Реферат Базовая структура сообщения электронной почты. Спам и методы борьбы с ним
Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-28Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
Автономная некоммерческая организация
«Западно-Сибирский гуманитарный институт» (г. Тобольск)
(АНО «ЗСГИ» (г. Тобольск))
| Отделение | заочное |
| Год | 2008-2009 |
| Семестр | 2 |
| Специальность | 080105.65 |
| Группа | ФиК-С31 |
| Фамилия | Фазылова |
| Имя | Гузель |
| Отчество | Ривгатовна |
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
ПО ДИЦИПЛИНЕ ___________________________________ __________
НА ТЕМУ ______________________________________________________
| | Проверил___________________________ ___________________________________ ____________________________________ |
| | |
Принято: «_____»______________200___г.
Методист:
г. Тобольск
2008г.
1. Базовая структура сообщения электронной почты. Спам и методы борьбы с ним
1.1. Сообщения
Основным понятием электронной почты является сообщение. Под сообщением понимается текст, передаваемый по линиям связи в сети от одного пользователя к другому. Сообщение можно считать своеобразным аналогом, «электронным» вариантом обычного письма.
По требованиям протокола TCP/IP Интернета текст сообщения должен состоять только из символов кода ASCII. Это серьезное ограничение вызвано тем, что на пути следования от отправителя к получателю сообщение может проходить через большое количество компьютеров с различной аппаратурой и программными системами. При посимвольной (побайтовой) передаче, используемой в протоколе электронной почты в Интернете, применение других способов кодирования символов может вызвать серьезные искажения передаваемой информации.
При посылке обычного письма человек может вложить в конверт документ, фотографию, магнитофонную запись человеческой речи или мелодии, магнитный или компакт-диск с записью любых файлов для компьютера. Точно так же в современных системах электронной почты в сообщении могут находиться аналоги вложений — так называемые присоединенные файлы.Они могут содержать не только текст из символов ASCII, но и форматированный документ текстового редактора MS Word, а также любую числовую, графическую, аудио- или видеоинформацию. Присоединенные файлы передаются по каналам связи вместе с сообщением в специальной форме, обеспечивающей отсутствие искажений, а попав на компьютер адресата, преобразуются в исходную форму.
Сообщения делятся на входящие и исходящие. Входящие сообщения— это сообщения, получаемые данным пользователем от других пользователей. Исходящие сообщения — это сообщения, посылаемые одним пользователем другим пользователям.
1.2. Структура сообщения
Сообщения по своей структуре не отличаются от обычных писем, которые, кроме помещаемого в почтовый конверт текста письма, содержат нанесенную на конверт «служебную информацию» — адрес получателя и адрес отправителя. Текст письма обычно завершает подпись отправителя. Аналогичным образом сообщение электронной почты состоит из заголовка, тела и подписи отправителя. Заголовок сообщения включает следующую служебную информацию:
· идентификатор сообщения (формируется почтовой системой автоматически);
· адрес отправителя (формируется автоматически);
· тема сообщения (задается пользователем или формируется автоматически);
· время и дата отправления (формируется автоматически);
· информация о маршруте, которым прошло сообщение от отправителя к адресату (формируется некоторыми системами как дополнительная информация).
Для своевременной и точной доставки сообщений пользователю достаточно правильно указать электронный адрес (e-mail) получателя. Правила формирования адреса в Интернете очень просты. Как и адрес в обычной почте, электронный адрес состоит из двух частей: «куда» и «кому». Часть «куда» с помощью задания доменного адреса определяет компьютер получателя, а часть «кому» с помощью задания учетного имени определяет самого получателя. Эти элементы адреса отделяются друг от друга разделительным знаком @: кому@куда.
Кому Куда
askbill
@
microsoft
.
com
Учетное Доменный
имя пользователя адрес компьютера
Рис. 1. Структура адреса электронной почты Интернета
Например, в адресе askbill@microsoft.com часть «куда» представляет собой доменный адрес microsoft.com. По внешнему виду этого адреса можно сделать вывод, что он принадлежит коммерческой организации (имя домена верхнего уровня com), а головной компьютер называется microsoft (по-видимому, это компьютер компании Microsoft). Часть «кому» адреса askbill является учетным именем пользователя. Рассматриваемый адрес представляет собой адрес электронной почты президента компании Microsoft Билла Гейтса, по которому пользователи могут задавать ему вопросы.
Тело сообщения — это направляемый адресату текст. В сообщение, кроме основного текста, может быть включена так называемая сигнатура (signature — подпись) или файл подписи. Сигнатура представляет собой содержимое заранее сформированного пользователем текстового файла. Этот файл может содержать любые сведения, которые пожелает включить в свою «подпись» отправитель: имя, почтовый и/или электронный адрес, телефонный номер, настоящую подпись, небольшую «нарисованную» символами «картинку».
1.3. Почтовый сервер
Программы, обеспечивающие работу электронной почты в Интернете, построены по принципу клиент-сервер. Посланные пользователями сообщения попадают на специализированный компьютер узла Интернета, который содержит серверную часть программы электронной почты и в связи с этим называется почтовым сервером. Почтовый сервер обеспечивает отправку всех выходных сообщений по наиболее подходящим маршрутам, а также прием и хранение до прочтения всех входящих сообщений обслуживаемых сервером пользователей. Можно считать, что почтовый сервер выполняет функции, аналогичные функциям обычного почтового отделения.
Серверная часть пакета электронной почты обычно состоит из трех основных подсистем — подсистемы хранения сообщений, транспортной подсистемы и службы каталогов.
Подсистема храненияобеспечивает хранение входящих сообщений до прочтения их пользователями. Чтобы входные сообщения попадали к «своим» получателям, на почтовом сервере ведется учет всех обслуживаемых пользователей. На каждого из пользователей заводится учетная запись, содержащая его учетное имя и некоторую другую информацию. Учетное имя пользователя является одновременно названием его почтового ящика. Почтовый ящик представляет собой отдельный файл или папку на магнитном диске или же запись в базе данных сервера.
Транспортная подсистема обеспечивает пересылку исходящих сообщений, отправленных пользователями данного узла Интернета, и сообщений, направленных другими узлами Интернета через данный по наиболее подходящему маршруту. В Интернете основными протоколами электронной почты являются протокол SMTP (Simple Mail Transfer Protocol — простой протокол передачи почты), служащий для обработки исходящих сообщений, и протокол POP (Post Office Protocol — протокол почтового отделения), используемый для работы с входящими сообщениями. Они также применяются и в локальных сетях, работающих под управлением операционной системы Unix. Этот стандарт обеспечивает быструю и надежную передачу сообщений, содержащих только символьную (текстовую) информацию. Для пересылки мультимедийной почты, то есть почты, содержащей присоединенные файлы со звуком или изображением, задействован стандарт MIME (Multipurpose Internet Mail Extension — многоцелевое расширение почты Интернета).
1.4. Операции с исходящими сообщениями
К операциям с исходящими сообщениями относятся:
· подготовка сообщения;
· адресация;
· присоединение файлов к сообщениям;
· отправка сообщений.
Подготовка текста сообщения обычно осуществляется точно таким же образом, каким создается документ в текстовых редакторах. Однако возможности текстовых редакторов, входящих в пакеты электронной почты, гораздо скромнее, чем, скажем, редактора MS Word. Перед отправлением сообщения рекомендуется тщательно проверить орфографию и пунктуацию.
Адресация сообщения подразумевает задание точного адреса получателя. Некоторые пакеты электронной почты обеспечивают пользователя адресной книгой,которая является электронным аналогом обычной записной книжки, содержащей адреса и телефоны родных и знакомых. В эту книгу заносятся нужные адреса, и каждый адрес снабжается кратким названием.
В общем случае получателей одного и того же сообщения может быть много. Чтобы направить сообщение сразу по нескольким адресам, можно сформировать список рассылки,перечислив в нем адреса всех получателей. Если имеется группа адресов, по которым рассылка осуществляется постоянно, список этих адресов можно один раз записать на диск, а потом вместо перечисления адресов указывать только имя списка.
В некоторых случаях сообщение фактически представляет собой объявление, например предложение о реализации некоторого товара, оказании услуг или объявление о поиске работы. Желательно, чтобы такое сообщение было прочитано как можно большим кругом лиц. Поэтому их следует направлять на специальные электронные доски объявлений, к которым имеют доступ все желающие пользователи Интернета.
1.5. Операции с входящими сообщениями
К операциям с входящими сообщениями относятся:
· оповещение о прибытии почты;
· чтение почты;
· подготовка ответа;
· переадресация;
· организация хранения или удаления сообщения.
Поступившая на имя пользователя почта попадает в его личный почтовый ящик. Во многих программах электронной почты предусмотрены средства оповещения пользователей о прибытии новой почты. Существуют следующие виды оповещения: по запросу пользователя, при подключении к системе и в момент поступления. В первом случае оповещение выдается только по специальному запросу пользователя. Во втором случае пользователь извещается о поступившей почте при каждом подключении к Интернету. И наконец, в последнем случае пользователь получает сигнал непосредственно в момент ее поступления.
Запустив почтовую программу на своем компьютере, пользователь получит полный список поступивших к нему в ящик сообщений с указанием даты и времени поступления, имени отправителя и темы сообщения. Ориентируясь по имени отправителя и теме сообщения, пользователь может выбрать интересующее его сообщение и прочитать его в первую очередь. Прочитанные пользователем сообщения определенным образом отмечаются. Собственно чтение сообщения происходит примерно так же, как производится просмотр документа в текстовых редакторах.
Прочитанные сообщения могут быть подвергнуты различной обработке. Пользователь может ответить на полученное письмо. В этом случае адрес отправителя и тема сообщения автоматически выбираются из полученного сообщения и записываются в качестве адреса получателя и темы сообщения формируемого ответа. Кроме того, пользователь может использовать все полученное сообщение или какую-либо его часть в качестве цитаты, включаемой в текст ответа. Такие цитаты помогают отправителю вспомнить, о чем шла речь в первоначальном сообщении. Пользователь может отредактировать полученное сообщение, внести в его текст добавления, присоединить какие-либо файлы и переадресовать сообщение другим пользователям. Ненужные в дальнейшем сообщения в целях экономии дисковой памяти рекомендуется удалять. Некоторые почтовые программы позволяют указать срок хранения сообщений, по истечении которого они будут удаляться автоматически. Сообщения, которые могут понадобиться в дальнейшем, можно оставить на хранение.
1.6. Почтовые программы
Чтобы воспользоваться услугами электронной почты, необходима почтовая программа. В настоящее время используется несколько таких программ, например Internet Mail, Microsoft Outlook, Microsoft Exchange, The Bat! и т. д. В стандартный комплект операционной системы Windows XP входит мощная почтовая программа Outlook Express 6.0, работа с которой рассматривается ниже.
Веб-обозреватели также могут использоваться для работы с электронной почтой. В частности, схема протокола электронной почты имеет вид mailto:, и в URL входит электронный адрес пользователя, а не адрес файла. Таким образом, для посылки из веб-обозревателя сообщения по электронной почте URL записываются в виде: mailto:E-mail.
2. Спам — это анонимная безадресная массовая незапрошенная рассылка почтовых сообщений.
При этом:
«Анонимная» означает автоматическую рассылку со скрытым или фальсифицированным обратным адресом.
«Безадресная» — отсутствие указания на конкретного человека (обращения) в тексте письма.
«Массовая» — рассылки с одинаковым (либо сходным) содержимым, направляемые одновременно на несколько десятков тысяч (и более) адресов.
«Незапрошенная» — рассылки, которые навязываются пользователю вне зависимости от того, хочет ли он получать данную корреспонденцию или нет (подписные рассылки и конференции не подпадают под данное определение).
Технические способы борьбы со спамом
Фильтрация спама осуществляется исходя из вышеперечисленных признаков и особенностей электронных писем. Она производится автоматически с помощью специализированных технических средств. Как правило, это программные средства, которые выделяют спам из общего потока сообщений и обеспечивают определенные действия над ним (блокировку, архивирование, дополнительную обработку и т.п.). В настоящее время существует множество различных технических средств борьбы со спамом. Они различаются по технологиям, которые они применяют для выделения спама. Применение той или иной технологии фильтрации спама зависит от разных факторов, однако определяющим является то, в каком месте сети применяются анти-спам фильтры. Исходя из наиболее общих подходов, можно выделить три места расположения таких фильтров: фильтрация на стороне провайдера; фильтрация на корпоративном сервере; фильтрация на стороне клиента.
1. Фильтрация спама на стороне провайдера
Провайдеры могут фильтровать спам для клиентов, которые держат у них свои почтовые ящики. Обычно это домашние пользователи, использующие доступ по телефонной линии, либо пользователи выделенных линий. Среди них также есть некоторое количество корпоративных пользователей. Это характерно только для компаний, у которых не создана собственная почтовая система, и они держат почту исключительно у провайдера. В некоторых случаях это достаточно удобно и не требует больших затрат. Однако для компаний, у которых создана своя почтовая система, такой способ фильтрации не применим по следующим причинам:
· Конфиденциальность электронной почты. Эффективная фильтрация почты требует как минимум контроля текстовой составляющей письма, а это означает, что провайдер будет осведомлен о содержании электронной переписки компании.
· Невозможность построения гибкой политики использования электронной почты. Компании, как правило, имеют сложную структуру, в которой различные группы пользователей могут получать определенные категории писем. При этом одно и то же письмо может относиться одновременно к нескольким категориям (письмо может быть спамом для одной категории пользователей и деловым письмом для другой, к примеру, рекламное письмо о выставке профильной продукции для отдела маркетинга будет деловым, а для отдела информационных технологий — спамом).
· Методы и технологии фильтрации на стороне провайдера не применимы для корпоративного пользователя.
Если с первыми двумя причинами все предельно ясно, то последняя причина требует некоторого пояснения. Для фильтрации спама провайдеры используют следующие методы фильтрации спама: с использованием RBL-сервисов (по почтовым адресам); распределенные методы обнаружения спама. Каждый из способов имеет свои преимущества и недостатки.
1.1. Фильтрация спама с использованием сервисов RBL
Фильтрация по RBL-спискам является наиболее стандартным и легко реализуемым методом обнаружения спама, и с учетом этих обстоятельств этот метод в настоящий момент доминирует среди провайдеров. Сервисы RBL (Realtime Blackhole List) были первым эффективным средством борьбы со спамом. Эти сервисы устроены одинаково — имеются списки почтовых адресов известных спамеров, адресов открытых почтовых пересылок (open relay), используемых спамерами эпизодически или регулярно, и списки диапазонов адресов тех сетей, которые не борются со спамерами или слишком к ним либеральны. Доступ к данным спискам осуществляется в реальном времени по протоколу DNS. Почтовые серверы, использующие RBL, в момент приема очередного сообщения запрашивают сервис (или несколько RBL-сервисов) о том, является ли почтовый адрес отправителя письма «плохим», и на основании ответа RBL либо принимают, либо отвергают письмо. В результате, если какой-то почтовый сервер попал в RBL-список, то вся почта (как спам, так и «не спам») с этого сервера уже приниматься не будет. А это не всегда «плохие» серверы. В эти списки могут быть по ошибке внесены и «хорошие» серверы, например, дружественных Вам провайдеров. RBL-сервисы в настоящее время широко используются Интернет-провайдерами, почтовыми службами и организациями. Во многих случаях качество RBL оценивается по единственному параметру — количеству спама, который проходит через почтовый сервер. Если количество спама удается уменьшить, данный RBL-сервис считается «хорошим». В то же время есть и другая, не менее важная характеристика — сколько «нормальных» писем не попало к получателям. Здесь речь идет о проблеме ложных срабатываний. Ложным срабатыванием (False Positive) принято считать тот случай, когда «нормальное» письмо (которое получатель не посчитал бы спамом) до получателя не дошло.
1.2. Распределенные методы обнаружения спама
Распределенные методы обнаружения спама используют в основном провайдеры и то только крупные, поскольку анализ и принятие решения осуществляется на основе информации, получаемой из крупных почтовых систем с миллионами пользователей. Смысл распределенных методов обнаружения спама заключается в сборе данных о спам-почте из максимально возможного количества точек сети. Эти данные обрабатываются и делаются доступными для всех заинтересованных участников информационного обмена в сети. В настоящее время реализованы следующие способы сбора данных о рассылках спама:
· Прием спама в специальные «ловушки» (honeypot).
· Голосование пользователей — пользователь, получивший спам, информирует об этом систему сбора данных, предоставляя образец спама. Одним из сервисов такого рода является, так называемая, «бритва Вайпула» (Vipul Razor). Основная идея сервиса заключается в создании сигнатур спамерских писем, причем письма присылают сами пользователи, а в базу сигнатуры спамерских писем заносятся по принципу голосования (если приславших данное письмо много или они достаточно авторитетны).
· Анализ всей проходящей через почтовую систему почты с целью определения контрольных сумм спам-сообщений и передачи их на центральный сервер, установленный в сети.
К недостаткам распределенных методов фильтрации спама относится, прежде всего, возможность компрометации данных систем. В качестве примера можно привести случай, когда в руки спамеров попадает часть списков «ловушек». В результате они «заваливают» ловушки легитимной почтой, что приводит к увеличению количества ложных срабатываний. Качество работы систем с голосованием пользователей напрямую зависит от активности пользователей. Влиять на такую активность практически невозможно, а скомпрометировать систему легко. Достаточно спамерам стать голосующими участниками и голосовать «против» легитимных рассылок.
2. Фильтрация спама на корпоративном сервере
Большинство средних и крупных компаний имеют свой корпоративный почтовый сервер, установленный в офисе компании. Это значит, что средства фильтрации провайдера в данном случае неприменимы. Для таких компаний существует категория специального серверного программного обеспечения — продуктов, позволяющих фильтровать спам на корпоративном почтовом сервере до рассылки его по рабочим местам сотрудников.
Такие почтовые серверы, как Microsoft Exchange, Sendmail, Postfix, обычно включают средства для обеспечения фильтрации содержания почтовых сообщений (спама и вирусов), однако эти средства обычно довольно примитивны и представляют собой «пустые рамки» для правил, то есть предлагают администратору почтовой системы самостоятельно создавать и настраивать правила фильтрации. Этот подход работает не очень хорошо, так как для фильтрации спама нужна гибкая политика, множество правил, которые постоянно обновляются и корректируются.
Данная проблема решается за счет того, что почти все почтовые серверы имеют возможность встраивать или интегрировать системы третьих производителей. Современный рынок информационной безопасности предлагает много продуктов, обеспечивающих фильтрацию спама на корпоративном сервере. Это могут быть как коммерческие, так и бесплатные продукты, распространяемые на условиях лицензии GPL (General Public License) или подобных ей.
В настоящее время на рынке анти-спам систем представлены два основных типа фильтров: фильтры, работа которых основана на поиске в электронных письмах определенных признаков (так называемые, традиционные фильтры); фильтры, применяющие статистические (вероятностные) методы для обеспечения фильтрации спама.
Статистические (вероятностные) методы фильтрации спама
Статистический метод основывается на теории вероятностей и использует для фильтрации спама статистический алгоритм Байеса. Каждому встречающемуся в электронной переписке слову или тегу присваивается два значения: вероятность его наличия в спаме и вероятность его присутствия в письмах, разрешенных для прохождения. Баланс этих двух значений и определяет вероятность того, что письмо, в котором встречаются данные слова и теги, является спамом.
Для вычисления вероятности спама используются таблицы вероятности (принадлежности слов из письма, относящегося к категории «спам»), созданные в процессе обучения фильтра. А именно: берутся как минимум два списка слов различных категорий писем (например, «разрешенных» и «запрещенных») и передаются на обработку программе обучения. Она вычисляет частотные словари для каждой категории сообщений — сколько раз какое слово встречалось в письмах этой категории (в данном случае спама). Когда словари заполнены, вычисление вероятности принадлежности конкретного нового письма к тому или иному типу производится по формуле Байеса для каждого слова этого нового письма. Суммированием и нормализацией вероятностей слов получают вероятности для всего письма. Как правило, вероятность принадлежности электронного письма к одной из категорий на порядок выше, чем к другим. К данной категории и следует относить сообщение.
Корректировка фильтра заключается в обработке случаев неправильной классификации писем — фильтру указывается, к какой категории следует впредь относить эти письма, и он добавляет слова из этих писем в соответствующие таблицы вероятностей.
2. Специальные возможности для людей с плохим зрением
Экранная лупа
Программа «Экранная лупа» облегчает работу с экраном пользователям с нарушениями зрения. Она выводит отдельное окно, в котором отображается увеличенная часть экрана. Кроме того, для облегчения восприятия в окне лупы нетрудно изменить цветовую схему. Можно переместить или изменить размеры окна лупы, либо перетащить его к краю экрана и закрепить в этом месте. Экранная лупа наверняка пригодится людям со слабым зрением.
При работе с экранной лупой можно выполнять следующие действия:
· изменять степень увеличения;
· изменять размеры окна лупы;
· изменять положение окна лупы на рабочем столе;
· обращать экранные цвета.
Кроме того, лупа имеет ряд параметров слежения, обеспечивающих следующие режимы:
· следование за перемещениями указателя мыши по экрану;
· следование за фокусом ввода (положением курсора);
· следование за вводом текста.
Когда окно экранной лупы открыто, его можно щелкнуть правой кнопкой мыши для изменения параметров экранной лупы или выхода из программы.
Чтобы запустить экранную лупу, нажмите кнопку Пуск и выберите команды ¾ Все программы, Стандартные, Специальные возможности и Экранная лупа.
Чтобы запустить экранную лупу с помощью клавиатуры, нажмите клавиши CTRL+ESC, затем нажмите клавишу В, введите magnify и нажмите клавишу ENTER.
Диспетчер служебных программ позволяет пользователям проверять состояние программ специальных возможностей, а также запускать их и останавливать. Пользователи с доступом на уровне администратора могут определять программы для запуска при запуске диспетчера служебных программ. Пользователи могут также запускать программы служебных возможностей до ввода в систему, нажав клавиши Windows + U при отображении диалогового окна Операционная система Windows во время запуска Windows.
Входящие в состав Windows специальные возможности предоставляют пользователям с нарушениями подвижности, зрения и слуха базовый уровень функциональных возможностей. Многим из таких пользователей могут потребоваться служебные программы, обладающие более развитыми функциональными возможностями.
Экранный диктор
«Экранный диктор» является программой озвучивания текста для пользователей с частичной и полной потерей зрения. Программа «Экранный диктор» озвучивает то, что отображено на экране: содержимое активного окна, параметры меню или введенный текст.
Программа «Экранный диктор» была разработана для совместного использования с программой «Блокнот», программой WordPаd, обозревателем Internet Explorer, рабочим столом Windows и программой установки Windows. В других программах «Экранный диктор» может озвучивать слова неправильно.
В программе «Экранный диктор» имеется несколько параметров, которые позволяют настраивать озвучивание экранных элементов:
· Окна, меню и контекстные меню могут озвучиваться при отображении.
· Могут озвучиваться символы, вводимые с помощью клавиатуры.
· Имеется возможность настройки указателя мыши для следования за активным элементом на экране.
· Имеется возможность изменения скорости, громкости и тона голоса.
Входящие в состав Windows специальные возможности предоставляют пользователям с нарушениями подвижности, зрения и слуха базовый уровень функциональных возможностей. Многим из таких пользователей могут потребоваться служебные программы, обладающие более развитыми функциональными возможностями.
Чтобы запустить программу «Экранный диктор», нажмите кнопку Пуск и выберите команды Все программы, Стандартные, Специальные возможности и Экранный диктор.
Чтобы запустить программу «Экранный диктор» с помощью клавиатуры, нажмите клавиши CTRL+ESC, нажмите клавишу В и введите narrator, затем нажмите клавишу ENTER. Программа «Экранный диктор» не доступна для всех языков и поддерживается только англоязычной версией Windows XP. Простой способ запустить программу «Экранный диктор» — это нажать клавишу Windows + U. Программа «Экранный диктор» по умолчанию настраивается на запуск при запуске диспетчера служебных программ. Но, если на компьютере отсутствуют возможности озвучивания текста, программа «Экранный диктор» может не запуститься. «Диспетчер служебных программ» позволяет проверять состояние программ специальных возможностей, а также запускать их и останавливать. Пользователи с доступом на уровне администратора могут определять программы для запуска при запуске диспетчера служебных программ. Пользователи могут также запускать
программы служебных возможностей до входа в систему, нажав клавишу Windows + U при отображении диалогового окна Операционная система Windows во время запуска Windows.
Перемещение с помощью клавиатуры и программы «Экранный диктор»
Параметры озвучивания:
· Чтобы озвучить окно целиком, щелкните окно и нажмите одновременно клавиши CTRL+SHIFT+ПРОБЕЛ.
· Чтобы получить сведения о текущем элементе, нажмите одновременно клавиши CTRL+SHIFT+ENTER.
· Чтобы получить подробное описание элемента, нажмите одновременно клавиши CTRL+SHIFT+INSERT.
· Чтобы прочитать заголовок окна, нажмите одновременно клавиши ALT+HOME.
· Чтобы прочитать строку состояния окна, нажмите одновременно клавиши ALT+END.
· Чтобы озвучить содержимое поля правки, используйте сочетание клавиш CTRL+SHIFT+ENTER или клавиши со стрелками.
· Чтобы отключить озвучивание, нажмите клавишу CTRL.
Дополнительные сочетания клавиш:
· Чтобы перейти в окно другой программы, нажмите одновременно клавиши ALT+TAB.
· Чтобы перейти к следующей кнопке или следующему инструменту, нажмите клавишу TAB. Для возврата нажмите одновременно клавиши SHIFT+TAB.
· Чтобы выбрать элемент раскрывающегося списка, используйте клавиши со стрелками.
· Чтобы установить флажок или нажать переключатель, нажмите клавишу ПРОБЕЛ.
· Чтобы открыть, диспетчер служебных программ, нажмите одновременно клавиши+U.
Чтобы запустить программу «Экранный диктор», нажмите кнопку Пуск и выберите команды Все программы, Стандартные, Специальные возможности и Экранный диктор. Чтобы запустить программу «Экранный диктор» с помощью клавиатуры, нажмите клавиши CTRL+ESC, нажмите клавишу В и введите narrator, затем нажмите клавишу ENTER. Программа «Экранный диктор» не доступна для всех языков и поддерживается только англоязычной версией Windows XP.
3. Что такое фрагмент текста, и какие операции над ним можно выполнять в
MS
Word
?
Специальным образом отмеченный участок документа, с которым необходимо выполнить какие-либо действия, принято называть фрагментом документа.
Фрагмент может содержать любую часть документа. Фрагментом может быть любая часть изображения, рисунка, чертежа. Прежде чем выполнить какое-либо действие, необходимо определить границы фрагмента, то есть того участка документа, над которым требуется выполнить то или иное действие. Определение границ такого участка документа называется выделением фрагмента. От остальных участков документа фрагмент отличается контрастным цветом, оттенок которого зависит от используемой программой цветовой схемы.
В процессе редактирования достаточно часто приходится выполнять действия над участками текста, содержащими произвольное количество символов, слов или строк. В редакторе Word фрагмент отличается от остальных участков документа инвертированным, то есть «обращенным» цветом. Фрагмент можно выделять с помощью мыши или клавиатуры. Цветовое выделение фрагмента производится одновременно с перемещением указателя мыши или текстового курсора.
3.1. Выделение фрагмента с помощью мыши
Для указания границ фрагмента, то есть для его выделения, с помощью мыши можно использовать два приема:
1) поместить указатель мыши перед первым символом выделяемого участка, затем нажать левую кнопку мыши и переместить указатель мыши к последнему символу участка, после этого отпустить кнопку мыши;
2) щелкнуть по позиции, с которой должен начинаться фрагмент, затем нажать клавишу Shift и, не отпуская ее, щелкнуть по последней позиции фрагмента.
Кроме описанных общих способов, в редакторе Word предусмотрено несколько специальных приемов выделения законченных единиц текста:
· двойной щелчок по любому символу слова образует фрагмент из всего слова;
· щелчок левее строки образует фрагмент из строки;
· щелчок по любому символу предложения при нажатой клавише Ctrl приводит к образованию фрагмента из всего предложения;
· двойной щелчок левее любой строки абзаца или тройной щелчок по любому его символу приводит к образованию фрагмента из этого абзаца;
· щелчок левее любого участка рисунка, графики, формулы и т. д. включает во фрагмент весь объект;
· тройной щелчок левее любой строки документа приведет к выделению всего документа.
Заметим, что выполнение одиночного, двойного или тройного щелчков левее строк документа следует выполнять только после того, как в процессе смещения в левую часть экрана указатель мыши поменяет свой наклон на 90°.
Удерживая в нажатом состоянии клавишу Ctrl, можно выделить фрагмент, состоящий из нескольких несмежных участков.
3.2. Выделение фрагмента с помощью клавиатуры
Для выделения фрагмента с помощью клавиатуры существуют следующие способы:
· переместить текстовый курсор к первому символу участка, затем нажать клавишу Shift и, удерживая ее в нажатом состоянии, с помощью клавиш управления курсором →,←,↑,↓ переместить текстовый курсор к последнему символу участка, затем отпустить клавишу Shift;
· совместно с клавишей Shift могут использоваться все клавиши и сочетания клавиш, применяемые для обычных перемещений — клавиши End, Home, Page Up и Page Down, и их возможные комбинации с клавишей Ctrl.
Например:
· Ctrl+Shift+ → ─ выделяются все символы от текущего до конца слова;
· Ctrl+Shift+ ← ─ выделяются все символы от текущего до начала слова;
· Ctrl+Shift+↓ ─ выделяются все строки от текущей до конца абзаца;
· Ctrl+Shift+↑─ выделяются все строки от текущей до начала абзаца;
· Shift+End ─ выделяются все символы от текущего до конца строки;
· Shift+Home ─ выделяются все символы от текущего до начала строки;
· Shift+Page Up ─ выделяется фрагмент размером в одну экранную страницу вверх от текущего положения текстового курсора;
· Shift+Page Down ─ выделяется фрагмент размером в одну экранную страницу вниз от текущего положения текстового курсора;
· Ctrl+Shift+End ─ выделяется фрагмент от текущего положения текстового курсора до конца документа;
· Ctrl+Shift+Home ─ выделяется фрагмент от текущего положения текстового курсора до начала документа.
3.3. Удаление фрагмента из документа
Под удалением понимается исключение фрагмента из документа без его записи в буфер обмена. Для удаления нужно сначала выделить удаляемый фрагмент, а затем нажать клавишу Delete или же выбрать команду Правка►Очистить►Содержимое из операционного меню.
3.4. Замена фрагмента
Под заменой понимается исключение фрагмента из документа и включение на его место другого фрагмента. Для выполнения замены нужно выделить заменяемый фрагмент и ввести с клавиатуры новый текст. Если же заменяющий фрагмент уже находится в буфере обмена, после выделения исключаемого фрагмента достаточно выполнить операцию вставки, например, использовать сочетание клавиш Ctrl+V (Shift+Ins или Ins в зависимости от настройки).
3.5. Перемещение и копирование фрагмента
Под перемещением фрагмента понимается исключение фрагмента из одного места документа и его размещение в другом месте. Перемещение фрагмента может быть осуществлено последовательным выполнением операции вырезки фрагмента из исходного места и операции вставки этого же фрагмента в нужную позицию документа. Однако в редакторе Word предусмотрены и более простые способы перемещения и копирования фрагмента, не связанные с записью в буфер обмена.
3.5.1. Способ Drag and Drop
Этот прием перемещения фрагмента выполняется с помощью мыши и носит звание «drag and drop» (перенести и оставить). Подлежащий перемещению фрагмент выделяется, а затем указатель мыши позиционируется на любом его участке и выполняется перетаскивание фрагмента в нужное конечное положение. Во время перетаскивания указатель мыши принимает вид стрелки с прямоугольником у основания. В это время текстовый курсор имеет точно такой же вид, как и в режиме перемещения. Для применения этого способа необходимо, чтобы был установлен флажок Использовать перетаскивание текста на вкладке Правка диалогового окна Параметры.
Если во время перетаскивания фрагмента удерживать в нажатом положении клавишу Ctrl, выполняется не перемещение фрагмента, а копирование. О том, что в этом случае происходит именно копирование, сигнализирует появление в прямоугольнике курсора значка +.
3.5.2. Режим перемещения
Перемещение фрагмента с помощью клавиатуры осуществляется следующим разом. Вначале выполняется выделение перемещаемого фрагмента, а затем, с мощью нажатия клавиши F2, редактор переводится в режим перемещения. О переходе в этот режим сигнализирует вопрос: Куда переместить?, появляющийся в с состояния, а также происходящее сразу после начала перемещения изменение внешнего вида текстового курсора. Он приобретает вид черты, образованной из мелких точек. Этот курсор следует обычными способами переместить в то момент документа, в которое требуется переместить фрагмент, а затем нажать клавишу Enter. Если клавиша F2 оказалась нажатой случайно, для отмены режима перемещения следует нажать клавишу Esc.
3.5.3. Изменение регистра
Если текст по каким-либо причинам введен не в том регистре (например, если Ted нужно было ввести строчными буквами, а он введен прописными), не торопите его стирать. Для исправления ошибки достаточно выделить фрагмент, регистр символов которого требуется изменить, и использовать сочетание клавиш Shift+F3. Отметим, что для наиболее часто встречающихся вариантов регистровой записифрагментов имеются отдельные кнопки и сочетания клавиш. Это кнопка сочетания Ctrl+Shift+A для перехода ко всем прописным, и Ctrl+Shift+K для перехода ко всем строчным символам (имеются в виду буквы «А» и «К» латинской алфавита).
Самые общие возможности по управлению регистром фрагмента доступны из диалогового окна Регистр, которое вызывается по команде Формат►Регистр. С помощью группы переключателей окна можно задать один из пяти стандартных вариантов установки регистра для выделенного фрагмента.
4. Создать рисунок в любом графическом редакторе
Используемый редактор: Adobe Photoshop CS4
Список литературы
1. Краммил К. Word 7.0. для занятых/Перев. с англ. ¾ СПб.: Питер, 1997. ¾ 320 с.
2. Острейковский В. А. Информатика: Учеб. для вузов/В. А. Острейковский.─2-е изд., стер. ─ М.:Высш. шк., 2004.─511 с.
3. Стэн Шатт. Мир компьютерных сетей: Пер. с английского ─ К.: ВНV, 1996 ─ 288с.
