Отчет по практике Отчет по практике в ООО Биолит-Эко-Про

Поможем написать учебную работу

Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.

Предоплата всего

от 25%

Подписываем

договор

Имя

Выберите тип работы:

Курсовая работа Дипломная работа Контрольная работа Реферат Отчет по практике Эссе Доклад Решение задач Научно-исследовательская работа Монография Аспирантский реферат Магистерская работа Научная статья Публикация статьи в ВАК Публикация статьи в Scopus Дипломная работа MBA Бизнес-план Тест/экзамен online Чертеж Рецензия

Принимаю Политику конфиденциальности

Продолжить

Скидка 25% при заказе до 27.1.2025

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….3

1. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА

ООО «БИОЛИТ-Эко-про»……………………………………………………..5

1.1. Характеристика ООО «Биолит-Эко-Про»………………………………….5

1.2. Ассортимент предлагаемых услуг………………………………………….6

1.3. Организационно-правовая форма ООО «Биолит-Эко-Про»…………….14

1.4. Организационная структура ООО «Биолит – Эко - Про»………………..14

1.5. Анализ численности и структуры персонала ООО «Биолит-Эко-Про»...15

1.6. Оценка структуры баланса и финансовых результатов деятельности

ООО «Биолит-Эко-Про»………………………………………………………..18

2. ПОСТАНОВКА ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ НА ООО

«БИОЛИТ-ЭКО-ПРО»…………………………………………………………21

2.1. Характеристика и анализ системы управления персоналом ООО

«Биолит-Эко-Про»………………………………………………………………21

2.2. Кадровая политика OOO «Биолит-Эко-Про»…………………………….23

2.3. Оценка управленческих возможностей менеджеров в ООО

«Биолит-Эко-Про»………………………………………………………………26

2.4. Методы принятия  управленческих решений в ООО

«Биолит-Эко-Про»……………………………………………………………..27

2.5. Фотография рабочего дня заместителя директора в ООО

«Биолит-Эко-Про»………………………………………………………………30

2.6. Работа в отделе снабжения и сбыта ООО «Биолит-Эко-Про»………………………………………………………………………………32

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….36

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………….…………………………….39

ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………….40
Введение
Целью практики является изучение  процесса  управления  на  данном предприятии и разработка предложений по его совершенствованию.

Отчет по практике по менеджменту включает в себя следующие разделы:

1. Ознакомление с предприятием. Здесь отражаются такие  особенности, как:

. организационно-правовая форма;

. вид деятельности;

. виды услуг;

.  численность профессиональных групп рабочих и специалистов;

. финансовые показатели деятельности предприятия за 3 года.

При этом приводятся необходимые цифровые данные, схемы и  таблицы, характеризующие     вышеперечисленные     особенности     изучаемого предприятия.

2. Работа в отделе маркетинга (сбыта).  Следует  кратко описать основные направления деятельности  данной  службы,  привести ряд примеров организаторской работы руководителя,  дать  предложения по совершенствованию управления.

3. Работа в отделе кадров.  Необходимо  изучить организацию  труда  основного  рабочего  (рабочие приемы,  методы  обслуживания,  планирование  работы),  нормирование труда основного рабочего, систему стимулирования труда.

4. Работа  в бухгалтерии предприятия и  финансовом  отделе .  Используя  данные  бухгалтерского баланса, изучить наличие и состав источников финансирования  средств предприятия. Необходимо рассмотреть основные финансовые документы  и рассчитать  коэффициенты  финансовой  устойчивости  предприятия.  На основе  полученных  данных  сделать  выводы,  а  результаты  анализа использовать при определении стратегии предприятия.

5.   Работа   помошником   руководителя (менеджера).   Рассмотрение оценки деятельности работы менеджеров на данном предприятии. Рассмотрение процесса принятия управленческих решений.

В  итоге  отчет  представляет  собой  комплексную  оценку,  дающую информацию о специализации  предприятия,  технологическом  процессе, состоянии    производственно-хозяйственной    деятельности,    сфере деятельности подразделений. В заключении прогнозируются  перспективы развития предприятия.
1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Биолит-эко-про»
1.1. Характеристика ООО «Биолит-Эко-Про»
ООО «Биолит» создано в 1998 году. Адрес: 693000, г. Южно-Сахалинск, ул. Хабаровская, 44. Телефон: 8(4242)77-14-72. [email protected]

Компания «Биолит»  имеет богатый опыт работы на сахалинском рынке экологического проектирования и экологических услуг.

Здесь предоставляется широкий спектр природоохранных услуг. Основные направления деятельности компании:

•проектно-изыскательские, маркшейдерские работы;

•инженерно-строительные изыскания;

•проведение всех видов инженерно-экологических изысканий;

•подготовка профессиональных заключений об эколого-экономической целесообразности, возможных ограничениях на реализацию и необходимых мероприятиях природоохранной и инженерной направленности, в строительстве жилых, административных, коммунально-производственных и промышленных объектов;

•разработка разделов «Охрана окружающей среды»;

•проведение ОВОС;

•разработка томов ПДВ и ПДС;

•проведение инвентаризации выбросов загрязняющих веществ в атмосферу;

•разработка проектов нормативов образования и лимитов размещения отходов;

•обеспечение согласований предпроектной и проектной документации с природоохранными организациями;

•разработка разделов проектной документации на строительство зданий и сооружений и их комплексов.

1.2. Ассортимент предлагаемых услуг
•проектно-изыскательские, маркшейдерские работы;

•инженерно-строительные изыскания;

•проведение всех видов инженерно-экологических изысканий;

•подготовка профессиональных заключений об эколого-экономической целесообразности, возможных ограничениях на реализацию и необходимых мероприятиях природоохранной и инженерной направленности, в строительстве жилых, административных, коммунально-производственных и промышленных объектов;

•разработка разделов «Охрана окружающей среды»;

•проведение ОВОС;

•разработка томов ПДВ и ПДС;

•произведение инвентаризации выбросов загрязняющих веществ в атмосферу;

•разработка проектов нормативов образования и лимитов размещения отходов;

•обеспечение согласований предпроектной и проектной документации с природоохранными организациями;

•разработка разделов проектной документации на строительство зданий и сооружений и их комплексов.

1) Оценка воздействия на окружающую среду - ОВОС.

Раздел Охрана окружающей среды - ООС.

Фирма «Биолит» оказывает услуги по оценке воздействия на окружающую природную среду (ОВОС) и разработке раздела Охрана окружающей среды (ООС) в составе исходно-разрешительной и проектной документации на строительство, расширение, реконструкцию хозяйственных и промышленных объектов.

Оценка воздействия на окружающую среду ОВОС проводится в отношении планируемой хозяйственной и иной деятельности, которая может оказать прямое или косвенное воздействие на окружающую среду, независимо от организационно-правовых форм собственности субъектов хозяйственной и иной деятельности.

Оценка воздействия на окружающую среду ОВОС проводится при разработке всех альтернативных вариантов предпроектной, в том числе прединвестиционной, и проектной документации, обосновывающей планируемую хозяйственную и иную деятельность.

Раздел Охрана окружающей среды - ООС - является необходимым элементом предпроектной документации и обычно включает экологическое обследование территории, прогноз воздействия на окружающую среду (ОВОС) и мероприятия по снижению вредного воздействия.

В рамках ОВОС и разработки раздела «Охрана окружающей среды» (ООС) для объекта Заказчика проводится анализ сложившейся экологической ситуации, выявляются основные факторы техногенной нагрузки на окружающую среду, основные источники загрязнения окружающей среды. Для объекта Заказчика разрабатывается система мероприятий по охране окружающей среды, реализация которых позволит предупредить, исключить, или максимально сократить ее деградацию, а также обеспечить охрану компонентов природной среды.

Результаты ОВОС документируются в материалах, подготовленных при разработке раздела ООС, и являются частью документации, представляемой на Государственную экологическую экспертизу.

Основные задачи, стоящие при разработке раздела экологического обоснования и раздела ООС (Охрана окружающей среды), отвечающего современным требованиям, заключаются в организации работы по следующим основным направлениям:

•сбор необходимых данных о фоновом состоянии окружающей среды;

•определение факторов негативного воздействия на окружающую среду в процессе строительства и эксплуатации;

•оценка воздействия на окружающую среду ОВОС;

•назначения мероприятий по охране окружающей среды ООС;

•эколого-экономическая оценка проекта.

•Разработка Раздела охрана окружающей среды ООС и материалов ОВОС проводится по следующим подразделам:

•охрана атмосферного воздуха (ПДВ);

•охрана и рациональное использование водных ресурсов (ПДС);

•охрана земельных ресурсов (ПНООЛР), растительного и животного мира;

•обоснование нормативов и количества образующихся отходов (ПНООЛР)

•защита от шума и других физических факторов воздействия.

2) Проект нормативов предельно допустимых выбросов (ПДВ).

Компания «Биолит» оказывает предприятиям услуги по разработке проекта нормативов предельно допустимых выбросов (ПДВ) предприятия (том ПДВ), а также способствует получению продления разрешений в надзорных и контролирующих органах.

Разработка тома нормативов Предельно Допустимых Выбросов Загрязняющих Веществ в Атмосферный Воздух (проекта ПДВ) предусмотрена Законом РФ «Об охране атмосферного воздуха» (№96-ФЗ), согласно которому юридические лица, имеющие стационарные источники выбросов вредных (загрязняющих) веществ в атмосферный воздух, обязаны обеспечивать проведение инвентаризации выбросов вредных (загрязняющих) веществ в атмосферный воздух и разработку предельно допустимых выбросов ПДВ и предельно допустимых нормативов вредного физического воздействия на атмосферный воздух.

Предельно допустимый выброс (ПДВ) - это норматив выброса вредного (загрязняющего) вещества в атмосферный воздух, который устанавливается для стационарного источника загрязнения атмосферного воздуха с учетом технических нормативов выбросов и фонового загрязнения атмосферного воздуха, при условии не превышения данным источником гигиенических и экологических нормативов качества атмосферного воздуха, предельно допустимых (критических) нагрузок на экологические системы и других экологических нормативов.

Разрешение Управления по Технологическому и Экологическому надзору по Сахалинской области на выбросы загрязняющих веществ в атмосферу выдается на основании проекта нормативов предельно допустимых выбросов (проект ПДВ) и инвентаризации источников загрязнения.

Для разработки проекта «Предельно допустимые выбросы» ПДВ наша организация проводит инвентаризацию, в ходе которой выявляются процессы, при которых происходит выделение вредных веществ в атмосферный воздух, определяются стационарные и нестационарные источники выбросов в атмосферу, их количество и параметры.

При разработке проекта ПДВ сотрудники нашей компании осуществляют выезд к заказчику для проведения предварительной консультации и инвентаризации источников загрязнения. На данном этапе определяются возможные источники образования и выделения в атмосферу загрязняющих веществ, приблизительная номенклатура загрязняющих веществ и объем выбросов. Выявляются объекты, попадающие в нормативную санитарно-защитную зону предприятия.

На основании полученных данных с заказчиком согласовываются сроки проведения работ и их стоимость, после чего заключается договор на разработку и согласование тома предельно допустимых выбросов ПДВ и получение разрешения на выбросы загрязняющих веществ. (Срок выполнения 2 - 3 месяца, в зависимости от сложности работ.)

Разработанный проект ПДВ согласовывается на 5 лет в Управлении по Технологическому и Экологическому надзору по Сахалинской области после предварительного согласования в ЦГСЭН. На основании согласованного проекта ПДВ выдается Разрешение на загрязнение атмосферного воздуха на срок от одного до пяти лет . На основании инвентаризации источников загрязнения выдается временное Разрешение на загрязнение атмосферного воздуха на срок один год .

3) Проект нормативов образования отходов и лимитов на их размещение (ПНООЛР).

Компания «Биолит» оказывает услуги организациям по разработке проекта нормативов образования отходов и лимитов на их размещения (проект лимита размещения отходов ПНООЛР).

Проект нормативов образования и лимитов размещения отходов (ПНООЛР) разрабатывается согласно Закону Российской Федерации «Об охране окружающей природной среды» от 10.01.2002, Указу Президента Российской Федерации от 4 февраля 1994 года № 236 «О государственной стратегии Российской Федерации по охране окружающей среды и обеспечению устойчивого развития», Постановлению Правительства Российской Федерации от 16 июня 2000 года № 461 «О правилах разработки и утверждения нормативов образования отходов и лимитов на их размещение».

Для разработки проекта нормативов образования отходов и лимитов на их размещение (ПНООЛР) на первом этапе проводится консультация и составляется предварительный реестр и классификация отходов с выявлением возможных источников образования отходов, приблизительная номенклатура отходов, а также определяются площадки временного накопления (хранения) отходов на территории предприятия.

Определение сроков проведения работ и их стоимость, как правило, окончательно согласуются с заказчиком по этим данным и закрепляются в договоре на разработку и согласование проекта нормативов образования и лимитов размещения отходов (ПНОЛРО). Срок выполнения лимитов размещения отходов может составлять от 1 до 2 месяцев в зависимости от сложности объекта.

Разработанный проект нормативов образования отходов и лимитов на их размещение (лимит размещения отходов) согласуется в Управлении по Технологическому и Экологическому надзору по Сахалинской области и Центре государственного санитарно-эпидемиологического надзора (ЦГСЭН).

При разработке проекта нормативов образования отходов и лимитов на их размещение (ПНООЛР) учитываются :

•экологическая обстановка на данной территории;

•предельно допустимые вредные воздействия отходов, предполагаемых к размещению, на окружающую среду;

•наличие имеющихся технологий переработки отхода данного вида, которые включены в банк данных о технологиях использования и обезвреживания отходов, являющийся составной частью государственного кадастра отходов.

В проекте НООЛР приводятся общие сведения о предприятии, сведения об арендаторах, характеристика организации как источника образования отходов, производится расчет и обоснование объемов временного накопления отходов и периодичности их вывоза, определение класса опасности отходов и мест их хранения, приводится характеристика установок по переработке отходов, разрабатываются паспорта опасных отходов (1-4 класса).

Компания оказывает содействие в оформлении документов на получение лицензии на право обращения с отходами. Специалистами нашей организации производится разработка материалов обоснования намеченной деятельности в области обращения с отходами.

4) Нормирование сбросов загрязняющих веществ (Проект ПДС).

Проект нормативов предельно допустимых сбросов в водоемы.

Разработка тома нормативов « Предельно допустимых сбросов загрязняющих веществ в водные объекты со сточными водами» (ПДС) регламентирована действующим природоохранным законодательством РФ.

Нормативы предельно допустимых сбросов ПДС вредных веществ в водные объекты устанавливаются исходя из условия недопустимости превышения предельно допустимых концентраций ПДК вредных веществ в водных объектах. Величины нормативов ПДС определяются в соответствии с водным законодательством Российской Федерации и действующими нормативно-методическими документами.

Нормативы предельно допустимых концентраций ПДК вредных веществ в водных объектах и сточных водах устанавливаются исходя из условий целевого использования водного объекта.

Нормативы предельно допустимых сбросов ПДС вредных веществ устанавливаются по каждому источнику загрязнения.

ПДВ и ПДС являются основой для планирования мероприятий и проведения экологической экспертизы по предотвращению загрязнения атмосферы и гидросферы.

ПДС для проектируемых и реконструируемых предприятий определяются на различных стадиях проектирования объектов. Для вновь вводимых (реконструируемых) предприятий нормативы ПДВ и ПДС должны быть обеспечены к моменту приемки этих объектов в эксплуатацию.

Лимиты на забор свежей воды устанавливаются на основании представляемых в органы охраны природы проектной документации, данных статистической отчетности по форме 2 ТП (водхоз), индивидуальных балансовых норм водопотребления и водоотведения, разработанных по заказу предприятий специализированными организациями или самим предприятием и утвержденных в установленном порядке. Нормативы ПДС рассчитываются, как правило, в целом по бассейну рек.

Юридические лица, имеющие стационарные источники сбросов вредных (загрязняющих) веществ, обязаны обеспечивать проведение инвентаризации сбросов вредных (загрязняющих) веществ и разработку предельно допустимых сбросов и предельно допустимых нормативов вредного физического воздействия.

Компания «Биолит» оказывает услуги по разработке «П роекта нормативов предельно-допустимых сбросов (ПДС) веществ в водные объекты со сточными водами». Специалисты компании могут оказать следующие виды услуг:

- Разработка и расчет проектов ПДС (предельно-допустимого сброса) сточных вод в водные объекты;

- Подготовка материалов по обоснованию разрешения на спецводопользование;

- Разработка рекомендаций и выдача исходных данных на проектирование локальных и общезаводских очистных сооружений;

- Составление сводных балансов водопотребления и водоотведения;

- Сопровождение при проектировании, строительстве, пуске и освоении очистных сооружений.

Обеспечение согласования и утверждения ПДВ и ПДС входит в обязанности предприятия - природопользователя.

Разработанный проект ПДС согласовывается на 5 лет в Главном управлении природных ресурсов (ГУПР) соответствующего субъекта Российской Федерации после предварительного согласования в ЦГСЭН. На основании согласованного проекта ПДС выдается Разрешение на сброс загрязняющих веществ в природную среду со сточными, ливневыми, дренажными, фильтрационными водами на срок от одного до пяти лет.

Необходимость пересмотра ранее установленных ПДВ и ПДС может возникнуть до истечения срока их действия при изменении экологической обстановки в регионе, появлении новых или уточнении параметров существующих источников загрязнения окружающей природной среды. Пересмотр установленных нормативов ПДВ и ПДС обеспечивается предприятиями-природопользователями.

Согласованные нормативы ПДС с положительным заключением государственной экологической экспертизы (в случае если ее проведение необходимо) утверждаются в установленном порядке территориальным органом МПР России.

При разработке проекта ПДС специалисты нашей компании осуществляют выезд к заказчику для проведения консультации и предварительной инвентаризации источников сбросов. На данном этапе определяются способы отвода сточных вод с территории, наличие ливневой канализации и очистных сооружений, обследуется схема водоснабжения и канализования предприятия, а также выпуски сточных вод. На основании полученных данных с заказчиком согласовываются сроки проведения работ и их стоимость, после чего заключается договор на разработку и согласование тома ПДС .

Срок выполнения 3 - 6 месяцев, в зависимости от сложности работ.
1.3. Организационно-правовая форма ООО «Биолит-Эко-Про»
ООО «Биолит-Эко-Про» учреждено и функционирует в соответствии с ГК РФ и Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 8 февраля 1998 г. № 8-ФЗ. Обществом с ограниченной ответственностью «Биолит-Эко-Про» (далее — общество) создано несколькими лицами, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров. Участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов. Участники общества, внесшие вклады в уставный капитал общества не полностью, несут солидарную ответственность по его обязательствам в пределах неоплаченной стоимости вклада каждого участника общества.

Единоличный исполнительный орган общества (генеральный директор) был избран общим собранием участ­ников общества на срок до 7 лет.
1.4. Организационная структура ООО «Биолит – Эко - Про»
ООО  «Биолит-Эко-Про»   имеет   линейно-функциональную структуру управления. При данной структуре управления сохраняется преимущество  линейной структуры   в   виде   принципа   единоначалия,    и    преимущество функциональной структуры в виде специализации управления.  При  этом данная  структура  имеет  и  ряд  недостатков. 

Во-первых,  подобная структура  препятствует  введению  инноваций,  и  всякие   изменения требуют  значительных  усилий  руководства. 

Во-вторых,  сегментация подсистем  вызывает  их  излишнюю  замкнутость,   что   препятствует функционированию  организации   как   единой   системы.  

В-третьих, структура носит централизованный характер, что  вызывает  перегрузку высшего  руководства  и  требует   специального  налаживания  прямых связей подсистем. В-четвертых, создаются ограниченные возможности по подготовке руководителей высшего уровня.
1.5. Анализ численности и структуры персонала ООО «Биолит-Эко-Про»

Говоря о коллективе, работающем на ООО «Биолит», можно сказать, что состоит он из 26 человек, включая генерального директора. Если говорить о распределенности рабочих по  функциям и управлениям, то получим следующую картину:

Коммерческое управление. (6 человека, включая генерального директора), инженерное управление  (6 человека),  финансово – экономическое управление (4 человека), управление менеджмента проектов (3 человека), техническое управление  (7 человек) (рис.1).

Для того чтобы охарактеризовать структуру персонала предприятия и его профессионально – квалификационный уровень воспользуемся рядом вспомогательных материалов, среди которых особо информативными оказались личные дела работников и статистика предприятия. Полученные данные были сведены в следующую таблицу.( табл. 1.1).

Начальник Технического  персонала

Главный инженер

Рис. 1 . Организационная структура ООО «Биолит-Эко-Про»
Таблица 1.1

Показатели, характеризующие структуру персонала ООО «Биолит-Эко-Про»

	Величина показателя
Показатель	в 2008 году		в 2009году
	чел.	%	чел.	%
1	2	3	4	5
Руководители высшего звена	1		1
Руководители среднего звена	4		4
Специалисты	4		6
Служащие	5		7
Рабочие	10		6
Всего:	24	100	26	100
·        мужчины	18		15
·        женщины	6		11
·        работающие пенсионеры	1		2
·        от 45 лет до пенсионного возраста	4		6
·        от 35 до 45 лет	15		10
·        от 25 до 35 лет	3		6
·        до 25 лет	1		2
·     два высших, аспирантура, докторантура	0		0
·        высшее образование	16		18
·        среднее специальное	6		7
·        общее среднее	2		1
·        неполное среднее	0		0

Уровень профессиональной подготовки по специальности, после проведенного анализа состава персонала, выглядит следующим образом:





Рис. 2. Уровень профессиональной подготовки по специальности сотрудников предприятия
OOO
«Биолит – Эко-Про».

Из приведенных данных видно, что категория сотрудников, чья профессиональная подготовка более года, за отчетный период заметно изменилась, идет тенденция на понижение с 27% до 22%, а категория работников, профессиональная подготовка которых базируется на высшем образовании, возросла на 7% и составила 27% от общего числа работающих. Это говорит о том, что работники повышают свою профессиональную подготовку, переходя из одной категории в другую. В остальных категориях происходят незначительные колебания.
1.6. Оценка структуры баланса и финансовых результатов деятельности ООО «Биолит-Эко-Про»
В ходе прохождения практики был проведен анализ финансово-хозяйственной деятельности и сравнение показателей достигнутых в 2009 году с показателями 2007-2008 года ( приложение А и Б, В). На основании анализа сформулированы основные выводы:

Анализируя баланс предприятия было выявлено, что суммарные активы ООО «Биолит-Эко-Про» на 1 января 2010 года составили 357,3 млн. рублей, что на 25,9% больше чем на 1 января 2009. При этом доля внеоборотных активов за 2009 год выросла с 21,5% до 23,7%, что связано со строительством 3-го корпуса. Общие инвестиции во внеоборотные активы за 2009 год составили 27,3 млн. руб.

В структуре оборотных активов произошли изменения: существенно снизилась доля товарных запасов с 32,0% до 24,8% (в основном склад товарных автомобилей), зато выросли сразу все остальные статьи оборотных активов (рост доли ДЗ с 12,5% до 16,6%, рост доли выданных авансов с 14,2% до 24,7%, рост производственных запасов с 19,4% до 25,2%). Таким образом, при росте продаж в 2009 году на 38,6% рост (снижение) оборотных активов составил:

– товары и готовая продукция – (5,2%)

– производственные запасы - 59,0%

– дебиторская задолженность - 62,1 %

– авансы выданные поставщикам 113,1%.

– Итого оборотные активы 22,4%

Прирост собственного капитала составил 38,3% (29,5 млн. руб.). При этом доля собственного капитала выросла с 27,1% до 29,8%.

В 2009 году а ООО «Биолит-Эко-Про» рефинансировало краткосрочную задолженность перед банками долгосрочными кредитами. Сумма долгосрочных заемных обязательств выросла на 53,8 млн. руб. Что повысило долю инвестированного долгосрочного капитала с 28,2% до 45,7%.

Краткосрочные обязательства за счет рефинансирования краткосрочной задолженности снизились как в абсолютном значении с 203,8 до 194,1 млн. руб. (-4,8%), так и в относительном: (снижение доли с 71,8% до 54,3%).

Доля краткосрочных банковских кредитов снизилась с 60,1% до 32,3%. При этом доли кредиторской задолженности и авансов полученных выросли (с 18,6% до 33,0% и с 14,8% до 18,6% соответственно). При этом рост (снижение) краткосрочных обязательств в абсолюте составил:

– краткосрочные кредиты - (48,8%)

– кредиторская задолженность - 69,0%

– авансы покупателей - 20,1 %

– расчеты с бюджетом — 223,4%

– расчеты с персоналом - 81,2%

– Итого краткосрочные обязательства - (4,8%)

Сводная таблица показателей представлена в таблице 1.2. (Приложение Г табл. 1.2.).

Анализ показывает, что в 2009 году, несмотря на реализацию масштабной инвестиционной программы ООО «Биолит-Эко-Про» сумело улучшить финансовые показатели: наблюдается повышение ликвидности и финансовой устойчивости.

Анализ показателей оборачиваемости показывает некоторое ухудшение ситуации, что в большей мере связано с ростом авансов выданных (и их периода оборачиваемости). Увеличение показателя «чистый цикл» характеризует ухудшение организации финансирования производственного процесса (покупатели и поставщики не достаточно финансируют текущую производственную деятельность предприятия за счет предоплат и кредиторской задолженности, вследствие этого приходится финансировать растущие оборотные активы за счет кредитов).

Анализ показателей прибыльности также свидетельствует о повышении эффективности деятельности. Повышение отдачи от инвестированного в предприятие капитала дало не только увеличение объема прибыли, но и использование эффекта финансового рычага. Так как средняя ставка процента за использование заемного капитала ниже, чем рентабельность всего капитала, то привлечение заемного капитала (в разумной мере) повышает рентабельность собственного капитала.
2.
Постановка организации управления на ООО «Биолит-ЭКО-Про»

2.1. Характеристика и анализ системы управления персоналом ООО «Биолит-Эко-Про»
Анализ управления персоналом целесообразно начать с оценки обеспеченности OOO «Биолит» трудовыми ресурсами в отчетном 2009 г. (см. табл. 2.1.)

Таблица 2.1

Обеспеченность
OOO
«Биолит-Эко-Про»
трудовыми ресурсами за 2009 гг. (чел.)

Категория работников	План	Факт	Процент обеспеченности
Среднесписочная численность производственного персонала, чел.	27	26	96.3
В том числе рабочие, чел.	16	14	87.5
Инженерно-технические работники и служащие, чел	11	12	109.1

Также необходимо провести качественный анализ т.е., распределение работающих по возрасту (для рабочих), по уровню образования и по стажу работы.

Таблица 2.2

Распределение рабочих по возрасту 

Группы рабочих по возрасту, лет	Численность рабочих на конец года, чел.	Удельный вес, %
	2009 г.	2008 г.
До 20	2	7.69
20 - 30	11	42.3
30 - 40	6	23.08
40 - 50	4	15.39
50 - 60	2	7.69
Свыше 60	1	3.85
Итого	26	100

Напряженность в обеспечении трудовыми ресурсами может быть несколько снята за счет более полного использования имеющейся рабочей силы, роста производительности труда работников, интенсификации производства, комплексной механизации и автоматизации производственных процессов, усовершенствования технологии и организации производства.

Полноту использования трудовых ресурсов оценим по количеству отработанных дней и часов одним работником за анализируемый период, а также по степени использования фонда рабочего времени. Такой анализ проводится по каждой категории работников по каждому производственному подразделению и в целом по предприятию.

Фонд рабочего времени (ФРВ) зависит от численности рабочих, количества отработанных дней одним рабочим в среднем за год и средней продолжительности рабочего дня:

ФРВ = ЧР * Д * П

На анализируемом предприятии фактический фонд рабочего времени меньше планового на 16350 ч., в том числе за счет изменения численности рабочих:

∆ФРВ_чр = (ЧР_ф-ЧР_пл) *  Д_пл * П_пл = (164- 160) * 225 * 7,8 = +7020 час.

В OOO «Т.С.В.Транскомпани» большая часть потерь [(492 + 197 + 656) * 7,8 + 9840 = 20330 ч.] вызвана субъективными факторами: дополнительные отпуска с разрешения администрации, прогулы, простои, что можно считать неиспользованными резервами увеличения фонда рабочего времени. Недопущение их равнозначно высвобождению 11 работников (20 330 / 1755). Существенны в OOO «Биолит» и непроизводительные затраты труда, которые складываются из затрат рабочего времени в результате оказания некачественных услуг по монтажу и наладке сетей. Они составляют 1640 ч.

Сокращение потерь рабочего времени – один из резервов увеличения выпуска продукции. Чтобы подсчитать его, необходимо потери рабочего времени (ПРВ) по вине предприятия ООО «Биолит-Эко-Про» умножить на плановую среднечасовую выработку продукции, или в данном случае время оказания транспортной услуги  в целом:

∆ВП = ПРВ * ЧВ_пл = (20 330 + 1640) * 284,9 = 6259,2 тыс. руб

Непроизводительные затраты труда из-за брака в работе OOO «Биолит» составили 1640 часов. За счет этого уровень среднечасовой выработки снизился на 0,6%, или на 1,71 руб. Модернизация действующего оборудования позволила сократить затраты труда на 5670 чел.-часов, или на 2,02%, из-за чего уровень среднечасовой выработки повысился на 2,06%, или на 5,87 руб.
2.2. Кадровая политика OOO «Биолит-Эко-Про»


Кадровая политика предприятия включает в себя следующие направления деятельности:

1. найм и отбор персонала

2. адаптация

3. должностные инструкции

4. оценка персонала

5. повышение квалификации персонала

6. создание кадрового резерва

Рассмотрим подробнее каждую из функции службы персонала

Найм и отбор персонала

Основными задачами отбора  персонала являются:

- создание резерва кандидатов для приема на работу;

- формирование требований к профессиям и должностям;

- оценка потенциальных кандидатов.

Поиск кандидатов на вакантные места осуществляется как внутри предприятия  так и вне его.

Исходной точкой отбора и найма персонала в OOO «Биолит» является определение потребности в персонале. Независимо от того, имеется ли уже конкретная кандидатура на заполнение вакансии, или потребуется привлечение сторонних кандидатов, руководитель структурного подразделения заполняет заявку потребности в кадрах, требование к кандидату и должностную инструкцию.

Заявка потребности в кадрах заполняется ежегодно в начале года, а также в случаях необходимости, но не менее чем за месяц до фактической даты, с которой новый работник должен приступить к работе.

На основании заявки потребности в кадрах отдел по управлению персоналом производит рекламу вакансий. Сначала производится реклама внутри самой компании OOO «Биолит». Рекламное объявление помещается на доске объявлений и распространяется электронным путем.

В рекламном объявлении указывается наименование подразделения, должности (профессии), требуемый уровень образования и квалификации, опыт работы, ступень оплаты труда, процедура подачи анкеты.

Если внутренняя реклама в течении трёх дней с момента публикации не дала положительных результатов, отдел по управлению персоналом осуществляет внешнюю рекламу.

На всех кандидатов, желающих работать в OOO «Биолит», в отделе по управлению персоналом заполняются анкеты, на основании которых формируется электронная база данных.

Кандидаты, которые соответствуют требованиям, проходят собеседование в отделе по управлению персоналом, а также тестируются у психолога предприятия.

Отдел по управлению персоналом формирует личное дело потенциального кандидата и передает его непосредственному руководителю структурного подразделения, в котором имеется вакантная должность, для ознакомления.

Отбор кандидатов проводит непосредственный руководитель структурного подразделения. В случае, если руководитель не выбрал подходящую кандидатуру, он сообщает работнику отдела по управлению персоналом о необходимости продолжения поиска и уточняет особенности своих требований к кандидату или поясняет, почему представленные ему кандидаты не соответствуют требованиям.

После принятия окончательного решения начальник отдела по управлению персоналом уведомляет всех претендентов на должность. Претенденты, по которым приняты отрицательные решения, получают вежливый отказ в приеме на работу. Информация о них заносится в базу данных потенциальных кандидатов.

После того как кандидата утверждают на должность, составляется трудовой договор. Трудовой договор визируется руководителем структурного подразделения, а также следующими лицами:

- директором филиала;

- начальником отдела по управлению персоналом;

- специалистом по правовым вопросам.

Трудовой договор подписывается гражданином, нанимаемым на работу, и передается на подпись генеральному директору OOO «Биолит».

Трудовой договор, подписанный генеральным директором, является основанием для оформления приема гражданина на работу.

Прием на работу оформляется приказов по предприятию(приложение).

Вновь поступающий работник проходит вводные инструктажи по технике безопасности, производственной санитарии, правила противопожарной безопасности и другим правилам охраны труда.

Введение в должность производится отделом по управлению персоналом и руководителем соответствующего структурного подразделения. Работника ознакомляют  со всеми основными положениями OOO «Биолит». К ним относятся:

- краткое описание организации, её структуры и системы управления, история OOO «Биолит»;

- коллективный договор;

- правила внутреннего трудового распорядка;

- положение о премировании за основные результаты хозяйственной деятельности.

- должностные инструкции (приложение).

- штатное расписание (приложение).
2.3. Оценка управленческих возможностей менеджеров в ООО «Биолит-Эко-Про»

Основная цель компании — долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество с заказчиками, основанное на качественном выполнении обязанностей за приемлемые сроки.

Всем клиентам гарантируется полная защищенность их бизнеса от претензий со стороны контролирующих органов, оперативная разработка природоохранной документации, а также качественное выполнение работы в интересах предприятия.

По моему представлению менеджеры фирмы ООО «Биолит» в полной мере соответствуют профессиональным требованиям:

- Знают основы психологии продаж, особенности и стратегия больших продаж.

- Владеют базовыми коммуникативными процессами. Умеют устанавливать контакт, тех­ники знакомства и самопрезентации. Умеют слушать и понимать собеседника. Умеют считывать индивидуально-психологические особенности, состояние клиента и управлять процессом общения. Формируют индивидуального стиль общения. Умеют поддерживать контакт, техники аргументации и контраргументации.

- Обладают специальными профессиональными умениями, техники управления ситуацией. Умеют быстро ориентироваться в потребностях клиента. Умеют преодолевать сопротивление и управлять поведением в конфликте.

 - Обладают техникой больших и малых продаж, техникой аргументированного представления продукции, техникой убеждения клиента, отстаивания своей позиции, техникой активного слушания и задавания вопросов в процессе продажи, в общении по телефону, в переговорном процессе. Техника взаимовыгодного и перспективного заключения договора, сделки.

Опытные менеджеры компании утверждают, что найти клиента – это дело десятое. Самое сложное удержать его в своей компании, не дать уйти к конкурентам.

Основным недостатком в работе менеджеров в ООО «Биолит»:

- Подчиненный считает удобнее спросить руководителя, что делать, чем самому принять решение.

- Подчиненный боится критики за совершенные ошибки, так как увеличение ответственности повышает вероятность совершения промахов.

- У подчиненного отсутствуют информация и ресурсы для успешного выполнения нового задания.

- У подчиненного уже больше работы, чем он может сделать (или он так считает).

- У подчиненного отсутствует уверенность в себе.

- Подчиненному не предлагается каких-либо положительных стимулов за дополнительную ответственность.
2.4. Методы принятия  управленческих решений в ООО «Биолит-Эко-Про»

Разработка управленческих решений в организациях имеет определенную специфику. Искусство общения и действие по ситуации здесь оказываются особенно востребованными. Данная сфера деятельности требует от менеджеров особых знаний и навыков.

Требования к профессиональной компетенции менеджеров в ООО «Биолит» предполагают:

1) Владение технологией продаж «продукта» ( т. е. услуг).

2) Навыки делового общения и знание психологии клиентов.

3) Умение работать с документами и базами данных.

5) Знание правовых основ в сфере предприятий сервиса.

6) Свободное владение интернет-технологиями, навыки продаж и бронирования в сети.

7) Использование позитивных моделей поведения.

Дельфи — один из методов экспертного прогнозирования, основанный на последовательной оценке специалистами любых предложенных альтернатив. В ООО«Биолит-Эко-Про» используется именно этот метод менеджерами для принятия решений. Метод Дельфи может быть применен в процессе группового принятия управленческого решения посредством выбора наилучшей альтернативы. Результаты экспертных оценок заносятся в таблицу.

Ниже рассмотрим как этод метод используется на данном Этапы разработки управленческого решения  в ООО «Биолит»:

1 этап. Проблема обсуждается в группе специалистов, строится дерево причинно-следственной связи (дерево проблем)

2 этап. Используя метод мозговой атаки определяется 4–8 альтернатив, которые являются способами решения рассматриваемой проблемы.

3 этап. На основе таблицы Дельфи (таблица 5), определяются наиболее весомые альтернативы.

Таблица 2.3

Распределение экспертных оценок альтернатив методом Дельфи

Ф.И.О.

Альтернативы

эксперта

Найти надежных поставщиков, зарекомендо-вавших себя на рынке

Обучить персонал и повысить заработную плату

Изменить технику обслуживания

Использовать современные технологии и электронные системы продаж

Р

Б

П

Р

Б

П

Р

Б

П

Р

Б

П

А Б В Г Д

Метод средневзвешенных критериев является эффективным для оценки экспертами ряда альтернатив и вариантов слабо структурированных решений. Система взвешенных критериев может быть применена для оценки поставщиков услуг. На первом этапе экспертами дается оценка непосредственно критериев выбора.

Предположим, цена услуги, бонусы за объемы заказов и т.д. Все критерии «взвешиваются» по отношению к главному критерию (таблица 2.4.). По выбранным взвешенным критериям оцениваются все возможные варианты решений. Допустим, четыре компании -конкурента: А, Б, В, Г. На самом деле их может быть значительно больше. На этом этапе производится сравнительная оценка каждой фирмы по каждому критерию.

Таблица 2.4

Данные для определения качества услуг

 по критериям выбора

Критерии выбора	Вес	«Эко-Лайн»	«Био»	«Эко-лес»	«Строй-эко»
Цена за услуги	10	10	4	6	8
Бонусы за объемы заказов	4	10	10	3	2
Скидки и льготы	8	1	2	10	6
Своевременность и надежность обслуживания	7	7	10	5	9
Безопасность и страхование	10	2	4	6	10

На последнем этапе определяется суммарное взвешивание вариантов с учетом разной «весовой» категории каждого критерия, т.е. перемножаются весовые показатели критериев выбора на взвешенные варианты по каждой строке (таблица 2.5). Суммарная взвешенная оценка показывает наиболее адекватную оценку компаний в сфере услуг.

Таблица 2.5

Данные для определения средневзвешенной экспертной оценки качества услуг

Критерии выбора	«Эко-Лайн»	«Био»	«Эко-лес»	«Строй-эко»
Цена за услуги	100	40	60	80
Бонусы за объемы заказов	40	40	12	8
Скидки и льготы	8	16	80	48
Своевременность и надежность обслуживания	49	70	35	63
Безопасность и страхование	20	40	60	100
Суммарная взвешенная оценка	237	222	255	311

2.5. Фотография рабочего дня заместителя директора в ООО «Биолит-Эко-Про»
Рабочий день (обычный день) заместителя директора в ООО «Биолит-Эко-Про» начинается в 9.00. Рабочий день зам. Директора начинается как правило с совещаний с сотрудниками отделов.

Далее следует посещение рабочих мест это позволяет наладить с коллективом хорошие отношения, быть в курсе дел в организации.

В 13.20 – Визирование документов.

Рабочий день заместителя директора не лимитирован и разнообразен.

Если представить в общем виде обычный рабочий день, то можно сказать, что зам. директора ООО «Биолит-Эко-Про» в течение своего рабочего дня выполняет следующие виды работ:

1. Запланированные заседания, встречи   65%;

2. Работа с документами  25%;

3. Поездки, осмотры  10- 7% ;

4. Незапланированные встречи 8 7%;

5. Отдых 4%;

6. Потери времени  5%.

Анализ фотографии рабочего дня зам. Директора проводился 5 рабочих дней. Из них вторник, четверг – напряжённые дни.

Анализ фотографии рабочего времени показывает, что за весь напряжённый период наблюдения заместитель директора выполнял работы в следующем объеме:

Таблица 2.6

Работы, выполняемые заместителем директора вторник, четверг (напряжённые дни)

Подводя итог, можно заключить, что персонал организации и его руководство, независимо от численности группы должны всегда помнить о важности положительного морально-психологического климата в коллективе, сознательно строить свое поведение и выбирать наиболее оптимальный стиль управления коллективом для повышения эффективности рабочего процесса и рентабельности всего предприятия. А подчиненные стремились к нововведениям и улучшениям, было желание работать и быть востребованным. Менеджеры фирмы ООО «Биолит-Эко-Про» в полной мере соответствуют профессиональным требованиям. Основным недостатком в работе менеджеров в ООО «Биолит-Эко-Про» по моему мнению видится в том, что подчиненные избегают ответственности.

Службы маркетинга на предприятии  нет,  но  многие  ее функции  выполняет  отдел   снабжения   и   сбыта.   Данная   служба обеспечивает ООО «Биолит-Эко-Про» заказами и способствует  реализации  услуг.

Однако  для  увеличения   спроса   на   экологические услуги  ООО «Биолит-Эко-Про»,  и  роста  объемов  реализации   необходимо проведение  рекламной  кампании,  изучение   рынка   покупателей   и конкурентов и разработка на их основе стратегий и планов маркетинга.