Консалтинг в России и в мире. Слабые и сильные стороны российских и зарубежных консультантов

В современной рыночной экономике консультационные услуги давно являются важнейшим элементом поддерживающей ее функционирование инфраструктуры.
Ни одно серьезное экономическое и управленческое решение в странах с рыночной экономикой, причем не только в развитых, но и в так называемых развивающихся (Индия, Бразилия), не обходится без использования консультантов: экономистов, юристов, маркетологов, и т.д., индивидуальных, а чаще объединенных в консультационные фирмы (консалтинговые компании).

Одним из первых профессиональных консультантов в области экономики стал основатель теории научного управления предприятия Фредерик Тейлор. Первая фирма по менеджмент консалтингу «Служба исследований в бизнесе» - была образована в 1914 г. в Чикаго, а в 20-х годах такие фирмы появились в Европе (в первую очередь в Англии и Германии).

Профессиональную поддержку бизнесу в России оказывают сейчас в основном, частные консалтинговые фирмы, которых насчитывается несколько сотен. (Для сравнения: в Голландии с населением в 11 раз меньшим, чем в России их насчитывается более 2 тысяч.)

Консультационные услуги на коммерческих началах могут оказывать также государственные учебные, информационные и исследовательские организации – университеты, академии, научные институты, информационные центры и т.д. Большинство российских частных консалтинговых фирм учреждено либо самими этими организациями, либо их бывшими работниками.

Положительные и отрицательные стороны использования зарубежных консультантов в российских условиях:

Преимущества	Недостатки
·                     Перенос зарубежного опыта ·                     Новая постановка задач ·                     Новые решения ·                     Новая деловая и общая культура ·                     Хорошее владение методикой консалтинга ·                     Подготовка к выходу на зарубежных партнеров	·                     Высокая стоимость услуг ·                     Большие требования к организации и предварительной подготовке клиента ·                     Языковый барьер ·                     Затрудненные коммуникации в силу культурных различий ·                     Высокие требования к бытовым условиям (проживание, питание, транспорт и т.д)

Консалтинг как вид бизнеса имеет в России хорошие перспективы

Многие отечественные предприниматели до сих пор не готовы принимать консультантов и воспринимать их как помощников по бизнесу. Хотя консультационным услугам в России уже много лет. Появление консалтинга как вида бизнеса фактически состоялось одновременно с развитием рыночных отношений в России. Поскольку на тот момент отсутствовала элементарная экономическая культура, а изменения в налоговое законодательство вносили столь часто и имели они зачастую взаимоисключающий характер, первая область, где потребовалось участие консультантов, - налоговый консалтинг. На заре российского консультирования разработка и внедрение так называемых схем минимизации налогообложения было основным занятием консультантов и аудиторов. Но вскоре появились западные консультанты. Они пришли на российский рынок одними из первых, имели бренд, многолетний практический опыт и надежный тыл. Это во многом объясняет их передовые позиции в настоящий момент, а также весомый "кредит доверия" со стороны российских предприятий. В результате за десятилетие ведущие российские консалтинговые и аудиторские компании, учась на собственных ошибках, перенимая опыт зарубежных коллег, фактически полностью освоили весь спектр консалтинговых услуг. Это позволяет им сейчас на равных конкурировать с теми же западными консультантами. Что же до сих пор мешает руководителям обратиться к консультанту? Во-первых, многим сложно перешагнуть собственную установку о конфиденциальности информации. Доверить детали коммерческой деятельности - большой риск. Во-вторых, где гарантии того, что все консультации окажутся верными. Как раньше, так и сейчас некоей гарантией может служить только репутация консультанта. В-третьих, неправильное понимание заказчиком роли консультанта. Это проявляется в виде ожидания немедленной отдачи от производимых действий, хотя в ряде случаев положительный и стабильный результат от каких-либо изменений может быть достигнут только лишь в долгосрочной перспективе. Поэтому вопрос, стоит ли привлекать консультантов, учитывая достаточно высокую стоимость услуг, остается открытым для многих российских предприятий. Единственный и наиболее востребованный вид - это налоговый консалтинг. И в нем в первую очередь заинтересован именно бухгалтер. При этом доказать необходимость привлечения консультанта руководителю бывает очень нелегко. Во-первых, несмотря на достаточно стабильное в последние годы налоговое законодательство, а также на общий рост квалификации бухгалтерских кадров, нельзя однозначно сваливать груз ответственности на одного человека. Цена ошибки весьма велика. Во-вторых, стабильное не значит простое. Правила грамотного и законного ведения бизнеса за эти годы только значительно усложнились и требуют зачастую хорошего владения несколькими областями знаний, что опять же одному человеку не под силу. Наем в этих случаях дополнительных собственных кадров просто экономически нецелесообразен. Поэтому привлечение консалтинговой компании является самым оптимальным решением. На современном этапе достаточно активно происходит сближение классического консалтинга и информационных технологий. Уже редко встречаются организации, ведущие бухгалтерский учет по журнально-ордерной системе. Как правило, бухгалтер использует одну из специализированных программ. Учитывая, что действующее законодательство предписывает вести еще и налоговый учет, а зачастую параметры, заложенные для него, недостаточны для правильного отражения хозяйственных операций, в помощь бухгалтеру привлекают консультанта. В этом случае, исходя особенностей хозяйственной деятельности и учитывая особенности программного продукта, разрабатываются индивидуальный план счетов, налоговые счета, методология бухгалтерского и налогового учета и т. д. Эта новая для России услуга ориентирована в основном на средний и малый бизнес. Ведь хозяйственная и финансовая деятельность крупных предприятий сейчас намного сильнее интегрирована с программным обеспечением и там задачи консультанта не ограничиваются только бухгалтерскими и налоговыми разработками, а включают в себя постановку системы управления, поддерживающую принятие и исполнение решений. Перспективы российского консалтинга очень хорошие. Помимо новых услуг появляются новые формы консалтинга. Такие, например, как дистанционный консалтинг. В то же время уже устоявшиеся виды и формы еще не скоро потеряют свою актуальность. Источник: ИА "Альянс Медиа" по материалам газеты "Учет, налоги, право"

После прошлогоднего спада выручка от консалтинга в области маркетинга снова растет Динамика роста выручки от консалтинговых услуг в течении трех лет, %

Об эволюции консалтинга

Арсений Светлов

 

В ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ С РАЗВИТИЕМ В НАШЕЙ СТРАНЕ ЦИВИЛИЗОВАННОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА ВСЕ БОЛЬШЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА ПРИБЕГАЮТ К УСЛУГАМ КОНСАЛТИНГОВЫХ КОМПАНИЙ. КОНСАЛТИНГОМ НАЗЫВАЮТ ЛЮБУЮ ПОМОЩЬ, ОКАЗЫВАЕМУЮ ВНЕШНИМИ КОНСУЛЬТАНТАМИ В РЕШЕНИИ ТОЙ ИЛИ ИНОЙ ПРОБЛЕМЫ ОБСЛУЖИВАЕМОЙ КОМПАНИИ. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ - ВОТ ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ КОНСАЛТИНГА.
Помощь внешних консультантов может потребоваться во многих случаях. Она, во-первых, может быть связана с предстоящим расширением организации, с изменением формы собственности, сферы деятельности компании, с необходимостью провести аудит своей деятельности или вывести фирму из кризисного состояния. Но, прежде всего, помощь привлеченных специалистов нужна на самом первом этапе ведения бизнеса - при регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя.
По словам Андрея Филатова, исполнительного директора консультационной группы "Частный консультант", потребность в консалтинге в нашей стране возникла в начале девяностых годов, когда стали появляться частные предприниматели, создавались первые коммерческие организации. Именно тогда и возникли первые консалтинговые фирмы.
- В то время, - говорит Андрей Филатов, - было выпущено очень много новых законов, которые были не понятны для предпринимателей. И каждый из них действовал в соответствии с тем, как он понимал тот или иной закон, и в результате, как правило, ошибался. И вот тогда возникла острая потребность в привлечении специалистов со стороны. Тем более что тогда же появилась возможность свободно выезжать за рубеж, и наши предприниматели смогли увидеть, что на Западе привлечение профессиональных консультантов со стороны - это норма. Таким образом, модель консультационной компании была принесена в Россию с Запада.
Развитие такого вида деятельности, как консалтинг, происходило поступательно. Спектр услуг консалтинговых компаний ширился одновременно с тем, как возрастали потребности предпринимателей. О том, какие услуги сегодня могут предоставлять консультанты, и о том, как развивался консалтинг, нам рассказал Андрей Филатов.
- Когда появились частные предприниматели, никто не знал, как регистрировать компании, какие необходимы документы, как их подготовить, какие требования предъявляют регистрационные палаты. Требовались специалисты, которые могли бы помочь начинающему предпринимателю. Так сформировалось первое направление в консалтинге - регистрация фирм и частных, а теперь индивидуальных предпринимателей. Сейчас в него входит подготовка пакета учредительных документов для регистрации юридического лица, оценка имущества при внесении в уставный капитал обществ, сопровождение регистрации любых фирм и постановка на учет в государственных органах, открытие расчетного счета, изготовление печатей и штампов и так далее.
Следующий этап как в жизни фирмы или предпринимателя, так и в истории развития консалтинговых услуг - это ведение бухгалтерского учета. Поэтому консалтинговые фирмы стали заниматься формированием учетной политики организаций, полным ведением и восстановлением бухгалтерского учета, налоговым планированием, консультировать по налоговому законодательству, ведению налогового и бухучета. Бухгалтерское обслуживание стало очень популярным видом консалтинга, привлекать специалиста со стороны, вместо того чтобы брать на работу штатного бухгалтера, оказалось интересным для предпринимателей предложением. Ведь в этом случае предпринимателю не приходится выделять бухгалтеру рабочее место, оборудованное компьютером с установленными на нем специализированными лицензионными программами, обеспечивать его всеми расходными материалами. Стороннему бухгалтеру, предоставленному консалтинговой фирмой, не нужно платить зарплату, которая облагается налогами. Обратившись в консультационную компанию, можно также не беспокоиться о регулярном и своевременном повышении квалификации бухгалтера и о его подмене на период болезни или отпуска, в т. ч. декретного.
Правовой аутсорсинг (аутсорсинг - передача управления определенными бизнес-процессами компании третьему лицу, специалисту в той или иной области. - Прим. авт.) возник как услуга консалтинговых компаний, когда у крепнущего бизнеса появилась необходимость защищать свои интересы в судах и различных госорганах. В этом деле нашли себе достойное применение те юристы, которые раньше занимались только подготовкой документов и регистрацией фирм. А затем в правовом аутсорсинге появилось такое ответвление, как лицензирование различных видов деятельности. И это тоже было велением времени. В дальнейшем, с вступлением в силу Налогового кодекса, появился другой узкоспециализированный вид консалтинга - услуги налоговых адвокатов.
Потребность некогда начинающих компаний расширять свой бизнес, приобретать новые объекты недвижимости привела консалтинговые фирмы к необходимости заняться решением различных вопросов, связанных с недвижимостью. Это и правовая экспертиза договоров купли-продажи, аренды, дарения, мены, инвестирования, долевого участия в строительстве объектов недвижимости, и сопровождение различных сделок с недвижимостью. Таких, как, например, регистрация прав на недвижимость, оформление прав на земельные участки, регистрация договоров долевого участия в строительстве объектов капитального строительства, внесение недвижимого имущества в уставный капитал (при создании обществ, при увеличении уставного капитала обществ), утверждение реконструкции, перепланировки, переустройства объектов и перевод объектов недвижимости из жилого фонда в нежилой. А теперь и управление недвижимостью.
После того как появился Закон "Об аудите", предписывающий наличие независимого аудитора и предъявляющий очень строгие требования к компаниям, которые обязаны проходить аудиторские проверки, в консалтинговых фирмах стало выделяться специальное аудиторское направление деятельности. Сегодня, в соответствии с действующим законодательством РФ, обязательный аудит осуществляется в случае, если объем выручки организации или индивидуального предпринимателя от реализации продукции (выполнения работ или оказания услуг) за один год превышает в 500 тысяч раз установленный законодательством РФ МРОТ или если сумма активов баланса превышает на конец отчетного года в 200 тысяч раз установленный законодательством МРОТ, а также в некоторых других случаях.
Далее вышел Закон "Об оценочной деятельности", который запретил аудиторам заниматься оценкой, и, следовательно, сформировался особый вид консалтинга - оценка бизнеса для фирм и индивидуальных предпринимателей. Спрос на эту услугу огромный, ведь квалифицированная независимая оценка имущества может потребоваться во множестве случаев. Так, оценка необходима, когда предпринимателю или компании предстоят какие бы то ни было операции с движимым или недвижимым имуществом, нематериальными активами, в том числе и с объектами интеллектуальной собственности или ценными бумагами. Прежде чем принять на баланс организации бесхозяйное или ранее не учтенное имущество, его также нужно оценить. При выкупе имущества, его изъятии или национализации, при вступлении в наследственное право, для получения кредита или страхования также необходимо произвести оценку имущества, неденежный вклад в уставный капитал общества. Таким образом, консалтинговые компании могут осуществлять оценку рыночной стоимости недвижимости промышленного и жилого назначения, транспорта, оборудования и нематериальных активов, а также помогают сформировать амортизационную политику предприятия, провести переоценку основных средств.
А коль скоро Новосибирск стал центром деловой активности региона, то возникла необходимость в секретарском обслуживании или секретарском аутсорсинге. Успешные и активные предприниматели пришли к выводу, что гораздо удобнее заключить с консалтинговой компанией договор секретарского аутсорсинга, чем устраивать импровизированные офисы в гостиницах или съемных квартирах, и в соответствии с этим договором получить контактный городской номер телефона, адрес электронной почты и почтовый адрес для корреспонденции, на которые будет поступать вся информация. Представители консалтинговой компании будут своевременно извещать предпринимателя о поступившей информации либо компетентно отвечать на вопросы, насколько им это будет позволено. Также по договору секретарского обслуживания могут предоставляться такие услуги, как прием и отправление факс-сообщения и электронных писем, копирование документов, подборка и распечатка документов по той или иной тематике, набор документов на компьютере, заполнение бланков и другие секретарские операции.
Конечно, это не полный перечень услуг, которые предприниматель или фирма может получить, обратившись в консалтинговую компанию, но если подытожить все сказанное выше, то нужно отметить, что с современным уровнем развития консалтинга ведение бизнеса может не требовать наличия штата постоянных сотрудников. Для этого иногда вполне достаточно будет встать на комплексное обслуживание в консультационную фирму, передав значительную часть управления бизнесом квалифицированным специалистам.
Опубликовано в журнале "Время денег" N 8 (12), 2007 год

Что такое консалтинг?

Геннадий Верников

Введение

Конец 80-х и начало 90-х годов ознаменован для России и стран бывшего Советского Союза существенными политическими и экономическими изменениями. Ядром этих перемен явилось стремление к созданию демократических общественных устоев и переход к рыночной экономике. С начала 90-х годов Россия получила возможность оценить преимущества демократического образа жизни и рыночного уклада экономики в виде свободно доступных товаров и услуг международного образца, наличия свободной прессы, частного предпринимательства и т.д.

Однако данные перемены, наряду с очевидными преимуществами, привнесли в жизнь России и ряд существенных проблем, сопровождающих переходный период любого государства. Среди этих проблем - инфляция и гиперинфляция, спад производства, политический и финансовый кризис, безработица и т.п. Коренными причинами данных проблем в значительной степени явились недостаток опыта работы в условиях рыночной экономики, а также почти полное отсутствие знаний в области оценки и управления рыночными процессами.

Одной из существенных особенностей современного бизнеса является то, что с развитием новых технологий (в том числе информационных) и ростом конкуренции значительно изменилась роль потребителя. Соревнование между производителями привело к дроблению массового рынка на относительно небольшие ниши, где уже потребитель диктует свои условия производителям, а не наоборот. В результате производитель вынужден непрерывно приспосабливаться как к новым технологиям, так и к постоянно меняющимся запросам своих клиентов.

Кроме того, сейчас в мировой экономической жизни (и Россия здесь не исключение) происходит переход к новой модели бизнеса, суть которой заключается в том, что во многих областях индустрии акценты значительно сменились в сторону предложения (и, соответственно, спроса) услуг за выполнение определенных работ, за обучение, консультации, анализ и оценку рынка, за внимание к проблемам клиентов и качество обслуживания. Новая тенденция характеризуется тем, что удельный вес услуг на рынке спроса и предложений будет постепенно расти по отношению к удельному весу собственной продукции.

Сегодня, таким образом, непрерывные и довольно существенные изменения в технологиях, рынках сбыта и потребностях клиентов стали обычным явлением, и предприятия, стремясь сохранить свою конкурентоспособность, вынуждены непрерывно перестраивать корпоративную стратегию и тактику. Однако в сложившихся условиях у фирм, организаций и т.п. подчас не хватает внутренних ресурсов для своевременного и адекватного реагирования на происходящие изменения.

В этой весьма непростой ситуации оказывается полезной помощь квалифицированного консультанта или компании, специализирующейся на предоставлении консалтинговых услуг.

Что же такое консалтинг?

Определение консалтинга

Круг проблем, решаемых консалтингом, весьма широк, кроме того, специализация компаний, предоставляющих консалтинговые услуги, может быть различной: от узкой, ограничивающейся каким-либо одним направлением консалтинговых услуг (например, аудит), до самой широкой, охватывающей полный спектр услуг в этой области. Соответственно этому, каждый специалист (или каждая фирма), работающая в данной области, вкладывает в понятие консалтинга собственный смысл и придает ему собственный оттенок, определяемый направлением деятельности конкретной компании.

Попытаемся дать определение консалтинга в самом широком смысле этого слова.

Итак, Консалтинг - это вод интеллектуальной деятельности, основная задача которого заключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономических инноваций с учетом предметной области и проблем клиента.

Консалтинг решает вопросы управленческой, экономической, финансовой, инвестиционной деятельности организаций, стратегического планирования, оптимизации общего функционирования компании, ведения бизнеса, исследования и прогнозирования рынков сбыта, движения цен и т.д. Иными словами, консалтинг - это любая помощь, оказываемая внешними консультантами, в решении той или иной проблемы.

Основная цель консалтинга заключается в улучшении качества руководства, повышении эффективности деятельности компании в целом и увеличении индивидуальной производительности труда каждого работника.

Каким структурам в России оказываются консалтинговые услуги?

Консалтинговая компания, работающая на российском рынке, может оказывать услуги следующим структурам:

·                     российским предприятиям частного и государственного сектора, производящим продукцию и услуги;

·                     иностранным компаниям, работающим на российском рынке (к таким компаниям могут быть отнесены западные инвесторы, вступающие в российский рынок и развивающие бизнес в стране, международные финансовые институты, внедряющие современные технологии в российский бизнес и осуществляющие крупные проекты в России, а также ряд других);

·                     органам государственного управления и правительственным организациям (имеются в виду административные органы всех уровней, мэрии, министерства, ведомства, государственные комитеты и т.д.).

В каких случаях клиенты обращаются за помощью в консалтинговую компанию?

Согласно распространенному мнению, к услугам внешних консультантов обращаются в основном и в первую очередь те организации, которые оказались в критическом положении. Однако помощь в критических ситуациях - отнюдь не основная функция консалтинга. В каких же случаях и кто обращается за помощью в консалтинговую компанию?

Во-первых, в тех случаях, когда предприятие, имеющее статус надежного, намечает перестройку всей системы, связанную либо с расширением, либо с изменением формы собственности, либо к коренным изменением спектра деятельности предприятия и переориентацией ее на более перспективные и/или выгодные направления бизнеса.

Во-вторых, в случаях, когда предприятие, имеющее статус надежного, с целью утверждения своих позиций на рынке и создания необходимого имиджа в глазах потенциальных партнеров, обращается к услугам консультанта (например, аудитора), проводит ревизию своей деятельности (например, аудиторскую проверку) и затем делает ее результаты достоянием гласности.

И, наконец, в-третьих, в тех случаях, когда предприятие находится в критическом положении (или даже на грани краха) и своими силами из этого положения выбраться не в состоянии ввиду отсутствия опыта и внутренних ресурсов для адекватной и своевременной реакции на создавшуюся ситуацию. Услуги консультанта (консалтинговой фирмы) в этом случае носят характер кризис-консалтинга.

Требования, предъявляемые к консалтинговой компании

Деятельность квалифицированного консультанта или серьезной консалтинговой фирмы, предоставляющей широкий спектр услуг, должна быть подчинена ряду требований, основными из которых являются следующие:

1.                  Консультант (либо консалтинговая компания) обязан владеть отработанной технологией решения задач и необходимыми навыками в формулировании организационного диагноза, стратегическом планировании, использовании информационных систем, а также методами анализа и прогнозирования экономического положения, диагностики общей производственной ситуации, установления контактов (общения и утверждения) и т.п.

2.                  Консультант (либо консалтинговая компания) должен быть независим от поставщиков продуктов и решений в избранной области, от традиций, неписаных законов, бытующих в организации, политики управленческого аппарата. Мнение консультанта должно носить свободный и объективный характер.

3.                  Консалтинговая компания должна являть собой структуру, внешнюю по отношению к консультируемой организации.

4.                  Консультант (либо консалтинговая компания) обязан оказывать заказчикам помощь в использовании их собственного опыта для непрерывного совершенствования своей деятельности.

5.                  С целью накопления, анализа, переработки и использования получаемого опыта консультант (либо консалтинговая компания) должен работать со многими клиентами.

6.                  Консультант (либо консалтинговая компания) должен обладать обучающим воздействием на клиентов.

Виды консалтинга

Предоставляемые консалтинговой компанией услуги могут принимать следующие основные формы:

1.                  Аналитическая деятельность (анализ и оценка внутрихозяйственной и финансовой деятельности предприятия-клиента, анализ инвестиционных проектов, исследования деятельности конкурентов, рынков сбыта, движения цен и т.д.);

2.                  Прогнозирование (на основе проведенного анализа и используемых консультантом методик - составление прогнозов по указанным выше направлениям);

3.                  Консультации по самому широкому кругу вопросов, касающихся как деятельности компании-клиента, так и рынка в целом;

4.                  Ревизия деятельности предприятия-клиента;

5.                  Участие в деятельности предприятия-клиента (стратегическое планирование, решение совокупности проблем, связанных с организацией управления в различных сферах деятельности предприятия, а также разработка и внедрение информационных систем, системная интеграция и т.д.).

Продолжение материала читайте в следующем выпуске еженедельника.