Курсовая Маркетинговая политика предприятия на примере ОАО Владимирэнерго
Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-25Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
1.ВВЕДЕНИЕ
Развитие товарно-денежных отношений в России привело к формированию насыщенного товарами рынка - “рынка покупателя”, когда предложение превышает спрос по большинству товарных групп, причем как по продукции производственного назначения, так и по товарам широкого потребления. Развиваются конкуренция и состязательность рыночного процесса. Это создает условия для активного использования маркетингового подхода к решению управленческих и производственно-сбытовых задач с целью укрепления конкурентоспособности предприятия. Обеспечение оптимального сбыта произведенной продукции и услуг требует от предпринимателей ориентации на запросы и предпочтения целевых групп потребителей, а также формирования соответствующего рыночного спроса по объему и качественным характеристикам.
Именно соотношение запросов рынка и возможностей предприятий должно быть положено в основу разработки магистральных направлений, целей и стратегий предпринимательской деятельности, а также маркетинговых программ, оперативных и стратегических планов на микроуровне.
Нужно сказать, что развитие предпринимательства в России все еще носит скачкообразный характер и сопровождается определенными трудностями. В то же время нельзя не отметить и позитивные изменения, которые имеют место в сфере предпринимательства: рост числа предприятий в негосударственном секторе, повышение эффективности малого и среднего предпринимательства. Растет инновационная активность предприятий, формируется рыночный менталитет производителей и потребителей товаров и услуг.
Положения новой управленческой парадигмы (т.е. системы взглядов) должны выражать объективные потребности реформируемой экономики и общества в целом; они должны содержать главные, ключевые моменты, использование которых при построении новой системы управления поможет нашей стране ускорить переход к рыночной экономике и осуществить его с наименьшими потерями для общества.
Децентрализация системы управления, проводимая в процессе реформирования, не предполагает полного отказа от государственного регулирования социально-экономических процессов, протекающих на уровне организаций и предприятий. Необходимость такого подхода вызывается тем, что движение к рынку - это сложный процесс, непременным и активным участником которого должно быть государство.
Переход к полицентрической системе хозяйствования должен обеспечить значительное повышение роли самоуправления на всех уровнях. В условиях Российской Федерации центры хозяйствования все больше перемещаются на уровень регионов, экономическая самостоятельность которых в переходный период должна расти.
Важным положением новой парадигмы является установка на сочетание рыночных и административных методов управления предприятиями государственного сектора. В переходный период государственный сектор экономики будет сокращаться за счет расширения сферы рыночного предпринимательства и приватизации. Однако даже в конце периода на его долю будет приходиться существенная часть внутреннего валового продукта страны, а значение крупных и сверхкрупных предприятий для экономики вряд ли уменьшится. Управление этими предприятиями должно базироваться на комбинации методов, носящих рыночный и административный характер. Преобладание той или иной группы методов зависит от статуса предприятия в экономической системе страны.
Но каждое предприятие, функционирующее в рыночной среде, должно самостоятельно решать вопросы не только внутренней организации, но и всей совокупности связей с внешней средой. Маркетинговые исследования, расширение внешнеэкономических связей, привлечение иностранного капитала, налаживание коммуникаций - далеко не полный перечень тех задач, которые раньше были за пределами компетенции предприятий, а теперь стоят в ряду важнейших. Социальная ориентация предприятия означает, что наряду с экономической функцией она выполняет и социальную роль. Последняя может рассматриваться в двух аспектах: с точки зрения ориентации на потребителя и его запросы, т.е. удовлетворения потребности общества в товарах и услугах, производимых предприятием; с позиций решения важнейших социальных проблем трудовых коллективов и среды обитания предприятия.
В настоящей работе исследована маркетинговая деятельность и ее организационная система в рамках ОАО «Владимирская генерирующая компания»
2. ОСНОВНЫЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ МАРКЕТИНГА
Достижение целей любого предприятия зависит в основном от трех факторов: выбранной стратегии, организационной структуры и от того, каким образом эта структура функционирует.
Организационная структура маркетинговой деятельности на предприятии может быть определена как конструкция организации, на основе которой осуществляется управление маркетингом, иными словами – это совокупность служб, отделов, подразделений, в состав которых входят работники, занимающиеся той или иной маркетинговой деятельностью.
Маркетинговая структура имеет решающее значение для успешной реализации концепции маркетинга. Для организации маркетинга не существует универсальной схемы, т.к. она охватывает широкий спектр работ и функций, имеющих место при внедрении и использовании рыночной философии организации предпринимательства, главным принципом которой является ориентация на потребителя - на изучение и удовлетворение его потребностей и желаний.
Для осуществления всего комплекса работ и функций в сфере маркетинга, для их организации и координации в предпринимательских структурах создаются в зависимости от степени интеграции и охвата маркетинговой концепцией подразделений предприятия группы, отделы, службы и управления маркетингом. Такие образования служат соединительным звеном между работами (видами деятельности) и работниками, устанавливая соответствующий способ взаимодействия работников как внутри своего подразделения, так и формы отношений со смежными подразделениями предприятия и субъектами определяющей среды. В этом контексте организационное образование выступает как система определенной организационной структуры.
Организационная структура определяет сложившийся (или проектируемый) в организации (службе) численный состав подразделений, связи и отношения между ними, а также уровень их интеграции в единое целое. Она устанавливает степень обособленности, департаментизации (организационного обособления) входящих в нее подразделений (групп, отделов), уровень их правовой самостоятельности в получении необходимой информации и принятии решений. Структура как бы закрепляет внутреннюю композицию организации (службы), фиксирует количественный и качественный состав входящих в нее образований, их иерархическую субординацию, распределение власти и самостоятельности между ними.
Выбор организационной структуры подразделения предприятия зависит от многих факторов. Наиболее важны следующие факторы: тип организации (предприятия), в котором создается подразделение; вид стратегии, которой придерживается предприятие; уровень существующего проектируемого разделения труда в подразделении (службе); тип департаментизации основных функций и работ; наличие и развитость технологических и функциональных связей со смежными подразделениями предприятия; наличие связей с внешней средой; существующие нормы управляемости и контролируемости; уровень, занимаемый в иерархии управления; степень централизации и децентрализации в принятии решений; необходимый уровень дифференциации и интеграции данного подразделения в процессе взаимодействия его со смежными отделами (группами) предприятия ( 2 ).
В зависимости от характера и уровня взаимодействия различают несколько типов организационных структур предприятий (табл. 1).
Таблица 1
Основные типы организационных структур
| Тип организационной структуры | Характеристика взаимодействия | Уровень Взаимодействия |
| Механистическая Органическая | Взаимодействие с внешней средой | “Организация – внешняя среда” |
| Традиционная (линейно-функциональ- ная) Дивизиональная, или отделенческая Матричная | Взаимодействие подразделений | “Подразделение – подразделение” |
| Корпоративная Индивидуалистская | Взаимодействие с человеком | “Индивид – органи- зация” |
Вероятность изменения стратегии должна учитываться как при формировании структуры проектируемой организации, так и деятельности существующих предприятий и подразделений. Поскольку структура не может быть устойчива при введении новой стратегии, изменению ее должно предшествовать тщательное обоснование необходимости такого шага.
При разработке организационной структуры необходимо учитывать уровень разделения труда на предприятии и в его подразделениях. Это связано с тем, что возможно изменение специализации работ как по функциям, так и по конкретному применению их и решению отдельных задач. Возможности применения технологической (горизонтальной) и управленческой (вертикальной) специализаций должны быть учтены при совершенствовании организационной структуры.
Особое внимание при разработке структуры предприятия должно быть обращено на рост специализации отдельных работ и возможность (необходимость) их департаментизации. В зависимости от ее направления - ориентации или на ресурсы, или на результаты - осуществляется департаментизация того или иного типа, например, по функциям, продукту, технологиям, численности, времени, территории, потребителю, рынку и т.д.
Возможность координации предопределяется как самой структурой предприятия, так и совокупностью отдельных частей ее и существующих устойчивых связей, отношений. Нарушение отношений может приводить к перерывам или полному прекращению взаимодействия, что снижает эффективность и устойчивость организационной структуры. Поэтому разработка структуры должна сопровождаться анализом вертикальных и горизонтальных, линейных и функциональных связей предприятия.
Организационная структура охватывает определенное количество подразделений, работ и персонала. При росте численности подчиненных увеличивается число межличностных коммуникаций, например, между руководителем и подчиненным. Чрезмерное увеличение количества подчиненных и числа подразделений создает неблагоприятные условия для управляемости организационной структурой. Во избежание неуправляемости организационной структуры проводят оптимизацию масштаба управляемости и контроля организации. Путем достижения оптимального сочетания количества подчиненных и уровней иерархии формируют наиболее рациональную организационную структуру.
Рассмотренные выше методические положения по формированию организационных структур предприятия являются основой разработки и обоснования организационных структур маркетинга, т.е. подразделений, которые отвечают за организацию, планирование, координацию и проведение маркетинговой политики на предприятии. Существенными факторами, влияющими на выбор организационной структуры маркетинга и на принятие решения о целесообразности ее применения, являются осознание роли и значимости философии маркетинга для предприятия, отношение к маркетингу как современной концепции управления со стороны руководства и всех работников предприятия. При этом следует учитывать, что маркетинг - это функция и философия предпринимательства, организации всей деятельности предприятия в условиях рынка. В качестве философии предпринимательства маркетинг требует ориентации стратегии и тактики бизнеса на потребителя. Он обязывает участвовать в процессе удовлетворения этих потребностей все подразделения, всех сотрудников предприятия, т.к. в условиях рынка и демократии отношений между субъектами маркетинговой системы успех приходит к предприятию, когда оно ставит перед собой цель изучить потребности покупателей и производит продукцию, наиболее полно удовлетворяющую запросы потребителей. Поэтому все сотрудники предприятия должны понимать философию маркетинга и стремиться к достижению обусловленной этой философией общей цели.
Маркетинг выступает как ведущая функция предприятия, которая увязывает решения финансовых, кадровых и других производственных задач. Значение функции маркетинга может меняться в зависимости от условий внешней и внутренней среды, однако это не означает, что он стремится подчинить себе все остальные функциональные области (см. табл. 2). Маркетинг является движущей силой, индуцирующей в каждом функциональном подразделении предприятия необходимость его участия в формировании и проведении политики предприятия, одобренной потребителями. Выступая ведущей функцией, маркетинг определяет техническую, производственную политику предприятия, стиль и характер управления всей предпринимательской деятельностью. Специалисты по маркетингу должны довести до каждого инженера-конструктора и производственника, каким потребитель хочет видеть данный продукт, какую цену он готов платить, где и когда потребуется этот продукт.
Однако принятие философии и концепции маркетинга всеми сотрудниками предприятия не может гарантировать выполнение производственных задач - необходимо создание организационной структуры, которая претворяла бы концепцию маркетинга в жизнь.
Таблица 2
Эволюция функции маркетинга в деятельности предприятия
| Роль функции маркетинга | Основная направленность производственной деятельности | Роль потребителя |
| Маркетинг – одна из равных функций в деятельности предприятия | Производственно- сбытовая | Отсутствует |
| Маркетинг – более важная функция в деятельности предприятия | Сбытовая | Отсутствует |
| Маркетинг – наиболее важная функция в деятельности предприятия по установлению связи с потребителями | Товарная | Потребитель находится в центре внимания службы маркетинга |
| Маркетинг – главная функция в деятельности предприятия | Удовлетворение запросов потребителей | Потребитель выполняет дифференцированную контрольную функцию |
| Маркетинг – интегрирующая функция всей деятельности предприятия | Единая скоординированная политика по удовлетворению запросов потребителей | Потребитель выполняет всеохватывающую контрольную функцию |
Внедрение маркетинга и его организационных структур в организационные структуры предприятий происходило эволюционно. В условиях, когда существовал рынок продавца и предложение было меньше спроса, использовалась организационная структура предприятия, ориентированная на производство. Сбытовая политика ограничивалась системой распределения, отсутствовали исследования рынка и планирование сбыта.
Становление рынка покупателя привело к концентрации всей деятельности по сбыту продуктов в организационной структуре предприятия в одном подразделении - отделе продаж (сбыта), который стал ответственным за реализацию товара. На него также возлагались функции рекламирования, исследования рынка, работы с покупателями, планирования и контроля сбыта и т.д. Такая организационная структура предприятия была ориентирована на продажу товара с использованием инструментария сбыта. Закрепление рынка продавца, стабилизация принципа рыночной экономики - превышение предложения над спросом - послужили причиной создания отделов маркетинга в организационной структуре предприятий. Маркетинг стал рассматриваться как одна из функций управления деятельностью предприятия. Товарная политика стала входить в сферу деятельности маркетинга, значительно сократились функции отдела сбыта в связи с передачей большей части их в отдел маркетинга, начался процесс координации маркетинга с другими сферами производственной деятельности. Дальнейшая интеграция маркетинга в организационную структуру предприятия привела к формированию (в первую очередь на крупных монопольных предприятиях) организационной структуры предприятия, полностью ориентированной на маркетинг. Все сферы деятельности предприятия стали подчиняться требованиям маркетинга, который превратился в ведущую функцию предприятия.
Проектирование организационных структур маркетинга (службы маркетинга) представляет собой деятельность по разработке и встраиванию таких структур в систему управления деятельностью предприятия. Организационные структуры служб маркетинга должны удовлетворять определенным требованиям, главными из которых являются: малое количество звеньев, создание условий для развития интегрированного маркетинга на предприятии; содействие предприятию в постоянном удовлетворении потребностей существующих и потенциальных покупателей; обеспечение развития творчества и инновационной деятельности сотрудников; гарантия быстрой адаптации производимых продуктов к требованиям рынка; содействие росту объемов продаж и снижению себестоимости.
Особенности производственной деятельности, отличие производственных потенциалов, различие в размерах и структуре потребляемых ресурсов, объемах производства и сбыта продукции предопределяют индивидуальный подход к разработке организационных структур маркетинга. Однако поиск какой-то универсальной, стандартизированной организационной структуры маркетинга представляется нецелесообразным. Как отмечает Ф.Котлер, “идеальная организационная структура для отдела маркетинга еще не найдена” ( 5 ).
Основными факторами, которые отражают содержание организационной структуры маркетинга, являются:
- функции, которые выполняет маркетинг;
- продукты (товары), которые выводятся на рынок;
- рынки, на которые с помощью маркетинга продвигаются товары;
- покупатели, которые приобретают товары, поступившие на рынок;
- регионы, в которых размещены рынки или покупатели.
Несмотря на множество вариантов организационных структур маркетинга, выбор осуществляется в основном между организационными структурами, ориентированными на функции, на продукт (товар), на рынок, на потребителей (покупателей) и на регионы.
Функциональная организационная структура формируется исходя из тех функций маркетинга, которые он выполняет (сбыт и распределение продукта относятся к маркетинговой деятельности). В целях технологического разграничения функций маркетинга в данной структуре могут быть выделены подразделения маркетинга и сбыта. Функциональная организация службы маркетинга отличается простотой, ее задачами являются обеспечение соответствия всей деятельности предприятия философии маркетинга, координация деятельности всех подразделений и служб предприятия в рамках его маркетинговой политики. Недостатки функциональной структуры: усложнение процесса управления, рост затрат на координацию из-за высокой степени разделения работ и недостаточной координации вопросов товарной политики, а также длительная приспосабливаемость к новым рынкам. Руководство такой структурой возлагается на одного руководителя (отдела маркетинга), т.к. ответственных за другие направления нет, что ослдожняет коррдинацию и снижает эффективность, особенно при увеличении номенклатуры товаров и расширении рынков.
Продуктовая организационная структура, как правило, подходит предприятию, где широкая номенклатура продукции. Ответственность за разработку и реализацию стратегий и текущих планов маркетинга возлагается на менеджера по продукту. Функции маркетинга выполняют сотрудники, находящиеся в подчинении у этого менеджера. Продуктовая организационная структура маркетинга целесообразна, когда объем продаж каждого вида товара (товарной группы) окупает затраты на маркетинг по этому товару (группе товаров).
Рыночная организационная структура маркетинга применяется для предприятий, которые производят однородную продукцию. Ответственность за разработку и реализацию стратегий и планов маркетинговых мероприятий на каждом рынке возлагается на менеджеров по рынку, которые сотрудничают со сепциалистами функциональных подразделений, где вырабатывается стратегия маркетинга для каждого рынка. Эта структура способствует улучшению координации служб при выводе товара на рынок, создает возможность комплексной разработки маркетинговых мероприятий, обеспечивает более достоверный прогноз рынка, т.к. лучше учитывает его специфику. В то же время рыночная структура характеризуется дублированием функций, низкой степенью специализации работы отделов, недостаточной гибкостью.
Организационная структура маркетинга с ориентацией на покупателя (группу покупателей) основывается на проведении маркетинговой деятельности и маркетинговых мероприятий, дифференцированных по целевым группам покупателей (потребителей). Эта структура ориентируется на разработку стратегии маркетинга для каждой группы покупателей, поэтому для работы с ней назначают руководителя. В центре внимания этой структуры находятся покупатели и их запросы, которые отличаются по структуре потребителей и их привычкам. Благодаря постоянному контакту с покупателями, возможности обслуживания целевых групп покупателей (конечных потребителей, оптовых покупателей), а также реальным для развития и воспроизводства спроса условиям эта структура может применяться в случае неоднородного спроса.
Региональная организационная структура маркетинга применяется для предприятий, имеющих большой ареал сбыта, когда товар распределяется в регионы с различными требованиями. В рамках этой структуры специалисты по маркетингу группируются по отдельным регионам, представляющим части общего рынка. Ответственность за организацию маркетинга возлагается на менеджера по конкретному рынку. Он координирует все маркетинговые мероприятия по всем продуктам и осуществляет контроль за всеми покупателями, которые находятся в его регионе. Региональные структуры применяются прежде всего мультинациональными предприятиями, предприятиями, у которых имеются проблемы с реализацией продукта, а также предприятиями с неоднородной продукцией.
При организации маркетинговой структуры предприятия необходимо соблюдение следующих принципов ее построения.
1. Единство целей. Базовыми целями являются: объем продаж, прибыль, отношение прибыли к объему продаж, доход на одну акцию, доля предприятия на рынке, структура капитала (т.е. доля субсидированного капитала). При этом цели не должны исключать друг друга.
2. Простота маркетинговой структуры. Простота и четкость построения организационной структуры способствуют более легкому приспособлению к ней персонала предприятия и, следовательно, активному участию в реализации целей.
3. Эффективная система связей между подразделениями, обеспечивающая четкую передачу информации. Система связей должна обязательно иметь обратную связь.
4. Принцип единого подчинения (единоначалия). Сотрудник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника. Для совокупности выполняемых функций, имеющих одну и ту же цель, должен быть один руководитель.
5. Малозвенность маркетинговой структуры. Чем меньшим количеством звеньев характеризуется структура, тем менее длительной оказывается передача информации снизу вверх и распоряжений дирекции сверху вниз.
Координацию ответственности должно осуществлять высшее руководство службы маркетинга.
Под влиянием быстрого изменения потребительского спроса, высоких темпов научно-технического прогресса, роста масштабов и усложнения производства, а также других факторов изменяется характер и направление целей предприятия, способы их достижения. В силу этого маркетинговые структуры должны обладать определенной гибкостью и приспособляемостью (адаптированностью).
3.
ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОАО «ВГК»
3.1 Основные сведения
Обособленное подразделение Владимирская теплоэлектроцентраль учреждено в соответствии с Уставом ОАО"Владимирэнерго" и действующим законодательством.
Полное официальное наименование - обособленное подразделение Владимирская теплоэлектроцентраль ОАО "Владимирэнерго".
Сокращенное наименование - ОП Влад.ТЭЦ ОАО"Владимирэнерго" Местонахождение предприятия - г.Владимир,ул.Б.Нижегородская,д.108
Форма собственности - частная.
ОП Влад.ТЭЦ является обособленным подразделением Общества, имеет печать со своим наименованием и наименованием Общества,может иметь счета в банке по распоряжению Общества.
ОП Влад.ТЭЦ в своей деятельности руководствуется действующим законодательством, указами,распоряжениями Президента Российской Федерации,постановлениями,распоряжениями Правительства Российской Федерации, нормативными актами других органов государственного управления,решениями РАО"ЕЭС России",Президента,Правления,Уставом общества.
ОП Влад.ТЭЦ взаимодействует с другими подразделениями аппарата Общества в соответствии с установленным распределением прав и обязанностей между подразделениями,закрепленным в их положениях,Уставом Общества и иными нормативными актами.
ОП Влад.ТЭЦ не является юридическим лицом и действует как обособленное подразделение общества. Финансирование хозяйственной деятельности ОП Влад.ТЭЦ осуществляется в соответствии с положением утвержденным Обществом.
Имущество в виде основных фондов,оборотных и других средств закрепляется за ОП Влад.ТЭЦ и отражается на незаконченном балансе входящим в баланс Общества.
ОП Влад.ТЭЦ имеет право в порядке,установленном в Обществе или с согласия его органов управления,продавать,передавать,обменивать,сдавать в аренду,предоставлять бесплатно во временное пользование или взаймы другим юридическим лицам,а также списывать имущество,переданное
ему во владение и пользование в соответствии с выданной Генеральным директором Общества доверенностью.
ОП Влад.ТЭЦ имеет право:
- самостоятельно вести переписку с предприятиями,территориальными органами государственного управления и власти,общественными организациями;
- отвечать на заявления,жалобы и предложения граждан;
- вносить Генеральному директору Общества предложения по совершенствованию деятельности ОП Влад.ТЭЦ;
- на договорных условиях и в соответствии с выданной доверенностью оказывать услуги предприятиям и организациям по обеспечению материально-техническими ресурсами,информацией,консультативные и др.;
- вести в соответствии с выданной доверенностью самостоятельно или на договорной основе работы по производственному строительству.
Влад.ТЭЦ вырабатывает тепловую и электрическую энергии как для нужд населения города Владимира,так и для промышленных предприятий.
Являясь структурным подразделением ОАО"Владимирэнерго" Влад.ТЭЦ непосредственно договорных отношений не осуществляет.
Договора на поставку тепловой и электрической энергии заключачаются отделом сбыта "Владимирэнерго".
Основной целью деятельности является:обеспечение надежной и экономичной работы закрепленного за ОП Влад.ТЭЦ оборудования,сооружений и передаточных устройств,гарантирующее выполнение Обществом основных задач,обусловленных ст.3 Устава ОАО"Владимирэнерго".
Основными видами деятельности и функционирования являются:
- производство электрической и тепловой энергией в соответствии с диспетчерским графиком несения нагрузок.
- осуществление других видов деятельности,не противоречащих основым задачам Общества и действующему законодательству.
На Владимирской ТЭЦ установлены:
- два энергетических котла типа БКЗ-210-140Ф ст.N- 3,4;
- пять котлов типа БКЗ-210-140-7 ст.N 5-9 - производительностью по 210т/ч;
- два энергетических котла типа ТПЕ-430 А (Е-500) - производительностью по 500т/час;
- два пиковых водогрейных котла ПТВМ-180 ст.N 2,3 - мощностью 180 Гкал/час
- одна турбина типа ПТ-54,5-120/13 ст.N 2 мощностью 54,5 МВт;
- две турбины типа Т-93/96-120 ст.N3,4 мощностью 93,0 МВт;
- две турбины типа ПТ-80/100-130/13 ст.N 5,6 мощностью 80,0 МВТ
Установленная мощность Электрическая мощность, мВт 400,5 Тепловая мощность, кал/час 1225,0
Распологаемая мощность Электрическая мощность, мВт 400,5 Тепловая мощность, кал/час 1081,0
3.2 Оценка текущего состояния предприятия по методу SWOT-анализа
| Сильные стороны | Слабые стороны |
| *Грамотное кризисное управление финансовыми потоками *Снижение уровня кредиторской за- долженности *Специфика продукции *Высокая квалификация персонала *Наличие автоматизированных систем учета и контроля потребления крупными абонентами | *Неразвитость учета потребления энергии мелких потребителей,в т.ч автоматизированного *Недостаток "живых" денег на кап. вложения *Незначительный объем собственной выработки эл.энергии *Износ производственных фондов,ма- шин и оборудования *Неразвитость телекоммуникационных связей *Устаревшие основные фонды *Технические потери |
| Характеристика внешней среды | |
| В о з м о ж н о с т | У г р о з ы |
| *Своевременные расчеты потребите- телей промышленной группы и насе- ления только денежными средствами *Реструктуризация расчетов кризис- ных потребителей *Введение предоплаты за энергоре- сурсы | *Усиление требований поставщиков по предоплате (ФОРЭМ,газ,мазут) *Несвоевременная корректировка та- рифов для учета инфляционных про- цессов *Хищения цветного металла (демон- таж ВЛ и ПС) *Недостаточность инвестиций, вклю- ченных в тариф *Законодательное регулирование це- ны (тарифное регулирование) *Запрет отключения ряда должников без гарантии своевременной оплаты энергии *Законодательное предоставление тарифных льгот ряду категорий потребителей оплачиваемой энергии |
4. ПРОДУКЦИЯ
Основной продукцией Влад.ТЭЦ является производимая электроэнергия. Качество электроэнергии определяется ГОСТом 13109-97 "Электрическая энергия, совместимость технических средств. Электромагнитные нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения".
В связи с тем, что ОАО Владимирэнерго является дефицитной энергосистемой - значительную часть (более 60%) поступает на рынок Владимирской области со сторонних энергосистем, но себестоимость производства электроэнергии на Влад.ТЭЦ составляет около 20 копеек, что в 4 раза ниже тарифов покупки эл.энергии с ФОРЭМ (федеральный оптовый рынок элктрической мощности).
| N п/п | П о к а з а т е л и | Единица измерения | 2007 г. п л а н| ф а к т | 2 0 0 8 г. п л а н| ф а к т | 2 0 0 9 г. п л а н| ф а к т | |||
| 1. | Выработка электроэнергии | тыс.кВтч | 1945000 | 1860045 | 2124000 | 1872512 | 2049000 | 2097344 |
Второй продукцией Влад.ТЭЦ в г.Владимире является тепловая энергия в виде отпуска:
- пара с параметрами: давлением 15 (+-) 0.5 кгс/см2 и температурой 270-300 гр.С;
- горячей воды на теплоснабжение города по расчетному температурному графику 150/70 гр.С и фактическому (эксплуатационному) графику 130/70 гр.С со срезкой при 102 гр.С и точкой излома 60 гр.С.
Влад.ТЭЦ является основным источником отопления и горячего водоснабжения г.Владимира.
Полезный отпуск в горячей воде и паре
| П о к а з а т е л ь | 2007 год | 2008 год | 2009 год |
| Отпуск в горячей воде, Гкал | 1827215 | 1799203 | 1833487 |
| Отпуск в паре, Гкал | 114530 | 117719 | 124901 |
5.АНАЛИЗ РЫНКА СБЫТА
На основании анализа динамики полезного отпуска эл.энергии можно сделать следующие основные выводы:
- полезный суммарнвй отпуск эл.энергии в 2008 году увеличился на 5.8% по сравнению с предыдущим годом;
- прирост полезного отпуска по промышленности составил 11.2% от уровня 2007 года;
- для населения прирост полезного отпуска составил 18.6%, что обусловлено принятием потребителей на прямые расчеты;
- наблюдалось снижение полезного отпуска эл.энергии (до 13%) потребителям, финансируемых из бюджетов всех уровней и для оптовых потребителй-перепродавцов (до 0.5%).
Динамика уровня оплаты, в т.ч. денежными средствами, характеризуется следующими данными:
в % к отпущенной электро-, теплоэнергии
| Год | электрическая энергия | тепловая энергия | ||
| оплачено | в т.ч.денежными средствами | оплачено | в т.ч. денежными средствами | |
| 1999 | 94 | 29 | 77 | 25 |
| 2000 | 107 | 76 | 116 | 78 |
Фактический объем продаж электрической и тепловой энергии составил:
| Показатель | 2007 год план/факт | 2008 год план/факт | 2009 год план/факт |
| Выработка эл.энергии, млн.руб Выработка теплоэнергии, млн.руб | | 2323 / 2266 277 / 247 | |
В рамках бизнес-планирования энергосбытовой деятельности за расматриваемый период решались следующие основные задачи и приоритетные направления:
- улучшение расчетов за отпущенную потребителям энергию, увеличение сбора денежных средств;
- увеличение уровня реализации отпущенной энергии и недопущение роста дебиторской задолжности;
- организация персональной работы с крупными потребителями по сбору денежных средств;
- жесткие меры по ограничениям и отключениям потребителей-неплательщиков;
- усиление работы с потребителями энергоресурсов по взысканию накопленной задолжности;
- организация работ по лимитированию энергопотребления потребителей, финансируемых из бюджетов всех уровней;
- усиление претензионно-исковой работы Энергосбыта;
- совершенствование программного и информационного обеспечения для повышения эффективности энергосбытовой деятельности.
6.АНАЛИЗ КОНКУРЕНЦИИ И КОНКУРЕНТНЫХ ПОЗИЦИЙ
В связи с тем, что подключенная мощность потребителей тепловой энергии выше установленной энергии на Влад.ТЭЦ, часть теплопотребителей города покрывается муниципальными котельными. Но существующая в России система распределения удельных расходов топлива между производством электро- и тепловой энергии при комбинированной выработке делает себестоимость производства тепловой энергии на ТЭЦ значительно ниже, чем на любой самой современной котельной о чем свидетельствует самый низкий во Владимирской области тариф на отпуск тепловой энергии.
Например: значительную часть (более 60%) себестоимости выработки тепловой энергии составляют затраты на сжигаемое топливо (природный газ).
При работе любой муниципальной котельной может быть достигнут КПД не более 91 %, что составляет 155 кг.у.т. на выработку 1 Гкал, затраты топлива на производство тепловой энергии ТЭЦ составляют не более 135 кг.у.т. на 1 Гкал. Выгода очевидна.
К сожалению в настоящее время отсутствует схема перспективного развития теплоснабжения города Владимира, разработку которой в обязательном порядке должна осуществлять администрация г.Владимира. В связи с этим ряд потребителей тепловой энергии руководствуясь чисто рыночными отношениями, без какого-либо контроля со стороны экологических служб, администрации города вводят в эксплуатацию без соответствующих технико-экономических обоснований - индивидуальные источники теплоснабжения.
Данная ситуация приводит к тому, что Влад.ТЭЦ "теряет" своих потребителей тепловой энергии и себестоимость производства эл.энергии поэтому возрастает, что негативно сказывается на экономике Владимирской области (повышаются тарифы).
В дополнение к выше сказанному следует отметить, что Влад.ТЭЦ находится в промышленном районе г.Владимира и по выбросам в связи с существующей розой ветров минимально загрязняет атмосферу города.
Строительство котельных, обеспечивающих децентрализованное теп-
лоснабжение существенно усугубляет экологическую обстановку города, в
связи с тем, что данные теплоисточники создаются без учета ПДК, содержание вредных выбросов, существующей розой ветров и т.п. Экологические службы (инспекции) последнее 10-летие не контролируют и не прогнозируют ПДК вредных выбросов связанных с вводом данных котельных.
На основании СНиП II-3-76 "Котельные установки" и СП N "Строительство вновь вводимых источников теплоснабжения" должно производиться на основании перспективной схемы теплоснабжения г.Владимира, а при ее отсутствии на основании технико-экономических обоснований.
Все выше сказанное свидетельствует о том, что децентрализация теплоснабжения г.Владимира повлечет за собой:
- ухудшение экологической обстановки;
- повышение тарифов на отпуск тепловой энергии, что значительно скажется на уровне жизни жителей г.Владимира.
Опасные тенденции замены ТЭЦ городов на группы индивидуальных котельных, проявившиеся за годы рыночных преобразований вследствие перекосов в тарифной политике на электрическую и тепловую энергию, неприемлемы в случаях массовой замены ТЭЦ индивидуальными котельными, так как потребуют многомиллиардных капиталовложений, которых в бюджете нет. Также бесперспективны и инвестиционные ожидания, поскольку при сложившихся внутренних ценах на тепловую энергию получение сколько-нибудь существенной прибыли, а тем более возврат финансовых средств не возможны даже в отдаленном будущем. Кроме того, в сравнении с ТЭЦ автономные газовые котельные имеют худшие показатели по КПД, по удельным затратам топлива на выработку 1 Гкал тепла, а главное - существенно худшие показатели по выбросам вредных веществ в атмосферу.
Применение комбинированного способа выработки электрической и тепловой энергии особенно эффективно для климатических условий России, где теплоснабжение городов является жизненно необходимым фактором, а отопительный сезон продолжается более полугода. В странах с развитыми рыночными отношениями и сходными климатическими условиями (Финляндия, Швеция) использование ТЭЦ считается экономически выгодным направлением в теплофикации городов и промышленности этих стран.
7. СТРАТЕГИЯ МАРКЕТИНГА
Маркетинговая служба на предприятии исследует различные стороны рынка, с которыми соприкасается в процессе функционирования, разрабатывает и осуществляет стратегию и тактику поведения предприятия на рынке.
Для нашего предприятия наиболее оптимальной стратегией бизнеса является стратегия снижения себестоимости продукции (недифференцированный маркетинг) - чистая и ценовая конкуренция.
7. ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА
Себестоимость электрической и тепловой энергии является важнейшим показателем работы энергопредприятия.
Себестоимость рассматривают, как часть стоимости произведенной энергии, включающую потребительские средства и предметы труда, услуги других предприятий, оплату труда работников, выраженную в денежной форме.
Себестоимость показывает, во что обходится предприятию производство его продукции.
Себестоимость можно разделить на отдельные затраты. По содержанию и назначению все затраты группируются по экономическим элементам и калькуляционным статьям.
9. ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ
Реформирование коммерческо-производственной деятельности предприятия - это объективная реальность, вызов времени, который следует принять с полным пониманием всего того комплекса проблем и вопросов, которые можно решить с помощью инструментария маркетинга. Эти веяния не обошли и наше предприятие. Маркетинговая работа потребовала организации специализированной службы.
В практике нашего предприятия нашел применение функциональный подход по организации службы маркетинга.
Функциональная организация отдела маркетинга построена по принципу ответственности начальника службы маркетинга за выполнение сводной функциональной задачи отдела. Такой подход очень эффективен, т.к. производственно-сбытовые функции предприятия постоянны.
Бюджет маркетинга - одна из весьма сложных задач, с которыми приходится иметь дело руководителям предприятия. Бюджет маркетинга включает в себя: расходы на исследование рынков (конъюктурные, средне- и долгосрочные), на обеспечение конкурентноспособности товара, на информационную связь с покупателями, на организацию товародвижения и сбытовой сети. Финансовые средства на перечисленные мероприятия черпаются из прибыли, которая без таких расходов была бы по своей массе значительно большей, однако, с другой стороны, без расходов на маркетинг в ряд ли удастся в современных условиях продать достаточное количество единиц товара, чтобы окупить затраты на исследовательские работы и все остальное, связанное с его производством, не говоря уже о получении прибыли. Поэтому выделение средств на маркетинг - это решение оптимизационной задачи с большим количеством переменных, влияние которых обычно не передается точному учету, т.е. задачи типично прогностической. Влияние переменных к тому же, как правило, нелинейно и само должно определяться эмпирическим путем. Вот почему в определении бюджета маркетинга такую большую роль играют традиции, опыт высших руководителей предприятия и анализ маркетинговых расходов предприятий-конкурентов.
Предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия:
1. Изучение платежеспособного спроса потребителей и формирование финансовой политики, тарифной политики.
2. Создание широкой системы дифференцированных расчетов, системы тарифных меню.
3. Применение гибкой системы скидок и надбавок потребителям по результатам оплаты предыдущих периодов.
4. Применение методов и приемов "publice relations" с целью пропоганды действий предприятия.
5. Проведение пресс-конференций с представителями СМИ.
6. Взаимодействие с местными администрациями; взыскание дебиторской задолжности.
7. Проведение сегментации рынка для формирования дальнейшей стратегии поведения на каждом участке.
8. Разработка и расчет эффективности инвестиционных проектов, поиск и привлечение инвесторов.
9. Тесное сотрудничество с органами статотчетности для получения сведений о финансовом состоянии потребителей для формирования адекватной политики с потребителями.
10. Ведение баз данных с информацией о платежном "поведении" потребителей и действий АО по отношению к ним.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Реформа хозяйственного механизма, представляющая собой изменение совокупности организационных структур, форм хозяйствования, методов управления, правовых норм, все в большей мере опирается на использование объективных законов товарного производства, и прежде всего, закона стоимости. Это означает, что производство и обмен совершенствуются на основе общественно необходимых затрат труда, чему соответствуют рыночные отношения, процесс свободной купли-продажи товаров.
Рыночные связи в нашей стране еще не получили должного развития. Формирование нормально функционирующего рынка - процесс достаточно сложный и длительный. В конечном счете важно, чтобы потребитель мог выбрать производителя, товар, цену, место и условия продажи.
В связи с этим выделяются два базовых аспекта маркетинга. Во-первых, управленческий маркетинг, формирующий образ мышления в управлении предприятием; при этом главной целью его становится удовлетворение требований рынка. Все функции предприятия - производственная, торговая, кадровая, финансовая и т.д. - подчиняются этой задаче. Соответственно строится и сама структура управления предприятием.
Во-вторых, маркетинг - это система деятельности предприятия на самом рынке, которая формирует его “образ действия”. Складывается и развивается система продвижения товаров с разнообразным набором приемов: совершенствование функций товаров, воздействие на потребителя, гибкая ценовая политика, реклама, каналы товародвижения и т.д., т.е. то, что составляет комплекс способов, используемых в сочетании для достижения поставленных целей.
Большинство специалистов рассматривают управление маркетингом как практическое осуществление тщательно продуманной интегрированной политики предприятия на рынке. Сюда включаются анализ, планирование и проведение мероприятий, направленных на достижение определенных целей на рынке. Управление маркетингом обеспечивает, во-первых, целевую ориентацию рыночной деятельности предприятия, связанную прежде всего с удовлетворением общественных и личных потребностей. Во-вторых, комплексность эьтой деятельности, выражающейся в стройном технологическом процессе от замысла товара до его воплощения. В-третьих, позволяет учитывать перспективу в совершенствовании товарного ассортимента в соответствии с потребностями и условиями потребления.
Следует отметить, что организация маркетинга на предприятии - это не формальное выделение специального подразделения, а прежде всего рыночная переориентация в его деятельности, переход от традиционной ориентации на требования производства к ориентации на требования рынка. Как показывает опыт, служба маркетинга на предприятии формируется не сразу, а поэтапно, постепенно объединяя в себе основные функции маркетинга, до сих пор рассредоточенные по разным подразделениям (изучение рынка, формирование ассортимента, торговля и ценовая политика, реклама и т.д.).
Проблемы создания и функционирования службы маркетинга отчетливо видны на примере рассматриваемого в настоящей работе предприятия (ГП “Кировский завод “Сельмаш”), в судьбе и состоянии которой в полной мере отразились вся сложность ситуации, переживаемой предприятиями госсектора экономики России. Кроме того, государственный статус предприятия сам по себе как бы обрекает его на такое существование, хотя бы из-за того, что руководителем подобного предприятия может явиться любое лицо, угодное местной администрации, представляющей государственную власть на местах, а не тот специалист, которого хотел бы видеть коллектив завода у “кормила власти”. В этом плане большую свободу имеют акционерные общества, которые обычно и достигают значительно больших успехов в развитии маркетинга.
Однако, несмотря ни на что, любое предприятие, в т.ч. и государственное, просто обязано планировать свою деятельность, подчиняя ее условиям рыночной конъюнктуры. В этом плане заводу следует пересмотреть свои позиции
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Маркетинг / под ред. А.Н.Романова, М.: Юнити, 2006 г.
2. "Энергетик", ежемесячный производственно-массовый журнал, N 4,
2007г.
3. Баркан Д.И., Марктинг для всех: Беседы для начинающих,Л.: РИЦ "Культ-информ-пресс", 2007 г.
4. Материалы Бизнес-плана ОАО"Владимирэнерго" 2007 -2009 г.г.
