Реферат Организация управления на предприятии 2
Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-28Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
Содержание.
Введение………………………………………………………………........3 1.Сущность, значение и содержание управленческой деятельности на предприятий………………………………………………………………..8
2. Организация управления предприятием и направления ее совершенствания………………………………………………………….13
2.1.Организационно – экономическая характеристика предприятия....16
2.2.Организационная структура предприятия и ее основные функции аппарата управления.……………………………………………………...20
2.3.Разделение прав, обязанностей между подразделениями аппарата управления………………………………………………………………….25
2.4.Стратегическое и оперативное управление, их взаимосвязь………..30
Заключение…………………………………………………………………35
Введение.
Объектом исследования данной работе является ОАО "Пассасожирское Авто Транспортного Предприятие №1 ".Предметом исследованием - организация управления предприятия.
Процесс управления - совокупность непрерывных, последовательно выполняемых, взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организаций для достижения ею своих целей. Эти действия, весьма важны для успеха организаций, называются управленческими функциями. Таким образом, процесс управления, является общей суммой всех функций.
Функция управления - это относительно самостоятельные, специализированные и обособленные виды управленческой деятельности. Для того чтобы считаться таковой, функция управления должна иметь четко, выраженное содержание, разработанный механизм ее осуществления ее организационное обособление. Под содержанием подразумеваются действия, которые должны, осуществляться в рамках конкретной функций.
Содержание действий и функций, осуществляемых в процессе управления, зависит от типа организаций (административная, общественная, образовательная и т.д.), от размеров и сферы ее деятельности (производство, торговля, оказание услуг), от уровня управленческой иерархии ( высший уровень руководства, средний или нижний), от роли в нутрии организаций (производство, маркетинг, финансы, кадры) и целого ряда других факторов. Однако, несмотря на разнообразие функций управления в организаций, существуют однородные виды деятельности. В 1916 - А. Фаиоль, который впервые разработал эту концепцию, писал: что существует пять исходных функций: управлять значит предсказывать и планировать организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать. Речь идет о функциях, которые являются составными частями любого процесса управления вне зависимости от особенности и т.д., той или иной организаций, поэтому их называют общим. Современные исследователи разработали несколько иной перечень основных управленческих функций: планирование, организация, распорядительство (или командование), мотивация, руководство, координация, контроль, коммуникация, исследование, оценка принятия решения, подбор персонала, представительство и ведение переговоров или заключение сделок. Практически в каждой работе по управлению перечня основных управленческих функций несколько отличается от других.
Придерживаемся позиций ученых, которые выделяют пять общих функций управления:
· планирование (выбор целей и план действии)
· организация ( распределение задач между подразделениями или работниками и установление взаимодействий между ними)
· мотивация (стимулирование исполнителей к осуществлению запланированных действий и достижению поставленных целей)
· контроль(соотношение реально достигаемых результатов с запланированными)
· координация(обеспечивает соответствие согласованность между различными частями управляемой системы путем установления рациональных связей)
Эти пять функций управления объединены связующими процессами коммуникаций и принятия решений. Взаимосвязь между этими функциями может быть представить в виде рисунка(Рис11), показывающей содержание любого процесса управления.
В общем виде, управление представляет собой определенный тип взаимодействиях двух объектов, один из которых при этом находиться в позиций субъекта управления, а другой в позиций объекта управления. Для этого взаимодействия характерно, что:
· субъект управления направляет объекту управления импульсы воздействия (команды, управления), которые содержат информацию о том, как должен функционировать объект управления
· объект управления получает данные импульсы (команды) и действует а соответствий с ними
В качестве субъекта управления можно рассматривать совокупность отделов и служб фирмы или отдельное подразделение, индивидуума и др. В качестве объекта управления выступают работник, трудовой коллектив, товары, ресурсы, документы и т.д. Например, мастер организует работу участка. При этом он является менеджером низшего
уровня, субъектом управления, а рабочий - объектом управления.
Предприятие ОАО «ПАТП №1» является объектом исследования моей работы так как, на мой взгляд на нем осуществляется очень интересное и своеобразное управление. Это можно увидеть во всех сферах деятельности предприятия. Я поставила перед собой цель лучше узнать об управлений на определенном примере, узнать все тонкости управления, но это не возможно без глубокого изучения самого понятия управления и ясного представления что это такое, и для этого я решила изучить все этапы на примере ОАО «ПАТП №1». ОАО «ПАТП №1» является предприятием специализирующемся на перевозки людей по городу Тюмени по определенным маршрутам. В городе Тюмени существует три предприятия специализирующиеся на пассажирских перевозках в черте города это ОАО «ПАТП №1», ОАО «ПАТП №2» и ОАО «ПАТП №3», самым крупным является ОАО «ПАТП №1». До 2007 ОАО «ПАТП №1» являлось муниципальным предприятием ТМУ «ПАТП №1», произошла смена в руководстве предприятия, и совместно муниципалитетом города Тюмени было принято решение о изменениях в предприятий и предприятие было отдано в частные руки. Что привело к существенным изменениям в самом предприятие и как на его работе.
Целями работы является:
1. Организация управления как основа предприятия
2. Сущность управления на предприятий.
3. Пути совершенствования управления на предприятии.
Выяснив это, смогу точно говорить о том что организация управления на предприятии это одно из главных критериев успешности предприятия. Главной задачей передо мной является изучить управление более подробно, узнать все ее стороны. Это все узнать и изучить можно только при глубоком изучение самого управления как науки и изучив управление на конкретном примере.
1. Сущность, значение и содержание управленческой деятельности на предприятий.
Управление это основа любого предприятия, без управления не возможно существование предприятия. Успех в любом деле редко приходит случайно. Для настоящего долговременного успеха люди используют эффективное управление. Управление многообразно. Можно выделить такие его виды:
· техническое (управление естественными и технологическими процессами, например обработкой деталей на станках)
· государственное (управление жизнью общества через различные институт - правовую систему, органы власти)
· идеологическое (внедрение в сознание членов общества различных концепций, идеологий)
· негосударственное и неполитическое управление социальными процессами (например, движением в защиту окружающей среды)
· хозяйственное управление производственной и экономической деятельностью коммерческих и некоммерческих организаций.
Между всеми видами управления есть нечто общее. Это законы, принципы, правила. Их изучает наука об управлений, т.е. о деятельности людей, с помощью которой они добиваются поставленных целей. Деятельность эта осознанная, целенаправленная и представляет собой упорядочивание и подчинение своим интересам элементов внешней среды - общества, живой или неживой природы, техники.
Управление как деятельность по целенаправленному объединению действий людей существует с незапамятных времен. Исторически менялись формы, методы и содержание этой деятельности, но при этом всегда сохранялись в том или ином виде ее основных составляющие. Нужно было заниматься целее пологанием, определением того, на достижение какого результата направлять усилия людей, нужно было координировать действия людей, распределять между ними отдельные виды деятельности и объединять эти действия таким образом, чтобы достигались поставленные цели. Нужно было создавать потенциал (финансовый, ресурсный, технологический и т.д.), с помощью которого участники совместной деятельности добивались желаемого результата. И еще многое другое.
Во второй половине двадцатого века деятельность по управлению деловой организацией, которую практически во всем мире называют английским словом "менеджмент", стала не только обретать характер все более обособленной и значимой для успешного функционирования фирмы работы, но и существенно меняться как по содержанию, так и по сущности. Это было обусловлено тем, что в это время очень динамично разворачивались процессы изменения во внешней по отношению к фирме среде и внутри фирмы.
Во внутриорганизационной жизни управление играет роль координирующего начала, формирующего и приводящего в движение ресурсы организации для достижения ею своих целей. Менеджмент формирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду организации, которая представляет собой органичное сочетание таких составляющих, как структура, внутриорганизационные процессы, технология, кадры, организационная структура, и осуществляет управление функциональными процессами, протекающими в организации.
Структура отражает сложившееся в ней выделения отдельных подразделений, связи между ними. Исходным в построении структуры является проектирование работы. В организации люди могут работать автономно(независимо друг от друг), могут работать на конвейер или в бригадах. Проектирование работы зависит от многих факторов, в частности от того, какая квалификация требуется для выполнения работы, какую часть продукта изготовляет отдельный работник, требуется ли наличие обратной связи от конечного результата, предполагает ли работа развитие и обучение работника и т.п. От проектирования работы зависит очень многое во внутренней жизни организации. Поэтому менеджмент должен уделять этому большое внимание и периодически проводить пересмотр спректированной системы работы.
Управление не редко определяют как воздействия субъекта на объект, т.е. его сводят к деятельности субъекта управления. При этом управление рассматривается как одностороннее воздействие субъекта, на объект, что приводит к неверным выводам о сущности управления. В результате подмены диалектической взаимосвязи, единства субъекта и объекта их субординация остается движущее начало управления- противоречий между субъектом и объектом. Потому как бы полно ли учитывались возможности и готовность объекта управления выполнять управленческие команды, если они рассматриваются только как основа для поиска наиболее эффективных управленческих воздействий, оценка возможностей управления будет неадекватной фактическим возможностям осуществления управления. Следовательно, исключительно с позиций субъектов управления.
Для взаимодействия субъекта с объектом управления необходимо, чтоб между ними существовали отношения, которые имеют комплексные характер. При этом на определенных уровнях управления доминирует те или иные виды отношении. Наиболее распространены отношения управления, основанные на экономических отношениях. Для управления наиболее принципиальными являются два типа отношений: отношения возникшие при разделений и коопераций труда в процессе совместной, деятельности ассоциированных собственников, и отношения наима (возмездные отношения), возникающие между собственниками и пользователями средств производства.
Управление является реальным, если имеются с одной стороны, потребность и возможность субъекта управления управлять, а с другой - потребность и возможность объекта управления выполнять управленческие команды.
Управление может осуществляться реально действующая система, являющаяся органичной частью организаций, которую называют системой управления.
Управление – регулирование процессов вложения и обработки ресурсов, производства и реализации продукции.
Характер и эффективность процесса производства товаров или услуг обуславливается уровнем организации его управления. Оно неотделимо от процесса производства, является его составной частью, необходимым элементом. Основные задачи управления – обеспечение наиболее эффективного использования материальных, трудовых, финансовых и информационных ресурсов, создание предпосылок для всемерного повышения эффективности производства. Сложность и динамичность современных технологических, процессов, информационных потоков, производственных и хозяйственных связей, значительный объем работ по сбору и обработке информации – все это обуславливает повышение требований к организации управления предприятием. Функциональное название управления – обеспечить единство, соответствие и согласованность всех звеньев производства, для того, чтобы производственно – хозяйственная деятельность осуществлялась бесперебойно и способствовала достижению плановых целей при наименьших затратах ресурсов. (Рис 1.1.1 Схема процесса управления)
Рис. 1.1.1. Схема процесса управления
На данной схеме изображен схематически процесс управления.
Управление это неотъемлемая важная часть любого предприятия, и без качественного и целее направленного управления предприятие не сможет конкурировать на своем рынке сбыта.
Управление основа любого предприятия. Управление много грано, и успешного существования предприятия как можно полнее изучит само управление со всеми его тонкостями.
2.Организация управления предприятием и направление ее совершенствания.
Управление организацией - это осуществление взаимосвязанных действий определенного типа по формированию и использованию ресурсов организации для решения стоящих перед ней задач. Менеджмент не эквивалентен всей деятельности организации по достижению конечных целей, а включает только те функции и деиствия, которые связаны с формулированием задач, с координацией и установлением взаймодеиствий внутри организации, с побуждением работников к осуществлению необходимой производственной и других видов деятельности.
Содержание и набор действий и функций, осуществляемых в процессе управления, зависят от типа организации (деловая, административная, общественная, образовательная, армейская и т.д.), ее размеров сферы деятельности (производство товаров, оказание услуг), уровня в управленческой иерархии (высшее руководство, управление среднего уровня, нижний уровень управления), функционального процесса внутри организации (производство, маркетинг, кадры, финансы) и еще много других факторов. Однако для всех процессов управления характерно наличие в общем-то однородных видов деятельности.
Производственная структура предприятия государственных, коллективных, частных АО, СП, ООО, торговые фирмы, коммерческие банки, концерна и т.д., определяет структуру управления им. Структура управления предприятием – это состав управленческих подразделений и их взаимосвязи.
Для осуществления функций управления на предприятиях создается аппарат управления, который подразделяется на отдельные, но взаимосвязанные части – органы управления. Каждый орган управления (например, планово – производственный отдел, бухгалтерия, ОАСУ) Выполняет определенный комплекс операций и процедур по управлению производством, т.е. осуществляет функции управления. Аппарат управления по горизонтали делиться на звенья, а по вертикали – на ступени управления, образующие иерархию. Звено управления – это самостоятельный орган (или исполнитель) аппарата управления (например, производственно-диспетчерский отдел, инспектор по кадрам). Последовательность подчинения органов управления, находящихся на одной горизонтальном уровне, образуют ступени управления.
Определение целесообразности количества ступеней в иерархии управления предприятием, установление на каждой ступени управления определенного и четкого круга прав и обязанностей, проектирование взаимосвязей между звеньями или ступенями аппарата управления составляют важнейшие вопросы управления, влияющие на рациональные структуры управления предприятием. Структура аппарата управления, дополненная связями и взаимодействием отдельных органов управления, называется организационной структурой управления. На организационную структуру управления предприятием оказывают влияние объем производимой продукции, тип производства, уровень специализации, концентрации, кооперирования производства, уровень автоматизации и другие факторы.
Структура организации состоящей из рабочих групп Функция управления должна иметь четко выраженное содержание, разработанный процесс их осуществления и определенную структуру, в рамках которой завершается их организационное обособление. (Табл. 2.1.1)
| Характеристики участника Деятельности по управлению | Критерии существования Функций управления |
| Самостоятельность | Содержание |
| Специализированность | Процесс |
| Обособленность | Структура |
Табл. 1.1.1 «Критерии существования функции управления»
Содержание конкретной функции управления указывает на то, какие действия (набор действий) осуществляются в рамках данной функции. Так, функция планирования предполагает, что на предприятии осуществляются следующие действия:
· На основе изучения внешней среды и интересов основных групп влияния формулируется миссия организации;
· Исходя из требований рынка и возможностей организации, устанавливаются ее цели;
· Исходя из установленных целей организации и состояния внешней и внутренней среды, определяется альтернативные стратегии;
· Для реализации стратегий в организации разрабатываются политика и процедуры, устанавливающие стандарты и нормы действиях членов организации;
· Практическая работа на предприятии строится на основе оперативных планов;
· Планы предприятия обеспечиваются системой показателей и финансовыми ресурсами для их реализаций
Организация управления предприятием очень важна для любого предприятия, и для успешного его функционирования надо большое внимание уделить организаций управления.
2.1.Организационно – экономическая характеристика предприятия.
Открытое акционерное общество«Тюменское пассажирское авто – транспортное предприятие №1» является самым крупным предприятием города Тюмени, специализируется на перевозке людей по городу. На предприятии работает примерно 500 человек, которые включают в себя как аппарат управления так и непосредственных исполнителей. На предприятии работают:
· директор
· зам директор
· главный бухгалтер
· бухгалтера
· финансисты
· кондуктора
· водители
· повара
· кассиры
· диспетчеры
· экономисты
· плановики
· кадровики
· медицинские работники
· механики
· слесари
· библиотекари
· маркетологи
· начальники колон
· инженеры
· контрольно – ревизионная служба
· аварийная служба
· обслуживающий персонал
Организационная структура ОАО «ТПТАП №1» является линейно – функциональный. Это один из наиболее распространенных вариантов организационного построения предприятий. Сущность данного типа структуры заключается в том, что руководство производством обеспечивается как линейным аппаратом, так и функциональными службами.
Организационная структура предприятия заключается в том, что там существует четыре колоны в каждую колону входит около тридцати водителей и тридцать кодукторов. Каждый водитель и кондуктор закреплен за отдельным автобусом, на котором они работают, за каждым автобусом закреплен свой серийный номер и номер маршрута. Укаждой колоны есть свои начальник колоны, который занимается составления плана работы на каждый день, то есть занимается текущим планированьем работы своей колоны. Так же за работой каждой колоны следят медицинские работники, диспетчера, механики, контрольно – ревизионная служба. Все они осуществляют контроль работы водителей и кондукторов. Каждый водитель, перед тем как выйти в рейс, должен в обязательном порядке пройти медицинский осмотр, после которого они допускаются к работе. После медицинского осмотра они должны у диспетчеров взять путевой лист, по которому водитель узнает какай маршрут, время выхода и так далее. Кондуктор должен обязательно получить билетно–учетный лист. Все эти действия помогают контролировать выход сотрудников на работу. За не выход на линию без уважительной причины сотрудник лишается премий на 100% (от 2000 до 6000 рублей). Помимо такого контроля осуществляется непосредственный контроль на линии, он проводиться как у кондукторов так и у водителей. У кондукторов он проводиться виде непосредственного контроля на рабочем месте, его проводит контрольно- ревизионная служба. У каждой колоны есть начальник колоны в обязанности которого входит организация работы водителей и кондукторов каждый день. Он планирует работу каждого водителя и кондуктора, с кем кто работает и по какому маршруту. Он обязан обеспечить работой каждого своего работника, его работа состоит не только организовать рабочий процесс но и создать в коллективе дружескую неформальную организацию, от этого будет зависеть качество выполняемой работы. Так как коллектив большой и разнообразный то создать дружескую атмосферу очень сложно. Состав каждой колоны можно просмотреть по данным диаграммы (Рис.2.1.2) «Численность водителей и кондукторов по каждой колоне».
Рис.2.1.2 Численность водителей и кондукторов по каждой колоне
Согласно диаграммы численность водителей и кондукторов различны. По оси Х распределены номера колон, по оси Y количество водителей и кондукторов. И наибольшее количество кондукторов и водителей в колоне № 1. Численность кондукторов больше численности водителей, так как у кондукторов есть запасной штат, резервный. Это вызвано тем, что текучесть кондукторов выше, каждый месяц 36% кондукторов увольняются, а 28%устраивается на работу каждый месяц.
С экономической стороны ОАО «ТПАТП №1» является крупным предприятием, со сложной экономической системой, что требует сильную организацию управления на предприятии.
2.2 Организационная структура предприятия и основные функции аппарата управления.
Для создания каждого маршрута, запуска его на линию, технического обеспечения и дальнейшей работы необходима большая работа связанная с организацией рабочего процесса, для этого на предприятие «ТПАТП№1» существует отдел маркетинга, отдел планирования, отдел технического обеспечения и финансовый отдел.
Задача службы маркетинга заключается в том, чтобы держать курс на потребителя, постоянно следить за тем, что ему нужно, а также следить за деятельностью конкурентов, определять слабые и сильные их стороны, исходя из этого определять направление совершенствования своей деятельности, доводить эту информацию до всех других подразделений предприятия. Руководители и ведущие специалисты маркетинговых служб должны удовлетворять общим требованиям, предъявляемым к кадрам управления (компетентность, высокие моральные качества и т.д.).
Отдел маркетинга занимается выяснением спроса пассажиров на тот или иной маршрут, и с расширением площади города выясняет необходимость создания новых маршрутов,10 октября 2008 года отделом маркетинга был проведен опрос среди жителей первого микрорайона, МЖКА и восточного микрорайона о выявление необходимости дополнительного пассажирского транспорта на линий по маршрутам 30 и 25. Результаты этого опроса можно увидеть на диаграмме «Данные по опросу отдела маркетинга по определению необходимости на линии дополнительного транспорта» (Рис. 2.2.1)
Рис 2.2.1 Данные по опросу отдела маркетинга по определению необходимости на линии дополнительного транспорта.
Согласно диаграмме видно, что население нуждается в дополнительном транспорте. На данной диаграмме по оси X номера маршрутов, по Y количество голосов. Необходимость города в дополнительном транспорте, связана со многими причинами:
1. Расширение черты города (постройка нового микрорайона « Восточный 2», расширением района «МЖКА»).
2. Ростом населения.
3. Повышением цен на бензин, что привело, что многие граждане перешли на пассажирский авто транспорт.
4. Нехватке школ и больниц это связанно с тем, что в новых микрорайонах еще не успели открыть и сдать в эксплуатацию общественные учреждения. Из-за этого многим приходиться ездить в другие районы города Тюмени.
Для дальнейшей организаций дополнительного транспорта на линию, данные полученные в результате опроса отдела маркетинга передаются в отдел планирования. В отделе планирования информация обрабатывается и сопоставляется с возможностями предприятия, как в финансовом плане так и в плане трудовых ресурсов. Плановый отдел исходя из ресурсов автобусного парка, распределяет машины по маршрутам. «ТПАТП№1» осуществляет рейсы по всем маршрутам города Тюмени, в данной работе исследуются наиболее важные маршруты:13,25,30,48,96,15,17,100. Распределение машин по маршрутом можно по смотреть на диаграмме (Рис.2.2.3 «Распределение машин по маршрутам»).
Рис.2.2.2. Распределение машин по маршрутам
Согласно диаграммы видно, что большее количество машин распределены по маршрутам 30, 25, 17. На данной диаграмме по оси X распределены номера маршрутов, по оси Y количество машин на линии. Те маршруты путь которых проходит по всему городу, пользуются наибольшей популярностью. Это значит что большее количество пассажиров перевозится на данных маршрутах. Эти данные получены на 01.10.2008 год. На данный момент количество машин увеличилось, так как закрылись дачные маршруты. Плановый отдел планирует среднею выручку каждой машины по определенному маршруту. Плановый отдел опирается на примерное количество перевозимых пассажиров, на число рейсов и на цену биллетов. Примерную среднею выручку за день можно представить в виде диаграммы, «Средняя выручка за день». (Рис.2.2.3)
Рис.2.2.3 Средняя выручка по маршрутам за день
Согласно таблице хорошо видно, что самый прибыльный маршрут это 30,так как его маршрут проходит почти по всему городу Тюмени. Планированием маршрута тоже занимается плановый отдел.
Финансовый отдел занимается организацией работы бухгалтерий, касс. Так же финансовый отдел занимается заключением договоров о поставке горюче-смазочных, запчастей, оборудованья, продуктов, техники и так далее.
Предприятие за последний 2 года почти полностью обновило авто парк. Тенденцию смены машин можно посмотреть на диаграмме «Смена автобусного перка». (Рис.2.2.4)
Рис.2.1.4 Смена автобусного парка
Согласна диаграмме видно, что наибольше число автобусов поступило в 2006 году, это связанно с тем, что в этом году «ТПАТП №1» выиграло первое место в городском конкурсе на лучшее обслуживание населения. В честь победы дали чек на крупную сумму на которую и были закуплены новые автобусы.
Из – за высокой текучести кадров кадровый отдел занимает не последнее место в организаций управлением предприятием. В отделе кадров работают люди которые первыми встречают людей желающее работать в «ТПАТП№1». К работнику предприятия предъявляются особенные требования, так как например работа кондуктора является материальной ответственной, так как кондуктор работает не посредственно с деньгами и это значит, что кондуктором может работать человек без нарушения финансовых дисциплин. На должность водителя принимаются мужчины с 20 лет имеющие стаж и опыт работы на пассажирском авто транспорте, без вредных привычек и абсолютно здоровым (с хорошим зрением, нормальным давлением и так далее). Кадровый отдел отвечает за тех кого он принимает на работу.
Обеспечением без прерывной работы машин занимается технически отдел. В обязанности которого входи:
· Поддержка транспорта в рабочем состоянии
· Проведение каждодневного технического осмотра
· Проведение планового осмотра
· Проведение обязательного технического осмотра
· Технический осмотр непосредственно перед выходом на линию
Без всех этих процедур автобус не выйдет на линию. Они обязательны для всех.
Работа каждого сотрудника важна в какой то степени, только в совокупности качественной работы каждого предприятие будет процветать.
2.3.Разделение прав, обязанностей и ответственности между подразделениями аппарата управления.
В современных условиях ни один человек не в состоянии единолично руководить организацией и решать все возникающие проблемы. Во-первых, этих проблем слишком много, а ресурс времени у него ограничен, а во-вторых, они на столько специфичны, что требуют использование знаний и опыта многих людей.
В связи с этим руководителю приходиться распределять свой полномочия, необходимые для решения проблем в рамках организации, между подчиненными. Это дает ему возможности, с одной стороны, освободиться от второстепенных задач, а с другой стороны, приблизить принятие решений к месту их реализации.
Распределение должностных полномочии в организации может осуществляться на основе двух подходов. Один основывается на единоначалии и разделении полномочий, в соответствии с чем они принимаются только непосредственно из рук руководителя и исполнителей отвечает только перед ним. При этом руководитель передает подчиненным функциональную ответственность, сохраняя за собой лишь общую.
Управление «через голову» здесь недопустимо, ибо ведет к разрушению основ организации, и таким образом неукоснительно соблюдается хорошо известных из истории средних веков принцип феодального вассалитета, гласящий, что «вассал моего вассала – не мой вассал».
В то же время в отдельных случаях встречается иной подход к распределению полномочий – система множественного подчинения, или поглощения полномочий. Ее суть состоит в том, что вышестоящий руководитель (обычно являющийся собственником), передавая подчиненному полномочия, одновременно полностью сохраняет их за собой. Это позволяет ему в любой момент вмешиваться в действия сотрудников всех нижестоящих уровней управления, что в предыдущем случае считается недопустимым.
Масштабы полномочий, концентрируемых в руках того или иного сотрудника, определяется рядом факторов. Прежде всего, это сложность, важность и разнообразие решаемых проблем. Прежде всего, чем они больше, тем значительнее должны быть полномочия. В противоположном направлении действуют глубина разделения труда и ритмичность производственных процессов, поскольку первая упрощает отдельные операции, а вторая приводит к большей стандартизации, деятельности в целом, снижению ее сложности, а следовательно, потребности в значительных полномочиях для принятия решений.
Не требует больших полномочий и при развитой системе коммуникаций, в условиях которой легко связаться с руководством и получить от него необходимые указания.
Во многом размер полномочий предопределятся личными особенностями руководителей и исполнителей, например квалификацией, опытом, образованием: чем они выше, тем больше полномочий может быть предоставлено.
Наконец, полномочия зависят от морально-психологического климата в организации. Если он благоприятен, исполнителям может быт предоставлена значительная самостоятельность, которой они не будут злоупотреблять, и наоборот, неблагополучные коллективы должны быть под жестким контролем руководства.
В количественном отношении масштабы полномочий характеризуются двумя моментами: величиной ресурсов, которыми данный уровень управления может распоряжаться самостоятельно, без согласования с вышестоящим, и числом лиц, которые юридически или фактически должны выполнить принятые решения.
При распределении управленческих полномочий учитывается ряд важных обстоятельств:
1)полномочия должны быть достаточными для достижения стоящих перед данным субъектом целей;
2)полномочия каждого субъекта должны увязываться полномочиями тех, с кем ему приходиться сотрудничать, чтобы обеспечить их взаимодополнение и сбалансированность системы управления, а следовательно, и ее эффективное функционирование;
3)линии полномочий в организации должны быть четкими, чтобы каждый сотрудник точно знал, от кого он получает задания, кому их передает, перед кем отвечает и кто должен только отвечать перед ним;
4)за исключением особо оговоренных случаев разделения полномочий, они полностью передаются исполнителю только одним руководителем;
5)исполнители обязаны все проблемы, не выходящие за рамки их полномочий, решать самостоятельно, не переадресовывая руководителю, и нести перед ним полную ответственность за свою деятельность и ее результаты.
На каждом крупном предприятий существует четкая система прав, обязанностей и ответственности от этого зависит будущее предприятия. Каждый сотрудник предприятия должен их знать и четко следовать им.
В предприятие «ТПАТП№1» за долгие годы работы уже сложилась четкая система прав и обязанностей, это не прерывно связано с самой работай предприятия. За соблюдением их четко следят и за любое нарушение строго наказывают, вплоть, до увольнения. Зато мотивом к качественному труду служен система премии и поощиренний. За работой каждого подразделения следит руководитель, который следит за качеством работы. Каждое подразделение четко знает свою работу и все что связанно с ее выполнением. Как и во многих крупных предприятиях в «ТПАТП№1» с процессом создания организационной структуры связан с процессом делегирования полномочий.
Делегирование – передача задач и полномочии лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.
Следует иметь в виду, что полномочия являются ограниченным правом использовать ресурсы и командовать людьми, то есть полномочия имеют приделы, которые определяются правилами, должностными инструкциями. Работник, выходящий за рамки этих правил, превышает свой полномочия.
Пределы полномочий расширяются в направлении более высоких уровней управления организацией. Но даже полномочия высшего руководства ограничены законами, культурными ценностями общества.
Делегирование полномочий означает передачу выполнения производственных, сбытовых и иных задач подчиненным, нижестоящим руководителям. Этот процесс может носить как разовый характер, так и характер генерального делегирования. «ТПАТП№1» является ОАО (открытое акционерное общество), и с этим связан ряд полномочий, которые не могут быть делегированы, ибо они входят в компетенцию общего собрания акционеров. К ним относятся:
· Направлений основных направлений развития.
· Утверждения отчетов и результатов работы.
· Принятия устава и внесение изменения в него.
· Избрание членов исполнительных и ревизионных органов.
· Утверждение документов и издание приказов.
· Изменение структуры предприятия, создание филиалов и отделений.
· Принятие решение о ликвидации предприятия.
· Увольнение сотрудников и так далее.
На предприятие есть четкое распределение прав, обязанностей и полномочий. Это позволяет предприятию успешно распределить всю работу между сотрудниками. И нет такого чтоб кто-то без разрешения руководства выполнял обязанности другова, что позволяет предприятию четко ограничить права, обязанности и полномочия.
2.4 Стратегическое и оперативное управление, их взаимосвязь. В 1970-х гг. наступил период нестабильности рыночной среды, обусловленной непредсказуемостью хозяйственной жизни. Ответом на такую ситуацию стало появления стратегического управления (этот термин был введен на рубеже 1960-70-х гг., чтобы обозначить различия между управлением на уровне предприятий, осуществлявшимся прежними способами, и управления на уровне фирмы).
Можно говорить о трех моделях управления:
· Рациональном управлении в спокойной среде;
· Управлении в условиях динамичного рынка;
· Приспособлении к спонтанно и неожиданно возникающим проблемам м угрозам
Стратегическое управление ориентировано поиск новых возможностей в конкурентной борьбе и обеспечение на этой основе перспективной выживаемости фирмы. В его рамках текущие действия организации направляются на подготовку к грядущим изменениям. Для этого конкретизируются и реализуются стратегии, выработанные в рамках стратегического планирования, нацеленные на развитие потенциала фирмы, захват рынков, осуществление инноваций и т.д.
Таким образом, речь идет о действиях в настоящем, предопределяющих будущее, а не действия в будущем. Кроме того, в рамках стратегического управления происходит определение способов реакции фирмы на текущие изменения в среде.
Специфика стратегического управления определяется тем, что на первый план выделяется проблема развития, протекающего не равномерно, а с определенными «перегибами», «разрывом непрерывности», в условиях непредсказуемо меняющейся внешней среды.
Это требует от людей предпринимательского типа поведения, деловитости, энтузиазма, компетентности, умения ставить цели, организовать дело в соответствии с ними, гибкости, адаптивности.
Поэтому стратегическое управление, где отсутствуют рутинные процедуры и конкретные указания, а имеются лишь рекомендации общего характера, есть симбиоз интуиции и искусства.
Основными принципами стратегического управления являются:
1. Ориентация на миссию организации, ее глобальные качественные цели, конкурентоспособность;
2. Упорядочение среды, сегментация рынка и выбор приоритетов, как основа выработки стратегии;
3. Комплексность, предполагающая, что окружающая среда и фирма едины. Этот принцип реализуется при разработке основных целей и задач, программы реализации стратегии;
4. Научность, базирующаяся на глубоком и всестороннем анализе внешнего окружения и потенциала фирмы.
Исторически первая форма стратегического управления – выбор стратегической позиций на основе предвиденья изменений, сводилась к выполнению стратегических планов, превосходящих их.
В ее рамках с целью обеспечения конкурентных преимуществ происходит преобразование общей структуре организации, системой управления ею; изыскиваются и перераспределяются на решающие направления необходимые материальные, людские информационные ресурсы; проводятся мероприятия по ослаблению и преодолению сопротивления изменениям со стороны части коллектива.
Опыт западных фирм показал, что большинству из них такой вид стратегического управления оказался не по плечу:
· из-за преобладания традиционных способов работы или, на оборот, излишней рискованности;
· из-за неспособности по новому распределять права и обязанности участников;
· из-за сопротивления персонала
· из-за неспособности моделировать будущее;
· из-за отсутствия надежных методов реализации долгосрочных стратегий и не готовности менеджеров претворить их на практике.
Стратегическое управление – управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на вопросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности позволяет организации выживать и достигать своей цели в долгосрочной перспективе.
Стратегическое управление можно рассматривать как динамическую систему, совокупность пяти взаимосвязанных управленческих процессов. Эти процессы логически вытекают один из другого, при этом существует устойчивая обратная связь и влияние каждого процесса на остальные и на их совокупность. Структура стратегического управления изображена на Рис.2.4.1 «Структура стратегического управления»
Рис. 2.4.1. Структура стратегического управления
Оперативное управление – это управление внутренними производственными процессами на уровне подразделений. Оно сводится к принятию решений и осуществлению действий в конкретно складывающейся ситуации и включает:
· оперативное (календарное) планирование;
· организацию технологической подготовки и обслуживания оборудования;
· определение объема партии выпускаемых изделии;
· размещение заказов на материалы;
· распределение работ (устанавливается, кем, где и когда должны осуществляться или иные операции)
· координацию текущей деятельности подразделений для обеспечение ее четкого ритма и соответствия с графиком;
· контроль, выявление отклонений, определение их причин, корректировку хода технологических процессов;
· маневрирование запасами;
· диспетчеризацию
Одним из основных объектов оперативного управления являются материальные запасы. Их наличие обеспечивает гибкость материально-технического обеспечения, производства и сбыта.
Оперативное управления позволяет эффективно регулировать производство, снизить запасы и затраты времени на 90%, труда - на 10 – 30 %, косвенные расходы- на 50 – 60%; повысить качество на 75 – 90%.
Использование той или иной системы управления материальными запасами в значимой степени определяется затратами на закупку их элементов, оформление сделок, хранение, величиной ущерба, вызванного отсутствием запасов.
Совокупность стратегического и оперативного управления позволяет предприятию найти более выгодные пути развития. Что сказывается на его развитии, успешности и актуальности предприятия в данное время. В предприятий «ТПАТП№1» успешно сочетаются все виды упраления.
Что помогает предприятию успешно существовать на рынке.
Заключение.
Процесс управления - совокупность непрерывных, последовательно выполняемых, взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организаций для достижения ею своих целей. Эти действия, весьма важны для успеха организаций, называются управленческими функциями. Таким образом, процесс управления, является общей суммой всех функций.
В данной работе на примере ОАО «ТПАТП№1» проанализирована организация управления предприятием. Были рассмотрены все виды управления; организационные структуры; сам процесс организации управления; дана сама суть управления, на предприятий ОАО «ТПАТП№1» управление организованно правильно, и что при дельнейшей работе предприятия в такой же системе его ждет успех.
Согласно диаграмме 2.1.2. «Численность водителей и кондукторов» видно, что численность непосредственных исполнителей большая, что влечет за собой усиленную организацию управления.
В данной работе представлены номера маршрутов, которые пользуются наибольшим спросом у пассажиров, это можно увидеть на диаграмме Рис.2.2.2. « Распределение машин по маршрутам».
Предприятие «ТПАТП№1» пользуется спросом и актуально в наше время, так как не каждый пассажир «ТПАТП№1» может себе позволить частный автомобиль, или просто не достиг возраста когда можно когда можно управлять личным транспортом. Некоторые пассажиры сами переходят на общественный транспорт по причинам:
· Повышение цен на горюче – смазочные материалы.
· Недостаток парковочных мест.
· Из–за слабого здоровья.
Так как предприятие пользуется спросом, работа является актуальной, эта работа позволила расширить и углубить знания. На реальном примере можно просмотреть и показать всю сущность и значимость хорошо организовыванного управления предприятия. Выбранное для работы предприятие достойное, на нем отчетливо видно вся важность самого процесса управления.
Все задачи и цели которые ставились перед началом работы, выполнены и раскрыты в данной работе.
Для каждого предприятии для успешной работы главное вовремя меняться, но меняться не в плане производства в первую очередь , а в плане совершенствования системы управления и я считаю, что ОАО «ТПАТП№1» есть к чему стремится. Для дальнейшей успешной работы предприятия надо изменить связь между непосредственными исполнителями и аппаратом управления, в данное время эта связь потеряна и складывается такое ощущение, что аппарат управления и не хочет достичь ее, а вмести с ней понимание и уважение со стороны сотрудников.
На данном предприятие еще не до конца разработана структура контроля и еще имеются «черные дыры».
Для более успешной работы предприятию на систему контроля, например увеличить штат сотрудников контрольно – ревизионном отделе, что позволит сократить число нарушении и приведет более успешным результатом работы.
В целом управление на предприятие устроено успешно, что можно увидеть на работе самого предприятия. В данное время услуги предприятия пользуются спросом, что заставляет руководство предприятием задуматься о его моднрнизации.
Список используемой литературы
1. О.С. Виханский, А.И. Наумов, «Менеджмент».- Москва «ЭКОНОМИСТЪ» 2007
2. Е.Л. Драчева, Л.И. Юликов, «Менеджмент»- Москва «AGADEMA» 2003.
3. В.Г. Шипунов, Е.Н. Кишкель, «Основы управленческой деятельности»- Москва «Высшая школа» 2000
5. Р.В. Веснин «Основы менеджмента»- М. Триада ЛТД 1996
6. В.Т. Жигалов «Основы менеджмента и управленческой деятельности»- Москва «ЮНИТИ» 2003
7. А.К. Семенов, В.И. Набоков «Основы менеджмента» - Москва «Дашков и К» 2003
