Московский университет государственного управления

Кировский филиал
Программа тренингов по проблеме позитивного решения педагогических конфликтов
проверила Королёва О.Л.

выполнила студентка 5 курса

группы пз 54

Захарова М.В.
г. Киров 2011г.

Программа тренингов по проблеме позитивного решения педагогических конфликтов
Программа составлена на основе разработок педагога-психолога Квашниной Светланы Александровны.

Актуальность.

Конфликты являются частью повседневной жизни. Многие люди практически каждый день оказываются втянутыми в тот или иной конфликт. Школьная жизнь буквально насыщена педагогическими конфликтами. Педагогические конфликты – это особая группа конфликтов. Н.В. Самоукина выделяет 3 больших группы педагогических конфликтов, одну из которых составляют конфликты взаимодействия учащихся и педагогов, учащихся между собой. Именно такие педагогические конфликты рассматриваются в программе тренинга. Умение решать конфликты относится к коммуникативным способностям.

Коммуникативные способности являются частью профессиональной культуры педагога. Высокий уровень их развития, умение правильно реагировать в сложных ситуациях на уроке и вне определяет профессионализм педагога, а также умение сохранить собственное здоровье. Навыки конструктивного поведения педагога в конфликтных ситуациях являются “техникой личной психологической безопасности” в профессиональной деятельности. Поэтому каждому учителю необходимо знать о психологической природе конфликта, его структуре, эффективных способах разрешения. Американский исследователь М. Дойч подчеркивал, что конфликты ведут к развитию общества, стимулируют поиск решения проблем. Кроме того, конфликт малой интенсивности, разрешенный мирными средствами, может предотвратить более серьезный конфликт. Замечено, что в тех социальных группах, где довольно часты небольшие конфликты, редко доходит до насилия. Вопрос заключается в том, как разрешить конфликт. Имеется 3 типа подходов к урегулированию конфликта:

1) одна из сторон (все стороны) стремятся одержать победу.

В данном случае стороны исходят из отсутствия общих интересов. Каждый участник стремится силой заставить другого подчиниться. Ориентация на победу влечет за собой насилие, в итоге оставляя проблему нерешенной.

2) участники конфликта игнорируют его наличие и бездействуют (односторонние действия.)

Происходит в данном случае игнорирование наличия конфликта, что ведет к его накоплению, а затем к стихийным внезапным формам его разрешения, часто сопровождающегося агрессией.

3) с помощью третьей стороны или без нее участники обсуждают проблему, которая вызвала конфликт, чтобы найти взаимоприемлемое решение (совместные действия).

Таким образом, цель урегулирования конфликта заключается в том, чтобы направить участников на поиск взаимоприемлемого решения.

В качестве адекватных методов профилактики конфликтов выделяют следующие:

·       ранняя диагностика конфликта и выявление его причин, с тем чтобы не допустить его разрастания;

·       выплескивание, “разрядка” негативных эмоций через виды деятельности, не причиняющие вреда оппоненту;

·       изменение характера восприятия участников конфликта;

·       метод последовательных взаимных уступок;

·       переговоры участников конфликта;

·       обращение к посреднику, арбитру.

Одна из распространенных форм профилактики конфликта – тренинг. Тренинг – одна из форм активного обучения, результатом которой является освоение участником каких – либо форм поведения. На тренинге участник получит знания о психологической природе конфликта, его структуре и динамике, эффективных способах разрешения. В ходе тренинга педагоги обучаются основным способам разрешения возникающих педагогических конфликтов:

·       картографирование (составление карты конфликта);

·       выработка альтернатив конфликтному поведению;

·       переговоры;

·       посредничество.

Цель тренинга:

предоставление возможности педагогам, участникам занятий получить теоретические знания и практический опыт конструктивного разрешения педагогических конфликтов.

На тренинге моделируются реальные ситуации из педагогического опыта, в ходе обсуждения которых педагоги приобретают навык анализа ситуации, ищут компромиссное решение в конфликте с учениками. Специфика программы данного тренинга в том, что участники обучаются не только умению анализировать конфликт, но навыкам посреднической деятельности при разрешении конфликта, что актуально в школьной жизни. В основе содержания программы лежит проблема взаимоотношений таких субъектов образовательного процесса, как учитель и ученик.

Задачи:

·        предоставить теоретическую информацию о конфликтах и их причинах, об особенностях педагогических конфликтов;

·        обучать способам анализа и методам нахождения решения в конфликтной ситуации;

·        помочь участникам скорректировать свое поведение в сторону снижения его конфликтогенности;

·        способствовать формированию навыков общения, умения слушать, высказывать свою точку зрения, приходить к компромиссному решению;

·        развивать умения и навыки командного взаимодействия.
Программа тренинга состоит из 7 занятий. Первое занятие – “ На старте” – вводное, своеобразный фундамент, на котором строится дальнейшая работа группы. Цель этого занятия – создание благоприятных условий для работы в группе: сплочение группы, выработка правил работы, создание атмосферы открытости, доброжелательности, взаимодействия, положительной мотивации и настроя на работу. В ходе занятия могут быть использованы различные игровые методы и упражнения, приемы саморегуляции (релаксационные техники), направленные на достижение заявленной цели.

Последнее занятие – “ Финал” – посвящается обсуждению результатов тренинга, итогов работы группы и рефлексии своего участия. Упражнения, подобранные ведущим, должны быть направлены на завершение групповой работы.

Сценарии остальных занятий представлены в программе. На каждом занятии желательно применять упражнения на релаксацию, обучать педагогов навыкам саморегуляции. Подбирает эти упражнения ведущий.

Программа тренинга может быть скорректирована в зависимости от специфики группы и ее запросов.

Условия для реализации программы

Требования к ведущему тренинга:

Занятия проводит психолог, имеющий:

·       психологическое образование;

·       опыт проведения тренинговых групп;

·       опыт участия в тренинге.

Требования к помещению: это может быть просторная комната (класс без парт), в которой предусмотрено место для работы над письменными заданиями, место для проведения упражнений.

Количественные и качественные характеристики группы: программа рекомендуется в форме групповых встреч в рамках педагогического коллектива школы на добровольной основе. Таким образом, участники тренинга – педагоги одной школы. Оптимальная численность группы – 10–15 человек.

Временные характеристики: тренинг рассчитан на 7 занятий по 2–2,5 часа (14 часов). Это могут быть встречи 2 раза в неделю в течение месяца. Другой вариант организации, наиболее оптимальный, в форме погружения, проводимый в каникулярное время по 5 часов в день в течение 3 дней.

Если требуется дополнительная проработка какой-либо темы, программа может быть расширена с помощью дополнительных занятий.

Формы работы и принципы:

Для реализации цели используются следующие приемы: игра, упражнение, дискуссия, диалог, диагностика, моделирование ситуаций, мини-лекция, беседа, рефлексия, групповое обсуждение.

Работа организуется в таких формах, как индивидуальная, работа в парах, в малых группах, работа всей группы.

Все это позволяет реализовать принципы тренинга:

·        принцип максимальной активности, предполагающий максимальный уровень включенности каждого участника группы. Принцип активности опирается на идею о том, что человек усваивает 10 % того, что слышит; 50 % того, что видит; 70 % того, что проговаривает; 90 % того, что делает сам. Упражнения и задания сконструированы таким образом, что позволяют активно участвовать в их выполнении всем членам группы.

·        Принцип максимальной достоверности информации, который обеспечивается тем, что средством извлечения знаний является собственная деятельность участников, предметом обсуждения являются наглядные факты – примеры из реальной жизни.

·        Принцип активной исследовательской позиции каждого предполагает, что каждое упражнение и задание – повод для анализа действий и переживаний участников.
Таким образом, в основе принципов тренинга лежит активный исследовательский характер поведения участников.

Основной упор в занятиях делается на работу в малых группах. Основной прием работы – ролевая игра, в игре участники проигрывают роли и ситуации из педагогической практики.

Так как большая часть заданий выполняется в подгруппах, ведущий использует игровые способы деления участников: по дням рождения, по стажу работы и т.д. На каждом занятии используется упражнение – энергизатор, цели у которого могут быть самые разные: снять напряжение, расслабиться, установить дружескую атмосферу, отдохнуть, разогреть группу, настроить на последующую работу, активизировать групповую динамику и др.

Занятия строятся по единой структуре:

·       Ритуал приветствия.

·       Разминка.

·       Основное содержание занятия.

·       Рефлексия прошедшего занятия.

·       Ритуал прощания.

Оборудование и материалы: стулья (по количеству участников), бумага для записей, ручки, бланки для проведения тестирования, магнитофон с записью релаксационных композиций.

Ожидаемые результаты: умение вырабатывать педагогами адекватные способы поведения в конфликтной ситуации и эффективные способы разрешения конфликтов.

Эффективность программы: оценку эффективности отражают отзывы педагогов о тренинге, результаты анкетирования участников. Участниками тренинг оценивается как дающий реально полезные знания, навыки не только в профессиональной сфере, но и в повседневной жизни. По мнению участников, они получили навыки анализа собственного профессионального поведения и поступков, возможность посмотреть на отношения “учитель – ученик” другими глазами, улучшить отношения с учениками.

Содержание занятий

Тема занятия	содержание	Кол-во ч.
Занятие 1. На старте.	Сплочение группы, выработка правил работы, создание атмосферы открытости, доброжелательности, взаимодействия, положительной мотивации и настроя на работу.	2
Занятие 2. Психологическая природа конфликта.	Определение конфликта. Структура, сфера, динамика конфликта. Причины. Модальность долженствования в речи педагога как одна из причин конфликта между учащимися и учителями.	2
Занятие 3. Основные виды поведения в конфликте и его разрешение.	Ведущие стратегии поведения в конфликте. Самодиагностика на основе теста Томаса для определения поведения в конфликтной ситуации.	2
Занятие 4. Стратегия сотрудничества в педагогическом конфликте.	Стратегия сотрудничества как основа конструктивного общения в конфликте. Искаженное понимание интересов другой стороны в конфликте	2
Занятие 5. Посредничество педагога в конфликте.	Роль и функции посредника в конфликте. Особенности общения посредника в конфликте. Правила построения коммуникации посредником. Организация процедуры разрешения конфликта через посредника.	2
Занятие 6. Педагогическое манипулирование.	Общие характеристики манипулятивного стиля общения. Причины манипулирования. Педагогическое манипулирование как деструктивный фактор общения педагога и ученика. Способы преодоления пед. манипулирования.	2
Занятие 7. Финал.	Завершение групповой работы. Подведение итогов работы группы. Обсуждение результатов тренинга. Рефлексия.	2

Занятие 2.  Психологическая природа конфликта.                

Цели: дать определение конфликта, его структура, сфера, динамика; выявить причины конфликтов; рассмотреть модальность долженствования в общении с учеником как возможную причину педагогического конфликта; отработать навыки замены в речи педагога модальности долженствования.

1.                     Ритуал приветствия.

Цель: формирование доверительных отношений в группе, создание позитивных эмоциональных установок.

Инструкция: любым способом по очереди поприветствовать друг друга.

2.                     Упражнение « Ассоциации».

-  Сегодня мы занимаемся конфликтами. Сейчас я предлагаю встать тем, кто  ни разу в жизни не был в конфликте, кто не знает и не представляет себе, что такое конфликт…

 Никто из нас не встал.

-  Пусть каждый скажет, с чем у него ассоциируется слово « конфликт»?  Какой образ подскажет ваше воображение? Какие мысли, чувства, ощущения возникают при этом? На что « похож» конфликт?

Обсуждение: Для чего мы делаем это упражнение?

3.                     Работа  с доской.

Ведущий записывает: « Конфликт – это…»

Ответы ззаписываются на доске: положительные и отрицательные формулировки – с разных сторон доски.

Анализ записанного. Вывод делает грууппа.

4.                     Представление и обсуждение теоретического материала.

Теория: Конфликт имеет структуру, сферу, динамику.

Структура  конфликта складывается из внешней и внутренней позиции участников, их взаимодействий и объекта конфликта.

Внутренняя позиция участника конфликта –  цели, интересы, мотивы;

Внешняя позиция участника конфликта – речевое поведение, мнение, точка зрения, пожелание.

Сфера конфликта – деловая и личностная.

Динамика конфликта складывается из 3 стадий:

1.                     нарастание

2.                     реализация

3.                     затухание

Рассмотрим пример: В классе есть ученик, который ведет себя вызывающе, грубит, выглядит (по вашему мнению) ужасно: длинные волосы, порванные джинсы, майка. Вы делаете ему замечание, требуя изменить поведение и внешний вид. В ответ ученик ведет себя еще хуже – он бунтует и на следующий день приходит одетым вызывающе, да и поведение безобразное. Получилось все наоборот. Знакомый случай? Давайте разберемся. Делая замечание, вы ориентировались только на поведение и внешний вид подростка. Это внешняя позиция участника. А как же внутренняя? Где она? А ее-то вы и не учли. Конфликтные отношения с подростком изменяться в лучшую сторону, если вы будете ориентироваться не на его поведение, а на внутреннюю позицию, то есть сможете понять его цели, интересы, мотивы. В данном случае это стремление быть взрослым, выделиться, утвердить свое « я».

Что является объектом конфликта в данной ситуации?

Ученик и педагог имеют разные объекты: для учителя объект – дисциплина в школе и классе, для подростка – стремление к самоутверждению. Сфера конфликта – деловая ситуация.

 Решение конфликта можно начать с объединения объектов: решая задачу поддержания дисциплины, учитель поручает подростку дело, в котором он может добиться успеха, удовлетворить свою потребность в самоутверждении. При этом есть одно важное правило:

Нельзя допускать, чтобы конфликт  из деловой сферы переходил в личностную. Мы часто говорим: «Ты – грубый и невоспитанный! По математике у тебя – одни двойки. Лентяй! Не можешь заставить себя приготовить домашнее задание! А еще и разговариваешь, когда надо сидеть и слушать хотя бы на уроке!»

Сможем ли мы в данном случае решить конфликт?

Мы перешли из деловой ситуации в личностную.

Как можно было бы сказать педагогу?

Давай вместе подумаем, почему у тебя проблемы с математикой. Тебе неинтересно или ты что-то не понял?

         Успешно блокировать конфликт можно на стадии его возникновения. Один из самых эффективных способов блокировки конфликта – переведение его из плоскости коммуникативных взаимодействий в плоскость предметно-деятельностную. « Отрицательная энергия» израсходуется в деятельности и не выплеснется во взаимоотношениях.

Конфликт разгорелся – стадия реализации. Когда силы и энергия исчерпаны, наступает стадия затухания. Разрядка напряжения произошла и участники конфликта « выплеснули» свои эмоции. Тогда на этой стадии эффективна воспитательная коррекция: беседы, выяснение причин конфликта.

4.                     Работа в группах: участники делятся на 3 группы.

Каждая группа получает задание: приготовить и разыграть конфликтную ситуацию из школьной жизни.

Представление сценок. Анализ. Рефлексия и обсуждение:

-  Что общего во всех сценках?

-  Какие чувства вы отметили у себя во время выполнения задания?

-  Каково вам было в роли конфликтующих?

-  Какими могут быть последствия данных конфликтов?

-  Каким может быть положительное воздействие конфликта на его участников?

5.                     Причины конфликтных ситуаций.

-  Диагностируйте версию конфликтной ситуации своей группы с точки зрения причины.

Обсуждение.

Часто причиной конфликтов между педагогами и учащимися выступает так называемая « модальность обращения к ученику». Те речевые средства, которые направлены на ребенка, формулируются в модальность долженствования, а то, что касается самих взрослых, произносится в модальности возможного. Ребята понимают, что для них одни запреты, а взрослые имеют полную свободу действий. Очевидная несправедливость обостряет взаимоотношения педагогов и учащихся.

Типичная фраза	Можно (необходимо) сказать
Ты должен хорошо учиться!	Я уверен, что ты можешь хорошо учиться!
Ты должен подумать о будущем!	Интересно, каким человеком ты хотел бы стать? Какое будущее планируешь?
Ты должен слушаться учителей!	Конечно, ты можешь иметь свое собственное мнение, но полезно прислушаться к мнению старших.

 

6.       Работа в группах.

Задание: даны типичные фразы, которые мы, как правило, произносим. Как можно или необходимо сказать?

-  Мы в твои годы жили гораздо хуже. Ты должен ценить заботу старших!

-  Сколько можно бездельничать! Ты должен, наконец, заняться учебой!

-  Ты постоянно срываешь мой урок! Ты должен сидеть спокойно и внимательно слушать!

-  Кто разбил стекло? Ты должен говорить правду!

-  Давай дневник, я поставлю тебе двойку. Ты всегда должен иметь дневник с собой!

-  Родители тебя кормят, учителя учат. Ты должен быть благодарным!

Обсуждение.
7.                     Подведение итогов занятия. Рефлексия.

8.                     Ритуал прощания.
      Занятие 3. Основные виды поведения в  конфликте и его разрешение.

Цели: определить виды поведения в конфликте, отметить определяющие его факторы; отработать выбор определенного стиля поведения в конфликте; определить собственный стиль поведения в ситуации конфликта на основе диагностики ( тест Томаса).
1.                     Ритуал приветствия: молчаливое приветствие друг друга – все  молча ходят по кабинету, прикасаются друг к другу, смотрят в глаза, при этом не произнося ни слова.

2.                     « Диалог»

Цель: помочь участникам научиться понимать позицию другого.

Инструкция: работаем в парах: один – говорящий, а другой – его эхо. Говорящий  излагает свою позицию по теме « Почему возникают конфликты в школе» , эхо перефразирует высказывание говорящего, то есть повторяет его утверждение своими словами. Если говорящий доволен эхом, то говорит дальше, если нет – поправляет его.

Обсуждение.  Поделитесь своими впечатлениями.

3.                     Упражнение « Гляделки».

Инструкция: встаньте в круг, посмотрите внимательно друг на друга и опустите глаза вниз. После сигнала (хлопок) все должны поднять голову и указать пальцем на одного из присутствующих. Если выбор совпадает, пара отходит в сторону. Вся группа таким образом разбивается на пары.

Один занимает место на стуле, другой встает перед ним. Ладонями соприкоснуться. Один – давит на ладони, другой – сопротивляется. Затем поменяться местами.

-  Что вы чувствуете, когда другой человек  давит на вас?

-  В каком виде поведения в конфликте партнер «давит»?

-  В каком виде поведения в конфликте партнер может почувствовать себя «задавленным»?

4.                     Диагностика ведущей стратегии в конфликте: Тест Томаса

Цель: определить собственный стиль поведения в ситуации разногласий.

Обсуждение: Согласны ли вы с результатом теста?

 На доске:

Ведущие стратегии поведения в конфликте

Конкуренция                                                                                                 Сотрудничество
Компромисс
Избегание                                                                                                      Приспособление

Обсуждение.

5.                     Работа в группах: участники делятся на 4 группы, каждая группа  получает задание.

1)                     Конкуренция « Чтобы я победил, ты должен проиграть»

2)                     Приспособление « Чтобы ты выиграл, я должен проиграть»

3)                     Компромисс « Чтобы каждый из нас  что-то выиграл, каждый из нас должен что-то проиграть»

4)                     Сотрудничество « Чтобы выиграл я, ты тоже должен выиграть»

Группа обсуждает и готовит в театрализованной формеконфликтную ситуацию из школьной жизни, демонстрирующую данный вид поведения.

Обсуждение: соответствует ли показанная сцена «девизу» и заявленному стилю поведения?

Вывод:

-  По каким причинам выбирается стиль поведения в конфликте?

-  Какой стиль наиболее конструктивен в конфликте?

6.                     Упражнение « Голова»

Цель: снять неприятные соматические изменения

Инструкция: Встаньте прямо, свободно расправив плечи и откинув голову назад. Постарайтесь почувствовать, в какой части головы локализовано ощущение тяжести. Представьте, что на вас надет громоздкий головной убор, который давит на голову в том месте, где вы чувствуете тяжесть. Мысленно снимите головной убор рукой и выразительно, эмоционально бросьте его на пол. Потрясите головой, расправьте рукой волосы, а затем сбросьте руки вниз, как бы избавляясь от головной боли.

7.                     Подведение итогов занятия. Рефлексия.

8.                     Ритуал прощания.

 

Занятие 4. Стратегия сотрудничества в педагогическом конфликте.

Цели: показать существование искаженных представлений о человеке в эмоционально напряженной ситуации, учиться решать конфликты с учетом интересов всех сторон.
1.                     Ритуал приветствия.

2.                     Упражнение « Если бы …, я стал бы …»

Цель: выработка навыков быстрого реагирования на конфликтную ситуацию.

Инструкция: Упражнение выполняется по кругу: один участник ставит условие, в котором оговорена некоторая конфликтная ситуация ( «Если бы меня обсчитали в магазине …» ), следующий участник заканчивает предложение ( «Я стал бы требовать жалобную  книгу» ).

Обсуждение. Рефлексия своих чувств.

3.                     Упражнение - энергизатор

4.                     Упражнение «Учителя и ученики».

Цель: ролевая идентификация с противоположной стороной в конфликте.

Инструкция: Участники делятся на 2 группы: « учителя» и «ученики».Каждая группа получает задание:

«Учителя» – предположить, что про них на экзамене думают ученики. Предположения зафиксировать.

«Ученики» – предположить, что про них на экзамене думают учителя. Предположения зафиксировать.

    Все предположения фиксируются на доске с двух сторон: « Мнение учителей о том, что думают о них ученики»  и  «Мнение учеников о том, что думают о них учителя».

Обсуждение, « учителя» и «ученики» выступают экспертами друг  у друга, оценивая мнения другой стороны. На доске остаются только верные, по мнению экспертов, утверждения, неверные зачеркиваются.

Обсуждение, рефлексия своих чувств. ( Обратить внимание на наличие значительного количества необоснованных опасений относительно противоположной группы).

5.                     Упражнение - энергизатор.

6.                     Игра « Договор».

Цель: поиск и выработка предложений, удовлетворяющих потребности другой стороны.

Инструкция: Участники делятся на 3 группы: «учителя», «ученики», «родители» (Вырезать заранее из бумаги квадратики трех цветов, предложить участникам выбрать квадратик понравившегося цвета, при этом не говорить задание).

Ситуация: Учащиеся – старшеклассники предлагают классному  рууководителю в один из выходных дней выехать со всем классом за город на турбазу с ночевкой. Классный руководитель соглашается при условии, что поедут и несколько родителей. Родители отказываются.

В данной ситуации различие интересов сторон может привести к конфликту. 

Задание: обсудить сложившуюся ситуацию с точки зрения представителей, чьи интересы вы представляете. Записать в 3 колонки таблицы интересы, проблемы, предложения той группы участников, которую вы представляете.

интересы

проблемы

Предложения

-  Как договориться всем участникам, исходя из своих интересов?

-  Что поможет достичь договоренности?

-  Что мешает?

Обсуждение. Рефлексия.

7.                     Упражнение « Контакт».

Инструкция: Соприкоснитесь указательными пальцами с партнером, выполняйте вместе одновременно круговые движения. Старайтесь не нарушать контакт.

Рефлексия своих ощущений и чувств.

8.                     Подведение итогов занятия. Рефлексия.

9. Ритуал прощания.
Занятие 5. Посредничество  педагога в конфликте.

Цели: показать посредничество как способ разрешения конфликта, роль педагога как посредника между конфликтующими сторонами.
1.                     Ритуал приветствия.

2.                     Упражнение «Аукцион скульптур».

Цель: выразить важные аспекты конфликта без слов, с помощью тела.

Инструкция: Работа в парах. Один из  партнеров выполняет роль скульптора, другой – «материал». Скульптор из обоих «лепит» скульптуру на тему «Взаимоотношения в конфликте» молча, используя только руки. «Материал» пассивен. Скульптура запоминает окончательный вариант, чтобы продемонстрировать. Затем партнеры меняются ролями.

Обсуждение. Рефлексия: Податлив ли материал? Каков характер прикосновений скульптора? Что чувствовали в процессе изготовления скульптуры? Какие мысли приходили в голову?

3.                     Ролевая игра « Сглаживание конфликта».

Цель: отработка умений и навыков сглаживания конфликта.

Инструкция: Участники разбиваются на «тройки». Каждая «тройка» придумывает сценарий, по которому два участника представляют конфликтные стороны, а третий играет роль арбитра, миротворца.

Обсуждение:

-  Какие методы сглаживания конфликтов были продемонстрированы?

-  Какие, на ваш взляд, интересные находки использовались?

-  Как стоило повести себя тем участникам, кому не удалось сгладить конфликт?

Рефлексия своей роли.

4.                     Работа в группах.

Задание: предложите пути решения конфликта

            В одной из школ в классе вспыхнули « мальчишечьи бои». Каждый день после уроков ребята собирались во дворе школы и на глазах у зрителей начинали драться. Из школы дети возвращались с синяками, в изодранной одежде. Родители жаловались в школу. Проблема обсуждалась на классных часах, родительских собраниях, применялись различные способы наказания. Но драки продолжались.

-  Подумайте, почему? В чем причина? ( устранялись внешние формы роявления конфликта, а их внутренняя причина не снималась).

-  Как педагог мог бы разрешить конфликт?

Обсуждение.

Вывод: учитель должен выступить посредником между конфликтующими сторонами.

-  Чем отличается роль посредника от ролей судьи и арбитра? ( деятельность судьи и арбитра направлена на то, чтобы ответить на вопрос: кто прав? Кто виноват?

Посредник сближает участников, облегчает улаживание конфликта, он – лицо нейтральное).

5.                     Методика посредничества по улаживанию конфликта.

  Методика состоит из 4-х шагов:

1)    « Найдите время, чтобы поговорить». (посредник помогает участникам договориться о времени и месте переговоров)

2)    « Спланируйте организацию» ( посредник « запускает» разговор)

3)    «Выговорись» ( участники должны выговориться полностью, высказать свою точку зрения и выслушать позицию другого).

4)      «Соглашение». ( переговоры должны закончиться решением и описанием того, что, как и когда каждая конфликтующая сторона будет делать для реализации принятого решения)

Обсуждение методики.

6.                     Ролевая игра: участники работают в двух группах.

Цель: поиск пути конструктивного решения вопроса.

Инструкция: предложите пути решения конфликтной ситуации: Один подросток взял у другого подростка без разрешения новый велосипед. Во время катания он его сломал.

Обсуждение выполненного задания:

-  Какова роль педагога в данной ситуации? Что он может сделать?

7.                     Упражнение Восточный базар».

Цель: отработать навыки конструктивного взаимодействия.

Инструкция: каждый участник получает несколько (по кличеству участников) бумажек, на которых он пишет свое тренинговое имя. Затем все бумажки сворачиваются и собираются. Это так называемые «именные деньги». Каждый участник, не глядя, берет из общей кучи столько денег, сколько отдал. Когда все деньги разобраны, можно посмотреть кому чьи достались. Задание: любым способом вернуть себе свои «именные деньги».

Обсуждение. Рефлексия своих чувств.

8.                     Упражнение « Скульптура»:  перед зеркалом вылепите из себя самого скульптуру под названием

 « Бодрость, уверенность, жизнерадостность, сила».Запомните позу и мимику. Надевайте и носите эту позу три раза в день. 

9.                     Подведение итогов занятия. Рефлексия.

10. Ритуал прощания.

 

Занятие 6. Педагогическое манипулирование.

Цель: показать манипулятивный стиль общения ученика и педагога как деструктивный, ответственность педагога за использование власти в конфликте с учеником.
1.                     Ритуал приветствия.

2.                     Упражнение « Приветствие королеве».

Цель: почувствовать себя в необычной роли.

Инструкция: на стол ставится стул, на стуле сидит королева, остальные – ее подданные. Подданные должны приветствовать королеву.

Обсуждение. Рефлексия: Каковы ваши ощущения от своей роли?

3.                     Работа в группах: участники деляться на две группы.

Задание: 1 группа – найдите причины, по которым  человеку бывает выгодно преувеличивать и демонстрировать свою силу; 2 группа – найдите причины, по которым человеку выгодно преувеличивать и демонстрировать свою слабость. Проиллюстрируйте случаями из жизни.

Обсуждение выполненного задания.

Вывод: Манипулятивный стиль общения предполагает наличие скрытой цели собеседника, для достижения которой используются индивидуальные особенности характера человека, его личностные установки. Манипулирование – это управление другим человеком за счет преувеличения или преуменьшения собственных личностных особенностей или черт характера.

Педагогическое манипулирование – это однонаправленное воздействие, где субъект воздействия – учитель, а объект воздействия – ученик. Суть педагогического манипулирования можно охарактеризовать словами, сказанными однажды педагогом: « Дети делают, что хотят , а хотят они … то, что нужно мне».

4.                     Работа в группах. Каждая группа получает карточку с  ситуацией педагогического манипулирования. Задание: предложите варианты решения конфликта.

Примеры:

1)                     Ученик 7-го класса демонстративно нагрубил учителю. Учитель сделал замечание. Подросток в ответ снова оскорбил педагога. Не найдя, что ответить, учитель пригрозил, что обратиться в милицию. Ученик крикнул: « Ну и что будет?» Учитель ответил: «Как что? Посадят в тюрьму за оскорбление личности.»

 

Обсуждение ситуации: - Какая педагогическая ошибка допущена?

-  Как возможно было решить данный конфликт?
2)                     В 9-м классе учиться так называемый «отпетый двоечник». Сидит на последней парте, занимается своими делами.  На него никто не обращает внимания. Проблемы возникают тогда, когда он начинает нарушать дисциплину. Его вызывают к директору, на пед. совет, обещают выгнать из школы. Под таким давлением проходит весь девятый класс. К концу учебного года все устают.

Обсуждение ситуации: -  В чем допущена ошибка?

3)                     Учитель вызвал к доске ученика. Он не смог ответить. Учитель: « Ну, Иванов, ты опять не выучил! Садись, два!»

-  Что необходимо сказать учителю, если он хочет избежать пед. манипулирования?

4)                     Учитель проводит один из последних уроков. Ребята утомлены, многие сидят с отсутствующим взглядом. Учитель чувствует, что его никто не слушает и говорит: « Повтори, Иванова, что я сказала! ( вызывает одну из учениц). А ты, Петров, давай сюда дневник!»

-  Что нужно делать в такой ситуации?
5)                     Учитель недоволен ответом ученика и произносит при всем классе: « Вы только послушайте, что он говорит!» Ученик стоит рядом и слышит, что о нем говорят, как об отсутствующем человеке.

-  Как можно обратиться к ученику в такой ситуации?
Вывод: Назовите способы,  с помощью которых можно преодолеть привычку к педагогическому манипулированию и быть в школе «меньше учителем – больше человеком»? ( быть с учениками откровенным, « на равных», обращаться чаще по имени, поддерживать ребят шуткой и т. д.).

5.                     Упражнение – энергизатор.

6. Упражнение – релаксация.

7. Подведение итогов работы. Рефлексия.    

 8. Ритуал прощания.