Реферат Социальная ответственность
Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-28Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. Теоретическая основа создания системы корпоративной ответственности
1.1 Сущность научной категории социальной ответственности и его роль в бизнесе
1.2 Принципы социальной ответственности
1.3 Основные системы социальной ответственности на предприятии
2 Практическая оценка социальной ответственности на ЗАО «Новогородское ДЭП» за 2006 – 2009 год
2.1 Общая характеристика предприятия ЗАО «Новогородское ДЭП»
2.2 Типы и уровни соц.ответственности на ЗАО «Новогородское ДЭП»
2.3 Система соц. ответственности на ЗАО «Новогородское ДЭП»
3. Роль социальной составляющей в стратегическом управлении предприятием
3.1 Основные задания соц. ответственности на ЗАО «Новогородское ДЭП»
3.2 Социальный отчет на ЗАО «Новогородское ДЭП»
3.3 Пути внедрения системы социальной стратегии на предприятии
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Социальные преобразования в обществе успешны тогда, когда в них сознательно и ответственно участвуют наиболее значимые силы. Взаимодействие политических, социальных и экономических субъектов, основанное на принципах социального партнёрства, позволяет обеспечить стабильное поступательное развитие государства. С повышением значимости нефинансовых факторов устойчивого развития, таких как социальная стабильность, экологическая безопасность, актуализируются практические и теоретические аспекты социальной ответственности.
Актуальность исследования связана также с процессами глобализации, усиливающими влияние крупных компаний на экономическое развитие. Национальные государства постепенно уступают давлению транснациональных корпораций и в экономической независимости, и в социальной политике. Противостоять такой тенденции можно только согласованными действиями, обеспечивающими достижение таких показателей социальной ответственности, которые соответствуют международным нормам и принципам в области устойчивого развития.
Глобализация рынка, превращение его из национального в мировой, определяет для хозяйствующего субъекта необходимость внедрения нововведений в области техники, технологий, организации труда и управления, основанных на использовании и применении достижений науки и передового опыта. В центре всех этих явлений лежит интеллектуальный капитал - качество рабочей силы и мотивации работников. Недостаток комплексных научных разработок в области современных управленческих, социальных технологий усложняет процесс взаимодействия отечественных предприятий, государственной власти и общества. В процессе реализации социально-ответственной политики возрастает роль корпоративного управления, обеспечивающего достижение социальных, экономических и экологических целей предприятия. Научно обоснованное решение управленческих задач позволяет обеспечивать благоприятные социально-психологические условия на предприятии, влиять на развитие отношений с заинтересованными сторонами, своевременно предотвращать социальную напряженность, не нарушая принципов экономической эффективности. Социальная ответственность проявляется и в выполнении обязательств, принятых на уровне функциональных единиц организации, особенно высшим руководством. Разработка процедур социальной политики, социальных программ, критериев результативности должна соответствовать нормам и принципам государственных законов. Одним из способов формирования объективной информации о социальной результативности компании является оценка эффективности управления нефинансовыми рисками, в том числе – социальными. Актуальна разработка общих подходов к оценке эффективности управления при осуществлении социально-ответственной политики. Оценка качества управления влияет на положение компании на финансовых рынках, поддержание бесконфликтного существования общества, обеспечение устойчивого развития.
Цель исследования: рассмотреть корпоративной социальную ответственности в системе стратегического управления развитием предприятия.
Объектом исследования является социальная стратегия развития ЗАО «Новогородское ДЭП».
Предметом исследования является стратегическое участие предприятий в общественном развитие через инструменты корпоративной социальной ответственности.
Задачи исследования:
1. Раскрыть понятие, сущность социальной политики и корпоративной социальной ответственности.
2. Охарактеризовать основные принципы и уровни корпоративной социальной ответственности.
3. Описать основные модели реализации социальной политики предприятий в мировой практике.
4. Дать оценку достижения уровней социальной ответственности ЗАО «Новогородское ДЭП».
5. Определить цели и задачи системы КСО ЗАО «Новогородское ДЭП»
6. Составить нефинансовый отчет компании как направления развития корпоративной социальной ответственности на ЗАО «Новогородское ДЭП».
7. Предложить мероприятия по организация реализации социальной стратегии ЗАО «Новогородское ДЭП».
Разработанность исследуемой проблемы. В научных исследованиях существуют различные теоретико-методологические подходы к определению понятий «ответственность» и «социальная ответственность». В том или ином аспекте проблемы ответственности касались мыслители различных времён: Конфуций, Платон, Аристотель, Т. Гоббс, И. Кант, К. Маркс и др.
Среди отечественных мыслителей, оказавших непосредственное влияние на формирование авторской позиции в области исследуемой проблемы, следует назвать Бахтина М. М., Бердяева Н. А., Герцена А. И., Ильина И. А., Розанова В. В., Соловьёва В. С., Сорокина П. А. и др. Исследования российских философов, их культурологические размышления по поводу национального характера в контексте духовного опыта, гражданской и моральной позиции личности заложили основы понимания социальной ответственности как способа проявления общественной активности.
Многие работы отечественных авторов (Афанасьева В. Г., Басова Б. П., Буслова К. Д., Дмитриева А. В., Ковалёва А. М., Ореховского А. И., Плахотного А. Ф., Сперанского В. И, и др.) посвящены разработке основ общей теории корпоративной социальной ответственности, определению критериев эффективности формирования активной жизненной позиции, доказательству необходимости «отличать процесс управления социально ответственным поведением личности от процесса формирования личности».
Практическая значимость исследования заключается в возможности использовать положения и выводы, содержащиеся в нём, для более глубокого осмысления проблем и перспектив социальной ответственности при внедрении принципов корпоративной социальной ответственности в российских компаниях. Основные идеи исследования дополняют и уточняют теоретические разработки в области корпоративной ответственности. Положения дипломной работы могут быть использованы при формировании социальных отчетов российских компаний.
1. Теоретическая основа создания системы корпоративной ответственности
1.1 Сущность научной категории социальной ответственности и его роль в бизнесе
Социальная политика – это взаимоотношения социальных групп по поводу сохранения и изменения социального положения населения в целом и составляющих его классов, слоев, социальных, социально – демографических, социально – профессиональных групп, социальных общностей (семьи, народы, население города, поселка, региона и т.п.).[9, с. 21-24]
Социальная ответственность бизнеса многогранна. Она включает в себя:
1. Имущественную ответственность перед инвесторами, акционерами и кредиторами за их собственность.
2. Перед потребителями и клиентами — ответственность за качество товаров и услуг.
3. Перед работниками — ответственность за рабочие места, занятость, охрану труда.
4. Перед населением — за охрану и восстановление окружающей среды.
5. Перед государством — за соблюдение законов, включая уплату налогов. [4, с. 98-99] Важно понимать, что социальная ответственность бизнеса возможна только при ряде условий:
● главное — это возможность бизнеса принимать самостоятельные решения, ответственность не может быть обязанностью;
● ответственность — это и понимание последствий самостоятельно принятых решений — следствий и результатов как непосредственных, так и последующих, опосредованных;
● способность видеть цели и смысл развития бизнеса в контексте развития общества;
● желание принимать решения, способствующие развитию общества.[32, с. 135]
В результате длительного и непрерывного процесса капиталистического развития западных стран сформировалась сложная и сбалансированная система регламентации взаимоотношений частного предпринимательства, власти общества в сфере социально-экономического развития стран и отдельных территорий. В настоящее время в разных странах участие бизнеса в решении социальных проблем либо жестко регулируется в рамках действующего коммерческого, налогового, трудового, экологического законодательства либо осуществляется самостоятельно под воздействием специально установленных стимулов и льгот. В России этот процесс находится на начальных этапах своего развития и происходит в условиях господствующих позиций государства, крайне слабого развития институтов гражданского общества и олигархического развития бизнеса. Корпоративная ответственность перед обществом - это философия поведения и концепция выстраивания деловым сообществом, компаниями и отдельными представителями бизнеса своей деятельности с акцентом на следующие ориентиры:
● Производство качественной продукции и услуг для потребителей.
● Создание привлекательных рабочих мест, выплата легальных зарплат и инвестиции в развитие человеческого потенциала.
● Неукоснительное выполнение требований законодательства: налогового, трудового, экологического и т.п.
● Построение добросовестных отношений со всеми заинтересованными сторонами.
● Эффективное ведение бизнеса, ориентированное на создание добавленной экономической стоимости и рост благосостояния своих акционеров.
● Учет общественных ожиданий и общепринятых этических норм в практике ведения дел.
● Вклад в формирование гражданского общества через партнерские программы и проекты развития местного сообщества.[54, с. 317-319]
Корпоративная социальная ответственность сегодня становится современным стилем деловой активности, который оказывает значимое влияние на процесс принятия управленческих решений с учетом интересов всех заинтересованных сторон. Генри Форд — человек, славившийся трезвым умом и здравым смыслом, сомневался в целесообразности благотворительности, считая более оправданным социальным вкладом бизнеса его расширение, а значит, создание и увеличение рабочих мест.
Некоторые виды ответственности выражены и закреплены в законах, т.е. носят правовой характер. Некоторые имеют моральный характер, но от этого не становятся менее жесткими — например, контроль со стороны общественных организаций и СМИ.
В этом расширенном понимании корпоративной социальной ответственности обращает на себя внимание то обстоятельство, что большинство отмеченных направлений деятельности бизнеса содержит экономические принципы предпринимательской деятельности, этические и юридические нормы ведения бизнеса. Социальная составляющая представлена здесь через инвестиции в развитие человеческого потенциала и вклад в формирование гражданского общества через партнерские программы и проекты развития местного сообщества.[43.243-247.]
Корпоративная социальная ответственность – это добровольный вклад частного сектора в общественное развитие через механизм социальных инвестиций. Социальные инвестиции бизнеса – это материальные, технологические, управленческие и иные ресурсы, а также финансовые средства компаний, направляемые по решению руководства на реализацию социальных программ, разработанных с учетом интересов основных внутренних и внешних заинтересованных сторон, в предположении, что в стратегическом отношении компанией будет получен (хотя и не всегда и не просто измеряемый) социальный и экономический эффект. Еще одной важной дефиницией исследуемого проблемного поля является социальное инвестирование, которое понимается как целенаправленная долгосрочная политика компании по отношению к местным сообществам на территориях присутствия и обществу в целом. Программа социального инвестирования отвечает трем критериям:
● наличие стратегических целей;
● возвратность вложений;
● наличие организационных стандартов.[45, с.84-85]
С точки зрения М.И. Либоракина самые значимые признаки социально ответственного поведения – это: производство качественных товаров по разумной цене (79%); защита здоровья и обеспечение безопасности сотрудников (76%); защита окружающей среды (72%); вклад в российскую экономику (62%); борьба с бедностью (58%); оказание помощи при стихийных бедствиях и катастрофах (57%); и, что очень важно, – непричастность к любым формам взяточничества и коррупции (53%). Для этой группы менее значимыми оказались такие действия бизнеса как: предоставление индивидуальной адресной социальной помощи (43%); поддержка благотворительных организаций (40%); поддержка искусства и культуры (34%) . Программ, обращающихся к этой категории граждан, у бизнеса пока немного, это, например, программы для социально ответственных потребителей.[24.176.]
В развитии социальной ответственности российских компаний можно выделить три этапа:
● 1991-1998 – реструктуризация социальной инфраструктуры компаний в ходе приватизации, возрождение традиций дореволюционной благотворительности и меценатства;
● 1999-2001 – постепенный переход от разовой помощи физическим лицам и организациям к финансированию целенаправленных программ; формирование представлений о корпоративной социальной ответственности в деловой среде и обществе в целом;
● 2002-настоящее время – начало институционализации корпоративной филантропии, выделение корпоративных и частных фондов, развитие, привлечение некоммерческих организаций к реализации корпоративных программ, профессионализация; активные дискуссии по вопросам социальной ответственности.
В этом процессе было два переломных момента:
● 1998 – вследствие дефолта российские компании резко сократили вложения в социальную сферу, столько же значительно возросло их внимание к эффективности вложений.
● 2003 – российское деловое сообщество публично заявило о своем стремлении быть социально ответственным. «Дело ЮКОСа» привлекло большое общественное внимание к ответственности компаний, вызвало открытую дискуссию по формированию правил ведения бизнеса и стимулировало интерес самого бизнеса к взаимодействию с гражданским обществом. [7, с. 296-297]
● 2008-2009 Мировой финансовый кризис.
Российская корпоративная социальная ответственность находится в настоящее время на начальной стадии развития и во многом носит черты, бизнес – лидеров с характерной для неё высокой личностной мотивацией. В последние годы российский бизнес начинает всё более осознанно говорить о социальной ответственности. Новое видение бизнесом своего места в развитии общества неизбежно повлечёт за собой изменение подхода к оценке роли благотворительности в стратегии развития корпораций. В течение последних лет вопросам мотивации корпоративной благотворительности уделялось определённое внимание в научных и практических дискуссиях. Однако базой данных дискуссий являлись исследования, носившие преимущественно социологический характер. Основной акцент в большинстве исследований делался на социально- нравственных и организационных проблемах доноров. В немногочисленных работах, где ставились вопросы экономической мотивации благотворительной деятельности, под ней, как правило, подразумевались налоговые вопросы. С экономической точки зрения благотворительность – это механизм перераспределения финансовых ресурсов между его собственниками (индивидами, институциональными субъектами) и их потребителями. Мотивация благотворительности – это совокупность обстоятельств, побуждающих отдельную личность или компанию совершать акт благотворительного пожертвования. Мотивация благотворительности обусловлена внутренними потребностями индивида или организации и совокупностью внешних обстоятельств, оказывающих существенное воздействие на принятие благотворительных решений.
В силу некоторых причин понимание мотивации частной благотворительности является необходимым для анализа мотивов благотворительного поведения корпораций. В частности, многие положения теории благотворительного поведения корпораций строятся с учетом или на базе постулатов теории частной благотворительности.
Внутренние экономические мотивы благотворительного поведения частного донора (индивида) связаны, прежде всего, с расширением границ его возможностей как члена сообщества; благотворительное поведение позволяет ему интерпретировать себя по отношению к обществу как более «респектабельного» и социально адаптированного индивида, что может принести ему определенные выгоды.
Мотивация частной благотворительности не сводится только к совокупности внутренних мотивов, но является и результатом воздействия внешней среды. К числу основных внешних детерминант благотворительности относятся уровень личного подхода и цена благотворительного ресурса. Под ценой благотворительного ресурса понимается разница между суммой реального благотворительного ресурса и суммой налогового освобождения, полученного в результате совершения акта благотворительности. Цена благотворительного ресурса зависит как от общей государственной политики налогообложения физических лиц, так и от уровня налоговых льгот, предоставляемых государством частным донорам. Благотворительность умеренно зависит от цены благотворительного ресурса и слабо зависит от дохода.
Наряду с уровнем личного дохода и ценой благотворительности ресурса, к внешним детерминантам благотворительности относятся также демографические факторы (пол, возраст донора), а также такие факторы, как уровень образования, социальное происхождение, профессия, общественная активность донора и другие.[7.306-308.]
Важным моментом осуществляемой в настоящее время налоговой реформы явился отказ от широкого предоставления налоговых льгот, в том числе льгот корпоративным донорам. Оценка результатов начавшейся налоговой реформы потребует времени. Однако уже по итогам
Таким образом, в настоящее время корпоративная социальная ответственность является основной формой благотворительности в России. Благотворительная деятельность в целом достаточно высока, основной объём пожертвований приходится на долю крупного бизнеса. Наибольшую корпоративную социальную ответственность проявляют крупные компании, а наименьшую – малый и средний бизнес. Это представляется вполне понятным. Так как малый бизнес развит в России крайне недостаточно и не имеет необходимой финансовой базы даже для собственного развития. При любом отношении к корпоративной социальной ответственности следует отметить, что развитие корпоративной социальной ответственности создает более благоприятные условия для улучшения социального климата в российском обществе и служит делу повышения качества жизни населения.
1.2 Принципы социальной ответственности
Принципы корпоративной социальной ответственности определяют основные положения, выражающие природу и сущность организации и деятельности по реализации корпоративной социальной ответственности в компании. Если считать, что принцип – это основное, отражающее сущность КСО правило, то можно сделать вывод о том, что несоблюдение требований одного принципа корпоративной социальной ответственности искажает сущность данного понятия.
Важнейшими принципы КСО являются [7]:
● Системность, обеспечивающая эффективность реализации функций и направлений КСО в системе корпоративного управления.
● Комплексность, направленная на скоординированность деятельности компании по трем направлениям устойчивого развития.
● Социальность, т. е. общественная значимость.
● Открытость всех действий компании в данной области и ее нефинансовой отчетности.
● Подотчетность перед заинтересованными сторонами (стейкхолдерами) и обществом в целом, а также соответствие принятым на себя обязательствам и применяемым стандартам.
● Инновационность мероприятий и технологий КСО внутри и вне компании.
● Интегрированность в основную деятельность компании.
● Взаимодействие со стейкхолдерами на регулярной, открытой и диалоговой основе.
● Существенность мероприятий и технологий КСО, имеющих реальное значение для стейкхолдеров компании, местных сообществ и общества в целом.
● Реагирование на оценки, критические замечания и ожидания стейкхолдеров по всем направлениям социальной ответственности.
Принципы социальной ответственности формируются за счёт общественных ожиданий. В последнее время общественные ожидания, адресованные бизнесу, значительно изменились. Обществу стало не безразлично, как компания ведет свою деятельность, чем она при этом руководствуется и как она распоряжается своими доходами. Таким образом, встала необходимость разработки принципов деятельности компаний в раках корпоративной социальной ответственности.[25, с. 320-321]
Можно выделить первую группу принципов – открытость. Принципы открытости предполагают, что компания ведет свою деятельность публично, понятно и доступно, предоставляя только достоверную информацию и предполагая обратную связь со всеми заинтересованными сторонами. Социальные программы должны носить регулярный характер, соответственно второй группой принципов выступает системность, что означает, направленность социальных программ в необходимые области последовательно и регулярно.
Особенно важно, чтобы социальные программы исполнялись в тех сферах, в которых общество испытывает потребность в настоящий момент, значит, имеет место такая группа принципов, как значимость, что определяет актуальность реализуемых программ, их эффективность и масштабность. И, наконец, принципы корпоративной социальной ответственности должны базироваться на соблюдение субординации компанией относительно религии, политики, спортивных и музыкальных течений. Базируясь на этих принципах, компании включают в свою стратегию задачу защиты прав человека, а, оценивая влияние деятельности своей компании на конфликт, разрабатывают и принимают меры, направленные на предотвращение или разрешение конфликта. Значит необходимо выделить последнюю, четвертую группу принципов – недопущение конфликтов.[27, с. 195-197]
Социальная активность компании выражается в проведении разнообразных социальных программ как внутренней, так и внешней направленности. Отличительными особенностями программ социальной активности являются добровольность их проведения, системный характер и связанность с миссией и стратегией развития компании.[15, с. 48-49] Мировой опыт показывает, что социальная ответственность бизнеса вызревает по мере развития и бизнеса, и общества. Бизнес сам по себе не плох и не хорош, он, как и молодежь, такой, каким заслуживает его общество. Можно выделить десять основных преимуществ корпоративной социальной ответственности для развития бизнеса:
● Увеличивается прибыль, возрастают темпы роста.
● Компании получают доступ к социально-ответственным инвестициям, при распределении которых инвесторы принимают во внимание показатели, характеризующие деятельность компании в социальной и этической сферах, в области защиты окружающей среды. Существует несколько индексов, позволяющих оценить степень социальной ответственности организации.
● Могут сокращаться операционные расходы, например, за счет сокращения отходов производства или их переработки, увеличения эффективности использования электроэнергии или продажи переработанных материалов.
● Улучшаются брэнд и репутация, что помогает развивать и открывать новые рынки и направления бизнеса.
● Растут продажи, повышается лояльность клиентов. Потребители хотят знать, что продукты произведены с пониманием ответственности по отношению к окружающей среде, а также других социальных аспектов. Некоторые потребители даже готовы платить больше за «ответственные» продукты.
● Повышаются производительность и качество продукта (услуги).
● Появляется больше возможностей привлекать и удерживать сотрудников: люди предпочитают работать в компаниях, ценности которых совпадают с их собственными.
● Сокращаются претензии со стороны регулирующих органов.
● Улучшается управление рисками.
● Возрастает конкурентоспособность.
Таким образом, социально ответственная компания придерживается следующих принципов как открытость, системность, значимость, недопущение конфликтов и может называть себя социально ответственной. Необходимые преимущества корпоративной социальной ответственности для развития бизнеса, три стадии: сильных личностей, служения, социального партнерства которые играют огромную роль в современной России.
Социально ответственный бизнес носит многоуровневый характер:
● Базовый уровень предполагает выполнение следующих обязательств: своевременная оплата налогов, выплата заработной платы, по возможности – предоставление новых рабочих мест (расширение рабочего штата).
● Второй уровень предполагает обеспечение работников адекватными условиями не только работы, но и жизни: повышение уровня квалификации работников, профилактическое лечение, строительство жилья, развитие социальной сферы. Именно этот уровень условно носит название «корпоративной социальной ответственности».
● Третий уровень (высший) предполагает благотворительную деятельность [4].
Социальная отчетность в основном ориентирована на государство и акционеров (в меньшей степени – на общество).
Отношения со stakeholder можно разделить на две группы: первичные и вторичные. Первичные отношения предприятия с обществом включает все прямые отношения, которые необходимы для того, чтобы выполнить главную цель предприятия - получить прибыль за счет удовлетворения потребностей потребителей. Первичные отношения формируют стратегию предприятия и показывают важность stakeholder для осуществления его хозяйственной деятельности. К первичным Stakeholder относятся (рис. 1.): персонал предприятия, акционеры, кредиторы, поставщики, конкуренты, клиенты.
Рисунок 1 - Первичные stakeholder предприятия
Вторичные отношения возникают тогда, когда сторонние организации, группы или отдельные люди проявляют интерес к действиям предприятия, результатам его деятельности, взаимодействию с внешней средой. Отношения предприятия со второй группой stakeholder возникает как результат первичных деловых действий предприятия. К вторичным stakeholder относятся те, кто затрагивают непосредственно или косвенно предприятие вторичным воздействием или причастностью к деятельности компании. Это федеральные, государственные и местные органы власти, иностранные правительства, социально активные группы, средства массовой информации, группы поддержки бизнеса, общественная публика, местные общества.
Рисунок 2 - Вторичные stakeholder предприятия
Вторичные отношения так же серьезно влияют на деятельность предприятия, как и первичные. "Вторичные" отношения не подразумевают, что они менее важны, чем первичные. Это означает, что они происходят как последствия первичных хозяйственных действий предприятия. Взаимодействие первичных и вторичных stakeholder создает диалоговую социальную модель предприятия и общества, как показано на рис.3. На рис.3 первичные stakeholder показаны слева, а вторичные - справа [1].
Главные выводы, которые можно сделать на основании диалоговой модели следующее:
1) на принятие управленческих решений в бизнесе влияют первичные и вторичные stakeholder. Влияние этих stakeholder стало важным для предприятий различных видов деятельности, форм собственности, размеров;
2) менеджеры предприятий в настоящее время стали особенно ответственными за людей, на которых влияет их экономическая, политическая и социальная деятельность (прямо или косвенно);
Диалоговая модель бизнеса и общества признает фундаментальную роль предприятия как экономического вкладчика в развитие социальной сферы. Но она также предлагает, что менеджеры должны принимать решения и выполнять действия, которые приносят пользу как обществу в целом, так и экономическим интересам предприятия.
Рисунок 3 - Диалоговая социальная модель предприятия и общества
Социальная ответственность предприятия означает:
● создание условий для воспроизводства рабочей силы;
● развитие и софинансирование объектов социальной сферы;
● своевременную выплату достойной заработной платы и обязательных платежей на социальные нужды;
● обеспечение охраны и безопасных условий труда;
● поддержание уровня занятости, участие в программах переквалификации кадров при ликвидации рабочих мест;
● софинансирование систем профессиональной подготовки кадров и повышения их квалификации;
● своевременную и в полном объеме уплату налогов;
● обеспечение нормальных условий труда и быта работников, привлекаемых к исполнению обязанностей с отрывом от постоянного места жительства;
● отчисление страховых платежей по программам пенсионного, медицинского и социального страхования;
● развитие корпоративного профессионального пенсионного страхования;
● софинансирование добровольных видов страхования работающих;
● осуществление социальной поддержки наемных работников (льготные кредиты и ссуды, семейные пособия и т. д.);
● благотворительную деятельность.
Социальная ответственность бизнеса проявляется в следующих областях [24, c. 46]:
● Рынок - справедливое ценообразование, высокое качество товаров и услуг, безопасность потребителей, добросовестная конкуренция.
● Работник и рабочее место - достойной вознаграждение, охрана труда, равные возможности при найме, профессиональный и карьерный рост, участие в деятельности предприятия.
● Окружающая среда - экологическая безопасность производства, экономное потребление природных ресурсов, утилизация отходов.
● Партнерство с обществом, властью, территориями.
● Права человека как работника и гражданина.
По отношению к обществу социальная политика предприятия выражается в следующем:
● производство необходимой обществу продукции наиболее эффективным с учетом интересов бизнеса и общества способом в объеме, качестве и ассортименте, соответствующих рыночному спросу, использование ресурсосберегающих технологий, обеспечение экологической и промышленной безопасности производства;
● соблюдение требований и норм международных соглашений, в том числе норм ведения бизнеса, выработанных международным сообществом;
● неукоснительное соблюдение законодательств стран расположения предприятий, в том числе в части уплаты налогов;
● реализация общественно эффективных проектов в социальной и природоохранной сферах на национальном и международном уровнях.
По отношению к местным сообществам корпоративная социальная ответственность компании проявляется в таких признаках, как:
● обеспечение занятости населения территорий;
● уплата налогов, формирующих местные и региональные бюджеты;
● реализация проектов, содействующих социально-экономическому развитию территорий и социальной сферы;
● участие в проектах по охране окружающей среды;
● оказание благотворительной помощи слабо защищенным категориям населения.
По отношению к персоналу корпоративная социальная ответственность компании проявляется в:
● обеспечении эффективных рабочих мест с конкурентоспособным уровнем вознаграждения и социальных льгот;
● неукоснительном соблюдении установленных законодательством и коллективными соглашениями норм в сфере социально-трудовых отношений.
1.3 Основные системы социальной ответственности на предприятии
Как известно, различаются, как минимум, четыре модели корпоративной социальной ответственности.
1. Манипулятивная модель — манипуляция общественным мнением, его однонаправленная обработка для достижения коммерческих целей фирмы. На ранних стадиях формирования рыночной экономики такая трактовка фактически неизбежна, что убедительно подтверждает практика современного российского бизнеса, компроматом и прочими спецоперациями. Однако по мере вызревания рыночных отношений, стабилизации экономики, социально-политической жизни, все более отчетливо проявляются не только ущербность и недальновидность такого подхода, но и его непосредственная опасность для долговременных интересов и целей фирмы.
2. Модель информирования. Этой модели характерен переход от пропагандистско-рекламного воздействия к информированию общественности в целях разъяснения намерений и возможностей фирмы для того, чтобы социальная среда фирмы правильно понимала и адекватно реагировала на действия фирмы, положительно относилась к ней и поддерживала ее.
3. Модель взаимопонимания. В этом случае речь уже идет не только о стремлении быть правильно понятыми, но и понять других, их интересы.
4. Модель социального партнерства. Наиболее зрелая модель, ориентированная на изучение, анализ и осмысление общественного мнения и социальной среды в целом, установление взаимно-ответственных партнерских отношений, как с рыночной, так и социальной средой фирмы: органами власти, СМИ, общественными организациями, неорганизованной общественностью, собственным персоналом.[17, с. 300-301]
Каждая из этих моделей не лучше и не хуже других — она может быть адекватной или неадекватной состоянию общества, в котором действует бизнес.
Считается, что американская модель корпоративной социальной ответственности наиболее богата своими традициями. Британская и континентальная системы получили в своем развитии наибольший импульс в последние 20-25 лет благодаря отдельным внешним побудителям. Американская же доктрина, в отличие от британской и континентальной, не подвергалась значительным трансформациям в последние 100 лет, плавно дрейфуя в унисон с развитием американского общества. Британское деловое сообщество более чувствительно к идеям социальной ответственности, чем континентальный бизнес. [63, с.17-18]
Модели корпоративной социальной ответственности в США и Европе совсем недавно были определены как открытые и скрытые формы корпоративной социальной ответственности:
Открытая форма корпоративной социальной ответственности обозначает линию поведения корпорации, которая приводит корпорацию к принятию на себя ответственности за решение тех вопросов, в которых заинтересовано общество. Открытая форма корпоративной социальной ответственности обычно затрагивает добровольные и самостоятельно определяемые линии поведения, программы и стратегии корпорации по вопросам, которые воспринимаются самой корпорацией или ее стейкхолдерами как часть их (корпорации или стейкхолдеров) ответственности перед обществом.
Скрытая форма корпоративной социальной ответственности обозначает официальные и неофициальные институты страны, через которые ответственность корпораций за общественные интересы согласована с корпорациями или предписана им. Скрытая форма корпоративной социальной ответственности обычно включает в себя те ценности, нормы и правила, которые зачастую ведут к обязательным требованиям в отношении корпораций в вопросах, которые общественные, политические и экономические интересы (страны) рассматривают как надлежащие и обоснованные обязанности юридических лиц.[60, с.18]
Следуя модели корпоративной социальной ответственности, рассматривающей экономическую, юридическую, этическую ответственность компаний и их благотворительную деятельность, мы можем выделить следующие отличия континентальной модели корпоративной социальной ответственности от американской:
● Экономическая ответственность в основном фокусируется на аспекте
прибыльности бизнеса и на ответственности компании перед ее акционерами (типично американский подход). Европейцы в данную группу отношений также относят ответственность перед работниками предприятия и местными сообществами.
● Юридическая ответственность является базой для любой формы социальной ответственности в Европе. Европейский бизнес рассматривает государство как институт, приводящий в исполнение принятые правила поведения, в то время как в Штатах подобное государственное регулирование воспринимается скорее как вмешательство в вопросы личной свободы.
● Большинство социальных проблем относятся европейскими компаниями к сфере этической ответственности. Европейцы вообще не очень склонны доверять частному сектору. Именно этим объясняется более высокий уровень внимания к бизнесу со стороны общественности в Европе, чем в каких-либо других странах. К примеру, вопросы атомной энергетики, испытания мед. препаратов на животных, генная инженерия не сходят с повестки дня европейцев.
● Благотворительность не так популярна в Европе, как в США. Последнее объясняется уровнем налогового бремени, значительно превышающим американские аналоги. Как следствие, европейские компании принимают участие в филантропических акциях преимущественно через юридически закрепленные механизмы.
Британская модель корпоративной социальной ответственности. КСО в Великобритании сочетает в себе элементы американской и континентальной моделей. Общей чертой с Континентом является, прежде всего, активная поддержка бизнеса со стороны государства. Британия славится хорошо разработанной государственной системой социального обеспечение и здравоохранения. Одновременно присутствуют и американские элементы корпоративной социальной ответственности, которые особенно четко проявились после реформ Маргарет Тэтчер.
В целом, для британской модели характерны следующие признаки:
● Широкое развитие сектора независимого консалтинга в области КСО.
Таблица 1 - Модели КСО в США и Европе
| Модели КСО в США и Европе | ||
| | США | Европа |
| Экономическая ответственность | Направленность на соответствие с передовыми принципами корпоративного управления, достойного вознаграждения и защиты потребителя. | Законодательно установленные рамки поведения например, 35-часовая рабочая неделя, МРОТ, регулирование сверхурочной работы, правила производства и тестирования мед. препаратов. |
| Юридическая ответственность | Невысокий уровень законодательно закрепленных правил поведения корпораций. | Глубоко проработанное законодательство о правилах ведения бизнеса. |
| Этическая ответственность | Тенденции преобладания поддержки местного сообщества. | Высокие налоги и высокий уровень государственной социальной защиты. |
| Благотворительность (филантропия) | Спонсирование искусства, культуры и университетского образования. | Высокое налоговое бремя переносит на государство ответственность за финансирование культуры, образования, т.п. |
● Пристальное внимание финансового сектора к проектам в области корпоративной социальной ответственности (тенденция роста количества социально ответственных инвестиционных фондов).
● Система бизнес-образования Великобритании однозначно превосходит континентальную Европу по количеству и разнообразию учебных курсов в области корпоративной социальной ответственности.
● Участие правительства в развитии корпоративной социальной ответственности. Это проявляется в создании партнерств с частными предприятиями в образовательном секторе, поддержке инициатив в области КСО через софинансирование проектов, налоговые льготы, продвижение инициатив по соответствию национальных стандартов принятым международным. О важности корпоративной социальной ответственности для государства говорит и тот факт, что при нынешнем премьере создана должность Министра по корпоративной социальной ответственности.[65, с. 20-21.] Общей тенденцией, как для британской, так и континентальной модели корпоративной социальной ответственности является их очевидная скрытая форма с постепенным движением в сторону открытой модели. Таблица 1 дает представление об основных различиях КСО в Америке и Европе. Российская модель корпоративной социальной ответственности. Несмотря на всплеск российских публикаций по тематике национальной корпоративной социальной ответственности в последние 2-3 года, еще недостаточно аналитических исследований по аналогии с теми, что регулярно проводятся на Западе. Соответственно, наши выводы и заключения делались на основании имеющегося материала и не претендуют на абсолютную истину.[35, с. 43-245.] В отличие от американской и европейских моделей и, видимо, в силу наличия элементов командной системы, унаследованной с советских времен, роль государства как двигателя корпоративной социальной ответственности в России трудно переоценить (таблица 2).
Таблица 2 - КСО в России и Европе: основные отличия
| КСО в России и Европе: основные отличия. | ||
| Сравнимые индикаторы | Великобритания и континентальная Европа | Россия |
| Основные стейкхолдеры по степени важности | • Персонал. • Потребители. • Сообщество. • Акционеры. | • Государство. • Собственники. • Персонал. • Потребители. |
| Стимулирующие/ движущие силы развития КСО | • Сами корпорации. • НКО и сообщество. • Государство. | • Государство (верховная исполнительная власть). • Сами корпорации. • Местные власти. |
| Роль неправительственных/ некоммерческих организаций | • Многочисленны и многообразны. •Одни из основных драйверов, подстегивающих и/или сотрудничающих с бизнесом в (Гринпис, Бизнес в Сообществе, т.п.). • Большое влияние на общественное мнение существенным влиянием и реальные механизмы давления на бизнес в целом. | •Пока сравнительно немногочисленны. •Скорее помощники, чем двигатели КСО. •В вопросах КСО пока нед остаточно КСО. |
| Тенденции социальной отчетности (СО) | • СО инициируется самим бизнесом. • СО находится на начальном этапе. • Стандарты СО хорошо адаптированы и широко применяются. • СО ориентировано на всех большинство стейкхолдеров. | • СО находится на начальном этапе. • Зачастую недопонимается как целостная система и недооценивается ее полезность в долгосрочной перспективе. • СО в основном ориентирована на государство и акционеров. |
В таблице 2 мы постарались определить основные отличия российской корпоративной социальной ответственности от ее европейских аналогов (Великобритания и континентальная Европа), как они нам представляются на сегодняшний момент. Авторы не претендуют ни на исчерпывающий перечень сравнимых индикаторов, ни на абсолютную аутентичность выводов со всеми российскими компаниями, практикующими корпоративную социальную ответственность.[64, с. 23-24.]
Таким образом, по источникам регулирования, практике и драйверам российский вариант корпоративной социальной ответственности представляет собой смесь британской модели (добровольное инициирование бизнесом) и континентальной схемы (желание предприятий получить от государства четкие законодательные рамки корпоративной социальной ответственности). В силу начальной стадии развития корпоративной социальной ответственности в стране имеет место недопонимание ее целостной концепции, апробированных практик и полезности.
2 Практическая оценка социальной ответственности на ЗАО «Новогородское ДЭП»
2.1 Общая характеристика предприятия ЗАО «Новогородское ДЭП»
ЗАО «Новогородское ДЭП», находящееся в Курской области, Новогородского района, пос. Прямицыно по ул. Садовой 28, входит в состав дорожного хозяйства как отрасли и непосредственно связано с большинством других отраслей народного хозяйства. Автомобильные дороги являются важнейшим элементом инфраструктуры. Эффективная организация транспортного процесса, как в масштабе всей единой транспортной системы, так и на отдельных видах транспорта в большой степени зависит от уровня услуг, которые может предоставить дорожное хозяйство.
ЗАО «Новогородское ДЭП» является юридическим лицом, действует на основании Устава и законодательства РФ. Оно имеет в собственности обособленное имущество, которое учитывается на его самостоятельном балансе. Общество вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории РФ и за ее пределами. Общество осуществляет все виды внешнеэкономической деятельности, а также может участвовать и создавать на территории РФ и за ее пределами коммерческие организации. ЗАО «Новогородское ДЭП» может на добровольных началах объединяться в союзы, ассоциации, а также быть членом других некоммерческих организаций, как на территории РФ, так и за ее пределами.
К основным видам деятельности ЗАО «Новогородское ДЭП» относятся следующие:
● осуществление работ по строительству, ремонту, реконструкции, содержанию автомобильных дорог и искусственных сооружений на них;
● благоустройство территории: устройство проездов, пешеходных дорожек и площадок; озеленение территории;
● строительство зданий и сооружений 2 уровня ответственности (высотой до
● транспортное строительство, возведение спец. сооружений: автомобильные дороги 2-ой - 5-ой категорий, улично-дорожная сеть, малые искусственные сооружения на дорогах;
● выполнение работ, обеспечивающих безопасное движение автомобильного транспорта;
● реализация социальных и экономических интересов трудового коллектива;
● производство асфальтобетона;
● производство битумных смесей;
● создание сети предприятий оптовой и розничной торговли, фирменных магазинов;
● маркетинг и рекламная деятельность;
● осуществление внешнеэкономической и внешнеторговой деятельности, экспортно-импортных операций;
● осуществление торгово-закупочной и коммерческо-посреднической деятельности;
● оказание юридических услуг;
● оказание транспортных услуг;
● осуществление других видов деятельности, работ и оказание других услуг, не запрещённых и не противоречащих действующему в данном отношении законодательству РФ.
Уставный капитал общества составляет 10 тыс. руб. Он состоит из 100 обыкновенных именных бездокументарных акций, номинальной стоимостью 100 руб., приобретенных акционерами. Общество вправе размещать дополнительно к размещенным акциям обыкновенные именные акции в количестве 2 тыс. шт. номинальной стоимостью 100 руб. (объявленные акции).
Стратегия ЗАО «Новогородское ДЭП» включает следующие направления:
● лидерство руководства предприятия, нацеленность на общий результат, осуществление деятельности, направленное на постоянное совершенствование рабочих процессов;
● распределение ответственности и полномочий между руководителями и сотрудниками всех уровней;
● ориентация на долговременный успех, сохранение достигнутых результатов, освоение новых рынков сбыта, увеличение числа потребителей за счёт непрерывного улучшения качества продукции, услуг;
● повышение качества и конкурентоспособности продукции ЗАО «Новогородское ДЭП» за счёт постоянного улучшения деятельности, поддержания репутации надёжного поставщика и перспективного партнёра на отечественном и международном рынках, развития взаимодействия с поставщиками.
Целями ЗАО «Новогородское ДЭП» являются:
● обеспечение финансовой стабильности предприятия;
● поддержание высокой рыночной репутации на освоенных и вновь осваиваемых сегментах рынка;
● сохранение занимаемой ниши на рынке среди конкурентов и выход на новые рынки;
● выпуск конкурентоспособной продукции;
● установление и развитие взаимовыгодного и долгосрочного сотрудничества с партнёрами.
Для достижения поставленных целей перед ЗАО «Новогородское ДЭП» встает ряд задач. К задачам функционирования предприятия можно отнести следующие:
● оказание услуг в обусловленные сроки и на достойном уровне;
● предотвращение условий, приводящих к возникновению дефектов и браки при производстве продукции и оказании услуг;
● ввод нового оборудования, позволяющего увеличивать объемы производства с наименьшими затратами и потерями;
● увеличение объёмов внутренних и экспортных поставок;
● улучшение экономического положения каждого работника и предприятия в целом.
ЗАО «Новогородское ДЭП» выполняет областной заказ по содержанию дорог, заказчиком которых является администрация Курской области в лице комитета дорожного хозяйства Курской области.
В состав предприятия входят шесть производственных участков. Четыре участка выполняют работу по содержанию закрепленных за ЗАО «Новогородское ДЭП» дорог и территорий. В целях обеспечения безопасного движения транспорта в зимнее время - на всех участках организовано круглосуточное дежурство спецтехники для определения оперативной уборки снега при сильном снегопаде, ликвидации скользкости или других помех движению транспорта в случае изменения погодных условий.
Продукция, выпускаемая ЗАО «Новогородское ДЭП», отличается высоким качеством. Она пользуется спросом у потребителей т.к. полностью удовлетворяет транспортные потребности. Основной выпускаемой продукцией является асфальтобетонная смесь, непосредственно используемая для ремонта автомобильных дорог, а также производство битумных смесей.
Уже несколько лет партнерами являются далее перечисленные организации. В процессе своей жизнедеятельности ЗАО «Новогородское ДЭП» потребляет электроэнергию, основным поставщиком которой является ОАО «Курскэнергосбыт». Основным источником газа является ООО «Курскрегионгаз». ООО «Коммунхоз» оказывает услуги по водоснабжению и вентиляции. Одним из главных поставщиков дорожно-строительных материалов (щебня, отсева и т.д.) является ЗАО «Курское дорожное снабжение», а также ОГУП «Суджанское ДРСУ №2», которое поставляет битум. Поставщиками песка являются частные физические лица.
Источниками финансирования ЗАО «Новогородское ДЭП» являются федеральные субвенции, средства территориального дорожного фонда, средства муниципальных образований, иных юридических и физических лиц.
Основным конкурентом является ОГУП «Суджанское ДРСУ №2», так как данное предприятие имеет более мощную техническую базу, а также то, что они предлагают более низкие цены по сравнению с исследуемым предприятием, при более высоком качестве предлагаемых материалов и услуг. Также среди других предприятий, незначительно конкурирующих с ЗАО «Новогородское ДЭП», можно назвать: ОГУП «Курскавтодор» и ЗАО «Курское дорожное снабжение».
Производство асфальтно – бетонной смеси осуществляется по заранее согласованному плану который формируется из заявки заказчика. Реализация продукции производится незамедлительно, поэтому объем производства равен объему реализации.
Рассмотрим динамику производства и реализации продукции на примере данных трех последних лет приведенных в таблице 3.
На основании данных приведенных в таблице, произведем расчеты относительной величины динамики с цепной базой сравнения, т.е. вычислим темп роста.
Темп роста в 2008 году составил 104,6%, в 2009 году – 108,3%. Таким образом, можно сделать вывод, что увеличение производства и реализации продукции очевидно.
Таблица 3 - Динамика производства продукции за 2007-2009 гг.
| | Года | ||
| 2007 | 2008 | 2009 | |
| Динамика производства асфальтобетонной смеси, тыс. т. | 11593 | 12122 | 13127 |
Отобразим данные таблицы в виде круговой диаграммы - рисунке 4.
Рисунок 4 - Динамика производства и реализации продукции за 2007-2009 гг.
Анализ хозяйственной деятельности рассматривается смежно с бухгалтерским, статистическим и оперативным учетом.
Для характеристики рентабельности продукции рассмотрим данные 2008 года, принятого за отчетный (таблица 4).
Таблица 4 - Характеристика рентабельности продукции за
| | Отчетный год | |||
| 1 квартал | 1 полугодие | 9 месяцев | год | |
| Рентабельность продукции | -1 | -2,6 | -5,85 | 0,066 |
На основании выше приведенных данных получили круговую диаграмму (рис. 5).
Рисунок 5 - Характеристика рентабельности продукции за
Таким образом, сделав анализ данных, можно сказать, что продукция ЗАО «Новогородское ДЭП» в целом является рентабельной.
В ЗАО «Новогородское ДЭП» в среднем работает около 72 человек по нормированному восьми часовому трудовому дню в зависимости от времени года, объема выполняемых работ и т.д. Среди работников можно выделить следующие категории: водители, машинисты катков, автогрейдеров, машинисты смесительных установок, погрузчики и укладчики асфальтобетона. Динамика численности работников рассмотрена в таблице 6.
Таблица 5 - Динамика численности работников за
| | Отчетный год | |||
| 1 квартал | 1 полугодие | 9 месяцев | Год | |
| Численность работающих, чел. | 78 | 77 | 74 | 72 |
Важную роль в работе организации играет производительность труда, которая характеризует эффективность процесса труда и определяется соотношением количества произведенной продукции и затратами рабочего времени. Повышение производительности труда является выражением производственных сил, т.е. интенсивного использования производственного потенциала. Рост производительности труда является главным источником роста заработной платы, увеличения фондов, направляемых на материальные нужды работников, укрепления экономической стабильности.
Для того чтобы вычислить производительность труда за 2008 год рассматриваемом дорожно-эксплуатационном предприятии, необходимо найти соотношение объема производства промышленной (сельскохозяйственной) продукции (работ, услуг), подрядных работ и численности работающих (таблица 6).
Таблица 6 - Производительность труда за
| | Отчетный год | |||
| 1 квартал | 1 полугодие | 9 месяцев | Год | |
| Численность работающих, чел. | 78 | 77 | 74 | 72 |
| Объем производства промышленной продукции (работ, услуг), подрядных работ, тыс. руб. | 1766 | 8795 | 30894 | 38001 |
| Производительность труда | 22,64 | 114,22 | 417,48 | 527,79 |
Как показывают приведенные данные таблицы, имеющиеся трудовые ресурсы предприятием используются достаточно хорошо. При этом на предприятии все же имеются потери рабочего времени в связи с болезнью работников, прогулов и дополнительных отпусков без сохранения заработной платы и т.д. Эти потери предусмотрены планом.
2.2 Типы и уровни соц.ответственности на ЗАО «Новогородское ДЭП»
Реализовывать программы социальной ответственности предприятие может на разных уровнях:
● Внутренний уровень - программы, проводимые компанией в отношении собственных сотрудников.
● Внешний локальный уровень - программы, влияющие на развитие отдельных городов или регионов.
Обращаясь к реальному примеру, следует заметить, что ЗАО «Новогородское ДЭП» реализует свою программу социальной ответственности на обоих уровнях.
На внутреннем уровне ЗАО «Новогородское ДЭП» использует программу, сочетающую как материальные, так и нематериальные средства мотивации персонала. При этом средняя заработная плата сотрудников компании в немного превышает среднюю зарплату по региону. Кроме того, компания осуществляет материальную помощь сотрудникам.
Таблица 7 - Оказание материальной помощи ЗАО «Новогородское ДЭП»
| Мотивы оказания помощи или вознаграждения | Размер помощи или вознаграждения |
| Вознаграждение: | |
| 1. При достижении пенсионного возраста и при стаже работы на предприятии: | |
| До 5 лет | 2000 |
| Свыше 5 лет | 3000 |
| Свыше 10 лет | 5000 |
| Свыше 15 лет | 6000 |
| | 7000 |
| 2. В дни юбилейных дат | |
| 18-20 лет | 500 |
| 25 лет | 500 |
| 3. При стаже работы в ОАО не менее 5 лет | |
| 30 лет | 500 |
| 40 лет | 1000 |
| 45 лет | 1500 |
| 50 лет | 7000 |
| Материальная помощь: | |
| 1. В случае смерти работника и пенсионера, проработавшего более 10 лет, все расходы на изготовление гроба, ограды (2х3м) и памятника за счет средств предприятия | |
| 2. Помощь семье: - работника; - пенсионера. | 5000 1000 |
| 3. При похоронах отца, матери, жены, мужа, детей работника | 5000 |
| 4. В дни юбилейных дат пенсионерам (бывшим работникам предприятия) | 500 |
| 5. При стихийных бедствиях, пожаре, затоплении и т.д. | По решению комиссии |
| 6. При бракосочетании | 5000 |
| 7. При рождении ребенка (матери, отцу) | 3000 |
| 8. Прочие причины (продолжительная болезнь и т.д.) | По усмотрению генерального директора, но не менее 500 руб. |
На основании заявления членов профсоюза на оказание материальной помощи работникам предприятия за 2009 было выплачено 30 000 рублей из них:
- при рождении ребенка – 9000 рублей;
- при бракосочетании – 10 000 рублей;
- при достижении пенсионного возраста и стаже работы не менее 5 лет – 3000 рублей;
- по причине продолжительной болезни – 3000 рублей;
- на прочие нужды – 5000 рублей.
Материальная помощь выдается при следующих условиях:
1. При наличии финансовых средств Общества.
2. На основании заявления работника, ходатайства цехового комитета и начальника подразделения и согласованию с профкомом.
3. Лицам, систематически нарушающим трудовую дисциплину, помощь не оказывается .
4. По п.3.2 и п.3.3 материальная помощь в указанных размерах оказывается при стаже работы в ОАО не менее 3-лет, в других случаях по усмотрению профкома и генерального директора.
5. Помощь согласно п.3.2 и п.3.3 выдается одному из членов семьи, работающему в ОАО.
6. Выплата вознаграждений в дни юбилейных дат производится на основании представления подразделения по установленной форме, согласованного с профсоюзным комитетом, отделом кадров, отделом труда и заработной платы.
7. На основании решения единоличного исполнительного органа по согласованию с профкомом размер материальной помощи и вознаграждения может быть увеличен.
То есть организация помогает сотруднику в моменты, важные для него и его семьи.
Уровни корпоративной социальной ответственности ЗАО «Новогородское ДЭП» можно охарактеризовать следующим образом. (таблица 8)
Таблица 8 - Количественные цели ЗАО «Новогородское ДЭП»
| Индикаторы результативности | Содержание | 2009 | 2010 | 2011 |
| 1. Экономическая и финансовая устойчивость | 1.1. Объем реализации продукции | 29801 | 31789 | 38001 |
| 1.2. Налоги и обязательные платежи | 2390 | 2390 | 2437 | |
| 1.3. Затраты на рабочую силу | 8900 | 8990 | 9371 | |
| 1.4. Выплата дивидендов акционерам | 10 | 10 | 12 | |
| 1.5. Стоимость товаров и услуг, приобретаемых у поставщиков | 6300 | 6390 | 6768 | |
| 2.Количество продукции, взаимоотношения с потребителями | 2.1. Количество заказов | | | |
| 2.2. Общее число клиентов | 9 | 9 | 12 | |
| 2.3. Общее число новых клиентов | - | 2 | 4 | |
| 2.4. Объем реализации новой продукции | 20000 | 29600 | 32000 | |
| 2.5. Качество выполненных заказов | 89% | 90% | 93% | |
| Взаимоотношения с работниками | 3.1. Общая численность персонала | 72 | 75 | 75 |
| 3.2. Объем реализации на одного работника | 413,9 | 423,8 | 506,68 | |
| 3.3. Общие затраты на рабочую силу | 9010 | 9360 | 9371 | |
| | 3.4. Средняя заработная плата | 9290 | 9320 | 9350 |
| 3.5. Уровень производственного травматизма | - | | | |
| 4. Экологическая безопасность | 4.1. Потребление энергии | 60000 | 60100 | 60120 |
| 4.2. Потребление воды | 970- | 990 | 1100 | |
| 4.3. Выбросы в атмосферу | 96.5 | 97.0 | 99.1 | |
| 4.4. Доля перерабатываемых отходов в общем объеме отходов | 30% | 35% | 37% | |
| 5. Развитие местного сообщества | 5.1. Поддержка территории присутствия по направлениям, связанным с деятельностью компании (профессиональное образование и обучение, поддержка малого бизнеса, программы местного экономического развития и т.д.). | 25000 | 37000 | 48000 |
| 5.2. Поддержка территории присутствия по направлениям, не связанным с деятельностью компании (культура, искусство, спорт, образовательные учреждения, медицинские учреждения, детские сады, добровольные благотворительные услуги и т.д.). | 2347 | 2469 | 2469 |
Из приведенной таблицы видно, что на предприятии наблюдается положительная динамика по всем пунктам индикаторов результативности, за исключением экологической безопасности и развития местного сообщества. Развитие данных направлений мы включим в социальную программу.
2.3 Система соц. ответственности на ЗАО «Новогородское ДЭП»
На ЗАО «Новогородское ДЭП» реализуется модель социального партнерства. Руководство организации ориентируется на изучение, анализ и осмысление общественного мнения и социальной среды в целом, на установление взаимно-ответственных партнерских отношений с органами власти, общественными организациями, собственным персоналом.
В общем, модель корпоративной социальной ответственности нашего предприятия далека от западных аналогов, открытая форма корпоративной социальной ответственности не реализуется.
Скрытая форма корпоративной социальной ответственности проявляется в экономических интересах обоснованные обязанности юридических лиц.
Основными стейкхолдерами по степени важности являются:
- государство;
- собственники;
- персонал предприятия;
- конечные потребители.
Основные движущие силы корпоративной социальной стратегии ЗАО «Новогородское ДЭП» является государство (госзаказы) и местные власти.
Работодатель и работники признают взаимную заинтересованность в обеспечении трудовой и производственной дисциплины, социальной защиты, соблюдения своих социальных и экономических прав и законных интересов, в связи с чем, обязуются:
- сотрудничать по всем предметам деятельности, касающихся регулирования трудовых отношений в коллективах;
- не допускать конфликтных ситуаций, а в случае возникновения индивидуальных конфликтов решать их в соответствии с законом.
Рисунок 6 - Диалоговая социальная модель ЗАО «Новогородское ДЭП»
ЗАО «Новогородское ДЭП» является добросовестным налогоплательщиком, в 2009 году отчисления в бюджет составили 4763 тыс. рублей, своевременно выплачивает заработную плату работникам предприятия, которая в среднем составляет 8900 рублей. На предприятии повышение уровня квалификации работников проводят ежеквартально. Ежегодно на предприятии проводят медицинское обследование, по итогам которого предприятие направляет в оздоровительные учреждения.
О корпоративной социальной ответственности на предприятии можно судить при соблюдении базовых уровней (таблица 9).
Таблица 9 - Достижение уровней корпоративной социальной ответственности
| Название | Уровни корпоративной социальной ответственности | Выполняется | Не выполняется |
| Базовый уровень | Своевременная оплата налогов | + | |
| Выплата заработной платы | + | | |
| Расширение рабочего штата | + | | |
| Второй уровень | Повышение уровня квалификации работников | + | |
| Профилактическое лечение | + | | |
| Строительство жилья | | + | |
| Развитие социальной сферы | | + | |
| Третий уровень | Благотворительная деятельность | | + |
Немаловажной характеристикой социальной ответственности является рассмотрение качественных целей предприятия, которые характеризуют его по областям распространения:
● экономика и финансы;
● работники, потребители, качество продукции;
● экология;
● местное сообщество;
● власть.
Из таблицы видно, что главной качественной целью предприятия является снижение рисков практически по всем пунктам, следующие по значимости идут: управление ответственностью, повышение результативности и улучшение взаимоотношений.
Таблица 10 - Качественные цели ЗАО «Новогородское ДЭП»
| Область распространения | Качественные цели | |||||
| Управлять ответственностью | Снизить риски | Повысить результативность | Улучшить взаимоотношения | Улучшить репутацию | Другие | |
| Экономика и финансы | | + | + | | | + |
| Работники | + | | + | + | | |
| Потребители, качество продукции | | + | + | | + | |
| Поставщики | | + | | + | | |
| Экология | + | + | | | | |
| Местное сообщество | | | | | + | |
| Власть | + | | | + | | + |
Качественный коллективный договор также является неотъемлемой частью корпоративной социальной ответственности.
Заключая коллективный договор, работодатель принимает на себя следующие обязательства в области трудовых отношений:
1. Отношения между работодателем и работником предприятия регулируются индивидуальным трудовым договором, коллективным договором и действующим законодательством.
2. Работодатель обязуется выполнять условия заключенных индивидуальных трудовых договоров. В связи с этим работодатель не вправе требовать от работника выполнения работы, не обусловленной трудовым договором, кроме случаев, предусмотренных ТК РФ.
В свою очередь профсоюзный комитет ЗАО «Новогородское ДЭП» принимает на себя следующие обязательства:
1. Способствовать защите социально-экономических интересов.
2. Осуществлять контроль над:
- правильностью применения работодателем тарифных ставок, окладов, тарификации работ и рабочих, использованием работников в соответствии с их профессией и квалификацией;
- правильностью расчетов по заработной плате;
- правильностью начисления и своевременностью выплаты работодателем пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, на погребение, компенсационных выплат семьям с детьми;
- состоянием безопасности труда на всех ступенях контроля, соблюдением законных прав и интересов работников в области охраны труда;
- своевременной выдачей работникам качественной и необходимых размеров спецодежды и спецобуви, других средств индивидуальной защиты, моющих средств, молока или других равноценных пищевых продуктов;
- выполнением работодателем действующего трудового законодательства;
- соблюдением на предприятии режима рабочего времени и отдыха.
3. На основе предложений комиссии по социальному страхованию распределять путевки, приобретенные за счет средств социального страхования и прибыли, на санаторно-курортное лечение и отдых работникам предприятия и членам их семей (детям) в соответствии с медицинским заключением, соблюдая принципы социальной справедливости и гласности.
4. Осуществлять контроль над обеспечением билетами на новогодние представления и новогодними подарками для детей работников предприятия в возрасте до 14 лет.
5. Не допускать изменения условий коллективного договора без обсуждения поправок, дополнений на конференции трудового коллектива.
Работники ЗАО «Новогородское ДЭП» признают, что профсоюзный комитет является единственным полномочным представителем работников при проведении коллективных переговоров, заключении и изменении коллективного договора, осуществлении контроля над его выполнением.
Работодатель подтверждает положения:
- о недопустимости вмешательства руководителей и специалистов в деятельность профсоюзной организации, ограничении прав членов профсоюза и воспрепятствовании их осуществлению;
- о независимости профсоюзного комитета в своей деятельности от предприятия, не подотчетности и не подконтрольности работодателю;
- о непринятии без согласия профкома управленческих решений, касающихся трудовых отношений, условий и оплаты труда, всех других положений ТК РФ, касающихся деятельности профсоюзного комитета;
- о положительном влиянии профсоюзной организации, профкома отраслевого профсоюза на трудовой и морально-психологический климат в коллективе и способствовать укреплению авторитета профсоюза, вовлечению работников в члены профсоюза.
Работодатель гарантирует:
- предоставлять бесплатно профсоюзному комитету помещения со всем оборудованием, отоплением, освещением, другими коммунальными услугами, уборкой и охраной для работы самого комитета, для проведения собраний работников, а также транспортные средства и средства связи для выполнения обязанностей в интересах членов профсоюза;
- производственную, экономическую, коммерческую информацию, требующуюся для защиты трудовых прав и социальных интересов членов профсоюза;
- освобождать от основной работы членов выборного профсоюзного актива для участия в конференциях, съездах, пленумах, профсоюзных комиссиях, создаваемых для решения отраслевых проблем, а также направления актива на профсоюзную учебу с сохранением места работы (должности) и среднего заработка;
- гарантировать ежемесячное взимание членских профсоюзных взносов (наличным или безналичным путем);
- отчислять денежные средства профсоюзному комитету на культурно- массовую и физкультурную работу в размере не менее 0,15 % от фонда заработной платы;
- распространение на освобожденных от выполнения основной работы выборных работников профкома действия положения о премировании и другие льготы локального характера за счет средств предприятия;
- предоставлять освобожденным от выполнения основной работы выборным работникам профсоюза после прекращения их полномочий
- прежнюю работу (должность), а при ее отсутствии - другую равноценную работу (должность).
3. Роль социальной составляющей в стратегическом управлении предприятием
3.1 Основные задания соц. ответственности на ЗАО «Новогородское ДЭП»
Для реализации социальной ответственности на предприятии необходимо составить программу управления, а именно, оценить следующие социальные показатели:
Влияние социальных факторов на группы рисков (финансовые, экономические и управленческие);
Понятие и условия эффективности программы;
Основы построения эффективной программы.
Предприятие должно проявлять ответственность в трех областях - финансы, влияние их деятельности на общество и окружающую среду, воздействие на экологию.
По нашему мнению, необходимо создать систему СО, позволяющую следить за быстрыми изменениями отношений предприятия и состоящую (в первом приближении) из элементов таких как: стандартов СО; отчетности и оценки СО.( рисунок 7)
Вторым элементом системы, следящей за СО, должна быть отчетность. Необходимо установить предварительную схему, нацеленную на то, чтобы сделать отчеты по социальным вопросам такими же привычными составными частями деловой практики, как ежегодные финансовые отчеты. Сегодня нет ясной формулы, позволяющей описать взаимосвязи между тремя составляющими устойчивости предприятия - экологической, социальной и экономической, которая была бы пригодна для прогнозирования возможных последствий его деятельности, сбалансирования противоречащих друг другу задач, учета интересов общества.
Рисунок 7 - Задачи предприятия, влияющие на уровень его социального экономического развития
В отчетности по СО целесообразно, на наш взгляд, заложить более широкий подход к проблеме, устанавливающий не только то, как организация должна управлять своей отчетностью, но и зачем. Вместо абстрактного рассмотрения проблемы устойчивости предприятия путем ссылок общего характера на экологические, социальные и экономические аспекты, надо дать четкие определения каждого из них.
Проведя анализ достижения уровней корпоративной социальной ответственности на ЗАО «Новогородское ДЭП», мы пришли к выводу что необходимо разработать социальную программу, которая будет включать в себя те элементы уровней ответственности предприятия, которые отсутствуют. (таблица 9).
Программа по строительству жилья необходима в первую очередь для работников предприятия, это можно считать неким стимулом к привлечению новых кадров, молодых специалистов. А так же жилищный фонд это дополнительная прибыль для предприятия. Так же данная программа будет способствовать:
- повышению уровня обеспеченности жильем работников предприятия;
- улучшение жилищных условий молодых семей (работников предприятия);
- улучшение качества жилищного фонда и уровня его благоустроенности Новогородского района.
Развитие социальной сферы подразумевает под собой поддержку предприятием сферы образования и медицины, молодежи, пенсионеров.
Чтобы выполнить третий уровень корпоративной ответственности предприятию необходимо заниматься благотворительной деятельностью. Мы предлагаем ЗАО «Новогородскому ДЭП» взять на поруки детский садик Новогородского района «Родничок». Во-первых это повысит имидж предприятия, во-вторых дети работников предприятия будут пользоваться преимуществом при приеме в детский садик.
При формировании корпоративной социальной ответственности также необходимо рассмотреть коллективный договор. Проанализировав коллективный договор ЗАО «Новогородское ДЭП» можно сказать, что в целом договор отвечает требованиям, предъявленным ТК РФ (Глава 7). Однако нам хотелось бы внести следующие предложения.
1. Необходимо установить иные (по сравнению с действующим законодательством более льготные) условия и порядок выплаты пособия по безработице за счет собственных средств или доплаты к пособию по безработице, выплачиваемому органами службы занятости.
2. Обеспечить стипендиями своих работников в период их переобучения, получения новой профессии (специальности).
3. Включить в коллективный договор мероприятия, позволяющие подготовиться к случаю массового высвобождения с организации. При этом стороны должны договориться о критериях массового высвобождения, используя Закон РФ "О занятости населения в Российской Федерации", где эти критерии не определены, но в условиях такого высвобождения закон предоставляет представителям работников право вносить предложения по приостановке такого высвобождения или его поэтапного проведения.
4. Создать в организации общественный фонд солидарности для оказания помощи лицам, потерявшим работу, выделить на этот счет средства из профбюджета, не снимать с профсоюзного учета высвобождаемых работников вплоть до трудоустройства с тем, чтобы они могли пользоваться социальными льготами коллектива;
5. В коллективном договоре следует уделить внимания проблемам молодежи. Большинство молодых людей пока еще не вовлечены в колдоговорную кампанию, так как не видят в коллективном договоре документ, отражающий его собственные проблемы, где отражены в основном социальные льготы для ветеранов производства, но нет заботы о подрастающем поколении. Таким образом, необходимо создать в ЗАО «Новогородское ДЭП» комитет по молодежной политике и отдел по содействию молодым специалистам.
6. Для стимулирования труда работников в коллективном договоре необходимо предусмотреть повышение должностных окладов не реже одного раза в шесть месяцев.
Чтобы правильно сформулировать социальные цели предприятия построим дерево целей и проанализируем его.
Рисунок 8 - Дерево целей ЗАО «Новогородское ДЭП»
На основе проведенного нами построения дерева целей предприятия, то есть структурированной, построенной по иерархическому принципу системы целей, можно сделать следующие выводы:
- главной целью предприятия является получение прибыли за счет увеличения объемов производства, а также обеспечения оптимальной рентабельности предприятия в целом;
- первоочередной мерой или целью первого порядка, которая ведет к достижению главной цели предприятия, является повышение конкурентоспособности предприятия. Для повышения конкурентоспособности предприятия необходима реализация целей второго порядка;
- цели второго порядка включают: увеличение объемов производства продуктов; работу с кадрами предприятия; организацию маркетинга на предприятии.
Увеличение объема выпуска продуктов может быть обеспечено за счет:
- инновационной деятельности предприятия, включающей инновации в области создания новых продуктов и закупки нового оборудования;
- снижения себестоимости продукции, которое предприятие может достичь за счет уменьшения затрат на производство;
- повышения качества производства продукции, которое может быть достигнуто за счет повышения качества сырья, качества труда и совершенствования технологии изготовления.
Работа с кадрами предприятия направлена на снижение сезонности кадров и повышение производительности труда, а также на управление организационной и производственной структуры.
В целом особенность построения дерева цели на предприятии состоит в том, что главная цель имеет более долгосрочный временной интервал достижения и носит более широкий характер. Цели более низкого уровня являются своего рода средствами для достижения целей высокого уровня.
Все цели, поставленные перед ЗАО «Новогородское ДЭП» достаточно достижимы. То есть все цели реалистичны и могут быть достигнуты в процессе деятельности, но для их достижения необходимо приложить усилия, то есть необходимо разработать стратегию, которая приведет к выполнению поставленных целей.
Цели, стоящие перед предприятием совместимы, то есть долгосрочные цели соответствуют миссии, а краткосрочные – долгосрочным. Краткосрочные цели не противоречат друг другу и главной цели предприятия. Для того, чтобы поставленные цели были достигнуты, предприятию необходимо разработать такую стратегию, чтобы в процессе ее выполнения предприятие могло реагировать на изменяющиеся условия внешней и внутренней среды и адаптироваться к происходящим изменениям, а значит, в соответствии с изменениями корректировать цели предприятия.
3.2 Социальный отчет на ЗАО «Новогородское ДЭП»
Совершенствование социальной стратегии предприятия предполагает; сокращение потерь рабочего времени; повышение квалификации работников; развитие творческой активности кадров; повышение социальной защищенности работников; повышение производительности труда; реализацию потенциальных возможностей кадрового состава предприятия на основе совершенствования мотивационного механизма.
Рассмотрев несколько социальных отчетов российских компаний, таких как ОАО «ГМК «Норильский никель», ОАО банк ВТБ, ОАО «РЖД» и др. Мы составили первый социальный отчет ЗАО «Новогородское ДЭП»
Среднемесячная заработная плата персонала ЗАО «Новогородское ДЭП» за 2009 год составила 8900 руб., что на 18,9% выше соответствующего периода прошлого года.
Рост среднемесячной заработной платы был обусловлен следующими факторами:
- ростом тарифной составляющей на 11,2%,
- ростом текущего премирования на 28,9%,
- ростом выплаты вознаграждения за выслугу лет на 24,7 % (из-за
увеличения размера выплат работникам имеющим большой стаж работы в
энергетике),
- ростом оплаты ночных часов на 29,1% (в связи с увеличением тарифных окладов),
- ростом оплаты в выходные и праздничные дни на 14,9 %,
- ростом прочих выплат, доплат, и надбавок.
Таблица 11 - Выплаты социального характера
| | | 2008г. | |
| Всего: | 271,8 | 580,1 | 172,2 |
| в том числе: | |||
| Выходное пособие | | 130,3 | |
| Выплаты уволенным по сокращению штатов | | 8,2 | |
| Выплаты уволенным по Коллективному договору | | 19,4 | |
| Единовременные пособия при уходе на пенсию | 201 | 155,4 | |
| Компенсация на содержание детей в дошкольных учреждениях | 0,8 | 1,4 | 3,2 |
| Выплаты по коллективному договору на рождение ребенка | | 15,3 | 26,8 |
| при регистрации брака | | 2,8 | 16 |
| на погребение | | 108,4 | 126,2 |
| доплата детям инвалидов | | 2,4 | |
| Выплаты иждивенцам погибших | 1,8 | | |
Выплаты социального характера также были увеличены по сравнению с предыдущими годами (таблица 11).
По условиям действующего на предприятии Коллективного договора, в 2009 году было произведено выплат социального характера 172,2 тыс.руб. (таблица 11).
Кроме того, оказана материальная помощь неработающим пенсионерам на сумму 159,3 тыс. руб., выплачено единовременных пособий уходящим на пенсию 163,8 тыс.руб.
Рисунок 9 - Рост средней зарплаты по категориям работников за период 2008-2009 гг.
Затраты на охрану труда в
- приобретены плакаты безопасности (1630 шт.).
- изготовлены дорожные знаки для выполнения работ на проезжей части дороги (87 шт.).
- изготовлены запирающие устройства для блокирования арматуры с замками (130 шт.).
- приобретен набор видеофильмов для кабинета по охране труда.
- приобретены и укомплектованы рабочие места пользователей персональных электронно-вычислительных машин вращающимися креслами (20шт.).
Помимо запланированных мероприятий комплексного плана по охране труда выполнено следующее:
1. Рабочие места пользователей ПЭВМ оборудованы подставками для ног (по 15 шт.)
2. Устранены дефекты в системе заземления компьютеров ТЭЦ-2, ремонтного цеха (приведено в соответствие с требованиями с санитарными нормами и правилами.
3. Заменены смесители на умывальниках в службе механизации и транспорта.
4. Выполнен ремонт кровли и фасада административно-бытового корпуса.
5. Произведен технический осмотр вытяжной вентиляции сварочных постов ремонтного цеха, службы механизации и транспорта.
6. Произведен ремонт раздевалки службы механизации и транспорта.
Охрана здоровья работников и повышение безопасности труда.
1. Работники, занятые на работах с вредными условиями труда ежедневно получали спец.питание – молоко (согласно утвержденного перечня должностей). На работах, связанных с загрязнением, работникам выдавалось мыло.
2. Рабочим и служащим, занятым на работах с вредными условиями труда, а также на работах, производимых в особых температурных условиях или связанных с загрязнением производилась бесплатная выдача спецодежды и средств индивидуальной защиты согласно утвержденного перечня должностей.
3. При поступлении на работу персонал направлялся для прохождения предварительного медицинского осмотра с целью определения соответствия состояния здоровья работника поручаемой ему работе (согласно утвержденного Перечня профессий, связанных с вредными и неблагоприятными факторами труда, для которых необходимы предварительные при поступлении на работу медосмотры).
4. Проводился периодический медицинский осмотр для динамического наблюдения за состоянием здоровья работников в условиях воздействия профессиональных вредностей, профилактики и своевременного установления начальных признаков профессиональных заболеваний; выявления общих заболеваний, препятствующих продолжению работы с вредными, опасными веществами и производственными факторами, а также предупреждения несчастных случаев (218 чел). Профзаболеваний не обнаружено.
5. Проведены исследования и испытания производственной среды в соответствии программой лабораторного контроля химических факторов производственной среды.
Рабочие места доукомплектованы медикаментами для аптечек оказания доврачебной помощи.
6. В период с
7. В
- ежемесячно проводились заседания Штаба по оперативному управлению и контролю за безопасностью труда на предприятии (12 заседаний, на которых намечено 143 мероприятия, выполнено – 143);
- еженедельно проводились объединенные совещания по охране труда с рассмотрением дел по профилактике травматизма, подведением оперативных итогов о проделанной работе по охране труда за неделю (проведено 48 заседаний, на которых намечено 321 мероприятие, выполнено - 321;
- разработаны профилактические мероприятия по предотвращению случаев дорожно-транспортных происшествий и травматизма на транспорте (план – 5 , факт - 5);
- приняты меры к усилению охраны и предупреждению несанкционированного использования транспортных средств;
- приняты меры по оснащению работников, связанных с транспортом, необходимыми средствами защиты, инструментом и приспособлениями;
- проведено общее собрание персонала службы механизации и транспорта (64 чел.) с повесткой дня «О предупреждении травматизма при эксплуатации автотранспорта».
- обеспечен постоянный контроль за предрейсовым и послерейсовым медицинским осмотром со 100% охватом водительского персонала;
- проведена проверка соблюдения установленной периодичности технического осмотра-1, 2 и текущего ремонта транспортных средств.
8. Во исполнение приказа ЗАО «Новогородское ДЭП» № 90 от
В ходе «Декадника»:
- разработан план проведения декадника на заседании штаба по оперативному управлению и контролю за безопасностью труда;
- проведено занятие-семинар с лицами, имеющими право выдачи нарядов (распоряжений) по организации безопасного производства работ (91чел.);
- проведены внеплановые инструктажи оперативному и оперативно-ремонтному персоналу (160 чел.) по теме: «Меры безопасности при подготовке рабочего места и допуску к производству работ»;
- организован просмотр видеофильмов по организации безопасного производства работ (2 показа - 35 чел.);
- проведена внеочередная проверка знаний по технике безопасности лицам, имеющим право быть производителем работ, допускающим (132 чел.);
- проведено 5 бесед (122 чел.) на темы: «Организационные и технические мероприятия, обеспечивающие безопасное производство работ», «Средства индивидуальной защиты от воздействия вредных и опасных производственных факторов», «Безопасная организация производства земляных и ремонтных работ»,
- проведена аудиторская проверка соблюдения Правил техники безопасности.
По результатам «Декадника» издан приказ по Обществу № 101/пр 22.06.09 г. намечено 11 мероприятий, выполнено 11 мероприятий.
9. В соответствии с Приказом ЗАО «Новогородское ДЭП» № 90 от
В рамках «Единого Дня охраны труда» проведены следующие мероприятия:
- составлен график участия руководителей, специалистов, общественных инспекторов и уполномоченных по охране труда в проведении Акции в подразделениях;
- проверка наличия инструкций по охране труда на каждый вид работы (профессию) и ознакомление с ними персонала;
- проверка периодичности и качество проведения всех видов инструктажей;
- умение персонала применять средства защиты при подготовке рабочего места и производстве работ.
- по результатам проведения «Единого Дня охраны труда» в подразделениях оформлены акты с анализом проведенной работы и мероприятиями по итогам Акции. Намечено - 13 мероприятий. Выполнено - 13.
Активизирована работа по проведению в структурных подразделениях конкурса за звание «Бригада образцового соблюдения Правил техники безопасности» (создано 8 бригад)
Для обеспечения надежности в 2009г. выполнены в полном объеме:
1. Мероприятия Комплексного плана по охране труда.
2. Мероприятия по пожарной безопасности компании, мероприятий по результатам обследования пожарно-технической комиссии.
3. Мероприятия по Приложениям эксплуатационного приказа.
В 2010г. намечены профилактические мероприятия по повышению надежности:
1. Обучение персонала на действующем оборудовании в подразделениях и освобождению пострадавшего от действия травмирующего фактора с оказанием первой доврачебной помощи.
2. Проведение внезапных проверок рабочих мест и работающих бригад.
4. Организация действенной работы кабинета по охране труда, безопасности дорожного движения.
Проведение внутреннего аудита состояния охраны труда в подразделениях
3.3 Пути внедрения системы социальной стратегии на предприятии
Для выполнения предложенных нами программ предприятие понесет значительные расходы, но в перспективе все должно окупиться сполна.
Долгосрочная социальная программа ЗАО «Новогородское ДЭП» по улучшению жилищных условий, развитию социальной сферы и благотворительности на 20010-2015 годы будет осуществляться под контролем администрации Новогородского района.
Финансовое обеспечение программы, порядок расходования средств и организации предоставления мер дополнительной социальной поддержки будет регулироваться муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Новогородского района.
Реализация комплексных мер по предоставлению дополнительных социальных гарантий, предусмотренных планом мероприятий программы, осуществляется посредством решения следующих задач:
1. Обеспечение отдельных категорий граждан различными видами дополнительной социальной поддержки,
2. Развитие системы социального обслуживания населения, реализация мер по формированию беспрепятственной среды жизнедеятельности для инвалидов,
3. Развитие социального партнерства с некоммерческими организациями города, чья деятельность направлена на социальную поддержку отдельных социально-демографических групп населения.
Индикаторами результативности решения задач является:
1. Предоставление льгот, установленных на уровне местного самоуправления в виде:
- льготы по родительской плате отдельным категориям семей за содержание детей в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях и на организацию питания отдельных категорий обучающихся и воспитанников муниципальных образовательных учреждений (МОУ) (расходные обязательства комитета по вопросам образования, культуры, делам молодежи, молодой семьи, физической культуры и спорта).
2. Предоставление дополнительной социальной поддержки (расходные обязательства комитета по вопросам здравоохранения, экологии и социальной защиты):
- обеспечение различными видами срочной социальной поддержки (единовременная материальная помощь, продуктовая и вещевая гуманитарная помощь, бесплатное горячее питание, бесплатные помывки в общих отделениях бань),
- обеспечение доступной среды для инвалидов.
Сумма затрат на реализацию долгосрочной целевой программы ЗАО «Новогородское ДЭП» на 2010 - 2015годы составит 21,1 млн. руб., фактические расходы составят 21,1 млн. руб. Средства в сумме 2,2 млн. руб. будут направлены на обеспечение льгот, установленных на уровне органов местного самоуправления, 0,3 млн.руб. - на предоставление иных видов дополнительной социальной поддержки.
В течение года на реализацию программных мероприятий будет израсходовано 602,2 тыс.руб.
Основная часть средств – 2,2 тыс.руб. - будет израсходована на обеспечение льгот, установленных органами местного самоуправления (льготный проезд работников предприятия в городском транспорте общего пользования, льготы по родительской плате за содержание детей в МДОУ, организация питания отдельных категорий обучающихся и воспитанников МОУ).
76,8 тыс.руб. будут израсходованы на предоставление различных видов срочной социальной поддержки.
На организацию благотворительных мероприятий в отчетный период будет направлено 32,5 тыс.руб., что составляет 0,6 % от общего объема затрат на программу предприятия.
Дополнительные расходы в общей структуре составят 45,1 тыс.руб.
Средний объем социальной помощи на работника в год составит 1800 руб.
Средняя стоимость льготы по родительской плате за содержание детей в МДОУ в расчете на 1 семью составила 1364 руб. или 113 руб. в месяц. Средняя стоимость различных видов срочной социальной поддержки в расчете на 1 семью в год составит 712,5 руб. (денежная – 954,2 руб., продуктовая – 375,2 руб., бесплатное питание – 272,3 руб., вещевая – 14,4 руб. посещение бани – 474,2 руб., набор школьно-письменных принадлежностей – 250,0руб.)
По итогам
В течение года предприятие будет участвовать в традиционных городских благотворительных мероприятиях, посвященных Дню Победы, Дню защиты детей, Дню пожилого человека, Новому году и Рождеству (на общую сумму 15,3 тыс.руб.).
Таким образом, анализ выполнения мероприятий социальной программы ЗАО «Новогородское ДЭП» в 2010г. позволяет заключить о выполнении основных поставленных задач, а именно:
- будет подготовлена нормативная правовая база предоставления мер дополнительной социальной поддержки работникам предприятия;
- обеспечено выполнение плановых показателей в части обеспечения охвата горожан мероприятиями программы и средней стоимости дополнительной социальной поддержки в расчете на 1 семью (средняя стоимость -180,0 руб.).
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Данная работа посвящена формированию социальной стратегии развития предприятия. Объектом исследования явилось предприятие ЗАО «Новогородское ДЭП».
В первой главе были рассмотрены теоретические подходы к определению сущности социальной ответственности бизнеса, даны понятия социальной политики, корпоративной социальной ответственности, рассмотрены модели корпоративной социальной ответственности различных стран, в частности России.
Российская модель корпоративной социальной ответственности пока ориентируется на государство, собственников и персонал, но по мере взросления общества произойдет вовлечение местных сообществ, потребителей и других стейкхолдеров. Подход к корпоративной социальной ответственности в России должен иметь более широкий и более прагматичный характер.
Важный результат корпоративной социальной ответственности — усиление торговой марки и репутации компании. Покупателей часто привлекают торговые марки и компании, которые воспринимаются как имеющие хорошую репутацию. Компания, воспринимаемая как социально-ответственная, получает преимущества, как за счет роста публичной репутации, так и за счет роста репутации внутри бизнес - сообщества, увеличивает способность привлекать капитал и торговых партнеров.
Во второй главе проведен анализ деятельности ЗАО «Новогородское ДЭП», охарактеризованы уровни социальной ответственности предприятия и определена модель корпоративной социальной ответственности.
На ЗАО « Новогородское ДЭП» полностью реализуется базовый уровень СО, частично второй уровень и третий не выполняются
В третьей главе определены цели и задачи системы корпоративной социальной ответственности предприятия, сформирован социальный отчет организации и приведена организация выполнения социальной стратегии.
В частности предложены программы по строительству жилья и благотворительности и приведены приблизительные затраты на их реализацию
Компании, практикующие корпоративную социальную ответственность, тем самым обеспечивают рост продаж и лояльности покупателей. Хотя бизнес должен, прежде всего, удовлетворить ключевые критерии покупателей, такие как цена, качество, внешний вид, вкус, наличие, безопасность и удобство, исследования показали растущее желание потребителей делать покупки на основании иных ценностно-ориентированных критериях, таких как отсутствие потогонного труда, отказ от использования детского труда, меньший ущерб окружающей среде и отсутствие генетически модифицированных материалов и ингредиентов.
Социальная отчетность в широком понимании – это отчеты компании, включающие информацию не только о результатах экономической деятельности, но и социально-экологические показатели.
Корпоративный социальный отчет – это публичный инструмент информирования акционеров, сотрудников, партнеров, клиентов и всего общества о том, как и какими темпами, компания реализует заложенные в своих стратегических планах развития цели в отношении экономической устойчивости, социального благополучия и экологической стабильности.
Одно из ключевых понятий в сфере социальной отчетности – заинтересованные стороны стейкхолдеров. К заинтересованным сторонам относятся физические и юридические лица или группы лиц, которые влияют на организацию и ее деятельность или испытывают на себе влияние со стороны организации. У организаций может быть много разного рода заинтересованных сторон, в различной степени вовлеченных в ее деятельность, имеющих различные, порой конфликтующие сферы интересов (например, к заинтересованным сторонам компаний могут относиться акционеры, партнеры, субподрядчики, потребители товаров и услуг организации; представители бизнеса, гражданского общества, государственной власти, профсоюзов.
Подводя итог, отметим, что проведенное исследование не претендует на полное и всестороннее освещение проблемы в виду ее сложности и многоаспектности
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Трудовой кодекс Российской Федерации // СПС «Консультант Плюс».
2. Приказ Министерства финансов Российской Федерации от
3. Приказ Министерства финансов Российской Федерации от
4. Абрютина, М. С. Экономический анализ торговой деятельности [Текст] / М. С. Абрютина// М.: «Дело и сервис»,
5 Беликов, И., Вербицкая, В. Корпоративное управление, его стандарты и их внедрение [Текст] / И. Беликов, В. Вербицкий // Общество и экономика. – 2005. - № 11. – С. 117-120.
6 Болгов, В. М. Социологический анализ новых форм социокультурной жизни [Текст] / В. М. Болгов // Социологические исследования. – 2003. - № 2. – С. 96-110
7 Балабанов, И. Т. Основы финансового менеджмента: Учебное пособие [Текст] / И. Т. Балабанов. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 590 с.
8. Бекетова, В. Затраты на персонал – не расходы, а инвестиции [Текст] / В. Бекетова // Кадровый менеджмент. - №6[10]. – Сентябрь 2003. – С. 5-9.
9. Быков, Е. В. Регулирование массы и динамики прибыли [Текст] / Е. В. Быков //Финансы. – 1998. - № 12. – С. 15.
10 Веснин, В. Р. Менеджмент для всех [Текст] / В. Р. Веснин // М.: Юрист, 2003. – 156 с.
11. Веснин, В. Р. Основы менеджмента [Текст] / В. Р. Веснин // М.: Т.Д. Элит,
12. Веснин, В. Р. Менеджмент персонала: Учебное пособие для сред.-спец. учеб. заведений [Текст] / В. Р. Веснин. – М.: Элит – 2001. – 304 с.
13. Вершигора, Е. Е. Менеджмент [Текст] / Е. Е. Вершигора. – М.: ИНФРА, 2000. – 404 с.
14. Виханский, О. С., Наумов, А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс [Текст] / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – М.: Гардарика, 2006. – 256 с.
15. Виханский, О. С., Наумов, А. И. Менеджмент [Текст] / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – М.: Гардарика, 2004. – 528 с.
16. Вишинская, Г. Н. Традиционный подход к оценке финансовых результатов деятельности предприятия [Текст] / Г. Н. Вишинская // Аудит и финансовый анализ. – 2000. - №1. – С. 28.
Волгин, Н.А., Егорова, В.К. Социальная корпоративная политика: проблемы, опыт, перспективы [Текст] / Волгин, Н.А., Егорова, В.К (учебное пособие) – М.,2002.- 60 c.
17. Герчикова, И. Н. Менеджмент [Текст] / И. Н. Герчикова. – М.: ЮНИТИ, 2000. – 370 с.
18. Гибсон, Д. Г., Иванцевич, Д., Доннелли, Д. Х. Организации: Поведение, структура, процессы: Учебник для вуз. [Текст] / Д. Г. Гибсон, Д. Иванцевич, Д. Х. Доннелли // Пер. с англ. - 8-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 662 с.
19. Гиляровская, Л. Т. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности [Текст] / Л. Т. Гиляровская. – М.: Дело, 2003. – 387 с.
20. Гудушаури, Г. В. Управление современным предприятием [Текст] / Г. В. Гудушаури. – М.: Знание, 2000. – 526 с.
21. Донцова Л. В., Никифорова Н. А. Анализ финансовой отчетности: Учебное пособие [Текст] / Л. В. Донцова, Н. А. Никифорова. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2003. – 336 с.
22. Дункан, У. Дж. Основополагающие идеи в менеджменте [Текст] / У. Дж. Дункан. – М.: Дело, 2000. – 362 с.
23. Исаев, Д. Сущность корпоративного управления: современный взгляд [Текст] / Д. Исаев // Проблемы теории и практики управления. – 2007. - № 7. – С. 32-38.
24 Калина, А. В. Конева, М. И. Современный экономический анализ и прогнозирование [Текст] / А. В. Калина, М. И. Конева. – К.: МАУП, 2003. – 360 с.
25. Кабушкин, Н. И. Основы менеджмента [Текст] / Н. И. Кабушкин. – Мн.: Новое знание, 2001. – 336 с.
26. Казначевская, Г. Б. Основы менеджмента [Текст] / Г. Б. Казначевская. – Ростов н/Д: Феникс, 2004. – 593 с.
27. Кокин, Ю. Теория заработной платы и современные реалии оплаты труда в России [Текст] / Ю. Кокин // Человек и труд. – 2000. - №7. - С. 83-87.
28. Курманова, И. В. Теоретические основы организационной структуры системы [Текст] / И. В. Курманова // Современные проблемы развития теории и практики менеджмента (материалы международной научно-практической конференции, ч. 3). – Курск: Изд-во КГУ,
29. Лосева, О. Стратегическое управление процессами функционирования, совершенствования и развития предприятия [Текст] / О. Лосева // Проблемы теории и практики управления. – 2007. - № 8. – С. 60-66.
30. Мильнер, Б. З. Теория организации [Текст] / Б. З. Мильнер. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 480 с.
31. Мескон, М., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента [Текст] / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: “Дело ЛТД”, 1994. – 702 с.
32. Нуреев, Р. М. Курс микроэкономики [Текст] / Р. М. Нуреев. – М.: Финансы, ЮНИТИ, 2001. – 260 с.
33. Пронина, И. В. Экономический анализ [Текст] / И. В. Пронина. – М.: Дело, 2001. – 469 с.
34. Ременников, В. Б. Разработка управленческого решения [Текст] / В. Б. Ременников. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2000. – 420 с.
35. Романова, Ю. Изменение корпоративной культуры: доверить консультантам или возможно провести самим! [Текст] / Ю. Романова // Управление персоналом. – 2000. - № 11. – С.
36. Румянцева, З. П. Общее управление организацией: теория и практика [Текст] / З. П. Румянцева. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 168 с.
37. Савицкая, Г. В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности [Текст] / Г. В. Савицкая. – М.: ИНФРА – М, 2007 г. – 217 с.
38. Социальное управление: теория и методология в 2-х частях Уч. пособие [Текст] / Под ред. В. Н. Иванова. – М.: Муниц. Мир, 2004. – 320 с.
39. Смирнов, Э. А. Основы теории организации [Текст] / Э. А. Смирнов. – М.: ЮНИТИ, 2000. – 375 с.
40. Смолкин, А. М. Мененджмент: основы организации [Текст] / А. М. Смолкин. – М.: ИНФРА – М, 2003. – 510 с.
41. Судаков, К. Новые подходы к оптимизации управленческой деятельности [Текст] / К. Судаков // Проблемы теории и практики управления. – 2001. - № 2. – С. 117-120.
42. Теория управления: Учебник. Изд. 3-е, доп. и перераб. [Текст] / Под общ. ред. А. Л. Гапоненко, А. П. Панкрухина. – М.: Изд-во РАГС, 2008. – 560 с.
43. Фатхудинов, Р. А. Производственный менеджмент [Текст] / Р. А. Фатхудинов. – СПб.: Питер, 2007. – 348 с.
44. Ховард, К., Коротков, Э. Принципы менеджмента: Управление в системе цивилизованного предпринимательства: Учебное пособие [Текст] / К. Ховард, Э Коротков. – М.: Инфра-М, 1996.
45. Шкатулла, В. И. Настольная книга менеджера по кадрам. Изд. 2-е Изм. и доп. [Текст] / В. И. Шкатулла – М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА - ИНФРА-М), 2001. – 560 с.
46. Экономика организации: Учебник [Текст] / Под ред. Сафронова Н. А. – М.: «Юристъ», 2001. – 608 с.
47. Экономика. Учебник [Текст] / Под ред. проф. Л. Е. Басовского. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 256 с.
48. Экономика: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. [Текст] / Под ред. д-ра экон. наук проф. А. С. Булатова. – М.: Юристъ, 2002. – 896 с.
49. Юсупов, А. Зарплата зависит от качества труда, а не наоборот [Текст] / А. Юсупов //Человек и труд. – 2003. - №10. – С. 72-73.
50. Яковлев, Р. Реформирование оплаты труда, возрождение ее основных функций [Текст] / Р. Яковлев //Человек и труд. – 2004. - №7. – С.67-70.
51. Ярных, В. И. Построение системы обучения в компании: принципы, технологии, инструменты [Текст] / В. И. Ярных// Менеджмент сегодня. – 2007. - № 06. – С. 354-362.
52. Arrow, K. J., Hahn, F. H. General Competitive Analysis. San Francisco, 1971.
53. Bain, J. S. Industrial Organization. N. Y., L., 1959.
54. Blake, R. R., Mouton, J. S. The Managerial Grid [Текст] / R. R. Blake, J. S. Mouton// Guilf Publishing Company, 2000г. – 717 c.
55. Cover, S. R. The 7 Habits of Highly Effective People [Текст] / S. R. Cover// A Fireside Book, 2005 г. – 325 с.
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение А
Определения, обозначения и сокращения
В данной работе применены следующие термины:
Социальная политика – это взаимоотношения социальных групп по поводу сохранения и изменения социального положения населения в целом и составляющих его классов, слоев, социальных, социально – демографических, социально – профессиональных групп, социальных общностей (семьи, народы, население города, поселка, региона и т.п.).[
Корпоративная социальная ответственность – это добровольный вклад частного сектора в общественное развитие через механизм социальных инвестиций
Социальные инвестиции бизнеса – это материальные, технологические, управленческие и иные ресурсы, а также финансовые средства компаний, направляемые по решению руководства на реализацию социальных программ, разработанных с учетом интересов основных внутренних и внешних заинтересованных сторон, в предположении, что в стратегическом отношении компанией будет получен (хотя и не всегда и не просто измеряемый) социальный и экономический эффект
Социальная отчетность в широком понимании – это отчеты компании, включающие информацию не только о результатах экономической деятельности, но и социально-экологические показатели
Корпоративный социальный отчет – это публичный инструмент информирования акционеров, сотрудников, партнеров, клиентов и всего общества о том, как и какими темпами, компания реализует заложенные в своих стратегических планах развития цели в отношении экономической устойчивости, социального благополучия и экологической стабильности
В данной работе применены следующие обозначения и сокращения:
АБЗ - асфальто-бетонный завод;
ДЭП - дорожно-эксплуатационное предприятие;
ЗАО - закрытое акционерное общество;
И др. - и другие;
И т.д. - и так далее;
И т.п. - и тому подобное;
КСО - корпоративная социальная ответственность;
СО - социальная ответственность;
ПО - производственный отдел;
ПЭО - планово-экономический отдел.
Приложение Б
Организационная структура ЗАО «Новогородского ДЭП»
Рисунок Б.1 - Организационная структура ЗАО «Новогородского ДЭП»
Приложение В
Стоимость основных средств в ЗАО «Новогородское ДЭП» на начало 2006-2009 годов
Рисунок В.1 - Динамика основных средств ЗАО «Новогородское ДЭП»
Приложения Г
Матрица предпочтений
Таблица Г.1- Матрица РАФУ - решение о поставке качественного асфальтобетона потребителям
| Состав работ | Кт | Подразделение или должностное лицо | Ст | ||||||
| Ген. директор | Зам. ген. директора | Мастер АБЗ | Главный инженер | Начальник производства | Гл. бухгалтер | Нач. ППО | |||
| 1. Разрешение на поставку | 0,245 | Р | Р | Р | Р | У | И | И | 0,643 |
| 2. Нормирование затрат | 0,163 | И | И | И | И | И | И | И | 0,326 |
| 3. Калькуляция затрат, согласование цены | 0,163 | У | И | У | И | И | И | Р | 0,367 |
| 4. Сроки поставки | 0,061 | И | И | И | И | И | И | Р | 0,099 |
| 5. Выполнение условий поставки | 0,245 | И | И | И | У | Р | И | И | 0,49 |
| 6. Учет затрат | 0,061 | И | И | И | И | И | Р | И | 0,122 |
| 7. Закрытие заказа | 0,061 | И | У | У | У | У | У | Р | 0,175 |
| Cз | | 0,1747 | 0,2305 | 0,2539 | 0,2617 | 0,2148 | 0,1133 | 0,1758 | |
| Фзп | | 30 | 28 | 24,5 | 31,5 | 27 | 26 | 9 | |
| Зi | | 0,0058 | 0,0082 | 0,0103 | 0,0083 | 0,0079 | 0,0044 | 0,0195 | |
Приложение Д
Матрица
SWOT
-анализа
Таблица Д.1 - Матрица SWOT-анализа для ЗАО «Новогородское ДЭП»
| | Сильные стороны 1. Квалифицированный персонал. 2. Положительная репутация среди клиентов организации. 3. Широкий список услуг. 4. Новое оборудование. 5. Улучшение системы качества оказания услуг. | Слабые стороны 1. Требуется расширение территории организации. 2. Слабое вложение инвестиций. 3. Недостаточное теплоснабжение ремонтных помещений. |
| Возможности 1. Расширение границ рынка. 2. Расширение ассортимента предлагаемых услуг. 3. Расширение производства. 4. Рост доходов населения. 5. Совершенствование | Такая сильная сторона как квалифицированный персонал может способствовать выходу на новые рынки. В свою очередь расширение производства способствует увеличению списка услуг. | Налаживание каналов реализации увеличивает конкурентоспособность организации. |
| технологии изготовления автомобилей | | |
| Возможности 1. Расширение границ рынка. 2. Расширение ассортимента предлагаемых услуг. 3. Расширение производства. 4. Рост доходов населения. 5. Совершенствование технологии изготовления автомобилей | Такая сильная сторона как квалифицированный персонал может способствовать выходу на новые рынки. В свою очередь расширение производства способствует увеличению списка услуг. | Налаживание каналов реализации увеличивает конкурентоспособность организации. |
| Угрозы 1. Изменение спроса на отдельные виды материалов. 2. Уменьшение производства. 3. Давление со стороны налоговых органов. 4. Возникновение | Положительная репутация среди клиентов организации способствует увеличению спроса на отдельные услуги. | Слабое вложение инвестиций особо опасно при усилении конкуренции. |
| проблем межфункциональной координации. 5. Изменение спроса на отдельные услуги. 6. Усиление конкуренции со стороны иностранных производителей. | | |
Приложение Е
Дерево целей организации ЗАО «Новогородское ДЭП»
Дипломный проект выполнен мною самостоятельно. Использованные в работе материалы из опубликованной научной литературы и других источников имеют ссылки на них.
Отпечатано в 1 экземпляре.
Библиография включает 55 наименование.
Один экземпляр сдан на кафедру.
«___ » ____________ 2010 г.
_________________
(Подпись) (Ф.И.О.)
