Контрольная работа Внедрение новых технологий в сфере почтовой связи
Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-25Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
Федеральное агентство по образованию
ГОУ ВПО «Челябинский государственный университет»
Институт экономики отраслей, бизнеса и администрирования
Кафедра экономики отраслей и рынков
Внедрение новых технологий в сфере почтовой связи
Контрольная работа по
«управлению государственной собственностью»
Студентки 4 курса группы 26 ФС-401
Т.К.Шлыкова
Руководитель:Ю.Ш.Капкаев
Челябинск
2010
Содержание
Введение…………………………………………………………………......3
Современно состояние рынка услуг почтовой связи………………….….4
Почтовые переводы…………………………………………………………6
Курьерская и экспресс-почта………………………………………….……8
Посылки……………………………………………………………………....9
Почтовые инфокоммуникационные услуги……………………………….11
Проект «КиберПочт@»……………………………………………………..12
Заключение…………………………………………………………….…….15
Введение
Структура и сеть отделений «Почты России» сохранялись в неизменном виде до середины 1990-х годов. Тарифы на услуги почтовой связи изменялись вместе с инфляцией, конкурирующие виды связи (мобильная связь, интернет) были развиты слабо. В период глубокого кризиса «Почта России» вступила в 1999—2000 годах, когда, несмотря на инфляцию, почтовые тарифы долгое время оставались заморожены на низком уровне. Ещё раньше произошло юридическое и управленческое разделение собственно почты и электросвязи, в результате чего почта была вынуждена существовать фактически только на бюджетные дотации, которые не покрывали издержек. Как следствие, «Почта России» была вынуждена уменьшать число почтовых отделений, сокращать персонал, отказываться от закупки нового оборудования, компенсировать убытки от почтовых услуг ростом стоимости подписки и оказанием различных финансовых услуг.[источник не указан 40 дней]
Результатом тяжелого финансового состояния стало снижение периодичности доставки почты, увеличение сроков прохождения корреспонденции, общее снижение качества предоставляемых почтовых услуг. Наряду с развитием мобильной связи и Интернета, а также появлением частных компаний, занимающихся доставкой периодики, это привело к массовому оттоку клиентуры из «Почты России». В то же время низкие тарифы на отправку заказных писем привлекли внимание различных организаций, как государственных, так и коммерческих, которые начали использовать «Почту России» для массовых рассылок. На подобные письма к 2008 году приходилось до 80 % корреспонденции, обработка и доставка которой для «Почты России» являются убыточными.
Современное состояние рынка услуг почтовой связи
С начала 90-х годов, после распада Советского Союза, органы государственного управления и организации почтовой связи проделали определенную работу по улучшению организации и системы управления в области почтовой связи. Было проведено разделение государственной почты и телекоммуникационных предприятий, подлежавших акционированию и приватизации, в результате чего организации федеральной почтовой связи получили хозяйственную и коммерческую самостоятельность. В 90-е годы широко распространились негосударственные организации почтовой связи. В число услуг новых компаний вошли экспресс-почта, курьерская почта, пересылка и доставка посылок, адресная доставка печатной и рекламной продукции.
В настоящее время услуги почтовой связи на территории Российской Федерации оказывают наряду с организациями федеральной почтовой связи (ФГУП «Почта России») 82 негосударственных оператора, получившие лицензии на оказание услуг почтовой связи.
Вместе с тем деятельность негосударственных организаций почтовой связи практически не связана с оказанием универсальных услуг почтовой связи, так как в основном ограничена прибыльными городскими сегментами рынка.
В России уровень развития региональной экономики, транспортной и рыночной инфраструктуры, благосостояния и платежеспособности населения приводит к географическим диспропорциям по уровню привлекательности рынка услуг почтовой связи.
Наиболее привлекательным сегментом рынка услуг почтовой связи в географическом разрезе является «городской», охватывающий города и густонаселенные районы проживания, где высокий процент пользователей услуг составляют коммерческие организации.
Менее привлекательным географическим сегментом рынка является «сельский», включающий сельскую местность, а также отдаленные и труднодоступные районы со сложными климатическими условиями, где основным пользователем услуг является население. К этому географическому сегменту относятся также районы Крайнего Севера и Дальнего Востока со сложными климатическими условиями, низкой плотностью населения и недостаточно развитой рыночной инфраструктурой.
Высокая себестоимость оказания услуг в сельском сегменте, а также низкий уровень спроса и слабое развитие транспортных магистралей являются основными причинами сравнительно низкой привлекательности данного географического сегмента рынка услуг почтовой связи. Хотя в сельской местности проживает всего 25% граждан России, 72% объектов почтовой связи федеральной почты находятся на селе. Одним объектом почтовой связи обслуживается в среднем 5 населенных пунктов. Доля доставочных участков и почтальонов в сельской местности распределяется аналогично: 63% и 60%, т.е. на обслуживание в 4 раза меньшего числа жителей задействовано более двух третей производственных ресурсов.
Это связано с тем, что большая часть территории России приходится на сельскую местность, где низкая плотность населения и большая протяженность почтовых маршрутов снижают производительность труда почтовых работников. В то же время средний уровень потребления услуг почтовой связи на человека в сельской местности в 1,5-3 раза ниже, чем в городах, что также приводит к увеличению себестоимости услуг в сельской местности. В связи с этим географические сегменты рынка вне крупных городов не представляют значительного интереса для негосударственных организаций почтовой связи.
По данным исследований Московского технического университета связи и информатики (МТУСИ) в «городском» географическом сегменте рынка услуг почтовой связи значительную долю рынка занимают негосударственные почтовые операторы, в то время как в «сельском» сегменте преобладают организации федеральной почтовой связи.
Для ускорения процесса улучшения качества универсальных услуг почтовой связи, с целью задействования внутренних резервов организаций федеральной почтовой связи в 2002 году начат процесс их реструктуризации. 7 марта 2002 года на заседании Правительства Российской Федерации была одобрена Концепция реструктуризации организаций федеральной почтовой связи. План мероприятий по реализации указанной Концепции утвержден 28 июня 2002 года Председателем Правительства РФ М.М. Касьяновым. В соответствии с этим планом 5 сентября 2002 года вышло распоряжение Председателя Правительства Российской Федерации о создании ФГУП «Почта России» с целью объединения всех государственных учреждений и федеральных государственных унитарных предприятий почтовой связи в единую структуру.
Анализ и рекомендации, представленные в настоящей Концепции, относятся к институциональным вопросам функционирования рынка услуг почтовой связи и задачам органов государственного управления на этом рынке. При этом вопросы совершенствования деятельности, определения стратегии и инвестиционной политики ФГУП «Почта России», а также задач органов государственного управления по контролю над деятельностью ФГУП «Почта России» в настоящей Концепции не рассматриваются.
Почтовые переводы
С точки зрения пользователей этих услуг почтовые переводы конкурируют на рынке денежных переводов. Услуги по переводу денежных средств между физическими и юридическими лицами, аналогичные почтовым переводам, в России оказывают агенты международных систем денежных переводов и российские розничные банки: послать денежный перевод без открытия счета может любой гражданин в любом банке России, имеющем право на работу с физическими лицами. Однако для некоторых групп пользователей (например, проживающих в населенных пунктах без телефонной связи) почтовые переводы являются единственной доступной услугой по переводу денежных средств, так как для получения почтового перевода, в отличие от денежного, не требуется наличия телефонной связи с адресатом.
В течение ряда последних лет рынок денежных переводов динамично растет. О потенциале роста этих услуг свидетельствует, в частности, интерес, проявляемый иностранными компаниями к этому сегменту рынка. В 2002 году еще две международные системы переводов (Ria Envia и Travelex Worldwide Money Ltd.) начали работу на российском рынке. В то же время продолжает расти объем услуг компаний, пришедших ранее – Western Union, MoneyGram, Анелик и Contact.
В настоящей Концепции оценка размера рынка услуг почтовой связи включает доходы по оказанию услуг почтовых переводов, переводов по международным ссистемам (например, Western Union и MoneyGram) и банковских переводов, производящихся без открытия банковского счета. Банковские переводы со счета на счет не включаются в оценку размера рынка услуг почтовой связи. В 2002 году указанный сегмент составил, по оценкам МТУСИ, более 200 млн. долл. США, из них доходы организаций федеральной почтовой связи составили 80 млн. долл. США. Прогнозируется, что к 2010 году объем данного сегмента повысится до 500 млн. долл. США.
По данным опросов населения структура производителей услуг по переводу денежных средств выглядит следующим образом. 39% переводов денежных средств осуществляется путем банковских переводов, 24% – через знакомых, 11% – организациями федеральной почтовой связи, 8% – Western Union, 11% –- другими международными системами переводов, и 7% – водителями автобусов и проводниками поездов. По статистической отчетности за 2002 год по категориям пользователей в структуре потребителей услуг почтовых переводов денежных средств, оказываемых организациями федеральной почтовой связи, население составляет 61%, бюджетные организации – 13%, а небюджетные организации – 26%.
Уровень цен на услуги экспресс-почты в настоящее время характеризуют следующие показатели. На 15.04.2003 тариф на перевод 100 долл. США из Москвы в Санкт-Петербург Почтой России составляет 8 долл. США (8% от суммы перевода), Western Union – 13 долл. США, Moneygram – 20 долл. США, Сбербанком 3 долл. США. При увеличении суммы перевода до 500 долл. США, тариф Почты России увеличивается до 40 долл. США, Western Union – 42 долл. США, Moneygram – 30 долл. США, Сбербанком 5 долл. США. Перевод через Western Union и Moneygram осуществляется за 15 минут. Организации федеральной почтовой связи пересылают почтовые переводы в те же контрольные сроки, что и заказную письменную корреспонденцию (до 20 дней). Скорость перевода Сбербанком составляет 3-5 дней.
Для повышения своей конкурентоспособности участники рынка активно внедряют современные информационные технологии высокоскоростного осуществления переводов, что требует больших материальных затрат. В настоящее время отдельные российские банки создают собственные информационные технологии осуществления переводов между физическими и юридическими лицами без открытия счета, но большинство оказывают услуги по переводу денежных средств физическим лицам путем заключения соглашений с международными компаниями, упомянутыми выше. Внедрение современных информационных технологий повышает качество услуги денежных переводов, так как эти технологии позволяют значительно увеличить скорость пересылки переводов.
В данное время федеральная почта предоставляет в основном услуги простых почтовых переводов, которые пересылаются по такой же технологии, как заказные письма и бандероли. Поэтому средняя скорость пересыла простых почтовых переводов соответствует скорости письменной корреспонденции. Услуги ускоренных почтовых переводов, пересылаемых с использованием сетей электрической связи, предоставляются только в наиболее крупных почтовых отделениях. Большинство отделений почтовой связи не оснащено системой электронных почтовых переводов, что приводит к низкой конкурентоспособности почтовых переводов по скорости доставки.
Для решения этой проблемы Почта России продолжает развертывание Единой системы почтовых переводов (ЕСПП). В 2003 году планируется переход на осуществление почтовых переводов денежных средств по электронной технологии в целом по Российской Федерации. Это потребует инвестиций в размере 40 млн. долл. США.
Размеры инвестиций международных систем переводов, таких как Western Union и Moneygram в развитие этих услуг в России являются закрытой внутренней информацией этих компаний. Инвестиции этих компании направлены главным образом на развитие информационных технологий.
В 2003 году ФГУП «Почта России» будут внедрены на сети отделений почтовой связи собственные технологии высокоскоростного осуществления денежных переводов, в результате чего конкурентное равновесие в данном сегменте рынка услуг почтовой связи сохранится до 2010 года.
Курьерская и экспресс-почта
«Экспресс-почтой» являются индивидуальные регистрируемые почтовые отправления, пересылаемые по системе ускоренной почты в сроки существенно ниже утвержденных контрольных сроков. «Курьерской почтой» являются регистрируемые почтовые отправления, доставляемые лично сотрудником оператора услуг от отправителя до адресата.
Услуги курьерской и экспресс-почты характеризуются более высоким качеством по сравнению с услугами по пересылке письменной корреспонденции и посылок и являются значительно более дорогостоящими.
Емкость сегмента экспресс-почты в России выросла, по экспертным оценкам, со 100 млн. долл. США в 1999 году до 120 млн. долл. США в 2002 году. Около 90% этого сегмента услуг почтовой связи занимают иностранные компании или совместные предприятия с иностранным капиталом, специализирующиеся на этих услугах и имеющие сильные позиции в других странах: DHL (51%), TNT (19%), UPS (10%), FedEx (7%), EMS Гарантпост (13%).
За последние пять лет операторы услуг экспресс-почты инвестировали более 50 млн. долл. США в развитие этих услуг. Прогнозируется, что в ближайшие годы операторы данных услуг инвестируют еще 50-70 млн. долл. США в развитие инфраструктурной сети для оказания этих услуг в России.
Качество услуг экспресс-почты на российском рынке соответствует базовому уровню качества этих услуг в развитых странах, как по скорости, так и по надежности пересылки. Цены на услуги экспресс-почты зависят от срока доставки, объема заказа и веса груза. Помимо услуг экспресс-почты по принципу «от двери до двери» некоторые операторы предоставляют более экономичные услуги – доставку до города назначения.
Уровень цен на услуги экспресс-почты характеризуют следующие показатели. Базовый тариф на пересылку письма минимального веса из Москвы в Санкт-Петербург на 01.04.2003 составил 735 рублей в DHL, 655 рублей в UPS, 550 рублей в TNT, и 189 рублей в EMS Garantpost, а из Москвы в Красноярск 980 рублей в DHL, 820 рублей в UPS, 943 рублей в TNT, и 509 рублей в EMS Garantpost. Качество услуг также различается. Например, DHL гарантирует доставку на следующий день, в то время как EMS Garantpost – в течение трех дней. Кроме того, минимальный вес отправления DHL определяет как
Сегмент экспресс-почты является быстрорастущим, особенно в отношении международного обмена. Прогнозируется, что российский рынок экспресс-почты будет развиваться темпами, характерными для рынков Восточной Европы в целом, что составит около 15% в год на период до 2007 года, а в 2008-2010 годах темпы роста сегмента прогнозируются на уровне роста ВВП. При данных темпах роста сегмент экпресс-почты увеличится до 350 млн. долл. США к 2010 году.
Прогнозируется сохранение тенденции преобладания на рынке крупных международных компаний: подобная ситуация отражает мировые тенденции. В мировой практике рынок экспресс-почты является высококонкурентным, с высокой концентрацией операторов в результате слияний международных экспресс-компаний. В связи с этим 60% мирового рынка экпресс-почты в настоящее время занимают 5 крупнейших международных компаний. Основными движущими факторами консолидации в сегменте экспресс-почты являются интернационализация клиентской базы, возрастающие требования клиентов и экономический эффект масштаба от роста объемов перевозок. Эти факторы действуют также и в России и являются основными причинами преобладания в этом сегменте крупных международных компаний.
В то же время в России отсутствуют какие-либо административные барьеры, ограничивающие возможность развития деятельности организаций почтовой связи, и в том числе организаций федеральной почтовой связи, по оказанию услуг экспресс-почты. Поэтому не исключается возможность того, что единое предприятие ФГУП «Почта России» сможет развить указанные услуги и стать одним из основных участников этого сегмента рынка услуг почтовой связи.
Размер сегмента курьерской почты в России составил, по экспертным оценкам, около 20 млн. долл. США в 2002 году. Услуги курьерской почты в России в основном предоставляются частными российскими компаниями и принадлежат к прибыльному и быстроразвивающемуся сегменту рынка. Организации федеральной почтовой связи в этом сегменте рынка в настоящее время практически отсутствуют. Внутригородской сегмент услуг курьерской почты является наиболее развитым и высококонкурентным. Благодаря высокому уровню конкуренции качество услуг курьерской почты в России соответствует базовому уровню качества этих услуг в развитых странах. Размер рынка курьерской почты в Москве, по экспертным оценкам, составляет около 10 млн. долл. США. Среди участников этого сегмента в Москве – компании «Курьер», «Зест Экспресс», «Сити Экспресс», а также другие операторы. Темпы роста услуг курьерской почты до 2010 года прогнозируются на уровне 10-15% в год. При данных темпах роста размер сегмента курьерской почты к 2010 году превысит 50 млн. долл. США.
Посылки
В развитых странах в связи с высоким качеством услуг по пересылке посылок, включая короткие сроки пересылки и высокую точность их выполнения, пересылка посылок конкурирует с услугами экспресс и курьерской почты, что приводит к объединению этих видов услуг в один сегмент курьерской, экспресс и посылочной почты, именуемый «CEP».
В настоящей Концепции сегмент посылок рассматривается отдельно ввиду значительной разницы в качестве и стоимости услуг по пересылке посылок в отличие от услуг экспресс и курьерской почты, а также в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 26.09.2000 №725. В то же время с точки зрения пользователей услуги по пересылке посылок экспресс-почта и курьерская почта являются частью единого спектра услуг и различаются, главным образом, по параметру цена/качество. В настоящее время средний контрольный срок пересылки посылок составляет около 12 дней, экспресс-почта – как правило, на следующий день. Кроме того, с дальнейшим развитием сегмента посылок, повышением качества этих услуг и усилением конкуренции между операторами пересылки посылок, экспресс и курьерской почты граница между данными сегментами будет стираться.
Размер сегмента посылок в России по официальной статистике составляет около 40 млн. долл. США, или 13 млн. посылок в год. В расчете на душу населения это составляет около 0,1 посылки в год на человека, что на порядок ниже уровня ЕС, где этот показатель составляет 6,8 посылки на человека в год. По некоторым экспертным оценкам, официальная статистика по посылкам может быть значительно занижена, так как данные по пересылке посылок негосударственными организациями почтовой связи отсутствуют.
По статистической отчетности за 2002 год в структуре потребителей услуг по пересылке посылок население составляет 62%, бюджетные организации – 3%, а небюджетные организации – 35%.
В мировой практике 70% посылок приходится на оборот между корпоративными клиентами. Основную базу пользователей этих услуг по пересылке посылок составляют компании по производству электроники, одежды и галантереи, а также фармацевтические компании. Основным фактором роста данного сегмента рынка является быстрое развитие посылочной торговли. По данным Европейской ассоциации посылочной торговли, российский уровень услуг «товары почтой» ниже среднеевропейского в 100 раз (всего 1 евро на человека в 2002 году). В то же время продажи компаний, предоставляющих в России услуги «товары почтой», растут на 60-70% в год.
При прогнозировании развития сегмента посылок в рамках настоящей Концепции делается предположение о темпах роста этого сегмента 25% в год до 2007 года и 15% в год в 2008-2010 годах, главным образом, за счет роста услуг «товары почтой». При данных темпах роста сегмент посылок увеличится к 2010 году до 200 млн. долл. США. Прогнозируется, что ФГУП «Почта России» останется основным участником данного сегмента, но доли других организаций почтовой связи в этом сегменте будут расти.
Почтовые инфокоммуникационные услуги
К концу двадцатого столетия изменения в жизни общества, связанные с внедрением и развитием инфокоммуникационных технологий (ИКТ) и Интернета, привели к появлению концепции «информационного общества», предполагающей использование научно-технической и другой информации в экономике, науке, образовании, культуре и социальной сфере в качестве главного фактора их развития.
Стратегия построения глобального информационного сообщества на базе ИКТ становится главной и неотъемлемой частью национального развития любой страны и формируется совместными усилиями правительства, частного сектора, общественных и некоммерческих организаций. При этом для сокращения времени охвата населения услугами ИКТ рекомендуется использовать для организации общедоступных терминалов доступа отделения почтовой связи.
Рост российского рынка информационных технологий в 2002 году по сравнению с 2000 годом составил более 18%. Доля информационных технологий в ВВП России в настоящее время составляет 0,6%, тогда как в развитых странах – 10-15%. К 2010 году планируется увеличить долю сектора информационных технологий в 3-4 раза по сравнению с существующим уровнем.
В настоящее время организации федеральной почтовой связи предпринимают шаги и активизируют усилия по техническому и интеллектуальному перевооружению объектов почтовой связи на основе внедрения современных технологий. В результате развивается новый сегмент рынка услуг почтовой связи на основе ИКТ.
С использованием информационных технологий реализованы такие проекты услуг почтовой связи, как:
· создание сети пунктов коллективного доступа в Интернет на базе отделений почтовой связи – «КиберПочт@»;
· получение через Интернет свежих газет, их печать в отделениях почтовой связи и доставка подписчикам – проект «КиберПресс@»;
· объединение локальных сетей отделений почтовой связи в единую инфраструктуру на основе радиосети передачи данных (г. Иваново).
Участвуя в решении проблемы доступа в Интернет для российских граждан, организации федеральной почтовой связи могут использовать свою инфраструктуру, системы доставки материальных ценностей и перевода денежных средств для предоставления целого комплекса новых ИКТ-услуг, относящихся к сферам электронного бизнеса, электронной коммерции, рекламы, телеобучения и т.д.
Таким образом, ФГУП «Почта России» может стать одним из важнейших инструментов реализации Федеральной целевой программы «Электронная Россия (2002-2010 годы)» и ряда других федеральных программ, направленных на вхождение России в ГИС и ВТО, что позволит российской почте внести дополнительный вклад в решение социально значимых проблем нашего общества. Ускорение данного процесса зависит от адекватности поддержки развития федеральной почты со стороны государства с помощью соответствующего участия в федеральных целевых программах.
Проект «КиберПочт@»
Проект «КиберПочт@» официально начат 1 августа 2001 года и направлен на преодоление информационного неравенства в России. Основная задача проекта – предоставить возможность гражданам всех регионов и удаленных уголков страны получить навыки работы на персональном компьютере и доступ во всемирную сеть Интернет с использованием пунктов коллективного доступа.
Пункт коллективного доступа в Интернет (ПКД) – это одно или несколько рабочих мест в отделениях почтовой связи, оборудованных персональными компьютерами, подключенными к сети Интернет.
На сегодняшний день в рамках проекта «КиберПочта» на всей территории России действуют более 20 000 ПКД. Каждый ПКД оснащается стандартным комплектом оборудования и стандартным программным обеспечением.
Услуги, предоставляемые в рамках проекта «КиберПочт@»
Доступ в Интернет:
Предоставление доступа в Интернет*
Абонирование электронного почтового ящика: возможность принимать и посылать сообщения с/на электронный ящик, т. е. пользоваться полным комплексом услуг электронной почты
Электронная почта (e-mail)*: возможность послать электронное сообщение без абонирования электронного почтового ящика
Пользование персональным компьютером (ПК):
Сканирование: перевод любого изображения в компьютерный файл, содержащий изображение в электронном виде
Сканирование с последующим распознаванием текстов: перевод текста с бумажного носителя в компьютерный файл, содержащий текст в электронном виде.
Работа с офисными (MS Office) и графическими редакторами* (Word, Excel, PowerPoint, Paint, Corel Draw и т. д.)
Запись на дискету, CD диск. Перенос информации на электронные носители
Консультации по вопросам использования Интернета*, пакета программ MS Office и других, а также об оказываемых в ПКД услугах
Сопутствующие услуги:
Печать черно-белая*. Вывод черно-белого изображения на бумажные носители
Печать цветная. Вывод цветного изображения на бумажные носители
Компьютерная обработка цифровых фотографий и других изображений
Хранение информации на FTP или локальном сервере
Доступ к сетевым играм. Возможность запуска предназначенных для этого игр в сетевом режиме, который позволяет играть одновременно нескольким участникам.
Подборка тематических ссылок (по отраслям бизнеса, обучение, в том числе – дистанционное, поиск работы, в том числе базы данных занятости, консалтинг и т. п.)
Услуги оператора-консультанта по вопросам оказания услуг ПКД, по обучению работе с офисными и графическими редакторами
Программы обучения работе на компьютере. Возможность предоставления инструкций в электронном виде или оказание консультаций консультантами ПКД
Работа с электронными словарями и переводчиками
Другие сопутствующие услуги индивидуальные для каждого ПКД
Услуги, которые являются обязательными, помечены знаком - *
Конкретный набор услуг, предлагаемый в ПКД, определяется региональным филиалом ФГУП «Почта России» (УФПС) в зависимости от его технических и финансовых возможностей.
Наличие услуги по доступу к Интернет-технологиям является одной из основных задач федеральной целевой программы «Электронная Россия», в рамках которой производится подключение отделений почтовой связи, реализующих проект «КиберПочт@», к сети Интернет. Благодаря данной услуге через ПКД, возможно развитие такой социально значимой сферы, как заочное дистанционное образование с возможностью получения консультаций, учебных материалов и сдачи промежуточных тестов в ПКД, аттестационных экзаменов. Это поставит молодежь удаленных уголков страны в равные условия с жителями больших городов в плане получения высшего образования. Через ПКД обеспечивается доступ россиян к справочно-правовым системам, что позволяет в значительной степени решить проблему преодоления правовой неграмотности населения России и ускоряет переход России к гражданскому обществу. Возможность обращения через ПКД к общероссийским базам данных товаров и услуг, возможность получить в отделении почтовой связи комплекс всех услуг, связанных с доставкой заказанных товаров на дом, позволяет повысить жизненный уровень каждого жителя России, в т.ч. и удаленных от центра регионов. Не менее важное в социальном плане направление – поиск работы и трудоустройство через Интернет.
ФГУП «Почта России» приняло участие во всех открытых конкурсах на право оказания Универсальных услуг связи по передаче данных и предоставлению доступа к сети Интернет с использованием ПКД (УУС), проводимых Федеральным агентством связи. Универсальные услуги связи – это услуги связи, оказание которых любому пользователю услугами связи на всей территории РФ в заданный срок, с установленным качеством и по доступной цене, является обязательным для операторов универсального обслуживания. ФГУП «Почта России» признано победителем в 68-ми открытых конкурсах на право оказания УУС.
В 2008 году основной задачей ФГУП «Почта России», как оператора универсального обслуживания, является оказание универсальных услуг связи на всей выигранной конкурсной территории, а также повышение их качества.
Заключение:
Если оценить сегодняшнее состояние российской почты, то можно сделать вывод, что за последние годы почтовая служба России осуществила исключительно важные и правильные шаги по пути реформ, став выделенной государственной структурой с правом хозяйственной деятельности, т.е. получила широкую коммерческую свободу.
К сожалению, почтовые службы, еще не научились грамотно пользоваться имеющимися возможностями, слабо борются за клиента, за рынок услуг. Плохая работа ускоренной почты позволила процветать частным зарубежным компаниям. Поэтому первоочередная задача российской почты заключается в том, чтобы научиться работать в рыночных условиях, бороться за клиента, за качество предоставляемых услуг, постоянно искать источники новых доходов, новые услуги.
При подготовке данной работы использовались материалы с сайта:
• http://www.minsvyaz.ru
• http://www.russianpost.ru/
• http://ru.wikipedia
• http://yandex/ru
• http://rambler/ru
