Реферат

Реферат Эффективность менеджмента организации 3

Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-28

Поможем написать учебную работу

Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.

Предоплата всего

от 25%

Подписываем

договор

Выберите тип работы:

Скидка 25% при заказе до 22.11.2024





Федеральное агентство по образованию

Всероссийский заочный финансово-экономический институт
Контрольная  работа

по дисциплине «Менеджмент»
На тему:
«Эффективность менеджмента организации»
Вариант № 10
                                                                         Исполнитель: Шевелева А.Д.
                                                                               Специальность: маркетинг

 

                                                                               Группа дневная
                                                                                № зачетной книжки:07МАБ01310
                                                                                Руководитель:  Никерова Т.А.

                                                                                                 
Владимир

2010 г
Оглавление
Введение………………………………………………………………………  3

1. Сущность понятия эффективности менеджмента………………………  4

  1.1. Рыночная эффективность……………………………………………… 8 

  1.2. Внутренняя эффективность……………………………………………. 9

2. Возможности российских предприятий ………………………………..  10     

3. Анализ на примере предприятия………………………………………..  13                                                         

Заключение………………………………………………………………….  15

Список использованной литературы……………………………………… 16

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 ……………………………………………………………17

  
                 
Введение

    Вопрос эффективность волнует менеджеров с самого зарождения менеджмента.

 Саму науку менеджмент можно назвать наукой об эффективности. Да и сама работа менеджера состоит в том,  чтобы быть эффективным. Чем бы он ни занимался - бизнесом или работал на предприятие, - от него требуется правильное выполнение задач, то есть ожидают проявления эффективности.

Аналогично людям организации могут приносить прибыль, но не быть эффективными и наоборот организация может разориться, но это не значит что  ее деятельность не была эффективной.

Так что понятие эффективность  менеджмента не столь простое понятие как это может показаться на первый взгляд.

Целью работы является рассмотрение следующих вопросов:

1)     Сущность понятия эффективности менеджмента;

2)     Рыночная эффективность и внутренняя эффективность;

3)     Возможности российских предприятий;

4)     Анализ эффективности менеджмента на примере предприятия.


 

1. Сущность понятия эффективности менеджмента

   В управленческой литературе экономисты различают сле­дующие аспекты эффективности менеджмента:

·  внутренняя эффективность - эффективность с точки зрения использования внутренних возможностей организации или с точки зрения управления внутренними ресурсами (затратами и капиталом);

 Эффективность - соотношение затрат и результатов. Чем выше результат, тем лучше работает предприятие его работники, менеджеры. Эффективность – система показателей:

- внешняя эффективность — эффективность, рассмотрение деятельности организации с точки зрения внешнего действия, использование внешних возможностей организации;


- общая эффективность — эффективность организации, рассматриваемая в качестве композиции двух ее составляющих: внутренней и внешней эффективности;

- рыночная эффективность — то, насколько полно удовлетворяются результатом деятельности организации запросы потребителя по сравнению с альтернатив­ными способами их удовлетворения, с деятельностью конкурентных организаций;

- идеальная эффективность — вопреки усилиям ме­неджмента по оптимизации организационной структуры - та­кая эффективность, которая недостижима ни при каких обстоя­
тельствах, но является стимулом и целью;


- целевая, или стратегическая эффективность отра­жает меру достижения целей организации, стратегию их достижения;

Эффективность управления   эффективность действий людей в процессе реализации интересов, в достижении определенных целей.[1, с.158].

Теперь рассмотрим некоторые из этих видов эффективнос­ти менеджмента организации в самом общем виде.

В работе вводится понятие «двойственная природа» не­которых базовых понятий теории менеджмента, без которого невозможно раскрыть сущность этих понятий (добиться их од­нозначного толкования), а значит, построить модель эффек­тивно функционирующей организации. В этом плане, чтобы раскрыть сущность понятия «общая эффективность», вос­пользуемся условной формулой общего вида: X
= Х*Х2, ко­торая и позволит однозначно толковать столь сложное и неод­нозначное понятие, сделав это толкование в достаточной сте­пени наглядным.

Зависимость уровня общей эффективности организации от того или иного уровня обеих ее составляющих можно условно представить следующим образом:    Э = Э1*Э2, где Э — уровень общей эффективности; Э1 — уровень внеш­ней эффективности (степень использования рыночных возмож­ностей); Э2 — уровень внутренней эффективности (степень использования внутренних возможностей).

Говоря об общей эффективности Э как о комбинации двух ее составляющих Э1 и Э2, мы тем самым подчеркиваем ее двой­ственную природу. Очевидно, что высокий уровень составляю­щей Э1 обеспечивает повышение эффективности Э в целом. Вме­сте с тем, даже при достаточно высоком уровне внутренней эф­фективности Э2 организация не будет иметь высокий уровень общей эффективности Э, если не будет обеспечена ее эффек­тивность с точки зрения использования рыночных возможнос­тей (Э1). Отсюда вывод: для получения организацией макси­мально высоких результатов необходимо наиболее полно реали­зовать ее рыночные возможности и достаточно обеспечить мак­симально высокий уровень ее внутренней эффективности.

Производство товаров, заведомо не имеющих спроса на рынке, делает бессмысленными всякие усилия по повышению эффективности этого производства. С другой стороны, произ­водство пользующегося спросом товара при низком уровне его эффективности (высокие производственные затраты, высокая себестоимость) приведет в конце концов к снижению спроса на него и уменьшению доли рынка. И в том, и в другом слу­чае уровень общей эффективности остается значительно ниже максимально возможного.

 Согласно формуле общей эффективности ясно, что все уси­лия руководителя по увеличению сбыта продукции в целях до­стижения предприятием успеха всегда будут сводиться на нет, если его усилия на административном поприще, в свою оче­редь, не приведут к обеспечению высокой внутренней эффек­тивности организации. В самом деле, если принять за макси­мальный уровень Э, Э2, Э3 норму, равную 1, то

1 = 1X1 тах = Э1швх  хЭ2 щ).


Пусть Э1 = 1, то есть «потенциал организации и выработан­ная руководством стратегия деятельности организации на рын­ке. Дозволяют добиться наивысшего успеха.  Пусть при этом Э2 = 0,5, то есть уровень внутренней эф­фективности организации составляет 50% от максимально воз­можного. Получается:   Э = 1х0,5 = 0,5  , то есть общая эффективность организации в этом случае бу­дет в два раза ниже максимально возможной.

С другой стороны, высокий уровень внутренней эффектив­ности организации отнюдь не застраховывает ее от низких ре­зультатов и даже банкротства, если работа по изучению потре­бительского спроса, разработке и внедрению на рынке новых видов продукции, проведению рекламных кампаний и т. п. строится в ней по наитию, безграмотно и некомпетентно. Так же глубокие кризисные явления на уровне макроэкономики, непо­средственно влияющие на снижение внешней эффективности организации, способны свести на нет все усилия менеджмента, в деле повышения ее внутренней эффективности. Но низкая внутренняя эффективность намного усложняет для организации возможность преодолевать внешние трудности. Из формулы общей эффективности видно, что если обе составляющие Э1 Э2  будут ниже максимально возможного уровня, то общая эффективность организации снижается в геометрической, прогрессии. К примеру, 0,5X0,5 = 0,2                                        

 Безусловно, внутренняя эффективность организации влия­ет на ее конкурентоспособность, на рынке. Допустим, некая организация занимает доминирующее положение на рынке по той простой причине, что является монополистом. Ее лидерст­во само по себе отнюдь не будет являться залогом того, что организация получит от своей деятельности максимально вы­сокие результаты, если уровень ее внутренней эффективности остается низким. С появлением же на рынке конкурирующих организаций, которые начинают функционировать эффектив­нее лидера, последний неизбежно уступает им свои позиции, а его общая эффективность снизится в еще большей  степени по сравнению с ранее имевшимся ее уровнем. В реальной си­туации качественно изменившегося рынка это может выгля­деть следующим образом:

·                     пусть одна из двух конкурирующих организаций находится в более выгодном стратегическом положении по отношению к другой (по территории, занимаемому помещению, внешнему его виду, сотрудникам);

·                     пусть рынок сбыта и рынок сырья одного из конкурентов географически находится значительно ближе к его производственной базе, нежели в случае с другим;

·        пусть с точки зрения использования благоприятных внешних возможностей (при прочих равных условиях) потенциал первой организации может быть реализован на 100%, то есть Э1 = 1, а потенциал второй, в силу именно невыгодного стратегического положения, будет реализовываться лишь на 60% (Э1 = 0,6);

·        пусть при этом уровень внутренней эффективности первой организации составляет 30% от максимально возможного1 = 0,3), а второй — 70%   2 = 0,7).

Легко рассчитать уровень общей эффективности обеих ор­ганизаций:

организация № 1: 9 = 1,0 X 0,3 = 0,30;

организация № 2 Э - 0,6 X 0,7 = 0,42.

В данном примере цифры наглядно демонстрируют, что вто­рая организация в сложившейся ситуации всегда будет иметь более высокие результаты, нежели первая. А это приведет, в конечном счете к потере значительной доли рынка для одной и существенному увеличению этого показателя для другой. Данная ситуация характерна, в частности, для американского автомобильного рынка, на котором чрезвычайно вольготно се­бя чувствуют японские компании. Вот почему о повышении внутренней эффективности можно говорить как о насущной задаче всякой организации, стремящейся быть высокорезуль­тативной. Внутренне эффективная организация всегда будет значительно опережать своих конкурентов в завоевании сер­дец покупателей, и, значит, победа в конкурентной борьбе (ра­зумеется, борьбе цивилизованными методами) будет оставать­ся за ней. Поэтому задача менеджмента — выявить основную причину, препятствующую повышению внутренней эффектив­ности организации, и найти пути ее устранения.
1.1.  Рыночная эффективность

   Что касается рыночной эффективности, то любая организационная деятельность нуждается в рынке, то есть со­вокупности потребителей. Для удовлетворения имеющихся по­требностей создается организация, состоящая из лидеров и «ве­домых» и имеющая капитал в различных формах. Неумение приспособить организацию, людей, технологию к изменениям в структуре спроса — важнейшая причина трудностей, возни­кающих у компаний, и поиска обновленной идеологической основы (видение; концепция бизнеса или деятельности; страте­гия; цель и уровень амбиций; отношение к людям).

Когда потребитель воспринимается абстрактно, например как сегмент рынка, трудно поставить себя на его место. В этом случае, стремление предоставить качественную услугу обра­щено  внутрь организации, к людям в ближайшем окружении. Их присутствие рассматривается как нечто должное, и дея­тельность внутри организации процветает, потому что охваты­вает сотрудников той же компании. Когда речь идет о рыноч­ной (внешней) эффективности, имеется в виду, как уже сказа­но выше, насколько полно удовлетворяются запросы потреби­телей по сравнению с альтернативными способами их удовле­творения. Потребители могут, например, выбрать предлагае­мый конкурентом аналогичный товар, то есть иной товар, удов­летворяющий ту же потребность. Поэтому изучение конку­рентных позиций — важная часть анализа, необходимого для определения рыночной эффективности.

Существует тесная взаимосвязь между идеологической ос­новой и рыночной эффективностью. Она заключается в том, что концептуальная основа исходит из потребностей рынка. Опыт последнего десятилетия показывает, что эта простая вза­имосвязь была недооценена. Недооценка привела к накопле­нию ресурсов, которые не были нужны потребителям. В свою очередь, это снизило конкурентоспособность компании и по­влекло за собой критический пересмотр концепции бизнеса и ресурсов.
1.2.  Внутренняя эффективность

 Внутренняя эффективность показывает, каким образом удовлетворение определенных потребностей сказывается на динамике собственных целей организации и отдельных групп ее участников. Наиболее важными считаются цели увеличе­ния объема продаж, прибыли и доли на рынке.  Самый рас­пространенный критерий роста фирмы — показатель макси­мизации объема продаж, поскольку он отвечает разным уст­ремлениям: для потребителей означает повышение уровня удовлетворения их запросов, для руководства компании — по­вышение корпоративной доли рынка и престижа, для менед­жеров и рабочих — увеличение количества должностей для служебного продвижения, рабочих мест и заработков. В то же время применение анализируемого критерия эффективности предполагает наличие обширной информации о характере кри­вой спроса на продукцию фирмы в длительной перспективе. Само понятие «длительная кривая спроса» теоретически не бесспорно в том смысле, что требует «замораживания» многих переменных на долгосрочный период.
2.  Возможности российских предприятий

В последние годы в России появились компании, в которых постепенно реализуются эффективные управленческие системы. Некоторые из них превратились в значимых субъектов внешних рынков. В мировых рейтингах динамически развивающихся предприятий уже можно встретить и российские.

Но если стоит цель, чтобы основная масса населения достигла среднего европейского уровня жизни в течение ближайших 10 лет, то эффективная управленческая система должна работать по всей стране и на большинстве предприятий. Однако некоторые сегодняшние тенденции в области законодательства, а также в сфере политического и экономического развития затрудняют повышение эффективности экономики в целом и управления в частности. Достижению этой цели, например, мешают решения, которые усложняют образование новых предприятий и ограничивают конкуренцию, создают базу для коррупции.

Конкурентная среда должна быть такой, чтобы в любой момент активные люди могли предложить альтернативу образованию на действующих предприятиях новых служб и подразделений для решения задач развития. Если, допустим, в силу изменения рыночной конъюнктуры перед компанией вырисовывается потребность в образовании нового подразделения и найма соответствующих специалистов, то его руководство может наоборот сократить количество персонала и сосредоточиться на том, что предприятие умеет делать лучше других. Тем самым данная структура сохранит позиции на рынке. В целях же удовлетворения новых требований рынка она может помочь наиболее энергичным сотрудникам организовать собственные фирмы под ее товарным знаком. Следовательно, учреждение собственного предприятия и начальный этап его работы не должны быть труднее, чем, например, покупка билета в театр.

Несмотря на тяжелые условия, многим руководителям предприятий в России все же удается создавать эффективные управляющие системы. Общее свойство таких компаний в том, что иерархические структуры управления в них заменяются «плоскими или низкими». Подобная система управления предполагает быструю передачу информации от клиентов к поставщикам, в частности, исключается практика, при которой все вопросы, касающиеся двух или большего количества подразделений, решаются только между их руководителями. Отказ от такой практики потребует от руководителей смелости делегировать полномочия и способности воспринимать внешние сигналы. Но еще большая смелость требуется от менеджеров и остального персонала, так как в указанной ситуации они должны брать ответственность за свои решения и действия на себя.

И все же главная проблема российской экономики не техническая и даже не инфраструктурная, а социально-экономическая – отставание по уровню жизни от развитых стран.  Думается, что российские предприятия, для того чтобы достичь среднеевропейской производительности, должны платить за труд адекватное вознаграждение. Ликвидация отставания экономики требует в первую очередь радикального повышения заработной платы в жесткой зависимости от результатов труда. Это, с одной стороны, усиливает заинтересованность работников в результатах труда и существенно повышает его производительность, а с другой, увеличивает внутренний спрос на товары и услуги.

Для того чтобы повысить производительность и зарплату, требуются значительные инвестиции на построение инфраструктуры, новую технику, переквалификацию людей. Понятно, что решение задач общероссийского масштаба невозможно без участия государства (например, в привлечении крупных капиталовложений). Особенно это касается создания эффективной системы управления безработицей и разными социальными программами. Скандинавский опыт показывает, что в данной сфере предприятия и органы власти могут эффективно взаимодействовать (например, путем совместной организации курсов переквалификации).

Основные ресурсы свободных капиталов в мире сегодня сконцентрированы в американских, японских и европейских инвестиционных фондах, по большей части в пенсионных. Последнее, как правило, проводят консервативную и осторожную инвестиционную политику. Для того чтобы привлечь их средства в Россию, требуется ряд институциональных преобразований. Важнейшее из них – вступление в ВТО, условиями чего являются понижение импортных пошлин, устранение разных технических и бюрократических ограничений конкуренции и либерализация торговли (в том числе и электроэнергией).

Вступление в ВТО, несомненно, обострит конкуренцию на российском рынке. Так, сильно усложнится положение в целлюлозно-бумажной и автомобильной отрасли, сфере услуг и машиностроении. В то же время отказ от вхождения в данную организацию и другие международные организации и общества грозит, на наш взгляд, худшими вариантами развития. Самый вероятный в этой ситуации сценарий – возврат к закрытой экономической системе. Возможен также государственный капитализм с чертами, свойственными многим азиатским странам, или латиноамериканский тип капитализма с его многочисленными антагонизмами.

3. Анализ на примере предприятия Волго-Вятский банк Сбербанк России.

 Миссия предприятия:

 Миссия  предприятия – это определенная концепция управления, позволяющая сделать предприятие единственным, неповторимым, отличным от других. Это накопленные данные предприятием ценности, стиль управления и подход менеджеров к принятию решений. Миссия способствует созданию определенной  корпоративной культуры, корпоративного духа предприятия [1, с.205].

Предприятие стремится стать первым среди всех банков, прикладывают все усилия для достижения этого. Для потребителей создаются все условия - это открываются новые вклады на все случаи жизни (Доверительный Накопительный, Мультивалютный), предлагаются новые удобные услуги, такие как оформление завещаний и доверенностей, открытие банковских карт дающих возможность снимать деньги в любом месте, не сидя в очередях, возможность отправить и получить перевод, как обычный, так и срочный Блиц - перевод и многие другие услуги, призванные облегчить жизнь современного человека. Проводятся акции, приуроченные к различным датам, например сейчас открывается вклад Победитель, приуроченный ко дню победы под более высокий процент.

В данный момент Сбербанк занимается открытием новых универсальных окон, в которых каждый клиент может выполнить любую операцию, как то открыть пластиковую карту, оплатить коммунальные услуги, получить компенсацию, положить средства под процент или отправить перевод, даже срочный.

 Цель предприятия:

   Цель - это  тот самый стержень, вокруг которого  и формируется предприятие  как единая система[2, с.197].

 
Целями предприятия Сбербанк России  является: продуктивная работа, при которой полностью удовлетворяются потребности покупателей,  получение прибыли для дальнейшего развития, работа денег, сервис, завоевывающий  клиентов, постоянное обновление предлагаемых услуг. Предприятие держит свою марку и стремится подняться на более  высокую ступень среди банков, предлагающих аналогичные услуги, что с успехом выполняется.

Большое значение имеет профессиональный и тактичный подход к клиентам, для этого  каждый сотрудник проходит проверку, сложнейшее обучение и последующую стажировку.

Для сотрудников  так же создаются все условия. Сотрудникам хорошо  показавших себя в работе повышается категория, соответственно -

повышение  заработной платы. Предприятие создает стимул для своих сотрудников.

Организационная структура   предприятия:

Важнейшей формой организации предприятия является организационная  структура управления. Организационная структура  предприятия Сбербанк России  - линейно – функциональная.

Линейно- функциональная структура основана на сочетании преимуществ линейной и функциональной форм, сохраняет принцип единоначалия. Линейный руководитель устанавливает очередность решения комплекса задач, определяя тем самым главную задачу на данном этапе, а так же время и конкретных исполнителей. Деятельность  функциональных руководителей при этом сводится к поискам рациональных вариантов решения задач.

Предприятие  занимает далеко не последнее место в рыночных условиях и старается укрепить свои позиции на рынке как можно крепче. Только за последний год открылось  несколько новых дополнительных офисов в городе Владимире и области, были отремонтированы несколько
уже действующих. Также производятся постоянные разработки программ, объединяются клиентские базы, что значительно облегчает работу, и позволяет клиентам совершать более широкий диапазон действий в любом городе.

 Организационную структуру  предприятия менять не стоит (ПРИЛОЖЕНИЕ 1)
Заключение

Эффективность менеджмента представляет собой результативность деятельности конкретной управляющей системы, которая отражается в различных показателях, как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления), причем эти показатели имеют как количественные, так и качественные характеристики.

Методы оценки эффективности является одним из главных инструментов анализа продуктивности ведения бизнеса.

Повышение эффективности системы менеджмента организации предполагает нахождение наилучших организационных форм, методов, технологии управления конкретным объектом в целях достижения управляемой системой определенных технико-экономических результатов в соответствии с заданным критерием или системой критериев эффективности менеджмента.

Очень важно, чтобы Россия наконец переняла опыт ведения эффективного менеджмента зарубежных кампаний, конечно с учетом Российских условий (экономики, менталитета и т.д.). Применения новейших методов ведения эффективного менеджмента сыграет положительную роль для экономики России.
Список использованной литературы
1  «Менеджмент» учебник  под редакцией М.М. Максимцова, М.А. Комарова             2002г.

2  Т.А. Акимова  Менеджмент «Теория организации» 2003г.

3  Питер Ф. Друкер  «Эффективный управляющий»

4  Дж. К. Лафта «Эффективность менеджмента организации»- Учебное   пособие

5  Казаншинка В.Н « Пути повышения эффективности использования»/ статья

6  Басовский Л.Е.  Менеджмент – Учебное пособие  2004г.

7  Виханский О.С. ,Наумов А.И. Менеджмент   2001г.

8. Басовский Менеджмент предприятия 2007 г.
Организационная диаграмма ПРИЛОЖЕНИЕ 1
рис. 1. Линейно- функциональная структура предприятия.

  
                                             

1. Реферат Денежные потоки страховой организации
2. Реферат на тему Sex On Television Essay Research Paper Once
3. Реферат на тему Диабетический кетоацидоз
4. Курсовая на тему Бенчмаркинг как эффективный инструмент управления качеством
5. Книга Защитные мероприятия в электроустановках
6. Реферат Признаки и принципы организации предприятия
7. Реферат Маркетинговые решения при выходе на внешний рынок
8. Реферат Маркетинговое исследование 5
9. Реферат на тему Bradbury Essay Research Paper A common theme
10. Реферат Самоубийство, как девиантное поведение