Курсовая Разработка инновационного проекта фирмы НПО Знание
Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-25Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
Институт МЕЖДУНАРОДНОГО ПРАВА И ЭКОНОМИКИ
ИМЕНИ А.С.ГРИБОЕДОВА
Факультет экономический
Кафедра менеджмента
Курсовая работа
По курсу «Инновационный менеджмент»
Тема
РАЗРАБОТКА ИННОВАЦИОННОГО ПРОЕКТА ФИРМЫ «НПО ЗНАНИЕ»
Выполнила:
студентка вечернего отд 5 курса Ушкова А.О
Проверил:
Руководитель курсовой работы,
Канд.экон. наук, доц. Филимонова Н.Н
Оценка за курсовую работу__________________
Подпись руководителя, дата _________________
Москва 2008
Содержание
Введение……………………………………………………………………………………….3
Раздел 1 Характеристика деятельности ООО «НПО Знание»……………….4
Раздел 2 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИННОВАЦИОННОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ…………………………………………………………...7
2.1 Понятие инновации и инновационного процесса………………...7
Раздел 3 Разработка инновационного проекта………………………………..12
3.1 показание к разработке инновационного проекта……………….12
3.2 Краткая характеристика инновационного проекта………………13
3.3 Оценка инновационного климата…………………………………14
Раздел 4 Организационно-управленческий и экономический механизм
реализации инновационного проекта……………………………………..........20
4.1 цели и задачи проекта………………………………………...........20
4.2 . Разработка плана реализации проекта…………………………..21
4.3 Правовое обеспечение проекта……………………………............21
4.4 Анализ затрат на проект……………………………………………22
4.5 5 Выбор инновационной стратегии……………………………….22
Заключение ………………………………………………………………………25
Список используемой литературы……………………………………………26
Введение
В связи с появлением в начале девяностых годов рынка недвижимости, который был связан с процессом приватизации и переходом прав собственности от государства к частным лицам, появилась возможность проводить сделки легитимно и с получением прибыли. Ликвидность увеличилась, и увеличилось количество сделок, связанных с квартирами. Как известно, спрос рождает предложение, а Россия ступила на путь развития рыночной экономики, рынок стал расти - появилось большое количество агентств недвижимости, предлагающих свои услуги. Именно в этот период была создана организация «НПО Знание», которая в данной работе подвергается менеджерскому анализу.
В связи с ростом рынка и увеличением конкуренции, а также пониманием и видением существующей ситуации государственного социального обеспечения и потребностей граждан пенсионного возраста, в организации прошли реконструкция и перемены , что в конечном итоге привело к изменению миссии и цели организации, а как следствие к появлению отдела ренты, который и определил дальнейшее позиционирование организации на рынке.
Для повышения своей конкурентоспособности с целью привлечения большего числа клиентов компании, предлагающие рентные услуги, предпринимают определенные шаги в совершенствовании своей рыночной деятельности с помощью применения различного рода инноваций.
Раздел 1 характеристика деятельности ООО «НПО Знание»
1)Полное название фирмы –
Закрытое Акционерное Общество «НПО Знание»
2)Направление деятельности, вид производимой продукции или оказываемой услуги.
Риэлтерские услуги, заключение договоров ренты.
3)Характер собственности – Частная
4)Правовое положение – Акционерное общество
5) История образования и особенности развития фирмы:
1992 год - организация была создана как агентство недвижимости, которое специализировалось на расселении коммунальных квартир;
1996 год - были привлечены инвесторы, был открыт отдел ренты, на который в дальнейшем стал делаться основной акцент
2003 год – начала выпуска передачи на радио «Маяк»
2005 год – создание газеты «Вестник ренты». Цель создания – скрытая реклама и пропаганда договоров ренты, направленная на потенциальных клиентов. Также в газете печатаются статьи уже заключивших с фирмой договора пенсионеров, а также статьи, которые могут быть интересны как и потенциальным клиентам, так и уже состоящими на содержании по договору ренты.
2005 год – получение лицензии в ГУПППР (Главное Управляющее Предприятие Профессиональных Плательщиков Ренты), которое подтверждает, что организация является Профессиональным Плательщиком Ренты. Организация занимается контролем за исполнением условий договора.
Особенность является узкая специализация и клиенты (пенсионеры от 50 лет), что определяет особенность работы фирмы и подход к клиентам.
6)Жизненный цикл организации
(количество заключенных договоров)
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2008
(время – годы)
Небольшой рост в количестве заключенных договоров с 2000 по 2003-й год обусловлен появлением новых конкурентов на рынке, но после начала выпуска передачи на радио «Маяк» в 2005 году виден значительный рост, который продолжается и сейчас
7)Размер организации – 35 человек
8)Территориальное размещение фирмы –
Москва, Денежный переулок, дом 30
9) Характеристика типа управления:
Тип управления организацией – дивизионный. Структурирование организации по отделениям (группам) производится по 2- критериям:
Территориальная специализация (2 группы занимаются заключением договоров в Московской области, остальные в Москве) и по группам потребителей (не смотря на узкий круг потребителей данной услуги есть разделение на «проблемность». В зависимости от ситуации клиент «передается» группе, внутри которой путем обсуждения конкретной ситуации решается проблема. В результате существенно уменьшается нагрузка на верхний эшелон управления, который сосредоточивается на стратегическом менеджменте организации в целом. В то же время отделения, обретающие самостоятельность, начинают работать как "центры прибыли", активно использующие предоставленную им свободу для повышения эффективности своей деятельности.
10) Сильные и слабые стороны менеджмента
| Сильные стороны | Слабые стороны |
| 2 схемы оплата труда – ежемесячная зарплата или оплата за каждый заключенный договор Для сотрудников, выбравших вариант ежемесячной оплаты труда – оплата проезда Поощрение для агентов в виде процента от стоимости квартиры после ее продажи на рынке | Отсутствие обучающих семинаров Сложная система заключения договоров Высокие расходы на содержание пенсионеров |
Организационная СТРУКТУРА
|
| ||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
От внутренней среды организации во многом зависит ее успех на рынке. Возможно, именно благодаря своей четко организованной структуре фирма «НПО Знание занимает уже около десяти лет достойное место на рынке. Организационная структура любой фирмы направлена прежде всего на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями, распределение между ними прав и ответственности.
Высшее руководства компании представлено генеральным директором. В его задачи входит:
Выработка генеральной стратегии и долгосрочных планов развития фирмы;
Определение структуры капитала и распределение ресурсов;
Выполнение поставленных задач возлагается на начальников отделов( в т.ч. на начальников групп агентов).
Начальники отделов(главный бухгалтер, главный юрист, начальник патронажной службы, начальники агентских групп) обладают полной самостоятельностью в решении текущих оперативных вопросов. Подразделения несут полную ответственность за результаты своей деятельности. Отделения могут производить капитальные затраты без соответствующего одобрения генерального директора в пределах установленной суммы:
Но оно не принимает участия в процессе разработки долгосрочных планов, предоставляя для этого лишь необходимую информацию.
Раздел 2 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИННОВАЦИОННОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ
2.1 Понятие инновации и инновационного процесса
В мировой экономической литературе "инновация" интерпретируется как превращение потенциального научно-технического прогресса в реальный, воплощающийся в новых продуктах и технологиях. Проблематика нововведений в нашей стране на протяжении многих лет разрабатывалась в рамках экономических исследований НТП.
Термин "инновация" стал активно использоваться в переходной экономике России как самостоятельно, так и для обозначения ряда родственных понятий:"инновационная деятельность", "инновационный процесс", "инновационноерешение" и т. п.
В литературе насчитываются сотни определений. Например, по признаку содержания или внутренней структуры выделяют инновации технические, экономические, организационные, управленческие и др.
Выделяются такие признаки , как масштаб инноваций (глобальные и
локальные); параметры жизненного цикла (выделение и анализ всех стадий и подстадий) , закономерности процесса внедрения и т. п. Различные авторы , в основном зарубежные (Н. Мончев , И. Перлаки, Хартман В. Д., Мэнсфилд Э., Фостер Р., Твист Б., И. Шумпетер, Роджерс Э. и др.) трактуют это понятие в зависимости от объекта и предмета своего исследования.
Например, Б. Твист определяет инновацию как процесс, в котором
изобретение или идея приобретают экономическое содержание. Ф. Никсон считает, что инновация -- это совокупность технических, производственных и коммерческих мероприятий, приводящих к появлению на рынке новых и улучшенных промышленных процессов и оборудования. Б. Санто считает, что инновация – это такой общественный - технический - экономический процесс, который через практическое использование идей и изобретений приводит к созданию лучших по своим свойствам изделий, технологий, и в случае, если она ориентируется на экономическую выгоду, прибыль, появление инновации на рынке может привести добавочный доход. И. Шумпетер трактует инновацию как новую научно-организационную комбинацию производственных факторов, мотивированную предпринимательским духом. Во внутренней логике нововведений - новый момент динамизации экономического развития.
В настоящее время применительно к технологическим инновациям действуют
понятия, установленные Руководством Осло и нашедшие отражение в
Международных стандартах в статистике науки, техники и инноваций.
Международные стандарты в статистике науки, техники и инноваций -
рекомендации международных организаций в области статистики науки и инноваций, обеспечивающие их системное описание в условиях рыночной экономики. В соответствии с этими стандартами инновация - конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической
деятельности, либо в новом подходе к социальным услугам.
Таким образом, инновация является следствием инновационной деятельности.
Анализ различных определений приводит к выводу, что специфическое содержание инновации составляют изменения, а главной функцией инновационной деятельности является функция изменения.
Австрийский ученый И. Шумпетер выделял пять типичных изменений:
1. Использование новой техники, новых технологических процессов или
нового рыночного обеспечения производства (купля - продажа).
2. Внедрение продукции с новыми свойствами.
3. Использование нового сырья.
4. Изменения в организации производства и его материально-технического
обеспечения.
5. Появление новых рынков сбыта. В ряде источников инновация рассматривается как процесс. В этой концепции признается, что нововведение развивается во времени и имеет отчетливо выраженные стадии.
Инновации свойственны как динамический, так и статический аспекты. В последнем случае инновация представляется как конечный результат научно-производственного цикла (НПЦ), эти результаты имеют самостоятельный круг проблем.
Термины "инновация" и "инновационный процесс" не однозначны, хотя и близки. Инновационный процесс связан с созданием, освоением и
распространением инноваций.
Создатели инновации (новаторы) руководствуются такими критериями, как жизненный цикл изделия и экономическая эффективность.
Их стратегия направлена на то, чтобы превзойти конкурентов, создав
новшество, которое будет признано уникальным в определенной области.
Обращаем внимание на то, что научно-технические разработки и нововведения выступают как промежуточный результат научно-производственного цикла и по мере практического применения превращаются в научно-технические инновации.
Научно-технические разработки и изобретения являются приложением нового знания с целью их практического применения, научно-технические же инновации НТИ) являются материализацией новых идей и знаний, открытий, изобретений и научно-технических разработок в процессе производства с целью их коммерческой реализации для удовлетворения определенных запросов потребителей. Непременными свойствами инновации являются научно-техническая новизна и производственная применимость. Коммерческая реализуемость по отношению к инновации выступает как потенциальное свойство, для достижения которого необходимы определенные усилия. НТИ характеризует конечный
результат научно-производственного цикла (НПЦ), который выступает в качестве особого товара - научно-технической продукции - и является материализацией новых научных идей и знаний, открытий, изобретений и разработок в производстве с целью коммерческой реализации для удовлетворения конкретных потребностей.
Из сказанного следует, что инновацию - результат нужно рассматривать с
учетом инновационного процесса. Для инновации в равной мере важны все три свойства: научно-техническая новизна, производственная применимость, коммерческая реализуемость. Отсутствие любого из них отрицательно сказывается на инновационном процессе.
Коммерческий аспект определяет инновацию как экономическую необходимость, осознанную через потребности рынка. Следует обратить внимание на два момента: "материализацию" инновации, изобретений и разработок в новые технически совершенные виды промышленной продукции, средства и предметы труда, технологии и организации производства и "коммерциализацию", превращающую их в источник дохода.
Следовательно, научно-технические инновации должны: а) обладать новизной; б) удовлетворять рыночному спросу и приносить прибыль производителю. Распространение нововведений, как и их создание является составной частью инновационного процесса (ИП).
Различают три логических формы инновационного процесса: простой
внутриорганизационный (натуральный), простой межорганизационный (товарный) и расширенный. Простой ИП предполагает создание и использование новшества внутри одной и той же организации, новшество в этом случае не принимает непосредственно товарной формы. При простом межорганизационном инновационном
процессе новшество выступает как предмет купли-продажи. Наконец, расширенный инновационный процесс проявляется в создании все новых и новых производителей нововведения, нарушении монополии производителя-пионера, что способствует через взаимную конкуренцию совершенствованию потребительских свойств выпускаемого товара. В условиях товарного инновационного процесса действует как минимум два хозяйственных субъекта: производитель (создатель) и потребитель (пользователь) нововведения.
По мере превращения инновационного процесса в товарный выделяются две его органические фазы: а) создание и распространение; б) диффузия нововведения.Первое, в основном, включает последовательные этапы научных исследований, опытно-конструкторских работ, организацию опытного производства и сбыта,организацию коммерческого производства. На первой фазе еще не реализуется полезный эффект нововведения, а только создаются предпосылки такойреализации.
На второй фазе общественно-полезный эффект перераспределяется междупроизводителями нововведения (НВ), а также между производителями ипотребителями.
В результате диффузии возрастает число и изменяются качественные
характеристики как производителей, так и потребителей. Непрерывность
нововведенческих процессов оказывает определяющее воздействие на скорость и широту диффузии НВ в рыночной экономике.
Распространение инновации - это информационный процесс, форма и скорость которого зависит от мощности коммуникационных каналов, особенностей восприятия информации хозяйствующими субъектами, их способностей к практическому использованию этой информации и т. п. Это обусловлено тем, что хозяйствующие субъекты, действующие в реальной экономической среде, проявляют неодинаковое отношение к поиску инноваций и разную способность к их усвоению.
В реальных инновационных процессах скорость процесса диффузии НВ определяется различными факторами: а) формой принятия решения; б) способом передачи информации; в) свойствами социальной системы, а также свойствами самого НВ. Свойствами НВ являются: относительные преимущества по сравнению с традиционными решениями; совместимость со сложившейся практикой и технологической структурой, сложность, накопленный опыт внедрения и др.
Одним из важных факторов распространения любой инновации является ее взаимодействие с соответствующим социально-экономическим окружением, существенным элементом которого являются конкурирующие технологии.
Субъекты инновационного процесса делятся на следующие группы: новаторы; ранние реципиенты; раннее большинство и отстающие. Все группы, кроме первой, относятся к имитаторам. Шумпетер считал ожидание сверхприбылей главной движущей силой принятия НВ. Однако на ранних стадиях диффузии НВ никто из хозяйствующих субъектов не имеет достаточной информации об относительных преимуществах конкурирующих НВ. Но хозяйствующие субъекты вынуждены внедрять
одну из альтернативных новых технологий под угрозой вытеснения с рынка.
Нужно исходить из того, что внедрение НВ является трудным и болезненным процессом для любой организации. Во всех случаях одним из важных критериев принятия решений каждым
субъектом является сравнение альтернативных технологий и решения, принятые предыдущими реципиентами. Но получить такую информацию достаточно сложно, так как это связано с конкурентным положением фирм на рынке. Поэтому каждая фирма может быть знакома с опытом ограниченной выборки фирм, меньшей, чем все множество реципиентов. Это обуславливает неопределенность процессов принятия решений и диффузии НВ в рыночной экономике. Другая причина неопределенности связана с самыми новыми технологиями .На ранних стадиях диффузии их потенциальная прибыльность остается неопределенной.Неопределенность может быть устранена с накоплением опыта внедрения и использования НВ. Однако со снижением неопределенности и риска применения новой технологии исчерпывается потенциал ее рыночного проникновения и снижается ее прибыльность. Возможность извлечения дополнительной прибыли от использования любого нововведения - временна и снижается с приближением предела его распространения.
Следовательно, диффузия нововведения зависит как от стратегии имитаторов, так и от количества пионерских реципиентов. Предприниматели открывают новые технологические возможности, но их реализация зависит от выбора имитатора. Вероятность доминирования на рынке будет большей для технологии с большим числом пионерских организаций. Разумеется, результат конкуренции технологий определяется выбором всех агентов на рынке, но влияние более ранних реципиентов будет большим по сравнению с выполнением последующих.
Вместе с тем трудно оценить относительные преимущества НВ в ранней фазе их диффузии, особенно если речь идет о радикальных нововведениях. В такой ситуации значительную роль в деле будущего технологического развития играет выбор последователей. Дело в том, что каждый выбор позволяет повысить конкурентоспособность соответствующей технологии и увеличивает шанс последней на ее принятие последующими хозяйствующими субъектами, которые будут учитывать ранее сделанные выборы. После накопления достаточного опыта,
когда альтернативные технологии освоены многими хозяйствующими субъектами, и их относительные преимущества известны с высокой достоверностью, последующие реципиенты принимают решения, основываясь на ожидаемой прибыльности альтернативных технологий. В результате, конечное разделение рынка новыми альтернативными технологиями определяется стратегиями имитаторов.
Для быстрого распространения инновации нужна развитая инфраструктура.
Инновационный процесс имеет циклический характер, что демонстрирует хронологический порядок появления новшеств в различных областях техники. Можно отметить, что инновация - это такой технико-экономический цикл, в котором использование результатов сферы исследований и разработок непосредственно вызывает технические и экономические изменения, которые оказывают обратное воздействие на деятельность этой сферы. (Это подтверждают различные концепции длинных волн Н. Д. Кондратьева, И. Е. Варги, И.
Шумпетера и др.).
По мере развития деятельность, представляющая ИП, распадается на
отдельные, различающиеся между собой участки и материализуется в виде
функциональных организационных единиц, обособившихся в результате разделения труда. Экономическое и технологическое воздействие ИП лишь частично воплощается в новых продуктах или технологиях. Значительно больше оно проявляется в увеличении экономического и научно-технического потенциала как предпосылки возникновения новой техники, то есть повышается технологический уровень инновационной системы и ее составных элементов, повышается тем самым
восприимчивость к инновациям.
Начальной стадией инновационного процесса является ФИ (теоретическое
исследование), что связано с понятием научная деятельность. Разумеется,
каждый отдельный элемент цикла насыщен научной
деятельностью, связанной с ФИ.
Характерно, что количество новых сведений и информации убывает от ФИ к ПП. Исследовательская деятельность все больше заменяется навыками, опытом и стандартными приемами.
Рассматривая ФИ с точки зрения конечного результата, необходимо выделить исследовательскую деятельность, направленную на получение и переработку новых, оригинальных, доказательных сведений и информации только в области теории вопроса.
Теоретическое (ФИ) исследование не связано непосредственно с решением конкретных прикладных задач. Однако именно оно является фундаментом инновационного процесса. Вместе с тем, необходимость теоретических исследований может быть обусловлена потребностями практики и синтезом предыдущих знаний о предмете.
Раздел 3 Разработка инновационного проекта
3.1 показания к разработке инновационного проекта
В настоящее время в России (в Москве в частности) достаточно сильно развит рынок недвижимости. В частности развит рынок предоставления рентных услуг, оба эти рынка неразрывно взаимосязаны..
Анализ данного рынка показал, что рынок поделен между четырьмя основными конкурентами(«НПО Знание», «Руссоцгарантия», «Моссоцгарантия», «Арсблаготворительность»), использующие примерно одинаковые тенологии продаж договоров, основанные на денежной компенсации недостаточно матреиально обеспеченной части пенсионеров, обладающих недвижимым имуществом.
Однако, анализ работы организаций и непосредственный опыт нахождения на данном рынке показал, что такое решение проблем пенсионеров не всегда является для них достаточным. Так как часть пенсионеров является частично, а порой полностью недееспособными, то они нуждаются в дополнительной физической помощи со стороны. В силу возраста и физического состояния многие из них не могут самостоятельно найти помощь даже при наличии материальных средств. Государственное обеспечение за частую не может покрыть и обеспечить даже небольшую часть потребностей (для «лежачих» одиноких пенсионеров максимально 2-3 раза в неделю приходит соцработник).
«НПО знание» так же как и главный конкурент «Руссоцгарантия» посредством своих агентов помогает пенсионерам, уже заключившим договор ренты, решить этот вопрос через наем сиделок и домработниц, что требует определенных материальных затрат и времени агентов( которые главным образом заинтересованы в заключении договора, а не его послепродажном обслуживании)на поиск и подбор подобных работников.
Остальные компании-конкуренты ограничиваются заключением договора ренты и выплатой суммы по договору.
На определенном этапе работы организации было принято решение оптимизировать работу агентов и сократить издержки на поиск патронажных сотрудников со стороны, обеспечивая больше нуждающихся в помощи пенсионеров, таким образом увеличить
Количество потенциальных клиентов, прибыль организации.
Рассматриваемый инновационный проект предполагается реализовать для организации «НПО Знание», охватывающей Москву и подмосковье.
3.2 Краткая характеристика инновационного проекта
Сущность предлагаемого проекта состоит в следующем.
Вследствие явной недостаточной обеспечении пенсионеров в уходе и поддержки со стороны государственных социальных служб, и в нехватке ресурсов у фирм, предлагающих заключение договоров ренты, предлагается создать самостоятельное юридическое лицо , патронажную службу, которое будет обеспечивать необходимый объем и качество патронажных услуг.
Это позволит обеспечить дополнительный сбыт продукции ООО “НПО Знание” и
поставить необходимые услуги населению.
Для реализации такого проекта предлагается создать самостоятельное юридическое лицо ООО «Помощь», зарегистрированное в г.Москве. ООО «Помощь» будет оказывать патронажные услуги пенсионерам, заключающим договор ренты по трехстороннему договору.
Такой договор предполагает существование самостоятельного юридического лица с собственной структурой, льготной системой налогообложения. Для функционирования такой организации нет необходимости в большой дополнительной площади и она может располагаться в непосредственной близости с «НПО Знание», что не потребует больших расходов на реализацию ее деятельности.
Фактически, имея такого партнера «НПО Знание» сможет предлагать своим потенциальным клиентам полный необходимый объем услуг, что значительно улучшает конкурентные показатели организации, рост чистой прибыли.
Резюмируя вышесказанное, можно выделить следующую сущность проекта:
Предоставление полного необходимого объема рентных услуг нуждающейся в этом части населения.
Такую инновацию можно отнести к приростной (дополнительной), не формирующей новых ценностей у потребителей, не влияющей на захват новых рынков, но влияющей на рост валового дохода.
Используя классификацию по предметной области ее можно отнести к продуктовой инновации, ориентированной на продукты или услуги.
Рассматриваемая инновация предполагается к применению в сфере услуг, и
сама представляет собой новую услугу. Появление этой инновации продиктовано
потребностями рынка и по степени новизны инновацию можно отнести к типу
усовершенствующих функциональное качество услуги.
3.3 Оценка инновационного климата.
Под инновационным климатом предполагается совокупная оценка внутренних и внешних факторов, влияющих на инновационное развитие.
| Наименование фактора | Степень значимости | Характеристика влияния |
| Клиенты Граждане РФ | Сильное | Главный источник доходов, определяют цель существования организации, остро реагируют на качество обслуживания |
| Конкуренты «Руссоцгарантия | Сильное | Предлагают почти те же условия, существует большая опасность захватить большую часть рынка |
| «Арсблаготворительность», «Моссоцгарантия | Среднее | Работают на других условиях, выплачивают большие суммы, не имеют патронажную службу |
| СМИ Реклама в прессе – «Из рук в руки», журнал «Мир и дом» Радио – «Маяк» | Среднее Сильное | Реклама предоставляемых услуг Большинство пенсионеров слушает и доверяет тому, что транслируют в радиопередачах. Организация выпускает несколько раз в неделю передачу, информирующую об услугах организации, а также интервью с пенсионерами, заключившими договор |
| Законодательные органы РФ | Сильное | Изменение законодательства влияет на возможность осуществления организацией сделок |
| Законодательные органы Москвы и Московской области Московская Городска Дума | Среднее | Издают законодательные акты для Москвы и Московской области |
| Органы Исполнительной власти Москвы и Московской Области | Среднее | Контроль и надзор за деятельностью организации |
Факторы косвенного Воздействия
| Фактор косвенного воздействия | Сила влияния | Характеристика влияния |
| Экономическая среда: Инфляция | средняя | Инфляция оказывает влияние на суммы, которые выплачиваются при заключении договора |
| Международный бизнес | Слабая | Организация ведет дела в пределах внутреннего рынка |
| Социально-культурные факторы: Уровень потребности у населения в услугах | Сильная | Уровень реальных доходов напрямую влияет на потребность у населения в предоставляемых услугах |
| Уровень образования | Средняя | Уровень образования влияет на уровень подготовки кадров |
| Сезонность | Сильная | Активность населения и готовность заключать сделки зависит от времени года, например сезоны высокой активности – лето и зима |
Характеристика влияния внешней среды.
Внешняя среда организации зависит от того как компания себя позиционирует. Первое время организация работала с лицами всех возрастов, у которых были затруднительные условия проживания. Сейчас же ориентация исключительно на пенсионерах, которые нуждаются не в улучшении жилищных условий, а в деньгах и уходе. Организация работает в Москве, редко осуществляется заключение договоров в регионах. Основные конкуренты: «Руссоцгарантия», оказывающая влияние на деятельность организации. Однако организации удается удерживать лидирующее положение, т.к. обороты конкурента значительно меньше и организация тратит много средств на рекламу.
Среди факторов внешней среды можно также выделить законодательство, изменение которого влияет на осуществление организацией сделок, их проведение и регистрацию; сезонность – фактор косвенного воздействия – погода влияет на настроение и самочувствие пенсионеров, следствие – их активность и желание заключит договор.
Анализ внутренней среды проводится с целью выявления сильных и слабых
сторон в деятельности фирмы.
Внутренняя СРЕДА ОГАНИЗАЦИИ
| Функциональная подсистема | Роль в бизнес-процессе | Характеристика функций |
| Финансовая: Бухгалтерия | Ключевая | Бухгалтерская и статистическая отчетность, контроль за уплатой налогов |
| Кадровая: Отдел кадров | Ключевая | Поиск и подбор персонала |
| Правовая: Юридический отдел | Вспомогательная | Юридическое сопровождение договоров, представительство в суде |
| Организационная: Правление | Ключевая | Планирование работы организации |
От внутренней среды организации во многом зависит ее успех на рынке. Возможно, именно благодаря своей четко организованной структуре фирма «НПО Знание занимает уже около десяти лет достойное место на рынке. Организационная структура любой фирмы направлена прежде всего на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями, распределение между ними прав и ответственности.
Высшее руководства компании представлено генеральным директором. В его задачи входит:
Выработка генеральной стратегии и долгосрочных планов развития фирмы;
Определение структуры капитала и распределение ресурсов;
Выполнение поставленных задач возлагается на начальников отделов( в т.ч. на начальников групп агентов).
Начальники отделов(главный бухгалтер, главный юрист, начальник патронажной службы, начальники агентских групп) обладают полной самостоятельностью в решении текущих оперативных вопросов. Подразделения несут полную ответственность за результаты своей деятельности. Отделения могут производить капитальные затраты без соответствующего одобрения генерального директора в пределах установленной суммы:
Но оно не принимает участия в процессе разработки долгосрочных планов, предоставляя для этого лишь необходимую информацию.
Успешность и лицо компании определяют люди, которые в ней работают – это основной постулат, который лежит в основе подбора персонала в организацию. Большое значение отводится личным качествам сотрудников. Помимо коммуникабельности, энергичности и настойчивости. Особенно выделяется умение планировать свое время по приоритетам его использования. Приветствуется амбициозные люди, которые ориентированы на достижение успеха и материального благополучия
Миссия организации была сформулирована в 1996 году
«НПО Знание» - обеспечение достойной жизни на пенсии за счет недвижимого имущества.
Миссия компании содержит в себе задачу фирмы, а также культуру и репутацию организации.
Руководителем организации были установлены следующие задачи:
Найти своих клиентов и научиться выживать на рынке и зарабатывать деньги;
Предлагать такие услуги, которые наилучшим образом решали бы проблемы и задачи клиентов;
Часть полученной прибыли направлять на развитие бизнеса.
Оценка конкуренции
На рынке в Москве имеются три организации – конкурента, предлагающих заключение договоров ренты. Поэтому здесь необходимо детально проанализировать возможности конкурентов и возможности проектируемого предприятия.
В качестве сильных маркетинг-аспектов ООО “Помощь” можно привести
Следующие:
ООО “Помощь” осуществляет свою деятельность под организацией ООО «НПО Знание» ,
имеющей солидную репутацию и завоевавшей достаточную лояльность у пенсионеров
Москвы.
Услуги, предоставляемые организацией ,будут предоставляться в рамках трехстороннего договора и будут оказываться в объеме необходимом клиенту.
После организации ООО «Помощь» планируется провести дополнительную рекламную компанию информативного характера ООО «НПО Знание» с указанием нового вида предоставляемой услуги, за счет средств «НПО Знание».
Рекламные компании организаций-конкурентов содержат информацию об оказании услуги заключения договора ренты и контактную информацию.
Анализ потенциальных потребителей
Услуги, предоставляемые ООО «Помощь» предполагаются к использованию не широкому кругу потребителей: пенсионеры от 50-ти лет, не обладающие полной дееспособности.
Среди оказываемых услуг: предоставление помощи по уходу за домом, обеспечение продуктами (за счет владельца договора ренты) , помощь в госпитализации и последующему уходу, уход за лежачими больными, погребение.
Исходя из ассортимента перечисленных услуг, можно сделать вывод о том,
что среди предлагаемых услуг есть такие , для удовлетворения которых существуют альтернативные пути , а есть и те , для которых решение уникально , например, помощь при госпитализации и уход за лежачими больными.
Потребителями рассматриваемых услуг являются граждане старше 50-ти лет, обладающих недвижимым имуществом без претензий на него родственников и третьих лиц.
В связи с тем, что потенциальные клиенты по разным причинам нуждаются в таких услугах, а государственные службу не могут в полном объеме удовлетворить потребности в них, есть все основания предполагать, что оказание данной услуги возможно и эффективно.
Характеристика организации, осуществляющей проект.
Для реализации рассматриваемого инновационного проекта предполагается
создание нового юридического лица.
Организационно-правовой формой юридического лица решено избрать
общество с ограниченной ответственностью , форма собственности - частная.
Фирменным наименованием создаваемого юридического лица является
название “Помощь”.
Численность персонала составит 35 человек , что позволяет отнести предприятие к категории малых и использовать упрощенную систему налогообложения.
Уставной капитал будет сформирован в равных долях учредителями ООО «НПО Знание», как физическими лицами, что не противоречит существующему законодательству , и для реализации такого проекта нет необходимости привлечения средств со стороны.
Высшим органом управления в ООО “Помощь” является общее собрание
участников - учредителей общества. Собрание решает стратегические вопросы,
вопросы распределения прибыли общества, а также избирает Генерального
директора.
Генеральный директор осуществляет общее управление обществом. Его
непосредственным заместителем является менеджер-исполнитель, который
занимается текущими производственными вопросами, контролем деятельности
патронажных работников.
Раздел 4 Организационно-управленческий и экономический механизм
реализации инновационного проекта.
4.1 цели и задачи проекта
Рассматриваемый инновационный проект принят к реализации со следующей
миссией: «Обеспечение необходимым уходом пенсионеров, обладающих недвижимым имуществом».
Главной целью инновационного проекта по оказанию услуг ООО
“НПО Знание” является получение дополнительной прибыли посредствам компании, реализующей проект - ООО “Помощь”.
Однако ожидаемый от реализации проекта эффект подразумевает решение
следующих задач:
Увеличение количества заключаемых договоров ООО «НПО Знание» за счет предоставления дополнительных услуг.
Повышение уровня жизни пенсионеров и снятие социального напряжения.
4.2 Разработка плана реализации проекта
Для достижения поставленных целей предлагается следующий детальный план
работ по проекту:
1.формирование идеи проекта
2. разработка бизнес-плана проекта
3. Представление документации руководству ООО «НПО Знание»
4.. Работы по государственной регистрации ООО “Помощь”.
5. Разработка учредительных документов ООО “Помощь ”.
6. Проведение учредительного собрания.
7. Представление учредительных документов в Регистрационную палату
8. Оплата учредительных взносов и сборов.
9. Прочие регистрационные работы.
10. Адаптация помещения под офис .
11 Приобретение персонального компьютера.
12. Работы по найму персонала.
13. Работы по найму менеджера.
4.3 Правовое обеспечение проекта
Основой реализации проекта будет является трехсторонний договор , заключаемый между тремя сторонами:
Общество о ограниченной ответственностью «НПО Знание»;
Общество с ограниченной ответственностью “Помощь”.
Физическое лицо, получатель ренты от ООО «НПО Знание» и услуг ООО «Помощь». Согласно этому договору, ООО «НПО Знание» приобретает следующие обязанности:
Выплачивать ежемесячную ренту рентополучателю и оплачивать ООО «Помощь» оказание услуг в объеме, необходимом рентополучателю. ООО «Помощь» гарантирует качество и своевременность оказываемых услуг. Рентополучатель обязуется принять предоставляемые услуги и передать в собственность рентоплательщика недвижимое имущество.
Указанный договор вступает в действие с момента его подписания и
утрачивает силу только по решению суда.
Кроме означенного контракта реализация проекта обеспечивается и рядом
сопутствующих документов, регламентирующих решение спорных вопросов, а
также прочих аспектов совместной деятельности
4.4 Анализ затрат на проект.
В целях дальнейшего доказательства осуществимости проекта необходимо
провести детальный анализ затрат на его реализацию.
Для наиболее детального анализа предлагается разделить издержки на
единовременные - необходимые до начала производства и текущие.
Содержание единовременных затрат:
1. Затраты на госрегистрацию ООО “Помощь”
1.1 Оплата уставного фонда
1.2 Оплата регистрационного сбора в Регистрационную палату
1.3 Оплата госпошлины в Комитет по финансам и налоговой политике
1.4 Прочие издержки
2. Приобретение основных производственных фондов
2.1 Приобретение персонального компьютера
Структура текущих затрат:
1.Заработная плата менеджеров ( 2 человека)
2.Заработная плата патронажных работников
3.Заработная плата генерального директора
4.Затраты на содержание и эксплуатацию ОС
5.Прочие расходы
Анализируя затраты на создание и функционирование ООО «Помощь» и существующие материальные затраты и трудноосуществимую деятельность агентов по поиску патронажных работников и контроль их деятельности, можно сделать вывод о том , что реализация данного проекта приведет к положительным результатам в деятельности ООО «НПО Знание».
4.5 выбор инновационной стратегии
Выбор стратегии является залогом успеха инновационной деятельности. Фирма
может оказаться в кризисе, если не сумеет предвидеть изменяющиеся
обстоятельства и отреагировать на них вовремя.
Выбор стратегии является важнейшей составляющей цикла инновационного
менеджмента.
В условиях рыночной экономики руководителю недостаточно иметь хороший
продукт, он должен внимательно следить за появлением новых технологий и
планировать их внедрение в своей фирме, чтобы не отстать от конкурентов.
Стратегия может быть объединена с процессом принятия решений. В обоих
случаях имеются цели (объекты стратегии) и средства, с помощью которых
достигаются поставленные цели (принимаются решения).
Четко сформулированная стратегия важна для продвижения новшеств.
Стратегия означает взаимосвязанный комплекс действий во имя укрепления
жизнеспособности и мощи данного предприятия (фирмы) по отношению к его
конкурентам.
Иными словами, стратегия - это детальный всесторонний комплексный план
достижения поставленных целей.
Все большее число фирм признает необходимость стратегического
планирования и активно внедряет его. Это обусловлено растущей конкуренцией.
Приходится жить не только сегодняшним днем, но предвидеть и планировать
возможные изменения, чтобы выжить и выиграть в конкурентной борьбе.
С выбором стратегии связана разработка планов проведения исследований и
разработок и других форм инновационной деятельности.
Стратегическое планирование преследует две основные цели:
1. Эффективное распределение и использование ресурсов. Это так называемая
"внутренняя стратегия". Планируется использование ограниченных ресурсов,
таких, как капитал, технологии, люди. Кроме того, осуществляется
приобретение предприятий в новых отраслях, выход из нежелательных отраслей,
подбор эффективного "портфеля" предприятий.
2. Адаптация к внешней среде. Ставится задача обеспечить эффективное
приспособление к изменению внешних факторов (экономические изменения,
политические факторы, демографическая ситуация и др.).
Стратегическое планирование основывается на проведении многочисленных
исследований, сборе и анализе данных. Это позволяет не потерять контроль за
рынком. При этом следует учитывать, что в современном мире обстановка
стремительно изменяется. Следовательно, стратегия должна быть разработана
так, чтобы при необходимости ее можно было ликвидировать.
Разработка стратегии начинается с формулировки общей цели организации.
Она должна быть понятна любому человеку. Постановка цели играет важную роль
в связях фирмы с внешней средой, рынком, потребителем.
Для этого может быть использовано построении дерева целей организации.
Дерево целей
|
|
|
|
|
|
|
|
Стратегическое планирование опирается на тщательный анализ внешней и
внутренней среды фирмы:
* оцениваются изменения, происходящие или могущие произойти в планируемом
периоде;
* выявляются факторы, угрожающие позициям фирмы;
* исследуются факторы, благоприятные для деятельности фирмы.
Процессы и изменения во внешней среде оказывают жизненно важное влияние
на фирму. Основные проблемы, связанные с внешней средой - экономика,
политика, рынок, технология, конкуренция.
Основу выработки инновационной стратегии составляют теория жизненного
цикла продукта, рыночная позиция фирмы и проводимая ею научно-техническая
политика.
Исследуя данную организацию и используя классификацию инновационной стратегии по менеджерскому «поведению» согласно К.Фримана стратегию организации можно отнести к традиционной – основанная на приростных инновациях, за счет постепенного улучшения качества действующего продукта.
Заключение
Обобщая результаты работы, можно сделать вывод о том, что удалось
доказать во-первых существование, а во-вторых осуществимость и прибыльность
инновационного проекта , который может быть реализован данной организацией, и который не требует больших материальных затрат и привлечения инвесторов.
При этом осуществление проекта поможет оптимизировать работу сотрудников, привлечь новых клиентов, увеличить долю организации на рынке, увеличить прибыль организации , что соответствует целям организации и оправдывает ее миссию .
Список используемой литературы:
1.Медынский В.Г. «инновационный менеджмент» - М.:Инфа-М, 2002
2.Ильенкова С.Д. «Инновационный менеджмент» - Юнити 1997
3.Орлов А.И. «Инновационный менеджмент»
4. www.garant.ru
5.www.dist-cons.ru
6. www.kursovic.ru
7. www.udg.ru/catalog/info/774/
