Реферат Анализ эффективности коммерческой деятельности предприятия
Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-28Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
|
Содержание:
1. Введение. 3
2. Основная часть. 5
2.1 Классификация коммерческих предприятий. 5
2.2 Отрасли коммерческой деятельности. 12
2.3 Принципы ведения коммерческой деятельности предприятия. 16
3. Характеристика коммерческой деятельности ВиваСелл-МТС.. 24
4.Выводы.. 27
Список литературы: 28
1. Введение.
Совокупность предприятий в экономике образует свой сектор. Как известно в рыночной экономике данный сектор принимает форму сектора коммерческих организаций или предпринимательского сектора. Коммерческие организации представляют собой самостоятельные хозяйственные единицы разных форм собственности, объединившие экономические ресурсы для осуществления своей коммерческой деятельности.
Под коммерческой деятельностью понимается деятельность по производству товаров и оказания услуг для физических и юридических лиц, которая должна приносить предприятию коммерческую выгоду. Как известно прибыль – двигательная сила рынка. Именно прибыль определяет решение трех коренных взаимосвязанных проблем: что производить, как производить и для кого производить. Прибыль в общественном виде отражает результат хозяйствования, продуктивность затрат живого и общественного труда, и поэтому служит важной экономической характеристикой эффективности коммерческой деятельности предприятия. Как сказал экономист В. Богачев «Стимулирующая роль прибыли подобна морковке, подвешенной перед мордой осла: он все время тянется за нею, но не может достать и поэтому все время идет вперед. Как только морковка попадет в пасть осел остановится. Так же и рынок: если продавец сумеет поднять цену, превратить прибыль из желанной цели в свершившийся факт, возложить на покупателя оплату не только необходимых издержек, но еще и каких то дополнительных доходов, рынок перестает стимулировать производство. Конкуренция – это кронштейн, удерживающий морковку вблизи от морды, но не позволяющей ухватить ее зубами.» Конкуренция побуждает коммерческие предприятия выпускать высококачественную продукцию, максимально улучшать обслуживание покупателей и т.д.
Поэтому очень важно определить конкурентные преимущества предприятия, которые связаны либо с качественными характеристиками товара (услуги), либо с более низкими ценами на продукцию (услугу) предприятия. Конкурентное преимущество, можно сказать, определяет стратегию поведения предприятия на рынке. Стратегия – это основа для дальнейшего планирования, обеспечивающего устойчивое получение прибыли. Именно с помощью планирования коммерческой деятельности предприятия детально устанавливают, каким образом, какими методами оно получает запланированный уровень прибыли.
Планированию коммерческой деятельности предшествует анализ. В первую очередь необходимо провести анализ внешней среды, посредством которого контролируются внешние по отношению к предприятию факторы, чтобы своевременно определить возможности и угрозы. Во вторых анализ возможностей данного предприятия прежде всего с точки зрения прибыльности, жизнеспособности и риска. Внутренний анализ включает в себя анализ маркетинга, финансов, производства, человеческих ресурсов и т.д. В итоге составляется планы по данным направлениям.
Именно бизнес-план предприятия объединяет всю вышеперечисленную информацию и описывает к чему стремится предприятие. Бизнес-план не гарантирует точное следование цели: цели могут быть скорректированы по мере поступления дополнительной информации и приобретения дополнительного опыта. Основная цель бизнес-плана – достижение компромисса между тем, что предприятие хочет и что может достичь.
В данной курсовой работе я попытаюсь оценить предприятие «ВиваСелл-МТС» и эффективность его коммерческой деятельности.
2. Основная часть.2.1 Классификация коммерческих предприятий.
Предпринимательский сектор национального хозяйства обычно насчитывает огромное количество предприятий, которые для целей экономического анализа группируются по ряду существенных признаков. Наиболее распространенными является классификация по формам собственности, размерам, характеру деятельности, отраслевой принадлежности, доминирующему фактору производства, правовому статусу.
По формам собственности предприятия подразделяются на:
· частные, которые могут существовать либо как полностью самостоятельные, независимые фирмы, либо в виде объединений и их составных частей. К частным можно отнести и те фирмы, на которых у государства есть доля капитала (но не преобладающая);
· государственные, под которыми понимаются как чисто государственные (в том числе муниципальные), где капитал и управление полностью принадлежат государству, так и смешанные, где государство обладает большей частью капитала или играет решающую роль в управлении.
По размерам предприятия подразделяются на малые, средние и крупные, исходя из двух основных параметров - численности занятых и объема производства (продаж).
В разных странах по-разному определяют малое предприятие. По закону «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации» от 14 июня
Классификация фирм по характеру деятельности (производственная и непроизводственная) предполагает их деление на производящие материальные блага (потребительские или инвестиционные товары) и услуги. Данная классификация близка к классификации предприятий по отраслевой принадлежности, которая подразделяет их на промышленные, сельскохозяйственные, торговые, транспортные, банковские, страховые и т.д.
Классификация предприятий по признаку доминирующего фактора производства предусматривает трудоемкие, капиталоемкие, материалоемкие, наукоемкие предприятия.
По организационно-правовым формам в России различают, прежде всего, хозяйственные товарищества и общества; производственные кооперативы; государственные и муниципальные унитарные предприятия; индивидуальных предпринимателей. (см. рис. 1)
Рассмотрим наиболее распространенные типы предприятий.
Ø Полное товарищество (ПТ). Полным признается товарищество, участники которого (полные товарищи) в соответствии с заключенным между ними договором занимаются предпринимательской деятельностью от имени товарищества и несут ответственность по его обязательствам, принадлежащим им имуществом. Управление деятельностью ПТ осуществляется по общему согласию всех участников. Как правило, каждый участник полного товарищества имеет один голос. Участники ПТ солидарно несут субсидиарную ответственность своим имуществом по обязательствам товарищества.
Полные товарищества характерны преимущественно для сельского хозяйства и сферы услуг; как правило, они представляют собой небольшие по размерам предприятия, деятельность которых достаточно легко контролировать.
Ø Товарищество на вере. Товариществом на вере (коммандитным товариществом) признается товарищество, в котором наряду с участниками, осуществляющими от имени товарищества предпринимательскую деятельность и отвечающими от имени товарищества предпринимательскую деятельность и отвечающими по его обязательствам своим имуществом (полными товарищами). Имеется один или несколько участников-вкладчиков (коммандитистов), которые несут риск убытков, связанных с деятельностью товарищества, в пределах сумм внесенных ими вкладов и не принимают участия в осуществлении товариществом предпринимательской деятельности.
Поскольку данная правовая форма позволяет привлекать значительные финансовые ресурсы через практически неограниченное число коммандитистов, она характерна для более крупных предприятий.
Ø Общество с ограниченной ответственностью (ООО). Таковым признается учрежденное одним или несколькими лицами общество, уставный капитал которого разделен на доли, определенные учредительными документами; участники ООО не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах размеров (стоимости) внесенных ими вкладов. Уставный капитал ООО составляется из стоимости вкладов его участников. ООО не обязано публичной ответственностью.
Данная правовая форма наиболее распространена среди мелких и средних предприятий.
Ø Акционерное общество (АО). Таковым признается общество, уставный капитал которого разделен на определенное число акций; участники АО (акционеры) не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им акций.
Акционерное общество, участники которого могут отчуждать принадлежащие им акции без согласия других акционеров, признается открытым. Такое АО вправе проводить подписку на выпускаемые им акции и их свободную продажу на условиях, устанавливаемых законом. Открытое АО обязано ежегодно публиковать для всеобщего сведения годовой отчет, бухгалтерский баланс, счет прибылей и убытков.
Акционерное общество, акции которого распределяются только среди его учредителей или иного заранее определенного круга лиц, признается закрытым.
Учредительным документом АО является его устав. Уставный капитал АО составляется из номинальной стоимости акций общества, приобретенных акционерами. Высшим органом управления АО является общее собрание акционеров.
Преимуществами акционерной формы организации предприятий являются:
à возможность мобилизации больших финансовых ресурсов;
à возможность быстрого перелива финансовых средств из одной отрасли в другую;
à право свободной передачи и продажи акций, обеспечивающее существование компаний, независимо от изменения состава акционеров;
à ограниченная ответственность акционеров;
à разделение функций владения и управления.
Правовая форма акционерного общества предпочтительна для крупных предприятий, где существует большая потребность в финансовых ресурсах.
Ø Производственные кооперативы (ПК). Производственным кооперативом (артелью) признается добровольное объединение граждан на основе членства для совместной производственной деятельности, основанной на их личном трудовом и ином участии и объединении его членами (участниками) имущественных паевых взносов. ПК является коммерческой организацией. Учредительным документом ПК является его устав, утверждаемый общим собранием его членов. Число членов кооператива не должно быть менее пяти. Имущество, находящееся в собственности ПК, делится на паи его членов в соответствии с уставом кооператива. Кооператив не вправе выпускать акции. Член кооператива имеет один голос при принятии решений общим собранием.
Ø Государственные и муниципальные унитарные предприятия. Унитарным предприятием называется коммерческая организация, не наделенная правом собственности на закрепленное за ней собственником имущество, к тому же это имущество является неделимым.
Ø Индивидуальные предприниматели. Если отдельный гражданин занимается предпринимательской деятельностью, но без образования юридического лица (например, организует свое фермерское хозяйство), то он признается индивидуальным предпринимателем. Фактически это тоже предприятие.
деятельности[1]
Кроме организационно-правовых форм существуют организационно-экономические формы предпринимательства юридических лиц. К основным организационно-экономическим формам относят концерны, ассоциации, консорциумы, синдикаты, картели, финансово-промышленные группы. В этом случае объединение преследует экономические цели и чаще всего используется договорная форма сотрудничества. Такая форма договорных отношений не всегда предполагает потерю самостоятельности, а участники объединения договариваются о размерах производства, рынках сбыта, ценах, об условиях продаж или эти отношения сводятся к информационной деятельности и защите интересов предпринимателей. Кризис 17 августа показал, что ФПГ составляет костяк экономики (рис. 2). Если в 1993 году ФПГ была только одна, то к началу мая этого года официальный статус получили 84 группы объединившие на добровольной основе более 1500 промышленных предприятий, коммерческих банков и других организаций [2].
Региональные, нерегиональные, транспортные ФПГ, в %
По числу предприятий:
Рис. 2 (а)
По объему оборота:
Рис.2(б)
2.2 Отрасли коммерческой деятельности
Коммерческие предприятия работают во всех отраслях экономики: производство, сельское хозяйство, строительство, предприятия платных медицинских услуг, оптовая и розничная торговля, кредитование, финансы и страхование и т.д.
Производственные коммерческие предприятия производят продукцию, товары, используя орудия и предметы труда, рабочую силу, для последующей продажи потребителям, покупателям, торговым организациям.
Финансовые предприятия продают и покупают ценные бумаги, (кредит) деньги. Прибыль возникает в результате получения процентов, прибавочного капитала.
Посреднические предприятия не производят и не продают товар, а выступают в роли посредника, связующего звена в процессе товарообмена, в товарно-денежных операциях.
Страховое предприятие за определенную оплату гарантирует страхователю компенсацию возможной потери имущества, ценностей, жизни в результате наступления страхового случая.
Коммерческие предприятия связи предоставляют различного рода услуги связи (проводной и мобильной). Прибыль возникает в результате получения абонементной платы, технического обслуживания, продажи оборудования связи. Например филиал Яртелекома Яртелекомсервис является коммерческим предприятием связи. Если говорить о перспективности той или иной отрасли экономики, то необходимо проанализировать количество занятых в данной отрасли, является ли данная отрасль реципиентом иностранных инвестиций, поддерживается ли государственными субсидиями и дотациями и самое главное средняя величина нормы прибыли.
Занятые по отраслям экономики[3]
Таблица №1
| | В среднем за | | В среднем за | | ||||
| Отрасли | В % к итогу | Распределе ние по полу, % | В % к итогу | Распределе ние по полу, % | ||||
| Жен. | Муж. | Жен. | Муж. | Жен. | Муж. | Жен. | Муж. | |
| Промышленность | 29 | 32 | 48 | 52 | 19 | 27 | 39 | 61 |
| Сельское и лесное хозяйство | 10 | 17 | 39 | 61 | 9 | 18 | 32 | 68 |
| Строительство | 6 | 18 | 27 | 73 | 4 | 13 | 24 | 76 |
| Транспорт и связь | 5 | 11 | 32 | 68 | 5 | 10 | 32 | 66 |
| Оптовая и розничная торговля, общественное питание | 12 | 3 | 80 | 20 | 18 | 10 | 62 | 36 |
| Жилищно-коммунальное хозяйство, непроизводственные виды бытового обслуживания населения | 4 | 4 | 52 | 48 | 5 | 5 | 46 | 54 |
| Здравоохранение, физическая культура и социальное обеспечение | 9 | 2 | 83 | 17 | 12 | 2 | 81 | 19 |
| Образование, культура и искусство | 15 | 4 | 77 | 23 | 18 | 4 | 79 | 21 |
| Наука и научное обслуживание | 4 | 4 | 53 | 47 | 2 | 2 | 50 | 50 |
| Кредитование финансы и страхование | 1 | 0 | 90 | 10 | 2 | 1 | 72 | 28 |
| Управление | 3 | 1 | 67 | 33 | 4 | 4 | 50 | 50 |
| Другие отрасли | 2 | 4 | 34 | 66 | 2 | 4 | 24 | 76 |
| Всего, % | 100 | 100 | 51 | 49 | 100 | 100 | 47 | 53 |
| Тыс. человек | 38114 | 37211 | | | 30667 | 33972 | | |
«Отрасли российской экономики – реципиенты иностранных инвестиций в
Таблица №2
| Отрасли | Всего Млн. дол. | В том числе | ||
| Прямые | Портфельные | Прочие | ||
| Нивестиции всего | 11773 | 3361 (38.5) | 191 | 8221 |
| В том числе: | | | | |
| Управление | 2477 | 9 (0.4) | 0 | 2468 |
| Коммерческая деятельность по обслуживанию рынка | 1426 | 253 (17.7) | 0.6 | 1172 |
| Финансовая банковская и страховая деятельность | 900 | 66 (7.3) | 11 | 823 |
| Топливная | 1880 | 307(16.3) | 0.6 | 1572 |
| Пищевая | 1473 | 1192(80.9) | 6 | 275 |
| Торговля и общественное питание | 1201 | 489(40.7) | 8 | 704 |
| Транспорт и связь | 589 | 250(42.4) | 146 | 193 |
| Черная и цветная металлургия | 527 | 97(18.4) | 2 | 428 |
| Машиностроение и металлообработка | 305 | 127(41.6) | 1 | 177 |
| Деревообрабатывающая и целлюлозно-бумажная | 240 | 112(46.7) | - | 128 |
| Строительство | 237 | 108(45.6) | 0.4 | 129 |
Как видно из таблицы в связи работают в основном мужчины, и имеет тенденции к увеличению количества. Это свидетельствует об укреплении отрасли и соответственно увеличению рабочих мест. Кроме того связь финансируется за счет иностранных инвестиций. В 1998 году данная отрасль получила 589 млн. долларов из них прямых 250 млн. долларов (см. таблицу №2). Инвестиции были направлены на расширение телефонизации, переоборудования телефонных станций и т.д.
Таким образом можно считать, что связь – это привлекательная отрасль для ведения коммерческой деятельности. Недостатком данной отрасли является то, что данная отрасль уже поделена между крупными операторами связи. Малых предприятий связи немного – порядка 3.7% от общего количества предприятий[5].
Надо отметить, что новая продукция в данной отрасли появляется каждый год. Таким образом связь является капиталоемкой, трудоемкой и оборудоемкой отраслью экономики.
2.3 Принципы ведения коммерческой деятельности предприятия.
Итак существует огромное количество коммерческих предприятий, осуществляющих коммерческую деятельность в различных областях экономики.
Извлечение максимальной прибыли является конечной целью любой коммерческой деятельности. Вместе с тем ее достижение осуществляется через определение и реализацию набора целевых установок тактического и стратегического порядка, таких как:
· увеличение объема продаж;
· достижение более высоких темпов роста;
· увеличение доли рынка;
· увеличение прибыли по отношению к вложенному капиталу;
· увеличение дохода на акцию компании (если это акционерная компания);
· увеличение рыночной стоимости акций (если это открытое акционерное общество);
· изменение структуры капитала.
Характер целевых установок предприятия определяется состоянием экономики в целом, тенденциями развития конкретной отрасли, к которой относится его деятельность, а также стадией цикла жизни самого предприятия. Согласно теории жизненных циклов организации первую стадию цикла жизни предприятия характеризует активная экспансия, наращивание темпов роста. Накопление направлено на создание производственных мощностей, захват рынков. Второй стадии соответствует рост курсов акций и прибыли, увеличение доходов собственников капитала. Главное место занимает борьба за удержание своей доли рынка, рост производственных мощностей отходит на второй план по сравнению с сокращением издержек. На третьей стадии происходит снижение объемов продаж и вместе с ним сокращение прибыли, что стимулирует отток капитала из отрасли. На этой стадии единственной целью предприятия является выживание (сохранение жизнеспособности), т.е. продолжение его операций в течение определенного периода времени, часто не столько ради достижения определения уровня прибыли, сколько для минимизации убытков.
Минимизация убытков является оборотной стороной конечной цели деятельности предприятия, а именно максимизации прибыли. Эти два понятия неразрывно связанны между собой. Будучи ориентированно на высокий положительный результат, в краткосрочном плане предприятие может переживать менее успешные периоды своей деятельности. Речь идет о финансовых потерях, возникновение которых напрямую связано с рисками, сопровождающими предпринимательскую деятельность. Предпринимательский риск, собственно, и определяется как вероятность возникновения у фирмы финансовых потерь, к которым относится как недополучение прибыли по сравнению с прогнозируемой величиной, так и возникновение убытков.
Система ценностей.
Процветающее предприятие - это предприятие, получающее устойчивую прибыль от своей деятельности. Эта задача-максимум может быть реализована на стабильной основе только через осознание и наиболее полное удовлетворение общественных потребностей или, согласно получившей широкое распространение в международной теории и практике бизнеса концепций, через создание системы ценностей для трех общественных групп: владельцев (акционеров) предприятия, потребителей его продукции, поставщиков и персонала предприятия. Владельцы (акционеры) предприятия, заинтересованы в постоянном и все более возрастающем потоке доходов и таком использовании собственных и привлеченных средств, которое увеличивает ценность принадлежащей им собственности. Персонал и поставщики заинтересованы в стабильности предприятия, в развитии с ним долгосрочных отношений, в благоприятной рабочей атмосфере. Для потребителей наивысшую ценность представляют товары и услуги, удовлетворяющие их по качеству и цене (рис.3).
рис.3
Создание ценностей и есть основополагающая функция предприятия. Процесс создания ценностей представляет собой удовлетворение индивидуальных или групповых потребностей, в результате чего предприятие добивается общественного признания своей деятельности. Общественное признание, в свою очередь обеспечивает предприятию возможность расширять производство, наращивать объем продаж и, в конечном счете, увеличивать прибыль.
Основной рабочий инструмент в реализации целевой функции предприятия - это его рыночная стратегия, в рамках которой реализуются конкурентные преимущества предприятия. Конкурентное преимущество - это то, что отличает данное конкретное предприятие от его конкурентов и обеспечивает устойчивое положение на рынке. Конкурентные преимущества связаны либо с качественными характеристиками товаров (услуг), либо с более низкими ценами на продукцию предприятия. В международной теории и практике бизнеса различают три основных вида рыночной стратегии предприятия, анализу которых посвятил свои исследования американский экономист Майкл Портер. Для того чтобы успешно осуществлять свою деятельность в условиях рыночной конкуренции, предприятия должны продавать товары или предоставлять услуги либо по более, низкой цене, чем их конкуренты (конкуренто-способные цены), либо с такими качественными характеристиками, которые ставят их вне конкуренции (дифференциация продукта); либо, придав им особые свойства, которые удовлетворяют потребности узкого круга потребителей (глубокая специализация) (рис.4).
рис. 4
Руководство предприятия должно серьезно проанализировать имеющиеся конкурентные преимущества и выбрать соответственно одну из трех стратегий поведения на рынке. Как любой экономический выбор, необходимость четкой ориентации в своей стратегии связана с ограниченностью производственных ресурсов. Попытки совместить элементы разных стратегий, ведут к падению эффективности.
После того как конкурентная рыночная стратегия определена, следующим инструментом реализации целевой функции предприятия, обеспечивающим устойчивое получение прибыли, является планирование, т.е. систематическое составление плана действий, направленных на достижение целей предприятия.
Этапы планирования.
Первый этап планирования - анализ внешней среды:
· экономической и политической ситуации в стране (экономическая политика государства, политическая стабильность, культурные особенности);
· отрасли (темпы роста, цикличность, международные воздействия, финансовые характеристики);
· рынка (изменения и тенденция развития конъюнктуры, альтернативные технологии, конкуренты, тактика продаж, реклама, цены);
· спроса (изменяемость, формируемость, длительность, устойчивость);
· ресурсов (доступность, заменяемость, изменение цен, воздействие на окружающую среду).
Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики плана контролируют внешние по отношению к предприятию факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы. Анализ внешней среды помогает получить важные результаты. Он дает организации время для прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай возможных угроз и время на разработку стратегий, которые могут превратить прежние угрозы в любые выгодные возможности.
С точки зрения оценки этих угроз и возможностей роль анализа внешней среды в процессе стратегического планирования заключается по существу в ответе на три конкретных вопроса:
· где сейчас находится предприятие;
· где, по мнению высшего, руководства должно находится предприятие в будущем;
· что должно сделать руководство, чтобы предприятие переместилось из того положения, в котором находится сейчас, в то положение, где его хочет видеть руководство?
Второй этап планирования - оценка возможностей (прежде всего, с точки зрения прибыльности, жизнеспособности, риска). Оценка потенциальных возможностей предприятия позволяет обеспечить баланс рыночных запросов с реальными возможностями самого предприятия, выработать обоснование производственной программы и поведение на рынке, а также обеспечить принятие грамотных управленческих решений.
С целью упрощения в оценку возможностей рекомендуется включить пять функций - маркетинг, финансы (бухгалтерский учет), операции (производство), человеческие ресурсы, а также культура и образ предприятия.
Маркетинг
При обследовании функции маркетинга заслуживает внимания семь общих областей для анализа и исследования:
· доля рынка и конкурентоспособность;
· разнообразие и качество ассортимента изделий;
· рыночная демографическая статистика;
· рыночные исследования и разработки;
· предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов;
· эффективный сбыт, реклама и продвижение товара;
· прибыли.
Финансы / Бухгалтерский учет
Анализ финансового состояния может принести пользу предприятию и содействовать повышению эффективности процесса планирования. Детальный анализ финансового состояния может выявить уже имеющиеся и внутренние потенциальные слабости на фирме, а также относительное положение фирмы в сравнении с ее конкурентами. Изучение финансовой деятельности может открыть руководству зоны сильных внутренних и слабых сторон в долгосрочной перспективе.
Операции
Весьма важным для длительного выживания предприятия является непрерывный анализ управления операциями. Приведу некоторые ключевые вопросы, на которые необходимо ответить в ходе обследования сильных и слабых сторон функции управления операциями.
Þ Можем ли мы производить наши товары или услуги по более низкой цене, чем наши конкуренты? Если нет, то почему?
Þ Какой доступ мы имеем к новым материалам? Зависим ли мы от единственного поставщика или ограниченного количества поставщиков?
Þ Является ли наше оборудование современным, и хорошо ли оно обслуживается?
Þ Рассчитаны ли закупки на снижение величины материальных запасов и времени реализации заказа? Существуют ли адекватные механизмы контроля над входящими материалами и выходящими изделиями?
Þ Подвержена ли наша продукция сезонным колебаниям спроса, что вынуждает прибегать к временному увольнению работающих? Если это так, то как можно исправить данную ситуацию?
Þ Можем ли мы обслуживать те рынки, которые не могут обслуживать наши конкуренты?
Þ Обладаем ли мы эффективной и результативной системой контроля качества?
Þ Насколько эффективно мы спланировали и спроектировали процесс производства? Может ли он быть улучшен?
Человеческие ресурсы
Истоки большинства проблем на предприятиях могут быть в конечном итоге обнаружены в людях. Если фирма обладает квалифицированными сотрудниками и руководителями с хорошо мотивированными целями, она в состоянии следовать различным альтернативным стратегиям. В противном случае следует добиваться улучшения работы, потому что данная слабость с наибольшей вероятностью будет подвергать опасности будущую деятельность фирмы.
Культура и образ предприятия
Культура и образ предприятия подкрепляются или ослабляются репутацией компании. Хорошая ли репутация у фирмы в отношении достижения ею своих целей? Была ли она последовательна в своей деятельности? Каково это предприятие по сравнению с другими в этой отрасли?
В последние годы в хозяйственную жизнь фирм стремительно внедряется понятие бизнес-плана. Этот документ почти всегда готовится для использования внешних источников финансирования инвестиций: заемных финансовых средств от кредитора (банковских и других кредитов, облигационных займов), привлеченных финансовых средств инвестора (от продажи акций, паевых и иных взносов), бюджетных инвестиционных ассигнований. Существует и другая функция бизнес-плана - планирование всей хозяйственной деятельности фирмы. В идеале один и тот же бизнес-план должен выполнять обе названные функции, но на практике бизнес-план, ориентированный на получение внешнего финансирования, и бизнес-план для внутреннего использования имеют существенные различия, как по структуре, так и по содержанию.
3. Характеристика коммерческой деятельности ВиваСелл-МТС
ВиваСелл-МТС – ведущий сотовый оператор Армении, услугами которого пользуются более 2 миллиона граждан страны.
В самом начале бренд ВиваСелл засверкал в Армении с вполне определенной целью - соединить Армению с внешним миром. Вот в чем заключалась цель, и компания стремиться к ее осуществлению каждый день с помощью качественных мобильных услуг и продуктов, которые теперь предоставляются армянскому населению под обновленным совместным брендом ВиваСелл-МТС.
Деятельность молодой и динамичной компании ВиваСелл-МТС сделала ее бренд известной всей стране. Первый звонок, совершенный в сети ВиваСелл-МТС 1-го июля
Компания ВиваСелл-МТС стала передовиком развития сферы мобильных коммуникаций в Армении и стала предлагать инновационные продукты и услуги голосовой связи и передачи данных, а также решения, соответствующие нуждам различных сегментов рынка. Безупречная покрытие сети всегда являлось конкурентным преимуществом компании ВиваСелл-МТС, которой удалось за короткий промежуток времени развернуть и построить радиопокрытие по всей Армении, a также, для обеспечения большей доступности для своих абонентов, создать сеть центров обслуживания. Усовершенствованная сеть, располагает мощностью обслуживания более 2.5 млн абонентов.
17-го апреля
Компания ВиваСелл-МТС изменила представления о мобильной связи как об услуге доступной немногим. Теперь услуги мобильной связи стали доступны всем. ВиваСелл-МТС стала выбором жителей высокогорных сел, домохозяек, молодых людей, среднего класса, а также предпринимателей, находящихся в постоянных поездках. А с более чем 373 роуминг партнерами в более чем 177 странах, компания ВиваСелл-МТС обеспечивает армян крепкой связью со своей родиной, где бы они не находились.
Компании ВиваСелл-МТС удалось создать внушительную абонентскую базу, насчитывающую более 2 миллион человек, что составляет более 80% доли рынка. Все вышеперечисленное было достигнуто благодаря преданных своему делу более чем 1200 высокопрофессиональным специалистам ВиваСелл-МТС – которые являются главным богатством компании. Более того, руководствуясь чувством ответственности по отношению к обществу, а также являясь частью этого общества, компания подает пример социального партнерства между коммерческой организацией и обществом, исходя из убеждения, что нужно делиться с обществом плодами своих инвестиций. Посредством своей политики Корпоративной Ответственности компания ВиваСелл-МТС положила начало и теперь является лидером такого рода партнерства с обществом - рука об руку с армянским народом в инициативах в социальной и гуманитарной сфере, в области культуры, здравоохранения, спорта и образования.
Будучи не только одним из крупнейших налогоплательщиков, но и крупным работодателем, компания ВиваСелл-МТС обеспечивает постоянной работой многих молодых и перспективных армянских специалистов, развивающих свою карьеру в международной фирме. Своей деятельностью компания ВиваСелл-МТС также стимулирует развитие различных областей национальной экономики, таких как производство рекламы, средства массовой информации, строительство, энергетика, информационные технологии, и т.д, которые представлены в цепочке поставок компании.
С ростом компетентности компании ВиваСелл-МТС, росла также ее репутация, выйдя за пределы Армении. Так, 14-го сентября
4.Выводы
На основе вышесказанного логично сделать следующие выводы:
1. Коммерческую деятельность может вести любой хозяйственный субъект экономики в том числе индивидуальные частные предприниматели
2. Коммерческая деятельность осуществляется во всех отраслях народного хозяйства. Надо отметить, что каждая отрасль имеет свой уровень прибыльности (доходности) на который может рассчитывать коммерческое предприятие данной отрасли.
3. Конечная цель коммерческой деятельности предприятия является прибыль и существует различные пути ее достижения.
4. Устойчивую прибыль можно получить только через осознание и наиболее полное удовлетворение существующих потребностей т.е. через создание системы ценностей для трех общественных групп: владельцев предприятий, потребителей его продукции и персонала предприятия
5. Планирование – залог успешной коммерческой деятельности предприятия. Поэтому сейчас очень широко используется бизнес-планирование.
6. Рассмотренное в данной курсовой работе коммерческое предприятие ВиваСелл-МТС относится к отрасли связи.
Список литературы:
1. Гражданский кодекс РФ: полный текст с изм. и доп. от 15. 01. 95г. - М.: Проспект, 2001. – 416с.
2. Жигалов В. Т. Социально-экономические проблемы эффективности торговли. – Харьков: Основа, 1989. – 206с.
3. Коммерческая деятельность производственных предприятий (фирм): Учебник / Под ред. доктора экон. наук, проф. О. А. Новикова, доктора экон. наук, проф. В. В. Щербакова. - СПб.: Изд-во СПб ГУЭФ, 2001. – 416с.
4. Организация коммерческой деятельности: Справ. Пособие / С. Н. Виноградова, С. П. Гурская, О. В. Пигунова и др.; Под общ. ред. С. Н. Виноградовой. - Мн.: Выш. шк., 2002 – 464с.
5. Осипова Л. В., Синяева И. М. Основы коммерческой деятельности: Учебник для вузов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. – 324с.
6. Половцева Ф. П. Коммерческая деятельность: Учебник. - М.: ИНФРА – М, 2002. – 248с.
7. http://www.pulset.ru/
8. Синецкий Б. И. Основы коммерческой деятельности: Учебник. - М.: Юрист, 1998. – 659с.
9. http://www.vivacell.am
10. Торговое дело: Экономика и организация: Учебник / Под общ. ред. проф. Л. А. Брагина и проф. Т. П. Данько - М.: ИНФРА-М, 1997. – 256с.
11. Экономическая стратегия фирмы: Учебное пособие / Под ред. А. П. Градова – 3-е изд., испр. – СПб, СпецЛит, 2002. – 589с.
12. http://www.yartelecom.net/
13. Ефимова О.В. «Финансовый анализ». Москва,
14. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. «Финансы предприятий». Москва,
15. http://www.bibliofond.ru «Организация коммерческой деятельности на предприятии»
16. http://www.dis.ru Шекова Е.Л. Оценка эффективности коммерческой деятельности
[1] А.Я. Малышева, Ю.В. Кемарский «Малое предпринимательство и торговля» учебное пособие Иваново 1998г.
[2] О. Сосковец «ФПГ: проверка на прочность» - газ. Экономика и жизнь май 1999 года, №9
[3] По данным Госкомстата РФ – Экономика и жизнь №10, март 1997г, стр.32
[4] В зеркале статистики – Экономика и жизнь, №13 март, 1998г. стр. 27
[5] П. Я. Малышева, «Малое предпринимательство и торговля» учебные пособия Иваново, 1998 стр. 58
