Реферат Кассовый POS-терминал
Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-28Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
Кафедра товароведения и экспертизы товаров
КУРСОВАЯ РАБОТА
на тему: «Кассовый POS-терминал»
Выполнил:
Факультета коммерции и маркетинга
группы
номер зачетной книжки
Научный руководитель:
Ростов-на-Дону
2009 г.
Содержание:
Введение………………………………………………...........…………………….3
1. POS терминал — главный узел технологического процесса торгового предприятия..………......................................................................................5
2. Классификация, виды, комплектация кассовых систем.………................8
3. Создание безопасных условий труда на рабочем месте кассира.……....19
4. Программное обеспечение для POS-терминалов.………………....…….30
5. Автоматизация торговли...............................................................................23
Заключение ……………………………………………………………………32
Список использованной литературы………………………………………...34
Рецензия………………………………………………………………………..36
Введение
В связи с возрастающей сложностью деятельности современного торгового предприятия, функционирующего в жестких условиях рыночной экономики, системы автоматизации розничной торговой сети становятся объективной необходимостью.
Системы автоматизации торговых предприятий позволяют отрегулировать и систематизировать работу с поставщиками, организовать количественно-суммовой учет реализованного товара за счет маркировки товара внутренним (локальным) кодом.
Для обеспечения полной автоматизации торгового предприятия, необходимо приобрести соответствующее программно-аппаратное обеспечение и на основе его создать локальную вычислительную сеть. Локальная вычислительная сеть торгового предприятия объединяет компьютеры (рабочие станции), сервер (на котором установлено программное обеспечение автоматизации торгового предприятия), кассовые POS терминалы и весовые комплексы. Рабочие станции предназначены для работы операторов торговой системы, бухгалтерии и коммерческого отдела (товароведа).
Актуальность темы курсовой работы обусловлена более детальным изучением программно-аппаратного комплекса, позволяющего осуществлять торговые операции (POS терминал).
Целью данной курсовой работы является доказательство того, что только профессиональное использование POS терминалов на предприятиях торговли позволяет вести управленческий и финансовый учет, контролировать работы с поставщиками, сокращать время обслуживания покупателей, вести контроль складских запасов, продаж, инвентаризацию, а также контроль хищения со стороны персонала, и самое главное — полный контроль рентабельности предприятия.
Для достижения поставленной цели, необходимо решение ряда задач:
- раскрытие принципа работы автоматизированной системы (кассового POS терминала), как одного из главных узлов технологического процесса торгового предприятия;
- проведение анализа работы нескольких типов POS терминалов отечественного и импортного производства, а также их программного обеспечения;
- выбор оптимальной автоматизированной системы для различных форм организации торговли.
При написании данной курсовой работы использовались, преимущественно: учебная литература отечественных авторов, научно-популярные источники.
Структура данной курсовой работы включает введение, пять глав, заключение, список используемой литературы.
1. POS терминал — главный узел технологического процесса торгового предприятия..
В работе крупных предприятий не бывает мелочей, тем не менее, кассовый узел является одним из самых критичных участков. Иначе говоря, магазин работает, пока работает касса.
Использование в магазинах больших форматов POS терминала в качестве кассы является практически аксиомой. Огромный ассортимент в 30-300 тысяч товаров предполагает товарный учет, т.е. регистрацию на кассе не только цены товара, но и его самого. Без этого невозможно контролировать товародвижение, вовремя делать заказы, отслеживать остатки, проводить инвентаризацию и т.д. К тому же, кассе необходимо собирать и быстро передавать на анализ огромное количество статистической информации о продажах.
С такой задачей может справиться только POS терминал, подключенный в локальную сеть торгового предприятия. Подавляющее большинство предприятий больших форматов выбирают POS терминалы 3-4 ведущих мировых брендов. Это делается, во-первых, из соображений надежности, во-вторых, из соображений «суммарной стоимости владения». Инвестиции окупаются, если кассы проработают долго. Но при современном развитии компьютерного рынка, перманентной замене компонентов, производителю трудно обеспечить доступность запасных частей в течении всего срока эксплуатации кассы (7-10 лет) и совместимость новых компонентов со старыми. Тогда как лидеры все это гарантируют.
Наиболее популярным вариантом исполнения POS терминалов для крупных магазинов является модульный вариант, когда все переферийное оборудование — клавиатура, дисплеи, принтер — располагается отдельно. Это позволяет сэкономить пространство на кассовом столе и увеличить число возможных конфигураций.
2. Классификация, виды, комплектация кассовых систем.
Что такое POS? Это аббревиатура от английского Point Of Sale - точка продажи. Итак, POS терминал - это специализированный персональный компьютер для автоматизации торговых операций, имеющий в своем составе все присущие обычному ПК узлы - монитор, корпус, дисковод, жесткий диск, сетевую карту, порты и т.д. Далее начинаются отличия от обычного домашнего компьютера.
Во-первых, конструктивные:
- возможное наличие сенсорного интерфейса управления;
- компактные или сверхкомпактные размеры;
- малое потребление мощности;
- множество разнообразных портов ввода/вывода;
- повышенная устойчивость к воздействию окружающей среды;
- более жесткие стандарты надежности.
Во-вторых, наличие специализированных устройств:
- программируемая клавиатура;
- дисплей покупателя;
- сканер штрих-кодов;
- считыватель магнитных кар (картридер);
- принтер чеков;
- денежный ящик и т.д.
Такой набор содержит практически любой POS-терминал.
Согласно реестру кассовых аппаратов, разрешенных к применению в розничной торговле, контрольно-кассовые машины делятся на следующие виды:
- активные системные контрольно-кассовые машины: компьютерные кассы, кассовые терминалы, POS терминалы;
- пассивные системные контрольно-кассовые машины;
- контрольно-кассовые машины, работающие в режиме фискального регистратора;
- автономные контрольно-кассовые машины;
Рассмотрим примеры каждого из них:
Активные системные ККМ
«Меркурий-153Ф» (Рис.2.1) предназначена для автоматизации расчетов с покупателями в торговых предприятиях и в предприятиях общественного питания и гостиницах. В состав контрольно-кассовой машины входят системный блок, монохромный монитор, 2-х станционный термохимический принтер для печати чековой и контрольной лент с механизмом подмотки контрольной ленты (или матричный NP-610), табло покупателя. Полностью IBM совместимая активная контрольно-кассовая машина «Меркурий-153Ф» является наиболее мощным и современным POS-терминалом из числа представленных на Российском рынке. В таблице 2.1 приведены технические характеристики данного аппарата.
Рис.2.1
Таблица 2.1
ХАРАКТЕРИСТИКИ | |
| Материнская плата | ST-MGXm Cyrix 233 |
| Оперативная память | 8…16Мб |
| Фискальная память | 4500 сменных записей |
| Разрядность вводимых индицируемых сумм | 14 разрядов |
| Ширина чековой и контрольной ленты | 57,5 мм |
| Интерфейсы | RS-232, Centronics |
| Накопитель на жёстком диске | 2,1Гб |
| Видеомонитор | Монохромный, SVGA, 9”, размер рабочего поля 235х175 мм. |
| Табло покупателя | алфавитно-цифровое, двухстрочное 2х20 знаков, однострочное 10 знаков |
| Питание | сеть 220В +10/–15% |
| Средняя потребляемая мощность | 70 Вт |
| Габариты и вес | 410х420х300мм, 19 кг (с денежным ящиком) |
| Гарантия | 1,5 года |
Пассивные системные ККМ
ЭЛВЕС-МИКРО-Ф с MemoPlusMicro (Рис.2.2) - пассивная системная ККМ. Преимуществами этой ККМ является встроенный внутрь дополнительный модуль энергонезависимой памяти (интеллектуальный расширитель памяти) и небольшие габариты. Преимуществом является то, что автоматизация достигается минимальными размерами ККМ, при сохранении всего набора функциональности пассивной системной ККМ.
ККМ предназначена для автоматизации выездной тогровли, в торговых павильонах, размеры которых не позволяют осуществить автоматизацию на основе обычных ККМ. Для улучшения качества работы кассира и уменьшения времени на обслуживание покупателей имеется возможность сопряжения ККМ с другими устройствами (весами, сканерами). В таблице 2.2 приведены технические характеристики данного аппарата.
Рис. 2.2
Таблица 2.2
ХАРАКТЕРИСТИКИ | |
| Печатающий узел | термопринтер 24 символов в строке |
| Скорость печати | 14 строк/сек. |
| Количество товарных групп | 8 |
| Количество кассиров | 8 |
| Количество программ-мых цен | 100 |
| Фискальная память | 2000 сменных записей |
| Интерфейсы | Весы |
| Программируемые налоги | 4 |
| Работа в ККС | Нет |
| Подключение весов | Да |
| Аккумулятор | герметичная необслуживаемая свинцово-кислотная аккумуляторная батарея 6В, 1.3 Ач |
| Температура эксплуатации | от –20°С до +40°С |
| Габаритные размеры | 73х116х232 мм |
Кассовый аппарат ОКА 102К без ящика (с ЭКЛЗ) (Рис.2.3).
ОСОБЕННОСТИ:
- Высокоскоростная печать
- Низкая потребляемая мощность
- Получение отчета за любой период времени по всем кассирам
- Функционирование в автоматизированных компьютерно-кассовых системах
- Блочный принцип построения изделия
- Встроенная диагностика с развитой системой алфавитно-цифровых сообщений
Рис.2.3
- Высокая надежность
- Ремонтопригодность
ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ И ВОЗМОЖНОСТИ:
- Формирование отчетных документов
- Программирование режимов работы, клише (3 строки)
- Выделение налогов, учет процентной скидки и надбавки
- Подсчет промежуточных сумм, общего итога и суммы сдачи
- Коррекция сумм при ошибке кассира, аннулирование или повтор покупки и всего чека
- Регистрация сумм выплат и внесений
- Возможность выдачи отчетных данных в канал связи
- Оперативный просмотр записей из электронного дневника
- Часы с календарем
- Режим калькулятора
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПРИ РАБОТЕ В КАЧЕСТВЕ ТЕРМИНАЛА ТОРГОВОЙ СИСТЕМЫ:
- Наличие двух интерфейсов RS-232 для подключения сканера штрих-кода (весов, др. устройств) и компьютера.
- Возможность работы с базой данных товаров, которая может храниться либо только в памяти ККМ (до 900 наименований, расширение до 4000), либо в памяти компьютера, или в обеих одновременно.
- Загрузка базы данных в ККМ автономно или через компьютер.
- Прямой набор кода товара с клавиатуры или выбор товара при помощи считывателя штрих-кода.
- Автоматическая распечатка на чеке наименования товара (до 16 символов).
- Выдача на компьютер отчетной информации о кассовых операциях, в т. ч. о количестве проданного товара.
- Наличие программируемой скорости обмена по каналам RS-232 в зависимости от характеристики линий связи.
- Программное обеспечение «ОКА-ПРО» рассчитано на работу в среде ОС Windows9х, 2000 и обеспечивает использование всех функциональных возможностей ККМ без дополнительных аппаратных средств.
Возможные режимы:
- Off-line
- On-line
- Комбинированный (ККМ использует одновременно встроенную базу товаров и базу товаров, находящуюся в персональном компьютере).
ОКА-ПРО загружает ККМ и производит выгрузку отчета о продажах через текстовый файл или файл товароучетной программы – 1С, Парус, Бест и т.д.
В таблице 2.3 приведены технические характеристики данного аппарата.
Таблица 2.3
ХАРАКТЕРИСТИКИ | |
| Разрядность вводимых данных | 9 |
| Кассиров | 5 |
| Секций | 8 |
| Разрядность цифрового двухстрочного индикатора кассира | 16 |
| Тип печатающего устройства | УПЗС-1 (двухручьевое) |
| Скорость печати, строк/сек | 4 |
| Емкость запоминающих устройств, кБ | ПЗУ - 64 ОЗУ 32 ФП 64 |
| Количество сменных записей в ФП, не менее | 4000 |
| Питание | 220 В, 50 Гц |
| Лента контрольная, чековая | ГОСТ 6999-85 |
| Потребляемая мощность, Вт | 20 |
| Масса не более, кг | 6 |
| Габаритные размеры, мм | 365х340х147 |
Контрольно-кассовые машины, работающие в режиме фискального регистратора
Фискальный регистратор (Рис.2.4) представляет собой специализи- рованную ККМ, которая работает только в составе компьютерно-кассовой системы и получает данные через канал связи. В Российской Федерации использование подобных систем регулируется законом «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт».
Рис.2.4
Фискальный регистратор работает в составе POS-системы, которая включает в себя компьютер с программным обеспечением для учета продаж и управления регистратором, дополнительное оборудование – сканер штрих-кодов, дисплей покупателя, клавиатура кассира и т.д.
Различаются фискальные регистраторы по принципу печати чека. Самый распространенный способ - термопечать (не требующая красящего картриджа – более быстрый и практически бесшумный метод). В таблице 2.4 приведены технические характеристики данного аппарата.
Системы, оснащенные фискальными регистраторами, более гибкие и функциональные по сравнению с обыкновенными ККМ. Достигается это за счет стандартных опций любого регистратора:
- учет денежных сумм;
- учет частных итогов;
- подсчет суммы сдачи;
- подсчет общих итогов;
- снятие денежных и операционных регистров с автоматическим выводом на печать;
- гашение денежных и операционных регистров с автоматическим выводом на печать;
- продажа за наличные;
- продажа в кредит;
- выплата денежных сумм из кассы, не связанных с покупкой;
- возврат;
- аннулирование;
- учёт цены тары и упаковки;
- повторение продажи/покупки;
- расчёт процентной надбавки и скидки;
- умножение цены на количество товара;
- исправление ошибки кассира до вывода информации на печать;
- выделение налогов по установленным налоговым ставкам;
- формирование отчётных документов;
- энергонезависимое хранение информации при выключении питания;
- регистрация итогов ежедневной информации в фискальной памяти и ЭКЛЗ с исключением возможности её изменения.
Таблица 2.4
ХАРАКТЕРИСТИКИ | |
| Печатающее устройство | Термопринтер Citizen LT-289, до 1000 чеков без смены ленты, скорость печати не менее 21 строк/сек, 36 символов в строке |
| Чековая лента | Термолента, ширина бумаги 57 мм, диаметр рулона до 83 мм |
| Фискальная память | 2100 сменных итогов, до 15 перерегистраций, сохранность информации, не менее 40 лет |
| Диапазон рабочих температур | От + 10 °C до + 40 °C |
| Габариты | 128 х 359.5 х 162.5 мм |
| Потребляемая мощность, Вт | не более 36 |
| Периферия | Компьютер; Денежный ящик. |
Автономная контрольно-кассовая машина
Автономная контрольно-кассовая машина (А ККМ) - контрольно-кассовая машина (ККМ) не предназначенная для подключения к компьютерным системам. К автономным ККМ относятся и портативные ККМ, имеющие возможность работать без постоянного подключения к электросети.
ККМ АМС-101-К (Рис.2.5) - Контрольно-кассовая машина АМС-101-К предназначена для автоматизации учета, контроля и первичной обработки информации кассовых операций и регистрации ее на бумажной ленте. ККМ может применяться в любой торгующей организации для автономного использования как в стационарных условиях, так и при выездной торговле.
Машина регистрирует проводимые через нее суммы, подсчитывает частные итоги, суммарную стоимость покупок и величину сдачи покупателю. АМС-101-К обеспечивает выполнение операций возврата, аннулирования, повторения, расчета процентной надбавки/скидки, налога, исправление ошибок оператора до вывода информации на печать, оперативный доступ в буфер контрольной ленты. В таблице 2.5 приведены технические характеристики данного аппарата.
В машине предусмотрена возможность ввода/коррекции:
- даты;
- времени;
- необходимой текстовой информации;
- БД кассиров;
- БД отделов;
- БД названия товаров;
- программных паролей.
Печатающее устройство программно переключается на чековый или отчетный режим работы для получения контрольной ленты (Z-отчета) со снятием показаний денежных и операционных регистров, а также отчетных документов (отчеты: текущий, по секциям, по кассирам, почасовой).
Рис.2.5
Таблица 2.5
ХАРАКТЕРИСТИКИ | |
| Количество секций | 4 |
| Количество кассиров | 4 |
| Выделение (начисление) налога | Есть |
| Количество программируемых цен | 100 |
| Тип печати | термопечать |
| Скорость печати, строк в секунду | 6 |
| Тип | Лента контрольная, чековая |
| Фискальная память, Количество сменных итогов | 2000 |
| Дисплей Разрядность | 16 |
| Питание, В / Гц | 220 / 50 |
| Аккумулятор Емкость, В / Ач | 12 /1,2 |
| Размеры, мм | 100 x 195 x 220 |
| Вес, кг | 2 |
| Диапазон рабочих температур, °С | -20 / + 45 |
| Производитель | Калужский завод |
Компьютерно-кассовые системы можно классифицировать как по конструктивному и архитектурному исполнению: дисперно-модульные или моноблочные системы с ядром в виде POS терминала и подключенных к нему различных периферийных торговых устройств, так и с позиции исполняемых ими кассовых функций.
Дисперсно-модульная конструкция дает клиенту преимущества с точки зрения удобной расстановки оборудования, а также при сервисном обслуживании. В основном этот выбор объясняется различной посадкой кассира:
- при посадке лицом к покупателю используются только разъемные конструкции;
- при классической посадке — либо модульные, либо моноблочные.
В соответствии с законодательством, в POS-терминал должно входить устройство ввода (клавиатура), устройство отображения (табло покупателя), средство, обеспечивающее интерфейс между кассиром и системой (монитор), принтер чеков и денежный ящик. Естественно, для обеспечения других функций, должны быть дополнительные интерфейсы и оборудование: сканер, весы и т. д.
Оптимальное расположение периферийного оборудования на рабочих поверхностях кассового бокса очень индивидуально. Если используется моноблочный POS-терминал, то его оптимальное расположение ограничивается поворотом дисплеев и самого терминала относительно оператора. При использовании дисперсно-модульных конструкций при посадке кассира лицом к покупателю наиболее удобно клавиатуру располагать вместе с монитором, перед кассиром; при фронтальной посадке — сканер.
Средний срок службы POS-терминалов — 5-7 лет, хотя реально они способны работать гораздо дольше. Моральное устаревание POS-терминалов происходит примерно каждые 2-3 года, но эти изменения не носят кардинального характера. Модернизировать POS-терминал можно, но не имеет смысла: единственный оправданный случай модернизации — при изменении требований государственных структур.
Моноблочные системы выглядят более представительно, такая конструкция также позволяет исключить лишние провода, что повышает безопасность эксплуатации. Однако при использовании моноблоков не может быть удовлетворено требование некоторых заказчиков к установке POS-ПК под стол кассира. У POS-системы есть то преимущество, что всегда можно заменить отдельную деталь, разместить каждую часть системы отдельно. В числе преимуществ моноблоков можно отметить компактность, безопасность, скрытость шнуров.
3. Создание безопасных условий труда на рабочем месте кассира.
При оценке условий труда на рабочем месте кассира должны быть учтены все опасные и вредные производственные факторы и правильно определена продолжительность их воздействия. Вся совокупность опасных и вредных факторов на рабочем месте образуется из-за присутствия сырья и материалов, а также продуктов переработки, обладающих вредными для человека свойствами, с которыми контактирует работник. К этому следует добавить опасные и вредные факторы, возникающие непосредственно от функционирования технологического оборудования (нагрев, охлаждение, электромагнитные излучения, шум и вибрация от работы систем вентиляции и очистки воздуха, ручного и механического инструмента и т.д.). Так же одним из вредных факторов является слабая или превышающая допустимые нормы освещенность.
В данной главе проведем расчет общего равномерного освещения при горизонтальной рабочей поверхности методом коэффициента использования светового потока.
Количество светильников определяется по формуле:
N= Е*S*k*Z/n*Ф*ni , где
Е — требуемая освещенность по нормам;
S — освещаемая площадь;
k — коэффициент запаса = 1,3 ;
Z — коэффициент неравномерности освещения,для люминисцентных ламп=1,1;
Ф — световой поток одной лампы;
n — количество ламп в светильнике;
ni — коэффициент использования осветительной установки = 0,5.
Согласно СНиП 23—05—95 «Естественное и искусственное освещение», освещенность рабочего места кассира должна быть в пределах 1500-2000 Лк, подставив в формулу значения необходимых величин, при применении светильников с типом ламп FH 21W HE и площадью горизонтальной рабочей поверхности равной 5 м2 получим:
N=1500*5*1,3*1,1/2*2000*0,5=5,3 светильников.
Следовательно, для достижения нормальной освещенности рабочего места кассира необходимо установить 5 светильников с лампами типа FH 21W HE.
4. Программное обеспечение для POS-терминалов.
POS-терминалы могут продаваться только с определенными специализированными кассовыми программами, которые вместе с POS-терминалом внесены в Государственный реестр контрольно-кассовых машин (ККМ). Для POS-систем не требуется сертификация программного обеспечения, так как все необходимое для фискального учета программное обеспечение (ПО) записано во внутренней памяти печатающего устройства — фискального регистратора.
Многие отечественные разработчики кассовых программ создавали их для магазинов с 3-4 кассами. Часто и в большие магазины предлагаются те же или несколько доработанные программы. Однако это как раз тот случай, когда для большого магазина нужно принципиально иное решение. Простой пример: кассовая программа получает данные из торговой системы через локальную сеть. Пропускная способность сети ограничена, и если просто увеличить объем данных в 10 раз, то её может не хватить.
Далее, кассовая программа настраивается под собственные параметры работы (кассовые операции, раскладка клавиатуры и т.п.). В случае трех-четырех касс это можно сделать на каждом терминале, но для большого магазина настройка должна быть централизованной. Представьте, что вам понадобилось добавить одну функциональную клавишу на всех кассах. Одно дело, сделать это один раз на компьютере, или же работать с каждым кассовым аппаратом. Поэтому, в больших магазинах нужна не кассовая программа на каждом терминале, а кассовая система, управляющая всей кассовой линейкой в целом и состоящая из терминальных программ (по числу терминалов) и центрального модуля, управляющего работой всех терминалов.
Такой модуль получает данные из торговой системы, следит, чтобы все терминалы работали с актуальными данными, обновляет их при изменении цен, появлении новых товаров, скидок или маркетинговых программ. Он же собирает результаты работы терминалов, готовит их для передачи в торговую систему, позволяет контролировать кассиров и «подсматривать» за любым из них, а также делает массу другой необходимой работы.
Учитывая, что в системе товародвижения обычно обращается мало внимания на чисто кассовые аспекты работы кассовой линейки, важными становятся отчеты, которые может предоставить центральный модуль кассовой программы. По этим отчетам можно оценить количество кассиров, необходимых в тот или иной день, выявить нерадивых или недобросовестных кассиров, найти слабые места в кассовй линейке, получить информацию по платежным карточкам для сверки с банком. Но даже при наличии кассового сервера необходимо, чтобы каждый терминал мог работать автономно на тех данных, которые в нем есть. Падение сети к сожалению бывают, однако это не повод, чтобы останавливать магазин.
Некоторые большие магазины, считая, что отечественный разработчик кассовых программ пока не созрел, смотрят в сторону импортных кассовых систем. Как и вслучае с POS-терминалами, большие магазины стараются выбирать в качестве кассовых программ брэнды от крупных компаний — как отечественные, благо они тоже уже есть, так и импортные. Однако надо помнить, что большинство крупных магазинов на Западе имеет решение «под себя», и если ваш технологический процесс отличается, то вы можете быть разочарованы.
Кроме того, импортную программу имеет смысл брать при наличии местного представителя со своей командой разработчиков и достаточными полномочиями по внесению изменений. В противном случае любая самая маленькая доработка может стать очень дорогой и долгой. Наконец, при выборе любой программы, в том числе и кассовой, необходимо помнить, что мир не стоит на месте, появляются новые требования приема работы, а в России еще и новинки законодательства. Поэтому программа должна быть «живой», то есть способной быть доработанной как под рынок вообще, так и под конкретного заказчика.
Рассмотрим несколько конкретных типов программного обеспечения.
АРМ «АТОЛ: Рабочее место кассира», люкс
Обладает следующими возможностями:
- Оформление кассовых операций (продажа, сторнирование продажи, возврат весового и штучного товара по коду и штрих-коду, аннуляция чека, внесение, выплата сумм);
- Комбинированная оплата чека;
- Применение различных скидок (фиксированные, свободные, автоматические), схем скидок (условия: дата, время, день недели, сумма позиции, сумма чека, количество, карта);
- Подбор по каталогу, группы, характеристики, остатки товаров;
- Работа с отложенными чеками;
- Печать копии чека на ККМ, принтере;
- Работа с разрезами на товар (цвет, размер …);
- Работа с разрезами на чек (продавец, секция, исполнитель…);
- Работа с весами;
- Работа с валютой;
- Обмен данными по электронной почте;
- Оплата банковскими платежными системами;
- Работа с сенсорным экраном;
- Возможность подключения системы видео контроля;
- Печать одного чека на нескольких ККМ;
- Системные административные функции (настройка полномочий и паролей кассиров, ограничений на количество и стоимость, параметров оборудования и пр.);
- Административные функции (открытие, закрытие смен, снятие, просмотр отчетов, чеков, и пр.);
- Дополнительные аналитические отчеты.
АРМ «Frontol Стандарт»
Обладает следующими возможностями:
- Оформление кассовых операций (продажа, сторнирование продажи, возврат весового и штучного товара по коду, штрихкоду, артикулу, визуальный поиск -список и дерево, аннуляция чека, внесение, выплата сумм, комбинированная оплата чека, авторизация пользователя, цены в валюте, учет купюр, печать чека на нескольких ККМ);
- Регистрация дисконтных карт, ручные скидки, обмен по e-mail, работа с отложенными документами, просмотр документов, разрезы на позицию и на весь чек, печать товарного чека и произвольных документов на ККМ и принтере, дополнительные кассовые отчеты;
- Работа с сенсорным экраном, автоматические скидки, загрузка чеков из файлов - работа с заказами, борьба с очередями, автоматическое разделение позиций чека на несколько ККМ;
- Системные административные функции (централизованная настройка полномочий и паролей кассиров, ограничений на количество и стоимость, параметров оборудования, внешнего вида экрана, кнопок, печатных форм документов);
- Административные функции (открытие, закрытие смен, снятие отчетов...).
Супермаг УКМ v4
Бесспорно, идеальный вариант архитектурного построения системы – это использование в качестве бэк-офисной части необходимых модулей СУПЕРМАГ, но бывают случаи, когда пользователь имеет уже свою самописную, либо ранее приобретенную бэк-офисную систему и при этом не желает её заменять.
В этом случае пользователь может собрать из модулей «СУПЕРМАГ-Кассовый сервер», «СУПЕРМАГ-Маркетинг» и «СУПЕРМАГ-Касса» полноценную фронт-офисную систему, которая без труда будет интегрирована с любой существующей бэк-офисной системой. При этом Модуль «СУПЕРМАГ-Маркетинг» позволит гибко централизованно управлять любыми дисконтными программами и маркетинговыми схемами. Возможность использования уже существующих в бэк-офисной части маркетинговых акций и дисконтных программ сохраняется за счет полноценной интеграции.
Исключительная компетенция компании СЕРВИС ПЛЮС в области разработки, внедрения и поддержки фронт-офисных систем подтверждена 13-летним опытом работы на рынке России и ближнего Зарубежья, а также десятками тысяч инсталляций кассовых систем СУПЕРМАГ.
Высокая скорость работы. Хорошие показатели поиска товаров при большом количестве карточек. Контроль за работой кассира. Контроль всех процессов на кассе. Встроенный режим самотестирования. Работа в автономном и сетевом режиме. Специальные механизмы предотвращения сбоев данных и проверка сохранности данных.
Теперь более подробно рассмотрим фронт-офисную систему СУПЕРМАГ:
Три модуля из семейства программных продуктов СУПЕРМАГ: «СУПЕРМАГ-Кассовый сервер», «СУПЕРМАГ-Маркетинг», «СУПЕРМАГ-Касса» в комплексе составляют полноценную ФРОНТ-ОФИСНУЮ систему в самом современном понимании профессионалов розничной торговли. Новая концепция архитектуры позволяет использовать ФРОНТ-ОФИСНУЮ систему на базе семейства программных продуктов СУПЕРМАГ практически на любых программно-аппаратных платформах, применяемых в торговле.
Связь с аппаратурой базируется на системе драйверов, построенной по стандарту основных производителей, что позволяет поддерживать любое оборудование с минимальной настройкой и максимальной степенью надежности и диагностики. Модули «СуперМаг - Кассовый сервер», «СуперМаг - Касса» и «СуперМаг - Маркетинг» обеспечивают надежные настраиваемые интерфейсы для организации связи с различными внешними программными продуктами.
Технология тонкого клиента (использование на рабочих местах только web-браузера) и применение web-сервера, дают возможность автоматически опубликовать данные из системы в Интернет и связать систему с различными Интернет-ресурсами. Стандарты открытой программной архитектуры, примененные в системе, дают гарантию того, что она останется совместимой с будущими программными и аппаратными продуктами, снижая тем самым инвестиции своих пользователей.
С технологической точки зрения ФРОНТ-ОФИСНАЯ система построена по многозвенной архитектуре «клиент-сервер», звеньями которой и являются модули «СУПЕРМАГ-Кассовый сервер», «СУПЕРМАГ-Маркетинг», «СУПЕРМАГ-Касса». Это дает возможность централизованно изменять параметры настройки и получать данные с каждого кассового терминала, как в отдельности, так и от различных групп терминалов, когда они предназначены, например, для работы в разных отделах. При этом POS-терминал обязательно содержит локальную копию данных и может работать после обрыва сети. После восстановления связи предусмотрена автоматическая процедура синхронизации данных со всех кассовых терминалов с сервером, которая производится в фоновом режиме.
Система полностью интегрирована с сетью Интернет - пользователь может удаленно получить доступ к любой управляющей или аналитической информации, что коренным образом меняет методы ведения бизнеса, повышает его управляемость, предсказуемость и, в конечном итоге, обеспечивает высокую конкурентоспособность торгового предприятия.
АСТОР: Ваш Магазин 4.0
Типовое отраслевое решение «АСТОР:Ваш Магазин 4.0» предназначено для ведения оперативного учета на предприятиях, занимающихся розничной торговлей.
«АСТОР:Ваш Магазин 4.0» предназначен для автоматизации «одиночных магазинов», ведущих раздельно оперативный и бухгалтерский учет. При этом, в системе реализован механизм выгрузки проводок в виде документов в 1С:Бухгалтерию.
В условиях увеличивающейся конкуренции на рынке розничной торговли, недостаточно иметь в своем распоряжении систему, позволяющую учитывать товарные потоки и корректно работающую с торговым оборудованием. Система автоматизации должна помогать Вам максимально эффективно управлять Вашим бизнесом.
Опираясь на тенденции развития рынка розничной торговли и наш многолетний опыт, мы создали систему, которая является гибким инструментом для управления небольшим магазином, мини-маркетом, павильоном.
«АСТОР:Ваш Магазин 4.0» позволяет максимально эффективно решать задачи управления небольшого торгового предприятия – оптимизировать состояние складских запасов, ассортимент, использовать различные стратегии розничного ценообразования, повышать лояльность покупателей.
Дополнительным преимуществом системы является используемая платформа - 1С:Предприятие. Типовое отраслевое решение «АСТОР:Ваш Магазин 4.0» является максимально открытым и доступным для понимания всех классов потребителей.
АСТОР:Модный Магазин 5.0 Enterprise
Типовое отраслевое решение «АСТОР:Модный Магазин 5.0 Enterprise» предназначено для ведения оперативного, бухгалтерского и налогового учета на предприятиях, занимающихся розничной торговлей товаров класса Fashion Retail (одежда, обувь, аксессуары, спорттовары) с элементами оптовых продаж через сеть магазинов. Система предназначена для автоматизации средних и крупных сетевых розничных структур, имеющих следующий состав:
- Центральный офис
- Магазины
- Выделенный склад.
В условиях увеличивающейся конкуренции на рынке розничной торговли, недостаточно иметь в своем распоряжении систему, позволяющую учитывать товарные потоки и корректно работающую с торговым оборудованием. Система автоматизации должна помогать Вам максимально эффективно управлять Вашим бизнесом.
Опираясь на тенденции развития рынка розничной торговли и наш многолетний опыт, мы создали систему, которая является гибким инструментом для управления торговым предприятием сетевой структуры, имеющим в своем составе магазины, реализующие модные товары.
Система «АСТОР:Модный Магазин 5.0 Enterprise» предоставляет пользователям полный набор учетных данных и информации о работе розничных предприятий для оперативного, учета, набор методов и функции для оценки результатов работы всей торговой сети в целом.
Система построена по принципу разделения данных и обеспечивает ведение оперативного учета в периферийных магазинах и распределительном центре, ведение совместного оперативного, бухгалтерского и налогового учета в центральном офисе компании по всем структурным подразделениям.
Система «АСТОР:Модный Магазин 5.0 Enterprise» позволяет максимально эффективно решать задачи управления современного торгового предприятия сетевой структуры – оптимизировать состояние складских запасов, структурировать взаиморасчеты с поставщиками, покупателями, использовать различные стратегии розничного ценообразования, повышать лояльность покупателей, управлять коллекциями.
Важнейшими функциональными возможностями системы «АСТОР:Модный Магазин 5.0 Enterprise» являются:
- Возможность совмещения ведения оперативного учета, получения всей необходимой отчетности и оформления розничной продажи на одной рабочей станции.
- Гибкий анализ продаж, в том числе в разрезе продавцов (с помощью блока SMS).
- Работа с тремя шкалами реквизитов (например: цвет, размер, рост).
- Управление коллекциями.
- Управление сетью магазинов (салонов) из центрального офиса.
CALYPSO
Производитель ПО: "Wincor Nixdorf ", Германия.
CALYPSO - это система управления кассовыми терминалами в розничной тоговле от немецкой фирмы Wincor Nixdorf, которая представляет исчерпывающий набор торговых функций и собирает все необходимые данные о торговле для последующей аналитической обработки. Представляет собой современную кассовую программу, работающую на каждом кассовом терминале и одно- или двух- серверную управляющую UNIX (версия 2.x) или LINUX (версия 3.x) -систему, контролирующую работу этих терминалов.
CALYPSO переведена на 8 языков, включая русский. На CALYPSO было выдано более 31 500 лицензий более чем в 30 странах. Эта кассовая система работает в 2300 магазинах более чем 200 крупных торговых компаний на 4 континентах. В число ее пользователей входят такие всемирно известные фирмы как Unisys, IKEA, Carrefour, Pick & Pay. Причем для них CALYPSO является корпоративным стандартом.
Силами СЕРВИС ПЛЮС CALYPSO локализована в России и внесена в Российский Государственный реестр для POS-терминалов семейства Beetle фирмы Wincor Nixdorf. Среди пользователей CALYPSO на территории России такие имена как IKEA и Эльдорадо. СЕРВИС ПЛЮС осуществляет сервис 1-го и 2-го уровня для CALYSPO на территории СНГ.
5. Автоматизация торговли.
Автоматизация работы магазина не является самоцелью и, прежде чем принять решение об этом и потратить средства, необходимо взвесить эффективность этих инвестиций в свой бизнес. Поскольку целесообразность автоматизации торговли тесно связано с формами организации самой торговли, для начала коснемся этой темы.
В настоящее время существуют следующие основные форматы магазинов:
- гипермаркет;
- супермаркет;
- дискаунтер или магазин эконом класса;
- магазин у дома.
В таблице 5.1 приведена сравнительная характеристика форматов магазинов.
Таблица 5.1
| | Гипермаркет | Супермаркет | Дискаунтер | Магазин у дома |
| Площадь торгового зала, кв.м. | более 4000 | 800-4000 | 250-800 | 50-250 |
| Количество кассовых узлов | 25-40 | 5-25 | 2-10 | 1-3 |
| Ассортимент, тысяч товаров | 25-50 | 2,5-25 | 0,8-2,5 | < 1,0 |
| Уровень цен | Специальные цены | Выше среднего | Ниже среднего | Средние |
| Количество покупок в день | 2300-10000 | 1200-2300 | 1000-2700 | < 1000 |
| Численность персонала | > 200 | 45-200 | 20-45 | < 20 |
| Собственные цеха | Представлены широко | Имеются | Отсутствуют | Имеются |
Также существует четыре основных варианта организации торговых залов и обслуживания покупателей:
- касса за прилавком;
- касса в центре зала;
- демонстрационный зал;
- самообслуживание.
В таблице 5.2 приведена сравнительная характеристика организации торгового зала магазинов.
Таблица 5.2
| | Касса за прилавком | Касса в центре зала | Демонстрационный зал | Самообслуживание |
| Описание | Наиболее удобная для покупателя организация торгового зала после самообслуживания, позволяющая выбрать, оплатить и получить покупку без лишних хождений к кассе. Применяется, как правило, в торговых павильонах, в бутиках, магазинах со специализированный организацией торговли и в большинстве небольших магазинах. | Данный тип организации применяется, как правило, в магазинах с большим количеством секций или на специализированных предприятиях, торгующих по образцам. Такая организация торговли повсеместно применялась еще в советские времена. | Применяется в основном при торговле крупногабаритными товарами. В торговом зале выставлены образцы, а продавец-консультант фиксирует выбранные покупателем товары в "мягком чеке" или на терминале сбора данных. | Организация торговли, обеспечивающее самое быстрое и качественное обслуживание покупателей. На сегодняшний день признана самой эффективной и доминирующей на рынке ритейла. |
| Пеимущества | Невозможность воровства товара покупателями, отсутствие хождений в кассу, отсутствуют трудности с идентификацией товара, т.к. он доступен кассиру, экономия на зарплате кассира. | Оптимальна с точки зрения минимизации воровства в зале самообслуживания и махинаций со стороны персонала, т.к. выручка отделена от продавца. | Из-за редкости применения и явно выраженной специализации эта форма организации торговли недостатков и преимуществ не имеет, поскольку в своей нише ей нет альтернативы. | Самая высокая скорость обслуживания, самая удобная для покупателей, отсутствуют трудности с идентификацией товара, экономия торговых площадей, экономия на зарплате продавцов и многое другое. |
| Недостатки | Низкая скорость обслуживания, т.к. продавец выполняет функции кассира, по этой же причине увеличивается вероятность махинаций со стороны кассира-продавца. | Низкая скорость обслуживания из-за хождений покупателя в кассу и обратно, трудности с идентификацией товара. | Из-за редкости применения и явно выраженной специализации эта форма организации торговли недостатков и преимуществ не имеет, поскольку в своей нише ей нет альтернативы. | Единственный недостаток - дополнительные расходы на антикражное оборудование для предотвращения воровства в зале самообслуживания. |
Мировая практика показывает, что наиболее эффективной формой организации ритейла является система самообслуживания. Магазины, которые работают по старинке просто не выживают в конкурентной борьбе, и где-то 8 % таких неавтоматизированных магазинов ежегодно разоряются и закрываются.
Основные аргументы в пользу самообслуживания:
- эффективное использование торговой площади – на одной и той же площади в магазине самообслуживания можно разместить гораздо больше товаров, нежели чем в магазинах секционной или прилавочной торговли, что в свою очередь позволяет существенно расширить ассортимент товаров предлагаемых покупателю;
- снижение времени обслуживания покупателя - в секционном магазине покупатель должен стоять в очереди в каждый отдел, а в магазине самообслуживания ему нужно пройти только очередь в кассу. Если у покупателя нет времени, в секционном магазине он сделает покупки только в тех отделах, где продаются самые нужные для него товары, а в магазине самообслуживании время, проведённое покупателем в магазине, почти не зависит от количества покупок;
- наглядная выкладка товаров для покупателей - чтобы получить подробную информацию о товаре в магазине секционной торговли, покупатель каждый раз должен обращаться с вопросом к продавцу, что особенно неудобно, когда в отделе очередь. В условиях самообслуживания покупатель может сам ознакомиться со всеми характеристиками товара;
- возрастает вероятность покупки товара - покупатель покупает не тот товар за которым он пришел, но и тот, покупка которого не планировалась, просто товар попался на глаза и понравился. При прочих равных условиях средний чек покупки в магазине самообслуживания всегда выше, чем в магазине прилавочном торговли;
- большие возможности по проведению рекламных компаний - появляется возможность применять различные методы выкладки товара на прилавок в рекламных целях для выделения и продвижения того или иного товара.
Преимущества, предоставляемые системами автоматизации торговли, которые лежат на поверхности:
- ведение управленческого и финансового учета;
- управление ценообразованием;
- контроль работы с поставщиками;
- обслуживание и лояльность покупателей ;
- контроль складских запасов и инвентаризация;
- контроль хищение со стороны персонала;
- контроль скрытой торговли «своим» товаром;
- быстрое снятие кассы (выручки);
- контроль продаж и отчетность;
- быстрый учет наличных, безналичных и иных продаж;
- и самое главное – полный контроль рентабельности предприятия.
Этот перечень преимуществ можно расширять и детализировать, но вывод остается один: только в автоматизированном магазине можно в полной мере снизить издержки и снимать максимальную прибыль с квадратного метра полки с товаром. Автоматизировав магазин, его владелец получает в свое распоряжение полноценный инструмент для самостоятельного и полного контроля над своим бизнесом, не передоверяя это в чужие, подчас нечистоплотные, руки. Автоматика неподкупна и не ошибается.
Заключение.
В отличие от зарубежных стран, где обычную ККМ можно встретить разве, что в небольшой забегаловке, в России в недавнем прошлом POS терминалы использовались, главным образом, в крупных магазинах и предприятиях общественного питания. Но наступают иные времена. Российские предприниматели начинают понимать необходимость использования POS терминалов, равно как и других средств автоматизации бизнеса, повсеместно. Лучше позже, чем никогда.
Одним словом POS-терминал - это современное готовое рабочее место кассира, использование которого позволяет не только существенно увеличивать прибыльность любого бизнеса, но и получать от него удовольствие.
Из представленных в данной курсовой работе контрольно-кассовых машин и программных продуктов к ним, невозможно выбрать лучшие потому что, во-первых: каждый из рассмотренных продуктов создан для достижения целей различных форматов торговли; во-вторых: все представленные типы, марки, модели являются лидерами в своих ценовых категориях.
Список используемой литературы
1. Архипов И.А.,Клишин В.Ф.Торговое оборудование.-М.:Экономика,1990.
2. Лебедева И.А. Кассовые аппараты в торговле. - М.: Информационно-издательский дом «ФИЛИНЪ», 1996.
3. Контрольно-кассовые аппараты. Сборник документов, регламентирующих продажу, применение, техническое обслуживание ККМ. Ростов-на-Дону, 1999.
4. Естесственное и искусственное освещение. СНиП 23-05-95. Издание официальное. Министерство строительства РФ (Минстрой России).
5. Резникова И.П. ККМ на предприятии малой торговли. Главбух №22/2001, стр. 66.
6. Четвертакова Е.Г. Кассовые операции и ККМ. 5-е изд., доп. и пер. - М.: Книга-сервис, 2004.
7. Закон РФ от 18.06.1993 №5215-1 «О применении контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением».
8. Интернет-сайт: WWW.KKM.SU.
Рецензия.
