Кодекс и Законы

Кодекс и Законы Франшиза

Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-29

Поможем написать учебную работу

Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.

Предоплата всего

от 25%

Подписываем

договор

Выберите тип работы:

Скидка 25% при заказе до 22.11.2024



Оглавление



1.       Введение.

2.       Франчайзинг — взгляд изнутри.

3.       История и современное развитие франчайзинга.

4.       Преимущества и недостатки франчайзинга.

5.       О специфике приспособления западных франшиз к местным условиям рынка.

6.       Классификация франчайзинга.

7.       Доходы и расходы в системе франчайзинга.

8.       Законодательно-правовая база франчайзинга в России.

9.       К вопросу о необходимости федерального закона о франчайзинге.

10.   Список литературы.



Введение

Всемирный франчайзинговый форум в Вашингтоне (15th Annual International Franchise Expo 2006, June 2-4, Washington, DC) по­казал успешность развития франчайзинга в более чем 80 от­раслях видов бизнеса в развитых и развивающихся странах мира. Посещение международного форума российскими деле­гациями рассматривается западными франшизодателями как индикатор возросшей готовности российского рынка к буму франчайзинга, как свидетельство качественного роста в среде предпринимателей и инвесторов — потенциальных франшизополучателей — пользователей франшиз.

Главная тенденция заключается в том, что интерес к франчай­зингу в России растет даже не с каждым годом, а с каждым днем, наблюдается лавинообразный рост франчайзинговых се­тей в регионах России (счет идет на десятки и сотни фран­шизных точек).

В настоящее время в США (имеющих более чем 150-летнюю историю франчайзинга) более 2500 франшизодателей и более 800 тыс. франшизополучателей, а в России уже 230 франши­зодателей (10 лет назад было только 20) и около 2800 фран­шизополучателей, так что у нас в стране большой потенциал роста, в том числе и для подготовки франчайзинговых специа­листов.




Франчайзинг — взгляд изнутри



Франчайзинг — явление объективное, которое сло­жилось исторически в США еще в 1860-х гг. и прочно закре­пилось в развитых странах мира в 1970-х гг. под воздействием объективных потребностей экономического развития.

Более того, за рубежом эту форму деятельности считают не только полезной, но и престижной. Так что, поскольку мы стремимся перенять у Запада все самое перспективное, мож­но надеяться, что франчайзинг скоро по достоинству оценят и в России.

Российское представление о франчайзинге на сегодняшний день складывается в основном благодаря газетным и журналь­ным публикациям о первых франшизных предприятиях, кото­рые постепенно начинают появляться и на российском рынке, например:

      ЗАО «Баскин Роббинс Продакшн Интернешнл» — сеть ка­фе-мороженого «Баскин Роббинс»;

      ООО «РосИнтер» — сеть ресторанов «РостикС» (ООО «Ресторанная Объединенная Сеть Торгового и Коммерче­ского Сервиса»);

      Торговый дом «Арома» — сеть винных супермаркетов «Аро­матный Мир»;

       ООО «ЭКОНИКА-Обувь» — сеть обувных салонов «ЭКО- НИКА-Стиль»;

      ООО «КОДАК» — сеть фотомагазинов «Кодак-Экспресс»;

      ООО «ГрильМастер» — сеть ресторанов быстрого питания Grillmaster.

Глядя на отечественных предпринимателей, мы часто задаем себе вопрос: почему у некоторых из них бизнес развивается очень быстро, а у других не трогается с мертвой точки. Ключом к успеху может стать франчайзинг, поскольку любая франчайзинговая система строится исключительно на успеш­ном бизнесе.

Предположим, условный владелец кафе (правообладатель) изо­брел фирменное блюдо, которое выгодно отличается по вкусо­вым качествам или дизайну и неизменно привлекает посети­телей, — т. е. уловил секрет успеха.

Однако, чтобы расширить свое дело, ему необходимо много денежных средств. Если пойти традиционным путем, можно взять кредит в банке и «раскрутить» одно кафе, а на получен­ную прибыль открыть другое и т. д.

Но есть и другой способ, позволяющий ускорить развитие на­шего условного бизнеса во времени: будучи правообладате­лем, передать секрет своей успешной деятельности пользова­телю франшизной точки и получать в дальнейшем от него комиссионные вознаграждения в виде ежемесячных роялти, или фиксированных платежей. В этом и есть суть франчай­зинга в упрощенном виде.

Что означает термин «франчайзинг»?

Сам термин «франчайзинг» происходит от французского сло­ва franchise [франшиз] (льгота, привилегия), которое в перво­начальном значении вошло в экономическую лексику, в том числе и отечественную, еще до того, как заговорили о фран­чайзинге.

В английском языке в соответствии с правилами английской фонетики закрепилось произношение [фрэнчайз], и в даль­нейшем, уже в XX в., от этого термина были образованы про­изводные слова для обозначения понятий, связанных с но­вым явлением предпринимательской деятельности: franchising, franchisor, franchisee.

Франчайзинг {franchising, также называют фрэнчайзинг, франшизинг, льготное предпринимательство, коммерческая кон­цессия):

      форма продолжительного делового сотрудничества, в про­цессе которого крупная компания — франшизодатель (пра­вообладатель) предоставляет малоизвестной компании — франшизополучателю (пользователю) лицензию (франши­зу) на производство продукции, торговлю товарами или предоставление услуг под торговой маркой правооблада­теля на ограниченной франшизной территории на срок и условиях, определенных франшизным договором;

      процесс создания, поддержания и развития франшизной сис­темы франшизодателя посредством участия владельцев неза­висимых франшизных предприятий франшизополучателей.

Франшизодатель / франчайзер (franchisor.; также называют фрэнчайзер, лицензиар, головное предпри­ятие, правообладатель) — крупная фирма-правообладатель, име­ющая широко известную торговую марку и высокий имидж на потребительском рынке и выдающая на определенный срок и на определенных условиях лицензию (франшизу) пользова­телю (физическому • или юридическому лицу) на право ис­пользования им торговой марки правообладателя в коммерче­ской деятельности на определенной территории.

Франшизополучатель {franchisee; также называют франчайзиат, франчайзн, лицензиат, оператор, держа­тель франшизы, правополучатель, пользователь) — лицо, ком­пания (по российскому гражданскому законодательству — фи­зическое или юридическое лицо), приобретающее у крупной фирмы-правообладателя на определенный срок и на определен­ных условиях исключительное право (франшизу) на ведение коммерческой деятельности с использованием товарного знака и технологий правообладателя на определенной территории.

Франшиза (franchise; также называют фрэнчайз):

      право на создание франшизного предприятия и на торгов­лю продукцией или предоставление франшизных услуг бо­лее крупной фирмы на определенных условиях и за опре­деленную компенсацию на определенной территории;

      организационная форма малого бизнеса, дающая индиви­дуальному предпринимателю (пользователю франшизы) право на продажу уже зарекомендовавших себя товаров или услуг крупной фирмы правообладателя, т. е. предпри­ятие, созданное на основе франчайзинга, или франшизное предприятие.

Франчайзинговая система (также называют франшизная сис­тема) — организационная структура в сфере франшизного бизнеса, которая состоит из компании-франшизодателя, воз­главляющей структуру, и находящейся под ее контролем сети франшизных предприятий, или франшизной сети.




История и современное развитие франчайзинга



Принято считать, что первым франшизодателем является аме­риканская фабрика «Зингер» (Singer Sewing Machine Company, основана в 1851 г.).

Как часто бывает в истории компаний, изобретения, «обречен­ные» на всемирную славу, являются делом случая. Рассмот­рим историю рождения компании Coca-Cola (www.thecoca-colacompany.com).

В 1886 г. скромный фармацевт из Атланты, ветеран недавно закончившейся Гражданской войны Джон Пембертон колдо­вал над составом тонизирующих напитков, стараясь найти замену спиртовым настойкам, поскольку южане, в то время познав горечь поражения, начали активно бороться «за здоро­вый образ жизни» и объявили войну пьянству.

Эксперименты проходили на заднем дворе дома фармацевта, где он разжигал огонь под треногой и смешивал в кастрюле в основном два ингредиента: сухие листы южноамериканско­го куста «соса», содержащих небольшое количество кокаина, и экстракт (с примесью кофеина) из ореха африканского дере­ва «cola», завезенного когда-то в Новый Свет рабами. Полу­ченный сироп был бурого цвета и смахивал на освежающий лимонад, вот только вкус его был далек от приятного. Тем не менее новый напиток в бутылках из-под пива начал понемно­гу поступать в близлежащие аптеки, но спроса не вызывал, по­ка один из покупателей не попросил аптекаря открыть бутыл­ку и развести сироп водой, но тому было лень идти в дальний угол к водопроводному крану, и он добавил содовую, бывшую у него под рукой, и произошло чудо! Покупатель с восклица­ниями восторга опустошил бутылку, а назавтра вся Атланта раскупала темно-коричневый шипучий тоник.

Интересно, что авторство торгового знака принадлежит не Пембертону, а его бухгалтеру Фрэнку Робинсону, который предложил соединить в названии оба компонента: Coca-Cola, а поскольку Фрэнк был еще каллиграфом-любителем, он собственноручно начертал новое словосочетание, которое было зарегистрировано (вместе с компанией) в 1892 г. и практиче­ски без изменений существует уже более столетия.

Также следует отметить еще один фактор, который способст­вовал успеху компании Coca-Cola.

В 1915 г. напиток начали разливать в бутылки необычной формы, причем после долгих поисков и рассмотрения множе­ства конкурсных предложений остановились на классическом дизайне — рифленое стекло с расширением в средней части, так что бутылка по форме напоминала орех «cola».

Как говорил один из руководителей конкурсной комиссии: «Теперь ее можно опознать даже в темноте, на ощупь и в раз­битом виде, чтобы даже по осколкам можно было узнать, что в ней была Coca-Cola».

Главный секрет Coca-Cola не в толщине стекла, а в точном со­ставе концентрата для будущих напитков. Он до сих пор неиз­вестен и бережно охраняется всеми поколениями руководите­лей компании. Точнее не сам состав, а комбинация его элементов, к которым, помимо основных, относятся: эфирное масло, кожура зеленых лимонов, масло мускатного ореха, ва­нилин, цитрусовая кислота, апельсиновый эликсир и кофеин, причем листья коки давно уже поставляются «обезвреженны­ми», из них в лабораторных условиях экстрагируется кокаин.

Таким образом, компания Coca-Cola в дальнейшем приняла решение выпускать концентраты для будущих напитков и продавать их франшизополучателям — оптовым торговцам на определенных территориях в США, причем оптовые торговцы разбавляют концентрат газированной водой, разливают по фир­менным бутылкам и отправляют их розничным торговцам.

В 2006 г. (согласно годовым отчетам) годовой оборот компа­нии Coca-Cola составил $24 088 млн.

В начале XX в. франчайзингом стали заниматься первопроход­цы американской автомобилестроительной промышленности.

      Компания Ford Motor Company (www.ford.ru) была создана в 1903 г., а торговая марка «Ford» появилась в 1904 г. Го­довой оборот за 2006 г. составил $160 100 млн.

      Компания General Motors (www.gm.com) была создана в 1908 г., сегодня в ней занято 284 тыс. человек в 33 стра­нах, годовой оборот за 2006 г. составил $207 349 млн.

Компания Baskin Robbins (www.baskinrobbins.com) была создана в 1946 г., знаменитая торговая марка «31» появилась в 1953 г. во всех фирменных кафе Baskin Robbins, предлагающих поку­пателям разнообразное мороженое ежедневно.

Ежедневно 1,5 млн людей наслаждаются вкуснейшим моро­женым в 5600 кафе 52 стран мира, включая Японию, Корею, Великобританию, Россию.

Время расцвета франчайзинга в США пришлось на 1950- 1960-е гг. — период создания многих современных франшиз­ных сетей, которые в настоящее время стали франшизодателями-мультимиллиардерами и представлены ниже в таблице.

Франшизные системы «бизнес- формат»



Год основа­ния (первая франшиза)

Годовой оборот, $ млн

Количест­во фран­шизных точек


Источник информации

(www.franchisetimes.com)

McDonald's



1955 (1956)

52 950

30 771



www.rticdonalds.com

7-ELEVEN



1927 (1964)

37 999

29 465



www.7-eleven.com

KFC



1939 (1952)

13 200

13893



www.kfc.com

Burger King



1954 (1961)

12 004

11 104



www.burgerking.com

Pizza Hut



1958 (1959)

9100

12 548



www.pizzahut.com

Subway



1965 (1974)

9050

24 8ю



www.subway.com

Wendy's



1969 (1969)

8684

6746



www.wendys.com

Marriott Hotels



1927 (1927)

6760

498



www.marriott.com

Holiday Inn Hotels



1952 (1952)

5474

1435



www.holiday-inn.com

Sheraton Hotels



1937 (1949)

4854

391



www.starwoodhotels.com

Hilton Hotels



1919 (1967)

3654

260



www.hiltonfranchise.com

Radisson Hotels



1967 (1983)

2497

415



www.radisson.com

Ramada Hotels



1954 (1989)

1396

916



www.ramada.com

Baskin Robbins



1946 (1948)

1148

5636



www.baskinrobbins.com



Такое бурное развитие франчайзинга было связано с двумя основными факторами: подъемом в сфере телевизионной рекламы и строительством национальной сети автострад.

Первое сделало рекламу в масштабах страны действенным способом развития бренда правообладателями, в результате чего появилась возможность создавать крупные франшизные сети с предприятиями (пользователями франшизы), расположенными по всей стране, причем их конкурентное преимущество заключалось в узнаваемости бренда.

Узнаваемость бренда способствовала возникновению необходимости появления национальных брендов как средства демонстрации качества в более отдаленных районах США.

К 2006 г. франчайзинг в США применяется уже в более чем 80 франшизных отраслях бизнеса, насчитывая 2500 компаний-франшизодателей и более 800 тыс. компаний-франшизо-получателей.

Когда появились первые франшизные предприятия в России?

Первые шаги по развитию франчайзинга в России были сдела­ны еще в период существования СССР (с 1972 г.). Ряд совет­ских предприятий (пользователи франшизы) по франшизному договору с правообладателем Pepsico производили прохлади­тельные напитки (типа «Пепси-кола») из сиропов и концен­тратов правообладателя в соответствии с его стандартами ка­чества и под его торговой маркой.

У компании McDonald's Restaurants of Canada Ltd. первые слож­ности в нашей стране возникли при получении разрешения властей на ведение бизнеса, и переговоры с советскими мини­стерствами затянулись на 12 лет, но так и не завершились до­говором франчайзинга.

Однако 31 января 1990 г. в Москве был открыт первый собст­венный франшизный ресторан быстрого питания McDonald's на Пушкинской площади, который в первый же день обслу­жил около 30 тыс. посетителей (www.mcdonalds.ru).

В 1990 г. компания McDonald's также сделала значительные инвестиции (в размере $45 млн.) в строительство завода по производству полуфабрикатов.

Это современный перерабатывающий и распределительный центр «Маккомплекс», расположенный в одном из подмос­ковных районов (г. Солнцево), причем завод поставляет необ­ходимые продукты во все рестораны компании в России.

На заводе также имеются собственные линии по производству мясных и молочных изделий, булочек, лаборатория контроля качества продукции и отдел сбыта.

В настоящее время в 37 городах России: Москве, Мытищах, Люберцах, Реутове, Одинцово, Троицке, Дмитрове, Балашихе, Клину, Красногорске, Химках, Сергиевом Посаде, Щелково, Наро-Фоминске, Подольске, Пушкино, Коломне, Раменском, Электростали, Солнечногорске, Орехове-Зуеве, Санкт-Петер­бурге, Ниж. Новгороде, Ярославле, Казани, Самаре, Нижне­камске, Чебоксарах, Ростове-на-Дону, Альметьевске, Набе­режных Челнах, Новочеркасске, Воронеже, Оренбурге, Сочи, Саратове и Уфе, — работают 172 ресторана McDonald's.

Сейчас в России работает 69 ресторанов «МАК- АВТО» с совершенно новой для России концепцией обслу­живания, благодаря которой водитель и пассажиры могут пообедать, не выходя из автомобиля. «МАКАВТО» работает по принципу «трех окон». В первом окне работники принимают заказ, во втором — заказ оплачивается, а в третьем посетитель получает уже упакованную продукцию, не выходя из авто­мобиля.

На сегодняшний день в компании McDonald's в России рабо­тают более 17 тыс. человек.


Преимущества и недостатки франчайзинга

Накопленный 150-летний опыт международного франчайзин­га показывает, что:

          с одной стороны, франчайзинг — один из эффективнейших способов развития бизнеса для фирм, уже добившихся успе­ха и желающих развивать свой успех и дальше;

          с другой стороны, франчайзинг — это наилучшая возмож­ность организовать собственный бизнес для мелкого пред­принимателя, начинающего бизнесмена, даже для челове­ка, никогда не занимавшегося коммерцией.

Какие преимущества дает франчайзинг для франшизодателей?

Франчайзинг дает следущие преимущества для франшизода­телей.

1. Развитие сети франшизных предприятий — франшизополучателей позволяет франшизодателю как владельцу фран­шизной системы не расширять сеть собственных франшиз­ных предприятий, значительно экономить собственный ка­питал, а также свои трудовые ресурсы.

2.          Владелец каждого франшизного предприятия — франшизополучателя в рамках франшизной системы франшизодателя более заинтересован в положительных результатах ве­дения бизнеса, в том, чтобы максимально увеличить свои продажи и минимизировать свои затраты по сравнению с наемным руководителем предприятия.

3.          Риск, сопутствующий каждому бизнесу, уменьшается для франшизодателя, так как его собственный капитал участ­вует в расширении франшизного бизнеса в минимальной степени.

4.          Франшизодатель не занимается текущими управленчески­ми проблемами на уровне отдельно взятого франшизного предприятия — франшизополучателя и поэтому не имеет проблем с персоналом владельца франшизы.

5.          Благодаря возможности использования чужих ресурсов (франшизополучателя), как финансовых, так и управлен­ческих, франчайзинговый бизнес франшизодателя может развиваться значительно быстрее и в своей стране, и на ме­ждународном уровне.

6.          Развитие крупной национальной франчайзинговой сети франшизодателя неразрывно связано с развитием нацио­нальной экономики в целом, поскольку каждое предпри­ятие — франшизополучатель обеспечивает потребителя ка­чественными услугами в национальном масштабе от имени франчайзинговой системы франшизодателя.

7.          Франшизодателю всегда легче осваивать новые террито­рии регионов с помощью франчайзинговых предприятий — франшизополучателей, у которых есть хорошие знания ме­стных условий и региональные интересы.

8.          Превращение обычного действующего предприятия в предприятие — франшизополучателя может превратить его из малоприбыльного в прибыльное франшизное пред­приятие в рамках франчайзинговой системы франшизо­дателя.

9. Предлагая франшизу будущему франшизополучателю для принятия им решения о покупке, франшизодатель может быть уверен в том, что без его предварительного согласия никто не получит право на использование товарного знака с целью получения прибыли, поскольку имя франшизы за­щищено как товарный знак и знак обслуживания франши­зодателя.

10. Франшизодатель всегда имеет возможность накапливать свой опыт ведения франшизного бизнеса за счет использо­вания положительной информации от своей региональной сети франшизополучателей.

Какие недостатки существуют для франшизодателя?

1.      Определенное снижение прибыли с франшизного предпри­ятия — франшизополучателя за счет того, что франшизода­тель получает лишь определенный процент от валовой при­были франшизополучателя, что существенно меньше, чем если бы это франшизное предприятие принадлежало само­му франшизодателю.

2.      Сложность контроля удаленных франшизных предприя­тий — франшизополучателей для франшизодателя, посколь­ку владельцы франшиз — не наемные работники и руково­дить ими на расстоянии достаточно сложно, а плохая репу­тация лишь одного франшизного предприятия способна испортить репутацию всей франчайзинговой сети франши­зодателя, поставить под сомнение качество товара или услуг в сети, бросить тень на товарный знак правообладателя-франшизодателя.

3.      Определенная проблема с отчетностью предприятий — франшизополучателей в сети, поэтому франшизодатель не мо­жет быть уверен в том, что все франшизополучатели пре­доставляют ему правдивый отчет о своей франшизной дея­тельности в регионе.

4.      Обучая франшизополучателя тонкостям франшизного биз­неса, передавая ему свой накопленный успешный опыт, франшизодатель фактически готовит себе потенциального конкурента, особенно если с течением времени, набрав­шись опыта, франшизополучатель выйдет из франшизной системы франшизодателя и станет уже реальным конку­рентом.

5.         Определенные трудности сохранения коммерческой тайны франшизодателя, поскольку франшизополучатель имеет до­ступ к коммерческим секретам, проходя обучение по фран­шизной программе франшизодателя на действующих фран­шизных предприятиях.

Какие преимущества дает франчайзинг для франшизополучателей?

1.         Покупая франшизу у франшизодателя, франшизополуча­тель имеет возможность управлять небольшим собствен­ным франшизным предприятием в рамках франшизной си­стемы франшизодателя, пользуясь преимуществами, кото­рые доступны только крупным предприятиям.

2.         Франшизополучатель покупает надежный готовый фран­шизный бизнес, завоевавший определенную нишу в опре­деленном сегменте рынка, зарекомендовавший себя с поло­жительной стороны и всесторонне опробованный франшизодателем на практике в течение определенного времени.

3.         Покупая франшизу, франшизополучатель фактически по­лучает право ведения франшизного бизнеса под общепри­знанным товарным знаком франшизодателя, что приводит к мгновенному приобретению репутации среди потребите­лей еще одной франшизной точки франшизополучателя.

4.         При продаже франшизы франшизодатель передает франшизополучателю стандартный пакет франшизной докумен­тации в виде четких инструкций по материалам, сырью, обо­рудованию, поставщикам, системе сбыта, технологии веде­ния бизнеса и проводит курс обучения, для того чтобы владелец франшизы мог в кратчайшие сроки начать свой новый франшизный бизнес, причем в процессе работы франшизодатель обеспечивает франшизополучателю необходи­мые консультации и находит вместе с ним решение возни­кающих проблем.

5.          Наличие торговой марки в рамках франшизной систе­мы франшизодателя дает возможность каждому владельцу франшизы пользоваться всей мощью рекламы этого товар­ного знака, рекламировать свой товар или услугу в регио­нальной франшизной сети более масштабно, чем это дела­ют обычные малые предприятия.

6.          Франшизный бизнес во всем мире считается более надеж­ным по сравнению с бизнесом обычных малых предпри­ятий: бизнес франшизных предприятий уже хорошо отра­ботан и является частью франшизной системы франшизода­теля; франшизодатель, являясь заинтересованной стороной, может быть гарантом при получении кредита или финан­сового лизинга, поэтому банки, лизинговые компании, дру­гие финансовые институты более охотно работают с франшизополучателями.

7.          Обычно франшизодатель в рамках франшизной системы предоставляет франшизополучателю возможность приоб­ретения по льготным ценам расходных материалов, сырья, комплектующих изделий либо у самой компании-франшизодателя, либо у определенных поставщиков, причем такие возможности делают систему снабжения надежной и вы­годной для владельца франшизы.

8.          Франшизополучатель, находясь во франчайзинговой сети франшизодателя, всегда получает выгоду от постоянных ис­следований франшизодателя, направленных на совершен­ствование франшизного бизнеса, связанного с технологиче­скими изменениями и постоянным изучением рынка потре­бительского спроса в региональной франчайзинговой сети.

9.          Предприятие-франшизополучатель меньше подвержено рис­ку банкротства, чем обычное малое предприятие, посколь­ку владелец франшизы получает помощь со стороны фран­шизодателя в рамках договора о предоставлении франшизы.

10. Предприятие-франшизополучатель является самостоятель­ным юридическим лицом и не теряет свою независимость при принятии решений.

Какие недостатки существуют для франшизополучателя?

1.      Для того чтобы купить франшизу и начать работать, фран­шизополучателю необходимо иметь определенный началь­ный капитал, величина которого изменяется в значительных пределах в зависимости от вида деятельности франшизы (так, чтобы открыть мини-гостиницу, необходима сумма от нескольких сот тысяч до нескольких миллионов долларов США, а чтобы открыть свой бизнес, например, по уборке помещений, необходим начальный капитал $10-20 тыс.).

2.      Франшизополучатель, приобретая франшизу у франшизо­дателя, должен помнить, что он работает в своем франшиз­ном предприятии не один, а в рамках франшизной системы франшизодателя; он является важным связующим звеном в сети владельцев франшизы и должен соблюдать все правила франчайзингового сотрудничества, предписанные для него франшизодателем в договоре о предоставлении франшизы.

3.      Однако для тех владельцев франшизы, кто может разумно построить свои отношения с франшизодателем, некоторая потеря свободы при работе во франшизной системе не яв­ляется серьезным недостатком.

4.      Франшизополучатель перед подписанием франшизного до­говора должен помнить, что договор франчайзинга обычно заключается с франшизодателем на относительно большой срок (от нескольких лет до нескольких десятков лет), что не дает возможности владельцу франшизы «попробовать» этот бизнес и, если не понравилось, бросить без существен­ных материальных потерь.

5.      Франшизодатель может продать весь свой действующий франшизный бизнес, в результате чего управление перей­дет к новому франшизодателю, причем политика компании и франшизные процедуры могут радикально измениться и не обязательно в благоприятную для франшизополучателя сторону.

6.      Франшизополучатель перед подписанием франшизного до­говора должен помнить, что потеря репутации франшизо­дателя, как правило, ведет к потере доброго имени и репу­тации владельца франшизы.

Что дает франчайзинг обществу в целом?

Франчайзинг дает обществу прежде всего следующее.

      Решение проблемы занятости населения.


      Культуру ведения бизнеса.


      Новые технологии на службе малого бизнеса.

      Большую узнаваемость продукта или услуги.




О специфике приспособления западных франшиз к местным условиям рынка

Можно утверждать, что на современном этапе однозначного отношения в России к франчайзингу нет.

С одной стороны, существует множество правил и условно­стей, руководствуясь которыми, специалисты готовы вынести экспертное заключение — франчайзинг это или нет. Важна любая мелочь: одинаковые стулья в кафе или особый цвет ла­ка для ногтей у служащих. Поэтому зачастую американцы, придирчиво рассматривая деятельность упомянутых россий­ских фирм, решительно не желают причислять их к франчай­зингу.

С другой стороны, сама природа франчайзинга такова, что он легко приспосабливается к условиям конкретного рынка, выискивая именно те ниши, заполнение которых в данной кон­кретной ситуации наиболее актуально.

Поэтому мы в России рассчитываем получить от франчайзинга то, что для нас сейчас важно: испытанный бизнес, апробированное оборудование, помощь сильного франшизодателя.

Опыт показывает, что успех франчайзинга, особенно при вы­ходе на зарубежные рынки, напрямую зависит от его способ­ности использовать новые стратегии и адаптироваться к мест­ным условиям, традициям и нормам.

Трудно не согласиться с тем, что у каждой страны есть своя специфика. И если культура страны значительно отличается от культуры страны — экспортера франчайзинга, то прежде всего встает задача популяризировать саму концепцию конкретного бизнеса, а уже затем приступить к продаже франшиз (в России это можно наблюдать на примере прачечных само­обслуживания).

Поэтому при освоении зарубежного рынка франчайзинговым компаниям зачастую приходится менять отработанную стра­тегию маркетинга и рекламы, а в развивающихся странах мар­кетинговые исследования и вовсе становятся невозможными из-за низкого уровня статистики и качества социально-демо­графических данных.

К тому же административные и законодательные препятст­вия, с которыми в свое время столкнулся в бывшем СССР McDonald's, могут значительно сдерживать потенциальный рост франчайзинговых систем; по материалам Российской ас­социации развития франчайзинга (www.rarf.ru), в России сей­час около 230 таких систем.

Социально-психологические и культурные особенности раз­личных регионов России неизбежно требуют отступлений от традиционной концепции бизнеса. Возьмем, например, заку­сочные быстрого обслуживания (fast-food). Чем они привлека­тельны для американского потребителя? Возможностью быст­ро и дешево перекусить во время перерыва на обед или семей­ной прогулки в выходные. Для среднего российского посетителя fast-food олицетворяет, прежде всего, западный образ жизни с недосягаемым уровнем обслуживания, как, впрочем, и цен. Поэтому посещение McDo­nald's из дежурной процедуры превращается в событие неде­ли, а то и года, а американская «забегаловка» с откровенно сомнительной по полезности пищей (для тех, кто хочет со­хранить свою фигуру) автоматически приобретает статус рес­торана, предъявляя более высокие требования к оформлению интерьера и имиджу в целом.

Таким образом, франшизодателю следует быть готовым к то­му, что отработанные на внутреннем рынке стандарты качест­ва и приемы обслуживания могут идти вразрез со вкусами и привычками зарубежных потребителей.

Поэтому способность «слиться с национальным пейзажем» той страны, где работает зарубежная франшиза, как это неизмен­но удается McDonald's, напрямую зависит от того, сможет ли франшизодатель отказаться от своего классического диктата и предоставить владельцам франшиз определенную степень свободы, учитывая местную специфику.





ВСЕ, ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ О ФРАНЧАЙЗИНГЕ

Классификация франчайзинга

Классификация по характеру деятельности объекта франчайзинга.

В основе этого варианта классификации по характеру дея­тельности объекта франчайзинга находится три вида франшизы:

1)         франшиза на продажу готового товара (называемая также «товарный франчайзинг», или «франчайзинг продукции», product franchise);

2)         франшиза на производство товара (называемая также «про­изводственный франчайзинг», или «франчайзинг торговой марки», trade-name franchise);

3)         франшиза на определенный вид деятельности (например: «сервисный франчайзинг», «деловой франчайзинг», или «франчайзинг бизнес-формат», business-format franchise).

Именно эти три типа франшиз определяют основные направ­ления развития франчайзинга на протяжении всей его более чем 150-летней истории; эти направления будут более подроб­но рассмотрены ниже с преимущественным использованием примеров американского франшизного бизнеса, поскольку за­рождение и формирование франчайзинга как вида предпри­нимательской деятельности неразрывно связано с экономиче­ским развитием США.

Товарный франчайзинг — способ ведения бизнеса, при ко­тором франшизодатель как изготовитель продукции пере­дает право продажи своей продукции, а франшизополу­чатель (владелец франшизы) получает это эксклюзивное право, ограниченное конкретной территорией, путем покуп­ки франшизы на продажу готового товара под торговой мар­кой франшизодателя. Если выпускаемые товары не имеют торговых марок, они не включаются в эту категорию фран­чайзинга.

Производственный франчайзинг — способ ведения бизне­са, при котором франшизодатель, как обладатель запатен­тованной технологии производства исходного компонента продукции, передает право, а франшизополучатель (владе­лец франшизы) получает это эксклюзивное право, ограни­ченное конкретной территорией, путем покупки франшизы на производство и сбыт продукции под товарным знаком франшизодателя с использованием поставляемых им фир­менных компонентов сырья, материалов или технологий.

Деловой франчайзинг — способ ведения бизнеса, при кото­ром франшизодатель как обладатель отработанной успеш­ной модели франшизного бизнеса передает право, а фран­шизополучатель (владелец франшизы) получает это экс­клюзивное право, ограниченное конкретной территорией, открыть собственное предприятие аналогичного профиля и берет на себя обязательства полностью скопировать формат франшизного бизнеса по определенной модели путем по­купки франшизы на определенный вид деятельности в сфе­ре услуг под товарным знаком франшизодателя.

Что представляет собой товарный франчайзинг?

Товарный франчайзинг представляет собой передачу фран­шизополучателю исключительного права на реализацию про­дукции, выпускаемой франшизодателем. Однако, продавая франшизу, правообладатель-производитель уступает право продажи своей продукции — естественно, под своим товарным знаком — на строго определенной территории, которая полностью закрепляется за франшизополучателем.

Владелец франшизы, становясь единственным продавцом дан­ного товара и эксклюзивным представителем торговой марки франшизодателя, берет на себя обязательство закупать про­дукцию для продажи исключительно у своего франшизодате­ля и полностью отказывается от реализации товаров, которые могли бы составить ей конкуренцию.

В этой классической форме товарный франчайзинг идеально подходит для торговли такими товарами, продажа которых требует от продавца определенных знаний: с одной стороны, специфических характеристик продукта и особенностей его эксплуатации, а с другой — психологии покупателя.

Возьмем, например, товары для ремонта квартир. Разобрать­ся, что валик лучше подходит для окраски стен, а кисть — для оконных рам, не представляет особого труда, а вот выбор крас­ки требует специального подхода, и не всегда покупатель мо­жет самостоятельно принять квалифицированное решение.

Продажа какого товара более перспективна с точки зрения франчайзинга? Конечно, лакокрасочной продукции. В этом случае поставщиком-франшизодателем может выступить предприятие-изготовитель с известной торговой маркой: «Пиг­мент», «Палитра» и т. п.

Сможет ли подобное предприятие найти себе место в нашей торговой сети? Есть основания утверждать, что на сегодняш­ний день российский потребитель по вполне понятным причи­нам психологически настроен в пользу фирменных магазинов изготовителя: от них ожидают и широкий выбор продукции, и более низкие цены по сравнению с другими предприятиями розничной торговли.

Вместе с тем, обращаясь к товарному франчайзингу, предпри­ятие-изготовитель не только в целом увеличивает реализа­цию своей продукции. Вовлечение в систему сбыта франшизополучателей и закрепление за ними конкретных территорий дает возможность регулировать равномерное распределение объема продаж между различными регионами, расширяя гео­графию рынка сбыта.

Таким образом, являясь старейшим видом франчайзинга, его исходной формой, товарный франчайзинг не потерял своей актуальности и сейчас.

Примеры производственного франчайзинга из международного опыта.

Производственный франчайзинг подразумевает передачу за­патентованной технологии производства или исходного ком­понента продукции, часто в комплекте с упаковочным мате­риалом.

В этих случаях исключительным поставщиком сырья и материалов, необходимых для производства продукции, остается франшизодатель.

Замечательную основу для франчайзинговых отношений представляют сиропы и концентраты. Действительно, какой смысл тратить деньги на доставку готовых напитков, которые на 95% состоят из воды, когда франшизодателю можно получать ста­бильный доход от передачи права на их производство из фир­менных компонентов?

Все крупнейшие компании безалкогольной отрасли (Coca-Cola, Pepsi и др.) работают именно по этому принципу.

Отказавшись от расходов на транспортировку готового про­дукта, франшизодатели предпочли продавать франшизополу­чателю свои запатентованные сиропы и концентраты или их формулы вместе с правом производства из них фирменных иапитков.

Дополнительным фактором послужило то, что в те годы (годы раннего франчайзинга, конец XIX — начало XX в.) только на­чиналась практика розлива напитков в бутылки, и скептиче­ски настроенные производители опасались вкладывать сред­ства в строительство необходимых производственных площа­дей, предоставив возможность рискнуть своим франшизополучателям.

Инициатором в 1899 г. стала Coca-Cola, а в начале XX в. ее примеру успешно последовали Pepsi, Dr. Pepper и Royal Crown.

Однако новая форма розлива быстро прижилась, а широкое распространение получила в основном благодаря использова­нию картонных упаковок по шесть бутылок, которые попу­лярны за рубежом до сих пор.

Когда в конце 1920-х гг. объем продаж бутилированной про­дукции значительно превысил розлив, владельцы франшиз­ных предприятий, максимально приближенных к потребите­лю, стали получать дополнительный экономический эффект, организовав на месте прием бутылок для их повторного ис­пользования.

Традиционная форма розлива смогла восстановить былую по­пулярность только с изобретением автомата газированной во­ды, презентация которого состоялась в 1933 г. на Всемирной ярмарке в Чикаго и открыла новые возможности для приме­нения франчайзинга.

Деловой франчайзинг — способ ведения бизнеса, при котором франшизополучатель приобретает право, ограниченное кон­кретной территорией, открыть собственное предприятие анало­гичного профиля под торговым знаком (знаком обслуживания) продавца франшизы и берет на себя обязательства полностью скопировать формат франшизного бизнеса по определенной мо­дели, отработанной компанией-франшизодателем. Наиболее удачными областями применения делового фран­чайзинга традиционно являются сфера обслуживания и ресто­ранный бизнес.

Примеры делового франчайзинга из российского опыта.

Для сегодняшней экономики России франчайзинг имеет двой­ное преимущество.

Во-первых, он помогает быстро внедрить новые, в том числе передовые западные, технологии и навыки управления и обес­печить эффективное обучение менеджеров и персонала, а во-вторых, привлекает иностранные инвестиции.

Деловой (или бизнес-формат) франчайзинг непременно вклю­чает практически все возможные аспекты сотрудничества ме­жду франшизодателем и владельцем франшизы. Это выбор места для будущего франшизного предприятия, ремонтно-строительные работы и переоборудование помещения, постав­ка необходимых технологических линий, помощь в снабжении сырьем и в реализации продукции, обучение владельца фран­шизы и его работников, кредиты и лизинг оборудования.

Однако следует учитывать и некоторые непривлекательные черты российского рынка. На Западе франчайзинг работает в условиях острой конкуренции, когда франшизодатели, чтобы выделиться среди тысяч других компаний и заинтересовать предпринимателей, вынуждены предлагать как можно больше услуг.

А что происходит в России? Издержки переходного перио­да — отсутствие налаженной системы контроля и проверки финансового состояния потенциального партнера, недостаток правовой дисциплины — не могут не отразиться на политике компаний-франшизодателей.

Общую нестабильность подтверждают отдельные случаи скан­дальных разрывов партнерских отношений, как это случилось в известном примере прекращения договора франчайзинга с Subway в 1997 г. в Санкт-Петербурге.

Негативным фактором для зарубежных франшизодателей яв­ляется и оторванность России от международного рынка фран­чайзинга. В этой ситуации они, с одной стороны, вынуждены проявлять повышенную осторожность, а с другой — допуска­ют пренебрежительное отношение к франшизополучателям.

Поэтому с учетом российской специфики (при отсутствии пол­ноценного франчайзингового законодательства) сейчас про­блематично требовать соблюдения бизнес-формат франчай­зинга в полном объеме.

Например, бесполезно ожидать от франшизодателя предос­тавления финансовых льгот, кредитов или отсрочки плате­жей, как это принято за рубежом, поскольку степень риска слишком высока даже для крупных зарубежных компаний.

Не случайно большинство международных франчайзинговых систем начинают работать в России по пилотной стратегии, от­крывая сначала собственные филиалы франшизных предпри­ятий или совместные предприятия, которые постепенно приспосабливаются к особенностям местного российского рынка.

Зарубежные франшизодатели, выходящие на российский ры­нок, в большинстве случаев готовы предоставлять стандарт­ный набор услуг по сопровождению владельцев региональных франшиз.

Baskin Robbins рассматривает возможные франшизные точки и рекомендует наиболее удачное место для франшизного пред­приятия, оказывает техническую помощь в установке обору­дования, обучает персонал и берет обязательства по поставке продукции.

Однако при заключении договора франчайзинга будущего владельца франшизы заранее предупреждают о невозможно­сти возврата оборудования в случае неудачи, не говоря уже об обратном выкупе франшизы, причем на Западе франшизода­тели, оберегающие имидж своей франшизной системы, неред­ко осуществляют подобную практику.

Тем не менее уже сейчас в России заключено порядка 250 до­говоров франчайзинга, а общее количество франшизных пред­приятий (около 230 по материалам www.rarf.ru), включая фир­менные киоски по продаже мороженого, превышает число собственных филиалов компании почти в два раза. Предстоящие инвестиции Baskin Robbins в строительство собственной фаб­рики по производству мороженого подтверждают, что компа­ния серьезно планирует освоение российского рынка.

Классификация по количеству франшиз.

В основе второго варианта классификации по количеству франшиз находятся два вида франчайзинга:

1)         франчайзинг отдельно взятого предприятия (single-unit franchising);

2)         корпоративный франчайзинг (multi-unit; corporate fran­chising).

Франчайзинг отдельно взятого предприятия в США истори­чески связан с семейным бизнесом (типа «тот and рор»), с имиджем индивидуального владельца франшизы или чаще семейной пары, совмещающих функции управляющих менед­жеров и работников, для которых их отдельно взятое фран­шизное предприятие является основной формой занятости и единственным источником дохода семьи.

Корпоративный франчайзинг исторически связан с перехо­дом от семейного бизнеса к так называемому корпоративному франшизному бизнесу (в США — к 1980-м гг.), для которого характерен приход владельцев франшиз нового типа: компа­ний, инвестиционных групп или отдельных лиц, не только го­товых вкладывать инвестиционные средства в отдельно взятое франшизное предприятие, но и заинтересованных создавать региональную франшизную сеть с использованием наемных работников.

В рамках корпоративного франшизного бизнеса выделяют два направления развития:

§      первое направление — развитие франшизной сети ограниче­но определенным видом деятельности, в большинстве слу­чаев при непосредственном участии владельца франшизы в качестве генерального менеджера;

§      второе направление — деятельность франшизополучателя охватывает несколько сфер франшизного бизнеса, часто включая в франшизную систему одновременно франшиз­ные предприятия делового и товарного франчайзинга либо делового и производственного франчайзинга: рестораны быстрого питания, продажу автомобилей и др.

Наверное, не каждому известно, что такие крупнейшие торго­вые марки, как Pizza Hut и Kentucky Fried Chicken (деловой франчайзинг), уже более 30 лет принадлежат компании PepsiCo (производственный франчайзинг).

Классификация по стратегии расширения франшизного бизнеса.

В основе третьего варианта классификации по стратегии рас­ширения франшизного бизнеса находятся четыре вида фран­чайзинга:

1)         классический франчайзинг на условиях опциона (option to purchase franchising);

2)                  конверсионный франчайзинг (conversion franchising);

3)                  дочерний франчайзинг (branch franchising);

4)         франчайзинговый контракт на менеджмент (management contract).

Классический франчайзинг на условиях опциона — способ ведения бизнеса, при котором франшизополучатель заключа­ет договор на приобретение франшизы на условиях опциона и, кроме создания одного франшизного предприятия, ограни­ченного конкретной территорией, также имеет преимущест­венное право на открытие еще нескольких новых франшиз­ных предприятий на льготных условиях под торговой маркой франшизодателя.

Дальнейшая деятельность франшизополучателя по расшире­нию франшизного бизнеса во многом определяется условия­ми заключенного франшизного договора с франшизодателем, где оговаривается территория освоения конкретного региона, количество франшиз и график их открытия.

Конверсионный франчайзинг — способ ведения бизнеса, при котором к франшизной системе «под зонтичный бренд фран­шизодателя» присоединяется действующее самостоятельное предприятие (естественно, аналогичного или смежного профи­ля), владелец бизнеса которого заключает с компанией-франшизодателем договор о предоставлении франшизы.

Пионерами конверсионного франчайзинга стали крупные неф­тяные компании, начавшие предлагать станциям технического обслуживания использование своих брендов в 1920-х гг.

Примером конверсионного франчайзинга является агентст­во по недвижимости Century 21 Real Estate, штат Нью-Джер­си (www.century21.com), основано в 1972 г., первая франши­за с 1972 г., всего 7877 франшизных точек, годовой оборот $5129 млн).

Обычно конверсионные франшизополучатели знают, как управлять торговыми точками в своих отраслях бизнеса, пото­му что до перехода во франшизную сеть они занимались этим в течение многих лет.

Кроме того, конверсионный франчайзинг обеспечивает торго­вой точке преимущество от многолетнего функционирования, улучшающее эффективность ее деятельности.

Дочерний франчайзинг — это одна из форм создания фран­шизных предприятий, при которой также имеет место конверсия, но только в качестве франшизополучателя выступает опытный предприниматель с уже организованным бизнесом.

Присоединение к известной франчайзинговой системе «под зонтичный бренд франшизодателя» в подобных случаях про­диктовано несколько иными целями.

Как правило, это стремление выйти на общенациональный рынок и повысить свою конкурентоспособность с помощью общепризнанного товарного знака или преимуществ конкрет­ной стратегии, научных исследований и разработок.

Естественно, что подобный владелец франшизы в большей степени независим от франшизодателя и во многих случаях предпочитает сохранять свое первоначальное фирменное на­именование в качестве добавочного, а зачастую и основного.

Франчайзинговый контракт на менеджмент — форма взаи­моотношений между франшизодателем и франшизополучателем, при которой, формально являясь владельцем франшиз­ного предприятия, франшизополучатель в действительности выступает лишь в роли инвестора, ограничиваясь своей пассивной ролью и полностью полагаясь на менеджмент в этом франшизном предприятии со стороны франшизодателя.

Классификация по структуре построения франшизной системы

В основе четвертого варианта классификации по структуре построения франшизной системы находится два вида фран­шизы:

1)                  индивидуальный франчайзинг;

2)                  районный франчайзинг (area):

Индивидуальный франчайзинг — форма организации фран­шизного бизнеса, при которой франшизополучатель получа­ет право, ограниченное конкретной территорией, на создание только одного франшизного предприятия под торговой мар­кой франшизодателя.

Когда речь заходит об организации франшизного предприятия, традиционно выстраивается уже упомянутая классическая схе­ма: предприниматель покупает франшизу, затем, заручившись поддержкой компании-франшизодателя, создает новое фран­шизное предприятие и начинает развивать бизнес.

Дальнейшее расширение дела во многом определяется усло­виями заключенного франшизного договора: индивидуальный владелец может ограничиться одним предприятием или со­здать целую франшизную сеть и перейти к районному фран­чайзингу.

Районный франчайзинг — форма организации франшизного бизнеса, при которой франшизополучатель получает право на освоение определенного района, т. е. создание франшизной системы и контроль над нею в соответствии с оговоренным количеством предприятий и графиком их открытия.

Активное освоение новых потребительских рынков, особенно зарубежных, показало, что компаниям-франшизодателям за­частую трудно справиться со всеми возникающими проблема­ми собственными силами.

С ростом крупнейших франчайзинговых систем и расширени­ем их географии возникла опасность ослабления контроля за деятельностью отдаленных франшизных предприятий, а зна­чит потери имиджа торговой марки франшизодателя.

Конечно, данную ситуацию можно было бы исправить, имея дело с меньшим количеством франшизополучателей, но какая компания-франшизодатель добровольно уйдет с рынка и от­кажется от дополнительной прибыли, сыграв на руку конку­рентам?

Сохранить должный контроль, не сокращая при этом общего объема франшизной системы, франшизодателю помогает рай­онный франчайзинг.

Его суть заключается в том, что в определенном регионе компания-франшизодатель заключает договор франчайзинга с од­ним франшизополучателем на освоение района в целом, как правило, оговаривая при этом количество создаваемых фран­шизных предприятий и график их открытия.

Крупные районные франшизополучатели выступают в качест­ве своеобразных партнеров франшизодателя, играя ведущую роль на определенном сегменте рынка в организации фран­шизной структуры в целом регионе и контроле над ним.

Благодаря им упрощается процедура внедрения нововведений и изменений, а если по каким-то причинам районный франши­зополучатель отказывается продолжать данный франшизный бизнес, компания-франшизодатель получает возможность вы­купить районную франшизную сеть с готовым административно-управленческим аппаратом.

Следует учитывать, что зачастую договор районного франчай­зинга выставляет франшизополучателю достаточно жесткие условия по освоению территории и даже предусматривает ли­шение прав на нее в случае невыполнения квоты по количест­ву работающих франшизных предприятий или срокам их вн дрения.

Совершенно очевидно, что работать по такой схеме по силам только крупным компаниям-франшизополучателям, которые, тем не менее, предпочитают развивать территорию определен­ного региона не самостоятельно, а с привлечением инвес­торов.

Заметим, что инвестор в этом случае не приобретает никаких прав по отношению к компании-франшизодателю, а финанси­рует франшизные предприятия и выступает их совладельцем через акционерные общества или общества с ограниченной ответственностью.

В США достаточно отчетливо наблюдается переход от семей­ного франшизного бизнеса к корпоративному стилю франчай­зинга, который привлекает предпринимателей нового типа: ком­пании, инвестиционные группы или крупных бизнесменов.

Все они заинтересованы вкладывать инвестиционные средст­ва не в отдельное франшизное предприятие, а создавать сра­зу франшизную сеть с использованием наемной рабочей силы на территории определенного региона, одновременно охваты­вая несколько сфер франшизного бизнеса, в том числе вклю­чая элементы гибрида, создавая сети франшизных предпри­ятий как в сочетании делового и товарного франчайзинга, так и в комбинации делового и производственного франчайзинга.

Классификация по месту франшизодателя в структуре сбытового канала.

В основе пятого варианта классификации по занимаемому месту франшизодателя в структуре сбытового канала находят­ся четыре вида франшизных систем.

1.        Система типа «производитель — розничный торговец»; в данной схеме «производитель» выступает в роли фран­шизодателя, а «розничный торговец» — в роли франшизополучателя; представлена компаниями Singer (США), Yve Rocher (Франция).

2.        Система типа «производитель — оптовый торговец»-, в дан­ной схеме «производитель» выступает в роли франшизода­теля, а «оптовый торговец» — в роли франшизополучателя; представлена компаниями Coca-Cola (США), PepsiCo (США).

3.        Система типа «оптовый торговец — розничный торговец»; в данной схеме «оптовый торговец» выступает в роли фран­шизодателя, а «розничный торговец» — в роли франшизополучателя; представлена компаниями Rexall Drug Stores (сеть аптек), Christianssens (детские игрушки), Unic (про­дукты питания);

4.        Система типа «поставщик услуги — розничный торговец»; в данной схеме «поставщик услуги» выступает в роли фран­шизодателя, а «розничный торговец» — в роли франшизополучателя; представлена компаниями Hertz Rent-A-Car (сдача в аренду автомобилей), Holiday Inn (сеть отелей), Marriott (сеть отелей).




Доходы и расходы в системе франчайзинга

Какие обязательные платежи получает франшизодатель от франшизополучателя?

Первый обязательный платеж — единовременная оплата не­посредственно франшизы (вступительный взнос в франшиз­ную систему франшизодателя), обычно оплачивается франшизополучателем при заключении договора франчайзинга.

Размер вступительного взноса может составлять от 30 до 70% стоимости всей франшизы, причем солидный размер этого взноса, как правило, соответствует первоначальным вложени­ям франшизодателя на организацию франшизной системы и обычно учитывает следующие управленческие услуги, кото­рые оказываются франшизодателем франшизополучателю при покупке франшизы:

      оценка и подбор месторасположения франшизной точки франшизополучателя;

      помощь в выборе лизинговой компании для лизинга необ­ходимого технологического оборудования и транспортных средств;

      обучение базового персонала франшизной точки франши­зополучателя;

      обучение бухгалтерскому и управленческому учету на фран­шизном предприятии;

      команда поддержки для запуска франшизной точки фран­шизополучателя;

      унифицированная документация по стандартным операциям.

Второй обязательный платеж известен как роялти — оплата управленческих и прочих услуг франшизодателя по содержа­нию франчайзинговой системы. В отличие от единовременной оплаты франшизы эти периодические отчисления произво­дятся франшизополучателем на регулярной основе и являются текущими платежами, составляющими основу дохода фран­шизодателя.

Выплата роялти строится по одной из установленных схем:

      определенный процент от объема продаж, отчисляемый еже­недельно (либо ежемесячно) франшизополучателем;

      конкретная фиксированная сумма ежемесячных платежей;

      наценка, начисляемая франшизодателем на закупочную стоимость сырья при обязательной продаже его франши­зополучателю.

Следует отметить, что из указанных способов более всего рас­пространены еженедельные или ежемесячные процентные от­числения. Эта схема, возможно, и не предполагает максималь­ной выгоды для каждой из сторон, зато справедливо уравновешивает финансовые обязательства одного и риск другого партнера.

Зарубежные специалисты по франчайзингу настоятельно ре­комендуют еженедельные расчеты, так как в этом случае при­ток денежных средств в компанию распределяется более рав­номерно, тем более что у франшизодателей нет оснований предоставлять владельцам франшиз регулярные краткосроч­ные кредиты, как это происходит при ежемесячных платежах.

Немаловажным преимуществом является и то, что такой по­рядок позволяет франшизодателю постоянно быть в курсе хо­зяйственной деятельности франшизного предприятия фран­шизополучателя и быстро реагировать на малейшие признаки неблагополучия.


Законодательно-правовая база франчайзинга в России

Обращение к франчайзингу отечественных предпринимате­лей, как уже неоднократно говорилось, вызвано прежде всего потребностями развития в России рыночных отношений. Не­удивительно, что новая правовая сфера, возникающая в нашей стране в связи с появлением франчайзинга, настойчиво требу­ет специального законодательного оформления.

Договор франчайзинга — понятие новое для российского гра­жданского права, поэтому его основные положения во многом заимствованы из законодательства тех зарубежных стран, где франчайзинг за последние тридцать — сорок лет получил наи­более широкое распространение.

Вместе с тем сам франшизный договор действует в рамках российского договорного права, основные принципы которого закреплены в новом Гражданском кодексе РФ.

Однако сразу же хочется предостеречь заинтересованных пред­принимателей: не стоит тратить время на поиски упомина­ний конкретно франчайзинга в тексте статей закона. Этот термин в ГК РФ не употребляется, но подробное рассмотре­ние одной из глав позволяет сделать вывод, что франчайзинг фигурирует в законе под именем коммерческой концессии (ст. 1027-1040 гл. 54 ГК РФ).

Целый ряд положений Кодекса вполне отвечает международ­ным критериям, на основании которых выделяются отноше­ния франчайзинга:

§      пользователь использует деловую репутацию и коммерче­ский опыт правообладателя в определенном объеме, на оп­ределенной территории (по договоренности), в определен­ной сфере: продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг (п. 2 ст. 1027 ГК РФ);

§      одна из сторон, правообладатель, предоставляет другой сто­роне, пользователю, комплекс исключительных прав, в том числе фирменное наименование и/или коммерческую ин­формацию (п. 1 ст. 1027 ГК РФ);

§      пользователь выплачивает правообладателю вознагражде­ние в форме фиксированных разовых или периодических платежей, отчислений от выручки или наценки на оптовую цену товаров (ст. 1030 ГК РФ).

Таким образом, заменив правообладателя по знакомой нам терминологии на франшизодателя (или франчайзера), а поль­зователя — на франшизополучателя и назвав фиксированные разовые платежи и периодические платежи (роялти) стоимо­стью франшизы, мы получаем отношения франчайзинга.

Возвращаясь к вопросу о необходимости правового регулиро­вания франчайзинга, отметим, что задача защиты интересов потребителей в российском законодательстве реализуется пре­жде всего через положение о государственной регистрации до­говора коммерческой концессии, или, как мы договорились его называть, договора франчайзинга (п. 2 ст. 1028 ГК РФ).

Закон также предусматривает обязанности пользователя (фран­шизополучателя) информировать потребителей о присутст­вии посреднических отношений и обеспечивать надлежащее качество предлагаемых товаров, работ, услуг (ст. 1032 ГК РФ) и ответственность правообладателя (франшизодателя) по тре­бованиям, предъявляемым к пользователю (франшизополуча­телю) (ст. 1034 ГК РФ).

Какие преимущества дает договор франчайзинга для франшизодателя и франшизополучателя в России?

В условиях нашей страны франчайзинг особенно хорошо под­ходит для расширения географии бизнеса, так как дает воз­можность создания сети территориально разбросанных фран­шизных предприятий, обслуживающих локальные сегменты рынка какого-то региона страны. Данный эффект масштаба позволит франшизодателю добиться максимального охвата любого региона на территории России или стран ближнего зарубежья и ежегодно открывать десятки франшизных предпри­ятий при минимальных инвестициях.

С точки зрения правового оформления бизнеса, преимущест­ва франчайзинга также неоспоримы;

      франшизодателю нет необходимости открывать и регистри­ровать многочисленные филиалы или дочерние предпри­ятия на удаленных от него территориях;

      он избавлен от хлопот, связанных с приобретением и вла­дением землей, недвижимостью, оборудованием и другими основными фондами;

      он не несет обязательств по заключению трудовых догово­ров с персоналом вновь создаваемых франшизных предпри­ятий — франшизополучателей.

Вместе с тем предприятия, созданные владельцами франшиз, вливаются во франчайзинговую систему франшизодателя, ко­торый согласно договору франчайзинга сохраняет над ними практически такой же контроль, как если бы они были его структурными подразделениями или филиалами.

Такое ограничение правовой нагрузки дает возможность фран­шизодателю в течение нескольких лет включить в свою систе­му разветвленные франшизные сети, будь то рестораны быст­рого обслуживания или мини-химчистки.

Франшизополучателю франчайзинговая система гарантирует определенную правовую защищенность, предоставляя возмож­ность работать под хорошо известной торговой маркой и пере­кладывая заботу о законодательном оформлении и поддержа­нии ее статуса на плечи франшизодателя.

Это также можно рассматривать как преимущество перед кон­курентами, лишенными такой возможности.

Какие основные принципы договорных отношений положены в основу договора о предоставлении франшизы?

Закон признает гражданско-правовым договором «соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или пре­кращении гражданских прав и обязанностей» (ст. 420 ГК РФ).

В гражданском праве разработана целая система договоров, ка­ждый из которых учитывает особенности определенного вида экономических отношений, регулируемых соответствующими правовыми нормами.

В эту систему с недавнего времени входит и договор, применяе­мый для установления и регулирования правовых отношений франчайзинга между сторонами: франшизодателем и получа­телем франшизы. Для заключения договора и достижения в результате этого действия определенного правового результа­та необходимо выражение согласованной воли двух (или бо­лее) сторон (ст. 154 ГК РФ).

Однако, подчеркивая свободу граждан и юридических лиц в за­ключении договора, законодательство оговаривает обязанность сторон заключить договор, если это предусмотрено законом или добровольно принятыми обязательствами (п. 1 ст. 421 ГК РФ). Содержание договора полностью зависит от желания сто­рон, хотя отдельные условия могут определяться законом или иными правовыми актами.

Наряду с этим существуют так называемые диспозитивные нормы, применение которых подразумевается законом, если в договоре стороны не оговаривают их исключение или иные, отличные от конкретной нормы условия (п. 4 ст. 421 ГК РФ). Например, если договор заключается на определенный срок: один год, десять или двадцать лет (что более характерно для франчайзинга), — по истечении этого срока подразумевается прекращение взаимоотношений сторон, если не оговаривают­ся какие-либо специфические условия, например автоматиче­ское продление договора при условии добросовестного выпол­нения сторонами своих обязательств.

Каков порядок заключения договора о предоставлении франшизы?

Для заключения гражданско-правовых договоров, в том числе и договора о предоставлении франшизы, установлена опреде­ленная процедура (ст. 432-449 ГК РФ). Согласно законодательству, договор считается заключенным, если стороны достигли соглашения по всем его существенным условиям, притом что форма договора соответствует подлежа­щему случаю (ст. 432 п. 1 ГК РФ). Закон считает существен­ными три категории условий:

§      условия о предмете договора (например, комплекс исклю­чительных прав, закрепленных за франшизодателем, для договора о предоставлении франшизы);

§      условия, существенные или необходимые для договоров данного вида в соответствии с законом или иными право­выми актами (например, предоставление по франшизному договору комплекса исключительных прав франшизополу­чателю за вознаграждение франшизодателю);

§      условия, по которым франшизодатель (правообладатель) должен зарегистрировать договор коммерческой концессии (субконцессии либо изменение или прекращение догово­ра) в территориальном органе ФНС России, осуществляв­шем регистрацию юридического лица (компании-правооб- ладателя), в соответствии со ст. 1028, 1036-1037 ГК РФ;

§      условия, по которым франшизодатель (правообладатель) должен зарегистрировать договор коммерческой концес­сии в Роспатенте, при наличии в договоре положений о передаче прав на использование охраняемых объектов про­мышленной собственности (изобретений, полезных моде­лей, промышленных образцов, товарных знаков правооб­ладателя) пользователю.

При несоблюдении вышеуказанных условий договор призна­ется незаключенным, а сделка считается ничтожной со всеми вытекающими последствиями недействительности сделки (ст. 167 ГК РФ).

Порядок заключения договора предусматривает направление оферты, т. е. предложения заключить договор, одной из сто­рон и ее акцепта, т. е. принятия, другой (п. 2 ст. 432 ГК РФ).

Предложение должно содержать все существенные условия договора, о которых говорилось выше, и четко выражать наме­рение того, кто сделал предложение, например франшизодате­ля, считать себя заключившим договор с тем, кем оно будет принято, например с франшизополучателем (ст. 435 ГК РФ).

С офертой может выступить и потенциальный покупатель фран­шизы, если рассматривать рекламные предложения франшизодателей как приглашения делать оферты (ст. 437 п. 1 ГК РФ).

Заметим, что практика публичной оферты, предусматриваю­щей заключение договора с любым лицом, отозвавшимся на предложение, однозначно неприменима к франчайзингу, по­скольку непосредственное заключение договора предваряется длительной работой франшизодателя по изучению претенден­тов на франшизу.

Устная оферта также не допускается, так как для франшизного договора законом установлена письменная форма (ст. 1028 ГК РФ). Таким образом, предложение со стороны франшизодате­ля может быть подготовлено в форме проекта договора, а со стороны франшизополучателя — в форме письма.

Как происходит оформление договорных отношений франчайзинга?

Гражданско-правовые договоры в целом могут заключаться в любой форме: устной, простой письменной или нотариаль­ной письменной (ст. 158 ГК РФ). Однако для некоторых ви­дов договоров, как в случае с договором франчайзинга, зако­ном установлена строго определенная форма.

Помимо этого, стороны вправе оговорить дополнительную форму заключения договора, например нотариальное удосто­верение, там, где это не требуется законом. Тогда, как уже от­мечалось, договор считается заключенным только после при­дания ему условленной формы.

Закон предусматривает специальные требования к оформле­нию договорных отношений франчайзинга, соблюдение кото­рых обязательно.

Помимо того, что договор франчайзинга должен быть заклю­чен в письменной форме, он подлежит государственной реги­страции в соответствующем территориальном органе ФН России, ведущем реестр юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (п. 2 ст. 1028 ГК РФ).

Общее правило требует регистрации в том территориальном органе ФНС России, который в свое время зарегистрировал франшизодателя. Однако если франшизодатель зарегистрирован в иностранном государстве, регистрация договора осуществляется по месту регистрации франшизополучателя.

Регистрация договора имеет решающее значение в отношени­ях сторон с третьими лицами, так как ссылаться на договор франчайзинга при совершении последующих коммерческих или иных сделок стороны вправе только после его регистрации.

Далее договор франчайзинга подлежит регистрации в Роспа­тенте (п. 2 ст. 1028 ГК РФ). Это положение обусловлено тем, что предмет договора франчайзинга включает использование объектов исключительных прав, т. е. таких объектов, права на которые охраняются патентом или свидетельством, зарегист­рированным и выданным патентным или аналогичным ведом­ством.

Такая дополнительная регистрация необходима только в ча­сти использования объекта соответствующего исключитель­ного права, если, конечно, это право передается по договору.

Заметим, что усложненность регистрационной процедуры до­говоров франчайзинга в России обусловлена особенностями системы регистрации исключительных прав на фирменные наименования, товарные знаки.

В целом несоблюдение требований, предъявляемых законом к оформлению договоров франчайзинга, влечет признание до­говора ничтожным, что, несомненно, может иметь серьезные последствия для обеих сторон.

Новые правила регистрации договоров коммерческой концес­сии утверждены Приказом Минфина РФ от 12 августа 2005 г. № 105. Налоговая инспекция теперь должна зарегистрировать договор в течение пяти дней с момента получения документов.

При регистрации договора или его изменений не нужно пи­сать заявления, однако требуются:

      сопроводительное письмо;

      выписка из государственного реестра;

      платежка об уплате госпошлины;

      три экземпляра договора коммерческой концессии.

Таким образом, в настоящее время в России пока нет специа­лизированного законодательства по франчайзингу, и предпри­ниматели, решившие работать в этой сфере, обязательно долж­ны заключать договоры коммерческой концессии.

Что является предметом договора франчайзинга?

Предметом договора франчайзинга является комплекс исклю­чительных прав, закрепленных за франшизодателем (правооб­ладателем) (п. 1 ст. 1027 ГК РФ). Предоставляемый комплекс прав включает права на фирменное наименование и/или коммерческое обозначение, товарный знак, знак обслуживания, а также охраняемую коммерческую информацию, прежде все­го технологии и «ноу-хау». В договоре может быть предусмот­рена передача прав и на другие объекты интеллектуальной собственности, например промышленный образец.

В дополнение к комплексу исключительных прав закон ого­варивает использование деловой репутации и коммерческого опыта франшизодателя при организации франшизного бизне­са, а также предусматривает возможность ограничений по тер­ритории и объему использования применительно к конкрет­ной предпринимательской деятельности (п. 2 ст. 1027 ГК РФ).

Как уже отмечалось в связи с финансовыми аспектами фран­чайзинга, условная стоимость деловой репутации франшизо­дателя может значительно повлиять на стоимость передавае­мой франшизы.

Нематериальный характер объектов исключительных прав позволяет использовать их одновременно неограниченному.

Более того, осуществляя самостоятельную коммерческую дея­тельность с использованием фирменных технологий, товарно­го знака и коммерческого опыта, франшизополучатель выпла­чивает франшизодателю вознаграждение.

Таким образом, если дистрибьютор, работающий по агентско­му договору, получает от производителя товаров вознагражде­ние, то дистрибьютор-франшизополучатель по договору фран­чайзинга сам платит производителю за возможность работать под его торговой маркой.

Следует отметить, что договор франчайзинга не относится к смешанным договорам, хотя и использует комплексные обя­зательственные отношения сторон. В российском законода­тельстве договор франчайзинга регламентирован как самостоятельный вид, поскольку содержит ряд элементов, которые не присущи ни одному из перечисленных выше договоров.






К вопросу о необходимости федерального закона о франчайзинге

Практикующие юристы в области международного франшиз­ного права и представители многих франчайзинговых компа­ний в настоящее время сходятся в едином мнении о том, что в России необходим специальный федеральный закон о фран­чайзинге.

Сам факт появления в ГК РФ главы, посвященной коммерче­ской концессии, часто критикуется зарубежными специали­стами по франчайзингу, которые считают, что наличие строгих, не всегда оправданных регламентации будет сдерживать развитие франчайзинга в России, особенно в плане внедрения международных франчайзинговых систем.

Помимо этого, общий характер и неопределенность большин­ства статей вызывают опасения возможности двойственной интерпретации при толковании положений Кодекса россий­скими юристами, не имеющими опыта рыночной логики и ве­дения международных франчайзинговых сделок.

Вместе с тем то, что на сегодняшний день законодательством не оговорены обязательства франшизодателя по раскрытию информации потенциальному покупателю франшизы, по мне­нию зарубежных экспертов, было правомерно 10 лет назад, ко­гда российский франчайзинг проходил период становления. Однако в настоящее время российский франчайзинг развива­ется более динамично, и старое законодательство по коммер­ческой концессии, конечно, устарело.

Надо учитывать опыт развития франчайзинга в ведущих зару­бежных странах в целях предотвращения мошенничества в этой сфере бизнеса и в целях максимального информирова­ния потенциальных покупателей франшиз; необходимо пре­дусмотреть обязательное раскрытие информации о франшизе в формате нового закона о франчайзинге.

Конечно, возникает опасение, что введение дополнительных законов, регулирующих процедуру раскрытия информации в российской трактовке, отличной от общепринятой европей­ской, поставит дополнительные бюрократические барьеры притоку инвестиций.

Более того, независимо от степени совершенства ни одна зако­нодательная система не в состоянии охватить все возможные аспекты конкретной деятельности. Закон может обязать фран­шизодателя предоставлять инвестору любую информацию, но не может гарантировать достоверность этой информации. За­кон не в силах ни оценить реальную жизнеспособность и пер­спективность бизнеса, ни вернуть жертве обмана или недобро­совестности потраченные средства.

Поэтому в любом случае ответственность за принятие оконча­тельного решения о заключении договора франчайзинга ле­жит на будущем франшизополучателе.

Однако, учитывая своеобразие ситуации в нашей стране, про­блемы правового регулирования франчайзинга нельзя рас­сматривать обособленно от общего положения дел российско­го правопорядка. Приходится согласиться с тем, что наличие законов в России еще не гарантирует их последовательного выполнения и поддержания правопорядка.

Приверженность к договорным обязательствам не является на современном этапе естественным элементом российской куль­туры бизнеса. К тому же менталитет многих деловых людей в России характеризуется краткосрочным планированием и — по сравнению с американскими или европейскими стандарта­ми — преувеличенными ожиданиями прибыли.

Надо помнить, что отношения франчайзинга — длительное взаимовыгодное сотрудничество сторон, которое не всегда приносит ожидаемую норму прибыли в первый же год рабо­ты. В силу тесной взаимозависимости франшизодателя и франшизополучателя это партнерство осуществимо только при условии взаимного доверия и четкого выполнения обя­зательств.

Приверженность положениям договора франчайзинга являет­ся центральным моментом в обеспечении целостности фран­шизной системы, поэтому от способности обеспечить соблю­дение договора зависит и успешность развития франчайзинга в России.




Список литературы.

Нормативно-правовые акты

1.        Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ (принят Государственной ду­мой РФ 21 октября 1994 г.).

2.        Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ (принят Государственной ду­мой РФ 22 декабря 1995 г.).

3.        Порядок регистрации договоров коммерческой концессии (суб­концессии) (утв. Приказом МНС РФ от 20 декабря 2002 г. № БГ-3-09/730).

4.        Постановление Госкомстата России от 8 ноября 2006 г. № 64 «Об утверждении Инструкции по заполнению формы фе­дерального государственного статистического наблюде­ния № 1 — лицензия "Сведения о коммерческом обмене технологиями с зарубежными странами (партнерами)"».

5.        Закон Российской Федерации от 23 сентября 1992 г. № 3520-1 «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименовани­ях мест происхождения товаров» (с изм. и доп., внесенными Федеральным законом от И декабря 2002 г. № 166-ФЗ).

6.        Закон Российской Федерации от 26 июля 2006 г. № 135-ФЭ «О защите конкуренции».

7.        Положение по бухгалтерскому учету «Учет нематериальных активов» (ПБУ 14/2000), утв. Приказом Минфина России от 16 октября 2000 г. № 91н.

Источники


1.        Балакирева Н. М. Нематериальные активы: учет, аудит, ана­лиз. М„ 2005.

2.        Богуславский И. Н. Американский успех: Люди и символы. М., 2004.

3.        Делътей Ж. Франчайзинг. СПб., 2003.

4.        Довгань В. Франчайзинг — путь к расширению бизнеса. Толь­ятти, 1994.

5.        Земляков Д. Н., Макашев М. О. Франчайзинг. Интегрирован­ные формы организации бизнеса. М., 2003.

6.        Ибадова Л. Т. Финансирование и кредитование малого бизне­са в России. М., 2006.

7.        Ишина Л. Н., Пономаренко Г. В. Мюррей Я. Франчайзинг как способ ведения бизнеса в России. М., 2005.

8.        Ковалев К. Ю., Уваров С. А., Щеглов П. Е. Логистика в рознич­ной торговле. СПб., 2007.

9.        Колесников В. В., Майлер А. 3., Силинг С. А., Ерошкина Т. Г. Практикум по франчайзингу для российских предприни­мателей. СПб., 1997.

10.    Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. СПб., 2006.

11.    Лебедев И. В. Франчайзинг по-русски. Мифы и реальность. СПб., 2006.

12.    Мендельсон М. Руководство по франчайзингу. М., 1995.

13.    Мюррей Я. Франчайзинг. СПб., 2004.

14.    Родник Льюис Г., Вулъф. Введение в франчайзинг / Пер. с англ.; Под ред. С. А. Силинга. СПб., 1992 (оригинальное изда­ние — Чикаго, 1989).

15.    Рыкова И. В. Франчайзинг: Новые технологии, методология, договоры. М., 2000.

16.    Сосна С. А., Васильева Е. Н. Франчайзинг. Коммерческая кон­цессия. М„ 2005.

17.    Стажкова М. М. Договор франчайзинга: правовые основы, учет и налоги. М., 2007.

18.    Стивен Спинелли-мл., Роберт Розенберг, Сью Берли. Франчай­зинг — путь к богатству. М., 2007.

19.    Цират А. В. Франчайзинг и франчайзинговый договор. Киев, 2002.

20.    Шейн Скотт А. От мороженого к Интернету. Франчайзинг как инструмент развития и повышения прибыльности ва­шей компании. Днепропетровск, 2006.

21.    Российская Ассоциация Развития Франчайзинга, 2007 // www.rarf.ru

22.    «Купи бренд. Франчайзинг в России». 2006. №2// www.buybrandmagazine.ru






Министерство образования и науки Российской Федерации

ГОУ ВПО «Волгоградский государственный университет»
Факультет мировой экономики и финансов
Кафедра теории финансов, кредита и налогообложения
РЕФЕРАТ

по дисциплине:

«Внешнеэкономическая деятельность»
ФРАНЧАЙЗИНГ: ПОНЯТИЕ, ОСОБЕННОСТИ, ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ
Выполнил: студент

гр. НО-071

Зарытовский Н.А.

Проверил: к.э.н., доцент

Мытарева Л.А.
Волгоград, 2010 г.

1. Курсовая Судебная система в обеспечении экономической безопасности Российской Федерации
2. Реферат на тему A Poison Tree Essay Research Paper A
3. Реферат на тему Психологические сложности профессионального образования
4. Курсовая Расчет высоковольтного генератора импульсных напряжений
5. Курсовая Аналіз моделі маркетингового менеджменту на підприємстві ТОВ Кераміка
6. Курсовая Церковь и еретики в средневековой Европе
7. Реферат Реструктуризация 2
8. Диплом Разработка и исследование унифицированных модулей широкополосных трансформаторов типа длинной ли
9. Реферат на тему Развитие информационного общества
10. Реферат Меркантелизм