Реферат Разработка политики организации в области качества
Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-28Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
Казанский государственный университет
Программа подготовки управленческих кадров
Экономический факультет
Задание на самостоятельную контрольную работу
по курсу
Управление качеством
для слушателей заочного отделения
“Разработка политики организации
в области качества”
г. Казань
“Разработка политики организации
в области качества”
Цель контрольной работы
Контрольная работа проводится после того, как слушатели получили представление о культуре качества в соответствии с идеологией международных стандартов МС ИСО 9000, а также по результатам изучения элемента “Ответственность руководства” (разделы 5.1 - 5.3 МС ИСО 9001:2000). Цель настоящей работы состоит в выявлении уровня осмысления современного подхода к обеспечению качества; кроме того, необходимо убедиться, что слушатели не просто поняли смысл новой концепции качества, но и могут мыслить и действовать в соответствии с ее положениями на уровнях корпорации и подразделения.
Опорные позиции работы.
Слушателям ставится задача разработать политику предприятия в области качества, на ее основе сформулировать цели (политику) по качеству для подразделения и отдельных его работников. Объем работы 1.5 – 2 страницы формата А4 печатного 14 шрифтом текста.
Обращается внимание на возможную путаницу целей и путей достижения и на ошибки в направленности документа (неверная расстановка акцентов – на проблемах и возможностях предприятия, а не на возможных интересах потребителя). Большие трудности вызывает обычно декларация руководства о своей приверженности качеству. При защите работы обсуждаются вопросы: к кому обращена политика, измеримы ли цели, как достигать декларированные цели и др.
Информационная вставка
Типовое содержание политики в области качества:
- цели в области качества для организации (4 - 7 позиций);
- пути их достижения (2-4 основных принципа и 2-3 базовые ценности организации);
- девиз предприятия в области качества;
- декларация руководства о личной приверженности качеству.
Политика в области качества – это основные направления и цели предприятия в области качества, официально сформулированные руководством предприятия. Она формируется таким образом, чтобы охватить деятельность каждого работника и ориентировать весь коллектив предприятия на достижение поставленных целей.
Документальное оформление политики в области качества дает возможность работникам предприятия, а также его поставщикам и потребителям получить четкое представление об официальном отношении руководителей предприятия к качеству.
Руководство предприятия должно принимать все необходимые меры, обеспечивающие понимание этой политики, ее неуклонное проведение всеми работниками предприятия. В отсутствие четкой и документально оформленной политики деятельность предприятия в области качества неопределенна и случайна. Поэтому формирование и документальное оформление руководством предприятия политики в области качества является первичным при создании системы качества на предприятии.
Литература
1. МС ИСО 9001: 2000.
2. Любое учебное пособие по менеджменту качества, раздел « Восемь принципов современного менеджмента качества».
