2. 
   Теоретическая часть
   

1. 
   Значения рекламы для деятельности предприятия. Характеристика видов рекламы. Правовая база рекламной деятельности
   .
   

"Половина покупателей любого сообщества не знает, чего хотят, пока им кто-нибудь не подскажет", - писал Натаниэль Фаулер. По определению Американской Ассоциации Маркетинга, реклама представляет собой «любую форму неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг, оплачиваемую точно установленным заказчиком; и служит для привлечения внимания потенциальных потребителей к объекту рекламирования, используя при этом наиболее эффективные приёмы и методы с учётом конкретной ситуации».

Реклама – это платное неличностное обращение через средства массовой информации и в другие виды связи, в пользу какого либо товара или услуги.

Реклама, с одной стороны, доводит до потребителей разные сведения, необходимые для покупки и использования изделий. С другой – сочетая свою информационность с убедительностью и внушаемостью, реклама оказывает на человека эмоционально-психическое воздействие. Реклама, сама по себе, одновременно и бизнес, и искусство.

Так как в нашей стране не стояла серьёзно проблема убеждения потребителей сделать свой выбор в том или ином товаре, то и не требовалось выявлять сущность рекламы, её влияние на потребителей или давать научное определение рекламы. Зарубежные авторы дают определение рекламы в основном с точки зрения маркетинга.

Реклама является составной частью коммерческой деятельности предприятия, а, следовательно, она должна осуществляться планомерно на основе его единой политики.

Характерной чертой современной рекламы является приобретение ею новой роли в результате вовлечения в процесс управления производственно-сбытовой деятельностью промышленных и сервисных фирм. Суть новой роли рекламы в том, что она стала неотъемлемой и активной частью комплексной системы маркетинга, уровень развития которой определяет качество и эффективность рекламно-информационной деятельностью производителя и её соответствие новым требованиям мирового рынка.

Планирование рекламной деятельности предусматривает определение ее целей, путей их достижения и создает предприятию условия для реализации своих особенностей в условиях конкуренции. Постановка целей определяет перспективу применения рекламы на предприятии и создает условия для оценки ее эффективности. Реализация целей рекламы обязывает все структурные подразделения предприятия действовать во взаимосвязи.

При разработке плана по рекламе различают главные и второстепенные цели. Главную цель нужно сформулировать в письменном виде, чтобы в случае необходимости постепенно уточнять ее, не допуская ошибок. Без четко поставленной цели нельзя успешно проводить рекламную деятельность и точно определять ее результат.

Цель рекламных мероприятий может быть краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной. Определение цели является трудоемкой, сложной и практически не всегда до конца выполнимой задачей. Установленная цель должна быть реальной, достижимой в определенный срок и определенными средствами.

Постановка цели устраняет ошибки при создании и распространении рекламных средств. Она является ориентиром для каждого исполнителя, открывает необходимый простор для его творческой инициативы.

В зависимости от спроса и предложения план предусматривает проведение рекламных мероприятий по конкретному товару или услуге. Планы предприятий позволяют предприятию заранее определить программу действий в результате изменяющихся условий на рынке товаров (услуг).

Реклама выполняет двойную функцию:

• 
  оповещение потенциальных покупателей о наличии товара и его основных характеристиках;
  
• 
  пропаганда товара с целью привлечения покупателей и увеличения объема продаж.
  

В зависимости от ситуации на рынке и вида товара важность той и другой функции изменяется: в одних случаях большее значение придается оповещению, в других – пропаганде. В условиях перенасыщения рынка однотипной товарной массой и наличия широкого выбора для покупателя первостепенное значение придается пропаганде. Наряду с этим реализация некоторых товаров и услуг нуждается главным образом в оповещении – например, распродажа уцененных товаров в розничной торговле, местонахождение и часы работы парикмахерских, предприятий питания, аптек, мастерских срочного ремонта одежды, обуви и др.

Существуют следующие направления рекламной деятельности

• 
  международная – современная деятельность фирм промышленно развитых стран, ориентированная на зарубежные рынки с учётом их особенностей;
  
• 
  внешнеэкономическая – деятельность отечественных предприятий и организаций на зарубежных рынках, отражающая современную практику;
  
• 
  внутренняя – деятельность отечественных предприятий и организаций, обслуживающих внутренний рынок.
  

Руководство предприятий должно обеспечить тщательно планирование взаимосвязанных элементов комплекса рекламной деятельности для получения максимального эффекта. Правильно спланированная и хорошо организованная реклама в состоянии оказать существенное влияние на эффективность функционирования предприятия. Используя многообразные средства коммуникации, реклама содействует установлению и углублению контактов производителей с потребителями, расширению знаний населения о товарах и услугах.

Зарубежный и отечественный опыт в области рекламы показывает, что комплексное и последовательное проведение рекламных мероприятий, разработанных с учетом маркетинговой стратегии, дает значительно больший эффект, чем отдельные, не связанные между собой общей целью и разобщенные во времени.

Правовая база рекламной деятельности.

Основой законодательства о рекламе является ФЗ «О рекламе», вступивший в силу с 1 июля 2006 г. в своей основной части; некоторые положения закона начали действовать с 1 января 2007 г.

Цели данного Федерального закона определены его первой статьей. Согласно указанной статье, закон призван способствовать развитию рынков товаров, работ и услуг на основе соблюдения принципов добросовестной конкуренции, обеспечению в Российской Федерации единства экономического пространства. Кроме того, закон обязан обеспечить реализацию права потребителей на получение добросовестной и достоверной рекламы посредством предупреждения нарушений законодательства Российской Федерации о рекламе, а также пресечения фактов ненадлежащей рекламы.

Согласно ст. 4 ФЗ «О рекламе», законодатель признает приоритет данного закона по сравнению с другими нормативными актами, регламентирующими порядок регулирования рекламной деятельности. Законом определено, что отношения, возникающие в процессе производства, размещения и распространения рекламы могут регулироваться также нормативными правовыми актами Президента Российской Федерации и нормативными правовыми актами Правительства РФ.

Кроме нормативно-правовых актов, обязательных для исполнения практически в любой сфере деятельности, в том числе и в рекламной, существуют общепризнанные нормы, не являющиеся законодательными, тем не менее принимаемые как основа корректного поведения в данной области. Таким является Международный кодекс рекламной практики Международной торговой палаты. Однако документ, названный кодексом, в данном случае не является обязательным для исполнения, а носит лишь рекомендательный характер и может применяться судами в качестве справочного документа в рамках законодательства.

Международный кодекс рекламной практики Международной торговой палаты устанавливает стандарты этичного поведения, которых с этической точки зрения должны придерживаться все стороны, имеющие отношение к рекламной деятельности: рекламодатели, рекламопроизводители, средства массовой информации. Положения Международного кодекса рекламной практики Международной торговой палаты не претендуют на обязательное применение уже потому, что не дают конкретных разъяснений по вопросам рекламной деятельности, а скорее, определяют общие принципы поведения в данной сфере. Следует учитывать, что Международный кодекс рекламной практики Международной торговой палаты подразумевает следование не только своей букве, но и духу. В документе определены основные принципы рекламной деятельности:

• 
  вся реклама должна быть законной, пристойной, честной и достоверной;
  
• 
  всякая реклама должна разрабатываться с высокой степенью ответственности перед обществом и соответствовать принципам добросовестной конкуренции, общепринятым в коммерческой деятельности;
  
• 
  никакая реклама не должна дискредитировать рекламную деятельность в глазах общества.
  

В Международном кодексе рекламной практики Международной торговой палаты отдельно прописаны нормы для рекламы, адресованной детям по отношению к продукции, как продаваемой, так и предоставляемой бесплатно. В данном случае нормы Международного кодекса рекламной практики Международной торговой палаты распространяются на продукцию, предназначенную для детей моложе 14 лет или рекламируемую в средствах массовой информации, специально предназначенных для детей моложе 14 лет. В отдельных государствах в зависимости от местных особенностей может быть установлен иной возраст.

Распознаваемость. Ввиду особой незащищенности детей в случаях, когда реклама может быть со значительной вероятностью принята за редакционный материал или материал программы, она должна быть четко обозначена словом «реклама» или идентифицирована другим столь же эффектным способом.

Неприятие насилия. Реклама не должна восприниматься как оправдывающая насилие при действиях, которые могут противоречить законам и/или общепринятым правилам социального поведения конкретной страны.

Защита общественных ценностей. Реклама не должна подрывать общественные ценности, подсказывая, что исключительно за счет обладания или использования продукции ребенок может получить физические, социальные или психологические преимущества по отношению к ровесникам или что отсутствие такой продукции приведет к обратному. Реклама не должна ставить под сомнение авторитет, ответственность, суждения или вкусы родителей.

Аудиовизуальная реклама .

Аудиовизуальная реклама включает в себя рекламные кинофильмы, видеофильмы и слайдфильмы. Наиболее проста и удобна следующая классификация рекламных кинофильмов.



Рекламные ролики - короткие рекламные фильмы продолжительностью от 15 сек. до нескольких минут, рассчитанные на показ широким слоям населения, рекламирующие, как правило, товары (услуги) народного потребления. Могут быть показаны в кинотеатрах перед сеансами художественных фильмов или по телевидению. Допускают применение всех жанров кинематографа; строятся, как правило, на динамичных сюжетах, острых ситуациях, неожиданных развязках.

Рекламно-технические фильмы - рекламные фильмы продолжительностью от 5 до 20 мин., информирующие преимущественно о товарах промышленного назначения, сырье, машинах и оборудовании; в большинстве случаев рассчитаны на показ специалистам.

Рекламно-престимсные фильмы - рекламные фильмы продолжительностью от 10 до 20 мин. (иногда и более), рассказывающие не только о продукции, но главным образом о самом предприятии-заказчике, создаются для показа самым различным целевым группам (как специалистов, так и широких слоев населения), с целью создания благоприятного мнения о деятельности рекламодателя и повышения его престижа.

Рекламно-технические и рекламно-престижные фильмы по жанру ближе к научно-популярным, иногда при их создании используют элементы мультипликации, компьютерной графики и игрового кино. Такие фильмы предназначены для демонстрации на ярмарках и выставках, презентациях, пресс-конференциях, симпозиумах, деловых встречах.

Классификация рекламных видеофильмов аналогична классификации кинофильмов.

Рекламная видеоэкспресс-информация - специфический вид видеорекламы, она представляет собой оперативно сделанный видеосюжет о каком-либо выдающемся событии в жизни организации-рекламодателя (пуск новой линии, подписание крупной коммерческой сделки, выпуск первой партии новых товаров, празднование юбилея и т. п.).

Слайд-фильмы - представляют собой программу из автоматически сменяющихся цветных диапозитивов, проецируемых на один или несколько экранов. Такая программа сопровождается специально подготовленной фонограммой. Слайд-фильмы можно использовать для самого разнообразного ассортимента товаров, промышленной продукции и услуг. Кроме того, они могут иметь и рекламно-престижную направленность. Одним из основных преимуществ этого вида рекламы является возможность оперативной и экономичной модификации или простой замены одних слайдов другими, не нарушающей целостности программы.

Вывод: Эта реклама очень удобная для рекламы различных видов товаров, рассчитанные на показ широким слоям населения, эта реклама очень хорошо воспринимается.


Реклама в интернете

Интернет-реклама — представление товаров, услуг или предприятия в сети Интернет, адресованное массовому клиенту и имеющее характер убеждения.



Интернет-реклама имеет, как правило, двухступенчатый характер. Первая ступень - внешняя реклама, размещаемая рекламодателем у издателей, – рекламный носитель. Виды этой рекламы - баннеры, текстовые блоки, байрики, минисайты, Interstitials. Такая реклама обычно имеет ссылку непосредственно на сайт рекламодателя (вторая ступень). Реклама в Интернете, обладает рядом преимуществ в отличие от обычной рекламы: возможность оперативного анализа и корректировки рекламной компании, интерактивность (связь потребителя с рекламодателем для оформления заказа непосредственно через рекламный носитель и т.п.), относительно низкая стоимость, возможности автоматизации таргетинга и профайлинга и т.п.

Виды интернет рекламы:

Медийная реклама — размещение текстово-графических рекламных материалов на сайтах, представляющих собой рекламную площадку. По многим признакам аналогична рекламе в печатных СМИ. Однако, наличие у баннера гиперссылки и возможность анимированного изображения значительно расширяют возможности воздействия медийной рекламы. Как правило, медийная реклама имеет форму баннерной рекламы.

Контекстная реклама — размещение текстово-графических рекламных материалов рядом с результатами поиска на сайтах, либо на сайтов партнерах ПС (поисковых систем), предлагающих пользователю функцию поиска. Демонстрация тех или иных рекламных сообщений зависит от поискового запроса пользователя. Как правило, поисковая реклама имеет форму текстовой рекламы.

Геоконтекстная реклама
— хотя под геоконтекстной рекламой чаще всего понимают рекламу в мобильных телефонах с учётом местоположения пользователя, реклама на веб-картах (например, Google Maps, Яндекс.Карты, Карты@Mail.ru) так же относится к разряду LBA (location-based advertising) и относится к интернет-рекламе. Рекламные сообщения показываются пользователю при просмотре участка карты с учётом контекста запроса. Например, можно просмотреть все салоны красоты в определенном районе города.

Другие виды рекламы в Интернете как правило совмещают признаки медийной и поисковой рекламы или же переносят эти признаки в смежные с размещением на интернет-страницах области: так, видами Интернет-рекламы считаются размещение рекламы в рассылках по подписке и размещение рекламы в клиентах программ, установленных на рабочей станции пользователя.

Продакт-плейсмент в онлайн играх - интеграция рекламируемого продукта или бренда в игровой процесс, является одним из новых и быстро растущих сегментов рынка интернет-рекламы. Многие бренды поняли перспективность и эффективность такого вида коммуникаций с потенциальными покупателями, учитывая стремительный рост аудитории многопользовательских онлайн игр и высокую глубину контакта с встроенным в игровой процесс брендом. Примером такого рода игр могут выступать как очень простые «казуальные» однопользовательские игры, так и большие глобальные многопользовательские стратегии и RPG. По своей сущности, для эффективной рекламы в играх наиболее подходящими являются многопользовательские экономические онлайн игры и бизнес-симуляторы, где собственно товары, услуги и бренды являются основными элементами геймплея, что, соответственно, обеспечивает наиболее высокую лояльность аудитории к рекламируемым таким образом брендам и очень высокую глубину контакта рекламодателя с каждым пользователем.

Основными преимуществами рекламы в сети Интернет по сравнению с другими медиа является:

• 
  возможность максимального таргетирования вашего рекламного объявления;
  
• 
  высокая оперативность инетрнет-рекламы по сравнению с другими СМИ;
  
• 
  стоимость рекламы в сети Интернет сравнительно невелика по сравнению с другими видами рекламы;
  
• 
  объем рекламной информации и общей информации о предлагаемом товаре или услуге практически не ограничен. Ведь, по средствам рекламы вы можете привлекать пользователя на свой сайт, а в рамках него предоставить вашему потенциальному клиенту любую интересующую информацию, а так же, сделать ваше взаимодействие максимально эффективным при помощи множества различных видов интерактивных сервисов и других возможностей вашего сайта.
  

 Основным недостатком рекламы в Интернете является сравнительно небольшой охват аудитории и слабое развитие Интернет-ресурсов некоторых узкоспециализированных отраслей, в принципе, исключает возможность размещения какой-либо рекламы для компаний, работающих в таких отраслях, кроме контекстной.

 Если в начале развития сети Интернет большинство исследований аудитории сети Интернет говорили о том, что она состоит практически из одних студентов, то с каждым годом, это утверждение все больше устаревает. Так же, в связи с постоянным снижением цен на доступ в сеть теряет актуальность и утверждение о том, что значительная часть аудитории сети Интернет имеет доходы выше среднего. Таким образом, в данный момент нельзя выделить какие-либо группы пользователей по доходу, социальному положению и другим характеристикам, так как Интернетом пользуется все больше людей вне зависимости от их статуса или каких-либо других факторов. В Интернете представлены практически все население страны. Единственное, что можно выделить, это отсутствие в сети людей пожилого возраста и географическую составляющую, которая обусловлена слабым проникновение сети в регионах.
    Таким образом, при проведении рекламной кампании в сети Интернет, необходимо больше руководствоваться информацией об аудитории той рекламной площадки, на которой вы планируете разместить вашу рекламу. При соответствующем подходе к анализу посещаемости сайтов, которые вы планируете использовать для размещения рекламы, можно подобрать площадки с высоким процентом попадания в вашу целевую аудиторию. Так же, некоторые сайты предоставляют возможность выбора определенных вилок по возрасту, географическому положению, доходу и другим показателям по которым вы выбираете свою целевую аудиторию. Однако, это как правило высокопосещаемые порталы проводящие подробное анкетирование своих пользователей.
    Отдельно стоит обратить внимание на контекстную рекламу и рекламу на узкоспециализированных тематических порталах. Эти виды рекламы, за счет своих возможностей максимально точного таргетинга позволят не только попасть в высокий процент вашей целевой аудитории, но и практически полностью исключить показы вашего рекламного объявления нецелевой аудитории.
    Вывод: можно с уверенностью говорить о том, что реклама в сети Интернет и бурное развитие технических средств точного таргетинга на рекламных площадках, позволяют проводить рекламные кампании с наиболее высоким процентом попадания в целевую аудиторию. За исключением тех случаев, когда вам необходимо продвижение товаров массового спроса (телевидение в этом случае будет эффективней, так как цена контакта в этом медиа намного ниже) или магазина, сервисной компании и других организаций целевая аудитория которых находиться в небольших географических рамках, тем более если это регионы с низким проникновением сети (в этом случае, эффективней наружная реклама, местная пресса или другие носители привлекающие внимание данной аудиторию.

Реклама на радио

Для радиорекламы первые 10 секунд самые важные: если сразу не заинтересовать слушателя, он может не воспринять рекламное послание. Запоминаемость информации, полученной аудиовизуальным путем, гораздо выше, чем запоминаемость сведений, полученных другим путем. Радиореклама привлекает внимание только 30% аудитории слушателей. Сила внимания к радиорекламе находится в прямой зависимости от ее продолжительности. Эффективная радиореклама должна пробиться сквозь завесу других радиообъявлений и дойти до сознания слушателя. Как этого достичь?

Радиореклама предполагает использование радиосети для передачи и слухового восприятия рекламной информации, т.е. это звуковая реклама. Она в большей степени воздействует на чувства, чем на разум, так как ее воспринимают в качестве фона к обычным повседневным занятиям. Многие, особенно музыкальные, радиостанции, только и передают музыку и новости, а между ними — рекламу. Человек может ее как бы и не слышать, но тем не менее где-то на четвертый-пятый раз название фирмы и ее выходные данные западают в память. Эффективная радиореклама должна пробиться сквозь завесу других радиообъявлений и дойти до сознания слушателя.



Радиореклама может иметь разные формы:

• 
  рекламные сообщения, которые обычно читает один или два диктора в перерывах между отдельными передачами;
  
• 
  рекламный призыв (слоган);
  
• 
  рекламная беседа двух и более лиц, цель которой — ознакомить слушателей с содержанием рекламы при помощи неосведомленного собеседника;
  
• 
  выступление по радио авторитетного лица;
  
• 
  советы радиослушателям;
  
• 
  песня с рекламным содержанием, которая может звучать в перерывах между передачами;
  
• 
  рекламный конкурс;
  
• 
  скрытая реклама, включаемая в различные радиопередачи по радио.
  

По объему и степени охвата различают:

«точечную» радиорекламу, когда объявление размещается на отдельной радиостанции (она составляет около 80% всей радиорекламы, а ее популярность является результатом гибкости: местные радиостанции проводят необычную рекламу, вносят изменения о тарифах, времени сообщения);

радиосети, представляющие собой группу местных филиалов, обеспечивающих одновременную трансляцию передач посредством связи с одной или несколькими сетями по проводным каналам.

По месту применения выделяют радиорекламу на радиостанциях, в наземном транспорте, в учреждениях и организациях, в магазинах, на оптовых ярмарках, на выставках и вернисажах, в театрах и кинотеатрах.

Исследователи рынка радио делят аудиторию слушателей на четыре сегмента:

• 
  поклонники радиостанций;
  
• 
  поклонники радио;
  
• 
  поклонники музыки;
  
• 
  поклонники новостей.
  

Поклонники радиостанций являют собой самый крупный сегмент (46%), причем большая часть поклонников радиостанций — это женщины в возрасте от 25 до 44 лет. Поклонники радио составляют 34%, большинство из них моложе 35 лет. В этот сегмент входит большое количество женщин от 55 лет и старше. Только 11% населения слушают исключительно музыку. Это в основном мужчины в возрасте 25—45 лет. Поклонники новостей — самый не многочисленный сегмент: он составляет всего 9% всей аудитории.

Состав слушателей радио имеет важное значение для эффективного действия рекламы. Бизнесу нужно знать состав аудитории и ее численность, чтобы в зависимости от этого определять удобное время для передачи рекламы. Время, когда люди едут на работу и с работы, является лучшим для получения наибольшей для рекламодателей аудитории.

Радиореклама имеет свои особенности:

Для создания сюжета и обеспечения узнаваемости необходимо время: более дорогой 60-секундный радиоролик имеет больше шансов для запоминания, чем 30-секундные.

Для радиорекламы первые 10 секунд самые важные: если сразу не заинтересовать слушателя, он может не воспринять рекламное послание.

Скорость чтения не должна превышать двух с половиной слов в секунду. Возможное количество слов в радиоролике на 10 секунд — 20—25 слов; на 20 секунд — 40—45 слов; на 30 секунд — 60—70 слов; на 60 секунд — 125—140 слов.

В рекламе длительностью 1 минута название товара или фирмы следует повторить 4—5 раз.

Надо помочь слушателю мысленно увидеть товар. Для этого следует упоминать такие его характеристики, как размер, цвет, вес, запах и т.д. Музыка и различные звуковые эффекты должны помогать восприятию товара, а не развлекать.

Последовательность предъявления информации должна быть следующей: сначала что, потом как и только затем где.

Для радиорекламы специфично разделение целевой аудитории: 6.00—9.00 — завтракающие семьи и люди, едущие на работу на автомобилях; 9.00—16.00 — домохозяйки или служащие, занятые своими делами и одновременно слушающие радио; с 16.00 — люди, возвращающиеся с работы на автомобиле, и молодежь.

Время на радио может быть приобретено одним из трех способов: размещением рекламы в радиосети; покупкой радиоэфира через один из филиалов радиосети; заключением контракта с местной радиостанцией. Третий способ наиболее популярен и составляет 75% всех сделок на приобретение эфира, второй — 20% и первый — 5%.

Вывод: реклама на радио очень эффективная реклама т.к ради слушает большая часть населения в автомобилях, дома ,на работе, в общественном транспорте и т.д и это значит что рекламу можно до нести до разных слоев населения ,только в этом случае надо знать для какого класса людей она предназначена, если для домохозяек то она выходить утром и т.д.Она очень эффективна.

2. 
   Персонал предприятия. Его количественная и качественная характеристика. Планирование численности работников предприятия.
   

Для всех организаций – больших и малых, коммерческих и некоммерческих,

для любых предприятий управление людьми имеет важное значение. Без людей

нет организации. Без нужных людей, без специалистов ни одна организация не

сможет достичь своих целей и выжить. Несомненно, что управление людьми,

т.е. трудовыми ресурсами является одним из важнейших аспектов теории и

практики управления.

Создание производства мирового класса всегда связано с людьми, которые

работают на предприятии. Правильные принципы организации производства,

оптимальные системы и процедуры играют, конечно же, важную роль, но

реализация всех возможностей, заложенных в новых методах управления,

зависит уже от конкретных людей, от их знаний, компетентности,

квалификации, дисциплины, мотивации, способности решать проблемы,

восприимчивости к обучению.

Не менее важным является долгосрочное планирование кадровой политики фирмы. В большинстве компаний отделы кадров или службы управления человеческими ресурсами больше привыкли заниматься планированием численности работников на предприятиях. Их главная задача - добиться, чтобы на предприятии или в организации было столько работников, сколько должно быть в соответствии со штатными расписаниям.

Но сегодня отделам кадров важно уже добиваться не просто своевременного заполнения вакансий, чтобы поддерживать на должном уровне объем производства. Система работы с кадрами должна быть спланирована таким образом, чтобы постоянно добиваться увеличения в составе рабочей силы предприятия тех людей, кто обладает хорошими знаниями, и следить за тем, чтобы таких работников становилось все больше в каждом подразделении. Желательно проводить анализ факторов внешней среды, чтобы убедиться в том, что имеется предложение определенных профессий для комплектования личного состава такими служащими, каких еще нет в штате организации. В результате прогноза спроса и предложения на трудовые ресурсы любая организация может выяснить число людей, в которых она нуждается, уровень их квалификации и расстановку кадров. В итоге может быть разработана согласованная кадровая политика, включающая системы набора, подготовки, совершенствования и оплаты кадров, а также политика отношений между администрацией и работниками.

Персонал предприятия

Независимо от сферы приложения труд и весь промышленно-произ­водственный персонал предприятия подразделяется па две основные категории: рабочие и служащие. Рабочие непосредственно участвуют в процессе производства продукции; управляют машинами, механизмами, установками; наблюдают за работой автоматического и робототехнического обо­рудования; осуществляют ремонт, регулирование и наладку машин; выполняют погрузочно-разгрузочные и транспортно-складские ра­боты и т.п.

В составе рабочих выделяются две группы: основных и вспо­могательных.

К основным относят рабочих, непосредственно занятых изго­товлением продукции (станочники, операторы автоматических ус­тановок и т.п.). К вспомогательным — рабочих, которые обслужи­вают производственные процессы (наладчики оборудования, ре­монтники, рабочие инструментальных цехов, транспортные и складские рабочие, и т.п.).

В группе служащих выделяются такие категории работающих, как руководители, специалисты и непосредственно служащие. К ру­ководителям относятся работники, занимающие должности руко­водителей предприятия и его структурных подразделений, а также их заместители по следующим должностям: директора, начальни­ки, управляющие в структурных единицах и подразделениях, глав­ные специалисты (главный инженер, главный бухгалтер, главный экономист и т.п.).

Специалисты состоят из работников, занятых выполнением экономических, бухгалтерских, юридических и других аналогичных функций. Служащие осуществляют подготовку и оформление документации, учет и контроль, заняты хозяйствен­ным обслуживанием и делопроизводством (агенты, кассиры, дело­производители и др.).

Разнообразие функций, выполняемых основными и вспомога­тельными рабочими, специалистами и т.д., требует планирования потребности в них по каждой профессии, а в рамках каждой про­фессии — по специальности и уровню квалификации. Под профес­сией понимается особый вид трудовой деятельности, требующий оп­ределенных теоретических знании и практических навыков, а под спе­циальностью — вид деятельности в пределах профессии, имеющий специфические особенности и требующий дополнительных специаль­ных знаний и навыков. В пределах каждой профессии существуют работники различной квалификации, т.е. люди с различной степенью овладения специ­альностью.

Персонал предприятия является таким же ресурсом произ­водства, как основные фонды и оборотные средства предприятия, соответственно в рамках управления предприятием предусматри­вается и управление персоналом.

Управление персоналом имеет два основных аспекта: функцио­нальный и организационный. В первом случае под управлением пер­соналом понимается система, включающая следующие важнейшие эле­менты:

• 
  определение общей стратегии;
  
• 
  планирование персонала, включая оценку потребности и наличия;
  
• 
  привлечение персонала;
  
• 
  отбор персонала;
  
• 
  оценку персонала;
  
• 
  повышение квалификации и переподготовку персонала;
  
• 
  управление карьерой (продвижением по службе);
  
• 
  построение и организация работы, в том числе — определение рабочих мест, функциональных и технологических связей между ними, содержания и последовательности выполнения работ и операций;
  
• 
  определение условий труда;
  
• 
  разработка политики заработной платы.
  

Во втором случае управление персоналом охватывает всех лиц и нее службы на предприятии, которые несут ответственность за ра­боту с персоналом. Работу с кадрами (персоналом) на предприя­тии осуществляют все линейные руководители, а также некоторые функциональные отделы, службы и отдельные специалисты, и ме­неджеры: отдел (управление) кадров; отдел организации труда и за­работной платы; отдел технического обучения; отдел управления пер­соналом; директор по кадрам (персоналу).

Одной из важнейших функций управления персоналом пред­приятия является планирование, предусматривающее решение сле­дующих задач: определение целей в области трудовых ресурсов, исходя из главных целей предприятия, условий выпуска продук­ции и ее сбыта; определение численности работающих; оценка те­кучести кадров и обеспечение своевременной замены увольняю­щихся; определение места и времени дефицита рабочей силы и т.д.

Количественная и качественная характеристика персонала предприятия

Персонал предприятия и его изменения имеют определенные количественные и качественные характеристики, которые могут быть с меньшей или большей степенью достоверности измерены и отражены следующими абсолютными и относительными показателями:

• списочная и явочная численность работников предприятия и (или) его внутренних подразделений, отдельных категорий и групп на определенную дату;

• 
  среднесписочная численность работников предприятия и (или) его внутренних подразделений за определенный период;
  
• 
  удельный вес работников отдельных подразделений (групп, категорий) в общей численности работников предприятия;
  
• 
  темпы роста (прироста) численности работников предприятия за определенный период;
  
• 
  средний разряд рабочих предприятия;
  
• 
  удельный вес служащих, имеющих высшее или среднее специальное образование в общей численности служащих и (или) работников предприятия;
  
• 
  средний стаж работы по специальности руководителей и специалистов предприятия;
  
• 
  текучесть кадров;
  
• 
  фондовооруженность труда работников и (или) рабочих на предприятии и др.
  

Совокупность перечисленных и ряда других показателей может дать представление о количественном и качественном состоянии персонала предприятия и тенденциях его изменения для целей управления персоналом, в том числе планирования, анализа и разработки мероприятий по повышению эффективности использования трудовых ресурсов предприятия.

Количественная характеристика трудовых ресурсов (персонала) предприятия в первую очередь измеряется такими показателями, как списочная, явочная, и среднесписочная численность работников.

Списочная численность работников предприятия - это показатель численности работников списочного состава на определенное число или дату с учетом принятых и выбывших за этот день работников.

Явочная численность – это расчётное количество работников списочного состава, которые должны явиться на работу для выполнения производственного задания.

Разница между явочным и списочным составом характеризует количество целодневных простоев (отпуска, болезни, командировки и т. д.).

Для определения численности работников за определенный период используется показатель среднесписочной численности. Он применяется для исчисления производительности труда, средней заработной платы, коэффициентов оборота, текучести кадров и ряда других показателей.

Среднесписочная численность работников за месяц определяется путем суммирования численности работников списочного состава за каждый календарный день месяца, включая праздничные и выходные дни, и деления полученной суммы на количество календарных дней месяца. Среднесписочная численность работников за квартал (год) определяется путём суммирования среднесписочной численности работников за все месяца работы предприятия в квартале и деления полученной суммы на 3 (12)соответственно. Для правильного определения среднесписочной численности работников необходимо вести ежедневный учет работников списочного состава с учетом приказов о приеме, переводе работников на другую работу и прекращение трудового договора.

Кроме численности работников количественная характеристика трудового потенциала предприятия и его внутренних подразделений может быть представлена и фондом ресурсов труда (Ф_рт) в человеко-днях или в человеко-часах, который можно определить путем умножения среднесписочной численности работников (Ч_сп) на среднюю продолжительность рабочего периода в днях или часах (Т_рв):

Ф_рт = Ч_сп * Т_рв.

Качественная характеристика персонала
предприятия определяется степенью профессиональной и квалификационной пригодности ее работников для достижения целей предприятия и производства работ.

Качественные характеристики персонала предприятия и качество труда оценить значительно сложнее. В настоящее время нет единого понимания качества труда и качественной составляющей трудового потенциала рабочей силы. Длительные дискуссии по этим вопросам в экономической литературе в 1940—60-х и в 1970-х годах наметили лишь основной круг параметров или характеристик, определяющих качество труда: экономические (сложность труда, квалификация работника, отраслевая принадлежность, условия труда, трудовой стаж), личностные (дисциплинированность, наличие навыков, добросовестность, оперативность, творческая активность), организационно-технические (привлекательность труда, его техническое оснащение, уровень технологической организации производства, рациональная организация труда) и социально-культурные (коллективизм, социальная активность, общекультурное и нравственное развитие).

Планирование численности работников предприятия

Потребность предприятия в персонале должна планироваться по группам к категориям работающих. Планирование потребности в персонале включает:

• 
  оценку наличного потенциала трудовых ресурсов;
  
• 
  оценку будущих потребностей;
  
• 
  разработку программ по развития персонала.
  

Конкретное определение потребности в персонале представляет собой расчет необходимого числа работников по их количеству, квалификации, времени, занятости и расстановке в соответствии с текущими и перспективными задачами развития предприятия. Расчет производится на основе сравнения расчетной потребности в рабочей силе и фактического состояния обеспеченности на определенную дату и представляет собой информационную основу для принятия управленческих решений в области привлечения персонала, его подготовки и переподготовки.

Методика расчета потребности в работниках различных групп профессий имеет свои особенности.

Необходимое число основных рабочих определяют по:

• 
  трудоемкости производственной программы;
  

• 
  нормам выработки;
  

• 
  рабочим местам на основании норм обслуживания.
  

Как известно, при планировании персонала различают кален­дарный, номинальный и эффективный фонды бюджета рабочего времени. Календарный фонд времени соответствует числу дней в году. Номинальный фонд представляет собой календарное время за выче­том выходных и праздничных дней. Эффективный фонд времени рассчитывается как разность между номинальным фондом и об­щим числом неявок на работу, среди которых отпуска, болезни, прогулы, целодневные простои, забастовки и др.

Число вспомогательных рабочих может быть определено следу­ющими методами:

• 
  по трудоемкости работ;
  
• 
  по нормам обслуживания;
  
• 
  по числу рабочих мест.
  

Численность вспомогательных рабочих-сдельщиков, занятых на работах, объем которых можно определить в нормативном време­ни, рассчитывается по трудоемкости работ так же, как и основных работников-сдельщиков. Различие состоит в том, что при расчете численности основных рабочих исходят из трудоемкости выпускае­мой продукции, я при определении численности вспомогательных рабочих — из трудоемкости вспомогательных работ.

Численность служащих определяется исходя из имеющихся сред­неотраслевых данных, а при их отсутствии — по нормативам, раз­работанным предприятием. Нужно отметить, что нормативы чис­ленности в зависимости от сферы их применения должны разраба­тываться не только по каждой отдельной функции управления, предприятию в целом, но и по отдельным видам работ и должнос­тям.

Численность руководителей определяется размером предприятия, его отраслевыми особенностями, нормами управляемости и т. п. Термины и определения.

Плановая численность производственных работников на нормируемых работах определяется исходя из трудоемкости продукции:

Ч_пл = Т_п.н / (Ф_р.в * К_в.н),

где Т_п.н - плановая нормативная трудоемкость, нормо-часов;

Ф_р.в - полезный годовой фонд времени одного рабочего, ч;

К_в.н - планируемый коэффициент выполнения норм.

Нормативная трудоемкость выпуска продукции (численность формулы) представляет собой суммарный показатель, он не учитывает, насколько равномерно распределяется трудоемкость по месяцам или кварталам года в соответствии с колебаниями объемов производства. А эти колебания могут быть весьма значительными. Поэтому, рассчитав по формуле среднегодовой показатель, в отдельные периоды времени предприятие может испытывать либо нехватку численности, либо ее избыток.

Однако важно знать не только диапазон колебаний численности рабочих (от максимальной потребности до минимальной), но и продолжительность периода, для которого характерен излишек или недокомплект численности. Только после этого можно решать вопрос о наборе кадров в соответствии со среднегодовой потребностью и методах регулирования возникающих рассогласований.

Численность работников предприятия в плановом периоде может быть определена по следующей формуле:

Ч_пл = Ч_б * I_q + Э,

где Ч_пл - среднесписочная плановая численность работающих, чел.

Э - общее изменение (уменьшение-"минус", увеличение-"плюс") исходной численности работающих, чел.

Данный метод расчета общей потребности предприятия в рабочей силе может быть применим только для действующих предприятий со стабильным, плавным изменением производственной программы.

При планировании численности рабочих определяется явочный и среднесписочный состав. Явочное число рабочих в смену (Чяв) - это нормативная численность рабочих для выполнения производственного сменного задания по выпуску продукции:

Ч_яв = Т_р / (Т_см *D_n * S * К_вн),

гдеТ_р - трудоемкость производственной программы, нормо-часов;

Т_см - продолжительность рабочей смены или сменный фонд рабочего времени одного рабочего, часов;

S - число рабочих смен в сутках;

D_n - число суток работы предприятия в плановом периоде.

Для расчета требуемого среднесписочного числа рабочих могут быть применены два основных метода: расчет по коэффициенту среднесписочного состава и по планируемому проценту невыходов на работу:

Ч_сп = Ч_яв * К_сп,

где К_сп - коэффициент среднесписочного состава.

Этот коэффициент рассчитывается как:

К_сп=F_n / f,

гдеF_n - номинальный фонд рабочего времени (количество календарных рабочих дней);

f - действительный фонд времени работы одного рабочего (планируемое число рабочих дней).

Заключение

Эффективное управление персоналом выдвинулось в число практических задач, факторов, экономического успеха. Оно призвано обеспечить благоприятную среду, в которой реализуется трудовой потенциал, развиваются личные способности, люди получают удовлетворение от выполненной работы и общественное признание своих достижений.

Своевременное комплектование кадрами всех ключевых подразделений предприятия становится невозможным без четкого планирования, разработки и реализации кадровой политики.

Кадровое планирование направлено на удовлетворение запросов производства и на обеспечение интересов сотрудников и общества в целом.

Планирование в кадровой работе является составной частью управления предприятием в целом, предполагает отслеживание изменений в профессионально-квалификационной структуре кадров и призвано выявлять тенденции в развитии рабочей силы, своевременно определять качественные и количественные требования к ней. Все это существенно повышает эффективность использования кадрового потенциала.

Службы управления персоналом должны быть укомплектованы специалистами, способными успешно решать широкий спектр вопросов деятельности предприятия и совместно с другими службами активно влиять на эффективность работы предприятия.

2. 
   Практическая часть
   
   1. 
      Определяем план выпуска услуг при условии сто процентного исполнения производственной мощности оборудования.
      

где N - плановое количество услуг

- max фонд работы времени

- коэффициент плановых простоев оборудования

– кол-во единиц оборудования

– нормированная трудоемкость приготовления одной услуги

= кол-во рабочих дней * продолжительность рабочего дня * сменность = часы

































=7537

2. 
   Определяем себестоимость выпускаемых услуг. Смета затрат на производство услуг
   

N п/п	Элементы затрат	Наименование услуг					Итого сумма т.р
		А	Б	В	Г	Д
1	Сырье и материалы	999,4	823,5	781,4	875,3	1580,2	5059,8
2	Комплектующие изделия	68,3	71,1	72,4	83,6	91,7	387,1
3	Топливо энергия и технологич.нужды	151,3	148,5	153,6	178,9	178,4	810,7
4	Основная з/п	180,3	194,8	189,9	201,2	209,5	975,7
5	Дополнительная з/п	27,04	29,22	28,48	30,18	31,42	146,36
6	Обязательные страховые отчисления от ФОТ(34.2 %)	70,91	76,61	74,69	79,13	82,4	383,74
7	Расходы на содерж-е и эксплуатацию произв. оборуд.	76,6	93,4	99,4	109,7	119	498,1
8	Общезаводские расходы	25,17	47,92	51,94	39,44	82,22	246,7
9	Потери от брака
10	Итого произв. себестоимость	1599,02	1485,05	1451,81	1597,45	2374,84	8508,2
11	Коммерческие расходы	9,13	17,38	18,84	14,31	29,83	89,5
12	Всего полная себестоимость	1608,15	1502,43	1470,65	1611,76	2404,67	8597,66

Определяем общезаводские расходы для каждой услуги













Определяем коммерческие расходы

1. 
   Определяем оптовую цену одного изделия
   

Цена опт =+ YR(тыс. руб.)

Цена = 2,47

Цена = 1,46

Цена = 1,11

Цена = 1,60

Цена = 1,19



Определяем отпускную цену одного изделия

(тыс. руб.)

Ц2,91

Ц1,45

Ц1,31

Ц1,89

Ц1,40

1. 
   Определяем плановый объем продукции в стоимостном выражении
   

Ц_опт*











=10379

Определяем фактический объем услуг в стоимостном выражении

Ц_опт *











=10895,09


Определяем объем реализованной услуги в стоимостном выражении

Ц_опт*











=9802,87

1. 
   Определяем показатели использования ОПФ.
   

1. 
   Определяем стоимость ОПФ на конец года
   

Стоимость = стоимость ОПФ начала года +стоимость ОПФ введенных стоимость ОПФ выбывших.

Таблица: «Стоимость ОПФ на конец года (тыс. руб. )»

N п/п	Наименование ОПФ	Расчет	Стоим. ОПФ на конец года
1	Здания сооружения	1820+343+215-263	2115
2	Передаточные устройства	283+39+43-41	324
3	Силовые машины и оборудование	309+40+36-43-50	292
4	Рабочие машины и оборудование	715+119-115-138	581
5	Средства автоматизации	408+87+73	568
6	Транспортные средства	345-75-59	211
7	Производственный инструмент	84+18-13	89
8	Хозяйственный инвентарь	47+5+9-7-6	48
9	Прочие основные фонды	46+4+7-10	47
10	Всего		4275

1. 
   Определяем среднегодовую стоимость ОПФ
   

СтоимостьОПФ среднегодовая= Стоимость ОПФ начало года +

Таблица: «Среднегодовая стоимость ОПФ (тыс. руб.)»

N п/п	Наименование ОПФ	Расчет	Среднегодовая стоимость ОПФ
1	Здания сооружения	1820+	1835,25
2	Передаточные устройства	283+	286,92
3	Силовые машины и оборудование	309+	292,53
4	Рабочие машины и оборудование	715+	631,33
5	Средства автоматизации	408+	452,92
6	Транспортные средства	345-	287,83
7	Производственный инструмент	84+	87,2
8	Хозяйственный инвентарь	47+	46,08
9	Прочие основные фонды	46+	44,58
10	Всего		3964,64

1. 
   Определяем фондоотдачу и фондоёмкость
   

1. 
   Определяем показатели по труду и заработной плате.
   

1. 
   Определяем общую трудоемкость изготовления услуги.
   

Таблица: «Нормативные трудозатраты (чел/час)»

N п/п	Наименование услуг	Плановый выпуск услуг	Нормативная трудоемкость на услугу чел./ч	Нормативные трудозатраты чел./ч
1	А	769	16	12304
2	Б	1464	19	27816
3	В	1587	18	28566
4	Г	1205	24	28920
5	Д	2512	8	20096
6	Всего	7537		117702

1. 
   Определяем явочную численность работников
   

k – коэффициент выполнения норм выработки k = 1,15

=

=

=

=

=

1. 
   Определяем фонд оплаты труда и среднемесячную заработную плату.
   

Таблица: «Среднемесячная заработная плата (руб.).»

N п/п	Наименование показателей	Наименование					Итого
		А	Б	В	Г	Д
1	Основная з/п	180,3	194,8	189,9	201,2	209,5	975,7
2	Дополнительная з/п	27,04	29,22	28,48	30,18	31,42	146,36
3	Премия 30% от осн. з/п	54,09	58,44	56,97	60,36	62,85	292,71
4	Итого ФОТ с премией	261,44	282,46	275,35	291,74	303,78	1414,77
5	Численность раб.	4	11	11	12	8	46
6	Средняя з/п	5,4	2,14	2,08	2,03	3,16	14,81

=14,81

1. 
   Определяем финансовый результат работы предприятия.
   

Убыток = Расходы>Доходы Прибыль = Доходы>Расходы

1. 
   Определяем себестоимость одной услуги
   

Себестоимость услуги =

Себ-ть

Себ-ть

Себ - ть

Себ - ть

Себ - ть

6,35

1. 
   Определяем себестоимость реализованной продукции
   

Себестоимость реализации = Себ-ть одной услуги * Nреализ.

Себ-ть реализации^А = 2,09*726 = 1517,34

Себ-ть реализации^Б = 1,03*1383 = 1424,49

Себ-ть реализации^В = 0,93*1499 = 1394,07

Себ-ть реализации^Г = 1,34*1138 = 1524,92

Себ-ть реализации^Д = 0,96*2373 = 2278,08

1. 
   Определяем финансовый результат деятельности предприятия
   

Vреализ. услуг Себ-ть реализ. услуг = Прибыль + или Убыток

А = 1793,22 1517,34 = 275,88 (+)

Б = 1701,09 1424,49 = 276,6 (+)

В = 1663,89

Г = 1820,8

Д = 2823,87

1. 
   Определяем уровень рентабельности
   

YR =

YR =

1. 
   Определяем налог на прибыль (20% )
   

1663,97 * 100% = 332,79

1. 
   Определяем размер чистой прибыли
   

Чистая прибыль = Прибыль

ЧП = 1663,97


Заключение

Основные производственные фонды – это часть имущества предприятия, которое должно рационально использоваться и приносить пользу.

В наших расчётах стоимость на начало года была 4057тыс. руб., а на конец года составила 4275 тыс. руб., то есть стоимость ОПФ на конец года возросла на 5,4%.

Важнейший показатель хозяйственной деятельности предприятия – это выполнения плана выпуска услуг при условии 100%-го использования производственной мощности оборудования. Фактическое выполнение плана по объему товарной продукции –7537 тыс. руб.

В хозяйственной деятельности предприятия важное значение придается эффективности использования основных фондов. Основные показатели: фондоотдача –2,47 и фондоёмкость –0,4.Фондоотдача говорит о том, сколько необходимо задействовать основных средств для получения продукции на 1 рубль. Среднегодовая стоимость основных фондов вследствие выбытия и приобретения новых получилась 3964,64 тыс. руб.

При заданном режиме работы предприятия (односменная работа, продолжительность рабочей смены - 8ч. и количество рабочих дней в году - 270 ) потребная численность работников составила 46 человек.

Среднемесячная заработная плата рабочих составила 14,81руб. на человека. Заработная плата – это оценка нашего труда (социальная оценка). Чем выше трудозатраты, тем меньше явочная численность. Нам выгоднее иметь больше квалифицированных рабочих специалистов и тем самым будет больше среднемесячная заработная плата. Так же чтобы поднять заработную плату необходимо механизировать труд рабочих и внедрять новые технологии.

Знания и умения, полученные в процессе выполнения курсовой работы, будут использованы мной в дальнейшей профессиональной деятельности.