004.
3. Статьи в научных сборниках и периодической печати
29.
Александрова Л.С., Понуждаев Э.А. Основные модели финансово-трудовых
отношений в современной России // Тенденции развития рыночных отноше
ний в России: Сборник научных трудов. 4.2. - М.: МИЭП, 2004. С. 7-15.
30. Гавриленко Н.И. Стратегический маркетинг в условиях социально ориенти
рованной рыночной экономики // Финансы и кредит. 2005. № 18. С. 18-27.
31. Гавриленко Н.И. Развитие стратегического маркетинга как важнейшего эле
мента конкурентно-рыночной стратегии предприятия // Менеджмент в Рос
сии и за рубежом. 2006. № 1. С. 56-67
32. Головецкий Н.Я., Прокофьев Н.Н. Место и роль государственного предпри
нимательства в рыночной экономике // Тенденции развития рыночных отно
шений в России: Сборник научных трудов. Ч. 1. - М.: МИЭП, 2004. С. 169-178.
33. Керимов В.Э. Управленческий учет: мифы и реальность // Апрельские чтения -
2004. Материалы научно-практической конференции «Глобализация России»
Ч. 2. - М.: Международный университет бизнеса и управления (МУБиУ), 2004.
С 24-35.
34. Мишкуров Э.Н. Глобализация миграции и ее геополитические и национально-
культурные последствия для современного мира // Апрельские чтения - 2004.
Материалы научно-практической конференции «Глобализация России» Ч. 1. -
М.: МУБиУ, 2004. С. 35-42.
35. Ульянова Н.С. Социально-экономические итоги 2003 г. и особенности эко
номического развития Российской Федерации в 2004-2006 гг. // Тенденции
развития рыночных отношений в России: Сборник научных трудов. Ч. 1. -
М.: МИЭП, 2004. С. 133-136.
4. Авторефераты докторских и кандидатских диссертаций
36. Ситникова А.А. Управление хозяйственными рисками в организациях гости-
нично-туристского комплекса: Автореф. дисс. каЪд. экон. звук. - М.: ГУУ,
2005.
37. Гавриленко Н.И. Формирование конкурентно-рьшочных стратегий предпри
ятий нефтегазового комплекса: Автореф. дисс. д-ра экон. наук. - М.: МИЭП,
2005.
5. Литература на иностранных языках:
38. Ац/ДегЮгаахе Я, МиеНег ^., $1огг. Т. ВеШп: ЬеЬгЬисЬ, ТеИ 2. - 15тапт§: Мах
НиеЪег Уег1а§, 2002. - 8. 108-207, А1-А49.
39. СоПоп О., РаЬ>еу В., Кет 8. МагкеЯеайег. - Наг1о^: Реагзоп Ейисаиоп
ЬншЫ,2005.
40. Шгтап 5., Ни/Юп Т. ТЬе соипйуЪаг з1огу. - ДУаНоп-оп-ТЬатев: Тпотаз Ме18оп &
8опв Ш, 1984.
14
15
Ссылки на источники, включенные в список использованных источников и литературы, могут быть оформлены в тексте не подстрочным, а с помощью квадратных скобок, в которых указываются порядковый номер источника в списке и номер страницы, на которой расположен цитируемый текст. Например:
«Диверсификация (от ср.-век. лат. сИмегзфсайо — изменение, разнообразие): 1) проникновение фирм в отрасли, не имеющие прямой производственной связи или функциональной зависимости от основной отрасли их деятельности; 2) в широком смысле — распространение хозяйственной деятельности на новые сферы (расширение номенклатуры продукции, видов предоставляемых услуг и т.п.)» [2, с. 354]. Запись в квадратных скобках является ссылкой на источник под номером 2 в списке литературы (т.е. на Большой энциклопедический словарь. С. 354).
Ш. Написание (составление текста) работы
Приступая к написанию работы, студенты (особенно первого и второго курсов, а иногда и выпускники, не проявлявшие должного усердия при подготовке КР) сталкиваются с проблемой «чистого листа». Им непонятно, как материал из подобранной литературы, объем которого исчисляется сотнями страниц («без этого никуда», «и это вроде бы подходит», «да и это, пожалуй, необходимо»), превратить в готовую работу.
Техника написания работы - индивидуальный процесс, здесь многое уникально, неповторимо. При этом многолетняя научно-педагогическая деятельность в вузах, в том числе наш опыт работы со студентами-миэповцами, позволяют дать начинающим и более опытным авторам несколько простых, но полезных советов:
• четко уясните все пункты развернутого плана (прообраза будущего
оглавления работы);
• сделайте первоначальные наброски своих мыслей по каждому
пункту, чтобы не попасть под влияние авторов «толстых» книг
и не стать «реципиентом», механически перекачивающим инфор
мацию от этих «доноров»;
• обратитесь к литературе и в поиске ценной информации будьте
подобны пчеле, которая собирает нектар с разных цветков, а затем пере
рабатывает его в целебный мед, помещает в соты и запечатывает их;
• излагайте материал в строгом соответствии с названием парагра
фов или вопросов, не просто описывая экономические явления
и процессы, но анализируя проблемы и предлагая альтернативные
подходы к их решению;
• первоначальный вариант работы пишите быстро, в сжатые сроки, чтобы она не угнетала, не давила на вас, а вызывала только положительные эмоции («Я сумею это сделать хорошо», «У меня это получится и, возможно, даже лучше, чем у других».).
Методика написания каждой части работы имеет некоторые отличия.
Во введении раскрывают актуальность темы (проблемы) и подчеркивают, что она имеет важное теоретическое и прикладное значение, формулируют цель и основные задачи работы, конкретизируют объект (Что именно подлежит исследованию?) и предмет научного анализа (Какой или какие аспекты объекта будут исследованы?), указывают направления (области) реализации полученных в работе выводов и предложений. Объем введения в КР обычно составляет 1-2 страницы, а в ВК(Д)Р - 3-4 страницы.
Формулировки, раскрывающие цель и задачи, предмет и объект, теоретическую и практическую значимость работы должны быть краткими и ясными. Аналогичным требованиям должны соответствовать теоретические выводы и предложения (практические рекомендации), содержащиеся в заключении,
Следует помнить, что введение и заключение работы - это визитная карточка, на основании которой у рецензента и членов экзаменационной комиссии складывается мнение о самой работе и ее авторе. По этой причине нужно быть готовым к тому, что введение и заключение будут неоднократно перерабатываться и подвергаться коррекции.
Содержание основной части работы должно в полном объеме раскрывать тему, названия глав и параграфов (вопросов). Правильно разработанная структурно-логическая схема значительно уменьшит затраты труда и времени. Оптимальной является такая структура работы, из которой не может быть изъят ни один ее элемент.
Основную часть работы излагают в трех-пяти главах (вопросах). Конкретный подход к определению структуры работы зависит от темы (проблемы) исследования. В одном случае приемлема «хронологическая» схема (ретроспектива (история) — текущее состояние объекта - перспектива его развития), в другом - «уровневая» (мега-, макро-, микро- или международный, национальный, отраслевой, внутрифирменный уровни проблемы), в третьем - «общенаучный» (идеальная теория - реальная практика - синтез теории и практики, в результате которого обновляется теория и изменяется практика) и т.д.
Указанные структурные отличия не отменяют общих подходов к содержанию работы. Особое внимание автору следует уделить:
16 17
• детальному описанию объекта исследования, определению его сущ
ности, специфики, места и роли в системе экономических, право
вых, социальных и иных отношений;
• выявлению сильных и слабых сторон объекта, основных проблем
и причин их возникновения;
• анализу отечественного и зарубежного опыта решения (оптимиза-
ции) аналогичных социально-экономических проблем;
• аргументации общей концепции или конкретной программы дей-
ствий для перевода (трансформации) объекта в желательное (опти-
мальное) состояние.
В заключении работы автор должен подвести итоги и сформулировать основные результаты исследования. Осуществить это гораздо проще, если после каждой главы дать краткие выводы по количеству содержащихся в ней параграфов. Общие выводы не должны автоматически дублировать выводы по главам, но содержать их в «снятом» виде. Результаты исследования могут быть подразделены на две группы: теоретические выводы и практические рекомендации или предложения, направленные на совершенствование объекта исследования на различных уровнях социальной иерархии (федеральном, региональном, муниципальном, отраслевом, внутри-организационном).
Объем заключения в КР не должен превышать 2-3 страниц, а в ВКР(ДР) -4-5 страниц.
IV. Представление работы в деканат (на кафедру), отзыв руководителя и рецензия
Эффективность и результативность процесса подготовки КР и особенно ВКР(ДР) во многом зависят от характера взаимоотношений студента и руководителя. Как правило, пожелания студентов выпускного курса работать с конкретным преподавателем в качестве руководителя учитываются. Но, понятное дело, так происходит не всегда. Если этого не произошло, ситуацию не следует драматизировать. Главной целью для студента является не заполучить «своего» преподавателя, а подготовить работу высокого качества и защитить ее с оценкой «отлично» или «хорошо». По этой причине надо сосредоточиться не на личных симпатиях-антипатиях, а на существе дела.
Встречи руководителя и студента, а также их общение и взаимодействие с помощью электронных средств должны быть регулярными - по мере подготовки отдельных структурных элементов работы. После ознакомления руководителя с текстом или его частью он возвращает материал автору для доработки. Последний должен принять необходимые меры для выпол-
18
нения указаний руководителя либо (в случае несогласия по какому-либо вопросу) более детально раскрыть и аргументировать собственную точку зрения.
После внесения дополнений и окончательных корректировок целесообразно еще раз прочитать работу, обращая особое внимание на орфографические и стилистические моменты, а затем сброшюровать работу.
Законченную и подписанную работу студент предоставляет на проверку руководителю не позднее, чем за 20 дней до защиты. За 15 дней до установленной даты защиты выпускная квалификационная (дипломная) работа в 2 экземплярах (один - в сброшюрованном виде) с подписями студента и руководителя должна быть представлена в деканат или на выпускающую кафедру. К ней прилагается отзыв руководителя (приложение 6).
Отзыв руководителя составляется в произвольной форме, а его объем равен 1-2 страницам. В этом документе должны быть отражены следующие основные вопросы:
1. Соответствие содержания работы дипломному заданию.
2. Полнота, глубина и обоснованность поставленных вопросов.
3. Степень самостоятельности автора при выполнении работы, умение
работать с источниками, анализировать факторы внешней и внутренней
среды организации, делать выводы из полученной информации.
4. Способность структурировать и систематизировать информацию,
осуществлять комплексный (междисциплинарный) анализ сложных и акту
альных социально-экономических проблем.
5. Наличие инновационных подходов (методов, приемов и средств)
к разработке и осуществлению управленческих решений.
6. Основные недостатки в работе.
7. Возможности практического использования работы в целом либо ее
отдельных частей.
8. Другие вопросы и аспекты (по усмотрению руководителя).
Отзыв руководителя должен завершаться выводом о соответствии выпускной квалификационной (дипломной) работы требованиям, предъявляемым к квалификации бакалавра (специалиста) по соответствующему направлению или специальности и возможности ее допуска к защите.
Дипломная работа, кроме того, подлежит внешнему рецензированию. Отзыв и рецензия (приложение 7) не брошюруются, а прилагаются отдельно.
Не позднее 10 дней до официальной даты зашиты на факультете организуется предварительная защита ВКР(ДР) перед комиссией в составе представителей руководства факультета и руководителя.
19
Работа считается готовой к защите, если она сброшюрована, подписана студентом и руководителем, на нее получены отзыв руководителя, внешняя рецензия (для ДР) и она прошла предварительную защиту.
Готовая к защите работа не позднее 7 дней до защиты сдается на выпускающую кафедру и получает официальный допуск к защите.
Порядок защиты курсовых работ определяется с учетом специфики организации учебного процесса на московском потоке и в филиалах института. Данная информация должна быть своевременно и в полном объеме доведена до студентов руководителями факультетов (филиалов) и/или преподавателями учебной дисциплины, по которой предусмотрена курсовая работа, перед началом ее изучения.
V. Разработка тезисов доклада для защиты работы
Доклад, произносимый студентом перед Государственной экзаменационной комиссией (ГЭК), существенно влияет на окончательную оценку работы. Особо подчеркнем тот факт, что наилучшая работа порой оказывается безнадежно «загубленной» самим автором, если тот не владеет азами коммуникации и делового общения. И наоборот: хорошее впечатление от доклада и ответов на вопросы членов комиссии повышает оценку.
Главная проблема, которая возникает перед студентом на данном этапе, может быть выражена двумя словосочетаниями: «время выступления» и «объем информации». Доклад должен быть кратким (7-10 минут), но в то же время содержательным, создавать представление о работе в целом. С этой целью его необходимо строить по следующему плану:
1. Презентация автора (Ф.И.О., наименование факультета, курса) и темы
дипломной работы.
2. Четкая формулировка цели работы.
3. Актуальность и значимость (необходимость, потребность) проведе
ния исследований в направлении поставленной цели. Критический анализ
ситуации, выявление недостатков, проблемных сфер (областей, аспектов),
характеризующих предмет и объект исследования.
4. Определение задач исследования и обоснование методов (приемов)
их решения.
5. Основные результаты решения задач.
6. Краткие выводы и предложения, направленные на совершенствова
ние предмета (объекта) исследования.
Доклад может быть иллюстрирован различными средствами - слайдами, плакатами, раздаточными материалами (графики, схемы, таблицы, выполненные на листах формата А4, скрепленные и предназначенные для каждого члена ГЭК). Текст доклада с иллюстрированными материалами
20
согласовывается с руководителем работы, а организованная на факультете комиссия в процессе предварительной защиты работы задает студенту вопросы по существу доклада и оценивает его ответы.
VI. Порядок защиты работы и ее оценка
Курсовая работа принимается в порядке открытой защиты. При подготовке к защите студенту необходимо ознакомиться с рецензией ведущего преподавателя и подготовить ответы на все сделанные им замечания и рекомендации.
В процессе защиты студент должен кратко (в течение 5-7 минут) изложить содержание работы и основные выводы, а также ответить на содержащиеся в рецензии замечания преподавателя.
Оценка за курсовую работу сообщается студенту сразу после ее защиты и заносится вместе с темой курсовой работы в зачетную книжку.
Защита выпускной квалификационной и дипломной работы осуществляется на заседании ГЭК. Порядок защиты:
1. Студент выступает с докладом продолжительностью 7-10 минут,
в котором он должен изложить цели и задачи работы, показать ее научную
(теоретическую) и практическую (прикладную) значимость, перечислить
основные тезисы работы, выводы и рекомендации, сделанные на основа
нии проведенных исследований.
2. Студент отвечает на вопросы, задаваемые членами ГЭК по тексту
его работы и по докладу.
3. Члены ГЭК оценивают работу по 4-балльной системе («отлично»,
«хорошо», «удовлетворительно», «неудовлетворительно»).
4. Решения ГЭК оформляются протоколом, в котором фиксируются
вопросы, заданные студенту, мнения председателя ГЭК и ее членов, оценка
работы студента.
5. Оценка за работу оглашается председателем ГЭК по окончании
всех защит, запланированных на данный день.
При выставлении оценки государственные экзаменационные комиссии руководствуются следующими основными требованиями к содержанию защищаемых работ:
1) Работа должна соответствовать определенному научному уровню,
всесторонне отражать предмет (объект) исследования, его теоретические
и практические аспекты. Она должна быть написана грамотным литера-
турным языком с использованием профессиональных терминов.
2) В работе должны быть проанализированы источники, общее коли-
чество и качество которых позволяют представить объект исследования
комплексно, системно, т.е. в единстве предпосылок (факторов) его возникно
вения, а также основных закономерностей, тенденций и перспектив развития.
21
3) Основная часть работы должна демонстрировать умение студента анализировать и обобщать литературные источники, выявлять противоречия в развитии объекта, разрабатывать алгоритмы (процедуры) их полного или частичного решения, убедительно аргументировать собственную позицию, используя логические законы, математические расчеты, факты, примеры, гипотезы и иные доказательства.
После успешной зашиты выпускной квалификационной (дипломной) работы студенту решением ГЭК присваивается степень бакалавра (специалиста) по профилю подготовки. В случае выставления неудовлетворительной оценки ГЭК предлагает студенту переделать данную работу и привести ее в соответствие с основными требованиями либо разработать новую тему для повторной защиты в следующем году
ПРИЛОЖЕНИЕ
Приложение Приложение 2
Пример оформления титульного листа дипломной работы МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И
__________ Кафедра менеджмента и маркетинга (наименование кафедры)
Пример оформления задания на дипломную работу МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ПРАВА
__________ Кафедра менеджмента и маркетинга___________ (наименование выпускающей кафедры) УТВЕКВДАЮ Заведующий кафедрой Э.А. Понуждаев
(подпись, инициалы, фамилия) «01» июня 2005 года
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
ЗАДАНИЕ на дипломную работу студенту
Черкасову Игорю Ивановичу
Черкасова Игоря Ивановича (фамилия, имя, отчество) Факультет экономики и управления На тему: Дистанционная торговля товарами народного потребления______ ___________ и перспективы ее развития в Российской Федерации_________ (на примере общества с ограниченной ответственностью «ОТТО-сервис») Руководитель: кандидат экономических наук, доцент Н.И. Гавриленко (ученая степень / звание, подпись, фамилия) «Допустить к защите» Заведующий кафедрой: Э.А. Понуждаев (подпись, фамилия) « 12 » января 2006 г.
(фамилия, имя, отчество) Тема работы: Дистанционная торговля товарами народного потребления и перспективы ее развития в Российской Федерации (на примере общества с ограниченной ответственностью «ОТТО-сервис») утверждена приказом ректора института №____ от_____________________ Целевая установка: осуществить комплексный (междиспипдинарньш)
анализ системы дистанционной торговли товарами народного потребления
(на примере конкретной организации).____________________________ ___ Вопросы, подлежащие разработке (исследованию): 1. Генезис и эволюция дистанционной торговли. 2. Специфика функционирования предприятий дистанционной торговли в России. 3. Основные проблемы управления ООО «ОТТО-сервис». 4. Стратегия, тактика и техника внутрифирменного управления предприятием дис
танционной торговли. Основная литература: 1. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е изд. - СПб.:
Питер, 2005. - 832 с. 2. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. - СПб.: Питер, 2002. - 544 с. 3. Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и организационное мо
делирование: Учебное пособие. - М.: Дело, 2003. - 944 с. 4. Пригожий А.И. Методы развития организаций. - М.: МЦФЭР, 2003. - 864 с.
Москва, 2005
Срок представления работы Дата выдачи задания
26 декабря 2005 года
01 июня 2005 года
24
Руководитель: кандидат экономических наук, доцент (подпись) Н.И.Гавриленко
Задание получил: «01» июня 2005 года (подпись) И.И. Черкасов 25 Приложение 3 Пример оформления графика подготовки дипломной работы УТВЕРЖДАЮ Руководитель дипломной работы Н.И. Гавриленко (подпись, инициалы, фамилия) «13» июня 2005 года ГРАФИК подготовки и оформления дипломной работы на тему: Дистанционная торговля товарами народного потребления и перспективы ее развития в Российской Федерации (на примере общества с ограниченной ответственностью «ОТТО-сервис») студента 6 курса Черкасова Игоря Ивановича_______________ (фамилия, имя, отчество) факультет экономики и управления
Приложение 4 Пример оформления плана дипломной работы УТВЕРЖДАЮ Руководитель дипломной работы Н.И. Гавриленко (подпись, инициалы, фамилия) «30» июня 2005 года ПЛАН дипломной работы на тему: Дистанционная торговля товарами народного потребления и перспективы ее развития в Российской Федерации
студента 6 курса факультет
|
(на примере общества с ограниченной ответственностью «ОТТО-сервис») Черкасова Игоря Ивановича (фамилия, имя, отчество) экономики и управления
№ по
|
Выполняемые работы и мероприятия
|
Сроки выполнения
|
Отметка о выполнении и решение руководителя
|
1
|
Выбор темы и согласование ее с руководителем
|
20-30.05.05
|
Выполнено
|
2
|
Подбор литературы, ее изучение и обработка. Составление предварительной библиографии
|
Май-июнь 2005
|
Выполнено
|
3
|
Составление плана дипломной работы и согласование его с руководителем
|
25-27.06.05
|
Выполнено
|
4
|
Разработка и представление на проверку первой части (главы) работы
|
05.09.05
|
Выполнено
|
5
|
Разработка и представление на проверку второй части (главы) работы
|
17.10.05
|
Доработать пп.2.2.3- 2.2.5
|
6
|
Разработка и представление на проверку третьей части (главы) работы
|
28.11.05
|
Доработать п.3.2.
|
7
|
Подготовка и согласование с руководителем основных выводов и предложений
|
5-12.12.05
|
Выполнено
|
8
|
Ознакомление с отзывом
|
28.12.05
|
Ознакомлен
|
9
|
Ознакомление с рецензией
|
30.12.05
|
Ознакомлен
|
10
|
Завершение подготовки к защите с учетом отзыва и рецензии
|
2-9.01.06
|
Выполнено
|
11
|
Представление окончательной редакции работы заведующему выпускающей кафедрой
|
10.01.06
|
Выполнено
|
12
|
Предварительная зашита
|
11.01.06
|
Выполнено
|
Введение.......................................................................................................................... б Глава 1. История развития дистанционной торговли........................................... 10 1.1. Генезис и эволюция основных форм дистанционной торговли....... 10 1.2. Исторический опыт отечественного посылторга................................. 20 Глава 2. Специфика организации и функционирования предприятия
дистанционной торговли (на примере ООО «ОТТО-сервис»).......................... .30 2.1. Общие подходы к организации предприятия........................................ 30 2.2. Процедура исследования рынка и выбор стратегии........................... 40 2.3. Особенности реализации проекта и проблемы управления............. 50 Глава 3. Основные пути совершенствования деятельности ООО «ОТТО-
сервис» и перспективы развития дистанционной торговли в Российской
Федерации........................................................................................................................ 60 3.1. Стратегические направления и тактика конкурентной борьбы в сфере дистанционной торговли........................................................... 60 3.2. СКМ-концепция оптимизации дистанционной торговли.................. 70 3.3. Перспективы развития дистанционной торговли в России............... 75 Заключение...................................................................................................................... 80 Список литературы........................................................................................................ 85 Приложения...................................................................................................................... 90
И.И. Черкасов
(подпись, инициалы и фамилия студента) «12» июня 2005 года
И.И. Черкасов
(подпись, инициалы, фамилия студента) «28» июня 2005 года
27
Приложение 5
Пример оформления содержания (оглавления) дипломной работы
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ........................................................................................................................ 6
ГЛАВА 1. ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ДИСТАНЦИОННОЙ ТОРГОВЛИ............... 9
1.1. Генезис и эволюция основных форм дистанционной торговли........ 9
1.2. Исторический опыт российского посылторга..................................... 19
ГЛАВА 2. СПЕЦИФИКА ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ
ПРЕДПРИЯТИЕМ ДИСТАНЦИОННОЙ ТОРГОВЛИ (НА ПРИМЕРЕ ООО
«ОТТО-СЕРВИС»)........................................................................................................ 28
2.1. Общие подходы к организации предприятия....................................... 28
2.2. Процедура исследования рынка и выбор стратегии.......................... 32
2.2.1. Анализ емкости рынка........................................................................... 32
2.2.2. Конкуренты............................................................................................... 35
2.2.3. Государство.............................................................................................. 36
2.2.4. Потребители.............................................................................................. 39
2.2.5. Выбор стратегии...................................................................................... 41
2.3. Особенности реализации проекта и проблемы управления............ 42
2.3.1. Основные этапы и механизм реализации проекта.......................... 42
2.3.2. Проблемы управления фирмой дистанционной торговли........... 52
ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ОПТИМИЗАЦИИ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 000 «ОТТО-СЕРВИС» И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ
ДИСТАНЦИОННОЙ ТОРГОВЛИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.................. 61
3.1. Стратегические направления и тактика конкурентной борьбы
в сфере дистанционной торговли......................................................... 61
3.2. СКМ-концепция оптимизации дистанционной торговли................. 70
3.3. Перспективы развития дистанционной торговли в России.............. 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.............................................................................................................. 82
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ..................... 87
ПРИЛОЖЕНИЕ................................................................................................................. 90
28
Приложение 6
Пример оформления отзыва на дипломную работу
МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ПРАВА
ОТЗЫВ
на дипломную работу студента 6 курса факультета экономики и управления
ЧЕРКАСОВА Игоря Ивановича
Тема: Дистанционная торговля товарами народного потребления
и перспективы ее развития в Российской Федерации
(на примере ООО «ОТТО-сервис»)
В дипломной работе исследован комплекс актуальных проблем, исключительно значимых в теоретическом и прикладном отношениях. В их числе: сущность и содержание управления предприятием дистанционной торговли, специфика взаимодействия факторов микро-, макро- и внутренней среды предприятия (организации), основные тенденции и перспективы развития рынка товаров народного потребления в России. Существенным обстоятельством является тот факт, что Черкасов И.И. с 1997 г. успешно руководит ООО «ОТТО-сервис», являясь его генеральным директором.
В первой главе дипломной работы автор представил исторический экскурс становления и развития дистанционной торговли в мире как специфического направления продаж, выделил этапы ее развития и рассмотрел опыт становления и развития отечественных предприятий дистанционной торговли в XX в. (Роспосылторг, Центросоюз, «Книга-почтой», «Семена-почтой», «Мега-Шоп», «Доставка.го» и другие).
Во второй и третьей главах работы подробно раскрыты генезис, структура, специфика функционирования ООО «ОТТО-сервис», проанализированы принципы и методы маркетинговой деятельности, выявлены проблемы в области ценообразования, товародвижения, маркетинговых коммуникаций и покупательского поведения, обозначены тенденции и перспективы развития рынка дистанционной торговли в Российской Федерации.
Выполняя дипломное задание, Черкасов И.И. изучил и проанализировал значительный объем литературы. Опираясь на прочные теоретические знания и многолетний практический опыт, он сформулировал выводы и рекомендации, представляющие интерес для руководителей предприятий (организаций), деятельность которых связана с торговлей и оказанием услуг населению. Важным элементом работы является авторское приложение «Методика эффективной работы с клиентами», раскрывающего оригинальные методические приемы оптимизации взаимоотношений персонала организации с клиентами, а также фотодокументы, иллюстрирующие повседневную жизнедеятельность организации.
Дипломная работа изложена грамотно, последовательно, убедительно. Структура и содержание работы раскрывают тему исследования.
Обращая внимание на недостатки и упущения в работе, следует отметить, что ее качество оказалось бы еще выше при условии включения более подробной информации о конкурентах, их стратегии и тактике, слабых и сильных сторонах (например, с использованием З^ОТ-анализа). К числу главных межнациональных корпораций-конкурентов следует отнести: ОиеНе, Тгак Зикзез, Ргеетпапз о/1опс1оп, Кауз, №с!сегтапп, 1,а Кейтйе.
Вывод: дипломная работа Черкасова Игоря Ивановича соответствует требованиям Государственного образовательного стандарта к уровню подготовки выпускника (специалиста) по специальности «Маркетинг» и может быть допущена к защите.
Руководитель дипломной работы:
Зам. зав. кафедрой менеджмента и маркетинга
кандидат экономических наук, доцент__________________ Н.И. Гавриленко
27 декабря 2005 г.
29
Приложение 7
Пример оформления рецензии на дипломную работу
МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ПРАВА
РЕЦЕНЗИЯ
на дипломную работу студента 6 курса факультета экономики и управления
ЧЕРКАСОВА Игоря Ивановича
Тема: Дистанционная торговля товарами народного потребления
и перспективы ее развития в Российской Федерации
(на примере 000 «ОТТО-сервис»)
Дипломная работа посвящена анализу актуальной и значимой проблемы - организации и эффективного функционирования предприятия дистанционной торговли, а также особенностей взаимодействия факторов микро- и макросреды и перспектив развития рынка товаров народного потребления в Российской Федерации.
В первой главе дипломной работы автор представил исторический экскурс становления и развития дистанционной торговли в мире (Западная Европа, США) как специфического направления продаж, выделил основные этапы ее развития и рассмотрел характерные особенности отечественной дистанционной торговли в XX в. (опыт предприятий «Посылторга»).
Особую ценность представляют вторая и третья главы работы, где раскрыты генезис, структура, специфика функционирования ООО «ОТТО-сервис», проанализированы принципы и методы маркетинговой деятельности, выявлены проблемы в области ценообразования, товародвижения, маркетинговых коммуникаций и покупательского поведения.
Выполняя дипломное задание, Черкасов И.И. изучил и проанализировал значительный объем научной, учебной и справочно-энциклопедической литературы. При проведении исследования автор продемонстрировал глубокие знания по гуманитарным, социальным, общим профессиональным и специальным дисциплинам. Опираясь на прочные теоретические знания и многолетний практический опыт в должности генерального директора фирмы «ОТТО-сервис», он сформулировал выводы и рекомендации, представляющие интерес для руководителей и персонала современных российских организаций, прямо или косвенно связанных с торговлей и оказанием услуг физическим и юридическим лицам. Особенностью дипломной работы является наличие в ней приложения, раскрывающего оригинальные методические приемы оптимизации взаимоотношений персонала организации с клиентами, а также фотодокументы, иллюстрирующие повседневную жизнедеятельность организации.
Наряду с несомненными достоинствами работа не лишена и определенных недостатков. К их числу следует отнести поверхностный анализ особенностей работы подразделений и партнеров «ОТТО» в различных странах ЕС и СНГ.
Дипломная работа изложена грамотно, последовательно, убедительно и соответствует требованиям, предъявляемым к квалификационным работам подобного рода. Структура и содержание работы раскрывают тему исследования.
Вывод: дипломная работа Черкасова Игоря Ивановича соответствует требованиям Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования к уровню подготовки выпускника (специалиста) по специальности «Маркетинг» и заслуживает отличной* оценки.
Рецензент:
Зам. зав. кафедрой финансов и кредита
кандидат экономических наук, доцент____________________ Н.К. Плотникова
29 декабря 2005 года
* оценка может быть: отличная, хорошая, удовлетворительная. 30
1. Реферат Формирование и развитие фондовых бирж
2. Реферат на тему Clueless Essay Research Paper This Essay will
3. Учебное пособие Технология подземных горных работ
4. Статья на тему Циклы движения запаса
5. Курсовая на тему Технологии решения проблем повышения качества
6. Курсовая Классификация счетов бухгалтерского учета и ее значение
7. Реферат Физкультура, как часть культуры общества
8. Курсовая Основні тенденції та перспективи розвитку естрадно-вокального ансамблю України
9. Реферат Види модальності в логіці
10. Статья на тему Дом англичанина
