Реферат Преддипломная практика 2
Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-28Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
| | Министерство финансов Московской области Королёвский институт управления, экономики и социологии | |
| Кафедра управления качеством, техники и технологий | ||
УДК 681.05
| | УТВЕРЖДАЮ |
| | Заведующий кафедрой УКТТ доктор технических наук профессор Строителев В.Н. |
Отчет по производственной практике
| Руководитель дипломной работы доцент кафедры УКТТ кандидат технических наук Василенко В.В. |
| Студент группы УО-05 Кочетыгов С.А. |
Наукоград Королев
Содержание
| Введение | 3 | |
| 1. Деятельность компании ООО «Синет» | 5 | |
| 2. Основные услуги | 9 | |
| 3. Организационно-штатная структура | 13 | |
| 4. Конкуренция Интернет-провайдеров | 16 | |
| 5. Статистические данные | 17 | |
| 5.1. Темпы развития | 17 | |
| 5.2. Половая принадлежность | 18 | |
| 5.3. Уровень образования | 18 | |
| 5. 4 . Место выхода в сеть | 19 | |
| 5.5. Динамика подключений в течение года | 19 | |
| 5. 6 . Количество абонентов в сети | 21 | |
| 6. Преимущества и недостатки ООО «Синет» | 22 | |
| Заключение | 23 | |
| Список использованных источников | 24 | |
Введение
Понятие "Интернет" стремительно завоевало значимое место в современном российском лексиконе. Лишь для немногих оно пока является обозначением обыденной реальности, для огромной же массы людей – это насыщенный содержанием знак "желаемого будущего".
Стало общим местом утверждение о том, что Интернет символизирует прогрессивное развитие цивилизации вообще и России в частности. В силу этого понятие "Интернет" наполняется некоторым мифологическим смыслом, оно начинает функционировать как важный элемент будущего. Следовательно, Интернет становится масштабным социально-культурным феноменом и в этом своем качестве не только подстегивает собственное развитие, но и в значительной степени влияет на мировосприятие многих и многих людей.
Погружаясь в Интернет, пользователи становятся не только обладателями принципиально новых коммуникационных возможностей, но и превращаются в своего рода "агентов" приверженности сети. Значительную роль в распространении представлений о сети играют "функционеры" информационной среды, коммуникаторы, для многих из которых Интернет уже стал инструментом профессиональной деятельности. Входит в привычку указывать интернет-координаты, ссылаться на Интернет в традиционных СМИ. Корпоративные и личные страницы в сети если не стали модой, то, по крайней мере, уже превратились в признак хорошего тона, в общепризнанный атрибут современной социальной культуры.
Многие люди связывают с Интернетом надежды на собственное индивидуальное позиционирование и так или иначе учитывают Интернет в своих жизненных планах. Истории бурного продвижения отдельных интернет-корпораций (как в плане бизнеса, так и в плане престижа), "саги" о взлетах отдельных интернет-фигур из полной безвестности на пик признания и успеха становятся новыми легендами, образуют своего рода ментальную инфраструктуру Интернета, которая действует как магнит, вовлекая в орбиту сети все новых и новых пользователей. Для людей, ориентированных на успех и новые достижения, Интернет стал объектом пристального интереса, обязательным элементом жизненного горизонта.
Но прежде чем пользоваться интернетом, надо его подключить. Для этого существуют интернет-провайдеры - организации, предоставляющие услуги доступа к интернету и иные, связанные с интернетом услуги. В этой работе мы познакомимся с одним из нескольких интернет-провайдеров, под названием «Синет».
1. Деятельность компании ООО «Синет»
Основное направление деятельности компании ООО «Синет» — это оказание услуг по доступу в сеть Интернет, по выделенным каналам связи, без которого сейчас тяжело представить нашу повседневную жизнь и работу, практически, любого предприятия, фирмы, учебного учреждения. Компания активно развивает проекты широкополосного доступа по городским Ethernet-сетям для частных пользователей под торговой маркой «Синет» и для корпоративных клиентов. В качестве дополнительных услуг компания предлагает более 100 каналов цифрового телевидения; игровые порталы; цифровое радио; ресурсы для хранения, обмена и демонстрации фотографий; локальную сеть для обмена информацией между пользователями (пиринг). Сеть строится на оборудовании ведущих производителей: Cisco Systems, Juniper Networks, D-Link и др.
Компания ООО «Синет» основана в 2004 году путем слияния крупных городских компьютерных сетей. В результате чего образовалась большая телекоммуникационная компания, границы деятельности которой, выходят далеко за пределы города Королева. На данный момент компания «Синет», за счет очередных слияний различных организаций, многократно выросла, приобретя статус корпорации, и заняла лидирующие позиции на рынке качественных телекоммуникационных услуг на Северо-востоке Московской области. Сейчас количество абонентов компании превышает 25000 и с каждым годом это число только увеличивается, что хорошо видно на рис. 1.
Территория на которой действует ООО «Синет» представлена та рис. 2.
В таблице 1 приведены некоторые статистические данные на основании которых оцениваться показатели.
Рис. 1. Количество абонентов
Рис. 2. Территория на которой действует ООО «Синет»
Таблица 1.
Статистические данные на 25.02.2009
| Адрес: улица, дом | Дата поступления заявки | Дата завершения заявки | День недели | Квартал | Назначенное (договоренное) время (ч./мин.) | Реальное время прибытия к абоненту | Результат подключения | Время в пути от предыдущей заявки (мин.) | Время на заявке (мин.) | |
| Первомайская, 16 | 21.02.2009 | 23.02.2009 | Суббота | I | 12.00 | 12.00 | Подключен | 15 | 15 | |
| Циолковского, 3 | 20.02.2009 | 21.02.2009 | Пятница | I | 12.30 | 12.33 | Подключен | 15 | 20 | |
| Королёва, 4 | 19.02.2009 | 21.02.2009 | Четверг | I | 13.00 | 13.05 | Подключен | 3 | 18 | |
| Космонавтов, 16 | 18.02.2009 | 20.02.2009 | Среда | I | 13.30 | 13.33 | Подключен | 4 | 30 | |
| Горького, 4 | 21.02.2009 | 25.02.2009 | Суббота | I | 14.00 | 14.10 | Подключен | 10 | 17 | |
| Сакко и Ванцетти,18 | 21.02.2009 | 21.02.2009 | Суббота | I | 14.30 | 14.45 | Подключен | 8 | 10 | |
| Пионерская,17 | 19.02.2009 | 21.02.2009 | Четверг | I | 15.00 | 15.20 | Подключен | 6 | 16 | |
| Чайковского,8 | 20.02.2009 | | Пятница | I | 15.30 | 15.30 | Не подключен, не было дома | 7 | 2 | |
| Королёва, 5 | 21.02.2009 | 25.02.2009 | Суббота | I | 16.00 | 15.40 | Подключен | 3 | 19 | |
| Исаева, 3а | 06.02.2009 | | Пятница | I | 16.30 | 16.10 | Не подключен, старый компьютер | 4 | 6 | |
| Ленина, 1 | 19.02.2009 | 21.02.2009 | Четверг | I | 17.00 | 16.30 | Подключен | 7 | 23 | |
| Королёва, 22 | 18.02.2009 | 21.02.2009 | Среда | I | 19.00 | 19.10 | Подключен | 7 | 19 | |
| Калининградская, 17/1 | 19.02.2009 | 21.02.2009 | Четверг | I | 15.30 | 15.35 | Подключен | 10 | 18 | |
| Кооперативная, 7 | 20.02.2009 | 21.02.2009 | Пятница | I | 13.30 | 13.35 | Подключен | 7 | 16 | |
| Карла Маркса, 8 | 19.02.2009 | 21.02.2009 | Четверг | I | 12.00 | 12.10 | Подключен | 9 | 22 | |
| Коммунальная, 28 | 21.02.2009 | 21.02.2009 | Суббота | I | 14.00 | 14.15 | Подключен | 5 | 20 | |
| 50 лет ВЛКСМ,10 | 20.02.2009 | 21.02.2009 | Пятница | I | 19.15 | 19.00 | Подключен | 6 | 32 | |
| Гагарина, 38а | 07.02.2009 | | Суббота | I | Не подключен, не берет телефон | | ||||
| Полевой пр-д, 6 | 19.02.2009 | 21.02.2009 | Четверг | I | 19.00 | 19.05 | Подключен | 14 | 17 | |
| Строителей, 5 | 20.02.2009 | 21.02.2009 | Пятница | I | 20.00 | 20.10 | Подключен | 7 | 10 | |
| Урицкого, 10 | 21.02.2009 | 21.02.2009 | Суббота | I | 17.30 | 17.40 | Подключен | 5 | 19 | |
| Чехова, 13 | 21.02.2009 | 21.02.2009 | Суббота | I | 18.00 | 18.05 | Подключен | 8 | 20 | |
На основании статистических данных будут оценены следующие показатели:
1.Количество претензий
· а) К фирме.
· б) К настройщику.
2. Время ожидания исполнения заказов.
Существуют три основных вида контрольных карт (включая контрольные карты кумулятивных сумм):
а) КК Шухарта, включая ряд непосредственно относящихся к ней разновидностей;
б) приемочная КК;
в) адаптивная КК.
В качестве основной контрольной карты, скорое всего, будет использована приемочная КК. Непосредственные расчеты будут производиться в MS Excel, либо MS Statistica( при больших объемах расчетов).
2. Основные услуги
Компания расширяет список услуг, разрабатывает новые, более удобные тарифные планы.
В число основных услуг, предоставляемых компанией, входят:
- Подключение к сети;
- IP-телефония;
- Хостинг;
- Дизайн;
- Создание корпоративных сетей;
- Монтаж и обслуживание ЛВС.
Компания ООО «Синет» внедряет такие технологии, как IP телефония, IPTV - главным достоинством которых является интерактивность и наличие широкого набора дополнительных сервисов.
Как ни странно, но IPTV — это не телевидение, которое вещает через Интернет. Несмотря на то, что сокращение “IP” происходит от “Internet Protocol”, это не означает, что люди могут зайти на любимую Веб-страницу чтобы посмотреть интересующую телепередачу. IPTV означает лишь метод передачи информации через защищенную управляемую высокоскоростную сеть.
IPTV-сети обычно создаются и сопровождаются крупными телекоммуникационными провайдерами, которые ставят перед собой цель создать услугу, способную конкурировать с существующим цифровым и спутниковым ТВ.
Решения на базе IPTV включают в себя много способов мониторинга предпочтений и выбора зрителей, в связи с чем IPTV представляется идеальной платформой для персонализированного рекламного таргетинга и e-commerce.
IPTV — в общих случаях, это платформа, которая создается и контролируется оператором телекоммуникационных структур. Потребитель взаимодействует непосредственно со своим оператором. В этом смысле оператор IPTV почти не отличается от существующих кабельных телевизионных операторов.
IPTV — это закрытая или полузакрытая сеть, и получать услугу могут только пользователи этой сети. Введение IPTV в эксплуатацию предполагает массивное связное обновление инфраструктуры в течение нескольких лет, существенные изменения в устройствах связи и доставки на стороне оператора и на стороне потребителя.
Одно из основных свойств IPTV — географическая привязка. Кроме того, что инфраструктура IPTV физически привязана к домам, устройствам и телевизорам потребителей, еще существует местное регулирование и политика, также являющиеся факторами, ограничивающими IPTV на географическом уровне.
IPTV предлагает тот же видеопродукт, который вещается кабельными и спутниковыми операторами. При этом используются уже апробированные схемы трансляций по требованию (on-demand) и pay-per-vew, предположительно с некоторыми дополнительными возможностями и сервисами, а также другой ценой.
Компания ООО «Синет» - оператор связи в области ip-телефонии. Принцип работы ip-телефонии
– это телефонная связь абонентов через Интернет. Существует ряд преимуществ установки интернет-телефона, а также подключение к данной услуге выгодно отличает ее от подключения через других операторов связи.
Интернет-телефония
– довольно удобная услуга для пользователя. Еще один большой плюс – это контроль ваших звонков и соответственно затрат на данную услугу. После подключения вас к данной услуге, вам предоставляется логин и пароль, с помощью которого, зайдя на сайт и введя присвоенные вам данные, вы попадаете в свой так называемый «личный кабинет», где можете просматривать количество сделанных или звонков, номера, на которые звонили со своего интернет-телефона в тот или иной день, а также их продолжительность. Это довольно-таки удобно. Телефонный номер закрепляется за абонентом на все время пользования данной услугой и при переезде офиса в любую точку мира данный номер сохраняется
Сегодня все чаще в разговорах обычных людей, не являющимися техническими специалистами, встречаются новые термины: "хостинг-провайдер", "хостер", "хостинг", "виртуальный хостинг", "физический хостинг". Это говорит о том, что Интернет прочно вошел в обыденное сознание людей. В 21 веке информационное пространство человека значительно расширилось за счет ресурсов Интернет, главным из которых является веб-cервер. Представление о хостинге веб-сервера становится таким же важным для современного человека, как понятие телевидения, радио, газет и журналов.
Слово хостинг, как и многие другие слова из интернетовского лексикона, произошло из английского языка от слова "host", у которого есть несколько значений: хозяин, основное устройство, главный компьютер, содержатель постоялого двора. Значение "содержатель постоялого двора" наиболее близко к правильному толкованию термина "хостинг" в Интернет, т.к. подразумевается, что ваша веб-страничка размещена на компьютере провайдера Интернет наряду с множеством веб-страничек других людей.
Почему возникает необходимость в хостинге? Предположим, Вы создали сайт на своем компьютере. Теперь перед Вами возникает следующий вопрос: как его разместить в Интернете, чтобы некий пользователь в любой момент времени мог получить к нему доступ? Разумеется, можно сделать так, чтобы из Интернета данную страничку любые желающие могли просматривать прямо с Вашего компьютера. Но это значит, что: во-первых, ваш компьютер должен постоянно работать; во-вторых, должен быть постоянно подключен к Интернету; в-третьих, соединение с Интернетом должно происходить с большой скоростью, ведь если несколько человек сразу захотят посмотреть вашу веб-страничку, то скорости обычного телефонного соединения будет недостаточно. Кроме того, вам придется дополнительно установить на своем компьютере довольно сложное программное обеспечение.
Очевидно, что размещение сайта (хостинг) в Интернете на вашем персональном компьютере связано с большими проблемами и затратами. Но есть простой и недорогой способ, который позволяет избавиться от них. Это и есть хостинг.
Также ООО "Синет" предоставляет услуги Веб-дизайна – это дизайн сайтов и их отдельных элементов, создание графических рекламных материалов в Internet.
ООО "Синет" предоставляет своим клиентам самые надежные и современные готовые решения, направленные на эффективность работы компании.
Одним из таких решений является – создание корпоративных сетей или, по-другому, «сеть под ключ».
«Сеть под ключ» на сегодняшний день играет большую роль в жизни и развитии компании. Она способна обеспечить быстрый и надежный обмен данными между любыми объектами и филиалами предприятия, которые могут быть расположены в разных районах города, разных городах и даже разных странах.
«Сеть под ключ» – это объединение рабочих станций, серверов и различной оргтехники Вашего офиса в единую сетевую структуру в целях взаимодействия приложений и выхода в сеть Интернет. В услугу входит: монтаж ЛВС, установка пассивного и активного оборудования, настройка сетевых реквизитов. Услуга, «сеть под ключ» может не ограничиваться одним Вашим офисом, и перейти в услуги создания корпоративной сети.
ООО "Синет" выполняет следующие виды работ по проектированию, построению, обслуживанию, и ведению локальных сетей, а также по настройке локальной сети.
Занимаемся разработкой проектов локальных сетей (проектированием локальных сетей) - для создания новых локальных сетей, или модернизации существующих ЛВС
Монтажом сетей (монтаж ЛВС), их модернизацией и ремонтом информационно-кабельных систем на медных и волоконно-оптических кабелях.
Организацией систем основного и резервного электропитания.
Установкой и пуско-наладкой всех компонентов ЛВС Обучением персонала, для обслуживания ЛВС.
Сопровождением и администрированием ЛВС на этапе эксплуатации гарантийным и послегарантийным обслуживанием офисных сетей.
Помимо проектирования локальных сетей и монтажа, ООО "Синет" осуществляет поставку оборудования для ЛВС: сервера, рабочие станции, активное и коммутационное оборудование, а также системное программное обеспечение для построения компьютерных сетей.
3. ОРГАНИЗАЦИОННО – ШТАТНАЯ СТРУКТУРА
Общества с ограниченной ответственностью «Синет»
В таблице 2 представлена организационно-штатная структура на 22.03.2009:
Таблица 2.
Организационно-штатная структура
| № п/п | Наименование подразделения | Должности работников подразделения | Подчиненность |
| 1 | Администрация | 1. Генеральный директор | Единственный участник ООО «Синет» - ООО «Нэт Бай Нэт – Холдинг» |
| 2. Заместитель Генерального директора 3. Заместитель Генерального директора по общим вопросам 4. Заместитель Генерального директора по безопасности 5. Заместитель Генерального директора по капитальному строительству 6. Заместитель Генерального директора по работе с персоналом 7. Начальник отдела развития и координации 8. Старший администратор | Генеральный директор ООО «Синет» | ||
| 2 | Бухгалтерия | 1. Главный бухгалтер | Генеральный директор ООО «Синет» |
| 2. Заместитель Главного бухгалтера 3. Бухгалтер 4. Специалист по финансовому контролю 5. Менеджер по работе с платежными системами | Главный Бухгалтер ООО «Синет» | ||
| 3 | Юридический отдел | 1. Юрист | Генеральный директор ООО «Синет» |
| 4 | Секретариат | 1. Секретарь-администратор | Старший администратор |
| 5 | Отдел по работе с корпоративными клиентами | 1. Начальник отдела по работе с корпоративными клиентами | Генеральный директор ООО «Синет» |
| 2. Менеджер отдела по работе с корпоративными клиентами 3. Специалист по настройке беспроводных сетей 4. Специалист по настройке сетевого оборудования | Начальник отдела по работе с корпоративными клиентами | ||
| 6 | Договорной отдел | 1. Начальник договорного отдела | Генеральный директор ООО «Синет» |
| 2. Курьер | Начальник договорного отдела | ||
| 7 | Абонентская служба | 1. Начальник абонентской службы | Генеральный директор ООО «Синет» |
| 2. Специалист абонентской службы 3. Менеджер по работе с абонентами | Начальник абонентской службы | ||
| 8 | Отдел по настройке оборудования | 1. Начальник отдела по настройке оборудования | Начальник абонентской службы |
| 2. Инженер-настройщик программного обеспечения | Начальник отдела по настройке оборудования | ||
| 9 | ИТ-отдел | 1. Руководитель ИТ-отдела | Генеральный директор ООО «Синет» |
| 2. Системный администратор IP-телефонии и хостинга 3. Дизайнер 4. Верстальщик 5. Менеждер по рекламе 6. Контент-менеджер | Руководитель ИТ-отдела | ||
| 10 | Отдел технической поддержки | 1. Начальник Отдела технической поддержки | Генеральный директор ООО «Синет» |
| 2. Заместитель Начальника Отдела технической поддержки 3. Спецалист технической поддержки 4. Специалист технической поддержки по работе с корпоративными клиентами | Начальник Отдела технической поддержки | ||
| 11 | Технический отдел | 1. Технический директор | Генеральный директор ООО «Синет» |
| 2. Инженер технического отдела 3. Системный администратор 4. Программист | Технический директор | ||
| 12 | Отдел снабжения | 1. Начальник отдела снабжения | Генеральный директор ООО «Синет» |
| 2. Менеджер отдела по снабжению 3. Кладовщик | Начальник отдела снабжения | ||
| 13 | Отдел монтажа | 1. Начальник отдела монтажа | Генеральный директор ООО «Синет» |
| 2. Заместитель Начальника отдела монтажа 3. Монтажник абонентских линий | Начальник отдела монтажа | ||
| 14 | Строительный отдел | 1. Производитель работ | Заместитель Генерального директора по капитальному строительству |
| 2. Монтажник по строительству и модернизации сетей связи 3. Монтажник по строительству сетей связи 4. Монтажник-прокладчик ВОЛС по телефонной канализации 5. Сварщик ВОЛС 6. Сметчик | Производитель работ | ||
| 15 | Ремонтно-восстановительная бригада | 1. Начальник ремонтно-восстановительной бригады | Генеральный директор ООО «Синет» |
| 2. Монтажник по ремонту и восстановлению линий связи | Начальник ремонтно-восстановительной бригады |
