Содержание

 Введение ………………………………………………………….....3    

1. Определение и сущность менеджмента………………………....4

2. Характерные черты и содержание работы менеджмента……....9

2.1 Виды и уровни менеджмента…………………………………...13

3.  Методы менеджмента…………………………………………....16

4. Внутреннее окружение менеджера в организации……………..19

4.1 Определение и виды организации……………………………...21

4.2 Цели, структура и задачи организации………………………...22

4.3 Задачи организации и их характеристики……………………...26

4.4 Функции менеджмента в организации………………...……….27

5. Организация труда менеджера……………………………..…....28

Список используемой литературы………………………………….32

Введение

В современном мире термин менеджмент употребляется для определения различных понятий. Во­ – первых, менеджмент означает определённый вид деятельности по руководству людьми в различных организациях для достижения целей этих организаций. Во-вторых, под менеджментом понимается область знаний, помогающих осуществить профессиональную деятельность по управлению достижением желаемого результата конкретной деятельности. В-третьих, это понятие ассоциируется с определённой категорией людей ( определённым слоем людей ), которые осуществляют работу по управлению. Сегодня эта деятельность превратилась в самостоятельную профессию, область знаний – в самостоятельную дисциплину, а социальный слой – в весьма влиятельную общественную силу.

Термин «Менеджмент» (management) американского происхождения и не переводиться на русский язык дословно. В русском переводе этот термин является аналогом понятия «управления», что не в полной мере соответствует действительности, хотя и отражает общую суть обоих понятий применительно к управлению организацией.

Понятие «управление » намного шире. Оно применяется во многих видах человеческой деятельности и в разных её сферах (управление в неживой природе, биологических системах, управление государством т. д.), а также применительно к органам  управления.
1. Определение и сущность менеджмента

Определения менеджмента позволяют выделить его общие черты: обязательное наличие цели при управлении; особый интеллектуальный характер этого вида деятельности; управление имеет место в организации.

Сущность менеджмента составляет управление организацией (хозяйствующим субъектом) в условиях рынка, с учётом использования методов и механизмов хозяйствования в рыночной экономике.

 Прежде всего, это проявляется в направленности деятельности организаций (и соответственно управления этой деятельностью) на удовлетворение общественной потребности и спроса рынка, на обеспечение требований конкретных потребителей, на разработку и производство тех видов продукции и услуг, которые могут быть реализованы (проданы) и обеспечат  получение желаемой (планируемой) прибыли. Особенностью менеджмента, определяющей его содержание, является постоянная адаптация деятельности предприятия и управления к внешне среде, включая корректировку целей и программ их достижения в зависимости от конъюнктуры рынка и изменений социально-экономической среды. Важной составляющей менеджмента, отражающей его сущность, является также направленность управления на постоянное повышение эффективности производства за счёт получения лучших результатов с наименьшими затратами. При этом объективная оценка конечных результатов деятельности конкретного предприятия или его хозяйственно самостоятельных подразделений определяется на рынке в процессе реализации продукции и услуг.

Эффективный менеджмент предполагает также хозяйственную самостоятельность субъектов хозяйствования, обеспечивающую свободу принятия управленческих решений теми, кто несёт ответственность за конечные результаты деятельности предприятия и его подразделений, а также необходимость использования современной информационной базы и компьютерной техники для многовариантных расчётов при принятии обоснованных и оптимальных решений.

Менеджмент представляет самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение намеченных целей предприятия (корпорации)  в ходе любой хозяйственной деятельности в рыночных условиях, путём рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов механизма
менеджмента.

Менеджмент как самостоятельный вид деятельности предполагает, что менеджер независимо от собственности на капитал компании (предприятия), в которой он работает. Он может владеть её акциями, а может и не иметь их , работая в обоих случаях по найму в качестве управляющего. Менеджмент объединяет усилия работников различных специальностей, включая: инженеров, проектировщиков, маркетологов, экономистов, психологов, бухгалтеров, плановиков, и других, которые работают под руководством менеджера, управляющего предприятием, производственным отделением или корпорацией в целом.

Понятие «менеджер» определяет принадлежность конкретного специалиста к профессиональной деятельности в качестве управляющего независимо от занимаемого им организационного уровня управления в иерархии предприятия, а также сферы его профессиональной подготовки и практической работы.

Профессиональный менеджмент, как самостоятельный вид деятельности предполагает наличие в качестве субъекта этой деятельности специалиста-менеджера и в качестве объекта –

хозяйственную деятельность предприятия, его конкурентную сферу или подразделение (производство, сбыт, финансы, НИОКР, др.сферы и подразделения).

Под хозяйственной деятельностью предприятия в определении менеджмента понимается его функционирование в любой отрасли экономики (промышленности, торговле, строительстве, транспорте, банковском деле, страховом деле и т.д.). При этом учитывается любая функциональная область деятельности (НИОКР, производство, сбыт, финансы и другая деятельность), если она направлена на получение прибыли, предпринимательского дохода или социальной выгоды как конечного результата (желаемых целей) такой деятельности.
Содержанием хозяйственной деятельности предприятия является обеспечение процесса производства всеми необходимыми ресурсами и организация технологического цикла преобразования ресурсов в конечный продукт (услугу) в целом.

Понятие технологического цикла включает получение результатов НИОКР, их внедрение в производство, разработку и совершенствование технологий производства, обеспечение требуемого качества продукции, осуществление коммерческих операций, проведение операций товародвижения, обслуживания продукции, материально-технического снабжения производства, обеспечение финансовыми ресурсами, персоналом и т. д.

Успешная хозяйственная деятельность предприятия требует управления, которое постоянно направлено на поиск и формирование новых возможностей, представляемых внешней средой и формируемых самим предприятием, умение привлекать и использовать для решения поставленных задач ресурсы самых разнообразных источников, добиваясь получения максимально возможного результата при минимальных затратах.

Определение целей предприятия на ближайшую и дальнейшую перспективу является одним из главных элементов в менеджменте. Различают общие цели, определяющие направления и концепцию развития в целом, и специфические, которые разрабатываются по основным видам его деятельности в рамках общих целей. Управление путём постановки целей осуществляется с учётом оценки потенциальных возможностей предприятия и его обеспечённости соответствующими ресурсами, а также учёта угроз и возможностей внешней среды.

Рациональное использование материальных и трудовых ресурсов предполагает достижение целей при минимуме затрат и максимуме полученного результата. Это осуществляется в процессе управления, когда усилия работников предприятия (группы сотрудничающих людей) направляются на достижение  его общий целей на основе соответствующей мотивации их труда.

Менеджмент имеет свой собственный механизм, который направлен на решение конкретных проблем взаимодействия при реализации социально-экономических, технологических, социально-психологических задач, возникающих в процессе хозяйственной деятельности предприятия.

Под механизмом менеджмента понимается внутреннее устройство, принципы, методы, процедуры, объективно обусловленные осуществлением хозяйственной деятельности предприятия в рыночных условиях, когда результаты управленческой и хозяйственной деятельности получают оценку на рынке в процессе обмена  (цены, финансы, кредит, прибыль, фонды и формы экономического стимулирования, плата за ресурсы, развитие отношений собственности, маркетинг и т. п.).

Механизм менеджмента, в свою очередь, состоит из общей технологии, определяемой как основы менеджмента, и экономического механизма.

Основы менеджмента включают общие технологические аспекты и механизмы, которые содержат: принципы, методы, функции управления и организационные структуры, управленческие решения и другие  связующие элементы  менеджмента, а также технологии процессов управления, научную организацию труда (в том числе менеджеров)  и некоторые другие категории.

Экономический механизм менеджмента включает три основных блока: внутрифирменное управление; управление производством; управление персоналом. Целью настоящего издания является рассмотрение механизма внутрифирменного управления. Управление производством и персоналом является предметом соответствующих специализированных дисциплин.
2. Характерные черты и содержание работы менеджмента


         Характерные черты менеджмента
отражают отличительные особенности управления предприятием, которые являются принципиальными при рассмотрении и описании его содержания.

         Во-первых, менеджмент представляет собой особый вид деятельности, присущий рыночной экономики. При этом под менеджментом следует понимать профессиональное управление, существенными элементами которого, определяющими его особенность, являются всесторонний анализ и учет конкретных условий функционирования предприятия в процессе управления, разработка, реализация и управление нововведениями, формулирование стратегии и тактики развития предприятия.

         Во-вторых, менеджмент основывается на экономических методах управления, которые, в свою очередь, ориентированны на получение экономической выгоды (прибыли) или социального эффекта.

         В-третьих, управление предприятием направлено на достижение эффективной организации труда при его функционировании, постоянное повышение производительности труда и качества продукции, которые являются главными элементами формирования конкурентных преимуществ предприятия, определяющими его позиции и успех на конкретном рынке.

         В-четвертых, менеджмент – это система гибкого управления, позволяющая предприятию своевременно перестраивать свою деятельность, чутко реагировать на конъюнктуру рынка, а также на изменение условий конкурентной борьбы и социальные факторы развития (страны, региона, отрасли и самого предприятия).

         В-пятых, менеджмент следует рассматривать как науку и искусство организации и координации совместной деятельности людей (персонала предприятия, его подразделений), умение работать с ними для достижения целей предприятия, используя наиболее подходящий для конкурентных условий стиль и методы руководства.

         Содержание работы менеджмента можно рассматривать в различных аспектах. В сфере внутреннего управления менеджмент принято рассматривать как науку и практику управления, как организацию управления предприятием и как процесс принятия управленческих решений.

         Научной базой менеджмента является общая теория управления, общая теория систем, исследования и достижения в области математики, включая количественные методы исследования операций и моделирование, психология, социология, информатика, инженерные и экономические науки. При этом важно понимать, что менеджмент является самостоятельной областью знаний, являющейся по существу междисциплинарной областью, которую в международной практики принято называть «управленческой мыслью». Управленческая мысль сочетает в себе науку, опыт, талант, «ноу-хау» и владение управленческим искусством. Эволюция управления в 21-м веке как раз и состоит в использовании этих достижений для решения главной проблемы управления, заключающейся в получении желаемых результатов на основе согласованных действий многих людей, производящих продукцию, услуги и использующих определенные ресурсы.

Менеджмент как организация управления предприятием призван обеспечить эффективное управление любыми видами хозяйственной деятельности, направленной на получение прибыли (предпринимательского дохода) или решение социальной задачи (задач).

Содержание менеджмента включает совокупность действий, направленных  на детальное представление желаемого результата (целей) и реализацию достижения предприятием этих целей.

Достижение конечных результатов (целей) предприятия предлагает преобразование ресурсов (капитал, материальные ресурсы, технологии, информация, трудовые ресурсы) и осуществление различных управленческих действий, направленных на решение конкретных производственных и социальных задач. Такое понятие менеджмента соответствует пониманию внутрифирменного управления при рассмотрении общих принципов и конкретных методов, механизмов и технологий реализации практических задач управления предприятием, корпорацией.

Менеджмент как процесс принятия управленческих
решений отражает процесс управления предприятием как непрерывную цепь разрешения конкретных проблем в осуществлении его хозяйственной деятельности. При этом любая ситуация, возникающая в процессе управления, является конкретной задачей для руководителя-менеджера и требует от него принятия решения (в том числе в отношении целей и программы действия по их достижении). Это касается всех уровней управления. Управляемый объект (предприятие или его самостоятельное подразделение) имеет внешнюю среду, к состоянию которой он должен адаптироваться на основе установления обратных связей. Всякое управленческое решение определяет результат установления конкретной обратной связи с рынком и другими элементами внешней среды (или другими подразделениями внутри предприятия). При этом принятие решения менеджерами всех уровней должно быть регламентировано соответствующими организационными полномочиями, определяемыми конкретной структурой управления.

Управленческие решения принимаются на основе информации, полученной и обрабатываемой в процессе подготовки решений. Принятое управленческое решение подлежит конкретизации для исполнителей и предусматривает конкретные меры контроля его исполнения. Анализ информации, принятие на его основе управленческих решений и обеспечение реализации этих решений составляет общую технологию менеджмента.
2.1 Виды и уровни менеджмента

Управления предприятием менеджмент может подразделяться по двум основным признакам (критериям): уровням управления и функциональным областям управленческой деятельности (видам менеджмента).

По уровням управления общий менеджмент (менеджмент предприятия) рассматривается на трёх уровнях руководства предприятием (корпорацией):

1.    Высший уровень;

2.    Средний уровень;

3.    Нижний уровень (операционный или технологический) уровень управления.                    

Состав функций, прав и обязанностей менеджеров на каждом уровне управления имеет свою специфику.

Высший уровень управления организацией (высшее руководство предприятия, корпорации) формирует цели, стратегию и политику предприятия, принимает решения по важнейшим вопросам, связанным с выпуском новых изделий, образованием филиалов (в том числе зарубежных), освоением новых рынков, взаимоотношениями с конкурентами и другими вопросами развития предприятия в настоящем и будущем.

Средний уровень управления обеспечивает разработку и реализацию оперативных планов, формирование и реализацию процедур внедрения принятых высшим руководством решений. Менеджеры среднего уровня управления имеют широкую свободу действий при реализации решений и планов, принятых высшим руководством.

Нижний уровень менеджмента обеспечивает непосредственное управление работой исполнителей. Менеджеры этого уровня (руководители групп, бригадиры, мастера и другие специалисты) обеспечивают выполнение оперативных планов и решений среднего этапа управления.

Общий менеджмент на предприятии охватывает менеджмент предприятия в целом и соответственно включает все уровни и все функциональные области (сферы) управления.

По специфики управления предприятием (конкретной управленческой деятельности) различают следующие виды менеджмента, ориентированные на основные функциональные области:

·       Производственный или операционный менеджмент (в широком смысле отражения практической деятельности конкретного предприятия);

·       Маркетинговый менеджмент (как инструмент взаимодействия и адаптации хозяйственной деятельности предприятия к рынку);

·       Инновационный менеджмент (как обеспечивающий конкурентные преимущества и эффективность функционирования предприятия в конкурентной среде);

·       Финансовый менеджмент (управление финансовой деятельностью предприятия);

·       Управление персоналом и т.д.

Стратегический менеджмент представляет собой специфическую управленческую деятельность, входящую (как правило) в исключительную компетенцию высшего уровня управления, и направлен на обеспечение достижения успеха предприятия в целом и ее структурных подразделений.

Производственный менеджмент включает процесс управления производством, в том числе технологический менеджмент, и тесно связан с маркетинговым, инновационным, финансовым менеджментом в прочесе организации и реализации управления предприятием.

Управление персоналом. Суть искусства менеджера состоит в том, чтобы суметь правильно организовать и направить действия персонала, найти эффективные методы согласования действий и усилий многих людей для достижения целей предприятия. Успех деятельности предприятия приходит тогда. Когда квалифицированный менеджер порождает и организует активное поведение работников, а их взаимодействие обеспечивают эффективную производственную деятельность и целеустремленность. В силу этого важной составляющей общего менеджмента предприятия и одним из основных его видов является управление персоналом, рассматриваемое в рамках отдельной дисциплины.
3.  Методы менеджмента

Под методами понимают совокупность приемов и способов воздействия на объект управления для достижения поставленных организацией целей.

Все методы можно разделить на 4 группы:

ü    Организационно-административные;

ü    Экономические;

ü    Социальные;

ü    Психологические.

К организационно-административным методам относятся: прямое административное указание, дисциплина, нормы, взыскания, поощрения. Эти методы базируются на отношениях власти и подчинения. Эффективное администрирование предполагает четкое определение функций, структуры, прав и обязанностей,  положения о подразделениях организации, трудовую дисциплину, компетенцию руководителей и специалистов.

Административные методы реализуются в виде конкретных безвариантных заданий исполнителям, обладающим минимальной самостоятельностью при выполнении этих задач. Невыполнение распоряжений влечет за собой определенное взыскание. Этот метод еще называют методом  властной мотивации, так как он ориентирован на прямое принуждение людей к определенному поведению и достижению заданной результативности, поощряет исполнительность. Административный метод сковывает инициативу, и в этом проявляется его ограниченный характер.

В условиях рынка особую роль играют экономические методы. Они, в отличие от административных,предполагают не прямое, а косвенное воздействие на объект управления и базируется на непосредственной зависимости материальной обеспеченности человека от результатов его деятельности. Их конкретными формами являются: хозрасчёт, ценообразование, финансирование, предоставление экономической самостоятельности в распоряжении фондами, прибылью, заработной платой.

Экономические методы управления адекватны рыночной экономике, однако  они не носят универсального характера. Особенно это отчётливо проявляется в условиях развитого рынка и высокого экономического благосостояния населения.

Социальные методы заключаются в способности людей наиболее полно реализоваться, а производительность их труда резко повысится, если создан производительный коллектив, где существует творческая обстановка, здоровый социально-психологический климат, взаимопомощь, подчинение установленному порядку. Использование социальных методов означает создание равных возможностей для всех членов коллектива (вне зависимости от их должности и прочих заслуг) при получении различных социальных благ; организация и проведение социального планирования и регулирования, направленные на улучшение условий труда и отдыха членов трудового коллектива, повышение их производительной активности. Это происходит через обмен опытом, распространение починов, новаторство, воспитание, убеждение, проведение различных праздников, торжественных вечеров, конкурсов и т . д.

Психологические методы управления основаны на глубоком познании психологической природы человека, структуры его потребности. Без помощи науки руководителю не обойтись, ибо законы поведения человека скрыты от непосредственного наблюдения. Чтобы применять эти методы, надо знать психологические особенности отдельных работников, социально-психологические особенности отдельных групп и коллективов.

 В работе менеджера важным является не только эффективное использование того или иного метода, а их согласование между собой, комплексное использование всех групп методов.

4. Внутреннее окружение менеджера в организации

Менеджер – это человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделённый правом принимать решения по определённым видам деятельности организации.

Специфика его труда состоит в том, что задачи любого плана – производственные, экономические, технические, социальные – он решает в основном в организационном порядке, воздействуя на людей, которые должны непосредственно решать эти задачи.

Труд менеджера (чем бы он ни занимался в фирме: производством или рекламой, финансами или кадрами) заключается в следующем: ставить цели, строить планы действий, организовывать работу, заинтересовывать людей в её результатах, проверять, всё ли идёт как следует, предвидеть последствия своих решений.

Менеджер обеспечивает выполнение работы. Труд менеджера не только объективно обусловлен, но и носит творческий, инициативный характер.

Руководитель проявляется не только в координировании, налаживании коммуникаций и направлении подчиненных, но и в умении предоставлять им право решать вопросы, высказывать и отстаивать собственное мнение, сохраняя за собой функцию контроля. До 80% проблем, возникающих перед менеджером, связано с человеческим фактором. Работая в коллективе, он должен постоянно выполнять функции информирования, мотивации, воспитания и контроля.

Менеджер, занимающий определённую должность в управленческой иерархии организации, не влияет на содержание этой роли, но как личность может влиять на характер её исполнения.

Работа менеджеров охватывает разные сферы деятельности организаций и различные процессы, протекающие внутри них. Это служит для выделения различных типов менеджмента.

Организационный менеджмент. В его рамках решаются задачи создания организации, формирования структуры и системы управления ею, разрабатываются инструкции и т. п. Это создаёт условия для нормального функционирования организации, решения стоящих перед ней задач.

Стратегический менеджмент. В его рамках ставятся долгосрочные цели организации, определяются основные пути их достижения. Тем самым организации обеспечивается её будущее.

Текущее управление. Оно связанно с постановкой конкретных задач, координацией процесса их решения, обеспечением его необходимыми ресурсами, контролем и оценкой достигнутых результатов, поощрением и наказанием исполнителей.
4.1  Определение и виды организации

Объектом управления в менеджменте является организация. Она служит причиной, обуславливающей существование самого менеджмента. Все менеджеры работают в организациях.

Под организацией понимается группа людей, соответствующая некоторым обязательным требованиям.

Чтобы группу назвать и воспринимать как организацию необходимо: наличие не менее двух людей, которые считают себя частью этой группы; существование, по крайней мере, одной цели (желаемого конечного состояния или результата), которые принимаются всеми членами данной группы; согласие членов этой группы намеренно работать вместе, чтобы достичь значимой для всех цели (целей).

Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или нескольких общих целей.

Организации могут быть формальными и неформальными.

Формальную организацию можно определить  как группу людей, осуществляющую совместную деятельность в рамках преднамеренно созданной структуры для достижения желаемого результата ( целей ).

Неформальные организации также представляют группу людей. Они возникают в результате межличностных отношений спонтанно, когда люди в таких группах вступают во взаимодействие друг с другом достаточно регулярно. Неформальные организации существуют во всех формальных организациях, за исключением очень маленьких. В рамках менеджмента, при рассмотрении неформальной организации, всегда упоминается что они неформальные. К формальной организации это понятие применяется без дополнительного пояснения.

Различают простые и сложные организации. Простые организации имеют одну цель, сложные организации - две и более целей. Формальное управление редко имеет дело с организациями, имеющими одну цель. Сложные организации обязательно имеют некоторую совокупность взаимосвязанных целей.
4.2  Цели, структура и задачи организации

Цели организации и подразделений
. Организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которое позволяет определённой группе людей выполнить то, что они не смогли бы достичь, работая индивидуально.

Целями называют конкретные конечные состояния организации или желаемый результат её деятельности, которого стремиться добиться группа людей (администрация и персонал ) ,  работая вместе.

Цели разрабатываются руководством (высшим звеном управления) в ходе планирования деятельности организации и доводятся её членам. Этот процесс является эффективным механизмом координирования работ в организации для достижения желаемого результата, так как он даёт возможность её членам (администрации и персоналу в целом) знать, к чему они должны стремиться в настоящем и будущем. Сложные организации, как правило, имеют  много целей.

Разнообразие целей сложной организации является их общей характеристикой.

Усилия организаций, которые занимаются бизнесом, сосредоточены, главным образом, на создании определённых товаров или услуг, удовлетворяющих общественные потребности в рамках специфических ограничений по затратам и получаемой выгоде ( прибыли ).

Некоммерческие организации (государственные учреждения, государственные институты, некоммерческие медицинские учреждения и другие) формулируют цели по предоставлению конкретных услуг в рамках бюджетных или иных финансовых ограничений.

Цели подразделений в различных организациях, которые осуществляют деятельность в определённой функциональной сфере, будут иметь большее сходство, чем цели подразделений в одной организации.

Структура организации. Подразделения создаются в организации (как правило) для обеспечения работ в конкретных функциональных областях. Понятие функциональная область относится к работе, которую выполняет подразделение для достижения целей организации в целом (например, маркетинг, производство, планирование финансов, обучение кадров и т.п.).

Структура организации может быть представлена как совокупность и логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей её деятельности, определяемые в форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

Организационную структуру организации менеджмента можно определить как совокупность управленческих органов, между которыми существует система взаимосвязей, обеспечивающих выполнение необходимых функций управления для достижения целей предприятия (организации).

Обязательными условиями при формировании организационной структуры управления служат:

1)   цели и задачи;

2)   производственные и управленческие функции организации;

3)   факторы внутренней среды (внутренние переменные);

4)   факторы внешней среды.

Основными элементами организационной структуры предприятия являются его подразделения (отделы), уровни управления и связи между ними. Все элементы взаимосвязаны между собой.

Структура организации может быть определена как совокупность функциональных областей и уровней управления, а также связей между ними

В процессе хозяйственной деятельности организационные структуры предприятия объединяют его человеческие и материальные ресурсы. При этом структуры имеют общее свойство: они формируются для достижения целей, которые, в свою очередь, всегда определяют структуру организации.

В организационную структуру включают такие понятия, как разделение работ (по функциональным признакам и уровням управления), соотношение ответственности и полномочий, делегирование полномочий, централизация и децентрализация управления, ответственность и контроль, нормы управляемости и другие понятия, определяющие её содержательную сторону.

Общие характеристики организационной структуры:

1.    Структура организации обеспечивает координацию всех функций менеджмента при осуществлении любой хозяйственной деятельности предприятия, связанной с достижением его целей.

2.    Структура организации определяет права и обязанности на всех управленческих уровнях посредством определения (делегирования) полномочий и установления ответственности руководителей всех рангов.

3.    Структура, принятая в конкретной организации, определяет поведение её сотрудников (стиль менеджмента, организационная культура и эффективность труда сотрудников).

4.    Организационная структура определяет эффективность деятельности предприятия, его выживание и процветание, определяемые как его успех.
4.3 Задачи организации и их характеристики

Одним из основных направлений конкретного разделения работ в организации является формулирование задач.

Задача определяет предписанную работу (часть работы или совокупность работ), которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.

Задачи предписываются не работнику персонально, а его должности (или подразделению). Каждая должность организации включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организаций.

Задачи по характеру влияния на эффективность деятельности организации могут быть разделены на четыре группы.

·       Первая группа включает задачи, результат решения которых оказывает непосредственно на эффективность организации. К этой группе в образовате6льной организации относятся задачи обеспечения образовательной деятельности, разработки и реализации инновационных технологий оказания образовательных услуг.

·       Вторая группа – задачи, решение которых влияет на действия организации через промежуточные организационные формы. Эта группа охватывает задачи маркетинга образования, планирования образовательного процесса, контроля, распределения ресурсов.

·       Третья группа - задачи, которые оказывают влияние на решение задач первой и второй группы. В эту группу входят различные задачи учёта, анализа, аудита.

·       Четвёртая группа - задачи, которые не влияют на образовательный процесс и организацию непосредственно, однако их влияние необходимо для нормального функционирования организации. Для решения перечисленных групп управленческих задач должны существовать соответствующие технологии и подготовленные люди – менеджеры и специалисты.

Технология – это системное сочетание знаний, навыков, оборудования и инфраструктуры, которые необходимы для выполнения образовательных услуг.

Задачи и технологии тесно связаны между собой. Для выполнения задачи используются конкретные технологии как средство преобразования информации и «материала», поступающих на «вход» и исходящие на «выходе».
4.4 Функции  менеджмента в организации

Функция менеджмента – это целенаправленный вид управляющего воздействия, осуществление которого рассматривается как составная часть процесса управления.

Функции управления формируются в результате разделения труда в управлении. Они должны обеспечить в организации руководство, управление и обслуживание хозяйственной деятельности. Каждая функция характеризуется назначением, повторяемостью, однородностью содержания, спецификой необходимого для её выполнения персонала.

По признаку участия в организации управления различают общие, специальные (частные) и вспомогательные функции.

Каждая функция управления характеризуется целевой направленностью и имеет свои особенности, однако  все они  взаимозависимы, составляя определённую, тесно связанную систему. Только совокупность всех функций полностью раскрывает процесс управления, поэтому выполнение их

обеспечивает комплексное и системное управление организацией и эффективность её хозяйственной деятельности.
5. Организация труда менеджера

   Для того чтобы успешно реализовать свои профессиональные функции, менеджер должен:

·       Обладать определёнными знаниями и умениями;

·       Иметь соответствующие личные качества;

·       Руководствоваться этическими нормами;

·       Иметь навыки и способности эффективно управлять;

·       Преодолевать ограничения саморазвития.

Знание и умение менеджера. Он должен знать закономерности функционирования рыночной экономики, теорию и практику современного менеджмента, формы и методы мотивации людей, теорию организации и методы моделирования организационных структур хозяйствования, методы комплексного анализа результатов деятельности организации. Менеджер должен знать действующее законодательство и основы правового регулирования менеджмента в различных отраслях народного хозяйства и его сферах.

Менеджер должен уметь нестандартно мыслить, находить необходимые решения в условиях высокой степени риска; осуществлять бизнес-проектирование, разрабатывать, корректировать и реализовывать бизнес план; осуществлять маркетинговые исследования, прогнозировать развитие организации с учётом потребностей рынка; уметь владеть собой.

Личные качества менеджера.

·       широкий кругозор;

·       профессионализм и творческий подход к работе;

·       инициативность, изобретательность;

·       уверенность в себе, целеустремлённость;

·       коммуникабельность, стремление работать в коллективе и с коллегами;

·       самообладание, стрессоустойчивость;

·       психологическая способность влиять на людей;

·       ответственность, моральная надёжность;

·       внутренняя потребность к саморазвитию;

·        вера в свои способности и успех.

Этические нормы менеджера. Слово «этика» в переводе с греческого означает привычку, обычай, правила поведения. Этика имеет дело с принципами, определяющими правильное и неправильное поведение. Этика подразделяется на теоретическую (философскую) и практическую (или нормативную). Практическая этика обосновывает нравственные принципы, идеалы, нормы. На этические нормы менеджера оказывают влияния два рода факторов: факторы, связанные с корпорацией (традиции корпорации, школы менеджмента, устав и положение компании, законодательство), и факторы, связанные с обществом( традиции страны, материальная и духовная культура общества, общественное мнение, чисто человеческие этические нормы).
Менеджер в своей деятельности руководствуется общепринятыми правилами и нормами:

·       следовать методам честной конкуренции;

·       не использовать « грязные деньги»;

·       выполнять данные обещания и следовать сказанному слову;

·       не манипулировать людьми;

·       быть требовательным, но не оскорблять достоинство;

·       проявлять воспитанность и хорошие манеры.

Навыки и способности эффективно управлять. На эффективность управления оказывают влияние:

·       способность управлять собой;

·       упор на постоянный личный рост;

·       способность принимать непопулярные, но оправданные по ситуации решения;

·       навыки и упорство в решении проблем;

·       способность влиять на окружающих;

·       способность обучать и развивать навыки подчинённых.

Современная экономическая жизнь характеризуется нарастанием и усложнением происходящих в ней процессов и проблем, постоянной борьбой за рынки сбыта, ресурсы и прибыльность, проблемами использования наёмных рабочих, стрессами и неопределённостью в работе организаций. Поэтому требования к современному менеджеру растут. От него требуется способность эффективно управлять собой и своим временем, прояснять свои личные ценности и собственные цели, поддерживать собственный рост и развитие, быстро и эффективно решать проблемы, гибко реагировать на изменение ситуации, использовать современные управленческие приёмы и подходы в отношении своих подчинённых, создавать и совершенствовать группы людей, способные быстро становиться изобретательными и результативными в работе.



Список литературы

1.    Менеджмент: учебное пособие. – Гончаров В.И. «Мисанта» 2003

2.    Менеджмент: учебное пособие. – Казначевская Г.Б. «Феникс» 2004

3.    Менеджмент: учебник. – Под. общ. ред.проф. М.П. Переверзева. « ИНФА – М» 2004

4.    Практический менеджмент: учебное пособие. –  Леданов И.Д.  М., 1993

5.    Основы маркетинга. – Филипп Котлер М.: Прогресс, 1990