Министерство образования Республики Беларусь

Учреждение образования

«Брестский государственный технический университет»

Факультет инновационной деятельности, управления и

финансов

Кафедра управления, экономики и финансов

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

По дисциплине: « Основы Конкурентоспособности»

На тему: «Дизайн – как форма неценовой стратегии»

«Устойчивые конкурентные преимущества фирмы Caparol»


Выполнила:


Студентка группы Э-48

Крень О.Д.


Проверил:


Преподаватель

Гарчук И.М.


Брест 2008

Содержание

1. Дизайн – как форма неценовой стратегии……………………………………3

1.1 Поиск идей новых товаров………………………………………………….6

1.2 Разработка дизайна товара………………………………………………….7

1.3 Разработка упаковки и товарной марки……………………………………8

1.4 Основные критерии оценки вариантов упаковки……………………...…10

1.5 «Честность» упаковки ……………………...…………………….………..10

1.6 Выделение главной информации……………………………………….…11

1.7 Читаемость основной информации………………………………………..11

1.8 Упаковка подобна красивой одежде………………………………………11

2. История создания «Caparol»……………………………………………..…...13

2.1 Товар, ассортимент товара……………………………………………..…16

2.2 Доля рынка………………………………………………………….……..25

2.3 Ближайшие конкуренты…………………………………………………..29

1. Дизайн – как форма неценовой стратегии

Неценовая стратегия проводится, главным образом, посредством совершенствования качества продукции и условий ее продажи, “сервизации” сбыта. Повышение качества может осуществляться по двум основным направлениям: первое- совершенствование технических характеристик товара; второе- улучшение приспособляемости товара к нуждам потребителя. Неценовая конкуренция посредством совершенствования качества продукции получила название конкуренции по продукту. Этот вид конкуренции основывается на стремлении захватить часть отраслевого рынка путем выпуска новых товаров, которые либо принципиально отличаются от старой модели, либо представляют ее модернизированный вариант. Конкуренция, основанная на совершенствовании качества, носит противоречивый характер. С одной стороны, повышение качества служит способом скрытого снижения цен и расширения сбыта; с другой - “качество”- это субъективная оценка, которая открывает возможности фальсификации качества путем рекламы и красивой упаковки.

Неценовая конкуренция путем совершенствования сбыта продукции получила название конкуренции по условиям продаж. Этот вид конкуренции основывается на улучшении сервиса обслуживания покупателя. Сюда входит воздействие на потребителя через рекламу, совершенствования торговли, установление льгот по обслуживанию покупателей после приобретения товара, то есть в процессе его эксплуатации.

Неценовая конкуренция ведется за счет снижения издержек, повышения качества продукции и услуг, надежности, улучшения условий оплаты, гарантийного и послегарантийного обслуживания, совершенствования методов сбыта. Неценовая конкуренция минимизирует цену как фактор потребительского спроса, выделяя товары и услуги посредством продвижения, дизайна упаковки, поставки, сервиса, доступности и других маркетинговых факторов. Чем уникальнее предложение продукции, с точки зрения потребителей, тем больше у маркетологов свободы в установлении цен выше, чем у конкурирующих товаров. Каждая из фирм, выступающтх на рынке, стремится по крайней мере сохранить ту долю рынка, которую она занимает. Основные методы, необходимые для этой конкурентной борьбы - цена, технический уровень и другие качественные показатели товара, сроки поставок, условия платежа, объем и сроки гарантий, объем и качество сервиса, реклама и другие мероприятия.

В настоящее время многие компании предпочитают улучшать потребительские свойства своего товара при сохранении или даже некотором повышении реализационных цен. При соответствующей рекламе такая << скрытая >> скидка с цены товара вызывает, как правило, положительную реакцию у современного потребителя, который так часто связывает низкую цену с неудовлетворительным качеством товара.

Захват рынка с помощью проникновения на него на основе разработке нового фирменного товара или вытеснения конкурентов, предлагающих аналогичные товары, также происходит при неценовой конкуренции. Но она невелика, поэтому применяется в основном при организации экспорта. В мире успех неценовой конкуренции определяется (особенно в Европе, Северной Америке, Юго - Восточной Азии) техническим уровнем, качеством и надежностью товара, подтвержденным сертификацией в общепринятых центрах, уровнем сервиса и послепродажного обслуживания, а не низкими ценами.

Одной из сложных проблем современной теории и практики организации конкурентной деятельности участников рыночного процесса является установление причин возникновения и диагностирования качественных и количественных условий перехода ценовой конкуренции в конкуренцию неценовую. К пионерным работам в этом направлении можно отнести труды Дж. Бьюлоу, Дж. Джинакоплоса и П. Клемперера, а также Ж. Тироля и Д. Фьюденберга.

Неценовая конкуренция порождает целый спектр важнейших проблем рынка. Среди них межотраслевой механизм прибылей в форме проблемы входа- выхода, избыточных мощностей, влияния на объем сбыта неценовых факторов, предпочтения и выбора, конкурентоспособности, издержек потребления.

Фирма, ориентирующаяся на успех, должна ставить своей целью не только удовлетворение спроса потребителей на товары или услуги, в центре ее внимания должна быть и цель разработки и реализации собственной конкурентной стратегии, Эта стратегия должна учитывать характер и потенциал конкурирующих сил рынка, сил которые формируют и отслеживают динамику рынка, диффузию потребителей и конкурентов в маркетинговой среде.

При разработке конкурентной стратегии используют различные модели, которые были предложены американскими учеными И. Анзоффом (матрица "продукт-рынок"), М. Портером (модель Портера), американской консультационной фирмой "Бостон консалнинг гроуп" (Портфолио-модель), а также специалистами фирм "Дженерал Электрик компани" и "Маккинзи" (модель "Привлекательность рынка - преимущества в конкуренции"), как развитие "Портфолио-модели".

Применение моделей зависит от конкретной ситуации, сложившейся в условиях рыночной среды.

Различают два уровня управления маркетингом: стратегический и тактический.

Маркетинговая стратегия заключается в долгосрочное согласовании возможностей фирмы с ситуацией на рынке, т.е. в согласовании внутренней и внешней сред деятельности фирмы. Инструментами реализации маркетинговых мероприятий на этом уровне управления выступают:

• 
  совершенствование организационной структуры фирмы;
  
• 
  организация проникновения на новые товарные рынки;
  
• 
  разработка и введение на рынок нового товара;
  
• 
  свертывание деловой активности и уход с рынков, где стало невозможным получение устойчивой прибыли;
  
• 
  проникновение на новые рынки посредством создания совместных предприятий;
  
• 
  кооперация деятельности с фирмами, обладающими опытом успешной деятельности на интересующих рынках.
  

В качестве основных типов стратегий маркетинга обычно применяют стратегию «цена-количество» либо стратегию предпочтения.

Стратегия предпочтения использует различные инструменты политики сбыта, не зависящие от конкуренции в области цен. Конечная цель этой стратегии — создать стабильные преимущества перед конкурентами. Для достижения этой цели может быть использован весь набор инструментов маркетинга:

• 
  изменения в технологии производства, способствующие улучшению качества изделия, его дизайна и упаковки;
  
• 
  сервисное обслуживание (консультирование и обучение, ремонт и техническая профилактика, поставка запчастей и т.д.);
  
• 
  логистические мероприятия (соблюдение договорных обязательств и надежности поставок).
  

Стратегия резкого отличия предполагает товар, по профилю четко отличающийся от товара конкурента.

В процессе исследования товара изучается также упаковка, сопроводительная документация, инструкции и все другое, что входит в понятие товара.

В маркетинге в понятие товара включается не только вещь вообще, но и все то, что выплывает вместе с ней и влияет на удовлетворение потребностей (например, упаковка, сопроводительная документация, послепродажное обслуживание и другое).

Поскольку товаров существует великое множество, постольку необходимо знать их отличительные признаки, потому что именно они влияют на особенности маркетинговой деятельности.

Важными этапами разработки товара должны быть создание дизайна товара, включая его форму, цвет и материал; разработка соответствующей упаковки и создание современной товарной марки. Серьезное значение должно быть придано обеспечению качества товара и оценке его конкурентоспособности.

Следующими шагами после обеспечения всех необходимых процедур создания товара должна быть проведена оценка его рыночной адекватности, понимаемая как соответствие данного товара требованиям рынка, а также оценка товара фирмой, то есть выявление соответствия экономических параметров данного продукта производственным и финансовым целям предприятия.





Рисунок 1. Общая схема разработки нового товара

1.1 Поиск идей новых товаров

Основные составляющие процесса поиска идей новых товаров – это анализ источников идей и применение творческих методов получения идей [3].

Можно выделить три основных источника идей для создания новых продуктов.

1. Важнейший – это рынок, причем импульсы могут исходить как от потребителей, так и от конкурентов. Желания клиентов, рекламации, типичные причины ремонта дают важную информацию для улучшения продуктов. Потребительские организации постоянно требуют от предприятий улучшения продукции и указывают на возможности в этой области.

2. Второй источник – это само предприятие, т.е. в первую очередь, все сотрудники фирмы, которые заинтересованы в выпуске более современного и, соответственно, более рентабельного товара, во вторую очередь, работники исследовательских подразделений предприятия, призванные заниматься именно разработкой новых товаров. Развитие новых продуктов лишь в редких случаях возможно без интенсивных исследований. Крупные предприятия имеют существенные преимущества в этой области. Таким образом, ограничивается конкуренция, поскольку вступление новых предприятий на рынок затрудняется. Для того чтобы выстоять в этих условиях, средние фирмы могут кооперироваться для совместного проведения исследований.

3. Третий источник для выработки идей – независимые фирмы, которые тоже могут быть привлечены для поиска идей новых товаров. Существенное значение имеют отчеты институтов, занимающихся исследованием товаров. На выставках и ярмарках могут быть проанализированы отечественные и зарубежные конкурентные продукты, следует также привлечь анализ патентов и результатов исследований в родственных областях.

Если анализ источников идей не дает желаемых результатов, то можно использовать творческие методы генерации идей новых товаров, к которым относятся: морфологический и проблемный методы анализа, мозговая атака и синектический подход.

Синектический подход заключается в постепенном отчуждении исходной проблемы путем построения аналогий с другими областями жизни. После многоступенчатых аналогий производится быстрый возврат к исходной задач.

Генерированные идеи следует оценить и выбрать из них наиболее оптимальные для деятельности фирмы. Подобный этап получил название селекции идей.

1.2 Разработка дизайна товара
Качество продукта формируется как функциональными признаками данного товара, разработка которых является прерогативой конструкторов и технологов, так и внешним дизайном, в разработке которого обязательное участие должен принимать маркетолог. Важнейшие средства, используемые при разработке продукта и воплощающие внешность продукта: форма, цвет и материал продукта.

Форма продукта связана как с основными, так и добавочными качествами. Из добавочных качеств важнейшим является эстетичность продукта. Физиологическая теория утверждает, что удобный для глаза и охватываемый малым количеством движений образ является наиболее эстетичным. Формы должны состоять из простых, согласованных, по возможности симметричных линий и элементов.

На восприятие формы влияет индивидуальность и вкус воспринимающего, традиции (знакомые формы воспринимаются лучше), а также окружение (в окружении, соответствующем их функциям, продукты производят лучшее эстетическое действие). Сильное влияние оказывает также мода.

Цвет – это простейшее и дешевое средство для вариации продукта. Палитра цветов и оттенков необозрима. В мире насчитывается около 2800 названий цветов, а всего насчитывают более 7,5 млн. различных цветов и оттенков. Выбор цвета определяется материалом и рядом других факторов.

Цвета оказывают психическое действие, успокаивают или возбуждают. Они выражают печаль или радость, делают продукт легким или тяжелым в восприятии, влияют на образ расстояния до предмета.

Цвета могут играть роль социального символа. Например, черный цвет – официальный цвет представителей властей и религиозных деятелей (черные автомобили, костюмы, сутаны и пр.). Белый цвет – цвет молодоженов и артистов и т.д.

Иногда существует правовое ограничение по поводу цвета продукта (например, сигнальные цвета или окраска милицейского автомобиля). Определенные комбинации цветов защищены от конкурентов патентами.

При выборе цвета нужно учитывать и требования корпоративной культуры, так как многие фирмы придерживаются определенной комбинации цветов.

Материал продукта также сильно влияет на восприятие продукта. Некоторые материалы вызывают симпатию, другие, наоборот, отталкивают.

Разработка внешнего вида продукта должно являться постоянной задачей службы маркетинга. Следующим важным элементом разработки товара является его упаковка.
1.3 Разработка упаковки и товарной марки
Создание упаковки – это часть планирования продукции, в ходе которой фирма изучает, разрабатывает и производит свою упаковку, включающую саму тару, в которую помещается продукция, этикетку и вкладыши.

Выделим ключевые факторы создания упаковок, которые должны учитываться при принятии решений в данном направлении.

1) Дизайн упаковки
должен воздействовать на образ, который фирма ищет для своей продукции. Цвет, форма, материалы – все это влияет на представления потребителей о фирме и ее продукции. Более простая упаковка создает образ более низкого качества товаров общих марок.

2) Стандартизация упаковки увеличивает мировое признание. По этой причине «Пепси-кола» и «Кока-кола» используют одинаковую упаковку во всех частях земного шара.

3) Стоимость упаковки должна быть, конечно, учтена. Относительная стоимость упаковки может достигать до 40 % розничной цены, в зависимости от целей и степени упаковки.

4) Современные материалы стимулируют спрос. Фирма может выбирать из ряда упаковочных материалов: картон, пластик, металл, стекло, целлофан и пр. При этом бывают необходимы компромиссы. Например, целлофан позволяет показывать товары, но очень легко рвется; картон относительно дешев, но труден для открывания. Кроме того, нужно определить насколько новаторской должна быть упаковка.

5) Затем фирма должна выбрать размер, цвет и форму. При выборе размеров нужно учитывать период хранения, удобство, традиции и конкуренцию. Должны быть также определены место, содержание и размер этикетки, а также насколько она должна выделяться. На ней должны быть указаны названия компании и марка товара.

6) Множественная упаковка
соединяет в себе две или более единицы товара. Это могут быть одинаковые продукты (например, лезвия для бритья, газированные напитки) или сочетания различных вещей (например, набор первой помощи). Цель такой упаковки – увеличить потребление, заставить потребителей покупать набор вещей или опробовать новую продукцию (например, новый товар, упакованный с хорошо известным и покупаемым старым). Отдельно упакованные
порции какого-либо продукта могут создавать конкурентное преимущество. Однако это может быть дорогостоящим делом.

7) Наконец, компания должна убедиться, что дизайн упаковки соответствует маркетинговому плану предприятия.

Использование современной упаковки (тары), их красочное оформление с необходимой рекламной информационной нагрузкой позволяют не только ускорить процесс продажи товаров, облегчить их потребление, но и оказывают сильное эстетическое воздействие на покупателей. Расфасовка товаров в мелкую, удобную для потребителей упаковку облегчает и ускоряет процесс продажи, способствуя повышению производительности труда торговых работников, улучшает показатели работы магазинов, повышая культуру торгового обслуживания.

Ассортимент упаковки, используемой для размещения товаров, постоянно расширяется. Он пополняется новыми видами, позволяющими расширить ее функции, следовательно, сделать еще более значимой в торгово-технологическом процессе.

Упаковка (тара), используемая для товаров, должна отвечать ряду технических, экономических и эстетических требований.

Технические требования предусматривают, что материал, используемый для производства упаковки (тары), ее конструкция должны отвечать свойствам помещенных в нее товаров. Она должна быть прочной и обеспечивать сохранность товаров при перевозке и хранении.

Упаковка (тара) должна быть недорогой в изготовлении, портативной и удобной для транспортирования как с товаром, так и в порожнем виде. Она должна обладать низким коэффициентом собственной массы (отношение массы к объему).

Упаковка должна иметь привлекательный внешний вид, а ее форма, цветовое решение, тексты и рисунки на ней должны служить воспитанию эстетических вкусов у покупателей.

Важной частью планирования продукта является определение товарной марки – процедура, которой фирма следует при исследовании, разработке и реализации своих целей [4].

Товарная марка – это имя, знак или символ, которые идентифицируют продукцию и услуги продавца. Используя или создавая хорошо известные товарные марки, компании обычно могут получить общественное признание, широкое распространение и более высокие цены.

Важность товарных марок определяется следующими причинами:

- облегчается идентификация продукции;

- гарантируется, что товар или услуга обладают определенным качеством;

- повышается ответственность фирмы за продукцию;

- вместо сравнения по ценам покупатель сравнивает марки;

- престиж продукции растет с ростом общественного признания марки;

- создается отличительный образ продукции при сегментации рынка;

- товарная марка может быть использована для выхода на новый продукт.

После разработки товарной марки продукта следует сформировать систему обеспечения качества товара.

1.4 Основные критерии оценки вариантов упаковки

Первый шаг в оценке макетов, предложенных дизайнерами, это рассмотрение по «принципу исключения», выявление явно негативных моментов. Маркетолог сам должен ответить на вопросы:

• 
  возникает ли дискомфорт при взгляде на упаковку (зрительный или эстетический)?
  
• 
  что вызывает раздражение, подсознательно или сознательно?
  
• 
  что вызывает основное недоумение?
  

Причины возникновения дискомфорта при восприятии упаковки могут быть следующими:

Причины возникновения дискомфорта при восприятии упаковки.

Причина возникновения дискомфорта	Недостатки дизайна
Информации на упаковке не читается или читается с трудом	Использованы сложно читаемые шрифты.Надпись теряется на фоне.Надписи расположены под углом, неудобным для чтения.
Продукт не удерживает взгляд	Изображен набор разрозненных элементов, композиция не сбалансирована.Акценты расположены вблизи границ. Расположение цветовых и тональных пятен не структурировано.
Упаковка имеет «дешевый» вид	Использованы неудачные сочетания цветов. Много ахроматических тонов (оттенки серого). Неудачно подобраны шрифты. Качество фотографий и рисунков низкое. Применены стандартные, часто используемые фактуры, заливки и символы из библиотек Corel Draw, других широко доступных программных продуктов.

1.5 «Честность» упаковки

Самое главное – не обмануть ожидания покупателя. Если на упаковке присутствуют изображения самого продукта или его частей, они не должны выглядеть приукрашенными. Конечно, художник может поддаться соблазну выделить начинку рулета, но покупатель с сожалением констатирует, что слой оказался не таким толстым.

Привести к разочарованию могут и завышенные размеры упаковки. Несмотря на то, что до покупателя доводится информация о количестве содержимого в граммах, упаковка большего размера создает иллюзию большего количества (например, для конфет и кукурузных хлопьев).

1.6 Выделение главной информации

Самый очевидный способ для выделения главной информации – это большой размер надписи. Можно также использовать принцип контрастности, о котором говорилось ранее, располагая главную надпись на контрастном фоне. Для лучшего зрительного восприятия не стоит размещать надпись на дробном фоне. Очень осторожно надо подходить к использованию сложно читаемых шрифтов (узких, курсивных, с большим количеством «завитушек», стилизованных под готику, старославянское письмо и т.п.). От таких технических приемов как обводка шрифта по контуру или тени иногда лучше отказаться.

1.7 Читаемость основной информации о товаре на упаковке с расстояния

Известно, что, не имея возможности получить информацию о продукте, покупатель либо требует ее – либо уходит. В магазине самообслуживания проблема недостатка информации, казалось бы, исчезает – только протяни руку, возьми товар и прочитай. Однако подумаем о комфорте покупателя. На самом деле, стоит ли наклоняться к нижним полкам с корзиной в руке или перегораживать проход тележкой в часы «пик» магазина? Основная информация должна быть прочитана при расположении продукта на любой полке стеллажа. Не стоит забывать и о значительной доле торговых точек с обслуживанием через прилавок.

Частая ошибка при выборе вариантов дизайна - макеты рассматривается с небольшого расстояния, на уровне глаз или немного ниже. Иными словами, на столе перед художественной комиссией, без учета реальных условий торгового зала. Для того, чтобы избежать проблемы труднодоступности информации, при оценке макетов удобство прочтения должно ставиться выше оригинальности композиции с использованием надписей.

1.8 Упаковка подобна красивой одежде

Декоративные, в том числе орнаментальные, мотивы на упаковке помогают усилить эмоциональное воздействие, раскрыть для покупателя образ товара, привлечь внимание, обеспечив возможность лёгкого узнавания среди десятков и сотен других. Характерный орнамент часто способствует привлечению внимания к товару. Но иногда избыточно декорированные упаковки отечественных товаров, хорошие как произведение искусства, оставляют покупателя в неведении относительно его основных свойств и отличительных особенностей. Известно, что покупатель сталкивается в магазине с изобилием информации, но при этом испытывает острую нехватку нужной. Поэтому покупатель одобряет (и кладет в корзину) тот товар, упаковка которого приходит ему на помощь, сообщая самую существенную информацию.

Дизайн упаковки не всегда проверяется в «боевых» условиях - условиях торгового зала, или близких к «боевым» - на расстоянии одного метра и более. Неудивительно, что часто наибольшая цветовая, тональная и орнаментальная нагрузка на упаковке приходится не на самую важную для покупателя информацию, даже отвлекает от нее. И торговец должен решить, стоит ли предоставлять такому товару хорошие места на своих полках – и предоставлять ли вообще.
Функции упаковки и рекламы во многом схожи, поэтому подход к созданию упаковки товара должен строиться на основе нужд, восприятий и ожиданий потребителей. Реализация возможностей эмоционального воздействия на покупателя путем грамотного дизайна упаковки не только стимулирует выбор непосредственно в магазине. Более важно укрепление лояльности покупателей к продукту и марке и формирование положительного образа производителя в глазах потребителей. В создании имиджа самого продукта и продвижении в местах розничной торговли упаковка товара является мощным оружием; грамотное же его использование достигается с помощью сотрудничества маркетологов и дизайнеров на всех этапах работы над упаковкой.
2. История создания «Caparol». Доверие потребителей.

Репутация производителя. Узнаваемость марки. Персонал.
Группа фирм "Caparol" является в Германии лидером на рынке строительных красок и одним из крупнейших в Европе поставщиков лакокрасочных материалов. Современнейшее экологичное производственное оборудование гарантирует высокое качество продукции "Caparol", которое давно получило широкое признание.

Caparol - один из крупнейших и известнейших мировых брэндов, открывший несколько эпох в области технологии производства лакокрасочных материалов. В компании работает более 3000 сотрудников. Центральное предприятие находится в Обер-Рамштате, на федеральной земле Гессен.

Фирма Caparol была и остается неоспоримым лидером в области технологий производства строительных красок и других материалов (родоначальник вододисперсионной краски, первая латексная краска на рынке, первая самая экологичная краска с полным отсутствием растворителей и эмиссий, первая краска с полным отсутствием консервантов, безвредная для аллергиков, краска для пола с эффектом тефлона и т.д.).

Предприятие "Deutsche Amphibolin-Werke von Robert Murjahn & Co. KG", отметившее в 1995 году свой столетний юбилей, разрабатывает направление Caparol (изготовление эмалей, красок и систем покрытий) с самого начала своей деятельности. В 1934 году фирма впервые применила на практике метод дисперсии акриловых полимеров. Так родилась современная технология производства дисперсионных красок. В 1954 году на германском рынке отделочных и строительных материалов появилась первая готовая к применению латексная краска, также разработанная предприятием "Deutsche Amphibolin-Werke von Robert Murjahn & Co. KG". Через два года фирма начала выпуск еще одного вида продукции с принципиально новыми качественными характеристиками - фасадной краски с традиционным названием Amphibolin (в самом начале своей деятельности предприятие специализировалось на добыче из горных пород асбестсодержащего минерала амфиболина). В семидесятые годы была начата разработка нового производственного направления - выпуска силикатных материалов, которые сейчас особенно успешно применяются в области реконструкции. В 1985 году предприятие разработало еще один "революционный" продукт - Indeko-plus, первую на мировом рынке краску для внутренних отделочных работ, свободную от растворителей и эмиссий.

Продукция со знаком Caparol имеет сильные позиции среди профессионалов строительства, а продукция Alpina предназначена для рынка "do it yorself". Марка стала синонимом высокого качества и бережливого отношения к окружающей среде. В Германии и Австрии Caparol является лидером рынка в области профессиональных красок. И в остальных странах Европы Caparol уже несколько десятилетий работает с большим успехом.


Изделия Caparol завоевали доверие потребителей благодаря своим многочисленным преимуществам. Продукты Caparol не наносят ущерба окружающей среде и являются абсолютно безвредными для здоровья людей. Данные факты подтверждаются тем, что эмали и материалы для прозрачных покрытий Caparol отмечены экологическим знаком "Голубой ангел", присуждаемым Федеральным ведомством Германии по охране окружающей среды, а фасадные краски и другие материалы обозначены специальной эмблемой "Зеленый экологический цветок". Для сравнения экологического качества изделий Caparol и "традиционных" отделочных материалов приведем некоторые цифры. Обычные строительные эмали на основе алкидных и натуральных смол содержат 40-50% растворителей. "Усовершенствованные" акриловые эмали с более низким содержанием растворителей (менее 10%) признаются Федеральным ведомством Германии по охране окружающей среды экологически чистой продукцией и награждаются знаком "Голубой ангел". А дисперсионные и силикатные краски Caparol являются материалами, содержание растворителей в которых находится в пределах 0-2%. Поэтому применение водных дисперсионных материалов, акриловых эмалей, силикатных красок и красок на основе силоксановых смол Caparol позволяет решить все проблемы, связанные с безопасностью малярных работ и достижением необходимого экологического качества отделки помещений. Поскольку для Беларуси проблема экологии в настоящее время стоит достаточно остро, свойства продукции Caparol могут оказаться весьма полезными.

Этапы успешного развития

1895	1-е января. Основание фирмы "Deutsche Amphibolin-Werke von Robert Murjahn". Производство" красящего порошка Роберта Мурьяна" и "амфиболина Роберта Мурьяна" в г. Эрнстхофен/Оденвальд.
1901	Производство клеевого мела под маркой "Alpinaweiβ".
1909	Фирма имеет склады в Берлине, Франкфурте, Гамбурге, Келне. Мюнхене, и Штутгартею.
1913	Производство первой порошкообразной водо-растворимой краски "Alpinaweiβ".
1927	Разработка красок на основе жидкого калиевого стекла "Muresko".
1928	Роберт Мурьян разработал связующее для красок "Caparol", основными компонентами которого являлись казеин, парафин и древесное масло (олеум).
1934	Роберт Мурьян впервые использует вместо масла акриловую дисперсию и внедряет на рынок продукт "Alpinaweiß". -Paste-Olfrei". Это был час рождения современной дисперсионной техники.
1948	После денежной реформы в июне 1948 г. производство "Caparol-Paste-Olfrei" начинается снова.
1950	На продукт "Caparol-Paste-Olfrei" поступают первые крупные заказы по 20 тонн каждый. Теперь продукт называется только "Caparol".
1953	Регистрация торговой марки первого глянцевого финишного покрытия на основе искусственной смолы.
1954	На рынке появляется первая готовая к применению латексная краска для внутренних работ "Murjans Latexfarbe".
1956	На рынке появляется фасадная краска новой рецептуры "Amphibolin". Это становится традиционный маркой Caparol.
1960	Первая дисперсионная краска с фунгицидными веществами для внутренних работ.
1962	Продукт "Caparol Wandfarbe 3 plus", имеющий наибольший оборот, переименовывается в традиционную марку "Alpinaweiß".
1966	Австрийская фирма "Syntрesa" становится одним из предприятий Caparol.
1972	Презентация совершенно нового поколения колеровочных красок под названием "Alpinacolor". Речь идет о насыщенных цветовых тонах, которые с помощью белого цвета были осветлены и распределены с 10-ти ступенчатой градацией, что совершило революцию в области всех цветовых коллекций с дисперсионными красками.
1976	Под новой маркой "Sylitol" начинается развитие нового ассортимента силикатных красок.
1978	Презентация автоматической колеровочной системы "Capamix" для колеровки красок, лаков и штукатурки.
1984	Основание фирмы "Alpina Farben Vertriebs GmbH & Co. Kg", в г. Обер-Рамштадт с целью снабжения сегмента рынка "Сделай сам". Полосатый слон становится новым торговым знаком красок Caparol.
1985	Презентация первой в мире краски для внутренних работ, без вредных эмиссий и не содержащей растворителя под названием "Indeko Plus".
1987	На рынок выходит "AmphiSilan". Фасадная краска, обладающая очень высокой паропроницаемостью и очень хорошими водоотталкивающими свойствами.
1991	Основание сбытовой компании "Caparol Farben-Lacke Vertriebs GmbH", в г. Берлин, на ул. Шнеллерштрассе, занимающейся сбытом продуктов Caparol, Capatect и Disbon в новых федеральных землях.
1992	Внедрение новой упаковки для продукта Alpina-Deckwei?. Четырехугольная емкость, называемая "Oko-Pack" состоит из картона, допускающего повторное использование, вкладыша из искусственного материала и съемной пластмассовой решетки. Упаковка получает приз "World-Star".
1994	Образование дочерних предприятий в Польше, Чехословакии и Венгрии.
1995	Фирме "Deutsche Amphibolin-Werke von Robert Murjahn" исполняется 100 лет. Общий оборот фирмы, насчитывающей более 2600 сотрудников, превысил 1 миллиард марок.
1996	Образование дочерних предприятий в Словакии и на Украине.
1998	Образование фирмы "Caparol Baltica", дочернего предприятия для Прибалтики. Общий оборот фирмы, насчитывающей более 3137 сотрудников, превысил 1,3 миллиард марок.
1998	В городе Кетене "Caparol" самое большое производство эмалей и лаков в Европе.
1999	"Caparol" представляет новую цветовую колекцию "Сaparol 3D System"

2.1 Товар, ассортимент товара, его характеристика, цены.

Акриловые фасадные краски

Большое разнообразие акриловых красок, выпускаемых фирмой Caparol, позволяет решить многие проблемы, связанные с отделкой фасадов. Наиболее известный продукт из этого спектра изделий - краска Amphibolin - характеризуются высокой устойчивостью к воздействию агрессивных газов и щелочей, оптимальными водоотталкивающими свойствами и прекрасной заполняющей способностью. Кроме этого, она не препятствует диффузии водяного пара и легко обрабатывается.
Еще одна краска, входящая в рассматриваемую группу, - "Cap-elast Unitop", обладает способностью сохранять эластичность при низких температурах (до -20°С). Под воздействием ультрафиолетового излучения на поверхности краски образуется особая молекулярная сетка. Благодаря этому свойству краска даже при экстремальных температурных условиях сохраняет защитную функцию и предохраняет фасад от неблагоприятных атмосферных воздействий и агрессивных химических веществ, загрязняющих воздух. Химическая структура материала позволяет также решить проблему трещин на поверхности фасада - эластичные компоненты краски проникают внутрь трещин, создавая таким образом дополнительное санационное покрытие. Еще одним преимуществом краски "Cap-elast Unitop" является ее способность пропускать водяные пары сквозь обработанную поверхность, что соответствует современным требованиям строительной физики. Расход краски составляет 250-300 мл/м2 при обработке гладких покрытий. При отделке шероховатых поверхностей расход материала несколько возрастает.

Дисперсионные фасадные краски

Это производственное направление включает в себя краски Muresko-plus, Amphisil и Acryl-Fassadenweis. Из всех материалов этой группы наибольшее распространение на восточноевропейском рынке (в том числе в России, Прибалтике и на Украине) получила краска Muresko-plus. Это неудивительно, поскольку она имеет множество преимуществ. Во-первых, краска Muresko-plus может использоваться практически в любых климатических условиях. Она способна выдерживать неблагоприятные атмосферные воздействия, обладает высокой устойчивостью к ультрафиолетовому излучению, а следовательно, образует надежное и долговечное покрытие на поверхности фасада. Усиленная силоксаном, краска Muresko-plus имеет высокую адгезийную способность и обеспечивает оптимальную защиту ограждающих конструкций от влажности. Но несмотря на свою водоотталкивающую способность, краска не создает преград на пути движения водяного пара. Поэтому стены, покрытые Muresko-plus, "дышат" и не накапливают влагу. Таким образом достигаются два преимущества: создаются оптимальные условия для работы строительных конструкций и улучшаются микроклиматические характеристики помещения. Краска Muresko-plus может наноситься на фасады с гладкой и структурированной поверхностью. Она прекрасно сочетается со штукатурными покрытиями с большим содержанием извести и другими типами основ. Расход материала при обработке гладких поверхностей составляет 200 мл/м2. При отделке шероховатых поверхностей краска может выступать в роли выравнивающего покрытия. Соответственно, расход материала при выполнении такого вида работ возрастает. Область применения краски Muresko-plus очень широка и включает в себя практически все виды зданий и сооружений.

Краски на основе полимерных смол

Краски на полимерных связующих с незначительным содержанием растворителей предназначены для отделки особо "проблемных" фасадов (например, поверхностей с осыпающимися штукатурными или "мелящимися" старыми красочными покрытиями). Материалы этой группы имеют высокую адгезийную способность, устойчивы к воздействию атмосферной влаги и резких перепадов температур и обладают длительным защитным действием. Таковы общие характеристики изделий на основе полимерных смол. Индивидуальные свойства каждого вида продуктов этой группы предопределяют область применения той или иной конкретной краски.
Например, краска Duparol-W, в составе которой присутствуют фунгицидные и альгицидные добавки, используется для устройства покрытий на фасадах, пораженных мхом или грибками. Другой материал из этой группы - Dupa-Haftgrund - обладает укрепляющим действием. Он применяется для отделки фасадов с отслаивающимися покрытиями из краски и штукатурки, пористых поверхностей или используется в качестве грунтовки под последующие покрытия. Основным свойством этой краски является высокая адгезийная, впитывающая и выравнивающая способность. Расход фасадных красок на основе полимерных смол варьируется от 200 до 250 мл/м2.

Краски на основе силоксановых смол

К этой группе продукции относятся краски AmphiSilan, AmphiSilan-Volltonfarbe, Am-phiSilan-Streichfueller и специальные грунтовочные материалы. Материалы на основе силоксановых смол разбавляются водой, не содержат растворителей и не выделяют вредных эмиссий. Преимуществами красок этого вида являются их высокая устойчивость к атмосферным воздействиям (включая воздействия агрессивных химических веществ и соединений, находящихся в воздухе), способность пропускать водяные пары, быстрота высыхания и хорошая заполняющая способность.
Поскольку наиболее типичным представителем данной группы материалов является краска AmphiSilan, остановимся более подробно на ее свойствах. Она может применяться для отделки фасадов со штукатурными и минеральными покрытиями, ремонта покрытий с силикатными и дисперсионными основами и завершающей обработки теплоизоляционных композиционных систем. Расход краски составляет 150-200 мл/м2 для покрытий на гладких основах. Расход материала при отделке шероховатых поверхностей зависит от структуры обрабатываемого покрытия. В качестве связующего в краске AmphiSilan используется силоксановая смола, напоминающая по своей молекулярной структуре природный материал кварц. Микропористая структура покрытия, образуемого краской AmphiSilan, позволяет добиться "особого отношения" к влиянию влаги. Т.е. краска не препятствует прохождению водяных паров изнутри здания наружу через ограждающие конструкции (поэтому не происходит переувлажнения стен), но одновременно с этим надежно защищает фасад от воздействия дождевой воды. С точки зрения современных требований, предъявляемых строительной физикой, такое сочетание свойств является оптимальным. Как и все другие материалы, относящиеся к рассматриваемой группе, краска AmphiSilan не боится воздействия агрессивных химических веществ, находящихся в воздухе, и поэтому отличается большой долговечностью. Благодаря своим универсальным свойствам краска AmphiSilan может применяться во многих сферах - в жилищном строительстве, при реконструкции существующих жилых и общественных зданий, реставрации памятников архитектуры.

Силикатные материалы

В группу силикатных материалов входят фасадные дисперсионные и недисперсионные краски на силикатной основе, краски для внутренних отделочных работ, грунтовки, разбавители, а также материалы для покрытий. Все перечисленные изделия объединяются названием Siliton. Благодаря силикатному связующему происходит процесс двойной силикатизации и образуется особо прочное, устойчивое в воздействиям внешних факторов и долговечное покрытие. Кроме прекрасных эксплуатационных характеристик, такое покрытие имеет оптимальные строительно-физические свойства. Краска Siliton пропускает частицы углекислого газа, благодаря чему создается оптимальное покрытие для известковых штукатурок. Кроме этого, краска не препятствует диффузии водяного пара сквозь стены, создавая оптимальные условия для "содержания" ограждающих конструкций. В то же время покрытие из краски Siliton не пропускает дождевую влагу внутрь стены, обеспечивая высокую степень защиты фасада от атмосферных воздействий. Оно способно контактировать без особого ущерба для себя даже с очень агрессивными средами (например, воздухом с большой степенью кислотного загрязнения). Силикатная краска может использоваться для отделки фасадов из бетона, силикатного кирпича, натурального камня и других материалов. Краски Siliton и другие силикатные материалы, изготавливаемые фирмой Caparol, получили особенно широкое применение в сфере реконструкции и реставрации старых зданий. Многие фасады исторических зданий в Германии были отреставрированы при помощи материалов на силикатных связующих, относящихся к группе Siliton.

Indeco - plus         Исключительно экономичная интерьерная краска

экстра-класса

  Для нанесения высококачественных глубоко матовых

покрытий на стены и потолки в любых помещениях.

Чрезвычайно экономичная и легкая в нанесении. - отлично исправляет поверхности

 - очень высокая степень белизны

 - глубоко матовая (под бархат)

- высокая паропроницаемость (меньше 0,1м) - 1-ый класс укрывистости при расходе 8,0 м2/л (120 мл/м2) 



     Capasilan                        Высокоукрывистая интерьерная краска экстра-класса  на основе

              силиконовой смолы                                           

Оптимальные свойства при нанесении и продолжительное время схватывания  обеспечивают  максимальное удобство для окрашивания больших площадей даже при очень неблагоприятных световых условиях, например, при боковом свете.

- специальная  рецептура для максимально эффективной работы

- отлично исправляет поверхности

- исключительно хороший розлив

- глубоко матовая

- высокая паропроницаемость

- 1-й класс укрывистости при расходе 7,0м2/л (140мл/м2)



 

   Malerit               Простота в нанесении   

Легкая в применении матовая краска для использования в жилых и рабочих помещениях.

- экологически чистая                                             

- белоснежная

- высокая укрывистость                                    

- высокая паропроницаемость (меньше 0,1 м)

- 2-й класс укрывистости при расходе 7,0м2/л (150 мл/м2)



       CapaTrend           Многофункциональная краска

Высокоукрывистая, универсальная, готовая к нанесению интерьерная краска.

- высокая укрывистость                                                   

- высокая паропроницаемость (меньше 0,1м)

- матовая

- 2-й класс укрывистости прирасходе 6,0м2/л  



      Unilatex        Высокоэффективная

     Экономичная латексная краска для нанесения стойких к

мытью матовых покрытий.

- хорошая укрывистость

- высокая паропроницаемость (меньше 0,1м)

- матовая

- 3-й класс укрывистости при расходе 6,0м2/л



               Renofix            Доступная цена

   Краска  для ремонта с оптическим отбеливающим эффектом. Особенно пригодна для равномерно потемневших поверхностей.

 - высокая укрывистость сухого слоя

- матовая

- 2-й класс укрывистости при расходе 6,0м2/л

- 4-й класс стойкости к влажному истиранию



       CapaDIN         Признанное качество                 

Краска особенно подходящая для работы на объектах. Используется для нанесения экономичных покрытий на стены и потолки.

- хорошая укрывистость 

- высокая паропроницаемость (меньше 0,1м)

- высокая заполняющая способность позволяет скрывать мелкие дефекты

- 2-й класс укрывистости 6,0м2/л



  SamtGrund

Грунтовочная краска высшего качества, отвечающая всем требованиям E.L.F.

Гидрофобная грунтовочная краска, повышающая адгезивные свойства основания, тонкослойная и простая в нанесении. SamtGrund значительно облегчает последующее нанесение насыщенно отколерованных продуктов E.L.F. класса и может использоваться в качестве грунтовочного слоя под все дисперсионные и латексные краски 2-го и 3-го класса стойкости к влажному истиранию. Рекомендуется для получения поверхностей с особыми требованиями к качеству.

- оптимизированный белый тон - сниженный слепящий эффект

- увеличенное время схватывания

- краска удобна при работе на больших площадях

- высокая паропроницаемость (меньше 0,1м)

- 2-й класс укрывистости при расходе 7,0м2/л 



  Samtex 7 (e.l.f. с 2008)

 Универсальное применение

Высококачественная, идеальная в работе многофункциональная краска для создания элегантных шелковисто-матовых интерьерных поверхностей. Особенно подходит для окрашивания рельефных и структурных обоев, а также стекловолокнистых покрытий.

- высокая степень белизны

- шелковисто-матовая

- гидрофобная

- легко очищается от загрязнений

- высокая паропроницаемость (меньше 0,2м)

- 2-й класс укрывистости при расходе 7,0м2/л  



      Capatox

   Против плесени, грибка, водорослей

      Водный грунтовочный состав для удаления грибка и плесени на внешних и внутренних  поверхностях. Готов к применению. 

 



Fungitex-W

Фунгицидная латексная краска

Специальная шелковисто-матовая латексная краска с фунгицидными и бактерицидными добавками длительного действия. Для поверхностей, пораженных или поврежденных плесенью. Особенно пригодна для влажных промышленных помещений.

• 
  легко чистится и устойчива к дезинфицирующим средствам
  
• 
  соответствует гигиеническим требованиям
  
• 
  1-й класс стойкости к влажному истиранию
  
• 
  2-й класс укрывистости при расходе 7,0м2/л
  

Indeco - W

Эффективная фунгицидная краска высшего класса

Матовая дисперсионная краска для внутренних работ для нанесения высококачественных ремонтных покрытий на пораженные и поврежденные плесенью поверхностиво влажных промышленых помещениях, а также для поддержки гигиены в частных жилых помещениях.                                                 

- фунгицидная, бактерицидная и устойчива к дезинфицирующим средствам

- 3-й класс стойкости к влажному истиранию

- матовая

- 2-й класс укрывистости при расходе 6,5 м2/л



Malerit - W

Фунгицидная краска для внутренних работ

Не содержащая растворителей матовая краска для внутренних работ для нанесения ремонтных покрытий на пораженные и поврежденные плесенью поверхности, а также для поддержания гигиены в помещениях.

- фунгицидная, бактерицидная

- 3-й класс стойкости к влажному истиранию

- матовая

- 2-й  класс укрывистости при расходе 7,0м2/л   



 

Водорастворимые                                  Грунтовки и промежуточные покрытия



        Aqua-inn №1              AquaSperrgrund              Filtergrund grob





Caparol-Akkordspachtel fein

Готовая к применению пастообразная мелкая шпатлевка

Caparol-Akkordspachtel fein- универсальная дисперсионная финишная шпатлевочная масса для ремонта небольших вмятин, мелких дефектов и трещин. Шпатлевка прекрасно подходит для выравнивания оштукатуренных и бетонных поверхностей, а также для финишных покрытий предварительно обработанных шпатлевкой Caparol-Akkordspachtel mittel или Caparol-Glattspachtel.

- белая (натуральная непигментированная)

- быстросохнущая, хорошо шлифуется

- толщина слоя за один проход до 1,5 мм, разглаживается ("до нуля")

- не содержит гипса, поэтому пригодна для непосредственного покрытия красками Caparol без дополнительного грунтования.



     Caparol-Akkordspachtel mittel 

Готовая к применению пастообразная шпатлевка

Caparol-Akkordspachtel mittel - универсальная дисперсионная шпатлевка. Используется для выравнивания значительных неровностей, заполнения дефектов или трещин, а также для выравнивания бетонных, шероховатых или поврежденных оштукатуренных поверхностей.

- белая (натуральная непигментированная)

- быстросохнущая, хорошо шлифуется

- толщина слоя за один проход от 0,05 мм до 3мм

- не содержит гипса, поэтому пригодна для непосредственного покрытия красками Caparol без дополнительного грунтования 



Caparol-Fullspachtel P

Порошковообразная шпатлевочная масса

Caparol-Fullspachtel P - безусадочная заполняющая шпатлевка применяется для заполнения глубоких дыр, дефектов, трещин, стыков потолочных плит или сборных перекрытий. Компоненты шпатлевочной массыспециально подобраны для последующей обработки дисперсионными шпатлевками Caparol.

- натурально белая

- не колеруется

- разведенную шпатлевку использовать в ближайшие 20-30 минут

- толщина слоя за один проход до 20 мм

Optigrund E.L.F.

Стандартная грунтовка

- прозрачная                                                                   - на основе силиконовых смол /Silacry/

- гидрофобизирующая  

- хорошая проникающая способность

- укрепляет основание

- выравнивает впитывающие свойства основания



CapaSol LF Konzentrat

Универсальный грунтовочный концентрат

- прозрачный

- разводится водой в соотношении 1:5

- укрепляет основание

- выравнивает впитывающие свойства основания



FungiGrund

Дезинфицирующая грунтовка глубокого проникновения

- прозрачная                                                                      

- применять только в неразбавленном виде

- хорошая проникающая способность благодаря катионовой технологии

- фунгицидные и альгицидные свойства



                                                                                                                       Haftgrund

Адгезионное грунтовочное средство под дисперсионные и дисперсионно-силикатные краски

- белое

- водоразбавляемое                                      

- улучшает адгезионные свойства основания

- для гипсовых оснований

- не содержит растворителей



 Putzgrund                                           

Грунтовочное адгезионное средство с кварцевым песком под структурную штукатурку и декоративные лессирующие материалы

- белое

- водоразбавляемое

- гидрофобизирующее

- высокие адгезионные свойства

Цены на продукцию колеблются от 20000 до 300000 руб.


2.2 Доля рынка. Техническое и технологическое превосходство.

Сервис. Реклама, затраты на ее.


Группа компаний "Caparol" приступила к лицензионному производству в Беларуси сухих строительных смесей. Поставка этой продукции на рынок началась в апреле. Это не их собственное производство, а совместный проект с белорусским заводом "БелКЕМА", который производит для них продукты по лицензии. На первом этапе ассортимент совместно производимой продукции не очень велик: два вида клея для теплоизоляции, два типа штукатурки и фасадная шпатлевка.

На первых порах часть необходимого для производства сырья поставляется из Германии, и рецептура закрыта для белорусского партнера "Caparol". "Максимальное внимание" уделено контролю качества продукции. В течении этого года совместное производство сухих строительных смесей на "БелКЕМА" составит не менее 1 тыс. тонн.

С ростом производства и потребления этой продукции на белорусском рынке до 2 тыс. тонн "Caparol" готов инвестировать в создание в Беларуси завода-автомата. Кроме сухих смесей компания будет выпускать в Беларуси и краски. В апреле "Caparol" приступила к производству на совместном предприятии "Диском" в Бресте новой продукции — краски прозрачной базы, которую используют для получения новых цветовых оттенков, отличающихся ярким и насыщенным цветом.

СП "ООО" Диском" - является первым инвестиционным проектом "Caparol" в Беларуси. С 2000 года этот завод, расположенный на территории свободной экономической зоны "Брест", производит водно-дисперсионные краски и грунтовки марки "Alpina". В этом году на заводе также организовано производство структурных красок, востребованных на белорусском рынке.

В текущем году "Caparol" отмечает 10-летие своего появления на белорусском рынке. По словам главы представительства, на первом этапе работа представительства заключалась в поставке в Беларусь высококачественных импортных строительных материалов. Позже, "разобравшись в том, чего хочет белорусский потребитель", "Caparol" совместно со своим партнером в Бресте организовали производство недорогих, доступных белорусскому потребителю водно-дисперсионных красок. Успешная работа СП в Бресте помогла убедить немецких владельцев инвестировать в организацию в 2007 году лицензионного производства сухих строительных смесей на заводе "БелКЕМА" в Минске в промзоне Шабаны.

Сегодня на белорусском рынке доля "Caparol" в сегменте дорогих красок составляет порядка 80%, недорогих — около 15%. Объем продаж компании за 2006 год увеличился почти на 70%, что, по словам главы ее представительства, позволяет смотреть в будущее с оптимизмом. Успех на белорусском рынке в компании связывают, прежде всего, с результатами своих долгосрочных проектов, запущенных 10 лет назад.

"Caparol" стала "пионером" в применении в Беларуси системы утепления фасадов. В 1997 году был реализован совместный белорусско-германский пилотный проект по энергосберегающей санации и тепловой реабилитации 80-квартирного панельного дома на проспекте Пушкина, 54 в Минске. Проект предусматривал адаптацию немецких методик к белорусским условиям. В рамках его реализации "Caparol" безвозмездно предоставила строительные материалы и организовала обучение белорусских рабочих в Германии.

Группа компаний "Caparol" имеет 112-летнюю историю и годовой оборот 750 млн. евро. Это один из ведущих производителей красок и строительных материалов в мире и самый крупный в Европе.


МЕСТА ПРОДАЖ ПРОДУКЦИИ CAPAROL

  


Все производственные предприятия в Германии сертифицированы по стандарту ISO 9001.

Компания Caparol первая из западных поставщиков сертифицировала свою продукцию в Республике Беларусь и имеет белорусский сертификат соответствия на всю гамму поставляемой продукции. В рамках сертификации белорусские специалисты регулярно проверяли производственные предприятия холдинга Caparol.

Фирма Caparol завоевала лидирующее место среди белорусских потребителей, ценящих надежность, качество и стабильность, в сочетании с компетентным техническим сопровождением по всей территории Беларуси. Приоритетом стратегии является постоянное стремление оправдывать доверие клиентов, благодаря высокому уровню коммерческого и технического сервиса.

Все продукты линейки Alpina от Капарол были специально адаптированы к требованиям белорусского рынка. Их отличает высокая степень белизны, хорошая укрывистость, стойкость к истиранию и воздействию окружающей среды.

Первоклассное качество продукции сочетается с исключительной простотой и легкостью нанесения. Кроме того, клиенты могут воспользоваться преимуществом квалифицированной поддержки консультантов по продажам и специалистов по технологии применения материалов, которые всегда готовы помочь компетентным советом. О чем бы ни шла речь - консультация на месте, пробные выкраски, демонстрация продукции или инструктаж в области использования новых технологий, - рядом постоянно находится квалифицированный сотрудник Caparol. Для удобства в фирме создан обучающий центр, в котором наши клиенты имеют возможность освоить теоретические и практические знания о продукции Caparol, а также сравнить с материалами других производителей. Специалисты подготовят по индивидуальным требованиям соответствующее предложение по продукции Caparol и во время работы обеспечат необходимыми консультациями.

Более того, клиенты, которые нуждаются в точно выверенных цветовых проектах для оформления фасадов зданий или представительного внутреннего дизайна помещений, получают для себя необходимую профессиональную помощь. Сотрудничая со студией цветового дизайна компании Caparol в Германии, консультанты помогут разработать нужную концепцию цветового оформления и дизайна, исходя из требуемых характеристик, пожеланий, намерений.

Помимо широкого ассортимента продуктов, предлагаемого "Caparol", предприятие предоставляет различные сервисные услуги, которыми могут воспользоваться специалисты.

Следует отметить, что в Беларуси сеть прямых дилеров начала формироваться с 1995 года и на сегодняшний день покрывает всю территорию республики (Минск, областные города, крупные районные центры). Оптовые фирмы совместно с сотрудниками Представительства обеспечивают высокий уровень качества обслуживания покупателей в своих регионах.

Основные виды технического сервиса, которые обеспечивают дилеры совместно с Представительством ООО "LACUFA GmbH Lacke und Farben" (Предприятие группы фирм Caparol) в Республике Беларусь:

- обучение, тренинг торгового персонала,

- семинары для строителей и архитекторов, реставраторов,

- краткосрочные стажировки для белорусских специалистов в Германии (обучение, обмен опытом, презентация новых технологий)

- технические консультации по конкретным строительным проблемам с выездом на объект для тщательного анализа,

- пробное нанесение материалов на объекте или в мастерской,

- авторский надзор за ходом выполнения работ, предоставление гарантий

- компьютерная колеровка красок, эмалей, штукатурок непосредственно в розничном магазине, складе оптовика*.

Коммерческий сервис:

- предоставление товарного кредита

- объектные скидки

- лизинг, аренда колеровочного, строительного, торгового оборудования

 При выборе цветового оформления Вы непременно получите подробные рекомендации от опытных профессионалов "Caparol". При помощи системы колеровки фирмы "Caparol", Вы сами можете создать цвет своей мечты и подобрать цветовые оттенки, сочетающиеся друг с другом.

 Существует три способа получения цвета: колеровка на заводе, колеровка вручную с помощью полнотоновых колеровочных красок Caparol Color, AVA, концентратов Альпина Colorant и Альпина Tint и колеровка на колеровочных машинах ColorExpress.

Наиболее прост и удобен последний вариант. Система колерования ColorExpress является сервисной маркой колеровочной системы Caparol. Колеровочные машины располагают огромным банком рецептур. Все цветовые тона можно быстро получить на месте с помощью самой современной компьютерной и колеровочной техники.

Преимущества компьютерной колеровки:

- Качество

Caparol гарантирует совместимость пигментов с колеруемым материалом, полное распределение пигмента в массе, стабильность получаемых цветов во времени.

- Множество цветовых коллекций

В настоящее время существует более 1 млн. цветовых тонов, а также возможность создания собственных оттенков.

- Сверхточная дозировка

Процесс дозирования происходит под управлением компьютера.

- Процесс получения цвета составляет несколько минут

Благодаря применению самой современной колеровочной техники процесс дозирования полностью автоматизирован.

- Воспроизводимость цвета

Для получения дополнительного количества или в случае косметического ремонта.

Индивидуальные пожелания, касающиеся выбора цветового тона, рассчитываются и сохраняются с помощью компьютеров таким образом, что требуемый цветовой тон можно будет в любое время повторить для дополнительных работ. Тщательно разработанная автоматическая компьютерная программа позволяет получить чрезвычайно широкое многообразие цветовых тонов.
2.3 Ближайшие конкуренты


Ремонт - всегда событие, к которому хочешь - не хочешь, а надо готовиться заранее. А уж тем более, если предполагается окраска фасада. Чтобы подготовиться к этому, надо, как минимум, выбрать и приобрести краску. На рынке сейчас чего только не продают - иди и покупай все, что душа пожелает. Действительно, подходишь к прилавку в приличном магазине и... глаза разбегаются. Тут есть краски на все случаи жизни. Одни имена чего стоят: ICI (торговая марка Dulux, Великобритания), MEFFERT FARBWERKE (торговые марки Dufa и Flamingo, Германия), UCP PAINT (торговая марка Elegant, Канада), SIGMA COATINGS (Нидерланды), TEX-COLOR FARBWERKE (торговая марка Jobi, Германия), TIKKURILA PAINTS (торговая марка Tikkurila и "Тикколор", Финляндия), CAPAROL (Германия), BALDINI VERNICI (Италия), CONDOR (Германия, свободная экономическая зона "Брест") и др. Такие фирмы, как AKZO NOBEL, TIKKURILA и FEIDAL, даже организовали в России производство лакокрасочных материалов под собственными торговыми марками.

DUFA

	Краска дисперсионная Д5 Влагостойкая, для внутренних работ. Не содержит растворитель и вредные эмиссии, на основе синтетических смол. Рекомендуется для окраски стен и потолков в детских и медицинских учреждениях. Цвет глянца: суконно-матовая. Расход: около 6,5 м2/л.
	Краска латексная матовая Д100 Применяется для образования износоустойчивых, стойких к истиранию внутренних покрытий. Используется для окраски стекловолокнистых обоев. Расход: 6,5 м2/л.
	Краска латексная глянцевая Д102 Атмосферостойкая, для внутренних и наружных работ. Применяется для образования износоустойчивых, стойких к истиранию покрытий. Используется для окраски стекловолокнистых обоев. Расход: 6,5 м2/л.
SNIEZKA SNIEZKA SNIEZKA
	Снежка MAX Предназначена для защитно-декоративной покраски известковых и известково-цементных штукатурок, цементных, бетонных, гипсовых, деревянных и древесных основ, кирпича, камня и гипсокартонных плит внутри помещений. Стойка к смыванию и полностью паропроницаема. Степень глянца: матовая Расход: 10 м2/л при однократной покраске.
	Евро Снежка Краска имеет вид густого геля, не капает во время покраски, накладывается толстым слоем. Предназначена для защитно-декоративной покраски стен и потолков из цементных, известково-цементных, гипсовых, гипсокартонных, деревянных и древесных материалов внутри жилых и промышленных помещений. Расход: 10 м2/л при однократной покраске.
JUP	BIO Снежка Водоэмульсионная краска с добавлением эффективных долгодействующих средств, предохраняющих стены от разрушающего воздействия грибов, плесени, водорослей, мхов, бактерий и т.п. Обладает хорошей адгезией, паропроницаема. Степень глянца: матовая. Расход: до 8 м2/л при однократной покраске.
	Jupol Устойчива к сухому трению, отличается высокой паропроницаемостью, применима для покраски всех видов прочных и сухих оснований, обработанных мелкозернистой штукатуркой поверхностей стен и потолков. Расход: 190 мл/м2 для двухслойного нанесения
	Jupol Citro Внутренняя краска против плесени. Имеет приятный запах лимона, устойчива к сухому трению, отличается высокой паропроницаемостью. Чаще всего применяется для покраски стен и потолков кухонь, санитарных и ванных комнат. Расход: 190 мл/м2 для двухслойного нанесения.
TIKKURILA	Jupol Rustikal Внутренняя рельефная краска, с опилочными гранулами. Придает поверхности характерную рельефную структуру. Наносится меховым малярным валиком с коротким ворсом, одним слоем. Расход: 600 мл/м2.
	Устойчивость к механическим воздействиям – стойкость к скалыванию, царапанью, ударам. Это свойство определяется как адгезивными свойствами краски, так и прочностью самого покрытия. Краска YKI на акриловой основе отличается повышенной стойкостью к истиранию и ударным нагрузкам и рекомендуется для бетонных и оштукатуренных цоколей.

Водоразбавляемая краска "Мажор" (торговая марка Tikkolor) от TIKKURILA на основе акрилата для наружных деревянных поверхностей.




Успешное продвижение на белорусском рынке красок и грунтовок марки Condor на определенном этапе потребовало проведения работы по рестайлигу ТМ. Внятная продвиженческая активность в купе с грамотной политикой стимулирования дистрибуции к 2006 году вывели продукты брестской ТМ Condor в тройку отечественных лидеров рынка лако-красочной продукции. Вместе с тем, крайне высокая плотность белорусской и зарубежной конкуренции на этом рынке требовала принятия решительных шагов для закрепления привлекательных позиций марки…










В данной ситуации совершенно логичным выглядело проведение некоторого ценового репозиционирования продуктов ТМ Condor на рынке и рестайлинга самой марки. Основные цели данных работ по рестайлигу: "подвижка" в более дорогой сегмент и обоснование данной динамики на уровне новых качеств восприятия марки.