Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина»

Факультет экономики и управления

Кафедра банковского дела
Курсовая работа

По дисциплине «Информационные системы в экономике»

Тема: «Электронная почта.
Разработка системы автоматической фильтрации нежелательной электронной

корреспонденции
».
Руководитель                                                                                                                     М.В.Попов

Студент                                                                                                                                 А.А. Басаргина

Группа                                                                                                                                  ЭУ-56101
Екатеринбург 2010

Содержание.

Введение…………………………………………………………………………3

Глава 1. Общие характеристики электронной почты…………………………6

1. 1 Технология функционирования электронной почты……………………13

1.1.1. Получение и отправка сообщений………………………………………13

1.1.2. Адресная книга……………………………………………………………18

1.1.3. Работа с вложениями……………………………………………………..20

1.1.4. Безопасность электронной почты………………………………………..23

Глава 2. Почтовые программы-клиенты……………………………………….26

Заключение……………………………………………………………………….37

Список литературы………………………………………………………………39
Введение.
В сознании большинства пользователей глобальной компьютерной сети Internet сама эта сеть ассоциируется с тремя основными информационными технологиями:

·       электронная почта (e-mail);

·       файловые архивы FTP;

·       World Wide Web.

Каждая из этих технологий направлена на решение одной из множества задач информационного обслуживания пользователей сети.

Электронная почта - это основное средство коммуникаций Internet. Она во многом похожа на обычную почту. С ее помощью письмо - текст, снабженный стандартным заголовком (конвертом) - доставляется по указанному адресу, который определяет местонахождение сервера и имя адресата, который имеет почтовый ящик на этом сервере, с тем, чтобы адресат мог его достать и прочесть в удобное время.

Электронная почта оказалась во многом удобнее обычной, "бумажной". Не говоря уже о том, что Вам не приходится вставать из-за компьютера и идти до почтового ящика, чтобы получить или отправить письмо. Кроме того:

ü  электронной почтой сообщение в большинстве случаев доставляется гораздо быстрее, чем обычной;

ü  дешевле стоит;

ü  для отправки письма нескольким адресатам не нужно печатать его во многих экземплярах, достаточно однажды ввести текст в компьютер;

ü  если нужно перечитать, исправить полученное или составленное вами письмо, или использовать выдержки из него, это сделать легче, поскольку текст уже находится в машине;

ü  удобнее хранить большое количество писем в файле на диске, чем в ящике стола; в файле легче и искать;

ü  и, наконец, экономится бумага.
Это самое популярное на сегодня использование Internet у нас в стране. По самым скромным оценкам, в мире более 50 миллионов человек пользуются услугами электронной почты. В целом же, трафик электронной почты (протокол smtp) занимает только 3.7% всего сетевого. Популярность ее объясняется, как насущными требованиями, так и тем, что большинство подключений - подключения класса “Dial-Up” (посредством модема). E-mail доступна при любом виде доступа к Internet.

Электронная почта даёт возможность посылать сообщения, получать их в свой электронный почтовый ящик, отвечать на письма корреспондентов автоматически, используя их адреса, исходя из их писем, рассылать копии письма сразу нескольким получателям, переправлять полученное письмо по другому адресу, использовать вместо адресов (числовых или доменных имен) логические имена, создавать несколько подразделов почтового ящика для разного рода корреспонденции, включать в письма текстовые файлы, пользоваться системой «отражателей почты» для ведения дискуссий с группой ваших корреспондентов и т.д. Из Internet вы можете посылать почту в сопредельные сети, если вы знаете адрес соответствующего шлюза, формат его обращений и адрес в той сети.

Используя e-mail, вы можете пользоваться ftp в асинхронном режиме. Существует множество серверов, поддерживающих такие услуги. Вы посылаете e-mail в адрес такой службы, содержащую команду этой системы, например, дать листинг какой-то директории, или переслать файл такой-то к вам, и вам приходит автоматически ответ по e-mail с этим листингом или нужным файлом. В таком режиме возможно использование почти всего набора команд обычного ftp. Существуют серверы, позволяющие получать файлы по ftp не только с них самих, но с любого ftp-сервера, который вы укажете в своем послании e-mail..

E-mail дает возможность проводить телеконференции и дискуссии. Для этого используются, установленные на некоторых узловых рабочих машинах, mail reflector-ы. Вы посылаете туда сообщение с указанием подписать вас на такой-то рефлектор (дискуссию, конференцию, etc.), и вы начинаете получать копии сообщений, которые туда посылают участники обсуждения. Рефлектор почты просто по получении электронных писем рассылает их копии всем подписчикам.

E-mail позволяет использовать в асинхронном режиме не только ftp, но и другие служб, имеющие подобные сервера, предоставляющие такие услуги. Например, сетевые новости, Archie, Whois.

При пользовании e-mail, из-за ее оперативности, может сложиться ощущение телефонной связи, но всегда следует осознавать, что это все же почта. Все сообщения письменные, поэтому почти документированы, поэтому следует придерживаться этикета, принятого в обычной корреспонденции. В дополнение к этому следует помнить, что e-mail не обладает той степенью приватности, как обычная почта, так что, если вы не пользуетесь дополнительными средствами шифрования сообщений, не следует писать в посланиях e-mail ничего, чего вам бы не хотелось увидеть выставленным на всеобщее обозрение. Анонимность также исключена: источник прослеживается без труда.

Целью предложенной курсовой работы - освятить такие моменты, как назначение и принципы функционирования электронной почты, а также предложить методы борьбы с любую нежелательной электронной информацией, получаемой пользователем.

Для этого потребуется решить ряд задач:

1. Рассмотреть общие характеристики электронной почты

2. Сравнить наиболее известные почтовые программы

3. Проследить технологию функционирования электронной почты

4. Обзор архитектуры системы фильтрации спам-сообщений (спам-фильтра), и описание комбинированного метода фильтрации, основанного на сочетании известных алгоритмов.
Глава 1. Общие характеристики электронной почты и технология ее функционирования

E-mail (Electronic mail) - электронная почта - электронный аналог обычной почты. Стандартный сервис Internet, реализующий аналог обычной почты; предоставляет полный спектр возможностей, доступных при пользовании обычной почтой, а также множество дополнительных удобств. E-mail превосходит обычную почту по скорости на несколько порядков. Во всех отношениях удобнее и предпочтительнее традиционной. Единственный ее недостаток - слабая конфиденциальность, что, впрочем, также преодолимо благодаря возможности шифровать сообщения.

С помощью электронной почты можно посылать сообщения, получать их в свой электронный почтовый ящик, отвечать на письма корреспондентов автоматически, используя их адреса, исходя из их писем, рассылать копии писем сразу нескольким получателям, переправлять полученное письмо по другому адресу, использовать вместо адресов (числовых или доменных имен) логические имена, создавать несколько подразделов почтового ящика для разного рода корреспонденции, включать в письма текстовые файлы, пользоваться системой «отражателей почты» для ведения дискуссий с группой корреспондентов и т.д. Из Internet можно посылать почту в сопредельные сети, если известен адрес соответствующего шлюза, формат его обращений и адрес в той сети.

Для того чтобы иметь возможность обмениваться письмами по электронной почте, пользователь должен стать клиентом одной из компьютерных сетей. Также как и в телефонных сетях, клиенты компьютерных сетей называются абонентами.

Для каждого абонента на одном из сетевых компьютеров выделяется область памяти - электронный почтовый ящик. Доступ к этой области памяти осуществляется по адресу, который сообщается абоненту, и паролю, который абонент придумывает сам. Пароль известен только абоненту и сетевому компьютеру. Став абонентом компьютерной сети и получив адрес своего почтового ящика, пользователь может сообщить его друзьям, знакомым. Каждый абонент электронной почты может через свой компьютер и модем послать письмо любому другому абоненту, указав в послании его почтовый адрес.

Все письма, поступающие на некоторый почтовый адрес, записываются в выделенную для него область памяти сетевого компьютера. Сетевой компьютер (или сервер), содержащий почтовые ящики абонентов, носит название хост-компьютера (от host - хозяин). Абоненты периодически скачивают с сервера поступившие для них почтовые сообщения.

E-mail дает возможность проводить телеконференции и дискуссии. Для этого используются, установленные на некоторых узловых рабочих машинах, mail reflector-ы. (списки рассылки). Туда отсылается сообщение с указанием подписать на такой-то рефлектор (дискуссию, конференцию, и т.д.). После этого начинают приходить копии сообщений, которые туда посылают участники обсуждения. Рефлектор почты просто по получении электронных писем рассылает их копии всем подписчикам.

Пересылать по e-mail можно и двоичные файлы, не только текстовые. В UNIX, например, для этого используется программы UUENCODE и UUDECODE. С введением стандарта MIME («Multipurpose Internet Mail Extensions» - Многоцелевые расширения почтового стандарта Internet) возможности электронной почты значительно расширены - в одном сообщении можно передавать множество бинарных и текстовых данных, даже с HTML разметкой.

Скорость доставки сообщений электронной почты сильно зависит от того, каким образом она передается. Путь электронного письма между двумя машинами, непосредственно подключенными к Интернет, занимает секунды, и при этом вероятность потери или подмены письма минимальна. С другой стороны, если для передачи электронных писем используются технологии FTN (последовательной передачи файлов многими компьютерами по цепочке), и письмо посылается в какую-нибудь экзотическую сеть, то письмо, во-первых, будет идти долго - дни и даже недели, во-вторых, будет иметь большие шансы просто потеряться при обрыве связи во время передачи по цепочке, в-третьих, его могут легко подменить где-то в пути следования.

В Internet наиболее часто используется несколько пpотоколов для пеpедачи почты:

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) - только отпpавление сообщений;

Широко используется в сети Internet для обмена корреспонденцией между почтовыми ящиками серверов и их клиентов. Поставщик услуг интернет предоставляет необходимое название сервера, порт, имя пользователя и пароль для доступа к SMTP-серверу.

POP3 (Post Office Protocol Version 3) - отпpавление/получение сообщений;

Особенность протокола - получение почты происходит по запросу клиента. Поставщик услуг интернета предоставляет необходимое имя сервера, порт, имя пользователя и пароль, необходимые для доступа на POP3 сервер.

IMAP4 (Internet Message Access Protocol) - это метод доступа к электронной почте или электронным доскам объявлений, хранящемся на почтовом сервере;

Другими словами, он дает клиентской почтовой программе возможность удаленного доступа к почте, как если бы она хранилась локально. Например, с почтой, размещенной на IMAP сервере, можно работать с домашнего персонального компьютера, с рабочей станции из офиса, с ноутбука во время путешествия, что не требует перекачивания информации между этими компьютерами.

IMAP4 представляет собой надмножество POP3, обладающее расширенными возможностями. Он обеспечивает поддержку всех типов удаленного доступа к почтовым ящикам: автономный и on-line. Аутентификация для IMAP серверов работает так же как и для POP3.

В настоящее время в нашей стране на разных компьютерах используются множество различных кодировок русских букв: самые популярные из них это:

Кодировка KOI8 (RFC1489) - используется в большинстве OS UNIX (charset=KOI8-R);

С легкой руки КИЯИ - RELCOM'a (родоначальника Internet в нашей стране) эта кодировка получила название "Русская сетевая кодировка" (Russian Network Code). Кодировка зарегистрирована в Internet Architecture Board (IAB) в июле 1993 г. (см. RFC1489 ).

Русские буквы в кодовой таблице KOI8-R

Преимущество данной кодировки в том, что она не имеет разрывов - недостатки в том, что она лексиграфически не упорядочена.
Кодировка MS DOS (CP866) - используется в OS MS DOS 6.22 для IBM PC (charset=x-CP866);

Ввиду гигантской экспансии фирмы Microsoft на Российский и Восточноевропейский рынок эта кодировка является в настоящее время самой популярной (распространенной в сети Internet) кодировкой русских букв в стране.

Русские буквы в кодовой таблице MS Windows

Преимущество данной кодировки в том, что она не имеет разрывов и лексиграфически упорядочена, однако до сих пор не "узаконена".

Кодировка ISO-8859-5 - используется в DEC (charset=ISO 8859-5);

Единственная "узаконенная" международной организацией стандартизации (ISO) кодировка русского языка. Используется на больших UNIX машинах (в основном фирм DEC и Sun Microsystems). (см. RFC1345, RFC1700).

Русские буквы в кодовой таблице ISO 8859-5

Стандарт ISO 8859-5 определяет однобайтную восьмибитную кодировку символов кириллицы и латинского алфавита ISO/IEC 8859-5:1988 (Information Processing - 8-bit single-byte coded graphic character sets - Part 5: Latin/Cyrillic alphabet).

Кодировка русского языка MS Windows СР1251 предложена фирмой Microsoft для своих продуктов.

Ввиду гигантской экспансии фирмы Microsoft на Российский и Восточноевропейский рынок эта кодировка является в настоящее время самой популярной (распространенной в сети Internet) кодировкой русских букв в стране.

Русские буквы в кодовой таблице MS Windows

Преимущество данной кодировки в том, что она не имеет разрывов и лексиграфически упорядочена, однако до сих пор не "узаконена".

Кроме них существуют еще кодировка MacOS, а также почти забытая альтернативная кодировка (CP855), и уже совсем забытые кодировки основная (или болгарская) и ГОСТ.

Из всех перечисленных кодировок только кодировка ISO8859-5 «узаконена» Международной Организацией по Стандартизации (ISO), но, к сожалению, она очень редко используется на современных компьютерах.

Сеть Internet развивалась первоначально как сеть UNIX машин и унаследовала все свойства представления информации в OS UNIX. Для передачи информации первоначально использовался только 7 битный код (т.е. передавалась только первая половина кодовой таблицы). Позже были разработаны различные способы передачи всей кодовой таблицы (transfer encoding=8 bit).

Наследие UNIX'а коснулось и системы передачи электронной почты. Неписанным телекоммуникационным стандартом передачи русских букв изначально стал стандарт OS UNIX кодировка KOI8. Практически все почтовые оболочки (изначально разработанные для MS DOS) перекодировали DOS'овскую кодировку CP855 в KOI8 и после этого передавали сообщение.

Такое единообразие нарушилось с появлением в нашей стране других сетей, входящих в систему Internet, таких как HEPNet (Radio-MSU) (этой сети принадлежит «Сеть Internet Новосибирского научного центра»), FreeNet, RUNNet (сеть университетов России) и др., и новых операционных систем, таких как MS Windows NT, MacOS, OS/2 и др. и системы передачи всей кодовой таблицы. Начиная с 1995 года, старая система передачи русских сообщений стала постоянно давать сбои и корреспонденты то и дело вместо русского текста стали получать абракадабру, которую правда можно было расшифровать, или хуже всего сплошные квадратики (или точки), которые уже не поддавались расшифровке. Тем самым единый способ перекодировки русских букв оказался неприемлемым для использования в передаче почтовых сообщений.

Адрес электронной почты, так же как и обычный почтовый адрес должен содержать всю необходимую информацию для того, чтобы письмо дошло до адресата из любой части земного шара. Точно так же, как и почтовый, электронный адрес состоит из двух частей:

раздел «Куда» - содержит указание на хост-компьютер;

раздел «Кому» - содержит учетное имя абонента.

В разных системах используются различные способы представления адреса. Например, в системе INTERNET и совместимых с ней разделы «Кому» и «Куда» разделены знаком «@», причем слева указывается «Кому». Например:

[email protected],

где user - учетное имя абонента, а adonis.iasnet.ru - имя хост-компьютера

(adonis) и указание, как его найти.

Раздел «Куда» имеет иерархическую структуру. Уровни иерархии называются доменами (domain - владение, сфера деятельности) и разделены точками. Количество доменов в адресе, вообще говоря, не ограничено. Самый правый домен представляет собой домен верхнего уровня. В данном случае, ru - код России. Для всех стран существуют двухбуквенные коды. Например:

au - Австралия,

br - Бразилия,

by - Беларусь,

ca - Канада,

cn - Китай,

de - Германия,

jp - Япония,

ua - Украина,

uk - Великобритания,

us - США.

Домен верхнего уровня не обязательно является кодом страны. Ниже приведены примеры нескольких доменов верхнего уровня, используемых в США:

COM - коммерческие организации и бизнес;

EDU - образовательные учреждения;

NET - структурные организации системы;

ORG - неприбыльные организации;

INT - международный домен.

Домен второго уровня дает уточнение для поиска хост компьютера. Это может быть код города или региона, в США - штата. В приведенном выше примере домен второго уровня указывает на компьютерную сеть Института Автоматизированных систем (iasnet).
1.1 Технология функционирования электронной почты

1.1.1. Получение и отправка сообщений

Системы электронной почты работают с сообщениями. В отличие от обычных писем, сообщение нельзя рассматривать как отдельный физический объект, например, файл. Каждый почтовый сервер может хранить сообщения в особом формате, но все вместе они рассматриваются как база данных. Все операции с сообщениями – это, по сути, операции с базой данных. Получение почты и отправка сообщений – это операции синхронизации баз данных, одна из которых располагается на нашем компьютере, а другая – на почтовом сервере. Таким образом, сообщение – это запись в базе данных.

Все эти подробности не имели бы особого значения, если бы не характерный вопрос, который возникает у каждого, кто пользуется электронной почтой: где находятся мои сообщения? Поиск файлов, содержащих сообщения, результата не приносит. Тем не менее, почтовая программа без труда находит все сообщения.

Секрет прост: сообщения лежат в базе данных почтовой программы. Как именно и где хранится эта база данных, не так уж важно. Все, что представлено в почтовой программе, как сообщения и папки, носит виртуальный характер. Папкам и сообщениям не соответствуют папки и файлы на жестком диске. Даже файловые вложения, имеющиеся в сообщениях, не существуют в виде файлов, пока они не сохранены пользователем отдельно.

Сообщения распределены по папкам. Классический набор почтовых папок – Входящие, Исходящие, Отправленные, Удаленные иЧерновики.В некоторых системах, в частности в службах Web-mail, набор стандартных папок может меняться. Кроме того, почтовые программы разрешают создавать дополнительные папки по своему вкусу.

В папку Входящие обычно попадает вся поступающая корреспонденция. Эту папку используют для чтения почты. Нормальное состояние папки Исходящие – пустое, в нее на время попадают готовые, но еще не отправленные сообщения. Почту удобно обрабатывать в пакетном режиме, выполняя отправку и получение сообщений периодически. До очередной операции сообщения, готовые к отправке, накапливаются в папке Исходящие включение к Интернету нужно только в момент отправки и получения сообщений.

При небольшом объеме переписки сообщения лучше отправлять сразу по готовности. В системах Web-mail отправка сообщений происходит автоматически, поэтому в них папка Исходящиеиногда вообще отсутствует.

После передачи исходящие сообщения переносятся в папку Отправленные.В этой папке накапливается архив всех успешно отправленных сообщений. Папка Удаленныеиграет роль Корзины, в которую помещаются сообщения, для которых дана команда на удаление. Пока сообщения остаются в этой папке, их можно восстановить. Очистка шапки Удаленные– это окончательное уничтожение сообщений.

Наконец, папка Черновики предназначена для незаконченных сообщений. Иногда написать сообщение «за один прием» не удается. В этом случае его можно сохранить, и оно попадет в папку Черновики, после доработки и отправки сообщения черновик обычно автоматически уничтожается.

Самая простая операция - это получение сообщений. Соединение с сервером и загрузка поступивших сообщений выполняется автоматически (при установках по умолчанию) и в классической почте E-mail, и почте Web-mail. При работе в Web-mail служба сама организует получение сообщений и при обращении к ней представит их в папке Входящие. Почтовые клиенты E-mail проверяют наличие на сервере новых сообщений при запуске программы и потом через заданные промежутки времени. Для проверки необходимо подключиться к Интернету. Новые сообщения попадают в папку Входящие.

Если настройки программы не предусматривают автоматического получения сообщений, эту операцию следует выполнить вручную. В программе Outlook Express для этого служит кнопка «Доставить почту» на панели инструментов. В программе Mozilla Thunderbird аналогичная по назначениюкнопка называется «Получить новые сообщения». Программа свяжется с сервером и проверит содержимое почтового ящика.

Чтобы прочесть сообщения, откройте папку Входящие на панели папок. На экране появится список всех сообщений в выбранной папке. Новые, непрочитанные сообщения выделены полужирным шрифтом.

Если выбрать сообщение в списке, то его содержание откроется в области предварительного просмотра. На панели в верхней части этой области видна служебная информация (имя отправителя, тема сообщения), а основную часть области занимает текст сообщения. При двойном щелчке на сообщении в списке оно откроется в отдельном окне.

При открытии сообщения в отдельном окне или при продолжительном отображении в области предварительного просмотра сообщение считается прочитанным. При последующих обращениях к программе полужирного выделения не будет.

В системах Web-mail предварительный просмотр обычно не предусмотрен. Сообщения в папке Входящие представлены в виде гиперссылок. При щелчке на ссылке текст сообщения откроется на новой веб-странице.

Основные характеристики сообщения – это имя (адрес) отправителя и тема сообщения. Тема сообщения – это краткое описание его содержания. Именно тема, среди прочего, отображается в списке сообщений, позволяя быстро оценить важность полученного сообщения. Указание темы во всех отправляемых сообщениях – это обязательное требование этикета электронной почты. Отсутствие темы – знак неуважения к корреспонденту. Обычно сообщения с «пустой» темой получатель уничтожает не читая.

Качество описания темы – залог эффективной переписки. Если тема внятно описывает содержание сообщения, партнер будет весьма благодарен. И наоборот, невнятная, неоднозначная или всеохватная тема усложняет переписку и создает неудобства. При длительном Осуждении одного вопроса тема сообщений остается неизменной. Это возможно благодаря средствам автоматизации подготовки ответов.

Отправка сообщений.

Написать ответ на полученное письмо проще, чем подготовить новое сообщение. Когда сообщение выбрано в списке или открыто в отдельном окне, на панели инструментов активируются кнопки Ответить, Ответить всем и Переслать. Такой набор кнопок считается стандартным и предусмотрен во всех почтовых системах и программах.

Кнопка «Ответить» позволяет подготовить ответ для отправителя сообщения. При этом адрес корреспондента и тема сообщения задаются автоматически (берутся из исходного сообщения). В начало темы добавляется фрагмент Re: (от английского response – ответ). Такая «приставка» добавляется только один раз, независимо от продолжительности переписки. В тело сообщения копируется исходный текст, что позволяет цитировать оригинал при ответе.

Кнопка «Ответить всем» используется, если исходное сообщение отправлялось в несколько адресов (электронная почта предоставляет такую возможность). В этом случае копии сообщения получат как отправитель исходного послания, так и все его получатели. Это удобная форма коллективного обсуждения вопроса. В остальном сообщение формируется так же, как при использовании кнопки «Ответить».

Кнопка «Переслать» позволяет направить полученное сообщение другому корреспонденту вместе со своими замечаниями или комментариями. В этом случае «приставка» имеет вид Fw: (от английского forward – переслать). Адрес получателя в таком случае необходимо указать явно.

Для подготовки нового сообщения нажмите кнопку «Создать сообщение» на панели инструментов. Новое сообщение формируется в отдельном окне (в системах Web-mail – на отдельной странице). При подготовке сообщения нужно заполнить служебные поля и написать текст сообщения. Окно подготовки сообщения позволяет задать одни и те же служебные поля:

Кому. Заполнить это поле необходимо – в нем должен быть адрес основного получателя сообщения. Таких получателей может быть несколько, причем способ разделения имен зависит от конкретной программы или системы. Так, в программе Outlook Express адреса разделяют запятыми или точками с запятой. В программе Mozilla Thunderbird каждый адрес пишется в отдельной строке служебной области. При отправке ответов поле Кому заполняется автоматически, что не мешает его редактировать.

Копия. В этом поле указывают дополнительных получателей сообщения. Чаще всего поле Копия используют при деловой или официальной переписке. Оно может заполняться автоматически при использовании кнопки «Ответить всем». Если посылать копию не нужно, это поле оставляют пустым.

Скрытая копия. О наличии скрытой копии не сообщается другим получателям данного сообщения. Эта необязательная функция нужна крайне редко.

Обратный адрес. При отправке сообщений электронной почты иногда надо принять ответ не в тот почтовый ящик, который реально был использован для отправки сообщения. Для этого специально указывают в сообщении другой обратный адрес. Если корреспондент воспользуется стандартными кнопками для подготовки ответа, то ответное сообщение попадет на указанный адрес. В программе Outlook Express принудительное указание обратного адреса не предусмотрено.

Тема. Формально указание темы сообщения необязательно. На практике же четко сформулированная тема сообщения – строгое требование этикета. Поэтому в отправляемых сообщениях выбор темы крайне важен. При ответах на сообщения и при пересылке сообщений поле темы заполняется автоматически.

Заполнив служебные поля, приступают к написанию текста сообщения. Фактически здесь работает несложный текстовый редактор. Особенности возникают только при ответах и при пересылке сообщений. В ответных посланиях принято цитировать поступающие сообщения. Почтовые программы и системы помогают в этом, автоматически добавляя текст исходного сообщения при подготовке ответа. Если требуется ответить на вопросы корреспондента или прокомментировать какие-то его утверждения, пишите комментарии сразу после соответствующих фрагментов оригинала. Это сохраняет преемственность переписки – при получении послания легко вспомнить, о чем идет речь. При длительной переписке иногда приходится придерживать фрагменты и более старых сообщений, которые выделяются большим числом дополнительных знаков в начале строки.

Готовое сообщение требуется отправить. Для этого обычно применяют кнопку «Отправить» на панели инструментов (или на странице системы Web-mail). В почтовых программах можно организовать отложенную отправку командой Файл > Отправить позже. Так делают, когда сообщение готовится в отсутствие подключения к Интернету. Это важно при большом объеме переписки: отправка группы сообщений проходит быстрее, чем поодиночке. В этом случае сообщение направляется в папку Исходящие, а отправка накопленных сообщений произойдет при очередной операции получения почты.
1.1.2. Адресная книга

По мере использования электронной почты у каждого пользователя образуется круг постоянных корреспондентов, с которыми переписка ведется регулярно. Если постоянно востребован хотя бы десяток адресов, держать их в голове становится крайне трудно. В повседневной жизни для хранения адресов и телефонов используют записную книжку. Во всех почтовых программах имеется ее аналог, специально предназначенный для хранения контактной информации –Адресная книга.

Адресная книга – компонент почтовой программы. Формат книги и форма представления данных в адресной книге не стандартизированы. Поэтому адресная информация доступна только из той программы, в которой она сохранялась. В системах Web-mail адресная книга хранится непосредственно на сервере.

При смене почтовой программы адресную книгу потребуется импортировать. Адресную книгу Outlook Express можно перенести куда угодно, а вот из других программ импорт удачен далеко не всегда. Впрочем, обычно имеется возможность экспортировать адресную книгу в текстовом формате и впоследствии импортировать ее в таком виде.

Адресная книга предназначена для выполнения трех основных задач:

1) регистрация адресов корреспондентов;

2) сохранение сведений о корреспондентах;

3) упрощенный ввод известных адресов.

Регистрация адресов – это автоматическое сохранение адресов, имеющихся в полученных сообщениях. Практически все почтовые программы и системы содержат настройку, позволяющую автоматически заносить в адресную книгу сведения о корреспондентах, на сообщения которых дан ответ. Например, в программе Outlook Express надо дать команду «Сервис > Параметры» и на вкладке «Отправка сообщений» установить флажок «Автоматически заносить в адресную книгу получателей на чьи письма отвечает пользователь». Как только нажата кнопка «Ответить» или «Ответить всем», исходные адреса попадают в адресную книгу.

Другой способ – дать команду на запись адреса в адресную книгу вручную. В программе Outlook Express для этого можно щелкнуть левой кнопкой мыши на послании в списке сообщений и выбрать в контекстном меню команду «Добавить отправителя в адресную книгу».

Иногда нужно добавить в адресную книгу адрес, который не принадлежит отправителю, а просто упомянут в сообщении. Все почтовые системы автоматически обнаруживают такие адреса по контексту и представляют их в виде гиперссылок. Если щелкнуть на такой ссылке правой кнопкой мыши, то в контекстном меню найдется команда «Добавить» в адресную книгу.

Если полезный адрес электронной почты получен не в электронном сообщении, его можно внести в адресную книгу вручную. В большинстве систем для этого требуется открыть отдельное окно (или границу) адресной книги, хотя в программе Outlook Express панель Контактыдоступна в основном окне. В программе Mozilla Thunderbird аналогичная функция реализована с помощью дополнительно устанавливаемого расширения.

Открывают адресную книгу с помощью кнопки Адресная книга на панели инструментов. В строке меню пункт Адресная книга доступен через меню Сервис в программе Outlook Express и через меню Инструменты в программе Mozilla Thunderbird. В системах Web-mail доступ к адресной книге дает специальная ссылка.

В окне адресной книги отображается список всех сохраненных в ней адресов. Чтобы записать в книгу новый адрес, в программе Outlook Express щелкните на кнопке «Создать» и выберите в открывшемся меню пункт «Создать контакт». В программе Mozilla Firebird достаточно нажать кнопку «Создать карточку». Главное назначение адресной книги - упрощение ввода и проверки адресов электронной почты.
1.1.3. Работа с вложениями

Электронная почта исторически рассчитана только на работу с обычными текстами. По стандарту сообщение содержит 7-разрядные символы, что затрудняет передачу не только файлов с двоичным содержимым, но и текстов, содержащих символы не латинского алфавита.

С этой проблемой удалось справиться с помощью механизма вложений. Вложение – это произвольный файл, который подключается к сообщению после кодирования. При этой операции файл сжимается (по возможности) и преобразуется в набор семиразрядных символов. Если сжатие невозможно, то преобразование увеличивает объем файла (примерно вдвое). Существует несколько стандартных методов подобного кодирования, и для них современные почтовые программы автоматически восстанавливают исходный вид файла.

Операции кодирования и декодирования проходят «прозрачно». И отправитель, и получатель воспринимают вложенный файл не как часть текста, а как дополнение, хотя на деле данные файла пересылаются прямо в сообщении.

Сообщение, содержащее вложение, помечается в окне программы значком в виде скрепки. Это относится и к отправляемым, и к получаемым вложениям. Если сообщение содержит вложение, и текст, и файл поступают на компьютер при загрузке этого сообщения с сервера. Но пока вложение вместе с сообщением хранится в почтовой базе данных, оно недоступно как отдельный файл. Чтобы получить к нему доступ, надо сохранить вложение на жестком диске.

Некоторые почтовые программы позволяют немедленно «открыть» или «запустить» вложение. Но делать так ни в коем случае нельзя. Механизм почтовых вложений – это один из основных путей проникновения компьютерных вирусов. Поэтому к каждому вложению следует подходить осторожно: при малейших сомнениях вложение уничтожают, не открывая.

Если в сообщении есть вложение, то в программе Outlook Express в области предварительного просмотра отображается крупный знак скрепки. Щелкните на нем – откроется меню, в котором можно выбрать пункт «Сохранить вложения». В открывшемся окне укажите папку, в которую требуется записать вложения и нажмите кнопку «Сохранить».

В программе Mozilla Thunderbird в области предварительного просмотра виден непосредственно список вложений. Сохранить их удобно через контекстное меню, в котором имеются команды «Сохранить как»(при сохранении можно сменить имя файла) и «Сохранить» все (указывается только папка для сохранения).

В почтовых системах Web-mail работа с вложениями ведется примерно так же. Кстати, именно сообщения с вложениями обычно заполняют почтовый ящик, заставляя следить за его наполнением. При использовании этих систем обычно существуют ограничения как на объем отдельного вложенного файла, так и на общий объем сообщения.

Отправка вложений.

Чтобы добавить вложение в сообщение, сначала сформируйте сообщение как обычно, а затем нажмите кнопку «Вложить файл в сообщение»на панели инструментов. Вид и название этой кнопки очень похожи во всех почтовых программах. Для выбора вкладываемого файла открывается стандартное диалоговое окно. Выберите файл и нажмите кнопку «Вложить». В области служебных полей сообщения появится дополнительная строка для указания вложенных файлов. К одному сообщению можно добавить несколько файлов, но лучше заранее упаковать их в один ZIP-архив.

Отправка сообщения, содержащего вложение, производится как обычно. С учетом объема отправляемого файла процесс отправки и получения подобных сообщений занимает существенно больше времени.

С особой осторожностью отнеситесь к пересылке вложений. Потенциально любое вложение может оказаться вредоносной программой, и беспечность совершенно неуместна. Следующие рекомендации могут выглядеть излишне строгими, но они позволяют справиться как с ложными, так и с реальными опасностями и создать уверенность в безопасности.

Правила работы с вложениями.

В сообществе Интернет за многие годы работы с вложениями электронной почты сложились неписанные правила, которые стараются соблюдать все пользователи. Если вы не знаете этих правил и отправили вложение с нарушением, получатель, скорее всего его не увидит или уничтожит. Как известно, эффективней всего действуют неформальные законы. Поэтому соблюдение правил работы с вложениями настоятельно рекомендуется для всех пользователей. Нельзя:

- посылать вложения при первом обращении к незнакомому человеку или в организацию;

- посылать текстовый документ как вложение, если текст можно включить прямо в сообщение;

- посылать вложения большого объема (от 50 Кбайт и более) без предварительного согласования с корреспондентом;

- посылать в качестве вложений исполняемые файлы любых типов (двоичные, пакетные, сценарные);

- открывать и запускать вложения, если они поступили от незнакомого человека (организации) или же полученное сообщение не соответствует общему духу переписки с данным корреспондентом;

- открывать и запускать вложения без предварительной антивирусной проверки;

Рекомендуется:

- заранее уведомить корреспондента о своем желании отправить вложение, независимо от объема и содержания файла;

- упаковать пересылаемые файлы в ZIP-архив и переслать в качестве вложения именно его;

- удалить вложение, не открывая и не проверяя его, если есть хотя бы малейшие сомнения в его безопасности;

- сохранить нужное вложение на жестком диске, и потом открыть его в удобное время и, желательно, в отсутствие подключения к Интернету.
1.1.4. Безопасность электронной почты

Сервис электронной почты потенциально служит источником неприятностей двух видов: вирусов и спама. Сегодня электронная почта - это один из основных методов распространения вирусов. В частности, все описанные выше правила работы с вложениями ориентированы на то, чтобы избежать как собственно угрозы заражения, так и возможной ложной тревоги.

Службы Web-mail способны фильтровать сообщения, содержание вирусы, прямо на сервере. С другой стороны, они требуют снизить общий уровень безопасности при работе в Интернете. В почтовых программах Outlook Express/Outlook обнаружено больше всего уязвимостей. В других почтовых программах меньше известных дефектов, но и в них рассчитывать на полную безопасность нет оснований.

Другая неприятность, специфичная для электронной почты – это спам. Так называют ненужную корреспонденцию из неизвестных источников, носящую, как правило, рекламный характер. Распространители спама находят адреса электронной почты в разных источниках и используют их для массовой рассылки рекламы. Каждое спам-послание само по себе – обычное сообщение электронной почты, и по этой причине их достаточно трудно отсеивать.

Проблема спама – это сегодня одна из самых серьезных проблем электронной почты. В частности, по статистике Яндекса 50-60% сообщений, проходящих через почтовую систему Яндекса, являются откровенным спамом, а из остальных 75-80% также относятся к специализированным рассылкам и тоже могут быть спамом. Таким образом, по этим оценкам, к спаму можно отнести более 90% почтовых сообщений.

Когда из каждых десяти получаемых сообщений девять оказываются «мусором» и только одно несет полезную информацию, работа с электронной почтой превращается в кошмар. На борьбу с мусором уходит много времени, а ценные сообщения легко упустить из виду. Это заставляет принимать специальные меры по борьбе со спамом.

Эти меры можно разделить на три основные категории. Первая – это ограничение известности своего электронного адреса. Чтобы в почтовый ящик начал поступать спам, адрес должен попасть к спаммерам. Как правило, они заимствуют адреса из доступных источников. В частности, адрес может стать известным спаммеру:

- при его представлении в средствах массовой информации или на Web-сайте;

- при отправке сообщений в группы новостей;

- при регистрации в различных Web-службах.

Если электронный адрес используется для одной из этих целей, его попадание в руки спаммеров – лишь вопрос времени. Эффективная мера предосторожности – использование в перечисленных выше целях вспомогательных адресов, например зарегистрированных специально для этой цели в системах Web-mail. Соответствующий почтовый ящик можно использовать, только пока он действительно необходим. Как только поток спама выйдет из-под контроля, нужно сменить почтовый ящик.

Вторая мера предосторожности состоит в корректной реакции на спам. Правильная реакция – полное его игнорирование. Уничтожайте рекламные сообщения, не читая. Ни в коем случае не отвечайте спаммеру, высказывая свое несогласие, возмущение или иные чувства. Любой ответ спаммер воспринимает как готовность вести диалог и как право продолжить переписку. Фактически, достаточно один раз ответить любому спаммеру, и объем ненужной корреспонденции быстро вырастет во много раз.

Наконец, бывают ситуации, когда вопрос смены почтового ящика не актуален, а поток спама значителен. В этом случае на повестку дня встает использование фильтров. Определенный уровень защиты обеспечивают системы Web-mail, которые, как правило, отфильтровывают очевидный спам на уровне сервера.

В отдельных почтовых программах приходится конфигурировать фильтры вручную. Это тяжелая и малоэффективная работа. Вручную сформировать качественный набор фильтров, экспериментируя с реальной поступающей почтой, - дело не только сложное, но и опасное. Поэтому в подобных ситуациях обычно прибегают к внешним программам фильтрации почты, таким как LockSpam (http://polesoft.com) или ChoiceMail (http://www.digiportal.com/).

Программа LockSpam использует стандартный подход к фильтрации, основанный на использовании набора правил отбора сообщений. Программа ChoiceMail основана на других принципах: она требует, чтобы каждый корреспондент зарегистрировался на специальном Web-сайте.

В почтовом клиенте Mozilla Thunderbird реализован специфический подход: адаптивный (самонастраивающийся) фильтр спама. Чтобы проверить, включены ли эти фильтры, дайте команду Инструменты > Анти-спам фильтры.Убедитесь, что в открывшемся окне на вкладке Адаптивный фильтрустановлен флажок «Включить анти-спам фильтры».

Адаптивный фильтр спама настраивается автоматически, но для этого ему надо показать, что считать спамом, а что нет. «Обучение» фильтра выполняется вручную: если сообщение содержит спам, выберите его и нажмите кнопку «Отметить выбранные сообщения как спам». Эффективность адаптивного фильтра зависит оттого, насколько последовательно ведется обучение. Все неправильные пометки надо немедленно исправлять: если корректное сообщение ошибочно помечено как спам, эту пометку надо сбросить, повторно нажав кнопку «Отметить выбранные сообщения как спам.

После того как адаптивный фильтр продемонстрирует свою эффективность на вкладке Параметры диалогового окна Анти-спам фильтры настраивают режим автоматической обработки спама. Лучше автоматически перемещать спам в особую папку или же немедленно удалять ненужные сообщения. Последний механизм следует использовать с осторожностью, так как при некорректном фильтре можно безвозвратно утратить ценное сообщение.
Глава 2. Почтовые программы-клиенты.

Существует большое количество платных и бесплатных программ для чтения электронной почты email на локальном компьютере. Программа - клиент подключается к почтовому серверу и скачивает все необходимые письма на локальный компьютер, где далее почтовая программа позволяет делать с полученной почтой все что угодно - читать, удалять, отвечать, каталогизировать, сортировать письма, и многое другое. Лучше всего скачивать почтовые клиенты на официальных сайтах непосредственных разработчиков.

На официальных серверах разработчиков почтовых клиентов всегда выложены для скачивания только самые свежие и проверенные разработки программ для чтения почты. Прежде чем скачать программу, убедитесь, что вы выбрали подходящую для вашей операционной системы версию почтового клиента.
Если программа-клиент является разработкой зарубежных фирм, убедитесь, что в комплекте к программе есть необходимые файлы руссификации, если работа с программой на английском языке вызывает у вас трудности.
Перед руководителем или домашним пользователем рано или поздно встает вопрос выбора почтовой программы, и определиться бывает весьма непросто. Кому-то важен фактор стоимости, кому-то – надежности или простоты использования.

Большинство почтовых клиентов имеют своих поклонников, которые время от времени начинают отстаивать свою точку зрения на соответствующих форумах. Кто-то, например, привык работать с The Bat!, начиная с самых первых версий, и в силу привычки считает, что прочие почтовые клиенты неудобны. Для другого пользователя важна скорость работы, и поэтому он никогда не согласится с тем, что есть что-то лучше, чем Becky! Internet Mail, ну а третий держит свой почтовый аккаунт исключительно для регистраций в разных интернет-сообществах и потому не придает функциональности клиента особого значения. Все эти люди по-своему правы. При выборе программы для работы с электронной почтой стоит принять во внимание то, как именно планируется использовать почтовый аккаунт — для работы и деловой переписки, хранения уведомлений при регистрации на форумах или непринужденного общения с друзьями. В первом случае при выборе программы следует уделить особое внимание функциям безопасности и наличию эффективной защиты от спама, в других случаях решающее значение может иметь возможность работы с USB-накопителя. В любом случае последнее слово будет за пользователем.
Но при оценке обязательно учитывались следующие параметры:

• Корректная работа по перекодировке и «понимание» русских кодировок;
• Поддерживаемые протоколы;
• Удобство интерфейса, возможность его изменения;
• Возможности адресной книги;
• Наличие дополнительных функций.

Becky! Internet Mail

Японская разработка Becky! Internet Mail, начиная с первой своей версии завоевала не слишком громкую, но очень хорошую репутацию у пользователей, в первую очередь благодаря стабильной работе и очень широким возможностям настроек.

Интерфейс Becky! Напоминает The Bat!, однако сходство чисто внешнее. Aлгоритмы обработки заданий у программ совершенно разные. Надо сказать, что, для того чтобы использовать функциональность программы на все сто процентов, скорее всего, придется почитать руководство или файл помощи, поскольку интерфейс настроек у программы своеобразен и порядок некоторых действий может показаться неочевидным. Например, несколько непривычно выглядит работа с адресной книгой и добавление получателей. Сам же интерфейс программы достаточно понятен, строг, даже аскетичен, и изменить его никак нельзя. О графическом отображении смайликов и прочих способах передачи настроения речи тоже не идет – пишите письма! Программу можно рекомендовать достаточно опытным пользователям, которые любят покопаться в тонких настройках, и будут дотошно разбираться во всех аспектах функционирования программы.

Во время работы с программой несколько раз отмечались проблемы с отображением писем в KOI-8, особенно это касается заголовков почты. Впрочем, отечественными энтузиастами написаны неплохие плагины, позволяющие решить эти проблемы, а также русифицировать интерфейс.

Никаких дополнительных функций программа не имеет, не наблюдается и возможности как-либо расширить ее функционал. Одним словом, это именно почтовый клиент – стабильный, работающий как по протоколу POP3, так и по IMAP, умеющий грамотно обрабатывать почту в соответствии с правилами, указанными пользователем, и все.

Так что, прежде чем устанавливать программу, вспомните, что за ее использование необходимо заплатить и подумайте, устраивают ли вас, ее возможности.

Eudora

Программа, в отношении которой часто можно услышать «бабушка». Eudora действительно одна из первых почтовых программ, стабильно развивающаяся и обновляющаяся. Она остается одной из наиболее популярных программ и сейчас. Правда в тех странах, где используется латиница. В России и других «кириллических» странах Eudora распространение почти не получила, поскольку и по сей день она имеет весьма смутное представление о работе с кириллицей. Отчасти эту беду пытаются решить энтузиасты. Cуществуют как неофициальные плагины, позволяющие читать сообщения в KOI-8, так и русификатор интерфейса, который, прaвда, подходит не ко всем версиям.

Распространяется Eudora в двух вариантах – платном и так называемом sponsored mode. При этом программу вы получаете бесплатно, но некоторые функции (например, расширенный спам-контроль) вам будут недоступны и придется смириться с показом баннера.

Программа действительно напоминает солидную матрону своим основательным классическим интерфейсом, некоторой неторопливостью работы, а также большим количеством настроек. Вот за широкие возможности ее пользователи и любят. Eudora очень неплохо подходит для совместной работы, например, можно создать группу пользователей, которые будут получать доступ к определенным ресурсам, при этом какой-либо отдельный сервер не потребуется. Удобна и система поиска в почте – ее наверняка оценят те, кто ведет активную переписку и часто ищет письма в архивных папках.

Увы, но многие достоинства программы перечеркивает необходимость пользоваться плагинами сторонних разработчиков для корректной работы с русским языком и общая тяжеловесность программы. Изменять интерфейс программы нельзя, а расширенные возможности, например, дополнительные «эмотиконы» доступны только тем, кто пользуется платной версией.

Общий итог – надежная программа для офисной работы, но не слишком хорошо приспособленная для нужд отечественного пользователя. Отсутствие нормальной русификации и довольно своеобразное меню настроек позволяют рекомендовать ее только достаточно опытным пользователям, либо энтузиастам, любящим экзотику.

Mozilla Thunderbird Mail

Если и есть сейчас серьезный конкурент Outlook, то это, безусловно, не The Bat!, который так и остался «просто почтовиком», а Thunderbird. Выросший из почтового клиента Mozilla проект давно уже приобрел многомиллионную армию поклонников. Это вполне объяснимо. В отличиe от того же Outlook, или The Bat программа абсолютно бесплатна, а по функциям давно уже обогнала изделие молдавских разработчиков, и вплотную приблизилась к комбайну производства Microsoft.

В отличиe от Outlook, которая поставляется уже в «полном комплекте», c определенным набором функций, возможности Thunderbird увеличиваются за счет самых разнообразных расширений, которые позволяют настроить ее буквально до мелочей так, как это нужно Вам. Касается это и адресной книги. К примеру, у многих пользователей со временем в адресной книге накапливаются дубликаты контактов. В Outlook удалить такие записи довольно сложно, приходится делать это вручную, либо с помощью сторонних и, отметим, платных разработок. Для Thunderbird существует расширение быстро решающее эту проблему.

Кстати, как и Outlook, Thunderbird можно синхронизировать с популярным сервисом Plaxo, что позволит вам всегда иметь контакты в актуальном состоянии.

Что до стандартных функций почтовой программы, то Thunderbird на высоте – работает очень стабильно, поддерживает как POP3, так и IMAP, позволяет осуществлять самую разнообразную сортировку почты. Кроме того, программа может служить очень неплохим ньюс-ридером и RSS-агрегатором, правда при чтении заголовков rss-каналов могут возникнуть проблемы с кириллицей, чего при работе с почтой Thunderbird себе не позволяет, русский язык программка понимает во всех его кодировках.

Есть у программы еще одно огромное преимущество перед конкурентами – наличие «портативной» версии, скачать которую можно с сайта PortableApps. Портативная версия предназначена для работы «из папки», не требует установки и может работать практически с любого внешнего носителя, хватало бы места. Так что, вы смело можете разместить папку с программой на USB-драйве и вся почтовая база и адресная книга будут с вами. Программу можно смело рекомендовать как для домашнего использования, так и в качестве «корпоративного стандарта».

Pegasus mail

Вы испытываете острую ностальгию по Windows 98? Тогда наверняка вы умилитесь, видя интерфейс Pegasus mail.

Не слишком популярная среди российских пользователей программа Pegasus mail заслуживает, тем не менее, определенного внимания, например, благодаря достаточно функциональным расширениям (extension), которые можно настроить в соответствии со своими нуждами.

Программа могла бы пригодиться для использования в сети какого-нибудь малого предприятия, благодаря простоте интерфейса и гибким настройкам, а также весьма неплохим возможностям по фильтрации спама и обеспечению безопасности. Увы, проблема с кодировками существенно портит неплохое, в целом, впечатление.


The Bat! – программа, обеспечивающая эффективную работу с электронной почтой. Довольно продолжительное время на территории бывшего СССР имела практически культовый статус, поддерживаемый тысячами фанов.

The Bat! заботится о ваших письмах, поэтому имеет защиту от вирусов.
Почтовый клиент позволяет структурировать корреспонденцию и автоматизировать сортировку и обработку, что является довольно привлекательным фактором.

Программа так же имеет возможность подключения модулей расширений, в частности, невероятно хороший фильтр от спама – AntispamSniper for The Bat! , который, в отличие от своих версий для других почтовых клиентов, для The Bat! бесплатен.

В целом, The Bat! – зрелая, насыщенная возможностями программа, способная удовлетворить самые взыскательные запросы.

В сравнении с The BAT! Home, профессиональная версия обладает более богатыми возможностями – в нее включены модули проверки орфографии и поддержки многоязычного интерфейса (тогда как в Home Edition их нужно будет загрузить отдельно), а так же есть несколько специфичных функций, которые могут понадобиться корпоративным пользователям: аппаратная аутентификация на почтовых серверах, шифрование почтовой базы и биометрическая аутентификация.
Кроме того, версия Home Edition не предназначена для коммерческого использования.
Интерфейс программы неплохо проработан, но по современным понятиям несколько устарел – цвета блеклые.




Gmail – почтовый клиент нового поколения, дающий возможность заглянуть в ближайшее будущее в виде платформы web2.0/3.0, когда расположение необходимых программ на локальном компьютере станет необязательным условием. Единственное требование для работы Gmail – доступ к сети интернет, что является само собой разумеющимся фактом.

Кроме того, Gmail позволяет существенно упростить жизнь пользователя, выполняя за него множество операций, которые в ином случае потребовали бы приобретения довольно дорогих дополнительных программ.

Ваша мобильность и доступность почты теперь не являются взаимоисключающими понятиями – почта Gmail доступна даже с мобильного телефона.
Размер почтового ящика – более 7 гигабайт, и при всем этом вы не занимаете и байта на винчестере своего компьютера.
При первом знакомстве с gmail глаза разбегаются – на пользователя обрушивается лавина информации в виде многочисленных гиперссылок.
Сразу обращают на себя внимание кнопки “Архивировать”, “Сообщить о спаме” и “Удалить”, но при этом ссылка “Написать письмо” расположена в совершенно неочевидном месте – вне рабочей зоны, под логотипом Gmail.
Отдаленно внешний вид напоминает интерфейс Outlook Express. Видимо, это была действительно правильная концепция внешнего вида почтовой программы. Этот вывод незамедлительно придет и к вам после знакомства с Mozilla Thunderbierd, The Bat! или Gmail.

В целом, работать с Gmail довольно приятно, хотя программа реагирует не мгновенно на ваши действия – все зависит от скорости подключения к интернет. Пришедшие письма попадают во ‘Входящие’. Щелчком мыши вы открываете их для прочтения.
Как уже отмечалось, кнопка “Сообщить о спаме” позволяет быстро реагировать на вредные рассылки, засоряющие почтовый ящик и отвлекающие внимание. Как несложно догадаться, Gmail является одной из частей google.com, предоставляющей пользователям разнообразные и интересные сервисы, такие как почта, календарь, работа с документами, фотоальбом и массу других.
Хотя стабильность работы Gmail не вызывает опасений, стоит помнить, что он является бета-версией, это еще не финальный продукт. С другой стороны, многие программы пребывают в вечной бета-версии, что не мешает им оставаться популярными.





Если говорить о каких-либо рекомендациях, то стоит начать с простого вопроса – а для чего, собственно, вам нужна программа? В каких условиях и для каких объемов почты вы собираетесь ее использовать? И уже определившись, приступать к выбору. В первую очередь обратить внимание стоит на следующую программу:

Mozilla Thunderbird – серьезное многофункциональное решение, одинаково подходящее как для дома, так и для офиса. Программа обладает прекрасными базовыми возможностями, которые можно дополнительно увеличить за счет расширений. Имеется и портативная версия, способная работать без инсталляции.

Thunderbird пристальное внимание уделяет безопасности при отправке/получении почты – документы могут иметь цифровые подписи, шифрование и требовать наличия сертификатов.
Письма, отправляемые через Thunderbird, занимают в 4-5 раз меньший объем, чем аналогичные в Outlook Express, что позволяет существенно экономить время и трафик отправителя и адресата.
В сообщениях Thunderbird не использует жестко привязанные шрифты, что позволяет вам видеть сообщение в привычном виде, но в то же время отправитель видит его иначе, что может иногда приводить к нежелательным последствиям.
Заключение.

Подводя итог проведенному исследованию, можно сделать следующие выводы.

Электронная почта - это наиболее универсальное средство компьютерного общения сегодня. Она позволяет пересылать сообщения практически с любой машины на любую, так как большинство машин, работающих в разных системах, ее поддерживают.

Электронная почта способна заменить собой множество факсов и обычную почтовую доставку; электронная почта намного дешевле, чем привычная бумажная почта и факсимильная связь, и при этом обеспечивает практически почти мгновенные коммуникации.

Как и в других видах компьютерной связи, главным моментом во всей системе является взаимодействие двух программ - почтового сервера и почтового клиента. Почтовый сервер обычно установлен у провайдера или в локальной сети компании адресата.

Почтовые клиенты - это программы с помощью которых пользователь может принимать и отправлять почту. Таких программ существует достаточно много, но принцип работы у всех одинаковый.

Электронная почта даёт возможность посылать сообщения, получать их в свой электронный почтовый ящик, отвечать на письма корреспондентов автоматически, используя их адреса, исходя из их писем, рассылать копии письма сразу нескольким получателям, переправлять полученное письмо по другому адресу, использовать вместо адресов (числовых или доменных имен) логические имена, создавать несколько подразделов почтового ящика для разного рода корреспонденции, включать в письма текстовые файлы.

Электронное письмо приходит сразу же после отправления и хранится в почтовом ящике до получения адресатом. Кроме текста оно способно содержать графические, звуковые и видеофайлы, а также программы.

Пользователь Интернета с помощью электронной почты получает доступ к различным услугам сети, так как основные сервисные программы Интернета имеют интерфейс с данной службой. Суть используемой при этом технологии заключается в том, что на хост-компьютер отправляется запрос в виде электронного письма. Текст письма содержит набор стандартных фраз, которое и обеспечивают доступ к нужным функциям. Такое сообщение рассматривается компьютером как команда и выполняется им.

При работе с электронной почтой нельзя забывать про этикет и стараться соблюдать правила такие, как: не передавать секретной информации; вовремя отвечать на полученное письмо; указывать тему сообщения; использовать цитирование полученных сообщений и т.д.

Не стоит также забывать про безопасность и следовать правилам которые помогут избежать угрозы заражения.
Список литературы.

1. Симонович С.В., Мураховский В.И., Евсеев Г.А. Новые возможности Интернета. - Спб.: Питер, 2007

2. Бройдо В. Л. Вычислительные системы, сети и телекоммуникации. 2-е изд. Учебник. - СПб.: Питер, 2005

3. Олифер В. Г., Олифер Я.А. Компьютерные сети. - СПб.: Питер, 2000

4. Пятибратов А.Я, Гудыно Л.Я, КириченкоА.А. Вычислительные системы, сети и телекоммуникации: / Под. ред. А. П. Пятибратова. - М.: Финансы и статистика, 2002

5. Таненбаум Э. Компьютерные сети. - СПб.: Питер, 2003

6. Петров В. Я. Информационные системы. - СПб.: Питер, 2002

7. Новиков Ю, Черепанов А.Персональные компьютеры. - СПб.: Питер, 2001

8. Громов Г.Р. Очерки информационной технологии. - М.: ИнфоАрт, 2003

9. Брукшир Дж. Информатика и вычислительная техника. - СПб.: Питер, 2004

10. Бройдо В.Л. Офисная информационная техника. - СПб.: СПб. ГИЭА, 2004

11. http://www.3dnews.ru/software/mailers/ - обзор почтовых клиентов

12. http://download.ru/publications/reviews - обзоры программного обеспечения, сравнение почтовых программ

13. http://ru.wikipedia.org/