Реферат Разработка стратегии предприятия
Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-28Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ
В качестве предприятия для анализа было ИП «Окна под ключ» и проанализировано одно из направлений деятельности организации – изготовление и установка пластиковых окон.
1 Характеристика предприятия
Основные направления деятельности:
Компания предлагает заказчикам полный комплекс услуг по изготовлению и установке окон, остеклению балконов и лоджий. Он включает в себя – консультирование и оказание помощи заказчику в выборе типа и характеристик конструкции. Обмер места установки, изготовление конструкции из ПВХ и стеклопакетов, доставку конструкции и материалов к месту монтажа. Демонтаж старых окон, монтаж новых. Установку подоконников и отливов, отделку откосов пластиком или гипсокартоном. Вывоз мусора и, при желании, старых конструкций. При монтаже балконов и лоджий сотрудники могут провести их отделку и утепление. Производственные мощности и складские помещения компании "Окна под ключ" располагаются в собственных помещениях по адресу ул. Маршала Воронова д.11.
Цеха по производству конструкций из ПВХ и стеклопакетов оснащены современным высокопроизводительным импортным оборудованием. Станочный парк и набор специального оборудования позволяет осуществить полный цикл производства от распила профиля или усилителя, до контроля качества готового изделия на стенде. Весь производственный персонал цехов прошел обучение своим специальностям по специально разработанным программам и проходит периодическую аттестацию. Компания дорожит каждым сотрудником компании, не жалеет сил и времени для постоянного повышения их профессиональной подготовки. Все это, вместе взятое, обеспечивает стабильно высокое качество выпускаемых изделий.
Оценка структуры
Для предприятия ИП «Окна под ключ» характерна линейно-функциональная организационная структура. Основным достоинством данной структуры является то, что она, сохраняя целенаправленность линейной структуры, дает возможность специализировать выполнение отдельных функций и тем самым компетентность управления в целом
2 Оценка привлекательности места расположения
При оценке привлекательности местоположения офисафирмы были рассмотрены места расположения четырех конкурентов, чья деятельность в наибольшей степени соответствует деятельности ИП «Окна под ключ. Эффективность места расположения организации была оценена по параметрам, приведенным в табл. 1.
По данным анализа видно, что наиболее привлекательной по месторасположению офиса является улица Белинского. ИП «Окна под ключ» проигрывает из-за района расположения офиса. Преимуществом является наличие автостоянки и хорошая проходимость людей(близость к потребителю).
Таблица 1.
Оценка местоположения ИП «Окна под ключ»
Параметры | Важ-ность | “Окна под ключ” Пр-кт Октября, 13 | «Дивас окна» Пр-т Ленина д 11, | ООО«Фабрика окон» ул. Белинского 12 | «Домье» ул. Канавинская 2А | «Хозяин дома» ул. Иванова | |||||
| Оцен-ка | Резуль-тат | Оцен-ка | Резуль-тат | Оцен-ка | Резуль-тат | Оцен-ка | Резуль-тат | Оцен-ка | Резуль-тат | ||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
| Близость к потребителю | 1 | 5 | 5 | 3 | 3 | 5 | 5 | 5 | 5 | 3 | 3 |
| Близость к поставщикам | 1 | 3 | 3 | 2 | 2 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 |
| Транспортное сообщение | 5 | 5 | 25 | 4 | 20 | 5 | 25 | 5 | 25 | 4 | 20 |
| Стоимость аренды | 10 | 4 | 40 | 5 | 25 | 3 | 30 | 4 | 40 | 1 | 10 |
| Обеспеченность водой, энергией, отоплением | 10 | 4 | 40 | 4 | 40 | 5 | 50 | 5 | 50 | 3 | 30 |
| Наличие подъездных путей | 9 | 5 | 45 | 5 | 45 | 5 | 45 | 5 | 45 | 5 | 45 |
| Наличие автостоянки | 8 | 5 | 40 | 4 | 32 | 4 | 32 | 4 | 32 | 2 | 16 |
| Расположение относительно центра города | 5 | 3 | 15 | 3 | 15 | 5 | 25 | 3 | 15 | 1 | 5 |
| Престижность района | 7 | 4 | 28 | 3 | 21 | 5 | 35 | 4 | 28 | 2 | 14 |
| ИТОГО | | | 244 | | 203 | | 250 | | 244 | | 146 |
3 Оценка личности руководителей
Была проведена оценка трех сотрудников фирмы: генерального директора (техническое и экономическое высшее образование), технического директора (техническое и экономическое высшее образование), исполнительного директора, (техническое высшее образование) по следующему профилю личностных качеств (Табл. 2).
Таблица 2.
Оценка личности руководителя
Параметры | Важн- ость | Генеральный директор | Технический директор | Исполнительный директор | |||
| Оценка | Результат | Оценка | Результат | Оценка | Результат | ||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| Способность работать в коллективе | 8 | 4 | 32 | 3 | 24 | 5 | 40 |
| Умение отстаивать свои интересы | 10 | 5 | 50 | 4 | 40 | 3 | 30 |
| Стремление к повышению деловых и организаторских качеств | 9 | 5 | 45 | 5 | 45 | 5 | 45 |
| Ответственность за свои решения | 10 | 5 | 50 | 4 | 40 | 4 | 40 |
| Склонность к риску | 5 | 5 | 25 | 4 | 20 | 5 | 25 |
| Стремление к лидерству | 9 | 5 | 45 | 3 | 27 | 4 | 36 |
| Властность | 6 | 5 | 30 | 3 | 18 | 4 | 24 |
| Самоуважение | 10 | 5 | 50 | 3 | 30 | 3 | 30 |
| Требовательность | 9 | 5 | 45 | 3 | 27 | 2 | 18 |
| Дипломатичность | 10 | 3 | 30 | 4 | 40 | 5 | 50 |
| Решительность | 10 | 4 | 40 | 3 | 30 | 4 | 40 |
| Упрямство, скептицизм | 4 | 5 | 20 | 4 | 16 | 4 | 20 |
| Уступчивость | 3 | 1 | 3 | 2 | 6 | 2 | 6 |
| Уверенность в своих силах | 10 | 5 | 50 | 4 | 40 | 4 | 40 |
| Тактичность | 9 | 4 | 36 | 4 | 36 | 4 | 36 |
| Умение верно оценить обстановку | 10 | 5 | 50 | 3 | 30 | 4 | 40 |
| Умение помочь, отзывчивость | 3 | 4 | 12 | 4 | 12 | 5 | 15 |
| Организаторские качества | 10 | 5 | 50 | 4 | 40 | 5 | 50 |
| Образование | 8 | 5 | 40 | 5 | 40 | 5 | 40 |
| ИТОГО | | 707 | 567 | 633 | |||
Вывод: генеральный директор ИП “Окна под ключ” набрал больше баллов по сравнению с другими опрашиваемыми. На втором месте оказался исполнительный директор и на третьем – технический директор. Всем руководителям следует обратить внимание на те факторы, которые не получили высшую оценку, но имеют большую важность.
4 Оценка основных направления деятельности ИП «Окна под ключ»
и формулировка миссии организации
Рассмотрим два направления деятельности ИП «Окна под ключ»: 1)изготовление и установка пластиковых окон, 2) отделка балконов и лоджий. В табл. 3 запишем возможности и угрозы, которые существуют и могут возникнуть при реализации рассматриваемых видов деятельности.
Таблица 3. Выявление существующих возможностей и угроз при реализации идей
| № | Вид деятельности | Возможности | Угрозы |
| 1 | Изготовление и установка пластиковых окон. | 1 Наличие персонала 2 Наличие техники 3 Полное удовлетворение потребностей клиента 4 Наличие отработанного тех. процесса 5 Стабильность спроса | 1 Сезонный характер работ 2 Нестабильность политического и экономического положения в стране. 3Снижение объемов корпоративных заказов.. 4.Конкуренция 5Снижение строительной активности. |
| 2 | Отделка и утепление балконов и лоджий. | 1 Специфика услуги 2 Наличие малой конкуренции в данной области 3 Наличие персонала 4 Наличие отработанного тех. процесса 5 Возможность расширения круга клиентов | 1 Конкуренция 2 Относительная простота процесса (возможность появления новых конкурентов) 3 Нестабильность политического и экономического положения в стране 4 Устойчивое разделение долей рынка 5. Появление новых технологий |
Далее с помощью матриц (табл. 4 – 9) проведем оценку угроз и возможностей для каждой из сфер деятельности предприятия.
Изготовление и установка окон
Таблица 4.
Матрица возможностей
| Сила влияния | Высокая | Средняя | Низкая |
| Большая | 2 Наличие техники 4. Наличие отработанного тех. процесса | 3 Полное удовлетворение потребностей клиента 5 Стабильность спроса | |
| Средняя | 1 Наличие персонала | | |
| Низкая | | | 3 Риск неплатежей. |
Таблица 5.
Матрица угроз
| Сила влияния | Высокая | Средняя | Низкая |
| Большая | 4.Конкуренция | | |
| Средняя | 3 Снижение объемов корпоративных заказов. 5.Снижение строительной активности. | 1 Сезонный характер работ | |
| Низкая | | 2 Нестабильность политического и экономического положения в стране. | |
Отделка балконов и лоджий.
Таблица 6.
Матрица возможностей
| Сила влияния | Высокая | Средняя | Низкая |
| Большая | 1 Специфика услуги 2 Наличие малой конкуренции в данной области 4 Наличие отработанного тех. процесса | | |
| Средняя | 3 Наличие персонала | 5 Возможность расширения круга клиентов | |
| Низкая | | | |
Таблица 7.
Матрица угроз
| Сила влияния | Высокая | Средняя | Низкая |
| Большая | 1 Конкуренция | | |
| Средняя | 2 Относительная простота процесса (возможность появления новых конкурентов) | 3 Нестабильность политического и экономического положения в стране 5. Появление новых технологий | 4 Устойчивое разделение долей рынка |
| Низкая | | | |
Ранжирование возможностей и угроз позволяет расставить приоритеты и уделять максимальное внимание наиболее опасным угрозам и наиболее важным возможностям.
Как видно из представленных таблиц, отделка балконов и лоджий имеет большое число возможностей с высокой вероятностью их реализации и с сильным влиянием на деятельность предприятия. Угрозы имеют не столь явно выраженное влияние. Однако простота процесса создает угрозу появления конкурентов в данной области, поэтому предприятию следует уделить большое внимание поддержанию стабильных связей с существующими клиентами и расширять сферу деятельности еще до появления новых конкурентов.
Такая сфера деятельности, как изготовление и установка, имеет много возможностей, которые оказывают существенное влияние на деятельность предприятия. Поэтому можно говорить о том, что данная сфера деятельности является перспективной для организации. Однако внимание здесь следует уделить изучению политики конкурентов, так как она в данном случае представляет достаточно серьезную угрозу. При этом необходимо знать ценовую политику конкурентов для поддержания стабильных связей с клиентами. Здесь представлено большое количество угроз, которые оказывают значительное влияние на деятельность организации. Так в данной отрасли высока конкуренция, достаточно большой риск неплатежей и существует устойчивое разделение долей рынка. Поэтому организации необходимо иметь информацию о платежеспособности и финансовой устойчивости своих потребителей, а также о видах услуг и ценах конкурентов. Так же сильное влияние окажет снижение объемов корпоративных заказов и снижение доли строительства.
Оценка основных направлений деятельности позволила сформулировать миссию ИП «Окна под ключ»: «Выполнение полного комплекса услуг по изготовлению и установке окон, остеклению балконов и лоджий. Работа с каждым клиентом должна вестись на основе индивидуального подхода к реализации заказа и взаимовыгодного экономического интереса». Стратегическая цель предприятия должна быть направлена на усиление рыночных позиций за счет повышения качества работ и квалификации персонала.
5 Анализ внешней среды организации
Анализ ближнего окружения
Анализ потребителей
Потребителями ИП «Окна под ключ» являются только физические лица.
Информированность потребителей об отрасли достаточно высокая. В связи с высокой конкуренцией в отрасли требования потребителей к качеству достаточно высокие (поэтому данный фактор для фирмы неблагоприятен). Также является высокой и дифференцированность требований, что связано с индивидуальными потребностями клиентов.
Склонность к накоплению у потребителей средняя.
Потребителей интересует перечень работ, цена, сроки выполнения (Табл. 10).
Таблица 10.
Оценка потребителей
| № | Показатели | Оценка |
| 1 2 3 4 5 | Информированность потребителя Платежеспособность потребителя Дифференцированность требований Требования к качеству Склонность к накоплению | 4 2 3 2 3 |
| Итого | О п = ∑О i 5 | 2,8 |
Из таблицы видно, что оценка влияния потребителей на привлекательность отрасли составляет 2,8 балла.
Анализ поставщиков
В настоящее время организаций поставщиков довольно много. Выбор поставщика осуществляется по приоритету цены и ассортимента. Доступность поставщиков высокая, а ассортимент достаточно широкий. Доставка осуществляется, в основном, к месту проведения работ. Так как уровень конкурентной борьбы в отрасли достаточно высокий, то поставщики борются за заказчика, что является благоприятным фактором для предприятий.
Оценка влияния поставщиков на привлекательность рассматриваемой отрасли приведена в табл. 11.
Таблица 11.
Оценка влияния поставщиков на привлекательность отрасли
| № | Показатели | Оценка |
| 1 2 3 4 5 6 7 8 9 | Надежность Цены Скидки Степень концентрации Зависимость от поставщиков энергоресурсов (вода, свет, тепло) Доступность поставщиков Объем ассортимента Наличие системы доставки Уровень конкурентной борьбы в отрасли | 4 4 3 4 2 5 4 4 4 |
| Итого | О п = ∑О i 9 | 3,7 |
Вывод: средняя оценка влияния поставщиков составляет 3,7 балла.
Анализ конкурентов
Среди фирм, занимающимися пластиковыми окнами сегодня сложилась жесткая конкуренция. Среди конкурентов есть очень сильные, успевшие прочно занять свою нишу и которые занимаются не только производством окон, но и дверей, жалюзей и т.д,. есть и небольшие фирмы, у которых тоже свой сегмент потребителей.. Рассмотрим выделенных ранее основных конкурентов компании:
ОАО «Фабрика окон». Является активным, сильным конкурентом. Компания «Фабрика Окон» - один из ведущих изготовителей пластиковых окон. Они предлагают качественную продукцию по доступной цене, ведь собственная производственная база с высокотехнологичным оборудованием из Германии гарантирует высочайшее качество всего ассортиментного ряда. Фирма имеет огромный ассортимент, большое количество профилей для всех групп населения.
Помимо изготовления окон ПВХ в компании можно заказать с разработку дизайн-проектов в архитектурном бюро компании, создание витражей и сложных арочных конструкций, отделку лоджий и балконов, остекление зимних садов, услуги по уборке помещений и многое другое.
ООО «Дивас окна» - активный конкурент. Компания «ДИВАС» работает на Нижегородском рынке с 2001 года. Основным видом деятельности компании, на тот момент было производство и монтаж высокачественных конструкций из ПВХ профиля. За время существования компании пройден огромный путь от небольшого штучного производства до двух отлично организованных заводов по производству светопрозрачных конструкций из ПВХ и алюминия, накоплен большой опыт в производстве и монтаже конструкций. Кроме основного производства конструкций из ПВХ профиля, на производственных площадях компании в 2002 году организовано собственное производство стеклопакетов, освоено производство оконных отливов, в 2006 открыто производство сендвич-панелей ПВХ под торговой маркой «МаксПласт». С 2008 года освоено производство рольставней и секционных ворот марки «Алютех». С 2009 года открыто производство теплоэффективных стеновых блоков и строительство индивидуальных малоэтажных домов из этого материала.
ИП «Хозяин дома». Пассивный конкурент. Занимается установкой пластиковых окон и остеклением балконов, своего производства нет.
Преимущества: налаженные отношения с несколькими крупными поставщиками, оптимальное отношение цена – качество.
ОАО «Домье» - компания выполняет комплекс работ по остеклению зданий и сооружений из ПВХ и алюминиевых профилей, в том числе с использованием для уникальных объектов профилей и систем немецкой фирмы «RAICO», производство и монтаж офисных разделительных перегородок системы «Интал-33». Собственные производственные площади компании составляют более
ИП «БидиТрейд». Компания «БиДиТРЭЙД» специализируется в области проектирования, производства и установки светопрозрачных конструкций, в том числе: окон ПВХ, балконных блоков, остекления лоджий, зимних садов и фасадного остекления. Производственная база находится в Нижнем Новгороде на ул. Щербакова, 37 «В». Наличие собственного производства позволяет компании предоставлять конкурентноспособные цены на свою продукцию, контролировать качество конечного продукта. В фирме представлены 3 профиля.
Кроме указанных конкурентов можно еще отметить несколько фирм. ИП «Истра». Сфера деятельности -.Производство, установка пластиковых ПВХ окон и дверей . ООО «Теплый дом»- установка пластиковых окон, остекление балконов и лоджий. Профиль veka. «Альянс профи» установка пластиковых окон, немецкий профиль, шторы, жалюзи. Этот список можно продолжать. Фирм-конкурентов на представленном рынке сегодня немало. У каждой из них имеются свои преимущества и недостатки, но можно провести общую оценку конкурентов для выяснения конкурентной ситуации в отрасли (Табл.12).
Таблица 12. Оценка конкурентной ситуации в отрасли
| № | Показатели | Оценка |
| 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 | Количество конкурентов Цены конкурентов Преимущества конкурентов Уровень входных барьеров Вероятность снижения цен Вероятность повышения качества Размеры конкурирующих компаний Агрессивность Налаженные личные связи Материально-техническая база Скорость изменения технологии Стадия развития отрасли (спад, подъем) | 0 2 1 2 2 4 2 3 4 3 2 4 |
| Итого | О к = ∑О i 12 | 2,41 |
Так как на рынке действует большое количество конкурентов, то данный показатель является неблагоприятным и, следовательно, получает оценку «0». Цены конкурентов достаточно невысоки, так как организации используют этот фактор как основной в борьбе за клиентов. Как видно из выше представленного анализа, преимущества конкурентов достаточно велики. Это и наработанная база клиентов, и перспективные технологии, и стремление удовлетворить практически все требования клиента. Уровень входных барьеров в отрасль средний. Приверженность потребителя к конкретному производителю невысокая, так как большое значение имеет ценовой аспект, и в случае небольшого снижения цен у конкурента потребитель может перейти к нему. Вероятность снижения цен конкурентами довольно высока, поэтому имеет оценку в два балла. Вероятность повышения качества не очень высока, так как все зависит от профиля окон, качество которого улучшить нельзя.. Конкуренты разных размеров: от очень крупных до самых мелких. Предпочтения большинство людей все таки отдают крупным проверенным компаниям.
Налаженные личные связи не играют большую роль в отрасли,.
Материально-техническая база получает оценку три балла в связи с относительно низкой сложностью ее организации при вхождении в отрасль. Скорость изменения технологий достаточно высока, что является отрицательным фактором. Итак, средняя оценка конкурентной ситуации в отрасли составила 2,41 балла.
Анализ интересов групп влияния
Таблица 13. Оценка интересов групп влияния
| Группа влияния | Интересы | Сила влияния |
| Администрация города и области | Сбор налоговых платежей,. | Слабое противодействие. *2* |
| Строительные компании | В связи с ростом строительного рынка большое количество заказов на остекление домов | Сильная поддержка *5* |
| Средства массовой информации | Заработать деньги на рекламе, повышении рейтинга Является источником информации | Влияние оценивается как слабая поддержка *4* |
| Местное население | Люди увидели преимущества пластиковых окон перед деревянными и готовы платить за хорошее качество. | Влияние оцениваетя как слабая поддержка *4* |
| Экологические движения | Для них пластиковые окна гораздо лучше чем деревянные. | Нейтральное влияние *3* |
| Профсоюзы | Как у всех общественных организаций, прежде всего - это поддержание собственного имиджа | Сила влияния и направленность оцениваются как слабое противодействие *2* |
| Инвесторы | Здесь рассматривается обширный круг инвесторов и прежде всего этот банки Конечно же, для них главный интерес - это получение прибыли | Их влияние оценивается как сильное положительное (кредиты, инвестиции) *6* |
| Общественные организации | Общественные организации стремятся лоббировать интересы своих групп | Нейтральное влияние *3* |
| Итого | О гв = ∑О i 9 | 3,2 |
В табл. 13 представлен анализ интересов групп влияния. К ним относится местное население, банки, инвесторы, администрация, общественные организации и так далее. Эти группы могут оказать существенное влияние на ситуацию в отрасли, на имидж организации, на ее будущее развитие.
Оценка производится по шести балльной шкале, где 0-очень сильное противодействие; 1-сильное противодействие; 2-слабое противодействие; 3-нейтральное влияние; 4-положительное влияние; 5-сильная поддержка; 6-очень сильная поддержка.
СМИ оказывают положительное влияние. Они являются средством и источником информации. Местное население оказывают поддержку,пластиковые окна нужны людям, все хотят жить в тепле и тишине. Сильную поддержку отрасли оказывают строительные организации, которые делают большие заказа на остекление новых стоящихся домов. . Экологические движения оказывают нейтральное влияние. Профсоюзы оказывают также негативное влияние в связи с требованиями улучшения материального благосостояния своих членов. Инвесторы оказывают поддержку. Общественные организации оказывают слабую поддержку в связи с возможным увеличением объемов строительства.
Вывод: средняя оценка групп влияния составляет 3, 2 балла.
Результаты общей оценки привлекательности отрасли сведем в табл. 14.
Таблица 14. Оценка привлекательности отрасли
| № | Показатели | Оценка |
| 1 | Влияние потребителей | 2,8 |
| 2 | Влияние конкуренции | 2,41 |
| 3 | Влияние поставщиков | 3,7 |
| 4 | Остальные группы влияния | 3,2 |
| Итого | ПО = ∑О i 4 | 3,02 |
Вывод: привлекательность строительной отрасли оказалась немного ниже среднего и составляет 3,02 балла.
Анализ дальнего окружения
Дальнее окружение создает условия для развития отрасли в целом. Оно включает в себя: экономические, социальные, правовые, государственно-политические, технологические, и географические и климатические условия. Оценка параметров, составляющих дальнее окружение, приведена в табл. 15
Таблица 15. Оценка макро условий для развития отрасли
| № | Показатели | Оценка |
| Экономические условия | ||
| 1.1 | Темпы инфляции | 5 |
| 1.2 | Процентная ставка Ц.Б | 4 |
| 1.3. | Уровень безработицы | 4 |
| 1.4 | Курс валют | 5 |
| 1.5 | Доступность рабочей силы | 5 |
| 1.6. | Налоговая система | 3 |
| 1.7 | Производительность и уровень оплаты труда | 4 |
| 1.8 | Этап развития экономики | 3 |
| Итого | ЭУ = ∑О i 8 | 4,12 |
| Государственно-политические условия | ||
| 2.1 | Политическая нестабильность в стране | 2 |
| 2.2 | Отношения предприятия и местной администрации | 3 |
| Итого | ГПУ = ∑О i 2 | 2,5 |
| Правовые условия | ||
| 3.1 | Взаимоотношения с государством | 2 |
| 3.2 | Взаимоотношения с партнерами | 5 |
| 3.3 | Взаимоотношения с сотрудниками | 5 |
| 3.4 | Взаимоотношения с конкурентами | 4 |
| Итого | ПУ = ∑О i 4 | 4 |
| Социальные условия | ||
| 4.1 | Традиции | 5 |
| 4.2 | Стиль жизни | 5 |
| 4.3 | Отношение к работе | 3 |
| 4.4 | Уровень образования | 3 |
| Итого | СУ = ∑О i 4 | 4 |
| Продолжение табл. 15 | ||
| Географические и климатические условия | ||
| 5.1 | Погодные условие | 4 |
| 5.2 | Географические условия | 3 |
| 5.3 | Экологические условия | 3 |
| Итого | ГКУ = ∑О i 3 | 3,3 |
| Технологические условия | ||
| 6.1 | Скорость изменений технологии | 3 |
| 6.2 | Соответствие используемой технологии запросам рынка | 4 |
| Итого | СУ = ∑О i 2 | 3,5 |
| Общая оценка | УБ = ∑О i 6 | 3,57 |
Вывод: оценка условий для бизнеса оказалась немного выше среднего и составляет 3,57. Общая оценка ситуации во внешней среде рассматриваемой организации говорит о том, что данный вид бизнеса имеет перспективы для развития, остается доходным, но отрасль находится в стадии зрелости. Поэтому компаниям, работающим на данном рынке, трудно надеяться на возможность оторваться от конкурентов, поэтому, им необходимо подумать о диверсификации направлений деятельности.
6. Анализ внутренней среды организации
Ключевые факторы успеха
Анализ внутренней среды организации включает в себя оценку производства, маркетинга, финансов, персонала, систем управления и развития предприятия. Маркетинг-это цены, рекламная политика фирмы, доля рынка, имидж. Производство-оценка снабжения, производственного процесса, сбыта и качества продукции. Финансы - доступность к финансовым средствам, направления и эффективность их расходования. Персонал – оценка склонности к обучению, развитию. Система управления – оценка состава управленческих кадров, выбранной структуры, организации информационных потоков. Система развития – оценка способности организации адекватно реагировать на изменения во внешней и внутренней среде.
Цель изучения внутренней среды – выяснить, к каким результатам на сегодняшний день пришла организация, а также выяснить возможности организации в будущем.
Сначала определим, какие характеристики внутренней среды оказывают наибольшее влияние на успех предприятий Нижегородского региона. Анализ факторов успеха приведен в табл. 16.
Таблица 16. Оценка ключевых факторов успеха для строительной отрасли
| № | Показатель | Важность | Сила влияния | Результат | Место |
| | Маркетинг | | | | |
| 1 | Имидж | 6 | 3 | 18 | 52-57 |
| 2 | Доля бизнеса в отрасли | 6 | 4 | 24 | 43-46 |
| 3 | Широта ассортимента услуг | 10 | 5 | 50 | 1-10 |
| 4 | Цена | 9 | 5 | 45 | 11-12 |
| 5 | Выполнение работ в оговоренные сроки | 8 | 5 | 40 | 13 |
| 6 | Степень удовлетворенности клиента | 10 | 5 | 50 | 1-10 |
| 7 | Степень приверженности потребителя к фирме | 8 | 3 | 24 | 43-46 |
| 8 | Возможности рекламы | 8 | 4 | 32 | 20-33 |
| 9 | Возможность выхода на новых клиентов | 10 | 5 | 50 | 1-10 |
| | Производство | | | | |
| 10 | Состояние материально-технической базы | 10 | 5 | 50 | 1 |
| 11 | Возможности МТБ | 8 | 4 | 32 | 20-33 |
| 12 | Характеристика используемых технологий | 6 | 4 | 20 | 51 |
| 13 | Гибкость технологий | 8 | 3 | 24 | 43-46 |
| 14 | Соответствие технологии стандартам | 9 | 5 | 45 | 11-12 |
| 15 | Степень износа оборудования | 7 | 3 | 21 | 47-50 |
| 16 | Возможности оборудования | 8 | 4 | 32 | 20-33 |
| 17 | Степень загрузки оборудования | 6 | 2 | 12 | 61-63 |
| 18 | Возможности применяемых технологий | 8 | 3 | 24 | 43-46 |
| 19 | Качество и надёжность продукции | 10 | 5 | 50 | 1-10 |
| 20 | Know-how | 7 | 3 | 21 | 47-50 |
| 21 | Скорость освоения новой технологии | 7 | 5 | 35 | 18-19 |
| 23 | Своевременность поставок | 09 | 5 | 45 | 11-12 |
| 24 | Надежность поставок | 9 | 5 | 45 | 11-12 |
| 25 | Наличие складских помещений | 6 | 4 | 24 | 43-46 |
| 26 | возможности складских помещений | 4 | 2 | 8 | 64-65 |
| 27 | Возможность сдачи «под ключ» | 09 | 5 | 45 | 11-12 |
| 28 | Возможность выполнения всех требований заказчика | 10 | 5 | 50 | 1-10 |
| | Финансовые возможности | | | | |
| 29 | Доступность капитала | 10 | 5 | 50 | 1-10 |
| 30 | Платежеспособность | 8 | 4 | 32 | 20-33 |
| | |||||
| 31 | Норма прибыльности | 10 | 5 | 50 | 1-10 |
| 32 | Наличие временно свободных средств | 7 | 3 | 21 | 47-50 |
| 33 | Соотношение собственных и заемных средств | 7 | 4 | 28 | 34-42 |
| 34 | Ликвидность капитала | 4 | 3 | 12 | 61-63 |
| 35 | Оборачиваемость капитала | 8 | 4 | 32 | 20-33 |
| 36 | Обеспеченность оборотными средствами | 8 | 4 | 32 | 20-33 |
| 37 | Структура себестоимости | 7 | 3 | 21 | 47-50 |
| 38 | Возможность минимизации затрат | 9 | 4 | 36 | 14-17 |
| | Управление | | | | |
| 39 | Обеспеченность профессиональными упр. кадрами | 10 | 5 | 50 | 1-10 |
| 40 | Выбор типа организационно-правовой формы | 5 | 2 | 10 | 58-59 |
| 41 | Характеристика лидеров | 7 | 3 | 21 | 47-50 |
| 42 | Скорость прохождения информации | 7 | 4 | 28 | 34-42 |
| 43 | Степень достоверности информации | 9 | 4 | 36 | 14-17 |
| 44 | Полнота передаваемой информации | 8 | 4 | 32 | 20-33 |
| 45 | Наличие обратной связи | 7 | 4 | 28 | 34-42 |
| 46 | Гибкость управленческих методов | 6 | 4 | 24 | 43-46 |
| 47 | Соответствие организационной структуры поставленным целям | 7 | 4 | 28 | 34-42 |
| 48 | Возможности орг. структуры (изменения орг. структуры) | 7 | 3 | 21 | 47-50 |
| 49 | Умение разбираться в людях | 7 | 5 | 35 | 18-19 |
| 50 | Наличие деловых связей с внешней средой | 08 | 5 | 40 | 13 |
| | Персонал | | | | |
| 51 | Возрастной состав | 6 | 3 | 18 | 52-57 |
| 52 | Физ. кондиции | 5 | 3 | 15 | 58-59 |
| 53 | Профессиональный состав | 8 | 5 | 40 | 13 |
| 54 | Способность к обучению | 7 | 4 | 28 | 34-42 |
| 55 | Профессиональный опыт | 8 | 4 | 32 | 20-33 |
| 56 | Половой состав | 4 | 2 | 8 | 64-65 |
| 57 | Наличие проф. образования и соответствие его выполняемым работам | 10 | 5 | 50 | 1-10 |
| 59 | Возможность работы в несколько смен | 6 | 2 | 12 | 61-63 |
| 60 | Способность освоения новых технологий | 8 | 4 | 32 | 20-33 |
| 61 | Ответная реакция | 6 | 3 | 18 | 52-57 |
| 62 | Мотивированность работников | 7 | 3 | 21 | 47-50 |
| | Система развития | | | | |
| 63 | Наличие службы по развитию | 5 | 3 | 15 | 58-59 |
| 64 | Наличие конструкторских и исследовательских лабораторий | 10 | 5 | 50 | 1 |
| 65 | Эффективность внедрения новой технологии | 8 | 4 | 32 | 20-33 |
| 66 | Наличие собственных разработок | 8 | 4 | 32 | 20-33 |
| 67 | Возможности изменения технологии | 6 | 3 | 18 | 52-57 |
| 68 | Возможности изменения продукции | 7 | 4 | 28 | 34-42 |
Проанализировав ключевые факторы успеха, рассмотрим 10 показателей, которые оказывают наибольшее влияние, имеют наибольшую важность в рассматриваемом бизнесе и которым необходимо уделять первоочередное внимание, отслеживать их изменения и искать пути улучшения. К ним относятся следующие показатели:
1. Степень удовлетворенности клиента.
2. Выход на новых клиентов.
3. Широта ассортимента.
4. Состояние материально – технической базы.
5. Наличие конструкторских лабораторий.
6. Выполнение требований заказчика.
7. Доступность капитала.
8. Норма прибыльности.
9. Обеспеченность профессиональными управленческими кадрами.
10. Качество и надежность продукции.
Конкурентная позиция и стратегический потенциал организации
Проанализируем существующее состояние этих показателей в нашей организации и представим результаты в табл. 17.
Таблица 17. Оценка конкурентной позиции организации
| № | Показатели | Оценка |
| 1 | Степень удовлетворенности клиента | 5 |
| 2 | Выход на новых клиентов | 4 |
| 3 | Широта ассортимента. | 3 |
| 4 | Состояние материально – технической базы. | 5 |
| 5 | Наличие конструкторских лабораторий. | 5 |
| 6 | Выполнение требований заказчика | 4 |
| 7 | Доступность капитала | 3 |
| 8 | Норма прибыльности | 3 |
| 9 | Обеспеченность профессиональными управленческими кадрами | 5 |
| 10 | Качество и надежность продукции. | 5 |
| Итого | КП = ∑О i 10 | 4,6 |
Вывод: конкурентная позиция ИП «Окна под ключ» выше среднего показателя и составляет 4,6 балла.
Проанализируем возможности фирмы в будущем, оценив потенциал улучшения представленных показателей (Табл. 18).
Таблица 18. Оценка стратегического потенциала организации
| № | Показатели | Оценка |
| 1 | Возможности повышения удовлетворенности клиента | 4 |
| 2 | Возможность выхода на новых клиентов | 4 |
| 3 | Возможность увеличения ассортимента | 4 |
| 4 | Улучшение состояние материально – технической базы | 2 |
| 5 | Наличие конструкторских лабораторий | 3 |
| 6 | Возможность выполнения всех требований заказчика | 4 |
| 7 | Поиск более выгодных условий привлечения капитала | 4 |
| 8 | Повышение нормы прибыльности | 3 |
| 9 | Возможность повышения профессионализма управленческих кадров | 5 |
| 10 | Улучшение качества и надежности продукции. | 5 |
| Итого | СП = ∑О i 10 | 3,8 |
Стратегический потенциал фирмы составляет 3,8 балла, что говорит о ее способности к дальнейшему развитию.
Анализ сильных и слабых сторон
Таблица 19. Оценка сильных и слабых сторон организации
№ | Показатель | Оценка в сравнении с конкурентом | ||||||
| -3 | -2 | -1 | 0 | +1 | +2 | +3 | ||
| 1 | Степень удовлетворенности клиента | | | | | | * | |
| 2 | Выход на новых клиентов | | | | * | | | |
| 3 | Широта ассортимента | | | | | | | |
| 4 | Состояние материально технической базы | | | | | * | | |
| 5 | Наличие конструкторских лабораторий | | | | | | | |
| 6 | Выполнение требований заказчика | | | | * | | | |
| 7 | Доступность капитала | | | | | | | |
| 8 | Норма прибыльности | | | | | | | |
| 9 | Обеспеченность профессиональными управленческими кадрами | | | | | | | |
| 10 | Качество и надежность продукции. | | | | | * | | |
Его проведем путем сравнения рассматриваемого предприятия с основным конкурентом «Фабрика окон». Результаты сравнения приведены в табл. 19.
Вывод: как следует из анализа сильных и слабых сторон организации, «Окна под ключ» имеет преимущества по степени удовлетворенности клиентов, по состоянию материально – технической базы, обеспеченности профессиональными кадрами и качеству продукции. Однако проигрывает по по выполнению всех требований заказчиков, широте ассортимента, норме прибыльности и доступности капитала. Фирме следует обратить на эти пункты особое внимание, тем более, что имеется потенциал для более полного удовлетворения требований клиентов и для поиска новых заказчиков. В целом ИП «Окна под ключ» занимает достаточно устойчивую конкурентную позицию на Нижегородском рынке.
7 Оценка возможных вариантов стратегического развития предприятия
Для оценки возможных вариантов стратегического развития ИП «Окна под ключ» рассчитаем координаты точки на матрице стратегического планирования по следующим формулам:
X=(ПО+КП)-6
Y=(УБ+СП)-6.
В нашем случае:
Х=(3,02+4,6)-6=1,62
У=(3,57+3,8)-6=1,37
Вывод: в соответствии с проведенным анализом рассматриваемая ситуация соответствует правому верхнему квадрату матрицы, для которого рекомендуются следующие варианты развития:
· Концентрированный рост
· Вертикальная интеграция
· Концентрическая диверсификация.
Для данного предприятия целесообразно было бы применить стратегию концентрированного роста т. к. руководство удовлетворено стратегическим положением компании, включая ситуацию во внешней и внутренней среде. Возможно дальнейшее развитие продукта и проведения маркетинговых мероприятий. Нужно улучшить существующий продукт, усилить своё положение в отрасли, не меняя при этом рынка. Можно добавить еще несколько профилей окон ПВХ, либо начать производить жалюзи, рольставни или двери. То есть применить стратегию развития продукта.
SWOT- анализ
Цель данного анализа заключается в следующем: на основе выявленных возможностей и угроз, сильных и слабых сторон компании мы должны определить те мероприятия, которые позволят реализовать выбранный вариант стратегии развития предприятия. Возможности и угрозы, сильные и слабые стороны компании, а также мероприятия по реализации стратегии заносим в табл. 20.
Таблица 20. SWOT- анализ
SWOT | Возможности: 1. Увеличение ассортимента 2. Стабильность спроса 3. Большое количество поставщиков, их доступность 4. Платежеспособность потребителя 5. Увеличение доли рынка 6.Создание службы маркетинга | Угрозы: 1. Появление новых конкурентов 2. Нестабильность политического и экономического положения в стране. 3. Снижение доли строительства 4. Устойчивое разделение долей рынка 5. Появление новых технологий 6. Потеря поставщиков. 7. Снижение корпоративных заказов. |
| Сильные стороны: 1. Высокая степень удовлетворенности клиента 2. Высоко квалифицированный персонал 3. Налаженное собственное производство 4. Хорошее качество и надежность продукции 5. Сертифицированная продукция 6. Хороши связи с поставщиками. 7. Выгодные условия для привлечения капитала | Максимально использовать возможности Богатый опыт по производству и реализации продукции должны привести к увеличению доли потребителей и объема производства и соответственно к увеличению прибыли. Сертифицированная система качества (гарантия на продукцию) – привлечение дополнительных потребителей, увеличение доли рынка., улучшение качества продукции. Улучшение квалификации персонала. Приобретение имиджа, за счет хорошего качества и обслуживания и за счет эффективной рекламы. | Минимизировать последствия от угроз Чтобы избежать сильного влияния конкурентов нужно увеличить ассортимент и провести хорошую маркетинговую программу. Также нужно повысить степень удовлетворенности клиента и расширить деловые связи, профессиональный состав фирмы. Снизить издержки. Выгодно вкладывать средства в соответствии с экономической и политической обстановкой в стране |
| Слабые стороны: 1. Отсутствие службы маркетинга 2. Небольшой ассортимент 3. Отсутствие офисов в центральной части города. | Устранение слабостей Создание службы маркетинга. Увеличение ассортимента. Открытие новых офисов. | Максимальная осторожность Проведение рекламных кампаний. Аудит поставщиков Работа руководства компании по наработке и налаживанию хороших отношений с группами влияния |
Заключение.
На основе проведенного анализа можно сделать соответствующие выводы. Производство продукции из ПВХ является важной отраслью материального производства. Характерные черты, присущие производству, зависят от своеобразия его продукции и особенностей производственного процесса. Они проистекают из того, что продукция неподвижна, велика по размерам. Многообразна, сложна, имеет большой вес, многодетальна, сопряжена со множеством других отраслей народного хозяйства.
И чтобы обойти огромное количество конкурентов, ООО «Окна под ключ» необходимо улучшать качество производимой продукции, увеличивать ассортимент. Это может быть, как уже говорилось выше, производство пластиковых окон других профилей, либо производство жалюзей, рольставней и т. д.
Главный акцент нужно сделать на создании службы маркетинга, активном продвижении товара, проведении эффективных рекламных кампаний.
Необходимо планировать продажи исходя из потребностей клиентов, проводить грамотную ценовую политику.
Также для освоения новых сегментов потребителей нужно повышать профессионализм и квалификацию сотрудников, при чем не только рабочего персонала, но и менеджеров – рядовых, но весьма значимых звеньев фирмы. Работа с каждым клиентом должна вестись на основе индивидуального подхода.
Содержание.
1 Характеристика предприятия ООО «Скороделофф».
2 Оценка привлекательности места расположения.
3 Оценка личности руководителей.
4 Оценка основных направлений деятельности ООО «Скороделофф»
и формулировка миссии организации.
5 Анализ внешней среды организации.
6. Анализ внутренней среды организации.
Заключение.
Список литературы.
