Реферат Исследование рекламной деятельности
Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-28Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
Исследование рекламной деятельности
г.Пинск 2001
ПЛАН:
Введение…………………………………………………………………3
1. Содержание и основные характеристики рекламы………………..5
1.1. Задачи и функции рекламы……………………………………5
1.2. Классификация рекламы……………………………………….8
1.3. Стратегия рекламирования………………………..………….10
2. Исследование рекламной деятельности….….…………………….13
2.1. Исследование рекламной деятельности с точки зрения эффективности воздействия и восприятия рекламных сообщений потребителями……………………..……………………..13
2.2. Исследования в рекламе, ее эффективность………………...29
3. Исследование рекламной деятельности и ее развитие в Республике Беларусь………………………………………….………………….31
3.1. Потребители рекламы в Республике Беларусь……………………………………………………………31
3.2. Повышение роли рекламы в экономике и в обществе………………………………………………………………35
4. Приложения…………………………………………………………37
Заключение…………..……….……….……………………………….41
Литература………………………………….………………………….43
Введение.
Формирование рыночных отношений в нашей стране обусловило необходимость использования субъектами хозяйствования соответствующих инструментов. Важнейшим из них, обеспечивающим высокую эффективность деятельности, конкурентоспособность предприятий, является маркетинг. В свою очередь, одно из центральных мест в комплексе маркетинговых мероприятий занимает реклама.
При создании рекламных средств, определении методов рекламирования необходимо проводить рекламные исследования, чтобы определить степень ее эффективности при воздействии на потребителей.
В курсовой работе отражены особенности процесса исследования рекламы. В работе также рассмотрены вопросы развития рекламы в Украине, повышения роли рекламы в нашем обществе. В ней использованы данные литературы ученых и практиков по рассматриваемой проблеме, а также данные социологических опросов, исследований, проведенных рядом предприятий, институтов, рекламных фирм. Материал сопровождается цифрами, таблицами, схемами, графиками, что позволяет более наглядно изучить и понять проблему, освещенную в работе.
В первой главе курсовой работы «Содержание и основные характеристики рекламы» приведены ее задачи и функции, дается классификация по различным признакам и раскрывается стратегия рекламирования. Эта глава раскрывает тот необходимый минимум, без которого говорить об исследовании рекламной деятельности нецелесообразно.
Во второй главе «Исследование рекламной деятельности» раскрываются особенности процесса исследования рекламы, оценка эффективности воздействия рекламных сообщений. Именно здесь раскрывается тема курсовой работы. В тексте этой главы много практических примеров, более наглядно раскрывающих потребительское отношение к рекламе. Глава содержит анализ теоретических положений маркетинговых проблем.
В третьей главе «Исследование рекламы и ее развитие в Украине» дается понятие потребителей рекламы и особенность этого элемента рынка рекламы в Республике Беларусь, освещается проблема повышения роли рекламы в обществе. В главе приведены данные социологических опросов, проведенные отечественными агентствами.
В курсовой работе осуществлена попытка открытия некоторых аспектов и каналов проникновения рекламы в сознание человека, а следовательно и возможность оценить эффективность рекламы в каждом конкретном случае. Это возможно лишь в процессе грамотного исследования рекламной деятельности и анализа полученных результатов исследования. Знание основных законов воздействия рекламы совершенно необходимо для ее рационального и целенаправленного построения. В работе отражены вышеперечисленные вопросы и предложены возможные пути их решения.
1.Содержание и основные характеристики рекламы.
1.1. Задачи и функции рекламы.
Одно из центральных мест в системе маркетинговых коммуникаций занимает реклама. Из многочисленных определений можно выделить следующее определение рекламы.
Реклама – это платное, однонаправленное и неличное обращение, осуществляемое через средства массовой информации и другие виды связи, агитирующие в пользу какого-либо товара, марки, фирмы (какого-то дела, кандидата, правительства) [3 ,6].
Можно выделить основные черты, характеристики рекламы как одного из главных средств маркетинговых коммуникаций. Наиболее важные из них:
1). неличный характер. Коммуникационный сигнал поступает к потенциальному покупателю не лично от продавца, а через различных посредников (СМИ, разнообразные рекламоносители);
2). односторонняя направленность рекламного обращения от продавца к покупателю;
3). неопределенность с точки зрения измерения эффекта рекламы, т.е. обратная связь в коммуникации носит неопределенный характер;
4). общественный характер. Предполагается, что рекламируемый товар является законным и общепринятым;
5). в рекламном объявлении четко определен спонсор;
6). реклама не претендует на беспристрастность. Общепринято, что в рекламном сообщении основное внимание уделяется преимуществам рекламируемого товара или фирмы и могут быть не упомянуты их недостатки;
7). броскость и способность к увещеванию. Многократное повторение рекламных доводов оказывает определенное психологическое действие на потребителей и подталкивает их к покупке.
В зависимости от целей, определяемых конкретной рыночной ситуацией, реклама может эффективно решать следующие задачи:
- информирование;
- увещевание;
- напоминание;
- и др. задачи.
Изменение задач рекламы в зависимости от стадии развития товарного рынка представлено в таблице 1.
В конечном счете все функции рекламы сводятся к достижению основных целей системы маркетинговых коммуникаций: формирование спроса и стимулирование сбыта.
Являясь постоянным спутником человека, каждодневно и массированно воздействуя на него, реклама играет существенную роль в жизни человеческого общества. Эта роль не ограничивается ни рамками системы маркетинговых коммуникаций, ни даже всей рыночной деятельностью.
Таб
лица 1. Задачи, решаемые рекламой на разных
стадиях развития рынка товаров народного потребления
Стадия развития рынка | Задача рекламы |
Подготовка рынка | Информирование потребителей Формирование потенциальных потребителей Создание представления о товаропроизводителях |
Внедрение новых товаров | Увеличение числа потенциальных покупателей за счет усиления рекламы Стимулирование покупки Информирование о местах продажи Создание имиджа |
| Массовая продажа | Поддержание достигнутого уровня Стабилизация круга покупателей Расширение продаж |
| Переключение | Напоминание Определение приоритетов путем замены товаров Переориентация покупателей |
Особенно велико значение рекламы в области экономики и в области общественной жизни. Можно отметить также ее значительную образовательную и эстетическую роль. Экономическая роль рекламы реализуется в том, что она способствует росту общественного производства, объема капиталовложений и числа рабочих мест. реклама также поддерживает конкуренцию, расширяет рынки сбыта, содействует ускорению оборачиваемости средств, чем повышает эффективность общественного производства в целом. Общественная роль рекламы выражается в способности формировать определенные стандарты мышления и поведения различных слоев населения.
1.2. Классификация рекламы.
Многообразие функций рекламы, универсальный и всеобъемлющий характер делают необходимым более глубокий анализ ее отдельных разновидностей. При классификации рекламы используется множество критериев. Рассмотрим некоторые из них:
1.
Классификация рекламы по типу ее спонсора. Выделяют следующие разновидности подобной рекламы: реклама от имени производителя и от имени торговых посредников; реклама от частных лиц; реклама от имени правительства и других общественных институтов. Рекламная деятельность может быть индивидуальной или корпоративной. Реклама от имени правительства, общественных и политических организаций носит, как правило, некоммерческий характер.
2.
Классификация рекламы по целевой аудитории. Реклама всегда нацелена на определенную часть населения. Целевая аудитория обычно определяется как группа людей, к которым обращено рекламное послание. Существует значительное число целевых аудиторий. Однако две основные – это потребители и предприниматели.
Потребительская реклама. Большинство рекламных объявлений, появляющихся в СМИ, является потребительской рекламой, которая финансируется производителем товара или агентом, занимающимся его продажей. Обычно она нацелена на людей, которые приобретут товар в личное пользование.
Деловая реклама. Люди, которые занимаются закупками или дают задания на продукцию, используемую предприятиями, составляют целевую аудиторию для деловой рекламы. До недавнего времени деловая реклама редко появлялась в средствах массовой информации. Деловая реклама четко делится на четыре разновидности: для промышленности, торговли, специалистов и сельского хозяйства.
3. Классификация рекламы по критерию сконцентрированности на определенном сегменте аудитории. Здесь различают: - селективную (избирательную) рекламу, четко адресованную определенной группе покупателей; - массовую рекламу, не направленную на конкретный контингент.
1.3. Стратегия рекламирования.
В зависимости от преследуемых целей рекламу подразделяют на две группы:
реклама конкретных изделий;
реклама предприятия и его деятельности.
Реклама изделий
На практике обычно используются две стратегии рекламирования изделий:
- формирование первоначального спроса на изделия или группу изделий (так называемая общая реклама);
- формирование стабильного спроса на конкретный вид изделия (выборочная реклама).
Первая стратегия используется на начальных стадиях продвижения группы изделий на рынке и предназначена, главным образом, для формирования общего представления о товаре и оценке характеристик первоначального спроса. Степень «узнаваемости» товара на этой стадии часто является более важным фактором для будущей реализации, чем его коммерческие характеристики.
С момента насыщения рынка рекламируемым товаром используется вторая стратегия для поддержания или ускорения темпов реализации. В отличие от первой она дифференцированно подходит к рекламированию отдельных привлекательных характеристик изделия. Главная задача выборочной рекламной кампании – довести до потребителя конкретную информацию о названии товара, его назначении и преимуществах, месте возможной покупки.
Общая реклама. Если на начальных стадиях реализации создается благоприятная коммерческая ситуация, более предпочтительным считается рекламировать группу товаров, а не отдельную марку. В первые дни, когда потребитель еще плохо знаком с рекламируемой продукцией, общая реклама может проводиться по телевидению. При этом акценты делаются на основных возможностях и сфере применения товара, а не его конкурентоспособности. Общая реклама может быть использована не только на начальных стадиях реализации. Когда предприятие располагает большой долей рынка по рекламируемым товарам и уверено в том, что результатами продолжения неконцентрированной рекламы не смогут воспользоваться конкуренты, общая реклама более экономична и результативна.
В отдельных случаях общая реклама используется для решения экономических задач объединенными усилиями нескольких предприятий.
Выборочная реклама. С третьей фазы процесса реализации продукции обычно начинается выборочное рекламирование конкретных товаров.
Главная цель рекламы – прямо или косвенно показать конкурентные преимущества предлагаемого товара и за счет этого увеличить (поддержать) существующий объем продаж. Выборочная реклама имеет смысл: 1) при наличии тенденции увеличения спроса на стадии проведения общей рекламы; 2) если товары рекламировались в ходе проведения общей рекламы под одним названием; 3) при наличии особых качеств продукции, которые невозможно оценить неподготовленному покупателю; 4) для создания мощных эмоциональных стимулов при покупке товара.
Выборочная реклама, как правило, более результативна, чем общая, но вместе с тем она более дорогая и поэтому может проводиться только при наличии соответствующих рекламных ресурсов. В зависимости от временного интервала, необходимого для достижения поставленных целей, выборочная реклама может быть:
мгновенного действия;
отложенного действия.
Реклама мгновенного действия направлена на получение непосредственного результата в течение непродолжительного периода времени. К данному виду рекламы относятся рекламированная продукция в подразделениях розничной торговли, прямая почтовая реклама. Эта реклама не ограничивается описанием общего назначения и способов применения товаров. В ней помещается вся информация, необходимая для принятия решения о покупке.
Реклама отложенного действия рассчитана на подготовку покупателей к многократной покупке товара. Она, в отличие от рекламы мгновенного действия, проводится не к моменту массовых покупок, распродаж, базаров и т.п., а периодически с целью информирования покупателей о достоинствах товаров предприятия. Результат ее действия рассчитан на перспективу.
Реклама деятельности предприятия.
Этот вид рекламы направлен на создание благоприятного образа, когда покупатель читает, слышит или видит название предприятия. Такую рекламу часто называют имидж-реклама или рекламой, ориентированной на образ. Она имеет долгосрочный характер и подразумевает постоянное финансирование.
На практике имидж-реклама и реклама продукции часто совмещаются.
2.Исследование рекламной деятельности
2.1. Исследование рекламной деятельности с точки зрения эффективности воздействия и восприятия
рекламных сообщений потребителями.
Чтобы оказать на поведение потребителя определенное воздействие, необходимо прежде всего привлечь его внимание. Привлечение внимания – первое звено в цепи механизма психологического воздействия рекламы. Именно внимание сопровождает такие психологические процессы как восприятие рекламной информации, переработки ее в сознании. При этом внимание служит своеобразным фильтром, отсеивающим ненужные сообщения. Избирательный характер внимания предотвращает перегрузки психики от потока информации.
Механизм психологического воздействия рекламы на ее потребителя можно представить в виде схемы:
Привлечение внимание |
| |
| Поддерживание интереса |
| |
| Проявление эмоций |
| |
| Убеждение |
| |
Принятие решения |
| |
Действие(совершение покупки) |
Каждый этап психологического воздействия рекламы на сознание потребителя требует применения определенных методов и способов рекламного воздействия, способных обеспечить наибольший психологический эффект. Важнейшая особенность внимания – возможность распределять, переключать и сосредотачивать его. Эти свойства внимания в значительной мере влияют на характер восприятия рекламы, ее осмысление и запоминание.
Переживания, представления и другие психические процессы, возникающие при восприятии рекламной телепередачи, перемежаются, например, образами знакомых людей, возникающих при ассоциации, внимание переключается на предметы обстановки в комнате и рядом сидящих людей. Однако, не смотря на динамичность, внимание к рекламной передаче возвращается вновь в свое русло.
В процессе восприятия рекламы важное значение имеет объем рекламы. Считается, что взрослый человек может охватить вниманием одновременно 4-6 объектов. При уменьшении числа объектов внимание становится более концентрированным, что способствует более глубокому их восприятию. Углубленная и устойчивая сосредоточенность внимания зрителя на рекламном сообщении – одно из условий эффективности рекламы. Если изобразительная часть рекламы перегружена деталями, зритель не успевает воспринимать весь объем изображения.
Существует определенная зависимость между объектом внимания, интересом потребителя к рекламируемому товару и потребностью в нем. На эффективность рекламного воздействия оказывает влияние интенсивность внимания, т.е. определенное количество психической деятельности, затрачиваемой человеком при восприятии рекламы.
Установлено, что наибольшие затраты нервной энергии происходят в тех случаях, когда рекламное сообщение исходит от авторитетного лица. Так, например, участие в рекламной телепередаче, посвященной рекламе йогуртов и сыров, ученых из Института питания при Академии медицинских наук позволяет увеличить объем и интенсивность внимания телезрителей.
Удержание интенсивности внимания на определенном уровне в какую-то единицу времени свидетельствует о его устойчивости. Благоприятными условиями для создания устойчивого внимания к рекламной телепередаче служит средняя скорость ее вещания, оптимальный объем, разнообразие сюжетов, а также оптимальное чередование речевого и музыкального сопровождения, различный режим подачи материала, показ товаров в действии, позволяющие избежать монотонности.
Привлечение внимания к рекламе – явление индивидуальное, зависящее от потребностей человека, его побуждений, мотивов и настроений. В зависимости от цели рекламы и интереса человека к рекламируемому товару внимание подразделяется на несколько видов.
Непроизвольное внимание, например, к рекламному средству, вызывается лишь его внешним видом или свойствами, выступающими в роли раздражителя: динамичность, контрастность, размер. Чем интенсивнее рекламный раздражитель воздействует на органы чувств человека, тем выше внимание к нему. Броский рекламный лозунг на газетной полосе, эмоциональная лексика радиообращения, острый сюжет телефильма – все эти раздражители вызывают непроизвольное внимание человека. Однако такие способы интенсификации внимания к рекламе имеют определенные границы – порог восприятия. Превышение этого порога приводит к тому, что люди перестают воспринимать «кричащую» рекламу.
Наиболее пристальное внимание реклама привлекает благодаря своей необычности, уникальности, новизне.
Для рекламы продовольственных товаров, например, фруктов, овощей, соков эффективно использовать цветную фотографию или плакат. При этом следует учитывать, что плакат обычно рассматривают издали, поэтому он должен быть выполнен декоративно и контрастно. Во всех случаях необходимо найти такое решение, которое позволит создать у зрителя психологическую установку, способную хотя бы на несколько секунд задержать и сосредоточить его внимание на объекте рекламы.
Другие способы повышения непроизвольного внимания к рекламе заключается в нарушении привычного фона восприятия или резком изменении характера раздражителей. Непроизвольное внимание зрителей привлекает резкая смена неторопливой речи диктора динамичным репортажем с какого-либо предприятия или движущимся или движущимся изображением на экране телевизора, повторяемостью отдельных кадров. Особенно легко удерживается внимание к рекламе с помощью контрастных раздражителей, например, изображение рекламируемого товара на контрастном по отношению к нему фоне.
Важным фактором в процессе привлечения внимания рекламой является соответствие ее раздражителей внутреннему состоянию и потребностям лица, которому она адресована. Восприятие человека отбирает из рекламного сообщения лишь самое нужное для его жизнедеятельности и не воспринимает то, что субъективно не представляется ему необходимым.
Люди сознательно или бессознательно избегают информации, которая не совпадает или противоречит их убеждениям, а воспринимают обычно то, что соответствует их желанию, опыту.
Существенным фактором побуждения внимания является степень новизны рекламируемого товара. На основе этого положения можно сделать вывод, что каждое рекламное средство для усиления внимания к объекту проведения рекламы должно сообщать о нем что-то новое, дополнять имеющиеся сведения новыми данными.
При использовании в рекламе приема новизны необходимо учитывать некоторые особенности восприятия человека. Наиболее легкий путь воздействия – информация о совершенно новом товаре, неожиданно для аудитории, когда у потребителя еще не сложилось определенное отношение к нему или, наоборот, когда созрела готовность к изменению решения. Примером может служить смена телевизора с узким экраном – на широкоэкранный, с черно-белым изображением – на цветной. Здесь реклама имеет союзника в лице самого товара. Функции рекламы значительно усложняются, когда ее объектом выступает хорошо известный в потреблении продукт. Добиться у аудитории радикального изменения отношения к этому продукту с помощью новых сведений трудно. Поэтому реклама может только усилить имеющееся о нем мнение.
Наиболее простой способ привлечения внимания аудитории к рекламе – использование потребностей и интересов людей. При этом в рекламе раскрывается, какие интересы, желания и потребности людей представлены в товаре, как он соответствует им.
В качестве примера такой рекламы можно привести рекламу нового шампуня «Пантин-Прови»: «Я хотел, чтобы мои волосы были блестящими и здоровыми. Недавно я стал использовать новый швейцарский шампунь «Прови». Исчезла перхоть. Мои волосы стали блестящими и здоровыми».
Желание человека быть в хорошей физической и эмоциональной форме положено в основу рекламного лозунга чая «Брук-Бонд» : «Когда дело не спорится и настроение на нуле, попробуй чай «Брук-Бонд» – прекрасное тонизирующее средство!»
Нередко для привлечения внимания в рекламе используется прием проблемной ситуации. Перед аудиторией ставится проблема – как быть? Такая постановка вопроса побуждает к размышлению, вызывает потребность глубже вникнуть в суть проблемы. Примером может служить реклама «Комет»
Способствует более активному восприятию рекламы использование приема соучастия . Чаще всего к нему прибегают в телерекламе: репортажи с презентаций, выставок-продаж, показа моделей, дегустаций и т.д. Телекомментатор, пользуясь этим приемом, как бы делает телезрителей соучастниками этих событий.
Непроизвольное внимание к рекламе быстро иссякает, если оно не закреплено другим видом внимания – произвольным, которое является сознательно направляемым и регулируемым. Целенаправленность произвольного внимания – важнейший фактор эффективности рекламы.
Для перевода непроизвольного внимания в произвольное используются следующие рекламные приемы:
- привлечение фактов, связанных с рекламируемым товаром
- привлечение внимания к достоинствам товара, его известности, товарной марке
- применение интригующих заголовков, заставляющих прочитать текст до конца
- убедительность текста
- расположение в ритмическом порядке элементов рекламы от менее существенных к более значимым
- использование фактуры шрифта, чтобы акцентировать внимание на наиболее значимых словах
- выделение определенных абзацев текста при помощи цвета и шрифта
- неожиданное начало рассказа о рекламируемом товаре
- введение в рекламный текст элементов интриги, использование конфликтной ситуации в монологе или диалоге.
Восприятие рекламы представляет собой сложный процесс анализа и синтеза. Его особенность заключается в целостности: хотя реклама представляет собой комплексный раздражитель, тем не менее она воспринимается сознанием как единое целое. Степень воздействия рекламы в целом зависит от степени воздействия составляющих ее частей. Так, преподнесение текста неквалифицированным диктором может снизить общее впечатление о радиорекламе в целом, хотя само содержание рекламной информации может представлять большой интерес для слушателей. Таким образом, все части рекламного обращения (изображение, текст, звук) должны быть целенаправленны и обладать достаточной силой воздействия.
Искусство рекламоведа заключается в умелом использовании законов восприятия, в предвидении воздействия различных мотивов рекламы на определенную аудиторию. Хорошая реклама – это прежде всего удачное сочетание идеи и точной информации. В рекламе новых товаров внимание потребителя должно быть обращено прежде всего на такие качества изделия, которые могут возбудить интерес и отличают его от аналогичных изделий, изготовленных ранее.
Восприятие рекламы имеет свои пределы и находится в зависимости от особенностей механизма нервной системы человека. Нормальному ходу восприятия телевизионной рекламы может помешать, например, слишком быстрая смена кадров, а радиорекламы – высокий темп речи. Разрешающая способность органов чувств человека не позволяет долго воспринимать рекламное сообщение в газете, набранное мелким шрифтом.
В данном случае процесс восприятия не идет дальше фиксирования отдельных знаков и символов, так как создаются физические пределы осознанному пониманию рекламного сообщения.
Быстрое падение эффективности восприятия рекламного сообщения наблюдается при нарушении временного предела. Так, даже остросюжетные рекламные фильмы, растянутые по времени, очень быстро вызывают у человека утомление и приводят к снижению уровня восприятия. Оптимальным по общему времени восприятия принято считать фильм продолжительностью 1-2 минуты. Разумеется, успех короткого фильма зависит от степени насыщенности его полезной для телезрителя информацией, эмоциональной окраски. Игнорирование последнего фактора приводит к тому, что сознание и чувства зрителя остаются в покое, не вызывая существенных изменений в его психической деятельности. Восприятие радиорекламы обусловлено работой воображения, вызывающего в сознании цепь ассоциаций. Последние восполняют в сознании радиослушателя дефицит информации о рекламируемом товаре, его деталях и свойствах.
Свои особенности восприятия имеет и реклама в прессе. Так, в одном номере газеты могут быть размещены рекламные сообщения, разнородные по тематике, жанру и стилю. Поскольку такое многообразие затрудняет их восприятие, необходимо добиваться ритмического и акцентного разделения рекламной информации, стилевого соответствия формы содержанию. Привлечение внимания к отдельным сообщениям рекламы достигается не только средствами графики, но и путем адресного обращения к различным социальным группам читателей. Здесь учитывается специфическое свойство восприятия – его избирательность, благодаря чему человек одни рекламные сообщения выделяет из газетного листа, а другие составляют для него лишь фон.
Особенностью зрительного восприятия является так называемый эффект левой части зрительного поля, т.е. при чтении газетной страницы глаз воспринимает сначала ту информацию, которая расположена слева, а затем уже переходит на правую сторону. Объясняется это явление привычкой людей читать тексты слева направо.
Таким образом, механизм общей настройки психики человека на восприятие рекламной информации зависит от многих факторов: метода подачи самой рекламы, организации внимания читателей в соответствии с их потребностями, учета предрасположенности отдельных групп потребителей к рекламируемому товару.
В процессе реагирования на рекламу в сознании человека происходят психические процессы на трех уровнях: рациональном, эмоциональном и подсознательном.
Рациональный и эмоциональный способы реагирования означают, что в процессе удовлетворения потребностей современного человека преследуются не только прагматические цели (польза), но и получение положительных эмоций. Последнее связано с получением удовольствия от покупки красивой или престижной вещи в благожелательной обстановке, нарядной упаковке и т.д. Рациональный способ обращения опирается на способность человека к логическому мышлению. В основе его лежит сообщение потенциальному покупателю объективных сведений о товаре, его качествах и способах применения. В данном случае качество товара является как бы логической причиной, поводом для покупки.
Эмоциональная оценка как сопутствующая основной, рациональной может быть усилена за счет удачного изобразительного решения. Так, использование цветной фотографии здорового, крепкого малыша при рекламировании продуктов детского питания позволит вызвать у людей приятные ассоциации и усилит в них желание иметь такого же здорового ребенка; удачное изображение мест отдыха (например, при рекламе курортов) повлечет приятные воспоминания об отпуске на курорте и т.д. Поэтому реклама успешно использует эту особенность человеческой психики и обращается не только к рациональной сфере сознания, но и эмоциональной. Рациональное и эмоциональное восприятие неотделимы друг от друга в силу самой природы познания и особенностей человеческой психики.
Для того чтобы реклама производила эффект, рациональное и эмоциональное начала должны быть использованы в оптимальных пропорциях. По данным наблюдения самым эффективным из четырех рекламных сообщений было то, в котором вслед за логическим аргументом следовал эмоциональный призыв, т.е. когда они равномерно чередовались. Менее эффективными были рекламные обращения с длинными эмоциональными обращениями, затем с длинными логическими обращениями, и, наконец, с длинными логическими и эмоциональными обращениями. При донесении рекламной информации до потребителя необходимо активизировать как рациональный канал восприятия, так и эмоциональный. Дополняя друг друга, они становятся сильным средством рекламного воздействия на человека.
Механический перенос западных рекламно-маркетинговых приемов на российскую почву может не дать желаемых результатов, и чреват множеством просчетов. Создаваемые рекламные символы поражают своей абсурдностью. У зрителя они вызывают эмоции скорее отрицательные, чем положительные. Общекультурные же символы, поставленные в контекст рекламы товаров и услуг, зачастую профанируются. Например, из рекламы в рекламу кочуют маски, сфинксы, фигурки божков, т.е. сакральные символы, которые, как считают некоторые психологи, несут энергетический заряд, как положительный, так и отрицательный. Возможно, некоторые из них отрицательно влияют на психику человека.
Подмена в рекламе важного и неважного, ценного и неценного, искреннего и фальшивого оказывает вредное влияние на сознание человека.
Для грамотного составления рекламного текста нужно не только знать психологию человека, но и учитывать политическую и экономическую ситуацию. Цинично звучит рекламный призыв по телевидению непременно купить в этом году бриллианты сразу после информации о голодовке шахтеров, не получающих зарплату по полгода..
Можно привести немало примеров неудачных роликов, рекламирующих по телевидению иностранные товары. Чего стоит такой «шедевр», как разговор дамы и господина, рекламирующих шампунь «Хэд энд шолдерс». Когда крупным планом показывают большое количество перхоти, которое есть у господина на голове, то реакция зрителей может быть только отрицательной. Или реклама дезодоранта с кодовым словосочетанием «запах пота», изображающая, как мужчина, оказавшийся с женщиной в одном лифте, вылетает оттуда пробкой, зажимая нос. Комментарии художественной ценности такой рекламы излишни.
Также безвкусна назойливая телереклама разных жевательных резинок, на которой жующие физиономии убеждают зрителей, что такая-то жвачка «приятна на ощупь языка».
Зачастую далеко не лучшая реклама зарубежных фирм заполонила наш телеэкран, на котором демонстрируются победно крякающие туалетные утята, счастливо улыбаются стюардессы, суровые свекрови, их блузки, белье и скатерти после «Тайдов» с «Ариэлями» стали лучше прежнего! Однако нам не слишком часто рассказывают об экологической безопасности новейших средств гигиены – только на упаковке мелким шрифтом можно прочитать: «Содержит фосфаты. Токсично. Использовать в перчатках». Может быть, поэтому многие хозяйки по старинке стирают хозяйственным мылом: эффект почти тот же и никакой аллергии.
В рекламе иностранных продуктов, как правило, отсутствует информация о потребительских свойствах товаров. Чем, например, масло «Рама», от которого, если верить рекламе, младенцы и домашние хозяйки без ума ,предпочтительнее вологодского? (Хотя по своему составу и изготовлению «Рама» относится к маргарину). Или почему неторопливо дозревший до нужной кондиции в сыроварнях Новой Зеландии сыр «Гвенделин» усваивается лучше, чем «Российский»? Разве обнаруженные пронырливым Шерлоком Холмсом бисквиты «Бартонс» калорийнее печенья «Юбилейное»?
Благодаря убедительной и въедливой телерекламе наши покупатели выучили массу неблагозвучных названий.
В связи с этим необходимы серьезные психолого-маркетинговые исследования в области рекламы, которые помогут найти верный путь к восприятию рекламы, соответствующей нашему историческому менталитету, традициям. Люди привыкли доверять СМИ, и это нужно научиться использовать, грамотно и убедительно выстраивая концепцию рекламы, действуя не напором, а убеждением, проявляя подлинную заботу о человеке.
Умело составленная реклама никогда не остается без результата. Подсчитано, что почти 40% всех покупок в магазинах самообслуживания США составляют так называемые импульсные покупки. Это означает, что человек очень часто приобретает в магазине товары, покупать которые еще за минуту до этого совершенно не входило в его планы. В чем причина этих внезапных покупок? Ответ на этот вопрос дает изучение психологии покупателей. Исследования подобного рода носят название «исследование побудительных мотивов». Цель этих исследований заключается в раскрытии психологии массового покупателя, понять те скрытые мотивы, которые управляют его поведением. Мотивация выступает как основание целесообразности покупки товара. Покупатели оценивают отдельные товары в зависимости от того, какую потребность они могут удовлетворить. Следовательно, рассматривать мотивы покупок можно лишь в аспекте социально-бытового содержания жизни современных людей, их семейно-личной среды, круга общения, интеллекта, увлечений, участия в общественной и производственной жизни коллектива. Без учета этих предпосылок невозможно говорить о конкретной социально-предметной среде, в которой формируется личность человека.
Самым непосредственным образом на развитие потребностей, а, следовательно, и мотивов влияет принадлежность личности к определенной социальной группе, а также конкретные условия экономической жизни людей. При объяснении мотивов покупки следует учитывать различного рода побуждения и планы потребителя как социально активной личности, их реальные сплетения и сложные взаимосвязи. Потребитель при выборе товара, как правило, принимает решение под влиянием не одного, а нескольких мотивов.
Психологи склонны делить присущие человеку мотивы на первичные и вторичные. Американский психолог Ч.Н.Аллен включил в список первичных следующие десять мотивов:
