Содержание

Введение………….

1. Основные понятия……….

2. Качества руководителя……

2.1. Личные качества………..

2.2. Профессиональные качества……

2.3. Организаторские и деловые качества……….

3. Функции руководителя…………

4. Роли руководителя организации……………..

5. Как стать руководителем…………….

Заключение…………………

Список литературы…………




Введение

В современном мире, менеджер - наиболее распространенная  профессия.

Менеджер – это человек, профессионально занимающийся управленческой деятельностью, который повседневно управляет функциями фирмы с целью сохранения её основных пропорций; это также человек, наделённый полномочиями принимать управленческие решения и осуществлять их выполнение. Целью менеджера является обеспечение стабильной конкурентоспособности фирмы. В компании он занимает, по сути, положение человека, нанятого на работу, выполняющего кропотливую и методичную работу, но никак не владельца, как некоторые думают.

В своей работе я попыталась показать специфику данной профессии, охарактеризовать суть управленческой и организационной работы – основное направление деятельности в менеджменте. Разносторонние обязанности менеджера позволяют говорить о многообразии форм его деятельности, о незаменимости его фигуры в любой организации. Так, генеральный менеджер является, по сути, лицом компании, настолько важна его роль и невооружённым глазом видны итоги его работы; менеджер по персоналу ведёт подбор кадров и таким образом негласно берёт на себя ответственность за настроение в коллективе и эффективность совместной работы всех сотрудников; да и в целом, нюансы работы менеджером очень тонки и чётко определить круг его обязанностей довольно сложно. Неотъемлемые качества, которыми должен обладать человек, чтобы стать успешным менеджером в любой сфере деятельности – стрессоустойчивость, коммуникабельность, трудолюбие, и, наконец, желание постоянно учиться чему-то новому, применяя при этом полученные навыки и опыт непосредственно в работе.

1.Основные понятия
В современном понимании менеджер - это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решения по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующей в рыночных условиях. Предполагается, что принимаемые менеджером решения являются обоснованными и вырабатываются на базе использования новейших методов управления: многовариантных расчетов с помощью компьютерной техники.

Термин "менеджер" имеет довольно широкое распространение и употребляется применительно:

• К организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;

• К руководителю предприятия в целом или его подразделений (управлений, отделений, отделов);

• К руководителю по отношению к подчиненным;

• К администратору любого уровня управления, организующего работу в соответствии с современными методами.
Главной и основной функцией менеджера является УПРАВЛЕНИЕ -  процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.



2. КАЧЕСТВА   МЕНЕДЖЕРА

   

Есть определенные  качества, которые  в обязательном  порядке  должны быть  присущи  профессиональному  менеджеру.

    Существует три группы таких качеств: личные, профессиональные, организаторские  и  деловые.

2.1. ЛИЧНЫЕ   КАЧЕСТВА

    К личным качествам в первую очередь относятся честность и порядочность, предполагающие  всегда  соблюдение  норм общечеловеческой морали, скромность и справедливость по отношению к окружающим. Руководитель  должен стараться понимать своих подчиненных, видеть в них личности, достойные уважения, уметь разбираться в их поведении, быть человечным и заботиться о людях, стремиться  к  сотрудничеству, учитывая  при  этом  интересы  всех.

    Современный менеджер должен активно бороться с собственными недостатками, формировать у себя положительное отношение к жизни и работе, создавать «здоровое» окружение путем выдвижения и обучения людей, раскрытия их способностей и талантов, при этом  не  нужно  опасаться  потерять  авторитет — в  большинстве случаев сотрудники за такое  отношение  к  ним  платят, наоборот, признанием  и  благодарностью.

    Наконец, современный  руководитель  должен  нести  ответственность за  развитие  собственной семьи, из которой он черпает основные жизненные  силы  и  ценности, а  также  находить время для друзей, но только  самых  близких.

2.2. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ   КАЧЕСТВА

  

 Другая группа качеств, необходимых любому менеджеру — профессиональные. Это — компетентность, т.е. система  специальных  знаний  и  практических навыков. Она бывает специальной и управленческой. Это культура — общая, техническая, экономическая, правовая, информационная, психолого-педагогическая. Важен  и  ряд  других моментов.

    Прежде всего современного руководителя отличает хорошее знание действительности  как  внутренней, так  и  внешней, понимание  целей фирмы и своего подразделения, умение видеть проблемы, выделять в них наиболее существенные стороны, быть восприимчивым к новизне и изменениям. Это невозможно без обладания умственными способностями выше среднего уровня, умением анализировать ситуацию, создавать и критически  оценивать  различные  планы  и  программы, принимать решения, брать на себя ответственность за их выполнение, много и упорно работать  для  этого, быть  энергичным  и  решительным.

2.3. ОРГАНИЗАТОРСКИЕ   И   ДЕЛОВЫЕ   КАЧЕСТВА

  

 Третья группа качеств менеджера, определяющих его, собственно говоря, как менеджера, являются организаторские, а также деловые. Они отражают уровень организаторской культуры менеджера, владение им технологией управленческой работы: подбором, расстановкой и использованием кадров, выработкой норм, нормативов и регламентов, личных планов и планов деятельности  подразделений  служб, оперативных  планов и планов-графиков проведения мероприятий, доведением заданий до исполнителей, инструктажем, распорядительством, контролем.

    К организаторским качествам нужно отнести, прежде всего, целеустремленность. Характер современной жизни требует от менеджера ясных и обоснованных целей. Без них он может испытывать недоставок твердости и решимости, упускать хорошие возможности, тратить время на пустяки. Поскольку в мире все меняется, чтобы удержаться на плаву, менеджер должен эти цели корректировать. Но целеустремленность заключается не только в том, чтобы цели устанавливать, а упорно к ним стремиться. Это  и  отличает  менеджера  от  остальных  работников.


3.функции  руководителя

 

  Менеджер — профессионально  подготовленный  руково­дитель.

  Слово «руководитель» буквально означает «ведущий за руку». Это же значение лучше выражено в практически не употребляе­мом ныне слове «надсмотрщик». Для каждой организации необ­ходимо иметь человека, отвечающего за надзор над всеми под­разделениями в целом, а не только полностью  поглощенного выполнением специализированных задач. Этот вид ответствен­ности — следить зацелым — составляет суть работы руководи­теля.

    Руководство — это  управление  процессами:

    1) согласованием  различных  видов  деятельности  группы;

    2) видеть  динамику  процесса  внутри  группы  и  управлять  ею.

    Сфера  руководства  включает  три  блока:

    1)организационные формы, распределение обязанностей в по­становке задач, создание  информационных  структур;

    2) работа  с  отдельными  людьми  и  группами;

    3) использование  власти  и  принятие  решений.

    В  процессе  управления  менеджер осуществляет ряд конкретных функций, среди  которых:

·         организация и планирование деятельности коллектива и своей собственной  работы;

·         распределение  заданий  и  инструктаж подчиненных; контроль за ними;

·         подготовка  и  чтение  отчетов;

·         проверка  и  оценка  результатов  работы;

       

·         ознакомление со всеми новинками в мире бизнеса, техники и технологии, выдвижение  и  рассмотрение  новых  идей и предложений;

·         решение  вопросов, выходящих  за пределы компетенции подчиненных;

·         знакомство с текущей корреспонденцией; ответы на звонки и прием посетителей;

·         проведение  собраний  и  представительство;

·         заполнение  форм  отчетности;

·         ведение  переговоров;

·         повышение  квалификации.

    Все  эти  работы  характеризуются: высоким  разнообразием (до 200 видов действий в день), разнообразием формы самих этих действий и места их осуществления, широкими контактами и коммуникациями внутри и вне фирмы, быстрой  сменой  событий, людей  и  действий.
4.Роли руководителя организации
Роль — это ожидаемый набор действий или поведения, определяемых работой. Классификацию ролей руководителя (менеджера) в организации дал известный специалист по менеджменту Г. Минцберг.

В своих работах Минцберг выделяет 10 ролей, которые, по его мнению, принимают на себя руководители в различные периоды и в разной степени. Он классифицирует их в рамках трех крупных категорий: межличностные роли, информационные роли и роли по принятию решений. Как указывает Минцберг, роли не могут быть независимы одна от другой. Наоборот, они взаимозависимы и взаимодействуют для создания единого целого. Межличностные роли вытекают из полномочий и статуса руководителя в организации и охватывают сферу его взаимодействий с людьми. Эти межличностные роли могут сделать руководителя пунктом сосредоточения информации, что дает ему возможность и одновременно заставляет его играть информационные роли, и действовать в качестве центра обработки информации. Принимая на себя межличностные и информационные роли, руководитель способен играть роли, связанные с принятием решений: распределение ресурсов, улаживание конфликтов, поиск возможностей для организации, ведение переговоров от имени организации. Все эти 10 ролей, взятых вместе, определяют объем и содержание работы менеджера, независимо от характера конкретной организации.

Роли, связанные с принятием решений. Менеджер определяет направление роста организации. При этом он изыскивает для этого возможности как внутри организации, так и за ее пределами; разрабатывает и запускает проекты по совершенствованию, приносящие изменения; контролирует разработку определенных проектов. Когда организация сталкивается с неожиданными нарушениями, менеджер отвечает за корректировочные действия.

Он отвечает за распределение всевозможных ресурсов организации. Представляет организацию на всех значительных и важных переговорах.

Информационные роли. Менеджер собирает разнообразную информацию (в основном текущую) специализированного характера о внешней и внутренней среде организации, которую использует в интересах своего дела; выступает как нервный центр внутренней и внешней информации, поступающей в организацию. Распределяет полученную информацию в виде фактов и нормативных установок между подчиненными, разъясняет политику и основные цели организации. Передает информацию для внешних контактов организации относительно планов , политики, действий, результатов работы организации, действует как эксперт по вопросам данной отрасли.

Межличностные роли. Менеджер – символический глава, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового и социального характера. Отвечает за мотивацию и активизацию подчиненных на достижение целей организации, координирует их усилия, отвечает за набор, подготовку работников. Обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые представляют информацию и оказывают услуги.

Чтобы успешно выполнять перечисленные роли, менеджеры должны иметь специальные знания и обладать способностью использовать их в повседневной работе по управлению предприятием. Требования к их профессиональной компетенции можно условно разделить на две группы. Первую составляют знания и умения выполнять профессиональную работу в управлении. Они включают:

Умение обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая динамичность и неопределенность;

Информированность по вопросам развития отрасли, в которой работает предприятие: состояние исследований, техники, технологии, конкуренции, динамики спроса на продукцию;

Способность управлять ресурсами, прогнозировать и планировать работу предприятия, владение способами повышения эффективности управления;

Умение использовать современную информационную технологию, средства коммуникации и связи.

Вторая группа требований связана со способностью менеджеров работать с людьми и управлять самими собой. Менеджеры должны иметь личностные качества, которые усиливают доверие и уважение со стороны других. В данную группу входят:

высокое чувство долга и преданность делу;

честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;

умение четко выражать свои мысли и убеждать;

уважительное отношение к людям вне зависимости от их положения в организационной иерархии;

способность быстро восстанавливать свои физические и душевные силы и критически оценивать собственную деятельность.
5.Как стать руководителем
Слаженное, корректное руководство - основа успеха любой компании и отличный способ использовать минимум персонала с максимальной отдачей. Но для того чтобы стать хорошим руководителем вам потребуется научиться сочетать в себе противоположные качества: твердость и лояльность, гибкость и требовательность, терпение и решительность.

Итак, что нужно делать, чтобы стать действительно хорошим руководителем?

1. Не бойтесь проявлять доброту.

Некоторые руководители стесняются проявлять человечность, опасаясь, что подчиненные воспримут это как слабость и попытаются использовать в своих целях. Но, все же, не допускайте высокомерия, грубости и равнодушия к подчиненным. Помните – вы не рабовладелец, а ваши подчиненные это, скорее дети, которых ни в коем случае нельзя баловать, но и оставлять без человеческого тепла недопустимо.

2. Давайте право на ошибку.

Любой сотрудник может допускать ошибки. Ваша задача, не контролировать каждый шаг, а дать ему возможность исправить свою ошибку, разобраться в причинах ее возникновения и принять меры. Это могут быть курсы повышение квалификации, тренинги или просто личная беседа.

3. Не фамильярничайте.

Не стоит заводить дружеские, а тем более интимные отношения со своими подчиненными. Соблюдайте разумную дистанцию, и тогда ваши требования как начальника всегда будут выполняться беспрекословно и с максимальным рвением.

4. Четко ставьте задачи.

Фраза «Сделай это, когда освободишься» может звучать для подчиненного неоднозначно. Может, вам нужен результат прямо сейчас, а может – на следующей неделе или вообще в конце месяца? Формулируйте задания четко и всегда оговаривайте сроки выполнения.

5. Мотивируйте каждого в отдельности.

Наблюдайте за подчиненными, общайтесь с ними, для того чтобы знать, чем заинтересовать каждого из них, дабы работа всегда выполнялась на совесть.

6. Формируйте команду.

Корпоративный отдых в ресторане или дружеские посиделки в стенах родного офиса приносят чувство сплоченности и ощущение, что ваша компания – вторая семья работника. Однако не стоит злоупотреблять подобными мероприятиями, особенно в первое время работы нового коллектива.

7. Подавайте пример.

Если вы имеете привычку опаздывать, менять свои планы на день в последний момент, срываться на крик и не выполнять обещания, аналогичное поведение подчиненных гарантировано. Разумеется, кричать на вас не посмеют, но все поставленные задачи выполняться будут «из-под палки» и «для галочки».


ЗАКЛЮЧЕНИЕ

  

 Итак, современный менеджер – профессиональный руководитель, чья ответственная  работа  является  одной  из важнейших  составляющих  общего  успеха  фирмы, предприятия, организации.

    Роль  менеджера  не  преувеличена. Менеджеру  приходится  решать сложнейшие  задачи  своей  фирмы, и часто в условиях критических ситуаций  и  неопределенных  перспектив.

    Менеджер  выполняет  основные  управленческие  функции:

·         планирование,

·         организация,

·         мотивация,

·         контроль  деятельности  подчиненных  и  организации  в  целом.

    Особенностью  деятельности  менеджера, одной  из  основ  его  успеха  является  высокая  насыщенность  человеческими  контактами. Это предполагает  хорошее знание  основ психологии, социологии, принципов  организационного  поведения. Активный  менеджер, получивший  признание  подчиненных, способен  скоординировать  их  деятельность  наилучшим  образом, добившись  максимальной  отдачи  общему  делу.

    Успех  профессиональной  деятельности  менеджера  зависит  и  от  его  личностных  качеств, среди  которых  принципиальность, эмоциональное  равновесие, эмоциональная  зрелость. Важны  организаторские  и  деловые  качества, прежде всего  целеустремленность, энергичность, дисциплинированность, повышенная  работоспособность.

    Особенности администраторских и лидерских качеств руко­водителя определяет  и  его  управленческий  стиль.

    Критерием эффективности руководства является степень авторитета менеджера.
Список литературы
1.Глухов В.В. Основы  менеджмента. – Спб, 1995.

2. Доблаев В.Л. Организационное  поведение. – М.: ЭКМОС, 2002.

3.Алексеевский В.С., Коротков Э.М. Введение в специальность     «Менеджмент организации» - М.,2004.

4. Лютенс Ф. Организационное  поведение. – М.: ИНФРА-М, 1999.

5. Столяренко Л.Д. Основы  психологии. – Ростов н/Д: Феникс,2003.

6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.,1999.