Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы экскурсионной деятельности

1.1.          Понятие, сущность, признаки экскурсий и их классификация.

1.2.          Подготовка и методика организации экскурсионных маршрутов

Глава 2. Анализ туристско-экскурсионной деятельности предприятия ИП «Улёт-Тур»

2.1. Характеристики предприятия

2.2. Анализ туристско-экскурсионных маршрутов, реализуемых в туристическом агентстве

Глава 3. Разработка экскурсионного маршрута

3.1. Описание маршрута, контрольный текст и технологическая карта экскурсии

3.2. Экономические расчёты

Заключение

Список литературы

Приложение
Введение

Туризм во всем мире стал одной из самых значительных экономических отраслей, особенно для многих развивающихся государств, в которых за счёт туристов идёт увеличение числа рабочих мест, приток огромных инвестиций в инфраструктуру страны. Из них большая часть идёт на улучшение уровня жизни и местного населения и качества обслуживания гостей страны.

Россия располагает огромным потенциалом, как для развития внутреннего туризма, так и для приёма иностранных гостей. У неё есть всё необходимое – огромная территория, богатое историческое и культурное наследие, а в отдельных регионах – нетронутая, дикая природа.

Однако на данный момент наша страна занимает весьма скромное место на этом  рынке, обеспечивая около 1% мирового потока туристов. По оценкам специалистов ВТО, Россия может принимать ежегодно до 40 млн. иностранных туристов, а не 7 млн., как в настоящее время. Изучив источники, и проанализировав информацию, полученную из них я пришла к выводу, что основными факторами, сдерживающими развитие въездного туризма, в настоящее время являются:

· Недостаточно развитая туристическая инфраструктура;

· Недостаточное количество современного гостиничного номерного фонда (снижение числа гостиничных мест, туристических баз по сравнению с 1991 годом в 4 раза, туристического транспорта – в 10 раз), центров спорта, отдыха, развлечений и т.п.;

· Невысокое качество обслуживания во всех секторах туристической индустрии, низкая квалификация кадров;

· Несоответствие цены и качества размещения в гостиницах, базах отдыха, пансионатах и санаториях;

· Отсутствие рекламы туристических возможностей области за её пределами;

· Отсутствие благоприятных условий для инвестиций в средства размещения туристов, инфраструктуру туризма;

· Недостаточная поддержка молодёжного спортивно-оздоровительного туризма.

Для решения данных проблем Правительством РФ принята Федеральная программа развития туризма в российских регионах, которая послужила основанием для разработки соответствующих программ в регионах страны, в том числе и в Рязанской области, обладающей уникальным комплексом туристических ресурсов.

Актуальность темы дипломного исследования - одной из основных целей развития туризма в Рязанской области является разработка и реализация мероприятий по развитию туризма в области. При этом пристальное внимание необходимо уделять разработке новых туристско-экскурсионных маршрутов, отражающих красоту и величие Рязанского края. В связи с этим данная дипломная работа является весьма актуальной. Она направлена на разработку экскурсионного маршрута, позволяющего туристам в полной мере оценить красоту и самобытность русского народного искусства Рязанской области, которая наиболее полно проявляется в уникальных произведениях народно-художественных промыслов. Кроме того, данная работа направлена на сохранение и популяризацию народных промыслов земли Рязанской и повышение интереса жителей области и гостей к прикладному искусству древности.

Объект дипломного исследования – туристическое агентство «Улёт – Тур».

Предмет дипломного исследования – экскурсионный маршрут, содержащий наиболее интересные  и привлекательные с точки зрения народных промыслов места в г. Рязани, а также Михайловском, Скопинском и Шиловском районах Рязанской области.

Целью дипломного исследования является разработка нового экскурсионного маршрута «Народные промыслы Рязанского края».

Задачи дипломного исследования:

·                        Изучить экскурсионную деятельность и технологию организации экскурсионных маршрутов;

·                        Проанализировать туристско-экскурсионную деятельность предприятия ИП «Улёт-тур»

·                        На основе краеведческих материалов разработать экскурсионный маршрут «Народные промыслы Рязанского края», предоставить экономическое обоснование маршрута.

Эмпирическая, методологическая, нормативная база дипломного исследования составляет труды таких ученых, как: Балабанов И. Жукова М.А, Зорин И.В, Михайловский Е.В, Квартальнов В.А. А также при проведении данного исследования использовались законодательные нормативные акты.

Выбор темы дипломного проекта обусловлен стремлением получить и закрепить навыки в составлении экскурсионных маршрутов, а также донести до туристов всю красоту и самобытность народных промыслов Рязанского края. Мастера и художники Скопинской керамики, Михайловского кружева, Шиловской лозы, создавая великолепные предметы прикладного искусства, восстанавливают древние традиции рязанских промыслов. Изделия мастеров поражают разнообразием замысловатых форм, красотой и мастерством исполнения. Кроме того, разработка данного экскурсионного маршрута позволяет познакомить туристов с элементами истории, культуры и архитектуры Рязанского рая, на примере наиболее крупных городов.

Структура дипломной работы состоит из введения, трёх глав, списка литературы, заключения, приложения.

В первой главе рассматривается

Во второй главе проанализировано

В третьей главе разработан

В заключении подведены итоги и сделаны выводы
Глава 1. Теоретические основы экскурсионной деятельности.
1.1 Понятие, сущность, признаки экскурсий и их классификация.

Экскурсия как процесс наглядного познания окружающего мира неразрывно связана с туризмом. Продвижения с различными целями у древних народов, которые историки туризма традиционно рассматривают как истоки современных путешествий, способствовали развитию торговли, установлению религиозных и межкультурных связей. Возможности познания  особенностей исторического пути и культуры других народов могли появиться у путешественников только в результате наглядного изучения ими материалов памятников, образа жизни, повседневной культуры другого народа во время пребывания в этой местности, личного общения с представителями этой культуры.

Таким образом, экскурсии, как и туризм, рассматриваются с древнейших времён истории человечества. В России первым экскурсоводом признаётся император Пётр Первый, который любил сам лично показывать строительство Санкт - Петербурга своим гостям и рассказывать им о своих планах создания нового столичного города.  Не случайно и слово «экскурсия» латинского происхождения переводится В.И. Далем как «прогулка, проходка», т.е. рассматривается как процесс передвижения, способствующий познанию. В экскурсии непременно присутствуют три элемента: экскурсант, объект показа, экскурсовод. Последний проводит экскурсанта по заранее выбранному  маршруту и своим рассказом и пояснениями помогает усвоить экскурсанту зрительный образ объекта показа. Рассказ и пояснения готовятся экскурсоводом заранее и тесно увязываются с последовательностью показа, при этом акцентируется внимание экскурсанта на отдельных частях объекта.

Во второй половине 19-20вв. именно экскурсия как процесс сознательного изучения мира в ходе путешествия становится обязательным элементом последнего.  Привлекательность процесса экскурсионного познания,  его широкие возможности использовал Томас Кук при организации путешествий и экскурсий. В России экскурсионисты 20в., опираясь на практический опыт проведения экскурсий для разных слоёв населения, и, прежде всего, для учащихся школ, высших учебных заведений, закладывают основу экскурсионной теории и методики. В 1920-1930гг. преимущества живого, наглядного общения с миром, возможность вести через экскурсию мощную идеологическую пропаганду образа и достижений советского строя быстро оценили большевики. Это способствовало стремительному развитию в СССР пролетарского и познавательного туризма, неотъемлемой частью которого являлись политизированные экскурсии различного характера.

Крупный теоретик и организатор экскурсионного дела в СССР и России Б.В. Емельянов под сущностью экскурсии понимает «наглядный процесс познания окружающего нас мира», связанный с заранее подобранными объектами, которые изучают на месте их расположения. И далее: «Экскурсия-это целенаправленный процесс восприятия окружающей нас действительности, построенный на слиянии зрительных и смысловых впечатлений».

Из этих дефиниций «экскурсии» становится ясно, что специфика любой экскурсии заключается в единстве показа и рассказа. То, что видит экскурсант, увязывается в его сознании, благодаря рассказу экскурсовода, с определёнными событиями, явлениями, фактами, процессами. Экскурсовод, таким образом, показывает и одновременно учит правильно видеть показанное.

В этом организованном процессе познания окружающего нас мира огромную роль играет эмоциональная сторона, которая является необходимым компонентом каждой экскурсии. Экскурсовод должен заставить экскурсантов не только смотреть и слушать, но и сопереживать вместе с ним. Увиденное и услышанное должно вызывать у экскурсантов ответные чувства: восхищение, возмущение, радость от познанного и др.

Экскурсия-это не просто времяпровождение, это интеллектуальная деятельность в свободное или учебное время, требующая определённой затраты физических и духовных сил. Благодаря своей наглядности, доходчивости, эмоциональности экскурсия является чрезвычайно эффективной формой передачи знаний экскурсантам, способствует прочному усвоению проводимых фактов, оказывает сильное воздействие на формирование духовного облика человека.

Во второй половине 20в. Совершенствование экскурсионной методики приводит к тому, что наряду с обзорными, т.е. многоплановыми, многотемными экскурсиями, позволяющими познакомиться с историей местности от начального периода развития до сегодняшнего дня, важное место занимает и тематические экскурсии, дающие возможность глубже изучить интересующие экскурсантов темы. Экскурсантом, посещающим интересующий его объект в познавательных целях, может быть посетитель дестинации, в том числе турист или местный житель, желающий расширить свои знания о родном крае, изучаемом предмете по интересу, ознакомления с музейными коллекциями, достижениями науки и техники.

Каждой экскурсии присущи определённые признаки, при отсутствии которых её нельзя считать таковой. Б.В. Емельянов выделил шесть обязательных признаков экскурсии:

1.                 Протяжённость во времени, обычно от академического часа до одного дня;

2.                 Наличие экскурсионной группы (15-30 человек);

3.                 Наличие квалифицированного специалиста – экскурсовода;

4.                 Осмотр экскурсионных объектов, первичность зрительных впечатлений;

5.                 Знакомство с объектами в движении и на остановках, в частности с выходом из автобуса;

6.                 Чётко определённая тема, являющаяся стержнем этого просмотра, диктующая его направление.

В настоящее время в экскурсионной практике к выделению основных признаков экскурсии относятся более свободно. Экскурсионная группа может состоять всего лишь из нескольких человек, от чего экскурсия не перестаёт ею быть; для знакомства с объектами на остановках не обязателен выход из автобуса, если они хорошо видны.

К присущим экскурсии признакам следует ещё добавить непременное наличие у неё цели и задач, которые диктуют выбор экскурсионных объектов, разработку маршрута, подбор литературных источников, иллюстраций, и так называемый портфель экскурсовода, общего эмоционального настроя экскурсии и всего остального, из чего она состоит.

Но главным признаком экскурсии является обязательное использование при её проведении экскурсионного метода, т.е. единство показа и рассказа, при первичной и определяющей роли показа.

Классификация – распределение каких-либо предметов или понятий по классам, отделам и т.п. согласно определённым признакам. Классификация экскурсий представляет собой их разделение на группы, подгруппы, виды и выделение в каждой их них основных черт, определяющих характер ведения той или иной экскурсии. Деление экскурсий на чётко определённые группы имеет большое значение для практической деятельности. Классификация экскурсий обеспечивает условия для лучшей организации работы экскурсоводов, облегчает их специализацию с учётом знаний и личных склонностей экскурсоводов. Использование закономерностей проведения экскурсий конкретной группы способствует тому, чтобы каждая экскурсия становилась более эффективной.

В середине 70-х гг. 20 столетия, в период расцвета в СССР деятельности по развитию экскурсионного дела Центральным советом по туризму и  экскурсиям Всероссийского Центрального Совета Профессиональных Союзов была принята классификация экскурсий, оставшаяся по настоящее время. Согласно ей, всё разнообразие экскурсий подразделяется по следующим признакам:

· По содержанию;

· По составу участников;

· По месту проведения;

· По способу передвижения;

· По форме проведения;

По содержанию экскурсии делятся на обзорные и тематические. Тематические в свою очередь Экскурсионное управление ЦСТЭ подразделило на следующие группы:

· Исторические;

· Историко-революционные;

· Военно-исторические;

· Производственные;

· Природоведческие

· Искусствоведческие;

· Литературные

· Архитектурно-градостроительные.

По составу участников экскурсии подразделяются следующим образом:

·                        Для взрослых граждан (сборных групп всевозможных организаций, студентов, профессиональных групп и др.);

·                        Для детей различных возрастов (дошкольников, младших школьников, школьников среднего и старшего возраста);

·                        Для местных жителей;

·                        Для иногородних.

Классификация экскурсий по составу участников является основой учёта особенностей экскурсионной группы при проведении экскурсии. В зависимости от состава участников в маршрут экскурсии, выбор  объекта показа, содержание рассказа, эмоциональную окраску всей экскурсии или отдельных её частей вносятся определённые изменения. Для профессиональных групп желательно, например, включить  в обзорную экскурсию по городу тему, в которой раскрывались бы их профессиональные вопросы, характерные для  данного населённого пункта, области, края. Резко отличаются между собой экскурсии для дошкольников и старшеклассников по языку, глубине экскурсионного анализа, продолжительности, развлекательности. Последнее особенно необходимо в экскурсиях для малышей и в меньшей степени для старших школьников. В экскурсиях для иногородних следует ожидать от туристов много вопросов, связанных с дополнительными объектами, и экскурсоводу надо быть готовым к этому.

Но главным при учёте особенностей экскурсионной группы являются образовательный уровень и возраст её участников. Важно, чтобы сведения, сообщаемые экскурсоводом, не были общеизвестными, как говорят, «на слуху» у каждого, к ним быстро пропадает интерес у слушателей. Но и нельзя, чтобы они были слишком оторваны от знаний экскурсантов. В этом случае не возникает связи между экскурсантами и экскурсоводом. Новые сведения должны ложиться на почву знаний, сформированную предыдущим жизненным опытом участников экскурсии.

Таким образом, классификация экскурсий по составу участников является своеобразным камертоном для экскурсоводов, помогающим с первых минут выбрать верную «тональность» всей экскурсии. Это совершенно необходимо для достижения её высокой эффективности, удовлетворения познавательного интереса участников экскурсии, и, что немаловажно, получения экскурсоводом удовлетворения от успешно проделанной работы.

По месту проведения экскурсии подразделяются на пять групп:

1.     Городские;

2.     Загородные;

3.     Производственные;

4.     Музейные;

5.     В культовых сооружениях и монастырях.

По способу передвижения  экскурсии подразделяются на пешеходные, транспортные и комбинированные.

Свои преимущества имеют транспортные экскурсии, они дают возможность познакомиться с большой городской или загородной территорией, включить в экскурсионный показ объекты, значительно удалённые друг от друга. Среди них наиболее распространены автобусные экскурсии. Они состоят из двух частей: показа  и рассказа по ходу движения автобуса и анализа экскурсионных объектов на остановках с выходом из автобуса.

По форме проведения экскурсии подразделяются следующим образом:

·                        Обычные экскурсии;

·                        Учебные;

·                        Экскурсии-массовки;

·                        Экскурсии-прогулки;

·                        Экскурсии-концерты.

Деление экскурсий на чётко определённые группы и виды имеет большое значение в практической деятельности туристско-экскурсионных организаций. Классификация экскурсий позволяет экскурсоводам верно ориентироваться в вопросах их подготовки и проведения, достигать высокого качества экскурсий и, как итог, повышения образовательной и воспитательной эффективности экскурсионного процесса.
1.2 Подготовка и методика организации экскурсионных маршрутов.
Создание экскурсии – сложный процесс, требующий от организатора экскурсионного дела больших творческих усилий. Подготовка экскурсии – это всегда разработка новой темы экскурсии, обусловленной предполагаемыми запросами потенциальных клиентов туристического предприятия и определяемой экскурсионными возможностями своего города, региона. Процесс подготовки новой экскурсии включает в себя: определение темы, постановку цели и задач экскурсии, изучение и отбор экскурсионных объектов, составление маршрута экскурсии, изучение литературных источников по теме экскурсий, экспозиций и фондов музеев, консультации у специалистов, написание контрольного текста экскурсии, комплектование «портфеля экскурсовода», выбор методических приёмов проведения экскурсии, составление технологической карты экскурсии.

В основу подготовки любой экскурсии должны быть положены главные принципы и требования педагогической науки, такие как взаимосвязь обучения и воспитания, учёт логики предмета, последовательность и систематичность, ясность и доступность изложения, наглядность, эмоциональность, учёт возрастных особенностей экскурсантов.

Для разработки новой экскурсионной темы создаётся творческая группа экскурсоводов в составе обычно 3-6 человек. Наиболее опытный и знающий из них становится руководителем.

Наиболее целесообразно распределить обязанности в процессе подготовки экскурсии в соответствии с определёнными подтемами. Каждый член творческой группы должен подготовить свой материал, который далее объединяется и редактируется руководителем. При выборе подтем для более качественной подготовки экскурсии необходимо учитывать интересы и профессиональную подготовку экскурсоводов.

Каждая экскурсия имеет свою определённую тему. Это то, что положено в её основу, на чём строится показ и рассказ. Она является критерием для отбора экскурсионных объектов, определяет содержание рассказа экскурсовода, особенно при показе многоплановых объектов, которые имеют обширную информацию и могут включаться в несколько различных экскурсий.

Темами экскурсий могут быть архитектура старого города, творчество литераторов, живших в данном городе, история одной из значительных улиц города, показанная через архитектурные памятники, лекарственные растения степи, экологическое состояние зелёного ожерелья города, его экономическое развитие и многое другое.

Тема нередко раскрывается самим названием экскурсии, поэтому важно, чтобы название было чётким, выразительным, запоминающимся для экскурсантов.

При определении названия экскурсии следует избегать:

· Применения различного рода штампов, обезличивающих тему;

· Использования сокращённых слов, аббревиатур;

· Применения иностранных, заимствованных слов, которые могут вызвать нежелательные ассоциации.

Общими требованиями к названию экскурсии считаются следующими: индивидуальность, точность, образность, лёгкость запоминания и воспроизведения, благозвучие, отсутствие отрицательных ассоциаций, содержательный смысл.

Нельзя браться за создание экскурсии, предварительно не обозначив её цели. Цель – это то, к чему стремятся, чего хотят достичь. Верно сформулированная цель имеет важнейшее значение как при создании экскурсии, так и при дальнейшем её проведении. В экскурсии можно пропустить по разным причинам один из объектов показа, а вместе с ним не осветить и целую подтему, но нельзя проводить экскурсию, не стремясь достигнуть какой-либо цели. Цели подчиняется всё, что показывается и о чём рассказывается в ходе экскурсии.

Целями экскурсии могут быть:

·             Воспитание патриотизма;

·             Интернациональное воспитание;

·             Трудовое воспитание;

·             Эстетическое воспитание;

·             Экологическое воспитание;

·             Показ достижений города в экономике страны;

·             Показ исторической роли города;

·             Знакомство с творчеством выдающегося архитектора;

·             Знакомство с особенностями природы края и др.

У одной экскурсии может быть несколько целей, например, показ исторической роли города и знакомство с его архитектурными особенностями. Но ставить более трёх целей в экскурсии нецелесообразно, можно не достигнуть ни одной.

Задачи экскурсии более локальны, конкретнее, чем цель. Если целью городской обзорной экскурсии, разработанной для школьников, является воспитание чувства патриотизма, любви к своей «малой Родине», то её задачами – знакомство экскурсантов с историей возникновения города, выдающимися людьми, жившими и творившими в нём, достижениями в экономике и др.

Цели и задачи определяют окончательный отбор экскурсионных объектов, маршрут экскурсии, содержание экскурсионного рассказа, подбор наглядных пособий из «портфеля экскурсовода», эмоциональный настрой экскурсии и отдельных её частей. Таким образом, без определения цели и задач нельзя начинать работу над созданием экскурсии, этого сложного, многопланового произведения, в котором заключены образовательные и воспитательные функции.

Изучение и отбор экскурсионных объектов

Весь материальный мир находится под пристальным взглядом экскурсоводов. Бесконечное множество экскурсионных объектов на Земле, и каждый из них заслуживает глубокого рассказа.

Экскурсионные объекты являются зрительной основой восприятия положений, развиваемых в экскурсиях, дают представления о характерных чертах природы, особенностях определённой эпохи развития общества, хозяйства, науки, искусства.

В качестве экскурсионных объектов могут выступать:

· памятники архитектуры и градостроительства – архитектурные ансамбли и комплексы, исторические центры, кварталы, площади, улицы, остатки древней планировки и застройки населенных пунктов; сооружения гражданской, промышленной, военной, культовой архитектуры, народного зодчества, инженерные сооружения (крепости, мосты, башни); архитектурные сооружения, связанные с жизнью и деятельностью выдающихся личностей;

· памятники археологии – городища, курганы, земляные валы, остатки древних поселений, дорог, горных выработок, каналов, курганы с захоронениями, каменные изваяния, наскальные изображения;

· памятники искусства – произведения монументального, изобразительного, декоративно-прикладного, садово-паркового и других видов искусства;

· памятники природы – леса, рощи, сады, парки, реки, озера, пруды, заповедники и заказники, отдельные деревья,  реликтовые растения и т. п.;

· экспозиции государственных и народных музеев, картинных галерей, постоянных и временных выставок;

·                        памятные места – места, связанные с важнейшими событиями в жизни страны, развитием общества и государства.

Статус памятника присваивается наиболее ценным с эстетической или исторической стороны объектам, после чего их охраной занимаются государственные или местные инспекции по охране памятников. В конце ХХ века на государственном учете находилось более 150 тыс. памятников истории, археологии и культуры, а в музеях страны хранилось около 40 млн. экспонатов.

Экскурсионные объекты классифицируются по содержанию, по функциональному назначению, по степени сохранности.

По содержанию выделяют:

· одноплановые (произведения живописи, растения, здания)  и многоплановые (архитектурные сооружения, одновременно являющиеся историческими памятниками) памятники.

· По функциональному назначению – основные, на базе которых  раскрываются подтемы, и дополнительные,  показываемые во время переездов (переходов) между основными объектами и в ходе логических переходов в рассказе.

По степени сохранности экскурсионные объекты бывают полностью сохранившимися, сохранившимися со значительными изменениями (перестроенные и реконструированные), частично сохранившимися и утраченными.

При подготовке экскурсии перед экскурсионными работниками стоит задача – из множества памятников, соответствующих теме экскурсии, отобрать самые интересные по внешнему облику  и по той информации, которую они несут,  поскольку правильный отбор объектов, их количества, последовательность показа влияют на качество и эффективность экскурсии.

В практике подготовки экскурсии используется методика отбора экскурсионных объектов на основе определения ценности и значимости данного объекта для раскрытия темы. Ее применение особенно важно, когда на маршруте разложено несколько объектов, сходных по содержанию, и необходимо выбрать те из них, которые наиболее актуальны для данной темы.

Для оценки объектов, которые потенциально могут быть включены в экскурсию, рекомендуется применить следующие критерии.

· Познавательная ценность, то есть связь объекта с конкретными историческими событиями, жизнью и деятельностью выдающейся личности, а также художественные достоинства памятника.

· Известность, то есть популярность памятника среди населения.

· Необычность (экзотичность) объекта, то есть особенность, неповторимость памятника. Необычность может быть архитектурного характера, связанная с особенностями конкуренции содержания, природного характера, например сталактито-сталагмитовые кастовые пещеры. Наконец, экзотичность объекта может быть связана с историческим событием, которое произошло в данном здании или на месте установки данного памятника.

· Выразительность объекта, то есть внешняя выразительность памятника, его взаимодействие с окружающей средой – другими зданиями, сооружениями, природой. Предпочтение отдается тому объекту, который оптимальным образом вписывается в местность, гармонирует с другими объектами.

· Сохранность объекта, то есть состояние памятника в данный момент, его подготовленность к показу экскурсантам и способность своим внешним видом вызвать у них положительные эмоции.

· Месторасположение объекта оценивается с точки зрения расстояния до памятника, удобства подъезда (подхода) к нему, пригодности дороги для автотранспорта или пешеходов, наличие наблюдательной площадки.

· Временное ограничение показа объекта (по времени суток, месяцам, сезонам) имеет место, когда посещение и осмотр объекта невозможны по причине плохой видимости, плохой погоды, сезонности и других преходящих явлений.

Правильный отбор памятников как экскурсионных объектов обеспечивает зрительную основу восприятия экскурсии и глубокое раскрытие ее темы.

Необходимо следить за тем, чтобы объекты одной экскурсии не дублировались другой. При невозможности этого избежать при показе таких объектов и в рассказе о них каждый раз рекомендуется использовать иной фактический материал, применять другие методические приемы показа и рассказа, одним словом, должен иметь место новый поворот в подаче материала в соответствии с темой экскурсии и экскурсионной аудиторией.

Экскурсия не должна быть перегружена большим количеством посещаемых объектов, поскольку это увеличивает ее длительность, повышает утомляемость экскурсантов, приводит к поверхностному освещению темы, так как о большинстве объектов даются лишь справки. Для городской обзорной экскурсии, рассчитанной на 4 - 5 академических часов, рекомендуется отбирать 15 - 20 объектов. В тематических экскурсиях их число значительно меньше и составляет     8 - 10. Число объектов в экскурсии зависит от ее цели, темы и экскурсионной аудитории.

В экскурсию могут входить как объекты одной группы, например памятники архитектуры, так и объекты разных групп: памятники архитектуры, истории, природы, памятные места. Набор объектов зависит все от тех же факторов: темы экскурсии, ее цели, состава экскурсионной группы. Следует избегать однообразия в построении зрительного ряда, особенно в обзорных городских экскурсиях.

В ходе подготовки экскурсии изучать объекты рекомендуется непосредственно на месте расположения, в их естественной среде. Это позволяет экскурсоводу свободно ориентироваться у памятника, квалифицированно вести его показ, давать более четкую словесную характеристику.

Отбор экскурсионных объектов заканчивается составлением карточки, или паспорта, на каждый из них. В карточку вносят сведения, разносторонне характеризующие данный объект:

1.     Наименование объекта (первоначальное и современное, а также то, под которым памятник известен у населения);

2.     Историческое событие, с которым связан памятник, его дата;

3.     Местонахождение объекта, его почтовый адрес;

4.     Описание памятника (автор, дата сооружения, из каких материалов изготовлен, текст мемориальной доски, наличие скульптуры, изразцов, стенописи и т. п. во внутреннем и внешнем декоративном убранстве памятника);

5.     Источник сведений о памятнике (литература, архивные данные, устные предания и др.);

6.     Сохранность памятника (состояние памятника и территории, на которой он находится, дата последнего ремонта, реставрации);

7.     Охрана памятника (на кого возложена, каким решением)

8.     Экскурсии, в которых памятник используется в качестве объекта показа;

9.     Дата составление карточки.

К карточке прикрепляется фотография объекта, воспроизводящая его нынешний и прежний виды.

Наличие карточек на все экскурсионные объекты, расположенные на территории данного города (области), ускоряет разработку новых экскурсий, позволяет разнообразить использование памятников в экскурсиях на разные темы, делает их показ более многогранным и эффективным. Во многих регионах России проведена паспортизация и составлены своды памятников. В 70-е годы НИИ культуры Министерства культуры РСФСР и местными управлениями культуры были подготовлены своды памятников истории и культуры России по территориям. Материалы свода включают в себя только одну группу недвижимых памятников: мемориальные дома, усадьбы, могилы, памятные места.

Методика организации маршрута

Экскурсионный маршрут представляет собой путь следования экскурсионной группы.

Необходимо грамотно и профессионально составлять туры, организовывать дифференцированное обслуживание групп различного социального и возрастного состава.

Чтобы привлечь туристов, на маршруте должно быть то, что они захотели бы увидеть или чем захотели бы заняться. Привлекать туристов можно чем угодно: историческими местами, живописной местностью, культурными мероприятиями и выставками, охотой, рыбной ловлей, редкими животными, птицами, фестивалями и многим другим. Однако всё, что может привлекать туристов, не будет иметь коммерческую ценность, пока туристы не воспользуются всем этим.

Основные принципы организации туристских маршрутов следующие:

1.                     Доступность. Предполагает использование на туристском маршруте различных видов транспорта: автомобиля, автобуса, поезда, самолёта, а для пеших маршрутов – обустроенной туристской трассы. Большинство туристов предпочтёт те места, до которых легко, дёшево и удобно добраться.

2.                     Содержательность туристского маршрута означает наличие познавательных элементов, способствующих знакомству с природой, естественными богатствами и памятниками культуры, истории, архитектуры и так далее. Принцип содержательности позволяет туристам в относительно короткий промежуток времени больше узнать, обогатить себя знанием многих культур, интересных достопримечательностей, побудить желание к дальнейшим увлекательным путешествиям.

3.                     Функциональность. Предполагает круглогодичное использование одного и того же туристского маршрута, но с различным набором сезонных услуг. Так, летом горный маршрут в значительной мере слагается из походов по ущельям с осмотром горных озёр, водопадов, снежников и ледников, несложных восхождений на панорамные вершины с целью обзора местности. В зимнее время основное внимание уделяется горнолыжному спорту.

4.                     Многоаспектность туристского маршрута требует наличия в программе туристского обслуживания заранее подготовленных вариантов. Необходимость в многовариантности определяется изменчивостью погодно-климатических условий, непостоянством состава туристов, пребывающих на маршруте (различиями в их физической подготовленности, возможностях и запросах).

5.                     Комфортность. Туристы будут отдавать предпочтение тем маршрутам, на которых созданы условия для жилья и питания. Абсолютный минимум – это немного пищи и палатка, оптимум – трёхразовое питание, ночлег в закрытом помещении на кровати, горячее водоснабжение. Туристы могут проживать в отеле, отдельных домиках, небольших гостиницах, пансионатах, в трейлерах, частных домах. В сельской местности для туристов могут быть предложены мотели и кемпинги. Рестораны, другие места питания могут быть как в помещении, так и на открытом воздухе, большими и малыми, простыми и элегантными. Самое главное, чтобы пища была с хорошими вкусовыми качествами, даже при простом меню.

6.                     Информированность. Туристский маршрут может отвечать всем перечисленным выше требованиям, но туристов на нём может не оказаться, так как они ничего не слышали и не знали о нём, то есть не были информированы. Информированность туристского маршрута достигается различными средствами рекламы – в брошюрах, журналах, газетах, на радио и телевидении, а также через агентов, туристических бюро и через туристов, у которых большой опыт путешествий. Турист должен знать, что он увидит, чем он будет заниматься на маршруте, как будет добираться и где останавливаться, прежде чем решит отправиться по данному маршруту.

Сравнение цен показало, что разработанный мною тур дешевле аналогичных туров у конкурентов.

Наиболее удобными днями для проведения разработанного мною тура являются выходные дни. График проведения тура на 2010 год приведён на таблице ниже.

Из приведённого графика видно, что в среднем в год можно проводить 48 туров и 4 тура в месяц, соответственно.

Прибыль, принесённая туром за один месяц, составляет 124000 рублей.
График проведения экскурсий выходного дня на 2010 год.

Январь 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Февраль 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 Март 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Апрель 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Май 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Июнь 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Июль 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Август 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Сентябрь 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Октябрь 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Ноябрь 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Декабрь 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Заключение

Туризм – один из немногих устойчиво развивающихся видов отечественного бизнеса. В туристической индустрии с 1991 по 2008 год создано и сохранено около 600 тысяч рабочих мест. В ближайшие 10 лет туризм останется крупнейшим источником создания новых рабочих  мест в европейских странах.

Значение туризма, как стимулятора развития других отраслей хозяйства: строительства, торговли, сельского хозяйства, производство товаров народного потребления, связи и т.д. постоянно растёт.

В туристской индустрии динамика роста объёмом предоставляемых услуг приводит к увеличению числа рабочих мест не много быстрее, чем в других отраслях. Временной промежуток между ростом спроса на туристские услуги и появлением новых рабочих мест в туристском бизнесе минимальны.

В ряде зарубежных стран туризм является одной из самых приоритетных отраслей, вклад ВНП которых составляет 15 – 35%.

Несмотря на продолжающийся туристский бум в России, влияние туризма на экономику страны пока незначительно. Оно адекватно вкладу государства в развитие данной отрасли и сдерживается в основном отсутствием реальных инвестиций, низким уровнем частичного сервиса.

Одной из основных целей туризма в Рязанской области является разработка и реализация мероприятий по развитию туризма в области. При этом пристальное внимание необходимо уделять разработке новых туристско-экскурсионных маршрутов, отражающих красоту и величие Рязанского края.

В связи с этим данная дипломная работа является весьма актуальной. Она направлена на разработку экскурсионного маршрута, позволяющего туриста в полной мере оценить красоту и самобытность русского народного искусства Рязанской области, которая наиболее полно проявляется в уникальных произведениях народно-художественных промыслов. Кроме того, данная работа направлена на сохранение и популяризацию народных промыслов земли Рязанской и повышение интереса жителей области и гостей к прикладному искусству древности.

В связи с этим проблема моего дипломного исследования носит актуальный характер в современных условиях.

Рассмотрение вопросов связанных с данной тематикой носит как теоретическую, так и практическую значимость.

Понимание проблем экскурсионной деятельности не возможно без изучения теоретических основ и опыта накопленного в течение многих лет в нашей стране и во всём мире. Теоретическое значение изучения проблемы разработки новых туристических маршрутов заключается в том, что избранная для рассмотрения проблематика находится на стыке сразу нескольких научных дисциплин. Здесь рассмотрены как экономические аспекты, так и культурные и экологические проблемы. Исходя из этого и опираясь на данные дисциплины, были изучены и сформированы методы построения экскурсионных маршрутов, отбор экскурсионных объектов, методика обслуживания экскурсионных групп. Без изучения специфики региона и учёта проблем, существующих здесь не возможно в полной мере достичь эффективной работы и поставленных перед собой целей. Подробнейшее изучение даже простейших теоретических основ и использование полученной информации даёт большие преимущества перед конкурентами и новые возможности для развития фирмы.

В настоящее время на территории Рязанской области существует более 70 туристических фирм. Работа проходит в жёсткой конкуренции. Чтобы держаться на плаву в такой ситуации необходимо постоянно совершенствоваться и быстро реагировать на желания и потребности потенциальных клиентов. В данной ситуации в первую очередь необходимо искать новые пути развития фирмы. Изначально должна создаваться эффективная внутренняя среда. Работа должна осуществляться как чёткий механизм с минимумом сбоев и эффективной страховочной политикой. Учитывая довольно небольшой размер организации, данный подход можно реализовать в максимальном объёме.

Анализ деятельности конкурирующих фирм и потенциальных потребителей показал, что потенциал данного региона раскрыт в малом объёме. Сформирован довольно узкий круг туристских объектов. Мало используются объекты, расположенные на удалённом расстоянии от областного центра. Из этого следует, что одним из вариантов эффективного развития фирмы является именно освоение новых туристских маршрутов, открытие для туристов новых объектов. Открыть новый, непознанный мир для туристов значит открыть себя и поставить организацию на новую ступень, быть на голову выше своих конкурентов.

Освоение туристического маршрута не так просто как кажется на первый взгляд. Невозможно просто обозначить на карте точки и запустить этот проект. Во-первых, необходимо чётко понимать актуальность выбранного маршрута. Важно изучить отличительный черты выбранных объектов, их новизну и интерес для потенциальных посетителей. Не последнюю роль играет правильное обслуживание туристов. Комфортные проживание и переезд от объекта к объекту, учёт пожеланий клиентов является важной частью организации экскурсионного тура. Во-вторых, проведение экономического обоснования маршрута показывает эффективность маршрута.

В третьей  главе моего дипломного исследования был разработан экскурсионный тур по отдалённым жемчужинам Рязанского края, подробно сформирован, оптимизирован и экономически обоснован маршрут тура.

Исходя из представленных результатов данного исследования, можно с полной ответственностью сказать, что все задачи, поставленные в начале работы, были решены. Эти результаты направлены не только на повышение эффективной работы и повышение конкурентоспособности фирмы, но и на развитие тех регионов, которые входят в созданный маршрут. Интерес туристов и поток финансовых ресурсов будет способствовать развитию инфраструктуры объектов, возрождению культурных традиций и почти забытых народных ремёсел.

 
 

 

 
 
 
 

Список литературы