Реферат Анализ маркетинговой и финансово-инвестиционной деятельности предприятия
Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-28Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
НИЖЕГОРОДСКИЙ КОММЕРЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
ФАКУЛЬТЕТ МЕНЕДЖМЕНТА
ОТЧЕТ ПО ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ
студентки 3 курса очной формы обучения
учебной группы 3-ММ
специальности «Менеджмент организации»
Шубиной Любови Владимировны
Руководитель практики от НКИ
доцент, кандидат экономических наук
Корнюшина Н.Н.
__________________________
подпись
Нижний Новгород
2007
Содержание:
1 Общая характеристика предприятия………………………………….3
2 Производственная и организационная структуры управления
предприятием…………………………………………………………….6
3 Управление персоналом, мотивация труда…..………………….…...9
4 Организация экономической работы на предприятии. Финансовая
и инвестиционная деятельность предприятия……………………......13
5 Маркетинговая деятельность на предприятии. Организация
маркетинга на предприятии……………………………………….…...20
Заключение……………………………………………………….….….27
Список использованных источников…...…………………………..…29
Приложения……………………………………………………………..30
1 Общая характеристика предприятия
Рекламное агентство ООО «Интерпрофи-М». Место расположения: г. Нижний Новгород, ул. Студеная, д. 35а, офис № 24, № 32. Юридический адрес:
Организационно-правовая форма – общество с ограниченной ответственностью.
Режим работы: будние дни 10:00-19:00; суббота и воскресенье – выходные.
Главными документами любого юридического лица являются его учредительные документы. Согласно статье 52 ГК РФ, юридическое лицо действует на основании устава. В учредительных документах юридического лица должны определяться наименование юридического лица, место его нахождения, порядок управления деятельностью юридического лица, а также содержаться другие сведения, предусмотренные законом для юридических лиц соответствующего вида. Предмет и определенные цели деятельности коммерческой организации могут быть предусмотрены учредительными документами и в случаях, когда по закону это не является обязательным. В уставе учредители обязуются создать юридическое лицо, определяют порядок совместной деятельности по его созданию, условия передачи ему своего имущества и участия в его деятельности.
Что касается учредительных документов общества с ограниченной ответственностью, ими, в соответствии со статьей 89 ГК РФ, является устав. Учредительные документы общества с ограниченной ответственностью должны содержать помимо сведений, указанных выше, условия о размере уставного капитала общества; о размере долей каждого из участников; о размере, составе, сроках и порядке внесения ими вкладов, об ответственности участников за нарушение обязанностей по внесению вкладов; о составе и компетенции органов управления обществом и порядке принятия ими решений, в том числе о вопросах, решения по которым принимаются единогласно или квалифицированным большинством голосов, а также иные сведения, предусмотренные Законом РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью».
Устав – учредительный документ, определяющий правовой статус юридического лица, определенной законом организационно-правовой формы. Устав компании определяет права, обязанности, цели и содержание ее деятельности, содержит сведения об организационно-правовой форме предприятия, его наименовании, местонахождении, размере уставного капитала, составе, порядке формирования и компенсации его органов управления и контроля, порядке распределения прибыли и формирования фондов предприятия, порядке и условиях реорганизации и ликвидации предприятия.
Более подробно ознакомиться с Уставом ООО «Интерпрофи-М» можно в Приложении 1.
Месторасположение и дизайн предприятия
Здание, в котором наше предприятие арендует помещение, находится в центре города на пересечении улицы Горького и улицы Студеной. Удобство месторасположения предприятия заключается в том, что его очень легко найти. К тому же здесь проходит транспортная развязка и сюда можно без труда добраться из любой точки города. Не менее важно и то, что большинство наших Клиентов также имеют свои офисы в деловой части города.
В здании ООО «Интерпрофи-М» арендует два офиса, которые расположены на втором этаже. Это здание – постройка не новая и крыша иногда протекает, поэтому ремонт в самом офисе не делали давно по причине того, что капитальным ремонтом должны заниматься арендодатели, а косметический ремонт делать не имеет никакого смысла.
Планировка
Первый офис – кабинет директора. Размер этого помещения
Во втором офисе работают менеджеры, проводятся тренинги, кастинги и собрания. Размер помещения –
Таблица 1 – Оргтехника, применяемая в руководстве
| Оргтехника | Количество (в шт.) |
| Принтер | 1 |
| Ксерокс | 1 |
| Телефон-факс | 1 |
| Компьютеры | 6 |
| Телефон | 3 |
Оргтехника используется эффективно, её вполне достаточно для нормального функционирования предприятия.
Лицензии предприятия
Данный вид деятельности не подлежит лицензированию.
2 Производственная и организационная структуры управления предприятием
Организационная структура управления предприятием состоит из одного BTL-отдела, в состав которого входят: директор агентства, координаторы проектов, супервайзеры, мерчендайзеры и промо-персонал. Все они находятся в иерархическом подчинении. Таким образом, координаторы проектов напрямую подчиняются Юнит-менеджеру, супервайзеры и мерчендайзеры подчиняются координаторам проектов, а промо-персонал – супервайзерам.
На ООО «Интерпрофи-М» линейная организационная структура управления, которая наглядно представлена в Приложении 2. Такая структура управления образуется в результате построения аппарата управления только из взаимоподчиненных органов в виде иерархической лестницы. Каждая из низших ступеней управления находится в отношении непосредственного линейного подчинения руководителю более высокого уровня. Каждый работник подчинен только одному руководителю и связан с вышестоящей системой только через него. Здесь очень высок принцип единоначалия.
Функции Юнит-менеджера:
1 Составление бухгалтерской отчетности по юниту и городам-спутникам;
2 Работа с документами и корреспонденцией.
3 Распределение проектов между менеджерами для обеспечения равной загруженности;
4 Осуществление выдачи заработной платы персоналу;
5 Помощь менеджерам проектов в решении сложных вопросов по проектам через санкт-петербургский и московский офисы;
6 Внесение изменений в состав персонала, решение о приеме на работу и об изменении величины зарплаты.
Функции, выполняемые координаторами проектов:
1 Планирование работы персонала в зависимости от целей программы;
2 Подготовка необходимой отчетной и информационной документации;
3 Подбор и обучение персонала в соответствии с целями и бюджетом программы;
4 Согласование адресной программы с клиентом;
5 Слежение за своевременной поставкой рекламного оборудования, рекламных материалов, формы и прочего технического оснащения программы;
6 Поиск, оценка и организация работы с подрядчиками;
7 Проведение мониторинга результатов с целью их проверки на соответствие требованиям и своевременное определение путей устранения причин нежелательных результатов исполнения программы (постоянно и ежедневно во время действия программы);
8 Передача результатов программы его участникам (клиентам, заказчикам и т. д.);
9 Внесение изменения в состав персонала;
10 Координация работы (суб)подрядчиков, корректировка исполнения контрактов;
11 Процедуры по завершению и закрытию контрактов, включая разрешение всех возникших споров;
12 Подготовка и своевременная сдача отчетов (передать) менеджерам в Санкт-Петербург в следующем виде:
1) таблица в программе EXCEL с графиками-диаграммами с точным подсчетом продаж, выданных подарков, призов, количеством дегустаций (при необходимости) и выведенных по результатам отчетов, графиками и диаграммами;
2) фотоотчет с обязательным указанием адреса и даты каждой сделанной фотографии и выполнением всех требований к фотоотчетам и внутренним стандартам агентства;
3) отчет в формате Power Point (название акции, условия, механика, адресная программа, фотографии, достижения, результат).
Функции супервайзеров:
1 Оплата аренды промо-мест в торговых точках;
2 Обеспечение промо-места необходимыми материалами и оборудованием;
3 Поддержание оборудования и материалов в надлежащем виде;
4 Обеспечение присутствия промо-персонала на рабочем месте и информирование менеджера проекта обо всех случаях отсутствия и опоздания персонала.
5 Обеспечение бесперебойной работы промо-персонала в течение мероприятия.
6 Координация работы промо-персонала: проведение инструктажа, проверка знания текста и т.п.
7 Сбор отчетных форма и предоставление их менеджеру проекта. Осуществление фотосъемки для формирования фотоотчета.
3 Управление персоналом, мотивация труда
Штатное расписание ООО «Интерпрофи-М» представлено в Приложении 3.
Персонал предприятия можно разделить на офисный персонал и персонал, который работает непосредственно «в полях».
Офисный персонал состоит из: 1 Юнит-менеджера, 3 менеджеров проектов и 1 менеджера по персоналу. Все сотрудники офиса имеют высшее образование. Возраст сотрудников от 20 до 25 лет. Стаж работы у каждого различный. Так, у Юнит-менеджера – 4 года, у менеджера проектов progression – 1 год, менеджера TMA – 3 года, у стафф-менеджера – 4 года.
Условия приема на работу.
На работу принимаются лица:
- не имеющие судимость;
- на должность менеджера – имеющие образование не ниже среднего;
- способные предвидеть результат своих поступков.
Компания "Интерпрофи-М" предлагает кандидату на вакантную должность менеджера пройти несколько этапов конкурсного отбора, прежде чем он получит статус постоянного сотрудника. Процесс отбора включает в себя несколько этапов:
Анализ резюме
Все присылаемые резюме рассматриваются в течение 2-3 дней. При заинтересованности с кандидатами связываются по телефону или электронной почте для уточнения времени встречи.
Собеседование с Юнит-менеджером
На этом этапе кандидат заполняет анкету, при собеседовании получает общее представление о компании, знакомится с содержанием работы, с требованиями по оформлению в компанию.
Для ведущих сотрудников существуют специальные должностные инструкции, в которых указываются общие положения, должностные обязанности, права, ответственность сотрудников компании (Приложение 4).
Управление карьерой
Карьера – внутреннее решение человека. Но реализовать ее он может только в системе трудовых отношений компании, предприятия, коллектива.
Управление карьерой сотрудников на предприятии начинается с оценки. Главная задача руководства организации – правильно оценить возможности своих сотрудников. Это одно из существенных составляющих успешного управления персоналом на предприятии.
Преимуществ у четко простроенной системы управления карьерой масса: она показывает сотрудникам, что карьерный рост в компании возможен, побуждает к профессиональному и карьерному росту и т. п.
Также нужно понимать, что у людей изначально нет серьезной привязанности к фирме, ее нужно формировать. Ее нельзя создать, просто платя персоналу достойную заработную плату. Человек хочет себя чувствовать нужным компании. Главная мотивация – сопричастность.
Принципы успешной реализации управления карьерой на ООО «Интерпрофи-М»:
- нанимают на работу тех, в ком не сомневаются;
- правильная оценка тех людей, которые уже работают. Отслеживание изменения в людях постоянно;
- создание для каждого собственного варианта карьеры в вашей организации;
- вдохновление персонала. К сотрудникам надо относиться как к инвесторам, ведь каждый день они отдают свои сердца и головы работе в компании; если они этого не станут делать, то скоро организации просто не будет.
Методы мотивации сотрудников
Материальные стимулы:
1 Зарплата
2 Премии. Бонусы. За хорошую работу персоналу компании полагаются бонусы.
3 Практические результаты аттестации. Каждый год проводится аттестация сотрудников. Результаты сказываются на размере материального вознаграждения.
Обучение. Включает в себя широкий спектр тренингов, проходящих как в Н. Новгороде, так и в Москве.
Моральные стимулы:
1 Имя компании. Компания зарекомендовала себя как один из лидеров btl-направления.
2 Осознание своей причастности к общему делу. Идея того, что «мы делаем общее дело» насаждается достаточно активно. Любое собрание содержит всегда информацию о том, что каждый должен работать лучше, чтобы всей компании стало лучше.
3 Признание коллективом и всеобщее оповещение об успехах. После каждого проекта, удачного или неудачного, собираются сотрудники и оповещаются о результатах и каждому дается оценка. Отмечается работа каждого, вплоть до промоутеров.
4 Командная работа. Невозможно реализовать ни один проект без сплоченной работы команды. Люди понимают, что они делают нужное дело. Мы организуем корпоративный отдых сотрудников.
Принципы определения зарплаты работникам
Для менеджеров компании зарплата состоит из оклада, который устанавливается в четко фиксированном размере и не зависит от количества акций, которые он ведет. Для остального персонала уровень зарплаты зависит от проекта. Менеджерам проектов высылают финансовую политику, в которой указываются ставки для промо-персонала, мерчендайзеров и супервайзеров. Эти ставки должны соответствовать RED KARD (ставки персонала на
4 Организация экономической работы на предприятии.
Финансовая и инвестиционная деятельность
Из всех форм бухгалтерской отчетности важнейшей формой является бухгалтерский баланс – это информация о финансовом положении отражает стоимость имущества компании и стоимость источников финансирования. По балансу характеризуется состояние материальных запасов, наличие денежных средств, инвестиционные расходы. Баланс состоит из актива и пассива.
Активом считаются хозяйственные средства, контроль над которыми организация получила в результате фактического совершения её хозяйственной деятельности, и которые должны приносить ей экономические выгоды в будущем.
Будущие экономические выгоды – потенциальная возможность прямо или косвенно способствовать притоку денежных средств в организацию.
Обязательством считается существующая на отчетную дату задолженность организации, которая является следствием совершившихся проектов её хозяйственной деятельности, расчеты по которой должны привести к оттоку активов.
Капитал представляет собой вложения собственников и прибыль, накопленную за все время деятельности организации.
В бухгалтерском балансе активы и обязательства должны быть представлены с подразделением в зависимости от срока обращения (погашения) как краткосрочные запасы и долгосрочные.
Непосредственно из аналитического баланса можно получить ряд важнейших характеристик финансового состояния компании:
- общую стоимость активов компании, равную сумме разделов 1 и 2 баланса;
- стоимость иммобилизованных средств (внеоборотных активов), равную итогу раздела 1 баланса;
- стоимость мобилизованных средств (оборотных активов), равную итогу раздела 2 баланса;
- стоимость материальных основных средств;
- величину собственного капитала компании, равную итогу раздела 3 баланса;
- величину заемного капитала, равную сумме итогов разделов 4 и 5 пассива баланса;
- величину собственных средств в обороте или собственный оборотный капитал, равный разнице итогов разделов 3 и 1 баланса;
- рабочий капитал, равный разнице между оборотными активами и текущими обязательствами.
Это свидетельствует о том, насколько платежеспособно предприятие.
Теперь посчитаем эти характеристики для баланса ООО «Интерпрофи-М»
Таблица 2 – Характеристики финансового состояния предприятия
| Общая стоимость активов | 710 | 3784 |
| Стоимость иммобилизованных активов | 526 | 669 |
| Стоимость мобилизованных активов | 183 | 3114 |
| Стоимость основных средств | 526 | 669 |
| Величина собственного капитала | 122 | 201 |
| Величина заемного капитала | 588 | 3583 |
| Величина собственных оборотных средств | -404 | -468 |
| Рабочий капитал | -405 | -469 |
При стабильной финансовой устойчивости у организации в динамике должна увеличиваться доля собственного оборотного капитала, темп роста собственного капитала должен быть выше темпа роста заемного, а темпы роста дебиторской и кредиторской задолженности должны уравновешивать друг друга.
Проанализировав таблицу 2, можно сделать следующие выводы:
В динамике у данного предприятия увеличивается доля оборотного капитала очень высокими темпами. Однако важно заметить, что темп роста заемного капитала значительно выше темпов роста собственного капитала, а кредиторская задолжность сильно превышает дебиторскую. Таким образом, можно сделать выводы о не вполне стабильном финансовом состоянии данного предприятия. В качестве рекомендаций, я могу посоветовать увеличить долю собственного капитала в структуре активов баланса и снизить темпы роста кредиторской задолженности.
Далее проведем анализ ликвидности бухгалтерского баланса предприятия.
В условиях массовой неплатежеспособности и применении ко многим предприятиям процедур банкротства объективная и точная оценка финансово-экономического состояния приобретает первостепенное значение. Одним из главных критериев такой оценки является показатель степени ликвидности.
Ликвидность предприятия определяется наличием у него ликвидных средств, к которым относятся наличные деньги, денежные средства на счетах в банке и легко реализуемые элементы оборотных средств, отражает способность предприятия в любой момент времени совершать необходимые расходы.
Анализ ликвидности баланса заключается в сравнении средств по активу сгруппированных по степени их ликвидности и расположенных в порядке убывания ликвидности, с обязательствами по пассиву, сгруппированными по срокам их погашения и расположенные в порядке возрастания срока.
Активы предприятия:
А1 = денежные средства + краткосрочные финансовые вложения = 93 000р. (наиболее ликвидные активы);
А2 = краткосрочная дебиторская задолжность = 523 000 р. (быстрореализуемые активы);
А3 = запасы + долгосрочная дебиторская задолжность + НДС = 2499000 р. (медленно реализуемые активы)
А4 = внеоборотные активы =699000 р.(труднореализуемые активы)
Пассивы предприятия:
П1 = кредиторская задолжность = 3583000 р. (наиболее срочные обязательства);
П2 = краткосрочные заемные средства + задолжность участника по выплате доходов + прочие краткосрочные обязательства =0 (краткосрочные пассивы)
П3 = долгосрочные обязательства +доходы будущих периодов + резервы предстоящих расходов = 0 (долгосрочные пассивы)
П4 = капитал и резервы = 201000 (постоянные пассивы)
Для определения ликвидности следует сопоставить итоги приведенных групп.
Баланс считается абсолютно ликвидным если имеет место следующее соотношение:
А1>=П1, А2>=П2, А3>=П3, А4<=П4.
В данном случае для нашего предприятия А1<=П1, А2>=П2, А3=П3, А4>=П4.
Следовательно, данное предприятие не является абсолютно ликвидным.
При этом следует отметить, что чистый оборотный капитал в динамике имеет тенденцию к снижению, что также свидетельствует о снижении уровня ликвидности.
Рентабельность – один из основных стоимостных качественных показателей эффективности производства на предприятии, характеризующий уровень отдачи затрат и степень использования средств в процессе производства и реализации продукции, работ, услуг.
Рентабельность предприятия показывает степень прибыльности деятельности предприятия.
Рассчитаем рентабельность продаж в динамике для ООО «Интерпрофи-М».
R (на начало) = 138 000/6916000 = 0,02 = 2 %
R (на конец) = 285000/19136000 = 0,015 = 1,5 %
Данный показатель показывает, сколько прибыли приходится на единицу реализованной продукции, т. е. на сколько рублей нужно реализовать, чтобы получить один рубль прибыли.
Рассчитаем экономическую рентабельность для ООО «Интерпрофи-М».
R = чистая прибыль/итог баланса
R = 79000/3784000 = 0,02 = 2 %
Она показывает эффективность использования всего имущества организации.
На ООО «Интерпрофи-М» применяется метод ценообразования, ориентированный по ценам конкурентов. Цены устанавливаются на основе закрытых торгов. В подобных ситуациях при назначении своей цены фирма отталкивается от ожидаемых ценовых предложений конкурентов, а не от взаимоотношений между этой ценой и показателями собственных издержек или спроса. Фирме хочется завоевать контракт, а для этого нужно запросить цену ниже, чем у других. Однако цена эта не может быть ниже себестоимости, иначе фирма нанесет сама себе финансовый урон.
Факторы, влияющие на ценовую политику:
Внутренние – факторы микроэкономического уровня, которые зависят от деятельности самого предприятия:
- уровень квалификации сотрудников и управленческого персонала;
- финансовая устойчивость предприятия, реклама, ориентация на рыночные сегменты,
- имидж предприятия.
Внешние, или макроэкономические, факторы не зависят от деятельности предприятия и учитывают изменение общеэкономических условий в стране и за ее пределами.
К числу внешних факторов относятся:
- политическая стабильность в стране;
- уровень технического прогресса в отрасли;
- ценовая политика конкурентов;
- уровень инфляции, уровень и динамика инфляции;
Статистическая отчетность организации:
1 Предварительные зарплатные ведомости. Предоставляется Юнит-менеджеру 20 числа каждого месяца.
2 Зарплатные ведомости по проектам. Предоставляются Юнит-менеджеру 20 числа каждого месяца.
3 Список персонала, который можно провести официально. Предоставляется Юнит-менеджеру 30 числа каждого месяца.
4 Тайм шиты. Предоставляется Юнит-менеджеру 1 числа месяца, следующего за отчетным.
Таблица 3 – Отчет о прибылях и убытках ООО «Интерпрофи-М»
| Показатель | За отчетный период | За аналогичный период предыдущего года | |
| Наименование | код | | |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| Доходы и расходы по обычным видам деятельности Выручка нетто от продажи работ и услуг (за минусом НДС, акцизов и аналогичных обязательных платежей) | 010 | 19136 | 6916 |
| Себестоимость проданных работ, услуг | 020 | (18851) | (6778) |
| Валовая прибыль | 229 | 285 | 138 |
| Прибыль (убыток) от продаж | 050 | 285 | 138 |
| Прочие доходы и расходы | | | |
| Прочие расходы | 100 | (125) | (28) |
| Прибыль (убыток) до налогообложения | 140 | 160 | 110 |
| Налог на прибыль и другие обязательные платежи | 180 | (81) | (26) |
| Чистая прибыль (убыток) отчетного периода | 190 | 79 | 84 |
Исходя из данных таблицы, можно сделать вывод, что выручка от продажи работ и услуг в отчетном периоде значительно возросла в сравнении с аналогичным периодом предыдущего года. То же самое можно сказать и о валовой прибыли предприятия.
Факторы, влияющие на размер прибыли:
1) уровень инфляции;
2) цены конкурентов;
3) количество заказов.
Налоги, уплачиваемые организацией
ООО «Интерпрофи-М» уплачивает следующие виды налогов:
1 Налог на прибыль. Это прямой федеральный налог. Объектом налогообложения является прибыль организации, которая определяется как разница между доходами и расходами. В составе доходов отражается выручка от реализации услуг без учета НДС.
Налог на прибыль = 24%* налогооблагаемую прибыль.
28 числа ежемесячно – уплата ежемесячного авансового платежа.
2 НДС. Это косвенный федеральный налог. Объектом налогообложения являются операции по реализации работ, услуг. Ставка налога – 18 %.
20 числа ежемесячно – предоставление декларации и уплата налога.
3 НДФЛ. Объектом налогообложения является зарплатный фонд. Ставка налога 13 %.
02.04.07 предоставление сведений за
4 ЕСН. Зачисляется в доходы федерального бюджета, в фонды обязательного медицинского страхования. Объект налогообложения – все выплаты работникам по всем основаниям за исключением государственных пособий, выплат за счет чистой прибыли.
ЕСН = 26% * расходы на оплату труда.
15 числа ежемесячно – уплата авансовых платежей по ЕСН и по страховым взносам в ПФР.
5 Налог на имущество. Это прямой региональный налог. Объект налогообложения – основные средства, числящиеся на балансе по остаточной стоимости. Ставка налога 2,2 %
Налог за первый квартал = ((01.01+01.02+01.03+01.04)/3+1)*2,2%
30.03 – предоставление налоговой декларации за 2006г.
02.05, 30.07 – представление налогового расчета за квартал.
Основное направление инвестиционной деятельности предприятия – повышение квалификации персонала. Для менеджеров постоянно организуются командировки в Москву для посещения различных тренингов и семинаров по рекламной деятельности.
5 Маркетинговая деятельность на предприятии
Маркетинговая среда фирмы ― совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.
Маркетинговая среда ООО «Интерпрофи-М» слагается из микросреды и макросреды.
Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т. е. поставщиками, посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями.
Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду, такими как факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера.
Сегодня фирмы все больше переходят от методов массового маркетинга к технике целевого маркетинга. Для каждого целевого рынка продавец может разработать нужный этому рынку товар или услугу. Для обеспечения эффективного охвата каждого такого рынка он может варьировать цены, рекламные усилия, условия. Вместо того чтобы распылять свои маркетинговые усилия, он сможет сфокусировать их на покупателях, наиболее заинтересованных в приобретении услуги. Целевой маркетинг требует проведения трех основных мероприятий.
Первое – сегментирование рынка – разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные услуги и/или комплексы маркетинга. Фирма определяет разные способы сегментирования рынка, составляет профили полученных сегментов и оценивает степень привлекательности каждого из них.
Второе – выбор целевых сегментов рынка – оценка и отбор одного или нескольких сегментов рынка для выхода на них со своими услугами.
Третье – позиционирование товара на рынке – обеспечение услуге конкурентного положения на рынке и разработка детального комплекса маркетинга.
Характеристика рыночных сегментов предприятия:
Крупные и мелкие компании, которым необходимы качественные и сравнительно недорогие рекламные кампании.
Конкурентные позиции ООО «Интерпрофи-М»
На рекламном рынке, как и на любом другом, у компаний существуют фирмы-конкуренты. Сейчас повсеместно появляются различные рекламные агентства, которые предлагают такой же спектр услуг, как и наша компания. И все-таки у ООО «Интерпрофи-М» хорошие конкурентные позиции. Во-первых, мы на региональном уровне практически не занимаемся поиском Клиентов, мы лишь проводим акции, которые нам спускают из Москвы. Во-вторых, компания ООО «Интерпрофи-М» уже 9 лет на российском рынке, что говорит о её стабильности. Поэтому многие компании не боятся поручать нам проведение длительных акций (некоторые проекты длятся год и более).
Основные конкуренты ООО «Интерпрофи-М» по городу Нижнему Новгороду:
- «Мастерская рекламы»;
- Beetle.
ООО «Мастерская рекламы» – рекламно-производственная фирма – с
Beetle – рекламное агентство, которое сравнительно недавно появилось на Нижегородском рынке. Занимается исключительно BTL-направлением.
Слабая сторона агентства такая же, как у «Мастерской рекламы», т. е сложности в привлечении московских клиентов. Сильная же сторона в том, что они предлагают проведение акций по ценам, которые значительно ниже, чем у других рекламных агентств.
На ООО «Интерпрофи-М» используются следующие виды маркетинговой информации:
1 Первичная информация – это данные, получаемые в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы полевых исследований.
Источники: для получения первичной информации чаще всего используются СМИ, в том числе специализированные, интернет-ресурсы, отраслевые справочники.
2 Вторичная информация – это данные, собранные ранее для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования.
Источники вторичной информации делятся на внутренние (документация фирмы: бюджеты, отчеты, счета, запасы, предыдущие исследования и др.) и внешние.
- публикации национальных и международных официальных организаций;
- публикации государственных органов, министерств, муниципальных комитетов и организаций;
- книги, сообщения в журналах и газетах;
- прайс-листы, каталоги, и другие фирменные публикации.
Ассортимент услуг предприятия
Широта товарного ассортимента – количество ассортиментных групп товаров, реализуемых фирмой. Широта товарного ассортимента предприятия определяется его возможностями, месторасположением, типом, специализацией, основанной на сегментации рынка.
Глубина ассортимента – количество разновидностей товара в пределах каждого вида.
Насыщенность товарного ассортимента – количество ассортиментных позиций внутри каждой товарной группы.
Для группировки и анализа ассортимента используем таблицу 4.
Таблица 4 – Анализ ассортимента ООО «Интерпрофи-М»
| Широта ассортимента | Насыщенность ассортимента | Глубина ассортимента |
| Рекламные услуги | Промоушен | а) Дегустации б) Семплинг (Раздача образцов продукции и распространение рекламных материалов) в) Премиум (подарок за покупку) г) HoReCa (HoReCa = Hotel + Restaurant + Cafe) д) Консультирование е) Event маркетинг (Событийный маркетинг, направленный на формирование и/или подержание имиджа бренда. Организация ярких, запоминающихся мероприятий с участием популярных в кругах целевой аудитории людей.) ж) Mystery shopper (таинственный покупатель) |
| Мерчендайзинг | | |
| Аудит | |
По данным таблицы можно судить, что у компании не очень насыщенный ассортимент для рекламных компаний. Зато в сфере промоушена ассортимент довольно глубокий.
Для совершенствования товарной политики можно предложить расширить насыщенность товарного ассортимента. Как вариант, можно предложить компании заниматься производством наружной рекламы и её размещением, что позволит создать достойную конкуренцию в этой области рекламных услуг на Нижегородском рынке для компании «Мастерская рекламы».
Ценовая политика
Цели ценовой политики:
- максимизация прибыли предприятия;
- удержание рынка, сохранение своих конкурентных позиций;
- повышение имиджа фирмы;
- стабилизация рыночной ситуации.
Как я уже сказала ранее, ООО «Интерпрофи-М» использует метод ценообразования, ориентированный по ценам конкурентов. Этот метод эффективен тем, что позволяет фирме установить цены, ниже или на уровне цен конкурентов для привлечения потенциальных Клиентов.
Ценовая политика, проводимая компанией, в основном соответствует ее цели – завоевание лидерства по показателям качества работ и услуг.
Для совершенствования ценовой политики целесообразным было бы использование некоторых видов скидок, например, скидки постоянным заказчикам.
Решения в области сбыта
На ООО «Интерпрофи-М» канал сбыта имеет следующую структуру:
Рисунок 1 Канал сбыта
Судя по рисунку 1, можно сказать, что ООО «Интерпрофи-М» осуществляет свою деятельность как напрямую, так и через посредников.
Примером работы через посредников может служить так называемая схема работы «агентство через агентство». Когда агентство, выиграв тендер на проведение определенной акции, передает ее проведение другому агентству, при этом оставляя определенный процент за координацию проекта.
На ООО «Интерпрофи-М» как таковой службы сбыта нет. Её функции выполняют менеджеры проектов, проводя проекты сами или передавая их другим агентствам.
Сбытовая политика предприятия очень удобная, и может варьироваться в зависимости от конкретной ситуации.
Маркетинговые коммуникации
Необходимо, используя подходящие средства стимулирования спроса, добиться того, чтобы услуга или сама фирма стали известны целевым Клиентам.
Для этого ООО «Интерпрофи-М» использует:
- личную продажу – устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими покупателями с целью совершения продажи;
- пропаганду – стимулирование спроса на услуги путем распространения о них и о фирме коммерчески важных сведений в СМИ;
-стимулирование сбыта.
Способы стимулирования продаж
1 Скидки для заказчиков (например, скидка за оплату наличными).
2 Участие в специализированных выставках и семинарах. Например, в таких как «Ночь пожирателей рекламы».
3 Организация презентаций.
4 Спонсорские услуги и т. п.
Для совершенствования коммуникационной политики предприятия необходимо чаще:
- принимать участие в различных выставках и семинарах;
- размещать информацию о фирме в СМИ.
Принципы и виды маркетингового планирования
Планирование – процесс определения целей, стратегий и мероприятий по их достижению за период времени, исходя из предположений о будущих вероятных условиях выполнения плана.
Маркетинговое планирование может быть стратегическое и тактическое.
Схема плана маркетинга:
Рисунок 2 Составляющие плана маркетинга
Цели и стратегии маркетинговой деятельности – удержание своих конкурентных позиций, получение максимальной прибыли, увеличение Клиентской базы.
Стратегии маркетинга на разных этапах жизненного цикла товара
Все услуги, которые осуществляет ООО «Интерпрофи-М», находятся приблизительно на одной стадии жизненного цикла товара, на этапе роста.
На стадии роста используется стратегия проникновения на новые рынки для расширения сбыта. Постепенное увеличение числа конкурентов.
Оценка уровня новизны
В рекламной деятельности постоянно появляются новые виды продвижения. И ООО «Интерпрофи-М» не стоит на месте. Практически каждая акция, проводимая нами, – уникальна. Например, есть акции, в которых мы совмещаем промоушен и мерчендайзинг одновременно (проект Canon).
Рекомендации по совершенствованию товарной политики:
- во-первых, постоянно отслеживать деятельность своих конкурентов;
- во-вторых, уделять огромное внимание рекламе;
- в-третьих, участвовать в профессиональных выставках;
- в-четвертых, разработать систему скидок для различных Клиентов.
Заключение
Во время прохождения производственной практики на ООО «Интерпрофи-М» я изучила:
1. Общую характеристику предприятия.
2. Производственную и организационную структуры управления предприятием.
3. Управление персоналом, мотивацию труда.
4. Организацию экономической работы на предприятии. Финансовую и инвестиционную деятельность предприятия.
5. Маркетинговую деятельность на предприятии. Организацию маркетинга на предприятии.
ООО «Интерпрофи-М» на рынке рекламных услуг уже 9 лет, что говорит о стабильности кампании.
Кроме того, ООО «Интерпрофи-М» входит в состав холдинга ADV Group. ADV Group – российская компания, созданная в
По итогам прохождения производственной практики я была приглашена на прохождение преддипломной практики.
Список использованной литературы:
1 Веснин В.Р. Основы менеджмента / В.Р. Веснин. – М.: Изд-во «Триада», 1996. – 284 с.
2 Евтушенко Е.В. Реклама: Учебное пособие / Е.В. Евтушенко. – Н. Новгород: НКИ, 1998.
3 Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент / Ф. Котлер. – СПб.: Изд-во «Питер», 1999.
4 Учебно-методический комплекс по курсу «Маркетинг»/ Сост. к.э.н. И.И. Муромкина, Е.В. Евтушенко, Е.А. Бугаева. – Н. Новгород: НКИ, 2000.
5 Чубаков Г.Н. Стратегия ценообразования в маркетинговой политике предприятия / Г.Н. Чубаков. – М.: ИНФРА – М, 1996.
6 www.yandex.ru
7 www.progression.ru
8 www.impacto.ru
9 кадровый менеджмент
10 www.businessuchet.ru
