МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное агентство по образованию

Ростовский государственный строительный университет

Институт экономики и управления

Кафедра экономики и управления в строительстве
КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Менеджмент»

на тему: ШКОЛА НАУЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТА
Выполнила: __________________                               Е.И. Кулик
Группа Э-393
Специальность: 080502 – экономика и управление на предприятии

Консультант:

(доц., канд. техн. наук)    ____________________      Н.Н. Иванова
Курсовая работа защищена с оценкой ______________________
                                                                  _______________________
Ростов-на-Дону 2006
                                             СОДЕРЖАНИЕ        

                                                                                                                     С.
ВВЕДЕНИЕ                                                                                                 3

1. ШКОЛА НАУЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТА                                           5

1.1. Становление школы научного менеджмента                                    5

1.2. Тейлор и грузчики чугуна                                                                   9

1.3. Тейлор и оптимальная лопата                                                           12

1.4. Последователи Ф. Тейлора                                                                14

2. АНАЛИЗ ДЕЛОВОЙ СРЕДЫ                                                              17

2.1. Характеристика предприятия                                                            17

2.2. Анализ сложности, динамичности и неопределенности

деловой среды                                                                                            19

2.3. Выбор организационной структуры предприятия                          23

2.4. Анализ сильных и слабых сторон предприятия                              25

3. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ                                                                   31

3.1 Анализ своих ограничений                                                                 31

3.2. Оценка деловых качеств                                                                    33

3.3. Поиск работы                                                                                      36

ЗАКЛЮЧЕНИЕ                                                                                         39

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ                                41

ГЛОССАРИЙ                                                                                             42

ПРИЛОЖЕНИЕ                                                                                         44

ВВЕДЕНИЕ
Любая наука базируется на использовании исторического опыта. Изучение уроков истории позволяет избежать противоречий и ошибок, встречающихся на ранних этапах развития науки.

Возникновение современной науки управления относится к началу XX в. и связано с именами Ф.У.Тейлора, Френка и Лилии Гилбрет и Генри Гантта. Важной заслугой этой школы было положение о том, что управлять можно «научно», опираясь на экономический, технический и социальный эксперимент, а также на научный анализ явлений и фактов управленческого процесса и их обобщение.

Этот метод исследования впервые был применен к отдельно взятому предприятию американским инженером Ф.У.Тейлором, которого следует считать основоположником научного управления производством.

Термин «научное управление» впервые был предложен в 1910 г. Л.Брайдейсом. После смерти Тейлора это название получило всеобщее признание применительно к его концепции.

Метод исследования Тейлора заключался в расчленении процесса физического труда и его организации на составные части (труд исполнительский и труд распорядительский) и последующем анализе этих частей. Целью Тейлора было создание системы научной организации труда, базирующейся на основе экспериментальных данных и анализе процессов физического труда и его организации.

В первой части данной курсовой работы мной рассмотрен вопрос концепции научного менеджмента,  освещены возникновение, формирование и развитие теории и практики школы научного управления, основные черты научной организации труда, а также примеры, иллюстрирующие примене­ние философии научного управления Тейлора.

Вторая часть данной работы представляет собой анализ деловой среды ООО «ДРСУ-Дон», включающий в себя характеристику предприятия, анализ сложности и неопределенности деловой среды, организационную структуру и SWOT-анализ, то есть исследование сильных и слабых сторон данной организации.

Третья часть посвящена проверке тех профессионально-деловых качеств, которые должны присутствовать у менеджера. Мной взяты на рассмотрение три теста, в главных чертах показывающие мои достоинства и недостатки, ограничения, а также навыки поиска работы.
                             1. ШКОЛА НАУЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТА
1.1. Становление школы научного менеджмента
Практика управления уходит своими корнями далеко в историческое прошлое, ведь даже первобытные люди жили организованными группами.

Любое государственное устройство, любая организованная человеческая деятельность предполагает, что существует объект управления (то, чем управляют) и субъект управления (тот, кто управляет) [4].

Несмотря на огромное значение революционных преобразований, развитие менеджмента — это в основном эволюционный процесс. Он характеризуется непрерывностью и ориентацией на цели, стратегию и задачи организации. Меняются цели и стратегия — меняются конкретные задачи — меняются организация и методы управления. В отличие от всех предыдущих способов управления коллективными действиями, менеджмент включает в себя постоянное обновление. Историческая периодизация менеджмента подтверждает и показывает зависимость его развития от внешних условий, и прежде всего от исторического этапа развития общества [1].

Разделение и специализация труда обусловили появление промышленной системы производства, а развитие производства в свою очередь вызвало потребность в управлении его процессами — менеджменте. Заводское производство, создание поточных линий, стандартных взаимозаменяемых деталей привели к тому, что «видимая рука» управленческих решений и распоряжений пришла на смену «невидимой руке» рынка и конкуренции, стала силой, ответственной за поток товаров от поставщиков сырья через производство готовой продукции до потребителя. Менеджмент превратился в общественный институт, и хаос конкуренции, в котором происходил поиск эффективных систем управления, постепенно упорядочился и приобрел нынешнюю форму. Другими словами, потребность в координации была единственным и самым существенным фактором, приведшим к зарождению управления как профессии. Специализация организационных структур производства потребовала объединения всех структур в общую схему. И менеджмент возник для того, чтобы взять на себя ответственность за координацию и управление производством с целью повышения его эффективности.

Содержание понятия «менеджмент» можно рассматривать как науку и практику управления и как процесс принятия управленческих решений.

С этой точки зрения менеджмент является системой научных знаний, которая составляет теоретическую базу практики управления.

В основу современной теории и практики управления положены следующие концепции:

научное управление;

административное управление;

управление с позиции психологии и человеческих отношений;

управление с позиции науки о поведении человека [2].

Взаимосвязь всех школ создает высокоэффективный менеджмент. Каждая из школ, является как бы нитью в канате управления, который приобретает наивысшую прочность тогда, когда все нити будут переплетены в одну. Следует отметить, что элементы всех этих школ находят широкое применение в рамках одной организации и по настоящее время. Современное управление вобрало в себя и продолжает развивать и углублять все лучшие идеи и достижения различных школ [1].

Но до XX в. никто не задумывался над тем, чтобы организациями управлять системно. Понимание этого вынашивалось в течение длительного времени, начиная с середины XIX в. и до 20-х гг. XX в. Идея о том, что управление само может внести существенный вклад в раз­витие и успех организации, зародилась в США.

Отправной точкой развития современного менеджмента считают 1866 год. В этом году бизнесмен Г. Таун выступил на собрании Американского общества инженеров-механиков с докладом «Инженер как экономист». В этом докладе впервые говорилось о необходимости менеджмента как профессиональной специализации и научной дисциплины. Доклад произвел большое впечатление на присутствующего на нем инженера-механика Ф.У. Тейлора и явился стимулом для создания им теории научного менеджмента.

Появление школы научного управления связано прежде всего с теоретической и практической системой управления Ф. Тейлора (1856-1915), который и является ее основателем. Проводя параллель, можно сказать, что как теория А. Смита дала начало всем ветвям политэкономии, так и система Тейлора — всему последующему менеджменту. П. Друкер писал: «Тейлоризм—это скала, на которой мы воздвигаем нашу дисциплину» [1].

Фредерик Уинслоу Тейлор родился 20 марта 1856 г. в американском городе Филадельфия в семье юриста. Предполагая пойти по стопам отца, он в 1872 г. поступил в Академию Филиппа Экзетера в Нью-Гемпшире, но, занимаясь по ночам, испортил себе зрение и в 1875 г. поступил на работу механиком в маленькую гидравлическую мастерскую в Филадельфии. Затем была работа в Мидвейльской сталелитейной компании в должности главного инженера. В 1863 г. закончил заочно технологический институт и получил диплом инженера-механика.

Работая на заводах сталелитейной компании, Тейлор начал внедрять то, что впоследствии вошло в его систему «научного менеджмента», ввел контроль за рациональным использованием трудозатрат, хронометраж. В 1903 г. вышла его книга «Цеховой менеджмент», в 1911 г. - «Принципы и методы научного менеджмента».

Родоначальник научного менеджмента Ф.У. Тейлор говорил, что «искусство научного управления — это эволюция, а не изобретение». Осмысленная и целенаправленная деятельность любого коллектива требует управленческого воздействия в четырех его главных направлениях — планирование, организация, руководство и контроль.

Тейлор выдвинул четыре основные черты научной организации труда.

Во-первых, администрация берет на себя выработку научного фундамента, заменяющего старые традиционные и сугубо практические методы для каждого отдельного действия во всех различных разновидностях труда, применяемых на предприятии.

Во-вторых, администрация производит на основе научно установленных признаков тщательный отбор рабочих, а затем обучает и развивает способности каждого отдельного-рабочего, в то время как ранее рабочий сам выбирал себе специальность и сам обучался так, как умел.

В-третьих, администрация осуществляет доверительное сотрудничество с рабочими в целях достижения соответствия принципов отдельных отраслей производства научным принципам, которые были ею ранее выработаны.

В-четвертых, устанавливается почти равномерное распределение труда и ответственности между администрацией предприятия и рабочими. Администрация выполняет те виды труда, для которых она лучше приспособлена, чем рабочие, тогда как ранее почти весь труд и большая часть ответственности были возложены на рабочих.

Все эти принципы осуществлялись применительно к отдельному предприятию. Вся система была направлена на рационализацию труда. Можно выделить следующие рациональные методы Тейлора.

1.Расчленение производственных операций на составные элементы.

2.Управление — активный фактор производства.

3.Разделение труда непосредственно в сфере управления.

4.Выделение планирования в качестве особой функции управления.

5.Принцип принудительной централизации орудий труда, технологических процессов, а также условий и методов труда.

6.Введение карт-инструкций.

7.Введение высоких научно обоснованных норм.

8.Введение оплаты труда, стимулирующей рост выработки.

9.Строгое  иерархическое подчинение.

          10.    Тесное сотрудничество администрации и рабочих.

 До Ф.У. Тейлора понятие менеджмента носило весьма обобщенный характер. Он впервые определил его как «рациональную организацию вообще» или «организацию производства» по отношению к промышленному предприятию. Теория возникла в условиях монополистиче­ского капитализма. Рост масштабов и концентрация производства требовали стандартизации и унификации всего производственного процесса. Дальнейший рост эффективности производства стал немыслим без всесторонней рационализации экономики, времени и ресурсов [3].

Р.М. Фалмер в книге «Энциклопедия современного управления» приводит примеры, иллюстрирующие применение философии научного управления Тейлора. Приводим их здесь дословно.
1.2. Тейлор и грузчики чугуна
Возможно, наиболее разрекламированным применением философии научного управления Тейлора была погрузка чугуна в чушках в «Бетлехем стил компани» (Bethlehem Steel Company) в конце 1890-х годов. Вследствие длительного сохранения низких цен на чугун в чушках около 80 тыс. тонн чугуна находились в виде нескольких небольших куч в открытом поле. Когда разразилась испано-американская война, внезапная потребность в чугуне вызвала рост его цены, и чугун в поле был продан. Погрузка куч чугуна в железнодорожные вагоны для перевозки была срочной работой.

Чугун в чушках в течение многих лет грузился рабочими (грузчиками), объединенными в бригады по 75 человек. Каждый грузчик чугуна поднимал чушку, весящую 92 фунта, переносил ее к толстой наклонной доске и сваливал ее в железнодорожный вагон. Особая группа рабочих была отобрана Тейлором и его коллегами для того, чтобы показать рабочим, владельцам и управляющим в достаточно большом масштабе и на примере элементарного вида работы преимущества его идеи по сравнению с существующим порядком поденной и сдельной работы.

Исследование выявило, что средние грузчики чугуна грузили примерно 124г длинных тонны (2240 фунтов  = 1 длинной тонне) в день. Неотложная проблема? Как поднять выработку на одного рабочего до более высокого уровня и одновременно сделать выполнение работ более дешевым и эффективным?

Так как конечной целью было доведение выработки одним человеком до высочайшего уровня производительности труда, оказалось, что лучше иметь дело с отдельными людьми, чем с группой. Первым сделанным шагом был научный подбор рабочего, который должен использоваться в эксперименте. После тщательного наблюдения и изучения бригады в течение трех или четырех дней в качестве возможных кандидатов было отобрано четыре человека. Были получены сведения о каждом кандидате и наведены справки о его характере, привычках и стремлениях. Затем был отобран один из четырех кандидатов. Это был датча­нин из Пенсильвании по имени Шмидт.

Шмидт обратил на себя внимание средним ростом, энергией и физическими данными. (Тейлор позже сделал следующее утверждение: «Сейчас одним из основных требова­ний к человеку, который подходит для погрузки чугуна в качестве постоянного занятия, является то, что он будет настолько туп и настолько флегматичен, что по своему умственному складу будет похож скорее на быка, чем на кого-либо другого». Эта точка зрения может помочь объяснить некоторые проблемы Тейлора в межличностных отношениях.) Так как Шмидт был преисполнен собственного достоинства как высокооплачиваемый работник, ему предложили 1,85 доллара в день, а не обычную заработную плату 1,15 доллара за то, чтобы он выполнял инструкцию, данную ему в эксперименте: работай, когда велят работать, отдыхай, когда велят отдыхать. Следуя указаниям Тейлора, Шмидт был в состоянии грузить 47,5 тонны в день.

Более детальный анализ этой нормы выявляет некоторые интересные данные [4, с. 63]:

                                                                                       Таблица 1

	До	После
Длинные тонны, грузимые в день,	12 1/2	47 1/2
Заработная плата (в день)	1,15 доллара дододоллара	1 ,85 доллара
Стоимость труда (за тонну)	9 1/5 цента	3 9/10 цента

 Норма, составляющая 471/2 длинные тонны в день, равняется 106400 фунтам, или 53 2/2 коротким (нормальным) тоннам в день (1156 чушек).

Рабочий день составлял 10 ч, из которых, как опреде­лил Тейлор, 42 %, или 4 ч 12 мин, занимали возвращение к куче чушек от железнодорожного вагона или отдых (в основном сидение). Вначале среднее расстояние от куч до куч чушек составляло 36 футов, так что грузчик чугуна проходил примерно 8 миль с грузом и 8 миль без груза каждый день. Чушка с чугуном грузилась в среднем каждую 31-ю сек. Стоимость труда была уменьшена с    9 1/5 цента до З 9/10 цента за длинную тонну.

Затем были отобраны другие мужчины и подготовлены грузить чугун по этой норме до тех пор, пока весь чугун не был погружен по методу Тейлора. Тейлор заметил, что только каждый восьмой в этой бригаде, состоящей из 75 грузчиков чугуна, был физически способен погрузить 47 1/2 тонны в день:

«Конечно, надо понимать, что отстранение этих людей от погрузки чугуна, для которой они были непригодны, было на самом деле благодеянием для них самих, поскольку это было первым шагом к поиску ими работы, для которой они индивидуально подходили и на которой после прохождения должной подготовки они могли бы постоянно и законным образом получать более высокую заработную плату».
1.3. Тейлор и оптимальная лопата
Кроме погрузки чугуна, Тейлор работал с «Бетлехем стил» над увеличением производительности труда тех рабочих, которые каждый день копали уголь различных сортов. При изучении используемых в то время методов Тей­лор увидел, что в зависимости от переносимого материала нагрузка лопаты могла бы меняться от 4 до 30 фунтов.

С помощью экспериментов Тейлор смог определить, что наилучшая нагрузка лопаты равна 21 фунту. По его предложению «Бетлехем стил» выпустила для компании лопаты различных видов, соответствующих сорту материала, который каждый рабочий должен был грузить в тот день, Число грузчиков на сортировочной станции было в конце концов уменьшено примерно от 500 до 150, что привело к ежегодному сбережению   75 000—80 000 долларов. Кроме того, среднее число тонн, перегружаемых одним рабочим в день, выросло с 16 до 59; средние заработки одного рабочего возросли от 1,15 до 1,88 доллара в день.

Работая на заводах сталелитейной компании, Тейлор начал внедрять то, что впоследствии вошло в его систему «научного менеджмента», ввел контроль за рациональным использованием трудозатрат, хронометраж. В 1903 году вышла его книга «Цеховой менеджмент», в 1911 году — «Принципы и методы научного управления».

Тейлор считал, что чем выше разделение труда тем выше его производительность; заработная плата должна зависеть от количественных показателей; решения должны принимать собственно инженеры, а рабочие только работать и беспрекословно подчиняться управляющему. Поэтому было проведено расчленение производственных операций на отдельные про­стейшие элементы, выявлены лишние ненужные движения; в полученном задании рабочему в деталях расписывался процесс труда, который он не мог нарушить. Для рационализации процесса труда Тейлор проводил эксперименты, подбирая для участия в них наиболее сильных и ловких рабочих. На основе установленных норм выработки осуществлялось стимулирование труда: люди, которые производили больше, вознаграждались лучше. Предложения Тейлора по организации заработной платы носили революционный характер:

•  заработная плата платится человеку, а не месту;

•  установление расценок должно основываться на точном знании, а не на догадках;

•  расценки, основанные на точном знании, должны быть единообразными;

•  благодаря установленным таким образом расценкам товары производятся дешевле, а рабочие получают более высокую заработную плату, чем обычно;

•  заработная плата, основанная на точном знании, создает лучших рабочих, дает им возможность больше заработать, уничтожает причины умышленной медлительности в работе, пробуждает интерес рабочих и
предпринимателей к сотрудничеству.

Тейлор и его современники фактически признавали, что работа по управлению — это определенная специальность. Тейлор выделил 4 группы управленческих функций: выбор цели, выбор средств, подготовка средств и контроль результатов.

Фредерик Тейлор и его соратники представляют собой первую волну синтеза в научном менеджменте. Научный менеджмент характеризуется как процесс соединения физических ресурсов или технических элементов организации с человеческими ресурсами для достижения целей организации. С технологической стороны научный подход Тейлора был направлен на анализ существующей практики в целях стандартизации и рационализации использования ресурсов. Со стороны человеческих ресурсов он искал наиболее высокую степень индивидуального развития и вознаграждения путем уменьшения усталости, научного отбора, соответствия способностей работника выполняемым им работам, а также путем стимулирования работника. Он не игнорировал человеческий элемент, как это нередко отмечается, но подчеркивал индивидуальную, а не социальную, групповую сторону человека [5].

Тейлор был центром движения научного менеджмента, но люди, окружавшие и знавшие его, также содействовали становлению и распространению научного менеджмента.

Методы рационализации труда отдельных рабочих обусловили перестройку всего процесса производства и управления. Эти методы постепенно начали распространяться на промышленных предприятиях США и в других странах.
1.4. Последователи Ф. Тейлора
Участниками успешного становления движения научного управления были Франк и Лилиан Гилберт, которые также искали пути повышения эффективности труда через усовершенствование многих ручных операций. Они использовали наблюдения, замеры, микрохронометраж, даже видеокамеру. Супруги Гилберт разработали метод анализа микродвижений рабочего, в основе которого кинограммы движений рабочего с последующим определением их стан­дартных последовательностей и наборов. Так, ими было выделено 17 основных движений кисти руки, названных терблигами (Гилберт в обратном прочтении). Франк Гилберт написал широко известные книги «Азбука научной организации труда» и «Изучение движений».

Франк и Лилиан Гилберт были ведущими консультантами своего времени по промышленной эффективности.

Следует назвать также еще одного американского организатора производства — Г. Эмерсона, разработавшего комплексный, системный подход к организации управления. Широко известна его книга «Двенадцать принципов производительности». Вот эти принципы:

•  точно поставленные цели;

•  здравый смысл;

•  компетентная консультация;

•  дисциплина;

•  справедливое отношение к персоналу;

•  оперативный, надежный, полный, точный и постоянный учет;

•  диспетчеризация;

•  нормы и расписание;

•  нормализация условий;

•  нормирование операций;

•  написанные стандартные инструкции;

 •вознаграждение за производительный труд.
      Ведущими принципами Г. Эмерсон считал точно поставленные цели и здравый смысл [4].

       Наиболее близким учеником Тейлора был Г.  Гантт, занимавшийся разработками в области методики премиальной оплаты, составившей карты-схемы для производственного планирования (ленточные графики Гантта), а также внешний вклад в разработку теории лидерства. Работы Гантта характеризуют сознание ведущей роли человеческого фактора.

Представители школы научного управления в основном посвящали свои работы тому, что называется управлением производства. Она занималась повышением эффективности на уровне ниже управленческого, так называемом внеменеджерском уровне.

Концепция научного управления явилась переломным этапом. Оно почти мгновенно стало предметом всеобщего интереса. Многие отрасли деловой деятельности начали применять научное управление не только в США,но и в Англии, Франции и в других странах.

В нашей стране идеи научного управления развивали А. А. Богданов, Н. А. Витке, А. К. Гастев, О. А. Ерманский, Е. Ф. Розмирович и многие другие ученые и практики.

А. А. Богданов в своей работе «Всеобщая организационная наука» (1913-1917) считал, что все виды управления в природе, обществе, технике имеют общие черты. Это концепция в дальнейшем была разработана и нашла отражение в кибернетике.

А. К. Гастев основное внимание в своих работах уделял рациональной организации и культуре труда, заложил основы комплексного подхода к теории управления [1].

Концепция научного управления стала серьезным переломным этапом, благодаря которому управление стало признаваться самостоятельной областью научных исследований. Родилась новая наука, выявляющая методы и подходы, которые эффективно могли быть использованы практиками для достижения целей организации.
2. АНАЛИЗ ДЕЛОВОЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1. Характеристика предприятия
ООО «ДРСУ-Дон» на протяжении 10 лет занимается строительством, ремонтом и содержанием автомобильных дорог и внутриквартальных проездов г. Ростова-на-Дону, г. Таганрога, г. Шахты и различных районов Ростовской области.

В настоящий период предприятие динамично развивается, наблюдается рост производственных мощностей, расширение и постоянная модернизация основных фондов организации.

За счет привлечения в производственный процесс ведущих специалистов, технологов и инженерно-технического персонала, сотрудничества с научно-исследовательскими институтами Ростовского государственного строительного университета («ДорТрансНИИ»), а также применения новейших технологий в приготовлении асфальтобетонных смесей и изменения технологии производства работ  ООО «ДРСУ-Дон» входит в тройку лидеров подрядчиков, выполняющих заказы Администрации г. Ростова-на-Дону (МУ «Департамент АД и ОДД»), Администраций районов города (МУ «ДМИБ»).

Юридический адрес предприятия: г. Ростов-на-Дону, ул. Планетная 4.

Миссия – это предназначение организации или основная цель её существования.

Деятельность ООО «ДРСУ-Дон» направлена на строительство дорог, благоустройство городской территории, развитие инфраструктуры, социальной сферы города,  поддержание удовлетворительного состояния дорожного покрытия, позволяющих расширить сеть автомобильных дорог.
Организационно правовой формой «ДРСУ-Дон» является общество с ограниченной ответственностью. Согласно ст. 87 ГК РФ обществом с ограниченной ответственностью признается учрежденное одним или несколькими лицами общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров.

По общему правилу учредительными документами общества с ограниченной ответственностью являются учредительный договор, подписанный его учредителями, и утвержденный ими устав. При учреждении общества с ограниченной ответственностью одним лицом это лицо - учредитель принимает решение (оно не рассматривается как учредительный договор).

В обществе с ограниченной ответственностью формируется уставный капитал, который является суммарной денежной оценкой вкладов участников общества. В качестве вклада в имущество общества с ограниченной ответственностью могут вноситься имущественные права либо иные права, но имеющие денежную оценку.  Уставный капитал, равно как и все остальное имущество общества, является собственностью самого общества, а не его участников. Участники имеют право требования к обществу, соразмерное их вкладу, но не право собственности на долю, внесенную в уставный капитал, то есть им не принадлежит вещное право на внесенную долю.

Участники общества с ограниченной ответственностью не несут ответственности по долгам общества, и на них возлагается только риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов. Каждый участник вправе в любое время выйти из общества независимо от согласия других его участников и общества. При выходе ему должна быть выплачена действительная стоимость части имущества, соответствующей его доле в уставном капитале общества в установленных порядке, способе и сроках.

Высшим органом управления общества с ограниченной ответственностью является общее собрание его участников. Текущее руководство деятельностью общества вправе осуществлять исполнительный орган - единоличный (генеральный директор, директор, председатель и т.д.) или единоличный и коллегиальный (директор и дирекция; председатель и правление и др.). Полномочия единоличного исполнительного органа могут быть, согласно уставу, переданы управляющему.

Миссия – это предназначение организации или основная цель её существования.

Деятельность ООО «ДРСУ-Дон» направлена на строительство дорог, благоустройство городской территории, развитие инфраструктуры, социальной сферы города,  поддержание удовлетворительного состояния дорожного покрытия, позволяющих расширить сеть автомобильных дорог.
2.2. Анализ сложности, динамичности и неопределенности деловой среды
Определение деловой среды включает в себя понятие внешней и внутренней среды.

Внешняя деловая среда (или макросфера) - совокупность экономических и политических субъектов, действующих за пределами предприятия, и отношения, складывающиеся между ними и предприятием, его реальными и потенциальными клиентами, а также конкурентами. Согласно оценкам экспертов наибольшие возможности предприятию обеспечивают квалификация персонала и технологическая база, а наибольшая опасность заключается в неожиданных действиях со стороны конкурентов зарубежных фирм.  

Внутренняя деловая среда - отношения в коллективе, определяющие насыщенность информационных потоков и интенсивность коммуникационных потоков, а также знания, закладываемые и порождаемые в производстве.
В данном подразделе приведены две таблицы, наглядно показывающие основные элементы деловой среды организации. В первой таблице анализируется влияние элементов деловой среды на предприятие. Во второй, деловая среда оценивается по таким параметрам как: сложность, стабильность и неопределенность.

Итого :        72 
Таблица результатов теста

«Анализ своих ограничений»

	Мой результат	Ранг	Сильные стороны	Обратный ранг	Ограничения
A	7	3	Способность управлять собой	4	Неумение управлять собой
B	2	6	Четкие ценности	1	Размытость личных ценностей
C	6	4	Чёткие личные цели	3	Нечёткие личные цели
D	9	1	Продолжающееся саморазвитие	6	Остановленное саморазвитие
E	6	4	Хорошие навыки решения проблем	3	Недостаточность навыка решать проблемы
F	4	5	Творческий подход	2	Недостаток творческого подхода
G	8	2	Умение влиять на окружающих	5	Не умение влиять на людей
K	9	1	Понимание особенностей управленческого труда	6	Недостаток понимания особенностей управленческого труда
L	6	4	Способность руководить	3	Недостаток способности руководить
M	8	2	Умение обучать	5	Неумение обучать
N	7	3	Умение наладить работу в группе	4	Низкая способность формировать коллектив

Таблица итогов

Мои сильные стороны	Мои ограничения
Продолжающееся саморазвитие Понимание и особенности управленческого труда Умение обучать	Размытость личных ценностей Недостаток творческого подхода Недостаточные навыки решения проблем

Вывод

         На сегодняшний день моими сильными сторонами являются : продолжающееся саморазвитие, понимание и особенности управленческого труда, а также умение обучать. В дальнейшем я буду и дальше совершенствовать эти черты.

         Однако, мне присущи и некоторые слабые стороны, основными из которых являются : размытость личных ценностей, недостаток творческого подхода и недостаточные навыки решения проблем.

         Я думаю, что на первых два качества следует обратить особое внимание и определить, что нужно сделать для их развития.

         В первую очередь, прояснить свою позицию по принципиально важным вопросам, прояснить для себя ценности, соответствующие условиям деловой, современной и частной жизни, уделить достаточно времени их формированию, развитию и стремлению к их достижению и осуществлению в управленческой деятельности. А так же в моем случае, нужно научиться подходить к решению проблем и управлению в целом творчески, работать с новыми идеями, испытывать их на практике.
3.2. Оценка деловых качеств
Нужно оценить высказывания по 10 бальной шкале. Число 10 будет означать полное согласие с высказыванием, 0 – полное несогласие, 5 – согласие наполовину. Остальные оценки согласия располагаются по восходящей – от 0 до 5 и от 5 до 10.

Номер высказывания п/п	Оценка высказывания в баллах
1	5
2	7
3	5
4	5
5	9
6	4
7	6
8	5
9	7
10	6
11	7
12	6
13	4
14	3
15	8
16	8
17	5
18	5
19	6
20	7

Регистрационный бланк

Шкала	Баллы	Результаты
		Баллы	%
Лидер	5 5 9 6 7 7 4 8 5 6	62	62
Администратор	7 5 4 5 6 6 3 8 5 7	56	56

В системе следующих координат нужно отметить себя в одном из четырёх квадрантов



А – административные качества; Л – лидерские качества

I квадрант – административные начала;

II квадрант – сочетание административных и лидерских качеств;

III квадрант – доминирование лидерских качеств;

IV квадрант – отсутствие способностей к руководящей работе (низкое развитие)
Лидер ( от англ. leader) – ведущий, руководитель. Тип руководителя, который умеет обращаться с людьми, способен оценить потенциал каждого человека и заинтересовать его в полном использовании этого потенциала.

Администратор (от. лат. слова administro) – управляю, заведую. Тип руководителя, который способен выявить место сбоя в работе и принять необходимые меры для его устранения.

Согласно результатам данного теста мне присуще сочетание качеств администратора и лидера. Я считаю этот результат положительным, так как могу не только выявить и развить потенциал каждого работника, но и определить место сбоя в работе и устранить его. Думаю, что не стоит останавливаться на этом уровне, а продолжать развивать и совершенствовать в себе эти качества, ведь это и является залогом успешной работы руководителя.
3.3. Поиск работы
Технология поиска и получения работы
А. Самооценка

Вопрос	Ответ
	1	2	3
1	3	2	0
2	4	1	0
3	3	1	0
4	0	1	4
5	3	2	0
6	0	1	3

Б. Постановка цели

Вопрос	Ответ
	1	2	3
1	1	3	3
2	0	1	0
3	4	1	3
4	1	4	0
5	3	1	0
6	3	2	3

В. Поиск информации

Вопрос	Ответ
	1	2	3
1	3	2	3
2	4	1	0
3	3	1	0
4	0	1	0
5	3	2	0
6	0	1	0

Г. Поиск работы

Вопрос	Ответ
	1	2	3
1	3	2	0
2	4	1	0
3	3	1	0
4	0	1	4
5	3	2	0
6	0	1	3

Д. Резюме и сопроводительные документы

Вопрос	Ответ
	1	2	3
1	0	1	3
2	4	1	0
3	0	1	3
4	4	1	0
5	0	1	3
6	0	1	3

Е. Собеседование

Вопрос	Ответ
	1	2	3
1	4	1	0
2	4	1	0
3	0	1	3
4	3	1	0
5	3	2	0
6	0	1	3

Вывод:

Согласно итогам этого теста, особое внимание следует обратить на поиск работы и постановку цели. Я учту свои результаты и приложу все усилия к тому, чтобы научиться более тщательно искать работу, заниматься поиском, используя большее количество источников информации, лучше готовиться к собеседованиям, составлять бумаги в соответствии с особенностями деятельности той или иной фирмы.

       Также мне следует серьезнее подойти к вопросу о постановке цели, то есть определить то, чего бы мне хотелось достичь, в какой области это сделать и какими способами более внимательно следить за рынком  труда.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Подготовка современных менеджеров-профессионалов невозможна без знания истории развития менеджмента. Менеджмент развивался на протяжении веков, прежде чем превратился в самостоятельную отрасль знания, науку. Значительное влияние на формирование менеджмента оказали: школа научного управления

В данной курсовой работе исследован теоретический материл, касающийся концепции научного менеджмента, рассмотрены ее возникновение, ее основатель, то, какими способами и методами достигалось воплощение теории и практики научного управления в жизнь.

Важной заслугой этой школы было положение о том, что управлять можно «научно», опираясь на экономический, технический и социальный эксперимент, а также на научный анализ явлений и фактов управленческого процесса и их обобщение.

Метод исследования Тейлора заключался в расчленении процесса физического труда и его организации на составные части (труд исполнительский и труд распорядительский) и последующем анализе этих частей. Целью Тейлора было создание системы научной организации труда, базирующейся на основе экспериментальных данных и анализе процессов физического труда и его организации.
Во второй части рассмотрено  отдельно взятое предприятие, занимающееся строительством и ремонтом дорог. Приведена его характеристика и деловая среда, выявлены важнейшие аспекты его деятельности, а именно: сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, проблемы и направления их решения.
Третья часть работы посвящена оценке моих деловых качеств, как то: анализ возможностей и ограничений, поиск работы и выявление в характере признаков администратора и лидера. Здесь определены негативные черты личности и направления к их устранению и повышению уровня свойств, оказывающих благоприятное воздействие на работу в сфере управления.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1.     Менеджмент: Учебное пособие для вузов / Под ред. В.И. Подлесных – СПб.: Издательский дом «Бизнес пресса», 2002. – с.14-15.

2.     Основы менеджмента и маркетинга в строительстве: Учебное пособие для студентов проф. Учеб. Заведений / В.И. Коробко, О.Н. Брюханов. – М.: Издательский центр «Академия», 2003ю –с.6-7.

3.     Менеджмент: Учебное пособие. – 2-е изд., перераб. и доп./Е.Е. Вершигора – М.: ИНФРА-М, 2006.- с.68-73.

4.     Менеджмент. Учебник/ Г.Б. Казначевская. Изд-е 6-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2006. – с.58-67.

5.     http://www. humanities.edu.ru/db/msg/2423

6.     http://www.inventech.ru/lib/management/management-0005/
                  ГЛОССАРИЙ
 1. Менеджмент – профессиональное управление хозяйственной деятельностью предприятия, которое осуществляется в условиях рыночных отношений и направлено на извлечение максимальной прибыли при рациональном использовании ресурсов.

2. Управление – это функция биологических, социальных, технических и организационных систем, которая обеспечивает сохранение их структуры и поддерживает определенный вид деятельности.

3. Цель – идеальное, мысленное предвосхищение результата деятельности.

4. Миссия – основная цель, которую стремится достигнуть государство.

5. Система целей организации – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных общих и специфических целей, разработанных по основным видам и направлениям деятельности подразделения фирмы.

6. Прогнозирование – это метод обоснованного предвидения возможных направлений будущего развития организации, рассматриваемой в тесном взаимодействии с окружающей ее средой.

7. Стимулирование – это процесс активации деятельности людей и трудовых коллективов, обеспечивает работников в повышении результатов своего труда.

8. Эффективность управления – это относительная характеристика результативности деятельности конкретной управляющей системы, отражающейся в различных показателях как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности или субъекта управления.

9.Деловая среда – это часть внешней среды, которая непосредственно взаимодействует с организацией и оказывает на нее прямое воздействие.

10. Лидер – человек, умеющий убедить других людей делать то, что он желает, независимо от того, каковы были их собственные первоначальные намерения.

11 Менеджер – лицо, занимающее постоянную должность, наделенное полномочиями и обладающее ответственностью в области принятия решений по конкретным видам деятельности организации.

12. Внешняя среда организации – внешние условия, которые оказывают влияние на деятельность организации.

13. Внутренняя среда организации – это все то, что составляет организацию и характеризует ее структуру: цели, структура, задачи, ресурсы и т.д.

14. Уровни управления – это проявления разделения труда в организациях.

15. SWOT-анализ – метод анализа связей между внутренней средой организации и ее внешней средой.

16. Стратегия организации – это план действий универсального характера, который определяет приоритеты деятельности организации, ресурсы, которые для этого необходимы, и последовательность шагов по достижению целей.

17. Деловое совещание – это инструмент коллективного принятия решения или координации действий сотрудников.

18. Мотивация – процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации.

19. Стратегическое управление – особый вид управления, который напрвлен на развитие потенциала предприятия.

20. Бизнес-план – это план развития предприятия, необходимый для освоения новых сфер деятельности фирмы, создания новых видов бизнеса
ПРИЛОЖЕНИЕ