Тема:

Исследование психологических фактов  обуславливающих личную толерантность. Психологические факторы коммуникативной толерантности.
Содержание:

План …………………………………………………………………… Введение ……………………………………………………………… Цель работы и задачи. Гипотеза. ……………………………………. 1.        концептуальный анализ межличностных конфликтов и негативных эмоциональных переживаний в жизнедеятельности человека …………………………………………………………. 2.        результаты имперического исследования ……………………… 2.1   показатели коммуникативной толерантности (группы), исследование социально-демографических факторов обуславливающих коммуникативную толерантность …………………… 2.2   влияние психологических факторов на коммуникативную толерантность ……………………………………………………... а) социальная креативность …………………………………………. б) личностная креативность …………………………………………. в) стратегии самоутверждения личности …………………………... г) определение  интегральных форм коммуникативной агрессивности …………………………………………………………….. д) диагностика уровня личностной конфликтности …….………… 3. заключение и выводы ……………………………………………... Литература ……………………………………………………………. Приложение …………………………………………………………...

… … … … … … … … … … … … … … …

Опросник

1. Вы приехали на отдых.

1. Обязательно с кем-нибудь познакомитесь.

2. Другие должны принять за честь знакомство с вами.

3. Будете пребывать в одиночестве.

4. Если вам предложат, познакомитесь с кем-нибудь.

5. Будете находиться в сомнениях, как познакомиться.

2. Если вы радуетесь, как это обычно бывает?

1. Больше испытываю недовольство.

2. Смеюсь, улыбаюсь.

3. Бываю просто доволен.

4. Сдерживаю радость.

5. Не знаю, как радуются.

3. Вы решили перекусить, но принесенное блюдо кажется вам не совсем съедобным.

1. Решите, что сегодня неудачный день и уйдете.

2. Просто расстроитесь.

3. Съедите.

4. Громко потребуете возврата денег.

5. Попробуете и отставите в сторону.

4. Вы едете в поезде, а постельного белья вам не дали.

1. Будете долго ждать, когда придет проводник.

2. Попросите своего спутника помочь вам.

3. Ляжете спать без белья.

4. Потребуете к себе бригадира поезда.

5. Добьетесь, чтобы вам выдали все необходимое.

5. Можете ли вы о себе сказать, что способны подавить свои чувства, когда ситуация не позволяет выразить их в полной мере.

1. Часто подавляю.

2. Выражаю умеренно.

3. Стараюсь не попадать в такие ситуации.

4. Очень часто подавляю.

5. Почти никогда не подавляю.

6. В очередной раз вас просят выполнить работу за другого человека.

1. С готовностью согласитесь.

2. Безоговорочно откажетесь.

3. Обрадуетесь случаю свести с ним счеты.

4. Согласитесь, ругая себя за это.

5. Откажетесь, испытывая неловкость.

7. Вы идете в театр, но не знаете, как к нему проехать.

1. Спросите кого-нибудь, как проехать.

2. Будете искать сами.

3. Возмутитесь тому, что ваш спутник заранее не узнал дорогу в театр.

4. Вообще не пойдете в театр.

5. Обратитесь к знакомому за помощью.

8. Вам дали большую премию.

1. Очень обрадуетесь.

2. Засомневаетесь, не спутали ли вас с кем-нибудь.

3. Приятно удивитесь.

4. Выразите недоумение, почему у других премия больше.

5. Примите как должное.

9. Вам необходимо выполнить срочную работу, но знакомые настаивают на том, чтобы вы пришли к ним в гости.

1. Нехотя согласитесь.

2. Откажетесь, и будете испытывать неловкость.

3. Резко откажетесь, т.к. ваши просьбы игнорируются еще чаше.

4. Просто откажетесь.

5. Согласитесь, т.к. вам кажется, что просьба вполне обоснована.

10. Приятель занял у вас денег, обещая скоро вернуть, но вместо этого снова просит взаймы.

1. Дадите и будете считать себя размазней.

2. Будете в страшном гневе и наговорите ему много нелестных слов.

3. Не дадите, и уже этим все будет сказано.

4. Не дадите, но для себя решите, что поступили неправильно.

5. Дадите, т.к. боитесь остаться совсем без друзей.

11. В магазине вы просите посмотреть товар, а на вас не обращают внимания.

1. Обратитесь еще раз и уйдете, не получив ответа.

2. Предложите свою помощь продавцу, т.к. вам кажется, что он устал за целый день работы.

3. Настойчиво и требовательно добьетесь своего.

4. Найдете возможность отыграться на недостатках продавца.

5. Отойдете к другому прилавку.

12. К вам обращаются с просьбой, кода вы очень заняты.

1. Немедленно переключитесь на проблемы обратившегося к вам человека.

2. Откажетесь, а потом передумаете.

3. С недовольством отложите свою работу.

4. Предложите подождать и продолжите свою работу.

5. Отчитаете человека за то, что он не во время к вам обратился.

13. Ваш знакомый устроился на интересную работу с высоким окладом.

1 Никак не прореагируете на это событие.

2. Пожалуетесь ему на свою неустроенность.

3. Поздравите по телефону.

4. Выразите свою радость при встрече.

5. Еще раз утвердитесь во мнении, что у него везде знакомства.

14. Вы сделали новый ключ, но им нельзя открыть дверь.

1. Потребуете сделать новый ключ.

2. Придете в замешательство.

3. Пошлете в мастерскую кого-нибудь поэнергичней.

4. Поменяете замок.

5. Устроите в мастерской скандал.

15. Когда вы с кем-нибудь общаетесь, вы:

1. Инициативу передаете вашему партнеру.

2. Говорите больше всех, заканчивая разговор, когда это нужно именно вам.

3. Начинаете и ведете разговор.

4. Сомневаетесь, так ли вы себя ведете.

5. Чувствуете себя несколько застенчиво.

16. Вы слегка торопитесь, но к вам обращаются с просьбой, которая не требует немедленного исполнения.

1. Согласитесь выполнить незамедлительно.

2. Оставите просьбу без внимания.

    3. Неуверенно откажетесь.

4. Согласитесь, испытывая собственные затруднения.

5. Попросите отложить ее решение на более поздний срок.

17. Ваш собеседник говорит такие вещи, с которыми трудно согласиться.

1. Будете с ним спорить, приводя доводы.

2. Обругаете его про себя.

3. Скажете, что он невежда.

4. Станете с ним солидарны.

5. Вам все равно.

18. Часто ли вы выражаете обоснованное недовольство?

1. Очень часто.

2. Часто.

3. Иногда.

4. Почти никогда.

5. И в плохом вижу хорошее.

19. Вы нечаянно толкнули прохожего.

1. Остановитесь и спросите, все ли в порядке.

2. Обернетесь и убедитесь, что все нормально.

3. Сделаете вид, что не заметили этого.

4. Броситесь извиняться, предлагать помощь.

5. Скажете, чтобы был осмотрительнее.

20. Вы отремонтировали часы, а они все равно не идут.

1. Почувствуете в этом свою вину.

2. Попросите у кого-нибудь совета.

3. Будете находиться в нерешительности.

4. Потребуете нового ремонта или обмена часов.

5. Вернетесь в бюро ремонта, т.к. у вас есть что сказать мастеру.

21. Знакомо ли вам чувство радости?

1. Скорее чувство покоя.

2. Немного.

3. Когда есть с кем порадоваться.

4. Часто испытываю это чувство.

5. Многое раздражает, а не радует.

22. Вас подвел деловой партнер, друг, приятель.

1. Выплеснете на него всю свою злость.

2. Подумаете: «Это и к лучшему».

3. Расстроитесь.

4. Заставите исправить положение.

5. Затаите обиду.

23. Вам долго не возвращают нужную книгу.

1. Открыто обвините этого человека в необязательности.

2. Оставите книгу у него.

3. Слегка рассердитесь.

4. Потребуете книгу обратно.

5. Посоветуетесь с другим, как обычно.

24. Обувь, купленная вами совсем недавно, пришла в негодность.

1. Обменяете на новую.

2. Пойдете ругаться с продавцом.

3. Оставите на черный день.

4. Будете озабочены этим, не зная как поступить.

5. Станете носить дальше.

25. Вы закончили важную работу, которая была высоко оценена другими.

1. Останетесь недовольны, с вашей точки зрения, невысокой оценкой.

2. Будете находится в состоянии апатии.

3. Поделитесь радостью с другими.

4. Останетесь недовольны собой.

5. Будете очень довольны.

26. Вам позвонили поздно ночью, неправильно набрав номер.

1. Не пойдете к телефону в любом случае.

2. Скажете по телефону, что нужно правильно набирать номер.

3. Недовольно выслушаете извинения.

4. В гневе бросите трубку.

5. Обрадуетесь, т.к. вам все равно не до сна.

27. На день рождения вам преподнесли приятный сюрприз.

1. Это невозможно, т.к. мало кто способен на такие сюрпризы.

2. Вам кажется, что вы этого не заслужили.

3. Будете довольны.

4. Останетесь равнодушны, т.к. вы этого ожидали.

5. Очень обрадуетесь

28. Ваше место в театре занято.

1. Сядете на другие место, хотя там хуже видно.

2. Будете пребывать в недоумении.

3. Отреагируете на ситуацию.

4. Попробуете освободить место.

5. Сдержитесь в проявлении отрицательных эмоций.

29. Оказавшись один на один с малознакомым человеком, вы:

1. Долго и мучительно выбираете тему для разговора.

2. Напряженно молчите,

3. Сами предлагаете тему для беседы.

4. Вынуждаете его развлекать вас.

5. Ждете появления кого-нибудь из знакомых.

30. Вы смотрите телевизор, а ваши близкие переключают его на другую программу.

1. Что ж, придется смотреть эту.

2. Рассердитесь и потребуете переключить обратно.

3. Промолчите, демонстрирую недовольство.

4. Поссоритесь. ,

5. Любезно согласитесь, т.к. новая программа вроде бы интереснее.

31.Вы собрались уходить, а ваш начальник просит вас остаться., т.к. необходимо еще поработать.

1. Неуверенно откажетесь.

2. Не подчинитесь, страшно негодуя при этом.

3. Откажетесь, ссылаясь на занятость.

4. Согласитесь, радуясь, что на вас обратили внимание.

5. Согласитесь, проклиная себя за это.
32. Если вам необходимо с кем-нибудь познакомиться, как вы это делаете?

1. Полагаетесь на судьбу, стечение обстоятельств.

2. Просите кого-нибудь посодействовать.

3. Действуете очень напористо и решительно.

4. Проявляете инициативу, договариваетесь о встрече.

5. Мысленно проигрываете эту ситуацию в разных вариантах, не переходя к делу.

33. Сосед попросил у вас утюг, а вы в это время сами гладите.

1. Категорически откажете.

2. Откажете, и вас замучат угрызения совести.

3. Отдадите и включите старый утюг.

4. Просто откажете.

5. Дадите, не желая того.

34. Вы пришли на рынок, и пожилая женщина просит вас купить у нее оставшийся товар.

1. Откажетесь, сожалея, что так поступили.

2. Купите, досадуя на себя.

3. Пройдете мимо.

4. Будете раздражены этим.

5. Купите на последние деньги.

35. Когда вы находитесь в гостях, где много неизвестных вам людей, то:

1. Общаетесь только со знакомыми.

2. Стремитесь максимально привлечь к себе внимание.

3. Чувствуете себя скованно.

4. Нередко находитесь в центре внимания.

5. Не решаетесь с кем-нибудь познакомиться.

36. Врач неожиданно заканчивает работу после того, как вы уже долго пождали приема.

1. Примите как должное.

2. Расстроитесь и уйдете.

3. Возмутитесь, а потом все-таки успокоитесь.

4. Выскажите врачу все, что накипело, не выбирая выражений.

5. Потребуете, чтобы прием продолжал другой врач.
Самооценка коммуникативной толерантности

		Баллы
	Медлительные люди обычно действуют мне на нервы
	Меня раздражают суетливые, непоседливые люди
	Шумные детские игры переношу с трудом
	Оригинальные, нестандартные, яркие личности обычно действуют на меня отрицательно
	Безупречный во всех отношениях человек насторожил бы меня
	ВСЕГО:

		Баллы
	Меня обычно выводит из равновесия несообразительный собеседник
	Меня раздражают любители поговорить
	Я тяготился бы разговором с безразличным для меня попутчиком в поезде, самолете, если он проявит инициативу.
	Я тяготился бы разговорами случайного попутчика, который уступает мне по уровню знаний и культуры.
	Мне трудно найти общий язык с партнерами иного интеллектуального уровня, чем у меня.
	ВСЕГО:

		Баллы
	Современная молодежь вызывает неприятные чувства своим внешним видом (прическа, косметика, наряды)
	Так называемые «новые русские» обычно производят неприятное впечатление либо бескультурьем, либо рвачеством
	Представители некоторых национальностей в моем окружении откровенно несимпатичны мне
	Есть тип мужчин ( женщин), который я не выношу.
	Терпеть не могу деловых партнеров с низким профессиональным уровнем.
	ВСЕГО:

		Баллы
	Считаю, что на грубость надо отвечать тем же
	Мне трудно скрыть, если человек чем-либо неприятен
	Меня раздражают люди, стремящиеся в споре настоять на своем
	Мне неприятны самоуверенные люди
	Обычно мне трудно удержаться от замечания в адрес озлобленного или нервного человека, который толкается в транспорте
	ВСЕГО:

		Баллы
	Я имею привычку поучать окружающих
	Невоспитанные люди возмущают меня
	Я часто ловлю себя на том, что пытаюсь воспитывать кого-либо
	Я по привычке постоянно делаю кому-либо замечания
	Я люблю командовать близкими
	ВСЕГО:

		Баллы
	Меня раздражают старики, когда они в час пик оказываются в городском транспорте или в магазинах
	Жить в номере гостиницы с посторонним человеком для меня просто пытка
	Когда партнер не соглашается в чем-то с моей правильной позицией, то обычно это раздражает меня
	Я проявляю нетерпение, когда мне возражают
	Меня раздражает, если партнер делает что-то по своему, не так как мне этого хочется
	ВСЕГО:

		Баллы
	Обычно я надеюсь, что моим обидчикам достанется по заслугам
	Меня часто упрекают в ворчливости
	Я долго помню нанесенные мне обиды теми, кого я ценю или уважаю
	Нельзя прощать сослуживцам бестактные шутки
	Если деловой партнер непреднамеренно заденет мое самолюбие, то я на него тем не менее обижусь
	ВСЕГО:

		Баллы
	Я осуждаю людей, которые плачутся в чужую жилетку
	Внутренне я не одобряю коллег (приятелей), которые при удобном случае рассказывают о своих болезнях
	Я стараюсь уходить от разговора, когда кто-нибудь начинает жаловаться на свою семейную жизнь
	Обычно я без особого внимания выслушиваю исповеди друзей (подруг)
	Мне иногда нравится позлить кого-нибудь из родных и друзей
	ВСЕГО:

		Баллы
	Обычно мне трудно идти на уступки партнерам
	Мне трудно ладить с людьми, у которых плохой характер
	Обычно я с трудом приспосабливаюсь к новым партнерам по совместной работе
	Я воздерживаюсь поддерживать отношения с несколько странными людьми
	Обычно я из принципа настаиваю на своем, даже если понимаю, что партнер прав
	ВСЕГО:

Опросник

1. Временами я неожиданно «взрываюсь» злостью, гневом.

2. Если я вижу, что мое раздражение или злость передается другим, то обычно тут же беру себя в руки.

3. Чтобы избавляться от накопившейся злости, я придумал себе особый ритуал: периодически колочу подушку, боксирую в стенку, бегаю вокруг дома и т.п.

4. На работе обычно сдерживаюсь, а дома бываю невыдержанным.

5. Иногда я понимаю, что вызываю у кого-либо злость, раздражение, но мне трудно изменить свое поведение или не хочу это делать.

6. Если мне хамят, я, как правило, сдерживаю себя от резкости.

7. Иногда я честно признаюсь себе: я плохой человек.

8. Стоит мне разозлиться, как я добиваюсь своего от окружающих.

9. Нередко я оказываюсь вовлеченным в какую-нибудь противоборствующую группировку.

10.Время от времени меня словно тянет поругаться с кем-нибудь.

11.Я часто расплачиваюсь за свою резкость или грубость.

12.Часто какой-нибудь пустяк выводит меня из себя.

13.Разозлившись, я могу ударить кого-либо (ребенка, партнера и т.п.).

14.Чувствуя прилив злости, я могу разрядиться на неодушевленных предметах (бью кулаком о стол, что-нибудь ломаю, бью посуду).

15.Я позволяю себе злость или гнев там, где меня никто не знает.

16.Я думаю, что мой характер не подарок.

17.Если кто-нибудь из коллег плохо отзовется по моему адресу, я выскажу ему все, что думаю о нем.

18.Бывают минуты, когда я. ненавижу или презираю себя.

19.Чтобы заставить себя сделать что-либо трудное или сложное, мне иногда надо себя хорошенько разозлить.

20.Бывало так, что я оказывался членом нехорошей компании (группировки).

21.Обычно, кода я поругаюсь с кем-нибудь, мне становится легче.

22.Некоторые люди обижены на меня за мою резкость или злобу.

23.Когда я очень устаю, легко могу разозлиться, выйти из себя.

24.Моя злость обычно быстро проходит, если тот, кто ее вызвал, извиняется или признает свою неправоту.

25.Мне удается гасить раздражение и прочие напряженные состояния в активном отдыхе - в спорте, туризме, культурных мероприятиях.

26.Бывает, я выясняю отношения с продавцом или клерком на повышенных тонах.

27.У меня острый язык: палец мне в рот не клади.

28.Я обычно легко «завожусь», когда сталкиваюсь с грубостью, агрессивность или злостью окружающих.

29.Многое из того плохого, что случилось со мной в жизни, я наверняка заслужил.

30.Злость чаще всего помогает мне в жизни.

31.Я часто ругаюсь в очередях.

32.Иногда мне говорят, что злюсь, но я этого не замечаю.

33.Переживание злости или гнева явно вредит моему здоровью.

34.Иногда я начинаю злиться ни с того ни с сего.

35.Если я разозлюсь, то чаще всего отхожу почти мгновенно.

36.Чтобы успокоить нервную систему, я часто специально начинаю заниматься каким-либо делом (чтение, телевизор, хозяйственные заботы, профессиональная работа).

37.В транспорте или магазине я бываю более агрессивен, чем на работе.

38.Я человек резкий или очень категоричный.

39.Если кто-либо будет зло шутить по моему адресу, я скорее всего поставлю его на место.

40.Я часто злюсь на себя по какому-либо поводу.

41.В общении дома я часто специально придаю своему лицу суровое выражение.

42.Если бы понадобилось пойти на баррикады, я бы пошел.

43.Обычно моя злость дает мне импульс активности.

44.Бывает, я несколько дней переживаю последствия того, что не смог сдержаться от злости.

45.Бывают моменты, когда мне кажется, что я всех ненавижу.

46.Когда я чувствую прилив злобы или агрессии, то часто ухожу куда-нибудь, чтобы никого не видеть и не слышать.

47.Я часто успокаиваю себя тем, что сгоняю зло на вещах обидчика.

48.Иногда в транспортной толчее или в очереди я бываю столь агрессивен, что потом переживаю неловкость за себя.

49.Я часто бываю несговорчивым, упрямым, непослушным.

50.Я легко лажу с людьми, которые провоцируют грубость, или злость.

51.Если бог когда-нибудь накажет меня за мои грехи, то это будет заслуженно.

52.Чтобы повлиять на окружающих, я часто лишь изображаю гнев или злость, но глубоко не переживаю, не испытываю этих состояний.

53.Я бы принял участие в стихийном митинге протеста, чтобы отстаивать вместе со всеми свои насущные интересы.

54.После вспышки раздражения, злобы я обычно хорошо чувствую себя некоторое время.

55.Моя раздражительность отрицательным образом сказывалась на отношениях с близкими или друзьями.

Вопросы теста

1. Характерно ли для вас стремление к доминированию, т.е. к тому чтобы подчинить своей воле других?

А. Нет.

Б. Когда как.

В. Да.

2. Есть ли в вашем коллективе люди, которые вас побаиваются?

А. Да.

Б. Затрудняюсь ответить.

В. Нет

3. Кто вы в большей степени?

А. Пацифист.

Б. Принципиальный.

В. Предприимчивый.

4. Как часто вам приходится выступать с критическими суждениями?

А. Часто.

Б. Периодически.

В. Редко.

5.Что для вас было бы наиболее характерно, если бы вы возглавили новый коллектив?

А. Разработал бы программу работы коллектива на год вперед и убедил бы коллектив в ее целесообразности.

Б. Изучил бы, кто есть кто, и установил бы контакт с лидерами.

В. Чаще бы советовался с людьми.

6. В случае неудач, какое состояние для вас наиболее характерно?

А. Пессимизм.

Б. Плохое настроение.

В. Обида на самого себя.

7. Характерно ли для вас стремление отстаивать и соблюдать традиции вашего коллектива?

А. Да.

Б. Скорее всего, да.

В. Нет.
8. Относите ли вы себя к людям, которым лучше сказать горькую правду в глаза, чем промолчать?

А. Да.

Б. Скорее всего да.

В. Нет.

9 Из трех личностных качеств, с которыми вы боретесь, более всего стараетесь изжить в себе:

А. Раздражительность.

Б. Обидчивость.

В. Нетерпимость критики других.

10. Кто вы в большей степени?

А. Независимый.

Б. Лидер. В.

Генератор идей.

11. Каким человеком вас считают ваши друзья?

А. Экстравагантным.

Б. Оптимистичным.

В. Настойчивым.

12. С чем вам чаще всего приходится бороться?

А. С несправедливостью.

Б. С бюрократизмом.

В. С эгоизмом.

13.Что для вас наиболее характерно?

А. Недооцениваю свои способности.

Б. Оцениваю свои способности достаточно объективно.

В. Переоцениваю свои способности.

14. Что вас приводит к столкновению и конфликту с людьми чаще всего?

А. Излишняя инициатива.

Б. Излишняя критичность.

В. Излишняя прямолинейность.