Реферат Сегментация рынка 8
Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-28Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА
Используя статистические данные, осуществляем сегментацию потребителей, относя их к разным группам, выбрав в качестве основных признаков заинтересованность в приобретении данного товара (электр. чайники) и финансовые возможности покупателей. Строим матрицу, разбив всех потенциальных потребителей на категории.
Матрица потребительских групп
К целевым сегментам относим потребительские категории (группы) 1,2 и 3.
Вероятность приобретения товара зависит от потребительской категории. Так для категории 1 вероятность приобретения товара 0,8-1,0, для категории 2 - 0,5-0,8, для категории 3 -0,3-0,5. Категории 4 и 5 не рассматриваем.
Таблица 2 – Сегментация рынка
| Заинтересованность покупателя в приобретении товара | Финансовый потенциал покупателя | |||
| * | Высокий | Средний | Низкий | |
| Высокая | 1 . Люди с высоким уровнем дохода | 2. Люди со средним уровнем дохода | 3. Люди с низким уровнем дохода | |
| Средняя | 2. Работающие в магазинах | 3. Работающие в учебных заведениях | 4. Студенты | |
| Низкая | 3. Работающие в крупных фирмах | 4. Работающие в частных фирмах | 5. Пенсионеры | |
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТОВАРНЫХ КРИТЕРИЕВ И РАСЧЁТ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРОВ
Составим таблицу основных характеристик исследуемых образцов
Таблица 3 – Основные характеристики исследуемых образцов
| № | Параметры | Ед. изм. | Гипо-тети-ческий образец | Характеристики образцов | Di | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |||||
| Techika | Sanusg | Viteк | Borк | Delto | Eltron | |||||
| 1 | Время безотказной работы (надежность) | тыс. час. | 60 | 18 | 21 | 21 | 60 | 60 | 18 | 20 |
| 2 | Многофункциональность | кол-во функций | 4 | 2 | 2 | 3 | 4 | 2 | 4 | 18 |
| 3 | Энергопотребление | КВтч/сутки | 0,2 | 0,2 | 0,2 | 0,21 | 0,22 | 0,2 | 0,25 | 15 |
| 4 | Дизайн, внешний вид (по 10 балльной шкале) | балл | 10 | 6 | 8 | 6 | 9 | 7 | 9 | 12 |
| 5 | Эргономичность ( по 10 балльной шкале) | балл | 10 | 6 | 8 | 7 | 9 | 6 | 8 | 11 |
| 6 | Материалоемкость (вес) | кг | 1 | 0,65 | 0,7 | 0,5 | 1 | 0,65 | 0,55 | 8 |
| 7 | Экран | | ЖК | ЭЛТ | СЛИМ | СЛИМ | ЖК | ЖК | ЭЛТ | 5 |
| 8 | Продажная цена | руб. | 1500 | 600 | 780 | 1200 | 2000 | 550 | 1500 | |
Методом экспертной оценки определяются эстетические и эргономические показатели, а также проводится обработка результатов экспертного опроса.
Таблица 4 – Результат экспертной оценки по дизайну, внешнему виду
| № | Оценка эксперта | | ∆i | ∆2i | ||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||||
| 1 | 1 | 1 | 3 | 1 | 1 | 7 | -10,5 | 110,25 |
| 2 | 4 | 6 | 4 | 4 | 3 | 21 | 3,5 | 12,25 |
| 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 4 | 15 | -2,5 | 6,25 |
| 4 | 6 | 6 | 5 | 5 | 6 | 28 | 10,5 | 110,25 |
| 5 | 2 | 2 | 1 | 2 | 2 | 9 | -8,5 | 72,25 |
| 6 | 5 | 4 | 6 | 6 | 5 | 25 | 7,5 | 56,25 |
| Итого | 105 | | 367,5 | |||||
∆i – отклонение от среднего арифметического
∆2i – квадрат отклонения от среднего арифметического
Вычисляется коэффициент конкордации:
1) суммируются баллы, полученные для всех объектов экспертизы i по группе участников j:
2) определяется среднее арифметическое значение:
3) для каждого объекта экспертизы определяется отклонение ∆i суммы рангов от среднего арифметического значения:
∆i=
4) определяется сумма квадратов отклонений по всем объектам
экспертизы:
5) вычисляется коэффициент конкордации:
Степень согласованности экспертов высокая, 0,8 > 0,7.
Рассчитаем значения весовых коэффициентов:
b1=7/105=0,07
b2=21/105=0,2
b3=15/105=0,14
b4=28/105=0,27
b5=9/105=0,09
b6=25/105=0,24
Анологично производим расчеты и для остальных показателей качества.
Таблица 5 – Результат экспертной оценки по эргономичности
| № | Оценка эксперта | | ∆i | ∆2i | ||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||||
| 1 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 8 | -9,5 | 90,25 |
| 2 | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | 30 | 12,5 | 156,25 |
| 3 | 2 | 3 | 1 | 3 | 1 | 10 | -7,5 | 56,25 |
| 4 | 4 | 5 | 5 | 4 | 3 | 21 | 3,5 | 12,25 |
| 5 | 3 | 2 | 3 | 1 | 4 | 13 | -4,5 | 20,25 |
| 6 | 5 | 4 | 4 | 5 | 5 | 23 | 5,5 | 30,25 |
| Итого | 105 | | 365,5 | |||||
Вычисляется коэффициент конкордации:
1)
2)
=
105/6=17,5
3) S = 365,5
4) вычисляется коэффициент конкордации:
Степень согласованности экспертов высокая, 0,83 > 0,7.
Рассчитаем значения весовых коэффициентов:
b1=8/105=0,08
b2=30/105=0,29
b3=10/105=0,09
b4=21/105=0,2
b5=13/105=0,12
b6=23/105=0,22
Методом экспертной оценки определяются коэффициенты значимости Di каждого единичного показателя качества Qi - параметра оцениваемых и сравниваемых изделий, причём коэффициент значимости устанавливается в диапазоне до 20 баллов (самый значимый параметр) до 1 балла (малосущественный и незначимый параметр). Заносим в таблицу 3 численные значения характеристик исследуемых образцов.
Далее рассчитываются показатели качества qi и определяются произведения Di*qi, для каждого параметра исследуемых образцов. Результаты расчетов для каждого параметра по всем исследуемым образцам сводятся в отдельную таблицу. Причем, лучшему из исследуемых образцов по каждому конкретному параметру соответствует большее значение Di*qi.
Исходя из формулы
(где Рп – показатель исследуемого образца, Рб – показатель базового гипотетического образца), получим:
Таблица 8 – Относительные показатели качества qi
Составим таблицу произведений Di*qi.
Таблица 9 – Произведения Di*qi
После определения произведений Di*qi для всех параметров исследуемых образцов из таблиц выбираются эти значения для каждого образца и рассчитываются индексы технических параметров (индекс качества) по формуле:
,
где m – количество параметров, внесенных в таблицу 3, кроме продажной цены.
Образец 1:
IПК=6+9+15+7,2+6,6+5,2=49
Образец 2:
IПК=7+9+15+9,6+8,8+5,6=55
Образец 3:
IПК=7+13,5+14,25+8,4+7,7+454,85=54,85
Образец 4:
IПК=20+18+13,5+10,8+9,9+8=80,2
Образец 5:
IПК=20+9+15+7,2+6,6+5,2=63
Образец 6:
IПК=6+18+12+9,6+8,8+4,4=58,8
Составим сводную таблицу 5 показателей уровня качества исследуемых образцов.
Таблица 10 – Показатели уровня качества
В то время как качество продукции носит технический характер, цена потребления изделия (образца) относится к экономическому аспекту товарного критерия ее конкурентоспособности и определяется по формуле:
Ц∑=Цпр+Зэ, где Ц∑ – цена потребления изделия, Цпр – цена продаж изделия, Зэ – суммарные затраты потребителя при эксплуатации изделия.
Для определения цены потребления принимаем для всех образцов время безотказной работы 10 лет. Стоимость 1 КВ = 1руб. 62коп. Отсюда производим следующие расчеты:
Образец 1: Ц∑=600+(10*365)*0,2*1.62=1782,6 (руб)
Образец 2: Ц∑=780+3650*0,2*1,62= 1962,6 (руб)
Образец 3: Ц∑=1200+3650*0,21*1,62= 2441,73 (руб)
Образец 4: Ц∑=2000+3650*0,22*1,62= 3300,86 (руб)
Образец 5: Ц∑=550+3650*0,2*1,62= 1732,6 (руб)
Образец 6: Ц∑=1500+3650*0,25*1,62= 2978,25 (руб)
Составим таблицу экономических показателей исследуемых образцов.
Таблица 11 – Экономические показатели
Определяется относительный показатель цены потребления исследуемого образца по формуле:
Образец 1:
Ц∑отн=1782,6/2682,6=0,66
Образец 2:
Ц∑отн=1962,6/2682,6=0,73
Образец 3:
Ц∑отн=2441,73/2682,6=0,91
Образец 4:
Ц∑отн=3300,86/2682,6=1,23
Образец 5:
Ц∑отн=1732,6/2682,6=0,65
Образец 6:
Ц∑отн=2978,25/2682,6=1,11
Для оценки положения товара на конкретном рынке самое важное значение приобретает использование интегрального показателя оценки конкурентоспособности продукции, заключающегося в сопоставлении значения показателя качества и суммарных затрат на потребление продукции.
Показатель конкурентоспособности продукции Кi для каждого образца находится по формуле:
где IПК - индекс качества для исследуемого образца;
Ц∑отн - относительный показатель цены потребления для исследуемого
образца.
Наиболее конкурентоспособным является образец, имеющий наибольшее значение КТ.
Образец 1:
КТ1=49/0,66=74,24
Образец 2:
КТ2=55/0,73=75,34
Образец 3:
КТ3=54,85/0,91=60,27
Образец 4:
КТ4=80,2/1,23=65,2
Образец 5:
КТ5=63/0,65=96,92
Образец 6:
КТ6=58,8/1,11=52,97
Составим сводную таблицу для полученных данных.
Таблица 12 – Показатели конкурентоспособности
Наиболее конкурентоспособным является образец №5.
3) S = 365,5
4) вычисляется коэффициент конкордации:
Степень согласованности экспертов высокая, 0,83 > 0,7.
Рассчитаем значения весовых коэффициентов:
b1=8/105=0,08
b2=30/105=0,29
b3=10/105=0,09
b4=21/105=0,2
b5=13/105=0,12
b6=23/105=0,22
Методом экспертной оценки определяются коэффициенты значимости Di каждого единичного показателя качества Qi - параметра оцениваемых и сравниваемых изделий, причём коэффициент значимости устанавливается в диапазоне до 20 баллов (самый значимый параметр) до 1 балла (малосущественный и незначимый параметр). Заносим в таблицу 3 численные значения характеристик исследуемых образцов.
Далее рассчитываются показатели качества qi и определяются произведения Di*qi, для каждого параметра исследуемых образцов. Результаты расчетов для каждого параметра по всем исследуемым образцам сводятся в отдельную таблицу. Причем, лучшему из исследуемых образцов по каждому конкретному параметру соответствует большее значение Di*qi.
Исходя из формулы
Таблица 8 – Относительные показатели качества qi
| № | Параметры | q | |||||
| Образец 1 | Образец 2 | Образец 3 | Образец 4 | Образец 5 | Образец 6 | ||
| 1 | Время безотказной работы | 0,3 | 0,35 | 0,35 | 1 | 1 | 0,3 |
| 2 | Многофункциональность | 0,5 | 0,5 | 0,75 | 1 | 0,5 | 1 |
| 3 | Энергопотребление | 1 | 1 | 0,95 | 0,9 | 1 | 0,8 |
| 4 | Дизайн, внешний вид | 0,6 | 0,8 | 0,6 | 0,9 | 0,7 | 0,9 |
| 5 | Эргономичность | 0,6 | 0,8 | 0,7 | 0,9 | 0,6 | 0,8 |
| 6 | Материалоемкость | 0,65 | 0,7 | 0,5 | 1 | 0,65 | 0,55 |
Составим таблицу произведений Di*qi.
Таблица 9 – Произведения Di*qi
| № | Параметры | Di*qi | |||||
| Образец 1 | Образец 2 | Образец 3 | Образец 4 | Образец 5 | Образец 6 | ||
| 1 | Время безотказной работы | 6 | 7 | 7 | 20 | 20 | 6 |
| 2 | Многофункциональность | 9 | 9 | 13,5 | 18 | 9 | 18 |
| 3 | Энергопотребление | 15 | 15 | 14,25 | 13,5 | 15 | 12 |
| 4 | Дизайн, внешний вид | 7,2 | 9,6 | 8,4 | 10,8 | 7,2 | 9,6 |
| 5 | Эргономичность | 6,6 | 8,8 | 7,7 | 9,9 | 6,6 | 8,8 |
| 6 | Материалоемкость | 5,2 | 5,6 | 4 | 8 | 5,2 | 4,4 |
После определения произведений Di*qi для всех параметров исследуемых образцов из таблиц выбираются эти значения для каждого образца и рассчитываются индексы технических параметров (индекс качества) по формуле:
где m – количество параметров, внесенных в таблицу 3, кроме продажной цены.
Образец 1:
IПК=6+9+15+7,2+6,6+5,2=49
Образец 2:
IПК=7+9+15+9,6+8,8+5,6=55
Образец 3:
IПК=7+13,5+14,25+8,4+7,7+454,85=54,85
Образец 4:
IПК=20+18+13,5+10,8+9,9+8=80,2
Образец 5:
IПК=20+9+15+7,2+6,6+5,2=63
Образец 6:
IПК=6+18+12+9,6+8,8+4,4=58,8
Составим сводную таблицу 5 показателей уровня качества исследуемых образцов.
Таблица 10 – Показатели уровня качества
| Исследуемый образец | Индекс качества IПК |
| Образец 1 | 49 |
| Образец 2 | 55 |
| Образец 3 | 54,85 |
| Образец 4 | 80,2 |
| Образец 5 | 63 |
| Образец 6 | 58,8 |
В то время как качество продукции носит технический характер, цена потребления изделия (образца) относится к экономическому аспекту товарного критерия ее конкурентоспособности и определяется по формуле:
Ц∑=Цпр+Зэ, где Ц∑ – цена потребления изделия, Цпр – цена продаж изделия, Зэ – суммарные затраты потребителя при эксплуатации изделия.
Для определения цены потребления принимаем для всех образцов время безотказной работы 10 лет. Стоимость 1 КВ = 1руб. 62коп. Отсюда производим следующие расчеты:
Образец 1: Ц∑=600+(10*365)*0,2*1.62=1782,6 (руб)
Образец 2: Ц∑=780+3650*0,2*1,62= 1962,6 (руб)
Образец 3: Ц∑=1200+3650*0,21*1,62= 2441,73 (руб)
Образец 4: Ц∑=2000+3650*0,22*1,62= 3300,86 (руб)
Образец 5: Ц∑=550+3650*0,2*1,62= 1732,6 (руб)
Образец 6: Ц∑=1500+3650*0,25*1,62= 2978,25 (руб)
Составим таблицу экономических показателей исследуемых образцов.
Таблица 11 – Экономические показатели
| Исследуемый образец | Наименование экономических показателей | ||
| Цена продаж, руб | Эксплуатационные расходы, руб | Цена потребления, руб | |
| Гипотетический образец | 1500 | 1182,6 | 2682,6 |
| Образец 1 | 600 | 1182,6 | 1782,6 |
| Образец 2 | 780 | 1241,73 | 1962,6 |
| Образец 3 | 1200 | 1241,73 | 2441,73 |
| Образец 4 | 2000 | 1300,86 | 3300,86 |
| Образец 5 | 550 | 1182,6 | 1732,6 |
| Образец 6 | 1500 | 1478,25 | 2978,25 |
Определяется относительный показатель цены потребления исследуемого образца по формуле:
Образец 1:
Ц∑отн=1782,6/2682,6=0,66
Образец 2:
Ц∑отн=1962,6/2682,6=0,73
Образец 3:
Ц∑отн=2441,73/2682,6=0,91
Образец 4:
Ц∑отн=3300,86/2682,6=1,23
Образец 5:
Ц∑отн=1732,6/2682,6=0,65
Образец 6:
Ц∑отн=2978,25/2682,6=1,11
Для оценки положения товара на конкретном рынке самое важное значение приобретает использование интегрального показателя оценки конкурентоспособности продукции, заключающегося в сопоставлении значения показателя качества и суммарных затрат на потребление продукции.
Показатель конкурентоспособности продукции Кi для каждого образца находится по формуле:
где IПК - индекс качества для исследуемого образца;
Ц∑отн - относительный показатель цены потребления для исследуемого
образца.
Наиболее конкурентоспособным является образец, имеющий наибольшее значение КТ.
Образец 1:
КТ1=49/0,66=74,24
Образец 2:
КТ2=55/0,73=75,34
Образец 3:
КТ3=54,85/0,91=60,27
Образец 4:
КТ4=80,2/1,23=65,2
Образец 5:
КТ5=63/0,65=96,92
Образец 6:
КТ6=58,8/1,11=52,97
Составим сводную таблицу для полученных данных.
Таблица 12 – Показатели конкурентоспособности
| Образец | Показатель конкурентоспособности |
| 1 | 74,24 |
| 2 | 75,34 |
| 3 | 60,27 |
| 4 | 65,2 |
| 5 | 96,92 |
| 6 | 52,97 |
Наиболее конкурентоспособным является образец №5.
